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对待工作,一是不要轻视平凡;二是不要把平凡工作做成平庸。今天小编给大家为您整理了个人工作总结及下月计划范文,希望对大家有所帮助。
个人工作总结及下月计划范文一:首先在经营收入方面:
7月份共完成营收__元,其中客房完成营收__元,占计划的__%,平均出租率__%,平均房价__元;另外,餐饮完成营收收入__元,占计划的__%;7月份客房任务超额完成,与去年同期相比,有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外,在7月份餐饮收入也超额完成计划目标,主要是体现在宴会包桌收入的提高方面,占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年,与去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,虽然较去年相比提高不大,但是在客源结构方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市场定位的;另外,餐饮方面,此月份在营收方面虽然超额完成任务,但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的,如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
在部门工作方面:营销部在7月份累计完成会议接待13批次,其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作,通过此次接待活动宣传了酒店品牌,同时也获得了客户的认同;另外,接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面,本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想,主要对周边市场客户进行了走访工作,加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时,本月根据8月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访,保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外,本月完成了对许昌地区客户的走访,通过此宣传了酒店产品,开拓了部分新客户;同时,本月结合酒店评星要求,对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计,使酒店公共标识符合评星标准要求;另外,本月部门开展了团队建设月活动,通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;
公关营销方面:7月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准,使短信营销模式成为日常营销的一种;同时,部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况,对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计,现已完成宣传手册的统一制作,将于下月投入使用;另外,本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广,丰富了礼品种类,吸引客户的进一步消费;
7月份的工作已经过去,在7月份的工作中存在着诸多不足之处,结合市场情况和____年度全年营销计划,现将____年8月份的工作从以下几个方面开展:
1、部门工作方面:
本月部门的主题活动确定为优质服务月,将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作,通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平,并在活动中评选出服务标兵;另外,本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解,通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性;
2、__市场销售方面:
本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主,会议为辅,团队为补;从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看,在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时,为确保酒店营收不出现大幅下降,适当提高会议客源的比重,来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收;
会议市场,加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访,搜集行业信息,把握各种会议信息,把握该季节会议,确保酒店收入的稳步提高团队市场方面,销售经理积极了解市场动态,与各主要旅行社达成合作意项,关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策,与韩国团社积极达成进一步合作的协议,确保该客源的稳定性,同时也积极的去开发新的团队客源;散客市场方面,扩大市场开发范围,将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护,多走访周边单位,深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与酒店;进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通;同时,本月仍将继续加强对外地市场客户的走访,重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访;
3、__营销活动方面:
本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察,确定今年酒店销售方式;
以上是对营销部7月份工作的总结和对8月份工作的计划;
市场竞争对手报告
7月份周边主要酒店客房情况统计:
1._____酒店
___ 本月主要是以会议为主,同时也接待了部分医疗器械会议,会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差;
2._____宾馆
___ 本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高,未接旅游团队;
3._____大酒店
___ 散客出租率不高,因现有房间老化严重所以竞争力不断下降,主要接待内部电力会议和客人;
4._____酒店
___ 本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议,房间均按门市价销售;
5._____酒店___
此月前半月的出租率较高;下半月一直下降;
综合以上各酒店并结合7月份整体情况,此月份整体市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好,散客客源较充足,下半月呈下降趋势;团队市场方面,团队客源较四月份大幅下降,各酒店对于价格的竞争也较激烈;
