药店行业分析报告精选(九篇)

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第1篇：药店行业分析报告范文

图表1：XX-XX年中国药妆市场规模及预测(单位：亿元)

鉴于药妆需求市场的不断增长以及行业自身的发展，前瞻产业研究院认为未来我国药妆行业将呈如下发展趋势：

1、药妆渠道加快发展或成趋势

随着消费者对药妆概念的了解不断深入，对药妆产品的需求不断增加，未来药妆渠道加快发展或成趋势。很多药店渠道加大药妆产品销售比例、逐渐摒弃医药业务，转型成为药妆渠道;另外，更多新品牌计划在未来进入药妆领域，使药妆类产品更加丰富，这些都在一定程度上推动药妆渠道加快发展。

2、集团企业竞争优势进一步提高

金融危机留给市场的机遇与挑战将进一步促进化妆品行业洗牌。大型集团企业通过收购其他小企业旗下品牌，一方面补充和扩展自身产品线，使产品结构更加多元化，增加企业的防风险能力;另一方面，打通、扩展市场渠道，有助于集团企业更好的进行市场渗透。可以看出，未来大型集团企业将更多的通过收购兼并扩大集团品牌数量规模，提高竞争优势。

3、药妆竞争日趋激烈

尽管中国药妆市场存在巨大发展空间，但随着越来越多的企业进入药妆行业，竞争也必然更加激烈。未来谁拥有更有效的营销平台、更有效的销售渠道，谁就将真正立足市场。在最好的渠道已被三大品牌霸占的情况下，如何将不够强势的渠道改造得更有吸引力，是对新晋品牌最大的考验。

第2篇：药店行业分析报告范文

医药公司企划案范文一1.1公司介绍

本公司的宗旨是利用现代科技开发民间独特的中草药配方，弘扬传统中药文化。回乡创业。是一家处于创始阶段的公司，龙人堂药业的法定经营形式是有限责任公司。初定地址：贵州省遵义市高科技园区。

本公司拥有治疗甲肝的祖传配方，提倡科技为本的绿色生活新理念，为人类提供尽善尽美的天然生物产品。

公司注重短期目标与长远战略的结合，短期目标即寻找机会、防御威胁、强化核心竞争力，根据甲肝行业特点，力争在3年内成为甲肝市场领导者。中长期目标即逐步拓宽产品领域，涉足用于治疗胃炎、肾炎、胆肾结石等药品(因我们已有相关民间祖传配方)，形成以甲肝药品为核心的多元化经营集团公司。

1.2 产品与技术

我们的主导产品安肝颗粒,是治疗甲型(黄疸型)肝炎并对乙肝有辅助治疗作用的药物，该药物是以在民间具有很好疗效的祖传配方为基础，利用现代技术开发而成的，表现出药性良好、疗效快、疗程短、 整体调节、标本兼治，而且价格比较低廉等特点，是主要为农村打造的新一代治疗甲肝的绿色药品。

我们采取农业订单的原材料生产模式,采取合作或委托生产的模式，不但降低风险，而且使我们产品的成本有很大降低，有更强竞争力。我们生产产品所采用的技术比较成熟，目前在很多企业都有广泛应用。

根据专家的观点本产品可以通过国家药品食品监督管理局认证。目前我们正在做一些国家相关认证工作。

1.3 市场与营销

1.3.1 市场分析

市场潜力巨大:根据市场调查，高达60%的中国大陆省(市、自治区)的甲型肝炎病毒抗体阳性率大于80%，被定为高流行区。每年大约有200万急性肝炎病例，其中甲型肝炎占半数(50%)。甲型肝炎病毒的抗体总流行率为81%。主考官。农村人群流行率(84%)高于城市人群(73%)。南方多于北方。甲型肝炎可能主要流行于儿童群组中。据统计20xx年，全国甲肝用药市场规模为6亿元。我们公司可望在第二年销售收入达到 2511万元，净利润为533万元。

在中药现代化的宏观大背景下，国家鼓励开发传统中草药，并给予相当优惠的政策。因甲肝分布特点和原材料产地等因素，通过细分市场，我们对甲肝市场、农村市场、OTC市场、西南市场、中药市场作了详细的分析，并确定了我们的市场定位：立足西南，服务周边，辐射全国。

1.3.2 竞争分析

我国目前有6000多家制药企业，但受规模及效益的制约，只有数十家制药企业从事肝病药物的研究和开发。而当今甲肝药物市场，要么价格高，要么治疗时间长，缺少强势品牌，有利于新产品的导入。

从主要竞争对手及产品、替代品、销售商、资源供应商、公司现状等方面对竞争力量作了充分的分析。根据我们的市场定位，我们将直接与贵州地区生产肝药的公司展开竞争。他们的药品基本上针对所有肝炎。而我们的产品定位的选择是有针对性的即专做甲肝，另外我们主要针对农村市场，所以他们对我们不会构成很大的竞争压力。并且还具有很大的竞争优势。

1.3.3 营销计划

在充分考虑市场和竞争对手的基础上，我们做出以下相应的策略组合：

市场开拓：按照市场的开拓和进入战略，我们分为西南农村市场、西南市场、中国农村市场。

由于本产品做成非处方药，主要通过药店和医院销售。重点处理与医院、药房的关系、部分利用合作伙伴渠道、部分建立渠道。

灵活的价格与优质绿色的产品相结合，强有力的广告宣传和人际传播与促销相结合。开展有关活动的开展、以提高销量、占领市场、提高公司的经济效益为目的。提供良好的、到位的售前、售中、售后服务，不但使患者用的起，而且用得舒心。

