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我曾经写过这样一段文字“对我来说,生活的乐趣除了对宏观世界的无限探索以外,还有对微观世界(人的内心)的自我觉察。”生活中的一些看似微不足道的小事,常常能够引发巨大的改变能量,牛顿就是从一个苹果落地发现了万有引力定律,所以任何一件小事都包含了故事的原则和方法,怎么跟别人讲述或者愿不愿意讲述才是我们认为没有故事的原因,而并非我们缺少故事。来谈谈关于最丰盛午餐的故事吧:那个时候我还在读大学,约了三个好朋友一起去赤壁市陆水湖玩,这个地方当时的知名度并不高,所以很多景点还没有受到任何人为的践踏。我们四个人租了一条船,早上八点钟出发在7-8个小岛间停留、穿梭,至今我还保留着那次旅游的照片,那个暖暖的秋天,湛蓝的天空、翠绿的竹子还有清澈的湖水和游轮开动时激起的雪白浪花……,下午两点多的时候,我们才从陆水湖返回到市区,此时我们顿时感到饥肠辘辘。因为有一个同学是当地人,就领我们去一家号称是国营饭店的小饭店吃饭,四个人只点了一个酸菜鱼锅仔,直到今天我还能想起那顿饭的味道,那酸菜鱼是我有生以来吃过的最棒的酸菜鱼,因为我一口气竟然吃了四碗饭。为什么呢那天的酸菜鱼那么好吃呢?吃饭是需要心情和环境的,刚刚从陆水湖出来真的是饿,而且心情非常好所以才能大快朵颐。另一个因素是因为我们没想到还有国营饭店,想想看今天你能在国营饭店吃饭是什么感受。
你已经知道该如何准备故事了,那就是任何生活中的小事情,只要对你而言是值得记忆和珍藏的,那他就是属于你的精彩故事。现在,你要做的就是开始讲述。
1、最糟糕的一件事
在给山东的导购员培训时,一位叫做刘晓琳的女孩给了我这个建议,她说:李老师,我们应该尝试着多讲糟糕的故事,而不是荣耀的故事,因为越是糟糕的经历越能够引起对方的共鸣,更能够打动听故事的人。晓琳还说,“糟糕的故事,就象大骨熬汤时间越久,汤才越有营养。如果糟糕的故事记忆深刻的话,那么这个人一定有很多的感悟值得分享。没错,在我们跟顾客推荐产品的时候,如果导购员总是象复读机一样跟顾客介绍产品的话,那么顾客可能不会有很深的体会,我的建议是作为导购员要学会给顾客描述负面信息。怎么描述,如果你只是靠事实来扩大顾客的痛苦的话,无疑会招致顾客的反感,来尝试着讲一些糟糕的故事是不错的选择。
“先生您知道吗?前些天有位先生和您一样当时还在犹豫拿不定主意,他觉得还要再比较一下,可是你知道我们这些一线品牌品质都差不多,而且我强调了促销的时间,虽然我一再提醒他还有两天的时间,最终他还是失去了一个最优惠的价格。我们商家做促销的目的无非是希望冲销量,这样的话利润无法得到保证,肯定是短期行为,所以先生这个时候您下订单是最合适的。”
我们的课程因为这个糟糕的故事而一下子沸腾了起来,很多人开始讲述自己最糟糕的经历,一些终端销售的难题开始一一呈现出来,大家纷纷为他想办法出主意。有一个男孩讲了自己前前后后接待了一位顾客多达12次,可是最终那位先生只买了一台护眼灯的经历,很多人针对这个故事,给出了“放弃那些没有价值顾客”的建议,也有人给出了“要快速判断顾客购买意向”的建议,一个故事不同的人有着不同的解读,每种解读都能帮助我们不断改善自己的销售表现。
2、最荣耀的一件事
成功来自不断的积累。我早就忘记是谁说的了,谁说的不重要,重要的是这句话的正确程度以及接下来我们该怎么做。那些信心满满的人站在讲台上,他们最喜欢的就是讲述最荣耀的故事,从而证明自己的坚持、自信、勇敢、善良和乐于助人等优秀品质。刚刚加入公司的导购员会跟大家分享自己的第一笔订单,然后每个人都会想起自己的第一次销售经历,全场响起了热烈的掌声,为她的第一次也为自己曾经的勇敢。2009年在北京组织演讲比赛,一个云南的小女孩为我们讲述了她的荣耀故事,她说自己当时第一次接待一批韩国客人,恰巧自己学了点韩语能够进行一些简单的交流,她就陪着韩国客人选择了所需要的建材产品,而不仅仅是灯具,这是她在做销售时最开心的一件事情,因为她觉得帮助别人是一件很快乐的事情。
