投诉建议精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的投诉建议主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：投诉建议范文
中图分类号：U47 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）06（c）-0195-02
随着经济的发展和社会的进步，近年来私家车越来越普及。在享受汽车带来的各种便利的同时，消费者也同样关注用车成本。而随着消费者维权意识的提高，针对加油机的投诉也成为计量投诉的热点。燃油加油机是为机动车添加燃油的一种液体体积测量系统，是我国计量监管强制检定重点计量器具之一。结合“12365”投诉举报中心受理的加油机计量投诉情况，笔者总结归纳了几种较为常见的问题，分析了其中的原因，并提出了处理办法，同时也提出了如何避免消费者对燃油加油机在检定周期内无效投诉的几点建议。
1 加油机计量投诉几种较为常见的问题
1.1 油箱容量与实际加油量不一致引起的投诉
厂家给出的油箱容量，是指油箱的额定容量（或称“安全容量”），而不是油箱的最大容量。微型、小型车的油箱容积一般在35～55L之间，紧凑型、中型车一般在55～70L之间。由于大多数厂商在汽车的使用说明书上标注的是油箱的“额定容量”，并未标注其“最大容量”，因此油箱“额定容量”常常被消费者误以为是“最大容量”，这也是此类投诉产生的主要原因。
根据GB 18296-2001《汽车燃油箱安全性能要求和实验方法》的规定，“额定容量”应控制在燃油箱最大液体容量的95%。考虑到汽油的挥发性和膨胀性，多数厂商为了提高汽车安全系数，在设计油箱时都会留有一定的安全空间，一般标注的油箱容量是最大容量的80%～90%，这其中还不算油箱到加油口那一段油管的容量。也就是说，一个“额定容量”为50L的燃油箱，实际可装55L左右的汽油甚至更多。此外，由于汽车燃油箱是一种容器，不是计量器具，不能作为判断计量准确与否的依据。因此，以油箱容量去推断加油的量是不科学的。
1.2 根据仪表盘上的油表刻线判断存油量引起的投诉
日常生活中，有部分消费者会根据汽车仪表盘上的油表刻线来判断存油量，然后，结合油箱容量来推算加油机计量准确与否。这种做法并不科学。大部分汽车用油表是通过油箱内浮子的上下浮动带动电子传感器，传感器将产生的电子信号传递给油表指针，并显示在油表上，具有一定的误差。油表只是油箱液位的粗略估计，其刻线并不能准确反映油箱内的实际存油量。消费者应客观看待仪表盘上的油表刻线与油箱内的实际存油量两者之间的关系，做到理性投诉。
1.3 用车辆百公里油耗来判断加油量引起的投诉
日常生活中，有部分消费者会把加油后的车辆百公里油耗与以往相比较，来判断加油机计量准确与否。国产汽车说明书上标明的百公里油耗一般都是等速油耗。等速油耗是指汽车在良好路面上作等速行驶时的燃油经济性指标。不过，由于汽车在实际行驶中经常出现加速、减速、制动和发动机怠速等多种工作情况，因此等速油耗往往偏低，与实际油耗有较大差别。特别对经常在城市中作短途行驶的汽车，差别就更大。此外，道路的路况、交通堵塞、开空调、车辆负载、油品质量和驾驶员的驾驶习惯等都会影响百公里耗油量。因此，用油耗来判断加油机计量准确与否，并不科学。
1.4 怀疑加油机示值误差超差引起的投诉
造成加油机示值误差超差的主要原因有：（1）环境因素。主要考虑环境温度变化对油品温度的影响；（2）设备自身因素。加油机由于使用时间较长、设备老化等原因会有示值误差超差的情况发生。有些使用时间较长的加油机会出现非定量加油时合格，定量加油时超出允许误差范围的情况。此外，加油机使用的频繁程度、维护程度不同等都会影响其计量准确度；（3）人为因素。①检定人员对加油机允许误差的控制尺度不同，可能会造成加油机本周期检定合格，下一周期检定超过最大允许误差。②加油员对加油机的操作不当、熟练程度不同，也可能造成加油机示值误差超差的情况出现。
对于此类投诉，应严格按照JJG 443-2006《燃油加油机检定规程》的要求，对被投诉的加油机进行检定。燃油加油机的最大允许误差为±0.30%，测量重复性应不超过0.15%。经检定后，若加油机最大允许误差和测量重复性在上述值范围内则为合格，否则为不合格。日常工作中也有发现有些加油机在有效检定周期内，且在流量测量变换器的机械调整装置处、编码器与流量测量变换器、计控主板与机壳处的铅封都完好的情况下出现了示值误差超差的现象。
