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车管所上班时间
2022长春车管所周末不上班,其服务时间为:周一到周五上午8:30-11:30;下午13:00-16:30。车管部门按照国家规定休息,周六日或者假日都是正常休息不设业务办理部门。
长春市车管所地址及电话一览
1、长春市公安局车辆管理所
地址:长春市绿园区西环城路
电话:0431-87088722;0431-87088733;0431-85383071
2、长春市公安局车管所
地址:长春市绿园区西环城路附近
电话:043185383071
3、九台市交巡警大队车管所
地址:长春市九台市工农大街93号
4、德惠市公安局交警大队车管所
地址︰长春市德惠市德大路与光明街交汇处
电话:0431-87268601
5、榆树市公安局交通管理大队车管所
地址∶长春市榆树市健康路附近
6、农安县公安局交通管理大队车辆管理所
地址∶长春市农安县北环路
电话:0431-83218122
7、九台市公安局交通巡逻警察大队车辆管理所
地址:长春市九台市工农大街93
8、吉林省公安厅交警总队车管所
地址:人民大街8088
9、农安县公安局交警大队车管所
地址:北环路与金盾街交汇处西侧
电话:043183218122
长春市车管所及各大队窗口上班时间调整
根据《长春市人民政府办公厅关于进一步完善错峰上下班措施的通知》,自2020年12月7日起,长春市公安局交通警察支队车辆管理所及各大队窗口上班时间调整为9:00,中午不间断服务,下班时间冬季为16:30,夏季为17:00。
目的:
为保证公司通信畅通,确保信息的及时传递,提高效益、减少失误,制定本规定。
2. 手机分类
2.1 公务手机:凡享有公司话费补贴或全额报销话费的手机(含小灵通)。
2.2 私用手机:凡属个人购置、个人使用,文秘资源网 公司不补贴话费的手机(含小灵通)。
2.3 私有公用手机:凡属个人购置,公司部分报销话费的手机(含小灵通)。
3. 手机使用:
3.1 公务手机及私有公用手机必须从早上上班时间开始开机,至22:30前不得关机,休假期间亦然。如有特殊原因须在规定的开机时间内关机的,须经主管领导同意。
3.2 因工作性质的特殊性,行政部经(副)理、保卫科(副)科长、储运部经(副)理、车队(副)队长、小车司机须24小时开机,不得关机。
3.3 因工作岗位的特殊性,储运部货车司机从早上7:30开机,至23:00前不得关机。在外执行任务的司机必须24小时开机,不得以任何理由关机。
3.4 生产一线工人上班时间不得携带手机(含小灵通)。
3.5 非生产一线工人除公务手机及私有公用手机外,有必要在工作时间使用私用手机的人员必须提出书面申请,经部门主管审核、常务副总批准方可使用,否则上班时间手机(含小灵通)不得开机。
3.6 除个别领取小灵通话费补贴的人员可使用小灵通进行公务联络外,所有领取手机话费补贴或全额报销手机话费人员不得使用小灵通进行公务联络。
4. 手机维护
4.1 所有公务手机及私有公用手机应保证在规定开机时间内电量充足,保障通信畅通。
4.2 若因欠费被停机,应及时缴交话费于24小时内开通。
4.3 若手机丢失,应于48小时内(如出差外地,应于回公司后48小时内)购买新机、补办SIM卡并开通。
4.4 手机发生故障(没电、被停机、手机丢失等)期间,手机使用者应及时向行政部说明(下班时间通知总机转告),并告知联络方式。
5. 手机配备及话费补贴:
5.1 特殊岗位人员使用之公务手机SIM卡须归属公司所有。若为私人自购,公司以回购方式向私人购买,每个号码300元。若私人不愿出让SIM卡,则公司另配SIM卡,且所有公务联络须使用公司配备的SIM卡。
5.2 凡经理级(含)以上人员及业务人员,公司未配手机者须自备手机,公司配给SIM卡,以方便业务联系。
5.3 凡使用公司配备手机及SIM卡的人员,须妥善保管,离职时需交还公司,如有遗失或损坏,须照价赔偿。
2021年员工辞退通知书
先生/小姐:
你自 年 月连续累积早退 次。违反了员工手册第六章第1条:凡在规定上班时间开始后30分钟内,未做考勤记录或考勤记录后没有到岗工作,视为迟到;凡在规定下班时间前擅自离开公司,视为早退;工作时间未按规定办理请假手续,无故缺勤,擅自离开公司或请假未获批准私自休假,视为旷工;每次迟到(早退)达30分钟及以上的,按旷工(半天)处理;按照公司相应的管理制度规定,构成违纪行为,现公司有权予以辞退处分。现公司正式通知你:
1、请你收到本通知后3日内对上述行为向公司做出书面解释,并提供相应的依据。逾期视为你放弃在本公司的工作,双方劳动关系将该3日期满后解除,公司不再另发通知。
2、请你于劳动关系解除后3日内配合主管办理离职交接手续,交接公司财物。
特此通知!