我们在终端销售的过程中,常常需要向顾客证明自己的专业和优秀,如果你只是跟顾客说“相信我,我是最专业的”,无疑会有王婆卖瓜,自卖自夸的嫌疑。每次培训结束的时候,总是会有一些导购员找我合影,后来在我走访门店的时候,我发现那些销售业绩突出的导购员都会细心地保留着我的培训证书和合影照片,有的甚至把照片挂在门店。她们告诉我,为了说明自己的专业,他们通常会跟顾客讲自己曾经接受过那些专业的照明设计培训课程,在公司的销售竞赛中自己曾经获得过多少荣誉。
3、生命中的良师、益友
每个人的心中都有一个偶像,是偶像的力量一直在激烈着我们努力奋斗。每个人都会在成功地举起鲜花和奖杯的那一刻说感谢,感谢生命中的良师益友。讲讲良师益友的故事,实际上正是想说明自己为什么会这样做,在销售谈判的策略中,我把这个叫做“借助他人之口说事”,每个销售的高手都是讲故事的专家。在我还负责销售工作的时候,经常要说服经销商投入资源开展促销活动,此时如果我们光算理性帐是不行的,因为做老板的都非常务实,他们对于你所描绘的前景一定都不会动心,而对自己口袋里的现金却捂得严实。唯一的办法就是给经销商讲故事,告诉他曾经有一位经销商按照你的计划投入了多少费用,最后一下子把市场给做起来了,赚了个盆满钵满,在讲故事的同时还要给这位老板看看“老师”的销售业绩、终端照片,这样他才会真的相信。
我在给经销商培训的时候,最喜欢讲的故事是衢州宣老板做大做强的故事。衢州宣老板和我同龄,2008年见到他的时候,他的年销售额才只有150万左右,当时我带了30几个人跟他一起做了一次针对小区和家装公司的集中作业活动,通过这次活动,宣老板跟衢州地区一些核心家装公司建立了战略合作关系,同时又学会了小区操作的方法,他的生意从那个时候开始发生了天翻地覆的变化,今天再见到他的时候他告诉我今年的目标是要突破800万,而且信心十足。
宣老板是我给公司的其他经销商树立的榜样,他的故事深深地影响了一批人,为什么这个人每年的销售都在增长,归根到底是经销商思路的改变。所以,我们与其想要说服别人,不如借助他人的成功故事来影响他,让他自己有了触动。
4、一本书、一部电影或者一首歌
今年暑假,我和表哥一起去参加邯郸武安的夏令营。
夏令营一共有五天四夜,在第三天,我们要挑战的是二十六米高的断桥。断桥只有两个板子吊在半空,两个板子中间有五米的距离,下面空空如也,看着非常害怕。我排到第八个过断桥。我看着别人一个一个跳了过去,心里很担心:要是我跳不过去可怎么办?轮到我上去了,哥哥鼓励我说:“没事的,你只要一跳就过去了。”听了哥哥的话,我就不那么怕了,但还是有一点恐惧,我先从杆子爬上去,从上往下看,就像从天上往下看一般。顿时,我吓得腿都软了,我一直抱着杆子不动,我怕一动会掉下去。这时,教练说:“只要你坚持就可以成功。”我的手慢慢地放开杆子,胆战心惊地向前走去,我轻轻地跳了一下,竟然跳了过去。我真是非常开心!我战胜了自己的恐惧。
我学到了坚持就能成功,只要克服了恐惧,就没有什么事情可以难倒你。
(来源:文章屋网 )
就像一场梦,
一场美丽动人的梦,
梦里,
有花,有草,
有爱……
成长,
就像一场梦,
梦里,
蓝蓝的天空,绿绿的小草,
怒放的鲜花。
成长,
就像一场梦,
梦里,
会学到许许多多的知识,
高尚的品质,
优雅地气质,
文明的道德。
成长,
就像一场梦,
梦里,
有我美好的回忆,
是不是在鲜花里藏着精灵?
