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【关键词】流程管理;房地产开发;实施
1.引言
随着近年来我国对房地产行业实施限购、限贷等调控政策的力度不断加大,房地产市场已由卖方市场向买方市场转变,企业的资金链不断趋紧,竞争也日益激烈,房地产企业必须及时改变以往的粗放式管理模式以响应快速的市场变化和顾客需求。
房地产开发涉及产业链条长,在开发过程中,需要与行业主管部门、设计单位、材料供应商、工程承包商、销售商等多个外部机构发生业务关系,内部运作流程的顺畅与否直接决定了与外界发生关联时的效率和效果。因此,获得以完整的流程管理为手段的竞争优势对房地产企业的生存、发展具有重要意义。
2.流程管理的定义
流程管理是一种以规范化的业务流程为中心,以持续提高组织绩效为目的,实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作的全面管理模式。它包括流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。房地产开发的业务流程管理系统必须根据企业需求和房地产开发的特点进行设计,通过精细化管理提高受控程度,通过流程的优化提高工作效率,通过制度或规范使隐性知识显性化,通过流程化管理提高资源合理配置程度,快速实现管理复制。
3.房地产开发流程管理实施要点
3.1 房地产开发流程管理的目的
流程管理最终是为了提高顾客对公司所开发的物业以及服务的满意度,从而提升公司的市场竞争能力,达到提高企业绩效的目的。应该依据房地产开发企业不同的发展时期来决定流程改善的总体目标。在总体目标的指导下,再制定每类业务或单位流程的改善目标。
按具体目的来分,流程进行管理的目的有5种,包括:
(1)梳理:使工作顺畅,保持决策层、执行层之间信息畅通;
(2)显化:建立工作准则,便于查阅流程,便于了解流程,便于工作沟通,便于发现问题,便于复制流程,便于公司对流程的管理;
(3)监控:找到监测点,监控流程绩效;
(4)监督:便于上级对工作的监督;
(5)优化:不断改善工作,提升工作效率。
这5种目的,房地产开发企业需要根据自身发展阶段和遇到的具体问题而有所侧重,一般而言,开展流程管理第一阶段的目标是上述(1)~(4)种,流程管理实施到一定阶段后再进行优化。
3.2 房地产开发流程管理框架
房地产开发流程管理要以价值链为基础、以业务流程为主线。
房地产业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程,主要从项目论证、项目策划、规划设计、采购管理、工程施工、营销管理、客户关系管理七大环节展开设计,这七大环节基本涵盖了房地产开发全过程。
围绕主业务流程还要设计管理流程。管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度,最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。包括:计划管理、人力资源管理、信息管理、审核监控管理。
横向结构上采用 PDCA 管理循环构建,覆盖策划、实施、检查、改进类的流程,纵向上按照层次划分,在横向一级流程基础上纵向划分二级到三级流程以及四级的表格,管理规范和标准也作为流程管理的内容加以明确,配套的管理文件同样按照程序(制度)、指引、表格等层次来划分。
3.3 房地产企业流程管理的实施步骤
(1)组织流程调研,确定流程梳理范围
1)明确流程的目标及关键成功因素
2)画出流程图
3)描述各环节规范,流程收集成册,作为日常工作的指导依据
(2)流程优化(以顾问团队为主,内部团队确认)
前提:实现流程描述,利用流程管理工具流程优化,优化后流程收集成册,作为日常工作的指导依据。
(3)流程再造
由于流程是一系列逻辑相关的活动的结合,包含一系列的输入/输出、处理活动、交接处,就可以通过精简和压缩流程的过程来实现重组:
(1)压缩或去掉需要等待时间的交接处;
(2)把多个工作合并成一个;
(3)用连续的处理取代需要停顿的工作;
(4)调整资源消灭流程瓶颈
(5)实行并行工程;
(6)使企业支持活动和管理活动成为客户创造价值的流程驱动;
(7)把自己的流程通过合作或外包或将流程引入便于控制协调等方式。
芮明杰和袁安照提出的七阶段模式可以做为房地产流程再造的参考:
流程再造第一阶段,设定基本方向。分为五个子步骤:明确组织战略目标,将目标分解;成立再造流程的组织机构;设定改造流程的出发点;确定流程再造的基本方针;给出流程再造的可行性分析。
流程再造第二阶段,现状分析。分为五个子步骤:组织外部环境分析;客户满意度调查;现行流程状态分析;改造的基本设想与目标;改造成功的判别标准。
流程再造第三阶段,确定再造方案。分为六个子步骤:流程设计创立;流程设计方案;改造的基本路径确定;设定先后工作顺序和重点;宣传流程再造;人员配备。
流程再造第四阶段,解决问题计划。分为三个子步骤:挑选出近期应该解决的问题;制定解决此问题的计划;成立一个新小组负责实施。
流程再造第五阶段,制订详细再造工作计划。分为五个子步骤:工作计划目标、时间等确认;预算计划;责任、任务分解;监督与考核办法;具体的行动策略与计划。
流程再造第六阶段,实施再造流程方案。分为五个子步骤:成立实施小组;对参加人员进行培训;发动全员配合;新流程试验性启动、检验;全面开展新流程。
做好一个完整的工作计划,才能使工作更加有效的快速完成。工作计划是我们完成工作任务的重要保障。制订工作计划是为了很好地完成工作,下面是小编为大家整理的职员职业工作计划范本2022,希望能帮助到大家!
职员职业工作计划1公司的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。作为销售经理,为了我使我销售部门的各方面的工作顺利进行,特作出__年工作计划。
1、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
4、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
5、在地区市建立销售,服务网点
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
职员职业工作计划21、营造学习气氛,相互促进共同提高。
作为学委,首先应该严格要求自己,起到很好的带头作用,至于自己做到才可以更好地带动其他同学,最终努力创造出一种浓厚的学习氛围。其次要积极融合到班级体中,与同学建立真挚的感情,促进班级同学关系更加融洽。在关注学习的同时,我也会积极的配合其他班委的工作,大家齐心协力,通过开展各种工作,增强班级的凝聚力,把班级变得更加优秀。
2、及时有效传递信息,并且将同学遇到的问题向老师反映。
(1)关注教务处文件,将一些报考信息、课程调整信息、报告讲座等及时的通知到每一个同学;
(2)关注社会动态紧跟时代步伐,通过上网搜索,将有利于知识学习的网络以及能够提高专业技能的软件介绍给班级同学,提高大家的就业意识和竞争能力。
(3)关注班级的每一位同学的学习情况,多于同学交流,了解班级同学在学习中所遇到的问题。对于可以解决的积极协助解决,问题严重的就征求老师的意见。
3、鼓励专业课的学习,学好专业知识。
上大学的直接目的就是找到一个理想的工作岗位,而专业知识是我们工作中所必须具备的。因此在平常学习中,把更所的精力放在专业课上。重视班级同学在专业课上的表现、课堂纪律以及作业完成情况,大家相互讨论相互帮助相互学习,多于老师交流反映学习中遇到的问题。
4、通过开展各种活动,加强学习上的交流。
(1)我会积极的与其他学位交流工作经验,相互之间取长补短,对有利于班级学习的措施积极采纳,并且努力实践。
(2)在学习期间邀请学习优秀的同学畅谈一下学习经验,大家可以自由交流,相互讨论。例如谈一下如何养成良好的学习习惯,学习中应该注意的问题,不同性质课程的学习方法,还有协调好兼职与学习的关系。
(3)考虑到大学英语在我们专业的重要性,英语四六级在找工作时所占的重要地位,邀请英语学习好通过四六级的同学,讲一下英语学习的方法和通过四六级的考试经验,以供大家借鉴,希望给即将参加考试的同学一些启发和帮助。
职员职业工作计划3一、加强自身业务能力训练。
在__年的房产销售工作中,我将加强自己在专业技能上的训练,为实现__年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训,全面提高自身的专业素质。确保自己在__年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向。
在新的一年中,我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化,为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策,对__年的市场到底会造成多大的影响,政府是否还会继续出台调控政策,应该如何应对以确保实现__年的销售任务,是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案。
我在__年的房产销售工作重点是__公寓,我将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法。
我将结合__年的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求,力保销售任务圆满达成。
我将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障。
明年的可售产品中商铺的所占的比重较大,这就要求我要具更高的专业知识做保障,我将在部门经理与同事的帮助下,进行相关的专业知识培训,使销售工作达到销售商铺的要求,上升到一个新的高度。
职员职业工作计划4一、货品采购渠道问题
1、根据仓库所出具的库存单,要求各部门据此进行物品、食品及调料的申购,处理库存积压,力争装修前做到零库存。
2、装修期间合理进行工作安排,确保即使性物品的及时采购,装修期间配合各部门车辆使用。
3、定点供货商。
加强对定点供应商货品、价格、质量的监督,提高供货商所供货物品的品质,加强食品卫生、保质期等方面的检查,确保食品卫生安全。
4、零售店采购。
所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明,其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。
二、关于新品的发现和采购计划
主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购,通知一、二楼厨师长进行新品研制,每周一由两位厨师长到市场进行调查,通过调查,对采购工作进行监督并多提宝贵意见。
三、对采购员的管理制度
1、对采购员加强货品质量、价格的监督管理;
对驻郑州发的海鲜类货品要尽量提高存活率,对郑州多发的调料类及冻品要提高质量确保无变质、无过期现象并提高驻郑采购员的工作效率。
2、对店内所需要物品的采购、合理安排采购时间段,确否工作有条不紊,对需要及时采购的物品要在第一时间购回。
3、配合财务、仓库掌握库存货品数量,对不必要物品不予采购,做到零存确保酒店现金流通顺畅。
四、采购车辆的管理
1、不断强调采购员行车安全意识,宁停三分,不抢一秒,严格遵守交通规章制度。
要求采购员外出执行任务时着装干净、整洁,言谈举止文明大方,注重礼节礼貌,使用礼貌用语,树立良好的企业形象。
2、对采购员行车专业知识进行培训和督导,规范驾车操作程序,避免因操作不当造成的车辆损坏。
要求采购员熟练掌握路貌路况,少行弯路,节约采购成本。
3、在本职工作完成的基础上,密切配合其他部门的工作,随叫随到,不扯皮、找理由,提高整体工作效率。
坚决杜绝公车私用现象,常督导、常检查,抓典型、重处理!
