社群营销方案精选(九篇)

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第1篇：社群营销方案范文

关注数字化，将研究社会化

在过去的5年里，从Web1.0到Web2.0，其中数字化社交媒体带来的冲击，极大地改变了消费者的消费习惯，自然也影响到营销者。益普索(Ipsos)认为，营销者必须把握住这一点，深入了解其变化，并把它应用到企划执行当中。 　 主要变化在于，消费者在数字化时代开始居于主导地位。无限化的信息查询机会，可以随时随地对所需要的信息进行比较，消费者所能掌握的信息是企业及其营销者所意想不到的。同时社交媒体的存在让消费者对品牌的信赖慢慢淡化，他们更依赖网络上的留言和点评，同时更自发自愿地表达自己的观点，即时共享信息。所以在某种程度上，消费者变得越来越社会化。

这一切意味着我们要改变对消费者，以及对研究对象的观念。

以往，消费者是我们单向发问和回答的对象，他们是我们观察的个体。但是现在，作为非常有经验的消费者和信息传播者，我们要与他们交流与沟通。所以，我们要重新考虑常规的调研做法是不是要加以改变，我们是否要利用社群平台与消费者进行良好的互动，最大化他们的参与和贡献。

另一方面，除了针对消费者个体，我们如何运用社交媒体海量并且免费的信息（消费者的网上心声），这样一种新的资讯，把它们整合到现有的研究框架中，这也是数字化时代对我们的挑战。

数字化时代给市场研究带来更广阔的空间，市场研究将趋向社会化。研究社会化并不是要全部取代现有的研究手段。它鼓励我们把研究从单一的一问一答的独白变成一种共创的对话；让消费者更多地参与，进行多层面的研究分析；融技术与社会互动这一文化转变特点，开创更具吸引力、相关性和及时性之洞察和信息收集。

数字化方案在忠诚度研究中的应用

益普索(Ipsos)创新研究中心比较成熟的应用有3个，即社群空间、社群聆听、移动调研。

社群空间在某种意义上是聆听消费者的心声。我们可以把社群空间比做网上社区平台，通过平台不同的功能模块来组织讨论，集思广益，促进相互协作，培养深刻的洞察力。我们针对客户的研究出发点，招募筛选消费者做社群成员；我们创造他们关注的话题，把他们留在社区里。

那么社群空间在忠诚度研究中如何应用？在私密的社群空间，我们可以和成员展开有针对性的访谈，让他们说出自己的烦恼、喜好，以及他们对于进一步提升产品及品牌的建议，借以开发新的产品和服务创意，进行自发的、快速的洞察收集。这里举一个零售商快速反应的案例。客户在对社群外人群的座谈会调查现场意识到自己有大量需要跟进和解决的问题，于是我们马上“聆听”社群内人群在论坛里的抱怨，客户明确意识到需要迅速拿出一个解决方案。第二天，客户就有了一些初步的想法及改善思路，我们把这些想法、思路公布在社群空间进行开放性的讨论，在不到3天的时间里共收到400多条回复。我们在很短的时间内使用包括情绪和基本编码的社会聆听工具做分析，研究团队将分析迅速提交进一步完善对座谈会研究结果的补充。发现的问题和跟进的解决方案（消费者参与）同时作为研究结果，与管理层分享。

什么是社群聆听？益普索社群聆听是指通过利用技术与研究人员相结合来分析社会媒体，即对于人们如何在新闻、博客、论坛、SNS、微博、视频等媒介讨论、分享、改进和陈述观点的一种未加人为过滤的认识。社群聆听有不同阶段的应用，尤其在服务的跟踪上应用得很多。

那么，我们到底要聆听什么？例如我们将社群聆听应用到车辆售后服务跟踪。1）先注意提及信息量，通常品牌的提及量和其渗透率有相关性，但我们观察到尽管品牌B的销售量比品牌C低20%，它在网上被提及的关于售后服务的次数却和品牌C一样多，这就给品牌B敲响警钟。但是仅仅看这一点也不够，聆听不仅仅看信息量有多大，还有2）消费者的态度，如果多为正面，那反而是件值得高兴的事情。发现问题，就需要3）进一步挖掘信息主题来判断是什么问题。通过对相关主题的归类分析研究，我们发现品牌Y的备用零件和接待被提及次数最多，而对品牌X来说，服务人员是最多被提及的主题。了解这些抱怨后，4）还要在意谁是主要信息传播源，这些抱怨影响到了谁。

以往我们所做的研究都是有问才有答，这是被动的。我们在线聆听消费者对主题和品牌的所知所感，这是一种主动的倾听。以满意度追踪评估为例，我们可以把被动和主动结合在一起来看数据，通过倒回到之前的时间点上的聆听把那一时刻消费者自发生成的内容和结合时间点上的调查对应起来，有目的、有针对性地加以分析、归纳和整理，帮助客户看清问题究竟在哪里。

最后是移动调研。我们以往调研用的是笔、纸、电话。现在有了移动终端，它作为关键的访问和参与工具，移动调研使我们具备了了解人们当下生活情境的独一无二和通畅的视角。手机是消费者离不开的通讯工具，大部分时间都在消费者触手可及的地方，移动设备成为我们获取消费者体验和消费即时信息的理想工具。手机的特色功能越来越多，让移动调研的内容获取增加了情境和细节内容。

我们的调研可以直接在移动终端上进行。以消费体验及服务评估为例，消费者在购买某种服务得以体验之后，通过手机扫描收据上的二维代码进入调查邀请，利用手机，可以通过手机登录URL或被呼叫等多种形式参与访问调查，参与后，手机使用者就可以获得电子形式的奖品。整个过程方便参与，且奖励形式关联性强，有助于提高调查参与和质量。所以，移动调研帮助客户获取消费者更真实的即时反馈，及时把握消费者满意度。

第2篇：社群营销方案范文

在今后相当长的一段时间内，企业的营销活动会在以内需拉动为主的经济背景下展开，而且随着经济减速成为常态化，社群也将成为顾客沟通的主要方式，企业营销关注的对象由政商主导的“高富帅”向注重价值创造和性价比的“屌丝”转变， 由“品类管理”向“顾客管理”转变。

