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那么,企业年度工作计划该如何制定呢?在计划制定的过程中要注意哪些问题?该计划是粗放式的,还是要精确到年月日?
要制作一个结构合理、内容充实、外观漂亮的企业年度计划书,还真存在不少的技,需要花费一些心思。
年度计划所包含的内容
工作计划是包罗万象的,不同的人、不同的部门、不同的职别,他的着眼点和出发点会不尽相同,那么所作的工作计划从内容到形式都有可能存在着很大的差别。比如销售部门,则更多的偏重于数据说话,销售额要达到多少,具体分解到产品中每个产品的贡献度是多少,划分到区域和季度又该如何达成,同时对渠道开发和终端网点的设置上也需要数字说话。而市场和品牌部门则相对更感性一些,会以描述性的语言为主,数据则作为辅支撑,在创造价值的同时,更多地体现在花多少钱,如何花钱上。人力资源部门则落脚在绩效考核、人员招募和培训、人才结构的优化和员工稳定性上下功夫。作为老板则更多地从全局的角度,提纲挈领地规划年度工作计划。
归纳起来,一份完整的年度工作计划,应包含如下一些内容:
首先,要对整体市场环境进行分析,并给出专业的判断。这里的市场环境包含宏观的所在国或区域经济运行走势,法律法规的出台、行业协会的行为及政府监管力度等对所从事行业的正负面影响;所在行业整体市场情况分析及其走势判断,比如说办公家具行业走势、工程客户和终端消费者对办公家具的认知和接受度的变化等;行业内主要竞争对手的发展情况,以及重要行为活动及该活动对本企业的影响分析等。通过此种分析方式,往往可以系统的研判以推断将来(下一年度)的行业和市场趋势。
其次,对企业(部门)自身经营情况进行简要的盘整,并列出可能存在的问题,为下一步具体计划的提出打下基础。这一步非常重要,决定了企业(部门)是否能够对自我有一个清醒的认识。此环节可以从内外部两个方面去总结和评定,比如外部资源和外协机构的配合辅助情况,内部各部门间的协同性、对所定目标的一致认可性等。至于具体体现的指标,则包含了年度任务的完成情况,比如从产品销售额、市场占有率、分季度和月度的完成情况、区域指标的完成情况;新产品开发上市、主力产品和淘汰品的年度推进情况,通路的变化及精耕细作情况、空白区域的开况,客户和消费者的满意度情况,品牌塑造之知名度、美誉度、满意度和第一提及率等情况的变化,媒体传播率、公关及促销活动推广率、员工配置率、费用预算使用率,等等。一些企业为了的到客观真实的数据,往往会委托第三方市调机构进行调查。
第三,具体新年度工作计划。如果说上文两个环节是简要的分析和总括,以使年度报告更系统和全面,能够使报告的撰写者和阅读者有一个整体把握的话,那么本部分则是决战新年工作的一个灵魂和纲领,一旦此部分得到确定,整个年度工作便有了指针和方向。那么企业在今后的工作中,更多地是围绕第三个环节进行修正、丰富和完善。
在编制年度工作计划的时候,首先需要引进swot分析模型(strengths、weaknesses、opportunities、threats,第一个字母缩写),进一步给企业或部门定位,明确企业的优势、劣势、机会点和威胁点,扬长避短,发挥企业最大的潜能,制定出更有针对性的市场营销策略。
接下来就是给自己设定一个明确的目标,这个目标往往以理性可考评的数字目标为主导,比如年度销售指标、分产品贡献指标、市场占有指标、网点开发指标、大客户销售与零售指标、人员流失率指标等。目标的设定必须与所在地的宏观经济走势与行业走势结合起来,参照近两年的公司运营状况,以及下一年度公司的整体资源和资金支持程度。目标的设定不能过高也不能过低,过高达不成没有意义,过低就失去了目标设定的本意。目标设定如同触摸天花板,必须跳起来才能够摸得到。
设定完目标后,接着就要拟订经营策略。这里指的策略是指战术,即围绕所拟订的各项目标,通过什么样的方式和手段去达成的问题,比如品牌塑造怎么做,广告是否要找代言人,广告的投放是以央视为主,还是以各地方媒体为主导。各品类产品的目标消费者是否需要进一步聚焦和定位,如何聚焦推广。产品的升级换代是否有一个完备的策略思想去支撑。重点市场与非重点市场如何划定及政策倾斜和扶持。针对产品的行业销售与终端零售之间,该有什么样的新的策略去应对和调整。年度是否应该设定系列大型的公关活动,这样的公关活动如何与品牌匹配及整体产品的集中推出配合,等等。这里有两个例子,统一冰红茶为了配合新产品的上市及旺季的销售,在2003年4月至9月在全国各高校举办“统一冰红茶校园歌手大奖赛”。而诺基亚为了以中低端手机开拓三级市场,则于2006年4-6月在华东16个地级城市巡回开展“梦想成真”的路演。
如果说年度工作计划中经营策略是架设梯子,那么行动计划则是沿着阶梯攀爬,二者一脉相承。行动计划更多的是时间的推演,即以季度或月度设定要做什么工作,在哪里做工作,都需要哪些部门和哪些人员做该工作,整体如何配合。简单点说,行动计划就是时间表的推进问题。
任何工作都需要支持,而最大的支持莫过于资金的到位了。因此,在年度工作计划的最后,要专门有一项费用预算。做费用预算也有一些学问,要把握好一个度,高了可能不能够获得批准,而低了将来在开展工作时会受到种种限制。
做年度计划的技巧
以上就企业年度工作计划的内容作了总体的概括。在年度计划的编制过程中,也还有一些技巧或者和方法值得借鉴和遵循。如果运用得当,可以起到锦上添花的效果。
首先要明白的一点,年度营销计划更多的是一种基于年度工作分析和总结基础上而撰写的工作策略和思路,它还仍然是一个纲领,并不需要非常的具体。而每一个具体的环节和思路都需要另外拟订非常详尽的行销计划和可执行性的方案。因此,具体详细的行销计划是要分解到季度或月度来制定和执行的。只有这样才具有现实意义和针对性,与当时企业所处的时间、环境和竞争对手的动态匹配起来,从而形成更大的“杀伤力”。
其次,目标的设定需要层级加码。根据笔者所服务企业的经验,一般企业对销售人员的指标设定从上到下一级级都会有一定的比例的加码提高。这种做法能够保证企业整体目标的完成率乃至超额率。至于加码的比率,因人因企业而异,一般会在30-50%之间。
在党委、行政的正确领导下,在省民办教育协会的指导下,在各常务理事单位、理事单位的大力支持下,协会以“服务、维权、管理”为宗旨,以行政方面的工作为主线,紧紧围绕促进民办教育发展开展工作,按照“年初计划、逐项落实、逐月小结”方法抓落实,各项工作进展顺利。上半年全市新增各级各类民办教育机构48所,达525所,增加投资额超过5000万元,预计新增学校新增学位2000个以上。
1、科学制订工作计划,推动事业持续发展
协会的工作与行政的工作密不可分。基于这样的认识,四次召开相关会议,总结去年工作体会和不足、认真分析民办教育发展形势,商讨*年工作计划和工作重点,确定了以“推动事业持续发展、规范办学行为、树立民办教育品牌”为工作重点的年度工作计划,确立了“民办幼儿教育在园生比例达到90%左右,民办高中阶段在校生比例达15%以上,办学行为进一步规范,民办品牌形象进一步提升”的总体工作目标。分别召开了全市民办教育年度工作会和协会三届二次常务理事会,全面总结*年工作,周密布置*年工作。会上进一步分析了民办教育当前发展形势,明确了民办教育发展的方向和目标,强调了规范办学行为的重要性,指明了民办教育发展从简单的数量扩张向内涵发展的必然性。强调要依法保障民办学校合法权益,要进一步营造良好的发展环境,进一步加大对民办教育的扶持力度。通过学习省协会二届二次会议精神,借鉴台湾、宁波、常德等外地市民办教育发展经验,进一步确立了今后一段时期促进发展的主要方向。召开了学前教育行业协会一届一次常务理事会,部署学前教育行业协会工作计划,讨论通过了学前教育行业自律规定,进一步规范了学前教育行业办学行为。
