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为进一步改善我区环境质量,按照2017年区政府工作报告及《关于印发2018年重点工作目标责任分解的通知》要求,我局全面深入开展环境污染治理工作,严格执法,积极工作,较好的完成了全年工作,现将2018年全年工作完成情况总结如下:
一、全年工作完成情况
(一)国控重点企业监管情况
2018年我局继续对辖区国控重点企业进行日常监管。重点检查了检查了企业的自动监控设施及污染防治设施运行情况,确保企业地面除尘站、污水处理站、脱硫脱销、在线监控等污染防治设施的正常运转。目前,公司在线监控设备使用年限较长老化严重,已采购新设备并进行了更换。亿丰公司生产设施正在调整,大气在线监测系统已安装完毕目前正在调试准备验收,待验收完毕后满负荷生产。
(二)专项行动工作情况
一、“散乱污”企业整治工作进展情况
经我局全面排查,目前,我区有“散乱污”企业六类共计80家86处,现已完成40家42处,28家停产。其中,建材类8家(2家完成、6家停产);堆场类39家45处,(其中29家31处已完成、29家中有环保手续3家、环评手续办理中5家、21家完成清运),其余10家14处正在清运中;冶炼类14家(1家完成、13家停产);化工类6家(1户塑料厂完成、其余停产);机械加工类7家(5户完成整改、2户正在办理环保手续);其他类6家(2家完成、4家停产)。排查企业已登记造册,形成清单,建立整治台账。对能取得联系的企业均下达了《责令改正违法行为决定书》,并进行了约谈,要求提供环评手续,未能提供手续的要对场地原料进行清除。目前还有12家16处未完成(10家14处堆场类、2家机械加工企业),我局正在进行督促其加快整改或清运。
二、工业企业物料堆场扬尘污染整治工作进展情况
经排查,我区工业企业物料堆场共有30家,其中煤矿23家、焦化企业物料堆场3家洗煤行业4家(。煤矿中15家已经关闭,7家拟保留,1家煤矿限期2020年退出。7家拟保留煤矿已全部按照环保要求进行积极整改;3家焦化堆场已按照环保要求,对场地物料堆场进行了覆盖,道路硬化及绿化,每日定时洒水、清扫,保持路面清洁,避免二次扬尘;4家洗煤行业环保手续均齐全并已通过验收实现密闭存储。
三、流域污染源整治工作进展情况
二、存在问题
1、城市建设步伐加快,随着各类建设项目增加,主要污染物排放总量增多,污染减排工作形势严竣;
2、环境污染防治工作比较薄弱。无监测职能,影响工作效率。
3、社会环保意识不强,抵触情绪较重,更由于守法成
本高,违法成本低的原因,造成了环保执法难。
三、2019年度重点工作安排
1、继续强化“散乱污”企业治理工作,多部门联合执法,采取全面整治行动,推进整治进程。
2、进一步完善禁止秸秆焚烧的长效机制,实行网格化管理。
3、在“重污染天气”期间严格执法,企业限产减产,确保大气环境质量所有改善。
一、领导重视,统一认识,切实做好机关效能建设工作
加强机关效能建设,是深入实践“三个代表”重要思想、坚持立党为公、执政为民的必然要求,是全面加强机关建设的有效举措,以深入开展“创先争优”活动为抓手,紧紧围绕区委、区政府的重大决策和重点工作的顺利推进,着力解决机关办事效率不高、作风不实、服务不优的问题,监控“重点岗”、整治“中梗阻”,实施效能倒逼,促进工作落实,切实提高办事效率,全面提升机关服务发展、服务企业、服务群众、服务基层的水平。我局机关效能建设活动的目标任务,是“优化机关作风、完善工作机制、提高服务效能、实现加快发展。为切实加强对局效能工作的领导,调整充实局机关效能建设领导小组及办公室人员,落实各职能部门的工作任务。
二、完善制度,明确措施,扎实推进机关效能建设活动
为了确保机关效能建设工作不流于形式,使机关效能建设真正为经济建设服务,从完善制度入手,落实首问责任制、服务承诺制、效能考评制、限时办结制、缺席默认制、超时默认制、全程制等制度。
1、围绕工作中心,提升执行力度。对区委、区政府的决策部署、确定的重点工作、领导交办的工作事项,全力以赴抓好落实,做到接受任务不讲条件,执行任务不找借口,完成任务不打折扣,当日事当日毕,不断强化时间和效率意识。