回避竞争对手主战场(城市)，深挖其薄弱环节(农村)，采取农村包围城市，各个击破策略。

1.4 投资与财务

公司设在贵州遵义高新技术园区，享受两免三减半的税收优惠政策。

公司成立初期共需资金580万。其中风险投资480万，南湖追梦创业团队内部集资100万。

资金用途：

1.产品的开发和认证及改进费用。

2.农业定单的原材料生产及合作和委托生产的生产模式的建立。

3.建立相应的销售渠道及市场的开拓。

4.公司流动资金。

股本规模及结构暂定为：公司注册资本750万。外来风险投资入股480万(64%);南湖追梦创业团队集资入股100万(13.33%);配方入股170万(22.67%)。

财务分析报告对偿债能力、获利能力、成长能力、资产管理能力进行了详细分析。总体上看， 本公司的偿债能力较好，获利能力稳步上升，处于成长状态，财务状况乐观，财务能力较好。资金的管理方面本公司将逐步加强管理。第二年估计盈利533.85万人民币，以后每年销售净利率21.16%左右，第二年总资产回报率为30.55%，投资回收期为2年零10月。

就目前资本市场的现状而言，收购(项目整体转让)方式比较适合本公司。风险资金在第35年退出较合适。

1.5 组织管理与团队介绍

公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取矩阵形。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。

分析公司成长规律，分为创业期，成长期，成熟期，根据各时期不同特点，建立相应的组织结构和管理方法。

以人为本，充分尊重人才，打造良好的企业文化，建立相应的激励制度提高职工积极性。

公司管理团队结合了在国家药检部门、公司运营、研究机构、药品营销、会计等方面具有丰富经验的优秀人员，团队成员呈现出优势互补，层次突出的特点。

医药公司企划案范文二一、我国医药市场的现状分析

随着我国加入WTO，政府公布从20xx年1月1日起中国医药流通领域向外资开放，国内的医药零售企业面临严峻的挑战，分析目前国内的医药行业有如下特点：

1、企业多而小，虽然我国目前有药品零售企业12万家，药品批发企业17000多家，但规模不够完善成型，难以抵御大型兵团的攻势。

2、国家多次推出药品降价方案，进一步挤压医药零售业的赢利空间，同时推行的招标采购制度，也增加了医药企业的营销费用，使行业进入微利时代。

3、20xx年起，放开医药零售市场，各地的平价药店如雨后春笋般冒了出来，供求关系严重失衡，可以预见20xx年药店价格战将会越演越烈，一大批没有竞争力的医药生产企业和零售企业将被逐出该行业。

4、各医药零售企业，多实行连锁、加盟的形式经营，但这样松散的合作并不能抵御市场的风险(虽然加盟，但进货渠道五花八门，各自追求短期效益的思路未改)。

二、医药零售业的发展趋势

随着居民生活水平提高，医疗保险制度改革深入，城市人口不断增加，以及处方药和非处方药制度的实施及进一步完善，综合以上因素，预计我国医药市场增长速度将高于世界医药市场;增长速度达到15%左右，到20xx年，我国药品营业收入将达到140亿美元，20xx年达240亿美元，成为世界上第五大医药市场。

展望20xx年的医药市场，大致有以下趋势。

1、医药行业开始受到入世的影响，对于国内医药企业来说，既是挑战，更是机遇，它有助于企业在外部环境的压力下调整自身以求良性发展。

2、20xx年的医药零售行业可能会出现大面积亏损，虽然国家不再颁发医药批发企业许可证，但零售许可证却在大量地批，没有限制，因此，20xx年，药店数量激增，而且批的过程中又没有充分考虑到药店布局的合理性，供求的巨大落差必然导致恶性竞争，而恶性竞争所引发的大面积亏损在20xx年会有集中的表现。

3、仓储式，快速批发医药配送机构将大面积崛起。

随着药店连锁经营的趋势不断加强，连锁药店需要配送，另外，随着医疗体制的改革，个体行医者的数量不断增加，这包括私人诊所，营利性医疗机构，个体药贩，分散的药店以及个人承包后的乡镇医疗机构，基于成本的考虑，他们进药的途径与医院有明显的不同，他们会选择价格相对便宜的批发机构，而药品的仓储式快速批发适应了这种要求，这种单个需求的量很小，但总量是个巨大的数字，并且这数字还在增大，这是一个巨大的市场。

4、企业的兼并、重组、联合的趋势更加高涨。

企业要在市场竞争中取得优势，企业就必须具有一定的规模，以规模经营的方式抵御风险和竞争，因此，资本雄厚的企业可以通过兼并、控股、联合的手段，由企业联盟组成大型流通集团，做到药品、配送、零售等一体化经营。

5、更新营销理念，全面实施营销战略。

零售业必须改变经营思路，从多年来沿袭的坐店式经营转变为主动促销经营，在消费方式上引导人们从特定目的购物发展到发现式购物即走超市经营之路。

6、打破行业界限，创造共赢的局面。

医药零售连锁不应是简单的销售药品，在美国，药房是健康美丽产品专卖店同时还传播健康知识，药房的利润很大一部分来源于药品以外的商品。

三、 项目介绍

要在市场竞争中取得先机，必须有超前的意识，有战略眼光。

我国的医药行业从20xx年以前的独家经营 20xx年连锁经营 20xx年医药超市经营，20xx年5月1日，佛山开心大药房超市开业，率先以核定零售价下降45%为口号，打响价格战吸引了众多的市民争相抢购的情景，成为最近新闻报纸炒作的热点，通过我们实地调查发现，开心大药房存在一些弱点，首先，它仍然没有摆脱行业的束缚，走出单一行业的格局，充其量只是一家大的平价药房。其次，它只是单一的药房超市，缺乏集团作战的优势，它的价格战，必然引起同行的抵制，以及得不到药厂的支持。