检定时，标准金属量器测得的在试验温度tJ下的实际体积值VBt的计算公式为：
VBt=VB[1+βY（tJ-tB）+βB（tB-20）]……（1）
该公式中：
VBt―标准金属量器在tJ℃下给出的实际体积值，L；
VB―标准金属量器在20℃下标准容积，L；
βY、βB―分别为检定介质和标准量器材质的体膨胀系数；
tJ、tB―分别为加油机内流量测量变换器输出的油温（由油枪口处油温代替）和标准量器内的油温。
体积量示值误差EV计算公式：
EV=（VJ-VBt）÷ VBt×100%……（2）
式中：
EV―加油机的体积相对误差，%；
VJ―加油机在tJ℃下指示的体积值，L；
检定时，要测量的和试验介质相关的温度有两个，分别是油枪口处油温和标准量器内的油温。根据公式（1）（2），温度测量不准会影响到体积相对误差EV。因此，检定过程中要认真测量环境温度、油枪口油温和标准金属量器内的油温，否则会影响检定结果的判断。
2 避免消费者对燃油加油机在检定周期内无效投诉的几点建议
日常工作中也会遇到消费者对加油机在有效检定周期内无效投诉的情况，即被投诉的加油机经检定后是合格的。无效投诉多了，就会对质监部门的日常监管工作造成一定的影响。为避免此类投诉的出现，有以下几点建议。
（1）消费者在加油后如果对加油机计量有疑问，可先从以下几点判断加油机是否合格。
①查看加油机是否贴有“强制检定”标志，强制检定合格标志上所填写的日期是否在计量检定有效周期内。如发现在用的加油机未粘贴强检标志或超过计量检定有效周期，可直接向质监部门进行投诉。
②可以要求加油站出示相关加油机经法定计量检定机构检定合格后出具的计量检定证书。证书上所记录的加油机型号、出厂编号、制造单位应与该加油机铭牌上的内容一致，且证书有效期应与强检合格标志上的日期一致。
③可以要求加油站开启加油机外壳查看其流量测量变换器的机械调整装置处、编码器与流量测量变换器、计控主板与机壳处的铅封是否完整、有无人为故意破坏的现象，是否有私自改动加油机或调整计量的行为。
（2）法定计量检定机构首先应做好计量检定工作，公平、公正维护消费者和加油站经营者二者之间的合法权益。做好计量宣传工作，让消费者多了解计量法律法规与计量知识，不要走进油品计量不准确的判断误区，提高自身计量意识，维护自身合法权益。
参考文献
[1] JJG 443-2006《燃油加油机检定规程》[S].北京：中国计量出版社，2011.
第2篇：投诉建议范文
12条高速路获银行注资
作为*高速公路投资、建设的主力，交投集团今年计划新开工建设7条高速路，续建5条高速公路。此次银行贷款注资方向也集中在这12条高速路上。当天签约的556亿元贷款投向分为3部分。
该集团与国家开发银行*分行、中国建设银行*分行、中国工商银行*分行、中国农业银行*分行、中国银行*分行、交通银行*分行6家银行，签订在建的5条高速公路项目贷款合同，总金额达191亿元。这5条高速路分别是六寨至河池、宜州至河池、玉林至铁山港、钦州至崇左、六景至钦州港；
该集团与上述6家银行签订7条高速公路项目贷款承诺备忘录，贷款金额达242亿元。这7条高速路计划今年开工建设，包括岑溪至水汶、河池至都安、*外环、百色至靖西、靖西至那坡、三江至柳州、灌阳至凤凰。
作为*交通投融资体制改革的一部分，交投集团需要承接交通厅原先掌管的银行贷款。因此，当天自治区交通厅、交投集团、国家开发银行*分行、建行*分行、工行*分行签订了划转交投集团高速公路银行贷款约123亿元的协议。
银行表示加大资金支持
自治区有关领导在签约仪式上表示，交投集团与6家银行签订高速公路项目贷款协议，签约金额达556亿元，这是我区企业与金融机构合作双赢的又一成功范例。为应对国际金融危机对经济带来的不利影响，我区要采取超常规措施，突出抓好投资和项目建设。在高速公路建设方面，今年计划开工建设14条高速公路，续建10条高速公路，全年开工高速公路1000公里以上，建成200公里以上，建设任务非常艰巨，所需资金巨大。
在场的一位银行人士告诉记者，交通建设历来是银行参与经济建设的重点领域，*提出今年全社会固定资产投资力争实现6000亿元的目标，其中很大一部分是投向交通方面。这对驻桂银行是一次机遇。今后银行肯定将重点加大对*公路、铁路、港口、机场，以及西江航道等重要设施建设的资金支持，进一步深化银行与*经济的全方位合作。
