茶叶营销策略精选(九篇)

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第1篇：茶叶营销策略范文

[关键词]茶叶；消费者行为；营销策略

一、茶叶市场概况

1.茶叶市场分析。我国的茶叶市场呈现如下特点：(1)茶叶种类多，行业企业多。由于历史、地理原因，我国茶叶种类众多，大约有上千种茶叶，与茶叶种类多相对应的就是我国从事茶叶种植、加工的企业数量众多，分布广泛，据统计我国目前有大约8000万茶农、7万家茶企。(2)管理无序，标准缺失。产品种类和行业企业众多本就容易形成混乱的市场局面，行业管理不健全和产品标准的不易操作更导致了茶叶行业出现比较混乱的局面。我国现行茶叶品质标准中，关于茶叶的感官品质都采用定性语言描述，消费者难以理解和应用，致使标准在交易定价中很难发挥作用，形成实施上的标准缺失情况。(3)企业实力弱，品牌意识弱。我国茶叶企业数量虽多，但多数都非常弱小，规模上亿的企业屈指可数，而且没有能够主导行业发展的企业。2008年，7万家茶企共实现茶叶总产值300亿元人民币，7万家茶企，注册了自己品牌名称的还不到1000家。

2.茶叶消费者分析。企业的产品最终都要面向消费者，消费者是茶叶的最终购买者和饮用者，通过对茶叶的消费者进行分析，可以让厂商明白面对的顾客是什么样的，有什么样的特点，可以让茶商在开发、销售时有更强的针对性。调查结果表明目前郑州饮茶更多是政府和企事业单位比较多，占56％。其次是离退休人员，占23％，还有就是普通的工人。从饮茶的职业来说反映出茶叶在日常饮用中功能性划分：一方面用来招待客人，主要集中体现在政府机关、企事业单位；另一方面是茶叶的保健功能，这部分主要集中在老年人群。

二、郑州茶消费者消费行为特征分析

1.茶叶消费的文化性。目前在郑州有很多消费者，特别是一些大学老教授、机关老干部，他们常常在家或单位和老朋友、老同事边品茶边聊天。他们之所以饮茶不仅仅是因为茶有着悠久的历史文化底蕴，而且还像他们的人生那样品起来有点苦涩可回味起来却有无尽的甘甜和清香。可以说茶叶作为一种文化产品，其消费档次、品味等比较高，有助于陶冶人的情操。

2.茶叶礼品消费旺盛。茶是天然的礼品，在购茶动机的调研中有34％的人购买茶叶是作为礼品。现代人生活节奏加快，工作压力大，平时缺乏身体锻炼，他们在获得成功的同时也面临着严重的健康问题，因而送礼送健康理所当然成为时尚。茶叶中含有多种具有药效功能的成份，经常饮茶不仅能够消除疲劳而且能有益身体健康。茶的价值、价格很难辨别，接受者会认为你关心他的健康，收下茶叶也不会被认为是受贿，有着这些原因，茶叶成为了天然的礼品。

3.茶叶消费的感性化。茶叶是一种文化产品，它也像画、古玩、音乐那样能给人以美的享受，但它也像这些文化品一样不易鉴别。调查表明：郑州市消费者对茶叶比较了解的人群只占21％左右。53％的消费者只是略懂一点茶叶，14％的消费者购买茶叶是凭感觉购买，有12％的消费者不了解茶叶。这就造成了郑州消费者对茶叶缺乏了解，缺乏对茶叶消费的认同感和消费信心，茶叶消费更多的是停留在感性消费上。

4.茶叶消费注重品牌。由于茶叶鉴别的难度较大，郑州大多数消费者茶叶知识有限，因而消费者很自然的选择了品牌茶叶，虽然品牌茶叶价格可能要高一些，但茶叶的品质有保证。调查数据显示出郑州消费者从茶叶专卖店购买品牌茶叶占绝对优势，达52.6％，其次从大型商场购买茶叶占20％而从茶叶市场购买茶叶占26.4％，这反映了目前消费者对茶叶的辨别能力较弱时，选择在信誉度较高的专卖店购买品质有保证的品牌茶叶是消费者的最佳选择。

5.消费从众化心理。商品消费行为模型告诉我们在同一个地方、在相同的外部因素及刺激因素作用下，消费者的消费心理活动体现出相似性。茶叶作为一种消费品也体现出这种现象，我们在调查中有60％的人是从朋友哪里获得茶叶信息的，和朋友一道购买茶叶的，他们接受的茶叶类别、品牌、价位也都和朋友的相似。

6.消费者购茶价位二元化。调查显示大部分郑州消费者购买50～100元左右价位的茶叶占41.2％，其次是300～800元左右的价位占32.3％，而100～300元也有一定的人群占16.5％，800元以上的消费人群占少数约占3.3％，因此郑州茶叶的消费大部分在低档和中高档。这主要是因为大部分消费者购茶是自己喝，由于经济原因和对茶叶认知少的原因，他们选择的茶叶价位一般较低。茶叶消费的另一个主要市场是礼品市场，这个市场的消费者选择的茶叶价位相对较高。这样就造成了郑州消费者购茶价位的二元化分布，高价位和中低价位茶叶消费较少。

三、郑州茶叶市场的营销对策

1.品牌营销策略。

(1)市场拓展策略。品牌营销须重点建设、传播茶业品牌差异化的核心形象，继而形成市场营销的品牌竞争力。就郑州市而言茶叶企业的定位应瞄准中高端的礼品茶叶和中低端的个人需求茶叶，根据这一定位结合企业自身规模调整优化产品结构。同时根据快速消费品营销特点，加强市场调研和产品研发的力度，以产品差异化形成品牌竞争力，保持茶叶产品线的创新与延伸。从原料、加工工艺与设备等方面入手不断推出新产品，以满足细分化市场的消费需求，深度拓展品牌茶产品的市场空间。

(2)产品包装策略。当前，茶叶消费需求呈现动态变化，茶叶包装研发也应与时俱进，需具有科学性、经济性、规范性、品牌性、装饰性及环保性等，不断保持差异化的技术创新。包装茶增值空间大、盈利性强、消费需求旺盛，亟需顺应茶包装多样化、个性化、艺术化、工程化及规模化的发展趋向，不断推出符合时代潮流、适应市场需求的系列化包装茶，发掘和把握更大的市场商机。

(3)宣传促销策略。品牌宣传促销包括渠道促销和消费促销两个层面，渠道促销策略主要有提高铺货率、销售费用率、返利率、销售资源分配比例，提供渠道及终端品牌形象设计与宣传支持等。销售促销首先要加强市场、目标消费群的调研分析及信息反馈，深入分析消费者层次、茶叶消费程度、成长潜力、消费传统或倾向，制定针对性强的品牌促销推广方案。通过这些品牌营销策略的运用，切实在郑州市场上建立茶叶的独特品牌，利用品牌效应提升消费者信任感和认同感，增加销售。

2.价格策略。许多对消费者购买行为调查和分析的资料表明，在消费品市场竞争日益激烈的今天，影响消费者购买行为的诸多因素中，价格和质量当首推前列。在当今买方市场基本稳定的经营环境中，运用价格策略进行有效的市场竞争，仍是企业决策的重要内容。根据郑州茶叶市场的特点，可以采用分类定律、按茶叶商品走销情况率、按费用水平定率、鼓励优质、最高限价策略等。

3.文化策略。茶叶作为中国文化载体之一，在销售过程中更应突出其文化性。云南普洱茶在文化营销上做出了典范，马帮驼茶进京、故宫普洱回乡省亲等都取得了很好的商业效果。郑州茶叶销售也应该注重文化营销，茶叶企业应该充分挖掘茶叶的文化内涵。企业可以在郑州举办品茶、斗茶文化节，茶艺表演、茶叶知识竞赛等多种体现茶文化的促销活动。