行政部:(盖章)
2021年员工辞退通知书
员工XXX:
鉴于你在试用期内的表现,公司认为你不能胜任XX的岗位,现决定予以辞退,请在XX日前(或本日内),前往人事部门办理离职手续,一并结算试用期内工资。
特此通知!
________有限责任公司
____年____月____日
2021年员工辞退通知书
_______先生/女士:
因为本公司的经营方针和业务发生重大的调整和变化,您所学的专业和您的经历、能力均不符合公司的要求,故请您于____年____月____日离开本公司。
谢谢您对本公司的支持和帮助。
2021年员工辞退通知书
____先生/小姐:
因你试用期未通过考核,不符合本公司在录用你之前所公布的你所在职位的录用条件。特根据 《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第一项的规定“在试用期间被证明不符合录用条件的,用人单位可以解除劳动合同” 予以辞退。请于 年 月 日 点 至公司人力资源部办理离职移交手续。
________有限责任公司
____年____月____日
2021年员工辞退通知书
_______先生/女士:
因为本公司的经营方针和业务发生重大的调整和变化,您所学的专业和您的经历、能力均不符合公司的要求,故请您于____年____月____日离开本公司。
谢谢您多年来对本公司的支持和帮助。
您的一切待遇均按照国家法律法规、我公司的________规定和劳动合同的约定处理。
________有限责任公司
____年____月____日
2021年员工辞退通知书
我公司与你于****年月日签订了劳动合同,双方建立了劳动关系。但在劳动合同履行过程中,公司发现你不能胜任本职工作,劳动态度差。并且由于你的不良行为,还给公司造成了损失,本公司决定将你辞退,终止与你的劳动关系。请你接到本辞退通知后,到公司相关部门办理离职手续,本公司将依照劳动法的规定,给予你一个月工资的经济补偿金及相应保险费补偿。同时,接到本辞退通知后,你不得以公司名义再开展任何业务活动,否则造成的一切后果由你本人承担。
此致
什么是阶段性调整?按照同心县政府办负责人姚正科的说法,就是任务重时每周六个工作日,“工程到了歇工的闲时,政府再给这些公务人员进行调休”,而且没有加班费。此举是否有违法律暂且不议,问题的关键在于即便周六同心县所有公务员都在岗位,是否真的就可以提高重点工程的办事效率?
必须厘清的一个事实是,同心县之所以会冒天下之大不韪而实行每周六个工作日制度,工作强度大当是直接原因,“100多项超千万元投资的重点工程”摆在政府眼前,任谁也不敢掉以轻心。所以,照此看来,周六上班也确是迫不得已。但如果公务员们周六心不在位,即使身在岗也可能于事无补甚或事与愿违。
一个不争的事实是,当前一些政府部门“门难进,脸难看,话难听”现象还较为普遍,部分经办人员上班时间上网,对群众的办事诉求缺乏耐心,对正常的行政审批奉“拖”字为圭臬,试想正常工作日都是如此,周六上班工作效率几何可想而知。
基层政府部门工作量大,部分岗位人员压力大也非虚妄之言,尤其是在城市化进程加快的大环境中,面对纷杂各异的矛盾,分身乏术与疲惫不堪当是大部分公务员的集体感受。有调查显示,九成公务员有工作压力,其中,38.51%来自工作强度,17.98%来自人际关系。同时,九成单位有加班文化,23.84%的单位经常加班,3.31%加班文化严重到没事也不能正常下班。再加上公务员竞争上岗、选任制和聘任制、问责制等改革措施的深入实施,让公务员周六免费加班,心中势必有怨气。
对于寒假,是每个同学最向往,最期待的一个假期之一,又一年的寒假将至,让我们一起了解这次寒假的放假时间。下面是小编给大家带来的2022贵州中小学寒假放假时间最新,以供大家参考!
