供应商调查报告精选(九篇)

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第1篇：供应商调查报告范文

[关键词]供应商；长期合作；采购；数据库

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.066

[中图分类号]F273.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）12-0-02

无论是在生产型企业还是在项目建设中，原材料供应商的选择是关系到产品质量、生产进度和项目建设成败的重要因素。如何甄选出最合适的供应商并与供应商建立长期稳定的合作关系，是至关重要的。很多企业在采购过程中，经常把供应商当作对手、乙方，没有与之形成良性互动，经常造成供求双方关系紧张，无法获得双赢。因此，如何选择并培养供应商，与之共同成长，是众多企业一直在探索的。

1 目前企业供应商管理中存在的普遍性问题

第一，盲目选择供应商。采购方对拟采购产品的市场情况知之甚少，导致供应商先入为主，采购方偏听偏信，最终选择了质量较差、价格较高的产品。

第二，对所有供应商“一视同仁”，没有进行差异化管理。很多采购方都把供应商当作对立的一方，总是处在博弈的角度去看待供求双方关系，忽略了不同供应商对企业的重要性是不同的，造成了管理资源的均摊和浪费。

第三，缺乏对合同执行情况的评价和对供应商的后评估，无法对供应商的表现进行总结，对履约较差、甚至的违约供应商无法形成压力和震慑。

2 解决供应商管理普遍性问题的对策

2.1 与供应商进行广泛的接触

不与供应商进行广泛而深入的接触是无法完成采购工作的。通过与不同供应商销售人员的接触，采购方能达到以下几个目的。①初步了解供应商所能提品的名称、性能、规格；②掌握当前市场的基本状况与价格水准，了解该产品市场销售业绩，掌握当前市场上本产品的价格走势，有利于准确把握采购时机；③通过销售人员的表现和素质也可以从侧面了解该供应商的服务水平。

同供应商的访谈是了解该行业信息及其他供应商情况的重要渠道。在同供应商访谈的时候可以询问如下问题：您公司的产品的质量和价格在业内处在什么位置？您的主要竞争对手有哪些？您了解您的竞争对手吗？他们的产品同您的相比有什么不同？虽然供应商都会着重阐述自己产品各项优势，但在供应商对其竞争对手的描述中，采购方可以搜集到很多有价值的信息，并加以分析和了解，形成采购方自己的结论。对采购方接触新市场、开发新供应商具有很重要的作用。

2.2 供应商调查表的使用

在参与采购活动之前要求供应商通过调查表的形式填报相关信息并提供资质文件等档案资料。这种方法可以避免口头交流的随意性，也使供应商的相关资料能够记录保存，具有可追溯性。

在这一环节通常需要供应商如实填写准确名称、地址、联系人、负责人、联系电话、产品目录、产品规格、供应能力、质量标准及财务状况等信息，并提供三证合一的营业执照、生产许可证或其他资质证明，对于合同额较大的供应商还要提交银行开户证明、信用评级和经过审计的财务报表。这些资料对于评估供应商能力及制定投标供应商名单，都是至关重要的依据。

一份记载着供应商基本信息的调查表是供应商数据库建立的基础条件。而定期要求供应商按照要求的格式填报供应商调查表也是了解供应商信息动态更新的重要手段。

2.3 对供应商进行实地考察

对供应商调查要求采购方或其聘请的第三方根据对供应商的生产厂区、产品使用现场、办公所在地进行实地走访。采购方的技术和商务人员应当同时参与考察，且考察必须具备相关生产材料知识、设备知识，熟悉生产制造过程。考察小组应根据供应商所提供的调查表内容，做好调查前的准备工作，如与供应商接洽，确定调查内容、时间、参加人员、路线等，在出发前形成完整的调查计划。

在调查过程中，要对供应商的生产规模、人员素质、原料准备、成品库存、主要生产设备的新旧程度及自动化水平、工厂占地及厂房面积、质量管理体系、质量检测设备完备程度以及主要业绩等具体情况进行深入了解。在调查结束后，应结合书面资料和实地考察针对所调查的供应商编写调查报告。考察小组应端正态度，以良好的职业道德和专业素养认真完成考察任务，实事求是写出调查评估报告，将其作为未来工作的有效依据。

2.4 科学制订供应商选择计划

供应商选择计划应包括3个要素：①潜在供应商名单，即参与采购活动的供应商名单；②供应商选择方式，公开招标、邀请招标、竞争性谈判与议标等；③采购时间表，包括发标、收标、定标和合同签订时间等。制订此项计划的目的在于在之前供应商考察的基础上通过规范的流程选取最适合的供应商。营造有利于采购方的竞争环境，增强采购工作的灵活性，降低采购风险和成本。在保证质量和供应时间的前提下，最大限度地降低采购成本，做到依法合规。

