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本文作者:张志勇 文秘站刊登
刘惠君同志从医20多年特别是担任院长以来,始终坚持以“优质的服务、诚实守信的行业新风让患者满意”的服务理念,她诚实守信,文明行医,热情服务,勤政敬业,关心他人,为建立和谐社会作出了应有的贡献,受到了广大人民群众的一致好评。先后荣获“第二届全国道德模范”、“全国德医双馨医务工作者”和“甘肃省医德医风模范”、“甘肃省关爱留守儿童工心人士”、“甘肃省春蕾计划贡献奖”等奖项34项。
一、突出特色,打造精品团队。作为甘肃省著名商标医院,刘惠君同志把员工思想素质建设作为开展优质服务、提升医院形象的重要工作来抓,对全体员工进行了三德、三观教育,提出了优质医疗服务理念的核心的“十心”要求,并赋予了新的内容,并要求医护人员使用规范的文明用语,在医院内部举行了“假如我是一名患者”的换位大讨论,医护人员对自己所负责的工作都提出了许多好的意见和建议,为实际工作指明了方向,从而全面提高了全体医护人员的政治理论水平,使“推己及人,方便他人”的服务理念深入人心;要求大家结合工作实际,坚持撰写学习和工作心得体会,组织全体医护人员进行集体宣誓,提高了全员参与优质服务和行风建设的主动性,努力将全体员工的力量凝聚起来、智慧汇集起来、心气提升起来、决心树立起来,使医风医德建设和优质服务工作不断上水平、上台阶。
二、爱岗敬业,诚实守信服务。刘惠君同志不但对医院员工要求严格,自身要求从不含糊。她医术精湛,但坚持业务学习不间断,自费订阅报刊杂志10多份,同行间相互尊重,相互学习,自己的业务水平不断提高,先后在各类杂志上发表文章达10多篇。她严格按照医院各项规章制度和《医生职业道德规范》要求自己,带头弘扬和践行“勤奋、诚信、奉献、爱心、谦卑”的惠君人精神,恪守职业道德,坚持一切为了病人,一切方便病人,一切想着病人,一切服务病人的理念,不管工作再忙,身心再累,病人再多,她从来不厌其烦地做检查和治疗,维护了医务工作者崇高声誉和良好形象。她注重言传身教,特别是对刚毕业和刚就业的新员工,能手把手、面对面地进行传帮带,帮助他们提高素质,增长技能,尽快适应工作岗位。她廉洁自律,从不刁难病人,从不收取病人及家属的钱物,从不以岗位为自己谋取私利。 三、关心他人、无私奉献社会。刘惠君同志时刻把患者的疾苦放在心上,对来医院就诊的贫困患者尽最大力量减免各种费用,多年来为8300多名患者减免医疗费95多万元,仅20__年为 2700名患者减免费用27.5万元。她热心参与各类社会公益事业,积极参与妇联开展的“春蕾计划”等活动,积极参与社会公益、慈善事业,多年来捐资助学、资助春蕾女童、留守儿童、聋哑儿童、孤儿、地震遇灾儿童,以及单亲母亲、孤寡老人共334人,捐资90多万元,捐物600多件套。为崆峒区解放路小学的郑小雨、王芳、何浩又担当“爱心妈妈”,帮扶34名留守儿童度过难关。多年来她收养了没有任何血缘关系的蔺建惠、徐静宁、刘彦军、包彦彬、于利、吴军伟等“儿女”12个。刘惠君经常组织医务人员深入崆峒区麻武、大寨、草峰等偏远乡村集镇及社区,开展肛肠病普查及义诊活动,20__年免费发放药品2万余元,免费检查患者累计20__多人,宣传材料5万余份。20__年,她又免费为平凉优秀出租车司机和平凉各级劳模提供了每人500多元的免费体检。她充分发挥自己的特长,累计为城镇社区医院、乡村卫生院(所)培训技术人员160多名。她率先拿出2.2万元,并倡议平凉童家餐饮有限责任公司资助市文明办、市未成年人道德教育研究协会创办了《德育之窗》专刊和资助甘肃省《中学生导报》,积极引导社会、学校、家庭共同关注未成年人的思想道德建设,取得了明显的效果,受到了社会各界的一致好评。
中山分公司邹首健
编前:邹首健,12月入司,现为中山分公司团体业务部银行对公渠道客户经理。短短两年半时间,荣获中山分公司“一路上有你、共庆60华诞”意外险销售精英奖;中山分公司金鼎奖“团险对公渠道展业明星”奖;广东省分公司第三届鼎龙奖“最佳销售精英大奖”等多项荣誉,成为中山分公司团险渠道成长最快、最具潜力的新人。面对荣誉,他想得最多的,是深深的感恩,和对未来的执着。