在协会的全力推动下,在市委、政府的大力扶持下,投资者信心不断增强,在去年基础上,又有了新的发展。据不完全统计,上半年增加投资额超过5000万元。北师大附中上半年各项投资足额到位,工程进展顺利,办学条件按一流标准配备,教师招聘坚持高标准,招生工作开局良好。长鸿实验学校一期计划投资5000万元,8月份建成招生。在长鸿学校建设过程中,攸县县委、政府给予了大力支持,两次召开政府常务会议,专门研究,所有规费50万元包干。炎陵县开办了第一所民办职业学校。各县市区民办教育和各学校都有新的发展。
2、加强服务与指导,确保正确办学方向
组织综合调研组,对北师大附中招生、建设、教师招聘等进行了具体指导。针对荷塘区幼儿教育办学问题从法律规定的角度与荷塘区教育局深入交换了意见。积极配合“名校办民校”的剥离工作,为剥离工作提供法律服务,依法办理“名校办民校”剥离法律变更手续,工作进展顺利。针对学前教育收费管理,召开“学前教育收费大家谈”座谈会,并邀请新闻媒体参加讨论,形成了较好的政策建议,在此基础上就收费管理展开调研,形成了《幼儿教育机构收费情况调查及管理的思考》的调研报告,得到省价格学会好评,并拟推荐刊登。按计划开办了民办中小学及培训机构校长和幼儿园园长任职资格培训班,聘请湖南师大、南京师大专家教授,教育行政管理和法律专业人士,以及民办学校校长针对性讲学,组织学员赴济南、青岛参观学习先进民办学校办学经验,组织学员进行在职研修,并要求结合实际撰写研修论文,学员受益匪浅。任职资格培训班的开办,进一步提升民办学校管理人员的素质和水平,为充分发挥民办学校校长在办学中的主导作用,坚持正确的法学方向起到了重要的导向作用,为民办学校校长职业化资格制度的建立奠定了良好的基础。
3、充分发挥桥梁纽带作用,为民办教育发展鼓与呼
协会将*年的工作,结合行政的工作内容,以及民办学校所反映的实际问题,形成了工作汇报建议稿,由会长本人亲自送呈市委、市政府各主要领导。市委、市政府主要领导对协会的工作给予了充分的肯定,批示相关部门进行研究,已将行政和协会的政策建议列入市政府常务会议计划。目前我们已将全省各地市有关发展民办教育的政策原件收集整理,以利更好出台发展我市民办教育的扶持政策。行政和协会都对此提出了明确态度,扶持政策一定要有所突破,一定要有可操作性,不写华而不实的条款。
召开民办学校办学经验交流会,将不同类型的民办学校紧密联系在一起,推动民办学校之间相互交流与合作,相互取长补短,从而不断提高民办学校办学水平,增强民办教育整体实力。在协会的联络与推动下,在行政的争取下,市财政今年开始单列民办教育发展奖励专项,力争在扶持政策中固定下来。
4、不断加强协会建设,积极配合省协会工作
以学习其他市州民办协会工作经验为主要目的,参加市州民办协会会长联谊会。会上,全面总结了我市协会工作情况和工作体会及工作之不足,认真听取了其他市州民办教育协会的工作经验,并就如何更好开展协会工作,促进民办教育发展进行深入交流,深受启发。进一步加强协会联系制度建设,有重点的扶持办学成绩突出,办学行为规范的民办学校。积极配合省协会开展的“双十佳”、“好新闻”和“民办教育优秀论文评选”活动,认真把握活动的主要精神,进行了具体的布置。
4、进一步加快了审批工作法制化进程
经过近一年的调研,重新修订了民办中小学设置标准,促使设置民办中小学更加规范化。结合《民办教育促进法》和《行政许可法》的规定,在法制科的配合下,制订了从材料报批、受理申请、材料初审、材料复审到审批终结程序制度,各个环节限时完成,责任到人。按法律要求设计了整套报批材料表格,提供网上表格下载,办事更加方便明了,审批工作更加程序化,行政许可法律文书制作更加规范,最大限度减少审批工作人为因素的作用。
二、下半年工作重点和主要措施
民办教育的发展已经从单纯的数量扩张转变为以内涵发展为主,无论是行政的工作还是协会的工作,今后一段时期的工作重点都将紧紧围绕“规范与发展并重、加强监督与管理、突出服务与指导、促进内涵发展”的指导思想开展,要进一步规范民办学校办学行为,完善各项规章制度建设;要进一步强调行政审批机关监督职能,加大监督工作力度;要进一步突出服务与指导的重要作用,加强引导民办学校正确办学方向,促进内涵发展。
1、加强制度建设
民办学校要严格执行岗位资格证制度。校长必须持任职资格证和教师资格证上岗,确保民办学校正确办学方向;教师必须持教师资格证上岗,确保教育教学质量。要严格执行民办学校财务制度,留足学校发展基金,确保学校可持续发展,避免财务混乱带来办学风险。要严格执行民办学校广告备案制度,确保教师和学生合法权益。
2、加强监督力度
制度的落实需要强有力的监督。计划组织县、市、区民办教育管理人员的执法培训,规范执法行为,进一步增强执法意识。有计划开展专项检查,一是民办学校校长任职资格检查,二是办学资格检查。修订民办学校年检标准,重点对办学资格和行为规范进行检查。
3、加强联络沟通
协会是联络与沟通的纽带。要把进一步加强与各职能部门的联络与沟通,促使扶持政策出台作为协会下半年的工作重点。
4、加强行业自律
行业自律工作,已经取得了一些试点成果,要进一步将成果推广,形成大家共同遵守的行业制度,年底形成讨论稿交由常务理事会讨论。在年底三届三次常务理事会上对部分常务理事进行增补调整,使协会建制更加完善。
5、加强活动开展
活动是增强凝聚力的原动力。下半年计划开展《放飞梦想》歌咏比赛(或文艺汇演)活动,具体办法由会长会确定。计划组织一次与外地市的交流活动。
但是必须正视的是,由于从中央到地方政府行政管理体制下的部门壁垒和条块分割的原因,十几年来本市的征信发展并不尽如人意。据了解,名为“联合”征信的企业信息数据库虽已累计存有多个来源的各类披露信息32万余条,却终因采集渠道不畅已有数年未得补充和更新,实际濒临“死库”;2011年主管部门列入年度工作计划的诸如“市区联动建立完善中小企业信用信息采集比对机制”、“推动政府和司法部门公开信用信息”、“强化联合征信系统与政府部门间信用信息共享”等多项工作的推进也举步为艰。但与此同时,社会各方对信用信息的需求却与日俱增。特别是近年来一些有融资需求的中小企业(尤指已取得工商企业法人营业执照而尚未与金融机构发生信贷关系的中小企业)信息不对称的问题更为突出。这些显然与上海建设“四个中心”所需要的社会经济的生态大环境是不相匹配的。
党的十七届六中全会决定指出要“把诚信建设摆在突出位置”。前不久的国务院常务会议已部署制定社会信用体系建设规划以推进行业、部门和地方信用建设,并明确“各地区要对本地区各部门、各单位的信用信息进行整合,形成统一平台”。
综上所述,虽然目前在国家层面对信用体系建设还缺乏集中统一管理,但有理由认为2012年将成为中国信用建设之年,也可能是各级政府进一步归位尽责,突破瓶颈,主导信用征集的时间窗口。上海很有必要认真回顾总结十多年来政府主导信用建设的成功经验和不足之处,根据本市征信业的发展新阶段,进一步厘清政府和市场的边界。政府既不能越位错位但是也不能缺位,需要以一定方式介入市场未及的领域。为此建议:以整合政府部门的信用信息为突破口,建立统一平台,增强公信力,下决心尽快解决目前征信中存在的政府的信用信息“部门化,不联网”的问题,并具体建议如下:
根据目前国家的行业信用建设基本由各部委分别领导实施的实际情况,充分利用好上海建设“四个中心”先行先试的政策优势,努力争取中央国务院各有关部委率先打破行政管理体制制约,授权在沪的部门或机构参加地方统一平台建设,为探索试行征信体制在地方的“千条线”为“一针穿”打下基础。