在采购计划制订过程中应注意如下问题。①潜在供应商名单的制订是根据前期供应商调查表、考察报告、行业排名、采购方经验来确定的，应选择经营状况良好，信誉良好的生产制造厂家，尽量避免商投标。②在采购方式的选择上应首先符合国家法律法规要求，符合企业内部管理制度要求，综合考虑采购效率和采购成本，选择最合适的采购方式。③采购时间表应考虑法定招标时间限制、企业生产需求时间、供应商生产周期、运输时间等因素，科学合理排出时间表。

2.5 对供应商合同执行情况进行后评价

采购方应为每个供应商建立履约情况档案，在内部建立供应商合同执行情况评价体系。该评价体系应由采购方的供应商管理部门负责建立，生产和技术部门参与。在评价标准中应考虑到产品质量、供货周期、付款条件、售后服务与安全管理等因素，甚至包装细节、供应商对采购方要求的响应速度也要考虑在内。在合同执行完毕后，采购方要按照评价体系对供应商的表现进行后评价，这将是采购方未来进行采购工作的重要依据，也是供应商持续管理的必要条件。重点可以从以下六方面考核。

（1）产品质量：产品技术指标是否符合合同要求，质量管理是否完善，是否进行质量自检或第三方质量检验。

（2）供货周期：产品能否按采购方要求及时到达，过早到达可能会对采购方库存产生压力，而延迟交付则会耽误采购方的生产或者工期，造成停工待料的窘境，而供应商也将面临索赔。

（3）付款条件：供应商对预付款、质保金、付款进度的要求都是采购方考虑的重要因素。

（4）售后服务：供应商对售后服务期的承诺代表其对产品正常寿命的信心，所以产品售后服务期长短及供应商对产品更换、维修、专人保障等售后问题的承诺直接关系到采购方后续成本高低，所以也是衡量供应商优劣的一个重要标准。

（5）安全管理：对于需要现场进行调试安装的设备、有毒有害或易燃易爆原料，供应商的产品要符合安全标准，而且需要提供安全保障计划，原料要提供化学品安全技术说明书（MSDS），这些都是涉及生命财产安全的问题，不可忽视。

（6）其他要素：如包装细节、供应商相应速度等要素如果能得到很好的保障，则采购方会节省很大精力，专注于生产和建设，对于提升项目整体效率是有益的。

2.6 白名单与黑名单的制定

对于合同执行情况良好，有发展潜力和创新能力的供应商，应该将其纳入“白名单”，作为未来采购活动中优先使用的供应商。加强与白名单供应商的联系，共享技术标准，着力培养“白名单”供应商，在生产或建设中让供应商更早更多介入其中，为采购方提供更专业更具前瞻性的意见。这样不仅采购方可以获益，也能使供应商获得快速成长，双方可以结成战略合作伙伴，达到共生共赢的效果。

对于那些合同执行情况不佳，如不能按时交货、产品质量不合格、售后服务不到位的供应商，应在供应商后评价时对其行为造成的损失进行评估和记录。情节严重的确定列入“黑名单”。在后续采购活动中，避免仍黑名单上的供应商参与。重新使用必须按照标准严格进行重新评估，评估合格后方可恢复使用。白名单与黑名单属于企业内部资源，未经授权不得对外。如果从对供应商实施奖惩的角度，可以通过适当途径该名单。

2.7 通过信息化手段建立供应商数据库

目前，很多企业的供应商数据还是依靠手工记录工作表格的方式实现，在表格中包含了供应商的名称、供应物资或服务的类别、联系方式、主要产品或服务项目、业绩等基本内容。但手工工作表格在实际使用中更新次数极少，过期信息比较多，不便于查找，而且经常随着人员的变动和软硬件损坏导致供应商数据丢失。

借助信息化手段提高供应商管理水平是目前供应商管理的重要方向之一。建立供应商数据管理系统是其中的基础工作，该系统可以与企业的资源管理系统（ERP）集成，从需求开始分解采购任务，自动筛选出潜在供应商名单，而且可以方便快捷地查询所需要供应商的详细资料和参与采购活动的记录。其要点如下。①将供应商调查中获得的基本数据录入数据库，包括供应商名称、地址、电话、传真等企业的基本情况。②建立统一的物资、服务编码。这是数据库建立的基础。该编码就是供应商的产品代码，它可以由字母和数字组成，代表所有产品与服务类型，建立物资编码分类管理机制，通过物资编码管理物料及其背后的供应商。这样可以避免因同样的产品名称不统一而造成的数据库混乱。③将物资、服务编码与供应商相匹配。此项工作完成后，可以通过供应商查询其提供的产品和服务。通过需求物资自动筛选供应商也可以实现。通过与物资管理系统或库存管理系统的接口就可以实现对物资统一管理和库存的良好利用。