2022贵州中小学寒假放假时间一、2021-2022年度贵州省幼儿园寒假时间
放假时间:2022年1月15日(周六,农历十二月十三)
开学时间:2022年2月28日(周一,农历正月二十八)
二、2021-2022年度贵州省小学寒假时间
放假时间:2022年1月15日(周六,农历十二月十三)
开学时间:2022年2月28日(周一,农历正月二十八)
三、2021-2022年度贵州省初中寒假时间
(一)初一、初二
放假时间:2022年1月22日(周六,农历十二月二十)
开学时间:2022年2月28日(周一,农历正月二十八)
(二)初三
放假时间:2022年1月27日(周四,农历十二月二十五)
开学时间:2022年2月16日(周三,农历正月十六)
四、2021-2022年度贵州省高中寒假时间
(一)高一、高二
放假时间:2022年1月22日(周六,农历十二月二十)
开学时间:2022年2月28日(周一,农历正月二十八)
(二)高三
放假时间:2022年1月27日(周四,农历十二月二十五)
开学时间:2022年2月8日(周二,农历正月初八)
寒假放假注意安全事项各学院、处,后勤集团:
经学校研究,现将寒假放假工作安排及相关要求通知如下:
一、学生放假及开学时间
(一)学生月日考试结束即可离校。
(二)老生月日报到,_日(星期_正式上课。
(三)成教、自考类新生月日报到;普通类新生月日报到。
二、教职工放假及上班时间
(一)月_日中午12:00(星期_)教职工放假。月日(星期_)教师职工上班,通勤车于_月_日开通。
(二)召开为期两天的校长办公会,党办、校办、宣传部、学工部(处)、人事处、财务处、教务处、招就处、建设处、科研处、后勤集团等部门负责人参加,讨论学校“_”事业发展规划和人事分配制度改革方案调整等问题(具体时间另行通知)。召开为期_天的中层干部培训会和工作会,全体中层干部参加。_日再次召开校长办公会讨论新学期工作安排。召开中层干部会议。
(三)后勤职工放假时间和开学时间以后勤集团通知为准。
三、寒假工作要求
(一)各部门要做好毕业生离校各项工作。
(二)招生就业处要做好招生就业工作,稳步提高就业率。
(三)各部门根据工作需要,安排好假期工作。如有会议,应提前3天通知到各相关部门和人员并告知学校办公室。
(四)党办、校办、保卫处、学工处、网络中心等部门要严格值班制度,确保信息渠道畅通,发现重大情况和异常情况及时上报,中层以上干部出市要向分管领导报告。假期因工作需要必须加班的单位、部门,应事先报分管领导批准,并报人事处备案。
(五)各部门放假前对师生进行一次安全教育,重点做好防洪、防盗、防火、防雷电、防事故等安全教育。
(六)各部门在放假前要进行一次全面细致的安全检查,消除安全隐患。假期要加强校园治安保卫工作,严格门卫验证制度。
(七)假期结束前,要把道路限速标志设置、设备损坏维修、道路积水修缮处理完毕。校产处牵头处理相关工作,保卫处、后勤集团、建设处等部门协调配合。
(八)葛店校区建设要详细执行计划,做好各项施工准备工作。新建的学生公寓和食堂要抓紧开工,加强施工管理。
(九)学生公寓和食堂要安排好假期值班,按相关规定做好放假期间公寓、食堂的管理与服务工作。
(十)各学院和相关部门要妥善安排好学生假期社会实践、教师假期企业实践,以及下学期的教育教学准备工作。
寒假安全教育注意事项一、交通安全
1、不乘坐不合格车辆(无年检、无保险、无牌照、无驾证、报废车辆等)。
2、不骑自行车在马路或街道中穿行。
3、步行时要靠右侧行走,注意过往车辆,不横穿马路,不与机动车抢道。
二、饮食安全
1、养成良好的饮食卫生习惯,做到饭前便后要洗手。
2、不吃过期及“三无”食品。
3、生吃瓜果前要用温水将表面认真清洗干净。
4、少吃油炸、麻辣食品,不暴饮暴食。
三、预防疾病
冬季是感冒多发季节,平时少到人员密集的地方去,感觉身体不适,要及早就医治疗,不要擅自乱服药。
四、预防冻伤、摔伤
北方冬季天气寒冷,要根据天气变化情况增加衣物,不要冻伤手脚等。
假期不要去野外滑雪、滑冰,防止摔伤。
五、安全用电,预防火灾
1、要正确使用家用电器,如大人不在家,尽量不适用电器。
2、不玩火、不纵火,火不出门。
3、如电器着火,要先断电,再救火。
4、发现火警,要及时通知大人知道,不要擅自扑救。
六、燃放烟花、爆竹安全
关键词:岩石巷道;快速掘进;
中图分类号:X752 文献标识码: A
1一八九零煤矿岩巷掘进的制约因素
一八九零煤矿岩巷的掘进生产,制约其掘进速度的因素包括掘进设备、炮泥的加工、出矸系统的影响、喷浆环节的制约等众多因素。
1.1 掘进设备
因本矿使用的打眼钻机为开山牌YT-28型气腿式凿岩机,在日常的使用过程中,经常出现钻机故障问题,需出井拆洗后重新组装使用。因此钻机的损坏或故障给打眼带来了一定的影响。
1.2 炮泥的加工原因
炮泥的加工是制约煤矿巷道掘进速度重要原因之一,主要是因为工作面用于封孔炮眼的炮泥采用人工手捏的办法加工。日常工作中,每班组掘进一米巷道,在炮泥加工环节,就得投入约4~6人,花费近一个小时,在整个生产过程中不仅占据了人力同时占据了大量的时间。
