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-----县工商局行政执法工作情况汇报
随着社会主义市场经济体制逐步建立和完善,工商行政管理部门越来越显示其重要的历史作用。依法行政,提高执法效能,规范执法行为已经成为各级工商管理部门深入落实并不断追求的目标。近几年来,我们××县工商局深刻牢记所肩负的重要责任,按照“执政为民、执法护民”的要求,积极履行职能,结合整顿规范市场经济秩序活动,大力强化以推进执法办案、严格登记程序、服从服务经济大局为重点的行政执法工作,并取得丰硕成果,行政执法整体工作得到全面推进,在市局年年组织的岗位目标考评中,我县始终处于领先水平。自200*年以来,查处经济违法违章案件逐年递增,200*年全系统达到700余件,罚没款近200万元,比200*年增长了10倍多;“四五”普法教育得到普遍认可,××工商所被推荐为全省工商系统先进集体;有效地规范各类市场主体行为,各项行政许可有效地服务了地方经济发展,得到社会各界的充分肯定。不仅如此,我们积极强化规范执法、文明执法,促进了执法水平和办案质量的提高,规范了执法行为。多年来未发生一起行政败诉案件,也从未发生过一次重大的有碍工商形象的事件,各项工作得到协调发展,我县工商在全县的位次有了明显提高,去年在全县行风评议中,我局位列前三名,得到县领导的高度评价。回顾几年来的行政执法工作,我们主要做到“三个强化”,实现“三项目标”。
一、强化领导,提高认识,实现执法的能动性。
行政执法工作是一项复杂而难度系数较大的工作,要做好它需要依靠全体工商干部的共同努力,需要发挥他们的主观能动性和聪明才智。为真正调动大家的积极性,发挥能动性,我们从2001年开始先后抓了四项工作。一是建立领导机构,专门成立执法办案工作小组,由局长亲自挂帅,分管副局长主抓,负责全系统行政执法教育指导管理工作;二是充实法规股,在当时编制数不足的情况下给法规股多配了一名工作人员,在全市率先消除一人股,在基层工商所实行了法制员制度;三是抓思想教育,提高对执法办案工作的认识。过去,工商行政管理部门普遍存在着只重视收费而轻视管理的现象,严重影响着监管职能的发挥,与我们自身所肩负的职责极不相称,与时代的要求和人民的重托格格不入,对此我们高度重视,把提高对执法工作的认识,增强执法意识作为关键环节来抓。通过以会代训、举办专题培训班、出简报等多种形式教育职工要从政治的高度、从工商事业发展的全局以及从对于市场经济建立的利弊等多方面来认识职能转变的重要意义和必要性。在抓认识的提高上做到“三个必讲”即小组成员逢会必讲、局领导下基层必讲、执法培训必讲,这一好的做法一直坚持下来,从不间断;还通过选配基层法制员、评选办案能手、实行奖励等手段促认识地提高,调动执法积极性。目前,全员执法的能动性大为增强,人人想办案、学办案的氛围初步形成,原来的要我办案也已变成现在的我要办案。四是抓好法制教育和“四五”普法宣传。我们充分认识到拓宽监管领域、强化行政执法、规范执法行为,提高工商执法人员的法律素质是前提。为此,从2002年起就实行了“每月一法”学习制度,到现在仍然坚持不懈。今年我们又创新方法,改变以往县局机关和基层下属机构按计划自行组织集中学习的方法,把机关和下属机构交叉进行学习辅导,由机关各股室负责人到基层、各基层工商所长、分局局长到县局机关讲课辅导,以期把“每月一法”的学习引向深入。在坚持“每月一法”学习常抓不懈的同时,还不定期的举办各种法制培训班(会),进行专门的法律法规学习讨论;针对实际工作中的问题,举办案件评审会,以法评案,以案学法。如《行政许可法》颁布后,我们在二00四年七月底以前,举办了三期法制培训班,将全系统工商人员先后分三批集中到县局进行《行政许可法》的学习,由法制部门进行讲解辅导,学后进行了闭卷考试。在省局组织开展的“五项清理”活动期间,将各办案机构分管执法办案的副所长(副局长)、办案骨干集中到县局举办案件评审会,对各办案机构查办的案件案卷,进行交叉检查评审,相互交流讨论,对照标准确进行评判打分,法制部门针对检查出的问题进行法理分析讲解。今年省局制订的《行政处罚自由裁量权适用规则(试行)》下发后,我局也迅即组织各办案机构集中进行了学习,规范行政处罚自由裁量行为。此外,我局还通过开辟、印发《行政执法专刊》,登载法律法规条文、法理性文章,提示办案难点、指明案件查办中存在的主要问题,帮助执法人员正确理解法律条文,准确把握法律精神,提高行政执法的水平,通过提高执法能力增强执法能动性。
二、强化责任,狠抓落实,实现执法的有效性。
依法行政,提高执法效能,把工商行政管理的各项具体工作纳入制度化是基础。我们本着“权责统一、合法有效”的原则,健全和完善了执法责任制度体系,以保证权责分明,各项执法工作的公平、公正、公开,维护公民、法人和其他组织的合法权益。
第一,健全领导三级责任制。实行主管局长、执法机关负责人、执法人员三级责任制,明确执法机构负责人为第一责任人,对本机构的行政执法工作负总责。
