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关键词:市场营销;应用型人才; 培养
中图分类号: F272
为了满足学校下发的应用型人才培养方案改革的要求,市场营销专业从2012年6月开始,进行人才培养方案的改革,历经一年,人才培养方案修订完毕现对该阶段工作进行总结。
1 毕业生调查问卷(共28份)
1. 1您目前所从事的工作对以下哪些方面能力及素质要求最高?
1.2 您认为工作后最需要加强哪些方面的知识?
1.3 以下开设的市场营销专业课程中,对您的工作有帮助的课程有哪些?
从以上表格中可以发现,学生认为对工作有帮助的必修课程与我校市场营销的主干课程基本一致,说明把这些课程作为主干课是正确的。
1.4 为了提高市场营销专业学生的就业能力,您认为还应该开设哪些课程?
通过问卷总结,学生认为应该开设一些营销实战方面的课程,目前这一点还是我们营销专业所欠缺的,这一问题的解决,可以通过购买营销实战软件来弥补,该软件为学生进行营销实战提供了若干个企业的资料,学生通过操作,如同亲自在商场进行经营一样,增强学生的实践能力;其次学生认为应该开设一些口才及礼仪方面的课程,增强学生的语言表达及日常行为。
1.5 对市场营销专业的人才培养方案,请提出您的建议
对于这个问题,学生们认为应该加强实践方面的训练,多参加一些营销活动,多多进行模拟训练,注重理论与实践相结合。
2 人才培养方案的修订
通过问卷的反馈,我们对市场营销专业的人才培养方案的进行了以下修订修:
2.1明确培养目标
通过问卷调查,清楚市场营销专业的培养目标为系统掌握市场营销的基本理论和专业知识,具有一定的市场策划能力、公共关系能力、商务谈判能力和市场拓展能力,可在工商企业、三资企业、金融企业、从事市场营销策划与管理工作,基础扎实,知识面宽,综合素质较高、能力较强,具有一定的创新意识的应用性、职业型、开放式的专门人才。
2.2确定专业能力体系及课程设置
市场营销专业学生的培养目标,要求具有较强的专业技能和一定的专业能力,具体指标体系构成如下:
(1)市场营销调研能力:具体要求学生掌握市场营销调研的步骤,常用调研方法,制定具体调研方案并对调研方案实施和管理,分析、整理调研材料,撰写调研报告;该技能项目主要通过《市场营销调研与预测》《消费者行为学》等课程的教学及相应的单元实训活动来完成。
(2)市场营销策划能力:能够进行市场营销战略、战术方案设计和市场营销创新策划,具体要求为熟练策划文案格式,熟悉创意技巧的运用,并要求策划创意具有实用性和新颖性;该课程主要通过《市场营销策划》、《营销调研》、《应用文写作》等课程的教学及相应的单元实训活动来完成。
(3)市场推销能力:要求学生掌握推销过程各环节的方法和技巧,使其具备较强的推销能力。要求学生掌握客户获得营销成交能力、营业现场促销能力能;该技能主要通过《消费行为学》、《公共关系学》、《推销理论与技巧》等课程教学及相应的单元实训活动来完成。
2.3 增加实践、实训方面的训练
通过问卷,我们可以看到双方对于实践、实训方面的训练比较看重。因此,修订培养方案时需要增加学生实践、实训的课时,大约占到总学时的30%以上。带领学生深入到企业进行一定时间的参观、实习,为学生够买实训、实战方面的软件,使学生们能够身临其境的进行经营模拟操作。聘请有丰富实践经验的公司经理、市场部经理、营销策划师等到学校作专题讲座,已纳入本专业的本科教学计划中。
加强营销岗位就业实训,在教学计划安排四个实训,具体为:营销技能实训、市场拓展实训、公共关系实训、商务谈判实训等,安排在在本科教学计划相应理论教学中的实践课中。
加强毕业实习。采取学校推荐或学生自己联系的方式,安排本专业学生到企事业单位进行毕业实习,通过知识应用能力的培养和训练,使本专业学生将所学的知识同实践相结合。
2.4 增加口才及礼仪方面的课程
在新版的人才培养方案中,为学生们增加演讲与口才、商务礼仪课程。每门课程约28学时。演讲与口才培养学生的语言表达能力,增强学生们与他人的沟通、联系;商务礼仪让学生们学会待人接物、商务方面的行为准则。
2.5 考核考试方法改革
(1)理论课教学考试可以采取开卷、闭卷、一张纸开卷的形式;
(2)实习、实训、社会实践、课程设计、毕业设计等实践性教学环节的考核主要以平时出勤、实践性环节的书面报告和口头答辩作为评定成绩的依据。
(3)专业应用能力指标考核在相应的课程中由专业技能考核和答辩成绩两部分构成;专业技能考核的形式根据课程要求撰写广告策划书、市场调查和预测报告、谈判方案设计、市场营销策划书等形式,占总成绩的80%;答辩主要对设计的方案进行阐述,占总成绩的20%。
2.6 增强教师的实践、实训方面的学习
为了培养应用性的人才,我们还要对任课教师加以一定的培训,增强他们的实践能力。高素质的专业教师队伍是实训教学的基石。任课教师具备“双师”素质是关键。为提高专业课教师的专业技能和水平,市场营销专业初步拟定采取“走出去、引进来”的办法,通过多种途径加强专业课教师队伍的建设。首先,加强专业课教师培训。鼓励年轻的专业课教师考取营销总监资格证书;其次分批派出专业课教师到公司等参加各类专业技能培训,也经常利用带学生去顶岗实习的机会让相关专业的教师到企业中去学习;最后,从社会上聘请具有较强实际操作能力和丰富实践经验的人员到我校来进行指导。
关键词 市场营销专业 培养现状 问题 对策
一、引言
世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展,企业之间竞争日益加强,对各种层次尤其是高层次的市场营销专业人才的迫切需求对我国高校市场营销专业教育形成了严峻的挑战。要求我国高校市场营销专业必须适应经济全球化和市场经济发展规律,只有具有创新精神与实践能力的人才成为未来社会的主流需求。
就目前而言,我国许多高校对营销人才的培养趋于速成化、单一化。人才市场供需之间也存在许多问题,导致营销人才质量出现了较为严重的滑坡结果。因此,市场营销专业的发展,无论是对学校教学质量的改进,还是对当前新课程改革的实施,都显得迫在眉睫。为此,本文以陕南高校市场营销专业为例,分析了市场营销专业学生专业素质培养的现状,对培养目标、教学过程、考核以及奖励制度等方面存在的缺陷提出了解决方案,进一步缓和市场营销人才市场供需之间的矛盾。
二、我国高校市场营销专业培养现状及存在的问题
高校专业人才的培养方案大多包含培养目标、培养要求、专业课程设置及教学安排等内容,同时考核制度和奖惩制度也非常重要。下面对培养方案中几个部分的设计与落实情况结合实际进行分析,指出存在的问题及解决方案。
(一)培养目标缺乏指导性
许多高校都将培养应用性专业人才作为培养目标。应用型人才是相对于理论性人才而言的,是知识、能力、素质相互协调的高素质人才,是一个非常泛的概念。虽然老师知道应该把学生培养成应用型人才是教学的目标,但是在实际教学过程中怎么引导学生达到既定的目标时,就会发现培养目标对培养过程缺乏指导性作用。以陕西理工学院市场营销专业为例,其培养目标为:本专业培养具有管理、策划和营销等方面的基本知识和基本技能,能在工商企业和服务行业从事营销管理、市场运作、商业策划和销售实务等工作,具有创新精神和实践能力的高级复合型应用人才。市场营销是注重实践的专业,从事营销管理、市场运作、销售实物等工作同样是一个大而泛的定位。这样进行教学培养很可能使学生对许多知识和技能都是泛泛涉猎,仅停留在基本的了解阶段,并没有掌握到从事具体的营销工作的实际操作技能。因此,培养目标要具体化,要提出对教学过程具有指导作用的培养目标,真正体现培养目标的引导性、规范性、激励性的特征。
(二)教学安排缺乏合理性