1.3出矸系统的影响
出矸系统的影响主要体现在以下三个方面:第一、掘进工作面出渣设备有时会出现故障;第二、运输设备如刮板输送机、胶带输送机出现故障及输送机司机协调不到位影响;第三、矸石使用矿车运输时受副井绞车运料等的影响
1.4喷浆环节的制约
由于喷浆作业受井下空间的限制,因此,为提高喷浆作业的效率,一八九零煤矿喷浆作业时,采用人工地面拌料,然后采用人工使用铁锹将喷浆料装入矿车并使用副井绞车下料的方式运输喷浆料。就这一过程来说,在地面拌料,人工装车运输,每班组至少得安排六人作业,拌料12矿车,作业人员劳动强度大。如遇天气影响,更不好作业。
2岩巷掘进制约因素的解决方法
2.1 加强设备保养或改进掘进设备
通过对故障钻机的检查维修可以看出,钻机故障的原因一方面是由于在操作过程中操作人员不爱惜钻机造成的,即钻机缺油后不及时加油或加入不符合钻机要求型号的油,一方面,是由于供风系统中风流含有杂质等进入机体后造成机体出现故障,另一方面是由于钻机使用完后,没有将其进行清理保养而是简单的放置在工具架上。另外,据了解,以前矿上所使用过的天水产的凿岩机性能及使用方面优于开山牌凿岩机。因此,要提高煤矿岩巷快速掘进速度与效率,一方面要加强钻机的维修保养,另一方面可以选择其他牌子的凿岩机或购置岩巷掘进机。
2.2 发明或购置炮泥加工设备
实践证明,靠人工手捏炮泥的传统方式在当下已经落伍了,要想在炮泥加工环节提高作业效率,必须发明或购置炮泥机进行炮泥的加工工作。如果炮泥机使用电动机作为动力的来源,则必须将炮泥机的防爆考虑在内,确保炮泥机在井下使用期间的安全。
2.3 优化出矸系统
优化出矸系统在工作面出渣设备方面,一是检修班组要加强对设备的点检定修,当班当日必须对上一班组反映出的问题进行检查整改,并在整改完成后调试,待调试过两三次都确保整改合格后完成检修;二是要加强出矸设备的及时清理及保养工作,即按照说明书的要求,在规定的日期内对设备的相应部件进行注油及保养,确保设备运转的灵动自如,不出现设备因缺油出现故障问题。在运输设备及协调司机方面,一是要加强对运输设备的点检定修,确保其完好,并且尽可能的考虑备用设备的安装使用;二是如两个区队间相互配合作业时,输送机司机必须相互协调好,即通知清楚具体的上班时间,上班后,距出渣时间临近时,必须确保另一区队的输送机司机准备到位,还有如遇工作面出渣设备故障需暂停一段时间时,必须与另一区队的输送机司机交代清楚,避免出现误判断而下班走人现象。在矸石装车使用绞车出井方面,一是调整班组上班时间,将出渣时间段控制在绞车闲暇时间段内,即在下午五点至早晨九点之间;二是运输队需加强对提升绞车的点检定修、清理保养工作,确保绞车的正常使用。
2.4 建立地面拌料装料系统
2022最新关于客服工作计划范文 根据公司《2xxx年工作总结与计划》中提出的客服部2xxx年工作计划和存在的诸多问题,我部门经过开会讨论提出以下计划和措施:
一、2xxx年工作计划:
xx2xxx年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料,做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。
2、三月份开始催缴多层2xxx年度物业服务费,贴催费通知、电话通知、短信通知,营造缴费氛围。
3、四月份伴随着暖气停暖,各项维修开始进行,在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。
4、 狠抓团队的内部建设,工作纪律,严格执行公司的规章制度,继续定期组织部门员工做好培训工作。
5、 定期思想交流,每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。
6、定期召开各部门服务质量评定会,规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。
7、 完善业主档案,对无档案、和档案不详细的业主进行走访,借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。
8、 领导交办的其他工作。
二、2xxx年工作中存在问题和改进措施:
(一)、2xxx年物业费收缴率仅为7xx,其中有各种维修问题的影响因素之外,收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。
xx收费方法简单;
2xxx年我小区物业费收缴率低,大部分收费员采取的方法是电话催缴,上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行,调整收费员的上班时间,确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。
2、奖惩制度不完善、不合理;