7条高速路列出开工时间表
第3篇：投诉建议范文
2、牙膏：将手机壳取下来，表面用湿巾擦拭干净，然后挤上一些牙膏，用刷子将牙膏涂抹均匀，并且用小刷子多次刷洗手机壳，一般刷洗五分钟后用清水冲洗干净就可以，方法简单有效。
3、肥皂水：如果手机壳上面有一些油污之类的污垢，那么就要使用肥皂水进行清洁，用软布或者化妆棉蘸取肥皂水擦拭手机壳，多次擦拭之后用清水冲洗干净，再用干布擦干即可变白。
4、酒精：可以使用医用酒精，也可以使用含有酒精的花露水、风油精，都能够起到去污变白效果，直接用化妆棉蘸取酒精或者含酒体，多次擦拭手机壳，最后用清水冲洗干净并擦干。
5、白醋：干净容器内倒入适当白醋，加上两勺小苏打粉，将其融化后，把手机壳放进白醋溶液内浸泡十分钟，捞出来用清水冲洗干净，发黄的手机壳就会变得很白。
6、橡皮擦：买一块绘画用的专用橡皮，将发黄的手机壳取下来，用橡皮擦里里外外擦拭手机壳，擦一会儿清理一下，擦拭三遍之后，手机壳上面的一些灰尘与污垢就会被擦去，那么手机壳就会变白。
第4篇：投诉建议范文
关键词:健康素养;基础医学教学;渗透
健康素养是指个人通过各种渠道获取健康信息以及正确理解这些信息，并运用信息维护和促进自身健康的能力与素质。2009年，居民健康素养调查报告公布，我国居民健康素养总体水平低下，仅为6．48%，健康素养水平的提高已成为我国重大的公共卫生问题。基础医学课程涉及的健康素养内容较多，具备实施健康教育的条件。本研究以我校2015级临床医学专业学生为对象进行，探索和研究健康素养在基础医学课程教学中的作用。
一、对象与方法
(一)研究对象
本研究选取益阳医学高等专科学校2015级临床医学专业的1－6班331名学生作为研究组，以7－8班113名学生作为对照组。这8个平行班级的学生人数和学习情况相当，性别比例接近。
(二)研究方法
基础医学课程的教学实践包括教学内容改革和教学方法改革两个方面，在教学过程中灵活运用PBL教学、案例教学等各种教学方法，并渗透健康素养的内容。如结核病———吐痰咳嗽礼仪;消化系统疾病———饭前便后洗手、使用公筷等;生殖系统疾病———孕检、正确避孕等。以基础医学课程为载体，在教学中尝试科学健康观、慢性病预防、传染病预防、安全与急救、基本医疗5类健康素养内容。
(三)统计学分析
采用SPSS16．0对检测数据进行统计学分析，计数资料进行χ2检验，P＜0．05为差异有统计学意义。
二、结果
(一)基本情况
本研究以益阳医学高等专科学校在校二年级临床医学专业学生作为研究对象。男生159人，占48．04%，女生172人，占51．96%，平均年龄18．29±1．5岁。研究对象中296人为汉族，占89．43%，少数名族35人，占10．57%。城镇生源171人，占51．66%，农村生源160人，占48．34%。
(二)实验前后健康素养水平分析
在基础医学课程教学中渗透健康素养教育，结果表明，研究组在科学健康观、传染病预防、慢性病预防、安全与急救、基本医疗5个方面素养具备率均高于对照组，差异有统计学意义(P＜0．05).
三、讨论
健康是人类永恒的主题，也是社会发展的前提。随着经济、社会的快速发展，公民健康备受关注，提高健康素养，增强公民健康素质，成为近年来卫生领域的研究热点。基础医学课程作为医学教育的核心组成部分，是构建医学生科学知识体系的重要基础，是医学生学习专业课之前必须接受的基础教育。而心血管疾病———低糖低脂低盐饮食，生殖系统疾病———孕检、正确避孕等基础医学知识与学生生活实际紧密联系，在教学过程中渗透健康知识、行为和技能可使学生深入理解不健康行为与传染病、慢性病等常见疾病之间的关系，有助于学生形成健康意识，养成良好的健康习惯。本研究以基础医学课程为载体，在教学过程中渗透健康素养教育，并对教学效果进行评价。结果显示，与对照组相比，研究组学生的科学健康观、传染病预防、慢性病预防、安全与急救、基本医疗5个方面素养具备率均明显提高，差异具有统计学意义。证实在基础医学课程教学中渗透健康素养教育切实可行。同时，学生理论和实验考核成绩的提高，以及教学内容与生活实际相联系激发了学习兴趣等也表明健康素养教育对学生学习基础医学课程也产生了积极影响。因此，在医学课程教学中应积极渗透健康素养教育，利用不同的媒介工具进行健康教育，定期监测在校大学生健康素养水平，充分利用各种资源为学生提高健康素养水平的创造条件。