五、物价控制和节约
1、所有采购物品均详细掌握其市场行情,耐心讨价还价,坚决买到,从一点一滴进行节约。
2、所有供应商送货价和每日零星采购价每日填入"采购部每日价格对比表",每日对照,探寻规律,要求供应商及时根据市场行情调整供货价,一经发现调价不及时,则按最底供货价倒推一个月进行货款清算。
3、每日准时准点带领采购员到市场采购,对当天所有货品价位认真咨询、掌握,以便对供应商供货价进行核对并采购质、价最低的货品。
及时将新品购回交于厨房进行新品研发。对当日沽清的货品尽努力组织货源,力争不影响当日销售,确实断货的商品及时通知厨房。
4、接受厨师长每周一时常调查监督,不定期对驻郑采购的工作情况进行抽查,确保各项采购工作顺利开展!
职员职业工作计划5一、给自己更大的压力
作为房地产的销售员,我认为我的工作能力是远不止如此的,所以我决定给自己一点工作上的压力,看看自己的工作极限在哪,我会在四月份开两个网络销售端口,我目前一直都是一个销售端口,能够看到我的客户总是那么些人,能够给我带来的利益是正比的,所以我决定赌一把,开两个,这样我就能更多的客户找我看房了,因为开端口是需要资金投入的,所以这让我下了很大的决心,我也是想看我就能一个月最多能成多少订单。
二、给自己制定工作目标
在这个月,我必须要达成以下工作目标。
1、出租方,算了一下自己以往三个月的租房订单的平均数,以这个为参考值,我决定这个月我要租出去十五套房子。
比以往的平均值多出三套,并没有多很多,我觉得还在自己的承受能力之内。
2、卖房,公司的楼盘和这两个月又新开盘的两个,想要在这个时候卖房会轻松很多,我给自己定了一个不是很难完成的目标,这个月我要卖出五套以上的房子,这其实只要自己努力一下,还是很好完成的。
3、别墅房,我来到这里工作这么久了,我们公司手里每一套别墅的信息我都一清二楚,在什么地方,什么朝向。
多少平方,内部结构是怎么样的等等,我都牢牢的记在脑海中,我做梦都想开一单别墅房,在这个月我一定要多跟客户推荐一下,也不要错过人任何有能力购买的客户,我要填补我的职业空缺。
三、加强跟客户的交流
【关键词】房地产项目;成本控制;工程施工
房地产项目开发成本的控制,依赖于成本发生各个环节的控制,房地产项目开发各阶段各环节主要工作内容差异大,影响因素不同,对成本影响程度有异,因此,将项目目标成本层层分解至各个项目的开发环节,把目标控制变成可执行操作的切实行动,在项目开发各个环节工作过程中重视成本目标的落实,不断进行目标与实际过程的对比,分析原因,找出偏差,制定改进调整措施,主动地开展成本控制工作。只有在每个项目开发环节都严格控制其各环节步骤的发生成本,项目开发的整体成本才可能得到根本的有效的控制。
一、房地产项目立项策划阶段的成本控制
(1)项目论证是项目成本控制实现的源头,项目可行性论证做得好,项目的成本控制就有了一个良好基础。立项阶段的成本控制重点在于控制土地成本,土地成本主要指土地获得阶段形成的或合作开发的各种费用支出,包括地价、土地动迁补偿等各类补偿费、土地契税等。在土地取得过程中,不管新征土地或买断项目,拿地后其项目的成本基本确定,一般不会有较大变化,因此控制土地成本关键在于拿地时的成本分析,精确的投标报价策略,严格分析、控制交地及付款风险,减少企业土地费用支出。(2)依据项目可行性报告及土地交易后的项目成本赢利测算目标,通过营销、开发、设计和成本管理等工作,明确项目产品类型、产品档次的定位,明确开发项目概念主体,明确项目概念规划设计和成本测算及成本项目初步拆分,从而准确定位目标市场,选择性价比最好的产品,以保证项目的收益最大化。在产品类型策划中,运用盈亏平衡分析、敏感性分析、概率分析等决策技术以及线性规划等方法,为项目产品研究进行定性、定量的分析,为项目策划、产品合理定位提供科学可行的决策依据,为保证项目顺利实施和制定针对性控制措施提供正确有效的工作方向。
二、房地产项目设计阶段的成本控制
规划设计阶段决定项目建造的主要成本,应依据项目产品品质及定位的要求,选择同类经验丰富、主创人员与团队有相关或相似经历,且其能满足设计进度计划的要求、配合度较高的设计单位完成项目设计。在方案设计阶段,可采用方案竞赛或招标的形式,选择方案及其优秀设计主创人员,从人的能动因素上充分保证其设计质量。对于设计管理,应积极从自身管理出发,对具体设计项目,应编制详细的规划设计任务书,对项目设计各项工作提出具体的明确要求,如工作进度安排、各阶段图纸表达范围内容和深度、各阶段设计成果指标等,以保证设计成果质量。设计费用成本,尽管相对项目成本整体而言,只是其中很小的一部分,但其是控制设计单位工作的一个重要指标,因而在目标成中,应按类进行拆分,费用标准与产品档次标准相一致,费用支付与设计进度、成果质量、配合程度相连接,在实际操作中可在合同中详细要求设计公司的工作成果应控制工程造价、便于施工管理以及设计配合等要求,加强其成本控制意识,通过建立战略合作伙伴关系,通过增加价值工程分析优化的方案比选要求,通过设制限额设计指标等,从一开始就明确落实设计成本控制的要求。同时,加大前期设计工作投入,在充分合理设计周期前提下,完成方案、扩初、施工图设计,尽可能将各专业、各阶段、各分项设计交叉进行,提前进行部品工作,在施工图纸完成前完成主要部品定样、选型工作,减少的部品种类、数量,与设备、材料供应商形成战略伙伴关系,达到合作双赢,成本降低目的。
三、房地产项目招投标阶段的成本控制
招投标及合约阶段是项目前期准备,招投标及合约阶段工作的有序按计划进展,能够有力保证工程项目实施的顺利开展。在项目招投标采购及合约阶段,其文本文字工作量巨大,并且各项目内容复杂,涉及的环节多,许多成本隐患和管理难点、争议也容易在此阶段遗留产生,其对后续项目建造及成本控制影响很大。因此,建立招投标及合约文本库,通过对招投标及合约的管理内容、协调事项的不断完善,这样既有利于招标、评标及合约工作本身的高效完成,更有利于通过招投标及合约阶段,结合项目实际情况、特点,充分发挥招投标及合约在市场竞争及项目管理的功能,取得包括成本在内的管理工作事半功倍的功效,避免招投标及合约工作的失误而造成的管理困难,成本增加。同时,根据项目建设总体进度要求以及后期工程建设计划,制定详尽的招投标及合约工作计划,按照各项工程施工工期、进场时间、设备材料供应周期、招投标及合约工作时间、各分项工程施工范围,有计划的制定开展招投标采购及合约签订工作。以目标成本科目拆分为基础,结合工程实际情况,有条不紊地开展招投标采购及合约签订工作。
四、房地产项目工程施工阶段的成本控制