1、医药销售行业突出重围的条件：① 有良好的供货渠道;② 有良好商誉和过硬的品牌;③ 有良好的销售网络和较高层次的组合营销策划;④ 雄厚的资金组合后盾。在我市尚未有大型的医药批发市场时，凭借以上优势率先建立医药批发城，抢占制高点，取得各大药厂的权，获取最低进货价，然后，促进药品销量，再利用销量降低进货成本，以合理的供应链来降低药品生产流通各环节的成本。

药品、医疗用品批发城

自身营销

体系

其它连锁药店

医院药房

私人诊所

其它药店

在我市打价格战只是时间问题，人无我有人有我优人优我廉是商战的必由之路。

2、以点带面，在各主要镇区中心区成立大型的医药综合型超市，以泰山压顶之势迅速铺开，抓住市场，掌握主动权，给进入者加压，并形成策略攻势，让觎视者望而却步，以达不战而屈人之效。

3、率先利用超市的规模把价格降下来，让消费者得到实惠，建立品牌的信誉，抓住人心，得人心者得天下。

4、打破行业界限，以药品为龙头，联合周边行业，增加人流变相互资源品牌的合理互用以达到共赢。以人为主体的服务，脱发、视力保健、美容、隆胸、纤腰、减肥、瘦身、增高设立专柜、性用品专柜、补品专柜、高档消费品(人参、燕窝、鹿茸鱼翅专柜、按摩器材、家庭健身器材、磁疗设备、三补(补血、补钙、补脑)、三降(降压降脂、降糖专柜)针对消费人群不同，再细分为婴儿用品(奶粉、爽身粉、钙片等，女性专柜(妇科用药等)，老年人专柜，常用药专柜，家庭常备药专柜(推出家庭套装药箱)免费咨询服务，残废人用品专柜，并开设凉茶铺吸引人流。

四、项目的市场前景分析

本项目是以联合为原则，联合各行业中的品牌产品，利用它们原有的消费群体，相互带动，人流资源共享，作为项目的组织者，并不参与经营，只是做行业资源的整合，创建一个良好的平台，以保底分成式操作，即保本收取租金再按营业额百分比分成，上不封顶，水涨船高，比如广州天河城，1996年成立时租金是以3500万元，到1998年已达到1.6亿多元，投资回报令人可喜，利用行业间联合扩充实力后，再进一步跨省市打开市场，共同打造一个企业集团的霸主之位。

五、品牌策略

药品零售企业要有效实现网络资源拓展和客户关系管理，其根本基础在于品牌价值的培养，但品牌知名度高，并非意味着客户的综合满意度高，最重要的还是从药品质量、服务水平、价格优惠，购买便利等方面进行综合改进，品牌宣传包括门面统一的装修统一的广告，并引入CI形象设计，在加大广告力度的同时，增加网上新闻，专题报道，热心公益活动，同时积极参与医药卫生行业及各类行业，提高行业内的知名度，内部引入ISO9000管理办法，争取挂牌上市，造成新闻效应，以增加品牌价值得到社会及银行界的认同。再通过股市融资，达到快速增长的目的。进一步建立高素质、高能力的营销智囊团，以最高支点，做行业龙头。

六、营销策略

成立一支精干的营销队伍，加大内部员工的培训力度，增强员工的市场营销意识，并工作能力表现与利益挂钩，以及做好客户档案及实行会员制管理，引入市场营销思路，改变靠坐店式销售为引导式销售，预先为客户想好他所需要的(也许他本人还不知道)，沟通是主导，引导客户去消费，培养客户的信任感及忠诚度。

七、成本与风险分析

运用现成资源进行整合，用最小成本变资源为最大化，同时实行强优组合，资源利润共享，从而降低投资风险，赢得各方面最大利益化。

八、总结

国药将成为药业航母，与全国各大药厂合作，成立珠三角最大医药批发城，降低配送中心费用，并从中兼取利润，由国药龙首，把各大药厂的商全部引入批发城，减少物流成本及运营成本，取得全省总，进一步提升国药品牌，为东莞国药上市作铺垫，同时考虑开发周边利润丰厚业务(如包装、铝箔、印刷、塑胶等)。只有迅速提升战略理念，强强联手资源整合，才可营造药业营销航母帝国。

医药公司企划案范文三第一章 药店创业计划书

一、创业背景

随着全球金融危机的逝去，全球经济一直处于一个急待复苏的全新阶段。纵观此次金融危机，他对医巧市场的冲击和影晌是比较小的，因此，医药市场的复苏周期会相对比较短。近观威海市的医药市场和相关医药改革政策，传统的价格战术会被服务体系逐步取而代之，从而诞生出一种以服务为新理念的医A精咨企业。这正是我们在咸海市的医药市场中开创新的服务体系的机会。

二、项目创意

在此背景下，我们的团队提议建一家药品零售店作为我们的创业的最初计划。该药店初拟地址选在威海市初村镇。以农村为开发市场。我们顶目与众不同之处在于我们要在药店中根据初村镇的高发病例(风湿病、心肮血管疾病等)，建立特色项目和普通项目相结合的销售模式，同时贯彻我们独特的医药稍告服务体系。该体系通过建立客户的VIP个人资料库，将娜一个客户的个人信息与家人、用友等的信息收集于资料库中，用于完曹找们的稍告过程中的医药服务与告后服务，这是此次创业计划的创新和亮点。通过这种人性化、全方位的医药服务，建立药店与顾客之间的信任桥梁，从而提高顾客对找们药店的忠诚度，份助百姓对健康医药服务的了解，以次获得市场中绝大部分消费者的青睐，从而获得更大的医药市场份倾占有率。

三、市场分析

我们初期的创业荃地选在医药服务体系发展井不完兽的农村型市场一初村。纵观农村市场虽然整体消费水平过低、对医药服务体系的不了解等，似是政府正在大力发展社又卫牛服务。提高新型农村合作医疗的筹资标准和保阵能力，努力缓解看病难、看病贵的间理。同时调查发现也有药店成立会员卡体系，消费者对此拥有很大的好奇感，但它的服务顶妞低，就促使消费者对一种高质扭服务的揭求。因此，现如今的医药销告体系将会逐步龙出舞合，取而代之的梢告服务的高标准。