第二,健全了行政执法评议考核制度。在每年的县局机关和工商所的岗位目标责任制里,明确执法目标和责任。我们将执法责任分解为三个层次,第一层是局领导的执法责任分解,局长是全局实施执法责任制的第一责任人;第二层次是各执法机构的执法责任分解,对机关执法股室、直属机构和工商所进行了执法责任范围、执法职责、执法权限、执法目标分解;第三层次是各执法岗位(人员)的执法责任分解,我们按照执法工作的性质,按类设岗,以岗定责,确定了具体执法岗位的执法责任和执法目标。这样,严格界定了各执法机构和执法岗位的执法范围、执法权限,做到定位准确,职责明确,目标清晰,避免出现执法“真空”或相互交叉扯皮的现象。还规定了内部评议考核时间和方法,在季度考核中如果发现不能完成执法任务或违反操作程序的规定,都要按一定的标准扣分,并实施经济处罚,提高了全局干部依法行政的自觉性和责任心,有利于保证执法行为的及时有效,合法规范。
第三,健全了违法责任追究制度。我们根据省市局的要求,制定了《望江县工商局行政执法过错责任追究办法》,对被人民法院、复议机关依法撤销或变更的具体行政行为,对被党委人大、政府、政协等上级领导机关转交查办的违法具体行政行为,以及对在实施执法责任制中被查出的违法具体行政行为,均按照《过错责任追究办法》的规定给予有过错的执法人以行政处分和经济处罚。
第四,健全了办案办事期限规定。无论是执法办案、实施各项市场专项整治还是注册登记,都必须在法定的时间内完成。近年来我们依照县委县政府的要求,先后创新一系列有关行政许可方面的制度和规范,对基本符合登记条件的企业,实行“企业预备期制度”、“注册资本分期到位制度”,并简化登记手续,缩短办事时限,实行“并联审批”“审批项目公示制”“服务承诺制”、“超时默认制”等制度,做到“一窗受理、首问负责、时效控制、急事急办、责任追究”、提高了工商服务效能、行政效率,优化了投资环境,充分给予投资者自由进出的空间,营造有利于创业的政策环境。
三、强化监督,完善机制,实现执法的规范性。
为防止有法不依,执法不严,违法不究,甚至执法犯法的现象发生,近年来,我们逐步探索有力的监督制约机制,从多方面入手,强化执法监督,规范行政执法行为。
(一)、规范了行政处罚程序。我们依据《行政处罚法》和国家工商局《工商行政管理机关行政处罚程序暂行规定》,制定了更加具体、明确、操作性强的《××县工商行政管理机关行政处罚程序暂行规定》、《××县工商行政管理局办案规则》、《××县工商局基层工商所市场巡查暂行规定》以及配套的《12315受理投诉举报制度》、《违法违章案件发案立案登记制度》《扣留、没收物品入库管理制度》等制度,明确了县局和各下属办案机构的执法办案权限、办案程序、办案期限、行为准则等,切实纠正了我局过去执法办案中一度存在的乱扣乱罚、执法随意等违法、不良行为,规范了执法办案行为。
(二)、规范了行政许可和行政收费程序。我们根据有关法律、法规、规章的规定,按照合法高效的原则,针对过去工作中的薄弱环节,我局在前几年就制订了《首问负责制》、《办理各类许可申请工作制度》、《企业年检工作规范》,明确了实际操作中具体的标准、要求。《行政许可法》颁布实施后,我局积极参与县行政服务中心组织的并联审批、联合办理、集中办理的“一站式”窗口服务,并制订了《当场受理及时办结制度》、《一审一核》等制度,增加了工作透明度,提高了工作效率。同时简化和完善了企业登记、公司登记、市场登记、文化经营许可、动产抵押物登记等一系列行政许可和确认的程序,健全和完善有关证照的申请、审查、批准,以及证照的颁发、变更、终止等程序。同时根据有关法律法规,健全和完善行政收费程序,公布收费项目、范围和标准,对收费票证的使用、接受检查和社会监督等程序也作了明确规定。
(三)规范了行政复议和应诉程序。在行政许可登记发照方面,我们将严格行政处罚程序作为规范执法程序的重要工作,切实抓紧抓好。我们根据《行政复议法》及有关行政应诉的制,针对我局的实际情况对行政复议案件的受理、审查与决定作了具体规定,解决了复议工作中复议管辖不清、复议程序不明等问题;我们还对行政应诉程序的组织、协调、诉讼人等事项作了规定,规范了行政应诉程序。
(四)、加强了行政处罚案件核审备案。对以县局名义作出的行政处罚,适用一般程序的,一律由县局法制部门进行核审,工商所办理的当场处罚案件必须在县局法制部门备案,由法制部门从执法办案的各个方面、各个环节进行审查把关重大案件由局长办公会、案件评审委员会进行审查把关,以确保行政处罚行为依法行使、合法有效。如我局2004年查办某公司销售不合格摩托车案,在办案机构与法制机构意见不一致的情况下,几经局长办公会研究,听取省市局法制部门和法院方面的意见后才作出的。当事人对此案的处罚决定不服,先向望江县人民政府申请复议并由其转交至市局进行复议,市局维持了我局的处罚决定,当事人不服又向县人民法院,以我局胜诉而结束。
(五)、完善了文件审查制度。凡我局下发的涉及到管理相对人权益的文件,都要结县局法制部门审查后由局长签发,并报县政府法制办备案。