(1)在市场经济条件下,合同是相关缔约者最高的行为准则,是合同参与者经济活动、工程管理、争议解决等相关事项的基础依据。因此在成本管理中,以每一合同为基本控制单元,做好每一目标成本下的合同管控工作,并全面重视开发项目系统的合同单元之间组织协调工作,保证各项目建设各分项内容按期开工、按计划进展、按期竣工、按目标控制好成本,从而达到项目整体的成本管控目标。(2)加强施工准备阶段的成本管控。施工前准备工作,千头万绪,现场管理情况复杂,必须全面统筹,按计划与现场实际状况,进行施工现场平面布置,临时设施设建设及其控制工作,协调好各项开工准备工作,重点组织好开工项目的图纸会审、合同交底工作及《施工组织设计》审查,从最开始就使参建单位及人员明确、清楚各项工作目标、任务、施工工艺、质量标准、配合要求、责任范围等。为工程建造总体目标树立良好开端,对涉及工程现场七通一平等临水、临电、围墙、道路、场地平整等临时控制性费用,应加强各部门协调,分清各自职权范围,严格按照工作步骤程序及时审批确认,以保证各项内容发生的费用合理、范围清晰、程序合规、成本受控。(3)工程价款支付作为合同主要内容之一及工程管控手段,应严格按照合同约定以及管理的流程、审批步骤、权限范围及时足额支付,以满足工程进度及项目管理要求,促使开发项目建造按计划、有步骤、可协调整体统一顺利进行。根据工程计划,目标成本计划、项目进度情况、工程款支付情况、设计变更、工程签证、索赔发生情况等建立开发项目工程成本动态控制体系,建立包括已发生工程成本、未发生工程成本、工程目标成本等关于工程成本动态管理相关的一系列管理控制报表,从月、季、年等不同的时(点)段,动态反应项目建设的成本情况及进展状态。通过动态成本体系的建立,及时反映项目成本状态,并通过统计分析,利用横道图、时标网络图、相关表格及曲线,形象直观反映工程进度、工程成本状况及其对后续管理的影响,为工程进度管理及成本管理决策调整提供充分的依据,从而使工程建设各项内容进展在主动、受控范围内进行。(4)工程项目竣工,工程实体内容实施完成后进行了移交,但工程成本控制需继续开展各分项内容结算、工程各分项成本分析评价以及工程成本控制整体后评估,此部分工作质量的效果仍然对房地产项目开发工程成本的控制有极大的影响。此阶段的成本控制仍然是成本管控的一个重要阶段,通过工程结算及项目成本后评估,可以及时掌握各项目的成本最终状况,全面回顾比较、分析总结各项目以及整体项目成本的计划实施、控制的过程,从而总结积累成本管理经验和基础数据,为项目团队成本管理水平提高奠定坚实的基础。
当前,房地产规模化的快速发展,对房地产成本管理提出了综合化的集约管控要求。依据我国成本管理水平,在全过程成本管理思想基础上,在严格遵循项目开发科学程序前提下,结合企业发展战略及成本管控现状,建立并完善符合企业发展要求的成本管控组织、制度、流程体系,加大现代管理技术方法的科学推广应用,必将会推动房地产成本管理实现成本集约管控要求。
参考文献
关键词: 房地产 工程管理 项目 优化措施
引言 房地产开发项目是一项复杂的系统工程,具有开发周期长、投资金额大、面临风险多的特点。一般划分为项目策划阶段,项目设计阶段和项目实施阶段。房地产项目开发商作为管理主体,是整个建设项目从策划到竣工验收交付使用阶段的全程组织者、实施者,对工程建设项目开发成败负总责。房地产开发商对其工程建设的项目控制管理是否有效,紧密关系到房地产产品质量好坏、工期长短、是否可获取高额利润等方面,因此显得尤其重要。现阶段,我国房地产开发商的项目管理历史较短、缺乏经验,尚未形成一个系统性管理模式。 开发工程项目管理实例概况:
项目实例,位于广州市中心区,南临中山四路,西接农讲所,东北部接多栋高层住宅,用地面积5400 m2,是一栋商住大楼,本工程总建筑面积23379m2,其中地下室3042m2。为单栋商住大楼,31层高。首层~2层为商场,首层高5.7m,3~6层为办公层,裙楼高25.9 m ;7~31层为住宅,层高2.95m。建筑物总高度111.65m。外墙主要贴瓷质釉面砖,裙楼外墙面干挂花岗岩,公共部分墙面贴800×800釉面砖,屋面采用膨胀珍珠岩隔热砌块,地下室及天面防水采用APP防水卷材。
两层地下室、层高6.0m。设高低压电房,生活水池、消防水池及泵房,空调机房,车库,人防工程。
基础采用冲钻孔灌注桩,桩长约25m,桩径为0.8m、1.0m、1.2m、1.4m、1.6m、1.8m五种尺寸。桩身砼C30。地下室底板厚度为400mm,侧壁板厚度为350mm,砼采用C40砼。梁板采用C30砼。±0.000以上主体砼为C40、C30、C25、C20。
开发建设时间2006年10月――2010年11月
该开发项目实施的全过程中,项目管理工作自始至终贯穿其中,项目部力求通过贯彻落实建设总计划,分阶段计划、工作任务实施方案细则来实现项目建设总目标和各阶段目标管理任务。本开发工程项目管理基本可划分为规划管理,设计管理,实施管理三个阶段。
1.房地产开发的项目规划管理阶段
1.1规划管理是房地产开发工程管理的第一阶段。俗话说“万事开头难”,项目开发刚开始,千头万绪。这一阶段的重点工作,就是确定建筑的规划方案,此时一定要避免为赶时间而忽略了建筑规划方案的谨慎取舍,因为建筑规划方案在整个项目开发中具有极其重要的作用,关系到项目开发的成败,所以必须认真做好建筑方案的可行性和可取性的分析研究。
1.2规划管理就是对规划设计过程的管理,房地产开发企业将建筑楼盘的规划设计委托给相应设计单位来完成就必然要对规划设计的成本、进度及目标进行控制和管理。
1.3房地产企业可建立或采用规划管理系统来对规划设计进行管理。实施细则可具体依靠计算机辅助管理软件,以求全面系统的指导管理任务落实完成。
1.4在规划管理阶段要做深做细全局控制计划,项目管理人员在规划管理阶段就要深度介入,将工程建设计划与营销计划、资金计划相配合,以协同形成可行的项目计划书。将全局控制计划形成各层各单位各开发阶段可操作的指导文件。
1.5在本开发项目实例中,项目建设实施前,各开发阶段各专业已制订了与总目标一致的相应工作计划图表,分解落实到专业负责人。其中重点工作:建筑的规划方案的确认,根据项目地块所处位置特点,确定以开发高级住宅为主,结合1―6层裙楼开发商业和办公功能,最终取得了高于预期的住宅销售价格,商业和办公的出租率超九成的优良收益目标。
2. 房地产开发的项目设计管理阶段设计理念的先进与否、建筑布局的适用效率、结构设计的规范合理,对给水、排水、供热、燃气、电气、电讯、智能化安防系统等统筹设计的好坏,都将直接影响工程管理目标的实现。为此,房地产开发设计管理应做好以下几个方面的工作:2.1、注重对设计单位的选择,切忌因过分强调节约设计费用而选择素质差、缺乏设计实力的设计单位。一定要以《中华人民共和国招标投标法》和《建设工程质量管理条例》等国家有关法律法规为依据,择优选择设计单位承担设计任务。2.2、保持与设计人员的工作性沟通,随时掌握设计的进度,及时解决设计中出现的,需由房地产开发企业确定的相关事宜,同时要把对于项目的设计要求、希望达到的目标等与主要设计人员进行及时沟通、探讨。2.3、要督促设计单位严格执行国家有关强制性技术标准注重提高工程的科技含量,并按要求进行施工图审查。房地产开发企业要以身作则,不要随意自行变更已审查批准的施工图设计文件,以杜绝工程隐患,确实需要改进图纸时,必须按照有关规定程序办理手续。
2.4、房地产开发企业拥有的核心资源和能力主要是对房地产需求的预测和判断、资金运筹、策划和营销。但无论如何,都不能放弃对自己销售的建筑产品本身的控制。设计阶段初期,及时提供房地产市场的需求,对市场的发展趋势有超前判断分析,以引导设计的产品最大限度满足市场需求,实现项目销售的最大产出。
3. 房地产开发的项目实施管理阶段
房地产开发工程项目管理实施阶段,开发企业应始终掌握工程开发进程的控制权开发企业必须对整个工程建设有全局的统筹,在整体的安全、质量、进度、各专业之间的配合等方面,要有统筹和控制能力,要有具备相应经验的管理班子。项目的风险管理为第一要务,协调设计、施工、监理单位各方力量,以实现工程安全,质量,进度管理的全方位控制目标。3.1 加强房地产开发项目风险管理 风险防范是指利用一定的技术管理方法来规避相关风险,用来减少房地产开发相关的隐蔽损失,维护投资方的利益。风险防范的方式一般有以下几种:
3.1.1风险回避,所谓风险回避指的是在风险超过投资方心中的底线时,必须采取放弃投资决策相关措施,这样能有效地规避相关风险。但是风险回避必定是一种消极的方法,逼不得已的情况下,才能采用。
3.2项目部的管理工作
3.2.1工程项目部代表开发企业对工程项目的建设进行管理,其主要内容包括物料的采购及库存、施工企业的确定与协调、施工质量及进度的控制、相关合同的管理、必要的细部结构设计的变更、报建等。
