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关键词:求职面试 教学做一体化 实践
一、教、学、做一体化的内涵
教育家陶行知指出:“教学做是一件事,不是三件事。我们要在做上教,在做上学。在做上教的是先生,在做上学的是学生。从先生对学生的关系来说:做便是教;从学生对先生的关系来说:做便是学。先生拿做来教乃是真教;学生拿做来学方是实学。不在做上用功夫,教固不成为教,学也不成为学。”由此可见,教、学、做乃是一体。
二、求职面试教学实践
1.出示任务,明确目标
(1)出示面试题。题1:你在找工作时最看重什么?为什么?题2:你认为你最大的优点是什么?谈谈你的缺点。
(2)学生做好面试前的心理、资料、礼仪等方面的准备。
(3)明确课时知识目标、能力目标、情感目标。
2.创设面试情景,展开任务
(1)模拟面试场景,布置好试场,设主考(教师担任)、面试人员标牌。面试实训课时为2课时90分钟。
(2)扮演角色。全班分成5组,每组10人,教师讲清面试要求,抽取每组中的一名代表,上台参加面试,教师逐一提问,其余同学旁听并填写面试测评分数表。
(3)选择台下每组1~2位同学对参加面试测评的5个同学的礼仪、答题情况、答题技巧等进行评议。
(4)全班点评。教师根据面试情况,收集台下学生意见,综合评定面试的基本情况及最后获胜者,指出学生在面试中存在的缺陷。通过题1的回答,反映学生的理性思考能力,突出求职者的职业技能;回答问题2时,谈优点要客观分析,避免抽象陈述;谈缺点不要遮遮掩掩,唯恐回答不周而影响给考官的印象,要表明自己的坦诚及改正缺点的意愿。
3.归纳总结,梳理知识点
进一步提炼“求职面试技巧”的基本知识,包括面试的意义、内容,问题设计的特点,面试的具体过程,面试前的准备,面试中应注意的原则,倾听与回答的技巧等,对消除面试中紧张心理等细节问题进行引导。
4.拓展课时教学内容
展示案例,提出问题,展开讨论。
案例:一位女学生去中外合资公司应聘,她通过一道道关卡,最后只剩她和另一位男性求职者。经理是外国人,与这两位求职者的闲聊中,极为随意地问了三句话:“会打球吗?”男的说“会”。女的回答“打得不好”(其实她在学校是不错的羽毛球选手)。经理又问“给你俩一部小轿车,限一星期内,有没有把握学会驾驶这辆车?”男的说“有”,女的说“不敢保证”(其实她曾学过开车)。经理再问“厨房里有的是蔬菜,你俩能不能给我做几样拿手好菜,我这人不挑剔”。男的说“没问题”,而女的却腼腆地说“做得不好”(其实她的烹调技术不亚于三级厨师)。最后,男性求职者被公司录取,而女学生则被淘汰了。
思考、讨论:你认为案例中的女学生为什么被淘汰?她违反了面试中的哪一条原则?
教师根据学生的回答进行点评,指出:案例中的女学生恪守“谦虚是最大的美德”这一古训,不敢表白自己的工作能力。她的身上郁积着自卑心理,不敢面对机遇、迎接挑战,所以在求职时被淘汰。在求职面试中要学会表现自我、肯定自我、展示自我、推销自我,破除自卑情绪。通过点评,培养学生面试中的应变能力,拓展学生的思想内涵,实现能力与情感教学的目标。
通过面试实践,学生评议,教师总结提炼、延伸教学内容,最终完成课时任务,整个教学过程学生始终是行动的主体,他们的听、思、说、议构成了课堂教学的主线。如此,传统教学方法中的理论知识灌输被具体生动地任务驱动教学法代替,打破了教师自始至终的主导地位,学生大部分时间在主动积极地学。毋庸置疑,教学做一体化教学,改变了教学模式单一、教学方法不足的缺陷,激发了学生的学习兴趣,调动了学生参与面试的热情,融教、学于做,实现了学思结合、学做合一、教学做合一。
三、对教学做一体化教学模式的认识
关键词:面试 技巧 职前教育 综合素养 专业能力 教育方式
中图分类号:G715.5 文献标识码:C DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.167
1 近期校外实训校园招聘会情况
2013年8月底,新学期伊始,北京科技经营管理学院计算机信息与工程系为2011级大三学生举行了校外实训招聘双选会(以下简称“校招双选会”),旨在为我系学生毕业前能够好地巩固在校期间所学技能,增长实战经验,毕业后顺利实现对口高薪就业。同时,解决全系大三学生第五学期校外实训的事宜。这样做的目的就是想让学生能够从做中学、从学中做,与企业零距离接触,为今后的实习、就业打下基础。
本次校外实训校园招聘双选会,联想(北京)有限公司、中国通信建设第五工程局、北京星震同源数字系统有限公司、北京渥瑞达科技发展有限公司等五家专业对口单位莅临,我系2011级学生全部参加。在双选会上,系主任首先介绍了本次校招双选会的目的和要求,五家实训单位先后做了公司及实训岗位介绍,招聘的岗位均与我系电子商务、计算机应用技术、动漫设计与制作、计算机网络技术专业相匹配。在双选会现场,气氛良好,秩序井然,每位同学均手持自己精心准备好的自荐书和简历,满脸自信地穿梭于人流之中,积极与招聘人员交流,主动了解用人单位的情况。
2 高职大三学生面试时存在的问题
作为一名就业实训指导教师,笔者全程跟随了整个双选会级面试过程。作为面试参与者的每一名学生和所有工作人员,感慨、反思都很多。通过切身体会,总结提炼出一些具有共性的高职大三学生面试时存在的问题与大家讨论。
2.1 遍撒渔网,收效甚微
一下午的时间,首先由五家单位分别介绍各自企业的基本情况,以及岗位、福利等学生关注的问题,公司介绍环节结束后,自然就该同学们唱主角了,大家自由选择中意单位,很多人都抱着遍撒渔网的心态,每家都投简历,每家都前去咨询。但笔者感觉,这样做有得必有失,得到的是投递的数量,失去的却是工作单位。有时说,量变引起质变,这是在物理上。可是招聘绝对是你情我愿,情投意合的事,你没有真诚与单位接触,那单位能看上你吗?笔者通过察言观色,感觉同学们都比较喜欢大公司,于是联想公司很多人都暗自相中了。既然有意向,那就应该集中精力,锁定目标,因为更大的舞台更有助于个人施展能力与才华。如果打一个很形象的比喻,那就是“骑自行车,再努力也追不上路虎。”――平台很重要!
2.2 基础不牢,为时已晚
笔者作为大三学生的就业实训指导老师,一直在联想面试教室陪着大家走完面试的全过程,最后一拨面试结束已经下午六点半了。所谓旁观者清,笔者看着出来进去一拨又一拨的同学们,每个人的表情都充满了期待与紧张。
从笔试环节的试卷来分析,考察内容都是在大一大二时学过的计算机基础和网络基础,题型主要是客观题,即单选和多选题,题目难度都不大,均为工作生活常用的知识。可是我们很多同学却面对试题无从下手,貌似都学过,平时玩电脑也接触过,可就是不知道正确答案。笔者想,同学们一定很无奈,内心在悔恨当初,可惜为时晚矣,所谓少壮不努力,老大徒伤悲。笔试最后一题是附加主观题,大致内容是请简述你在处理客户投诉时会怎么做?很多同学都写了,但仅仅就写了两三句,也许都不超过30个字,更有甚者,没看到有这个题!