(六)、规范了监督检查和案卷评查制度。县局法制部门及有关业务部门,根据不同时期的中心工作、工作特点,到基层开展不定期的执法检查。通过查看工商所文书材料、走访当事人等形式,对工商所的执法行为进行检查调查了解,当场指出、纠正或限期整改。在“五项清理”期间,我局对2003年到2004年6月31日期间办理的969起案件全部进行清理评查,对查出的问题能纠正的都全部予以纠正。今年初我局在市局去年底案卷评查的基础上,又组织各办案机构集中到县局进行自查、交叉评查,通报指出并分析了存在的问题及其原因,明确了要求。今年6月份我局又将县政府法制办印发的〈安徽省行政处罚案卷评查标准(试行)〉转印下发到各办案机构,要求对照标准进行自查。对行政许可登记注册卷宗,我县也将按照省市局的要求,在所有卷宗中按一定的比例随机抽查,通过检查以期找出存在的问题,加以改正,并建立健全相关的制度,进一步规范行政许可行为。
(七)、强化了社会监督。一是在公开场合公开执法依据、权限、程序、条件、期限等内容,增加工作透明度,阳光作业,便于各类市场主体和社会各界进行监督。二是聘请社会监督员对执法人员的行为进行监督。聘请名人大代表、政协委为我局长期执纪执法监督员,每年定期召开一次工商企业代表座谈会和非公有制经济人士座谈会,开设12个举报投诉箱,开通15部举报投诉电话,广泛征求、听取社会各界人士及群众对我们行政执法的意见和建议,及时掌握工作中存在的问题,采取有效措施,及时整改,并反馈给意见人。
2020年1月2日,市林业局对2020年度林业有害生物防治目标管理考核成绩进行了通报。其中,林场存在原始资料不全、基础报表严重缺项的问题。经局纪检组调查,此项工作由和同志负责,虽然和二人能够努力工作,但是在内业管理上还是存在严重的缺陷,导致在迎接检查的过程中出现问题,给全系统整体工作造成了不良影响。鉴于涉事单位和人员能认识到错误并积极改正,经局纪检组研究报局党组同意,做出下列处理:
(一)对和同志进行全系统通报批评;
(二)责令林场主要负责人向局党组做出书面检查。
二、区林业局关于对2020年度林业站重点工作跟踪调查内容与量化细则排名垫底问题的通报
2020年度,我局林业总站重点工作跟踪调查内容与量化细则考核评价结果,全省排名垫底,局党组对局分管领导及时进行谈话提醒。经局纪检组进一步调查,主要原因是总站的同志和同志没有正确履行工作职责,在多数林业站没有按要求上传工作资料、图片,没有组织好在线学习工作的情况下,没有进一步采取措施,督促各林业站进一步做好这两项工作,导致大面积工作出现系统性空白。因此,和同志负有直接责任,总场的同志,工作中存在失察失管的问题,应承担领导责任;10个镇街林业站作为目标任务落实主体,虽然以没有看到群里通知为理由没有上报资料、图片(林业站上报了部分工作资料、图片),但是必须承担主体责任。经局纪检组研究报局党组同意,做出如下处理:
(一)对林业站外的9个镇街的林业站长进行全系统通报批评。
(二)责同志向局党组做出书面检查。
(三)对同志进行诫勉谈话处理。
三、关于在2020年度绩效考核迎检过程中法制科负责人不认真负责导致扣分情况通报
2020年5月11日,区林业局参加了全区绩效考核,由负责的局法制科因为信息报送的问题被扣分,经局纪检组调查,2020年,因为机构改革,区法制办和司法局合并,启用新邮箱,于2020年7月份左右就上报邮箱和上报信息时间的问题咨询过司法局同志,得到的答复是年底一起上报信息,新邮箱和原邮箱暂时不确定。之后,再没有进行任何有效工作沟通。2020年11月21日和12月19日,在没有进行最后确认情况下,分别往新邮箱和旧邮箱报送了法制信息。在迎接绩效考核的当天,面对考核人员无故的扣分,同志对已经报送法制信息,主观上没有进行任何有理辩解并取得考核人员认同,放任事态发展,并且林业局主要领导也在场,也没有向局领导汇报情况取得帮助,导致被扣分事实成立,给全局绩效考核的整体工作带来了被动局面,经局纪检组研究报局党组同意,做出如下处理:
(一)免去同志的法制科长职务。
(二)责令同志向局党组做书面检查。
一、加强领导,健全组织,形成行风建设良好的运行机制
一是按照国家电网公司“三个十条”、集团公司《关于违反“三个十条”和行风建设规定的处罚暂行规定》等优质服务工作一系列文件要求,制定下发了《__供电公司深化“彩虹工程”优质服务工作考核评价办法》、《__供电公司实施“爱心活动”搞好“平安工程”的意见》等规章制度。二是成立了以公司党政主要领导任组长的行风建设领导小组,明确了领导小组和领导小组办公室的工作职责,制定了工作汇报和会议制度。三是领导小组坚持每月召开一次工作会议,听取汇报、研究活动进展情况,解决活动中的有关问题,指导部署下一步的工作。为了使活动深入扎实的开展,公司领导分__工作组,分片包干。实行了领导包所、所包组的“领导包保责任制”,落实行风建设责任,层层签订了行风建设责任书。真正形成了党政负责人亲自抓,分管领导靠上抓的领导体系,形成了一级抓一级,一级对一级负责的责任体系,做到了压力到位、责任到人,有效地推进了行风建设和优质服务工作的深入开展。
