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关键词:品牌营销;名牌战略;品牌竞争力
一、晋江市对外贸易中品牌营销的现状
(一)出口商品品牌化程度低
(二)品牌竞争与自我保护意识淡薄
晋江的企业对品牌竞争还没有一个清醒的认识和准确科学的把握,对品牌的要领也没有时代定位和创新性运用,对品牌战略也没有整体规划和长期运作,品牌仪式没有扎根心底并实施在具体工作之中,如此,竞争的差距还将日益拉大。可以说,我们还没有掌握经济战争中的品牌制胜法宝。
(三)品牌的附加价值低。品牌竞争力不强
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论文出处(作者): (四)品牌营销意识淡薄,营销手段单调
由于晋江企业品牌营销起步晚,在国际市场上,大部分厂家还未能树立正确的品牌营销观念,品牌营销的意识未能真正付诸行动,以为在央视露脸了就是品牌,在广告创意表达及制作上粗制滥造,既花了钱又损坏了品牌形象,营销手段单一。晋江企业还未真正走出国门通过国际媒体大张旗鼓地开展品牌营销。晋江每年用于品牌国际营销的费用少得可怜,就是加上国内营销的费用,全部费用甚至抵不上“可口可乐”一家企业。许多企业仅仅通过国际博览会这一单一途径推销自己的品牌,即使生产量很大、很有名气的企业也只是通过经销商进行营销,如晋江浔兴集团(SBS)是全国拉链中心,生产量居世界第二位,但是40%外销的拉链营销手段也只采用了参加专业展会和In-tenet进行宣传。综合运用广告、公共关系、营业推广和人员促销开展品牌营销的晋江企业很少。
二、晋江市对外贸易中品牌营销的对策
(一)实施品牌化战略,强化品牌保护意识
商品品牌最能体现民族工业的特点,不但是企业的无形资产,而且是整个国家和民族的宝贵财富。驰名品牌既是出口商品进入国际市场的敲门砖,也是守住国内市场的护身符。在激烈的国际市场竞争中,我们应增强品牌保护意识,特别要保护国有名牌。加强品牌在境外的注册工作,使名牌产品获得法律保护,这是保护国产品牌的最有效的手段之一。在国内,晋江市自己的品牌,特别是市场知名度高、市场前景好的名牌决不能在与外商的合资过程中轻易放弃。
(二)实施名牌战略,提高品牌竞争力
面对充满竞争的名牌发展环境,目前,晋江企业在对外贸易中实施名牌战略,应做好以下几项工作:
1.以国际标准实施严格的质量管理,保证商品的高质量、高效用。晋江企业要创国际名牌,应从决策、设计、制造、检测、销售到售后服务,进行全方位的严格的质量管理,贯彻实施1809000系列标准,保证出口商品的高质量、高效用。优质是名牌的生命之源,没有精益求精的品质,就不会有众口皆碑的名牌。
2.开发国际市场上适销对路的产品,特别是能够满足消费者偏好的商品。名牌也是“民牌”,是大众对一个享有信誉、具有一定知名度和市场占有率的产品品牌的称呼。只有开发大众欢迎的产品,适合更多消费者的需求,才能提高知名度,扩大市场占有率。
3.加强管理,以名牌为龙头,组建现代企业集团,形成规模产业。晋江企业正处于深化改革阶段,以现有的名牌产品生产企业为基础,在开展名牌商标无形资产价值评估的基础上,以名牌为龙头,以资产为纽带,创造条件,跨国界、跨行业、跨所有制对竞争力不强的企业进行兼并、控股、收购,组建现代企业集团,扩大名牌企业的资产规模、经营规模和竞争实力,形成规模产业,能够提高企业资产规模效益和国际竞争力。
毫无疑问,首次访华的HTML语言发明人提姆•博纳斯•李是本届大会的亮点之一。而微软、Google、HP、百度、联想、东软等中外企业的共同参与更是彰显了WWW2008“同一个世界,同一个网络”的主题。
中国力量初显
作为国际万维网大会的副主席,微软亚洲研究院院长洪小文坦陈将WWW2008引到中国内地对微软有独特意义,2008年是微软亚洲研究院成立10周年,而互联网搜索与在线广告更是研究院目前的5个主要研究领域之一。
“在过去的10年中,微软亚洲研究院累计共有28篇论文在国际万维网大会上发表。” 洪小文表示,“今年的获选数目是历年来最多的,内容涉及搜索、数据挖掘、浏览器与用户界面、移动、安全与隐私等多个领域。”
更为重要的是,“中国已经具备了举办互联网业界及学术界的顶级会议的条件。”按照不少业界专家的看法,在中国举办国际万维网大会是因为中国在互联网领域已经有了“话语权”,而且“中国的声音会越来越大”。
仅从用户数量上讲,中国已是世界上网民最多的国家。根据工业和信息化部的数据显示,截至2月份,中国网民数达2.21亿人,超过美国居全球首位。
在对互联网技术的跟踪与研究上,中国也开始显现其力量。就以本次万维网大会为例,以华人为主体的微软亚洲研究院就有8篇论文获选本届国际万维网大会,成为论文获选数目最多的研究机构之一。
而演讲专家中的华人面孔也不再令世人陌生,譬如负责微软全球搜索业务的微软全球资深副总裁沈向阳、微软亚洲研究院院长洪小文、Google中国区总裁李开复,以及百度的首席科学家威廉•张等,他们的演讲吸引了全球学术界和产业界的目光。
值得注意的是,万维网联盟、国际信息处理联合会、国际万维网管理者组织等众多国际知名组织对在北京举办的第17届国际万维网大会支持力度很大,他们还特意设立了一个全新的环节“WWW在中国”,为与会嘉宾提供了一个了解中国互联网最新研究与发展的绝佳平台。
落差就是机会
学术界和产业界在本届大会探讨的话题很多,但最让中国产业界关注的是,互联网创新将带来怎样的商业机会,以及我们应该怎样去抓住这些商业机会。
洪小文认为,中国互联网用户数量和中国的移动用户数量巨大将成为中国的独特优势。“在过去的30年中,硬件、软件、互联网的主流技术均产生在美国,但中国巨大的用户需求则让中国产生了百度、QQ、阿里巴巴这些独具中国特色的互联网企业。”
关键词:标志设计;原则;方法;市场应用;案例
标志的大小仅在方寸之间,却要传达出一个企业、团体的形象、理念与精神,让人过目不忘,又不能与其他标志雷同,令设计者真是“才下眉头,又上心头”,“这次第,怎一个‘难‘字了得!”本文从近年作者设计的部分标志设计入手,通过粗浅分析,起到以小见大的作用,让我们今后的标志设计具有更独特的个性和鲜明的时代特征。
本文将从本人参与并设计的丽江企事业单位的标志设计举例评述,浅析一个好的标志设计将给受众带来怎样的感官享受。
一、标志的设计原则
标志的本质是信息传播,这是现代标志设计的核心。标志的设计创意应该从信息传播入手,从功能需要出发,明确设计的标志要表达的内涵是什么,告诉接受者的是什么,而不是把形式作为设计的唯一出发点。要把握标志所要传播的信息要点,就要通过最佳视觉元素的编排,达到传播信息的目的,是接受者在视觉心理是哪个产生特低昂的感受与联想。这是标志设计的内容与任务。在标志设计中应该遵循哪些原则,大体可以归纳为以下五个方面:
(一)识别性
标志的形式法则和特殊性就是要具备各自独特的个性,不允许有丝毫雷同,使人联想到其他的品牌。这使标志的设计必须做到独特、别致、简明突出、追求与众不同的视觉感受,给人留下深刻的印象。只有富于创造性的、具备自身特色的标志才有生命力。个性特色越鲜明的标志,视觉表现的感染力就越强。
(二)注目性
注目性是标志所应达到的视觉效果。优秀的标志应该吸引人,给人以较强烈的视觉冲击力,在标志设计中,注重对比,强调视觉形象的鲜明与生动,是产生注目性的重要形式要素。特别是公共性标志设计,不仅要求在常规环境中具有较强的视觉冲击力,而且还要求在不同的环境条件下都能保持较强的视觉冲击力。
(三)引导性
标志的引导主要包括:引导消费、引导安全、引导人文化观念。
消费者购买商品除了看价格以外,更重要的是看商品的商标,,根据商标认牌购货。在商品市场里,同类、同品种的产品数量繁多,其质量、等级、规格、特点是大不相同的,但只要众多的产品都有自己的商标也就不难辨认了。因为商标把商品的质量、价格和厂家都包括进去了,对消费者来说,看牌购货比看价格购货更为重要。尤其在超市里,众多的同类产品放在同排货架上,又没有售货员的推荐和介绍,消费者完全凭借商标来寻找自己所需要品牌商品。吃麦当劳、肯德基,喝可口可乐,穿耐克、阿迪,坐奔驰、宝马,难道仅仅是为了解决吃饭、喝水、御寒、走路吗?当然不是!要不那么多的企业家就无需为了自己的品牌而绞尽脑汁,寝食难安了。因此商标的作用在这里显得特别重要。
除了商业方面的标志以外,公共服务方面的标志具有指导行为的功能。在交通、建筑、生产部rj,直意、清晰的标志可以有效地“保护”不熟悉环境者的安全。其他如注意防火、紧急出口、防滑、急转弯等警示性的标志、标识可能在关键时刻起到安垒引导作用。在交通标识中,它的安全重要性更是举足轻重。这些标志、标识对于文字识别能力较弱的人群来讲,具有比文字更直接的作用。
科学以人为本,设计更要以人为本。随着科学技术的发展,人类的生存环境面临着前所未有的挑战,自然资源的匮乏和人类的物质生活水平的日益提高所要求的资源之间的矛盾,因此,人文化的设计对缓解人类心理压力,改善人与自然之间的协调关系起到重要作用。人文化观念的特征是通过标志作品中蕴涵的人因素与倡导的人文精神。如99世博会的标志就体现了人和自然的和谐。
(四)艺术性
艺术性是标志设计给人是否有美的享受的关键。标志的艺术性事通过巧妙的构思和技法,讲标志的寓意与优美的形式有机结合时体现出来的。艺术性强的标志,具有地恭维准确、构思不落俗套,造型新颖、大方:节奏清晰、明快:统一中有变化,富有装饰性等特点。
在具体的标志设计是出了要求必须有较强的个性特征以外,对于标志的其他要求。则应依据现有同类标志的现状为背景,以具体标志所要传达的主要信息为侧重,进行灵活调节、不必苛求对各项具体要求面面俱到。总之,凡是标志设计中的佳作,必然具有内容与形式相统一,个性突出、形象鲜明、注目性强、便于识别和记忆、给人以美的享受等基本特征。
(五)广泛性
标志对广泛性的要求,是有标志的功能和需要在不同的载体和环境中展示、宣传标志的特点所决定的。它可大致分为4个方面:
1.从对标志的识别性角度,要求标志能够通过放大或缩小,通用在不同北京和环境中展示,通用在不同媒体中展示。也就是说,一个成功的标志无论是被放大或缩小,无论是在空旷的空间里、还是在静态中、还是在动态时,都应该保证能使观看者较快地识别。
2.任何一枚标志在设计出来之后都要应用到包装设计,企业形象设计等领域中,这就要求标志要和产品性质和企业性质相和谐。
3.从对标志再复制和制作的角度来说,要求标志不仅能适应于制版印刷,还需能适应各种材料和各种工艺的制作。
4.一枚标志代表了一个品牌、一个企业,标志一旦确定以后,在短时间内很少更改。
二、案例分析
每个标志都无法脱离标志的识别性、注目性、引导性、艺术性以及广泛性这五个方面。作者将选取经典案例进行分析。
(一)丽江师范高等专科学校标志设计的创意
世界文化遗产、世界自然遗产、世界记忆遗产怀抱中的丽江师范高等专科学校是国家教育部批准成立的普通高等学校。学校位于拥有世界文化遗产、世界自然遗产和世界记忆遗产三项桂冠的历史文化名城云南省丽江市古城区,以丽江厚重的文化底蕴为依托,招收来自云南省及省外十八个省市的学生。2010年6月我校面临着云南省教育厅对我校办学资格的评估,校领导对我校的形象引起高度的重视,由学校党委宣传部牵头组织了面向全国“丽江师专校徽征集活动”,本人也参与了征集活动,共递交了8幅作品。在征集到的作品中经过全校师生投票,专家投票最后确定采用本人的作品为“丽江师专校徽”。
校徽备选方案:
标志释义:
标志创意来源于丽江师专校训“德高业实,丽泽三江”,“雪山”和“书本”,翻开书本,雪山,巧妙地把学校的职能特征表现出来;雪山体现高、实的含义,书本体现知识,书本底下的三条线,体现“三江”,与我校的校训巧妙的结合,也与丽江的历史文化背景相融合。在视觉构成上使用了阴阳、重复、特异、虚实、对比、渐变的法则,添加了民族元素,使标志整体视觉既符合东方文化特征,民族文化特征,又不失现代学府精神面貌;标志图形识别性强,寓意深刻,标志整体造型具有动感,寓 示丽江师专美好前景和对未来的憧憬。
说实在,为丽江师专设计校徽这一想法一直是我的梦想,2004年从云南师范大学毕业后就来我校工作,作为从事艺术设计专业教学的老师,为自己学校设计校徽应该说是份内的事,平时一直思考着这一命题,所以也曾经把这一命题做为2004级美术教育专业的毕业创作,自己也不知画了多少的稿子,一直得不到满意的设计稿,直到2010年3月份,学校把这一事项提到工作的议程上来时,自己琢磨着的稿子全都不能代表丽江师范高等专科学校,想法要么困在“丽江”,要么困在“师范”,为了打破思维的局限性,与同事、学生、领导也交流过自己对这一命题的理解,都没得到理想的效果。修修改改,就这样纠结着。记得2010年5月25日,在系办公室上班时无意之间见到书桌上摆放的书时才梦中惊醒,那一刻我终于体会到古人说的“柳暗花明又一村”这一句话所内涵的寓意,围绕这一主题一发不可收拾,一口气就设计出五个方案,经过修整学校最终决定采用我的设计稿。
(二)丽江古城区一中校徽的创意
丽江市古城区第一中学坐落在世界历史文化名城――丽江古城之北的金虹山麓。金虹山俗称北门坡,坡下有玉河,秀水蜿蜒,流经古城。前人联云:“一名石上一名阁,万卷山头万卷楼”。“万卷山”亦即金虹山”,“一名阁”为校园内的“玄天阁”。学校依山而建,整个校园因山取势,依坡造型,一步一台阶,一层一天地。居高望远,大研古城、丽江风光尽收眼底;放飞情思,“金沙江水来天地,玉岳浮云变古今”。古城区第一中学建校40年,学校四更其名:1969年称丽江县大研镇“五・七”中学,1970年升格为丽江县“五・七”一中,1975年改称丽江县第一中学,2003年至今为古城区第一中学。经过几代一中人的艰苦奋斗和辛勤耕耘,学校实现了从“初级中学”“完全中学”到“高级中学”的历史性跨越。学校先后获得“全国精神文明建设先进单位…‘云南省文明学校…云南省文明单位”“云南省德育工作先进集体”等数十项(次)殊荣。
标志释义:
标志设计突出了该学校的独特特性、地域性、文化性是本标志的个性与特征,标志由屋檐、印章、书法构成,充分体现了丽江古城区一中的特性,标志图形和谐统一,体现了丽江古城区一中的教学理念:教书育人,社会和谐统一的服务宗旨;飞檐象征着具有丽江特色的校园建筑,藏书阁、玄天阁、天雨楼等,印章、书法和数字象征着学校深厚的文化底蕴和建校历史,同时屋檐的造型酷似盛开的花朵,象征着古城区一中所取得的成就与美好的前景。标志整体设计充分考虑了丽江,让人一目了然,过目不忘。
(三)云南三益文化安全基金会
云南三益文化国防建设基金会,2009~12月经云南省民政厅批准注册。基金会是由原文山军区政委刘志和大校发起,一批具有“忠爱祖国,献身国防”的军队老同志共同响应并积极参与的民间组织。“文化国防”源于刘志和《论文化形态国防》一文,即软实力国防;“三益”之意是指:精神文化效益、国防安全效益、社会公益效益。“三益”是基金会一切工作的检验标准。坚持科学发展观指导,着眼国防建设全面协调可持续发展,以文化国防建设为己任,致力于国防软实力的提升。动员和聚集社会力量,围绕“安忠魂、唤民魂、铸国魂”不懈追求,一切工作以“精神文化效益、国防安全效益、社会公益效益”为标准,加强文化国防理论研究和资源开发,积极推进国防教育和实际问题的解决。当好党和政府职能部门的助手,为实现国防软实力与硬实力全面协调发展而努力奋斗。