参考文献:
［1］方娴，金笑笑，谢慧玲，关素珍．某医科大学临床医学专业大学生健康素养知晓率及影响因素研究［J］．中国社会医学杂志，2016，(02):144－147．
第5篇：投诉建议范文
关键词：房屋建筑；工程质量
中图分类号：TS958文献标识码： A
1.商品房要经过怎样的验收程序后方能交付给用户。
地产商自己对自己的商品房进行工程验收是否合理合法。这是遇到的用户法。这种说法是不严谨、不准确的。
《建设工程质量管理条例》第十六条规定:“建设单位收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。建设工程竣工验收应当具备下列条件:
① 完成建设工程设计和合同约定的各项内容；
② 有完整的技术档案和施工管理资料;
③ 有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；
④ 有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；
⑤ 有施工单位签署的工程保修书。建设工程经验收合格的，方可交付使用。”从以上看出，房地产商自己对自己的商品房进行工程验收,这个说法是不准确的，不是房地产商自己对自己验收，是房地产商组织相关责任方进行验收。那么，既然是房地产商组织相关责任方进行验收，监督机构对竣工验收如何监管呢。《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定》（建建〔2000〕142号）第四条规定:“工程竣工验收工作，由建设单位负责组织实施。县级以上地方人民政府建设行政主管部门应当委托工程质量监督机构对工程竣工实施监督。”首先，工程在竣工验收以前，监督人员会对工程是否具备验收条件进行检查，符合要求后，才可以组织竣工验收。验收时，监督人员到场对工程竣工验收的组织形式、验收程序、执行验收标准等情况进行现场监督,发现有违反建设工程质量管理规定行为的，责令其改正，并对工程实体质量按照一定的比例进行抽查,对存在的质量问题提出整改意见，督促相关责任方整改。近年来，有很多用户提出了这样的问题:工程还没有进行竣工备案，开发商就交房了，这样是不是不合法?对于这个问题，笔者认为很有必要讨论一下。刚才提到《建设工程质量管理条例》第十六条规定:“建设工程经验收合格的，方可交付使用。”那么，什么程度才是验收合格呢，对此，国家的相关法律、法规未做出明确的解释，使得在此方面有很多的理解和争议。在郑州市，按照常规的做法，工程组织竣工验收后，验收组和监督机构提出的整改意见全部落实完毕，各方达成了综合的验收意见并在《工程竣工验收意见表》上签章，建设单位将《工程竣工验收意见表》报送至监督部门并经监督部门接受后，工程才可交付使用。有个别开发商，给用户看的《工程竣工验收意见表》和给监督部门报送的所签署的时间不一致，甚至还没有竣工验收，竣工验收意见就已经签署了，用户若发现有这样的作假行为，可以向有关部门举报。
2.对于验收合格的工程，如何对待用户提出的质量问题。
不少用户提出这样的疑问:工程已经验收合格了，为什么还有质量问题?对于这样的质疑，笔者认为开发单位有责任也有义务向用户作出解释:工程评定为合格，并不表示工程就不能存在质量问题,国家的验收规范规定出现严重质量缺陷不能评定为合格,而一般质量缺陷点不超过总检查数量的20%时，可以验收通过。并且质量问题也不是固定在一个时期出现的,竣工验收时可能没有出现，但在使用中出现了。所以，对于工程竣工交付使用后出现的质量问题，国家实施质量保修制度,施工单位必须严格履行保修义务。用户发现质量问题，如果在保修范围和保修期内，应向开发商或物业反映， 由建设单位通知施工单位进行整修。如果建设单位和施工单位不履行保修义务,用户可以向建设行政主管部门进行投诉，由政府部门协调解决。遇到用户反映质量问题,相关责任单位的工程技术人员首先应该察看并进行初步判断，是否是质量问题，若是质量问题，应进一步判断是一般质量问题还是严重质量问题，若是严重质量问题，经处理后工程应该重新验收，若是一般质量问题，则应及时进行维修。有时候，处理问题的方式会对事态的发展起决定性的作用,很多小的纠纷都是由处理问题的态度而引发成为影响恶劣的事件的。在处理质量投诉时，对于用户反映的问题，不管是多么外行，都不能去嘲笑人家，而是应该耐心的进行讲解和解释，尽量去打消用户的疑惑甚至是恐慌。