(1)理论课程体系安排。1)课程模块之间衔接缺乏科学性。公共选修课、专业主干课和专业实践课三大课程模块的结构不够合理。根据“理论结合实践”的教学方式可看出,专业基础课是为专业主干课打基础,专业实践课是在专业基础课和专业主干课上的延伸。就陕西理工学院而言,在这三者的衔接上存在较为突出的矛盾。例如,在进行“公关礼仪”理论课时并没有将实践衔接在一起,形成了“重理论,轻实践”的教学思想,导致学生主干课把握了精髓,实践环节却是一片空白。2)课程模块内部缺乏合理性。同一课程模块内部结构不合理,存在课程的重复和交叉。就陕西理工学院而言,市场营销专业部分课程过于累赘,颇显多余。3)课程内容不够完善。以陕西理工学院为例,在人才市场需求多样化的今天,市场营销专业的学生仍然停留在灌输式的教学,教学安排讲座相对匮乏,所学知识也不具时代性,存在很大的局限性。课程内容急待完善,在“营销案例”理论课程中的部分典型案例已经成为过去式,不具备时代性,例如联想电脑,凡客诚品等。
(2)理论课程体系安排。1)实践教学方式过于单一,实践教学安排缺乏系统性。以陕西理工学院为例,市场营销专业学生实训项目在校内仅依靠现有教学资源完成,实训教学手段大多使用案例讨论、情景模拟、销售比赛等方式,形式过于单一。2)专业实践教学师资队伍匮乏。师资队伍缺乏实践经验,实践课多以理论课代替,学生实践经验不足,收获颇少,对实训的目标定位把握的也不够精准。导致学生专业实践难以达到预期结果。3)实训教学的目的不够明确。陕西理工学院仍然沿袭着实验、实训、实习“三段式”传统式学科式模式。没有将实训体系目标与职业能力进行结合,导致培养的营销人才能力不全面,实训教的学目的不够明确,形成实训内容与市场需求相脱节的结果。
(三)考核制度缺乏科学性
(1)理论课程考核机制不完善。就理论课程的考核机制来说,在市场营销众多的课程中,考核方式大多还是以单一的答卷形式作为学生该课程的主要成绩,而这种以试卷为主导型的考核方式就造成了“教师念讲义,学生记笔记,考试背笔记,考后都忘记”的这种现象。并且学校在考核方面对学生缺乏引导,导致学生对考核重视度不高。不仅没能实现学校真正考核的目的,学生也并未认识到考核对自身而言的最终意义。
(2)实践教学考核机制不完善。实践教学的内容和形式多种多样,如有认知性、技巧性、策划性等不同内容的实践,有课内实训、课外实训、不同阶段实习等不同形式的实践。在这些实践中,许多都是学生分组进行的,对学生的考核成绩既要反映出团队的水平,又要对每个学生的个人能力做出合理的评分;既要对学生实践结果进行考核,也要对实践过程进行考核。因此,考核评分存在一定难度,大部分高校都未建立起科学合理的实践考核体系。
三、提高我国高校市场营销专业学生培养质量的对策
(一)明确培养目标
培养目标是一切教学安排开展的前提,达到预期的培养目标是进行教学培养的目的,所以培养方案中培养目标的制定显得尤为关键,在这个就业形势如此严峻的环境下,制定以就业为导向的培养方案是必要的。高校大学生毕业之后就业是摆在学生面前的首要问题,如何提升自己的专业素质和技能以促进就业是学生最关心的问题,也是社会问题。以就业为导向是从市场需求出发的,只有满足社会发展需求的营销专业人才才能适应企业发展的步伐。同时,将就业作为培养目标也更加具体,易于学生根据自身的实际情况进行细分,更清楚自己的学习和发展方向,目标更明确,这样进行学习所掌握的知识和技能应用性更强。老师在教学过程中就可以根据社会需要将营销工作所需的基本技能进行重点讲解和传授,就不会偏离培养目标的方向。因此,明确具体的培养目标对培养过程具有指导性作用。
(二)合理安排教学
(1)理论教学体系。1)教学过程应该遵循循环渐进的规律。应该让学生熟练掌握营销理论,以公共选修课作为基础,逐步向更深层次的学习和研究方向发展。根据各大课程模块之间相辅相成的内在逻辑关系,如应该将“西方经济学”和“运筹学”开设在“市场营销学”课程之前,有规律的课程安排不但可以提升学生的学习效率,而且在坚实的基础知识上,学生可以掌握扎实的专业技能,达到事半功倍的效果。合理的课程安排也是培养优秀营销人才的重要前提。2)采用“化整为零”的课程安排来优化同一课程模块内部结构。模块课程安排要追求精益求精,避免课程的重复和交叉。化整为零的课程安排可以使学生更深层次的把握各方面营销专业知识和专业技能。例如,单开的消费者行为学、品牌管理、营销策划、广告设计等课程内容重复率低,涉及面广。3)完善课程内容。增加案例教学在理论教学中的成分,市场营销学习切忌照本宣科、灌输式式教学。不断分析最新案例,加大与企业交流度,把本学科最新动态运用于实践,不断融入国际环境下,把握市场营销的最新理论动态,培养符合市场需求的市场营销人才。
(2)实践教学体系。1)实践教学方式要多样化。市场营销人才与其他方面人才有本质区别,更加注重个人实践能力与专业技能。因此,对市场营销人才的培养要具有系统的、连续的实训特点,由浅入深。例如,市场营销专业学生培训应该从大一开始,每年都在不同的实习单位进行实训,见多方能识广,方能培养营销人员的战略眼光。2)实践教学目标应该明确。以目的为导向,克服形式主义,切实安排好学生的实训,发挥实训基地的作用。例如,综合技能实训课采用项目评价法,以完成一项企业真实项目任务来设置评价标准,加强对教师实训教学效果的日常考核评价,优化评价体系。3)增强实训教学师资力量。由专业实训教师设计实践教学方案,根据能力要求设计相应的实践教学内容,根据发展规律设置分阶段的、阶梯式的实践教学过程,严格控制实训质量。
(三)改革考核方式
(1)对理论课程实施多元化考核。如果要科学恰当的评价市场营销专业学生的能力和素质,考核的形式就必须从单一的考试形式向多元化的考核模式转变。例如,采用口试、实践报告、论文、开卷以及半开卷等多种考试形式,将学生参加学科竞赛、课外学术科技活动及在公开刊物上发表专业学术论文等纳入评价体系。既考核学生基本知识,基本理论和基本技能的掌握程度,又考核学生运用所学知识综合分析,理解和运用的能力,使学生的个性、特长和潜能有更大的发展。
(2)对实践课程实施应用性的考核方式。依不同课程实践内容差异、不同的实习实践形式差异和学生不同学习阶段的知识结构差异选用不同的考核方法。例如,对项目调研性和策划性实践可采用单独考核或小组考核方式,以提交调研报告、策划报告或以现场展示、提问、学生答辩的方式进行考核。这样既是客观公正地评价学生学习成绩和教师教学效果的保证,也是提高实践教学效果,发挥实践教学体系作用的有力保证。
(作者单位为陕西理工学院管理学院)
[作者简介:王家威(1995―),男,陕西安康人,本科生,研究方向:市场营销。指导老师:刘芳(1982―),女,陕西汉中人,讲师,研究方向:市场营销。基金项目:本文系陕西省大学生创新创业训练计划项目(201410720038)。]
参考文献
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每年毕业的高职生的数量越来越多,但是存在的一个问题是,一方面一些毕业生找不到合适的工作,另一方面一些用人单位又难以找到合格的毕业生,因此必须通过课程建设培养出高质量的毕业生。教学活动应该从以“教”为中心转向以“学”为中心,使学生成为教学活动的主体、中心。二、课程定位及特点市场营销是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学,是高职高专市场营销与策划专业的核心基础课程,也是其他经济管理类专业的重要专业选修课。本课程的主要任务是为培养适应区域经济发展需要的高素质技能型专业人才服务。通过理论与实践紧密结合的教学过程,使学生掌握必要、够用的营销理论基础知识和初步的营销实践技能,并初步具备一定的职业素质和能力。此外,本课程也为企业营销策划、国际市场营销、服务营销等后续相关专业课程的学习,奠定重要的理论知识基础和营销思维方式基础以及实践能力基础。市场营销课程的特点是具有较强的趣味性、应用性和操作性。课程教学中也存在一些难点,主要是在市场营销教学过程中,如何能让学生掌握这门课程的理论精髓,并具有较强的应用能力,一直是困扰市场营销教学的难题。
二、课程内容的设计