立即恢复健全并强化本市征信联席会议的工作机制。要重新明确牵头部门和牵头市领导;要在执行《政府信息公开条例》“以公开为原则”、“不公开为例外”的基础上明令破除信息的部门所有,运用行政手段强力将工商、税务、统计、审计、劳动保障、质监、公用事业、法院、海关等纳入统一信用信息征集范畴;要具体制定信息整合开放的目录、时间表和维护的要求;要把整合开放信用信息的工作纳入对各级干部的业绩考核。
妥善处理利益分配关系,调动参与各方的积极性。要把政府的信用信息和其它市场化采集的信用信息区分开来:前者属政务信息是统一平台上的社会公共服务产品应由政府提供无偿享用;后者和在前者基础信息上制作的信用产品则应按市场规则定价计费由信息专营机构提供有偿使用。对各部门参与统一平台建设的一定投入可通过市财政专项资金予以适当弥补;对市场化经营的信息企业可制定享受类似文化创意产业或高科企业的税收优惠政策予以扶植(可拉动其下游的授信、评级等信用中介机构的发展);对信用服务行业协会等社会中介组织可适当资助,重视培育其自律和自我协调机制,在市场和政府中间发挥作用。
华南师范大学增城学院 彭字平
摘要:校企合作、工学结合是高职教育的重要内容。以广州康大职业技术学院(以下简称“我院”)管理类专业校企合作为例,探讨高职管理类专业校企合作工作在机制建设、实习就业基地搭建、共建厂中校、校中厂、专业建设、文化融合及技术服务等方面的做法,并思考了校企合作的可持续发展措施。
关键词 :校企合作:管理类专业:多元模式
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1671-0568(2014)02-0019-03
《国务院关于大力发展职业教育的决定》及《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》明确规定,“要大力推行工学结合、校企合作的培养模式”。高职院校管理类专业要办好校企合作,关键是要探索多样化的合作方式,由浅入深,逐步深化合作,实现校企合作多方共赢。
一、校企合作模式探索概况
校企合作、工学结合是高职教育的生命线。国外比较典型的校企合作模式有德国的双元制、英国的“三明治”式、新加坡的“教学工厂”、日本的产学合作等。我国高职校企合作模式主要有“基地式”、“订单式”、 “产学研联盟式”、 “委员会式”、 “双向介入式”等,如今校企合作形式已出现多样化的发展趋势。在校企合作过程中,管理类专业的学生一般服务意识不强,容易眼高手低, “高不成低不就”,企业一般不愿接纳这样的学生:除了酒店管理等个别专业外,单一企业对管理类学生的需求量不大;管理类专业浅层次合作多、深层次少,因而管理类专业校企合作实现多元化探索的难度较大。我院的管理类专业有旅游与酒店管理、工商企业管理、公共事务管理、人力资源管理等,在校企合作多元化探索中积累了一定经验,也碰到了一些难题,并据此进行反思。
二、校企合作多元化探索实践
1.校企合作多元化工作模式建设。高职管理类专业逐步推进校企合作,首先应加强校企合作的工作机制和制度建设。作为二级系部,制度建设是校企合作可持续发展的重要保障,高职管理类专业在校企合作中要重视多元化模式建设。管理系组建了由企业高工高管和校内骨干教师构成的校企合作委员会,还制定了年度工作计划、工作章程,定期召开会议。此外,成立了由系领导、教研室主任、专业方向小组长、专任教师代表、辅导员代表等五级联动的校内多元工作模式,同时吸收校外企业高工高管参加校企合作工作委员会,积极发挥校友资源,管理系积极发动已毕业校友的能力和才智,积极参与校企合作工作,在校企洽谈、建立基地、学生实习就业等方面积极参与,使他们既成为校企合作的“受益者”,又成为校企合作的推动者,将校企合作工作薪火相传。
2.校企合作多元模式建设。管理类专业以服务学生和全面发展为中心,坚持“人才共育、过程共管、责任共担、基地共建、成果共享、文化共融”的校企合作指导原则,积极探索校企深度合作,创新多元校企合作、工学结合模式:
(1)服务学生,搭建实习就业稳固平台。实习基地建设是校企合作基本模式之一,也是高职院校培养学生专业实践技能最重要的途径。管理系校企合作立足于服务学生就业及全面发展,积极推进校企合作、工学结合下的专业顶岗实习和毕业顶岗实习,提升学生职业素养和专业能力,增强就业竞争力。系部领导亲自主抓学生实习就业工作,开拓20余家校企合作企业作为学生实训、实习、就业基地:实习指导教师到企业亲自指导实习学生,与学生同吃同住,定期召开座谈会,加强沟通,提高顶岗实习质量,以实习带动学生就业,为学生提供稳固的实习就业平台。校企合作企业每年吸纳150多名管理系学生实习就业,学生在校企合作企业中表现优异,得到用人单位的较高赞誉。
(2)引企人校,共建校中厂。“校中厂”是建立在校内、由校企共同组建功能系列化、环境真实化、人员职业化、管理企业化的生产性实习工厂,融教学、培训、考核、技能鉴定、科研功能于一体,旨在培养学生的实际动手能力,对培养高职管理类学生的专业技能具有重要作用。管理系为深化校企合作,努力尝试建立“校中厂”,将广东三汇国际会展有限公司市场部引入学院,以此为平台,该公司将市场营销推广的真实项目直接交给管理类专业学生在校内完成,学生按照企业的标准和要求在学校接受培训和任务,在企业导师和学校教师的共同指导下完成,将企业任务作为招展招商创新创业训练项目、市场营销项目完成,学生在学中做、做中学,校企共同完成对学生的考核。通过项目教学提升学生的专业技能,将校企深度合作、课程改革与项目教学有机融合,实现教学做一体化,提升人才培养水平及质量。
(3)进企办学,共建厂中校。“厂中校”旨在建立“双主体”人才培养的校企合作运行机制,让学生进入“厂中校”实习和就业,专业教师则依托“厂中校”参加企业实践锻炼并指导学生顶岗实习和毕业设计,同时完成企业员工培训、客户培训、技术服务等任务,也为聘用兼职教师、培养“双师素质”教师提供平台。管理系与广州九龙湖公主酒店合作,在酒店建立“厂中校”,将课堂延伸到酒店的工作环境中,相关课程放在酒店讲授,企业高工高管作为兼职教师定期对学生传授知识和技能,培养学生的实践动手能力。实习指导教师在指导学生的同时锻炼了自身的能力,提升双师素质。此外,管理系与酒店共建了“广州康大职业技术学院——九龙湖公主酒店酒店管理专业大学生实践教育基地”,可为更多相关专业的学生提供实践课堂。
(4)文化融合,共建职业课堂。管理系着力推动校企文化融合,通过举办校企合作经验交流会、校企合作表彰会,继续强化教师对校企合作的认可和支持。重点加强对学生职业道德和职业习惯的养成教育,通过与岭南印象园合办导游技能大赛、与合富辉煌集团合办房地产销售精英选拔赛,以及举办职业形象设计大赛等专业技能竞赛,合作企业全程参与大赛的策划、组织、训练、评奖等环节,实现校企文化对接,增强学生对企业和行业的认同。管理系采取“引进来”、“走出去”的方针,聘请企业高工高管来校兼职授课,将企业文化和理念带入课堂,同时鼓励教师下企业实践锻炼,学习企业先进的工作理念和文化,通过这些方法共同为学生创造“职业课堂”。
(5)人才互动与技术服务,共享发展资源。利用已有的师资、科研资源,积极为企业提供技术支持和培训服务。为此,管理系制定了产学研规划,成立了产学研机构和团队,取得了良好的社会效益。校企双方人才服务互动也是深层次合作的重要方面,学院将合作企业的高工高管、技术骨干引进来,作为高职管理类专任教师的补充,从事相关实践性课程的教学工作。目前,管理系已聘请来自合作企业的兼职教师20多名。为了增加教师的行业企业工作经验,委派骨干教师到合作企业培训学习和挂职锻炼, “走出去”学习的同时也可为合作企业进行培训、项目研发等工作,由校企合作培养师资队伍,人才资源互动共享,构建产学研人才资源库。