二、深入宣传,广泛发动,营造良好的内外部环境
在去年开展优质服务、深化“彩虹工程”得到社会各界广泛关注的基础上,今年我们继续加大对内对外的宣传力度,提高了干部职工的认识,进一步扩大了影响,赢得了社会各界的广泛赞誉、理解和支持。
一是召开了动员大会,明确提出了____年我公司优质服务工作的指导思想、十项目标、十项服务承诺以及“爱心活动”、“平安工程”的主要内容及措施。二是统一组织了宣传日活动。今年_月_日,我们集中开展了大规模的“三个十条”宣传活动,全县共设立宣传站点__个,出动宣传彩车__辆,散发“三个十条”宣传单和优质服务年宣传画_万余份,悬挂过街横幅标语__幅,各宣传站点共受理客户用电咨询、业扩报装、投诉举报等近千人次。三是在《__电视台》、《____报》开办了“电力之窗”、“电与社会”等专题栏目,得到了群众的欢迎。四是为方便用户,我们在互联网上建立了自己的专业服务网站,设置了电费查询、报装接电、用电常识、网上举报等项目,构架了新的服务平台。五是进一步加大了宣传力度,在__最繁华地段设立了_公里的路灯灯箱广告。六是在召开人大会和政协会期间,主动发放彩虹条和征求意见书,征求人大代表和政协委员对电力优质服务工作的意见和建议。x人大、x政协分别组织对电业工作进行视察,均给予了较高评价。
三、以供电服务承诺为突破口,进一步完善服务机制,不断创新服务手段
按照国家电网公司“三个十条”和“____集团公司供电服务十项承诺”的有关要求,我公司在__电视台向社会公布了供电服务十项承诺。这十项供电服务承诺,集中体现了我公司开展优质服务的具体目标和服务宗旨,是我们改善工作质量,提高行业作风建设的关键。今年以来,我们围绕供电服务承诺,紧密结合治理商业贿赂工作,在行风建设方面进行深刻自查的同时,不断强化管理,逐条逐项抓了各项供电服务承诺的落实。
一是认真落实“四个服务”的要求,全面加强内质外形建设。严格执行《电力监管条例》、《供电服务监管办法》等国家法律法规,大力加强行风建设,按照“以优质服务助力和谐社会建设”的要求,全面落实员工服务“十个不准”、“三公”调度和供电服务“十项承诺”,供电服务实现了由传统服务到现代服务的转变。二是进一步加强营业窗口建设,规范职工的服务行为。定期组织职工进行岗位职责和岗位规范的学习与考试,确保工作人员熟记熟背。组织了窗口人员“三个十条”和“十项承诺”知识竞赛和考试,参考人员均在__分以上。三是进一步完善_____电力客户服务系统建设,构建了客户与企业之间的呼叫平台,上半年,共接听客户电话__ _次,主动拔打征求意见电话___个,发放征求意见书___多份,处理突发事件__余起。四是推行“三制三卡”。即:客户代表制、首问负责制、业务主办制和电力客户服务卡、征求意见卡、业扩工程服务卡,同时我们还推行了电话预约服务和主动上门服务,受到了广大客户的好评。五是坚持定期向地方党委、政府工作汇报制度,加强与社会各界的联系沟通,积极开展百、千、万客户走访活动,共走访了大客户__户,普通客户___户。向重要企业或大用户发放了“用电服务卡”和“征求意见书”,得到了社会各界的理解和支持,营造了和谐有利的发展环境。六是加强业扩工程管理,强化客户服务中心“业务主办”职能,凡业扩工程,由业务主办全过程负责,真正做到“一口对外”。同时修订了《__供电公司业扩报装管理办法》,理顺内部关系,明确审批时限,严格“三不指定”。七是加大了与银行、邮政联网的力度,增加了银行、邮政代收电费业务网点,为客户就近交费提供了方便。八是严格计划停电管理,在每月的“月度停电检修平衡会”上,增加客户反馈信息的内容,把客户提出的用电需求,由公司各部门协同解决,合理安排月度停电计划。计划停电手续的审批,由主管部门报分管副经理审核后,由经理批准,并按规定在电视进行公告和通知用户。九是对供电所进行专业化管理,加强了农电优质服务工作,农电优质服务水平有了明显提高。严格执行农村电价标准,规范农村电价管理和电费收取工作,杜绝了乱收费、乱加价等现象的发生,深入开展了“线损管理年”活动,进一步提升了农电管理水平。
四、强化监督检查,加大查处力度
为加大监督检查力度,一是定期召开客户关系委员会会议,广泛听取客户对行风建设的意见和建议。定期向x政府、人大、政协、纪委汇报工作和寄送《__工程简报》。二是对各单位和电工组的服务状况实行定期和不定期的“电话模拟查询”和“飞行检查”,对查出的问题按照“三个十条”奖惩办法严肃处理,并举一反三,重新审视管理中的各个环节,实现闭环控制。上半年,共查处各类事件__起,其中违纪案件_起、违反劳动纪律_起、行风举报__起,处理__人,罚款_____元。三是认真执行《行风建设联责处罚暂行规定》,实行了行风举报密码隐名制度。
五、认真做好“彩虹条”的发放、回收和处理工作