1.课程内容设计的理念与思路。以工作过程为基点、以项目为导向、以任务为驱动,贯彻“教高”16号文件“实践技能培养为主,理论知识够用为度”的基本原则。在内容选择上,应该做到“适度、够用”。这需要一个科学合理化的标准来衡量课程体系内容,我们可以采用“双证书”来进行评价。教学内容根据营销岗位而来,根据实际工作过程中需要的营销知识、技能与素质来设计课程,教学过程即一个完整的工作过程:情境导入—提出任务—分析任务—基本知识—现场讨论—执行任务—老师点评—共性分析—任务完善—扩展训练。
2.课程内容设计的整体构想。根据完成实际工作任务的知识、能力、素质的要求,从学生职业能力培养的基本规律出发,遵循教、学、做一体化的原则,以创新的教学思想,整合教学内容,打破原有的学科体系,采取“项目导入,任务驱动”的新模式,有针对性地把课程内容按照“三大部分”、“六大项目”以及“十大实训任务”的切块进行教学,教学内容与对应的工作项目和任务紧密联系,以任务的完成情况作为衡量学习效果的主要依据。
3.课程内容的具体安排。课程的具体内容包括营销基础知识、营销操作实务、综合技能训练三大部分。第一部分课时14学时:知识一,市场与市场营销;知识二,市场营销观念的演变;知识三,市场营销的新发展。简单明了的讲述和阐明市场营销的概念、现状和发展。第二部分课时28学时:项目一,市场分析;项目二,选择目标市场与优化市场营销组合;项目三,产品策略;项目四,定价策略;项目五,渠道策略;项目六,促销策略。整合教学内容在基于工作过程的课程体系开发过程中,要注意课程体系内各环节内容之间的关系。应该围绕市场营销专业的职业能力核心,以培养专业技术应用能力和岗位工作技能为主线,对课程内容进行优化衔接、定向选择、有机整合课程内容并合理排序。这是一个职业教育课程体系开发的关键问题。第三部分课时24学时:实训一,培养职业意识与营销理念;实训二,调查问卷设计与撰写市场调查报告;实训三,SWOT分析法实战运用;实训四,探究消费者购买行为;实训五,市场细分、目标市场选择、市场定位实战训练;实训六,新产品开发研究与策划;实训七,价格策略实施;实训八,渠道开发与维护训练;实训九,促销策略实战训练;实训十,综合实训。通过单项实训与综合实训相结合、课内练习与课外练习相结合、情景模拟与外出实践相结合的“三结合”方式完成十大训练任务。
三、课程内容的重点与难点
重点内容主要有:市场营销的相关概念和新兴营销理论;市场调查与分析(环境、消费者及组织市场分析等);目标市场战略及市场营销组合策略;营销计划制定与实施。教学过程中的难点:理清整个营销工作过程的脉络;4P与4C营销组合策略的理解与应用;营销基本技能的培养。
四、课程教学改革
改革的基本目标是适当减少理论知识的教学,做到以必须、够用为度;同时强化实践教学、能力培养,为培养高素质技能型人才奠定基础。课程教学改革的主要做法:一是组织学生开展多种营销知识竞赛,注重知识的实用性和趣味性,同时开展综合性的营销知识应用活动;二是组织学生开展商品展销活动,让学生更好的了解营销的过程与特点;三是开展工学结合的营销创业活动,先让学生开展模拟销售,然后开展实物销售,以锻炼学生的实际销售能力,提高学生的综合素质。
五、课程教学方法与手段的创新
1.教学模式设计与创新。通过设置多层次、不同内容的实践教学项目,使学生亲自体验实际工作流程,让学生主动地观察、发现和解决实际问题,尽力让学生能够零距离上岗。
2.在教学方法上的创新。除了传统的讲授法、案例法等方法外,我们在基于工作过程的教学方法方面采取的措施主要有读书活动、小组作业、探究式教学活动、角色扮演、软件模拟、企业现场教学法、调查访问法、开展营销活动等。
3.在教学手段上的创新。不断改善和更新多媒体、实验室的教学设备和设施,为模拟真实的营销环境和企业工作环境创造良好的条件。
理论知识是学好专业的基石,在“TCSP”教学法中理论教学是第一步,理论教学充分发挥老师的主导地位,老师先讲授专业理论知识,使学生具备一定的市场营销理论水平。理论教学还针对具体岗位的技能特点、岗位技能需要安排教学内容。在理论教学上强调必需、够用、适用的原则。因此,市场营销专业结合人才培养要求编写了具有专业特色的教材以及与教材配套的习题集。教学内容与营销岗位的执业资格培训、考试内容相结合,以便学生能够在就业前取得营销师、高级推销员、商务师等从业资格证书,提高就业竞争力。
二、案例教学法培养学生的自主学习能力
和创新能力
案例教学法即结合市场营销知识点选择典型案例,用实例解释理论,把理论渗入到营销实践,引导学生对案例进行深层次分析与讨论,加深学生对理论知识的理解,教师与学生之间是一种“师生互补,教学相辅”的关系。经过长期摸索,市场营销专业形成了两种案例教学法:老师主导型案例教学法和学生主导型案例教学法。
1.老师主导型案例教学法。在老师主导型案例教学法中,老师起着主导作用,在案例组织、选择时发挥老师的作用,针对理论知识选择案例,拟定讨论的主题,介绍案例的背景、安排案例分析的程序和注意事项。案例教学主要包括几个环节:即案例阅读、个人分析、小组讨论、形成共识;课堂上学生围绕案例积极思考,各抒己见,然后进行分组交流,最后由老师总结归纳,加深知识的理解。
2.学生主导型案例教学法。该种方法充分发挥学生的主观能动性。具体步骤如下:老师规定案例的主要目的,涉及的知识点,要解决的问题;学生分组收集整理资料,改编案例,设计案例的问题;接着,由各组推选出的成员组成评选委员会,针对案例的知识点结合度、新颖性、独特性等标准对案例进行筛选;然后选择1-2个案例学习,学习以小组为单位,经过案例阅读、个人分析、小组讨论三个环节后,每个小组形成案例学习报告;每个小组派1位代表陈述个人观点,小组其他成员可以补充,然后其他小组提出异议,陈述自己的观点,辩论;最后,由老师总结各方的观点,学生结合讨论意见形成案例学习的结论。
三、情景教学法给学生“真实”的营销环境
情景教学法一方面通过电子计算机、投影仪、多媒体、模拟沙盘等设备和先进的营销教学软件,在一些教学环节中应用教学录像带、光盘,播放企业的营销背景、企业所处的真实营销环境,能做到声情并茂,引人入胜。使学生感同身受,融入市场营销的实际情景,这种情境下对问题的理解更深刻。
另一方面,在《市场营销学》、《推销学》、《商务谈判》、《广告学》、《消费者行为学》等课程教学中,老师课前指导,安排情景教学中的不同角色,告诉他们可能出现的情景,要求学生先准备一定的资料,思考相应的对策方法,编写情景脚本。在课堂上,由不同的学生根据脚本表演情景,学生在生动的情节中能体会到情景的真实状况。这种形式发挥了学生的主观能动性,培养学生的知识领悟能力、应变能力,形式生动活泼,教学效果好。情景仿真的学习过程极大地激发学生的热情,他们在各种成功与失败的体验中,不仅能全面了解市场营销的全过程,掌握营销技能,领悟市场营销真谛,还能共同分析问题,制定决策,组织实施,培养他们的团队合作精神。
四、实践教学法培养学生动手能力和综合素养
市场营销专业构建了以能力培养为中心的立体化实践教学体系。在教学中,我们强调三个结合:校内实训与校外实习相结合,阶段实践教学与综合实践教学相结合,第一课堂和第二课堂相结合。假期实习、社会调查、课程实训、实验室模拟实验、专业综合实训、毕业实习环环相扣,第二课堂贯穿校内学习的始终。
1.校内实训与校外实习相结合。校内实训包括课程实训、实验室模拟实验、专业综合实训。为了搞好课程实训教学,老师在课程教学中根据教学进度安排内容。实验室模拟实验利用因纳特系列教学软件完成,它由市场营销综合实验、电子商务实验、物流综合实验构成。专业综合实训分为市场营销调研技能培养,市场开发分析技能培养,4PS营销计划技能培养。校外实习包括假期实习、社会调查、毕业实习。假期实习根据该学期学生已掌握专业理论知识,设计不同实习重点。社会调查形式灵活,既可在教学过程中穿行,也可以在假期完成,培养学生动手能力、沟通能力、观察能力。该专业毕业生还在“通程控股集团”“、九芝堂股份有限公司”建立了市场营销实习基地,学校委派专业老师指导实习,企业安排有经验的员工指导学生,把营销理论与实践紧密结合,在实践中发现问题、分析问题、解决问题。