农村市场的优势：

1、遭遇的竞争显著减少，容易占倾市场主导地位，

2、对所有的厂商一视同仁，无论品牌一与非品牌

3、进入的门槛较低，

4、回避药品招标采购带来的麻烦

5、渠道控制相对容易

四、公司宗旨

本公司宗旨是在不断完曹的服务体系下让每个人都能有自己的私人药房，蔽得我们与客户之间的信任与感情，让每一个注册用户成为药房主人，让人性化的医药服务理念进入千家万户。

顶目优点

通过这种体系的销咨，顾客实质上购买的是用心的服务，而不单单只是药品。药店所有人员的言行举止、沟通能力和服务水平都能令消费者感到亲切、舒心、赞叹和满意。其主要优点表现为：改变药店的固有模式，提升人性化的服务。

提高购药者的用药安全和用药知识。

将医药梢售体系由单纯的买药阶段提升为医药甩务阶段。

获得更为广阔和周定的客源，从而降低进药成本。

增加药房的收入。

和谐医患关疾。

更好的发展医药事业。

顶目前景：

该项目是医药市场由。买药一到一买服务。的转型初期，根据杜会发展的要求，这种体系将成为发展的必然。对于国外相对成熟的医药服务而言，国内的医药服务还很欠缺，甚至可以说是上海制订了相关成型规定。基于如此空白的市场，我们当理念成熟之际，再向大的农村市场进军，通过农村包围城市的故略，以求后期创业的巨大成功。

第二章、药店创业计划书详细范文

一、公司摘要：

这一部分要介绍公司的主营产业，产品和服务，公司的竞争优势以及成立地点时间，所处阶段等基本情况。

二、公司业务描述：

这一部分介绍公司的宗旨和目标，公司的发展规划和策略。

三、产品或服务：

介绍公司的产品或服务，描述产品和服务的用途和优点，有关的专利，著作权，政府批文等。

四、收入：

介绍公司的收入来源，预测收入的增长。

五、竞争情况及市场营销：

分析现有和将来的竞争对手，他们的优势和劣势，以及相应的本公司的优势和战胜竞争对手的方法。对目标市场作出营销计划。

六、管理团队：

对公司的重要人物进行介绍，包括他们的职务，工作经验，受教育程度等。公司的全职员工，兼职员工人数，哪些职务空缺。

七、财务预测：

公司目前的财务报表，五年的财务报表预测。投资的退出方式(公开上市，股票回购、出售、兼并或合并)。

八、资本结构：

公司目前及未来资金筹集和使用情况，公司融资方式，融资前后的资本结构表。

九、附录：

支持上述信息的资料：管理层简历，销售手册，产品图纸等。其他需要介绍的地方

第三章 营销策划书

面对竞争激烈的医药市场，对于医药售行业，要有自己明确的目标，这就需要拥有自已独特的营销策略，在营销方式，人员素质，产品质量，企业管理等关键因素上做到对品牌的打造、推广与维护。

一、营销方式

1、奖励回馈

购买一定金额的药品，会有小礼品赠送，可根据金额多少的不同，划分礼品的等级不同，礼品的成本不要太高。或赠送本药店的免费体检卡，由本药店提供的专家组进行定期检查，这样的体检可针对年龄较大的既需要大量的保健品，又很需要药品治疗身体小毛病的老年人。当然检点要针对老年人的高发病。

2、会员制度

在药店买药的人都有成为会员的机会，其实也就是顾客信息的整合，了解顾客的特征，从而了解其需求，根据其不同的特征制定不同年龄段的会员卡，如老年卡，年轻人的女性卡、男性卡，学生卡，儿童卡等，和他们说明持有不同类型的卡，优惠政策也会不同，通过这种分类，再在社会上做好公关活动。

(1)对于老人的持有卡的可以参加每月月初的专家健康讲座。

(2)对于女性的可以针对美容保健等女性特点需要的保健品及药品进行定期的专家讲解。

(3)对于男性也是针对男性的特点，及经常抽烟喝酒等引起的身体的伤害进行区别于其他讲座时间的讲授。

(4)学生可以组织他们跑山、跑步等对健康有帮助，又能缓解学习压力的方式来对他们了解很多保健品对身体的重要，尤其是长身体开发智力的时候。

(5)对于儿童这里，就要经常搞一些亲子活动。

当然以上的活动是在针对某些指定药品的情况下进行的，是针对对药品的性能来寻找适合的客户群体来参加的，其实这些活动要和厂家共同来举行，是最好的，可以降低我们的成本，又可以通过我们的药店销售更多的药品，又提高药品及药店的知名度及社会影响力，一举两得是需要厂家与药店更好的合作。

3、公益活动

一个企业的社会影响力，公益活动是必不可少的，也许人性的关爱可能会给一些人带来更多的温暖。去孤儿院看望那些可怜的孩子，陪他们做游戏，给他们讲故事，与他们一起唱歌跳舞;去敬老院陪那些孤独的老人聊聊天，给奶奶梳梳头，和爷爷下下棋。不必经常，但要在一些特殊的日子，如儿童节，重阳节等有针对性的节日。而且也可以邀请媒体。

4、送药上门

(1)对于保健器材等庞大的器械。

(2)购买达到要求金额。

(3)没有达到金额的也可送货上门，但要有误工费。

5、价格策略

价格要看具体的情况，对于一次性在本药店的卡上存入一定金额的购买药物享受的价格不会一样，也可以经过一段时间后在卡上积累了不同金额的钱的，也可享受不同的价位。比如黄钻价要全市最低，依次划分等级。其实这些和前边的会员卡也会有些联系。当然，价签也要标价明确，黄钻价多少要写清楚，普通价多少，两个价钱就够了，不必太多等级。而且拥有黄钻待遇的门槛要很高。