在面试环节,也是主要考察大家的专业技能运用的情况,比如电脑某一硬件故障,该如何排查。有些同学根本答不出来,这就因为学生对专业基础知识没有灵活掌握。
2.3 投机取巧,丧失诚信
在笔试时,有的学生自作聪明,以为答题时在面试官貌似看不见或看不到时,利用手机搜索答案。笔者想说,这时你自己已经输给了自己。企业最看重的是一个人的品行,诚信、忠诚、自觉,想在任何一个企业都是最需要的品质之一,而你无视面试官的存在,偷摸搜索,已经就输在起点。当然这个事只是个别人,大部分同学都能做到诚信答题,笔者还是比较欣慰的。希望同学们记住,诚信、守法很重要,工作了,每天都是考试,也许不是试卷的形式,但这比试卷更残酷,小小的投机取巧,最终换来的就是一败涂地!
2.4 素养欠缺,影响形象
整个校招双选会,应聘学生无论在着装、形象、所携带的物品等每一方面,以及自己的举手投足和一举一动间,笔者认为均能反映出一个人的基本素养。
在笔试环节,有些同学面试没有带笔,以至笔试时,匆忙向老师和带笔的同学求助,导致临场慌乱,给考官留下了不好的印象,同时也影响其个人正常水平发挥。在分析面试环节,面试开始后,外面等待的同学陆续多起来,于是有人在门外要么仔细听里面传出的声音、要么在窃窃私语讨论笔试的内容、要么在谈天说地、要么在摆弄手机……恰恰没有几个在安静的等待!公共场合,难道就不知道安静勿扰么?我们都是成年人了,同样也是个准职业人了,一些基本的礼仪规则都不清楚,何谈到大公司去闯事业。大家想想无论是国家外交,还是企业交流、商务宴会,有几个人站没站相,说话大声,吞云吐雾的?有哪个公司允许室内吸烟的?也许大家会反驳说,我们的声音不大,孰不知道人多力量大,多人的声音汇聚就变成了合唱,这样很影响其他在面试同学的听觉和面试官的对话。而在面试室里,有些同学坐姿很不优雅得体,不停地按动笔帽发出嘎嘎刺耳的声音。在面试结束时,没几个同学和面试官致谢的,甚至说“再见”都没有。形成鲜明对比的是,面试官在每个人自我介绍完毕后,都一直不停地说谢谢。这些小事反映出的就是一个人的基本礼仪素养!
2.5 缺乏实践,应变不足
在联想公司的面试环节,一共有40个应聘学生,分了4组进行集体面试。面试官很有能力,干练、思维快,也具有亲和力,因为这一次是集体面试,而非一对一面试,面试官没有问应聘学生个人情况、学习情况、个人特长、社会实践经历、期待的薪资待遇等常规问题。面试官对四组应聘者问的问题都一样,由于学生缺少实际经验,导致回答各不相同,想当然的占多数。
面试官让每一组都先进行一分钟自我介绍,然后就是客服电话情景模拟,在模拟时面试官主要咨询两个问题:一是笔记本电脑启动时黑屏,二是QQ能正常运行,网页却打不开,回答要求就是谁先准备好,谁就先说,没有回答先后顺序,其实这个过程也是在考核大家的应变能力和做事的响应速度,于是同学们开始回答,但基本都没有解决实质问题。
面试环节的一个重要考察内容就是基本的工作规范,比如呼叫坐席岗位,应聘者在接听电话的第一句话,大家都自然地说出:“喂,你好,请问有什么问题?”可是大家想想平时我们拨通10086时,客服人员怎么接听客户来电的?自然就知道是自己思想里没有意识到,而不是你不会说。
模拟回答客户问题时,不能够设法将问题在自己范围内解决,而是让客户长时间等待,自己去咨询技术人员,或者直接让客户去售后服务点修理。也许学生会说:因为我不知道该怎么修或者帮他解决,我好心帮他问技术人员,反倒我错了,好无辜!其实你想想,如果你是客户愿意长时间等待电话响应吗?难道不会把客户信息纪录下来,自己搞明白了,再给客户回拨回去吗?时间观念很重要,在职场里时间就是效率。
从面试效果来看,闲暇时间多出去兼职、学习的学生,明显比整天在宿舍网吧打游戏的学生,在面试时更具竞争力。
3 开展职前教育的必要性及具体建议
通过整个校招双选会各环节的仔细观察和分析,笔者认为每个学生的为人处事理念、表达能力、反应速度、专业技能暴露得一览无余。我们说,大一学基础,大二学技能,大三长经验,可是人的一生都在修行自身的素养、情操、修养。
一个人的专业技术和技能不熟练没关系,可以快速现学现用,可是一个人的素质素养和基本礼仪是靠日久习惯生成,日久见人心,小节可见品行。
综上所述,在校内开展职前教育,会促进高职学生在职业能力和综合素养的提升,同时,也为毕业前找到对口高薪就业单位打下坚实基础,提高学生的就业质量,拉升学校教育品牌及社会影响力。
鉴于此,可从以下五个方面开展好高职学生的职前教育:
第一,在大一入学伊始,指导学生做好职业规划,明确未来发展方向。
第二,在大二阶段,强化学生专业核心课知识技能的校内实训。
第三,在整个大学期间,引导学生树立正确的职业道德。
第四,注重日常教学中,训练学生掌握基本的商务礼仪。
第五,在大三初期阶段,开展岗位实战演练,丰富学生专业实践经历。
具体来说,对于高职学生,在第五学期伊始,校企合作开展上述五方面相关内容的培训和拓展训练。在校内,利用四个教学周完成岗前职业必备能力的相关培训;在校外,利用合作企业的资源和优势,完成对学生专业技能和岗位实战能力的提升。二者相互作用和协调配合,最终必能将学生培养成“肯干、能干、善干”的高技能人才,在竞争激励的人才市场中具有较高的竞争优势。
4 结束语
通过本次跟踪2011级学生的校招双选会,笔者认为每个参与者的心理感触都很多,每个人只有不断总结过去,才能提高升华。
我们所处的是教育学习的时代,人的培养不仅要注重专业技能方面,更应注重人文、社交的培养,以适应不断发展的社会。大学生职前教育的培养,为毕业生步入社会提供保障,建立健全科学合理的大学生职前教育培养模式,提倡职业教育终身化,更好挖掘大学生职业潜力,使学生不断地认清自己,了解自己,确定职业定位,找准就业方向,从而达到人有所用,各尽其才,对社会的资源整合,促进社会的和谐发展十分重要。
时间不能倒退,历史不能重演,作为一个准职业人,不要总想着下一次面试我一定不会这样,殊不知每一次都是新的,没有重复!以保尔柯察金的一句话与学生共勉:当我们回首往事时,不因虚度年华而悔恨,不因碌碌无为而羞耻!
玫瑰、茉莉、檀香的香气会随风传送,而我们心中的香气却只能靠善行传送,我们每个人都用自己的善行善举编织成花环去妆点自己的人生,那么,我们的人生必将一直夺目开放!