进入夏季，由于天气炎热、节假日较少等因素，许多行业分别进入了传统的销售淡季，与往年相比，在国内出口、投资、消费三大需求都逐渐下滑的冲击下，今年的淡季似乎来得特别早。笔者最近接触的福建当地一家最大的重卡汽车经销商，5月份仅卖出了几台汽车，眼看着销售淡季逼近，企业的经营压力骤然加大。在销售淡季和消费疲软的双重挤压下，企业将如何改变“靠天吃饭”的窘境，让夏季营销更出彩？

淡中有热，危中有机

中国拥有全世界最好的市场，不仅增长速度快，而且市场容量大。大火之下无湿柴，市场形势好的时候，企业只要有适销对路的产品，就能获得不错的业绩增长。笔者接触的福建一家年销售规模在2亿元左右的制造企业，所属行业在2011年的增速高达30%，企业当年也取得了15%的增长。以这种企业为代表的国内众多中小型企业，整体营销水平还停留在单纯的售卖产品阶段，营销体系残缺不全，在经济繁荣时期尚能生存下来并有所发展，一旦遭遇经济不景气，所受的冲击也最大，因此很难逃出“红红火火三五年”的宿命。

消费疲软加上销售淡季加速了行业洗牌期的到来，原来处在同一阵营的企业开始拉开距离，市场份额逐步向优势企业集中，形成“强者愈强，弱者愈弱”的马太效应。那些创新能力强、对外部环境反应敏锐的企业会脱颖而出，成长为制定规则的行业领先企业；而那些品牌和产品老化、对外部变化反应迟钝的企业，则会在激烈的市场竞争中淘汰出局。所以在今年这个夏天，企业一定要看到市场淡中有热，危中有机，突破传统的思维定式，大胆跨界，不等、不靠，以蓝海的思维来赢得市场竞争的主动权。

进入2012年，中国逐渐告别了以投资和出口拉动为主的经济高增长时代，本土企业以空间换时间的战略窗口期也已经过去。在信息技术的推动下，社会化媒体的崛起对企业的营销能力提出了更大挑战，企业营销的目标将由“单纯的销售产品”向“为顾客创造价值、让世界变得更美好”转变。为此，今年企业的夏季营销工作应抓住几个关键词——经济减速、社群和内需。

当前，企业既身处季节性原因带来的销售淡季，也面临经济减速带来的销售下滑，因此应该综合考虑这两大因素带来的双重影响，有针对性地制定营销战术。（如表1所示）

社群时代的夏季营销

由于正在经历“夏季之痛”的每个行业的特点不同，企业的实际经营状况和需求也不同，我们从消费者研究、经销商管理和制定短期促销方案三个层面，为进入社群时代的企业创新夏季营销提供些许参考。

建立顾客水坝

“水库式经营法”是松下幸之助提出的一种企业经营理念。一旦下大雨，未建水库的河流就会发大水、产生洪涝灾害；而持续日晒，河流就会干涸，水量不足。建水坝蓄水的目的是使水量不受天气和环境的左右，始终保持一定的数量，使企业在淡季、旺季，经济繁荣和经济不景气期间均能维持稳定的发展，避免企业大起大落。对企业来说，每一个顾客都相当于一滴小水珠，每一个产品品类相当于一条源源不断的小溪，这些水珠和小溪汇聚在一起，日积月累就形成了一个庞大的蓄水池，当水坝足够大时，企业就会形成“顾客云”，真正进入云时代。

我们发现，不少企业虽然卖出了大量产品，拥有大量的顾客基础，却没有建立起有效的顾客数据库。即使有数据库也仅仅是一些简单的购买信息记录，没有相应的顾客消费心理、消费行为的分析以及营销策略支持，这就如同一个人捧着金饭碗讨饭。为此，企业有必要从现在开始着手建立顾客水坝。

首先，将公司顾客发展为会员，通过为会员提供专享的产品、服务以及折扣，维持与顾客的长期关系，巩固企业对顾客的终身价值。其次，根据客户对企业的贡献度，从财富值、消费力和附加值三个角度对顾客进行分类，进而将有限的资源集中到优质顾客身上，使企业在销售淡季也能抓住最有意向的客户。再次，培养种子顾客。

与经销商同演“双人舞”

由于资金有限、人才不足，经销商应对市场环境变化的能力弱，抗风险能力差，一遇到销售淡季和经济不景气，为避免库存积压和资金占用，他们大多会下意识地放价、抛货。企业也对经销商这种“各家自扫门前雪，不顾他人瓦上霜”的行为很无奈，茅台、格力等企业纷纷自建终端，就是因为被经销商随意涨价、放价、抛货的行为所伤。如此，企业应该与经销商共同演出一场和谐的“双人舞”，应对夏季之痛。

招数一：与经销商“对上眼”。平时，企业应主动加强与经销商的沟通合作，积极听取市场反馈情况，支持经销商做好市场管控工作。尤其是在销售淡季配合经销商针对区域市场推出一些主题性的促销活动，与经销商团队沟通好促销方案的内容与细节，进而做好价格体系的维护和控货工作。此外，企业还可邀请经销商在内刊上发表文章，阐述自己在市场开发方面的思路和所做的工作。值得注意的是，厂家与经销商的沟通不能仅仅停留在业务层面，还要主动深入到经销商的营销团队和一线销售人员，以便深入了解经销商的经营状况，在淡季来临时与其同心协力，共渡难关。

招数二：帮助经销商梳理市场。进入夏季虽然生意清淡，但并非无事可做，企业应将夏季看成是营销“补缺期”，积极帮助经销商梳理市场，做好市场布局。其一，组建市场部，提升经销商自身的营销能力，逐步改变经销商在厂家印象中单纯卖货的“搬运工”角色；其二，对经销商的销售团队进行一次系统培训，提升一线人员的销售技能；其三，根据需要统一安排门店装修，强化顾客的购物体验；其四，买断陈列柜台或销售业绩好的终端，重点开发一些特殊、薄弱的渠道，做好终端客情的维护工作，为销售旺季的来临做好准备。