做好“彩虹条”的发放、回收与处理工作,是深入实施“彩虹工程”,搞好优质服务的关键环节。为此,我公司加强了对“彩虹条”的管理。上半年,共发放彩虹条____份,回收___份,其中表扬类___份,建议类__份,处理率___。
在总结去年对“彩虹条”管理的经验基础上,我们今年一是进一步完善了“彩虹条”管理办法,加大了对有关单位的考核力度。二是增加了“彩虹条”的发放渠道,扩大了发放面,相继采取了利用邮局投递、利用中小学生把“彩虹条”带回家等形式,收到了良好的效果,使“彩虹条”反馈的内容更具代表性。三是加大了对“彩虹条”反映问题的分类汇总分析,对每一类问题,都制定相应的整改措施,由有关部门限期整改。
六、认真贯彻落实国家电网公司优质服务工作电视电话会议精神,狠抓行风建设,搞好优质服务
按照院党组的统一部署和要求,根据**院长的具体安排,我在**院长的带领下,先后到**法院、**法院对两院思想作风整顿、集中执行、社会主义法制理念教育活动这三项工作进行了检查、指导。我们先是听取了两院对三项工作的汇报,然后传达学习了省委政法委第8次会议纪要精神,宣读了**市两级法院案件评查方案,并对两法院案件评查工作提出了具体要求,最后,**院长对两法院前一段三项工作进行了点评,提出了指导性意见,结合两法院工作实际,对下一步如何搞好社会主义法制理念教育提出了具体指导意见。
现把两院三项工作情况汇报如下:
一、思想作风整顿情况
这项工作,两院都进入了查摆问题阶段,他们都能按照省委督导组的要求,一是都制定了具体实施方案,并按方案要求先后开展了个人自查、大接访、大走访活动。二是采取发放征求意见函、调查问卷、召开征求意见座谈会等各种形式,广泛征求了社会各界对法院工作的意见和建议,以利于整改阶段的进行。三是坚持边整边改,完善各种制度,强化了院政管理。四是对上级督办的案件和本院接访案件,查出原因,限期办理。版权所有
两院对省市督办案件、接访案件办结的具体情况是:
**法院:
省人大督办案件1件,已办结;
省政法委督办案件11件,已办结6件,正在办理5件;
省法院督办案件7件,已办结2件,正在办理5件;
市委督导组督办案件1件,已办结;
市中院督办案件7件,已办结3件,正在办理4件;
县法院接访案件55件,已办结20件,9件法律咨询,正在办理26件。
**法院:
省政法委督办案件3件,已办结2件,正在办理1件;
省法院督办案件5件,已办结1件,正在办理4件;
市委督导组督办案件1件,已办结;
县法院接访案件23件,现场解决9件,已办结12件正在打印阶段,正在办理2件。
二、执行工作情况
**法院:
共清理积案929件,截至目前,已执结412件,执结率44.3%位居全市前列。采取的方法措施:一是广泛动员,建立了清理积案领导小组,制定了具体实施方案。二是争取县委、人大的重视,支持执行工作,营造了良好的执行环境。三是认真清理执结案件,做到了五个到位,即:1、清理到位;2、原因分析到位;3、责任到位;4、集中执行到位;5、采取措施到位。四是讲究执行艺术,改进执行方法,提高执行的社会效果。
**法院:
共清理积案1855件,总标的8060801149.65元,截止目前执结411件,执结率22.16%,执结标的12817600元。采取强制措施73人,扣押财产26万余元,目前执结率居全市落后地位,存在很多困难,为改变落后局面,**法院下一步执行工作的打算是:一是在全县形成人人支持执行的大环境,建议县委成立解决法院执行难问题领导小组,组长由县委副书记担任,成员分别由人大、政协、公、检、法及县直各有关负责人组成,在全县形成党委领导,政府支持,社会各界积极参与的执行格局。二是加大执行工作宣传力度,营造良好的舆论氛围。三是建立联席会议制度、挂牌督办制度和典型案件通报制度,联席会议由政法委牵头,公检法和政府各有关部门参加,每月召开一次工作协调会,排除执行障碍。四是建立慈善救助组织,对弱视群体,实行政府救助,体现司法为民的思想。五是建立执行威慑机制,将被执行人信息通报给工商、税务、房地产管理、车辆管理等部门,促使被执行人自动履行义务。六是建议县委、人大关注**事件,督促检察院尽快解决此事,稳定干警的情绪。
三、社会主义法制理念教育活动情况
接市局法制科关于开展严格规范税务行政强制工作的通知,我局高度重视此项工作,组织税源管理分局认真开展核查反馈,现将具体情况汇报如下:
一、税务行政强制实施现状
经税源管理分局核实,我局2015年-2019年未发生税务行政强制事项(含税收保全措施、强制执行措施)。
二、税务行政强制实施中存在的问题
税务行政强制具有较高技术要求,在实施主体、条件、对象、程序、方式等方面都有严格规定。作为基层税务局,在事务多、人手紧、执法人员业务素质层次不齐、强制执行经验不足、执法成本高、执法风险大的情况下,往往只是停留在讨论和研究阶段,实际执行较少。
三、意见建议
为防税务行政强制执行中的各类执法风险,应加大对基层税务执法人员的教育和培训力度,及时沟通交流,分享经典案例,建立一支业务能力强,法律意识高的执法人才队伍。
大家好!
