销售自我评价总结精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的销售自我评价总结主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：销售自我评价总结范文

1、有“沃尔玛”十年快速消费品行业管理和销售经验。

2、熟悉行政、销售、营销各部门各项工作的操作方法及技巧。

3、具备独立开展工作能力；思路清晰，有敏锐的观察和处理能力。

4、有良好的沟通技巧和较强的协调能力；语言表达能力强，亲和力佳。

5、可独挡一面，有超压承受能力。

自我评价

工作积极认真，细心负责，熟练运用办公自动化软件，具有较好的内外协作能力，有八年以上工作经验。善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题，有较强的分析能力，对企业行政管理有较为丰富的经验和独到的见解。

自我评价

活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛；

适应力、感悟力强，能很快融入团队；

勤奋好学，踏实肯干，动手能力强，认真负责，有很强的社会责任感；

坚毅不拔，吃苦耐劳，喜欢和勇于迎接新挑战。

立志做一名职业经理人。

自我评价

热情、性格开朗，乐观向上、为人真诚坦率。有主见，积极进取。对工作严谨塌实，认真负责。有良好的心理素质和吃苦耐劳精神。能较快的适应各种工作环境，学习能力强能快速的熟悉并掌握工作的特点。

自我评价

有5年多的人事行政工作经验，能组建人事行政工作体系，了解人力资源六大模块，熟悉薪酬的核算，能熟练处理社会保险和住房公积金（有深圳市养老保险和广东省原行业企业养老保险双重工作经验），能吃苦耐劳、有团队合作精神、有奉献精神、能服从公司安排（能驻外出差）。

注意：试用期工资在5000元以下的企业请勿扰！

自我评价

由于从事过人事行政和财务工作，积累了丰富的工作经验。本人工作踏实，认真，具备分析能力，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。并且极富工作和团队精神，我性格开朗，乐于与人沟通，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，能够协助主管人员出色地完成各项工作。

自我评价

十年企业的管理经验，熟练运用中国商法和经济法法律、法规，避免公司因触及法律盲区而遭到不当经济制裁，能有效制定和落实各项管理制度和工作流程。具有多项技能，包括电脑办公和管理，驾驶除大客车以外的所有车辆，擅长公司行政、人事和后勤管理。

自我评价

活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛；

适应力、感悟力强，能很快融入团队；

勤奋好学，踏实肯干，动手能力强，认真负责，有很强的社会责任感；

坚毅不拔，吃苦耐劳，喜欢和勇于迎接新挑战。

自我评价

生活中尊敬家人，养成良好的生活习惯和正派的作风。工作中服从领导安排，做事认真踏实，一步一个脚印的前进此外，对时间观念十分重视。平时待人友好，与人相处十分融洽。

自我评价

国企大型工程6年现场技术员、5年技术管理科科长，后从事技术负责人、项目总工、项目经理及大型工程副总工程师工作，近几年在国际工程监理单位、外资企业从事项目管理工作，主要负责土建方面的管理。

自我评价

本人工作认真。热忱。责任心强，至真至诚，创新意识好，合作精神佳，本着集思广益不断进取的原则，为自己及集体努力工作，为未来创造更多的财富而不楔奋斗，只求一个可以发挥的空间！

自我评价

多年的工作经历磨炼了我使我在不断前进，对工作负责任是我的做事原则，带领好团队人员互相协作共同前进是我的策略，敢于创新是我发展的准绳，所以我相信自己有能力面对新的工作挑站！

自我评价

具有近十年的咨询销售经验，熟悉全国培训市场（职前培训和IT培训）。

具有近八年的职前培训销售团队管理经验，具备良好的团队协调能力和领导素质。

熟练使用办公软件，设计软件，工具软件。

熟悉“展会营销模式”以及营销理念。

具有很强的逻辑思维能力，善于沟通和商务谈判，能够接受有挑战性的工作任务。

自我评价

我叫________，到____________公司上班已经有两年了，在过去的两年里，有成功、有失败、有欢乐、也有苦恼，在公司领导的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持和帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将两年来的工作做一个自我评价。

1、努力学习，不断提高业务能力，在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；遵章守纪，两年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务；团结同事，共同努力，同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。

2、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

3、回顾过去的两年，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训，全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

在以后的工作与生活中，我相信通过我的努力，我一定会成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的榜样，为公司作出贡献。

自我评价

四年工作经验，20万平米现场施工管理经验，2年主管经验，对工程施工管理流程，现场施工管理及协调能力突出，精通cad制图软件，及办公自动化。

能吃苦，组织能力、团队精神突出，责任心强，对工作认真负责。

自我评价

本人具有良好的思想道德品质，敬业、务实、创新的实干精神，一向秉承诚恳、诚信的做人原则，勤劳肯干，能吃苦耐劳，勇于承担责任。熟悉基本的经济管理理论，富有创造性思维，能独立完成工作，精力充沛，善于学习，有较强的进取心和团队精神。

自我评价

本人性格开朗、活跃，乐观向上，爱好广泛，拥有较强的适应能力，并具有良好的身体素质。熟悉各种机动车辆的驾驶及保养，并与同事相处和睦、融洽。是一个认真负责，积极主动，善于团队工作的人，具有很强的团队意识；思维严谨、踏实肯干、责任心强；少说大话，多干实事，是我始终遵循的做事原则；锐意进取，不墨守成规。

自我评价

先后负责过中海金沙湾西区一期3栋33层住宅楼水、暖、消防管道安装，及和黄观澜观湖园二期别墅群水暖安装工程。自参加工作，6个月提前转正，10个月担任技术主管。先后获得五局青年优秀员工称号及代表××级新员工参加五局第二届百名知识青年座谈会。

自我评价

从事编辑工作五年，可独立编写各种稿件、文学作品、策划案等。独立编著有《英雄人物》、《中华诗词名句鉴赏》、《堂吉诃德》、《西游记》、《府谷英华—府谷博物馆陈列设计方案》、《张骞墓陈列设计方案》、《三秦明珠—金周至陈列策划方案》等。

自我评价

务实，创新，求变。

知识全面，系统学习过中文、法律、财务管理、人力资源、销售、公共关系学、会计学、管理学。

经验丰富：先后于纺织、矿业、快速消费品、金融等行业实习工作，先后做过销售，文职，咨询，总经理助理等职，积累了丰富的行业经验。

自我评价

一腔激情；两方选择；三年磨练；誓要出头；五项全能；六方笑脸；其实老实；把事做好；就很满足；十分热情；千句祝福；万望回信。

自我评价

工作积极认真，细心负责，熟练运用办公自动化软件，具有较好的内外协作能力，有八年以上工作经验。善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题，有较强的分析能力，对企业行政管理有较为丰富的经验和独到的见解。

自我评价

参加房地产销售已经有五年的工作时间，在这段时间里经过自己的磨练，在领导的帮助下，我已成为一名合格的销售人员，能够独立完成销售任务，对房地产销售行业有了比较深的认识，并且仍然在不断努力，使自己的能力更上一层楼。

第2篇：销售自我评价总结范文

关键词：上市公司 内部控制 自我评价报告

一、内部控制自我评价与披露的内涵

内部控制自我评价是指公司定期检查公司内部控制缺陷，评估其执行的效果和效率，并及时提出改进建议的过程。它是由企业的全体成员共同参与，采用结构化的方法对内部控制的实施效果进行总体的评估，使得上至企业管理者，下至企业基层员工都能了解内部控制所存在的不足以及这些问题所可能导致的严重后果，督促企业的管理者能够积极主动地改正这些缺点，完善企业的内部控制制度，企业的员工也能主动地遵守改进后的内部控制相关规定，以促进企业的发展。从现在的实施情况看来进行内部控制自我评价所起到的作用是巨大的，它在一定程度上能够有效地提高企业的经营管理水平，同时能够使企业拥有一个有效的内部稽查程序，及时地发现内部控制所存在的不足并进行改进，使企业的业务经营流程更加合理有序，而且能够提高企业的风险防范能力，减少企业的经营风险，促进企业的可持续发展。

内部控制信息披露，是指上市公司通过一定的媒介向社会公众发表或公司内部控制运行状况的信息。我国《企业内部控制基本规范》中指出，企业应当结合内部监督情况，定期对内部控制的有效性进行自我评价，出具内部控制自我评价报告。规范中也规定将企业实施内部控制的情况及进行自我评价与披露的情况纳入绩效考核体系，有关部门有权力检查企业的具体操作情况。为此目的，企业的相关负责人可以要求内部审计机构或委托会计师事务所定期的对本企业内部控制设计是否合理、执行是否到位进行审计，然后将最后的结果通过内部控制自我评价报告或其他的方式提供给外部信息使用者。

二、上市公司内部控制自我评价与披露存在的问题

（一）披露内容不规范。通过研究选取的自我评价报告可以发现公司所披露的报告内容带有很大随意性，缺乏一个统一的规范性的标准。尽管现在已经出台了相关文件，但是也仅仅提出了哪些内容是报告中必须要有的，而没有对全部的内容做出一个硬性统一的规定，所以导致报告的内容五花八门，也导致报告中的内容大多是避重就轻，存在众多的无用信息。