参考文献:
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一、行动导向教学法
行动导向教学法是一种典型的以学生为中心的教学方法,学生在教师的指导下负责一个项目的全过程,并在这一过程中学习、掌握教学计划内的教学内容。学生全部或部分独立组织、安排学习行为,解决在项目中遇到的困难,提高了学生的兴趣,自然能调动学生的学习积极性。
2003年7月,德国联邦职教所制定以行动为导向的项目教学法,它具有如下特点:把整个学习过程分解为一个个具体的工程或事件,设计出一个个项目教学方案,按照行动回路设计教学思路,不仅传授给学生理论知识和操作技能,更重要的是培养他们的职业能力,以及解决问题的能力。
其最显著的特点是“以项目为主线、教师为引导、学生为主体”,改变了以往“教师讲,学生听”的被动的教学模式,创造了学生主动参与、自主协作、探索创新的新型教学模式。学生作为学习的主体,通过独立完成项目把理论与实践有机地结合起来,不仅提高了理论水平和实操技能,而且还在教师有目的地引导下,培养了团队合作、解决问题等综合能力。可以说,项目教学法是师生共同完成项目,共同取得进步的教学方法。
二、行动导向教学在商务英语口语教学中的应用
《商务英语口语》为国际经济与贸易专业的职业基础课程,是一门专业的应用际英语课程。鉴于其在国际商务环境中运用的广泛性和重要性,本课程开设了三个学期。课程内容选取侧重公司企业的日常商务活动及具体的经贸知识和商务实务案例分析,以“实用为主,够用为度”的原则,所有的主题均围绕商务生活实际,内容生动有趣、图文并茂,易于激发学生的学习兴趣。同时,本课程注重操练与模仿并进,使技能训练和真实的商务交际能力相结合,可操作性强。本课程是在学生已具备高中英语基本会话能力的基础上开设的,旨在通过专业的口语训练,大幅度提高学生的日常英语听说能力。尤其是商贸英语的会话能力及口语技巧,着重以英语听说练习和实践为基础,从特定语境下的语言运用、商务运作基本知识、国际文化与习俗等各方面,培养学生在各种商务环境下熟练运用英语知识与技能的综合能力和跨文化交际的应变能力,从而使学生达到基本满足从事商贸工作所必需的英语口语要求。
这项实训拟通过Job Interviews这一活动,让学生分角色扮演面试官和应试者,通过对话准备以及模拟活动现场的灵活应变,掌握面试中英语语言的应用,了解该情境下的基本礼仪,并了解如何制作个人求职简历。每个小组由4~6名同学组成,选出一个组长,由组长分工完成角色扮演,一些同学扮演面试官(interviewer),一些同学扮演应试者(interviewee)。作为应试者的小组成员每人要制作一份英文的个人简历。课前将教室桌椅稍作移动,布置成人才招聘现场的模式。扮演应聘者的组员拿着自己的简历(Resume)到模拟招聘现场进行求职应聘。各位小组成员用我们第一单元学过的一些句型进行英文对话,每位成员都要参与对话,整个对话表演时间大概在3~5分钟左右,可以借助一些肢体语言进行表演。任课老师根据对话表演的情况给出实训成绩,实训成绩作为课程总评成绩的一部分。活动结束后,每个小组需上交一份实训总结报告,对此次活动过程作出总结与评价,内容包括:活动过程中每个组员的参与度、活动中的收获及不足之处。同时,还要在实训报告后面附上小组的英文对话原文以及相关材料。
成果展示是小组工作法的一个重要环节,它能综合展示小组成员,即学生在前三个阶段的团队协作情况,同时也是衡量整个小组工作效果的重要尺度。小组成果通常有几种汇报形式:语言――口头形式的表达,海报――借助纸质表达,图像――借助信息化工具。在商务英语实训课中,小组合作的成果展示主要通过口头形式来表达,这种口头表达又需借助角色扮演。所谓“角色扮演”是指在一个特定、想象的情景里,在一定的时间内,通过演员们(角色扮演者)的共同表演来完成。在小组工作的上一个阶段里,学生根据机场接机情景涉及的角色已经进行了分工,各小组成员根据角色分工进行了准备。以机场接机为例,各小组按照内部角色分工,依次把整个情景用英语表演出怼T诖斯程中,教师选取计时员进行计时。
如今,国际交往日益频繁,面对开放的世界、开放的社会,要扩大国与国之间的交流,加强与世界各国的联系,只有在继承民族礼仪的基础上,了解尊重他国的礼仪文化,才能无愧于文明古国之美誉。让国民都来接受礼仪教育,可以从整体上提高国民的综合素质。因此,现在越来越多的高校都开设了礼仪课程,并作为全校公选课,以满足素质教育、公民道德教育的需要,为社会培养有一定礼仪修养和综合素质较高的专业人才。现在大学开设礼仪公选课,学生们都踊跃报名,对礼仪课表现出非常浓厚的兴趣并寄予极大的希望,都想通过礼仪的学习创造一个全新的自我,使自己在社交场合、在公众面前有一个的良好形象,充分展示自己的风采。
礼仪课从理论上讲并没有多少深奥的东西,但它涉及面广,生活气息浓,实用性强。学好礼仪课的关键是要落实到行动上,用礼仪规范来要求自己,使自己的礼仪修养得到提高,并养成习惯。因此,要发挥这门课的作用,达到我们的教学目的,教师的教学方法十分重要,而模拟实训教学法就是一种较好的方法。模拟实训教学法,就是在教学中通过创造生动、形象、具体的模拟情境来认识问题,理解问题,并进一步让学生进行实际操作和训练的教学方法。笔者在礼仪课的教学中,结合自身的教学实践,根据高校学生的身心特点和认识问题、理解问题的规律,深深地感悟到模拟实训教学法在礼仪教学中的应用之重要性。现就模拟实训教学法在礼仪教学中的应用问题谈谈笔者多年来从事礼仪课程教学的体会。
一、语言模拟实训法
生活离不开语言,人们每天都要用语言与各种人进行交流,语言是信息沟通的桥梁,是思想感情交流的工具。语言作为一种表达方式,能随着时间、场合、对象的不同,随着音调抑扬顿挫的变化,表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。因此,在人与人的交往过程中,正确运用语言、遵守语言的规范成为社交礼仪的一项重要内容。笔者在社交礼仪的教学过程中采用了语言模拟实训的教学方法,首先分别讲解了有声语言礼仪和无声语言礼仪(亦即交谈礼仪和仪态礼仪)的基本礼仪规范。其次让学生在掌握了基本礼仪规范的基础上进行语言模拟实际训练。比如,在讲仪态礼仪时,笔者设计了这样的导入语:“仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人们的内在气质的支撑,同时又取决于个人是否接受过规范和严格要求的体态训练。在人际交往过程中,它以一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力。每位在座的同学是不是都想使自己具有特殊的魅力?那么如何才能使自己产生这种特殊的魅力呢?这就要求我们在座的同学就我们刚讲过的无声语言礼仪的规范进行肢体语言模拟实际操作训练,使之形成自己的操作行为习惯,久而久之就能使自己具有特殊的魅力了。”这一席话讲完之后,在座的学生就开始有点坐不住了,急于想按照坐、立、行等基本操作标准进行模拟实训。因此,笔者将学生以寝室为单位分成几个小组,按照坐、立、行等基本操作标准进行模拟训练,并且在课堂之余回到寝室时也能经常性地进行模拟训练,让学生互相之间指出各自存在的不够规范的动作。这样一来,学生们通过经常性的肢体语言模拟训练之后,便养成了良好的行为习惯。
二、演练模拟实训法