我部门现在采取周xxx收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显,但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务,但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了,后期也没有及时的调整。对于2xxx年的物业费收缴我部门提议:制定月收缴计划和每天走访的户数任务,工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究,合理科学,对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。
3、收费员的管理问题。
去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足,工作武断、奖惩记录不清,没及时掌握收费员的思想动态,没有及时发现问题,更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触,部分收费员的动力明显不足。2xxx年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题,发现问题及时沟通,用温婉的态度解决问题。
(二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作,今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。2xxx年我部要做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度,对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。
(三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致,接报修记录不详,巡视区域、路线单一,不仔细,没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准,认真执行,严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事,每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案,大修小修都有据可查。
2xxx年我部工作存在诸多不足,有新的问题,有老的顽症,但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信心做好2xxx年全部工作。
2022最新关于客服工作计划范文
回首xx年,在公 司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的密切配合与帮助下,我的各 项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员,我的主要工 作职责是
对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停 放月票充值卡管理, 空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协调与解 决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等。
一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学习, 坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进 步,慢慢的提高自身的素质与才能。为了 20xx 年工作再上一个新台阶,现将 20xx年主要 日常工作和阶段性工作总结如下
一、日常工作及完成情况
1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务 事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停 放月票卡,截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到 20xx年12月30 日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清 运,并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。
3、报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49 项, 业主单位报修114项) 。
根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理, 并及时建立相关档案。