标志释义:
标志的创意来源于中国汉字“文”,通过变形手法构成人、爱心、花朵的造型;手牵手的人代表广大的人民群众,说明国防建设的动力源泉,需要广大的人民群众万众一心、众志成城、铸成钢铁般的城墙;同时说明力量的传递;通过手牵手而同构出的五角星图形说明了广大人民群众对中国国防建设的拥护,以及坚定的信念;爱心代表基金会的宗旨与理念,构建和谐社会;花朵代表儿童,说明国防建设理念需从新一代抓起,同时寓意美好的未来;橄榄枝代表和平,寓意全世界人民的共同愿望。标志整体使用军绿色,代表基金会的成立是为了文化的安全、着眼国防建设全面协调可持续发展,使具有“忠爱祖国,献身国防”的军队老同志倍感亲切。标志整体简洁大方,寓意明确,涵义深刻,具有识别性。
三、广阔的市场前景
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内 容 摘 要
本文是在网络经济发展下,根据房地产业自身特质,针对其投资大,专业问题多,地域局限性大等问题,结合当前互联网营销模式和房地产业的特性,现状,发展前景的研究分析,总结评价了当前房地产网络营销的类型、利弊、机会、威胁,通过对传统营销手段和网络营销的整合,以西溪晴雪为案例,通过大量文献资料与网络资源的利用,结合当前杭州市场的主要情况,以4P营销为前提,4R营销的改进,提出了概念病毒、样板房全景展示、搜索引擎营销及公共关系营销的创新网络营销解决方案,并利用WEB 3.0,引入新型流量监测工具,以西溪晴雪为案例提出完整创新的针对房地产业的网络营销解决方案和具体实施,取得了同类楼盘中明显较好的效果。
关键词:房地产、网络营销解决方案、整合营销
ABSTRACT
This article summarizes and evaluates the varieties, advantages and disadvantages of current real estate network marketing under the framework of network economy. According to the real estate’s own characteristics, such as large investment, professional problems, geographical limitations, the article also combines the current real estate network marketing models with the research and analysis of real estate’s features, status and the developing prospect. Through consulting lots of literatures and internet resources, with Xixi Qingxue as an example, the article puts forward an integral and original real estate network marketing model based on the situations of Hangzhou market, premise with 4P marketing and improvements with 4R marketing, we propose the concept of viruses, model room panoramic display, search engine marketing and public relations marketing marketing of innovative network solutions, and use WEB 3.0, introduct the Using Traffic Monitoring Tools ,which combines the traditional marketing method and network marketing. This model has enabled Xixi Qingxue to gain good marketing achievements.
Key words: real estate industry, solution of network marketing,integrated marketing
正文目录
第一章 引言 1
第一节 研究的背景 1
第二节 选题意义 1
第二章 房地产市场概述 3
第一节 全国房地产市场情况 3
第二节 杭州地产市场的特色 4
第三节 杭州房地产业的未来趋势 4
一.中小户型将成主流 4
二、中间态写字楼撑起八分天下 5
三、杭州周边房地产继续火爆 5
第四节 传统房地产营销的手段 5
第三章 房地产的互联网营销现状 6
第一节 房地产网络营销的概述 6
一、网络营销的定义 6
二、房地产网络营销特点 6
三、房地产网络营销的SWOT分析 7
第四章 西溪晴雪网络营销解决方案 10
第一节 西溪晴雪网络营销的环境分析 10
一、西溪晴雪的项目分析 10
二、市场状况分析 10
第二节 西溪晴雪网络营销策略的设计 11
一、4P营销的运用 11
二、4R营销 13
第三节 创新的西溪晴雪楼盘的网络营销方案实施 16
一、楼盘网络营销整改方案 16
二、概念病毒 17
三、样板房全景展示 18
四、引入新型流量统计监测软件 18
五、搜索引擎营销 18
六、公共关系营销的运用 20
第四节 雅戈尔.西溪晴雪的网络营销效果统计 21
第五章 结束语 22
【参考文献】 23
致 谢 24
封 底 25
第一章 引言
第一节 研究的背景
随着新经济的不断发展, 网络的重要作用逐渐显现出来。网上交易的实现大大降低了市场成本,越来越多的传统行业认识到了自己面临的巨大挑战, 越来越多的企业认识到经营管理模式必须发生一场彻底变革。房地产业也不例外。
杭州作为全国电子商务的领航城市,在网络营销这一块尤为重要,马云的出现使房地产开发商们看到了网络的商机,而要想站稳脚肯,你面临的挑战也很多,能否承受各方面的压力,取决于你做了多少,做的怎么样,从而使得我们必须更好的理解网络营销,更好的利用网络营销。
第二节 选题意义
据CNNIC)了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示,截至2009年12月,我国网民规模已达3.84亿,其中农村网民达到1.07亿,同比增长26.3%,占整体网民的27.8%。由于3G牌照的颁发,手机上 网用户飞速发展,2009年一年内增加了1.2亿,已达到2.33亿人。(如图1-1)中国网民规模依然保持快速增长之势。(如图1-2)与2008年相比,中国网民年龄结构更为优化,网民的年龄结构更加均衡。30岁以上年龄段人群占比攀升,整体占到网民的38.6%。这部分人群更为成熟,消费能力较强,是互联网经济发展的重要用户群。
图1-1 2000-2009年中国网民规模与增长率
(源自:CNNIC第25次中国互联网状况统计报告)
图1-2 2008-2009年网民年龄结构对比
(源自:CNNIC第25次中国互联网状况统计报告)
与此同时,房地产市场也在不断火热持续升温中。按照国际一般标准, 在人均国内生产总值达到15000美元之前, 住宅产业都处于高速增长到稳定增长期, 社科院蓝皮书指出2010年人均国产总值将超过4000美元, 这就意味着我国房地产行业的发展空间巨大。中国加入WTO以来, 从需求拉动方面来看、大量外资企业的进人,必然会对我国城市写字楼和商品房产生很大需 求 。因此,从1999年开始,中国的房地产市场开始一片火红的迹象,虽然在2005年,以及2008年底遇到了一个低迷期,但是从总体及长远来看,房地产市场前景依然良好。
本文是本人根据房地产业自身特质,针对其投资大,专业问题多,地域局限性大等问题,结合当前互联网营销模式和房地产业的特性,现状,发展前景的研究分析,总结评价了当前房地产网络营销的类型、利弊,通过对传统营销手段和网络营销的整合,以西溪晴雪为案例,结合当前杭州市场的主要情况提出了完整创新的针对房地产业的网络营销解决方案和具体实施,这也是本文的意义所在。
第二章 房地产市场概述
第一节 全国房地产市场情况
1998年-2007年中国商品房销售面积和销售额平均每年增长24.3%,销量年均增长 33.2%,上述分析数据反映了中国住宅市场的钢性需求,所以造成中国近几年住宅市场强劲的市场需求,形成房价持续上涨的局面。中国城市化率的增长,农村人口大量进入城市,城市居民居住需求是中国住宅市场的发展动力。一个国家的城市化率达到70%以上,进入发达国家的水平,城市与农村的结构基本平衡。我们从上述分析中得出,中国房地产市场蕴藏着巨大的需求空间,至少还有十年以上的快速发展期 。
但在2008年,中国房地产市场全面萎缩,房地产交易量和房价齐跌。2008年全年总计商品房销售面积下跌19.7%,销售额下跌20.1%,十年来首次出现年度房价下跌。但是,房地产市场在一段时期内的降温,并不是真正意义上的萧条。这与一些人的对该市场的悲观预期不完全相同。从根本上来说,即使楼市保持持续发展的势头,价格的一度降低也在情理之中。无论楼盘直接出于房产商之手,还是出于炒房者之手,它最终还是要由消费者来接手。而房价到底有多高,则取决于使用者的支付能力。离开了后者的支撑,房价就成了无源之水,无本之木。而最近几年房价的持续攀升,已然严重偏离了消费者的实际支付能力。一般老百姓劳碌一生,其收入也就是仅够购买一所普通住宅而已,“房奴”一词是对他们的一种非常形象和略带苦涩的称谓。甚至有房地产商宣称就是要给富人盖房子,所以房价这么高不值得大惊小怪。但是,如果一般家庭都买不起房子的话,中国真正的富人能有多少呢?可以说,房价下跌并不是房地产市场的萎缩,而是价格从之前严重高估到趋于合理,是一种价值回归 。
的确,从2009年初开始,房市的火爆现象又开始抬头,不少地方出现了排队买房的迹象,但是却与以前的投资过热情况不同,这次多以小户型为主,也就是说,现在的购房需求为刚性需求的激发,与以往的炒房不一样了。
第二节 杭州地产市场的特色
由于房地产区域性差异大,因此虽然全国房地产行业的整体趋势大致一致,但是,每个城市都有自己的特色,杭州房地产市场的本土特色也十分明显。综合来讲,杭州房地产行业有以下特点:
杭州作为著名的风景旅游城市,凭借独特的秀丽山水,千百年来为人们仰慕不已,人们在观赏西湖美景的同时,一种“住在杭州”的愿望,便会从心底油然而生。而杭州独特的地理优势和创业环境更是吸引着越来越多有能力的购房者。随着市政府“住在杭州”战略的推行,将能更多、更好地吸引有意在杭州置房、创业的外地人士。
在杭州的房地产行业有一个很奇怪的地段热,豪宅热现象,喜欢的西湖的风景名胜以及黄龙周边交通周转地段,房价纵然很高,却还是出现了抢房现象,而为了保障居民住房出台的杭州别墅政策,更是让别墅市场出现了有价无市的尴尬局面,这也反映了杭州市民的生活水平已经达到了相当高的程度。同时随着房价的不断上涨,不少人把房地产投资重点从普通的居民住房转向了豪宅,因为他们认为能买的起豪宅的人在选房方面更注重的是豪宅有多豪,这样使得豪宅更具有升值空间,而开发商们也纷纷注意到了这一点,来分一杯美羹。
杭州是个竞争激烈的城市,在杭州,楼市可以分为两极:一是开盘即取得较好成绩,例如泊林公寓、中凯东方红街、玉兰公寓均属此列;二是开盘即遭重创,例如南北西岸、现代景苑、云龙十一景。这两类开盘销售效果的出现并不是偶然的,从策略上讲,六个楼盘均是比当时预期低价开盘,但效果决然不同,主要是先行动与后行动的区别,前者最开始行动,得到的效果比较明显,而后行动的由于市场上已经得到老百姓的预期效果并不明显。更重要的一点是房子的质量问题已经其配套设施,万科房产正是一个很好的反面教材。
第三节 杭州房地产业的未来趋势
随着人们消费水平的提高、继“房奴”一词的不段升温后的80后“孩奴”,以及城府出台的一系列政策,结合前几个月市场的反应,杭州房地产行业的未来发展趋势大致如此:
一.中小户型将成主流
杭州市统计局城调队在不久前举行的市第十届房交会期间调查问卷显示:从住房面积选择上看,以80-120平方米为主。在调查中,选择80-100平方米有38.9%;选择100-120平方米有30.8%;选择120平方米以上有11.2%;选择80平方米以下仅19.1%。购房者面积选择以80-120平方米为主导,占全部被调查者的69.7%。而去年四月份的调查资料显示:面积在80平方米以下的户型最受欢迎,有47.2%的调查者选择此类面积,而100平方米以上的大面积选择比例较小,只占5.8%。可见,居民住房需求有较大的潜力。
二、中间态写字楼撑起八分天下
虽然一直以来都有“住宅是铜、商铺是银、写字楼是金”这样的投资理念,但杭州的写字楼市场却处在一种不温不火的状态。住宅实在租不出去,大不了自己住,怎么说也不浪费。而对于写字楼,由于标的大,而且许多人觉得要想租出去恐怕并不方便,所以对于写字楼,大家多少有些敬而远之的意思。然而就杭州的经济发展速度以及新的房贷政策的出台,这一现象将会有所改变,对写字楼的投资也将越来越多。同时中小户型的推出受到广大买房者的青睐,不管是实用性还是升值空间都远远大于单身公寓,这就使得单身公寓逐渐淡出市场。
三、杭州周边房地产继续火爆
随着杭州市区黄金地段的减少,不少人把投资目光转向了杭州周边的滨江,下少,余杭,萧山等地,而人们生活水平的提高 以及80后“孩奴”现象的升温,加上目前购房者一半以上年龄是40岁以下,学区房更是抢手,而杭州 市区学区房的饱和更是趋势他们把目标转向了周边地区,滨江下沙更是其中的佼佼者,不仅靠近学校,而且房价普遍比市区各地段低,对于开发形式良好的杭州周边地区,房价升值空间很大,不少炒房者也把他们的投资方向从市区转向周边地区。
第四节 传统房地产营销的手段
目前,全国各地的房地产发展都处于期,人们对房地产的需求较大,对于各大房地产商,这无疑是个好消息;但是,由于房地产市场通过近几年的发展,已经开始转向买方市场,并且,随着市场前景和行业利润的看好,越来越多开发商进入了房地产领域,得力、太平鸟、华茂等大型企业都开始进军房地产业,而很多民间小的投资者,也开始争取在这个市场里分一杯羹。所以,根据目前的市场状况,各大开发商更加注重营销手段,虽然新的营销手段在逐渐进入开发商的视野,但是目前使用最多的还是传统营销手段:1、人员推销。2、广告。3、零首付。4、卖点梳理。5、房展会。6、精装修。7、评奖。