是不是在森林里发现超人?
是不是在海洋里找到水怪?
成长,
就像一场梦,
梦里,
有真诚的朋友,
在遇到困难时拔刀相助,
在碰到挫折时努力安慰,
在撞到气馁时一起应对。
成长,
就像一场梦,
多姿多彩,
有滋有味,
但愿,
我们在成长中,都经历了许许多多的磕磕碰碰,这些磕磕碰碰让我在风雨中成长。有一件事让我记忆犹新,下面就让我给你们说说吧……
耶!暑假来咯!爸爸答应我带我去游泳馆游泳。以前看爸爸游泳易如反掌、轻松自如,所以我以为游泳很简单,小菜一碟。
我跟爸爸坐着大巴士来到了游泳馆,我领了手牌,脱了衣服,来到游泳馆。不试不知道,一试吓一跳!我刚刚下水,就惊恐万分,走都不敢走一步,我的脑子不知不觉的钻进了一些人因为游泳而溺水丧命的事故,爸爸看见了便用激将法鼓动我说:“你这个胆小鬼,连这个都不敢,真不是条好汉啊!”没想到,这话真的对我有作用啊!我小心翼翼的向前走了一步。哦!原来在水中走路那么容易啊!渐渐地,我学会了游泳这个逃生技能,只是呛了几口水而已!
一分耕耘一分收获啊,嘻嘻!你也来说说你在成长中的故事吧。
黄石路龙南小学四(3) 32号
XLNZ05戴卓敏
我上小学一年级的时候,干过一件很愚蠢的事,现在想起来还会哈哈大笑,差点把肚子笑破了。让我来给你说一说吧!
记得有一次,我在班里听同学说"护身佛"可以保护自己,还可以让我考试得一百分。我听说后,就叫妈妈给我买"护身佛"。妈妈好奇地问:"怎么会想要一个"护身佛"呢"我左思右想,终于想出来一个理由--给我做生日礼物。过了几天,妈妈真的给我买了一个"护身佛",我高兴极了。但对同学们说的话,我有点半信半疑。对了,明天第三单元考试,我来试一试吧,于是我就不复习,整天玩。
我成长的故事就像一块奶糖,轻轻的舔舔嘴角,立刻就会有甜蜜的感觉……
一天清晨,北风瑟瑟,皑皑的白雪覆盖了整个地面。迎面驶来了一辆像是被香肠,蔬菜和黄油挤得爆满的汉堡包般的公共汽车。我幸运的被源泉般的人挤上了公共汽车,我背对着车门站在最上面的一层台阶上,我被夹在人群中,想是矮了半截。突然,车猛的一刹,我一下子扑倒在了旁人的身上,立刻遭到了那个人的白眼。
就在我欲哭无泪,不知所措的时候,一个浑厚的声音传入我的耳际:“小姑娘,快抓住我的胳膊。”我顿时由诧异变为惊喜,我抬头望了望他,是一位年近八旬的老爷爷,身穿蓝布上装,黑色长裤,浓浓的眉毛,大大的双眼,显得十分英武。我连忙挽住了他的胳膊,他十分和蔼的对我说:“小姑娘,以后切记不要再背对着车门站着了,那样如果车门一开,多危险呀!”此时我仿佛就是一名小兵,而那位老爷爷就是一位长官,小兵在认真的聆听着长官的教诲。
这时,车前竟有一个三岁左右的小孩在过马路时不小心摔倒了。公共汽车的司机立即踩了一脚刹车,顿时惊得满头大汗,而车上站着的乘客都由于惯性向前扑了几步,我一时没站稳,就在我脚底打滑时,那位老爷爷一把拉住了我,可是不幸的是力的作用是相互的啊,那位老爷爷的头竟碰到了前排的座位上,我匆匆忙忙的扶起了老爷爷,看着他那红肿的额头,我顿时傻了眼,车上的乘客已然不再喧哗,有几位年轻的叔叔阿姨连忙跑过来说:“您没事吧!真对不起啊,都怪我们不懂事,刚才没有及时的给您让座位啊。”老爷爷连忙摇头,并说:“没关系,没关系……”我突然醒过了神来,连忙满怀愧疚的向老爷爷道歉,老爷爷看了看我,对我说:“没事,没事,你下次一个人坐车的时候务必要小心一点啊……”说着,老爷爷又拉着我去捡掉落在车上的书……这件事使我久久不能忘怀。