在所收集到的内部控制自我评价报告中，大部分的公司都按照相关要求详细地评价了内部控制的几个基本要素，或者是分业务简要的介绍了一下内控的设计，并且这些内容占了报告的绝大部分版页。但是一个很现实的问题不得不引起我们的思考，那就是这些信息的作用到底有多大？以雅戈尔的内部控制自我评价报告部分内容为例，报告中雅戈尔对销售业务的内部控制评价就短短的一句话：明确了销售业务中各环节的职责和审批权限，并按照权限和程序办理销售业务，实现了与生产、资产、资金等方面管理的衔接，有效防范经营风险，促进销售目标的实现。在评价研究和开发的内部控制时，几乎没有对其内部控制进行评估，而是着重介绍了公司品牌的发展历程。这样的信息对于我们的信息使用者而言其实都是一些无用或者说是没有任何实质性内容的信息，而这样的信息在很多公司的内控报告中都出现了，所占的篇幅比重也不小。

（二）内控报告中关于“缺陷”的披露情况存在不足。目前大部分公司所公布的报告中都包括内部控制的缺陷与整改情况这个内容，但是真正把企业内部控制存在的缺点公布出来的企业的数量是有限的。很多报告中都是说本公司的内部控制不存在重大或重要缺陷，也有的公司没有提到这句话，只是说会继续按照有关要求改进其内部控制制度。而不管企业的内部控制到底是否存在缺陷，报告中有没有披露所发现的不足，最后关于内部控制有效性的评价都是内部控制制度健全，执行有效。这些其实违背了内控自评的初衷，内控自评为的是让公司发现内部控制中所存在的不足并加以改正，从而促进企业的健康发展，同时也是为了让其他利益相关的人员了解企业内部控制执行的真实情况，帮助他们做出决策。有缺点就要勇于披露，积极改正，相信投资者肯定会做出一个合理的判断，但是显而易见我国的上市公司目前在这方面仍然做的不够好。

（三）内部控制评价标准不统一。在公司所公布的内部控制自我评价报告中往往还包括内部控制评价的程序和方法以及内部控制缺陷的认定标准，仔细查看这几部分内容可以发现几乎每个公司都有自己单独的流程以及认定标准。尽管每个公司披露出来的内控评价的流程存在相同之处，大体可以分为评价准备阶段、评价实施阶段、缺陷认定阶段、评价报告阶段，所采用的方法也基本相似，主要有调查问卷法、访谈法、穿行测试法和抽样法等集中办法，但是在最重要的评价标准上每个公司采用的标准是千差万别的。

评价标准一般分为定性标准和定量标准，在这两个标准上每个公司所给出的参考数据是不一样的，例如华润双鹤的报告所给出的定性标准中提到关键岗位管理人员和技术人员流失严重或者是媒体负面新闻频现都属于内部控制的重要缺陷，而这些在其他公司出现的比较少。定性认定标准不统一，定量标准更是千差万别。根据公司自己的评价标准，也许可以评判一个公司内部控制制度的好坏，执行落实的效果如何，但是在整个的评价体系中，公司之间却缺少一个可以进行统一衡量的标准，不能进行公司与公司之间的横向比较。这个缺点使得公司之间的相互学习变得比较困难，也使得有关部门不能统一全面地了解全体公司的内部控制制度执行情况。

（四）披露形式与格式不规范。上文中提到在现有的文件中没有明确的提出内部控制信息披露的具体形式，也不强制性地规定公司必须要采取哪种披露方法，企业可以在现有的两个形式中自由选择其中一种，这不利于让企业认识到内部控制自我评价报告的重要性，也不能满足社会对内评报告的需求。同样的现在对内部控制自评报告披露的格式也缺少一个统一的规定，在之前的现状描述中也说到公司进行披露的格式主要有两种，尽管这两种格式在大体上是相似，但是其中的细节部分还是存在不同，导致所披露的内部控制自我评价报告也存在差别，这就会使得报告显得杂乱无章，也会影响信息需求者的使用。

（五）信息提供者和信息需求者对内部控制评价与披露不重视。

一是从信息提供者的角度看，虽然很多上市公司的内部控制自我评价都确定了具体的评价流程，但是很多公司仅仅是敷衍了事，并没有严格地遵照规定来进行评价，而且在报告中给出的结论也极其简单，起不到任何实质的作用，甚至还有的企业没有披露内部控制自我评价的相关信息。而如果是聘请外部的注册会计师来进行内控的评估，一方面他们所关注只是与财务报告有关的那部分内部控制，另一方面出于利益的考虑，某些注册会计师所提供的内部控制审计信息对于利益相关者来说并没有很大的利用价值，而正是因为这样导致披露出来的内部控制自我评价报告缺少使用价值。

二是从信息需求者的角度看，内评信息的需求动力严重缺乏。尽管说如今对内控信息的需求正在增加，但是真正有效的需求还是比较少的，因为仍有很多的利益相关者包括投资者和政府部门都还没有真正的意识到内评信息所能起到的重要作用，或者可以说是他们还没有感受其所能带来的价值；同时，企业内部的员工还没有认识到内部控制自我评价与披露对改善工作流程、提高工作效率、防范经营风险的重大作用，自然就不用主动的去关注内部控制自我评价报告有哪些不足。

三、完善上市公司内部控制自我评价报告的建议

（一）上市公司层面。

1.不断完善企业内部控制制度建设。建立健全并有效实施内部控制是公司董事会的责任；监事会对董事会建立实施内部控制进行监督；经理层负责组织领导公司内部控制的日常运行。然而在现实生活中，由于各部门的利益纠葛，会影响到内部控制执行的有效性，从而可能会影响内部控制披露信息的真实性。所以要保证披露信息的质量，必须要使这些部门负责任地承担其本职工作。公司的董事会为了股东的合理利益，要认真地根据公司情况设计内部控制；监事会则认真地担负起监督责任，一旦发现内部控制中存在不足就应及时向有关部门反映；经理层则应坚持将内部控制制度执行落实到底，不能阳奉阴违，及时调整在实施过程中发现的弱点，以保证公司的内部控制不存在任何的重大或重要的缺点。坚持如此，公司的人员就不会害怕披露内部控制自我评价的信息，因为企业的内部控制都是完善且有效的，内部控制自我评价与披露也可以成为公司主动自愿的行为，企业能够理直气壮的在报告中说企业内部控制健全，执行有效，更能够为企业节约一些不必要的“包装费用”，保证信息的可靠性。

2.改变企业所有者和经营管理者的思维模式。虽然完善的内部控制制度可以在一定程度上缓解内部控制自我评价与披露工作中存在的问题，但由人制定的制度避免不了存在瑕疵和缺陷，对这些信息是否进行真实的披露，取决于企业所有者和经营者的思维模式。在企业经营之中，企业的经营管理者需要向企业所有者负责，同时企业的所有者也会评价他们的工作。他们会害怕如果公开了公司所存在的问题可能会影响公众对企业的信心，影响到公司的业绩，出于对自身利益的考虑，管理者会偏向不公布内部控制自我评价信息或者是选择披露好的信息。这时候企业的所有者或者说是公司的股东董事们应该要起到带头作用，鼓励管理层对外披露内部控制信息，让公司的内部控制处在公众的监督之下，让公众判断公司是否适合投资；同时也应该鼓励管理层不断地完善企业的治理环境，保证内部控制的有效实施，也应该做到不以一时的利益得失来作为管理者的评价标准。管理层则应该排除后顾之忧，实事求是地反映内部控制的真实情况，不要因为一时的私利而影响到公司全局，敢于做实事，说实话。

3.重视重要性宣传与公司文化建设。目前很多公司不愿意进行内部控制信息的披露，一方面是害怕披露了缺点会影响公司的形象，从而造成不好的结果，另一方面则是认为内部控制自我评价与披露是一件成本与效益不符的行为。每年的内部控制自我评价与披露会支出一部分的费用，但是却看不到实实在在的利益。再加之公司很多员工都认为内部控制自我评价与披露这项工作是管理人员的责任，导致员工的参与积极性并不高。这就要求公司加大对内部控制自我评价与披露重要性的宣传，让每一位员工能够意识到这项成本是一次性支出，并不是会经常发生的，而且它是企业的一项长远投资，不管对企业还是对个人都有重要的作用，其长远效益更是不可估量。同时也可以通过企业文化的建设，通过潜移默化的影响，让员工树立起“执行完善内部控制，披露内部控制信息，人人有责”的思想意识，使他们能够积极主动地参与到内部控制的设计和自我评价的工作中来，帮助企业的管理者改进内部控制中存在的缺陷，完善企业的内部控制。

4.健全内部审计监督体系。现在我国有部分上市公司在进行内部控制自我评价时往往是临时组建评价小组，而不是将内控评价的工作安排到日常的流程中。这会造成评价的时间短，评价工作匆忙，而且在临时组建的小组中并不全都由专业的人士构成，也会影响到最后所披露的内部控制自我评价报告的准确性。

一个完善的内部控制制度理应包括一个专业的内部控制自我评价团队，没有相应的内评组织在一定程度上也就说明企业的内部控制本身就存在着重大的缺陷。组建内部控制专业评价小组，建立内部控制自我评价制度，不但可以提高内部评价的监督力度，而且由专业的团队负责内部控制自我评价工作可以保证内部控制的规定能够落到实处，也能够使内部控制自我评价的工作更具有科学性。同时也应该保证内部控制自我评价小组的客观性，使内评工作不受任何外来因素的影响以确保最后内部控制自我评价报告中内部评价结果的准确性。