第三章 房地产的互联网营销现状
第一节 房地产网络营销的概述
一、网络营销的定义
网络营销是企业整体战略的一个组成部分,是为了实现企业总体经营目标,营造网上经营环境,实施各种营销策略,最大限度的满足顾客需求,达到开拓市场,增加盈利能力,实现企业市场目标的过程,这已定义包括以下几方面的含义:
(一)网络营销必须有现在信息技术作支持。
(二)网络营销必须有一个完整的业务流程。这一点很重要,如果缺少某个环节,往往会事倍功半。
(三)网络营销实现了高效互动。
(四)网络营销降低了流通成本,增加了产品价值 。
二、房地产网络营销特点
房地产网络营销是利用计算机网络技术,现代通讯技术以及数字交互式媒介平台进行房地产网络营销活动。概括地说,房地产网络营销主要有四个特点。
(一) 双向的交流与选择。
房地产网络营销与传统营销相比,最大的特点在于其本质上是一种互动营销,其信息流向是双向而并非单向的。即楼盘的开发商利用互联网,通过对采购平台、广告平台、销售平台、信息平台、交流平台以及管理平台的架设,分别与供应商、目标消费群、业主等群体发生相互的信息交流。互联网几乎无限的信息容量可以容纳不同开发商针对不同消费者的差异化房地产信息,能够较好地适应房地产消费者的选择性。就单个开发商而言,其推出的房地产商品在网络上可以即时获得消费者的反馈,并针对消费者的口味加以改进。
(二) 实现了三维空间的沟通。
借助于现代化的网络信息平台,克服了时空对房地产营销相关各方制约性,拉近了营销各方的距离,使超越时空的房地产营销成为可能。
(三) 增强了市场信息的双向透明度。
利用房地产企业网站和专业网站,开发商将企业信息、产品信息、附加服务信息、价格信息、中介信息在网上,为房地产消费者及时获得相关信息提供了保障,同时房地产消费者也可以把自己的支付能力、产品偏好、购买价格定位等信息挂在网上与开发商进行交流,便于开发商掌握真实的消费者需求。
(四) 以数据库作为营销工具。
开发商把自己与潜在顾客发生的每一次联系所获得的信息包括潜在购买数量、价格、区位、时间、特定需求及家庭成员等记录在案,建立顾客数据库,根据数据库进行市场调查与预测,选择合适的营销策略 。
三、房地产网络营销的SWOT分析
房地产网络营销由于其介质自身的特点,所以使其拥有了一些其他媒体无法比拟的优势,但同时也具备了一些先天的缺陷。
房地产网络营销具有以下七大优势(Superiority):
(一)有较为确定的目标消费群,营销的命中率高
传统的媒介虽然目标消费群大,但是年龄段不同,而网络营销的主要目标消费群年龄在20-40,这些人不但消费消费能力强,而且更好的接受网络营销,大大的增加了营销的命中率。
(二)成本投入低
广告投入对于一个企业很重要,央视黄金段的广告更是天价,短短几秒钟可能就要几百万甚至上千万,而一般网站首页顶端旗帜广告价格不会超过十万,再加上网页的浏览量大大高于传统广告,而且随着房地产项目的不断开发,报纸上房地产广告正日渐增多,人们对每个广告的关注度日益下降。
由此可见,网络广告与传统广告相比,不单止高效,而且低价。
(三)多媒体展示
传统的媒体表现手法单一,信息也是单向流动,而网络媒体则通过网络,运用三维展示、电子地图、语音解说等技术向购房者展示项目的所有信息,而且不受时间地域的限制,而网上大信息量的提供,就能让购房者在家也能看到所关心的信息,从而大大提高了看房的现场成交率,也相应降低了售楼现场的运作成本。
(四)主动性与互动性强
与传统营销相比,网络营销更强调互动式的信息交流,通过BBS提问并及时得到解答,房地产企业与消费者保持密集的双向沟通和交流,大大提高了营销过程中消费者的地位。企业也可以通过有效的沟通,充分了解消费者的需求,树立企业及产品在消费者心目中的地位。有的网站或网页还进行了链接,为购房者提供及时的购房、贷款方面的法律咨询。
(五)效果易于测量
传统的营销结果难以测量,而网络营销则可以通过流量监测软件得到统计结果。
(六)定向性强
它可以按照购房者的具体IP地址、地理区域、城市等进行精确定向,亦可以按照时间、计算机平台或浏览器类型进行定向。
(七)快捷性
网络信息的传播具有快捷性,而且不受低于时间限制,效率极高。
网络营销的优点虽然突出,但就现阶段而言,仍存在以下的缺陷(Defect):
(一)硬件设施的制约
我国网络尚处于起步和发展阶段,基础设施差、技术软件落后、缺乏网络安全保护措施,且网络营销人员人才短缺也制约着网络营销的发展。
(二)机制缺乏信任感
由于房地产的价值很大,人们不可能鼠标一点就完成这笔交易,且网络中房地产信息不实全面的,人们还是有着怀疑的心理。
(三)企业自身的Internet营销技术还不能满足营销要求
虽然有些机构可以协助企业建立网址,设计网页,帮助策划企业上网等事宜,但这些机构帮助企业进行网上营销的出发点不同,如出于盈利、促销、爱好等目的,可能没有设身处地从企业角度对企业营销活动进行深入研究,并结合企业的整体经营战略提供全方位的技术支持。因此,能取得较好效果的案例不多。
(四)开展网上营销的目的不明确,缺少计划性
有些房地产企业或项目上网可能仅仅是赶时髦,存在一定盲目性。实际上,房地产项目在开展网上营销活动时,应明确企业建立网站的目标,做出完整计划,包括目的、市场调研、Internet服务情况,所需的资源、资金分配、预期效果等。
(五)企业缺乏有效评估Internet营销活动的手段
企业应建立监控机制和相应工具,来评估网络营销计划的进展和成果。浏览人数不能简单作为可靠的评估指标,更有效的参考指标包括查询成交人数、网页登记人数等。企业必须注意用户对网址的反应,在必要时做出修改不断调整网上营销策略是Internet营销成功的关键。
房地产网络营销的机会(opportunities):
(一)我国的互联网网民人数在不多增加,而同时,随着80后逐渐成为社会主流消费群体,网络在房地产上的营销影响力,可谓一日千里。
(二)房地产商对网络的认识开始逐渐成熟,对网络效果也开始认可。
(三)有竞 争力的专业房地产网站较少;一线类房地产网站,也是一直竞争多年的对手,就是搜房和焦点,其他的如新浪乐居等二三线品牌,以往对于市场的冲击不是很强烈。而两家的竞争,也不回导致任何一家松懈,使得两家同时进步,占有更大的市场份额。
房地产网络营销的威胁威胁(threat):
(一)报纸、电视等传统媒体依然为营销主流,互联网很难在短时间内让房地产开发商过于加大投入比例,部分开发商依然停留在靠传统媒体传播的想法中,本身对网络的认识就不够。
(二)对于不同楼盘的营销,网络效果区别很大,比如中高档楼盘,由于上网的主流人群时候年轻人,所以效果不是很明显,因此,要让网络效果完全显现,还需再等待几年。
(三)房地产网站在媒体和渠道两个位置上摇摆,无法摆正自己的位置,到底是做媒体还是做服务,自身也很矛盾,这个尴尬的定位,让网络营销具备双面性但也为进一步发展定下隐患。
(四)2008年末至2009年初,二三线品牌开始飞速发展,如杭州的“住在杭州网”就异军突起,迅速占领市场份额,在杭州的运作远远要成功与杭州搜房和杭州焦点。从全国来看新浪乐居也迅速崛起,在2009年第一季度中首次登上网络营销收入的冠军位子(如表3-1)
表3-1 2009年第一季度中国各网络媒体房地产行业网络广告投放情况
源自:瑞咨询集团
第四章 西溪晴雪网络营销解决方案
第一节 西溪晴雪网络营销的环境分析
一、西溪晴雪的项目分析
雅戈尔•西溪晴雪,位于杭州市西湖区著名的留下镇,择邻西溪公园南门,雄踞天目山路西端,得天独厚的地理优势将西溪湿地与黄龙中心、武林商圈,西湖景区一脉相连,踞一路,而举城繁华皆得。东依钱塘活水水系留下河,北眺西溪国家湿地公园,南望西湖风景名胜区,生态环境得天独厚。
总建筑面积约11万㎡,是西湖区极为稀缺的低密度电梯多层住品。现代简约主义风格的洋房和法式坡屋顶风格的排屋,温情打造传统“街坊式”院落,营造睦邻友居的和谐氛围,围合出温情融融的天伦乐园。
自然、浪漫的南lunwen .1 kejian .com 欧风情园林,主入口处特设叠水瀑布,入口广场两侧,以缓坡绿化种植为主,与市政自然绿坡串连起来,构筑多重立体坡地绿化景观,隔音降噪添野趣。
开拓性缔造约90㎡阔景三房、约180㎡奢适四房和约400㎡水岸联排,罕有90㎡三房朝南采光充足;180㎡四房大开间短进深,一梯一户;双层挑高阳台、多重景观飘窗,大尺度空间,超高附加值馈赠生活奢享,满足不同家庭的居住需求。
项目毗邻省重点西湖高级中学、留下人民医院,近邻小和山高校园区、沃尔玛(筹建中)、西溪天堂(在建)等,交通、商业、教育、医疗等配套醇熟,生活氛围日益浓厚。
二、市场状况分析
房地产市场在经历了2008年底的低谷挑战后,2009年却迅速回升,从3月、4月的“小阳春”已经一跃成了“销售过热”的奇怪现象。一方面是消费者纷纷抱怨房价过高,呼吁要降低房价;另一方面,却是连夜排队,激烈强房。造成这一现象,主要有两个原因:楼盘一开再开,拆迁户也越来越多;二是人们“买涨不买跌”的心理作祟,都想纷纷在房产市场的沃土中分一杯羹。面对这一疯狂的购房热潮,尽管专家预测2010年杭州房价将跌幅10%-20%,但是开春以来,杭州房价一路飙升,已经有了接近20%的涨幅。
但是市场前景究竟怎么样,谁都说不上来。虽然,从长期来看,房市的后劲依然被看好,但是,在短期看来,这种“反经济”的疯狂,是不健康,也不正常的。因此很难预测房市的进一步走势,这让很多开发商都宁可先趁形势走好,将房子迅速脱手,回笼资金。尤其针对雅戈尔西溪晴雪是雅戈尔首个在市区独立操盘的项目,从它所处的区块、周边生活配套来衡量,首先这里要明确的一点是,西溪晴雪打出的牌子是西溪湿地附近的房子,但确切来说,它处在留下镇上,楼盘附近是看不到西溪湿地核心区域的,所以和西溪湿地核心区域的楼盘不具可比性。由于西溪晴雪是一个镇级配套的楼盘,所以与西溪天堂、西溪诚园这样的楼盘相比,它所处的区块并不是一个容易聚集高端住宅的地方,而其均价在2.2万元—2.5万元/㎡,西溪晴雪的价格定高了。
与此同时,与西溪晴雪同为学区房的下沙,滨江等楼盘,无论从价位、产品类型、开盘时间还是小区品质来说,都是西溪晴雪的直接竞争对手,而此前滨江房产钱江新城已经在网络营销中取得不错的市场效果,而西溪晴雪却是雅戈尔公司首个在市区独立操盘的项目,因此现在西溪晴雪不但要使用网络营销的手段,更要创新网络营销的手段,在竞争中占领主动。
房地产网络营销与传统的营销方式从营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略都有本质的区别,但营销目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。虽然网络营销不是简单的营销网络化,但是其仍然没有脱离传统4P营销理论。
第二节 西溪晴雪网络营销策略的设计
一、4P营销的运用
杰罗姆•麦卡锡(E.Jerome McCarthy)于1960年在其《基础营销》(Basic Marketing)一书中第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合,即著名的“4P’s”理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),由于这四个词的英文字头都是P,再加上策略(Str ategy),所以简称为“4P’s”。
(一)网络营销的产品策略(Products)
雅戈尔•西溪晴雪这个项目是比较适合网络营销的,随着人们生活水平的提高,对住房的要求更多的追求其个性化和独特性。而西溪晴雪通过大面积的赠送,满足了客户对阳光花园的向往,更实现了很多人享受庭院的梦想。并且开发商通过对产品的名称、物业、文化、自然环境等方面进行精心设计来体现其差异性,而其户型大多是90㎡的中小户型,又占据地理优势,且处于市区附近,各种设施一应俱全,从而赢得更多的消费者 。见图4-1(产品策略流程图):
图4-1 西溪晴雪产品策略流程图
(二)网络营销的价格策略(PRICE)
从08年年底开始,受美国次贷危机的影响,房地产暂时跌入了低谷。但是从09年年初开始,房地产行业又开始回暖,房价也是又开始节节高升,但是在繁华楼市的背后,我们有着深深的担忧,就是是否现在热销过后,房市的后力不足,迟早面对崩盘的境地。就这一点,开发商也拿捏不定,无法判断楼市价格走向。因此西溪晴雪推迟开盘,在开春房价的节节高升,并在网上展开了竞价活动,最后制定了具体价格,见图4-2
图4-2 西溪晴雪价格策略流程图
(三)促销策略(promotion)
网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式。也可以借鉴传统营销中的促销方式,一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的商品和服务的方便,一方面少了消费者直接面对商品的直观性,限于商家的诚实和信用,不能保证网上的信息绝对的真实,在一定程度给消费者又带来了不便,因此应该采取与传统促销相结合的方式。
在实际操作中,房地产行业使用最多的就是网络广告,这是最直观,也是最普遍的促销策略。而且网络广告的形式可以多样,多媒体、静态图片、文字信息全方位结合,而我们的宣传片更是给人最强的视觉冲击,造成强势宣传。
电子邮件营销,覆盖面广,但是现在一般不提倡使用这种方法,因为如果使用不当,就会成为垃圾邮件,不但达不到预期的效果,而且会让人产生厌烦情绪,对后期的广告效果大打折扣。我们提出的解决方案是结合手机短信的促销模式,每一位潜在客户都会定期收到西溪晴雪的最新动态和活动详情,做到人性化服务。
(四)渠道策略(place)
目前,房地产行业一般是用直销和销售为主。但是因为网络的发展,网络销售逐渐进入开发商的视线,只lunwen .1 kejian .com 是因为房地产的总体价格高、网络的安全支付还是带有隐患,因此现在只是初步尝试的阶段,主要是用于异地置业的客户。
网络有很强的互动性和全球性,网络营销可以实时地和消费者进行沟通,解答消费者的疑问,并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息。网上直销、电子商场、房产超市等新渠道的出现对传统营销渠道提出了挑战,房地产企业应该学会两条腿走路。西溪晴雪的主要客户群是杭州本地用户及有意在杭州定居者,所以采取直销的方式。
二、4R营销
4P营销固然有效,但也存在着不足,因此我们在4P营销的基础上引入4R营销,并通过网咯更好的实现这一营销策略,根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势,关注企业与顾客互动与双赢, 适用于房地产行业刚刚抬头的品牌建设趋势,能够建立起大批忠诚消费。通过关联、关系和反应,提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式,赢得了良好的口碑,形成长效营销。并与顾客建立某种利益方面的关联,对顾客的希望作及时的回复和反应,满足顾客不断变化地需求的同时,获得合理的利润回报,达到一个双赢的市场局面。图4-3(4R营销流程图):