2.阶段实践教学与综合实践教学相结合。阶段实践教学包括课程实训、假期实习和社会调查。根据教学计划和专业课程的内容,分阶段、有重点地安排,不同阶段目标不同,实践教学项目也有差异。其中,课程实训由老师带领学生结合相关课程进行,老师编写实训教案,教案包括实训学时、实训项目、实训目的、实训内容及步骤、实训考核办法等内容。例如,在学习《市场调查与预测》课程时,老师在每个阶段要求学生完成不同的实训项目;在《市场营销学》、《市场营销策划》等课程中,针对市场细分、市场营销战略制定、接近客户技巧等知识点开展课程实训。专业假期实习结合市场营销专业在每个阶段的专业课程所学知识开展,加深对营销理论的理解。另外,我校还组织学生参与社会调查、学生实地调查、分析处理数据、撰写市场调查报告,培养学生发现问题、甄别问题的能力,掌握问卷设计的技巧,熟悉调查对象选择方法。同时,社会调查也锻炼了学生分析和解决问题的能力、创新能力、人际交往能力、耐挫耐劳能力、团队合作能力,有利于学生形成正确的职业观和良好的职业素质,而这正是课堂教学最难做到的。
综合实践教学在学生较系统掌握市场营销专业知识后进行。综合实践教学培养学生系统地运用市场营销、渠道管理、市场营销战略管理、推销学、商务谈判、广告学等相关知识解决实际问题。其中,校内综合实训包括实验室模拟实验(静态实训)和专业综合实训(动态实训)。静态实训借助市场营销综合实验室的软件完成,学生不需要离开教室,利用教学软件就可以完成相关营销活动。学生在实验室完成市场营销综合实验、电子商务实验、物流综合实验,系统地掌握市场营销的技能、电子商务的流程和企业物流管理技术。动态实训则要求学生立足校园消费市场,兼顾企业营销专题提炼实训主题。学生以小组为单位,主要完成三大模块内容:市场营销调研技能培养、市场开发分析技能培养、4PS营销计划技能培养。在实训中学生要走出教室,到学校、企业考察,既可利用校内师生消费市场,也可到校外进行消费环境、竞争对手、消费者行为、产品定位、价格制定、渠道选择、促销策略设计等情况调查,学生走出去与人沟通,采集信息,了解市场营销活动,充分体现了实训的动态性。
在综合实践的校外实习环节中,学校与实习基地共同建立了一套切实可行的运作机制:一是成立实习领导小组,负责履行实习基地协议执行、实习计划的制定和实施;二是聘请基地技术人员担任实习指导教师,负责实习内容的实施;三是按实习教学计划要求,为学生实习进行鉴定并参与学生实习考评。对于实习工作,我们做到事前有计划、事中有检查、事后有总结。要求学生每天把实习中遇到的难题和自己的一些想法记录下来,每周要提供详细的实习记录,交给实习指导老师批阅。在这样的措施下,专业实习落到了实处,学生的专业技能得到了训练和提高。
市场调研课程所具有的方法、技能及应用型学科性质,决定了该学科的教学设置必须突出实训教学环节,必须将实际训练与理论讲授有机地结合起来,更加注重对学生实践能力的培养。唯有如此,市场调研教学才能取得预期的效果,专业教育的职业特色方能得以充分体现。通过实训教学,帮助学生理解和消化已经学习掌握的书本知识;同时,在实训过程中,学生发现新问题,并运用所学知识解决遇到的各种问题,学到新的甚至书本上学不到的知识。也可以激发大家的学习兴趣和热情,并培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。因此,实训教学是职业技术院校培养学生职业能力的有效途径。
近年来,市场调研教学已经广泛开展,但就目前市场营销专业教学现状而言,实践教学的诸多环节还是空白,其教学内容尚未能完整地包括素质、能力培养所必需的各个方面的实践训练,离构建完整的实践教学体系的要求相距甚远。因此完善实训教学环节是该课程教学中的一个新课题,也是一个难题,故其实训教学开展就更具有新颖性、开拓性。
我们认为,在市场调研课程中完善实训教学,应着重在实训教学的模式上进行系统的探索和构
一、实训教学的内容架构
市场调研实训教学内容涉及市场调研活动的各个主要环节,具体包括:市场调查方案的设计、市场调查问卷酌设计、调查的组织实施、调查资料的整理和分析、调查报告的撰写等。这一系列内容必须在学习市场调研的有关理论知识后,组织学生进行市场调查实训活动中分步进行。
二、实训教学的形式
市场调研实训教学的形式有以下三种:其一,情景模拟。设计某情景,让学生扮演某种角色,开展某项实训活动,如在“问卷调查”中,用现成的问卷作设计示范进行问卷设计训练;在人户访问调查教学中,用模拟法训练访问技巧,训练访谈过程控制等。其二,案例分析讨论。教师事先准备相关案例,将全班同学分成几组,学生先个人分析,然后小组讨论,再课堂发言交流,教师总结。其三,实地调查。教师事先准备调查专题,让学生深入社会、企业、社区、市场等开展相应的调查活动,并对调查得来的资料进行整理、分析、解释,为经营决策服务。前两种属于非现场实训教学形式,而第三种属于现场实训教学形式。
我们认为,实训教学的模式应在有效使用和进一步完善非现场实训教学的同时,积极创设现场实训教学模式。只有灵活地采用这两种模式,才能使实训教学效果显著。
(一)非现场实训教学,如案例教学和模拟实训等不是在真实的环境中进行,虽然存在着仿真程度低或仿真范围有限的缺陷,但由于应用难度较小,简便易行,因此,《市场调研》课程的实训教学,较多地采取非现场性实训教学模式。但是,由于市场调研具有很强的实践性和操作性特征,使得该课程的教学目标与现有的非现场实训教学方法之间的矛盾显得十分突出。非现场实训的虚拟性,使其与现实之间仍有较大距离。因而训练提高学生调查能力的教学目标就难以完整有效地实现,而只能停留在较低的层次上。由此,现场性实训教学模式的创设是必要的。
(二)现场性实训教学在现实自然的环境中进行,它在功能上与非现场性实训教学有共通的地方,也有显著不同之处。其功能主要有三方面:一是锻炼提高学生对调查的理论知识、方法技能的实际应用能力;二是取得与调查课题有关的实际信息和资料,并通过对资料的整理分析获得对事物某种程度的实质性认识;三是锻炼提高学生的个人品质。如通过广泛接触社会和人群,提高人际交往和公关能力,通过生动真实的现实生活和事例,让学生感受生存的艰难、创业的不易,激发他们努力拼搏,奋发向上的志气。通过集体完成调查项目,培养学生团体意识和合作能力等等。
显然,现场实训教学模式与非现场实训教学模式要结合运用,才能使二者功能互补,较为完整而有效地达到实训教学目的。非现场实训教学具有可重复性,即其实训可在相同的环境条件下反复进行,适宜于纯技能性训练和对原理的理解、方法的掌握;现场实训教学具有高度真实性,可锻炼提高学生实际调查能力,并达到对事物的实质性认识,它适宜综合内容的实训教学。利用非现场实训教学的可重复性来训练调查技巧,练习方法的掌握,从而可在为现场实训教学中,实际应用这些技巧及方法打下基础。
三、实训教学的组织方式
市场调研实训教学有多种方式。从调查主体看,可分为自行组织的调查;承担委托的调查、参与政府组织的调查、参与本单位调查咨询实体组织的调查;从调查实施的空间范围看,可划分为校内调查实训与校外调查实训;从调查的组织形式看,可分作基地型调查实训和非基地型调查实训。
(一)承担委托的调查和参与政府组织的调查,这两种方式的教学特征表现得较弱,与课堂教学的协调有一定难度,调查时间、调查课题的确定都是被动的。但它的真实性是完全的,其课题成果、调查资料有实质性用途,所以它在完成实训教学任务的同时,还有可能取得一定的经济收益。
(二)自行组织的调查,是以任课教师为主要设计者、组织者所进行的调查,其成果没有具体的服务对象。这种调查从拟题到最后写出调查报告整个过程中有关事项的安排确定基本不受外界的制约,因而便于教学计划的安排以及教学过程的协调、组织和实施。这种方式在现场实训教学各方式中运用较多,原因就在于它的便利性。