另一方面应提高董事审议内部控制自我评价报告的能力。在内部控制自我评价报告正式公布之前，会先提交给董事会进行审议，同时要求董事会填写相关的工作底稿，作为董事审议了内部控制自我评价报告的依据。但是由于专业知识的限制，很多董事并不能很好地理解工作底稿中的内容，也不知道怎么填写表格，这样就很难保证内部控制自我评价的客观性和准确性，也不能及时地发现管理层或者是内部审计团队的造假行为。公司应安排董事进行一些内部控制审计的知识培训，使他们了解如何进行内部控制的评价，所采用的方法有哪些，具体要怎么操作，甚至在董事了解相关的知识后安排他们参与内部控制的自我评价工作，以保证内部控制自我评价报告的真实可靠。

（二）制度层面。尽管在美国或者是其他国家，也都还没有对内部控制自我评价报告的内容做出统一的规定，但是出于对我国上市公司实际情况的考虑，出台切实可行的披露框架势在必行。

1.充实内部控制自我评价报告的内容。前面总结出我国内部控制自我评价报告中所披露的内容不完善，无用信息过多，这是因为我国对内部控制自我评价报告的内容没有做出具体统一的规定。笔者认为相关部门应该在相关使用者中进行调查，了解他们需要哪些信息，包括投资者、政府部门和其他的利益相关者，将所收集的信息进行整理并结合上市公司的具体实际，以法律或者是法规的形式规定出内部控制自我评价报告的具体的、统一的内容，特别应该注意内部控制缺陷和整改意见的内容规定，这部分必须作为报告的重点。具体的内容规定可以防止企业所披露的报告大量充斥无用的信息，从而保证报告所披露的内容是有效的，能够真正为人们所用。

2.统一内部控制自我评价报告的格式。目前各个公司的内部控制自我评价报告所采用的格式五花八门，使用者阅读不便，难于理解。通过对比各个公司的自评报告，总结各自的优缺点后，笔者认为内部控制自我评价报告大体可以采用如下框架格式：①董事会声明；②内部控制自我评价的总体工作安排；③内部控制评价的依据；④内部控制的评价范围；⑤内部控制缺陷及其认定；⑥内部控制活动中存在的问题及整改计划；⑦内部控制有效性的结论。在内部控制自我评价的总体安排中应着重介绍内部控制评价的程序与方法。在内部控制的评价范围一章中则以内部控制的五个基本要素为框架，在基本要素下再分业务介绍公司的内部控制制度，同时要求附上公司的内部控制流程，以帮助读者进行理解，但是这部分内容不应该也不允许企业作为重点的内容，对其的披露要做一个相应的篇幅限制。报告的重点应该放在缺陷的披露和整改，企业必须要在这部分披露实质性的内容，不能敷衍了事。具体的格式企业应该结合需要披露的内容做进一步调整。除规定格式以外还应统一规定报告的披露形式，以方便需求者获取和使用。

3.制定操作性强的内部控制缺陷认定标准。如前所述，很多公司的报告中几乎没有披露出重大的内部控制缺陷，这一方面是因为上市公司出于利益保护的考虑，另一方面也是因为每个上市公司的重大缺陷评价标准是不统一的，而且是由公司自行设定。按照公司自身设定的评价标准难以发现自身内部控制中存在的不足，更不用说是进行披露，甚至可能存在发现了重大的内部控制缺陷，但是通过修改评价标准，缺陷也变成是正常的情况。针对这一情况，相关的监管部门必须加紧出台统一的内部控制缺陷评价标准，用以指导企业进行内部控制重大缺陷的认定，同时也为公司间的相互借鉴提供条件。

4.明确内部控制自我评价的责任追究机制。现在大量无用的甚至是虚假的内部控制自我评价报告得以公布，是因为企业所需承担的造假成本低，也意味着我国目前的监管体系仍不完善，甚至还存在漏洞。这就要求有关部门要加强对内控信息披露的监管，可以从以下几个方面入手：

（1）加强注册会计师的独立性，提高注册会计师专业审计能力。在企业公布内部控制自我评价报告之前都会要求注册会计师就内部控制进行审计并给出相应的审计意见，但是大多数的注册会计师出于现实的考虑，在内部控制审计报告所给出的审计意见大都是“内部控制健全”。如果可以加强注册会计师审计工作的独立性，减少公司与注册会计师之间的利益纠葛，不仅可以督促企业管理者不断的改善内部控制制度，也可以保证所披露的内部控制信息的真实可靠。注册会计师的专业知识储备及业务能力也会影响到最后评价结果的准确性，所以注册会计师应该不断加强专业胜任能力，保证能够提供真实有效的信息。相信通过内部审计制度的完善再加上外部审计的辅助，公司内部控制的建设与评价工作必然可以更加顺利的开展。

（2）有关部门要加强对内部控制信息披露的监管。因为很多投资者将内部控制的相关情况作为其是否进行投资的重要参考依据，大量虚假无用的内部控制自我评价报告可能会损害到投资者的利益。监管部门应完善审计和监管程序，对于那些在内部控制自我评价与信息披露过程中违反有关规定，故意遗漏，甚至造假的上市公司，要给予严厉的处罚。同时也应该建立起一个投资者监督反馈渠道，让投资者及时地反映上市公司披露过程中所存在的问题，对所收到的投诉也要认真对待。对于那些由于虚假的信息而使利益受到损害的投资者，要建立起民事赔偿诉讼机制，加大上市公司及其有关人员的违规成本，从根本上杜绝虚假的内部控制自我评价报告。

5.建立激励机制，鼓励上市公司披露内控信息。有关机构还要加强对上市公司内部控制自我评价报告的事后监督，可以采用抽查的方法，对于检查不合格的企业给予惩戒，对于表现良好的企业予以奖励，具体的奖励措施包括：

（1）通过政府网站、报纸，或者是通过上交所和深交所的网站对表现良好的企业进行表扬和宣传，帮助企业树立良好的形象，增强投资者对该企业的信心，也有利于企业开展相关的经营活动。

（2）建立信用评级制度。对于披露工作做的较好，对在检查后确认能够真实如实地反映内部控制信息的企业在信用评级中给予好评，对于受到好评的企业在银行贷款、政策扶持、税收等方面都给予适当的优惠。

（3）建立类似免检产品的制度，可以评选出类似的免检公司。对于在检查中发现已建立比较完善的内部控制制度，同时在内部控制自我评价报告中真实地反映内部控制实施情况的企业可以适当地减少检查的次数，减少检查的内容，并可以给予适当的奖励，从而起到鼓励带动其他企业的目的。

（三）信息需求者层面。当前，投资者和债权人仍是内控信息的主要需求者，但是随着经济的不断发展，证交易市场的不断规范，内部控制信息的使用者必然越来越多。我们在不断的要求企业提供真实可靠的内部控制信息，但是这些信息对于使用者的价值到底有多少还是要看个人的，每个人获取信息的能力不同，分析能力也存在差别。如果使用者意识不到内部控制自我评价报告的价值，不能很好地利用内部控制自我评价报告，那么再好再可靠的内评报告也只是一堆废纸。我们只有让使用者认识到内评报告的重要性并不断地提高使用者的信息获取和分析能力，使使用者能够判断内部控制信息是否真实有效，并且积极主动地配合相关的部门监督上市公司的内控信息披露，发现所存在的不足，从而通过不断增加的有效的信息需求去督促企业负责任地内控信息。S

参考文献：

1.杨胜宇.内部控制信息披露研究[J].现代商贸工业，2010，（19）.

2.李荣锦，曾景伟.上市公司内部控制评价相关问题的探析[J].商业会计，2012，（7）.

3.董美霞.我国企业内部控制评价研究[D].大连：东北财经大学，2009.

4.朱琳琳.内部控制缺陷信息披露浅析[J].会计师，2010，（4）.

5.李成云.上市公司内部控制自我评价规范比较研究[J].财会通讯，2012，（9）.

6.宫玉惠.企业内部控制自我评价的涵义与方法[J].辽宁经济，2009，（3）.

7.李想.企业内部控制评价中存在的问题及对策[J].当代经济，2012，（8）.

8.张文敏，李莉.关于我国上市公司内部控制的现状与思考[J].科技与企业，2012，（16）.