进入8月份以后,整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季,内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显;会议市场方面根据情况不同,主要是产品会和订货会为主。
个人工作总结及下月计划范文二:本月我部在认真总结上半年工作和思考下半年工作计划的同时,全力以赴确保“国资委专项审计”、“董事会组织、协调和接待工作”、“办公楼租赁方案”、“岗位招聘”、“新办公楼装璜设计投标”“新办公楼租赁地点的比选”等重要工作顺利完成,通过我部一直来坚持高标准严要求,强化主动性与执行力,目前部门内部职责清晰、沟通顺畅、团结一心,各项工作进展顺利,完成较好。现将九月份各项工作总结如下:
(一)人事工作
1.按照集团批准的__年海天编制规划,全面展开各招聘岗位的招聘工作,重点跟进“行政主管、企管部经理、企管专员(审计)”三个岗位的招聘工作;本月“企管部经理助理”已正式到岗为企管部补充了新鲜血液;
2.策划组织全员参加的专题培训、基层经理参加的新任主管培训、部门经理参加的领导力提升培训;落实全员压力管理培训及非人力资源的人力资源管理培训,批准后组织实施;
3.完成中层干部续聘前各项工作与360度考核结合;
4.编制__年海天公司各部门职责与岗位职位说明书;
5.完成8月绩效考核评定工作,以及6月人力资源动态报告;
6.完成三位员工的续聘及竞升考核工作;
(二)行政管理
1.做好日常行政管理、行政协调、后勤保障、信息平台公文流转等工作;
2.迎接国资委审计组进驻海天公司协调、接待及薪酬解释方面的工作;
3.完成公司一届五次董事会组织协调和接待工作,并提交董事会会务组织工作报告;
4.确定办公楼租赁方案,支付国际航运大厦保证金,全力跟进租赁合同的审核和谈判,并与小业主协商租赁合同事宜并达成初步意向,租赁合同已报集团公司审核同意并具出书面意见;
5.新办公楼设计招标,最终从三家投标装修设计公司确定dms为入围者,修改办公楼设计方案;
6.与浦东政府落实5号地文件审批进度,跟进盖办公楼地点的选址;
7.完成新车购买和拍牌相关手续;
8.《人事行政手册》相关制度进一步修订完善,并上信息平台报批;
9.上报8月份中国航油集团海天公司任务分解表完成情况;
10.参加季度经营分析会,汇报人事行政部第二季度工作;
11.完成第二季度预算差异分析及第三季度预算分解,并且将第三季度部门预算分解到费用管控者;
12.六月份员工考勤报表、分机话费、办公用品台帐等数据统计分析;
13.做好网络设备日常维护,保证安全、正常使用。
(三)完成其他工作
出差天津____公司组织落实“_____”轮首航仪式;
(四)未完成工作及说明
1.“《三大手册》定稿、排版、印刷工作”,由于《三大手册》一直未通过公司总办会审核,此项工作将予以顺延,待审定后排版印刷;
2.“福利方案下发执行”,由于最近公司领导出差或外出公干频繁,此方案一直未上总办会研究,待八月份公司领导研究通过后下发执行。
个人工作总结及下月计划范文三:一、工作概述
主要是根据生产计划对电器车间生产进行组织、安排、管理,以达到按时、按量的完成相关的工作任务。
二、本月工作内容
保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。
三、本月存在的问题
由于电器间各个生产环节的控制因素比较多,且所受定单 市场的影响比较突出,在计划和物料供应上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点,也由于生产环节太多,控制点和考核点的尺度不样,为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱,很难适应公司的管理要求,在定单紧急交货情况下只是一味的为了发货而发货和组织生产,管理中的职权范围没有明确的界限,不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我,在加上公司在管理问题上的其他要求,使得我疲于奔命,心烦意乱,感觉到了崩溃的边缘和能力的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。
近期ia开关需改进的问题:ia五单元托盘与面板的固定螺孔除第一个孔位正确外,其余三个孔位不对。lt、pc等进线侧板未排地线孔位。vc(特别是v36)的电缆仓内防鼠板不紧骤。lvc的加长门在关闭状态下会轻易打开(安全性不够),另外操作杆无法操作(操作手柄需减短110mm).lt开关金属件的安装尺寸问题。都有待尽快解决
其他还存在很多技术和生产复杂辅助服务的问题:生产计划、物料供应等。
激光机(先购进使用的一台)需要大修。
四、本月工作心得
本月工作处于混乱和复杂的状态之中,在工作和学习中很难找到一条切实可行、思路清晰的有效的管理办法,特别是在稳定员工的心态方面。绩效管理的实施还存在很大改进和试行难题。员工的理解和支持是关键。
工作分工和职权的下放对于公司的管理都是一种模糊的概念。作为管理者,我没有思考如何提高车间管理水平的时间,整天为了发货而不停的协调和处理车间各种突发事件和技术问题。
定单的不定性和随机性的下单方式,为了满足市场的交货期,必须随时的了截生产进度和协调生产,致使电器的生产变动性非常大,管理的强度和工作压力也随之加大。
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证券公司财务工作计划
1.学习业务知识及掌握的业务技能:坚持每天看书,看新闻,了解股票相关的知识,多和经理以及老员工沟通,了解一些业务技巧和沟通的方式。多总结,慢慢的把别人的优点融入自己的营销模式。
2.对于业务创新和服务创新的工作:要坚持每天给客户打电话沟通,了解客户做股票的情况,与客户沟通感情,让客户相信自己,与自己成为朋友,帮客户解决问题
3.工作中遇到的问题及解决方式:工作中遇到问题时,及时向上级部门汇报,经上级部门同意后再解决,不得通过自己的方式解决问题,要与经理沟通经同意后在解决。多和经理沟通,在部门会上多注意大家提出的问题,有则改之无则加勉。
4.工作中的不足之处:增加自己的专业知识,熟悉掌握公司产品的特征以及营销的知识。多引导客户办理我们的锦龙产品。
5.对新一年工作的展望:从各方面完善自己,多挖掘一些潜在客户,完成公司交给的各项任务。早日做一名合格的客户经理。
6在明年的工作中,我的目标是用自己的所学,多帮助自己的客户解决问题,争取在明年中新增资产800万,新增有效户50个。
随着公司不断扩大,规范,完善,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求。
证券公司财务工作计划范文
为了20xx年能够有目标、有目的、有成效的工作,取得更好的成绩,特制定计划如下:
一、带着一颗"爱心"去工作
1、带着一颗"爱心"去工作。保持良好的礼节礼貌,要从服务他人的角度出发,让客户觉得你是真心地关心他,缩短经纪人与客户之间的距离,对客户思想形成正确的引导。
2、做好宣传,严格执行公司的服务规范,做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作。
3、做好沟通汇报,工作无小事,对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员,做到不遗漏、不延误。
二、自身素质方面
在认真工作的同时,我也会努力提高自己的自身素质。不断提升职业道德,掌握证券从业规律,拓展证券知识,提高自己的证券业务水平。
1、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识。
2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成任务!