因此，通过信息系统可以建立和维护采购方自己的供应商数据库，保存供应商的相关信息，通过人机对话的友好窗口界面可以查询所需要的物资或服务的供应商，通过大数据分析能够积累供应商选择经验。此外，还可以通过互联网云技术，做到资料的永久保存和广泛共享，这是企业管理供应商的捷径。

3 结 语

供应商选择和管理，是采购管理工作当中一项重要内容，其管理水平的好坏直接影响产品质量，影响到企业的管理与发展，因此，需要在日常工作中不断总结和完善，从而提高整体管理水平，保证企业在激烈的市场竞争中立于不之地。

通过以上几点措施，企业可以系统地选择供应商并对其进行有效的管理，减少采购的盲目性，提高采购效率，使企业选到信誉好、实力强、价格低、服务优良的供应商。

主要参考文献

[1]齐二石，周刚.物流工程[M].天津：天津大学出版社，2001.

第2篇：供应商调查报告范文

【关键词】SWOT；SH公司；战略实施；服务；产品；成本领先

引言

战略管理就是规划企业的未来，是关于企业总体发展方向、未来发展目标、实现目标的途径与政策的选择。企业经营的基本目标是赢得高于平均利润的投资回报率。当一个企业成功地形成与实施了别人无法替代的价值创造时，它就能获得竞争优势。

1、SWOT分析

SWOT是由英文优势（Strengths），劣势（Weaknesses），机会（Opportunities），威胁（Threats）的第一个英文字母构成。优劣势分析主要着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，机会与威胁分析主要分析外部环境的变化对企业可能造成的影响。SWOT分析的核心是：抓住机会，强化优势，避免威胁，克服劣势。SWOT分析的目的在于：分析企业目前的业务领域是否适合企业的经营，是否能够建立持久的竞争优势。优势-劣势-机会-威胁矩阵（SWOT矩阵）是帮助管理者制定如下四类战略的重要匹配工具：SO战略、WO战略、ST战略和WT战略。优势-机会（SO）战略是一种利用企业内部的优势去抓住外部机会的战略。企业的管理者都希望企业可以利用自己的内部优势去抓住和利用外部的机会。企业一般应首先采用WO、ST、WT战略从而为采用SO战略创造条件。因此，当企业存在重大劣势时，应该努力将其克服并将其变为长处；当企业面临重大威胁时，应该努力回避它，以便集中精力利用机会。劣势-机会（WO）战略是利用外部机会来改进自身内部劣势的战略。有时企业存在一些外部机会，但企业内部的一些劣势却妨碍它利用这些外部机会。优势-威胁（ST）战略是利用企业的优势回避或减少外部威胁的影响。但这并不是说，企业在前进中总要遇到威胁。劣势-威胁（WT）战略是一种旨在克服内部劣势和避免外部环境威胁的防御性战略。如果一个企业面对许多外部威胁和内部劣势，那么它可能真正处于不安全的危险境地，因此，它可能面临着在被收购、收缩或宣告破产等战略间做出选择的处境，或为自身的生存而奋斗。

由此可见，SWOT分析应该看成是一种管理过程，要求企业的关键人物在作SWOT分析时共同参与研究。它让管理层将注意力集中在影响业务成长与发展的关键因素上。SWOT分析是战略规划的典型分析方法，其核心是寻找影响企业发展的重要环境机遇与威胁，以及企业的内部优势与劣势，以便在战略制定中对内部资源与能力和外部机遇有效地匹配。

2、SWOT矩阵构造

构造SWOT矩阵包括以下一些步骤：1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。

SO战略：SH公司可利用自身的优势去抓住外部良好的机会，SH公司在业内有着良好的口碑，管理骨干经验丰富，有着较稳定的货源渠道，因此如果努力发展进出口业务会对SH公司业绩的提升很有益处，这包括产品和服务的同时开发，尤其是在国家努力把上海建设成为四大中心的前提下，SH所拥有的机会将更加明显。