6、套餐组合

哪种药和另一种或几种的药搭配会效果更好，比如感冒症状的发烧、咳嗽

流鼻涕、打喷嚏等，可能吃消炎药，治疗咳嗽、流鼻涕的药的效果就会更好。当然有很多是不不能胡乱搭配的，就可以针对药品面向的人群特征进行分类。比如老人会有哪些高发病，就可以把这些药集中起来进行优惠销售。

7、广告推广

不必刻意的去做某个药品的广告在媒体上，费用又高，又局限，作为一个有实力的连锁药店，自己的品牌更重要，可以通过一些公益性的讲座及活动，利用一些知名度高的药品来提高药店的知名度。

其实这些营销方式也都是互相联系，好的营销方式就会有促进销售，其实营销方式中提到的这些活动又可以是一种广告，而这些广告又会给药店带来知名度，这样的广告也许就在不知不觉的在药店与这些人的交流沟通中而达到一种真正效果。

8、网站的维护

需要一名网销人员来做好网站布局设计，内容，药店宣传等工作内容

9、关注季节变化

有很多事季节高发病，就要在这个季节的时候对一些药品进行重点划分，及根据上边的活动来销售药品。

10、24小时售药

晚上即22点之后销售人员可不必太多，三个足够。两个最好。

二、人员素质

1、专业知识的掌握

医药知识的掌握，因为大多数来买药的顾客，更多的是对销售人员的一些咨询与信赖，这就需要销售人员要提供给他们专业、科学的购物指导。更要符合国家对医药销售人员的要求。

2、销售技巧的掌握

洞察顾客的心理，提供给他们需要的产品，人性化的服务。

3、良好的自身素质

具有亲和力，性格乐观开朗，喜欢与人沟通，勤劳刻苦，积极向上，自信，具有学习的能力。

三、产品质量

这是很重要的，储存药品要符合药品特性来存放。核实药品的批准文号和取得质量标准;审核药品的包装、标签、说明书等是否符合规定;了解药品的性能、用途、检验方法、储存条件以及质量信誉等内容。记录内容应包括：药品的品名、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期、等项;还要检查好封口。把握好质量这关，当然这是需要更加专业的人士。也要做好药品的分类，一般药品都分为西药中成药，其中包扩呼吸系统类、解热镇痛类、皮肤类、抗过敏用药、抗结核及麻风类、抗菌消炎类、神经系统类、维生素及营养类、心脑血管类、免疫功能调节、抗肿瘤药、胃肠疾病类、肝胆胰用药、泌尿系统类、内分泌及代谢类、血液疾病类;中草药类;保健品类等

四、企业管理

1、分工明确，制度严格。明确公司的各项制度，各尽其职，工作时间最好安排倒班。由公司的管理人员安排好上班的班次，及负责的区域。

2、销售业绩要考核。并设立顾客对销售人员的满意评价项目，每月都有固定的业绩任务，把销售人员分成若干小组，每小组都有一个组长，这样用竞争与鼓励的方式去激励员工更加的努力工作。并由长及管理人员做好业绩的统计及顾客对销售人员的态度满意度。这个一定要坚持并认真做好。

3、财务分工负责。3人即可，其中要有一名财务主管，这些财务人员即要做好收银的工作，又要做好与厂家的结款，及员工的工资管理。

4、采购要做好进货渠道安全，药品质量安全，做好检查与监督的工作。做好药品数量与日期的统计，随时保证不积压、不断货、不过期。

5、在药店内的各个位置都安装好摄像头，确保安全，又方便管理。

大家持之以恒的决心，认真实施的态度，严格的要求是对每一个营销策划书最好的支持，当然有很多还需要在实践中吸取经验，不断完善与进步!

第四章 药店发展分店创业计划书项目简介

一、创业背景

近观医药市场和相关医药改革政策，传统的小药店会被大药房以及连锁企业逐步的取代兼并，传统的价格战术会被服务体系逐步取而代之，从而诞生出一种以服务为新理念的医药销售企业，那就是连锁药店。这正是我们在医药市场中开创新的服务体系的机会。

目前经营情况

药店成立于一九九九年七月，它的前身是药业经理部。后来经过改制成为了个体性质的药房，目前位于31号，经营面积76平米，现有员工5人，4人已经取得了药学方面的专业职称。目前该店的客源稳定，今年经过重新装修以后店面焕然一新，给顾客创造了很好和购物环境，客流量在不断地上升，基于此我们计划再发展一家分店，发展分店的启动资金大概在20万。由于店面装修以及增加了新的品种的原因，现在资金压力比较大。基于此，特向贵局申请创业贷款，用于发展分店的启动资金。

二、项目创意

在此背景下，我们提议创建一家药品零售分店作为我们的创业之初的计划。该药店初拟地址选在街上，以农村为开发市场。我们项目与众不同之处在于我们要在药店中根据初村镇的高发病例(风湿病、心脑血管疾病等)，建立特色项目和普通项目相结合的销售模式，同时贯彻我们独特的医药销售服务体系。该体系通过建立客户的VIP个人资料库，将每一个客户的个人信息与家人、朋友等的信息收集于资料库中，用于完善我们的销售过程中的医药服务与售后服务，这是此次创业计划的创新和亮点。通过这种人性化、全方位的医药服务，建立药店与顾客之间的信任桥梁，从而提高顾客对我们药店的忠诚度，帮助百姓对健康医药服务的了解，以次获得市场中绝大部分消费者的青睐，从而获得更大的医药市场份额占有率。