大学毕业加入中国人寿,是我人生第一次的职业选择。回首两年半走过的路,从对保险这个行业的空白到热爱,心里充满深深的感恩。因为热爱,所以奉献,因为奉献,所以跟随公司的脚步,不断成长。希望和各位战友在国寿的大家庭里,一直并肩走下去。
感谢所有让我成长的人。感谢公司一场场培训,让我从对保险的一无所知到深刻理解保险最温暖的本质;感谢公司的前辈们,在遇到困难的时候对我及时的指点,让我少走弯路更快成长;感谢并肩战斗的各位伙伴和战友,我们面对困难的同舟共济、奋勇拼搏的坚持,我们一起赢得省公司“虎虎生威”团队最佳进步奖的喜悦,都是生命里最美好的珍藏;感谢银行的合作伙伴和客户,激励我不断增强专业,不断提高自己解决问题的能力,以更成熟更自信的姿态,面对市场。
坚持对专业绝对忠诚。在职场,只有两种人:专业的人和业余的人。业余的人,七手八脚;专业的人,丝丝入扣,训练有素。在竞争越来越激烈的现代社会,尤其是面对同业短兵相接的团险市场,追逐专业、拥有专业、谨守专业、对专业忠诚,是我们必备的素质和气度。专业,才能有所担当;专业,才能在面对竞争或突变的时候,无畏、淡定而不仓惶。
所以我紧跟公司脚步,坚持“any time any where”的学习。认真学习条款、产品组合;学习银行的相关知识;做好每一份承保方案;参加提升素质的讲座、每月读一本书、关注热点新闻;向高手前辈请教……抱着开放的胸襟,不断自我改造,凡走过必有学习,凡接触必有长进,凡看过必多懂一些,凡遇到必追问到底。随时随地,分分秒秒,无时无刻,学习。人可以不成功,但不可以不成长。通往专业的道路,永无止境。
我叫胡钧源,今年14岁,是滕州界河中学八年级二班的一名学生。我出生在教师家庭,接受长辈善良淳厚,乐于奉献的熏陶,得到了心灵的洗礼,养成了良好的品质。我没有特别的人生际遇,没有轰轰烈烈的事迹。但我天性至真至纯,追求尽善尽美,在各方面严格要求自己,懂得遵纪守法,热爱集体,助人为乐。
一、尊敬长辈,文明有礼。
孝敬长辈是我们中华民族的传统美德。孝敬其实很简单,都在我们的日常生活中,我对爷爷,奶奶十分孝敬,有什么好吃的总是忘不了给他们,从来不顶撞他们。孝敬长辈最可贵的是长年坚持这样做,而且要自觉孝敬,照顾长辈。我的爸爸,妈妈工作特别忙,但是他们还是经常抽时间陪陪在乡下的祖父母和外祖父母,只要我放假他们也总会带我一起去,使我亲眼目睹了爸爸妈妈对他们的那份孝心。虽说平时爸爸,妈妈工作压力都很大,但在祖父母和外祖父母面前他们从不表现出来,我想那可能是不让老人家为他们担心吧,那也是对父母的孝敬吧。在爸爸妈妈行为的潜移默化下,我也深深地懂得了孝敬长辈是多么光荣的事。
百善孝为先,学校的孝敬教育让我充分认识到了孝敬父母和尊敬长辈是中华民族的一种美德。虽然我没有感人肺腑的事迹材料,点点滴滴中也体现了我对父母长辈那份真真切切的孝敬之心。
每次遇见老师、熟人或长辈,我也总是先打招呼。总之,“百善孝为先,文明礼先行”,我要从小学会孝敬,学会感恩,做一个文明的少年。
二、诚实守信,德美心美
团结同学,乐于助人,讲文明,懂礼貌,诚实守信,深受师生的喜欢。
同学们遇到困难,我会伸出热情之手给予帮助。我在生活上节俭朴实,以一颗平常心对待学习、生活中的每一件事。无论是在学校还是在家里,我都能严于律己,见到不良现象,尽力制止,如在学校,个别同学破坏公物、打架骂人,我会及时制止并报告老师,不让违纪事件发生,老师都夸我是他的好助手,我遵纪守法,明荣知耻,“不以恶小而为之,不以善小而不为”,以实际行动感染我的同龄人,用美好的道德品质告诉大家,只要坚持,就会前途光明。
在学校里,我自觉承担责任,是同学们最好的服务员。在各项活动中我总是积极参与,充分发挥自己的特长,为班级赢得荣誉。因为个儿高,劳动时我总是抢着干最脏最重的活儿,从不偷懒。前段时间学校对篮球场进行硬化,旁边的道路因为施工原因,总是脏乱差。而这里也是我们班级的卫生区,每次我都带领同学们把道路清理干净,得到了老师和同学们一致称赞。