3.如何从根本上解决质量投诉问题
投诉率居高不下，笔者认为，是有很多的原因造成的，这不仅仅是郑州市的问题,全国各个城市都存在着这样的问题,这也反映了我国的一些保障制度的社会评价制度还是不健全的，如何解决，笔者谈一下个人看法:
1）应建立工程质量保险体系。房屋是一种特殊的商品，不像其他的商品，可以做到全面机械加工，而房屋是用人工建起来的，偏差较大，精确度达不到机械加工的精度，这也是工程存在质量问题的一个很重要的原因。用户在使用房屋的过程中，发现质量问题，在保修期内可以保修，那在保修期以外呢?房子属于贵重的商品，一套房子的价格动辄就是几十万、上百万，如果质量保险体制建立起来，那无论什么时候出现质量问题都可以得到妥善解决。目前，这种制度在发达国家已经日臻完善。
2）要建立开发企业的信用体制，对于不诚信的户可以擦亮眼睛，不去选择那些开发商开发的房子。目前来说，政府对开发单位的诚信体制建立还不完善，对不诚信的开发单位还缺乏有效的制约，只有政府机制和市场机制联动起来，才能起到较好的效果。
第6篇：投诉建议范文
根据国家邮政局的公示信息，苏宁申请的快递经营范围为国内快递业务，经营区域包括北京、上海、天津、广州、南京、苏州、无锡、武汉等11个主要城市。
为自建物流体系，苏宁已经准备大量资金。今年7月份苏宁易购表示，将投资200亿建立物流体系。就在12月12日，苏宁电器最多不超过80亿的公司债融资计划获批，首批45亿元已于12月14日发行。
艾瑞咨询分析师苏会燕表示，自建物流并不是每家电商都能玩的游戏，不仅要具备雄厚的资金实力，也需要电商有庞大的订单量。苏宁易购公布的数据显示，今年双11促销该公司单日订单量突破150万单，三天累计订单量近300万单。
也有业内人士担忧，苏宁加码快递领域将会增加企业的负担，毕竟物流是电商环节中最耗成本的投资之一。
苏宁并非是第一家申请快递牌照的电商企业，京东商城、凡客诚品、1号店都已经开始自建物流涉足快递业。上个月，作为苏宁易购的主要竞争对手京东商城，其京东快递已经开接外单，目前服务对象以平台的商家为主，已经在包括成都在内的全国360个大中城市开展配送业务。
凡客诚品所建立的“如风达”快递从去年11月开始就已开接外单，为百丽旗下优购网上鞋城在北京、上海提供配送服务。
电商自建物流也反向刺激物流企业试水电商。目前，国内包括顺丰等在内的快递企业，也开始推出自己的电商网站。
另一些快递企业在谋求转型，宅急送董事长陈显宝对记者表示，跟京东、当当这类的电商合作利润太低，目前快递公司转而看上了中小电商这块市场。
电商建物流为客户体验
由于普遍采取加盟模式，配送环节成了不少电商的“痛点”。
据《物流》杂志与豪森威市场研究公司调查，网购快递的服务整体满意度仅为39.8%。亚马逊、京东商城、当当网、凡客诚品、1号店、苏宁易购等大型电商纷纷走向自建物流体系的道路。
第7篇：投诉建议范文
关键词：农村公共投资；满意度；定量对比分析
中图分类号：S-9 文献标识码：A DOI：10.11974/nyyjs.20161233146
1 研究背景
农村公共投资是指党和政府根据农村社会经济发展的实际需要，在农村生产生活的各个领域，不断进行资金投入，以期满足农民的客观需求。农村公共投资与其他经济投资相比，具有明显的非竞争性以及非排他性等特点，农村公共投资的范围十分广泛涉及到农村地区的基础设施、科教文卫、公共福利等方方面面。随着国家对于三农问题的日益重视，将农村经济作为拉动我国整体经济的动力，越来越关注农村的公共投资问题。苏州农村作为苏南模式的典型代表，在改革开放以来，第二、第三产业在苏州农村不断聚集，促进了农村城镇化。这样的工业化、城镇化也带动了当地基础设施、科教文卫、公共福利等公共投资项目的建设。农村居民非农化，使得农村居民对公共投资的需求日益增多。为了保证苏州农村公共投资的质量与水平，使得相关资金能够切实有效地发挥自身的作用，就需要从农村居民对于农村公共投资满意度等方面进行定量分析，并以此为基础进行公共投资方向与内容的调整，推动公共投资相关工作的有序进行。
2 农村公共投资现状