2、继续加强学习,提高机关干部素质。进一步开展宗旨观念、权力观教育,引导广大党员干部牢固树立人民利益高于一切,群众事务重于泰山的执政理念,始终坚持“为经济发展服务、为社会进步服务、为群众生活服务”的工作指导思想,增强求真务实的自觉性,提高为民服务的主动性。扎实开展发展观、政绩观教育,学习掌握各种知识,正确处理执政为民、事业发展、个人政绩的关系。扎实开展民主观、法制观教育,发扬民主,充分调动广大群众的参与意识,积极投身经济发展的事业中。强化法制意识,坚持依法行政,用法律法规规范行政行为。
3、推进高效政务,实施阳光行政。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定,坚持以公开为原则,不公开为例外,依法保障公民的知情权、参与权、表达权和监督权。能公开的事项要全部公开,以公开促公平、公正,进一步明确岗位职责和目标任务,切实加强各内设机构之间的沟通与协作,建立工作布置、落实、督查、反馈的运行机制,确保机关快捷、流畅、高效、有序运作。
4、改进工作方法,抓好工作结合。坚持围绕发展抓效能,抓好效能促发展,切实把深化机关效能建设、优化发展环境工作与党风廉政建设相结合,与学习实践科学发展观,深入开展“创先争优”活动相结合,与推进区委、区政府的中心工作和各单位的具体业务相结合,全面提高效能建设在实际工作中的推动力、落实力和执行力。继续完善并规范机关文明公约。
三、切实抓好行风政风和政务信息公开工作
1、制定完善行风政风和政务信息公开制度。主要有行风政风责任制度、行风政风审议制度、行风政风评议制度、行风政风反馈制度、行风政风备案制度、公开办事制度、服务承诺制度、行风政风投诉受理制度及行风政风、民主监督制度和政务信息公开制度。聘请各行业各个界别的行风政风监督员,并不断完善行风政风、政务信息公开机制,使行风政风、政务信息公开制度步入制度化、法制化轨道。
2、制定接待来信来访制度,做好接访工作。对待来局办事的群众,要求全体干部职工严格执行市、区及局里制定的各项办事工作制度及行风政风工作措施,不允许出现违反行风政风工作制度和规定的事件。通过强化服务机制和机关行风政风的工作力度,增强机关内部事务的公开性和透明度。
3、建立各项行政管理制度和个人岗位职责。实行领导分工,层层签订责任书,规范分管部门行为。在个人岗位目标责任制中,把行风政风、政务信息公开工作和依法办事作为目标考核的重要依据。
4、实事求是,做好政务公开及政务信息公开工作
为保证机关效能建设和信息公开工作的经常化、制度化、规范化,确保机关效能建设、行风政风工作和信息公开工作高质量、高标准、严要求地进行,我局将政务工作做到全面公开、及时公开。只要不违反保密要求,属办事依据、程序、时限、承诺、项目、收费标准和办事结果的,原则上都向社会公开,把干部关心、社会关注的干部任用、人事安排、项目审批、办证办照、批钱批物等问题和环节作为重点。局所有对外服务的项目,都要对外公开办事依据、办事职责、办事程序,并及时公布办事结果,提高办事效率,使行政权力的运作得到有效监督。
四、推广“168”党建工作机制,树立机关高效服务形象
一、指导思想
坚持以科学发展观为统领,以经济建设为中心,以推进基层民主法制建设为己任,在县人大和乡党委的正确领导下,紧紧围绕全乡经济发展大局依法履行监督职能,务实创新,扎实工作,努力开创人大工作新局面,为构建“繁荣、宜居、生态、文明、幸福”新作出应有的贡献。
二、工作内容
1、紧扣一个坚持。即坚持党的领导,争取党委的高度重视和政府的支持配合,将人大工作列入重要议事日程,保障人员与经费落实,围绕全乡经济社会发展大局,扎实推进人大工作,及时解决有关问题,充分发挥人大监督作用,确保县委进一步加强和改进人大工作的意见和县人大实施意见得到全面贯彻落实。
2、加强两个联系。一是加强主席团与代表的联系。主席团始终保持与代表的密切联系,并极力为代表谏言献策搭建良好平台。二是加强代表与选民的联系。引导代表深入选民,及时了解群众生产、生活情况,收集社情民意,为乡党委决策提供依据,为政府工作提出合理化建议。
3、实现三个确保。一是确保人大宣传报道工作超额完成任务,高度重视新闻媒体的作用,大力加强对基层民主法制、人大活动、代表工作的宣传,全年在各类报刊、杂志用稿完成20篇以上;二是确保一年一度的人大工作例会圆满成功,严格按照《地方组织法》、《代表法》的有关规定和县人大常委会的安排,开好人大例会,认真审议三个工作报告,慎重作出各项决定;三是确保代表议案、意见和建议办理落实到位,对征集到的代表议案、意见和建议,坚持抓主办、抓督促、抓反馈、抓落实,保证办理质量和效果,让代表和群众满意。