3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步,自己超越自己。
在以后的日子中。我将勇于进取,不断创新,努力完成公司分配的工作和任务,争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。
证券公司财务工作计划精选
昔年已过,新年伊始,回顾去年一年的工作内容,团队管理工作有很多的不足。
XX年新一年新气象,是充满*的一年,努力总结去年工作中的不足,巩固好团队今年的管理工作,强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力,促进团队成员之间的感情,用饱满的青春士气,把今年的业绩做的提升,通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案,深入推进天琪团队建设,坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。
去年,我们团队业绩量做的离目标太远,营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中,无法拿到相应的礼品实物及模拟品,不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面,因银行业的竞争,对证券公司的客户经理,要求过高,对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓,虽然是团队配合个人完善银行网点维护,可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势,不能够在为银行提供存款和更好双赢"营销方案"达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发,营销计划的开展难度就增加了。
团队管理进入了成长阶段,一些深层次的问题可能还会凸显出来,构建完善的团队管理计划尤为重要,综合计划改革今年进入实质性实施阶段,通过对于团队成员间的凝聚力,向心力,执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题,作出新的优化计划,及时解决其问题,完善团队管理。
新的成员是团队的新鲜血液,是补充团队发展的重要部分,没有新成员的增加,大家庭的组成也是不可能的,公司对于招聘方面做出好的优化方案,以团队招聘细化。一并实施,善营销目标。
充分的认识形势问题和任务的目标,完善XX年,团队新景象,新变化完善完成各项任务,好以下6个方面的工作。
1、日常管理
①分组管理制度:工作中,将团队分成3个小组,通过把人数落实到分组,由小组长进行管理,提高其团队发展。并通过与小组长沟通,更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况,工作上进行良性竞争。
②日常一对一管理:工作中,多与团队成员沟通,了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题,及时指导,给予他们鼓励和支持。
③工作效率制度:工作中,要销售人员,熟悉自己的岗位职责
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售中的各项要求;
3、负责严格执行客户开户手续流程;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;
5、严格遵守公司各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
建立团队高效率的工作精神,团队以每个月15日之前完成当月工作情况,通过高效率模式对新员工进行影响,便于后期团队管理。
2、会议管理
关键词:商务酒店;问题;营销策略
近年来,中国商务旅游市场迅速发展,给中国商务酒店的发展带来机遇,但同时我们也应该看到,国际酒店集团对我国商务酒店所带来的威胁与挑战,例如,万豪、巴斯、香格里拉等国际酒店。同时,随着中央“八规”和“六禁”的出台,很多商务酒店的发展遇到很大的阻挠,营业额在最初几个月迅速下滑。酒店营销一直是酒店业发展的关键,所以实施成功的营销策略是酒店盈利的重中之重。所以,商务酒店急需重新定位,找到适合自己的营销策略,从而在激烈的竞争中求的生存和发展。
一、营销策略的相关理论
1.营销策略理论
营销策略理论是指企业按照顾客的需要,依据经验得到顾客需求量和购买力的信息、商业界的期望值,有计划地进行各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务从而实现企业的目标的过程。
2.4Ps营销策略组合
“4Ps”是营销策略组合通俗经典的简称,指的是Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)、Promotion(促销)。它奠定了营销策略组合在市场营销理论中的重要地位,为企业实现营销目标提供了最优手段,即最佳综合性营销活动,也称整体市场营销。
二、商务酒店简介及其营销环境分析
1.商务酒店简介
商务酒店的主要客人是商务客人而不是旅游度假客人,一般认为商务客人的比例应该大于等于70%。商务客人相对于旅游度假客人来说,对酒店的要求更高,同时他们愿意为服务支付高价格。对于公务繁忙的商务客来说,酒店一般要有宴会厅、会议室和商务中心,而度假客希望的是在酒店找到家的感觉。