三、高职管理类专业校企合作可持续发展的反思
1.校企合作动力问题。通过我院管理类专业校企合作实践的探索,发现当前的校企合作是学校相对积极而企业相对消极,究其原因是校企合作的动力不足、激励不够,对于高职管理类专业尤为如此。湖南株洲职业技术学院林教授认为,校企合作离不开五个驱动:政府驱动、行业驱动、企业驱动、市场驱动和学校驱动,最重要的是企业和学校的驱动,让“政府搭台,校企唱戏,学生受益”。目前,校企合作主要是学校和企业间的自由结合,政府、行业和市场的“桥梁”作用不明显,这就导致学校在专业设置、规范课程体系、优化师资队伍、建设实训基地、融合校企文化方面都需要企业参与,但企业热情并不高。要解决这个问题,学校人才培养模式改革固然重要,但首要的是充分发挥政府的主推作用。从政府层面来讲,可借鉴国外的先进经验,如出台《校企合作促进法》,各级地方政府应出台鼓励校企合作的地方性法规条例。同时,省市成立校企合作领导小组和协调机制:加大校企合作财政和税收奖励力度,对校企合作突出的企业给予表彰,设立“校企合作奖励基金”等。对于不履行校企合作社会责任的企业应制定惩罚措施,并在媒体曝光,以营造校企合作的良好社会氛围。对于企业来讲,不仅可优先选择毕业生,还能利用学校师资对职工进行培训和继续教育,为自身发展出谋划策。只有建立良好的动力机制及约束机制,才能促进校企合作的全面发展。
工作计划在我们的实际工作中是非常实用的,可以让我们能够认真的去思考自己的岗位工作。从广义上讲,在工作的方方面面都会涉及到工作计划,比如学期工作计划、学年工作计划、活动项目计划等等。小编为大家准备了公司业务员工作计划范文合集,欢迎鉴赏!
公司业务员工作计划范文一
一、业务理论水平、组织管理能力及综合素质的提高
首先要把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。其次经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,必须在工作中不断地提高自己、提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,不断学习专业知识,全面提高自己,在协调关系的能力上要有突破,在组织管理的能力上要有突破,在完成工作的标准上要有突破。
二、学习及制订培训计划
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,根据需要调整我的学习方向管理知识、营销知识、策化知识、各个楼盘的动态等相关房地产的知识都是我要掌握的内容来提高业务员的销售能力。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。
三、业务目标及发展目标
首先以提高工作效率为根本,尽的努力超额完成公司每月制定的业务目标,争做公司所有项目第一优秀楼盘,其次打造一样的团队,大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、讲团结,讲协作,保证完成各项工作任务。
通过学习,实践工作结果来证明我的能力,争取年底做到销售总监。
现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一,也是对公司的发展有一定贡献了。现在__年已经结束,我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结,也对自己的工作提前写下了xx年,让自己在假期中能够安稳的度过,也让自己能够及时的认识到当前的形势,希望不会让自己失望!
转眼间又要进入新的一年xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
公司业务员工作计划范文二
在公司的领导及全体同仁的关心支持下,在业务的发展上取得了较好的成绩,较好的完成了公司的任务指标,在此基础上,回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况,制定如下工作计划:
一、严格落实公司各项条款,加强业务管理工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保诗司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,诗司生存的基础保障。因此,在20xx年,公司将狠抓业务管理工作,提高风险管控能力。
二、规范和落实公司的服务条款,提高服务工作质量,建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明,竞争激烈的今天,服务已经成为我司的核心竞争力,纳入我司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20XX年里将严格规范客服工作,建立一流的客户服务体系,真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展,巩固郑州市场占有率,扩大河南市场占有面。根据20XX年支公司保费收入万元为依据,公司计划20XX年实现全年保费收入万元,其中计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标,为全年目标打下坚实的基础。
2、大力发展渠道业务,深度拓展郑州市场,打好河南地市业务的攻坚战,有序推进,扩大和巩固河南市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我盲作的重点,20XX年在车险业务上要巩固老的渠道和客户,扩展新渠道,争取新客户,侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
4、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企事业单位,对效益好,风险低的单位重点公关,与单位建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在20XX年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
5、其他方面:深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。
四、抓好队伍建设,做好员工和保险推销员工作,继续完善人力资源调配,为公司业务发展提供人力保障。20XX年在员工待遇上,工资及福利待遇在20XX年的基础上适当提高,同时计划为每个员工体检身体,每位员工过生日公司提供一份礼物,举办一些集体活动等,用的好人才,留的住人才,为20xx年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制,强化执行力。今年将从制度入手,对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后,发到每一个员工手中,认真学习。真正做到以制度管人,以制度办事,从而提高执行力度。20XX年是全新的一年,有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。
公司业务员工作计划范文三
一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展,熟悉自己工作岗位的业务流程。