第一部分、年工作总结
年是公司进行全业务运营的第一年,也是我们电信正式经营移动业务的第一个完整年。作为运维部无线专业的一名员工,年我主要的工作包括小灵通网络维护和WLAN网络维护等两个方面。在运维部黄总、向总及各位领导的带领下,与各位同事共同努力,共克时艰,基本做好了无线网络的维护工作,取得了一些的成果,保障了各项业务的顺利推广,为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。
一、小灵通网络维护
年全年,在小灵通网络彻底杜绝投资,各分公司维护费用空前紧张的情况下,小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。为实现省公司领导对小灵通网络“保障网络稳定运行,重点区域网络质量不下滑”的要求,年初的时候就制定了相应的全年工作思路,主要包括:
1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家,签订全年的小灵通网络维保合同,保障故障基站、板件的正常维修,保障厂家对各分公司的支撑力度,并按照要求每个季度组织一次现场巡检;
2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程,由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等,保障重点区域网络质量;
3、小灵通网络各项考核指标维持不变,督促各分公司继续严格执行日常作业计划,继续对小灵通网络维护予以足够的重视。
通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力,全年小灵通网络运行基本稳定,用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。
一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下,本人认真学习“三个代表”的重要思想,牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观,按照局党委确定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下:
一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。
二、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。
二、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。
二、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来,为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上,服务第一”的工作思路,使自己更好地为客户服务,我一边向公司的老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处,离上级的要求还有差距。
一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。
在全市第二批深入学习实践科学发展观活动的关键时刻,今天,我们不失时机地在这里召开2009年上半年度工作总结表彰暨下半年工作动员会议。借此机会,请允许我代表荆门日报社发行中心,向长期奋战在发行一线的各位总监、内勤、全体发行员同志们表示亲切地慰问和衷心地感谢!同时也向今天受表彰的先进集体和先进个人表示最热烈地祝贺!
2009年上半年,发行中心在报社各级领导、各个部门的倾心关怀、大力支持下,在全体总监、内勤、发行员同志们勇于拼搏、齐心协力下,坚持“创新思路、策划指向、提高素质、服务读者”的发行主旋律,在发行模式的创新上勇于探索,大胆实践,通过创新工作思路,强化发行举措,面对报纸提价后的种种市场阻力,努力提高“两报”市场占有率,较好地完成了社党委交付给我们的“两报”发行任务。回顾2009年上半年工作,我们主要做了以下三个方面工作:
一、迎难而上、创新思路、营造发行运行的保障体系