三、市场分析

我们初期的创业基地选在医药服务体系发展比较完善的农村型市场镇。纵观农村市场虽然整体消费水平过低、对医药服务体系的不了解等，但是政府正在大力发展社区卫生服务，提高新型农村合作医疗的筹资标准和保障能力，努力缓解看病难、看病贵的问题。同时调查发现也有药店成立会员卡体系，消费者对此拥有很大的好奇感，但它的服务质量低，就促使消费者对一种高质量服务的渴求。因此，现如今的医药销售体系将会逐步退出舞台，取而代之的销售服务的高标准。

农村市场的优势：

1、遭遇的竞争显著减少，容易占领市场主导地位;

2、对所有的厂商一视同仁，无论品牌与非品牌

3、进入的门槛较低;

4、回避药品招标采购带来的麻烦;

5、渠道控制相对容易;

项目优点

通过这种体系的销售，顾客实质上购买的是用心的服务，而不单单只是药品。药店所有人员的言行举止、沟通能力和服务水平都能令消费者感到亲切、舒心、赞叹和满意。其主要优点表现为：

1、改变药店的固有模式，提升人性化的服务。

2、提高购药者的用药安全和用药知识。

3、将医药销售体系由单纯的买药阶段提升为医药服务阶段。

4、获得更为广阔和固定的客源，从而降低进药成本。

5、增加药房的收入。

6、和谐医患关系，更好的发展医药事业。

第3篇：药店行业分析报告范文

尤其，我国的优质医疗资源主要集中在一些大城市；小城市和农村地区的病人想要获得更好的医疗资源往往都要涌向大城市，甚至出现全国某类病人扎堆一两家医院的现象。

而更常见的是，候诊区等候时间长，专家号窗口一大早就开始大排长龙，经常出现“一号难求”的情况，焦急的病患不得不到游走在医院周围的黄牛手里买号。

随着中国信息化的发展，大数据、云计算等新兴科技开始尝试帮助医院缓解这类问题。

云医院即把大医院、基层医疗机构、专科医生、社区医生以及第三方机构，包括药店、保险公司等都接入平台。患者只要登录云医院平台，注册后，就可以预约医生，开展咨询、诊疗。

顺势而为 首家云医院成立

2015年初春，全国首家云医院“宁波云医院”启动运营，基于云计算、大数据、互联网、物联网等新一代信息技术，开启了医生通过互联网视频给患者看病的时代。可以说，宁波云医院就是医疗界的“天猫”。

据悉，宁波云医院已构建四大平台：医卫协作平台、区域卫生信息平台、区域医疗服务平台、综合卫生管理平台。四大平台的构建带来了工作协同的改善，首先是医卫协作平台实现医卫协同，即医疗机构与公共卫生机构的协同。

另外，宁波云医院是全国第一个实现传染病平台智能直报的单位；区域卫生信息平台实现医疗机构与医疗机构间的协同，且区域心电、病理、检验、影像都已打通；综合卫生管理平台实现医管协同。

可以说，宁波云医院已经实现了云公卫、云检验、云病理、云影像、云护理、云药房、云医疗、云管理体系。

大小急缓 落实分级诊疗制度

云医院，实际上是在逐步落实分级诊疗制度。其实，并不是所有的病都需要去大医院诊治，一些慢性病、感冒之类的常见病症完全可以在社区医院治疗，甚至通过家中的网络直接在云医院中诊治。另外，尤其是一些复诊的患者，完全可以不用再辛苦地来医院排队挂号，通过云医院进行诊治更加方便快捷。

同时，云医院可以将医生与患者面对面诊疗转为线上、线下相结合；可以把以治疗为主，变成以预防、康复为主；可以将以医生为中心的局面，变为家庭、社区、医院三位一体的服务场景。这对于缓解医患矛盾也有一定的帮助。

得益于政府对“互联网+医疗”的政策倾斜，互联网和医疗信息化的持续深入，以及医院改善医疗服务、转变业务模式的“内需”驱动，云医院正逐渐成为分级诊疗、医联体等落地的有效路径。

政医民企 云医院遍地开花

目前，云医院存在三种模式：一是政府主导模式，由政府牵头在一定区域内成立的互联网医院，代表为宁波互联网医院；二是医院主导模式，即以大医院或大医院为主的医联体为基础成立的互联网医院，代表为浙一互联网医院；三是以企业为主导的互联网医院，代表为乌镇互联网医院、银川互联网医院。

当然，模式不同其侧重点和服务内容也存在一定程度的差异。比如，政府主导的云医院更注重民生；而医院和企业主导的更多要关注盈利。究其根本，不管是政府主导、医院主导还是企业主导的互联网医院，最终的服务目标都是患者。政府主导的互联网医院直接服务于医疗机构和患者，医院主导的互联网医院服务于患者，而企业主导的互联网医院服务于医生和患者。

三大服务 医疗体系全覆盖

按照服务对象和层级的不同，我国首家云医院――宁波云医院将服务分为基层、医院和居民三部分。

1.面向基层的服务

首先是指家庭医生签约和在线公共卫生服务。通过云平台，家庭医生可以管理签约服务的患者；基于区域卫生信息平台，签约患者包括健康档案、日常咨询在内的信息自动上传至云端；而在药品配送方面，宁波云医院已经与本地连锁药店等第三方机构实现互联，通过云HIS系统电子处方可以方便地流转到连锁药店，居民可以根据实际情况就近取药或享受配送服务。

其次是为基层医生提供随访。利用随访包和可穿戴设备，将健康数据上传并导入个人健康档案，云医院平台结合居民健康档案及生活数据为他们制定健康管理方案，推送健康相关知识和智能分析报告。