礼仪课理论上通俗易懂,实践上贴近生活,是这门课的一大特色。这个特色决定了社交礼仪课的教学不能死搬教条、按部就班,而要生动活泼、风趣幽默,调动学生积极参与课堂教学。只有把学生调动起来,课堂气氛才能活跃,学生的学习兴趣才会浓厚。演练模拟实训法可以分为实情演练模拟实训法和音像演练模拟实训法两种。实情演练模拟实训法就是由老师提出演练内容,然后由学生来创设各种各样的情境并加以模拟实际操作的训练方法。例如,学了日常交往礼仪中的见面礼,同学们三、五个一组,模拟一个场景,将称呼礼、介绍礼、见面礼、名片礼、交谈礼等运用于其中进行演练,其他同学进行观看、讨论,老师最后做点评,指出不足,以便今后改进。音像演练模拟实训法就是通过音像的形式生动、具体地再现相应的礼仪,然后学生对照着音像上的演示进行模拟操作训练的方法。比如服饰礼仪中的“西服的穿着”、“领带的打法”等就可以通过音像光碟的形式分步向学生演示,同学们边看边练,如果有没学会的步骤还可以通过重放光碟,多次进行模拟操作训练,直到学会为止,这样印象非常深刻。
三、情景模拟实训法
情景,指情形、景象,即事物呈现出来的样子、状况。模拟,又称模仿,指照着某种现成的样子学着做。情景模拟式教学,是指通过对事件或事物发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现,让受教育者理解教学内容,进而在短时间内提高能力的一种认知方法。
情景模拟教学,具有以下功效:一是由于教学环境与过程比较接近事件或事物发生与发展的真实情景,有利于提高受教育者的形象思维能力;二是能够让受教育者在角色演练中体会到某些角色(岗位)的地位、作用、处境、工作要领;三是有利于让受教育者通过模拟事件发生、发展的每个环节,发现自己的创新潜能,找出自己能力上的不足,从而增强对实际问题的预测与处理能力;四是能够从模拟演练活动得出的结果或结论中领悟到事件或事物的发展演变规律。
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笔者在讲述旅游服务礼仪课程时,对这种教学方法采用的比较多。旅游服务礼仪相对于实用礼仪更强调实践性。在教学过程中,根据教学内容的不同创设不同的情景,教师和学生模拟教学内容中的不同的角色,感受他们不同的心理,站在他们的角度讲话。在实施情景模拟教学前要认真做好准备。一是教师的准备。教师应熟悉相应的教学内容,明白教学的目的,这是作为教师应具备的基本素质。同时,教师在课前应调整好自己的心态,尽量保证施教时有一个良好的心态。另外,更重要的是作为教师,在施教之前还应设计好具体的教学方法、教学过程。二是学生的准备。在实施情景模拟教学的过程中,教学的主体是学生,既要通过教学让学生掌握相应的技能,又要在实施中让学生们积极参与。因此,在教学前,有必要让学生做好相应的准备,包括相应知识的准备以及心理的准备等。例如,在讲餐厅服务礼仪时,可以创设一个餐厅的情景,在进行模拟前由老师分别将迎宾员服务礼仪、引位员服务礼仪、值台员服务礼仪以及走菜员服务礼仪的操作规范和基本要求向学生讲述清楚,然后让学生分别模拟客人和服务员进行迎宾引座、推销菜肴、上菜斟酒、收银找零、送客引路等,模拟一个完整的服务过程。
在实施情景模拟实训教学后我们还要做的一件事就是对每一次的实训教学进行回顾总结,无论是老师还是学生,都有必要进行相应的总结。站在老师的角度,通过回顾总结,可以从中得到经验,受到启发,以便在今后的教学中发扬成绩,克服缺点,使自己的教学水平和教学效果不断得到提高。而学生的回顾总结,可通过实训报告的形式对实训内容进行系统总结,有利于他们对所学内容进一步消化理解。
四、角色模拟实训法
为了提高学生的学习兴趣,灵活掌握实用礼仪的知识,笔者还将礼仪课程中的有关内容,通过角色扮演法,使学生有身临其境的感觉,收到了非常好的教学效果。运用这种教学方法关键之处在于提高学生的参与程度,最重要的就是要做好角色模拟,而作为教师,便是要为学生做好角色设计。角色设计是教师充分发挥组织、指导作用的重要环节,根据教学要求,教师不仅要精心设计出各个角色,而且还应设计出每个角色的背景和将要面临的问题,以便达到引导学生找到解决问题的最佳方法的教学目的。如在讲解导游服务规范课程“途中导游服务”时,可以设计安排导游员、司机、领队及各种性格的旅游者等角色,而在“景点导游服务”中应该设计出全陪导游、地陪导游和景区工作人员以及有特殊要求的旅游者等角色。合理的角色设计不仅能使课堂气氛和谐融洽,还可以促使学生从多种角度去提出问题和思考问题,找出多种解决问题的途径。
又比如在学习求职面试礼仪时,可将学生分成不同的小组,分别扮演招聘方和应聘方。模拟之前,将应聘面试的注意事项加以说明:1)第一印象:注意仪表与衣着;2)态度:诚恳谦虚,积极坦率;3)自信:克服自卑心理;4)应答:话语清楚响亮;5)体态语:做到无声胜有声;6)聆听:作用与应答一样重要。最后要以真诚的语气感谢对方公司或企业给你这样一次面试机会,同时也要向主考人表达你的谢意。其次设计几个公司或企业,包括每个公司或企业的全称、地址、电话、邮政编码、经营或生产的品种和规模、在社会上的影响力、实际经济效益、企业文化等基本情况;现在面向社会招聘什么样的人才,其岗位、条件、待遇如何;面试时主考官提出哪些问题,等等;都要一一设计好,形成文字。应聘者要将自己的求职申请表和有关材料准备好。然后,扮演招聘方的主考官将公司或企业的基本情况向招聘方介绍,其他学生根据自己的状况选择去哪家单位应聘。在进行模拟招聘和应聘过程中,同学们认真倾听、仔细观察,表演结束后,请学生们运用礼仪知识进行点评,包括优点和缺点,但要注意语言表达要委婉。最后由老师总结、评价,肯定成绩,指出不足。
通过以上几种模拟实训教学法的运用,使学生从单纯的知识灌输法的困扰中摆脱出来,充分展示了社交礼仪及旅游服务礼仪的可操作性,这样他们就会对礼仪这门课程充满浓厚的兴趣,课后感到收获不小,知道今后在学习和工作中该如何做,对礼仪知识的学习、体会、理解更加深刻了。多年来的礼仪教学实践证明,在礼仪课程的教学中,采用模拟实训教学法,是加深学生对礼仪知识的理解,训练学生礼仪知识运用的一种非常有效的手段。这对于提高学生的学习积极性和全面综合素质,激发他们的学习动机和兴趣都是行之有效的。
参考文献:
[1]高宏,钱晓冰.情景模拟教学法在旅游专业课教学中的运用[J].中国职业技术教育,2005(8).
关键词:大专英语专业;毕业生;就业前景
一、调查概述
(一)调查目的
全面了解高职院校英语教育专业毕业生的就业情况,并掌握了英语专业学习的要求,从而为英语专业在今后的教育过程中明确人才培养手段、深化教育改革、完善英语课程设置等奠定一定的基础和依据。
(二)调查对象
本调查对象选择我院校英语专业2018届毕业生,一共发放了300份调查问卷,共回收了300份,回收率为100%。
(三)调查方法和调查内容
本调查主题为“大专英语教育专业毕业生就业前景情况”,调查的方法主要以问卷调查为主,调查的具体内容主要包括大专英语毕业生就业的情况(待就业、出国、机关事业单位、学校、私营企业、国企、专升本、其他行业)。
二、调查结果
在2018年我校大专英语专业毕业生的就业情况如下,分析数据可知,待就业人数所占的比例约为10.67%,占比较小,说明我校大专英语专业毕业生的就业情况还比较好,而进入学校从事教育行业的毕业生人数与进入私营企业工作的毕业生人数相近,这说明在今后私营企业将会成为专科英语毕业生就业的主要目标,这也在不同方面说明了随着经济的不断发展,现代大学生的选择观念在发生着较大的变化。同时现如今市场上对英语人才的需求较大,在需求大的背景下同时也存在着较大的竞争力,在整个英语专业就业情况中优胜劣汰是必然的选择,因此便出现了以下情况,在今后大专英语专业毕业生为了降低就业难度,很可能会选择专升本,提升自身的专业度,在今后大学英语四级的通过率也会有很大的提升。
三、大专英语专业毕业生就业难的原因
(一)课程有弊端