当我打开记忆仓库时,出现在我眼前的是一幕幕快乐的画面,是一声声开心的欢笑,这就是我的无忧无虑的童年生活。可是,在近几年里,我那生活中,出现了一些小挫折,令我伤心。
在我11岁时,我就有这样一件事。那是暑假里的一个阳光明媚的星期天,奶奶正在院子里洗衣服,我却坐在书房里,哼着小调,看着书。突然,奶奶尖叫一声,我以为是什么事,就没去理睬她,过了一会儿,我想吃面,就叫奶奶,一连叫了好几声,都没回应。于是,我便走下去一瞧究竟。一到那儿,映入我眼帘的是许多的鲜血,我害怕了,连忙把奶奶扶起来,又端来一盆温水和一块毛巾,我先把奶奶脚上的血擦掉,又帮奶奶止了血。接着,我把奶奶搀扶到了客厅里,然后,我又迅速地拨打了爸爸的手机和救护电话。过了一会儿,医院里的人和爸爸都来了。他们把奶奶扶上了车,送到了医院。爸爸问我:“这是怎么回事?”我哭着对爸爸说:“奶奶在洗衣服,不小心向……前冲了一下,摔在了地上,就……就出了血。”爸爸见我这样,安慰我说:“没事的,别哭了。”随后,我们又来到了医院里。医生为奶奶输血和止血,我们在外面焦急地等待着奶奶。过了一会儿,奶奶出来了。我急忙问医生:“医生,我奶奶怎么样了?”医生对我说:“你的奶奶因为疲劳过度,而导致头晕,有向前倾的感觉。”听完,我愣住了,心想:我要是多帮助奶奶,多听奶奶的话,就不会这样了。自从奶奶住院以来,我每天都到医院里陪奶奶,照顾奶奶。中午,我亲自把饭端给奶奶吃,还与奶奶、讲我们校园里的故事。每天我都给奶奶捶背、按摩。经过我的精心照顾与医生的治疗,奶奶很快就出院了。奶奶回到家后,我更加精心的照顾奶奶了,每天陪奶奶,给奶奶解闷。大概过了半个多月,奶奶就康复了。
成长的故事,还有许许多多,就在我7岁时,我因为贪玩,又不幸坠入河中。
那是一个星期六,我与小伙伴正在船上玩,我跑啊跑,不小心踢到了船上的一跟绳子,掉入河中,“扑通”一声,小伙伴们都害怕的大吼大叫。我也正在水中大量喝水。不一会儿,一位大人把我救了上来。在上面,经过一系列的抢救措施,我醒了。我想:这次我大难不死,必有后福。
从策划到销售:从1500到3000
小孟2007年大学毕业后的第一份工作是给一家鞋业批发商当策划。私企的策划就是打杂,月工资1300元,转正后1500元。她没有多少经验,有一份工作已经满足,为了省钱和3个不认识的姑娘合租在城中村一个破旧的单间配套,每天步行半小时上下班,虽然辛苦,她还是坚持了下来。
批发商的人员架构很简单,一共就市场、策划、销售、行政四个部门,经理都是老板亲戚,经常操着方言咋咋呼呼、指手画脚,办公室里一片死寂,只有经理们肆无忌惮的笑声在循环立体声地播放。
上班第一个月就有重要的活,公司要出一本内刊,策划部其他人都不做声――设计内刊是产生不了效益的活,只有苦劳没有功劳,见没人响应,小孟自告奋勇接了下来。老板没说什么,内刊只是讨好员工一个低成本途径,最适合小孟这种新人了。
内刊不好做,通知发下去并没有多少人响应,策划部其他同事都忙着做门店装修。她把电话打烂,没日没夜做设计、催稿子,又当爹又当妈。每当销售部同事嚣张地打电话给客户时,她都有点寂寞,她也想当公司的骨干精英,而不是这么个边缘角色,就算当上销售又怎么样呢?家族企业的老板会重用外人吗?