三、品学兼优,懂得感恩。
学习是学生的天职。在学习上,我能够勤奋努力,刻苦钻研,认真学习各科知识,合理安排学习时间,运用科学的学习方法学习。学习成绩一直名列前茅。作为班级学习委员的我,在要求自己进步的同时,还调动同学们的学习积极性,共同营造浓厚的学习风气,使班级具有了更强的凝聚力。在学习上遇到问题时经常和同学讨论,向老师请教,以求大家共同进步。乐于向后进同学提供帮助,当他们在学习上遇到困难时,热情地帮他们答疑解惑,扫清障碍,帮助他们重新建立起学习的信心和兴趣。同学向我请教问题,我总会耐心地教他们,直到弄懂为止。在我的影响下,同学们认真学习,形成了一个你追我赶,互相帮助的良好的学习氛围。
【乐于助人十佳美德少年先进事迹材料一】韩xx同学,今年12岁.是松山三小六年一班的学生,担任班长职务.她诚实守信、乐于助人、关心集体、勤奋学习、成绩优秀.20xx年被评为“松山区级三好学生”,今年三月份在学校的“七星少年评比中”她被评为“品德之星”,20xx年被评为“松山区级优秀干部”.
她是老师的好助手,同学的好榜样.作为班长,她处处以身作则,在班里起模范带头作用,班级工作尽职尽责,老师交给的任务她都能乐意接受,做到有始有终,是老师们交口称赞的好干部.每个任课老师都称赞她的管理才能.她每天早早到校组织大家早自习,中午的书法课,她也一如既往的组织同学们写字,班级学习风气正,学习习惯好,形成了自己的特色.上学期在学校开展的“文明班级”评比中,班级获得校级文明班级.班级的黑板报每一期都得到老师和同学们称赞.老师把任务交给她以后,她会马上组织同学,找出板报的资料,然后合理排版,并安排好几位同学的任务,把最艰巨的任务留给自己去完成,黑板报是她展现才华的园地.作为班干部在班级和同学们之间难免会引起一些矛盾冲突,有了矛盾她都能妥善处理好班级工作与同学之间的关系,做到协调班级工作和学习两不误.
她和同学相处的十分融洽,同学们都很喜欢她,信任她.平时她也注意工作方法,比如早自习,有时候有的同学爱讲话,她便让讲话的人管纪律,让他们也尝尝当班委的滋味.平时,她不但能够真诚的指出同学的错误缺点,也能够正确的对待同学的批评和意见.面对同学的误解,她总是一笑而过,不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀,而是诚恳的接受,从而不断的完善自己.在生活上她也十分俭朴,从不铺张浪费.但是,学生学雷锋先进事迹只要哪个同学在生活上遇到了困难,她都能力尽所能的帮助解决.平时努力做好班级会议记录和考勤工作,布置任务从不拖拉,一直都是以“今日事,今日毕” 的原则去做每一件事.
她不但是好干部,学习成绩也是名列前茅,因为她学习勤奋刻苦,乐于探究.在学习上,她十分认真,一丝不苟,各项作业都是全优.上课时,她是发言最积极的一个,同学们常常忍不住为她鼓掌.遇到难题,能虚心向老师求教,直到找到正确的答案为止,并且主动帮同学讲解疑难问题.她有大胆创新的精神,理解能力、分析能力等综合能力都很强,所以成绩稳定,总居全年级第一.
她学习成绩优秀,源于自主学习能力较强.她的成绩在年级组都名列前茅.每科都是优秀.自主学习能力较强,敢于探索,善于钻研,成绩面前从不骄傲.她能主动认真完成各科作业,书写工整,字迹清楚.她喜欢阅读:在学校举行的读书月活动中,被评为“读书小博士”她常常挤时间读书,学校的“读书吧”前,经常看到她的身影,她对书爱不释手,课余时间也总是手不释卷.从童话故事到历史读本;从自然科学到天文知识;从动物小说到四大名著;她都读得津津有味.广泛的阅读开阔了她的眼界,扎实的积累丰富了她的知识,也提高了她的写作水平.她的作文多次在“文苑报”上发表获奖.在成长的道路上,她虽然暂时取得一点点成绩,但是她懂得感恩,她深知是父母的辛苦养育了她,是老师的辛勤培育了她,以后成长的路还很长,需要她努力学习的东西还很多.