参考文献

[1]蔡　玲.对浙江茶叶品牌化运作的思考[J].时代经贸，2007(4)：60

第2篇：茶叶营销策略范文

关键词：差异化营销策略；中小企业；形象差异化；市场差异化

改革开放以来我国经济发展势头强劲。在经济大发展的背景下中小企业也得到了长足的发展。尤其是国家对中小企业的发展推行了一系列扶植政策，为中小企业的升级转型开辟了新的发展道路。但近几年来国内市场的竞争愈发激烈，各大跨国公司和国内各大企业占有大面积的市场份额展现出咄咄逼人的气势。这加剧了中小企业的生存困境。中小企业对我国的就业的增长，经济的带动包括产业的升级转型都具有重要意义。因此积极研究中小企业的发展生存策略，为中小企业在激烈的市场竞争中开辟生存之路是具有现实意义的。笔者认为，对中小企业而言，在技术发展，人才建设和资金供应等方面都明显处于劣势的情况下应该另辟蹊径实行差异化策略，才能在激烈的市场竞争中获得生存的机遇。

1.差异化策略的始发点

所谓差异化策略就是指在立足于产品的市场定位，品牌理念，营销策略，售后服务与其他同类产品的差异化表现上所制定的市场战略。目的是在同质化严重的市场竞争中提高消费者产品的忠诚度占有更大的市场份额。始发点是立足于消费者的需求，包括消费者反馈的即时性和参与度。只有立足于消费者的需求，使消费者在网络媒体下生活方式的改变迎合消费者的消费心理。

2.差异化策略的具体内容

2.1品牌定位差异化

2.1.1把握品牌理念的差异性

品牌理念是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。品牌理念不是重新去对品牌的外延进行创造性的活动而是对品牌的内涵进行创新性思维活动，对顾客的潜在心理采取行动，让顾客对品牌的内涵有深刻的认识。其最终目标就是为了在顾客心理建立起不同于其他品牌并具有自身品牌特色的整体的观念形象。这种良好的形象和区别于同类品牌的特色理念会吸引顾客优先选择该品牌产品。品牌理念是品牌文化定位的基础。品牌定位要准确的反映品牌理念将品牌理念与产品、服务和企业营销的各个方面有机结合。品牌理念指的是品牌的价值观念和精神内涵。例如：某奢侈品牌的皮制品传达给消费者的品牌理念是：奢华，尊贵，独立，自我。而这些品牌理念的传达需要通过准确的品牌定位来实现。精益求精的产品质量，狭窄的销售渠道，高昂的产品售价和全明星代言的广告推广。

2.1.2把握品牌内涵的差异化

品牌内涵是品牌文化内涵的外延，除了代表产品的文化特性外与企业文化的核心价值是紧密相连的。品牌内涵决定着一个品牌的品质。它更多的是在人文层面上来建立产品独有的特色和在消费者心目中的形象。在传播过程中品牌内涵的完整性直接影响品牌形象在消费者心目中的完整意义。案例：美国珠宝品牌蒂梵尼具有十分鲜明的品牌内涵。以其简约洗练造型感极强的品牌风格成为了美式时尚的标志。但从1837年该品牌成立以来支撑其经久不衰的魅力在于蒂梵尼背后的品牌内涵。蒂梵尼不仅是高贵优雅的代表同时也深刻诠释了女性身上独有的脆弱与天真之美。如同那部享誉全球的《蒂梵尼的早餐》中的奥黛丽赫本。神秘的蓝色礼盒是让所有女性为之神往的。这不仅仅是消费者对产品本身的品质的欣赏更是对自我意识和生活态度的追求。

2.2市场差异化

市场差异化是指产品在市场投放过程中在产品的销售条件和环境等具体操作因素上区别于同类产品而产生的差异化。包括销售价格的差异和分销渠道的差异。首先，从产品定价方面来讲。产品的定价是依据品牌的市场定位，企业的整体实力和产品的生命周期所决定的。不同企业的同类产品的价格定位也有很大的差异。有的企业产品走的是高价位路线，一是为了塑造企业大品牌精专业的形象。二是为了迅速回收投资成本。但高价策略是依托于产品高品质且不易模仿的基础上。有的产品实行低价策略依托于弹性需求之上，同时产品可迅速占领市场份额实现预期的利润目标。对于中小企业打入市场在短期内提高推广度是有一定帮助的。如：三星集团近年来在中国市场以手机为核心建立其他相关电子产品的推广体系。冰箱，空调，电视等电器产品以高价位打入市场，延续三星高档产品的形象。相对于三星国产电器产品的功能趋于完善价格普遍较低，实现短期的市场利润目标，同时也扩大了产品的知名度。

分销渠道分为两种，宽渠道和窄渠道。这取决于中间商的数目。产品的分销面广，就为宽渠道。一般适用于由批发商转为经销商最后转为零售商。窄渠道适用于专业性较强的商品，由生产商直接提供给销售商，企业的反馈和控制力更强，但市场占有率小。例如戴尔公司根据企业自身的情况改变了宽分销渠道减少与零售商的合作，直接组织消费者的订单生产。这种全新的销售方式为戴尔电脑的销售创作全新的业绩。戴尔电脑开始缩窄销售渠道进行技术控制并不再受制于零售商。

2.3服务差异化

在同质性产品竞争激烈的情况下，服务是企业竞争的关键领域。完美即时的售后服务往往是产品服务差异化的核心。差异化策略是立足于消费者的需求体验，将这种需求内化于产品的品质和服务之上从而达到区别于同类产品的效果，建立与消费者之间的良性互动。优越的售后服务一方面可以提高消费者对品牌的忠实度和信赖度。另一个方面服务的差异化直接影响到零售商对品牌的选择。完美的售后也是产品扩大市场占有率的利器。由此我们可以看到服务的差异性，在整个产品运营中的重要地位和现实作用。在产品售后服务方面近年来是一些大品牌的电商平台竞争的焦点。苏宁易购推出的任何品牌的产品统一实行24小时的全国服务，技术人员态度热情周到对待问题能够给出专业意见，为顾客建立专业的品牌印象。兰蔻化妆品专柜为每一位顾客提供皮肤护理咨询，并随时跟进产品过敏反应及时处理。倾听顾客的消费体验和产品使用意见并进行汇总分析上报完善自我品牌的服务体系。

3.如何实施差异化营销策略

中小企业实施差异化营销策略，首先要立足于顾客的需求依托于完善科学的市场调研体系。综合市场的情况，产品的特性，品牌的定位和企业的发展战略，综合考量企业的差异化战略的实现。

实施差异化营销策略要加强营销全过程的管理和控制，最重要的是注意顾客的反馈。顾客的需求和意见是策略制定的基础和标准，只有真正掌握消费者的精神需求和物质需求，在差异化营销策略的制定中才能够找到真正的市场方向。

4.结束语

总之，差异化营销策略是它既是一个动态的控制过程，又是一个不断研发、不断创新的过程，它需要企业对市场的需求灵敏的作出反应。在创新之路上不断求索，在市场实践中找寻自身的产品的差异化竞争力是中小企业生存发展的必由之路。（作者单位：江西应用科技学院）

参考文献：

[1]于建原 1 营销管理[M]1 成都： 西南财大出版社，19991

[2]何继江 1 三种细分打造差异化[J]1 总裁，2002，（10）1

第3篇：茶叶营销策略范文

在企业生产经营过程中，部分高层重点关注市场占有率、技术研发成果、营销团队建设等环节，对品牌营销力度重视不够。企业高层不重视品牌营销，导致品牌营销人员工作积极性不高，对于创新营销手段的信心大受打击，表现出来的营销手段往往难以满足市场经济的发展需要。

2差异化战略下的品牌营销策略

2.1做好市场调研和品牌定位

企业要想把一个品牌成功推广，就必须在正式推入市场之前，进入经营市场深入开展市场调研，了解消费者的需求爱好，了解与之相关竞争品牌的市场地位，从而在经济市场中寻找新的发展机遇，加大营销力度，开拓新的营销市场。一个品牌的地位，其重要前提是从市场细分化的原则出发，对经济市场进行细分，立足企业发展实际，确定企业的目标市场。同时，在确定目标市场后，根据每个竞争对象的分布情况，为企业的品牌找准定位，进而积极投身到市场建设中，从而为企业的品牌进入市场奠定良好的基础。