(三)参与本单位调查咨询实体所组织的调查。这一方式的教学特性介于承担委托的调查、参与政府组织的调查与自行组织的调查之间。近年来,我国高校出现了或官办或民办的信息机构,为这一形式的创设和研究提供了经验和材料。它使市场调研的职业教育虚实结合,教产一体,良性发展,成为可靠的教学实训基地和信息产业实体。
四、实训教学的过程实施
实训教学需要统筹安排,有计划有步骤地加以实施。为此,需要对实训教学进行通盘考虑,协调好与理论教学及其它课题教学的关系,编制出实训教学计划和大纲,对实训教学的基本目标、项目、方式、时间、组织形式、考核方法及标准等问题作出全面的规定和说明。
(一)实训项目及实训内容的确定,应以项目的技术性、实用性相统一为原则,可分作单一实训项目和综合实训项目。单一实训项目内容较为简单,综合实训项目是由若干单一项目有机组合而成,体现调查的基本过程。单一实训教学是综合实训教学的基础。单一实训项目一般采用案例法和模拟法等非现场实训法即可达到教学目标。而综合实
训项目,则只能采用现场实训方式才能取得较好效果。若能将单项实训与综合实训协调统一起来,使之相互间有连贯性、承继性,则实训教学会更富成效。
(二)《市场调研》课程所包括的实训项目有:调查课题的拟选、调查方案的编制、调查资料的整理与分析、抽样框及样本单位数的确定、样本的抽取、样本资料的搜集、总体参数的估计、标准化问卷设计、访问技巧、随机化回答技术、问卷邮寄方式的选择、电话调查问题的设置和样本的选取、电话访谈技巧、观察调查的方案设计、观察技巧、调查报告的编写等等。
(三)实训教学的时间,涉及实训教学的课时比例与具体实施时机。根据我们的实验,实训课时与理论课时的比例以1:2为宜。实训时机:非现场实训一般在课堂或模拟实训室随讲随做;现场实训,需集中安排,时间选在某一调查方式或全部课程的理论教学及单一实训教学完成之后。
(四)实训教学的步骤,就现场实训模式而言,主要包括五步:拟选调查课题、编写调查方案、展开调查、整理分析调查资料、撰写调查报告、汇报考评。
课题的拟选和方案编写最好在单一项目实训时就完成。调查技巧、资料整理和分析的方法在单一项目训练时应已作过一般性训练,在此只是将它应用于实际工作过程,并编写出实质性调查报告。
展开调查是整个实训教学的中心工作,其工作内容主要由学生去完成实施。需强调的是教师在这个过程应做好以下几点:对学生提出具体要求,注意调查过程的信息反馈,掌握调查进展状况,发现遇到的问题并随时加以指导,及时予以解决。
汇报讲评是整个实训教学的最后环节。其形式一般以班为单位,内容主要是各实训单位分别汇报调查情况,全班同学及教师加以讲评,教师总结,并按考核标准评定成绩,其作用有三:一是提高学生口头表达能力;二是反映调查实训的工作质量;三是总结经验。
五、实践教学的考评
学生掌握调研技能究竟什么程度,需要测评。如何进行测评,可以根据学生上交的作业或实训报告、学生平时的课堂表现、实习单位的评价、期末考试等方面进行综合测评,并事先规定各方面所占的比例,评定出学生实训技能成绩。实训技能测评有别于理论课成绩测评,它强调学生的操作及行为能力。评价学生技能成绩,应事先设计科学合理的评价体系,从考评内容、评价指标、权数、综合计算等方面加以规定,尽可能做到客观、公正,以调动学生学习积极性,合理评价教师的教学效果。
六、实训教学的条件保证
(一)经费投入保证。为适应市场营销实践教学改革和发展的需要,建立和完善实训环节和实训基地,必须为此注入一定数量的资金,考虑现有学生数量规模,估计将来的市场营销专业学生生源量,规划资金投入量。另一方面,为了节省资金,需要整合现有实训和实践资源,充分利用现有条件,尽可能减少现有实训设施和实习基地的闲置,从整个学校全盘考虑,优化资源配置。
关键词:中职市场营销教学;效果优化;策略
引言
市场营销学是根据消费者的需求,研究企业全部市场营销活动特性的一门综合性应用管理类学科[1]。中职院校市场营销专业旨在培养具备营销能力的应用型人才。但是,由于缺乏相关的理论知识指导、教师教学理念陈旧,以及学生不够积极主动等多方面原因,对其教学效果产生了严重影响,导致其培养出的营销专业的学生缺乏过硬的专业素养,无法满足企业的人才需求,严重制约了我国经济市场的蓬勃发展。因此,对中职市场营销教学进行优化以提高其教学效果就具有极大的现实意义。
一、中职市场营销教学的现状及产生原因
1.教师水平有限,学生能力不够教师和学生作为教学活动中最重要的两个主体,其自身水平以及学习能力的高低与教学成果的好坏直接相关[2]。对于教师来说,大多数中职院校场营销专业教师的专业虽然属于经贸这一大类专业,但并不专攻市场营销。同时,繁重的教学任务让他们不得不放弃对市场营销的教学研究以及深造。此外,教学思路不灵活、缺乏工作热情以及实践操作能力的教师也在少数。而对于学生来说,大多数中职院校场营销专业的学生基础较差,没有形成良好的学习习惯,学习缺乏自觉性和主动性,严重影响了师生互动和教学的顺利开展,由此导致教学效果不尽人意。2.教学模式呆板,教学理念陈旧随着我国新课改的提出,近年来的确有越来越多的中职院校将程教学改革提上日程,但在实际操作中却出现了改革力度不大、改革深度不够、改革范围不广泛等问题[3]。教师的教学模式仍然以灌输书本理论知识为主,而忽视课外实践活动;教师的教学理念仍然是强调理论知识的掌握,而忽视实践经验的积累。3.学习资源匮乏,实训机会欠缺目前市场上关于中职院校市场营销类的教材虽然种类繁多,但是质量却良莠不齐,有的甚至直接照搬职高专教材[4],这对于中职学生来说不仅晦涩难懂,更打击了其学习的积极性。此外,随着经济市场的快速发展,教材更新的速度远远比不上市场实际变化的速度。由于中职学校经费紧张、轻文重理,导致学校为学生提供的实训机会往往形同虚设。教材的实用性不强以及实训机会缺乏,严重影响了学生对市场营销课程的理解掌握和实际运用。
二、中职市场营销教学效果的优化策略
针对我国目前中职市场营销教学的实际情况,结合实际经验,提出以下三点职市场营销教学效果优化策略。1.加大经费投入,增加实训机会国家或者中职院校加大对市场营销教学经费的投入,不仅能有效改善营销教材缺乏针对性的问题,还能为学生提供更多的实训机会。关于教材研发方面,必须遵循由浅入深的原则,进行有计划、有目标的研发工作,同时应根据学生的实际情况进行有针对性的教材编写,以保证教材在达到基本标准、满足基本要求的基础上图文并茂。关于实训方面,通过建立营销模拟实训室,帮助学生增加对营销流程、工作环境以及岗位职能要求的深入理解。通过加强校企合作以及建立校外实训基地,争取给每一位中职院校市场营销专业的学生提供足够的实训机会。2.加强教师培训,保障师资力量教师作为教学活动中的主体之一,同时也是学生学习过程中的“指明灯”,其教学能力优良、教学水平的高低、教学理念的新旧直接影响着教学成果的好坏。为了提高教师的整体教学水平,中职院校应为教师专业技能的提升提供更多机会。具体来说,学校应鼓励教师参加各种培训以及实践活动,通过学习交流获得更加先进扎实的理论基础,同时,通过营销活动积累更加丰富的实践经验。3.加强沟通交流,更新考核模式加强教师与学生间的沟通交流,不仅有利于教学工作的顺利开展,保证教学质量,还能培养学生的沟通能力,为今后的营销工作打下良好基础。此外,考核模式也应有所改革,除了传统的理论笔试,还应加入面试、营销实训报告、模拟演练等多种形式对学生进行考核,以帮助学生实现在掌握扎实理论知识的基础上拥有丰富的实践经验,达到学以致用、学有所用。
三、结语
总而言之,中职学校市场营销教学要以中等职业学校学生的培养目标要求为依据,对市场营销课程的教学模式和教学理念进行不断改革和创新。同时,要加大对市场营销教学的经费投入,为学生提供足够的学习和实践资源,以促进学生学习的积极主动性,确保其能学有所成,为社会和企业提供更多的具有高素质的专业人才,从而促进社会经济的良性发展。
参考文献:
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[2]石瑜阳.市场营销专业实践教学问题与对策分析困[J].中国管理现代化,2012(17).