目前在支行从事会计工作。首先感谢领导给我这个难得的竞聘机会,叫。感谢在座的同事对我支持和鼓励。今天,郑重地向各位做述职汇报,并诚恳地希望能得到大家的指导与帮助。
述职报告分为四个部分:
第一部分:基本情况介绍:
本科学历,于入行参加工作。注册会计师。曾在市分行国际业务部、二支行、支行从事过储蓄、会计、信用卡和国际业务等工作。
第二部分:学习情况汇报。
多年来始终坚持高标准严要求自己,1.思想政治学习:思想政治学习方面。努力修养提升自己的思想政治素质。不仅坚持深入学习十七大精神,牢固树立社会主义荣辱观,而且还积极参加行里开展的案件专项治理等学习活动。通过学习,使我深刻地认识到要严格遵守国家法律和金融法规,做一个为人正直,待人诚恳的人。
始终没有放松过学习,2业务学习。参加工作以来。不断地丰富自己,提高自身的业务水平和工作能力,现在建行在职员工中第一个取得注册会计师执业资格的人,也是建行仅有的两位取得国家发改委招投标评标专家资格的人之一。此外我还取得了金融专业自考专科学历,国家计算机等级二级资格,大学英语四级资格等很多国家级资格证书。从刚参加工作起,便立志要作建行业务的行家里手,因此无论从事的前台业务,还是会计主管。无论从事的人民币业务,信用卡业务还是国际业务,都能很快独挡一面。做到干一行,精一行。
第三部分:工作情况汇报
要做就做到完美”参加工作以来一直奉行的准则,要么不做。因而我能够以强烈的责任心和事业心投入工作,以严谨负责的态度去做好每一个细节。因而从参加工作以来,工作成绩一直是令领导满意的
一、完成了多个业务系统的上线工作:
建行的外汇储蓄业务和外汇会计业务还处在手工处理阶段。而全省其他地市行几乎全已使用计算机处理外汇业务多年了凭借着自己对金融知识的掌握,1.在接手外汇业务前。以及对我行业务处理流程的娴熟了解,于历时1个月单独完成了市分行外汇储蓄业务、外汇会计业务的计算机建帐工作。将建行外汇业务从复杂、费时的手工操作带入了快捷、准确的计算机处理。
参与完成了支行人民币个贷系统上线。2.5月至6月。
外汇业务全省数据联网fen系统上线过程中,3.。全省建行中唯一的提前完成演练工作、第一个成功上线的外汇会计。
单独完成了分行整个信用卡业务和外汇会计业务的dcc上线工作,4.。实现了建行外汇业务和信用卡业务的全国联网。
于至间分别完成了外汇帐户管理系统、国际收支申报系统、出口收汇联网核查等系统上线工作。5.为配合国家外汇管理局业务监管的需要。
和市分行外汇会计期间,二、担任人民币业务的会计主管期间。先后完成了如下工作。
组织完成了昭陵办事处降为昭陵分理处合并至二支行的所有帐务的清理、并帐工作,13月至5月。这一工作的圆满完成,保障了行机构改革的顺利进行。
担任了分行的外汇会计,2至。组织所辖的30个外汇储蓄网点的资金清算,帐务划转,外钞提缴、重要空白凭证的领用、报表编制汇总等日常业务核算工作,并辅导他解决办理外汇业务时碰到各种疑难问题,及时准确地完成省行、市分行的各项工作。
始终用心地完成工作所需的各种协调与外联。由于我所从事的日常工作直接与总行、省行、外汇局、会计部、个人部、公司部、支行、30个外汇储蓄网点、客户均发生直接而又密切的联系,3从担任全分行的信用卡会计和外汇会计以来。关系复杂,稍有疏忽便会使工作复杂化,造成困难。因而我工作中都力争妥善协调,有效地争取到各方面对我行业务的支持。而我也在工作中始终注意做到既保证会计核算质量、防范了会计风险,又有力地支持了客户经理们营销工作。
多次担任老师。为了协助行内多培养人员,4分行所举办的业务务培训班中。提升整体素质,曾对新行员、各行的会计主管、业务骨干等合计约两百多人进行过多次信用卡业务核算、外汇业务基础知识、汇得盈等业务的培训,提升了行员工的业务水平。
第四部分工作评价与受奖情况
1工作评价:
工作一直兢兢业业,多年以来。稳扎稳打。有求真务实、严格负责的精神。因而多年来,省行审计、省行会计、人民银行、国家外管局的每次对外汇业务的检查中,从未因本人的原因,导致我行受过监管部门处罚;也从未被管理部门提出过要进行整改。可以说,工作一直受到上级领导和同志们好评。但是还存在有很多不足之处,如社会经验还不够,沟通能力有待加强。但是有一颗上进的心,将多学习、多请教、多探索,用拼搏的精神去创造、去耕耘、去弥补自己的不足。
2荣誉与奖励:
所从事的申报工作质量排名第一,当年被外汇局评为反洗钱优秀监测员。2011年,从事的国际收支申报工作,至今未被发现一笔差错,被省行评为个人结售汇之星,市外汇管理局对工、农、中、建四家银行的国际收支申报质量进行的考核中。受到省行的嘉奖。
一、 分行工作情况
我于2010年11月30日到中国建设银行张家口分行报到,按照分行人力资源部统一安排,和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识,通过学习,我对公司的业务有了初步了解。
二、网点工作情况
1月我被正式下派到蔚县支行从事英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周,我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会,主要目的是总结前一天的工作成绩,指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬,并且激励大家再接再厉。通过晨会,大家都会以饱满的热情投入每天的工作。