2.2塑造品牌形象和品牌个性

品牌是综合性很强的体现，其不但包含了品牌的性质、名称等具体属性，还有信誉、广告等内在属性，同时品牌也会因客户对其所使用的看法和自身的经验而有所偏差。品牌形象和品牌个性的背后，首先是品牌文化，其代表了企业和客户的使用印象、情感归属以及利益认知，是品牌形象与个性的综合。一旦塑造了良好的品牌形象和品牌个性，就能在经济市场中赢得优势，取得广大消费者的认可，增强其在经济市场的核心竞争力，为品牌差异性战略营销的实施提供强有力的保障。以星巴克的成功之路分析。星巴克的营销观念为“我们一直都是亲力亲为，亲自为消费者挑选优质的咖啡原料———咖啡豆。”有所不同的是，星巴克提出了一种与自身企业文化相符的星巴克文化，又称第三空间文化。星巴克在上海短时间内连续开了十几家连锁店，成为上海咖啡业的杰出企业。显而易见，星巴克的成功离不开品牌的建立，其主要原因是因为采取了差异化战略，通过把差异化战略融入品牌营销工作中，对其生产所提供的产品和服务进行差异化避开，避免直接竞争，进而创造市场差别优势。这种别具一格的战略要求企业的产品或服务在除成本以外的其他方面与众不同，有其自身企业文化特征。

2.3重视经营管理和优质服务

企业品牌的内涵丰富，其涵盖了与企业经营管理活动相关的一些事务。企业要想使自身品牌的经济市场站稳阵脚，并在众多企业品牌竞争中脱颖而出，被广大消费大众所接受，就必须从经营管理工作入手，加大关注力度。以制冷家电集团———科龙集团为例进行分析，从1984年到今天，科龙集团以创造中国名牌为己任，秉承“开拓、拼搏、求实、创新”的企业精神，在科学技术的支持和现代经营管理理念的推动下，科龙集团得到了繁荣发展。对于质量管理，科龙精益求精，并立志成为世界规模最大的冰箱生产厂家。可见，企业在重视经营管理工作的同时，还要把服务工作贯穿于销售的全过程，落实好销售服务工作，为消费大众提供优质服务。再加上伴随着科学技术的繁荣发展和现代通讯事业的发达，企业在产品开发技术、产品使用功能方面的差距逐渐变小。因此，如何从服务入手，提高服务质量，不再仅仅是企业招揽顾客的营销手段，更是其产品概念的重要成分之一。

2.4加强品牌的知名度和信誉度

品牌是企业经营管理实力体现的重要途径之一，其中品牌知名度和信誉度是当中的前提基础。分析一下娃哈哈的经典案例：娃哈哈既是全世界四大饮料制造商之一，也是国内著名品牌，娃哈哈占据国内绝大部分市场，并遍布全国每个角落，它以合理的价格取得消费者信誉度，为消费者提供便利是娃哈哈品牌竞争制胜的关键所在。其成功经验告诉大家：与经销商共创品牌，建立厂商双赢的联销体，构建稳定有序的共享网络，会显著提高企业核心竞争力，促进企业可持续发展。

2.5做好信息反馈和策略的调整

在开展品牌营销活动的过程中，最重要的是做好顾客的信息反馈工作，便于做相应的策略调整。因为任何营销活动的实施，都取决于顾客对该产品的反映，如果得不到顾客对该产品的认可，任何完美的营销策略都只不过是纸上谈兵，无法达到预期的营销目的。故此，企业要重视顾客信息反馈工作的落实，要随时根据顾客对该品牌的反映对营销策略进行适当调整，不能以不变应万变。企业可以从反馈回来的信息当中看到该品牌在市场当中的反映，一旦出现反映不佳现象，企业可以在深入研究后，重新为该品牌定位，改变营销策略，对营销活动做出相关调整，保证品牌营销活动的成功实施。

3结束语

第4篇：茶叶营销策略范文

关键词：电力企业；营销稽查；精细化管理

一、引言

在电力企业中，营销稽查精细化管理主要是根据电力企业营销稽查工作的特殊性，对电力企业相关工作流程，以及电力企业生产经营中每个环节进行全方位的稽查审核，然后再针对各个细节进行评判，在科学、规范的操作模式下，对电力企业进行有效的监督管理。在人们生活水平不断提高的过程中，不仅需要电力企业及时提供人们生产生活的电力资源需求，更需要电力企业加强营销服务，确保社会健康稳步运行。

二、电力企业营销稽查管理工作中存在的主要问题

1.企业营销稽查管理工作中缺乏重点。电力企业营销稽查管理需要从数据管理着手，而从目前来看，电力企业营销稽查管理部门平时对工作人员的管理比较重视，在长期和数据接触的过程中，没有将营销数据重点对待。其次，电力企业在营销稽查实际管理工作中存在不够专业的现象，导致营销稽查管理人员面对庞大的信息资源无从下手，不能在短时间内选择出需要重点稽查管理的对象，造成稽查管理工作有效性降低。随着时代的进步，电力企业正逐渐向自动化管理方向发展，在这种形势下，电力营销管理中往往会产生很多的数据信息，这就更需要在工作中把握住重点方向，以确保企业营销稽查管理工作真实完整。2.企业营销稽查管理缺乏相应的设备。在信息数据资源越来越庞大的形势下，面对数据处理相对复杂的情况，需要在工作中充分运用先进的科技方法和设备。尤其是电力企业生产与营销逐渐向自动化和智能化转变，所以营销稽查管理也应该加大在设施设备方面的建设，确保营销稽查工作满足企业生产的需求。但是现阶段，电力企业营销稽查管理工作更多的是通过人工录入以及查阅的方式，在仅有的计算机设备运用中，也存在比较落后的操作模式。使得营销稽查管理工作与电力企业的现代化发展明显不匹配，从而很大程度上降低了工作的效果。3.企业营销稽查管理工作人员整体素质偏低。电力企业营销稽查管理工作需要员工具备较强的专业技能以及较高的道德品质，首先丰富的营销稽查经验是稽查管理人员首先应该具备的，其次营销稽查管理工作需要严谨的太对，在工作上必须做到一丝不苟，另外营销稽查管理人员需要拥有科学的分析精神，以促进赢下稽查管理工作顺利进行。现阶段我国电力企业营销稽查管理人员在专业技能水平和思想道德上还有较多缺陷，素质不够和作风不良的现象主要体现在营销稽查管理人员在面对客户的态度上，导致在服务中不能以平等的态度面对大众，甚至造成很多矛盾的产生，这与电力企业的服务宗旨相差甚远，对企业工作开展非常不利。4.企业营销稽查管理不够全面。电力企业营销稽查管理工作相对较繁琐，主要原因是企业内部没有对营销稽查工作实行细分，使得稽查管理过于笼统。加上电力企业没有在营销稽查管理工作上制定相应的制度，导致稽查管理工作业务量较多，但是又缺乏相应的规范性操作，因此在具体的工作中往往会顾此失彼，造成营销稽查管理工作整体上不够全面。其次电力企业的稽查管理工作主要是针对内部工作人员和财务状况，而对真实的营销工作缺乏有效的获取途径，导致在对企业营销稽查上信息数据不全面，只能通过口头传达和侧面了解的方式获取营销方面的数据，造成稽查成果很大程度上存在不真实的情况，结果分析也缺乏完整性。