二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责,遇到问题时要及时的去分析问题,解决问题,服从上级的安排。
三、公司在不断的改革,订立了新的规定,作为公司的一员,必须以身作则,遵守公司的规定。
如何开展工作:
1.以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向,了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。
2.基于目前手头联系的较多的客户,打算先从其着手,了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。
3.准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后,接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。
4.认真对待收到的每封询盘,及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的b2b平台上,产品信息,推广我们的产品。
同时在与客户沟通的过程中,挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少,看沟通方式和客户的意愿等因素了。
5.对已经下单的客户,制作客户维护跟进表,详细记录跟进信息,了解产品使用反馈信息,掌握变动。
6.对意向客户,多多保持联系,有计划有区别的发送邮件,并电话联系。
7.对意向不明确的客户,按照开发信模板,每两天发一封邮件。
关键字:信息化 公共图书管理 素质 理事会 行业 总分馆
信息化时代网络的发展为图书、档案、情报一体化建设提供了史无前例的环境和平台,他最明显的优势在于使大范围的联合建设和共享服务成为可能。欧美国家已经充分认识到这点。公共图书的资源保障工作是一个庞大的系统工程,读者的需求日趋广泛,专业需求特色性和层次不断提高,因此,为了满足读者对信息的需求,我国公共图书管理事业应尽快完善自身管理机制,从根本上解决目前在管理工作中出现的问题,笔者对公共图书管理的几点问题进行讨论。
一、把新的科学技术融入到图书馆管理中
我国现今大多数公共图书馆仍采用老旧的管理模式,人工操作,在查找书籍过程中,各步骤十分繁琐,远远满足不了读者对信息快,精的要求,使很多读者不得不放弃公共图书馆的广阔资源,无形中,就造成了公共图书馆资源的浪费。这种情况在经济不发达的地区市县图书馆存在较多。目前,有部分公共图书馆对读者在图书检索和图书借阅管理实现了网络化,但是基础业务处理(采编、图书统计、用户管理、系统维护、流通等)仍采用手工模式,不能完全使用网络操作,在这一方面,应加强对计算机网络方面的应用,简化操作步骤,在不出现问题的情况下对读者提供更为便捷的服务,同时各公共图书馆存在着各自为政、缺乏集中控制、应用程序维护及升级成本高,系统跨平台性和可移植性差等各种问题,无法做到各公共图书馆之间的资源共享。因此使用科学手段,简化在阅读初始的复杂性,为读者提供更方便,更快捷的服务是急待解决的问题。
因此,公共图书管理人员应根据读者不断提升的要求,引进适合自己图书馆的技术手段,走出老旧管理模式的误区,完善在新时代下的管理模式,以期达到更好的效果。
二、提高图书管理人员综合素质
公共图书馆是政府文化建设的重要窗口,做好公共图书管理工作,关键就在于认真践行科学发展观,培养和造就一支高素质的干部队伍。美国图书馆界曾就各个因素在图书馆服务中所起到的作用进行分析,结果显示图书馆建筑占5%,信息资料占20%,图书馆员占75%。由此可见,人是最重要的因素,但在我国公共图书管理工作中,这一点却没有得到应有的重视。
1.强化图书管理人员的形象意识是提高图书管理人员素质的前提
读者进入图书馆,最先接触到就是为其服务的图书馆管理人员,相信没有一个读者愿意在有着不注重仪表服饰,态度又恶劣的公共图书管理员的图书馆读书。公共图书管理人员是公共图书馆信息开发以及利用计划的最直接实施者,他们处在为读者服务的最前沿,同时又是图书管理中最活跃的因素。是提高公共图书管理人员综合素质的一项基本保证。
2.进行良好的心理素质训练是提高图书管理人员素质的保证
公共图书馆中读者都有着各自不同的行为特点,在读者查找文献的过程中,有的人希望得到图书馆工作人员的帮助,带有目的性的请求图书馆工作人员帮助查找或提供相关信息,遇到这样的读者图书馆工作人员应主动服务,提出询问,热情的帮助读者解决他们所遇到的问题。从这点可以看出,公共图书馆管理人员需要根据不同读者之间不同的需求,给予各种不同的服务方式。并从读者那里得到他们的反馈信息,这样提供出的服务方式更为适合读者的心理同时有十分有效,在解决读者问题的同时,提升了读者对管理人员的满意度。
3.终身学习是提高图书管理人员素质的有效措施
公共图书馆的管理工作是一个复杂的系统工程,公共图书馆的资源丰富,可以满足读者复杂不一的需求,读者的知识高低不等,上至专家学者,下至职工群众,因此,要想做好图书馆工作,没有广博的学识和高深的专业素养是不可能更好地完成公共图书馆各项服务职能任务的。最有效的方法就是结合自身特点和优势不断的进行学习,不断进取,以拥有广博的专业知识为荣。公共图书管理单位应该经常举办多层次,多形式的培训和再教育,定期或不定期组织现有的管理工作人员学习公共图书管理有关业务和知识并形成制度。
4.开发现有的图书管理服务资源并增强激励机制是提高图书管理人员素质的必要方式
公共图书馆的各项工作都消耗了管理人员的许多劳动,生产出无形和有形的物质产品,如各种检索工具、情报文摘、数据库、光盘、声像等高科技信息产品,使之成为面向化得重要产业,另外在公共图书馆的内部管理上,应当积极建立有效的激励机制,以调动公共图书馆全体人员的积极性,挖掘公共图书管理人员的工作潜力,提高服务质量,提高工作效率。
5.强化图书情报意识和情报能力是提高图书管理人员素质的重要内容
假如公共图书管理人员的情报意识和情报能力较强,对各方面信息的敏感程度就越高,管理人员的管理服务就会提升一个层次。就可以使现有的公共图书情报信息就能够为读者提供更多的便利,发挥更加重要的作用。
三、改革图书馆现有管理体制。
图书馆管理体制是管理机制、管理组织机构和管理制度三个方面的统一体。管理体制是一个有机体,它必然随着社会的发展而调整、改变。这种管理体制在过去发挥了一定作用,但是随着公共图书馆事业的发展,这种体制已不再适合新形势的要求,相反成为进一步完善公共图书馆服务体系的阻碍。新的情况变化了必然要求新的体制与之相适应。
1.实行图书馆理事会制度,实施图书馆行业管理制度,合理设置建设主体。
(这种观点很多学者都撰述过,笔者也非常同感,也希望真的有一天能早日实现。)图书馆理事会就是图书馆事务的集体管理主体,它的管理权限一般处于政府主管行政部门之下、馆长之上。理事会审议决定本单位和下属单位(如有)的章程和基本管理制度,年度工作计划、工作任务、工作目标、绩效指标和服务标准,以及用人计划、激励考核机制、财务预算方案、薪酬分配方案、资产处置方案和年度报告等
图书馆行业管理是指在政府有关部门的政策指导和监督下,以图书馆行业协会(简称“图书馆协会”)为行业内部事务的管理主体,赋予图书馆协会以规划、协调、规范、监督、服务等职权,由图书馆行业进行自主管理的体制安排。政府部门和图书馆协会作为图书馆行业管理的“双主体”,两者之间必须形成互补性的分工与合作关系。
我国现行的公共图书馆建设主体是按照“每一级政府都是公共图书馆的建设主体”的惯例设置的。我国大部分基层政府(这里主要指经济欠发达地区的县(市)及其以下地方政府)目前就处于这种“缺乏实际能力的建设主体”的状态。这就要求采取多无化创新我国公共图书馆建设主体设置模式。,