图4-3 4R营销流程图
(一)关系(Relationship)
今天的营销不能再以单独的交易为中心,而应以我们企业和最佳顾客之间建立牢固的、强大的关系为中心。而最有效的手段就是“消费者之处份额”(SOCS)无论你卖什么,你的目标都应该是成为顾客的供应者。这是非常重要的一点:以新目标顾客为中心而不是以一次销售为中心。因此,在后经济时代,建立品牌价值的关键策略就是要在你喝你的目标市场之间构筑一种独特的关系。因此,我们必须做到两点来达到这一目的:服务和经历。
1、服务
从需求角度来分析,一般人一生都只买一套房子,在同样的前提下,购房者肯定选择服务好的房产公司,而在信息爆炸的现在,你的服务就来的更加重要。
在万科事件中,购房者纷纷要求房产公司索赔,这是一个连锁反应,在杭州这样的事情也不少,由此看来,服务时很重要的,所以雅戈尔公司制定了自己的服务策略:了解客户需求,解决客户问题。就目前看来,不管是物业还是售后服务中,顾客的满意度都是相当高。而通过互联网的追踪服务更是受到的客户的好评。
2、经历
这里的经历是对于客户而言的,简单的说就是买房者买房子的经历。在这一点,我们秉承顾客至上的原则,无论结果如何,顾客都是上帝,对所有的咨询者都提供上帝般的服务,微笑使我们的钥匙,礼貌是我们的武器,细心的解答各种问题,并且开展与购房者的互动,比如北高峰踏青,不仅亲近大自然,而且在无形中给客户打了定心剂,很多参与者都纷纷表示自己愿意购房。当然,西溪晴雪本身的设计也是一个亮点,富有诗意的名称,复古的院落,都给客户带来了前所未有的经历。
(二)节省(Retrenchment)
随着生活节奏的加快,人们的活动时间也越来越少,他们也就不能把购物当做一种休闲和乐趣,而是当做一种不愉快的必要活动,并尽可能月节省时间越好。在某种程度上,我们要负部分责任,坦白说,我们没有给消费者足够的理由让他们从家里出来购买我们的产品和服务。节省战略也是有两个核心能力——技术和便利。
1、技术
在这里,我们之前提到过的电子邮件和BBS起到了很好的作用,在此基础上,我们还有另一个武器,那就是手机短信,这很重要,因为人们不会时刻在电脑旁,手机却时刻在人们身边,从某种角度来讲,手机起到的作用大于了电脑。我们会把楼盘的最新动态发给我们的客户群,以便他们随时了解楼盘最新动态。
2、便利
这里所谓的便利就是商家直接与客户之间进行交易,即B2C。房价的日益上升使得它来的尤为重要,省去了中间商,购房者可以花更少的钱得到相同的产品,而开发商也能更直接的了解客户,因此我们的顾客 服务中心变得尤为重要,不但要被动的解决客户问题,还要主动的了解客户需求,建立客户资料库,不断提升自己的服务质量,融洽与顾客关系。
(三)关联(Relevancy)
相关战略的目标就是把你的品牌资产直接与主要购买动机相联,我们通过“专业”和“商品”来做到这一点
1、专业
显而易见,专业是很重要的,如果你连客户的问题都不能解答,那何来的销售,所以公司都会定期对员工进行培训,并且开展各种活动,如:辩论,模拟购房等,正是如此,我们变得更专业。
2、商品
商品时另一个关键的顾客接触点。我们拒绝烂尾楼和豆腐渣工程,我们秉持质量第一,服务至上的信念,因此,雅戈尔的楼盘向来都受到好评。而西溪晴雪无论是它创新的设计理念、优越的地理位置还是它的价格都具有很大的吸引力。我们了解客户的欲望,因此我们满足他们的需求。
(四)报酬(Reward)
顾名思义,报酬战略就是酬谢你的顾客。它也包含两种核心能力:“品味”和“时间”。
1、品味
我们社会中的每个群体都有其独特的品味。遂于青少年,它与最流行的摇滚乐队、电影、电视剧或运动队相连,而预测他们未来的品味是不可能的。
对于那些对技术着迷的人,品味就意味着最新的、最有力的、最复杂的,如最新的信箱和录像装置。
因此我们需要了解顾客,清楚的知道他们最看重什么,因此有了现在的西溪晴雪,也有了西溪晴雪的销售奇迹。
2、时间
时间不一定是指便利,时间战略最简单、最明了的形式就是为顾客节省时间,这一理念在快餐店和便利店中运用尤其重要,回到房地产行业,我们要做的就是服务,只有我们的服务更好,消费者的时间节省的才能越多。
第三节 创新的西溪晴雪楼盘的网络营销方案实施
网络营销是一种新的营销模式,然而,限于房地产业与网络自身的特点,它并没有能力完全取代传统营销模式独立运作,因此,整合网络营销与传统营销,进行优势互补,是网络营销的成长之道。而随着时代的进步,人们观念的改变,传统的网络营销模式也不再被人们接受,所以,我们针对西溪晴雪的产品特点,将多种网络营销与传统营销的方式结合起来,结合网络营销的优势劣势,并在传统的网络营销基础上尝试了许多创新的网络营销的手段与模式,进行一套完整的网络营销方案。在此基础上实施了一系列创新的网络营销手段。
一、楼盘网络营销整改方案
(一)磁体效应的应用
“当你相当网上购物时,首先想到的就是亚马逊”,这是波士顿银行罗伯森.斯特芬斯公司的股票分析师劳伦.库克斯.莱维坦(Laurel Cooks Initial)的评价 。亚马逊就像一块磁石吸引着大量的购物者,这也体现了磁体效应的价值。那么我们要如何吸引客户呢?杰弗里•雷波特指出:在网上,你卖什么病没有什么区别,而怎样卖确实不同的。你可以凭借经验为客户创造更好的购物环境,提供更方便舒适的购买方式。所以,我们总结吸引客户的六大要素,用六个C来表示:内容(Content)、社区(Community)、商务(Commerce)、便利(Convenience)、定制(Customization)、交流(Communication)。因此,我们需要一个功能强大的网络平台,那么在杭州房地产的众多网络门户中,谁才是你的选择呢?是全国房地产网络门户龙头搜房跟焦点房产,还是我爱我家这样的房产中介?很多企业会选择名气,而更多的企业青睐于价格,其实这lunwen .1 kejian .com 都是错误的选择。首先这些门户网站都有着不足之处,但是对于房地产这个特殊的行业,单一的投入收到的回报往往是不理想的,因此,雅戈尔.西溪晴雪楼盘选择了多家房地产门户,事实证明,这些投入都得到了良好的效果,4月8日楼盘一上市就预订一空。
如果吸引客户是新时代商业运作的当务之急,那么如何保持客户就是第二步需要考虑的问题。这一步,也就是螺旋式营销发生作用的地方,这种方案体统了一种强有力的手段,使您的客户始终追随您的公司和产品。它是使您和客户保持长期联系的关键所在。
“网络经济……驱赶了传统的智慧,而代之以浅显的导向性宣传——这个过程中唯一受损的知识人们的注意力 。”如何让人们的注意力始终在你身上成为了关键中的关键。因此我们引入螺旋式营销。
螺旋式营销中的一个重要内容,就是用所有的媒体来制造强大的舆论声势。主流媒体、网络和电子邮件共同构成了一个“闭合循环”,它们环环相扣,把客户从这个环节输入到下一个环节,使客户始终处于三者首位详解的封闭循环中。这是一个倒置正反馈的循环,每经一次循环,都变得比先前更强大,穿凿出更多利润。
二、概念病毒
所谓概念病毒就是能够令目标受众着迷的鬼主意。概念可以瞬间跨越国界,可以改变源于政治、犯罪、正义的讨论,甚至可以让我们购物,这些为什么重要?因为未来的货币是概念,而概念病毒机制正式概念流传的方式。穿凿概念病毒、利用概念病毒支付的学问既新鲜且有力。你不必坐着等概念病毒自然或偶然地出现。你可以策划概念病毒、完善概念病毒、推出新的概念病毒。诸如伊卡璐草本精华、我是穿匡威运动鞋长大的——你也一样等等,很多商家都“制造了概念病毒”,并最终取得了良好收益。
但是并不是所有的概念病毒都是可行的。过去我们生产食品和物品,现在我们生产概念。请注意生产这个词,这很重要,如果李宁也打出:我是穿李宁长大的——你也一样,我们有理由相信现在市场上已经见不到李宁的产品了。因为人们更渴望理解新事物和居于前沿位置,由此可见意识是很重要的。
随着环境的日益恶劣,人们对住宅环境也更加看重,不少房地产公司就推出了搞绿化设施,打造“零污染小区”,没错,这个措施取得了很好的效果,而中国人是很爱学习的,所以这一措施很快普及,在竞争中也毫无优势可言。因此,我们要制造全新的概念,所以雅戈尔•西溪晴雪在致力打造传统院落人居的同时,采用坡屋顶法式风格,并在主入口处特设叠水瀑布,以缓坡绿化种植为主,与市政自然吕坡串联起来,构建多种立体坡地绿化景观,宅间点缀曲径通幽的花香小径,再配以露天休闲椅、花架凉亭、艺术路灯等。一经推出就受到众多购房者的青睐。图4-5(西溪晴雪概念病毒操作流程):
图4-5 西 溪晴雪概念病毒操作流程
三、样板房全景展示
样板房的全景展示,其实就是传统意义的幻灯片浏览系统,通过一张张图片的巧妙串联,以及简单文字解说,让网友对样板房的全景了然于心,虽然不如三维全景系统那么直观,但是操作简单,占用内存小,整个开发周期短,因此,是西溪晴雪中小户型的绝佳网络营销手段。
西溪晴雪的样板房与一般的楼盘有个特别之处,就是赠送了飘窗和阳台,还有很多需要自己发挥的搭建空间,因此很多只看图纸的消费者就会有疑问,这些面积真的能用吗?是不是根本用不上才会送,但是在初期,这些房子的样板房都没有出来,因此消费者的质疑之声越来越大。而我们的样板房全景展示就很好地解决了这个问题。因此全景样板房展示就生动地给消费者展示了这些面积的巧妙使用,让很多人对江南一品的赠送面积更加信任和喜爱。
四、引入新型流量统计监测软件
网络流量的统计和检测一直是客户比较关心,我们比较头疼的问题,传统的监测软件最多也只能对(UV、PV等流量进行初步统计),但是在西溪晴雪的网络营销中,我们使用了新型流量统计监测软件,尽量杜绝刷lunwen .1 kejian .com 屏现象的诞生,给客户一个最准确的统计,同时,数据的查看只有公司管理团队才有权限,只给客户自己项目的资料,防止各开发商之间的恶意竞争,保证网络营销的质量。
后台每天都有广告点击率的流量统计,可以根据流量的实时反应调整营销策略,对整个广告效果进行调控。杜绝刷屏现象的诞生,以保证广告效果的真实有效。
五、搜索引擎营销
搜索引擎营销,是英文Search Engine Marketing的翻译,简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说,搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销追求最高的性价比,以最小的投入,获最大的来自搜索引擎的访问量,并产生商业价值。用户在检索信息所使用的关键字反映出用户对该问题(产品)的关注,这种关注是搜索引擎之所以被应用于网络营销的根本原因。
搜索引擎营销的最主要工作是扩大搜索引擎在营销业务中的比重,通过对网站进行搜索优化更多的挖掘企业的潜在客户,帮助企业实现更高的转化率。搜索引擎营销的常用手段:
(一) 竞价排名
竞价排名顾名思义就是网站付费后才能出现在搜索结果页面,付费越高者排名越靠前;竞价排名服务,是由客户为自己的网页购买关键字排名,按点击计费的一种服务。客户可以通过调整每次点击付费价格,控制自己在特定关键字搜索结果中的排名;并可以通过设定不同的关键词捕捉到不同类型的的目标访问者。
而在国内最流行的点击付费搜索引擎有百度,雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC (Pay Per Click,按照点击收费)付费广告和竞价排名,最好也应该对网站进行搜索引擎优化设计,并将网站登录到各大免费的搜索引擎中。如图4-8
图4-8 西溪晴雪竞价排名流程图
对此我们增加了投入,在百度和google中输入西溪,显示的结果西溪晴雪在搜索结果中排位均靠前,并在同类楼盘中占据第一,如图4-5
图4-9 西溪晴雪的搜索排名
(二) 搜索引擎优化(SEO)
就是通过对网站优化设计,使得网站在搜索结果中靠前。 搜索引擎优化(SEO)又包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等。图4-6为SEO流程:
图4-10 SEO流程图
我们将重点放在关键词优化——购买关键词中,购买关键广告词即在搜索结果页面显示广告内容,实现高级定位投放,用户可以根据需要更换关键词,相当于在不同页面轮换投放广告。利用关键词检索进行网站推广,已经不仅仅限于新网站,即使已经在以前被搜索引擎收录,如果必要,仍然可以购买关键词广告,因为此“关键词”和原来网站免费登录时所登记的关键词,或者网页中的关键词并不是一回事,当搜索引擎中的关键词作为一种网络广告服务形式时,你所购买的关键词将拥有较高的级别,可以出现在搜索结果页面的最前面,获得更多的关注,在图4-5中我们就可以看到这个效果。
六、公共关系营销的运用
公共关系营销即社会市场营销,这是70年代末脱颖而出的、极富有生命力的市场观念,也是“感性消费观念”、“明智消费观念”、“生态强制观念”、“社会公众利益观念”综合。在公共关系营销阶段,企业除了继续使用传统的促销手段之外,越来越重视把以提高企业形象和信誉为主要内容的公共关系促销活动,作为现代企业市场营销活动的重点手段来予以采用。企业形象作为一种极为宝贵的营销资源,已成为营销策略的重要组成部分。在保证质量的前提下,与客户开展互动,BBS让我们随时了解客户,并对此作出修改,同时我们还开展了开春踏青等活动,拉近了与客户的关系,同时在活动中更好的提高公司形象,提高产品竞争力。在竞争对手相继出现,消费者兴趣开始转移时,我们的概念病毒起到了很好的效果,通过已在客户使病毒不断传播,同时运用传播媒介(宣传片、BBS等),强化品牌形象,造成良好的公共舆论,保持市场份额和占有率。见图4-7:
图4-11 公共关系营销流程图
第四节 雅戈尔.西溪晴雪的网络营销效果统计
经过四个月的广告投放西溪晴雪创新的网络营销手段非常成功(图7-1)
图4-12 雅戈尔.西溪晴雪网络营销手段效果统计(焦点网内部数据)
未使用创新营销手段楼盘,耀江.文鼎苑,就在这场网络营销大战中败下阵来,网络营销效果就远远不如了(如图5-2)
图4-13 耀江.文鼎苑未使用创新网络营销手段效果统计(焦点网内部数据)
两者之间的差异显而易见。西溪晴雪因为使用了创新型的网络营销手段,更加吸引大众的目光,刚开盘就预定一空。
可见,在杭州,创新的网络营销手段还是广受关注,很有市场发展空间的。西溪晴雪的尝试只是一个开始,相信过几年,杭州的开发商一定会转变想法,真正了解网络营销,而网络营销手段也不断发展。
第五章 结束语