三、电力企业营销稽查精细化管理的具体策略分析

1.完善企业营销稽查制度和体系。针对目前电力企业营销稽查管理工作不理想的现象，企业内部应该制定相应的营销稽查制度，保障营销稽查管理工作的规范性。在不断完善稽查管理制度和系统的前提下，可以对电力企业营销过程中的问题进行及时检测，对实际存在的漏洞进行有效的管理。电力企业营销稽查管理制度和体系的完整性，能够保证企业营销稽查部门发挥出应有的价值，为企业规避风险，实现企业生产经济效益的提升。在营销稽查具体工作中，稽查管理部门应该对企业供电、营销、监测等方面实行全面的监管，实现精细化管理的目的，做好前期的预警工作，对有可能发生的风险进行预测和评估。其次对企业营销过程中的疑问进行重点检查，贯彻落实稽查管理的制度，对情节严重的行为采取依法整治，最后通过对稽查管理的效果进行充分的反馈，让电力企业营销稽查管理工作行之有效，发挥出应有的效果。2.加强对企业营销人员的稽查管理。电力企业营销稽查人员首先应该提高自身的专业技能水平，加强自身的职业素养，才能在营销稽查管理工作中起到模范带头作用。在营销稽查管理中实行精细化管理，应该加大对企业营销人员的稽查力度，营销工作人员是企业直接面对客户的员工，直接关系待电力企业的服务质量，也是电力企业形象的体现。在对营销服务工作人员稽查精细化管理中，应该将工作细化到员工的窗口服务、上门服务上，还包括企业员工在电信中的服务，然后针对不同服务的特性，制定相应的监督、评判和投诉机制。首先应该对每位服务人员采取编号的方式，加以区别管理，需要强调服务人员在每次服务完成后，接受客户的评分，然后将评分结果交由稽查管理部门进行统一审核，审核结果直接与服务人员的薪资绩效挂钩，这样就能达到提高服务人员工作的积极性，从而发挥出稽查管理工作的作用。3.运用信息化稽查管理手段。随着电力企业生产营销都往信息化方向发展，企业稽查管理手段也应该跟上企业营销的脚步，充分运用先进的设备和科学的管理模式，这样才能确保营销稽查的真实性和准确性，实现精细化管理。企业应该加大在设备设施方面的投入，并配置相应的专业人才，对企业营销稽查工作实行全面展开，切实了解企业员工的动向，使企业电力供应与营销管理保持统一。4.实现电价在线以及电能电量在线稽查。通过先进的设备和信息化的精细化管理，可以有效获取企业电价数据信息。实行电价在线方式，直接对电力收费进行管理，能有效避免电价收取中假账现象的发生。在现代化科技的运用下，通过计算机软件可以对电价进行自动的分析处理，减少电价管理中错误以及漏收的问题。另外电能电量在线稽查，可以将电能电量铜损或者铁损的数据进行收集，再通过和实际电能电量的供应量进行对比，在分析之后对电能电量计费的准确性进行评估，进而对电能电量的亏损率以及电费的收取情况进行监督管理，进一步防止假账的发生。

四、结语

综上所述，作为电力企业管理工作中非常重要的一部分，营销稽查管理工作应该充分运用精细化管理，提高营销稽查工作的有效性。通过制定完善的制度，运用先进的设备和信息化稽查手段，再提高营销人员的服务质量，使电力企业营销稽查管理工作发挥出工作中的优势，促进电力企业长期快速发展。

参考文献：

[1]张海容,郑敏,董莉丽,史泽,任争.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施研究[J].黑龙江科技信息.2016(08).

[2]勒系文.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界.2016(05).

[3]吴斌.电力营销稽查管理中问题和处理策略探析[J].现代工业经济和信息化.2015(23).

[4]熊秋丽.电费稽查核收过程中存在的问题及对策[J].科技创新导报.2015(18).

[5]姚天瑶.解析电力营销业务中电力营销稽查监控技术的应用[J].科学中国人.2015(12).

第5篇：茶叶营销策略范文

众多周知，电能是社会发展、人们日常生活中不可缺少的一种能源，它直接关系着国家稳定以及社会经济发展水平的好坏，所以在市场经济不断变革的基础上电力企业间的竞争力度也在不断提升。因此电力企业就要通过有效的策略方式来提升用户用电体验，进而提升企业竞争力，实现企业经济效益最大化。

一、对用电检查管理模式以及电力营销过程中的不足进行分析

（一）用电检查管理职能的缺失

现阶段，由于用电检查过程中不具备良好的管理职能，再加之用电业务相对复杂，用户用电业务流程图如图1所示，这样一来就使得电力企业自身没有给予用电检查足够的重视，从而导致用户自身的用电行为不能被有效监管，使用电安全水平长时间得不到提升，因为设备故障而引发的电力安全事故数量占事故总量的一半以上等等，这些问题的存在给电网安全造成了严重的影响。

（二）舆论导向的偏差

就目前实际情况来看，舆论导向的偏差会严重影响用户对用电检查工作产生错误的认知，用电检查自身不仅是电力企业日常工作中的重点项目，还能够有效为用户进行服务，同时还需注意的就是用电检查具有一定的强制性。而一般用户只知道它具有服务性，却不知道其还具有相应的强制性。

（三）用于行为与其自身行为的冲突

在用电检查工作过程中，其中一部分工作会和用户自身利益之间出现相应的冲突，使得用户自身对用电检查工作有一定的厌烦以及抵触，再加之部分检查工作不能和用户利益保持一致与统一，即使用户给予足够的配合，也不能制定出适合、妥善的整改方案，因此这些问题的存在都给用电检查带来了困难。

（四）市场意识的缺失

电力企业营销过程中，相关人员和用户不具备良好的市场意识已经普遍存在，这是因为电力企业自身转型相为缓慢，依然使用传统工作模式而导致的，因此市场经济不断的发展和完善，使得传统模式不能满足社会发展需求，这样不仅给电力企业自身带来了困难，还会给用户自身利益造成一定的影响。

（五）管理体制不足

由于我国电力行业在开展电力营销工作相对较晚，使得电企自身管理体制相对不足，未能构建出符合化市场发展规律和实际情况的营销体系，这样就导致政府部门和企业间职能不明确以及债权不清晰的现象发生。再加之计划经济体制下相关制度的规定、政策方面没有进行完善，不按照用户真实用电水平进行出发等等，这些因素和问题的存在也使得电企管理体制水平长时间得不到提升。此外，管理手段也相对较为落后，使得管理成效不能够符合商业化运营的实际要求。

二、优化电力企业的用电检查管理模式与营销的有效途径

想要提升用电检查水平和成效，有效推动电力营销工作的有效开展，就要从以下几个方面上着手，从而保证电力企业能够有效且健康的发展：

（一）用电检查管理模式的完善方式

1 完善用电检查管理

首先，在进行用电检查时，要先对其工作范围进行较为细致的划分，进一步明确不同环节、不同岗位的职能，将工作责任制落实到实际检查工作中去，进而为用电检查进行更好的服务。也就是说，对于现阶段电力机构的设置来说，变电站的日常维护、检修以及相应的管理工作，都应该交给供电局进行管辖，从而打破以往多个部门共同管理的现状，有效将用电检查落实到实际中。而从费用管理方面来说，就应将核算内容上报，由电业部门进行发放，推动传统电业部门的改革。

2 组建专业素质强的检查队伍

想要保证用电检查工作的良好开展，就一定要有专业性极强的工作队伍作为保障，必要时可以成立专门的检查单位或者是企业。而检查队伍的组建，需要招聘专业的检查人员，进而建立起专业性强、技术水平高、符合用电检修工作实际需求的队伍。此外，如果成立相应的检查公司，就需要对现行规章制度进行调整和完善，进而满足用电检查市场化以及商业化的需求。

3 做好电力企业规划，对用电检查加以重视

针对电力企业自身来说，其日常工作内容会相对较多，并涉及到很多方面，但是用电检查工作却没有得到应有的重视，使得用电检查工作中还存在一定的不足和欠缺。所以，电力企业自身就要对日常工作计划的侧重点进行调整，逐渐将用电检查作为重点工作来抓，进而有效保证用电检查工作的顺利进行，推动电力企业良好的发展。

（二）建立完善的营销策略

电力营销在电气企业众多工作中是一项较新工作，它不仅是保证电力企业发展的关键，还是电力未来的发展趋势。因此，电力企业要对营销工作的重要性给予足够的重视，要尽可能迅速及时的对其进行布局工作。因为良好且优质的服务是营销工作开展的根本，也是提升电力企业知名度的关键性因素。此外，电力营销要将拓展市场范围以及增加用户数量为核心，做为电力营销工作开展的基础，使得电力企业能够真正的面向市场以及消费者，不断地调整和完善营销策略，使其更好的适应市场需求的变化，为消费者提供良好的服务，进一步保证电能生产的质量，有效实现使用最少的成本投入，快速的将电能传输到用户终端，推动消费者能够实现自身用电目标。同时还要根据4PS的营销观念和理论，保证电气营销工作的顺利进行。所以营销工作要以消费者自身利益为根本，确保用户用电的安全性以及稳定性，从而提升电力企业在行业市场中的竞争实力，进而提升自身服务水平，为电力企业经济效益最大化的实现奠定良好的基础。