3.2.2开发项目实例中的措施,项目部根据设计图纸文件和工程项目建设总计划,提早介入招标工作,对合同合约中拟定的技术标准和验收条件审查,做好入选承建单位的资格预审,防止不合格施工单位和材料设备进入本项目。为实现控制成本、保证质量、缩短工期的目标打前期基础。
3.3.安全,质量,进度管理对策3.3.1质量和工期控制在房地产项目的施工管理中是极为重要的工作内容。直接关系到房地产开发企业和施工企业的切身利益。为此,要督促施工企业结合工程实际,编制出切实可行的施工组织设计和进度计划,以确保工程按进度计划顺利竣工交付使用。3.3.2整合发挥团队的集成经验的作用
如果说对工程建设前期报建、竣工验收等程序性工作的掌握,是在熟悉相关法律法规基础上的运用,那么对工程建设过程中,整体质量和进度的控制,则是一种管理经验的体现。项目部配备相应经验专业技术管理人员,把个人做过某个项目的经验加以总结提升,合并为集成经验,运用于工程建设控制,做到分工协作,就可以有效的提升项目管理的效率。
3.3.3在项目实例中的措施;项目部要充分发挥委托监理公司住场小组在“三控两管一协调”的作用。其中对工期控制是建设单位现场代表最主要的工作任务,要始终掌握工程质量和进度管理的控制权,在整体的质量、进度、各专业之间的工作配合等方面进行有效的驾驭。具体实施中针对关键工序有效控制(前期土建:地基与基础、主体结构,后期水电安装,关键设备到货时间,永久用电开通时间),严格审核有关施工组织设计方案,会同组织设计,监理单位及时处置现场施工问题。
4.结 语
Abstract: The article, first, introduces the strategic Partnering model and value chain theory, and then analyzes strategic Partnering model by using value chain theory, last reaches that strategic Partnering model is better than the traditional working model, hoping to promote the application of strategic Partnering model in our country
关键词: 战略Partnering模式;价值链;竞争优势
Key words: strategic Partnering model;value chain;competitive advantage
中图分类号:F0 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2013)05-0014-03
0 引言
目前,随着我国国民经济和城市化进程的不断发展,对各个行业来说无疑是机遇与挑战并存。建筑业要想改变传统的、粗放的作业模式,就必须接纳和吸收西方发达国家的一些先进的理论和观念,只有这样才能促进我国建筑业的健康发展。
Partnering模式是以合作和共享为核心理念的管理模式,该模式充分考虑了各个参与方的利益,并且要求各参与方在相互信任和资源共享的基础上,达成短期或长期的合作协议,既可以保持分工的效率又可以获得合作的好处。Partnering模式成功的关键是通过建立Partnering模式工作小组来及时沟通工作过程中出现的问题,以避免冲突和诉讼,共同承担工程风险和相关的责任。进而提高工程质量,加快工程进度,降低工程成本。Partnering模式按照合作时间的长短分为基于项目的Partnering模式和战略Partnering模式。基于项目的Partnering模式依附于特定的工程项目,项目一旦结束Partnering工作关系解体。而战略Partnering模式是从企业的战略层出发,考虑企业的长远发展目标,与参与企业保持长期的合作关系,来提高企业在行业中的竞争力。本文重点讨论基于价值链理论的战略Partnering模式的竞争优势。
1 价值链理论简介
价值链概念是1985年由迈克尔·波特在《竞争优势》一书中首次提出的:“每个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体,所有这些活动可以用一个价值链来表明。”[1]迈克尔·波特将价值创造活动分为基本活动和辅助活动,基本活动是企业创造价值并将价值传递给顾客的核心活动,辅助活动是为基本活动创造条件而不直接创造价值。
后来学者们又将价值链概念予以延伸,按照经营活动的相关联系将价值链分为企业内部价值链和外部价值链,又把外部价值链分为纵向价值链和横向价值链。企业内部价值链包括企业的基本职能、企业人力资源管理活动、企业生产经营活动。纵向价值链是指从最基本的原材料加工到最终产品过程中的所有价值形成和转移环节所构成的一条锁链,横向价值链是指所有处于同等地位的企业间的有机联系。企业通过对价值活动进行识别、分类、排序和分析,可以了解企业价值链内各价值环节之间的联系,便于企业优化价值链和确定战略发展目标。
2 战略Partnering模式核心企业价值链分析
对战略Partnering模式的定义众说纷纭,目前普遍比较认可的是美国建筑业协会给出的定义:在两个或两个以上的组织之间,为了实现特定的商业目标,充分利用各方资源而做出的一种长期承诺。这种承诺需要将组织间传统的关系变为共享文化的关系,而不受组织边界的限制。这种组织间关系是建立在信任、对共同目标的憧憬、对各方的期望和价值观充分理解的基础之上。所期望的利益包括:提高工作效率、增加创新机遇、降低成本和不断提高产品和服务质量。[2]战略Partnering模式的组织成员是由工程项目的相关参与方组成,工程项目参与方制定共同的战略Partnering模式实施方案,来实现联盟的共同目标和获取自身利益,其组织结构如图1所示。
按照战略Partnering模式实施过程中各参与企业的地位高低可以分为以大型房地产开发企业为核心的战略Partnering模式和以大型施工企业为核心的战略Partnering模式。
2.1 战略Partnering模式中房地产企业价值链分析 价值链分析是指从价值的角度审视企业的经营活动对企业价值目标的影响程度的抽象表示,而业务流程主要反映企业的实际经营活动,所以说基本的业务流程分析是价值链分析的基础工作。房地产开发企业是将资金、土地、工程建设、物业管理等许多因素有效组合成产品的“系统集成商”,然后通过经营销售实现自己的商业价值。房地产开发行业有资金投入量大、生产周期长和以项目为核心的特点,因此,对房地产开发企业的业务流程分析要以项目为核心和着手点。房地产开发企业的业务流程一般包括以下八个步骤,即投资机会寻找与筛选、细化投资方案、可行性研究、合同谈判、正式签署有关合作协议、工程建设、竣工投入使用、房地产资产管理等[3]。按照开发过程可分为以下五个阶段,即项目决策阶段、规划设计阶段、施工建设阶段、市场销售阶段和售后服务阶段。
对房地产开发企业的价值链分析就是把企业的各项经营活动分配到价值链的基本活动和辅助活动中去。基本活动是直接关乎企业生死存亡的关键所在。房地产开发企业内部价值链的基本活动包括以下内容:
2.1.1 项目决策阶段 前期的项目决策阶段是房地产开发项目的第一个阶段,也是房地产开发过程中最为重要的一个阶段。该阶段对应的工作是内部后勤,主要包括投资机会寻找与筛选、细化投资方案、可行性研究三个步骤。该阶段的主要目的是获得具有盈利价值的土地资源,而土地资源是房地产开发的重要资源,同时也是极其稀缺的资源,所以如果企业能够在土地资源上获得优势,那么企业就具备了非常大的竞争优势。该阶段的工作成果直接决定后期项目的盈亏情况,据调查项目决策阶段的工作对项目增值的影响比例可达60%以上。