第3篇：销售自我评价总结范文

一、月销售工作总结注意事项

1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;

(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;

(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

第4篇：销售自我评价总结范文

[关键词]内部控制；自我评价报告；成本；管理费用率；总资产周转率；沪市；上市公司

[中图分类号]F275 [文献标识码]A [文章编号]1672-8750（2012）02

一、引言

内部控制信息披露主要包括内部控制运行信息披露和内部控制自我评价报告披露。自2006年以来，关于内部控制信息披露内容的规定呈现日益具体化态势。但是，截至2010年12月31日，内部控制自我评估报告仍是被鼓励的自愿披露行为，而非强制披露要求。如表1所示，在2010沪市A股上市公司年度报告中,有405家公司自愿披露了内部控制自我评价报告[实际有406家公司在年报中披露存在内部控制自我评价报告，但有1家未找到实际报告。

],占沪市A股上市公司的比例为45.40%。因为金融保险业受到法规要求必须披露内部控制自我评价报告，所以金融保险业不在本文自愿披露研究范围之内。其他行业中，交通运输业、采掘业、建筑业披露比例相对较高，房地产业和综合类自愿披露比例相对较低。

究竟是什么原因导致了内部控制自我评价报告在不同行业、不同企业之间的自愿性披露差异？ 国外关于自愿性信息披露动机的研究文献已经相对丰富，研究者通常认为信息自愿披露的动机主要包括六类，即资本市场交易动机、公司控制权争夺动机、股票薪酬补偿动机、法律诉讼成本动机、管理者才能信号动机、产品市场竞争动机。但是，用上述动机直接解释我国内部控制自我评价报告的披露存在很多问题。第一，上述动机的研究并未直接研究信息披露的本源――成本问题。在所有权与经营权分离后，信息不对称导致了问题的出现。所以，信息不对称及其引致的成本的存在是企业被要求进行信息披露的最重要动因。事实上，也正是由于问理的存在才导致了上述六类动因的存在。所以，有必要从成本的角度重新审视信息自愿披露的动因。第二，上述六类动机的研究主要适用于有着较为成熟法律体系和相对有效资本市场的国家，而我国资本市场和法律体系有着显著的中国特色，我国自愿信息披露的动机可能与美国等其他国家有所不同，所以有必要对我国信息自愿披露的动机进行进一步的研究。第三，上述动机是从一般信息的自愿披露总结出来的，但是内部控制自我评价报告的自愿披露具有特殊性。内部控制自我评价报告承载的信息涵盖了公司运营的各个方面，信息的披露也更具完整性和系统性。公司管理层在做出是否披露内部控制自我评价报告决策时，也必然会更加审慎。本文拟以2010年沪市A股上市公司为研究样本，从成本角度分析内部控制自我评价报告自愿披露的动因，旨在为我国上市公司内部控制信息披露提供一些政策建议。

二、文献回顾及研究假设

（一）文献回顾

以往大多数研究主要是综合考虑内部控制信息披露质量[1-2]，但却忽略了内部控制运行信息和自我评价报告信息披露在法律遵循、内容构成等性质上的差异。即使是对内部控制自我评价报告的研究，也多局限于描述性统计[3]，而没有进行实证检验。大多数研究认为上市公司财务报告质量越高、盈利能力越强，越倾向于披露内部控制信息[2，4]。但是，本文认为财务报告和盈利能力均未触及内部控制的本质。

公司管理层与股东的冲突是众所周知的，处理冲突的一个重要手段是对公司管理层的行为进行监督[5]。内部控制通常被视为降低冲突效率损失的监督系统[6]。因为内部控制是公司组织内部的活动，所以在缺乏内部控制信息披露的情形下，投资者无法获得公司内部控制性质和质量水平的信息[7] ，因而会为其所承担的信息风险而索要信息风险溢价[8]。为了降低管理层与投资者的信息不对称，降低冲突，管理层有动机自愿披露内部控制信息。自愿信息披露行为本身也被视为一类监督系统[9]。但是，内部控制信息的自愿披露是有成本的，主要包括信息和数据收集成本、管理层的声誉损失成本和诉讼成本等[10-11]。管理层直接掌握着内部控制自我评价报告是否自愿披露的决策权，在决策前，一定会权衡成本与收益。

内部控制信息的披露可以使投资者更好地监督管理者，从而当信息不对称及问题的程度增加时，内部控制信息自愿披露的程度也会增加[7]。但是，管理者具有自利倾向，当投资者把资本投入到公司中，追求自身利益最大化的管理者就有可能为了自己的利益而做出一些损害投资者利益的决策，例如追求在职消费、给自己支付额外的薪酬、进行损害外部投资者利益的投资和经营决策等[5]。管理者的自利倾向越严重，成本就越高，管理者就越倾向于做出对自己利益最大化有利却有可能损害公司利益的决策，因而管理者也会越倾向于隐瞒信息或减少自愿披露的信息[12]。

杨玉凤等认为内部控制信息披露对显性成本抑制作用不显著，对隐性成本有明显抑制作用，对显性成本和隐性成本具有综合抑制作用[1]。但是究竟是内部控制信息披露抑制了成本，还是成本决定了内部控制信息的披露？二者的关系如何？杨玉凤等以2007年度的横截面数据进行了实证检验，发现内部控制信息披露在后，成本发生在前，所以认为在同一年度，成本应是内部控制信息披露的动因，而本年度的内部控制信息披露抑制的应该是以后年度的成本。

(二)研究假设

在自愿披露的制度环境下，公司管理层拥有内部控制信息披露的决策权。在做出决策时，管理层一定会权衡成本与收益。

自愿内部控制信息披露的收益在于向市场传递内部控制质量较好的信号，从而增进投资者的信息，有助于提升公司在证券市场上的形象及价格水平。但是，由于目前我国投资者对内部控制认同度不高[13]，内部控制自愿信息披露的信息含量本身就不足。在披露时点上，内部控制信息与年报信息一并披露，又进一步降低了投资者对其的认可度及理解度。所以，内部控制信息自愿披露所带来的收益并不显著。

在内部控制信息自愿披露所带来的收益并不显著的情况下，成本较高的公司披露内部控制信息时会更加谨慎。因为成本较高的公司，公司管理层与投资者的冲突相对严重，管理层更倾向于采用隐蔽的手段侵占投资者的利益。如果他们如实披露内部控制信息，投资者就能够在很大程度上识别内部控制中可能存在的缺陷，所以他们一定不会选择自愿如实的披露内部控制信息，而是会对内部控制信息进行粉饰。但是，内部控制信息的粉饰有可能为他们带来法律风险。所以，在内部控制信息自愿披露收益不显著的情况下，对于成本较高的公司而言，披露不实的内部控制信息有可能是得不偿失的。对于成本较低的公司而言，由于公司管理层更加倾向于为投资者的利益服务，从而内部控制本身存在问题的可能性不大，虽然披露收益不显著，但披露成本也大大降低了。所以相比于成本较高的公司，成本较低的公司自愿披露内部控制信息的可能性更大。

由此，我们认为，内部控制信息自愿披露与成本成反向关系。

但是，如何衡量成本呢？管理层与投资者的冲突表现为两个方面，一是直接侵占投资者的利益；二是，效率低下，即管理层不能勤勉履行自己的职责。成本可以从这两个层面进行度量。常用的成本度量指标包括管理费用率和总资产周转率[1，12，14]。管理费用率主要用以度量管理者对投资者利益的侵占度，资产周转率主要侧重于度量管理者的履职效率。管理费用率是指管理费用占销售收入的比例，该指标主要反映经理层由于过度在职消费所引起的浪费[14]，管理费用率越高，成本越高。此外，经理层的错误决策（如投资了净现值为负的项目）或偷懒行为（如没有尽力增加收入等）会导致对资产的低效率使用，从而使得效率低下和成本增加[14]。资产周转率可以作为效率的观察变量。资产周转率越高，效率越高，成本越低。借鉴以往的文献，本文亦采用管理费用率和总资产周转率作为成本的变量。本文提出两个假设。

H1：管理费用率与内部控制自我评价报告自愿披露呈负相关关系。

H2：资产周转率与内部控制自我评价报告自愿披露呈正相关关系。

三、研究设计

（一）样本选择

本文数据取自公司年报与CSMAR数据库。截至2010年度12月31日沪市上市A股公司共计892家，405家披露内部控制自我评价报告。本文剔除了金融业公司27家，数据不全公司65家，数据异常（管理费用率>1）的样本13家，最后得到样本公司787家。本文处理数据所用软件为SAS8.2。

（二）变量定义

本文采用logistic多元回归法考察成本对内部控制自我评价报告自愿披露行为的影响。本文涉及的变量定义如表2所示。

1．被解释变量

CONSR：如果公司在2010年度披露内部控制自我评价报告，则赋值为1，否则赋值为0。

2．解释变量

管理费用率（MFR）：2010年度管理费用占销售收入的比例。该指标用以衡量经理层过度在职消费所引起的浪费。管理费用率越高，成本越高。

总资产周转率（AT）：营业收入／平均资产总额。本文用总资产周转率衡量效率，资产周转率越高，资产的使用效率越高，成本越低。

3．控制变量

BODEXE：董事长和总经理由一人兼任赋值为0；董事与总经理完全分离赋值为1。董事长与总经理的两职设置情况会影响公司信息的透明度和自愿性信息披露的程度[15-16]。

LEV：资产负债率，等于负债总额/资产总额。资产负债率可以用以控制股东与债权人的冲突。资产负债率越高，股东与债权人的冲突就越严重[7]，公司管理层就越倾向于不披露内部控制信息。

SAGROW：营业收入的异常增长，当营业收入增长率大于行业营业收入增长率的75分位数时，视为营业收入的异常增长，赋值为1，否则赋值为0。营业收入增长率=（本年营业收入－上年营业收入）／上年营业收入。当公司出现异常增长时，管理层越倾向于不披露内部控制信息。

四、实证检验

（一）参数检验与非参数检验

为了更好地研究成本对内部控制自我评价报告披露的影响，本文按照是否披露内部控制自我评价报告将总体样本分为两组。参数及非参数检验结果报告在表3之中。

验；***、**分别表示在1%和5%的水平上显著。

如表3所示，内部控制自我评价报告披露组（CONSR=1）的管理费用率显著低于未披露组（CONSR=0），这意味着管理费用率高的组倾向于不披露内部控制自我评价报告。内部控制自我评价报告披露组（CONSR=1）的总资产周转率（AT）显著高于未披露组（CONSR=0），这意味着总资产周转率高的组倾向于披露内部控制自我评价报告。这与本文的假设是一致的。