她有一颗真诚的爱心.对于困难同学,她总是乐于伸出援助的小手,助人为乐,真诚奉献.有同学上课忘了带学习用具,她总是豪爽的拿出自己心爱的文具借给他们,有同学不会的问题,她总是热情耐心的帮其解决,从不计较个人得失.对于博大复杂的世界,她有一颗天真的童心,小小心灵装满了追求真善美的理念.她的爱好兴趣广泛,除认真学习课本知识外,她还特别喜欢看书、写字、唱歌和舞,特别擅长做“小主持人”曾荣获全国艺术特长生小主持人三等奖.并积极参与学校组织的各类活动.广泛的兴趣和爱好,既陶冶了情操,又让她对学习和生活充满了热情和自信,与同学们在互相帮助中茁壮成长.
在家里也是妈妈的好帮手,做完作业就帮忙扫地,拖地板,洗碗,还要帮妈妈带小弟弟.当妈妈工作比较繁忙时,她还主动跟妈妈做饭.
对待亲人,关注亲人的冷暖,以礼相让,让亲情其乐融融.尊敬长辈,孝顺父母,是个懂得感恩的好孩子.懂得替父母分担压力,理解父母的难处,是父母心中的乖乖女.妈妈做饭时,她总爱在一旁帮忙,淘米、择菜、打鸡蛋,都是她的拿手好活.因为她,家庭里充满欢笑、和谐.她在生活上坚持做到自己的事情自己做,今天的事今天做好,努力做到自主自立,减轻父母的家务负担,提高自己适应环境和独立生活的能力,是她对自己的一惯要求.生活中,不惹父母生气,不为父母添麻烦.
在社会上, 她是一位富有爱心、乐于助人的小公民.公交车上,每逢看到老人小孩,她总是争先让座.楼道里有人乱扔垃圾袋,每次看到她都会主动捡起来,扔进垃圾桶.热爱劳动,关心集体也是她的闪光点.在学校大扫除中,一马当先,卷起裤卷拿起拖把,在死角的地方,有的同学手捂嘴,她却用手去掏那些脏东西,她不怕脏,不怕臭,不怕累的精神,深深打动了同学们的心.每次大扫除在她的带领下,总把教室及周围的环境整理得井井有条,让人一进教室,便感觉神清气爽、心旷神怡.
诚实守信只是她优秀品质的一个方面,德智体美劳全面发展才是她追求的目标.用的行动诠释着她的美德,她以正直和善良为歌,诚实和守信为曲,弹奏着一曲奋发“美德少年”之歌.
【乐于助人十佳美德少年先进事迹材料二】王xx同学,是大连市西岗区建设小学六年级三班的一名学生。他是一个德、智、体、美、劳全面发展的好少年。他始终以高标准严格要求自己,激励自己。多年来,各方面表现一直优秀,特别在助人为乐方面表现得尤为突出。
王xx同学有一颗真诚善良的心。在学校,他对待同学,总爱伸出援手,真诚付出,助人为乐。记得一次体育课上,同学们练习跑步,速度时而快时而慢,使部分同学之间拉开了很大的距离。一不小心,张策同学由于跑得太快就摔倒在地,抢了个大跟头。队伍就这样被冲散了,有的同学继续向前跑,有的同学驻足张望,不知所措,张策同学跪在地上一时爬不起来,眉头紧锁,脸上露出痛苦的表情,王xx见此情景急忙跑过去,双手握住张策的胳膊,把他轻轻扶起来“张策,你没事吧。要不要紧,我扶你去医务室看看吧”,王xx关切地询问着。
“谢谢你!”张策感激地说。
“不用客气,我们都是同学要互相帮助才行!”王xx搀着张策慢慢地向医务室走去。
王xx同学在生活中总是用他的真诚之心感动身边的每一位同学。记得有一次刘子键把语文书忘在了教室,回到家后他急的像热锅上的蚂蚁,这可怎么办啊!作业怎么能完成啊!刘子键开始给同学打电话,同学们的回答都是:“对不起,我自己还得先做业没有时间,你还是找其他人借书吧!”看到同学们都没有把书借给自己,刘子键心情很是郁闷,他抱着最后的希望给王xx打电话,王xx一听便对我说:“到我家里去,咱们俩人一起写作业,这样你就的作业就能完成了”。听了这样的话我的心里暖融融的,这真是雪中送炭啊。
王xx同学有一颗执著的与同学共同进步的责任心。“一花独放不是春,百花齐放春满园”。王xx自从担任班级学习委员以来,总是尽职尽责地帮助每名需要帮助的同学。他常常用自己的耐心化解同学的难题,一个个大问号总能在他那儿找到答案。同学们喜欢和他相处。班级中有几名学习上有困难的学生,他们每当遇到不会的问题就愿意请教王xx,每当这时,他不管手头上有什么事情,都会放下笔,用手指着题,和颜悦色地给同学讲题。他讲得每一步都非常详细、很清楚,并且还不断询问:“清楚了吗?”直到问问题的同学脸上露出灿烂的笑容才肯放心。在王xx的帮助下,很多同学的学习成绩都有很大的提高,看到同学进步了,王xx比自己取得好成绩还高兴!