一般商务酒店有以下特点:离商务活动中心比较近;商务设施配备齐全;不低于四星级,由酒店管理集团统一管理。
2.商务酒店营销环境分析
(1)政治环境
自从党的十会议召开以来,提出了“八项规定”和“六条禁令”,政府开始全面整顿党风,许多公款消费开始被打压,奢华的中国式宴会也遭到批判,工商部开始打击酒店的最低消费门槛,全国开始倡节俭的新风。因此酒店需要改变传统经营理念,树立新的营销理念,把酒店的发展与环境和社会的发展协调起来,考虑如何找到新市场,发现新客源,打造酒店特色,最终赢得顾客。
(2)经济环境
《2015-2020年中国酒店行业发展趋势及投资决策分析报告前瞻》数据显示:2012年全国餐饮收入达到2000多亿元,同比增长16.9%,全国住宿企业营业收入2100多亿元,同比增长23.3%;2012年营业利润1603亿元,同比增长22%。这说明酒店告别了过去的高利润时代,开始进入微利时代。
(3)社会环境
当今社会的人们在追求物质享受的同时,更加注重精神享受,努力的工作与尽情的休闲成为人们的生活主题,酒店正好为人们的休闲活动和商务活动提供了合适的场所。随着经济的发展,我国从事商务活动的人也越来越多,他们将成为酒店的潜在客户。
三、商务型酒店营销策略存在的问题
1.市场细分不合理
很多酒店对目标市场细分不够。酒店市场的有效细分需要有科学的细分标准,也就是导致客户需求出现差异的因素,比如客户年龄、收入、受教育程度、职业等因素,但是目前我国很少有商务酒店能根据上述因素划分市场。
2.酒店的目标策略不合理
商务酒店在确定目标市场时要考虑目标市场的规模、发展潜力、目标市场饱和度、与竞争对手有无冲突等因素,商务酒店应该将商务旅游客人、会展旅游客人等作为主要客源,并且针对他们的特点制定出有针对性的产品和服务,但是目前很多商务酒店并没有选择市场专门化作为战略目标。
3.促销策略单一
许多商务酒店目前喜欢用销售促进来刺激顾客对其产品产生购买行为,但是我们知道商务客人一般是对产品和服务有很高的要求,但是对价格却不是很敏感,所以这种方式可能短期有效,但绝不是长久之计。
四、商务酒店的营销策略分析
1.产品策略
商务酒店面对的主要是中高端客户,要明确提供什么样的产品和服务才能满足消费者的需求。首先,地理位置是商务客人选择商务酒店的一个重要因素,所以,商务酒店的选址至关重要。酒店在规划选址的时候既要考虑酒店的宏观区位,比如目的地附近的竞争者、周边企业的行业特征,又要考虑酒店的微观环境,比如酒店的交通入口等。其次,商务设施也是商务客人选择商务酒店的一个重要因素,所以商务酒店不仅要为客人设计出多种可用的商务硬件设施设备,比如打印机、传真机等办公设备,还要为其提供诸如电视电话可视系统和无线上网设施的会议设施和网络设施。最后,商务酒店还需要有专业化的服务,商务客人与普通客人的区别就是他们公务在身,因此召开商务会议是常有的事,此时酒店就应该成为商务客人的会务组,做好发邀请、印文件、写席签、挂会标等一系列工作,让他们没有后顾之忧。
2.定价策略
因为商务酒店的主要客源为商务客人,所以可以采取差别定价法,也就是说对不同的消费者在销售同一种商品时采取不同的价格。对于同一种客房产品,客房价格级别越多,酒店就越能满足细分市场的需求,从而可以获得更高的收益。商务客人一般对服务的要求比较高而不太在意价格,所以商务酒店应该采取这种差别定价法,一方面可以满足顾客细微的要求,另一方面为酒店创造收益。
3.渠道策略
酒店的销售渠道按层级可以分为间接渠道与直接渠道,直接渠道是指企业将其产品直接销售给目标客户而没有经过中间环节,比如客人直接通过酒店的预定系统亲自预定房间;间接渠道是指目标客户是从旅行社、航空公司等那里得到产品。渠道成员的选择也应根据酒店目标市场的不同来进行。由于商务酒店的客人大多为国际友人或外地人,所以客人与酒店的空间距离较大,酒店应该采取间接渠道为主的销售策略,即与旅行社、旅游组织机构联系,争取从他们那里得到更多客人,但是由于间接销售的成本较高,所以酒店应该选择中间环节较少的间接渠道。
4.促销策略
商务酒店不仅可以采取传统的促销方式,包括广告、人员推销、公共关系等,还可以采取诸如网络营销的新型营销模式。
(1)传统促销
例如,在过节、客人生日时给酒店的客人发一张问候的贺卡或祝福的短信,在酒店有新服务时可以给客人发去新产品的介绍,但是一定要注意发送的时间和对象;再比如酒店可以向当地的媒体积极提供新闻稿,从而提高酒店的知名度。
(2)网络营销策略
随着互联网的发展,网络订房越来越被大多数人所采用。商务酒店开通网络订房功能可以提高酒店预订的覆盖面,同时,商务酒店还可以在开通网络订房的同时开通酒店其他产品的预订功能,这样可以同时促进客房与其他产品的销售。同时酒店可以利用网站的留言板获取顾客的需求信息,从而为顾客提供针对。
五、总结
中国商务旅游市场的迅速发展,给中国商务酒店的发展带来机遇,但同时我们也应该看到国际酒店集团的竞争,加之我国商务酒店在市场定位、设施建设、商务平台建设及营销观念方面还存在许多不足,所以,我国商务酒店的发展是机遇与挑战并存。酒店是以盈利为目的的行业,对于酒店来说,营销是其盈利的关键。我国商务酒店一定要找到适合自己的营销策略,充分利用其拥有的良好发展环境,尽快形成规模优势,从而才能持续健康发展。
参考文献:
[1]孙杰.浅谈酒店业市场营销计划及策略分析[J].经济管理者,2014(59).
[2]熊晶.商务酒店营销策略研究――以舜和商务酒店为例[D].山东大学,2011.
[3]阴洁.互联网时代的酒店营销新方式[J].河南科技,2014(05):241.
[4]文庆.保定市卓正国际酒店营销策略研究[D].华北电力大学,2013.