我国农村地区公共投资经历了不同的发展阶段，不同的阶段有着不同的政策倾向与投资重点，因而使得现阶段农村公共投资呈现出多元化、复杂化的特点。对农村公共投资的现状进行全面分析，可以为公共投资工作的开展准备必要条件。苏州市现将基础性生产公共投资作为农村发展的投资重点，不断加大农村硬件生产与生活设施的投入，大力提高农村地区的经济发展潜力与自身的服务能力。2004年，苏州市对广大农村地区的河网水道进行科学的规划，实现了水利的有效利用，并对运输体系进行升级，增强运输能力。2007―2011年，苏州市将投资重点放置于专业性的生产领域，进行农村经济发展潜力的深耕，使其逐渐成为苏州经济的又一增长点，大大提高了苏州市自身的经济发展水平。2012年后，苏州市⒏纳菩陨活公共投资也纳入了重点公共投资范围，以期提高农村居民的整体生活质量。
3 农村公共投资的重要性
农村共投资活动的有序开展，能够在促进农村地区硬件设施优化与升级的同时，最大限度的提升农村地区自身的经济发展潜力，带动农村经济的快速健康发展。农村公共投资的增加在一定程度上满足了农村生活的现实要求，增强了其自身的服务能力，使得广大农民能够共享社会主义市场经济的发展成果，实现安居乐业。
4 满意度定量分析
毫无疑问，农村公共投资建设主要目的是为满足农村居民生产、生活需要，因此农村居民对农村公共投资需求是农村公共投资调整和优化的主要依据。为了更好地反映苏州农村地区公共投资的满意度现状，以问卷调查的方式到苏州各个农村地区搜集农村居民对于农村公共投资的满意度及评价数据，进行定量分析。本部分基于农村居民对农村公共投资建设情况评价的调查数据，采用T检验分析法及频次分析法对农村居民的农村公共投资需求进行分析。需求分析包括2个方面，农村居民对农村公共投资建设满意度分析；农村居民对公共建设投入评价分析。
从苏州全市来看，农民对农村公共物品投资建设总体满意度平均值为2.93，略小于3，但是单样本T检验结果表示，总体满意度平均值与3无显著差异（显著性概率0.107>0.05，未达到0.05显著性水平），这意味着总体上来看，农民对农村公共物品投资建设表示基本满意。而从满意度频次分析来看，不满意率达到0.27，略低于30%。
从苏州全市农民对农村公共物品投入评价看，均值仅为2.4048，小于3，同时单样本T检验结果表示，总体投入的评价平均值与3 存在显著性差异（显著性概率0.000
从各类公共投资项目的满意度来看，满意度均达到并超过了“基本满意”水平的有供电设施、通讯设施、生活用水设施、教育设施的；满意度达到了“基本满意”水平的有交通设施、水利设施、环境整治、医疗服务、公共服务、自治管理的；满意度未达到“基本满意”水平的有文体设施、生态保护、公共卫生、农业科推。不满意率达到并超过0.3的项目有文体设施、环境整治、生态保护、社会治安、公共卫生、农业科推；其余项目的不满意度在0.1～0.3之间。由此可见，农民对农村的基础建设类项目较为满意，而对于文体设施、生态保护、公共卫生、农业科推等发展类项目的投资项目还存在一定程度的不满意。
从各类公共投资的投入评价来看，各项投资的投资评价均小于3，且与3存在显著性差异；同时，除了供电设施、通讯设施和生活用水设施的不满意率在0.2及以下，其余项目投资评价的不满意率均达到或超过了0.4。这意味着，农民对农村各类投资项目的投入均未达到“基本满意”的水平，且对除基础设施之外的投资项目不满意率均较高。随着农民生活水平的提高，农民在满足温饱等基本生活需求的同时，也期待有更高的生活品质。因此，期望在科教文卫等项目上能加大投入。
5 总结与意见
苏州市农村居民对农村水电等的基本设施建设满意度较高，评价较好；而对科教文卫方面的公共投资满意度及评价较低。公共投资满意度排序和公共投资投入评价排序反映，排序序号增大，公共项目投资满意度及投入评价降低，表明农民对该公共投资项目的满意度及评价较低，应该加大对该项目的投入。因此，得出未来的投资方向，分成优先投资项目、重点投资项目和一般投资项目3部分：优先投资的项目为：公共卫生、农业科推、文体设施、环境整治、生态保护；重点投资项目为：社会治安、交通设施、医疗服务、公共服务、教育设施；一般投资项目为：水利设施、自治管理、生活用水、通讯设施、供电设施。
参考文献
[1]李伟，燕星池，华凡凡.基于因子分析的农村公共品需求满意度研究[J].统计与信息论坛，2014，29（5）：78.
[2]方凯，王厚俊.基于因子分析的农村公共品农民满意度评价研究―以湖北省农户调查数据为例[J].农业技术经济，2012（6）：30-36.