2.1.2 规划设计阶段 规划设计阶段是房地产开发项目非常重要的一个阶段,该阶段将决定整个开发区域的设计思路和整体功能布置,以及每个单体建筑的设计布局和建设风格,这将直接决定房屋的租售情况。此外,工程项目的总成本的70%左右是在设计阶段决定的。所以规划设计阶段对工程成本的控制和利润的获得都非常重要。
2.1.3 施工建设阶段 施工建设阶段对应价值链理论基本活动的生产经营,主要包括合同谈判、正式签署有关合作协议、工程建设三个步骤。该阶段是产品由想法转化为实物的过程,是房地产开发持续时间最长的一个阶段。在此阶段,开发商主要做好项目的质量控制、成本控制和进度控制,保证项目能够按时保质完成,以获取销售利润。
2.1.4 市场销售阶段 市场销售阶段对应价值链理论基本活动的外部后勤和市场销售,是房地产产品实现其商业价值和企业获得收益的阶段。该阶段的主要工作包括营销策划、产品定价、广告宣传等。
2.1.5 售后服务阶段 售后服务阶段对应价值链理论基本活动的服务部分,该阶段包括房屋的维修工作和物业管理。房屋的维修工作一定要及时保质,以提高顾客的满意度。随着房地产市场竞争压力的加大,开发商越来越重视物业管理工作,完善的物业管理制度、良好的物业服务可以大大的提高顾客的满意度和忠诚度,提高企业的知名度和影响力。
辅助活动对企业的业务流程起到间接作用,其主要包括:企业基本活动、人力资源管理、技术创新、采购等。
①企业基本活动。包括:企业硬件和软件设施的采购和管理、企业组织结构的确定和调整、企业文化的形成、财务管理和企业战略管理等。
②人力资源管理。包括:人力需求计划、人员招聘、培训、绩效考核等。
③技术创新。包括:新技术、新材料、新工艺的研发和引进,信息技术在工程项目中的应用等。
④采购。包括:制定采购计划、采购材料和设备等。
2.2 战略Partnering模式中施工企业价值链分析 由于建筑施工企业的组织结构主要是基于工程项目的组织形式,所以建筑施工企业的经营活动与一般的制造企业有一定的不同,其经营活动的独特性决定其业务流程与制造业的不同。建筑施工企业一般按照以下的步骤经营:可行性研究、投标、签订合同、项目施工、项目竣工移交、项目维修。
对建筑施工企业而言,基本活动包括:项目寻找与决策、项目前期准备、项目实施、项目竣工移交及维修。
①项目寻找与决策。工程项目的寻找和决策是其他经营活动的基础工作,企业管理者通过各种手段搜集市场信息,并对工程项目进行有效的分析和考察,同时对潜在的竞争对手做相关的调查研究,了解竞争对手的基本情况,做出可行性研究报告。如果确定投标,就按照招标文件的要求编制投标文件,针对项目情况、企业的战略目标和竞争对手的情况制定合理的投标策略。
②项目前期准备。中标、签订工程合同后就需着手工程项目的前期准备工作,包括:确定项目经理及其工作团队,制定详细的工作计划,资金、设备准时到位,确定合适的分包单位等。
③项目实施。建设工程项目的实施就是施工单位按照合同的要求完成合同内容的过程,在项目实施阶段,企业应应尽量发挥自己的优势,最大限度的利用企业的资源,运用先进合理的施工技术和施工管理方法,保证工程按时保质的完成,并且尽可能的降低施工成本,实现企业的自我价值。
④项目竣工移交及维修。在保证工期和质量的情况下,完成合同规定的所有内容就可以竣工验收了,验收合格后将工程移交给业主。在该阶段要尽量提高工程结算水平,尽可能的为公司谋求更大的利益。按照有关的法律法规的规定,在工程移交之后,承包商还承担一定的保修责任。如果一旦发现由于施工单位的原因造成的质量问题,施工单位应该及时的进行工程维修工作,以提高企业的声誉,为以后承揽工程项目打下良好的基础。
除了基本活动之外还有辅助活动,其主要包括:企业基本活动、人力资源管理、技术创新、采购等。其内容与房地产开发企业的辅助活动基本相同。
3 基于价值链的战略Partnering模式的竞争优势分析
价值链中的价值活动不是相互独立存在的,而是相互联系的有机整体。一个企业内部的价值活动构成了企业的内部价值链系统,而与其他企业的价值活动的相互关系就构成了企业的外部价值链系统。纵向价值链是指从最基本的原材料加工到最终产品过程中的所有价值形成和转移环节所构成的一条锁链。所以对战略Partnering模式的价值链分析,实际上就是纵向价值链分析。
企业是否决定加入战略Partnering模式,最终决定于该企业是否能够实现期望利益,所以对战略Partnering模式竞争优势分析最终还是从参与企业商业价值和项目目标的实现为出发点。
3.1 减少冲突,促进交流 传统的工程项目是通过招投标的方式确定项目设计和施工单位,以承发包的模式进行项目施工,存在着贯穿项目始终的对立关系。在这种你赢我输的对立关系中,业主一味的压缩工期和工程造价,而承包方通过弄虚作假、偷工减料等手段来对抗业主,获取利润,这往往会导致项目成本超支、工期拖延、增加工程索赔等问题[4]。而Partnering模式的核心思想是以项目供应链整体利益为重,其在战略系统中营造了以项目目标和利益为重的价值观。在Partnering模式中业主、施工方和供货方等都处于平等地位,通过合理的信任合作机制、沟通协调机制、激励约束机制和风险管理机制来保障项目目标的实现,并在此过程中实现企业的商业价值。
3.2 降低交易成本,避免纵向一体化的风险 过去,为了确保企业的供给和需求、获取垄断利润、以及降低公司的交易成本,许多企业纷纷采取纵向一体化战略,以提高企业的收益。
目前,随着经济全球化和市场经济的不断发展,纵向一体化战略收到越来越多的局限,例如:提高了企业的退出壁垒、需要不同的技术能力以及增加了企业的商业风险。采用战略Partnering模式将价值链系统上的企业有效的联系在一起,不仅可以使企业享受纵向一体化的好处,而且可以有效的规避纵向一体化所带来的风险。据柳键、马士华[5]的研究,普通合约下,合作伙伴越多,供应链绩效越佳。所以采用战略Partnering模式可以切实有效的提高该价值链系统的价值。
3.3 资源共享,提高项目决策和实施能力 工程项目的建设是从图纸到实物的一个非常复杂的过程,其要经过可行性研究、审批立项、设计、施工、竣工验收、交付使用等诸多环节,各企业只负责其中的一部分工作,由于受到企业视角、专业能力和技术水平的限制,其在参与项目的实施过程中存在许多困境。而应用战略Partnering模式可以资源共享、优势互补,提高企业的工作水平。在可行性研究环节,咨询单位、设计单位和施工单位可以通过价值链信息系统与建设单位进行交流,提供意见,使建设单位的选择更加具有可行性和科学性。在设计环节建设单位与施工单位同样也可参与其中,与设计方进行沟通,应用限额设计、优化设计、价值工程等科学手段,使设计方案更加合理。施工过程中施工方和材料供应方同样需要有效的沟通和交流,一是,材料供应方可以及时了解施工现场的材料需求情况,有效的减少库存成本。二是,施工方可以清楚的掌握整条渠道的材料流动情况,降低库存成本和停工待料成本。
4 小结
战略Partnering模式在西方发达国家已经得到非常广泛的应用,而在我国尚属新鲜事物,但是随着我国建筑市场的不断发展,越来越多的工程项目参与方注意到合作的重要性。本文利用价值链的相关理论对战略Partnering模式的竞争优势进行了分析,希望能够对战略Partnering模式理论在我国的应用和发展能够起到一定的借鉴作用。
参考文献:
[1]迈克尔·波特著,陈小悦译.竞争战略[M].华夏出版社,2002.