“妈妈级”人物的市场影响力
在现代社会中,广告商还是发现,要直接影响女性用户是越来越难了。Zalaznick说,他们发现,“96%的女性称,如果她们喜欢某一品牌的产品,她们会把它推荐给所有的亲朋好友”。2010年市场研究机构Harbinger的一份研究也表明,虽然不像前面说的那么夸张,但口碑营销确实很有影响力。
因此,广告商需要做的是调整战略——不是调查购买媒体的渠道,而是购买心态。在这个随需应变的世界,每个人都希望在自己需要的时候可以获得更多的相关内容。微软一项女性调查发现,58%的女性表示,她们一直在通过各种途径寻找自己想要的信息。而妈妈级人物比其她女性更社交化。65%的妈妈们现在都依赖社交媒体、短信、即时通讯服务,以及各种搜索和新闻网站来获取自己想要的信息。
据某移动研究机构称,现在,超过1350万妈妈拥有智能手机,而妈妈们的手机使用率在过去两年中已经翻了一番。微软的研究发现,妈妈们同样也是游戏玩家。一半的女性会玩一些数字游戏(在线或单机版),而且已经拥有小孩或已经成家的女性玩单机游戏的比例更高。在另一研究机构eMarketer一项关于“网络妈妈”的报告中,分析师阿霍-威廉姆森(Aho Williamson)指出,为了能跟上子女的步伐,妈妈们也成为最精明的网络用户之一。
对于所有屏幕(电脑、手机、游戏和电视)的妈妈级用户,Walter阐述了“微软广告多屏幕的消费者报告”中提出的建议:
1、使用所有渠道来建立品牌和知名度;
2、使用电脑来覆盖那些在网上比较产品的妈妈级人物,以提高用户对该品牌的考虑度和优先率(84%的妈妈们会在网络上研究产品,而只有78%的女性会这么做);
3、使用电脑和智能手机来鼓励和进行购买(89%的妈妈们通过电脑进行购买;30%的妈妈们通过智能手机进行购买)。
当谈到这些渠道的衔接,Walter 认为,视频是连接这三个渠道最近的桥梁,它使得以娱乐为导向的活动成为跨平台交易最理想的宣传方式。帮宝适的MommyCast和播客系列就获得了巨大的成功。
更多关于向妈妈级人物营销的信息
据一份名为“2010年美国妈妈的状况”的报告显示,超过三分之一的母亲计划增加其电子邮件(用于大众沟通、销售、特殊活动和优惠券)、手机(用于发短信)或智能手机(发短信、移动提醒、特别活动、娱乐和杂货交易)的使用率。该研究还发现,优惠券的使用率在上升,而且社交网站已经成为妈妈们经常访问的网站之首,超过了食品/烹饪类网站,甚至是搜索网站。
研究机构ExpoTV的一项调查显示,92%的妈妈相信其同类消费者对产品的描述,而且喜欢对产品进行视频评论的妈妈们也高达90%.
而Lucid Marketing也曾对Twitter妈妈的营销之道进行了分析,并且发现了一个重要、活跃的社区:
54%的Twitter妈妈每天会查看帖子十次以上;
我曾在一家医疗软件企业工作,作为总裁助理,近距离地见证了公司二号人物的非正常“死亡”。
这家医疗软件企业虽然名不见经传,但老板张总却颇有背景,他靠保健品起家,并曾跻身福布斯大陆富豪排行榜。在他的人生达到了顶点之际,却又因为整个行业的衰退,好端端的企业也瞬间分崩离析。后来,张总放弃原来的公司,创办了一家医疗软件公司。在没有资金、没有助手的窘况下,张总的老同学陈总辞掉了处级干部的公职,来帮助他。陈总更是毅然将自己的房子抵押出去,作为公司的启动资金。
张总经常在公司内部会议上表示:“陈总不仅在经济上给予公司巨大支持,更重要的是给了我精神上的安慰。”张总擅于策划、战略布局,陈总精于执行、公关,张总强力支撑,陈总冲锋掠阵,两人配合得非常默契。
保健品行业历练出了多位营销大师,张总也是其一,通过令人瞠目的营销手法,仅凭这一百万的启动资金和十几个人,两个月时间就签约了500多家合作医院。这场精彩的营销会战不仅带来了500多份合作协议,还带来了2500万的投资。
有了投资,公司发展开始加速。干过保健品的人都有“大干快上”的思想,张总此时有些头脑发热,决定将自己做保健品的思路,搬到医疗软件行业来。他启动地面推广战略,在各地建立办事处,公司几个月时间就扩大了几百人的队伍。而此刻,公司在技术、售后等方面却并没有做好相应的准备,“短板效应”凸显,因此公司的业务并没有真正的运营起来,而管理成本骤然上升。几个月时间,2500万投资就消耗了近一半。
在年中的董事会议上,投资者非常不满,张总为了给投资者增加信心,将原因总结为陈总错误地执行了公司的战略意图。董事会当即决定由张总直接管理公司,陈总被边缘化了。陈总会后非常不满,但张总对他说:“如果我不这样做,我们和投资人之间就会有分歧和矛盾,甚至会导致投资人撤资。你帮我度过这一关,我不会亏待你的。”陈总对这个解释及安排尽管心存不满,觉得委屈,但也无可奈何。而从此以后,陈总在公司中已经处于一个非常尴尬的位置,没有什么决策权,而已经牺牲了太多,又不甘心就这么离开。因此陈总只能寄希望于公司好起来,拿到自己应得的部分,至于对公司事务,也开始变得懒得过问、拒绝承担责任。两人之间的关系发生了微妙的变化。
张总亲自挂帅也未能消除公司快速扩张的隐患,反倒在急躁的心态下,又错误地进行了短期投机行为,加速了公司的衰败。由于一兴一衰转化太快,公司也未能形成稳健的企业文化和团队凝聚力,信心涣散军心动摇,大家私下里议论纷纷,普遍对公司的发展前景开始质疑。
公司的管理层成员年底在一起吃饭,陈总终于按捺不住,他对张总说:“我们操作太急躁了,没想好就干,2000多万花出去了,一点动静都没有。要是让绝对不会干成这样!”这句话深深地刺激了张总,他怒斥:“你怎么做起‘事后诸葛亮’来了?现在公司就剩下这几名骨干了,你还跳出来拆我的台!”