（二）描述性统计

各变量的相关性分析结果，如表4所示。

根据表4得到的相关系数矩阵可以发现，内部控制自我评价报告的披露（CONSR）与绝大多数变量是相关的，可见被解释变量和控制变量的选择较好。内部控制自我评价报告的披露（CONSR）与管理费用率(MFR)负相关，与总资产周转率(AT)正相关。这初步证实了本文的假设。更进一步的证据需要通过对模型进行回归分析取得。

（三）多元回归分析

多元回归分析的目的是检验本文提出的理论假设。由管理费用率(MFR)与总资产周转率(AT)刻画的成本并非是决定内部控制自愿披露行为的全部要素，所以有必要控制影响披露行为的其他要素。本文建立以下多元回归方程，进行Logistic回归，变量定义如前所述。

如表5所示，管理费用率(MFR)的回归系数为-0.7640，管理费用率刻画了成本，所以管理费用率与控制自我评价报告的披露呈现负向关系，即成本越高，管理层越倾向于不披露内部控制信息，但并未通过显著性检验。总资产周转率(AT)的系数为0.3145，并在10%的水平通过显著性检验。因为总资产周转率是效率的变量，所以效率越高（成本越低），管理层越倾向于披露内部控制信息。本文关于成本会降低内部控制信息自愿披露程度的假设得以支持。

董事长与总经理的两职设置情况与内部控制信息披露成负向关系，即董事长与总经理两职合一时，管理层反而倾向于披露内部控制信息。这与以往研究认为两职分别设置会促进信息透明度的结论是不一致的[15-16]。原因可能在于内部控制信息与其他信息透明度的影响因素有所不同。从成本的角度来看，董事长与总经理两职合一时反而有助于缓解董事会与经理层的冲突，从而提高了效率，降低成本，促进了内部控制信息的自愿披露。

资产负债率（LEV）的回归系数为负，且在1%的水平通过显著性检验。这意味着资产负债率越高，管理层自愿披露动机越弱。这是因为资产负债率（LEV）越高，股东与债权人的冲突越严重，从而成本上升，不利于内部控制信息的自愿披露。

资产（ASSET）的回归系数为正，且在1%的水平通过显著性检验。这意味着公司规模越大，管理层自愿披露动机越强。这可能是因为公司规模越大，信息披露渠道越多，自愿披露信息的增量价值降低的同时，增量风险也会降低。所以，公司规模越大，管理层自愿披露信息的增量成本和风险越小，从而其更倾向于披露内部控制信息。

会计师事务所（AUFIRM）的回归系数为正，这意味着会计师事务所质量越高，管理层自愿披露动机越强。高质量的外部审计在一定程度上能够抑制公司管理层的自利动机，从而降低冲突，减少成本，所以会计师事务所质量高，公司成本越低，公司越倾向于自愿披露内部控制信息。这与成本和内部控制信息自愿披露成负向关系的假设是一致的。

上市年限（YEAR）的回归系数为负，且在1%的水平通过显著性检验。这意味着公司上市年限越长，管理层自愿披露内部控制自我评价报告的动机越弱。这可能是因为上市时间较短的公司，为了尽快在市场塑造良好形象，通过披露内部控制自我评价报告向市场传递的一个良好信号。

（四）稳健性测试

为了增加研究结论的稳健性，我们对上述研究结果进行了稳健性测试。管理费用率(MFR)和总资产周转率(AT)直接描述了成本，很多研究也证实了其可靠性。但是，这两个指标主要反映的是股东和经营管理层的冲突及由此引致的成本，而忽略了大股东与中小股东的利益冲突，而且虽然这两个指标对成本的刻画相对直接，但也有可能忽略冲突的其他成本。我们用股权结构特征替换这两个指标，通过刻画冲突来反映成本。

对于股权结构特征，本文选用了两个指标，股权制衡度(SHAB)和管理层持股比例(MASHA)。股权制衡度以“第二到第五大股东所持股份之和与第一大股东持股的比例”来进行度量。股权制衡度越高，大股东对小股东的利益侵占受到抑制的程度就越高，从而冲突越低，成本越低。管理者持股比例越高，管理者与股东之间的成本也越低。在我国管理层持股比例普遍不足的情况下,管理层持股比例的增加可以使管理层行为与股东利益更趋于一致，从而降低成本[6，11]。由此建立的多元回归模型如公式(2)所示，除股权制衡度(SHAB)和管理层持股比例(MASHA)外，其余变量与公式（1）相同。对式（2）进行Logistic回归，多元回归分析结果如表6所示。

股权制衡度(SHAB)和管理层持股比例(MASHA)均与内部控制自我评价报告自愿披露正相关。股权制衡度(SHAB)和管理层持股比例(MASHA)越高，冲突越小，成本越低，管理层越倾向于自愿披露内部控制自我评价报告。这与之前的假设，成本与自愿披露成反向关系，是一致的。同时，内部控制自我评价报告披露与资产规模正向关系，与资产负债率、上市年限成反向关系，且均在1%的水平通过了显著性检验，这与本文之前的结论是一致的。

六、研究结论与局限

本文通过描述性统计与多元回归分析，对成本与内部控制自我评价报告自愿披露的关系进行了剖析研究，拓展了内部控制信息自愿披露的研究视野。国内关于内部控制信息披露的实证研究主要是综合考虑内部控制信息披露质量，却忽视了内部控制信息披露各项内容在性质上的差异。对于内部控制自我评价报告的研究，也多局限于描述性统计，而非实证检验。本文得到的主要结论有以下三点。

1．成本是内部控制自我评价报告自愿披露的重要动因。以往研究多从财务报告和盈利能力的角度去剖析内部控制自我评价报告自愿披露的动机，但却均未触及自愿性信息披露的实质。管理层与投资者的冲突直接影响着自愿性信息披露的最终决策。所以，成本是内部控制信息披露的最根本动因。

2．内部控制自我评价报告的自愿披露与成本负相关。当成本较高时，管理层更倾向不披露内部控制自我评价报告。这既不利于内部控制本身抑制成本作用的发挥，也妨碍了内部控制信息本身的透明度。所以，有必要强制要求上市公司披露内部控制自我评价报告。

3．内部控制自我评价报告的自愿披露还与公司规模显著正相关，与公司的资产负债率、公司上市年限显著负相关。

本文的主要研究局限在于对成本的度量不够准确。本文采用管理费用率(MFR)与总资产周转率(AT)度量成本，在计量上相对粗糙。因为管理费用率(MFR)与总资产周转率(AT)还会反映其他因素的影响，而且这两个指标主要度量的是公司经营管理层与股东的成本，但大股东对小股东的利益侵占并没有反映在成本之中。今后的研究应选取更能完整度量大股东与中小股东、股东与经营管理者、股东与债权人成本的变量进行实证检验。

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[14]李寿喜.产权、成本和效率[J].经济研究，2007(1):101-113.

[15]崔学刚.公司治理机制对公司透明度的影响――来自中国上市公司的经验数据[J].会计研究,2004(8):72-80.

[16]殷枫.上市公司治理结构和自愿性信息披露关系的实证研究[J].审计与经济研究，2006(2):88-89.

[17]高雷,张杰.成本、管理层持股与审计质量[J].财经研究,2011(1):48-58.

The Correlation Study on Agency Cost and Internal Control Self-assessment Disclosure

―An Empirical Study from Listed Companies of Shanghai Stock Exchanges on 2010

Du Hai-xia

(School of Accountancy, Central University of Finance and Economics, Beijing 100081, China)

第5篇：销售自我评价总结范文

目前本人工作主要职责是对机房教室设备的维护以及对同事电脑网络带给技术支持，保障老师们正常办公以及正常教学。

在这段时光里本人熟悉了各项事务处理流程和对标准化的执行；完成了母盘制作和机房电脑的整体更新；参与了网络改建和服务器修改方案的策划与执行。

在工作期间，也发现了一些自我的不足之处，比如在问题处理上解决问题的思路不够广。为弥补自我的不足之处，我会每一天都去学习，每一天进步一点点！

自从加入XX公司以来，边学边做，很快得掌握了专业技能，与同事们亲密合作，本职工作得到顺利完成，在此期间，与同事们相处融洽，团队精神与我取得的成绩是分不开的。同时，我会再接再厉，不断进取，期望有进一步学习的机会。

试用员工转正的自我评价2进入公司的三个月时光里，在领导和同事们的悉心关怀和指导协助下，使我在较短的时光内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程，此刻基本能完成各项分配到的工作;同时让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，体会到了同事的团结向上，和睦的大家庭感觉。这段时光是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而完美的回忆。

虽然只有短短的三个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的地方得到了改善与提升，增进了对公司文化的更深了解，看到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式员工的身份在那里工作。

由于原单位从事的是客户服务工作，对行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感谢公司领导和同事对我的入职指引和帮忙，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不断提高充实自我，期望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献不辜负公司领导对我的期望与栽培;实现自我的奋斗目标，体现自我的人生价值，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一齐展望完美的未来!