第6篇：茶叶营销策略范文

关键词 少数民族地区 地方性本科院校 英语专业新生 学习策略

中图分类号：H319 文献标识码：A

当今的外语教学将研究重心从教师的“教”转到学生的“学”，这正体现了学生在学习中的主体地位。在众多二语习得理论中，学习策略的研究受到人们越来越多的重视。研究表明，正确合理地运用学习策略能极大帮助学习者规范自己的认知，科学地调控自己的学习从而有助于学习者取得更高的学习效率。因此，在语言学习中有意识地运用策略是语言学习成功的关键（文秋芳，1995：11-22）。

少数民族地区由于地理位置偏远，经济欠发达，教学条件落后导致其学生英语基础比较薄弱。大多数学生在进入大学前，对英语学习的认识仅局限在英语考卷上分数的高低；而进入大学后，许多新生面对大学宽松的学习环境以及英语综合能力运用的挑战，感到无所适从。

文秋芳（1996）指出英语专业第一年和第二年是学生可控因素（如学习策略）发生变化的关键期，并建议在这一阶段配备经验丰富的教师对学生进行学习策略指导。本文以广西壮族自治区河池学院为例，调查少数民族地区地方性本科院校英语专业新生的学习策略使用情况，旨在让教师对新生进行必要的学习策略指导，使良好的学习方法、学习态度和学习管理伴随其左右，这使学生在整个大学生涯乃至今后专业的学习和发展都受益匪浅。

1理论依据

至今，西方学者对学习策略的定义还没有形成统一的意见。本文采用Oxford（1990）对其下的定义，他认为“学习策略是学习者为了使学习更加成功、更加自主、更加愉快而采取的行为或行动”。Oxford根据策略与语言材料的关系将策略分为直接策略和间接策略。直接策略指直接参与目标语学习的策略，分为记忆策略、认知策略及补偿策略。记忆策略用于记忆和使用新信息；认知策略用于理解和运用新语言；补偿策略用于弥补目的语能力的不足。间接策略是指通过集中注意力、计划、评价等手段对语言学习提供间接支持的策略，它分为元认知策略、情感策略和社交策略。元认知策略用于管理认知、监控学习过程；情感策略用于管理情感、动机以及态度；社交策略用于帮助学习者通过与他人交流来提高学习（Oxford，1990：135）。

黄燕青（2010）对四川内江师范学院外语系100名大一新生进行学习策略的调查，结果表明学生使用频率最高的是元认知策略、随后是情感策略、认知策略、社交策略、补偿策略，频数最低的是记忆策略。刘夏芬，朱千新（2012）以浙江海洋学院外国语学院大一新生为研究对象，将学习者分为四类：高效策略型、中度策略型、轻度策略型、无策略型。国内对学习策略的调查对象几乎没有涉及到少数民族地区地方性本科院校的英语专业新生，因此，该研究将充实该领域的研究成果。

2研究设计

2.1研究问题

本文调查的对象是少数民族地区地方性本科院校英语专业新生，据此，提出以下研究问题：该地区英语专业新生学习策略的使用情况如何？为何形成这样的现状？

2.2研究对象

参与本次调查的对象是广西壮族自治区河池学院外国语学院的2013级英语专业新生，其中204人为广西籍学生，15人为非广西籍学生。参与对象有93.2%属于少数民族地区籍学生，因此能代表该地区英语专业新生学习策略的总体情况。本次发放问卷230份，回收有效问卷219份。

2.3研究工具

研究使用的工具是“英语学习策略调查问卷”，该问卷由两部分组成。第一部分包括学生姓名、性别、籍贯、高考英语成绩等个人信息。第二部分为学习策略题项，该部分采用Oxford（1990）编制的语言学习策略量表。该问卷由50个题项组成的自陈式量表，每个题项都设了5个李克特等级，从完全不适合自身情况到完全适合自身情况。量表由记忆策略（1- 9题）、认知策略（10-23题）、补偿策略（24-29题）、元认知策略（30-38题）、情感策略（39-44题）以及社会策略（45-50题）6个分量表组成。

问卷结果采用SPSS17.0进行统计与分析，各项平均值表示学生使用该项策略的频率。1.0-1.4表示几乎不使用；1.5-2.4表示基本不使用；2.5-3.4表示有时使用；3.5-4.4表示经常使用；4.5-5.03结果与讨论

数据显示，各项学习策略使用的平均值在2.83-3.44之间，属于“有时候使用该策略”，表明了该地区地方性本科院校英语专业新生对英语学习策略的使用属于中等水平。这与俞宝红（2009）研究结果一致。笔者认为，英语专业新生在进入大学初期，对英语专业学习的认识并未产生明显的变化，其对学习策略的使用很大程度上源于高中阶段对英语学习的认识。

在六类学习策略中，学生使用频率最高的是补偿策略，其次是社交策略，元认知策略，认知策略，情感策略，使用频率最低的是记忆策略。

补偿策略的使用频率最高，表明学生能通过猜测词义、利用手势、近义词互换来迂回表达、预测他人意图等方法弥补在理解和运用目的语中的知识欠缺。笔者认为，这很大程度上是受到母语学习策略的影响，学生必然会将母语学习中使用的补偿策略迁移到英语学习中。

社交策略的使用频率位居第二，说明学生能通过争取更多与他人交流的机会来提高英语学习。越来越多的学生意识到学好、用好英语才能够跟上社会发展的步伐。因此，学生能够通过网络、日常的交流等方式来学习和使用英语。

元认知策略用于管理认知、监控学习过程。高效地使用元认知策略能够使学习者更加合理地设定学习目标，反思学习过程中的不足并找出方法提高学习英语的效果。

认知策略直接作用于学习效果，是学生为了完成具体学习任务而采取的步骤和方法。调查结果显示，认知策略的使用稍低于元认知策略，这正体现了思想与行动的不一致性。因此，在教学中，教师应鼓励和督促学生使用认知策略，提高学习效果。

情感策略用于管理情感、动机以及态度。调查显示学生使用情感策略的频率较低，说明学生在学习英语的过程未能有效地规范和管理情绪、情感，如因害怕犯错而不主动说英语，造成了很多学生“想说而害怕说英语”的状况。学生极少使用这一策略，可能是他们没有意识到情感在学习中的重要性。

刘润清（2000）指出，记忆策略是中国历来求学的一个传统，被认为是学业成功的重要条件。究其原因，笔者认为这跟参与本次调查的主体有很大关系（其高考英语分数多数在100-120分之间，满分为150分），他们都不属于高分的获得者，英语词汇量比较匮乏，对词汇的用法掌握得不够透彻。同时，大多数学生认为记单词难，正确使用单词难上加难。因此，学生应该尽快转变先前机械地记忆模式，使用科学合理的记忆策略来提高记忆生词的效率。

4结语

结合问卷调查结果以及跟学生交流情况，笔者得出以下结论。少数民族地区地方性本科院校英语专业新生对英语学习策略的使用呈现中等水平。学生使用较多的是补偿以及社交策略，元认知和认知策略次之，较少使用的是情感和记忆策略。

根据上述研究发现，笔者对少数民族地区地方院校英语专业大一教学提出以下建议。首先，在新生入学初期，教师应尽早强化他们的策略意识，让他们认识到只有通过科学合理的学习方法，才能提高学习成效。其次，教师应将策略的指导融入教学当中，为学生介绍更多互动式的长效策略并设计相应的教学活动让学生熟悉并掌握这一策略的使用，这正是“授人以鱼不如授人以渔”的道理所在。第三，学习策略的指导应考虑学生的个体差异。在入学初期，教师应逐一分析学生的策略使用情况，根据学生的英语基础、性格，学习偏好等个体差异给予适合其自身需求的学习策略指导。最后，少数民族地区学生的基础相对薄弱，面对英语专业学科的课程要求，往往缺乏信心。教师应积极鼓励学生综合运用各项学习策略，弥补英语基础的不足，树立学习英语的信心。

参考文献

[1] Oxford， R. L. Language Learning Strategies： What Every Teacher Should Know [M]. World Publishing Corporation，1990.

[2] 黄燕青.学习策略使用情况调查――以英语专业新生为例[J].语文学刊：外语教育教学，2010（10）.

[3] 刘润清，吴一安.中国英语教育研究 [M].外语教学与研究出版社，2000.

[4] 刘夏芬，朱千新.大学英语专业新生学习策略调查与研究[J].佳木斯教育学院学报，2012（3）.