确实,市场竞争方式发生了根本改变,眼界决定高度,思想创造价值,业界企业家从“力”到“智”的飞跃,既是首届中国服装大会得以产生的产业需要,也从企业家们对首届大会的认同程度上得到了印证。
首届中国服装大会共有企业家代表及新闻媒体等近600人出席。据了解,企业参会数量是中国服装协会历届理事会年会中最多的,参会代表也主要以企业高层为主,几乎囊括了中国服装企业中的所有“大佬”:吴志泽、周少雄、高德康、杨勋、夏华、吴建民、蔡民强、周鸣江、张荣明、毛继鸿、夏国新、陈勇斌…一连近年来极少在行业活动里露面的雅戈尔集团董事长李如成、杉杉集团总裁郑永刚等人也出席了大会。
看得到的创新
首届中国服装大会有如此之大的魅力,首先在于会议本身的创新。本次大会集合往年协会工作的多项内容,包括中国服装协会五届六次理事会,中国服装协会专家委员会,男装、女装、童装、服饰、服装辅料、内衣等专业委员会联合年会,主题平行会议,一场高端论坛,以及中国服装协会成立20周年晚会。给新闻媒体记者感受很深的是,以往专业会议上占据大段时间的‘作报告’不见了,行业报告都已文本的形式,提前放在会议代表的资料袋中。中国纺织工业协会会长、中国服装协会会长杜钰洲,中国服装协会常务副会长陈大鹏、中国服装协会专职副会长冯德虎在会上的讲话只是简明扼要地指明整个行业或男装、女装等分领域的重点趋势。参会者的普遍感受是,既没有错失行业报告中重要的数据和趋势分析,同时又把握了过去―年中的行业要点,简化了流程,提高了会议效率。杜钰洲会长也在会上高度评价了这种会议集成的创新。
中国服装协会成立20周年晚会以“云想往事”为主题,不用“庆典”二字,没有领导讲话,而以企业家为主体,对“20年里付出努力、进行探索、作出突出贡献的群体表示致敬,向所有中国服装业近20年历史的创造者以及所有甩心灵和工具虔诚工作的记录者和整理者表示感谢”。这一场有著名主持人白岩松、王宁、王刚的晚会,并不奢华高调,但气氛温馨感人,很多人会后表示“很感动,直抵心灵”!
看不到的思想
除了会议创新本身带来的务实、高效的行业新风之外,更得到参会者认可的是“眼睛看不到之处’’的思想营养。中国服装大会主力、方精心策划,前期在服装企业中进行调查征询意见,确立了企业普遍关心的资本、电商、设计管理、供应链整合、文化、模式、全球资源、科技平行会议主题。而本次大会的被邀嘉宾也针对所在会场的主题,对自己的发言进行了精心准备,从而保证了大会内容方面的高质量。
中国纺织工业协会传媒中心主任魏林说,本次大会的内容质量非常高,发言嘉宾所讲的内容都很精彩,态度真诚,见解深刻。行业内人士恳切地分享经验,关联行业人士也特别针对我们的行业提出到位的建议和独特的思考角度。
魏林的感触是很多与会者的感受。
在“资本”板块,普华永道会计师事务所并购业务总监门伟所讲的虽然是非常专业的会计领域的资本并购话题,但是他的演讲从始至终紧扣服务服装企业客户的需要,收集了过去几年里服装行业并购的数据,说明行业并购的爆炸式增长趋势,细致地介绍服装并购的途径,分析股权交易和资产交易的利弊,以及在尽职调查当中服装企业分别充当买方、卖方时的不同角色设定,由于紧扣服装企业案例,专业的知识变得格外清晰易懂。
北京爱慕内衣有限公司董事长张荣明担任“文化”专场会议的总结人,他的总结并不像我们常常看到的一言以赞之“非常精彩”。张荣明首先对主持人智立方集团董事长兼cEo杨石头,演讲嘉宾Blackberry中国区总裁谢国睿、华谊兄弟传媒股份有限公司董事长王中军、新浪网副总编辑闻进、中央电视台广告经营管理中心副主任何海明、《周末画报》生活版总监叶小薇演讲中所涉及的手机文化、影视明星文化、微博文化、央视营销、艺术与服装品牌的联姻进行了认真精到的分析,接着抛出“文化”这个主题词的多种定义,然后提出自己的观点:品牌文化与企业文化密不可允最后提出“认同、亲近、向往、追随、忠诚”5个关键词,认为服装企业应该分这五个阶段实现文化建设之路。
会场认真听会,会前精心准备,张荣明并不是个例。
听会者纷纷通过微博发表自己的参会体会,分享嘉宾观点:
“500行业精英聚会论道,这是中国服装的大脑!”
“座无虚席,让我很感动的是没有人提前离席,还有20多位一直站着坚持了将近3个小时了。知识的力量啊!”
“刚参加完中国服装大会的招待晚宴回到酒店。这两天收获很大,还得慢慢消化。”
“专业的分享,思维的碰撞,营销的盛宴!”
“智慧的碰撞!这里是未来中国服装成长的力量!”
“‘产业链/供应链的对接与控制’话题挺好!”
“工业设计第一人清华美院柳冠中教授在做演讲。‘设计是人类未来不被毁灭的第三种智慧很精彩’!”
发言者通过微博浓缩观点:
中国民生银行零售银行部小微事业部的总经理周斌:“参加中国服装大会,借此营销民生(银行)对服装销售行业最新的理解和方案!”