以快制快

当前，不少企业虽然建立了自己的销售团队，但平时只顾埋头拉车，不懂抬头看路，普遍对外部环境反应迟钝，一旦遭遇市场环境突变就会束手无策。本质上看，这些企业仍然是一些靠天吃饭的“坐商”。在目前这样一个急剧变化的市场环境里，企业要想生存和发展，就必须料敌在先，以快制快，走在变化的市场之前。

招数一：及时调整产品结构，快速推出换季产品

在以投资和出口拉动为主的时代，企业开发生产的产品主要面向政商市场和出口，为了满足政商市场的面子和身份需求，企业开发的产品越来越高端，包装越来越精美，像茅台和五粮液的奢侈化、天价月饼、几万元一斤的茶叶等，虽然产品价格上去了，但毕竟高端人群数量有限，属于小众市场。然而，以内需拉动经济增长的时代则不同，企业开发的产品主要面向有真实消费需求的顾客，营销工作的重点也是以大众市场为基础的中端市场和中高端市场。因此，为了适应市场需求的变化，企业必须及时调整产品结构。

以茶叶和白酒市场为例，众多茶类、酒类企业一味往小众、高端市场挤，将茶和酒奢侈化，这种定位过去可行，但在以“顾客管理”为主的社群时代，会面临着被市场边缘化的命运。此外，白酒、茶叶行业的产品结构断层也很明显。近年来由于炒作过度，市场上的红茶、铁观音等主流茶类已接近饱和，而茶企的销售品类普遍单一，单独生产销售某一品类已经很难适应市场的需要。所以，企业可以在将高端产品定位为形象产品的同时，壮大中档产品群，比如针对中高端人群开发具有养肝、减压功能的红茶、铁观音茶，延续这些主流茶类的生命周期；同时，还可以开发引进一些具有清新排毒功能的白茶、具有抗衰老功能的黑茶以及具有解暑功能的茉莉花茶等，在小众市场中形成企业的“利基顾客群”。

老祖宗早就告诉我们：“货卖当令不违时，货不停留利自生。”企业快速推出应季产品，调节经销商的滞销品，既可以刺激顾客需求，又可以盘活资金，拓宽销售渠道。比如，对于产品开发能力强、对消费趋势把控能力强的服装企业来说，可以将传统的“开一次订货会决定一季销售命运”，改为周周都是订货会，以响应市场需求的变化。再以珠宝首饰为例，企业在夏季可以大量展示并推介翡翠、祖母绿、绿碧玺、橄榄石等绿色系珠宝，因为炎炎夏日，充满生命感的绿色能带给顾客更多的清新活力。

招数二：快速调整销售策略，制定短期促销方案

公司年初制定的针对销售团队和渠道商的销售激励政策，是建立在对市场环境稳定预期的基础上的，当外部环境发生变化时，政策由原来的“利好”变为“利空”，激励效果必然会大打折扣，严重影响销售团队和渠道商的积极性。此时，企业应及时调整公司的销售策略，制定短期的促销方案应对市场变化。

短期促销不仅可以唤起消费冲动，带旺人气，还能提升重点品类销售，很多企业屡试不爽，有的企业甚至形成了促销依赖。短期促销包括常态促销和主题促销。常态促销有买赠、换购、特价等，企业可以每天推出1～5个特价单品，循环覆盖企业的各类利基顾客群，进而吸引卖场周边的固定客户；主题性促销包括会员日促销、节假日促销、店庆日促销等，此类促销需要紧扣主题，营造出一定的声势和氛围，形成品牌积累，发挥促销的短期效应。

值得注意的是，夏季短期促销活动要结合顾客的夏季作息和生活规律，比如商超企业可以在上午9点～11点和下午3点～4点人流稀少的特定时间段，推出限时超低折扣的抢购活动，并将抽奖、路演等活动安排在晚上顾客出来纳凉的时间段举行。

夏季促销的实质就是让利抢客，本质上仍然是价格竞争，虽然效果明显，但企业应深知，夏季促销不是临时抱佛脚，也不是头痛医头、脚痛医脚，而是要结合市场形势和行业现状未雨绸缪，在年度营销总计划的基础上提前做好计划，安排好相应的营销预算和可操作的配套实施方案。同时，在组织和实施短期促销活动过程中，企业应注意维护产品价格体系的稳定，做好控货工作。否则，盲目的短促行为可能会适得其反，不仅会抬高顾客的心理预期，增加企业的营销成本，而且有可能在旺季来临时留下后遗症，影响产品销售价格，降低企业整体的营销绩效。

独孤九剑的最高境界是无招和速度，企业营销的最高境界是没有淡季和旺季的区别，没有经济景气与萧条的不同。当前外部经济形势十分严峻，不确定之中可以确定的是，世界经济衰退和中国经济的减速将长期化，企业不能将发展的希望单纯寄托在国家“稳增长”的政策刺激之上。要想实现产品的持续旺销和企业的永续经营，还需要企业内外兼修，标本兼治，达到“自此精修，渐进于无剑胜有剑之境”。

企业应将夏季看成是营销“补缺期”，积极帮助经销商梳理市场，做好市场布局。

第3篇：社群营销方案范文

数字化所带来的新潜力使得社交媒体成为市场营销业内增长最快的一部分。2011年，全球仅数字广告开支就达884.8亿美元，而2012年的预报是该项数值将直逼1000亿美元大关。然而，怎样实现成功的数字化市场营销呢？

一，吸引、沟通和聆听。要想实现有效的数字化市场营销，品牌商必须主动吸引消费者参与，做到和消费者的沟通，聆听消费者并做出回应，而采取的方式应当是开放式的，有意义的，且具有相关性。