在信息和传媒快速发展的今天, 传统的营销模式已不能完全适应房地产营销策划和创新的市场变化和消费者需求。网络营销利用了网络媒体传播的 新观念和计算机网络新技术,使客户及商家享受到电子商务的便利与快捷。今天房地产网络营销已成为在传统营销模式的一种必要的补充与发展, 也是我国房地产企业与世界接轨的重要途径。虽然现在还有部分开发商对网络有一定的排斥,并且对网络营销的认识是非常肤浅的,但是相信随着网络营销本身手段技术以及理论的不断完善,其效果也会越来越好,开发商会慢慢接近这种新型的营销模式,更多地加入并且尝试房地产的网络营销。
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致 谢
论文是在导师顾忠伟悉心指导下完成的。本论文从选题到完成,每一步都是在导师的指导下完成的,每一次的调整,每一次的修改倾注了导师大量的心血,而老师从来没有半点的倦意,有些时候并不能完全按照老师的要求能完成任务,老师给了我们最大的宽容,可是并没有一点的松懈,为了把论到最好,老师付出了很多。老师严谨的治学态度,精益求精的工作作风,诲人不倦的高尚师德,朴实无华、平易近人的性格让我感受很深,对我的论文的完成帮助很大。在此,谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢!
本论文的顺利完成,当然也离不开身边的一些同学和朋友的鼓励、关心和帮助,在此一并表示衷心的感谢!
[论文摘要]本文阐述了市场调研在企业营销决策中的重要作用,重点探讨了如何有效地利用市场调研方法来提高营销决策的科学性,并指出了有效避免营销决策误区的方法。
引言:在现代市场经济条件下,企业之间的竞争由地区扩展到了全球范围。为了取得在产品与成本等方面的竞争优势,企业必须根据市场的变化相应调整自己的营销策略。在制定新的营销策略或是改变营销组合的营销决策中,市场调研起着非常关键的先导性作用,它使营销决策能够建立在科学的市场信息系统的基础之上。美国市场营销协会(AMA)的定义:市场调研是一种通过特定信息将消费者(顾客、客户和公众)与营销者(生产商、销售商)联系起来的手段。
一、营销决策需要市场调研
(一)市场调研是进行营销决策的基础
企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是,并非所有的企业都能够认识和做到这一点,每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以,企业若要做出适当的营销决策,则必须依赖于及时和准确的市场信息。
(二)市场调研是营销决策的重要支撑力量
对于发达资本主义国家的工商企业,市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具,也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前,美国的大公司都有自己独立的市场调查部,它直接对最高决策层负责。
我国企业由于长期处于计划经济体制下,市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后,尤其是中国加入WT0,伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善,市场调研也在实践中日趋成熟。
二、市场调研在营销决策中的运用
市场调研有其特定的功能,它可以为企业营销决策提供依据,帮助企业开拓市场、开发新产品,有利于企业在竞争中占据有利地位,能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。对于一个产品来说,根据产品对市场需求满足程度的不同,一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期,在产品生命周期的不同阶段,营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略,市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。
(一)产品开发期
对于企业开发一个新产品来说,通常都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。而且不可能每一个新创意都变成新产品。总是只有一部分新创意可能会最终变成新产品。此时,企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库,并赋予每个创意各种评价指标,使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时,为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略,可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等,从不同的角度了解不同的市场机会,从而达到投放市场的最佳效果。
(二)产品引进期
引进期里,新产品初上市,竞争对手较少,顾客对新产品还不熟悉,故营销的重点不在竞争,而在于消费者对新产品的认知。为此,需对目标顾客的需求进行市场调研从而确定广告投放的媒体、广告的内容以及广告的策略,以使产品尽快被目标顾客所接受以打开市场。
(三)产品成长期
在产品成长期,市场整体快速成长,同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何陕速抢夺市场占有率。为此,需展开竞争者营销组合的调查,包括竞争对手的基本情况调查、竞争对手产品调查、竞争对手价格调查和竞争对手的销售渠道调查等,分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势,从而选择正确的营销策略。
(四)产品成熟期
在产品成熟期,竞争者众多,市场呈现饱和状态,市场竞争加剧,竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查,对替代品的现状和发展趋势的调查,明确自己当前所面临的威胁和挑战,从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策,未雨绸缪。
(五)产品衰退期
产品进入衰退期后,产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时,企业可在对现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时机,并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。
三、进行市场调研的步骤和方法
(一)市场调研的步骤
1.市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项:确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。2.市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要,是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内,对调研对象,就调研内容相关的资料,运用科学的方法进行系统地搜集。3.市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理,并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。4.市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告,总结调研工作,评估调研结果。
(二)市场调研的方法
1.传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等,由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题,目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。2.网上调查方法。互联网络(简称网络)调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法,依附于互联网而存在,并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站(如各种专题性或综合性网站),利用相关的网上数据库达到调查的目的。超级秘书网
四、如何避免营销决策依赖市场调研的误区
由于市场调研在营销决策过程中的显著作用,正被越来越多的企业所认识和运用。但许多企业没有深入把握市场
调研的运作规则,从而可能会产生调研替代决策、决策必调研等应用误区。
(一)市场调研替代决策
营销决策中由于市场调研的运用,营销决策者在决策时有了可靠的依据,从而为决策的科学性提供了保证。然而,由于调研过程中抽样误差和非抽样误差的存在,调研的结果也难免会有误差。因此,调研的作用只是为营销决策提供所需要的信息而不是准确地给出决策方案。
(二)决策必调研
为了做出正确的营销决策或减少错误决策的风险,决策前的市场调研至关重要,不过具体到某项决策,企业是否值得为其进行全面深入的市场调查,则还要考虑各方面的因素。例如,要考虑该项决策的重要程度、市场调研所需的费用、市场调研可能带来的收益等。
参考文献
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2007年是湖北省广播电视总台实施扁平化管理、推行频道制改革的第一年。作为湖北电视媒体中的领军频道.正处于成长期的湖北卫视.在一年的媒介经营实践中,整合频道资源,深挖频道潜力,拓展经营思路,创新营销策略.全年广告经营创收同比增长66.7%.增幅在全国省级卫视中名列前茅,探索出了一条具有自身特色的可持续发展的经营之路。
一、以开发、拓展业务为重心,不断创新营销策略
全球知名的管理咨询公司麦肯锡研究发现.支持企业生产率持续增长的真正推动力是竞争和创新.而不是信息技术。随着媒体经营市场化程度的加剧,旧有的媒体经营理念越来越不能适应不断变化的形势要求。在这种情况下,要实现卫视频道经营创收的突破式发展,必须从旧有的经营框架的束缚中挣脱出来,按照创新、有效、发展的要求,实现传播效益的快速增长。围绕经营创收目标,我们通过不断创新营销策略。在稳定一批湖北卫视的忠实老客户的同时,把新客户的开发、拓展放在广告经营工作的首位。
针对频道收视状况.确立以直接客户为主的业务开发策略。2007年1月正式分频道经营之初.卫视频道的媒体状况尚处于谷底,而广告公司投放的广告主要以收视数据评估为基础,我们不占优势。采取直接客户为主的业务开发策略正是为了扬长避短,有利于与客户进行深入的沟通。实施这一策略,使我们取得了显着效果,特别是大客户结构明显变化,一些知名企业和行业龙头企业开始与我们直接、紧密地合作。
规范广告价格,四次提价令频道价值得到充分彰显。白天的电视购物专题广告是大多数省级卫视广告收入的重要来源,也是业务竞争的焦点。
白天专题广告的经营最关键就是要严格控制价格,防止市场体系混乱。品牌广告更是广告经营的重中之重。品牌广告占整体创收的份额多少.直接关系到媒体的广告经营能否可持续发展。我们认真分析了卫视频道过去的经营状况,只有重新规范、提高广告价格.才能突破广告经营的不利局面。
2007年初.卫视频道只有区区十几家客户投放广告.广告经营十分艰难。我们顶着压力,坚决停掉了哈药六厂等几个业内公认的低价客户,广告损失总额达2000万元。经过广泛深入地与客户沟通洽谈,我们成功地实现了首次提价。4月1日频道节目改版.我们再次对广告进行了提价。下半年随着卫视频道收视的稳步攀升。我们又及时进行了两次提价。累计下来.白天专题广告单价比2006年提高了40%以上.晚间品牌广告单价也平均比过去提升30%以上。一年内连续四次大幅提价.这在全国省级卫视中并不多见。事实证明,我们忍住阵痛连续的提价决策,不仅没有吓跑品牌客户.而且通过提价,减少了广告用时,提高了单位广告的含金量,保证了客户的广告播出效果.从而吸引了更多的优质品牌客户来投放。
通过提价.卫视频道晚间广告用时至今都未饱和.仅使用了约70%,为品牌广告长期的持续增长预留了较大的空间。
调整广告结构,营造良好的广告传播环境。良好的媒体环境不仅是大众媒体履行社会责任.提高媒体公信力和品牌形象的需要。而且是客户最大限度提高广告投放效益的需要.更是吸引、开发优质品牌客户的重要条件。2007年.我们始终坚持“绿色广告”理念,积极调整广告结构,净化屏幕形象。为广告经营的理性、健康、可持续发展营造了良好的环境。我们没有为了频道创收的短期利益而对客户来者不拒.任由低价广告和虚假违法广告泛滥。一是大幅度压缩了白天电视购物类专题广告用时,同时提高了品牌广告在全天的播出量。与2006年相比.频道专题广告用时减少了近一半.从而也带动了频道白天收视率的快速提升。经过不断调整.2007年品牌广告创收额度所占频道广告创收总量比例由过去不足40%提高到近60%。二是优化品牌广告结构.淘汰了一批业内公认的低价品牌客户.腾出了宝贵的广告时间.逐步开发引进了一大批优质的品牌客户.从而保证了频道在广告用时明显减少的前提下全年的广告创收却大幅度增长。
2007年上半年.因为我们不断调整广告结构,清理广告环境,固守一方净土.湖北卫视受到和国家工商总局“广告零违法率”的通报表扬。
加大省内业务开发力度.逐一突破品牌大客户。作为湖北对外宣传的重要窗口.卫视频道是湖北最具权威性和公信力的电视媒体。如果本省大客户广告投放占不到一定比例.广告效果也值得怀疑,同时也很难吸引外省客户来投放。2007年,我们加大了省内业务的开发力度.相继突破了金龙泉、枝江大曲、丝宝集团、健民集团、中联制药等省内品牌大客户.从而树立起卫视频道的威信和形象。
筑巢引凤。正因为采取了种种针对性的营销策略和举措,湖北卫视逐渐成长为打造大品牌的最佳传播媒体之一。随着新的品牌客户不断地引进,与过去仅十几家品牌客户播出相比,2007年卫视频道常年投放的品牌客户数量已达到40余家.增长了近两倍。立白集团、太极集团、羚锐制药、汇仁制药、丸美、白大夫等一大批优质客户中.大多数多年来一直未在湖北地区投放过电视广告。
二、以夯实企划工作为基础。大力丰富服务手段
经营创收要上台阶.必须走市场化、专业化道路.营销传播则是其中的重要工作之一。imc(整合营销传播)创始人唐·舒尔茨甚至认为:21世纪营销创新的重点只有两个.一个是传播.一个是渠道。在市场经济迅速发展的时代.构建成功的营销策略取决于高效、合理的企划方略。2007年,我们着力加强了企划工作,不断创新并丰富服务手段。