4、信息工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项; 运用电话催费累计17次, 尽量做到表述清晰、 用词准确, 同时对通知内容做好相关解释工作。
5、住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类 客户对物业管理过程中的意见及建议, 不断提高本人的服务质量及服务水平; 在11月中旬的 时候, 协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查, 更能进一步深入了解到业主的 心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷 28 余起, 成功率 约 95%,未完成的事项现正在抓紧处理。
二、培训学习工作
20xx年7月28日参加公司组织的 ISO9000质量体系管理培训; 20xx年11月26日参加 F1消防演习等项目培训。
三、自我总结和认识
在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同 事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。
但这离不开领导的正确指导, 离不开同事 的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸 多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式 和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有 关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态 势, 虚心请教, 向能者学习, 提高驾驭复杂事务的处理能力。
也恳请各位领导继续批评指正, 以待在今后的工作中进一步加强。
四、20xx年工作和学习安排
1、认真负责的完成本职工作,在工作中不断吸取经验教训,不断提高工作效率。
2、在以后工作中,我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨,以业主的满意作为工作 的最大追求。面对部分业主的牢骚,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,做听众,做解 说员。用积极热忱的态度投入到工作中,帮助业主解决生活中的麻烦, 3、时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。认真听取小区住 户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,及时 认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进。对于住户间 的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意。
4、加强理论知识的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总 之, 通过各种方法提高自己的理论水平, 不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理 人员。
5、积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔,料得明日花更红。20xx 年业已过去,我们满怀信心的迎来 20xx 年。
新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,汇 商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在 20xx 的工作中,我将一如既往,竭力做 好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力量。
2022最新关于客服工作计划范文
(一)部门管理方面:整合管理处的资源,培训员工的工作技能,推行考核机制,强化全员的竞争意识。
对部门内各岗位职责进行细化,明确责任和权利,避免工作中出现死角,把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上,努力部门整体的管理和服务水平,保证无重大安全责任事故的发生,使z上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。
建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系,推行月度工作考核机制,倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。