作为大堂经理,每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候,客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚,理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问,虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来,对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解,工作开展也得心应手。
1月下旬,我进入高柜区参观操作员的操作流程,全面了解前台dcc系统的具体操作,前辈们也都热情地给与帮助和指导,特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外,郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识,使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。
三、心得体会
作为大堂经理助理期间,我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品,比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户 ……更重要的是,在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。
在高柜区参观学习期间,我充分认识到前台员工要特别谨慎细心,因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性,员工的微小疏忽,可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
一、认真履行职责,抓好营运管理工作。
1、健全内部管理机制,落实监督管理。为了充分发挥会计人员的工作职责,提高工作效率,做到各项工作衔接有序,责任明确,便于监督管理,年初即根据支行会计人员实际情况制定《会计人员岗位职责和分工明细》和《2018年会计人员考核办法》。在人员调整的情况下,支行及时对柜员的岗位职责重新进行了拟定,一方面加大对新上任的凭证库管员的培训力度,让他逐步熟悉在以前工作中不曾接触的业务;另一方面由老员工带动新员工,做好传帮带的作用,理顺工作职责,强化柜面规范操作,保证了我行会计结算工作的正常运营。
2、将日常会计基础检查辅导工作落实到实处,坚持天天学、及时学。一是及时传达总分行各项制度;二是利用班会对日常工作中发现的问题或存在的风险隐患,开展业务交流、案例分析,及时纠正,规范柜面业务操作;三是每月根据分行结算部下发的培训计划内容进行培训。
3、将网点日常内控管理的自查和检查工作作为一项工作制度予以贯彻落实,强化工作执行力度。对分行下发的各项专项自查工作从严要求,今年主要开展了XXXX专项检查、XXXX、XXXXX合规性自查等,要求各责任人本着认真负责的态度开展自查,严禁自查走过场的现象发生。
4、按要求及时上报各类台账和报告:上半年支行按照营运部的要求,每周五上报XXXX情况统计表;每月组织支行营运人员上报XXXX建议;每月23日之前上报XXXX统计表;每季末上报XXXX系统核对;XX业务情况表;XX动态信息上报等。在上报过程中,对于XXXX建议和XXXX动态信息要求每位员工都要参与,并提高上报的准确性和有效性。
5、积极开展2018年XXXX竞赛的相关工作,今年劳动竞赛主要是通过XXXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXX等方面进行考核。年初,根据劳动竞赛工作方案,组织全体营运人员按要求进行工作安排布署。
二、提高会计人员素质,增强网点转型发展和服务客户意识
1、优质高效的服务是赢得市场的法宝,提高会计人员的业务素质便显得犹为重要。针对支行今年柜面压降任务较重,拆迁客户开卡涉及面较广,支行柜面人员短缺和不稳定的实际情况,我对岗位职责及时进行调整,并积极寻求科学的培训方式,努力促进青年员工们的迅速成长,以适应紧张的银行柜面工作和服务质量的提升。一是针对新系统上线后,支行柜面人员的业务熟练度不够,部分业务接触较少等情况,选择业务强的柜员授课,结合实际对特殊业务和新业务的操作环节进行讲解,对各个环节中可能出现的问题及需注意的风险点进行事先提示,通过这种互教互学的方法,使大家在处理新业务时能做到得心应手,而且各种业务凭证整理也能按要求做到快速、正确地完成。二是及时传达武会电邮和风险提示,利用班会对日常工作中发现的问题或存在的风险隐患,开展业务交流、案例分析,及时规范柜面业务操作。三是按分行每月下发的培训计划的内容对员工进行培训,加强日常对业务知识和技能的督导。四是针对年轻人的特点,加强对青年员工的正面鼓励。在业务上哪怕只是一点小的进步,在例会上都及时加以表扬,树立员工练好业务的信心,在支行营造争当先进的氛围。
2、支行今年按照分行要求对柜面进行了压降,由原来的5个柜台压降到2个柜台,2个柜台都为高柜,其中有1个柜台还要兼办对公开销户、变更等业务。压降后柜台的业务量加大,客户办理业务等待时间加长,造成客户的一些不满情绪。所以支行将多余的营运人员安排到大厅配合大堂经理做好客户分流和客户服务工作,避免造成客户投诉现象。
三、认真履行职责,做好风险控制及防范工作,
一、实施重点营销策略,大力拓展重点客户