20天后,内刊做出来了,排版活泼,员工互动多,这是小孟自学成才史上的最佳案例,也是公司内刊中最成功的一期。小孟让老板刮目相看,一个初出茅庐的大学生能把活做得这么漂亮还不让他操心,他很满意,却也没有加薪的打算,在他心中,一个文员就值1500元。
几天后,一家之前面试过的快消外企问小孟是否愿意接受外派,去一个陌生城市做销售代表,工资比现在高一倍。她几乎没有犹豫,果断提出了辞职。在这样的私人家族企业,外人不但永远无法提升,员工价值也被踩到脚底。当大部分女生都在为一个文员岗位挤破头皮的时候,她更愿意在年轻的时候多受一点罪,别在30岁的时候抱怨工资太低,只因为20岁的自己并没有努力到哪里去。
心得:有时候选择比努力更重要,但是没有努力,你或许连选择的机会都没有。
从第三方销售到正式编制:从3000到6000
进入快消行业前,小孟并不知道这个圈子有个特殊群体,他们的职位名称是“第三方销售人员”,这群人虽然和正式销售代表干一样的活,做一样的事情,但身份就是劳务派遣,工资和正式人员相差2~3倍之多。为什么有些人只能是第三方,而有些人可以是正式人员呢?学历恐怕是最大的差别,外企热衷到重点院校招收培训生,号称嫡出。培训生享受正式待遇和良好培训,一般以管理KA为主,未来的职业道路就是KA代表、KA经理、大区经理或调至总部担任其他部门负责人,而社会招聘人员只能自认时机不对,待遇差也无从争取,一般负责流通渠道,和经销商一起办公,在公司属于被忽略的一群人,小孟就是广大的第三方销售代表中的一员,简称DSR。
DSR并没有想象中的容易,虽然不用打卡,一切全靠自觉,但流程之多,专业术语之多,没有接受过培训的同学还是很难应付的,除了每天勤快地跑业务之外,不懂的地方只能电话“骚扰”,她把所有时间都泡在业务上,有一次晚上9点给同事打电话,对方很诚恳地告诉她:“下班后的私人时间不希望接到工作电话。我很佩服你,你是我见过最努力的业务,虽然你并不聪明。”
是的,小孟并不聪明,她以劳务派遣的身份加入这个公司时,她甚至还不知道什么是劳务派遣,W城没有一个经销商,全部是异地供货,为了方便市场操作,经销商在当地找了个仓库,仓库旁边留了一张床给她,从此她是业务、财务兼仓管,干三个人的活,拿一个人的工资,残损、财务都要拿她是问,没有一个老业务愿意来,原本不是合规的操作,只有傻傻的门外汉小孟点头了。后来的小孟倒是感激起这段经历,在这段单纯的工作时光中,她学习到最全面的快消知识,既要管KA,也要管流通,销售压力大时她还要自己开分销商和特殊渠道,自己招促销,自己做培训,远离总部和办事处复杂的人事关系,反而让小孟专注于这份工作,成长突飞猛进。
不是没有想过跳槽,每当她半夜从卖场盘点回仓库时,每当她受够采购的无理取闹时,她都想到跳槽,但跳槽不是解决眼前困境的唯一方法,除非她想转行,否则必须坚持下去,对于新人而言,坚持是最可贵的品质。
前一年几乎是小孟摸索着入门的阶段,索性凭借一股子不服输的劲头,小孟开发了新经销商,几乎天天泡在卖场里,回款和零售提升都超过100%。老板很器重她,多给了两个城市给她代管,作为DSR的她没有任何出差补助,所幸新城市有老同学,她简单打了个地铺就死皮赖脸地住下了。一个同事提示她可以找老板报销异地补贴,她竟不知道还有这种好事,然而老板以小孟是第三方人员拒绝了。这是小孟遭受的第一次打击,为什么别人出差可以住酒店,报差旅费,她一个月才拿3000块钱工资就要自己倒贴差旅费?如果只是学历的差别她就更加无法接受,销售本来就是以业绩论英雄,学历再好业绩不行又有什么用?小孟傻了,只好宽慰自己把困难当作学费,除了努力并无他法。