今年是“十一五”发展的起步之年,实现建设“一强三优”现代公司发展目标的推进之年,尤其是国家科学技术部、国务院国资委、中华全国总工会将国家电网公司作为创新发展试点企业;8月2日上午泰州供电物资公司在三楼会议室组织各部门负责人和重点岗位人员传达省公司2006年年中工作会议精神和泰州供电公司年中工作会议报告,并进行了认真讨论。
会议对物资公司上半年的工作成绩进行了总结,认为在广大员工中开展学习社会主义荣辱观、加强员工作风建设、推进“爱心活动”“平安工程”十分必要,“十一五”时期,是我国全面建设小康社会的关键阶段,是江苏省实现“两个率先”、泰州市实现“翻番、小康”的重要时期。省电力公司2006年工作会议明确提出:确保公司“十一五”初步建成“一强三优”的现代公司。只有把员工的思想转变到为“十一五”发展起步之年作贡献;才能促进本单位各项工作和目标任务的顺利进行。
一、上半年我们着重抓了以下几项工作;
一、强化员工作风建设,规范工作行为与标准,严格执行绩效考核;开展确实有效的规章制度来规范工作责任;一是与经销单位签行之有效的《廉政互保协议书》;二是重要岗位人员个人向组织订立《廉洁从业承诺书》;三是建立《重要岗位人员廉洁从业档案》;四是重要岗位人员都要进行季度、年度定期考廉,作为各种评比奖励的重要依据。以此强化廉洁自律意识,形成以廉为荣、以贪为耻的文化氛围,促进并确保企业和员工的政治平安。
二、不断完善规章制度。一季度以来又修订了7项本单位的内部规章制度,坚持月、季度盘库制度基础上,通过对仓储库存物资进行帐、卡、物的检查、合格率达到98.5%。
三、强化安全生产责任,落实安全生产措施。
1、是坚持安全活动制度。定期组织安全教育和召开经营安全生产分析会,研究解决安全生产中存在的问题,消除安全隐患。
2、是加强消防安全管理。4月份,我们组织了防火消防责任人及防火安全重点部门全体员工,举办“消防知识培训班”,邀请我市消防支队领导和专家,进行消防知识培训、现场指导消防器材的使用,还进行了灭火演练和反事故演习。
3、是对仓库屋顶进行全面翻新维修,彻底解决了多年存在的漏雨问题。目前又在改进防盗保安监控系统,切实保证仓储物资的安全可靠。
4、是及时完成迎峰度夏和抢修抢险物资采供计划。定期检查库存备品备件,保持库存物资合格率。
四、强化以人为本、关爱员工理念,确保平安和谐、稳定发展的大局。
1、是坚持“严格管理,友情操作”方针,在强调遵章守纪、规范考核的同时,又结合实际深入细致地做好思想政治工作。
2、是坚持爱心关怀困难职工,凝聚人心。今年以来已慰问职工9人次,组织爱心捐款6800元。老职工夏国柱的独子因患有糖尿病被清退下岗,我们认真做好关心慰问和思想稳定工作,老夏非常感动,表示了理解支持公司工作大局。
3、是丰富职工精神文化生活,组织大家积极参加各项文体活动,努力营造团结和谐的氛围,培育昂扬奋进的团队精神。
二、采取切实有效的措施,解决工作中的差距
在电力物资采购工作中,我们也不同程度地存在一些问题,在管理工作上还不够规范、精细,对于这些存在的不足问题,必须认真正视和对待;在下半年工作中采取有效的措施尽快加以解决:
1、继续落实检查个人向组织订立廉洁承诺、单位与供应商订立互保协议落实情况;进一步明确廉洁自律各项规定要求,营造反腐倡廉的工作和生活环境,时刻提醒党员干部和重点岗位人员自重、自省、自警、自励,严格防止违反廉政建设规定事件的发生,确保“三个千万不能发生”,确保单位在政治、经济、生活等方面的安全和稳定。
2、完善和建立重点岗位人员廉洁档案以及配套的报告、核查、考评、谈话等监督制度,现已开始实施。实施重点岗位人员廉洁档案、核查、考评、谈话等监督制度,建立防治商业贿赂的有效机制。
3、主动把物资工作变成为对外联系的窗口,“始于客户要求,终于客户满意”成为工作的指导思想,不断强化服务意识。以改革为动力,树立用户是上帝、靠服务赢得客户的信任。继续加强施耐特电器分销专卖工作,抢占市场、扩大市场销售份额。
三、完善工作成效,脚踏实地地做好下半年各项工作
在上半年的基础上,公司下半年着重针对公司的薄弱环节,进一步强化基础管理工作,
抓好物理经营管理,确保全年销售计划的成功。
1、加强宣传教育,筑牢思想防线。以树立正确的世界观、权力观,增强宗旨意识、法制意识为重点,以依法行政、廉洁奉公、遵纪守法为目标,广泛开展“三个代表”重要思想教育、理想信念教育、权力观教育、法制教育和典型案件警示教育等,使电力物资工作人员特别是领导干部重要岗位骨干坚定社会主义信念,筑牢拒腐防变的思想防线,坚持原则,分清是非,清正廉洁,依法办事。
2、进一步落实监督措施,对本地区的第三方物流客户招标项目、用户工程、废旧物资,招投标拍卖中,实施“阳光工程”,继续做好比质、比价工作,把阳光工程落实到与客户共同制定方案中去,在实施“阳光工程”中,实行“公开、公平、公正”的竞争方法,比价、比质,计划员定期核查市场价格;做到即时了解市场动态,加强监督检查与考核,提高公司决策层、执行层和监督层的公开、光明、透明度的可控、受控、在控度,保证权力在阳光下操作,在监督下运行。
3、在物资招投标工作中加强纪检、监察、审计等部门的联系和合作,定期召开联席会议,交流工作信息和经验,重点加强对工程建设、生产经营、计划、采购销售等重点环节的监督检查。
4、强化安全责任,努力做到安全管理“四个凡事有”(凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督)。进一步加强计划员对所受理的计划的责任心,从源头上确保没有差错产生。确保编制采购计划单的准确性;业务流程和行为规范,定期对安全生产器具、起重、电气设备、仓库进行安全检查,突出增强检查考核的措施和力度。
对于“终端为王”的时代来说,终端的重要性是不言而喻的。可以说,终端管理是商日常营销活动中非常重要的工作。终端费用越来越高,产出却越来越少,这对于商终端管理能力提出了更高的要求,可以说终端管理能力的好坏直接决定了商的销售业绩。另外,针对终端店铺中团队的激励与指导工作、店内各销售季内的促销组合与策划工作,以及提高他们销售技能与服务质量的培训、管理工作都是商必备的能力。因此,针对终端常见的“疑难杂症”,商学院设计了相应课程来满足学员的需求。通过本期培训班,来自全国各地的60余名学员,在为其二天的紧张学习当中,听课认真,积极参与,将自己工作中的一些经验与大家进行无私的分享。