第7篇：茶叶营销策略范文

这里将继续结合远卓品牌策划机构在茶叶行业的实战经验，分析中国茶叶品牌开展“文盲营销”过程中有可能出现的问题，探讨茶叶品牌如何顺利开展“文盲营销”，以帮助茶叶品牌借助“文盲营销”实现高效突围。

问题一：茶叶品牌开展“文盲营销”，要拒绝“文化营销”吗？

“文盲营销”是茶叶品牌营销的一种方式，其倡导营销要审时度势、与时俱进，回归茶叶产品的本质，重心在于强调茶叶在物质层面的功效，同时暂停过度的文化渲染，或者说“淡化”茶叶几千年来的文化沉淀，让目标受众迅速知晓茶叶的益处，从而逐步养成健康的饮茶习惯，最终推动茶叶企业乃至茶叶行业的发展。

不难理解，远卓品牌策划机构认为，“文盲营销”只是在一定程度上“淡化”文化，但不是完全拒绝文化，中国茶叶本身就是一种历史文化的积淀，拒绝文化来谈“文盲营销”，“文盲营销”就是空中楼阁、无本之木。

皮之不存，毛将焉附？彻底拒绝“文化营销”的茶叶品牌不会成功。

问题二：茶叶品牌实施“文盲营销”，要遵守哪些步骤？

与一般的营销策略相似，实施“文盲营销”，茶叶品牌同样要经过周密的市场调研、品牌定位、品牌支点提炼、品牌传播、渠道建设、产品质量控制、危机管理、各类促销等步骤。

其中，茶叶品牌实施“文盲营销”的差异主要体现在具体的实施策略上，而不是纲领性的步骤上。所以，远卓品牌策划机构认为，茶叶品牌必须充分把握“文盲营销”的实质，而不能陷入营销的形式主义。

问题三：茶叶品牌开展“文盲营销”，茶叶企业老板应该做什么？

品牌即人品，与其他行业一样，茶叶品牌实施“文盲营销”的关键就在于老板。只有老板的思维变革了，跟得上市场的变化和节奏，茶叶品牌才能有效实施“文盲营销”，否则，“文盲营销”必然是“盲人营销”，找不到方向，死路一条。

茶叶企业老板才是真正的营销总监，我们必须认识到这一点。所以，茶叶企业老板应该做的事情就是：认真研究茶叶消费者，认真研究茶叶的各类竞争对手，切实洞察茶叶消费的本质，为“文盲营销”做开路先锋。

问题四：茶叶品牌开展“文盲营销”，地方政府可以做什么？

与茶叶企业老板类似，茶叶品牌开展“文盲营销”，地方政府第一步也是把握大势，解放思想，从实际出发，认真研究本区域的茶叶特征、茶叶消费者特征，认真研究茶叶行业的主要竞争对手及本区域茶叶品种的主要竞争对手，看到茶叶消费的各类实质问题，为区域茶叶企业的“文盲营销”搭建各类平台，如，学习培训的平台、咨询实践的平台、交流提升的平台等等。

例如，2009年11月初，安吉白茶行业领导牌世外茗源的一些前瞻性观点，诱发了轰轰烈烈的“白茶娶妃”事件，让众多消费者知道了安吉白茶的特征和优势，这一“文盲营销”事件，对于整个安吉白茶行业来说都是件好事，地方政府可以继续推动“白茶娶妃”的进程，扩大“白茶娶妃”事件的影响力，辅助安吉白茶品牌做强做大，为更多消费者提供更为健康的茶叶饮品。

问题五：茶叶品牌怎样开展“文盲营销”，才不会降低茶叶品牌的档次？

茶叶品牌“文盲营销”是一种营销策略，茶叶企业在运用的时候，要因地制宜，顺其自然，不能把“文盲营销”理解为没有文化、没有档次的营销。

例如，劳力士手表和宝马汽车给国人的感觉就是贵，或者说，他们就是富人或成功人士才能享用的品牌。这实质上与脑白金的营销一样，也是“文盲营销”，简单通俗、直截了当，不仅谁都能够理解，而且很容易让人记住宝马和劳力士是档次高的品牌。

茶叶品牌开展“文盲营销”要抓住目标受众的心理特征，顺应消费者的思维模式，将其通俗化、锋利化，为其提供快捷有效的满足，尤其是初期物质层面的需求。但是，远卓品牌策划机构认为，茶叶品牌一定不能忘记对茶文化的巧妙运用，更不能彻底拒绝茶文化。这就如，我们认可劳力士和宝马的档次，其背后还有对瑞士手表文化和德国制造文化等多种文化的认可。

我们不能孤立静止地看待茶叶品牌和“文盲营销”，这一点地方政府和茶叶企业都值得注意。

问题六：茶叶品牌实施“文盲营销”的实质是什么？

第8篇：茶叶营销策略范文

关键词：茶叶企业；网络营销；管理策略；经营理念；体系优化

在社会大众日益注重健康养生的大背景下，其实际上，就为整个茶叶企业的经营发展提出了较高要求，社会大众自身的理念思维变化对整个茶叶企业的具体发展产生了重要的影响力，同时，如何更好地去利用网络这一途径实现自身发展，这对于整个茶叶企业的经营来说，不仅仅是发展上的重要机遇，更是亟待融入的重要内容。

1当前茶叶企业网络营销管理活动开展的具体背景认知

当然，影响茶叶企业具体经营的因素有很多，除了客观上的经营理念外，还有与社会大众自身的消费习惯和消费理念等等，这些因素的具体存在，不仅影响了茶叶产品市场的发展机制，同时更重要的是，其需要茶叶企业自身根据具体的市场需要调整具体的茶叶产品营销机制和产品经营体系。当然，对于茶叶企业的经营发展状况而言，多数茶叶企业属于中小规模的茶叶企业，所以无论是其具体的经营理念，还是相应的经营策略、方案，乃至具体的经营体系等等，都相对落后。就目前茶叶企业的营销模式和具体途径看，其中面临的挑战在于主观欠缺与客观不足两个具体视角。首先，从内部主观上看，我国多数茶叶企业的经营状况，尤其是茶叶企业的经营成熟度看，多数茶叶企业规模较小，加上其更多是从小型作坊等转化而来的，因此，多数茶叶企业实际上并不具备良好的市场意识和经营理念。实际上，当前多数茶叶企业的经营不足，还表现在由于这些茶叶企业处于相对较为落后的状态之中，因此，其具体经营过程中，很难用现代化的管理理念来具体经营整个茶叶企业。客观来看，茶叶企业的整体运行过程中，其作为产品导向型企业，整个茶叶企业自身产品的营销活动直接决定和影响茶叶企业的经营效益。但是对整个茶叶企业的营销渠道和途径看，其更多依赖的是传统的门面营销，当然，此时，茶叶企业的生产与营销之间关联性并不是很大，所以很多茶叶企业仍然是传统的经营管理体系，尤其是很多茶叶企业仍然是传统的理念状态，缺乏现代化的经营思维与价值理念。尤其是在当前互联网电商模式日益成熟的今天，无茶叶企业想要实现自身良好发展，就必须充分注重立足互联网电商这一时代背景，通过具体的价值理念融入和经营体系的优化，从而实现整个茶叶企业经营发展的最佳效果。事实上，目前多数茶叶企业仍然处于传统的经营理念和状态之中，很多茶叶企业使用的仍然是传统的经营理念和管理模式，这对于当前整个茶叶产业的发展要求而言，极其落后。因此，在互联网电商在茶叶产品营销过程中的比重不断提升的今天，茶叶企业只有完善探究网络营销的应用途径和相应的渠道，从而才能实现整个茶叶企业管理发展的时代化发展的最佳效果。事实上，当前茶叶企业之所以要进行优化创新和系统化管理，其还在于整个时展要求和企业管理的多层次化需要。具体而言，当前在茶叶企业网络营销管理活动实施过程中，其面临的环境主要表现为：从客观方面看，在当前时代背景下，茶叶企业的整体经营成本不断提升，尤其是涉及茶叶企业经营过程中的多个要素，尤其是生产性经营要素等等，都实现了系统化革新，而在这一过程中，对于多数中小规模的茶叶企业发展来说，只有做好自身成本的必要管控，才有可能不被当前整个市场所淘汰。因此，这就需要茶叶企业结合自身特点，构建新型、完善的管理机制就成为当前茶叶企业经营发展时，所不可缺失的重要要素和价值要求。因此，在当前整个时展的诉求中，茶叶企业管理理念如何进行有效优化和具体完善，尤其是融合将现代企业制度全面、系统化融入其中，实际上就成为目前茶叶企业经营创新和改革推进过程中的重要要求。而互联网技术作为时代赋予的全新要素，做好网络资源的有效嫁接，就成为当前茶叶企业在经营创新过程中，所需要注重融入和借鉴的内容。