最后是基于云医院的远程医疗服务体系建设。宁波云医院在二甲以上医院建设远程医疗服务中心，在社区卫生服务中心建设基层云诊室，采取远程医疗服务流程和网上医联体的服务模式，开展大医院面向基层的远程医疗服务。由签约管理患者的家庭医生提出申请，在大医院远程医疗服务中心和基层云诊室之间开展协同门诊，医疗处置由家庭医生完成，患者主要是大医院出院的随访患者和家庭医生处置中的疑难患者。

此外，宁波市还成立了全国第一个区域性的临床病理诊断中心。目前中心的远程病理会诊平通了全市15家医院，并接通了云医院；可完成11个亚专科病理诊断，1GB的数字病理切片几分钟就可上传完成。

2.面向医院的服务

全市搭建统一的互联网医疗服务平台，各个医院在上面开设云诊室。目前，云医院已开设高血压、糖尿病、心理咨询、心血管康复、骨关节病、前列腺疾病、眼科疾病、妇女保健、儿童保健等专病专科云诊室53个。2016年，宁波云医院开展线上医疗服务5万多例次，开具电子处方和送药上门服务17000多单，开展协同门诊2100多例。

3.面向居民的服务

针对医生在线下诊所接诊过的慢性病或病情稳定的常见病复诊患者，通过线上问诊和移动生命指标检测等手段，做出续方、药物调整、健康指导或线下诊疗预约等处置，并提供线上结算和送药上门服务。

争议尚存 线上线下一体化

现今云医院遍地开花，呈现越来越多的趋势，但作为依托互联网技术进行的医疗活动，互联网医疗是否合法一直存在着各种争议和讨论。

在现有政策下，包括全国首家云医院――宁波云医院坚持采用依托线下实体医疗机构的基础上做互联网医疗。线上有云医院，线下又找得到实体医院，线上专家能在具体医院找到对应的医生，只有这样在病患心中才更有信服力。

虽然，宁波在医疗资源上与北上广等地区相比并不具有优势，但在医疗信息互联互通上却走在全国的前列。截至2017年3月，宁波市所有的医院、所有的互联网医疗平台都在通过宁波云医院来实现自己的互联网医疗功能。

与所有新生事物一样，互联网医疗当前的发展路径并不明朗，规范、标准甚至政策、法律均存在不完善。所以，对互联网医疗行为进行严格的界定，并尽快建立云医院的行业标准和规范成为重中之重。

相关链接

“云医院”是一种尝试和起步，医疗信息化运用互联网思维试图将医院之间的壁垒打通，使医生更容易接近患者，医生和患者更容易获得信息为“医疗”服务。

第4篇：药店行业分析报告范文

关键词：市场营销；经济环境；营销渠道

中图分类号：F274；F426.88 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 22-0000-01

一、分析市场环境

根据2011年中国化妆品行业分析报告，十年间我国化妆品市场规模复合年均增长率高达15.8%，成为全球增长最快的市场之一。

从三个方面分析环境：

（一）政治环境分析

中国政府已经颁布了《中国化妆品生产管理条例》、《中国化妆品卫生监督条例》等相关法律法规，为中国化妆品市场的有序竞争提供了制度保障。

（二）经济环境

根据2011年中国政府统计公报，全年社会消费品零售总额183919亿元，增长17.1%；

（三）社会环境

高城镇化率将大大扩大化妆品的市场空间，提升市场容量；而中小城市的飞速发展将有效改变化妆品的市场结构，这将对化妆品的销售渠道和销售模式带来巨大的影响。无论国际市场和国内市场，由于全球经济复苏，消费者消费能力持续增强，特别是作为奢侈品的化妆品需求旺盛。其次我们来看佳丽宝公司（安徽）经营现状：

目前合肥市化妆品经营的商店主要集中在步行街周围，佳丽宝公司采用以百货大楼，百大CBD，沃尔玛及华联等大型购物中心和各类大中型超市为主要经营点开设化妆品专柜为主，以开设佳丽宝产品专卖店为辅的销售渠道。目前，合肥市共有佳丽宝产品28家，其中模范店1家，重点店13家，一般店14家。

二、佳丽宝营销现状

（一）营销渠道单一

而在竞争日益激烈的安徽市场上，佳丽宝公司（安徽）的销售渠道主要由中高级百货店和专卖店组成，销售渠道单一，这使得作为企业核心竞争力的营销竞争能力受到了极大的限制。

（二）市场开拓能力不强

佳丽宝公司的业务往往只集中于特定的消费人群，其顾客群并没有被进行市场细分，因而市场开拓能力和维护能力较为匮乏。

（三）缺乏长远市场规划

从目前佳丽宝公司的市场营销过程看，其营销重点主要在省内一些大城市，对中小城市没有投入更多的资源，缺乏有效的市场规划

（四）销售人员素质不高

销售人员往往将营销简单地仅视为销售，不重视营销工作。

三、利用SWOT进行分析：

（一）优势

1.实力雄厚

作为日本第二大化妆品公司，目前，其公司进驻百货大楼和药店已达900家。

2.产品优势

佳丽宝公司为中国消费者生产了多个系列的化妆品，主要包括护肤及底妆品、彩妆等，具体品牌包括Impress、LUNASOL、AQUA、COFFRET D’OR、KATE等等。

3.研发实力强

佳丽宝公司拥有多项世界领先的技术专利，不仅在美国纽约、法国巴黎，也在中国上海专门成立了化妆品研究基地，从事产品开发。

（二）劣势

1.价格劣势

对于高端产品的化妆品行业而言，消费群体的经济能力在很大程度上压缩了客户群的数量，增加了销售难度。

2.品牌知名度低

以合肥市为例，佳丽宝公司的宣传方式单一且主要集中于中高档产品的研制，缺乏低端产品的投入，产品的档次分布不均在一定程度上限制了佳丽宝公司的发展。

3.渠道深度和宽度不够

对于佳丽宝化妆品公司（安徽）品牌来说，仅仅抓住省内一些重点城市的化妆品市场是不够的，其销售渠道的深度和广度远远不能适应日益激烈的化妆品竞争。

（三）威胁

1.国内化妆品市场竞争愈演愈烈

由于网络技术和电子商务的不断发展和完善，使得化妆品市场的竞争可谓混乱，低价格吸引了大量消费者集中于网络市场，这无疑冲击了化妆品市场，这种情形迫使佳丽宝化妆品公司（中国）不得不面临日益增强的市场压力，不得不参与惨烈的化妆品市场竞争。