终端运营和推广促销是现代家电商学院的金牌课程,在现代家电过去三年多的各期培训班中曾多次呈现给学员。学员纷纷表示,这次培训班对于提高终端管理、销售技能,提升促销推广的投入产出比和活动效果,有着非常重要的意义。
与以往不同,本期培训班可谓是亮点颇多,创新点如数家珍,主要体现在:
全新的师资力量:考虑到参加培训班的有一部分是老学员,我们商学院精挑细选了三位家电行业内的资深人士陈新红、周为和冯社浩作为讲师,首次给现代家电商学院授课。虽然呈现给学员的是全新的面孔,但是他们都是有着丰富的实践经验和深厚的理论基础,培训班调查表中学员的反馈和评价也说明了这次全新的讲师阵容是颇受大家认可和欢迎的。
全新的学员构成:往期现代家电商学院培训班,针对的培训对象多为单纯的商,或为各个品牌、各个区域的商,或为同一品牌不同区域的企业内训,或为厂家的市场营销人员,成分构成比较单一。而本期培训班,我们尝试了厂家营销人员和商营销管理人员同堂听课的方式,不但满足了厂商两方面的学习需求,而且为他们之间的结识、沟通和交流搭建了平台。
全新的教学模式:现代家电商学院常用的教学模式是讲师授课和分小组研讨,而此次创新地应用了讲师授课、三个大组团队协作设计方案、情景化演示、小组见互评和讲师点评相结合的教学模式,扩大了学员交流互动的范围,同时群策群力设计出的营销方案经过现场演示的实践检验,稍加修改,便可以应用到实际的促销推广活动中,学员纷纷表示这样的收获颇丰,现实指导和应用意义非常大。
终端促销的策划与实践讲师:陈新红
曾在兰州海龙商贸公司任培训主管多年,并为多家家电商做过培训,家电营销和员工培训实战经验丰富。陈老师围绕促销推广的四个主要目的,拉动终端客户购买力;帮助分销商减少库存,提升信心;对零售市场的品牌宣传;打击竞品、控价等,分别阐述了买赠、捆绑销售、套餐优惠、单品超低价限购、抽奖等不同促销方式在实践当中的具体应用案例,并通过主题策划、分组讨论、相互点评和讲师终评的方式,展开关于一场促销活动从方案的产生,到具体如何开展及执行的全过程。
打造有竞争力的团队讲师:周为
A.O.史密斯苏南地区商,无锡市倍德瑞电器有限公司总经理。财务管理出身的周总在公司团队建设上形成了自己鲜明的特色,从基层人员的培养到中层管理者的选拔,以及一整套的绩效考核和激励制度,都由周总亲力亲为,200多页的管理制度的制定使公司形成一套有组织、有目标并且与时俱进的系统化管理章程,成为公司团队建设的理论指导方针;同时,考核计划每年修订一次,通过适时调整,根据市场变化和动向调整内部人员结构,使理论管理随市场而变,使市场管理有据可依。这种灵活的调整不仅能够挖掘员工个人的最大潜力,也极大的提升了整个团队的执行力、战斗力和竞争力。他理论联系实际,使广大学员受益匪浅。
一、20**年第一季度工作总结
1、“基智团”的工作
在费老师的指导下,第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
3月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面,最终在本次基金销售中,取得500多万的成绩,排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题,妥善解决
每天下班回到家,安排自己十五分钟的时间,回顾一天工作中的得失,发现工作中的薄弱点,对于存在问题进行思考,自己设法提出可行性方案,次日进行及时解决。
二、20**年第二季度工作计划
1、增强基金客户的服务工作
目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么,我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢?
每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时了解,适时采取必要的赎回措施。
每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后,必须对调查问卷及时进行梳理,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决。
目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力,带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单,改进基金服务模式
对于个人而言,服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次电话沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习,发展融资融券的客户
随着券商竞争格局日趋激烈,发展新业务的赢利模式也势在必行。所以,今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。
在每天下午收盘后,利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时,掌握实际开户流程,尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前,完成两个融资融券客户的开户指标。
作为营业部的一员,必须学习融资融券业务、发展融资融券客户,为营业部的发展作出自己的贡献。
4、团队成员互相支持,携手努力共创佳绩。
心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。
作为营业部的一颗“螺丝钉”,虽然渺小,但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中,把握基金的特点,找出基金的卖点,安排让“基智团”成员轮流主持学习,对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。
通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量,然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。