[3]李宇红,赵伯庄,王磊.市场营销教学特点与方法研究[J].教育与职业,2005(13).
中图分类号:G42文献标识码: A 文章编号:
一、高职院校市场营销专业校外实训的教学现状
(一)、现阶段高职院校普遍支持市场营销专业校外实训教学。
早在2006年教育部文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中就提出“把工学结合作为职业教育人才培养模式改革的重要切入点”,“积极推行订单培养,探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式;引导各大企业接受高等职业院校实习的制度,有效的加强学生的生产实习和社会实践。”所以近年来校外实训教学已经成为各大高职院校教学中不可或缺的重要环节。而市场营销专业又是一门综合性、实践应用性较强的学科,所以“走出去”就成为了学生实践课堂教学理论,加强职业技能训练的关键步骤。根据调查了解,现今在我国有很多职业技术院校市场营销专业都建立了校外实训教学这一重要的教学环节,而且人力和物力的投入也相对较大。
(二)、校外实训效果并未达到理想状态。
虽然很多高职院校都比较支持市场营销专业的校外实训教学,但从目前来看,校外实训教学的实践效果却差强人意,存在着诸多问题并没有达到理想的效果;对待校外实训教学的态度多数学生也是“百感交集”,一方面大多数学生非常期待校外实训,并认为校外实训实属于必然的学习环节;而另一方面学生对校外实训又颇感无奈,因为实训的过程和结果往往达不到学生所期待的效果,很多时候都是满怀期待而去,略带遗憾而归,所以好多学生对待校外实训教学成了“形同鸡肋”。
二、高职院校市场营销专业校外实训教学存在的问题
(一)、校外实训基地建设存在诸多问题。
1、校外实训单位不够稳定。很多高职学校的校外实训基地每年都在不断变化,学校花了不少精力建设的实训单位往往一两次实训后就放弃与学校的合作。
2、校外实训单位单一,实训内容单调。市场营销专业校外实训内容一般包括销售管理技能实训、广告策划实训、推销能力实训、市场调查实训等等,这些实训内容要求学生能够真正进入公司相应的部门才能接触到相关内容的实战训练。但现实中,学生很难真正接触到相关内容的训练。
(二)、师资队伍建设缺乏经验。在我国市场营销专业发展的比较晚,师资缺乏,而拥有企业经验,具有实践技能的“双师素质”教师就更为匮乏,很多教师的经历是从学校到学校,从学生到教师,更有一部分教师是从其他专业转到营销专业。没有实战经验的教师对于学生在实训中遇到的现实问题往往很难做出及时合理的解释和引导,因为好多问题是书本上找不到的,对于没有企业经验的教师来说,对于问题的认识比起学生来说并没有更多的优势。
(三)、实训管理不规范,缺乏科学的评价机制。实训管理不规范主要体现在以下几方面:一是学校方面,高职院校市场营销专业实训教学发展的时间不长,具体的实训方法实训要求没有统一的标准,各院校一般都是自己制定实习指导书和实训方案,而制定过程中往往缺乏了一定的规范性。二是针对教师管理方面,校外实训对指导教师的工作规定一般不太严格详细,大多数指导教师的工作仅仅是在实训期间到实训单位察看几次,每次察看也只是例行公事的“蜻蜓点水”,到校外实训结束时,象征性的根据每个学生的实习报告给学生的实训结果评价打分,然后递交上一份工作总结,并没有亲身参加到学生校外实训的过程中,这样的实训指导根本起不到任何实质作用。三是对学生的管理方面,很多高职院校的校外实训教学没有科学合理的评价方案,学校对实训教学的要求远远达没有对理论教学的要求严格。实训结束后学生递交上来的经过企业考核的实训报告评价往往都很高,而且趋同一致,缺乏可信度,所以很多学生对校外实训采取应付态度,导致实训教学流于形式,更是失去了其应有的意义。
提高高职院校市场营销专业实训教学效果的意见
(一)、加强校外实训基地建设。加强学校与企业的联系与交流。校外实训基地建立后,校方应更加关注学校与企业的紧密联系,加深学校与企业之间的感情,以保障实训基地的稳固和可持续性发展。学校必须建立专业的实训指导教师到企业定期检查制度、联络感情,并分担企业的精力;保证随时都有学校专业教师或企业外聘指导人员进行实训指导,以解决学生实训中所遇到的问题,达到实训教学要求,保证实训质量。另外,加大实训基地的开发工作也势在必行,不能只图方便,集中于餐饮和超市等行业,应加大力度,扩展实训单位的范围,联系一些社会上较为知名的企业,以项目为依托,例如广告策划实训教学,可以联系相关的广告公司,将广告公司的业务项目作为学生的实训内容,把学生的作业与公司员工作品一起参与客户的评价。对于进入公司管理层实训的同学要加强职业道德和纪律教育,遵守公司规章制度,保守公司商业秘密,获得公司的信赖。
(二)、加强市场营销专业“双师型”师资建设。在解决高职院校市场营销专业“双师型”师资建设的问题上,一些学校采取的办法值得借鉴。一是“送出去”,将校内专业教师送到企业直接参与企业经营管理活动,从而提高教师的实践能力和操作技巧,对于到企业培训的教师政策上要给予支持,在保证发放基本工资的同时适当给予教师一定的补助。培训次数可根据时间不定期培训,每次的时间以半年到一年较为合适。同时鼓励教师考取“营销师”“高级营销师”证书。二是“请进来”,聘请一些企业的高、中层管理人员组成实践性教学指导委员会,在学生实习过程中,由校外指导教师全权负责实训指导工作,手把手的传授、帮助和带领,对于学生在实训中遇到的问题给予及时的解释和帮助。
(三)、规范实训管理工作。规范实训管理工作主要从以下三方面着手:第一加强市场营销专业校外实训教学的研究工作,组织一定的人力物力针对本专业校外实训工作进行研究,制定科学合理的实训指导材料和具有可操作性的实训方案。第二严格的考核实训指导教师。可采用学生问卷调查反馈评价、本系实践教学质量检查小组评价、学校实践教学检查组反馈评价相结合的方法对指导教师的实训教学质量进行量化考核。考核实行与教师的职称晋升、年终考核、超课量津贴奖励挂钩的办法,提高教师对实训指导工作的积极性和责任心。第三严格对实训学生的考核工作。科学的考核制度是保证实训质量的重要手段。学校应规范实训教学考核办法,首先要制定实训教学考核办法及实训成绩评定办法的教学文件。对于能够量化的项目尽量量化。学校加强与实训单位的联系,随时了解实训学生的实训表现,要求实训单位对每个学生的实训情况给与真实地反馈评价;严格学生校外实训纪律规范,对于不能遵守实训单位规章制度的给与相应的惩罚措施;学生最终的实训成绩鉴定不能仅凭一份实训总结定结果,要结合学生实训工作中的日常表现进行综合评定。每次实训工作结束后,要针对本次实训工作召开实训总结大会,详细分析实训过程中存在的问题、取得的成绩,并对实训教学中表现优良和表现较差的同学给与相应的奖惩,端正学生的实训态度。
[关键词]市场营销专业;实践教学体系;探索与实践
[中图分类号]G41 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2013)25-0125-02
1 主要解决的教学问题
1.1 专业教师普遍缺乏营销工作实践经验
我校市场营销专业绝大部分教师是从学校毕业后直接到学校任职,缺乏在企业营销实践经验,授课时擅长以理论教学为主,而对学生的动手操作等实践能力起不了指点迷津的作用。
1.2 现有实践教学手段未能达到学生职业能力培养的预期
目前,能够与高职市场营销专业相适应的实践教学手段比较缺乏,大多数院校在实训环节过度依赖教学模拟软件。然而,企业实际营销工作中,影响企业营销成效的因素很多,许多因素又具有不确定性,因此仅仅依赖教学模拟软件的这一实践教学手段很难达到对学生职业能力培养的预期目标。