王xx不仅事事助人为乐,而且,心系班集体,心系班上的每一个学生。有一次学校组织集体活动,放学后该值日的同学都跑了,王xx就组织几个同学把教室打扫的干干净净。结果当天学校组织检查卫生,我们班受到了校领导的好评。有人问他为什么要这样做,他回答得很干脆也很响亮:“为了班集体,为了班级的每一个同学!”
一、指导思想
以党的届六中全会精神为指导,以建设社会主义核心价值体系为根本,以践行社会主义荣辱观为主要内容,以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为重点,通过开展“第二届感动城管人物”评选活动,引导、发动广大干部群众发现、推荐、学习身边的好人好事,让一点一滴道德的提升逐渐成为全局文明进步的新风尚,成为全系统干部职工学习宣传的典型,持续推进道德建设的深入开展,实现全系统精神文明创建水平的大提升。
二、方法步骤
(一)民主推荐
1、推荐时间:年12月—年1月底
2、推荐条件:在市城管局系统工作的广大干部职工;在助人为为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲、勤劳致富、技术创新、自学成才、老有所为、身残志坚等方面表现突出,群众公认、组织认可的干部职工中产生;遵纪守法,自觉践行社会主义荣辱观,模范遵守公民道德规范,其事迹感动,身边群众认可度高。
3、推荐方式:局属各单位党委、总支、支部以单位名义将“感动城管人物”事迹经组织审定后向局党委推荐。
4、材料报送:各单位要对上报材料认真核实,并按要求和时限上报局党委。材料以书面和电子邮件方式报送局宣传科。
(二)评审宣传。局党委将对所有参选人的事迹材料进行评审。年,局党委将组织开展“感动城管人物”事迹报告会,并通过网站、局刊、新闻媒体等进行广泛宣传,在全系统掀起学习先进的。
(三)表彰颁奖。局党委审定建议名单后,作出表彰“第二届感动城管人物”活动决定,并在全系统表彰动员大会上举行颁奖典礼。
三、工作要求
(一)加强组织领导,重在推动工作。各单位要充分认识评选“第二届感动城管人物”的重要意义,加强组织领导,把评选活动作为加强精神文明建设的有效抓手,把组织评选表彰的过程变成社会主义核心价值体系、大力推进精神文明建设的过程,形成良好道德风尚。
把顾客装在心里,人性化的服务,为他们着想,每个售货员都可以像他一样。 幸福感言:
“奉献不言苦 追求无止境”是我的座右铭,也是我的服务宗旨。我要像前辈张秉贵一样,在平凡的岗位上为广大市民服务一辈子。
不论是手表的材质,还是内部的构造,只要与手表有关的知识,都难不倒他;
不管顾客买不买东西,他的态度始终如一;
在很多顾客心中,他有另一种身份,那就是朋友
……
他就是双安商场的售货员王平。从业13年,他与顾客建立了深厚的感情,总结归纳了一套服务口诀:微笑迎接每位顾客;实事求是介绍每一件商品;热情送别每位顾客。
顾客问不倒的售货员
王平来到双安商场时刚刚20岁出头。尽管年纪不大,他却暗暗立下一个志愿:要在这三尺柜台上做一名好“演员”,演出轰轰烈烈的大戏来。
“一名售货员,没有独到的商品知识就不能获得顾客的信任。没有信任,业绩就无从谈起。因此做就要做顾客问不倒的售货员。”这是王平常常挂在嘴边的一句话。他经常利用自己的业余时间,阅读手表知识的专业书籍。
几年下来,王平专业知识储备达到了惊人的程度。电子表、机械表的原理,各自有什么优缺点;镀金表和普通表有哪些不同;手动上弦的机械表和自动上弦表各自有什么特长……他都能给顾客说出一二来。这样,他销售起商品来也得心应手多了。
尽管如此,王平并没有满足。双安商场前身是北京手表二厂,一些老手表工人转行后就在双安商场工作。王平进一步抓住这个得天独厚的条件,拜修表专家董师傅为师。
董师傅对好学的年轻人非常喜欢,决定把毕生所学倾囊传授给他。很多同事经常看到,董师傅手把手教王平拆装、清洗手表。有了亲身实践,王平对手表的了解又上了一个台阶。现在,他已经成为了钟表方面的小行家。
“卖的是商品更是服务”