我们看看有多少世界顶级品牌建立了仅负责数字领域的营销团队。可口可乐力求吸引消费者参与，赢得了追随其品牌的将近5100万脸谱网粉丝和超过1亿的YouTube频道浏览量。卡夫在YouTube频道提供了大量面向妈妈们的食谱和食品贴士，且通过让用户提交关于儿童食谱和烹调的问题来鼓励互动，而这些问题会在稍后的视频中予以讨论。上述品牌商在粉丝中建立起了坚实的社群精神，若管理得法，则几乎能做到自身的可持续发展，即雪球效应。

二，移动助推。移动技术的发展一直是数字化市场营销的关键驱动之一。社交媒体的信息传送，实现了同更多内容和数字化信息供给的连接，也让消费者深入开掘了和品牌的关系。然而，在另一层面上，消费者被赋予了直接选择权，他们可以决定是否接受此类营销信息。这一授权意味着信息必须严格针对消费者偏好，否则信息有被忽略的风险，更为糟糕的是，有可能疏离消费者。

三，授予消费者权力。成功的数字化市场营销开启了双向沟通。与此同时，社交媒体授予消费者的权力也使消费者更为活跃。消费者希望在信息创造过程中发挥积极作用。尽管这看来似乎是令人惊恐的前景，品牌建设还是可以从吸引消费者参与和了解消费者当中受益的。

不论怎样，终归还是品牌需要消费者更多一些，而不是消费者需要品牌更多。研究显示，消费者做出的购买决定是基于他们与品牌之间的情感联系，或是基于他们所感觉到的与品牌之间的联系。可口可乐问粉丝们“在何时何地喝上一听可乐最为惬意？”利用回收到的信息，可口可乐就能够以此形成自己的分销模式。但是与此同时，费心征求消费者意见也提升了消费者的角色地位。消费者成为对品牌具有重要意义的利益相关者。

四，不要停留于表面功夫。很多品牌在数字化参与中所做的，仅仅比表面功夫多那么一点点。很多品牌认为，数字化市场营销的制胜关键是发出大量短信，或单凭建立社交网络账户作为传统营销活动的补充。也有些品牌把自己的网络展示仅仅看作回流工具，即把已有的线下活动回流到他们的社交网络账户中去，不为消费者带来任何附加价值，这是不得要领的。

第4篇：社群营销方案范文

在商战史上，有一段著名的品类杀手大战大综超的故事，那就是玩具反斗城缠斗沃尔玛。

玩具反斗城曾在零售商中开创了“品类杀手”（Cateforykiller）的概念，击溃了无数小零售商铺和规模较小的连锁店竞争对手。

品类杀手即一种大型的专业商店，提供种类较窄但是分类较细的商品。它可以利用超大的采购量，获得较低的价格和优惠的条件，将这类商品“斩尽杀绝”，致使别的零售商，包括大型综合超市，都不敢在玩具部类上花费太多精力。

道理很简单：采购量没有玩具反斗城大，不论是商品丰富度，还是价格，都没有优势。

没想到的是，1998年，经过缜密的谋划，沃尔玛突然发力，全力抢攻动作玩偶、洋娃娃以及电玩等领域，以几乎与成本相当甚至低于成本的价格大肆抛售玩具。

经此一役，玩具反斗城元气大伤。

为什么经营综合品类的沃尔玛敢于向更专业的玩具反斗城发动袭击？很简单，1998年的时候，沃尔玛已经拥有了足够多的门店数，也可以拿出超过玩具反斗城的玩具经营面积，它拿着超过对手的订单，玩具反斗城就丧失了价格上的优势。

你看，量，就是一切。

你聚焦，我也聚焦

为什么我们要讲这样一个故事？

因为它背后的商战原理，对所有经营领域，都有着极强的借鉴价值。

比如在互联网领域，赶集网就希望将自己打造成为人们日常生活的必需品。作为一个全方位的信息分类网站，它就相当于全品类的沃尔玛，一直面临着做专业品类的垂直网站的冲击。垂直网站以专业且深度的核心竞争力，不断蚕食赶集这样的全品类网站。

要知道，品类杀手，杀的就是全品类店。长此以往，赶集将被各种垂直网站肢解。

怎么办？

只能用沃尔玛击败玩具反斗城的思路――师夷长技以制夷，用品类杀手的方法，击败品类杀手。

但是，赶集马上面临一个问题：从哪个人群入手？

找工作上智联招聘，找房子上我爱我家，这些垂直网站都有自己狭窄精准而清晰的定位。而赶集网的定位是什么？

“找房子，找工作，找装修，找保姆，找宠物，买卖二手货，赶集网，啥都有！”

这个广告强调的是啥都有，但是一通贯口下来，赶集网到底能找到啥，受众反而比较模糊了。“啥都有”的定位，固然暗示了“大而全、一站式”的卖点诉求，就好像大周末大家还是会选择去大卖场或者购物中心进行一站式购物或休闲一样，但是垂直类网站聚焦一点进行持续轰击，却也是赶集不可避免的软肋。

如何聚焦人群，是赶集的首要问题。

去争夺垂直网站的既有人群是费力不讨好的。因为这些垂直网站已经在这些人群的心智中烙下了深深的印记，他们一旦有了找工作或者租房子的需求，脑海里第一浮现的，就是智联招聘，就是我爱我家。

那么赶集的人群在哪里呢？

赶集找到了搜狗，希望从搜索人群中找到机会。

这部分人群，恰恰是游离在垂直网站之外的，他们还没有被垂直网站占领，是赶集应该首先要笼络的顾客群。

搜狗的发现

搜狗大数据发现：

打工需求6月份起快速增长，增速可达29%。

租房需求于6月份开始上升，环比上涨18%。

教育培训进入暑假开始匀速上升，于7月份达到最高值，5月起上涨率超20%。

这些数据都指向一个群体：2600万高中以上在校学生。

进一步的分析表明：

在线招聘：24岁以下用户占16%；

在线短租：29岁以下用户占40%；

在线教育：24岁以下用户占36%；

而这些人正是赶集最关注的潜力群体。如果在他们成年的初期就占领他们的心智，赶集将收获一批忠诚用户。

策略

那么如何抓住这个群体呢？

搜狗的分析表明：

1.这个群体是移动互联网浪潮下的新一代，超过60%的需求由移动端触发产生；

2.这个群体有属于自己的圈子

・ 学霸圈：学习根本停不下来，暑假不能闲，我要学习进步

・ 毕业圈：毕业成为漂一族的我，需要找个暂时的安乐窝

・ 兼职圈：又到赚钱好时节，暑假兼职走起来。

因此，赶集的策略呼之欲出：以手机端为基本面，辐射PC端，以社群为平台，渗透细分领域人群，建立品牌社群营销策略，将不同社群的需求与赶集细分领域进行基因重组、再造、颠覆，打造阶段性社群专属的赶集网。