[2]姜保平.我国工程建设领域Partnering模式研究[D].上海:同济大学,2008.
[3]刘洪玉,江懿.房地产开发企业的价值链与企业发展战略[J].城市开发,2001,(11).
一、工作总结
本季度的主要工作内容有:
1、编写施工资料:主要是进行安全技术交底的编写及内业资料的完善。本季度主要编写了《土建地基普夯安全技术交底》、《土建地基整平碾压及围墙基槽开挖夯实安全技术交底》及《护岸工程施工安全技术交底》,编写过程不断推敲,研究规范,请教施工队长,通过不断修改力争做到既符合现场实际又合乎规范要求,并根据工序特点及时更新安全注意事项,力求全面且突出重点,让交底发挥最大作用,更好的指导施工。交底在领导审核通过后对施工班组进行书面会签。内业资料主要对字迹不清或更换格式后的部分进行替换整理。
2、现场旁站:本季度现场施工的特点是施工过程标高较多,对场地的承载力、平整度及压实度有诸多要求。例如,普夯是地基施工的关键工序,普夯质量直接关系到今后整个土建施工的质量,因此施工过程不可马虎,坚决杜绝漏夯及少夯的情况发生。普夯后经过承载力试验证明,普夯质量合格;又如,城建局对土建及围墙地基基槽有验槽过程,而此类施工又无经验借鉴,因此施工过程严格按照图纸要求,勤测标高,全面把控场地的平整度与压实度,使之美观并符合规范要求,力争一次验收通过。
3、报表的编写及报送:日报、周报、旬报这些报表看似简单实则难缠,稍不留神便会出现纰漏,对现场机械、人员及工程进展情况的掌握就显得非常重要。因此工作中加强了对施工实时动态的了解,知道施工中的重点难点,机械的运行情况及天气变化情况等,更好的做好规划,让计划成为工作的指导,更好的服务于施工。
4、工程预算的核算:因图纸变更而导致室外部分发生改动,需对室外部分重新进行估价。在预算公司给出预算结果后,对其进行核算,对个别部分进行修改并提出符合本工程实际的预算价格,以作为实际报价的参考。
5、完成项目部领导交付的其他任务。
回顾本季度,各项工作进行的比较顺利,并在内业技能方面有了一定提高。
二、工作计划
本季度各项工作进展的比较顺利,土建基础的完成也为明年的工作打下良好基础。相信明年的土建施工必然会又快又好的开展。下面就明年一季度的工作计划做一个汇报。
1、做好码头后方地面硬化及剩余附属设施安装的技术工作,重点对面层表观质量进行控制;
2、做好土建施工的技术工作;
3、做好内业工作,注重细节,完善施工资料;
4、为下一项目开工做好前期准备工作;
5、进一步提高自己的业务水平,积极学习专业知识;
6、认真完成领导交付的其他工作。
本季度的个人工作情况汇报完毕,请领导多多提出批评意见,谢谢!
最后祝各位领导工作顺利,平安健康!
××项目部
王××
2018年上半年,在领导和同事的帮助下,本人严格要求自己,不断加强学习,认真做好本职工作,较好地完成了领导交办的各项工作,现将上半年个人工作总结报告如下:
一、科学调度:
因受限行、环保等多方面因素影响,年初各大纸厂纷纷涨价,为避免供不应求,保证“课前到书,人手一册”任务的完成,公司采取了应对措施,提前采购了18秋季教材教辅用纸,作为一名采购调度,我严格按照领导要求,定时统计各库房库存量,时刻掌握各库房库存情况,做到合理安排纸张,盯紧发货,。按时开具各出版社单据,顺利完成了18春的收尾工作,并顺利开展了18秋的印制工作。
为了本职工作的顺利开展,定时更新能及时有效反馈各出版社纸张使用情况、库存数量等各方面信息的表格,切实有效的向上级领导反映纸张的到货和使用情况,方便领导合理安排采购计划,大大提高了工作效率。
三、纸张议价:
3月份,集团公司2018秋季纸张采购议价会议在我公司举行。为了使各用纸单位更加了解国内纸张市场变化情况及各供应商的生产情况,我们对会议所需要的各供应商绿色认证、各出版社18春季的用纸情况及18秋季各出版社所报计划做了详细整理。
四、日常工作:
1.开发票:每月末整理各出版社当月出库明细并开具增值税发票。
2.单据整理:定期整理、装订出库单、调拨单、变型单及社会销售单。
3.帮助夏冰登记整理贸易合同台账。
4.完成部门领导交代的其它工作。
五、下步打算
1、盘点:为加强存货管理,根据集团公司统一部署,将于7月3日、4日配合财务人员及事务所人员对保定纸库、石家庄纸库、驻二厂和外协库房库存进行清查清点。为了盘点工作的顺利进行,我已提前与外协库房管库人员进行了明细梳理,并进行初步对账,做到了账账相符。
2、做好18秋季教材教辅收尾工作,做好19春季议价准备工作
3、催要未寄回的贸易合同,并登入台账
4、按照要求装订各种单据
半年来,虽然完成了自己的本职工作,但自身还存在着不足,我会时刻牢记领导交代的任务要分清轻重缓急,要始终站在公司的整体利益上考虑问题,不能计较个人得失,要从大局出发,处处维护公司的利益。在以后的工作中,我要发扬自己的优点,争当一名优秀的员工。
个人业绩总结
自参加工作以来,本人参建多项房产项目开发管理,在实际工作中,我始终保持认真负责、严谨务实的工作态度,虚心学习努力工作,不断加强理论知识,提高专业水平,经过6年的锻炼,已经成长为房产前期开发工程管理技术骨干。
2012~2014年期间,我学校毕业后既入职新疆北新投资建设有限公司下属**蕴丰建设工程有限公司,主要负责**北·御龙湾城市综合体开发管理协调工作,在现场管理中,因城市综合体项目尚未步入全面建设,我首先对整个项目地段进行了熟悉了解,随同领导多次对项目地块进行了实地勘察研究学习,对区域边线、区域内地势地貌、水文特点等有了深入了解,对前期的整体项目策划方案进行了仔细阅读学习,并报名参加了房地产策划师考试,顺利取得房地产策划师职业资格证书;另一方面,我还负责项目前期围墙砌筑及地块内建筑拆迁工作,能够按照公司计划及时完成拆迁及围墙砌筑。同时在工作之余对房地产行业各项内容进行深入了解,学到了有个房地产行业的经济、法律法规、开发流程、营销策划、后期管理等各个方面的知识。
2014年4月,因工作原因我由**蕴丰建设工程有限公司调动至新疆北新蕴丰房地产开发有限公司并工作至今,负责“北新集团大厦”项目及“北新雅居小区”项目相关的规划施工报建、市政配套办理、外围关系对接及各部门工作配合等前期工作。
2014年完成规划施工报建:取得“北新集团大厦项目”建设用地规划许可证、红蓝线图、建设用地批准书等重要规划类证书,提前完成人防图纸审查、施工蓝图审查工作并取得审图合格证,同时完成施工、监理单位招标;施工、监理合同备案;质量监督、安全监督备案等重要节点工作,市政配套办理完成项目临时用水用电对接,完成项目门牌号码办理等工作。
2015年完成北新雅居项目拿地前期工作:取得区长和管委会领导的批示意见,按照市委要求实现土地挂牌,办理了《关于新疆北新蕴丰房地产开发有限公司北新总部基地生活配套项目备案的批复》;完成了项目竞买保证金的缴纳工作和相关挂牌资料的提交。
北新大厦项目前期工作方面,取得了《建设工程施工许可证》(正本),并完成了除1263万元城市基础设施配套费和供热配套费依据绿色建筑优惠政策按照保函形式支付以外的劳保统筹费、墙改基金、散装水泥专项基金的缴纳工作。取得了建筑物标准化命名的批复,取得项目名称和门牌号证明的批复。完成了项目测绘报告的修改、定稿与审核;完成了外装施工图网上申报、专家意见回复和《施工图审图合格证》的办理。;完成了商业街资料的申报,并进一步与建工师发改委和商务局沟通洽谈,取得项目在建工师层面上的宣传、推广及优惠政策的及时对接沟通;完成楼盘审核、钥匙盘资料修改、项目信息备案和预售许可申报、审批,取得了《商品房预售许可证》;办理完成了《防雷设计核准书》。
2016年完成“北新大厦”临时用地”延期审批工作;完成夜景亮化”设计方案审批;完成公共部分装修(内装)施工图设计审查、公共部分装修(内装)消防设计审核;协调各类施工检测和竣工验收工作,保证了“北新大厦”项目顺利完成竣工验收。
2009年的脚步即将迈向身后,回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。2009年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念,积极落实 一、组织实施“阳光采购策略”—---公开透明的按采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。