试用员工转正的自我评价3三个月的试用期转眼就到了，在这三个月中，我较快地适应了新的工作，融入了新的团队里，也得到了同事和领导的肯定，但是也存在一些不足的地方，我想这些都值得自我去总结，去思考，去提高。在本部门工作中，我一向严格要求自我，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外，本人具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心帮忙其他同事，与人相处和谐融洽。

记得刚来的时候对各方面都不是很熟悉，周围的同事和领导都给与了我很大的帮忙，让我尽快地完成团队主角的定位。此刻的工作岗位是销售统计分析和结算，主要负责编制每一天的掌控表推移表，由于以前从事过相关岗位的工作，对ERP系统的操作以及EXCEL的数据处理还算比较熟练，所以上手起来比较快，仅1周的时光就能够独自担当起每日销售报表的编制工作。虽然每一天的报表编制比较机械和重复，但是我认识到了在重复工作中能够挖掘许多不重复的工作，在编制过程中能够学习到新的专有名词，学习到怎样节约时光提高工作效率等等。在结算工作中，除了高要求地完成结算表的编制以外，还努力做好销售部和财务部之间的沟通，配合财务部的复核工作。除了本职工作以外，还用心配合其他部门的工作，例如市场部的每月销售数据包都是我帮他们更新新的数据包，其实这些工作其他部门能够独自完成，但是他们对于订交提数据，车型以及18位码都不太熟悉，花的时光更多，如果我花一个小时能为他人节约2个小时，这件事是值得做的。

第6篇：销售自我评价总结范文

2011年，美国教育工作者萨尔曼・可汗将一种全新的教学模式――翻转课堂（the Flipped Classroom）介绍给全世界，引起教育界的关注。翻转课堂是一种新型的“破坏性创新”的课堂教学模式，要求学生在课前阅读或观看教师提供的书面资料或教学视频，在课堂上师生通过答疑和交流等教学活动，使学生充分了解相关知识。

2012年，张金磊等发表了论文《翻转课堂教学模式研究》，从而引发了国内对翻转课堂教学的研究。翻转课堂基于信息化环境，强调以问题为中心、以学为主，将网络教学和面授教学融为一体。翻转课堂重新调整课内外的时间，将学习的决定权从教师转移给学生。翻转课堂的特点主要表现在以下几个方面：课前布置任务；学生课前自主准备；小组协作学习；应用网络媒体教学；评价机制多元化。

翻转课堂为高职专业英语教学提供了一种全新的教学模式。笔者尝试在商务英语课程中运用网络进行翻转课堂教学，力图提高学生的语言应用能力，并探索适合高职商务英语课程教学的翻转课堂教学模式。

二、翻转课堂教学的四环节

为了有效地进行翻转课堂教学，教师要灵活应用多种教学策略，全面平衡课程任务、情境、学生之间的关系。要达到理想的教学效果，以下教学四环节必不可少：

第一，设计合理的课前任务。翻转课堂的重要环节之一是课前任务。不同于传统教学模式的课前预习，课前任务要求学生主动探究学习。合理的课前任务可以使学生自己开展学习，以及个性化问题思考等。在设计课前任务时，以学生为主，了解学生的兴趣和关注的问题。课前任务的设计要由易到难，使学生在学习过程中逐步建立自信，从而提高学习兴趣。但是，学生在学习过程中总会犯错误，我们要允许出错。

第二，使用多种教学资源。在翻转课堂教学中，解决好教学资源的问题是关键的一环。首先，为了引起学生的学习兴趣，专业教师要选择适合商务英语的内容和形式，可以制作多种多样的教学视频，作为学生自主学习的工具之一。其次，在教学过程中，教师要使用多种现代教学手段，比如，我院引入的CRP系统的空中课堂信息教学平台，在翻转课堂教学中可以充分利用起来，实现师生有效互动，使教与学高效和便利。

第三，提倡合作学习。为有效地进行翻转式课堂教学，教师必须在学生中展开合作学习。学习的过程就是交流、对话、合作的过程。在合作学习中，学习群体成员分享彼此的心得体会。在翻转课堂教学中，教师应倡导合作学习的必要性，从学生各方面的能力考虑，可以采取异质性分组方式，尽可能使每一组都包括不同专长的同学。组长与成员之间要建立有效的沟通，彼此合作，共同努力完成项目活动，进而实现有效的教学目标。

第四，建立多元评价体系。影响翻转课堂教学成功的重要因素之一是评价的效度。我们不仅注重对学习结果的评价，还要重视学习过程的评价。多元评价体系应该包括：（1）教师的形成性评价，即教师运用现代信息技术平台（如我校普及使用的CRP系统）及时评价学生的学习表现，学生也可以随时查询到相关信息。（2）学生自我评价和互评。学生可以通过信息化平台展示自己的作业等，从而实现学生互评。（3）教师总结性评价。在学生自评、互评之后，教师综合评价学生的学习表现。

三、高职商务英语课程的翻转课堂教学设计

翻转课堂的教学模型存在多样性，但教育界普遍认同的是由美国富兰克林学院的罗伯特・陶伯特教授（Robert Talbert）总结的翻转课堂结构模型。他所建立的模型结合案例展现了翻转课堂“课前+课上”的主要环节。近两年，国内教育界对翻转课堂的教学研究持续升温，研究者们不断尝试优化翻转教学模式。

笔者在学习多位研究者的经验的基础上，试图设计出更适合商务英语这门课的翻转教学模式。该模式包括课前、课中两个阶段，围绕教师和学生的教、学、评三个环节展开，信息技术始终贯穿其中，如下表所示：

四、翻转课堂在商务英语项目教学中的应用

下文以商务英语课程中的网上销售项目为例，阐述翻转课堂教学模式的具体操作。

（一）课前

1.教师的工作

在课前阶段，教师主要有四项工作要完成。

首先，教师设计此次网上销售项目的任务，即通过调查网上销售行情、计划网店、实施网上销售、总结销售情况，让学生实践网上销售活动，在真实的商务情境中，学习网上销售这个单元的知识和技巧。

其次，教师准备相关的参考资料，如网店销售技巧实例，包括文字、图片、视频相关资料、网上销售计划、商品清单、销售情况报告等例子的资料。这个工作是最繁琐的，不仅是多种形式资料的准备，而且需要充分利用多种信息技术手段，如网络交流工具、综合性信息平台（此次主要使用我校CRP系统的空中课堂），通过使用这些手段，实现教师与学生、学生与学生之间的有效交流。

再次，教师需要设计教学过程各个环节，如任务布置、任务目标设定、过程监控、辅导与答疑、过程记录、总结与评价等。

最后，设计评估体系。这个项目的总体评价来自教师的形成性评价、学生自评与互评，以及教师的总结性评价。

2.学生的任务

课前，学生要完成三个任务。第一，充分了解教师设计的任务要求。学生需要明白任务的具体要求，不清楚的地方及时向教师询问。学生一般会在网店计划、网店促销方式、网店管理几方面提出问题，教师则有针对性地提出建议。第二，学生自主学习教师提供的关于在线销售的资料。第三，学生四人一组，分工协作。把在线销售的物品理出清单，对物品进行定价，确定销售策略、销售目标，并且进行具体的网店人员分工。在这个阶段，学生还需要完成销售项目的计划。

（二）课中

1.教师的工作

在课中阶段，教师有以下四项工作：

在完成课前准备工作后，首先，教师了解学生项目准备情况，询问学生在线销售准备过程中的问题，对此次任务进行适当的引导。其次，教师在课中设定此次任务的情境，要求学生销售的方式为在线销售，参照资料中的例子设计商品说明、设定价格、邮费、运送方式等细节。再次，在任务实施的过程中，教师要在课中进行适时的辅导，对于各小组在销售过程中出现的销售技巧、销售策略、人员安排等方面出现的问题给予建议。最后，在此次网上销售项目结束之后，教师进行项目总结，并且针对各小组的销售情况、项目各环节任务完成情况进行评价。

2.学生的任务

课中，学生要完成三个任务。第一，在课中，学生以小组为单位向老师汇报学习参考资料的情况，并且提出疑问。第二，在销售项目结束之后，学生以小组为单位进行项目总结，在课内展示项目成果。在此阶段，各小组需提交项目总结和报告。第三，在项目结束之后，各小组针对各自完成情况进行自我评价和互相评价，该部分分数计入总体评价得分。

五、结语

信息技术革命使教学和学习模式多样化，促使高职英语专业教学改革，翻转课堂的引入，对教师和学生双方都是一个挑战。翻转课堂的发展空间还很大，教师应该充分利用信息技术，使专业化教学不断优化，使教学效果不断强化。

参考文献：

[1]张金磊，王颖，张宝辉.翻转课堂教学模式研究[J].远程教育杂志，2012（4）.

[2]张新明，何文涛，李振云.基于QQ群+Tablet PC的翻转课堂[J].电化教育研究，2013（8）.