第8篇：投诉建议范文
【摘要】目的 探讨一次性注射器（20ml）配制头孢粉针抗菌素类溶液的无菌有效时间，为临床合理使用一次性注射器提供理论依据，取得相应的经济效益。方法 用20ml一次性注射器抽取头孢粉针抗菌素类药液加入0.9%生理盐水溶酶静脉滴注，3小时内反复多次连续按需使用后，对各时间段的注射器采样进行细菌学检测。结果 细菌学检测结果分析，得出2.5小时内无一例细菌生长，合格率达100%，延长至3h，检测到1个样本细菌培养为阳性，阳性率为2% 结论 在静脉药液配制室，一次性注射器（20ml）配制头孢粉针抗菌素类溶液的无菌有效时间为2.5h。
【关键词】：一次性注射器 头孢粉针抗菌素类 无菌有效时间
一次性注射器在临床上已被广泛使用。护理质量管理规定一人一针一管一消毒的执行率100%［1］，只是针对穿过皮肤或粘膜进入无菌组织或器官内部而言。而对于配制药液时，一次性使用各种注射器就废弃是一种浪费。在临床使用一次性注射器抽取头孢粉针抗菌素类药液加入0.9%生理盐水溶酶内静脉滴注，在临床上非常普遍，据我科用药数据来看，如果按每天配制一次更换一副注射器算，仅配制头孢抗菌素类药物一天就要消耗80余副，在临床上有时会反复使用多次，也没有发生过输液反应或其他不良现象，但对于用一次性注射器配制头孢粉针抗菌素类药液在多长时间内反复使用是安全的，在国内尚未见理论报道。为达到合理使用一次性注射器，笔者对一次性注射器（20ml）配药后，分别在不同的时间进行细菌监测探讨，现报道如下：
1 材料与方法
1.1 材料 工作服，口罩，帽子，无菌手套，头孢粉针抗菌素类溶液，20ml的一次性注射器（采用江西省洪达医疗器械集团有限公司生产）300副。
1.2 分组 根据使用一次性注射器抽取头孢粉针抗菌素类药液时间，设为6个时间组，分别为0.5h，1.0h，1.5h，2.0h，2.5h，3h。
1.3 配制方法 静脉药物配置室的空气洁净，超净工作台区域每立方米≥0.5um粒径的颗粒不得超过3500粒［2］。每立方米行动限度不得5，万级的洁净区域每立方米行动限度不得超过10［3］。工作台表面微生物培养菌落数为0,浮游菌/m3≤5个,沉降菌/皿≤1个，温度20－22℃，湿度50%－60%，操作者洗手后，穿工作服、戴一次性口罩帽子及无菌手套，用20ml一次性注射器抽取头孢粉针抗菌素类药液加入0.9%生理盐水溶酶静脉滴注，3小时内反复多次连续按需使用，各时间段进行采样进行细菌学检测。
1.4 采样方法 按国家卫生部《消毒技术规范》［4］要求，由质控人员采样，将配置头孢粉针抗菌素类药液的一次性注射器抽取5ml无菌生理盐水反复振荡后注入无菌采样管，立即送化验室作细菌培养，在每天配置药物0.5h，1.0h，1.5h，2.0h，2.5h，3.0h各抽取5副注射器，连续10天。
1.5 统计学方法 获得的数据采用百分率统计。
2 结果
根据一次性注射器抽取头孢粉针抗菌素类药液加入0.9%生理盐水溶酶静脉滴注，3小时内反复多次连续按需使用，各时间段进行细菌学检测
3 讨论
临床使用一次性注射器（20ml）抽取头孢粉针抗菌素类药液加入0.9%生理盐水溶酶静脉滴注，反复多次按需使用，经不同时间段采样进行细菌学检测结果分析，得出有效时间为2.5小时。《医院感染管理规范（试行）》第五十三条规定，开启的静脉输入无菌液体需标明开启时间，超过2小时不得使用［5］。对于一次性加药注射器的有效使用时间未作明确规定，对其使用过程也没有质量监测。本次探讨一次性注射器多次配制头孢粉针抗菌素类溶液不同时间段的无菌有效时间的结果显示，在静脉药液配置室，配置药物的一次性注射器在开封2.5h内未见细菌生长，样本合格率100%，使用时间延长三个小时，1个样本细菌培养为阳性，阳性率为2%，说明一次性注射的有效使用时间是2.5h内。为临床一次性注射器抽取头孢粉针抗菌素类药液加入0.9%生理盐水溶酶静脉滴注的无菌使用时间提供依据，在确保病人治疗安全性与可靠性的同时，减少消耗，节约费用，降低医疗成本，取得一定的社会效益和经济效益。
参考文献
［1］ 广东省医院护理工作管理规范（第2版）.广州:广东省卫生厅医政处,2000;5.
［2］ 李云英，张勇昌，唐萍，等.注射器细菌污染的监测分析［J］.护理学杂志,1998.3
［3］ 罗秀金,导致静脉输液发热反应的因素及其预防［J］.中华护理杂志,1999.10.