(二)配合工程部做好接管验收和日常巡查工作;配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。
(三)加强制度建设,强化监督检查。
(一)认真执行粮库《行政管理制度》,全面落实各项具体管理办法,保证政令畅通,务实高效。
(二)文秘管理必须履行审签程序,收发文登记准确,传阅及时,信息反馈迅速,归档完整。
(三)凡上报或下发的文件,必须由主任签发,由拟稿人校对,办公室主任审核后方可报送。
(四)办公用品、低值易耗品购置,各科报送计划,科长签字,分管主任签字,主任签批后,办公室统一购置、分配,办公用品、低值易耗品(文秘站:)、招待用品购置,办公室实行统一采购,保证优质低价。
(五)低值易耗品的更换维修,经管理人员鉴定,报分管主任批准,统一调整或维修,各科不准擅自动用或串换。
(六)报刊订阅和通讯设施配置、费用核销,通迅费用计划、结算、奖惩按库里规定执行。办理不及时或出现问题,由办公室管理人员负责。
二、后勤管理
(一)以服务为中心,做好企业经营管理的后勤保障工作,做到及时有力,实现规范化。
(二)树立良好企业形象,各部位标牌制作由办公室统一负责,摆放位置按《行政管理制度执行》,上班时间必须着装和佩戴胸卡,仪表规范,不符标准发现一例按事假一天处理。
(三)车辆管理以保证企业中心工作为主,除主任、各副主任业务用车和财务科去银行或特殊情况外,一般情况一律不予派车。
(四)食堂管理必须严格执行《食品卫生法》,饭菜质量高,价格合理,做到优质服务,保持食堂卫生达标。严禁不新鲜食品、有菌有毒食品进厨,餐具按标准消毒,办公室管理人员要定期抽查。食堂接待严格履行《来客招待申请核销单》的审批手续,无特殊情况不准无《申请核销单》接待,不准超标准接待,超支部分食堂自付。各分管主任签批《申请核销单》要签写每人金额标准,坐陪人员一般不超过二人。
(五)各部门科室卫生和库区环境卫生必须保持经常性,每日上班前把自觉搞卫生作为首项工作,办公室管理人员要做到每日必查,消灭死角,发现问题及时整改,实现库容库貌管理规范化。办公室每月抽查次,记好抽查记录和受罚单位签字。
(六)各办公室内用品摆和位置合理,室内不准有灰尘、垃圾等,做到窗明几净、物见本色,办公桌上除岗位牌、电话机、台历和水杯外,不准摆放其它用品,抽屉、卷柜内用品摆放整齐,卫生工具、用具不准放在办公室内,创造良好的办公环境。
(七)各岗位人员工作时间内不准和室内其他人员聊天、说笑,禁止室内大声喧哗、看杂志,或到其它科室乱窜。
三、接待工作
(一)对外来客人凡属业务来往由各职能部门负责,凡属会议、参观、考察等由办公室统一接待。
(二)凡库里接待一律由分管办公室副主任负总责,办公室具体实施,做到即节俭又服务热情周到。与会人员和座陪人员由办公室统一通知。
(三)接待工作必须规范,树立企业形象,接待人员要分工明确,各司其职,互相沟通,及时协调,不准出现漏洞。
为加强公司规范化管理,完善每个环节负责人工作,完善各项公司制度,促进公司发展强大,提高经济效益与业绩,实行制度管理,根据公司章程规定,特制订以下分工制管理制度:
一、乐家店内制度
1、团队之间必须相互包容、相互理解、相互监督、相互提醒、相互沟通、相互配合,尊重平台、尊重领导、尊重同事
2、工作中店长、导购、任何人出现违规,做与上班无关的事情如:休息不发通知或玩手机、上班时间请假出去的、卫生不到位、上班时间出现空岗现象、扎堆闲聊、惹是生非、不穿工作服、店内吃早餐等罚款30元/次;带着情绪上班(生气、发火)、店内大声喧哗、客户、设计师、项目经理服务不到位投诉、店内睡觉等罚款100元/次;不请假者罚款200元/次,三次做旷工处理自动离职;开单错误、销售单少配产品配件由开单人承担一切责任。
3、门店导购接待客户,进、离店礼貌用语,统一口径:进店,欢迎光临乐家卫浴!离店,欢迎再次光临!
4、工作中每个人必须带着自觉性、责任心、责任感来上班,如果在工作中团队同事之间发生争执、拉班结派或者惹事、挑事者,直接开除
5、公司内部严禁搞男女关系,违者自行承担一切后果,公司不负任何责任并有权开除员工
6、周会不参加者罚款30元/次,月会不参加者罚款60元/次,月会聚餐不参加者罚款30元/次
7、以上处罚由店长开罚单交于公司财务部并在当月工资中扣除,如发现店长包庇工作中的事双倍处罚(提示:导购处罚方式为个人)。一切工作必须按照黄董、张总的操作模式、思维思路来实施,涉及到伤害公司平台、公司利益的直接开除!
8、导购必须在成交的销售单反面注明折扣、有无设计师、有无业务员必须写清楚
9、团队奖励制度:每月业绩完成80万,奖励每人200元;每月业绩完成90万,奖励每人300元;每月业绩完成100万,奖励每人400元;每月业绩完成100万以上,奖励每人600元;完成总指标1000万后集体出去旅游。
10、报销必须要有发票(特殊情况没有发票必须要有支付的截图打印出来粘贴在报销单上,并且发票与实际支付必须一一对应,并让店长签字交于公司财务部,会计见单审核无误后,交由张总签字,然后再付款,否则不予报销)
11、员工福利:每个员工的生日与国家规定的大节日,公司发放慰问金