赶集和搜狗把这一个策略叫作“唯我所见”――品牌社群营销策略。

1.聚焦无线，定制社群个性化内容

在新一代年轻人中，每个圈子都有属于自己的需求重点和行事风格。因此搜狗和赶集专门为毕业群体、兼职群体和学霸群体，搭建了不同的专属页面，让他们在搜索中，一键直达相关平台，迅速找到自己需要的信息――更重要的，找到自己的社群。

2.PC联动，形成全面覆盖

搜狗独有字媒体、聚媒体、动媒体的传播矩阵，从用户开机起，即通过输入、搜索、浏览的动作与搜狗发生交互，形成一张无界的信息传播网。

比如在搜狗输入法中，可以一键直达赶集网或社群平台。这样的流量导入不但可观，而且有极高的转化率。用户主动搜索“租房”“找工作”关键字，搜狗会在醒目位置显示赶集网的社群平台，将流量直接引导进相关场景。

搜狗还拥有许多独一无二的品牌推广“利器”，如输入法皮肤、桌面壁纸等，这些能更丰富立体地展现赶集的信息。

3.海量覆盖各个决策时机

作为拥有目前中国最长“传播热链”的互联网媒体公司，搜狗汇集了“字媒体”（针对网民输入行为）、“聚媒体”（针对网民搜索行为）、“动媒体”（针对网民浏览行为）三大传播工具，且这三大工具均在市场上占有领导地位，真正实现网民在网络场景下的全覆盖。

完整且无缝的传播链条，也让搜狗拥有比普通媒体多得多的创意传播资源，具备极强的定制传播方案能力。

此次营销活动，不仅解决了大学生假期面临的问题，同时为赶集网收获了大量注册用户。

第5篇：社群营销方案范文

网络不能创造出社群驱动型的品牌，不妨想想哈雷・戴维森（Harley Davidson）的故事，但科技确实可以让企业战略的影响更广泛。现在，企业已经可以相当轻松地与消费者直接互动了。可这也正是问题所在。屡见不鲜的是，当营销者说到自己的“社交战略”时，他们的意思实际上只是在社交平台上实施一项数字营销战略，而不是利用社会动态让企业受益。

这也是很多社会公益活动最终惨败的原因所在。我们来看看百事可乐的“百事焕新”（Refresh）计划，该计划旨在利用一个资助善举的社交平台取代“超级碗”（Super Bowl）2，000万美元的广告费。虽然公司的社交媒体关键业绩指标（KPI）就此大幅上升，但其业务则深受其害。事实上，百事可乐因此而丧失了市场份额，在可乐大战的现代历史上第一次跌落到了第三名。

很显然，社会公益活动并不是灵丹妙药。它们可以取得广泛的成功，可同样也会彻底失败。对想构建有效社群平台的营销者来说，只是加入对话还是远远不够的――我们必须要引导对话。要想在社交平台取得成功，营销者就不能根据推测制定战略，战略必须根植于网络科学（network science）。具体来说，需要具备四个要素。

赢得信誉

第一，我们必须赢得信誉。赢得信誉不是靠在真诚这一理念上巧言令色，而是靠忠实于自己的使命。“百事焕新”之所以失败，是因为这一计划与公司的运营和传统没有关联。将大量的金钱投入到没有清楚说明的社会事业上，或许反映出了公司的真情实感，但与百事可乐的长期品牌形象并没有什么关联。百事从来都没有承担过这一特定的使命，所以，消费者觉得无须为其行动给予报偿。

我们接下来再看看企业创新工厂（Business Innovation Factory，简称BIF）的情况，这是一个旨在将前沿的创新技术引入社会公益活动的组织，该组织的很多计划与“百事焕新”倡导的理念很相似。该组织的创始人索尔・卡普兰（Saul Kaplan）自称为创新迷。在公司顾问事业上取得成功之后，他成了罗德岛经济开发公司（Economic Development）的执行董事，他在这个职位上看到了将自己的思想付诸实施并展开大规模创新的契机。

索尔最后离开了政府机构，专注于企业创新工厂的全职工作。该组织现已成了创新界的“圣地”。最近，哈佛商学院的克莱顿・克里斯坦森（Clayton Christensen）、Zappos的CEO谢家华（Tony Hsieh）以及作家丹尼尔・平克（Daniel Pink）等著名企业创新人士，与不拘一格的各路社会企业家在企业创新工厂召开的年会上济济一堂，共同为最棘手的社会问题设计解决方案。

两个企业对比的反差可谓昭然若揭。百事公司为“百事焕新”计划“借来了”使命，而索尔则用数十年的时间锻造了自己的使命。百事公司只是想加入对话，而索尔则引导对话，在企业创新工厂创建十年后的今天，他依然在这么做。

共享价值观基因

的确，你可能会说，将一个营利性大型企业与一个使命驱动型的组织进行比较并不公允。

那好，我们来看看美国运通公司（American Express）及其长期运行的“开放论坛”（Open Forum）吧。企业创新工厂推动了社会公益活动，“开放论坛”则为小企业提供了发展动力。考虑到美国运通的运营、客户群体及其资源，该公司这一举措的定位就非常合理。

第二个原则就此来到了我们面前――社会公益活动必须得到共享价值观基因的指引。请允许我解释一下。被人广泛误解的DNA并不是行动的蓝图，事实上，我们的基因组只包含1.5千兆字节的信息，只相当于一部电影的信息量。基因组的能力并不在于为我们确定每一个生物学特性，而在于为我们提供了适应的法则――起初让我们适应子宫内的化学成分，后来则让我们适应外部环境。