在双安商场,王平的服务态度好是出了名的。每天都有不少顾客慕名来到他的柜台前购物。
“我们销售的不仅仅是商品更是服务。商品好坏不能作为衡量一个商场优劣的唯一标准,顾客满意才是根本。”王平说,“因此,我们对顾客的热情要发自内心,要带着情感去为他们服务。 ”
2012年8月,一位顾客来到钟表柜台,准备购买两只表。售货员不厌其烦地帮他挑选。最终,顾客选中了一款浪琴表。顾客交完款提货时,手机铃响。接完电话之后,这位顾客说:“我朋友刚来电话,说他能帮我买到这款价钱更便宜的表,麻烦您帮我退了吧。”
听了这番话,刚才还很兴奋的售货员,立刻沉默了。当时在场的王平尽管也有些为难,但还是说:“先生,退货手续比购物手续复杂一些,得跑好几个地方,我陪您去吧!省得您跑冤枉路。”在退款途中,顾客有些不好意思,便主动和王平交谈。突然,他说:“您给我算一算,九折后,再返五倍积分,一只表我得花多少钱?”王平仔细算了算,告诉他大概需要1万多元。那位顾客立即说:“朋友给我买表确实还便宜些,但看到你们的态度,我决定不退了。”
帮着顾客挑“毛病”
“在王平这里买东西,我特别放心。他给你介绍产品优点的同时,也会把缺点指出来。”一位顾客在接受记者采访时说道。
“做人要诚实守信,经商更要以诚待客,这样才能赢得顾客的心。”王平告诉记者,他在服务过程中,不仅把商品的成色、材质介绍得到位得体,更把商品的适用范围也说出来。“一些售货员总以为向顾客说出商品的不足之处会影响销售。其实不然,顾客正是通过你的诚实而增加了对你的信任。”
把顾客当成朋友
“有心人”是不少人评价王平时最爱用的一个词语。王平为每一名顾客建立小档案,适当的时候会做一些回访,询问他们对产品的满意程度。
“通过不断学习和总结,我深刻的意识到,商品销售看似简单,其实是一门很深奥的学问。这些年来,我不断地丰富充实自己,积累的最重要的一条便是‘人性化’的销售。”王平说,“‘人性化销售’就是在销售商品的过程中,设身处地地为顾客着想。”
在工作中,王平总是以朋友的身份为顾客排忧解难。每当顾客来到柜台购物时,他都会把椅子放在柜台前,让顾客坐下来踏踏实实地选购商品。如果选购的商品较多时,他就会帮顾客送到停车场或出租车上。当顾客把王平当作倾听对象时,他从没有说过半个不字。
一次,一位顾客前来选购手表。王平热情接待了他,并把每个款式手表的价格、款式、材质一一进行了介绍。这位顾客左挑右选,最终还是决定不买。尽管顾客没有购买商品,但王平并没有怠慢他,并优雅地说:“欢迎您下次再来。”
令王平没有想到的是,过了几天之后,那位顾客带来几位朋友买了不少商品。事后,他说:“那天王平的态度打动了我。虽然我没有买东西,但他始终面带微笑。”
现在,许多顾客和王平成为了朋友。他们路过王平柜台时都会主动上前打个招呼。
优秀班主任申报事迹材料
XX同志今年47岁,19XX1年7月参加工作,从事教育工作。20XX年2月调入XX县实验小学,在XX实验小学担任语文教学工作,兼任班主任。
自任教以来,她责任意识强,奉献精神好,教学思路新,教学方法好,教学成绩优,能潜心研究小学语文教学,在工作中大胆探索实施素质教育的途径、方法,在教中研,研中改,教研相长,积极实践“新课程”标准,以对学生的学习行为指导为基础,以培养学生的创新精神和实践能力为重点,课内课外相结合,理论实践相结合,注重引导学生探求新知,培养学生自主探究能力和合作精神。能积极参加各种教研活动,承担各类教学公开课,撰写教学论文,参与教研课题研究。积极学习教育教学理论,用先进的教学理念武装自己的头脑,注重吸取教研教改前沿信息,在教学中注意突出学生的主体地位,大胆实践素质教育理论。将时间都用在教育教学工作上,在执教中教好书、育好人。每学期都能按要求认真制订好教育教学工作计划,根据学生的个性,采取不同的方法,注意尽到一个教师应有的职责。课外经常开展科学性、知识性、趣味性的活动,对后进生和差生进行耐心、细致的辅导工作。平时与学生打成一片,了解他们的心理,做他们的知心朋友。在课堂上,充分调动学生的积极性,使学生对学习产生了浓厚的兴趣。及时批改作业,发现问题及时纠正,想尽一切办法,提高学生的学习成绩。