12、公司试用期三个月合格后统一缴纳五险(公司不承担个人部分,个人保险部分直接在当月工资中扣除);不需要公司缴纳保险的员工补贴现金700元整并签订劳动合同
二、 导购岗位职责及提成制度
1、导购职责
A、导购的职责范围为跑高端小区、别墅和店内销售并在工作中尊重平台、尊重同事、监督、提醒和配合业务员成单以及配合店长的工作
B、导购每日必做:每日常态化的老客户回访、意向性客户的跟踪和电话邀约、落单客户的追踪服务、加强专业化知识的学习
C、导购个人负责的销售单从头服务到结束后打回返电话。如果客户家里出现问题或者投诉导购必须第一时间到现场进行沟通并处理好,若需要上门服务的可以让店长或负责该单子的装饰公司业务员陪同一起去
2、乐家店实行团体制业绩考核提成体系(底薪2500-3000元+提成):正常销售折扣的总业绩完成60万内提成0.3% ;总业绩完成61万-70万提成0.4% ;总业绩完成71万-80万提成0.5% ;总业绩完成81万-90万提成0.6% ;总业绩完成91万-100万提成0.7% ;总业绩完成100万以上提成0.9% ;三折以下的单子和装饰公司全包单提成均为半(除黄董、总经理同意赠送的产品无提成必须服务到位,违者处罚100元/次);每个月工资统一扣除设计师的返点再算,工资次月发。
3、折扣权限和申请折扣流程
A、进店所有客户店长、导购必须先按照正常折扣打折(店长权限4.5折,导购4.8折)设计师自己家3折,材料商和董事长朋友由张总决定折扣;店内成交折扣为4.5折及以上,低于4.5折店长必须申请张总,违者处罚100元/次
B、客户折扣还价时导购申请店长折扣 店长申请经理折扣经理申请老板娘折扣
C、如果是领导朋友、公司经理朋友、需要赠送的产品和特批单款未付的情况下,都必须要店内开销售单,由店长签字仓库方可出库,违规操作者罚款100/次(由仓管监督直接报备财务部交于会计处理)
4、工程单无提成,必须及时上报董事长,服务到位,违者一次罚款600元,重者直接开除(乐家是靠工程量生存的,遇到工程单交于工程部对接,一起辅助完成,成单后给予适当的奖励,一切要以公司利益为重心,店内每个人必须配合和理解)。
5、 门店导购必须全力配合好店长工作开展(自觉申请折扣和遇到无法解决的问题等),违者罚款100元/次
6、 新来的导购试用期(1-3个月)内拿固定工资无提成,试用期合格上岗后重新商谈薪资待遇,提成跟老导购一样,如果试用期三个月之后不合格直接劝退。(店长执行)
7、 店内所有销售人员节假日请假的扣除当天工资和提成
8、 导购有权投诉领导(工作中不公平、不合理、包庇等)并给予保密,奖励300/次
三、店长工作职责、提成制度
1、店长以身作则的负责汇报每周的业绩与案例分析和管理店内导购,配合导购成单,以及配合监督做报价表,配合每场装饰公司活动的全部工作和参加每场活动的启动大会,并监督、提醒检查店内导购一切工作和导购的折扣把关 ,完成店内每个月的销售业绩(重心抓业绩和带好团队)
2、店长负责店内的样品及时调整和布置并配合导购和业务员的上门服务并分配监督、提醒和提示业务员的报备单子
3、处理导购无法处理和对接的客户和事情,以及大客户的上门服务与跟踪,同时店长工作中所有事情处理不当,安排不合理、不公平、不公正处罚100元/次
4、传授销售经验、销售技能和产品知识给每位导购,提高店内业绩,全面配合、支持、辅助经理工作,一起完成一年的总指标业绩。
5、定期加强店内导购专业化产品知识的学习和考核,不合格者处罚30元/次
6、店内导购出现问题,必须第一时间进行沟通、协调、化解矛盾,实行今日事今日毕的工作态度,任何事情都要以证据为准、以亲耳所听、亲眼所见为准,并合理合适、公平公正的处理好每一件事和善待每一位导购,店长有权开除导购
7、店内每个月的总业绩底薪4000+提成:正常销售折扣的总业绩完成60万内提成0.4%;总业绩完成61万-70万提成0.5% ;总业绩完成71万-80万提成0.6% ;总业绩完成81万-90万提成0.7% ;总业绩完成91万-100万提成0.8% ;总业绩完成100万以上提成1% ;装饰公司全包单和三折及三折以下的单子提成为半,工程单以及黄董,总经理同意赠送的产品均无提成服务到位,违者处罚1200元/次(并扣除设计师返点再算工资,工资次月发放)。
8、店长工作中违反公司规章制度的,轻者处罚一次100元,严重者公司有权降职并处罚1000元,一切工作必须按照黄董、张总的操作模式、思维思路来实施、执行,涉及到伤害公司平台、公司利益的直接开除!
9、以上所有处罚执行者由经理开处罚单,当事人签字,交于公司财务部,不及时报备或包庇双倍处罚;奖励由店长开会时以现金方式发放
备注: 1、店长离职后一年不得进入同行工作,导购离职后半年不得进入同行工作
2、董事长、总经理、吩咐公司每个人做的事,必须第一时间上报结果,执行到位、服从到位。
3、以上制度请每位员工必须严格遵守 、遵从、遵令,违者公司有权开除任何人
以上所有解释权归南通中乐建材有限公司
(所有销售人员在工作中惹事或下班后自己在外惹事的,公司一律不负责)