企业的高效基因组也承担着同样的功能，它们能为企业构建核心原则，而这些原则可以根据当地环境的变化而改变。麦当劳在印度的运营状况很好，可牛肉在印度是禁忌，所以，公司必须用素餐迎合当地需求。Cosmopolitan杂志（全球销量最大的面向年轻女性的杂志）在伊斯兰国家的表现非常出色，可那些国家对性的态度与美国大相径庭。但在这两个例证中，无论是提供实惠的快餐，还是提供乐趣和女性时尚信息，这两个品牌始终恪守自己的核心价值观。

平衡内聚力和多样性

将核心价值观记录编纂自然很重要（企业创新工厂就了自己的“基因图谱”），但更重要的是，核心原则要成为组织的“符咒”，即便在组织适应不同环境期间，也要得到不断的重复和应用。这只能通过第三个原则来实现：我们必须在内聚力和多样性之间达致平衡。

当我们找到一个运转良好的模式时，总会有用它大规模替代原有模式的冲动。我们会就此建立规章制度，同时建立违规的惩罚制度。虽然这样的正统做法可以严明纪律、让人服从，但也会阻遏创新、削弱组织适应不断变化的环境的能力。

研究表明，表现最佳的人能设法找到将富有凝聚力的本地单位与全球网络整合到一起的途径。麻省理工学院（MIT）在一项对货币交易员的研究中发现，最成功的交易员虽然在一个核心小组中工作，但他们同时也拥有多样化的信息来源。对贝尔实验室（Bell Labs）明星研究员以及公司非正式网络的其他研究也得出了相近的结果。

每个社群都必须在凝聚力和多样化之间取得良好的平衡。没有凝聚力就没有共同的目标，但如果没有多样性，群体思维就会乘虚而入，从而，共同目标最终也会不知所踪。

组织的内部建设

最后一点，每个成功的社群都会创建充满热情的平台。企业创新工厂的年会就是该组织的焦点；美国运通公司推出了“小企业的星期六”（Small Business Saturday）活动；哈雷・戴维森则开展集体骑行活动。这些活动对成员之间保持联络、分享经验以及建立关系都是必不可少的。

不过充满热情的平台不能无中生有，必须经历时间的历练。网络科学告诉我们，社群的实力并不取决于规模，而在于内部联系的紧密程度，因此，在扩展社群之前必须先行完成内部建设。

第6篇：社群营销方案范文

优惠流量 发展共赢：同类产品比较：做省钱电话卡的有多家，但别家不能让你生产流量卡！而你观察年轻人，只要闲时都是拿着手机玩，天天都要流量！选择创业方向是否大赚，抢滩移动互联网，2014年双11马云的淘宝系创下近600亿元销售额，这是任何常规生意很难做到的。当下是移动互联特好时代，一天5角包年免费电话，小本投资无风险，提供充100元送300元话费实用实在实惠，非常吸引人1天可赚1000―3000元的营销模式，已让率先合作商快赚几十万，如你现在不发展更待何时？

首推商家联盟流量卡 迅速创富跨行联营：跨行营销又一惊人巨作！把握先机才能拥有未来，商家的促销解决方案，顾客不多、生意不好，怎么办呢？免费送上网流量吸引顾客蜂拥而至！现年轻人玩手机上网普遍，常导致套餐流量不够用！联盟流量卡适用于餐饮、超市、服装、鞋业、休闲会所、酒店、宾馆、美容美发、汽车销售、药店、酒业、珠宝首饰、化妆品、手机商店等跨多个行业商家促销神器。关注商家免费领流量，分享页面免费送流量，转发免费送流量等。

软件自产优惠流量卡 诚征合作：具有开下级分销商、生产卡、充值流量设置等功能。可不换号给移动联通电信充值手机流量通用。手机流量卡自己做卡软件和别的流量卡区别“第一你可与市县城众多手机店、超市、报刊亭等联营！第二你可用软件做卡送货批发各商店！第三你可发展下级乡镇分销商！任何一种经营方式你都有长期效益，如三种方式一起经营年利百万。如你卖别的流量卡，自己不能生产卡，没其它收入，赚钱少”。还有包月，包年免费上网卡！注意：这不是卖别人的流量卡，是搭建你自己的流量做卡软件赚钱，你与众多手机店或超市合作，心动不如行动，抓住机会发大财一点也不难！

另有支付宝全自动赚钱机日赚几百 多的日赚几千几万 又一波财富神话即将上演！最大亮点就是支付宝的社群功能，一夜之间让支付宝火得一塌糊涂。利用该社群功能少的日赚几百元、多的日赚几千几万、有的赚钱1个小时就超过2000多元，最高峰一天的收益超过5万元。该系统软件可以自动搜索已开通支付宝的用户账号，并自动添加到支付宝好友列表里面去，自动群发信息，一天全自动加10000好友，有了好友你想怎么赚钱都行，而且都是自动赚钱！我们不但提供给你独家研发的支付宝全自动赚钱系统，还会教给你支付宝多种赚钱方法和模式，支付宝赚钱实战流程打造，全自动日赚600元以上很保守，所有的方法、技巧均已实践后效果非常明显，以实操为基础，一步步详细讲解。只要你会使用支付宝，一个小时就可以学会开始赚钱了！学费980元免费赠送1000元电话卡，长话市话免费打。（咨询可免费回电）

智兴科技发展公司新品项目总部

地址：成都市沙湾路36号新三幢

电话：028-87711728 13330766647

第7篇：社群营销方案范文

纵使数码千变万化，但创意的内涵不变。从品牌客户的挑战出发，了解他们面临的问题，提供创意解决方案。这样的方案是一种创意商机（Creative business solution），能够为品牌客户创造价值和效益。