前年底,我从xx调到xx银行来,xx行对我还是一片空白,一切都得从头开始。但我心里暗下决心:一切从拓展开始,转变观念,实施重点营销策略。一年来,在拓展工作中,我采取重点攻克、各个击破的战术,终于初见成效:新增存款近xx万元,最高时点数达xx万元以上。
1、瞄准教育产业化,成功攻克了重庆工学院
在激烈的金融竞争中,我进行了冷静的分析:随着国家教育改革的不断深化,教育产业化将逐步变成现实,教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。在xx地区,最具有代表性的莫过于xx工学院。因此,我把该院作为第一个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下,工夫不负有心人,xx工学院把很多结算从其它银行转到了我xx银行,银校合作的新局面开始形成:通过我行的现金流量近xx万元,日均存款在xx万元以上,存款最高余额近xxx万元;我行与该院成功签订了助学贷款协议,为双方广阔的银校合作前景奠定了良好的基础;我行已向该院发放贷款xxx万元,并向其品学兼优的xxx名学生发放了首次助学贷款xxx万元。为双方加强长远合作铺平了道路。
2、树立大营销观念,已将xxx电器公司培养为我行的基本客户
xxx电器公司是一个较有发展前景的电器批发企业,公司现金流量大。通过主动出击,大力拓展,该公司现已成为我行一个重要的基本客户,存款平均余额为xxx万元,最高时点数为xxx万元,在我行的结算量高达xx亿元。
3、本外币联动,重庆东建机械厂与我行合作良好
通过不懈努力,重庆东建机械厂于XX年4月在我行开立了本外币结算帐户,与我行合作情况良好:全年外汇结算量高达xx万美元,结售汇xx万美元;人民币日均存款xx万元,存款最高时点数为xx万元;10xxxx保证金签发银行承兑汇票6笔,共计xxx万元;5xxxx保证金签发银行承兑汇票14笔,共计xx万元。办理押汇xx笔,共计xxx万美元。
二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动,大打全员营销牌
为了把“存款立行”的观念深入人心,树立全员营销意识,调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性,根据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针,积极组织开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动。为此,还专门制订了《关于开展10—5xxxx元以上新开户竞赛活动的办法》,既增强了支行的全员营销意识,又发挥了全行员工的资源优势,有力地推动了支行的业务发展。
三、制订《重点客户服务与管理的实施细则》,狠抓项目管理工作,全面推行重点客户管理制度
针对光大银行毕竟是小银行的特点,银行的实力和员工的精力都比较有限,要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展,我们必须以重点客户为目标,狠抓重点客户和项目管理的工作。为此,我在分析了×××坡地区及我行客户市场的情况之后,筛选了《支行目标客户名单》,并特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》,对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处,还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》,为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础,得到了分行有关部门的赞扬。
在大力拓展重庆有线台等传媒项目的同时,狠抓了xx证券等资金密集行业的业务拓展工作,为建立银证合作的长期战略伙伴关系,加强银证合作,奠定了一定的基础。
四、推行定期例会制度,合理安排劳动组合,工作质量和效率明显提高
为了检查、督促客户部的各个阶段性工作,不断总结和共享有关经验及教训,特别在客户部建立了定期例会分析制度。同时根据客户部业务发展的实际需要,对劳动组合进行了合理调度,既充分发挥了人员的各自优势,又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和创造性,有力地促进了客户部工作质量和工作效率的进一步提高。
五、狠抓贷款的风险管理,资产质量明显改善
在严格控制贷款投向的同时,还加大了清收和转化工作的力度,定期督促客户经理全面落实清欠和平时的结息工作。尤其是在对不良贷款的管理上,实行一户一策,落实专人上门催收,既催债务人,又催保证人,催收效果非常明显:在分行领导的高度重视和保全部及支行的努力之下,成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有问题贷款xxx万元;收回xx年欠息近xxx万元。不但提高了我行的资产质量,而且还提高了支行的经济效益。
六、XX年工作打算
二oxx年,将进入一个斩新的世纪,在xx银行的大舞台上,我决不松懈甚至骄傲自满,要全新理念,始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起点,在行领导的带领下,同大家一道,发扬敬业精神,继续努力,争取再创×××坡支行业务发展的新高。
拓展一到两个既符合总、分行政策,又能带动支行业务稳定增长的重点客户;
进一步落实岗位责任制,确保客户部的每一项工作都有人抓、有人管,分清责任,并落实到人;