湖北卫视在频道制运作伊始,我们就提出“媒体服务不止于广告”的理念.并引入专业人才创办了一份高质量、专业化的媒介资讯月刊《赢在湖北》。不仅及时向广大客户传递了卫视最新的节目介绍、收视分析、覆盖状况、广告价格政策等媒体动态信息,还对湖北的区位优势、市场资源、行业资讯等做了全面的权威解析,从而使我们的合作伙伴能时时掌握湖北卫视以及湖北的市场状况.为媒体与客户、客户与市场架起一座信息桥粱。
此外,我们还创建了湖北卫视媒体推介的p演示文件,内容涵盖了湖北市场及湖北卫视的介绍与分析等,定期进行充实和更新,并对业务人员进行培训.要求人人过关.每个业务人员打开电脑就可以完整地对客户讲解、介绍。ppt演示改变了业务人员过去仅凭一张价格表洽谈业务的方式,更具直观性、生动性和互动性.为业务开展提供了重要且有力的新手段。
正确的策略规划离不开调查。提供媒体的收视数据只是媒体传统服务的一部分。专业的行业市场调研数据和市场决策意见,使客户的广告投放更精准有效一直是我们努力的重点。2007年,我们的市场调研工作开始起步。相信今后市场调研服务会进一步丰富我们业务开发的手段。
媒体要想吸引客户.在做好常规营销的同时,还必须大力强化自身推广,找准卖点,将最具价值的东西传达给客户,因此,会议营销也是一个重要的手段。2007年下半年,利用频道即将推出三档综艺娱乐节目的契机.我们勇做湖北省级电视媒体第一个“吃螃蟹者”,率先走出湖北.在全国范围内先后举办了四次媒体推介会及客户联谊会,与客户进行直接而又有效的沟通,增进了客情关系.扩大了湖北卫视在业界及客户中的影响力。
三、以真诚服务为本。打造专业的营销团队
传媒竞争归根到底是人才的竞争。对电视媒体来说.明星主持是人才,一线优秀的编辑、记者是人才.栏目制片人、导演是集创作与管理于一身的人才,而广告经营更需大量的专业人才。为此,人才战略被摆在经营战略同等重要的位置。
优秀的人才从何而来? 一方面靠引进人才,另一方面靠培养人才、留住人才。2007年,我们先后引进了一批懂节目、懂受众、懂市场、懂策划的广告营销人员,吸收了一批学广告、学营销、学公关的高校毕业生充实到队伍中来:通过不问断招聘、试用,淘汰了一批不适应事业发展的人员;通过定期业务学习、培训,广告部员工的整体业务素质都有了很大提高,基本上完成了向策划型、市场型的转变,初步实现了媒介资讯专业化、对外推广谈判标准化。
以“绩效优先”、“多劳多得”为导向,我们逐步建立和完善了一套严格的业务管理制度和激励机制.全部门上下目标明确,竞争有序,增强了创收的动力和活力.以实现广告经营创收的持续发展卫视频道厂告部日益成为一个年轻的、专业的、能征善战的营销团队。
切从客户的角度出发.想客户所想.在客户服务工作中大力倡导“增强主动性、提高针对性、追求有效性”的理念。正因为脚踏实地的真诚、优质、专业的服务.客户纷纷赞誉我们真正是“用心在服务”
四、以市场需求为导向。加强频道整合传播
在电视媒体份额竞争时代。媒体的经营方略不仅仅是简单地卖时间、卖广告时段,而是需要我们与时俱进地以市场、客户的需求为导向。整合内部各项资源,加快反应速度。只有这样,才能提高我们的市场适应力和竞争力.实现对广告经营的推动.从而带来经营观念、经营效益的双重突破。
传统的媒体经营理念,广告经营是滞后于节目制作的.往往是节目部门把节目制作完毕后,广告部门方登台亮相,进行广告的销售。由于各自为政,媒体的产品有时并不适合企业品牌的传播,从而导致媒体经营效益上不去。2007年,我们与频道节目部门有效互动,积极参与到节目的策划、编排中,对开发出符合市场需要的节目和广告产品进行了有益的尝试,大大降低了经营风险.实现了传播效果的增值。
综艺娱乐节目《恋爱大篷车》与拉芳集团的合作就是一个范例。该节目还在形成构思、策划阶段时.我们就去咨询广告商.考察这个节目是否具有市场前景,与客户产品是否有结合点,最终促成了客户与栏目的战略合作,在该节目前期拍摄、制作期间。拉芳集团一直派专人参与其中。
市场营销策划方案2022
论文摘要:以市场营销专业职业教育运作多年的实践经验及市场对营销专业人才的最新要求为指导,以系统方法论作为市场营销专业人才培养模式研究的基本方法,按照营销专业实际岗位具体工作内容,分析学生在职业教育市场营销专业学习过程中的具体实践项目任务名称以及相对应学习的课程名称,并以营销策划课程为例详细设计了基于此系统思考方案下的具体教学设计过程,以期对职业教育市场营销专业人才培养实现与市场零接轨的教育教学目标提供有益的参考。
论文关键词:职业教育;营销专业;课程体系
一、确定营销专业课程系统解决方案基本理念
职业教育理念在市场营销专业人才培养方案上要求突出在培养学生实践性和技能性的同时,注重学生人文综合素质的培养。具体操作上应体现在以下几个方面:
(一)构建科学的市场营销专业课程体系
根据职业教育对市场营销专业的要求,在课程体系构建上要系统思考,科学设置。实现在应用性、实践性、技能性人才培养目标实现的同时,注重学生人文社会综合素质的培养。因此,在课程体系构建上不仅要思考使学生系统学习市场营销及工商管理相关理论知识,还要考虑打好学生人文、社会方面的坚实基础。
(二)灵活设计专业实践课程环节
根据学xxx度及学生的接受度,灵活设计和安排具有针对性的实践教学内容,激发学生参与营销实战实践的积极性。同时每学期安排2-3次来自行业企业现场,实践经验丰富,且有一定理论水平的营销专家,担任客座讲师,做专题型讲座,以培养学生对市场的深度认知。
(三)注重多种教学方法的有机结合
注重教学过程中模拟商业氛围的营造,通过小组讨论法、头脑风暴法、情境模拟法及案例教学法等多种能够开发学生学习潜能的教学方法和教学手段,使学生直观感受营销实践工作的复杂性、多变性及科学性。
(四)关注营销动态,及时更新教材内容
营销实践的多变性、动态性要求市场营销专业教师必须及时了解市场宏观环境的变化趋势,行业结构的调整、营销手段的创新、业态变化等信息,并把这些变化体现在教材中,实现教材内容的动态化、现代化和国际化。
二、考察分析市场营销专业岗位工作任务
职业教育对市场营销专业学生要求要有较高的实践能力、敏锐感知市场的能力和营销方案执行能力,这就要求在课程设置时要结合当地市场实际情况,深入考察分析市场营销专业岗位工作具体任务,具体方法可采用专业教师、典型行业营销专家、工商管理人士、部分学生共同组成调研小组,分析各个营销岗位在营销任务完成过程中的具体工作任务,并进行整理、归纳和总结。
郑州电专在实施过程中通过对郑州市房地产行业、汽车行业、计算机行业、电力行业、零售企业等20余家行业企业的调查研究确定了市场调研(包括调研设计、实施、资料整理、结果预测、调研报告等工作);市场环境分析;消费者行为分析;市场细分;目标市场选择分析;市场竞争战略分析;产品策略选择;价格策略与分析;渠道管理(包括中间商的选择、调整和激励等);促销策略制定;营销控制;顾客开发及管理;顾客异议处理;产品推广;市场开拓;交叉销售;销售管理;广告策略选择(包括广告目标设定、广告计划制定、广告内容设计、广告媒体选择、广告策略选择、广告实施及广告效果测定等);网络营销(包括检索网络信息、网上信息、申请域名、网店建设、申请网上银行业务等);采购商品;商品储存管理;物流管理(包含制订配送方案、处理配送信息、实施物流配送);电子合同签订;销售团队管理等25类市场营销岗位具体工作任务。
三、实践项目任务分析及课程体系确定
学习过程实践项目任务分析及课程体系确定是职业教育市场营销专业课程系统解决方案研究的核心内容。
按照市场营销岗位工作具体任务调研结果,由学校专业建设委员会成员对市场营销专业学习过程实践项目任务进行分析论证,确定学习课程体系。我们确定了市场营销专业学习过程的6类实践项目,11门学习课程。分别是市场调研(问卷设计、调研方案的实施、调查资料整理、调研资料的处理、市场调研预测、撰写调研报告)工作任务学习过程的实践项目任务为进行市场调研,对应学习课程为《市场调查及预测技术》;市场营销环境分析、消费者行为分析、市场细分、目标市场徐选择与分析、市场竞争战略选择、产品策略选择、价格策略与分析、渠道管理、促销策略制定、营销控制等工作任务对应学习过程的实践项目名称为营销策划,其学习课程为《市场营销基本理论》与《市场营销策划》;顾客开发及管理、顾客异议处理、产品推广、市场开拓、交叉销售、销售管理等工作任务在学习过程的实践项目为产品销售,对应的学习课程为《销售管理》、《推销及谈判技巧》、《消费者行为分析》;检索网络信息、网上信息、申请域名、网店建设、申请网上银行业务等工作任务对应的学习过程实践项目为《电子商务》,学习课程为《电子商务技术与实务》、《网络营销》;广告目标设定、广告计划制定、广告内容设计、广告媒体选择、广告策略选择、广告实施及广告效果测定等岗位任务对应学习过程实践为广告制作,学习课程为《广告创意与表现》;制订配送方案、处理配送信息、实施物流配送等岗位任务的学习过程实践项目为物流管理,对应学习课程为《物流管理实务》。
四、具体教学实施过程设计
在市场营销岗位工作具体任务、学习过程实践项目确定及学习课程分析的基础上,对每门课程进行系统的及独特的教学过程实施设计是职业教育市场营销专业课程系统解决方案研究的关键,而教学策略选择及设计又是教学过程实施设计的重中之重。以《市场营销策划》课程为例,郑州电专市场营销专业教学团队根据该课程实现过程中对真实环境的强烈依赖性特征,着重于课程实施过程中结合实际、开放课堂、刺激兴趣及合作学习策略的设计应用。《市场营销策划》课程教学策略研究应用结果剖析如下:
(一)开放式策略应用
环境依赖性、应用性、实践性是市场营销策划课程的突出特点,因此在教学过程中必须坚持开放式教学原则。
郑州电专市场营销策划课程在开放性教学策略实施过程中通过以下途径实现:其一:聘请企业经验丰富的营销专家到学校做讲座。如在产品组合策划内容实施时我们聘请了迪信通手机连锁金水路店店长讲授手机连锁企业产品组合的营销实战方法和技巧。其二:通过坚持营销策划案例选择和任务设计来自于真实企业真实问题的思路。例如在市场调研策划教学任务设计时,任务设计来自于学校附近的新世界百货。学生在任务完成过程中必须深入真实企业,为制定市场调研方案收集真实详细的信息资料,在过程中自然领会、掌握所学相关知识。其三:专业教师参与企业营销策划实战及策划咨询服务,使课堂真实化、生动化,实现理论和实践的高度融合。
(二)刺激兴趣策略
在多数职业院校,市场营销策划课程的前序课程是市场营销技术,在市场营销技术课程里已经讲授了市场营销理论的系统知识,因此,市场营销策划课程的侧重点是通过大量的策划实例研究分析、真实策划项目任务训练、策划方案撰写等手段进一步刺激学生的学习兴趣,使学生在此过程中体验营销策划的思维方法及规律,感受营销策划课程的魅力,认识营销策划课程的实用性。郑州电力高等专科学校在营销策划课程的实施过程中采用了大量来自电力行业(如郑州市供电公司)、汽车行业(如裕华奥捷4S店)、零售企业(大商新玛特、新世界百货)的真实策划实例,大大提高了学生参与营销策划实践的积极性。
(三)抛锚式教学策略应用
抛锚式教学策略强调教学要以真实事例或问题为基础,主张引导学生进行自主探究学习,是一种建立在建构主义教学理论基础上的教学策略。关注学生营销职业素养的培养,此方法的实施能够提高学生利用营销知识思考和解决实际问题的能力。
真实企业、真实事件和真实问题的选择与设计是抛锚教学策略在营销策划课程中实施的关键。环境依赖性和实用性是市场营销策划学科的典型特征,因此,抛锚教学策略是市场营销策划课程教学的必然选择,具体体现在案例选择和课程设计中。
我校在案例选择上,坚持以中国知名企业最新营销策划典型案例为主,选择学生熟知度高且感兴趣的行业、企业及产品,如电力行业、零售企业,地产行业、运动产品、手机、家电、饮料、电子产品等。案例选择要具有知名度、美誉度、独特性、影响力。教学中,我们选择了“红罐王老吉品牌定位战略”、“华与华孔雀城营销策划”、“纳爱斯男女牙膏广告策划”等极富影响力的案例,通过对此类案例的学习研讨,能够激发学生策划创意的热情和欲望。
郑州市是较为发达的商业城市,学校的地理位置处于郑州市商业中心,为学生学习市场营销策划课程提供了极大的方便,因此我们在课程设计中以郑州市典型商业企业为依托,使营销策划项目设计实现真事真做。例如在进行STP分析内容时,选择了郑州市航海路茶叶批发市场作为研究对象,要求学生分组提交可行性方案报告,学生通过实地调查、访谈及资料整理,对STP理论有了直观深入的认识,市场分析能力得到了真正的提高。
(四)合作学习策略应用
合作学习的特征包括异质分组,积极互助、分工合作、资源共享和集体奖励体系。
在市场营销策划实战中,任何营销方案的策划单靠个人力量很难对复杂的市场做出准确的判断,必须由项目团队成员共同完成。因此在职业教育市场营销策划课程中应用合作学习策略能够最大限度地实现教学目标。因为合作学习可以通过小组讨论、大组或全班共享讨论结果的方式,使问题解决方案更加全方位且富有创意,加深学生对营销策划基本理论、方法和技巧的理解和记忆。
我校在教学过程中具体采用列队报数随机划分5-8人小组的方法,保证小组成员在性别、特殊能力、性格、学习能力、理解力及其他品质上的异质性,实现合作学习小组成员多元化的要求,这样的小组划分能够使每个成员在合作中学习接纳他人,共同进步,达到小组效率最大化。
小组成立初期建立小组成员的行为规范,我校在实施过程中采用小组组名、loge设计、组规、组训撰写等方法,加强小组成员之间的互相了解和信任,增强小组凝聚力。
通过每完成一项任务轮换一次小组组长、轮流担当任务汇报发言人及任务结果报告撰写人等,锻炼小组成员的责任感及集体荣誉感。
为了营造合作学习教学环境及氛围,减少教师与学生之间、学生与学生之间交流的障碍在市场营销策划课程教学过程中我们选择能够移动桌椅的教室,每个小组围坐成半圆形或圆形,且根据任务的不同小组和大组之间可以变换组合。实现学生与学生之间、教师与学生之间及小组与小组之间思想、观点、创意的充分交流,也使每个个体得到的知识和信息更加多样化。同时也锻炼了学生的组织能力、领导能力、表达能力、执行能力、沟通能力、团队合作能力。
五、结论
本文是在本人多年营销专业一线教学工作经验积累的前提下,通过对郑州市及周边典型行业、知名企业及部分产品等市场营销岗位工作任务的调研、资料整理、分析的基础上撰写而成。文章系统创新思考了营销专业课程系统解决方案基本理念;结合实际扎扎实实研究分析了市场营销实战工作岗位的25项具体工作任务,并以此构建了职业教育市场营销专业学生学习过程的6项实践项目任务及对应学习11门课程名称;最后以郑州电力高等专科学校营销策划课程实践为例详细设计了基于此系统思考方案下的具体教学设计实施过程。期待以自己的研究结论对职业教育市场营销专业人才培养实现与市场零接轨的教育教学目标提供有益的参考和帮助。
市场营销策划方案2022
一)、策划目的。业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。
二)、分析当前的营销环境状况。
1、当前市场状况及市场前景分析:
①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