陈仲翰（Richard Tan）

DDB集团北中国区总裁兼CEO

在加入DDB国安前，Richard Tan曾任Euro RSCG大中华区的副总裁，负责Euro RSCG 4D的管理和开发。在过去两年半时间内，他已经成功带领DDB国安和北京成为中国最领先的广告公司之一，业务始终保持稳定增长，目前，被提升为DDB北中国区总裁兼首席执行官，在大中华区架构下带领DDB北京和上海的办公室稳步向前。Richard的工作经历横跨包括信息技术、酒业、电信、汽车、家用电器、零售、快消和制药等众多行业。

互联网年代，互动营销非常重要。若缺失互动，公司就将失去一个帮助客户连接消费者的大板块。从2010年重塑DDB、2011年巩固到2012年的整合，国安DDB从一个传统的本土广告公司转型为一个提供整合性创意商业解决方案的国际广告公司，为客户提供包括数字广告及客户关系管理在内的整合性商业解决方案。2012年，DDB业绩增长25%来自互动业务。

即使数码千变万化，创意的内涵不变。从品牌客户的挑战出发，了解他们面临的问题，提供创意解决方案。这样的方案是一种创意商机（Creative business solution），能够为品牌客户创造价值和效益，而不是为了创意而不同。

有了这个创意（Idea）后，考虑哪些渠道能有效地影响到消费者，影响他们的想法、改变行为，让他们产生对品牌和产品比较正面的想法。

这样的创意是具有普适性的，它简单却有强大的包容性，在不同渠道上的应用都能够体现它的精神。以2012年新一代甲壳虫的上市项目为例，上市广告“乐，不宜迟”以独特的视角和表达让新一代甲壳虫在观者心中与众不同——甲壳虫有趣、动感、力量，品牌调性和其作为标志性品牌的引领态度由此展现，以打动中国的消费者并和他们建立情感联系。这个上市广告中并未出现过多的产品信息，却体现了甲壳虫的品牌理念，随后的平面广告、网络宣传、活动等一系列传播则融入更多的产品相关信息。这样的Idea就像一座大山，接下来所有的传播都是依山而建。

衡量创意有效性的标准要与时俱进。在这个消费者喜欢分享的年代，一个好的创意，要能够打动消费者赢得他们的认可，制造话题和分享。我们称之为“社群创意（Social creativity）”，它要能够创造有趣、有意义的内容，能够引发共鸣。百事在2012年过年期间的“把乐带回家”项目，就是一个很好的例子。广告给人一个希望、一种温馨，引起消费者共鸣的同时，自然能够获得媒体和社会的关注。

我推荐

有三个案例印象深刻，分别从不同角度阐释了好的创意应该具有哪些因素：

全新一代甲壳虫上市项目“乐，不宜迟”——好的创意简单却有强大的包容性，在不同渠道上的应用都能够体现它的精神；

百事把乐带回家——好的创意能够引发消费者精神共鸣和主动分享；

淘宝天猫“双十一”传播，创造了惊人的销售纪录——好的创意能够衡量效果。

我观点

在数码领域，有一个趋势尚未完全开发，即移动营销。虽然现在有很多人已经开始尝试，但仍然比较基本，当中有很多有趣的机会可以被创造。几乎人手一部智能手机，因此在为客户构思互动方案时，我们不能忽视这个现状，需要思考如何创造这个终端的创意资产。

同时，创意人要注意结合创意和科技，从而创造新的传播沟通方式。例如新加坡Tribal DDB为大众创造的线下互动区域，利用RFID以及AR创造互动体验。技术让创意锦上添花，促进了品牌及产品的推广。

第8篇：社群营销方案范文

平台运营总监需要有很强的市场意识，优秀的职业素养，具有团队精神，责任心强，能承受压力和接受挑战;以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

平台运营总监工作职责11.负责自有电商平台的日常运营管理工作，做好内部单位福利服务外，对外积极拓客创收，带领团队完成销售目标。

2.结合集团发展战略，制定平台全年运营方案并推进执行，分解到月度、季度、全面目标任务的完成。

3.负责平台总体运营，激活和管理现有会员，做好社群营销，提高平台浏览量和转化率，不断优化产品SKU和详情页。

协助技术供应商做好平台技术维护和优化。

4.在集团指导下，开拓和管理供应商和合作商渠道，丰富平台上架商品的数量和品种等。

5.定期对产品、销售、营销、竞争对手数据进行分析，制定相应的方针策略。

6.团队的日常管理，持续提升团队成员的业务技能和专业能力。

平台运营总监工作职责21、在公司经营战略的指导下，制定互联网营销总体定位，策划年度营销工作目标和营销方案;

2、熟悉互联网营销模式，负责公司产品互联网市场开拓业务，进行相关的宣传和推广;

3、负责公司自有电子商务平台的管理和运营;

4、负责建立公司总体的互联网运作体制;

5、规划和管理互联网市场活动的预算，合理有效、___限度地使用预算执行广告和市场活动;

6、广泛链接各类互联网商城、平台，维护大客户关系

7、做好内部管理，合理设置部门组织机构和岗位，优化业务流程，指导员工学习及培训等工作。

平台运营总监工作职责31、根据公司发展战略目标，全面负责公司平台业务的统筹规划，组织制定公司平台的中长期运营发展方向与目标规划;

2、负责建立平台运营机制，策划各类型平台运营活动;

3、负责平台合作机构的挖掘，商业洽谈，管理及相关合作模式的探索制定;

4、指导收集平台产品的市场信息的收集，调查和分析，为公司自营平台甄选优质商品;

5、完成每月的平台销售指标;

6、完成平台的日常运营工作;

7、负责产品上新，推广，页面维护，数据分析，完成每月销售目标;

8、对接平台获取活动推广资源，针对不同活动资源，选择活动商品，指定对应的推广计划，并执行完成;

9、分析每日运营情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决方法;

平台运营总监工作职责41、全面建设和管理公司电商团队,负责网站、互联网移动端的运营和维护;

2、负责公司天猫、京东、淘宝等各大电商平台运营工作，完成公司战略目标;

3、负责整体电商平台营运体系建设和标准化运营管理体系的完善，对接渠道，争取资源;

4、规划和管理营销活动的预算，合理有效、___限度的使用预算执行广告投放和营销活动;