WO战略：中国外贸的持续增长及国内消费市场的日益成熟为SH公司的出口、进口业务提供了良好的发展机会，因此SH公司正好可利用其外部机会加强业务的学习，提升自身的沟通能力，另外，外部机会对SH公司的销售收入的增长有一定的促进作用，在SH资产规模不变的情况下，有利于提升SH公司的总资产周转率，从而使SH公司克服低净利润率，而努力提升总资产周转率来提升SH公司的总资产报酬率，使SH公司的综合盈利能力能处于行业平均以上水平，而其关键是要努力控制SH公司的运营成本，以使其维持甚至提高SH公司的净利润率水平。

ST战略：SH公司的面临的威胁对SH公司的最大危害就是成本的增加，尤其是汇率的波动和退税率的不确定，而这是所有中国外贸公司共同面临的威胁。但SH公司可利用公司气氛和谐等优势，加强部门间的业务交流、沟通，使得公司内好的做法可以在全公司内流行。另外，SH公司必须打造自己外贸服务的核心能力以此来规避SH公司面临的威胁，这就需要SH公司学会团队学习，因为团队学习是协同校正的过程，是开发团队能力的过程，这种能力会创造团队成员真正想要的成果。

WT战略：WT战略是一种旨在克服SH公司的内部劣势和避免外部环境威胁的防御性策略，因此SH公司可通过为和客户发展良好的关系而增进知识的举措培育客户对SH公司的忠诚度，对客户遇到的困难要有努力为其解决问题的决心，进而同时也增进自己的知识，使其积累，在日后能更好地服务客户。SH公司又可在积累的过程中创新自己的服务模式并拓宽业务平台。

3、SH公司战略实施

3.1服务和产品并举开发战略的实施

本文所指的服务开发战略主要指进出口中的业务的开发，就是SH应客户要求其出口或进口的服务，但对产品的质量、价格等没有决定权。出口主要内容包括：订仓、商检、报关、仓储、收汇及退税，有时甚至为客户提供风险调查报告及融资服务；进口主要包括产品归类，政策咨询、开证、报关、仓储及付汇等服务，有时甚至为客户提供免税申请及相关融资服务等。而且应客户需求，SH公司已开发出各种不同类型的服务方式，如物流，金融及市场营销等三大服务体系。物流服务包括：一般仓储，保税仓储，订仓，门到门交货（DDU或DDP），门到门保险等。金融服务包括：开证、收付汇、出口退税、远期结售汇、出口信用保险、出口信贷、保理及国内信用证等。市场营销包括、样品展示、展览会、客户介绍及营销策略设计等。SH公司服务特点在于围绕进出口业务，整合各种公共服务（如银行、海关及物流）并使之成为SH公司特色的服务。同时，SH公司的服务又是建立在SH十几年来的航天信誉的诚信及相对强大的经济基础上的。所以，SH公司服务开发的重点就是要从原有一般服务出售者向外贸物流及金融的全面解决方案提供商的转变。通过为客户提供最大价值的服务以实现公司的最大价值。而要完成这一大转变需要在以下几方面下功夫：1.调查现有客户对公司的服务需求，并结合公司的资源和能力为客户设计方便、快捷、成本理想的物流及金融服务。2.要和客户经常有效沟通，对发现的问题予以及时解决，并通过预防管理和减少应急管理使类似情况不再发生，从而提高客户满意度。3.及时收集各种政策、市场信息，作为客户的经营活动的参考信息，从而帮助客户成功。

自营产品是SH未来发展的基石，我们可以通过业务进一步树立SH的主营产品。业务既是一种服务，也是SH从一般服务出售者向解决方案提供商转变的重要物质基础。其业务过程是一种了解产品了解市场的最便捷的方式。绝大多数SH的自营产品都是先有业务，然后通过业务人员的努力，使产品逐步成为SH的主营产品。如汽车蓄电池的出口，美能达项目引出的模具塑料加工及组件装配项目，金属制品项目，中央空调项目，太阳能项目及风力轴承项目等。作为产品的提供商，SH公司的主要任务是根据客户的需求为客户选择合适的供应商，并为客户提供区域性的生产信息，包括地区原材料的供应情况、工厂的生产能力与质量等。SH作为产品的供应商，其本身并不生产产品，产品开发战略要在以下几方面努力：1.从事各项市场调查来了解消费者的需求，为客户提供主要市场的潮流信息。如国外各种的展览会为SH公司收集市场信息提供了一个很好的渠道。2.在工厂生产过程中提供技术援助，确保产品的质量和各个生产环节都遵循客户的生产要求。3.根据客户对于原产料的需求和不同地区的供应能力进行匹配，与客户共同选择最佳的采购供应商，执行无边界生产，实现产品的增值。