第7篇：销售自我评价总结范文

性 别： 女

毕业院校：某市理工大学

出生年月：197x年3月3日

专业：工业企业管理 （本科）

通信地址：某某省某市某镇某街

邮政邮编：123456

联系电话：987654321

移动寻呼：00810——0293857

电子邮件：

求职意向：（文秘）

技能总结

英 语 水 平：

能熟练的进行听、说、读、写。并通过国家英语四级考试。尤其擅长撰写和回复英文商业信函，熟练运用网络查阅相关英文资料并能及时予以翻译。

计 算 机 水 平：

国家计算机等级考试二级，熟悉网络和电子商务。精通办公自动化，熟练操作Windows98/2k。能独立操作并及时高效的完成日常办公文档的编辑工作。

实习经历总结

200x年7月 某某化工网站电子商务实习。实习期间主要职责是1。协助网站编辑在互联网查阅国内以及国外的化工信息。2。搜集，整理相关的中英文资料。3。整理和翻译英文资料。

教育背景

199x年9月——200x年7月 某某理工大学

199x年9月——199x年7月 某某市第一中学

主 修 课 程:

高等数学、运筹学、预测与决测、市场营销、西方经济学、国际贸易、推销与谈判、计算机销售管理、电子商务

获 奖 情 况:

三次校二等奖学金

一次校单项奖学金

第8篇：销售自我评价总结范文

关键词：民主；科学；自主

数学教学中的自主评价就是对自己或同伴的学习过程和行为主动地进行有针对性的反思和评价。学生“自主评价”能力的养成，能够让学生在自评与互评的过程中，学会客观评价自己和他人，学会欣赏，建立自信，为终身发展奠定良好的基础。

一、营造良好的评价环境，让学生敢于评价

教育实践表明：只有在民主、宽松、和谐的学习环境里，学生才能消除胆怯、依赖与惰性心理，树立起学生的自信心，激发学习热情，迸发创造智慧，从而轻松愉快、积极主动地参与数学学习活动，敢想、敢学、敢做、敢评价，无拘无束地表达自己的思想、认识与情感，真正实现心理表达的自由与开放，能够积极探索与思考，并形成内在学习的动机，使学生得到真正意义上的发展。如，在教学《抽屉原理》一课中，让学生自主思考，采用自己的方法证明：“把4枝铅笔放进3个杯子里，不管怎么放，总有一个杯子里至少有2枝铅笔。”接着交流展示，让学生去评价各种“证明”方法，鼓励学生对于不同的方法发表自己的见解，“鼓励评价”成为学生参与学习的动力，使学习的热情一浪高过一浪。就心理推力而言：肯定激励>否定打击>不予理睬。教师采用鼓励的方法，创设了和谐的学习环境，延续了孩子学习的热情，使其全身心投入课堂学习中，让学习充满活力。

二、教给正确的评价语言，让学生具备评价能力

评价必须以科学、正确的语言作为载体才能得以实施。但由于学生的成长环境、知识水平各异等方面的原因造成学生的课堂学习评价语言十分单一乏味，甚至有时是词不达意。要想充分地、全面地表达自己的想法，学生必须具备一定数量的评价语言。因此，在平时的课堂交流与对话中，教师可以给学生提供评价语言的范例，如，“我们可以朝××方向思考”“他的发言给我们提供了新的思路”――点明方向性评价，“综合几位同学的回答，都是从××角度来探究”――阶段小结性评价，“这节课我的表现虽然还达不到100%的满意，但是在思考问题、参与讨论这一方面更积极了”――自我鼓励性评价，“他的回答我听得特别明白”“谢谢××同学的回答，让我又想到了新的解题思路”――他人赞美性评价等。在评价过程中注意让学生多应用鼓励性语言进行评价，真诚地鼓励学生，也鼓励自己。这样学生一旦有了正确、丰富的评价语言，就能真实、流畅地反映自己的心理活动，畅所欲言，使学生的自主评价能有热烈的氛围，从而增强评价的实效性。

三、提供丰富的评价素材，让学生有内容评价

并不是所有的数学活动都能激发学生评价的欲望和积极性，这就要求教师能有意识地提供丰富、开放、创新的，且与学生的生活经验、知识背景、思维方式等有联系的内容，供学生学习、评价。以激发学生的认知需要和探索欲望，同时也使学生能够以更广阔的视野，多侧面、多角度地理解数学知识的意义。如，在对百分数应用题的复习中，出示实践题：“有一款学习机，甲、乙两家公司原销售价均为每台600元。甲公司用如下办法销售：买1台单价600元，买2台每台单价590元，买3台每台单价580元……依此类推，但每台的最低价不能低于450元。乙公司则一律按原价的八折销售。某学校计划购买一批此种学习机，到哪家公司买比较合适，请给学校提出采购合理化建议，并说明理由。”甲公司根据购买的数量不同，决定学习机的单价；而乙公司的单价一律为480元。因此甲公司学习机的单价可以划分为三个区间：600～490元（购买1～12台）、480元（购买13台）、470元～450元（购买14台以上）。学生主要围绕“合理”展开讨论，明确乙的单价不变，而甲则根据不同的数量决定了单价的不同。最终方案的确定由不同的购买数量制定不同的购买策略。学生在相互交流与争辩中评价每种解题方案的可靠性，评价自己与同学解决问题的能力与态度。这样就使学生在学习的过程中很好地对知识、技能、情感态度价值观这三个维度进行了有机整合。

四、选择恰当的评价时机，让学生适时评价

时机是稍纵即逝的，数学学习中教师应引导学生适时、及时地评价，以期取得事半功倍的成效。因此，在教学中教师要在知识的关键点、生长处、形成中选择时机，找准切入点，适时恰当地加以引导，不断地反思评价，从而理清概念，理清思路，如，在练习课中出现了一道有关百分数概念的判断题：“分母是100的分数叫做百分数。”先让学生发表自己的意见，阐述自己的理由。这时教师再适时引导学生将书中的定义与之对照展开讨论，该怎样下定义。在学生热烈的争议、反思、评价中终于达成了共识，总结出百分数的定义应是：“表示一个数是另一个数的百分之几的数。”又如，最近听过一节人教版（2013年审定）的二年级《表内除法二》，教师利用课件出示24个苹果，让学生利用平均分的方法分一分，并说明分的结果。学生A：把24个苹果，平均分成4份，每份有几个？24÷4=6（个）。教师抓住这个机会，让学生进行评价，在相互肯定及鼓励下，出现了不同方法：学生B：把24个苹果，平均分成6份……；学生C：把24个苹果平均分3份，……；学生D：平均分8份……，进而创造出平均分2份、平均分12份、平均分24份、平均分1份。由此课逐步深入、不断完善，教师引导学生思考平均分1份的意义，在讨论与评价中进一步认识平均分。在这两节课中，教师都选择了适当的时机让学生适时评价，激发了学生探究的欲望，鼓励大家进一步完善新知，从而形成“讨论―评价―自主建构”的良性循环。

五、应用科学的评价方式，让学生学会评价

1.学生自我评价

学生在自我评价中既可以从成功的欢乐中得以自勉，也可以在失败中得以教益，促使学生主动地发现自己、调节身心、发展自己，并形成“内能”，使自己在日前剧烈的社会竞争中不断增强适应社会、选择正确方向的能力。

（1）自我对照评价

在学习中引导学生善于倾听不仅是对别人的尊重，更是学生进行自我评价、获取感性材料的一条重要途径，学生只有认真地倾听别人的意见和见解，再对照自己的想法或做法，才能了解事物间的诸多联系，在别人意见中有所思考，进行合理判断，客观公正地评价自我，及时发现自己的不足而调整自己的心理和行为。特别是学困生，他们最喜欢采用这种方法，因为大家评价时，好的学生会积极发言，学困生自尊心强，又缺乏自信心，怕发言时说错，大家要笑话他。因此，他们总是听别人说，对照自己的不足，不断纠正补充。如在《小数的性质》一课中，学生通过操作获知：0.1米=0.10米=0.100米，0.30=0.3。接着教师引导学生观察这两个等式，什么不变，什么变了？为什么数变化以后而数的大小却不变？在大家的讨论中，逐步发现规律，然后老师抛出一个问题：谁能用一句话归纳出这个规律？经过片刻的沉寂，学生A回答道：在小数的后面添上“0”或去掉“0”，小数的大小不变。他的回答给大家树立了勇于发表自己见解的榜样，也给大家提供了一个不断补充及完善新知的机会。学生B补充道：我认为“小数的后面”应当改为“小数的末尾”添上“0”或去掉“0”，小数的大小不变。同一个问题产生了两种不同的答案，到底哪一种见解才是对的呢？对待这个问题，老师把这个烫手的山芋抛还给了学生。学生A经过思考，最终肯定了B的说法，还通过一个例子来证明：就像1.2，如果说成小数的后面，那么在小数点的右边添“0”（1.02）也可以说成是小数的后面添“0”，但是小数的大小已经发生变化。只有明确说成是“小数的末尾”，才是指在1.2的2右边添“0”（1.20），这样小数的大小才不变。关键时刻学生A的回答打破了僵局，既给大家增强了信心，也给大家提供了很好的建构新知的平台。在他的带领下，平时不善言辞的学生B也勇于阐述自己的观点，通过他们之间的对话、补充、客观评价到最后的调整，就是一个在自我对照评价中自主建构新知的过程。

（2）自我总结评价

（3）自我验证评价

在学习中，学生就某个问题经过探求解决后，特别希望得到别人的肯定，尤其相信老师，认为老师说对就对，说错就错。但我们老师一定要改变教育观念，引导学生看一看、量一量、比一比、做一做，自己去验证，这也是学生自我评价的最好方法。例如，教学“圆的认识”一课中，学生猜测“在同一圆内，直径长度是半径的2倍”，之后特别想得到老师的肯定，这时老师不给予正面的回应，而是放手让学生通过动手操作，在画一画、量一量、折一折的过程中进行