2009年我们进一步强调采购工作透明,在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购,都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,邀请审计部相关人员一起询比价,采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明,同时保证了工程进度。
1、完善制度,职责明确,按章办事。
2009年通过组织学习《采购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件,通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚,操作有据可查,为阳光采购奠定了理论基础。
2、公开公正透明,实现公开招标。
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家,并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与,增加阳光采购透明度,真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益全线凸现。
实施公开透明的阳光采购策略后,同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了,东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金,直观有效地降低了材料设备采购成本。
4、监督机制基本形成。
做好价格和技术规格分离和职能定位工作,价格必须经采供部和审计部,技术必须经工程部和总工办,形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。
二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
2009年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标,要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序,增加了采购复核环节,采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核,再由采供部经理进一步复核,实行了“采购部的两级价格复核机制”,然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本,为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
三、进一步加强对供应商的管理协调
由于房地产开发项目管理的核心任务是项目的目标控制,因此按项目管理学的基本理论,没有明确目标的房地产开发不是项目管理的对象。 项目是创造独特产品、服务或其它成果的一次性工作任务。具体说,用有限的资源,有限的时间为特定的客户完成特定目标的阶段性工作。 项目可大可小,其共性:要由个人或组织机构来完成;受制于有限的资源;遵循某种程序;要进行计划、执行和控制等。 项目的属性:一次性;独特性;目标的确定性;活动的整体性;组织的临时性和开放性;开发与实施的渐进性。 项目要求达到的目标可分为两类,必须满足的规定要求和获取的期望要求。 项目管理是通过项目利益各方的合作,把各种资源应用于项目,以实现项目的目标,使项目利益各方的需求得到不同程度的满足。一、房地产开发项目管理的类型 1、房地产开发项目管理的内涵是:自项目开始至项目完成,通过项目策划和项目控制,以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现。项目管理分为项目决策期和项目实施期。 项目决策期管理工作的主要任务是确定项目的定义,而项目实施期管理的主要任务是通过管理使项目的目标得以实现。 “自项目开始至项目完成”指的是项目的实施期。 “项目策划”指的是目标控制前的一系列筹划和准备工作。 “项目控制”指的是目标控制中的一系列执行和控制工作。 “进度目标、质量目标”对项目利益各方是相同的,都是项目的整体目标,只是利益各方实施的阶段不同。 “费用目标”对业主而言是投资目标,对施工方以及其他利益各方而言是成本目标。 2、按房地产开发生产组织的特点,一个项目往往由许多参与单位承担不同的建设任务,而各参与单位的工作性质、工作任务和利益不同,因此就形成了不同类型的项目管理。由于业主方是房地产开发项目生产过程的总集成者——人力资源、物质资源和知识的集成,业主方也是房地产开发项目生产过程的总组织者,因此对于一个房地产开发项目而言,虽然有代表不同利益方的项目管理,但是,业主方的项目管理是管理的核心。 3、按房地产开发项目不同参与方的工作性质和组织特征划分,项目管理有如下类型: 1)业主方的项目管理; 2)设计方的项目管理; 3)施工方的项目管理; 4)供货方的项目管理; 5)建设项目总承包方的项目管理。 投资方、开发方和由咨询公司提供的代表业主方利益的项目管理服务都属于业主方的项目管理。施工总承包方和分包方的项目管理都属于施工方的项目管理。材料和设备供应方的项目管理都属于供货方的项目管理。 建设项目总承包有多种形式,如设计和施工任务综合的承包,设计、采购和施工任务综合的承包(简称EPC承包)等,它们的项目管理都属于建设项目总承包方的项目管理。二、 业主方项目管理的目标和任务 1、业主方项目管理服务于业主的利益,其项目管理的目标包括项目的投资目标、进度目标和质量目标。其中投资目标指的是项目的总投资目标。进度目标指的是项目动用的时间目标,也即项目交付使用的时间目标,如工厂建成可以投入生产、道路建成可以通车、办公楼可以启用、旅馆可以开业的时间目标等。项目的质量目标不仅涉及施工的质量,还包括设计质量、材料质量、设备质量和影响项目运行或运营的环境质量等。质量目标包括满足相应的技术规范和技术标准的规定,以及满足业主方相应的质量要求。 2、项目的投资目标、进度目标和质量目标之间既有矛盾的一面,也有统一的一面,它们之间的关系是对立的统一的关系。要加快进度往往需要增加投资,欲提高质量往往也需要增加投资,过度地缩短进度,过低的减少投资会影响质量目标的实现,这都表现了目标之间关系矛盾的一面;但通过有效的管理,例如采用先进的科学技术、严谨的工作计划,在不增加投资的前提下,也可缩短工期和提高工程质量,这反映了关系统一的一面。 3、房地产开发项目的全寿命周期包括项目的决策阶段、实施阶段和使用阶段。 项目的实施阶段包括设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期。招投标工作分散在设计前的准备阶段、设计阶段和施工阶段中进行,因此可以不单独列为招投标阶段。
4、业主方的项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程,即在设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期5个阶段分别进行如下工作:
1)安全管理;2) 投资控制;3) 进度控制;4)质量控制;5)合同管理;6)信息管理;7)组织和协调等7项。构成业主方35分块项目管理的任务。
其中安全管理是项目管理中的最重要的任务,因为安全管理关系到人身的健康与安全,而投资控制、进度控制、质量控制和合同管理等则主要涉及物质的利益。
三、设计方项目管理的目标和任务
1、设计方作为项目建设的一个参与方,其项目管理主要服务于项目的整体利益和设计方本身的利益。其项目管理的目标包括设计的成本目标、设计的进度目标和设计的质量目标,以及项目的投资目标。项目的投资目标能否实现与设计工作密切相关。
2、设计方的项目管理工作主要在设计阶段进行,但它也涉及设计前的准备阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期。
3、设计方项目管理的任务包括:1)与设计工作有关的安全管理(这是非常重要的,他必须对提供的设计文件是否符合安全法规负责);2)设计成本控制(本身的)和与设计工作有关的工程造价控制(整体的);3)设计进度控制;4)设计质量控制;5)设计合同管理;6)设计信息管理;7)与设计工作有关的组织和协调。
四、施工方项目管理的目标和任务
1、施工方作为项目建设的一个参与方,其项目管理主要服务于项目的整体利益和施工方本身的利益。其项目管理的目标包括施工的成本目标、施工的进度目标和施工的质量目标。