高职院校在设置英语课程时需要将市场作为主要目标,并将其同样作为人才培养的目标,但是如今很多高职院校在进行英语专业课程设置时便出现了很多的问题,院校中在设置英语课程时出现了很明显的脱节情况,比如在一般情况下高职院校往往设置了很多英语理论学习课程,而英语实践课程却很少出现,英语专业老师设置理论课程的目的仅仅是为了提升学生的英语学习能力,并不能够全面培养学生的相关技能,这样便导致大专英语专业学生的相关技能普遍较低[1]。
(二)人才素质需提升
如今英语这门学科在我们生活中占据着越来越重要的地位,同时在我们生活中也迅速得到了普及,上到60岁的老人下到3岁的小孩都在学习英语,如今社会上的每个人对英语都不再陌生了,甚至在接触之后还对英语产生了一种熟悉感。作为英语专业的专科生,需要的不仅仅是去懂如何去学习英语,而是需要学会如何使用英语,如今社会中各个企业并不缺少了解英语的人才,而真正缺少的是如何能够熟悉掌握英语又能够熟悉运用英语的人才,英语专业专科毕业生只有掌握了这些技能,才能够更加的完成就业[2]。
(三)供应大于需求
在目前阶段中各个高职院校都在不断的扩招,如今大部分高职院校均开设了英语专业,加上英语专业原本就是三大必修课程之一,不仅仅包括英语专业学生,在校的任何一名学生均会简单听说读写的英语能力,因此很多企业在选择英语人才的过程中并不会去特意挑选英语专业的学生,而是看重学生自身的能力,因此就导致了目前学校对英语人才的供应远远大于市场上所需求的人才人数[3]。
四、对策
(一)加强课程实训
高职院校需多开展实训锻炼,让毕业生提前感受参加工作,这样能够让学生做好一定的心理准备面对今后的工作,因毕业生人数较多,因此高职院校需要增加实训基地的人力投入和资金投入,在充分提升实训基地的外部条件之后,在日常生活过程中多开展商务英语模拟训练,让学生在这个情境中多学习商务英语,这样一来不仅仅能够锻炼学生的学习能力,还能够提升学生的英语口语能力以及英语听力能力[4]。高职院校除了要加强实训基地资源的投入之外,还需要多与各个企业进行合作,最好能够提前安排学生进入相关企业进行实习,让学生了解到工作的环境,这样便能够让学生提前规划好自己的职业目标。
(二)提供就业指导
高职院校需要重点对大专英语毕业生进行专业课程引导,例如外贸英语课程、英语翻译课程等,这样一来毕业生就能够提前对自己的职业进行基本的了解,从而在课程学习过程中寻找到自己的兴趣点。高职院校不仅仅要教授学生相关的英语理论知识,还需要多鼓励学生参与社会实践,并通过大量的参赛鼓励学生主动规划自己的职业生涯,这样有效的避免了学生在毕业之后对就业方向感到迷茫,在毕业生了解了大概的英语就业方向之后,高职院校便需要进一步的培养毕业生的就业观念和就业技巧[5]。
(三)完善课程体系
高职院校在设置英语专业课程时可以注意以下几点,其一是需将市场作为导向,结合市场对英语人才的需求对学生进行培养,这样才能够为社会推送出全面的人才[6];其二是英语实践学习和英语理论学习同等重要,高职院校在教育学生的过程中,还需要鼓励学生多参加英语技能资格考试,让学生提升自身的技能,从而进一步提升英语专业度;其三是高职院校可以结合校外实训内容来设置课程内容,还可以带领学生多参加一些校外的英语锻炼。
(四)端正学生心态
在高职院校当中需要根据学生的需求设置心理咨询课程,在每个院系中都配置一名专业的心理老师,并针对大专毕业生的情况开展全面的心理教育和心理辅导,这样能够有效帮助学生缓解自身的压力,心理老师还可以向学生多讲解如何去正确调节心理,并正确引导学生的价值观念。高职院校还需要鼓励毕业生多参加心理教育活动,帮助学生缓解负面情绪,并帮助他们缓解心理障碍,让毕业生以积极的心态去面对每一场面试[7]。与此同时高职院校还可以在院校内部开展面试模拟课程,并在现场模拟面试的场景,让学生参加,这样一来便能够帮助学生提升其心理承受能力和自我的应变能力,让学生在毕业后轻松的面对每一场面试。
关键词:毕业实习;企业实训;软件学院;高等教育
1背景
毕业实习是软件学院本科教学计划中十分重要的实践性教学环节,是理论联系实际,对学生进行专业技能训练,培养其实践动手能力的重要课程。认真抓好毕业实习工作,提高毕业实习质量,是提高学生专业素质的关键环节[1]。
2003年11月广东省教育厅发出的《关于试办省级示范性软件学院的通知》[2]中指出,在软件学院的发展过程中,建设一批能够培养大量具有竞争能力的实用型软件技术人才的基地,面向企业,产学研结合,为普通高校培养本科层次软件技术应用型人才起示范作用,并以此推动高等教育人才培养模式和办学体制、管理体制以及运行机制的创新。在该通知精神的指导下,针对软件学院毕业实习的特点,我院与IT实训企业合作,探索出校企联合进行企业实训的一种实习模式。近年我院的毕业实习按照这种新模式有序地进行,从以往软件学院本科毕业设计考核以及就业情况来看,取得了良好的效果。
2毕业实习存在的主要问题
软件学院本科毕业实习在软件工程专业教学体系中是一个非常重要的环节,各高校对这一环节也非常重视,采取了一系列相应的措施、计划以保证毕业实习教学目的的达标[3-6]。我校四年制软件学院本科毕业实习的教学计划一般安排在第六学期结束以后,为期三个月。实习内容主要是安排学生到与专业密切相关的企业去,强化课程理论知识和开发技术体系,参与企业项目开发流程,综合运用所学知识进行实际开发工作,做到理论联系实际,为毕业设计和走上工作岗位做好充足的知识准备和思想准备。根据以往我院本科毕业实习的实际情况,我们对毕业实习面临的主要问题进行综合分析,总结出在毕业实习的计划实施过程中,还存在着很多亟待解决的问题。
(1) 软件实践教育方向模糊。软件实践教育的方向应该是面向就业技能培养和综合素质塑造。但是,学生在大学前三年中,大部分学习内容都以理论知识为主,实践锻炼较少,这种情况导致学生理论和实践脱节。当前,软件实践教育的主要实施方案是在开设理论课程的同时,安排学生进行上机实验,而上机实验的内容和层次与软件行业的实时发展不相匹配,实践教育方向不明确。这种模糊的教育方向导致学生在毕业实训时因理论知识和实践应用差距太大而感到实训和工作压力过大。
(2) 理论课程设置与软件行业发展需求不匹配。软件行业应用的快速发展,使得软件技术日新月异。这些新技术和新知识的出现,能够更好地适应软件行业的应用复杂性和专业性,而高校软件学院理论课程设置不能尽快适应这种变化,导致学生所学专业知识和技能不能直接应用于毕业实训和工作中。
(3) 师资力量跟不上教学计划要求。软件学院的教学内容需要紧跟软件行业的发展,当前高校软件学院的师资大多数都是教学科研型人才,缺乏软件行业企业的开发、设计和管理知识经验。这种情况导致学生所学专业知识与实际工作需要差距较大。
(4) 实习教学计划与就业导向脱离。软件学院的毕业实习一般都是以理论知识为基础,以项目开发案例作为实践内容,这样的实习教学计划事实上是本科教学的重复和再现。而且,在毕业实习的计划中,与就业导向有关的内容如工作前景分析、公司应聘面试和软件企业文化熏陶等环节几乎没有。
(5) 学生参加企业实习的目的性不强。企业实习的目的有两个,一是将学生大学期间所学的理论知识转化为实践经验;二是将实习经历转化为工作积累。所以企业实习最终是要解决学生的就业问题,使学生毕业后能立即全面地投入到工作中。但是,在企业实习的过程中,很多学校的实习内容并未直接导向就业,目的性不强。
(6) 校企合作的力度和深度不够。毕业实习一般都是大三结束后安排学生去企业实训,在此之前学校和企业的沟通力度不够,未能即时根据学生自身情况和就业需求调整毕业实习计划,致使实训内容滞后单调,而且在学生毕业实习的过程中,由于对实习的目的不明确,学生实习内容的深度和广度往往不够。