②市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。
③消费者的理解性,这一资料需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
如台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析,产品市场的决定颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出:
①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。②另一同类产品"速可净"上市受普遍理解说明"李施德林"有缺陷。③漱口水属家庭成员使用品,市场大。
④生活水平提高,中、上阶层增多,显示其将来市场成长。
2、对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要思考技术发展趋势方向的影响。
三)、市场机会与问题分析。
营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
1、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:
企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。产品质量但是关,功能不全,被消费者冷落。
产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。产品价格定位不当。销售渠道不畅,或渠道选取有误,使销售受阻。促销方式不务,消费者不了解企业产品。服务质量太差,令消费者不满。
售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都能够是营销中存在的问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
四)、营销目标。营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标到达:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。
五)、营销战略(具体行销方案)
1、营销宗旨:
一般企业能够注重这样几方面:
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。
以产品主要消费群体为产品的营销重点。建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
2、产品策略:透过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略推荐,构成有效的4P组合,到达最佳效果。
1)产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。
2)产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3)产品品牌。要构成必须知名度,、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,务必有强烈的创牌意识。
4)产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5)产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。那里只强调几个普遍性原则:
拉大批零差价,调动批发商、中间商用心性。给予适当数量折扣,鼓励多购。
以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售用心性或制定适当的奖励政策。
5、广告宣传。
1)原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在必须时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化:选取广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念好处的活动等。
2)实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出产品形象广告。②销后适时推出诚征商广告。③节假日、重大活动前推出促销广告。④把握时机进行公关活动,接触消费者。⑤用心利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、具体行动方案。
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要思考费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其就应注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。〖JP〗
六)、策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验,具体分析制定。
七)、方案调整。
这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实状况不相适应的地方,因此方案贯彻务必随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。
市场营销策划方案2022
一、东莞市场背景分析
1、东莞市场基本概况
东莞市位于广东省中南部,现辖32个镇区,户籍人口156万,常住人口640多万,拥有各类学校650所,东莞始终坚持以经济建设为中心,是中国综合经济实力30强城市之一,由于当地优惠招商政策及便利的交通条件,吸引了众多的劳动密集型企业,因此,相对来讲当地外来人口个性多,其商业环境也因此显得个性繁荣,据不完全统计适合x产品销售的终端在100家左右。
2、各品牌市场销售状况
目前东莞市场销售较好的是“a”“b”,其它各品牌的销售远在其后,究其原因其它品牌均为二级商经营,而“a”“b”两大品牌一开始进入东莞市场,厂家就重金投入以此树立终端样板市场,加上经销商多年对市场的精耕细作,已经和商家建立起较深厚的客情关系,因此,该经销商对东莞终端市场绝对拥有把控权。
3、x品牌东莞市场现状
x在广东地区原实行总制,XX年才将东莞地区的销售独立出来,x进入东莞市场即寻求与a产品商的合作,期望以此来整合该商的终端网络资源,但后期由于该商在经营过程中出现一些问题,x业务也因此无法正常运作,因此,在东莞实际上出现市场真空状态已近半年。
二、x产品swot分析
1、优势
①x品牌自身优势
由于超多的外来人口涌入,他们当中一部分人正处于30岁阶段,他们经历过x产品辉煌年代,品牌记忆较深刻并有深厚的感情,再者,x品牌本身具有的亲和力,对下一代的消费者影响也是其它品牌所无法具备的。
②x品牌整体发展趋势
复读机行业整体呈下滑趋势,众多杂牌厂家纷纷淡出市场,一线品牌发展也都处在低谷,但“x”去年是唯一实现正增长的厂家,无论是媒体广告抑或是市场推广力度都是其它厂家望尘莫及的,因此,x整体发展势头还是比较强劲的。
③产品线及价格的优势
x经过近年的业务发展和对市场的调整,已经构成了“学习机”、“游戏机”、“复读机”、“vcd随身听”、“早教机”、“电池”、“有源音响”、“电子辞典”、“mp3”等十大系列电子教育产品。
④当地的终端市场容量
据不完全统计,东莞地区适合x销售的大中型终端网点有近100家之多,庞大消费群体与广州和深圳市场不相上下。
2、劣势
①市场需重新进入成本高
消费者对品牌的认知总是先入为主,加上行业利润不断的下滑,对于一个成熟的产品经销商热情必然递减,此时重新进入一个市场,必然会有来自方方面面的压力,同时重点还要思考投入产出。
②当地品牌宣传相对不足
早期东莞地区是广州总经营,仅仅停留在学习机的批发年代,根本谈不上品牌宣传,去年广东地区实行小区域经销制,至今亦是昙花一现,品牌宣传方面是十分不足的。
③部分利润型产品款式少
x品牌学习机、复读机、游戏机是传统项目,但随着市场的不断成熟及各品牌竞争加剧,行业利润越来薄,而x利润型产品如:“vcd随身听”、“电子辞典”、“mp3”则显得款式较少,难以构成有力的产品竞争组合。
3、机会
①东莞消费特点市场容量
东莞的终端市场异常活跃,每个镇不少于2-3家大中型的商场,加上多半外来人口消费,由此可见当地的市场容量还是比较大的。
②前期市场出现真空状态
x在东莞虽然一向有销售,但基本上是限于学习机的批发业务,去年将东莞市场独立出来操作,由于各种原因x业务也是昙花一现。
③目前主力竞争对手不多
目前东莞市场只有一两个强势品牌,其它品牌厂家或经销商实际上对市场的投入并不是很大,因此,对x来说是十分有优势的。
4、威胁
①市场遗留问题影响经销商信心
小家电行业经销商最担心的一个是市场的不稳定性,另一个则是规划的产品有没有市场竞争力,还有一个就是厂家的售后服务是否完善,由于市场前期原因我相信东莞地区的经销商信心是不够的。
②原可能设置市场进入障碍
由于原东莞商在合作过程当中出现一些问题,短时间内厂商双方没办法处理好,此前各大商场跟该商已经签过合同,而且每个商场会有少量产品陈列,此时要想跟商场另签合同难度会比较大。
③竞争对手相对稳定的促销队伍
竞争对手拥有一批具有专业素质的促销队伍,以及同各终端网点多年的合作关系,也是我们进入市场的一大威胁。
三、东莞市场操作方案
1、复读机的市场特点
东莞地区商业环境是比较成熟的,个性是当地的终端市场异常繁荣,基本上每个镇都有2-3家大中型的商超或电器专卖店,对于复读机行业来说确有其市场特点:
①东莞市场基本上以终端为主;
②终端市场被少数经销商控制;
③市场竞争激励程度十分残酷;
④复读机整体市场呈下滑趋势。
2、东莞终端网络状况
东莞地区不同于内地市场,基本上都是终端商场,对于任何一个经销商来说其资金压力都是十分大的,从目前所掌握的状况来看,适合x销售的终端网络有近100家:
①国际型大型连锁商场(02家)
②地方性大型连锁商场(25家)
③大中型单店终端商场(15家)
④中小型商场超市书城(50家)
⑤地方性专业电器商场(15家)
3、总体市场推广策略
应对东莞地区复杂的复读机市场现状,加上经营终端市场本身所要应对的资金、管理、技巧等诸多方面的问题,没有一个可行的总体市场推广策略,必然会遭遇到来自各方面的压力。
总体策略:
①市场进入前期做好调查工作,充分掌握网络基本状况;
②持续低调进入市场,尽量避免与竞争对手正面冲突;
③寻求原商的友好合作,避免其强烈的设置市场障碍;
④树立终端样板市场,以点带面稳步拓展市场;
⑤制定灵活的市场销售政策,选取多样式的招商渠道;
⑥售点的开发以产出利润为中心,同时兼顾市场的战略布局;
4、树立终端样板市场约10家
80%的销量来自20%的售点的说法是有其道理的,光做20%的售点也不可能有好的产出,合理的网络布局异常重要,结合东莞市场的特点,选取一批有代表性的终端树立样板市场是有必要的,一方应对x品牌形象和公司实力是最有效的传播,另一方面该商场也是经销商最能产出销量的网点。
5、建立一批形象终端约25家
样板市场的树立有其硬件和软件的标准,对整个市场的销售具有带动作用,其它一些大中型的商场或超市,其终端形象的建立尽量向该标准靠拢,但至少要有合理的上柜组合及实际上构成终端主推,此类终端亦是重点招商和产出利润的网点。
6、中小型商场的合作约50家
此类客户一般是一些小型类的零售客户,有相当一部分是能够合作的,主要是根据客户的实际经营状况,调整销售政策最终达成交易。
7、业务开拓时间推进
①东莞市场调查4月25日前基本完成
重点掌握终端网络分布状况;
了解各商场各品牌销售状况;
调查商场信用相关费用状况;
洽谈客户合作意向及其意见。
②样板市场树立5月25日前约10-15家
参照样板市场的标准选取具有代表性的如:“沃尔玛”、“家乐福”、“大新”、“华润”等销售系统建立一批样板市场;
样板市场的宣传效应及销量产出是比较大的,但同时也是经销商资金占用最大的一块,因此,从市场的战略好处出发,推荐此类终端厂家直营经销商配货从而达成厂商双赢。
③形象终端开拓6月25日前约25家
结合市场实际状况此类终端一部分由经销商直营约10家;
其它的则透过中间商或者直接交由零售店来经营约15家。
④零售终端业务7月15日前约40家
此类客户基本采用供货的合作方式并由客户自行经营,在5月底开通15-20家,7月中旬基本完成网络建设。
四、管理团队(此略)
1、组织架构2、工资考核3、激励机制4、业务培训
5、报表管理6、促销培训7、促销策划8、财务管理
五、资金需求
结合东莞市场及电教行业销售特点,保守估计需要投入资金在100万以上(不含促销广告类等费用)。
六、销量评估
vcd随身听、5000台复读机15000台、学习机10000台。
七、财务分析(此略)
附:东莞市场销售模式探讨
结合东莞市场自身的特点,及应对复杂的市场竞争环境,按一般的程序进入东莞市场肯定会受到助碍,为此,本人就如何更快更好的进入东莞市场谈谈个人的一些想法:
一、找经销商合作很难达成公司预期目标
1、上百个零售终端市场投入本身就很大,在市场初期经销商或厂家信心可能比较大,如今已进入市场成熟期,作为厂家也好经销商也好,我想首先要思考的就是市场的前景和投入产出状况;
2、东莞目前的市场状况,行业内人士基本上都很熟悉,前期比如:“”、“”、“”、“”等品牌曾先后进入,但都一个结果市场销售跟不上来,原因只有一个就是十分规的市场竞争结果。
3、行业外人士可能会出于投资的目的,但我想对市场的不熟悉和非专业的市场操作方法,实质上也不可能比行业内人士经营的更好。
二、公司经销商及商家联营是较好的模式
1、目前状况变得经销商只有在厂家的介入状况下才有可能把市场做好,仅简单的厂商联营还不能适应东莞市场的现状;
2、针对东莞这样的市场,最好的办法就是将市场分割,寻求最佳的网络资源,加上厂家直接进入部分市场,则相对会减少来自竞争对手的压力,同时,此销售策略也有利于市场的渗透,以及所辖市场的专业操作和销量的提升。
三、厂家经销商及商家三方联营的可行性
1、对市场的有效分割,三方均能优化各自的资金投入和使用状况;
2、由此能够引入经销商,内部员工,或者说个体户参与进来经营;
一、前言
当今社会,人才如井喷趋势增加,学士文凭、硕士文凭已经不再是什么稀罕的就业保障,所谓铁饭碗、金饭碗也已告别我们这代90后大学生,如何在这个时刻变化的世界里站得住脚已经成为当代大学生不得不考虑的问题!