在担任班主任工作20多年中,能创造性地开展班级工作,具有丰富的班主任工作经验。班级管理有方,有计划、有总结,重过程。所带班级班风正、学风浓,成绩高。在班级管理中,能注重用爱心和耐心感染学生,因材施教,主动热情地帮助学生,促使学生形成团结、勤奋、道德的良好品质。教书与育人并举,严格要求学生,帮助学生养成精益求精,严肃认真,一丝不敬的良好学习习惯、健全的品格和健康的人格。注意在实践中养成学生道德观念。通过各种社会实践活动,培育了学生基本的道德观念,取得了良好的社会效应。注意在生活中锤炼学生道德品质。通过长期的公民道德教育,她所带班级学生整体德、智、体诸方面发展全面,集体责任感强,学风浓,班风正,班级学生整体社会行为习惯好,养成了班级文明礼貌、团结友爱、诚实守信、遵纪守法、勤奋好学的精神风貌。
她就是这样一个普普通通的教师,二十多年如一日,勤勤垦垦地工作,孜孜不倦地追求着,用自己坚实的肩膀托起学生明天的太阳。
——银行信贷管理个人先进事迹材料
同志调整到市分行信贷管理部年来,能坚持认真学习党的路线、方针、政策和信贷业务知识,在思想上追求进步,在业务上精益求精,在工作上能够正确对待自已的分工。进行年来,先后次调换过工作岗位,他都能认真对待,总是干一行、爱一行、专一行,并在每个岗位上作出了应有的成绩。他诚实守信,关心他人,为建立和谐单位作出了应有的贡献。
一、勤于学习,追求进步
该同志入行后,能够积极、主动参加集体活动,特别是热爱政治学习,勤于思考,自觉抵制不利于社会稳定的政治言行;能够把政治学习同银行从业人员职业道德的基本标准结合起来,同自身的岗位结合起来,树立了正确的世界观、人生观和价值观,能够把党的路线、方针、政策溶于自身的本职工作,指导自身的工作实践,坚持正确的舆论导向。在从事信贷管理工作期间,他能够遵守职业道德,围绕银监会“三个办法一个指引”的精神以及上级行的信贷管理制度认真工作,受到同事们的称赞和领导的好评。
二、爱岗敬业、诚实守信
信贷管理对人员的素质要求高,他认识到自己的素质和我行未来发展要求的差距,能够抓住一切空闲时间学习信贷相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策,学习省行信贷管理处下发的各项文件,正因为他积极学习,对未来工作做出了充分的准备,才能把工作做的更好。银行业的信贷管理工作人员要细致、耐心,有时候面对一些细小问题,处理的不好,往往就要在一段时间后才能发现,更容易导致发生较大问题。该同志在工作中对待工作细心,想的周到,其所做的工作经受住了上级行及其他兄弟行的多次检查验收。
该同志不仅业务素质较好,技能全面,而且工作作风端正,擅于团结同志,尊重领导。他很好的吸收了我行在以往信贷管理工作中形成的优良传统,并使之成为自身固有的素质,并将其发扬光大,再以此来带动其他的同志,使同事们相学相长。他时刻以行规行纪为工作准则,工作中坚持原则,秉公办事,严于律已,不怕得罪人,时刻把提升信贷资产质量摆在工作的第一位。
三、业务精湛、合规高效
一年一度的评级授信工作启动时,正好是同志在调任信贷管理工作岗位后不久,基层行的评级材料都集中在这一时段上报到二级分行,面对陌生的新环境、新业务,该同志没有气馁,没有畏缩,他利用一切可用的时间学习信贷业务操作手册,以及上级行针对评级授信的有关文件精神,虚心向同事和前辈们学习,在掌握了评级授信的基本要领后,严肃认真的审查每一份申报材料。没过多久,他就已经能够初步掌握有关评级授信的业务知识。信贷管理部门报表繁多,除了系统内条线报表外,地方银监局和人行也有许多常规和临时性报送的报表,鉴于部门人手紧张,信贷条线的所有报表都是同志一人审核完成上报的。刚开始时面对基层行上报的报表他也是找不着北,身边又没有第一手的基础数据,怎样判断基层行上报报表的准确性是摆在他面前的第一道难题。要想正确的审核报表必须先要学会做报表,他是这么想的,也是这么做的。没有数据就向会计上要,向统计上要,向客户上要,就这样他一遍遍的做着报表,然后再一遍遍的跟基层行上报的报表核对,遇到有差异时就会立即打电话去询问。功夫不负有心人,终于他也建立起了自己的一套数据库,信贷条线上需要上报的报表数据大部分能在上面采集,经他审核上报的报表基本都能通过上级行的审核。