一分耕耘,一分回报。两年后,表现出色的小孟创造了公司第一个从劳务派遣转为正式编制的先例,工资翻倍,老板对她的评价是:作为一个驻外业务员,小孟最大的优点就是自觉和责任感,她的结果很漂亮,但过程值得每个新人学习。
2009年,中国零售行业进入高速增长后的瓶颈期,很多人跳槽,很多人被辞职,留下来的小孟已经被委以重任,开始掌管一片城市群。有猎头开始频频给她电话,公司是业内著名的“黄埔军校”,历任被挖走的资深前辈都有不错的发展,但两年的工作经验算不上什么厉害筹码,即使跳槽,她仍旧是一个拿6000块钱的销售代表,对于新人而言,忍耐和积累是必须的。她看过很多同事一直在跳槽,却一直在基层的岗位混生活,那不是她想要的。小孟并没有确切的职场目标,她只是渴望像老板一样运筹帷幄,有车有房,可以随时打飞的周游列国,虚荣有时是职场菜鸟最真实的原动力。
心得:对于职场新人而言,在自己羽翼还未丰满时,跳槽是最差的选择,因为你会遭受更多的不公平,不如咬牙坚持,找到自己的职场榜样,不断地充实自己,当大潮退去,才会知道谁在裸泳,而你会因为坚持收获更多。
跳槽:从6000到12000
原本以为2009年已经够惨,2010年居然雪上加霜,零售业的不景气导致人员更迭更加频繁,终于小孟的职场榜样也走了。走之前大家开了欢送会,小孟还没有学会笑看离别,尤其是看到新老板时,她甚至想立刻辞职,以表忠心。
偶像就是偶像,他依旧大碗喝酒,大口吃肉,笑声爽朗,谈笑间,往事灰飞烟灭。老板对她说的最后一句话是:“我也曾经是菜鸟,总觉得离别很难过,殊不知跳槽是一个更好的开始,而我们也因为不是同事反而变成好朋友。别把工作当成一切,职场就是职场,生活远远高过工作。”一个拥抱后,小孟和她的老板成了真正的朋友。
老板离职后的一年中,小孟一边工作一边等待更好的机会出现。现有公司让她受益无穷,她却没有上升的空间了,1年5%的加薪甚至赶不上CPI的增长。新老板已经到位,职位已经饱和,她不可能一直是销售代表,所以当G公司的橄榄枝伸来,底薪奖金累计增加200%,Title变成销售主任,她毫无犹豫地同意了。
HR找她谈话时,她想起三年前她意气用事的幻想:如果有一天HR问为什么离开公司,她一定会报复性地告诉他/她:因为姐受够了不公平!
有一天,我和妈妈出去玩,看到好多小朋友在广场上放风筝,看见一只只栩栩如生的风筝在天空中自由自在的飞翔。心中很是羡慕,于是我就走过去和他们一起玩。回家后我就找妈妈,让她也给我买一个,可妈妈说:“现在有点晚了,等到星期六或星期日我再给你买。”我气呼呼的睡觉去了。
第二天,我一起床就看见书桌上放着一只漂亮的风筝,地上有好多的废纸和做做风筝的材料,心想:这难道是妈妈做给我的吗?我兴奋地跑到厨房,妈妈正在做早餐,我问妈妈:是不是您连夜给我做的风筝呀?妈妈一边做早餐一边说:“是呀,你不是吵着要一只风筝吗,所以昨天晚上你一睡着我就起来做了一只。“我听了眼泪一下子就流了出来。
我想妈妈平时早上天不亮就起床为我做早餐,还要去上班,干家务。平时我要什么妈妈都尽量满足我,所以我一定要好好学习,努力做一个听话上进的小女孩儿。
小学作文库作文