在校大学生创业成为自我发展的一种趋势,创业不仅可锻炼与磨练意志,积累经验,还可通过自身的努力,为家庭减轻一些负担。创业就是在不断摸索探求,坚持原则,总结经验,做到积累,以更佳的姿态迎接更大的挑战,完成心中未竟的事业!
如今,打印复印店在社会上、校园里已经很常见,文档的打印,公司的账目结算,学生打印复习资料等,这些都需用到打印复印设备,而办公室工作者也几乎是每人一台打印机。可见打印复印设备已经成为人们生活中的必需品,虽然社会上或校园里打印复印店无处不在,但却形式单一,如何在庞大的同行行列中分得大块蛋糕值得考虑?我们团队构思的“5+1”打印店以新一代大学生独特的视角分析市场,努力打造新型打印复印店,真诚为广大同学服务,真正实现“5+1”——“我和你”的打印复印氛围。
创意源于梦想,创业点燃希望。感谢合肥市有关部门给我们团队这次阐述自己创业思想的机会,相信有你们的帮助我们可以做的更好,走的更远!
二、创业背景:
1.当今社会的就业压力日益严峻,国内本科生、研究生已不再是“稀罕物”,就业难问题已摆在90后毕业生的眼前。大学毕业生 “高不成,低不就”的就业现象应如何应对?寻求创业的思路正是解决学生自身就业矛盾问题的出路。
2.大学校园是一个培养学生步入社会的能力的平台,我们参加社团,学生会或是其他的学生组织正是提高自身心理和能力素质的过程,而学着经营这样一个打印店更贴近社会,更能使我们得以锻炼。
3.合肥学院三期宿舍周边没有设备齐全的打印店,而学生在宿舍内合伙开设的打印店只能满足小批量,设备不全,不能满足学生们的需求,同学打印复印远的问题丞待解决!开设一家打印复印店的想法油然而生。
4.恰逢合肥市举办第三届“挑战杯”创业项目征集大赛,对于团队创业想法是一种鼓励,我们更大胆的把自己的想法思路说出来,也希望能在这次比赛中获得些许资金上的赞助。
三、创业目的:
1.锻炼自我管理经营能力,为以后更大项目的自主创业思路积累经验,同时在大学期间也能减轻家庭负担。
2.服务同学,为三期宿舍学生带来方便,同时希望感染到身边的同学,扬起他们自己的创业之帆。
3.给学生带来打印复印方便的同时,为商家提供便捷高效宣传服务,实现共赢的目标。
四、服务群体
1.需要宣传广告的公司商家商场社团
2.合肥学院三期宿舍学生
五、市场分析
1.合肥学院三期宿舍周边缺少一个成规模化的打印复印店,开办这样一个打印复印店,正式契合了学生大众的需求。
2.社会上的商家缺少一个能长期为之行之有效的宣传模式,与商家合作是一种新模式,既能为商家提供良好的宣传服务,又能为学生群体节约打印复印成本,从我们自身考虑为商家做广告的赞助费用不一定比正常学生打印复印的盈利低,有可能更多。
3.合肥学院三期有5五栋宿舍,每栋有11层,现都已住满6层,每层24个房间每间6人,则共有4320名同学,且学生含大一、二、三、四,打印复印需求高,尤其是大四学生,打印考研复习,毕业论文等等材料较多,将来7层至11层将住满学生,每层24房间,为四人间,有2400名同学,则三期将来共有4320+2400=6720名同学入住,打印复印市场前景良好。
六、经费来源与经营策略:
大三期间申请学生创业援助金,参加本次第三届合肥市创业比赛,希望得到部分赞助,合伙人每人拿出5000元入资,购买纸张,桌椅、及安装固定电话、付前期房租,电脑设备自备,打印复印设备考虑打印量大,另外为减小打印复印成本,租赁社会上大型打印复印彩印等设备和购买二手设备,等一定时期再购买。
与学校和三期的超市协商好,在超市内开设店面,做好前期宣传,另外考虑到自身作为学生,上课冲突,聘请聘请校相关专业学生来做兼职按量月末结账。2名合伙人一人主要负责店面生意,一人主要负责到社会上拉成赞助。为吸引合肥学院一期三期学生前来打印复印发放会员卡,可充值费用比其他店面更低。
七、收费标准
考虑到打印成本,等因素,且与商家合作占一部分营利费,暂把拉成赞助费用与学生正常打印费用持平(实际要比学生打印复印盈利多)。每张纸打印广告收0.15元。
同时借鉴自身在合肥学院黄山路校区打印店收费价采取收费复印0.1元/张,打印0.15元/张,量多者为打印0.1元/张,复印0.08元/张。
会员卡消费,充100送10元,充200送40元,打印0.1元/张,量多0.08元/张,复印0.09元/张,量多0.07元/张(注意:考虑成本等问题,会员制只针对合肥学院一期二期学生发放)。
八、财务计划
【关键词】手机广告 受众群体 受众心理
据工信部的数据,2012年的1-2月份,全国手机用户累计净增2066.9万户,突破10亿户。而对于2012年上半年的统计数据显示,国内三大电信运营商上半年新增4804万3G用户,国内3G用户总数达到1.75亿户,3G渗透率达到18%。3G时代的来临使手机媒体具有网络媒体的许多特征,成为人们随身携带的交互式媒体。有人预测,2013年手机网民将超过电脑网民,达到7.21亿,手机广告业务已经成为一项新业务,具有广阔的市场前景。
随着3G手机和应用的逐渐普及,通过无线联网和手机网站,可以使手机成为数据库营销的最佳终端,实现在合适的时间,将合适的有价值的广告信息传输给合适的人。每个手机广告的受众都可以被清晰准确地锁定。
由于每个人的知识、经验、情感、心理等存在差异,因此每个人对同一广告会产生不同的理解。动感地带对年轻人的个性定位使其获得成功就是例子。因此,广告要达到预期的效果,必须要研究广告受众的心理活动规律。
一、不同生活态度和价值观的3G手机用户分析
中国联通的一份《3G目标用户群体特征分析》报告,根据生活态度和价值观的不同,把3G手机用户分为生活至上族、事业上进族、新潮娱乐族。
其中生活至上族平均年龄为26岁,男女比例基本持平。每月可支配收入平均为1696元。主要以方便交流、生活便利、乐趣和效率为追求,重要的应用在于生活沟通,平时对手机业务使用较多。上进事业族平均年龄为30岁,男女比例也基本持平,每月可支配收入平均2142元。对手机业务要求主要集中在工作和学习上。新潮娱乐族平均年龄30岁,男性比例稍低于女性。每月可支配收入平均2257元。这一群体注重3G手机业务的娱乐性和新鲜刺激性,以及带来的时尚感。因此,数码影音产品、手机产品、快速消费品、体育运动用品、时尚消费品等领域的广告将会首先得到其认可。
从以上数据来看,3G手机广告的接收者集中在“70后”、“80后”、“90后”群体中,他们对新事物和新潮流的接纳能力和速度非常快,利用碎片化时间获取手机广告信息对他们来说是新休闲和新时尚,因此3G手机广告的主要受众定位就是20-40岁左右的群体。然而,潮流的东西保质期也短,这一群体的兴趣和爱好会随时转移。所以,手机媒体广告需步步紧跟、时时抓住年轻受众群体心理,配合年轻人生活习惯发展诸如“宅居族经济”、“驴友经济”等新的模式和话题,刺激其不断增长的购买欲望,将广告服务对象最终变成广告产品消费者。
二、不同性别的3G手机用户分析
从《3G目标用户群体特征分析》的报告中可以看出,对于3G业务的认可度上,男女比例基本相当,但是从广告内容的角度看,男性和女性对手机广告的态度会有所不同。男性对3G手机的业务应用集中在体育、新闻、时事资讯、游戏这些方面,对手机广告的认同也建立在他们的这些兴趣和爱好上,例如体育用品、游戏类产品等。而女性则集中在电视剧、音乐等文艺节目方面,对手机广告内容在服装、装饰、生活类产品方面更容易接受和认同。手机广告的投放,必须根据内容的不同(实质上是受众性别和兴趣的不同),投放不同的产品和品牌信息。
生活在都市的男性群体对于新鲜的产品和品牌的接受能力与女性基本相当,没有明显的差异,但是差别存在于对广告的表现手段的认同上。男性群体更容易接受广告表现中有刺激性元素的,更富有挑战性的方式。而女性则倾向于接受温情式、唯美风格的广告表现手法。
另外,现代都市年轻女性也经常是娱乐主义和新事物的倡导者和实践者。例如3G技术条件下的手机网购服务,手机娱乐内容等都会得到这一群体的追捧。再如,通过手机和GPS数据的整合,借助手机可以提供定位服务,它可以帮助家庭女性用户及时了解家人的信息和情况,例如孩子上学、老人外出等。诸如此类的能够为生活提供更多便利、帮助都市女性减轻压力的广告会广受欢迎。
三、不同职业的3G手机用户分析
学生族中,购买力较强的是大学新生,购买的盲目性较大。大学生的手机拥有率较高,但手机短信广告对于大学生的广告效果最弱,多数大学生会采取立即关掉的方式,更有一部分大学生会在上网过程中使用手机广告拦截软件,拒绝手机短信广告。相比之下,动漫广告以其视听趣味的优势将在这一群体中拥有较大的市场空间。大学生群体对手机广告总体持积极态度,但是大学生在浏览手机网页时的兴趣导向性非常明显,实用、新潮是他们对手机广告内容的要求,风格明显、手法新颖、富有创意的广告更容易得到他们的认可。因此广告主及广告设计人员要从产品质量、广告设计、表现形式等方面努力,吸引他们的注意力。
白领阶层通常教育背景良好,薪资待遇较高,崇尚精致时尚的生活,但排斥怪异。针对这一阶层的手机广告通常以高品位为诉求点,在创意和广告表现上强调新颖、独特,营造高品质的生活氛围。同时,白领阶层对广告内容的选择性非常强,对广告内容的辨别能力也较高,因此手机广告切忌浮夸虚假,靠噱头来吸引眼球。
随着智能手机市场的竞争,3G手机价格的平民化,农民工中智能手机的拥有者不断增多。而许多工厂里有无线上网设备,加上业余娱乐活动较少,因此手机互联网在农民工群体中也有着较高的普及率。但是与学生和白领不同,农民工群体对手机广告提供的内容,辨别能力不强,这会产生两种可能:一是容易受浮夸虚假广告的蒙蔽,二是排斥自己不熟悉的广告内容,不予接受。因此针对这一群体的手机广告,一方面要考虑他们对生活必需品需求较多的特征,多基本生活用品的广告信息,另一方面对他们不熟悉的产品信息,采取更接近他们生活的方式来表现和诉求,例如教会他们如何识别产品的真伪,如何选择适合自己需求的产品等技能,这样就获得了他们对新产品或品牌的信任,从而提升他们对新产品或品牌的接受度。另外,对农民工来说,来外地最主要的目的是找工作,招聘信息对他们来说是十分重要的。广告商可在进行市场调查的前提下,开展有针对性的信息传播。
四、根据年龄划分的3G手机用户分析
3G手机用户以30岁左右的年龄段为主体,覆盖20-40岁左右的群体。在这一群体中,不同的年龄群体对手机广告的接受态度和倾向也有区别。20-30岁的群体,对手机广告所提供的新产品和品牌兴趣更大,30-40岁的群体更容易接受自己所熟悉的产品或品牌的广告。
因此,3G手机广告的内容应该集中在有实力的新产品和新品牌,以及已有广泛知名度和认可度的产品和品牌上。综观近来热闹非凡的“电商大战”,都是围绕着受众熟知的商品和品牌进行竞争的,的广告内容也集中在价格方面。这是因为电子商务的重点对象就是30-40岁的网购群体。
针对20-30岁的3G手机广告,除了新产品和新品牌带来的全新体验和刺激之外,时尚新颖的广告形式也是取胜的关键。例如微电影、手机短片、彩信等手机广告形式,都很容易吸引他们的眼球。这些形式可以将手机的娱乐性与广告的信息传播功能融合起来,在受众满足娱乐需求的同时接触广告,实现的是软广告的功能和效应,其最终的效果要比硬广告的传播效果提升很多。
结语
3G时代的到来,对手机广告运营商来说是一次前所未有的机遇,因为它为广告实现更为精准的受众定位及投放提供了可能。但是目前的手机广告尚处于试水和摸索的阶段,多数手机广告内容还存在着捆绑式投放、盲目投放惹人反感等问题,导致手机广告的效果不佳。因此,对3G手机用户进行细分和详细研究,是未来3G手机广告运营商必须深入进行的一项工作。只有准确地了解了用户群的不同需求,手机广告的投放才能够科学合理,才能更有效地避免投放成本的浪费。
【该论文是湖北文理学院大学生科研项目成果,项目名称:手机广告的受众群体分析,项目编号:2011DXS089】
参考文献
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