5、结合市场和行业数据分析竞争对手的产品、促销、营销、推广等策略组合，制定应对措施;

6、负责不同渠道和产品的结构调整优化，价格、营销、库存战略管理，及人才队伍建设，提升团队运营能力;

7、深入业务团队，整合内外部资源，参与核心项目的商业判断与关键节点的策略支持，带领团队完成销售目标。

平台运营总监工作职责51、平台运营：根据平台的发展目标，制定用户及平台运营规则与整合营销落地实施方案;

2、用户运营：分析用户体验问题，收集用户反馈，挖掘用户潜在需求，提出解决方案;

3、活动运营：商城各应用端的各类线上活动的策划与组织实施;

4、数据分析：针对平台运营目标进行深度数据分析，持续监控过程指标表现，及时发现问题并制定解决方案，持续优化平台。

平台运营总监工作职责61、根据公司发展战略创建职教平台运营机制，提升客户粘性、用户活跃度、产品使用率。

2、策划各类型平台运营活动，协同各业务部门完成活动的组织与实施，助推客户与公司不断开展更加深入的业务合作，助力达成公司业务目标。

3、通过多种用户运营手段，激发用户兴趣，不断促进用户活跃度，实现更多用户激活及用户留存。

4、策划各类型用户运营活动，组织各部门协同进行项目实施。

建立并不断扩大用户社区。助力公司实现用户战略。

5、打造运营团队，负责运营团队的人员培训、培养、考核、激励。

平台运营总监工作职责71、负责政务平台整体运营，制定运营策略、方案并组织执行;

2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现，对KPI指标负责;

3、分析平台各类数据，提出改进方案，带领团队进行平台的维护及升级;

4、制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程;

5、通过线上线下运营提升网站平台价值和粘性，提高服务会员、企业活跃度，提高申请、交易量，促进平台各项销售业绩提升;

6、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与公司平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标;

第9篇：社群营销方案范文

产品运营总监需要具备良好的沟通协调能力、决策能力、谈判能力及文字表达能力;以下是小编精心收集整理的产品运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

产品运营总监工作职责11、根据公司战略，负责规划纸黄金产品年度经营计划，拟定并实施营销方针和销售策略;

2、负责产品线上线下运营管理，产品上架、营销推广、流量转化等系统工作

3、负责制定产品专题、热点活动的营销策划案，并推动执行;

4、协同其他团队共同完成任务目标，协调处理产品运营相关事务。

产品运营总监工作职责21.负责项目品牌建设和营销策划方案的制订与实施;

2.完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成;

3.寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等;

4.总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案;

5、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

6、准确掌握市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的信息，为公司决策提供及时、有效的信息。

产品运营总监工作职责31、负责市场洞察和用户研究，并结合品牌用户画像，进行“指北生活”(APP/小程序)产品设计规划与运营，其中包含积分、酒店、餐饮等模块的整体用户体验;

2、规划管理平台运营资源，通过用户运营、活动运营、商品运营等方式，确保用户持续增长、有效留存，提升用户活跃和粘度，促进用户付费;

3、对市场和消费者进行分析，挖掘“指北生活”商品机会，打造爆款活动，驱动BU对产品、商品进行改造或定制，优化商品结构;

4、对产品数据进行跟踪与研究，分析运营效果，并优化运营策略。

产品运营总监工作职责41.制定产品需求计划：结合公司战略进行公司品牌和产品整体规划、构建产品体系，进行原材料发掘，市场趋势和产品可行性分析及设计(需要具体案例);

2.制定产品业务规范：整理完善产品业务流程及相关内容;

3.跟进产品销售、客户反馈，进行产品销售数据分析，研究了解行业竞品发展动态及客户需求及行业市场前景;

4.提出营销策略产品迭代和新产品开发的建议，协助推进产品的市场占有率;

5.部门工作管理安排和沟通协调。

产品运营总监工作职责51、通过数据和用户反馈，分析用户需求、行为，引导和维护核心用户，提升用户留存;

2、面向应用市场用户进行需求调研，理解用户对应用和服务的需求，引导用户在应用市场完成应用的下载和使用;

3、根据App运营目标，制定APP运营策略并执行，提升用户活跃度;

4、组织产品公测、内测，收集数据与问题，

对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，并整理和总结产品运营策略，提升运营质量。

产品运营总监工作职责61、负责社交平台的新增、激活、留存、转化工作，制定平台整体运营规划，包括新媒体运营、品牌运营、社群运营、用户运营等;

2、通过数据挖掘制定用户运营策略并推进执行，对核心社交功能模块进行日常维护和数据监控，定期分析运营效果，跟踪用户行为，优化用户体验，提升用户数、活跃度、转化率等;

3、分析线上及线下推广渠道，市场环境，竞争品牌，政策风险及其他风险要素，制定出产品定位，价格策略，品牌定位;

4、负责社交平台的活动策划、线上和线下推广，策划、组织推广活动，并进行分析和效果评估，观察并复盘活动数据，优化活动策略，不断提升社交平台用户量和活跃度;

5、负责对产品平台的所有运营数据分析，不断优化运营策略，实现运营目标;

6、负责公司运营团队的管理，带领部门员工按时按质完成项目运营任务,

建立有效的运营机制，对流量、用户数及转化率负责;

7、根据项目总体发展战略和市场环境，制定项目整体运营管理策略，明确相应运营方案、计划，并监管上述策略及方案的执行。

产品运营总监工作职责7A.全面负责公司产品的运营工作，并组织团队进行实施;

B.确定产品运营战略规划、产品定位、盈利模式以及运营指标等;

C.编制和完善运营相关制度、业务流程、内部管理体系等;

D.与推广、营销等部门合作，通过线下节假日等活动策划、商家运营、产品运营等方式提升产品活跃用户量、产品市场影响力及用户粘度;

E.构建用户精准营销体系，对运营指标进行数据分析，提升运营效能，挖掘新的商机和运营模式，推动业务增长;

F.分析线上及线下推广渠道、市场环境、竞争品牌、政策风险及其他风险要素，制定出产品定位、价格策略、品牌定位;