2、施工方的项目管理工作主要在施工阶段进行,但它也涉及设计准备阶段、设计阶段、动用前准备阶段和保修期。在工程实践中,设计阶段和施工阶段往往是交叉的,因此施工方的项目管理工作也涉及设计阶段。
3、施工方项目管理的任务包括:
1)施工安全管理;2)施工成本控制;3)施工进度控制;4)施工质量控制;5)施工合同管理; 6)施工信息管理;7)与施工有关的组织与协调。
五、供货方项目管理的目标和任务
1、供货方作为项目建设的一个参与方,其项目管理主要服务于项目的整体利益和供货方本身的利益。其项目管理的目标包括供货方的成本目标、供货的进度目标和供货的质量目标。
2、供货方的项目管理工作主要在施工阶段进行,但它也涉及设计准备阶段、设计阶段、动用前准备阶段和保修期。
3、供货方项目管理的任务包括:1)供货的安全管理;2) 供货方的成本控制;3)供货的进度控制;4)供货的质量控制;5)供货合同管理;6)供货信息管理;7)与供货有关的组织与协调。
六、房地产开发项目总承包方项目管理的目标和任务
1、房地产开发项目总承包方作为项目建设的一个参与方,其项目管理主要服务于项目的整体利益和建设项目总承包方本身的利益。其项目管理的目标包括项目的总投资目标和总承包方的成本目标、项目的进度目标和项目的质量目标。
一、 2011年工作业绩
1. 经营管理情况
1) 费用收支情况(2011年1--10月)
收入
金额
支出
金额
旧欠物业费
92981.92
机动车
3571.00
旧欠供暖费
146127.62
创优
47947.00
当年物业费
198057.17
装修押金
4000.00
当年供暖费
252242.10
出入证押金
280.00
停车费
254400.00
楼道电
5769.06
临时停车费
75970.00
零维修材料费
10033.50
多经管理费
1699.00
办公费
2016.40
施工管理费
2900.00
招待费
8355.15
出入证工本费
200.00
电话费
3358.04
零维修收费
619.00
保安费
80528.90
装修押金
25000.00
保洁费
63883.90
出入证押金
800.00
绿化费
37722.31
装修垃圾清运费
3987.25
绿化改造
97441.50
诉讼费
25.00
其他
50550.38
水费
6441.30
电费
34483.00
其他收入
1532.62
收入合计
1097465.98
支出合计
415457.14
2) 服务工作的具体落实
今年6月底,项目部组织物业部人员开始征求业主意见,根据业主反馈意见。项目部制定整改措施,及时整改我们服务工作中的不足。加强对各部门间的管理,不定期的对服务工作进行检查,有效促进了服务工作的落实。
3) 全体员工培训
主要培训内容:3月份集中学习观看《物业管理是怎么样练成的》影像教材、组织学习新的员工手册、作业指导书,讨论有关物业管理行业的发展,树立员工工作信心,为行业培养专业人才;4月份集中学习《北京北京市供热采暖管理办法》;5月份组织学习《北京市物业管理办法》等。
4) xx临时过渡电改造工作
项目部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产开发公司联系协调xx临时过渡电改造工作。园区居民于8月2日去东小口镇政府请愿,就此事有多家媒体爆光,也得到了东小口镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌平区供电局、天龙苑房地产开发公司、xx小区业主代表的专题会议,明确了改造工程方案,并要求房地产开发公司出资完成临时过渡电的改造工作,但一直未果。
2. 日常工作目标管理的完成情况
1) 公共设施、设备维护管理
为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,全年共完成维修工作1435次,入户维修909次,公共部位维修526次。维修结束后当天回访,维修及时率100%维修回访率100%,维修回访满意率达到99%以上。
按照xx项目部2011年工作计划,完成以下设施设备维修养护工作:重新硬化摆放垃圾桶的地面60平米、更换南北自行车棚阳光板210平米、更换信报箱阳光板82.6平米、加固更换信报箱支架12套、加固维修园区围栏220米、修补楼内、锅炉房内供暖管保温带150米、更换修理公区纱窗41扇、加固磊砌污水井18口、年检灭火器31具、加固楼体雨排管20根、给住户更换破损的空调冷凝水管21户、累积修补屋面防水150平米、更换分类垃圾桶21只、修补加固各楼楼外水磨石台阶64处、粉刷园区35把路椅、完成了锅炉维修养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆1500米的小区围栏工作。
项目部与业委会共同出资,更新改造停车场设备设施,项目部又收集停车场资料,申请办理停车场备案手续,现xx家园停车备案表已下发,规范了园区车辆管理工作,增加项目部停车费用的收入。
2) 绿化管理
3月份对xx小区进行绿化改造,建造花坛12座,新建竹林1处,移植、补植、调整各类树木400余棵,铺设便道路200米、提升便道砖540米,栽种围栏侧柏58棵,安装隔离柱280根,新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度绿化养护人员累计完成18次浇水灌溉工作,打药消杀8次、组织全体员工除杂草3次,彻底改变了园区绿化环境。
为给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为95%。
3) 环境卫生的管理
环境卫生方面,我们针对小区实际情况,协同居委会,居民代表齐动手不定期组织大扫除。并要求保洁公司制定了严格的保洁制度,结核项目部保洁工作程序与考核办法,对清洁工作进行监督检查。对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。
要求保洁员按照项目部年度消杀计划进行消杀。
4) 小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,采购两套消防架,配备各种消防器材。于2011年11月9日组织安保人员进行一次消防演习,邀请居委会人员参加,并拍照存档。
加大对保安公司监督管理力度,要求保安公司定期对安保人员进行岗位培训、考核。2011年工作中,所管辖区域刑事安件零发生,保障了住户的正常生活秩序。
3. 2011年评选四星级示范小区工作
评选北京市四星级示范小区工作是2011年的项目部一项重要工作,有着非常重要的意义。为做好评选北京市四星级示范小区工作,项目部参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》《普通住宅小区物业管理服务等级规范二级》标准要求,结合项目实际情况,制定评选工作的计划及实施方案,号召发动全体员工参与。坚持以评促建,充分利用评估的大好时机,改善小区目前存在的一些问题,以此来提升项目部整体服务质量工作中存在的问题,补充完善了项目部所需记录表格。
4. 节能降耗、降低成本
1) 为响应政府号召,提倡节能减排实现节约型社会,创建绿色企业,物业管理企业要抓好物业节能降耗工作,作为物业节能降耗工作,无论是从建设节约型社会的角度,还是从降低经营成本方面看,都有非常重要的意义。蜂巢物业管理网原创,更多资讯请访问官方网站。
2) 今年5月份项目部根据小区实际情况,申报北京市昌平区住宅小区节约用水示范小区,此项已与北京市昌平区节水办联系,具体工作正在进行中,相关节水资料已上报至昌平区节水办。
3) 项目部对现有路灯、楼道灯进行逐步更换,并按季节调整开关时间;对热水器、岗亭安装时控开关,减少用电时间;在绿化用水方面,项目部要求绿化养护人员,根据天气情况进行绿化灌溉。降低了项目能耗成本。
二、 工作中的不足
1. xx房屋质量、物业用房问题,还需与居委会、业委会共同出面解决;
2. 项目部在评选四星级示范住宅项目评选工作中落选,主要原因是绿化斑秃、单元门锈蚀、私搭乱建问题严重。
3. 评优内业资料补充较多,说明日常工作不到位,没有做到规范化运行的要求。
三、 2011年工作计划
1. 根据项目特点,结合公司作业指导书,健全日常服务管理制度,并组织落实。
2. 加大项目部旧欠费用的收缴工作,提高收缴率。
3. 落实2011-2012年度冬季供暖工作,做好冬季测温工作。
4. 统计、定性园区私搭乱建,并协同居委会、业委会做好整改工作。
5. 对园区各单元门更新刷漆。
6. 整理单元门禁外露线路。