2茶叶企业做好网络营销管理活动的必要性认知

当然，从消费者自身的购买习惯以及市场消费主体的不断变化看，互联网电商消费实际上已经发展成为目前青年消费者的主要购买途径，经过相关数据调查统计表明，仅天猫和京东上的所销售的茶叶总量和具体金额，已经达到整个茶叶产品营销活动中的一半以上。尤其是随着当前互联网技术应用日益成熟，加上青年消费者在整个茶叶购买活动中的影响力日益突出，其迫切要求茶叶企业提升自身经营理念，重塑经营结构，同时也需要茶叶企业积极结合互联网电商的购买习惯，对当前所正在具体应用的资源技术进行全面优化和系统化创新，并且制定完善的电商营销渠道和策略，就发展成为当前整个茶叶企业运行过程中所不能忽略的重要内容和要求。同时，应该从当前茶叶企业所面临的国际环境和整个茶叶产业营销活动的发展趋势看，利用新技术、制定新方案、完善新途径已经成为目前任何茶叶企业在经营发展过程中都不可能忽略或者脱离的重要因素。当然，结合当前茶叶产业经营贸易中，国外贸易在整个茶叶产品营销活动中所占的份额日益突出，因此，茶叶企业必须从国内外市场竞争的视角来具体看待和认知自身建设。当然，只有认识到竞争的紧迫性，以及整个具体竞争过程中，网络营销的价值作用，才能更好的参与到市场竞争过程之中。可以说，当前的时代特性决定了茶叶企业自身想要实现更好发展，其既要充分利用好社会大众成熟及热情的饮茶需要，同时也要具体合理的认知自身经营与发展过程中所存在的不足，通过合理应用网络营销这一途径和策略，从而实现茶叶企业发展过程中的理想效果。而如何做好茶叶企业网络营销管理工作，这就值得我们去深度分析，当然，在茶叶企业具体开展网络营销管理工作时，其具体需要的不仅仅是一种营销途径和方法，同时更重要的是要在认识到网络营销活动开展的价值及作用的同时，探究其他合适的元素机制应用其中，从而实现茶叶企业网络营销管理策略的最佳应用。

3互联网经济背景下茶叶企业做好网络营销管理活动的实施策略

当前茶叶企业在具体推动网络营销管理机制建设，并且完善使用相关策略时，我们必须明白，要想实现该机制的最佳应用，其主要需要：首先，茶叶企业必须明白网络营销管理活动对企业自身发展的价值作用，提高必要的思想认知，特别是茶叶企业要在弄清网络营销管理活动所包含的各项资源要素的基础前提下，制定与之相匹配的网络管理机制。实际上，对于多数茶叶企业来说，其对网络营销管理活动的实施价值，以及实施策略和方法、注意事项等等认知都相对较为欠缺，这不仅影响了我们对整个整个网络营销管理活动的价值认知，同时更是影响了现阶段茶叶企业的经营发展与管理提升。因此，在茶叶企业网络营销管理策略制定与应用过程中，要充分注重借鉴其他产业的网络营销途径，通过有效借鉴和完善管理，构造最佳策略应用。其次，我们要认识到做好网络营销管理，必须对茶叶产品网络营销活动的实施特点以及具体的实施需要进行全面解析。网络时代，最大的形式和特点就是快速，尤其是要结合整个市场形式，快速做出反应。所以，茶叶企业在进行茶叶产品的整体营销过程中，必须结合网络营销活动的特点与实施状况进行合理分析，从而确保茶叶产业网络营销活动实现最佳效果。因此，茶叶企业必须树立合理完善的市场营销理念，并且及时作出调整，从而实现整个茶叶企业经营发展的最佳效果。此外，对于当前茶叶企业网络营销管理机制建设而言，也应该认识到互联网营销作为一种全新的模式和途径，其中所涉及的不仅仅是网络营销途径，同时也要具体结合这一营销模式，构建与之相关的设计体系和具体的支付模式、乃至文化理念融入和应用等等。在整个茶叶企业网络营销管理活动实施过程中，必须认识到网络营销只是其茶叶产品营销的一种途径，因此，想要真正完成整个营销活动，还需要充分注重考虑线上支付，以及线下物流、运输等等各种相关要素。可以说，做好茶叶企业网络营销管理活动，其效果将是整体性的。而从当前整个茶叶产业的互联网营销活动开展状况看，其想要实现理想的营销效果，其需要充分注重将经营理念的完善融入与全面表达，特别是对于当前整个茶叶产品的丰富性与全面性看，只有茶叶企业做好茶叶产品的外在包装设计，并且将必要的文化理念和价值内涵应用其中，赋予整个茶叶产品相应的文化内涵和整体造型，从而才有可能实现整个设计活动开展的最佳效果。在当前社会大众挑选具体的茶叶产品时，其更多依赖的是互联网，以及具体的手机智能终端等等，因此，良好的茶叶产品展现状况，直接决定了消费者自身的具体消费行为。

4结语

对于整个茶叶企业的网络营销管理活动开展与实施而言，其必须注重利用现代广告元素和经营途径，进行具体而完善的网络营销活动，同时也要结合当前消费者自身的选购行为，来设置与茶叶产品相关的终端平台，根据相关研究表明，在整个茶叶企业经营过程中，移动平台这一新途径在茶叶产品营销过程中的影响力日益提升，因此，茶叶企业必须结合这一营销活动的具体要求，通过分析网络营销管理活动的实施要求，从而满足茶叶产品的全面营销。

参考文献

[1]吴佳新.媒介融合背景下广告营销新策略探究[J].台湾农业探索,2013,(18):139-141.

[2]黄清河.数据化环境下电视广告营销模式探究———媒体视频内容品牌植入研究[J].广告大观(理论版),2014,(13):141-143.

[3]李儒俊.我国茶叶电子商务市场现状分析及营销模式研究[J].茶叶通讯,2015,(05):152-153.

第9篇：茶叶营销策略范文

关键词：产品知识；知识获取渠道；消费行为；茶叶

中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1000-2154（2013）01-0052-06

一、引言

了解消费者如何从外部来源获得并利用信息，了解和掌握关于某项产品的哪些具体知识可以提高消费者的消费意愿，对制定营销策略和引导消费具有重要的意义。信息如何影响人类行为一直是心理学、政治学、传播学和营销学感兴趣的问题。消费者具有的产品知识是信息的主要表现形式之一，包括产品的类型、可获得的属利益、属性间关系、用于评估属性的标准等内容。消费者产品知识可以消除消费者关于产品的不确定性，更充分的信息也可以提高消费者的消费忠诚度。一般情况下消费者对产品本身的功能了解越充分，对产品给自己带来的预期效用的期望就越大，进而会增加其是否消费该产品的确定性。

中国是全球最大的茶叶生产国和消费国，有着博大精深的茶文化。为了进一步扩大茶叶消费市场，近年来各级产地政府和茶叶企业加大了茶叶营销和推广力度，各类营销活动和手段层出不穷。然而，哪些信息传播方式能够影响消费者的决策？哪些产品知识能够提高消费者的意愿？这些问题目前还没有相关的规范研究。基于此，本文拟通过离散选择模型，以杭州城市居民茶叶消费行为调查数据为基础，考察产品知识、知识获取渠道对城市居民茶叶消费行为的影响，以期为企业进行宣传决策和茶产业健康发展提供经验依据。

二、文献回顾

消费者知识及其对消费行为的影响问题引起了国内外学者的关注，并逐步发展为一个独立的研究领域。已有研究对消费者产品知识的研究主要集中在三方面：一是研究消费者产品购买前所拥有的先验知识本身的内涵、构成及测量方法；二是研究消费者产品购买的先验知识对消费者购买决策的影响；三是知识获取渠道的研究。