1.3 现有实习模式难以与专业对口
市场营销专业学生的校外实习由于专业原因基本还是以分散型的实习模式为主,这一方面造成了校外实习的过程难以监控和管理,实习过程的内容设计由于受到实习单位的限制很难保持统一,造成市场营销专业学生校外实习的实习内容很难与专业对口,学生从事基础性的简单工作现象比较普遍,如业务员、促销员、导购员等,而实际工作的片面性与专业实习需要实现的处理事件的综合能力和业务水平形成了校外实习难以逾越的障碍。
1.4 实践教学的考核评价体系不够完善
目前实习是市场营销专业的实践教学主要内容,对学生实习的考核由实习单位的实习鉴定、校内实习指导教师的鉴定意见、实习报告的撰写几部分组成,由于市场营销专业分散型实习模式的限制,这就导致了单位实习鉴定的标准难统一,实习过程既要体现以提高学生职业技能的能力型人才培养目标,又要公平地对每一位学生做出公允的评价,这无疑对考核评价机制提出了更高的要求。
2008年我校市场营销专业成为教学改革试点专业以后,学校结合社会对高职市场营销人才培养的需要,在原有教学实践探索的基础上,紧密结合市场营销专业现状,研究并实施了“三级递进、系统开放”的实践教学体系建设方案。
2 “三级递进、系统开放”的实践教学体系的构建
2.1 明确了实践教学的目标
结合营销岗位的职业特点,我校市场营销专业实践教学目标具体细化为通用技能和专业技能。通用技能方面,培养学生的语言表达能力(包括口头、书面、肢体)、沟通能力和情绪自我调控能力、承受挫折能力,使学生养成做人做事积极、主动、负责任、勇于接受挑战的心态,培养学生的团队合作精神;专业技能方面,培养学生市场调研基本技能、推销技能等市场营销的专业基本技能及把握全局的意识、经营管理能力。
2.2 构建和实施了职业岗位需求为导向的实践教学内容体系
经过长期的摸索与实践,我校市场营销专业构建了以提高学生职业素质为中心“三层次”实践教学体系,即基本素质训练专业素质训练综合能力训练的三个层次,对学生进行职业技能的培养与锻炼。在市场营销专业实践教学体系框架的思路指导下,我们提出并搭建了六套实践教学平台——课堂实训平台、市场营销模拟实训平台、技能竞赛平台、校内生产性实训平台、社会实践平台、校外实训平台,重新整合并设计市场营销实践教学内容。
2.3 搭建校企合作平台,创造了系统开放的真实实践教学环境
为了营造真实的实践教学环境,学校制定了有关政策与措施,与武商量贩、苏宁电器等企业建立了长效合作机制,搭建校企合作平台。在这个平台上学校鼓励专业教师加强与企业的交流,校企共同制定人才培养方案,共同设计实践教学体系、共同制定实践课程标准、共建实习基地、共同承担授课任务,实现了实践课程设置与企业需求对接、教学内容与岗位任务对接、教学环境与工作环境对接、教学人员与企业员工对接。
按照校内基地职场化、校外基地教学化的原则,加强校内实训基地的内涵建设,商务礼仪实训室、营销业务实训室和管理沙盘实训中心再现了企业营销、企业运营的所有关键环节,使学生在模拟实施虚拟企业的各项经营管理中体验得失,总结成败,培养商业直觉,领悟管理规律,提高经营管理与营销能力。
校内实习超市——长江大学生超市在软硬件各方面都得到了一系列支持和完善,超市设施设备、功能流程、生产性实训的质量、效果、实训过程管理、实训项目与理论教学的互通融合等方面日趋成熟,更好地实现了“教学做融合”。营销策划实训室和淘宝创业实训室也为多形式、多层次开展生产性实训创造了更好的条件。
这种项目导向、任务驱动的生产性实训方式,极大提高了学生的学习兴趣和效果,学生状态由“要我学、要我做”到“我要学、我要做”,学生不出校门就实现了与现代企业的对接,在同类专业实训教学中充分发挥了示范引领作用。
2.4 建设“双师”结构的专业教学团队,深化校企联合培养
针对专业教师实践经验缺乏问题,我校市场营销专业对师资培养采用校企联动机制。具体实施方法:制定适时调整、专兼结合的教学团队管理制度,构建优化双师结构的建设机制;深化校企联合培养,形成持续提高教师双师素质的制度安排,全面提高高职特色教学团队的教学能力,此外,组织教师相互交流教学经验,例如说课比赛、教学方法讨论会等;委派教师到国内相关院校学习进修,提高教师的教育理论研究水平;充分利用校企合作平台,定期安排教师到企业挂职锻炼,提升专职教师实践教学能力;支持、鼓励教师参与高职教学改革研讨活动,加强与省内外示范院校的交流;制订了兼职教师队伍建设规划和措施,形成实践技能课程和顶岗实习主要由兼职教师讲授和能工巧匠指导的机制,并就兼职教师的工作任务、职责及待遇等做出了规定。
2.5 创新实践教学的质量评价体系,实现了考核评价的“三结合”
我校市场营销专业在实践教学的质量评价方面实施“过程性评价和终结性评价结合”“定量评价与定性评价结”“校内考核与企业考核结合”。新的考核体系以职业活动的任务和过程设计考核项目,以方案形式代替理论笔试,将日常评价、阶段评价和期末评价有机结合,吸纳企业专家参与评价,着重考思路、考见解、考能力。 “三结合”的考核模式激发了学生的学习积极性,极大提高了学生的自主学习、团队学习能力,学生由“要我学”转为“我要学”。
3 取得的具体成果及应用价值
3.1 实践教学体系逐步从局部课程改革走向全程实践教学改革
从单项实训到综合生产实训,基于真实工作任务引入项目教学法、现场教学法、案例教学法。这三种主要教学方法贯穿整个教学过程,使学生在“做”中强化学习动机,在“学”中提高“做”的水平,让学生在丰富的职业体验中,不断强化职业素养与技能,完成职业能力的知会熟精四步曲,实现零过渡上岗的高职人才培养目标。
3.2 实践教学成果助推质量工程,教改成效显著
市场营销专业实践教学体系的探索与实践,在专业建设、课程改革、实践教学、学生培养等“质量工程”方面全面推进,收获了一批教学改革成果。
3.3 实践教学成果推进通用技能与专业技能培养,学生广泛受益
从毕业生跟踪调查反馈信息来看,我校市场营销专业毕业生到岗位后,上手快,融入相关专业快,专业工作能力较强。这与他们在校期间的校内生产性实训密切相关。在校期间,每一个市场营销专业的学生都必须按要求在长江大学生超市完成50课时的工作量,参与超市的策划、货源组织、货物上架销售、收银、广告宣传、销售推广等各环节的工作。经过超市的实战训练,学生们综合运用营销知识的能力得到了较大提高,并基本具备了营销工作岗位必需的职业素质与技能。从省级乃至全国性的职业能力竞赛活动来看,本专业学生的专业技能有显著提高。
3.4 完善了高职市场营销专业实践教学培养平台,拓宽了实践教学的模式
在市场营销专业实践教学体系框架的思路指导下,我们提出并搭建的六套实践教学平台——课堂实训平台、市场营销模拟实训平台、技能竞赛平台、校内生产性实训平台、社会实践平台、校外实训平台。这全方位、立体式地加强对学生职业能力与素养进行训练,使学生能够很好地完成职业人的转化。同时,也为高职市场营销专业的实践教学内容拓展提供了思路。
3.5 实践成果造就创新型营销人才,深受社会欢迎
随机调查本专业学生,对教学满意的在90%以上,近3年毕业生平均就业率96%以上,用人单位对毕业生综合评价的称职率为96.4%,优良率为82.3%。
参考文献:
关键词:市场营销沙盘;教学;融通制度
中图分类号:G642 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2016)28-0254-02
近年来,对沙盘教学的研究逐步增多,普遍认为沙盘教学是一种教学方法的改革,对提高学生的学习积极性,培养学生的适应能力、实践能力、创业能力、团队精神等方面具有重要作用,使学生在模拟现实企业经营中感悟企业管理的真谛、提高管理能力、掌握管理知识、提高自身素质[1],本文就市场营销沙盘模拟教学如何与常规教学进行融通展开研究。