以上这些问题是软件学院毕业实习计划和实施过程中必须得到合理解决的问题。如果不能合理解决这些问题,毕业实习就失去了作用和意义。
3企业实训模式探讨
毕业实习是软件学院本科毕业生的必修课,如何让学生通过毕业实习取得应有效果,毕业实习的模式是关键[7-8]。根据CC2005课程体系设置和当前毕业实习面临的主要问题,我院在毕业实习模式的设置过程中采取了以下相应措施,逐渐形成了一种主要以企业实训作为毕业实习内容的模式。在该模式的具体实施过程中,采用不同措施来解决毕业实习面临的主要问题,收到了良好的成效。
(1) 学校和企业共同加强师资力量建设。软件工程专业的课程设置必须紧跟软件行业的实时发展,学校需要加强软件工程专业师资力量,选送教师去软件企业或软件培训机构进行知识和技能培训,鼓励教师进行高新软件技术的学习、开发和研究工作。实训企业根据当年毕业实习的内容,安排具有相应理论教学资格和软件开发经验的工程师作为教师,教授毕业实习的理论基础知识和指导学生的毕业实训工作。
(2) 学校和实训企业签订长期合作协议。为了使企业实训能贯穿学生的四年本科学习,学校和企业在学生大学一年级就开始执行合作协议,形成“3+1”的人才培养模式,即三年的学校学习加一年的毕业实习。这种长期的合作协议使学校和实训企业可以共同承担人才培养风险,实现经济和社会效益共享。
(3) 学校和企业共同制订理论教学及毕业实习计划。按照CC2005课程体系结构和软件行业发展实际需求,学校和企业共同调整理论教学计划和企业实训计划,使学生在校期间所学的理论知识能更好地适应社会需要。
(4) 学校和企业共同确定毕业实训内容。根据软件行业的实时发展情况,校企双方共同确定毕业实训内容,明确毕业实习目标,使学生在毕业实习过程中学到用到的知识能够紧跟软件行业的发展,并能将其直接应用到毕业后的工作岗位中。
(5) 学校和企业共同指导学生就业。毕业实习的最终目的是导向就业,所以学校与实训企业在合作协议及毕业实习内容中应对就业问题进行协定。校企合作协议约定:根据学生毕业实习的任务和方向,推荐学生去对口企业就业,口头签约率需要达到一定标准。这样企业在学生实训过程中存在一定压力,才能够更好地服务于学生实训。而且,学校和企业可以根据软件行业发展实时调整实训内容,紧跟软件行业的工作岗位需要,直接导向就业。
4企业实训实例
我院毕业实习以企业实训为主,建立了北京和成都两个企业实训基地。在我院探索出的企业实训的模式下,实习过程从内容到形式都较以往发生了较大变化。实习内容由学校专业教师与实习单位根据学生课程学习规划和企业开发项目共同商讨、研究而决定;实习组织由学院教师在统一计划指导下有序进行;实习指导以实习单位高级技术人员为主、以学校专业课教师为辅共同承担。下面以我院2008年本科毕业实习为例,说明企业实训的计划和实施过程。
(1) 实训目标。
熟练使用Java或者C#编程语言,掌握基于B/S构架的应用服务器软件的安装、配置、管理和开发。掌握J2EE或者.NET软件开发体系架构,能独立根据客户需求完成企业中小型软件设计解决方案。掌握主流软件企业常用开发建模工具和设计模式;深入研究和熟练掌握职业技能岗位技术要求。掌握现代IT企业软件开发的规范和标准,熟悉软件项目开发立项、分析、设计、编码、测试、部署、结项等完整规范流程。在项目实训中养成良好的表达、沟通、协调能力,感受企业文化,体验团队合作精神。掌握快速学习新知识、新技术方法,培养良好的分析问题和解决问题的能力。掌握笔试、面试技巧,并逐渐形成适合自己的职业发展道路。
(2) 实训特点。
实训过程分为4个阶段:第一阶段――案例分析/项目过程体验(2周);第二阶段――专项技能训练/开发环境熟悉(2周);第三阶段――项目实战/技术综合规范应用(4周);第四阶段――探索性软件项目实践/毕业设计课题软件项目开发(5周)。实训过程循序渐进,由易到难,由浅到深,使学生能更好进入角色、接受知识。
在案例分析/项目过程体验阶段,通过一个完整的项目案例贯穿软件工程的各个阶段,使学生对软件工程项目的全部过程有一个清晰的认识,并通过一个完整的项目开发团队,使学生切身感受软件开发的全过程,了解现代软件企业开发需要具备的基本开发技能。
在专项技能训练/开发环境熟悉阶段,通过项目案例分解演示,使学生深刻理解项目中各个角色的工作职责和岗位技能要求,通过项目实践专项强化各个角色岗位职业技能,使学生以自己特有的角色积累软件工程项目实战经验。
在项目实战/技术综合规范应用阶段,通过项目开发团队,强调全面培养学生的综合职业技能,提升个人职业素质,而不仅仅是技术开发能力。
在探索性软件项目实践/毕业设计课题软件项目开发阶段,实训学生根据前三个阶段积累的软件专业技能,独自完成自己的毕业设计项目开发工作。在实训中强调学生的实际动手能力,在三个月的实训中保证每个学生完成8000~10000行的代码量,并且能够独立承担角色岗位的开发任务。
实训过程中,工程师对学生进行多角度考察和测评,帮助学生认识自身的优点和弱点,便于学生能进行正确的定位。结合现代IT企业用人岗位需求,讲解编写简历规范、面试技巧,并请各个IT企业对学生进行实践考察、面试和座谈。
(3) 实训角色。
结合学生分组情况和自身条件帮助学生选择合适的实训角色,包括项目经理、配置经理、需求分析员、数据库设计员、界面设计员、程序员和测试员等。
(4) 实训内容。
Rational 统一开发过程,软件项目管理、软件需求开发、用例设计、软件分析设计、软件编码技术(J2EE或.NET)、数据库技术(Oracle 10G或SQL Server2005开发实现)、软件测试技术、企业文化、项目过程体验等。
(5) 项目实战。
学生根据自身情况选择实训项目进行实战。如移动彩铃营销综合信息系统、网通大客户管理信息系统、行政执法管理系统、酒店数字化管理系统、积华医药物流管理系统、职业技术院校信息化系统统一平台、市政工程设计研究院信息管理系统等项目。
毕业设计课题项目开发阶段以项目组的方式进行,但在这个阶段不再区分角色的职责,而是每个项目组的学生根据小组选择的项目,自己独立完成项目中的某一个毕业设计子系统课题开发,包括从这个子系统课题的需求分析、详细设计、编码、测试到子系统部署全部软件开发流程,最终以自己开发的子系统形成各自独立的毕业设计论文。
(6) 实训考核。
实训考核分项目组考核和项目成员考核两部分,实训学生成绩=项目组成绩×60%+个人考核成绩×40%。项目组考核内容主要包括项目开发涉及的软件工程及项目管理、数据库、开发语言、需求分析、系统设计、项目实施和项目结题等。项目成员考核内容主要包括掌握具体技术概念程度、编码习惯和熟练程度、职业素养、创新和钻研精神等。
(7) 实训总结。
实训结束后,学生需提交如下项目资料:项目组提交最终版本源代码工程、软件安装程序、用例模型、数据库设计模型、数据库文件;项目组提交软件项目计划、需求规格说明书、概要设计文档、模块开发卷
宗、测试文档、用户手册、项目周报、阶段评审记录、配置管理文档和软件质量保证文档等;实训学生提交毕业设计开题报告、毕业设计项目成果和实训总结报告。
5结语
以企业实训为核心的毕业实习模式的形成和实施,可以改革软件学院办学体制,创新软件人才培养模式,建立优质软件实习基地,整合校企专业师资队伍,提高毕业实习质量,培养综合型软件人才,拓宽学生就业渠道。实践表明,校企合作实施企业实训所培养的软件人才,可以更快地掌握软件行业的新知识和新技术,能更好地适应软件行业发展的需要。
参考文献:
[1] 何火娇,罗威,杨红云,等. 校企合作办学是高校创新人才培养模式的有效途径[J]. 高等农业教育,2008(5):38-40.