在产品知识的概念及内涵方面，Beatty和Smith把产品知识定义为消费者对于某项特定产品所感知到的知识以及对于此项产品的了解。Brucks认为产品知识包括主观知识（Subjective Knowledge）、客观知识（Objective Knowledge）和先前经验（Prior Experience）三个部分，而Dacin和Mitchell则认为产品知识应该与产品直接相关的具体的知识、与产品不直接相关的间接知识和消费者情感。Malhotra认为消费者产品知识包括知晓（Awareness）、属性知识（Attribute Knowledge）与价格知识（Price Knowledge）。

消费者的购买决策过程，是一个从接受信息、产生认知到最终形成购买的行为逻辑，是一个不断接受信息并进行处理的过程。消费者在购买产品的过程中，所感知到的顾客价值从低到高可分为产品属性（产品本身所固有的特征）、消费结果（产品能够为消费者带来什么）和终极状态（消费者内心深处的核心价值、意图和目标）三个层次。在进行消费决策时，消费者往往根据自己的知识存量来判定产品的各种属性，并以此作为消费决策的依据，寻找与自身消费需求匹配度高的产品。知识存量对消费者的认知过程具有重要影响，并且消费者知识存量越多，越能有效辨别产品间的差异。为此有效增加消费者的知识存量成为关注的重点。知识存量的规模、结构与个体的经验、知识水平等先验知识具有重要关系，而先验知识对消费者的信息获取、信息搜寻及处理策略等方面具有重要影响，为此丰富消费者先验知识成为关键。由于消费者先前经验、知识结构及特征等的差异，使得如何丰富消费者的先验知识的措施也较多，而企业利用各种传播途径对消费者进行心智引导，并最终影响消费者的决策过程是较为有效的方法。

经典的营销学理论把消费者产品知识获取渠道分成两大部分，一是内部搜寻（Internal Search），即对存储在记忆里的以前关于产品的信息进行检索和分析，并做出消费决策；二是外部搜寻（External Search），包括个人来源（亲朋好友推荐），商业来源（广告、推销、网络）、公共来源（书刊杂志、广播电视、网络）、个人来源（试用）四大途径。Wells和Prensky认为广告对营销行为的影响存在三个过程：察觉及认识产品（认知学习），对产品产生态度（情感态度），作出购买决策（意欲行为）。信息搜集是消费决策的重要一步，有效的营销战略要考虑目标顾客在购买前进行信息搜集的情况，并在此基础上给目标顾客提供准确信息，激发他们的购买欲望。姜潇和杜荣认为口碑是指一个具有信息感知能力的非商业传播者和接收者关于一个产品、品牌、组织或服务的非正式信息沟通行为，是一种直接面对面、无商业目的的行为。许莹分析了农产品广告投放对消费者反应的影响，发现家人朋友的推荐、个人的经历和经验以及周围人的影响是消费者购买时主要的信息来源，而新闻媒介的报道、政府及有关部门的信息位于第二层次，广告、卖场促销和售货员的介绍在内的商业信息处于第三层次。

消费者知识存量、知识获取渠道对其消费决策具有重要的影响，国内外学者从理论上做了深入的研究，但由于产品的特性及数据的难以获取，在实证检验上的成果还不多。特别是针对于某些特殊产品（如茶叶），消费者产品知识匮乏，缺乏基本的了解和认知，存在消费误区，其消费行为不能真实反应市场需求，也不能传递有效的市场信息，为此有可能导致“柠檬市场”的出现。为此，本文拟以茶叶消费为例，利用调查数据验证消费者具备或知晓的产品知识对其消费行为的影响，并进一步考察知识获取途径对消费者行为决策的影响。

三、方法与数据

（一）方法

由于离散选择模型能够对个体和家庭行为进行经验性的统计分析，在关于消费行为的实证研究中被广泛采用，其中应用最广泛的是Logit模型和Probit模型。本文对两个模型都进行了回归，并对回归取得的误差项进行正态性检验，检验的结果支持Logit模型，因此本文选择Logit模型作为基本模型，其模型形式如下：

式中，Pi是消费者饮茶的概率，Xki是第i个消费者第k个自变量。为了避免由于存在重大遗漏变量而导致内生性问题，本文将引人性别、年龄和收入等控制变量，重点考察消费者知道的产品知识及知识获取渠道对茶叶消费行为的影响。模型中的影响因素具体包括性别、年龄、收入、文化程度、具有的茶叶产品知识、产品知识的获取途径。其中年龄、收入为连续变量，其他变量均为虚拟变量。

（二）数据

本文所用数据来自2011年国家茶叶产业技术体系产业经济研究室（CTIER）对杭州的消费调研数据。本次调查抽样区域集中在杭州市的上城区、下城区、西湖区、江干区、拱墅区，以各区人口占总人口的比例为权重配置样本量，其中上城区为320份（16%）、下城区为380份（19%）、西湖区为600份（30%）、江于区为420份（21%）、拱墅区为280份（14%），加上有效的预调研问卷200份，合计2200份问卷，经过甄别处理，最终保留了2059份问卷的数据。

从样本结构看，男性和女性分别占总样本量的57.47%和42.53%，年龄覆盖了从16岁到89岁之间的各年龄层的人群，平均年龄35岁左右。样本中有饮茶习惯的占58.5%，年收入平均5.2万元左右。各变量的描述性统计见表1。

四、实证结果

本文的回归分两个过程，第一步是考查消费者具备的哪些产品知识影响消费行为，第二步则考查哪些知识获取渠道影响消费行为。同时，对每一步报告三个回归结果，一是总体回归结果，另外两个是分别对男性样本和女性样本进行的回归结果，以便考查性别差异下的结果是否有变化。

（一）茶叶产品知识与茶叶消费

结果1-3报告了茶叶产品知识对茶叶消费的影响。在控制消费者性别、年龄和个人收入因素外，除个别知识外，多数产品知识因子对消费者的消费决策都有显著影响。其中生产过程知识、质量甄别知识、茶叶冲泡知识、抗衰老美容养颜知识、利尿排毒知识的影响最为显著，达到了1%的显著性水平，历史文化、提神醒脑功能知识在5%显著性水平下显著，降三高功能知识在10%显著性水平下显著。从性别差异看，对男性来说，生产过程知识、如何冲泡好茶知识、提神醒脑知识的影响显著高于女性。而女性对历史文化、抗衰老美容养颜、解渴、降三高等知识因子更敏感。可见，整体上男性更看重茶叶的社交、提高工作效率等方面的功能，而女性更注重健康方面的知识。具体见表2。

（二）知识获取渠道与茶叶消费

结果4-6报告了茶叶产品知识获取渠道对茶叶消费的影响。总体来看，书籍报刊杂志、网络、朋友介绍的知识获取渠道对茶叶消费有显著正向影响，显著水平达到1%，广播电视整体上对消费者消费行为在10%水平下显著，而各类现场推销活动对茶叶消费没有显著影响，且对男性和女性没有明显的差别。上述结论表明，以公共信息和口碑传播为主的传播渠道对促进茶叶消费有较好效果，而商业性信息传播渠道影响效果有限，可能的原因有如下几个方面，一是类似推销活动的商业性渠道影响受众范围小，广告目的性太强；二是没有持续影响，曝光度不够。具体见表3。

五、结论、建议与展望

通过以上研究，本文得出如下结论：（1）提高茶叶产品知识的普及程度可以有效影响消费行为，其中生产过程知识、质量甄别知识、冲泡知识、抗衰老美容养颜知识、利尿排毒知识的普及可以显著提高城市居民饮茶的可能性，历史文化知识、提神醒脑功能、降三高功能的宣传也对促进茶叶消费有一定影响；（2）产品知识普及对居民茶叶消费的影响有明显的性别差异，其中生产过程知识、冲泡知识、提神醒脑知识对男性的影响更显著，而历史文化、抗衰老美容养颜、解渴、降三高等知识对女性的影响更显著，这说明男性更看重茶叶的社交、提高工作效率方面，而女性更注重茶叶对身体健康的促进方面；（3）不同的产品知识传播渠道对居民茶叶消费行为有明显差异，且没有明显的性别差别，其中书籍报刊杂志、网络、朋友介绍三种渠道对茶叶消费有显著正向影响，广播电视整体上也有较大影响，现场推销活动则对茶叶消费没有显著影响。