一、市场营销沙盘模拟教学研究的现状
随着教学程度的加深及教学效果的差异,不同的教学对象要求沙盘设计应该有所偏重,如市场营销专业学生,就应该在市场预测与分析、销售管理、产品研发等方面探讨更透彻些,这就有了如营销模拟沙盘、人力资源沙盘等在专业方向上有所偏重的沙盘类型。在对目前市场营销沙盘模拟教学研究的梳理中发现,已有研究主要是对沙盘教学方法、教学实施、教学效果的分析。朱彪(2012)[2]提出创业驱动的营销沙盘教学模式,详细的分析了其特点及优势、授课方式等问题;张杨(2009)[3]对市场营销沙盘模拟课程的规则和教学实施过程进行介绍,对该课程的教学效果进行分析和讨论;谭少柱(2013)[1]指出,营销沙盘模拟教学虽然对学生营销实践技能的培养发挥了积极作用,但由于沙盘模拟环境与真实场景还有一定的差距,影响了教学效果,并提出了一些高职营销沙盘模拟仿真度改进的建议和方法;吴建荣(2013)[4]在对沙盘模拟教学现状、教学效果评价指标进行分析的基础上,以某高校财经管理学院在校学生为研究对象,采用问卷调查的方式,运用统计分析方法对调查结果进行信度和效度分析,对实施营销沙盘教学效果进行了实证分析,是为数不多的采用实证方法研究的文献。
可以看到,尽管对营销模拟沙盘的教学方法和效果进行研究,但大多数营销沙盘模拟仅仅只是一个独立的实训课程,以两天或者一周为周期进行的实践操作,与常规课程脱离开来。因此,为了有针对性地培养高职学生的营销实践能力,有必要创建一套能够将沙盘演练融入课程的项目化教学方案,将营销沙盘模拟教学与常规教学更好的融通。
二、市场营销沙盘模拟教学融入常规教学中的作用
1.有利于培养市场营销专业学生的实践能力。以中教畅享开发的市场营销沙盘模拟系统为例,将学生将分成若干小组,每个小组经营一家企业,每个小组5~6人分别担任企业的不同部门的负责人,组成企业的领导团队,大家在同一个市场环境条件下,按照同样的规则条件,连续经营数个会计年度,为企业制订相应的营销计划,以保证企业的正常运作及利润最大化。在模拟过程中,要求学生掌握市场调研与分析技能、目标市场选择与定位技能、市场营销组合设计技能、盈亏核算技能。学生既能从战略高度来观察企业经营的全貌,也能从执行角度来亲身体验市场营销在企业经营中发挥的重要作用,并学习如何解决实践中会遇到的典型问题。
2.有利于教师灵活的安排课堂教学。高职教育的课堂上,教师经常苦恼的一个问题是“讲得太少学生不懂,讲得太多学生不听”。一方面关于营销的知识技能点要通过讲授或者实训来进行,一方面知识点讲解或简单的课堂模拟实训学生不感兴趣,这就需要找到一个课堂教学能够加以应用的平台,而市场营销沙盘模拟实训可以满足这个需要。举个例子,市场营销专业的第一年一般都会开设《市场营销学》这门课程,对于完全没有学过营销的学生来讲,所有的课堂讲授都仅限于课本上的文字,听懂了却不知如何应用,这时候结合市场营销沙盘模拟实训,让学生在操作中了解市场营销的整个过程,从市场调研、战略制定、市场定位到4P策略制定,这样对教师所讲授的市场营销的含义及这门课程的整体框架会有直观的理解。
3.有利于创建一套完整的市场营销专业课程体系。以珠海城市职业技术学院市场营销专业为例,目前的课程体系主要由五部分组成:基本素质课程(如大学语文、职业英语等)、专业素质课程(如市场营销、营销心理学等)、专业技能课程(如市场调查与分析、推销实务等)、职业拓展能力课程(如渠道管理、网络营销等)和实训课程(如营销综合实训、毕业实践等),可以看到,在这种课程体系下,实训课程大多单独开设,和常规教学结合不紧密。通过将营销沙盘模拟实训与专业基础课程、专业技能课程和职业拓展能力课程进行融合,使常规课程的理论学习和沙盘模拟的实践操作有机结合起来,形成一套更为完整的专业课程体系。
三、市场营销沙盘模拟教学与常规教学融通的建议
1.课程内容。市场营销沙盘模拟可以和常规教学课程中的专业素质课程、专业技能课程和职业拓展能力课程内容进行融通。
(1)融入专业基础素质课程:入行及熟悉规则。专业基础素质课程主要是培养学生专业基础能力,包括市场营销岗位认知、市场营销基础知识、基本职业素质等,而这些课程的特点在于偏理论化,学生通过课堂学习更多的是分散的知识点,难以形成全面的知识体系。这时可以采用课程学习和沙盘模拟实训同时进行的方式,学生通过沙盘模拟训练,首先熟悉规则,懂得基本操作后再对应所学课程(如市场营销学、消费心理学等)中的知识点进行对照应用。例如:对产品定位、价格、渠道、促销策略的选择就可以很好的理解什么是“4P策略”;对习惯型、经济型、理智型、情感性、冲动型、不定型等不同消费群体的选择和分析就可以很好的理解如何针对不同消费群体进行心理分析。这个阶段的学习主要是入门学习,包括熟悉规则和简单操作,使学生熟悉主要营销岗位和建立初步的市场营销理论框架。
(2)融入专业核心能力课程:掌握营销岗位核心能力。如果说前面的课程和训练是一种入门级的话,那专业核心能力课程的学习就是整个专业学习的关键所在。以珠海城市职业技术学院为例,市场营销专业主要培养学生三大核心能力:市场调研分析能力、推销能力和营销策划能力,同时还要掌握客户分析、拜访和沟通能力、商务谈判能力、客户服务能力、环境、行业及产品分析能力、消费者分析能力、广告策划能力等。这个阶段的沙盘模拟训练,则应注重模块化学习和分析。例如:结合市场调查与分析课程,就应注重对沙盘中的市场分析模块的学习,如调研报告的撰写、市场的选择和分析以及战略的制定等;结合营销策划课程,就应注重对沙盘中的产品定位策划、发展战略选择、4P策略制定等模块的学习,可以将课程理论学习在沙盘模拟训练中进行实践,让学生有更深层次的理解。这个阶段的学习主要是反复训练,加强沙盘操作熟练程度并能够进行基本的市场分析和策略制定。
(3)融入专业拓展能力课程:提升可持续发展能力。高职教育除了技能训练之外,还要注重对学生的可持续发展能力的培养,专业拓展能力课程正是满足这一需要的课程。在学生掌握了核心技能后,通过参加市场营销沙盘模拟竞赛,使学生在市场分析、渠道管理、客户关系管理等方面有了更进一步的认识,这时教师可以结合沙盘竞赛,在课堂上给学生拓展关于网络营销、服务营销等前沿的营销知识,提高学生自主学习的能力。这个阶段的学习主要是通过校内选拔赛、省赛、国赛等比赛培养学生自主学习、应对挑战的竞争性思维。
2.课时安排。目前市场营销专业主要是采用2.5+0.5的形式,即两年半的课堂学习和半年的毕业实践。由于第一学期主要是学校平台课程的学习,所以沙盘模拟实训可以安排在第二、三、四、五学期来训练。具体课时安排建议见表1。
3.指导教师。为了使市场营销沙盘模拟教学与常规教学更好的融通,建议在进行沙盘模拟课程时应由两位教师进行指导,一位是担任常规课程教学的教师,还有一位是沙盘训练指导教师。常规课程教学的教师结合相关课程的知识点,在实训课堂上进行应用指导,并对学生的操作数据进行分析点评;沙盘训练指导教师主要针对沙盘操作部分,并可以通过组织竞赛形式使学生在对抗中学习。这对市场营销的专业教师提出挑战,教师既要进行传统教学的讲授,又要具备结合具体沙盘进行操作点评的实践能力。
总之,市场营销沙盘模拟教学与常规课程融通,可以增加课堂的生动性、趣味性和挑战性,教师从“教”法向“学”法转移,从“传授”法向“互动”法转移,学生从“要我学”变成“我要学”,从“学后做”变成“做中学”,这也符合职业教育教学改革的重心和趋势。
参考文献:
[1]谭少柱,谭蓓.高职营销沙盘模拟仿真度改进研究[J].科教导刊,2013,(2):168-169.
[2]朱彪.关于营销沙盘在创业教育中的应用研究[J].工作研究,2012,(5):269-270.