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Reform of Pattern of Undergraduate Diploma Practice for College of Software Technology
XIAO Ke-hui, XIAO De-qin
(College of Software Technology, South China Agricultural University, Guangzhou 510642, China)
关键词:汽车制造?校内实训?任务驱动
随着我国汽车产业的蓬勃发展,我国已经连续5年汽车产销位列全世界第一,这就给汽车制造类中等职业学校带来了机遇和挑战。传统职业教育的实训结构、模式与内容已经不能适应现代工业企业对高素质技能型人才需求,为此,实训教学的改革就成为必然。
一、汽车制造类专业校内实训的现状及存在的弊端
在企业面试中,学生对企业岗位能力的认知是学生能否面试成功的关键一环。因此,汽车制造类专业学生在上岗前进行的实训项目对他们职业生涯能否成功迈出第一步就显得尤为重要。实训的目的是使学生提高实践技能,培养职业素养和职业道德,而我们目前的实训教学却很难达到上岗前的培养目标。
首先,现在的实训课堂是三四个老师带领四十几个学生在实训车间进行,其组织分组、学生管理、实训教学全靠老师来实现。一名实训教师往往管理十几名学生,这样,学生实训经常是爱学习的学生听讲,不爱学习的学生懈怠,因此造成了只有几个学生动手,大多数学生休息的现象。老师也经常是顾东顾不了西,成了“牧羊人”。
其次,学生操作没有目的,缺乏实训目标,实训时要么一起动手,要么不知从何下手。学生对实训往往停留在表面,对实训过程或实训设备的注意力持续时间很短。再加之教师对学生缺乏必要的引导,就导致出现了典型的只会看热闹、不会看门道的现象。这样,学生在实训车间坐不住,时间长了就会感到枯燥乏味。
第三,如果要全程仿制汽车制造生产现场,就需要投入大量的资金和场地,这是任何一所学校都承受不起的,所以很多学校只是利用几辆汽车进行拆装实训。学生在这样的环境下工作缺乏生产现场氛围,难以进入实训角色,因此就更不愿意动手练习了。
二、汽车制造类中职学校采用任务驱动式校内实训的尝试
为了避免上述问题的出现,我们在总结多年校内实训经验的基础上,对沈阳市内的汽车制造厂和汽车维修厂进行调研,提出了任务驱动式汽车制造类校内实训方法,并在最近的实训教学中进行了实验。
首先,构建与职业岗位真实工作任务相一致的汽车制造类“基于岗位需求”的实训项目。
我们结合沈阳市汽车制造企业的实际情况,根据职业岗位工作的需求,构建了汽车制造与检修专业“基于岗位需求的任务引领型”实训项目。重新设计汽车制造专业校内实训基地,引进一小段生产线,生产工位采用独立式设计,在需要时可以连接在一起,这样就保证了既能进行独立操作也能进行连续操作。实训项目的内容是前期调研时根据制造厂和维修厂的实际内容进行设计的,其有针对性地选取了在汽车制造过程中和修理中常见的部位。项目内容有汽车车门拆装与修理、汽车空调拆装与检修、汽车前大灯拆装与检测、汽车座椅拆装、汽车仪表板拆装与检修、汽车外包围的拆装和雨刮器等附件的拆装。
其次,以“有用、实用、够用、有效、先进”十字方针为实训宗旨。
根据企业岗位能力分析,使学生在真实生产环境或模拟企业环境下按工艺流程的各个工序依次进行训练,加强专业实训教学,着力促进知识传授与生产实践的紧密联系,以此来构建整体优化的课程体系,即“以岗位要求为主导,以实践为主线”的汽车制造专业实训课程体系。该实训课程体系以工作任务为中心,引领知识、技能和态度,让学生在完成工作任务的过程中学习相关理论知识,提高学生的综合职业能力,实现了专业与职业一体。
第三,实训车间实行企业化管理,感受企业管理氛围,养成职业习惯。
实训车间的企业化管理对学生职业能力的培养尤为重要。我们在实训教学中融入了企业元素。如:领料、回料完全按照企业管理模式进行,这样学生在学校就知道以后工作时要做什么,应该怎么做。领料时填写领料单,返料时填写回料单,这样就保证了出入库管理的数据化和环境化,在此基础上,逐步实现实训车间的数字化管理。这样学生在学校就能感受到企业化氛围,养成职业习惯,熟悉岗位要求。
通过调查研究,工商管理类专业学生就业竞争力普遍不强,主要存在着以下两方面的问题。其一,工商管理类学生的职业技能和素养达不到工作岗位的要求。其二,工商管理类学生缺乏核心竞争力,受到有技术背景并有一定管理经验的其他专业毕业生的有力冲击。为了解决以上问题,加强工商管理类学生就业技能培训是众多提高就业率方案中一个可操作性极强且效果良好的办法。该职业技能培训可以缓解工商管理类毕业学生与社会企业供求双方脱轨的矛盾,通过对学生就业技能、职业技能的培养,提高学生的就业竞争力,提高毕业生就业率,同时可以推动工商管理学科教育教学培养模式的改革。
一、工商管理学生就业技能培训实施的现实意义
1.提高学生的就业能力。基本职业技能、应聘技能及职场适应技能通过专业的培养和训练是可以在较短的时间内被掌握和提高的。从长期看可以通过校企沟通令学校培养的学生与社会企业的需要结合得更加紧密,形成一个比较完整的人才培养链条;从短期看,通过对学生在校期间相关职业技能、应聘技能及职场适应技能的专业训练,以提高学生在就业市场的竞争力,提前做好学生择业就职的心理准备,使学生一毕业就能较快地找到较适应的工作,同时更快地适应工作环境,较快达到岗位相关要求,降低就业后再次失业的失业率。
2.充分利用高校人力资源。高校有大量从事教学及科研工作的教师,有多年从事学生心理辅导、就业辅导等工作经验丰富的辅导员,可以充分利用他们的优势,了解学生的需求,进行有针对性的培训。
3.完善教育培养模式。通过就业技能实训可以在教学改革中做出新的尝试,改变学校只做理论研究和专业知识传播的单一教学模式,培养综合素质强,适应社会的应用型人才。
4.培养建设双师型教师队伍。通过就业技能培训实践,加强教师队伍的培养,使教师的注意力不仅仅停留在教学、科研方面,更应该关注教研科研内容与社会的衔接,相关实用职业技能的培养等方面,从而培养建设双师型教师队伍。
5.增加学校社会影响力和美誉度。通过就业技能培训实践,创造广泛与企业接触的机会,了解企业需求,达到校企联合的目的,使学生毕业后就能适应社会,满足企业要求,上岗就业,实现学校提高就业率、学生找到适合工作、企业找到合适员工的多重目的,进而增加学校的社会影响力和美誉度。
6.推行职业规划思想。在校期间进行职业规划的学习及自我设计,令学生及早的通过自我认知,明确个人发展的方向,及早着手进入职场的准备。
二、就业技能培训的任务
1.通过调查明确工商管理类学生的需求。
2.通过外联调查明确社会上企业对工商管理类学生的需求及素质要求。
3.通过高仿真模拟招聘演练,办公设备实际操作,办公公文实际撰写等实践活动,增强工商管理类毕业生的求职技能。
4.通过外联搭建校企联合的桥梁,为毕业生创建更多的实习基地及实习岗位,进而建立毕业生输送渠道。
5.培养与社会紧密联系的双师型教师队伍。
三、就业技能培训的实施
1.第一阶段:调查阶段。此阶段是培训实施的基础阶段,此阶段的正确实施是保证以下阶段顺利有效实施的关键。主要是通过问卷调查,明确工商管理类学生就业方面的需求,就业困惑。