2.建立总分馆制。
世界上拥有发达公共图书馆服务体系的国家和地区,都建立了总分馆制,如美国、英国、北欧国家、新加坡及我国的香港等。总分馆制有利于实现普遍均等、平衡发展,资源共享深入发展,人员队伍建设和基层图书馆可持续发展。要想进一步构建高效的公共图书馆服务体系,就必须对目前一级政府管一级图书馆的体制进行改革,实行真正意义的总分馆制。
参考文献:
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第一条为深入贯彻落实科学发展观,引导和激励我市企业加强质量管理,提高产品、服务和经营质量水平,追求和实现卓越绩效,增强我市经济的综合竞争力,根据《中华人民共和国产品质量法》、《省政府质量奖管理办法》(政〔〕91号)等有关规定,结合我市实际,制定本办法。
第二条本办法所称“市政府质量奖”(以下简称市政府质量奖)是市人民政府设立的最高质量奖项,主要授予我市具有独立法人资格,实施卓越绩效管理,有广泛的社会知名度和影响力,在行业内处于领先地位,取得显著质量、经济和社会效益的企业。
第三条市政府质量奖按照专家评审、社会公示、政府决策的程序,以政府积极推动、引导、监督为保证。市政府质量奖的评审工作坚持严格标准、优中选优的原则,坚持企业自愿、不向企业收费、不增加企业负担、不搞终身制。
第四条市政府质量奖每年评审一次,每次获奖企业不超过2家。
获得市政府质量奖的企业,3年后可再次提出申请。
第二章组织管理
第五条为确保市政府质量奖评定顺利进行,成立“市政府质量奖评审委员会”(以下简称评审委员会)。日常工作由评审委员会办公室负责(办公室设在市质量技术监督局)。
第六条评审委员会由具有权威性的知名学者、质量管理专家、行业技术专家和政府相关部门组成。成员由评审委员会办公室提出,报市政府确定。评审委员会负责组织开展市政府质量奖评审活动;审定市政府质量奖评审细则、评审程序等工作规范;评审提出市政府质量奖候选名单。
第七条评审委员会办公室根据评审标准拟订市政府质量奖评审细则、评审程序等工作规范;建立评审员专家库,组建专家评审组;编制质量奖年度工作计划,评审公告;负责市政府质量奖的申请受理和资格审核等工作。
第八条为确保市政府质量奖评审过程及评审结果的公正性和科学性,市政府质量奖的评审采取专家审核方式,评审委员会下设专家组,负责对申报企业申报资料审核和现场考核工作。
第九条市政府行业主管部门负责本系统、本行业有关企业的培育和推荐。
第三章评审标准及方法
第十条市政府质量奖评审采用《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)和《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)的最新版本标准。评审内容包括:领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进,经营结果等7个部分,总分为1000分。
第十一条获奖企业推荐名单应当是总得分达到600分以上且得分居前的企业。参加评审的企业总得分均未达到600分的,该年度奖项为空缺。
第十二条根据质量管理理论及其实践的发展,应适时修订市政府质量奖的评审标准、评审细则。
第四章申报条件
第十三条企业申报市政府质量奖,必须同时具备下列条件:
(一)在市行政区域内登记注册,具有独立法人资格,合法进行生产经营等业务活动3年以上;
(二)建立并实施卓越绩效管理制度,质量管理体系健全,已通过GB/T19001质量管理体系认证或其他相关管理体系认证;
(三)具有卓越的经营业绩和社会贡献,经营规模、实现税收、总资产贡献率等在上年度位居省内同行业前5位,最近3年未发生亏损;
(四)自主创新能力强,实施标准化战略和品牌战略,企业文化突出,推进节能减排工作效果明显,大力开展资源节约型、质量效益型、科技发展型企业建设;
(五)近3年内无较大安全生产、环境污染、公共卫生等事故,无因组织责任导致较大质量问题的有效投诉,没有发生违反法律法规的行为,具有良好的诚信记录和社会声誉;
(六)获得市级以上主管部门或行业协会授予的相关质量荣誉;
(七)获得县(区)政府或市政府行业主管部门推荐。
第十四条凡有下列情形之一的,不受理其评审申请:
(一)不符合国家产业、环保、质量等方面的政策;
(二)未取得法律、法规规定的相应资质;
(三)最近3年内有质量、安全、环保等责任事故的;
(四)最近3年内在国家、省、市级监督抽查或监督检查中,其产品、工程或服务被发现存在严重质量问题的;
(五)近3年内存在涉税违法违规行为;
(六)有严重违反法律、法规的其他行为。
第五章评审程序
第十五条评审按如下程序进行:
(一)公布评审相关事项。评审委员办公室通过市级主要新闻媒体和政府部门网站评审通知以及相关要求。
(二)企业申报。企业在自愿的基础上如实填写《市政府质量奖申报表》,经县(区)政府或市政府行业主管部门签署推荐意见后,连同自评报告和相关证明材料,按规定日期报送评审委员会办公室。
(三)材料初审。评审委员会办公室会同有关部门和相关专家对申请企业资格进行审核,对申报材料不完备的企业,及时通知有关企业予以补充完善;对符合条件、材料完备的企业,将其申报材料送评审专家组评审。
(四)材料评审。评审专家组评审企业申报材料,形成初步评审报告,并按得分高低排序,提出进入现场考评的候选企业建议名单。
(五)现场考评。评审专家组对候选企业进行现场考评,形成现场考评报告。
(六)综合评价。评审专家组根据材料评审和现场考评情况,对候选企业进行综合评价打分,并按得分高低排序,形成综合评价报告,提出推荐获奖企业名单。
评审委员会办公室根据评审专家组提供的综合评价报告和推荐获奖企业名单,提出综合评估报告和建议获奖企业名单,提交评审委员会审议。
(七)审议公示。评审委员会对建议获奖企业名单进行审议,确定获奖初选企业名单,向社会进行公示。
(八)审定报批。评审委员会根据公示情况,审议确定拟获奖企业名单,报请市政府审定后公布。
第六章奖励及工作经费
第十六条由市政府向获市政府质量奖的企业颁发证书、奖牌,给予每家获奖企业一次性奖励50万元。
第十七条市政府质量奖的奖金用于获奖企业的质量持续改进、人员培训和企业宣传等,不得挪作他用。
第十八条市政府质量奖的奖励和评审工作经费列入市财政预算,年初拨付市质量技术监督局账户,作为当年市政府质量奖奖金和工作经费,实行专款专用。
第七章监督与管理
第十九条获奖企业应当保持卓越绩效,持续提升质量水平,并履行向社会公开推广先进经验和成果的义务,充分发挥标杆示范效应,带动我市企业整体质量管理水平提升。
第二十条获奖企业在宣传活动中提及市政府质量奖荣誉时,必须同时注明获奖年度。
第二十一条申报市政府质量奖的企业对申报材料的真实性负责。对采取弄虚作假等不正当手段获得市政府质量奖的企业,由评审委员会办公室报请市政府撤销市政府质量奖称号,收回证书和奖杯,追缴奖金。
荣获市政府质量奖的企业如出现严重质量安全等事件,造成较大社会影响的,取消其所获奖项并不再准予申请市政府质量奖。
【关键词】精细化;职业指导;高等职业院校
职业指导是高等职业院校学生就业服务中最基本的工作,包括提供信息、职业规划等方面的内容。而“精细化”的职业指导是建立在就业服务的基础上的,是更加个性化、人性化的服务,应当做到与国家的就业政策紧密相结合,尽最大努力帮助学生解决就业问题。
一、高等职业院校学生的就业观念,喜忧参半
1.职业理想表现出兴趣化、多元化