在经历了2008年下半年的报纸提价之后,直至今年初,我们市场化运行的晚报其发行业绩仍未走出低谷。为此,中心针对全年的发行经营目标和年初的发行现状,不断创新工作思路,积极营造确保全年目标任务完成的保障体系:
其一、坚持推行“能者上、庸者下、平者让”的用工考评机制。年初中心对沙洋发行事业部和批零发行事业部两个发行业绩平庸的总监及时进行了调整或更换,对京山发行事业部总监作出了延期签定合同,定期考核再行签定的处理方式。此举极大地增强了一线发行事业部总监工作的责任感、使命感。
其二、在全年经营目标管理问题上,我们积极贯彻社党委“组建传媒集团、打造亿元报社”指示精神,以此来进一步武装我们的经营头脑:一是在年初我们因地制宜、实事求是地合理分解了各事业部2009年度《荆门晚报》目标任务发行数和大收订结束后通过市场化手段必须完成的《荆门日报》计划指标;二是围绕报纸提价后,报社对中心发行费率的调整,我们多次召开行管办公研讨会,反复论证,合理测算中心2009年度各部门、各事业部的全年计划收入和各部门、各事业部的计划费用支出,进一步完善发行中心《财务管理实施细则》和中心《日常规章管理制度》,使之成为我们全年发行工作行动的指南;三是年初我们及时地同各事业部、各部门签订了2009年度“发行经营目标管理合同”,并在目标合同中提出,凡累计四个月完不成任务的事业部,在待遇和岗位方面不同程度地给该事业部责任人予以处罚,给总监们施加工作压力,并对各部门、各事业部的各项经营目标、各种预算内、外应支出的费用乃至各部门、各事业部的责、权、利及工资福利分配方案等进行一一敲定,从政策上让管理人员和发行员吃定心丸。
其三、新年伊始,中心确定全年各项经营目标后,还及时专题下发了《关于强化发行措施,努力实现新年开门红的通知》。通知要求中心各工作、发行事业部正确树立责任意识、大局意识、危机意识、市场意识,想方设法攻征订、千方百计上零售、多措并举搞创收。切实增强了各发行事业部的工作紧迫感。
一、过去一年的工作
(二)积极协助科长工作,不断提升工作能力。协助科长制定全年科室工作计划,分解全年工作目标任务;统计每月业务收入、增减员数据,为科长及时准确把握科室经济收入和业务进展情况提供有力数据参考;协助科长筹备客户联谊座谈会、劳动保障政策讲座、组织科室政策学习和测验;协助科长撰写劳务派遣政策讲义,制定员工和派遣员工告知书,根据收费标准的变化制定三方协议;协助科长整理其他文字材料,为科室发展建言献策。
(三)带领业务组开拓创新,努力完成目标任务。根据年初制定的业务指标规划和主攻方向,加大业务开拓力度,确保完成任务。一是建立业务分工机制。将各系统分块分类,每周重点开拓一个系统,每周召开一次业务分析会,总结进展和收获,协调进程。二是建立业务回头看制度。每周末对业务台账进行梳理筛选,抓重点、促成效,对重点客户、意向客户进行重点跟踪突破。三是建立业务、经办、后勤协作机制。四是创新业务拓展新模式。在原有电话联系、上门拜访、传真邮寄资料等方式上,逐步创新运用电子邮件、QQ资料传送、客户联谊、培训讲座、网络博客等方式。五是创新业务范围。根据市场需求及同行业的发展趋势,探讨劳务派遣转外包、工资、劳动保障医生、招聘面试培训派遣一条龙服务等业务模式。全年我个人联系新单2639家,上门拜访896家次,重点跟踪企业572家,签约新单位21家。
二、工作经验总结
一年来,在中心领导和科长的领导下,取得了一定成绩,使自身能力得到不断的锻炼和提升,现将获得的经验总结如下:
(一)目标任务明确,责任分工明晰。年初将业务目标进行分解,找出业务增长点,将业务开展目标和任务分配到人,做到有的放矢。
(二)与时俱进,及时调整市场方向。根据市场变化,下半年及时将业务重点方向调整到行业系统,在确保今年任务完成的情况下,为明年业务开展打下基础。
(三)树立风险防范意识,确保业务安全运转。新签业务均进行风险评估,把风险降到最低,确保业务能够平稳健康发展。
(四)贴近客户需求,创新服务方式。客户的需求就是我们工作努力的方向,想客户所想,为客户打造量身定制服务。
三、存在的不足
1、工作开展不够大胆。需要进一步解放思想,勇于尝试,创新工作思路,改进工作方式方法;
2、对劳动保障政策知识掌握不够。需要一步加强学习,深入研究,争取政策知识与业务开展能够融会贯通,相互促进;
3、与科室同志交流不够。需要进一步加强与同志们的沟通、合作。
四、明年工作思路
(一)抓重点,促增长。抓住行业、系统等重点,突破重点大客户,力促中心经济增长。