3.2成本领先战略的实施

卓越的效率、卓越的品质、卓越的创新和卓越的客户响应是实现成本领先战略的条件。自2001年始，国有外贸企业占全国进出口的比重直线下降，我们从很多媒体中都可了解到，大多数国有企业都有低效、缺乏革新的通病，因此很多国有外贸企业逐渐消亡。SH公司采取的激励机制和普通国有企业的“大锅饭”有着较大区别，虽然以目前SH公司的规模来讲，尚属于合理，但是，要保持SH公司的竞争优势，必须在成本领先战略上狠下功夫。

3.2.1卓越的效率

效率的经常性的改进，是达到卓越赢利能力的必要条件，由于中国外贸产业的竞争异常激烈，因此卓越的效率是其能生存下来的前提。但公司在实践中经常碰到这样的问题，某个部门的工作失误造成的损失无法给其他部门提出警醒，致使同样的错误重复发生，因此使公司的整体经营效率下降，究其原因公司部门之间缺乏有效的沟通，如某个部门的单证员在LC议付时，因经验的欠缺，导致出现了重大的单证问题，造成了潜在的不收汇风险，但这种教训未能在全公司总结，导致重复的事情时有发生。为此SH公司应经常召开部门之间的业务、单证交流会互相讨论如何提升业务处理效率，并保持部门之间的良好沟通，鉴于公司有着和谐的气氛，因此部门之间沟通本应比较融洽，但因缺乏有组织的针对业务之间的知识流，个人、部门的能力无法转换为公司的组织能力。

3.2.2卓越的品质

由于SH公司无专门的质量部门，因此品质的保证主要靠业务员和工厂的沟通，而服务品质则靠公司的整体服务的提升，卓越品质的实施首先要选择合适的供应商，为此，SH公司专门有供应商调查制度，但目前还处于初级阶段，重形式轻实质，另外在产品的生产和提供服务过程中，SH公司控制的力度有待加强。SH公司要获得卓越的品质，首先，要建立一套完善的供应商选择制度，确保供应商的选择更加安全可靠。其次，建立组织对质量的承诺，使质量管理深入每个SH公司员工的心理，绝对不要有错了改正就行了的心思，要在一开始就把事情做对。设计考核质量的方法，尽量做到全面、科学、合理。最后，设立目标与设计激励方式，寻求对公司员工的投入，主要是让员工加强学习，建立学习型组织，并鼓励SH公司各部门间的协作。

3.2.3卓越的客户响应

为了实现卓越的客户响应，SH公司必须比竞争对手更善于识别和满足客户的需求。必须按照客户选择的时间和愿意支付的价格向客户提供他们所需要的东西，只要这样做不危及SH公司的长期赢利能力。在提高顾客响应的实践中，客户响应时间的概念越来越受到重视。客户响应时间是指产品递送到顾客手中或服务完成所需的时间。因此其对公司的知识管理要求比较高，公司员工必须在提供服务前，对产品涉及的海关、商检的要求等信息的收集，并随时了解政策的新变化，以使一切过程都在监控中。为此，SH公司必须开发一种倾听和专注于顾客需求并且研究识别这些需求的能力。其次，SH公司必须不断能够找到更好地满足这些需求的方法。

3.2.4卓越的创新

建立持续创新的独特的企业竞争力是竞争优势最主要的来源。服务流程创新可缩短对客户的响应时间，产品加工流程的创新可降低成本结构，使之比竞争对手更低。任何一个SH公司的员工都应参与到工作创新中来，一个好的点子只要能为公司节省成本、使客户满意都可以被研究采用。创新必须走出去，必须和SH公司的供应商和客户融为一体。认真观察潜在的消费者，研究它们的期望、他们的价值取向及他们的需求。有效的创新是从小事做起，比如SH公司通过调整ERP中付汇窗口的设置，使银行付汇申请书的制作时间由以前的5分钟缩短到激光打印的10秒钟时间，减轻了单证员的工作强度，并使得打错的概率降到零。但创新也需要知识，需要集中注意力，需要实践。因此SH公司应该为员工营造创新的公司氛围。最简单可做到的一点就是要善于总结，总结不是流于形式的那种书面小结，而是真正能使员工提升未来工作的基础，这样才能善于创新。创新是一点一滴积累起来的。成本领先的战略对SH公司来说任重而道远，非一时一日能做到成本领先，但目标必须明确，就是要竭力创造公司取得竞争优势的条件，卓越的效率、品质、客户响应和创新。