自我想法的验证。这样引导学生自我实践，自我体验，在“做”的过程中评价自己、验证想法、树立学好数学的信心。若是由别人告诉他对或错，相比较而言，自我验证评价会更具有说服力。

2.学生相互评价

学生在相互评价中能够面对面地积极互动、相互沟通、相互解释，理解所学知识，使思路不清晰的变清晰，不严谨的变严谨，相互取长补短，相互启迪思维，不致于因从众心理由于个别学生的训导性发言而造成认知偏差，并能够最大限度地满足全体学生参与表现的欲望，增进学生对教学的参与程度。同时相互评价能形成集体的标准，集体的舆论，并内化为对学生有良好作用的批评与自我批评的态度，让学生在互评中获得自主发展。

（1）小组成员互评

小组成员间个体思维存在差异性，因而学生学习的过程，得出的学习结果也不尽相同，教师应营造学生相互间评价的氛围，给学生足够的时空，经常性地让学生在小组中就种种问题进行讨论，让每位小组成员都有发表自己意见的机会，可以评价自己，也可以评价他人。例如，教学“百分数一般应用题”教师可创设情境，出示两个信息“六年（3）班有男生30人，女生25人”根据以上信息你想提什么问题？先让学生在小组内讨论，交流思路，激发参与的欲望。在合作中，学生提出了这些问题：（1）男生人数占女生的百分之几？（2）女生人数占男生的百分之几？（3）男生人数占班级总数的百分之几？（4）女生人数占班级总数的百分之几？（5）男生人数比女生多百分之几？（6）女生人数比男生少百分之几？……在讨论交流的过程中，可评价每位成员提出的问题是否合理、解决方法是否恰当等，在小组评价中互相补充，互相启迪，共同发展。

（2）班级群体互评

群体互评就是让学生当着全班同学的面集体交流，或提出异议，或赞誉对方，互相补充，互相修正。例如，在教完新课时请学生对在这节课中自己及别人的表现作出评价，让学生从获取知识以及获取知识的过程方法、学习积极性、合作状况等方面对自己、他人作出评价。如，教学《方程的意义》一课中，在评价反思环节中，教师让学生谈谈这节课有什么收获，当学生说出通过这节课掌握了方程的意义，知道了什么是方程，这时教师引导学生不仅会从知识的角度谈收获，更要会从能力上谈提高。于是教师让学生再说说学会了哪些解决问题的方法，这些方法对今后的学习有什么帮助，这节课是以小组合作的实践操作活动为主要学习方式，教学的目标不仅是知识的获取，更多的是观察与概括能力的培养，初步体会数学分类思想。学生在教师的引导下有意识地说出自己在本课中应该在哪些能力方面得到锻炼。这样交流的过程一方面可以体现面向全体，让更多的学生有发表见解和暴露思维过程的机会；另一方面可以发挥学生的互补作用；还可以从小培养学生的合作意识，使学生在团结、协作的学习氛围中得到进步。

总之，数学教学应给学生创设一个自主评价的空间，营造良好的评价环境，让学生敢于评价；教给学生正确的评价语言，让学生具备一定的评价能力；提供丰富的评价素材，让学生有评价的平台；选择恰当的评价时机，让学生在适当的时机评价；应用科学的评价方式，让学生学会评价。感受评价的魅力，从而喜欢评价，养成自主评价能力，为每个孩子终生的可持续发展奠定基石。

参考文献：

第9篇：销售自我评价总结范文

现在向各位领导做一个我个人2020年的述职报告。

我是2015年9月进公司，2018年初开始担任审计部审计专员，主要负责公司的销售合同以及费用监管方面的工作。

下面的内容是在我在审计部岗位上的总结。从工作内容回顾、自我评价、工作体会以及工作规划和展望4个方面做以下汇报。

1.工作回顾，主要谈2020年的工作情况

从事审计专员的岗位，主要工作内容有合同商务审核、销售净额核算、销售项目文档管理、应收款监管、费用监管、销售货物的管理，说一下每一项的工作内容

合同商务审核：对公司销售合同的商务条款、产品定价、产品名称等内容进行审核

销售净额核算：负责根据合同及相关附件（隐含软硬件成本、增值服务成本、特别成本、外购产品成本等）核算销售收入净额。

销售项目文档管理：销售项目文档管理，包括合同盖章、编号、收寄、登记、原件归档，组织定期核对台账

应收款监管：负责应收款的催收，对签约后的项目发票台帐登记、对应收款异常情况及时汇报；

费用监管：根据营销中心政策、制度。负责销售净额、回款率对信用额度核算

销售货物的管理：负责收集营销中心各部门销售产品计划，向生产部下达备货计划。负责根据《销售项目产品申领单》处理货物的发放。

说一下工作完成情况

2020年度，审核、修改的合同、协议达200余次，收回合同原件210份以及其他销售项目文档

完成2020年度销售订单（信息+软件）核算，

协助催收应收款，完成催收任务

根据《销售项目产品申领单》处理货物的发放；发放安全U盘2270个，工控机521台

销售相关报表编制及推送

根据当月合同签订情况、当月收款情况，对照上月计划统计完成率。截止至每月28号数据，于当月29日下班前推送给各销售部门副总裁；制定下月应收款计划上报公司相关领导。

营销条线任务完成情况统计

完成每季度销售项目合同核算统计，对照年初营销中心任务。制作各销售部门、办事处、销售人员任务完成情况统计表，交公司领导确认。

销售项目文档归档工作

完成各销售人员、技术人员售前售后提交的相关文档的归档工作

2020年在完成了各项本职工作以及领导交办的其他任务的同时，还积极协助和配合了其他部门工作，例如帮保密办收集保密技术装备销售情况备案表，与财务部核对财务报表，还力所能及的为销售人员做好后勤保障工作，主要是外省销售人员

在工作之余，认真学习了公司的规章制度，比如产品价格体系实施细则、营销中心销售费用管理办法、营销中心薪酬与激励管理办法、销售项目管理办法、售前售后工作规范等

把公司的规章制度灵活的应用到实际的工作中

并在工作实践中全面了解了公司产品的清单，包括产品名称、产品功能以及产品价格。

2、自我评价，主要对本人和工作的评价

其实更像是是一个自我了解的过程吧通过别人的反馈和我自己的感受我发现我自己身上的优势和劣势，

先来说下优势，第一个是有踏实认真的工作态度，当天的事情尽量在当天做完，能合理安排工作时间工作顺序来公司6年，我觉得自己最大的进步是这一点能掌握和合理安排自己的工作内容，踏实认真做好每一件事情。同时也要谢谢部门领导的信任和帮助

第二个是有一个良好的心态所谓心宽体胖 应该就是形容的我了 懂得摆正自己的心态，在工作中数次遇到的麻烦的时候能积极处理问题，比如突然接到短时间内需发货的订单时，正碰到疫情影响，导致常规快递无法派送，积极的联系多家快递公司，最终将货物送达客户。在工作上碰到的问题，我能找到合理的出口，得到释放，大不了就是哭一场，具有全局的眼光懂得处理个人与集体的关系

第三个团队合作能力

在日常工作中最多的是与销售部和财务的沟通、交流需要与他们保持良好的合作关系，通过这几年的学习和工作积累也有具备了相当的社会实践操作能力

当然我在工作中逐渐在打击中发现自己的不足 发现思想不成熟，思考问题不够全面还处在发展中

还发现自己还不够自信不善于表达自己的想法且在自己岗位上的专业知识专业技能还有待提高面对一些突发的情况不能单独面对

希望自己能在磨练中逼着自己进步

3、工作体会谈工作感想领悟、体会

在远望工作的经历来说，我对这一段工作是充满了开心和美好的愿景的

从销售助理到审计专员全新的方向和定位，让我感受到了机遇和挑战。这一工作经历下来我对于这个岗位充满了学习的动力

当然对工作负责任也是很重要的，只有在工作中认真负责的人才能有自己的立足之地。

还体会到团队合作的重要，我们就如螺丝钉，只有我们协同合作，才能实现我们的共同价值，并且发挥出更大的作用。

正所谓诚信赢天下，在远望保持真诚的态度，以务实的精神，积极开拓进取，实现知识的共享，实现共赢。

对部门的意见和建议

希望能多一点培训的机会，如参加一些工会组织的职工技能培训，专业培训机构有关沟通技能和心理方面的指导，通过业务知识交流、专业学院授课等方式，加强自身业务学习及交流，促进全面发展

现在公司业务量有所提高，在工作中碰到大量的数据和文档，希望公司大力推进办公自动化软件应用的普及，从而提高办公效果以及数据的准确性

4、工作规划和展望

围绕公司的经营目标，合理安排、服务大局，在做好本部门工作的同时，高效率的配合公司其他业务部门和职能部门的工作。

谈近三年的工作计划，

2021年

1、适应工作节奏及要求 2、了解公司制度及业务3、独立自主开展工作，技能持续提升

4、单一模块向多模块发展

2022年

1、团队的管理和指导，希望未来向管理方向发展 2、持续学习，完成专升本学业