诺贝尔物理学得奖者杨振宁博士说过,“成功的秘诀在于兴趣”。当代高等职业院校学生在择业上更加关注自己的兴趣所在,他们大多意识到只有选择自己热爱的工作,才更有可能取得成功。当然,时代也赋予他们按照自己的兴趣爱好选择职业的机会。
2.重视职业规划,但对整个职业生涯的发展缺乏清晰的认识
高等职业院校学生越来越重视个人的职业规划。但他们大多还处于职业生涯初级阶段,对整个职业生涯的发展还没有清晰的认识。据调查,约45%的应届毕业生认为自己缺乏明确的求职目标和规划。
3.片面地把收入多少作为职业成功的重要标志
部分高等职业院校学生期望值较高,把收入多少作为职业成功的重要标志。一些学生认为读大学就应该拥有一份待遇丰厚的固定工作,片面地认为只有留在大城市、大单位才能体现自身价值,才能实现自己的理想和抱负,一味追求物质待遇和地域条件。
4.学生更愿意接受具有挑战性的工作
当代青年人自小就受到竞争观念的熏陶,具有开拓进取的时代精神。因此他们能够打破条条框框,突破传统的价值观念和就业观念去迎接各种挑战。
二、高等职业院校职业指导工作存在的问题及原因分析
目前全国有高等职业院校1200余所。由于办学历史较短,学生生源复杂,整体素质参差不齐,高等职业院校的职业指导面临更多挑战,精细化程度明显不足。高等职业院校职业指导工作主要存在以下的问题:
1.职业指导在促进大学生就业工作中缺乏针对性
部分高等职业院校对大学生的职业指导侧重于为他们推荐大量的就业岗位,却未能针对不同类型的大学生提供不同的职业指导服务。不同类型的大学生希望得到职业指导类型不同,有的需要心理咨询和辅导,有的则需要面试技巧的指导等。因而,泛化的指导影响了职业指导实际效果的发挥。
2.大学生的职业意识培养工作缺乏系统性、有效性
部分高等职业院校开展的大学生职业指导工作,重视择业技巧的指导,却忽视职业意识的培养;也有的高等职业院校开展了大学生职业意识培养工作,但由于工作缺乏系统性,效果不明显。
3.大学生就业能力的提升工作没有很好地开展
当前就业技能的教育主要以职业指导课和讲座为主,这种枯燥的说教式教学容易造成大学生参与积极性不高。另外,缺少实践操作也使得大学生没有真正掌握应有的技能。
高等职业院校职业指导在促进大学生就业工作存在问题的原因是多方面、深层次的,既有学生自身的因素、也有法律法规缺失等方面因素,从高等职业院校主观认识和职业指导人员素质分析原因如下:
1.高等职业院校职业指导观念落后,缺乏明确的职业指导目标和流程
高等职业院校的建校时间较短,职业指导工作处于探索阶段,尚未形成具有本校特色的就业指导体系。职业指导偏重于就业方面的指导,对学生生涯规划和创业教育力度不够。
2.高等职业院校职业指导人员整体素质有待提高,精细化和专业化程度不够
高等职业院校职业指导人员没有准入标准,大多数是非专业人士,理论知识水平欠缺,没有系统学习过心理学、伦理学、社会学等必要的从事职业指导所需学科知识;在专业上,缺乏对政治、经济、就业形势和政策的分析和解读能力;在技术技能上,不懂运用人格类型测评软件,或者不懂得解释测评结果;在具体工作中,不会指导学生做职业规划等。
3.高等职业院校职业指导工作缺乏系统性,缺乏科学的考核评价和跟踪服务体系
高等职业院校作为新型高等教育类型,其职业指导还处于起步阶段,尚未建立起完备的职业指导体系。在实际工作中,职业指导往往表现为缺乏系统性,缺乏完善的考核评价和跟踪服务体系。
三、高等职业院校精细化职业指导的重要意义
针对目前高等职业院校学生就业的新观念、新变化,改变职业指导的方法势在必行,所以提出了精细化的职业指导方法,通过精细化的职业指导,解决目前的就业难、跳槽频繁等问题。高等职业院校精细化职业指导具有以下三方面的意义:
1.有助于学生形成正确的自我认识
精细化职业指导工作者通过了解学生的个人特点,利用教育工作中的主导地位,帮助学生认识自己、发现自身存在的问题,帮助学生形成良好的总结意识,提高学生的综合能力,全面发展。
2.有利于高等职业院校职业指导工作的顺利进行
以职业指导工作为主体,通过精细化的指导思想,帮助学校制定全面的职业指导体系,建立科学的规章制度,保证精细化职业指导工作的真正落实,高质量地完成对应届毕业生的就业指导工作,提高学生的就业能力。建立良好的就业形势,有利于学校以后的招生工作顺利进行,形成良性循环。
3.提高应届毕业生的就业率
提高应届毕业生的就业率是精细化就业指导的重要意义,也是开展精细化职业指导的主要目标。目前,国内就业形势严峻,高等职业院校学生的就业质量较差。开展精细化的就业指导工作,能帮助学生了解自己,找到自己的特长,并充分利用自身优势,解决就业问题,实现就业目标。
四、高等职业院校精细化职业指导可采取的策略
1.高等职业院校职业指导需进一步转变观念,制定精细化的职业指导目标和工作流程
高等职业院校就业指导部门可通过制定详细的年度工作计划和目标,将职业指导纳入学校的教学计划和专业教学的各个环节,集聚全校的力量,营造积极面向基层、面向一线就业的良好氛围。完善学校职业指导工作规范和流程,制定《高等职业院校职业指导工作手册》、《高等职业院校职业指导工作计划》和《高等职业院校职业指导教师手册》,对职业指导的知识和工作流程进行规范,避免随意性,提高有效性。
2.高等职业院校需提高职业指导人员整体水平,坚持做到职业指导过程精细化和专业化
高等职业院校就业指导要实现精细化和专业化两大目标,具体来说,第一,要打造一支专业化的职业指导队伍。通过组建一支由就业指导中心工作人员和各系学生辅导员为骨干,校外兼职职业指导专家为辅的职业指导队伍,同时对带班班主任和专任教师进行必须的培训,这样可结合专业特点对学生进行职业指导。第二,高等职业院校可以从学生入学之时就给学生建立职业指导档案使用霍兰德职业兴趣测评、MBTI人格测试体统等专业测评工具,对学生的职业倾向、性格、能力做测试,引导学生做好大学三年的学业规划。高等职业院校可根据实际情况建立职业指导咨询室、职业生涯规划网、职业指导报告厅等平台,方便学生进行职业指导,为学生顺利求职保驾护航。第三,高等职业院校应针对大学生特点,加强就业技能指导和实践锻炼,提高大学生就业能力。要加强大学生的就业技能指导,首先,要让学生意识到就业技能在就业中的重要性,只有学生重视了,他们才会认真投入学习。其次,开展以“活动”为主要形式的多样化辅导工作。第四,高等职业院校应在就业资源的开拓上要解决大学生的实际需要。职业指导部门要积极开拓就业资源,让大学生“有业可就”。工作要从实际出发,抓住重点,照顾特殊需要。
3.高等职业院校需提高职业指导工作的系统性,完善精细化的考核评价体系和跟踪服务体系
高等职业院校精细化职业指导离不开科学的考核评价体系。职业指导部门要对职业指导服务工作人员、服务标准和服务流程进行考核评价,要细化考核指标,科学合理地制定考核标准和权重。高等职业院校可采取每学年对就业指导人员和工作流程进行考核评价,评选“职业指导先进个人”和“先进集体”,给予适当的精神和物质奖励,从而建立必要的职业指导激励机制。同时定期对毕业学生进行跟踪服务,检验指导效果和用人单位对学校就业指导工作的满意程度。初步建立用人单位、行业协会、学生及家长、研究机构等利益相关方共同参与的第三方职业指导评价制度,开展毕业生人才培养质量跟踪调研。
总之,精细化职业指导是一项全面系统、科学的工作。深入开展精细化职业指导工作,促进大学生就业是高等职业院校落实“以服务为宗旨,以就业为导向”的办学要求的重要手段,也是高等职业院校提高人才培养质量的要求。
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一、加大教育教学投入,为学校发展创设平台。
1、创造条件夯实硬件基础,加强实训室的建设。