2.第二阶段:职业规划阶段。(1)认识自我。运用相关测评技术及测评软件,用科学的方法测试学生的性格和职业兴趣。通过一系列的自我性格测试、自我职业兴趣测试让学生认清自我,明确自身大致的择业方向和发展方向。学生测评后要完成《自我测试报告》,报告内容包括———个人性格、职业兴趣、今后的择业方向、拟求职的岗位,大体规划个人的近期目标。。(2)认识职场。采用头脑风暴法列举出适合工商管理类学生就业的主要行业的名称、相关岗位、工作内容、任职要求等。明确企业看中、关注员工的哪些素质、这些素质所占的权重。要求学生对自己感兴趣的职业、岗位,通过调查、讨论,形成《目标职业调查报告》。比较自己目前所具备的素质、技能与目标素质、技能的差距,找出弥补差距的具体方法并进行可行性分析。
3.第三阶段:就业指导阶段。(1)就业信息的获取。主要介绍国家及地方对大学毕业生的就业政策;介绍就业信息的搜集、查询办法;教授解读就业信息中的内涵;主要大城市的就业渠道;就业当年人力资源需求多的行业、城市等。(2)简历制作。主要介绍简历的格式、内容以及送达方式。(3)面试。主要介绍面试前的准备、面试礼仪、面试应答等;通过高仿真模拟招聘,进行情景演练,提高学生应聘心理素质及语言应答技能。
4.第四阶段:职场基本技能实训阶段。(1)现代化办公设备操作。通过实际操作,要求学生会使用打印机、复印机、传真机、扫描仪等办公设备,会运用电脑办公软件进行Word文档的排版、Excel文档的使用、PPT的制作。(2)基本公文写作。学习通知、请示、报告、会议纪要、工作计划、工作总结等基本公文的写作。以学生亲自写作练习为主。(3)商务专项文件起草能力培训。主要包括标书的撰写(主要是商务标部分的写作)、商业策划书写作、项目可行性分析报告的写作、商业合同的起草与签订。此环节要求学生掌握商务专项文件的格式、内容,并根据案例要求进行相关文件的起草练习。
5.第五阶段:培训考核阶段。(1)校外社会实践考核。要求学生参加校外招聘会,以报告的形式描述招聘会的参与过程,说明相关信息,总结自身应聘过程中的优缺点。(2)培训总结。要求学生撰写培训总结报告,分析自己在培训各个环节的所感所获,分析自己的优劣势,诊断出自身的问题,明确解决方案。提出对培训的反馈意见和建议,以便通过不断改进完善培训。
6.第六阶段:个人咨询阶段。这个环节是始终贯穿于整个培训过程中的一个环节,学生可以根据自己的需求,对择业、就业等方面所持的困惑或遇到的问题向指导教师提出个体咨询,咨询过程中老师将单独为学社生进行解答或问题疏导。
四、培训效果总结
1.通过对受训学生的调查问卷,分析培训的效果。其中认为培训使自己增加了对自己的了解的学生占80%,认为通过培训更多地了解了行业和职业的占90%,增加面试信心的学生占91%,能够掌握现代办公设备运用的达到95%,学会基本公文写作的占65%,学会商务专项文件起草的占30%,希望增加模拟面试次数和时间的学生占80%,希望增加个人咨询的学生占70%,认为培训对自己帮助不大的仅占3%。当然,培训的实际效果还有待学生走向职场时,社会的真正考验。
2.在就业技能培训过程中,通过外联工作,加强了高校与企业的联系,对创建实习基地奠定了基础。
3.通过就业技能培养工作的展开,大大提高了教学工作与社会实践的接合,对培养双师型教师,提供了实践机会,有利于双师型教师队伍的建设。
首先以教学计划和任课教师为着眼点入手,重点是任课教师,制定了下述研究方案。研究决定采取独特的专业教师包干式管理、即责任制、跟踪式的教学模式,就是每一位专业教师带一个班,直到进入临床实习,关注学生的整个学习过程和效果评价,对学生进行考核的同时也是对责任制教师的考核,并通过组织学生竞赛建立相应的教师奖励机制,这种教学模式的特点:
(1)自学生入学起就接受职业培训,让职业美贯彻教学始终;
(2)教师包干,加强了教师责任心,教学效果更加突出;
(3)评比验收、强化训练,加深学生与教师对课程的理解和掌握。
二、护士礼仪课程教学改革思路
教学改革研究思路主要通过以下三个方面来展开
1.按教学目标合理调整课程设置,优化整合教学内容。以往的护士礼仪课程总学时为36学时,其中分为护士礼仪与形体训练两部分各18学时,在入学后第一学期开课;现将课程总学时增加为54学时,在入学后第一学期进行18学时的理论讲授:第二、第三学期各进行18学时的实训课:第四学期进行验收,从学生入学直至实习离校贯穿整个在校期间的教学过程进行这种职业素养的熏陶,变学习为习惯,另外针对学生的一些实际情况,重新修订了教学大纲和教学内容,在课程当中加入了一些校园礼仪、课堂教学礼仪以及进出办公室礼仪等一些内容,纠正不良行为和习惯,有利于学生自身素质的培养和提高,另外为了拓宽实习就业渠道,又增添了求职面试礼仪、涉外礼仪的内容,使学生对本专业有了更深的认识,为就业面试、竞争上岗做好最基本的铺垫,同时在各临床专业课程的实训操作项目考核当中也加入了运用护士礼仪这项内容,从而将这门课程与德育教育、各专业课程之间进行了紧密的联系。
2.采用标新立异的教学方法,充分利用优秀教师资源。任课教师全部由护理专业教师担任,护理学院大部分教师都是双师及双师素质型教师,既有教学经验又有着丰富的临床护理经验,这门课程作为每位专业教师必须承担的第二门课程,既注重了学科间的衔接,又有助于教师业务水平的提高,且在授课前对所有专业教师又进行了全方位的护士礼仪培训,包括形体训练、发音训练、化妆及服饰培训,三甲级医院及军区医院的礼仪培训及护士礼仪课程讲授技巧的培训,通过培训不仅仅是使教师能够承担教学任务,还提高了全体专业教师的精神风貌,将护士礼仪运用到我们的日常工作中,以做到言传身教,为人师表,同时为保证课程教学实施过程中教学行为的一致性,还要严格执行集体备课制度,并进行分期研讨。
3.采用多元化的考核方案。以往课程的考核方法是闭卷理论考试,“一纸定成绩”,导致学生对所学的知识死记硬背,融会贯通的能力较差。因此,在改革中采用理论加实训的考核方式,且理论考试以案例分析题为主,即考查对理论的理解,又可考查其灵活运用情况,实训考试采取逐一过关的考核方式,制定严格的考核标准,分两个阶段进行:第一个阶段以仪态为主;第二阶段以言谈、面试礼仪为主,在第四学期,通过组织礼仪竞赛作为课程验收,同时以竞赛成绩作为对责任教师的考核及评价。
三、结果
首先把应用原有教学方法进行本课程教学的2009级护理专业学生作为对照组;对2010级护理专业学生采用新的教学模式进行试行教学,在对2010级学生的教学改革基础之上,进行总结与改进,将此新的教学模式系统的应用于2011级学生,以考证此项改革的教学效果。评价主要通过以下四个方面进行。
1.问卷调查。授课结束后分别对2010级845名学生、2011级827名学生进行了问卷调查,结果表明:99%的学生认为本门课程的教学效果较好;97%的学生认为该课程有利于自身能力的培养;91%的学生认为该课程使他们形成了新理念、新见解;94%学生认为自己能够掌握护士礼仪的基本技能;88%的学生认为能够将所学的护士礼仪知识运用到护理工作中去。
2.随机访谈。通过对2010级正在进入临床实习的学生进行访谈发现,学生能够充分的认识到护士礼仪在护理工作中的重要性,均认为此项课程的学习使他们受益匪浅;通过对2011级在校学生的随机访谈发现,学生均认为学习过程中有收获,并且能够将礼仪运用到学习和生活中,并且变学习礼仪为礼仪习惯!
3.学生竞赛。2012年2010级学生分别参加了和全国的护理操作技能大赛,学生分别获得了自治区一等奖和全国三等奖的好成绩,在这两次大赛中,护士礼仪是大赛的一项重要组成部分,2010级学生在礼仪方面的表现突出,特别是在的护理操作技能大赛中,学生的礼仪风采受到了大赛评委组和其他院校领导的高度评价!