对于客户部门提交的贷款申报材料,为了不影响贷款申报进度,张园同志总是会在最快的时间内完成对材料的审核,这样加班加点便成了家常便饭。用最快的时间审核完材料并不意味着弃材料的完整性和真实性于不顾,信贷资料的审核本身就是一件非常严肃的事情,容不得半点马虎。对于材料不符规定的,申请资料缺字少章的一律退回重报,没有商量的余地。而对于已经补充完整、符合申报手续的,他总是会牺牲自已的休息时间完成自己份内的工作,及时下达信贷审批事项通知书。因为他知道现在要想营销一个好的企业是件多不容易的事,所以决不容许因为自已的原因而影响了行里的客户营销工作,所以,通过自己合规、高效的工作赢得了客户条线同仁的认可和赞誉。
李xx,男,xx人,2014年由xx边防检查站副政委转业到地方工作,现任xx市东山街道办事处纪工委书记。
李xx同志转业转岗后,始终做到退役不“褪色”,继续发扬部队的优良传统和作风。一方面,及时调整心态,并以一名“小学生”的姿态抓紧点滴时间学习纪检业务知识;另一方面,切实摆正位置,坚决按照党工委领导下的分工负责制,主动搞好班子团结,认真履行纪工委书记职责,坚持重“言传”更重“身教”,深入细致开展各项纪检监察工作,单位面貌、队伍士气焕然一新。
一、恪尽职守、干净担当
家风不正,必然导致为官不清,为政不廉,一些腐败案件的发生,往往与家风不正有很大关系。李xx同志坚持将街道、社区广大党员干部,特别是党员领导干部的家风建设纳入廉政风险防控范畴,充分发挥家庭在推动惩治和预防腐败中的特殊作用,筑牢家庭反腐倡廉思想防线。通过联谊会的形式组织干部家属召开座谈会、观看警示教育片、参观廉政教育基地、开展交流谈心等活动,教育引导配偶为领导干部创造良好的家庭生活环境,自觉抵制不正之风,不收不义之财,不拿非分之礼;坚决不让任何贿赂进家门,不让一切不健康的东西进家门,把领导干部的“后院”纳入反腐工作的重要阵地。
二、团结邻里、学会感恩
李xx的爱人穆金凤是从xx随军来到xx生活的,二十多年来,默默支持丈夫在部队的工作,刚到这个陌生城市的时候,举目无亲,是邻里乡亲帮助她带孩子、找工作,夫妇俩互帮互助,日子一天天好起来,虽然爱人穆金凤现在身体不好,但还是经常帮助楼内的邻居做一些力所能及的事,用她的话说:咱们要学会感恩、知道感恩;邻居关系需要我们经常的走动,要互动起来,远亲不如近邻,她是这么说的也是这么做的。曾经有一个姓王的年轻夫妻,因长年在外打工,把父母接到城里生活,临走时专门托付小穆代为照顾其父母;有一次,二楼一新婚妇女生产,因爱人出差不在xx,小穆得知这一情况后,亲自将这名妇女送到医院,并陪同她在医院住了一周,直至母女平安出院。
三、言传身教、奉献爱心
家庭是社会的基本单元。温馨和睦的家风、血脉相连的亲情和潜移默化的影响是和谐家庭的基础,教育子女,带动家庭成员诚实守信,热爱集体,关爱他人。在学校,教育孩子尊重老师、同学;在社会,教育孩子尊重长辈;在公共场所,教育孩子自觉遵守公共道德,从小培树孩子的爱心和正义感。李xx同志在部队工作期间,连续多年为xx市二道街小学的贫困学生捐赠学习用品,在家长的熏陶之下,女儿助人为乐的品德也渐渐显现,现在大连海洋大学上学的女儿也经常利用寒署假期做义工,大二、大三连续两年学习成绩全班第一,她的每一个爱心之举,家长都给以肯定和夸奖,也得到老师和同学们的肯定。
四、夫妻相敬、践行忠孝
常言道:忠孝不能两全,二十多年的军旅生涯,李xx夫妇远离家乡,远离亲人,他(她)们把人生最美好的年华献给了祖国的边防事业,也献给了第二故乡。多年来,他们没有完整的休过一次带薪年假,把对老人的思念与关心倾注在钟爱的边防事业上,老父亲千里迢迢从xx老家过来看他,为了不影响工作,也没请过一天假,在他认为:对国家的忠,就是对父母的大孝。