第9篇：投诉建议范文
关键词：空间设计;中山别苑;人性化
居室的空间具有物质化特点，这一物质化的特点将会对人的实际生活与情感产生互动与交流，就居室的方面来说，就是对精神的容纳于包容，从人的视角而言，人的情感与精神就会对居室空间的设计反作用，在人性化因素融入的大背景下促进居室空间的进一步优化。
一、空间设计中的人性化概念
（一）空间设计
空间设计就是对物质空间进行设计的活动，具有标准化与目的性。所谓的标准化，就是指在空间设计的时候，必须要严格遵循美学的标准与技术的标准，美学的标准要求空间设计会给予人以美感，无论是从内部的构造设计、色彩的搭配，还是从具体的造型等方面而言都要给予人美的享受;目的性就是指空间设计的主要目的就是为了适应人的居住，因此就具有人性化的特质，即在设计的时候，立足于人的本体需要来予以空间的设计，从而使得人无论是在实用还是在精神的视角来说都能够满足人的多元化的实际需求，从而体现人的本体价值。
（二）人性化
人性化就是指注重人的感觉、触觉、味觉、嗅觉基础上的实践活动，人性化的概念最初适用的领域就是交通运输与居室中的家居设计。对于交通运输业来说，则是指在设计车内的座椅等具体用具的时候，可以将方便驾驶员驾驶、维护交通安全为主要的指标，从而使驾驶员具有舒适性的感受;对于家具的设计来说，则是将设计的家具的无污染，利用的便捷性作为设计的基本原则。在最近几年，随着建筑业的高速发展，以及人民群众生活水平与质量的大幅提高，居室人性化的设计愈加引发关注。
空间设计中的人性化就是指在从人的主观情感与生活需要为出发点来对居住的空间予以合理性的规划，从而满足了人们生活与学习的需要，从实质上来说，则是充分表现了人的本体价值的尊重。
二、空间设计中人性化因素渗透意义
（一）满足了人们对空间设计的特殊性要求
对人的本性的研究在西方已经具有十分悠久的历史，作为人主要活动的空间―居住空间来说，自然就与人的本性之间建立十分密切的关系。诸如建筑心理学、行为建筑学、建筑美学等理论等都有所涉及，并成为空间设计中人性化因素渗透指导性的著作，在这些著作中，深入探究了人的本体价值在空间设计中的主导性的作用，空间设计对人本体价值发挥的促进作用，并对基于人性化基础上的空间设计进行理论上的剖析，产生极为明显的实践价值，据此而言，人性化就起到了满足了人们对空间设计的特殊性要求。
（二）推进现代空间设计理论与实践的创新
空间设计中人性化因素渗透就是将人性化的理念应用到空间设计中，这就使得当前的空间设计理念出现了主体化与个性化这两种细化性的理论观点。
一是空间设计的主体化理论。空间设计的主体化理论是将人作为社会空间与自然空间的主体，人们可以根据自己的实际需求与感受对所处的空间予以改造，从而使之更加符合自己的要求。
二是空间设计的个性化理论。空间设计的个性化是从相对的个人与绝对的个人来说的，相对的个人就是在以家庭为单位的空间中，个人的观点会趋从于家庭整体的观点，并以此为标准对家庭空间予以设计;绝对的个人就是指单个人，单个人会因为自己的性格、职业、年龄、经济的收入、家庭的背景等方面来对目标空间予以设计，这就可以满足自己的个性化的要求。
三、中山别苑空间设计中人性化因素渗透分析
（一）树立起人性化空间设计的理念
中山别苑空间设计中，将保持空间所具有环境的优雅与怡人作为首要的目标，并据此来从建筑心理学、人与环境之间关系这两个层面予以着手。从建筑心理学的视角出发，中山别苑将如何获得人的心理上的满足与精神上的愉悦作为自己的目标，相比较其他小区的空间的设计，中山别苑空间设计注重尊重人的本体价值，从人对居住空间的安全、舒适、美观等不同心理层次着手，以此来实现对人心理的探究。就人与环境之间关系而言，中山别苑的空间设计着眼于实用性，将空间与人融为一体，从而使人在居住的时候，可以最大化放松自己，愉悦身心，这就实现了空间设计的初衷。
（二）提高空间的实用
空间设计的对象就是在遵循主体需求的基础上来达到科学合理设计空间的目的，而对于主体来说，可以居住就成为首要的条件，这也就是空间的实用功能。中山别苑的空间设计就是根据人们的生活、学习、工作的一般性的需求来设计不同的功能性空间，每个空间根据其价值再次予以细化。就以书房的设计为例，书房在家庭中应该归属于私密性的空间，为营造安静、有效的书房环境，中山别苑就是从灯光的选择、隔音层的设计、家具的陈设等方面来予以着手。
一是从灯光的选择来说，过强与过弱的光线都会对人的视觉与思考产生影响，因此为选择灯光的时候，中山别苑注重护眼的灯光选择，继而则是择取中性光线，不会导致对人的消极影响;
二是隔音层的设计。对于书房来说，安静的环境是最为重要的，为排除外界的干扰，中山别苑有意识设计出隔音曾，这一设计有效过滤外界环境中的各种杂音，从而保持书房室内环境的静谧。
三是家具的陈设。中山别苑在设计家具摆放的时候，遵循简约型的原则，颜色与书房整体的氛围相融合，带有古典性的气息，在无形之中起到了传播中国传统文化的目的，身处于其中，就具有了书香味道。
（三）注重空间设计的审美性
中山别苑在空间设计中紧紧把握住人性化元素的渗透，强调审美性的空间设计理念。举例来说，在设计书房的时候，注重墙面材料、色彩，以及整体布局的亲和力，色彩的变化不至于过于强烈与突出，墙面造型之间有缓蚀性过渡，从而使之产生亲和力。
四、结语
中山别苑在空间设计的人性化因素渗透起到了满足人们对空间设计特殊性要求、推进现代空间设计理论与实践创新的作用，本文就是以中山别苑空间设计为例，对其人性化因素渗透的实践予以剖析，中山别苑在人性化空间设计的理念、空间的实用、空间设计的审美性等方面都具有自己特色，取得较好成就。
参考文献：
[1]李佳.浅谈人性化的室内设计[J].北方文学（下旬），2012（11）