在教育局支持下,投入800余万元新建3000平米车间,同时争取市教育局资金200万购置数控车床等设备。学校也积极想办法克服困难,积极争取到中央财政专项资金及地方配套资金共300万,其中180万购置一批汽修设备、120万购置六辆实训车辆,至此我校的汽修实训设备不仅可以满足省市技能大赛的要求,还为学生提供了更多实训项目,今年市技能大赛就借用了我校新进的丰田凯美瑞和丰田花冠两辆车。
2、在提高教学水平上,拥有充足的实训设备是保证,打造高水平的专业教师队伍是关键。
一年来,学校投入12.2万元组织干部教师参加培训。如暑期安排汽修专业教师到湖北东风汽车有限公司、计算机专业教师到北京神州数码有限公司、数控专业教师到**力士乐控制技术有限公司进行培训实践,平时在教学任务比较重的情况下挤出时间尽量安排专业课教师积极参加行业协会、教研室组织的外出培训,共有12批、53人次参加,这些老师回校后将所学知识应用到教学中。
二、严格学生管理,努力营造安全和谐的校园环境。
把学生管理作为管理工作的重中之重,摸索出了一套针对职业学校行之有效的管理办法。
1、严把质量关,在抓管理促校风上下功夫。
自从学校改革学生录取方式,实行浮动录取分数线、新生面试和试学等制度严把招生质量关后,学校加强德育工作,加强学生管理,学生素质逐步提高。同时转变了德育工作方式,由原来的学生出事后被动处理,改变为前期加强教育管理,将教育过程贯穿到学生入学到毕业的全过程。
2、严格管理,为学生创设良好的学习氛围。
学校实行24小时无缝隙管理,对学生进行全天候的严格管理,确保在校期间学生的安全教育。每天早晚自习及其他时间,学校实行干部、教师、保安、学生四级管理体系。学生离校外出有严格的申批假制度,健全晚点名制度,确保学生晚上安全,不让一名学生脱管。学生宿舍管理有严格的标准,并有专人负责检查、考评。宿舍做到了无纸屑、无烟头、无异味、无大声喧哗、无安全死角。
3、安全教育常抓不懈,努力营造和谐安全的校园环境
学校始终把安全工作放在首位,建立安全网路,逐层签订安全责任书,责任落实到人。学校定期开展法制教育及安全演练,工作制度化、规范化。每月进行一次学生的全方位安全疏散、消防逃生等内容的演练,每学期聘请法律工作者为学生作一次法制报告,增强师生安全意识及防范能力。为保障学生安全,全校每个角落及学校周边增设摄像头,使校园和宿舍全程监控,保证了校园安全。
三、以文明风采竞赛为载体 全面提升学生综合素质
我校师生积极参与,认真选拔优秀作品参加全国第九届“文明风采”竞赛。本次文明风采活动,我校要求人人参加,班班参与,积极开展配合“文明风采”竞赛主题的多种形式德育实践活动,提高“文明风采”竞赛活动的参与普及率和广泛性。
征文类、设计类项目,以班为单位,班主任择优推荐给项目组,项目组评选出优秀作品给专业指导教师进行指导。动漫类项目,任课教师利用课上时间指导微机专业学生制作,择优推荐给项目组,项目组选出优秀作品给专业指导教师进行指导。组织了 “心绣未来”演讲比赛和“职业素养”表演比赛。聘请老师讲解摄影技巧,学生利用课外时间拍摄作品。专业指导教师对学生规划设计作品进行指导,择优推荐。围绕竞赛主题开展了校园文化节、征文比赛、演讲比赛等活动,把竞赛主题渗透于教育、教学和校园文化建设之中,形成富有职教特色的德育整体合力和生动活泼的德育氛围。本次竞赛学校共交作品700余件,涵盖了竞赛所设的征文、摄影、规划设计、动漫、展演等五类十三项的全部项目。
四、加大教学改革,不断提高专业课教师的技能水平。
1、学校通过各种渠道为教师提供发展的平台。一年来,学校先后推荐6位干部、教师在实训基地评比、教学专项视导和省市技能大赛中担任评委和从事命题工作。既为教师业务水平提升创设平台,又提升了学校的知名度。一名教师担任高教出版社《素描静物》教材的主编;多名教师多次参与省对口高职考试复习资料的编写。
2、为使实训更好地贴近企业生产的实际,学校每年投入40万元聘多名省劳技技师和在企业一线从事技术工作的工程师和高级技师授课。
3、由于专业教师的技能不断强化,学生的技能水平也不断提高。在今年**市职业学校技能大赛中,我校汽修专业派出四名选手参加车身修复和车身涂装项目的比赛,各有一名学生获得市一等奖,代表**市参加省赛,有四名学生分别获得三个项目的三等奖。在所有参赛的学校中,我校的获奖率和获奖层次均为最高。在同时进行的市专业教师技能比赛中,我校汽修专业两名教师分别获得车身涂装项目的第一名、车身修复项目的第三名。在影视后期制作项目中我校选手获得第7名和第9名的好成绩。在2012年对口高职考试中,我校再传捷报,大专录取率达98%,继续蝉联冠军。
五、适应市场变化,及时调整专业。
不断扩大与高校和企业的合作,除了现有的与金诚汽修厂、壮大汽车装具美容学校的合作外,今年新增了与**泓清专修学校的商务专业的合作,另外与中国石油大学的汽修专业联合办学项目也正在洽谈中。经过市场调研和论证优化专业设置,今年新增数控专业,争取市教育局资金200万购置数控车床等设备,数控专业将与原有的装配钳工专业合并为机电专业部。
六、各方形成合力,招生、就业工作取得长足进展。
2012年我校毕业生继续保持了高就业率的良好趋势,就业率达100%。
由于毕业生质量明显提高,吸引了许多大中型企业来校抢生源,并与学校建立长期合作伙伴关系,今年就业安置单位明显增多,学生的实习条件及待遇明显好于往年。今年又在去年润华、金万通4S店、重汽集团、银座集团及齐鲁动漫基地等实习单位的基础上,新增了中国移动、中国联通、大众、别克等市区各大4S店、民政大厦、鱼翅皇宫酒店、轻骑集团、华联商厦等实习就业单位。学生实习期间每月工资1500——2000元左右,独立顶岗后每月工资2000-2600元以上,全部缴纳五险。国防专业学生符合条件的全部参军入伍,分别分到**、**、**、**等军区服役,驻港部队、北京武警总队、三军仪仗队也有应届专业学生。
下一步打算:在新的学年,我们要以科学发展观统领学校工作全局,在两个提高、四个强化上下硬功夫,即:提高全体教职工素质,提高教学质量;强化常规教学环节管理、加强新课改指导;强化学生管理,培养学生自主创新精神;强化后勤管理,提高服务意识;强化效能管理,保障教育质量,全面提高办学品位。围绕这一中心,新学年我们要做好以下几方面工作:
1.坚持学研一体,促进教育教学质量的提高。
着力建设一支高素质的教师队伍,推动教师专业化发展。通过参加国家、省、市各级培训和校本培训,切实为教师提供可持续发展的平台。引导鼓励教师自我完善、自主发展、岗位成才,加快“双师型”教师培养。以推门听课、评教评学、学科教研为抓手,提高教师的整体素质。
2、扩大专业规模。
①经过市场调研和论证优化专业设置,将原有的钳工专业扩展为机电专业部,下设钳工专业和新设立的数控专业,在教育局支持下,投入800余万元新建3000平米车间,争取市教育局资金200万购置数控车床等设备。②根据技能抽测的要求,制订和完善各专业《学生技能考核标准》,在日常教学中强化训练,提高学生就业的实践操作水平。③在课程设置上,科学设置文化课、专业理论课和实训技能的课时比例,增加实训技能课和职业修养课,突出专业特色。
3.加强德育工作,规范办学行为,建设平安和谐校园
继续实行全员育人,全方位育人。一是大力加强德育队伍建设,深化“有效德育”研究,创新德育工作方法。二是以开展文明风采活动为契机,丰富德育活动内涵,拓宽德育工作渠道。三是突出以诚信、敬业为重点的职业道德教育,帮助学生树立科学的世界观、人生观和价值观,培养学生爱岗敬业的优良品质。注重学生文明行为习惯、良好道德品质和遵纪守法意识的养成。四是强化学生社团建设。发挥学生社团的特色和优势,经常性地开展形式多样、内容丰富的社团活动,促进学生自治管理。