2.公司的运营压力

网络市场上低价格化妆品严重冲击了佳丽宝公司的产品，再加上经济环境的恶劣，使得化妆品市场剧烈波动，市场预测更加困难；同时，受原材料价格的不断上升，使得公司运营成本不断增加，这使得佳丽宝公司的运营压力陡然增大，迫使公司不得不提升营销竞争力，以增加公司生存能力。

四、制定佳丽宝公司（安徽）营销竞争能力的提升策略

根据佳丽宝公司营销战略规划，未来佳丽宝公司营销竞争力提升的重点将放在以下五个方面，及提升竞争规模、提高运营标准、加强研发核心技术、实施科学化管理和实现品质优质化。

（一）市场布局

1.立足于合肥经济圈为首的省会市场（包括滁州、六安、淮南等），在巩固原有市场规模的基础上，主要向高端市场发展；

2.拓展以芜湖、马鞍山、安庆为首的沿江市场，借沿江经济带的东风，努力扩大沿江市场的占有份额；

3.拓展以蚌埠、淮北、阜阳为首的皖北市场，借“合芜蚌自主创新试验区”的东风，努力扩大皖北市场的占有份额。

（二）专业营销体系

1.确立营销目标

佳丽宝公司营销竞争力的两大目标为树立企业形象和树立企业品牌。

2.建立营销体系

加强营销团队建设，实行全员营销；提高营销人员的素质和能力，强化子公司在特定区域的市场营销；以一线营销人员为终端，建立客户关系管理体系；大力推行技术营销、质量营销、品牌营销等。

3.搞活营销机制

完善市场营销的激励和约束机制，提升制度执行力；不断完善和改进岗位激励、荣誉激励、薪酬激励；建立与战略合作伙伴共同营销机制

对于佳丽宝化妆品公司（安徽）来说，应该要创立新的销售渠道和新的销售手段，应建立以消费者为中心的营销策略创新，比如，可以大胆尝试将各种聚会与营销结合起来、创立家庭式营销、创立俱乐部营销、网络营销、博客营销等新营销传播手段。

五、结语

纵观在当今激励的市场竞争环境下，营销战略的选择对化妆品公司的未来生存发展起着关键性的作用。本文以佳丽宝化妆品公司（安徽）作为研究对象，系统全面的分析了该公司目前的营销现状，指出了其营销方面的优势与不足，充分利用外界的机遇与挑战，发挥自身优势的同时改进不足之处，全面提高本公司的营销竞争力，努力开拓更为理想的市场份额。

第5篇：药店行业分析报告范文

1975年成立,是目前市场研究顾问行业中惟一一家独立的由专业研究顾问人员管理的全球性的上市公司。集团旗下Ipsos-ASI是世界上最大的提供广告投放前测试的专业公司，在全球35个国家拥有下属公司，业务涉及100多个国家。拥有Ipsos-ASI（品牌与广告研究）、Ipsos-Insight（营销研究）、Ipsos Loyalty（满意度和忠诚度研究）和Ipsos FMC（预测、模型和咨询）等4个专业品牌。

2上海AC尼尔森市场研究公司

在中国主要提供三大市场研究服务：零售研究，研究覆盖全国主要城市和城镇的70多类非耐用消费品；专项研究，包括一些独创的研究工具，如预测新产品销售量的BASES、顾客满意度研究(CustomereQTM)、测量品牌资产的优胜品牌（WinningBrandsTM)以及广告测试服务，最近推出了在线研究服务。其提供的电视收视率数据和报刊广告费用监测已成为媒体和广告行业的通用指标。其研究范围覆盖了全国超过75%的广告市场。

3普洛普（中国）咨询有限公司

全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司，盖洛普（中国）拥有全国50多个城市和部分农村地区的消费者抽样框，能精确地进行各种全国或地区性的消费者调查。自1994年起，其持续进行的两年一度的全国消费者生活方式和态度调查，用数据准确而生动地描述了近两年来中国社会和经济生活的深刻变化。

4华南国际市场研究公司

华南国际市场研究有限公司（RIChina）是RI（华南市场研究有限公司）与SCMR（国际市场研究集团）的合资公司，它的成立是本土知识和国际经验的完美结合。1990年，SCMR在广州成立，是当时中国最大的本土专项市场研究公司，也是中国第一家私营商业市场研究机构，拥有中国第一代市场研究人员。RI 1973年成立于英国，是世界上最大的专项市场研究集团。

5央视市场研究股份有限公司

1995年成立，主要投资方为中国国际电视总公司和世界著名的市场研究集团TNS，拥有中国最大的媒介调查网络，在中国已有10多年的电视观众收视调查经验，拥有连续八年的有关中国媒介市场和广告研究数据库。

6央视－索福瑞媒介研究有限公司

1997年，由央视市场研究公司与世界著名的市场研究集团TNS合作成立的央视-索福瑞媒介研究有限公司(CSM)在北京成立。CSM拥有世界上最大的电视观众收视调查网络，样本总规模达到3万户，覆盖全国近800个主要电视频道。主要致力于专业的电视收视市场研究，为中国传媒行业提供不间断的电视观众调查服务，业已成为中国规模最大、最具权威的收视率调查专业公司。

7北京慧陪国际资讯有限公司

民营企业，1992年创立，1999年接受IDG风险投资，现已在香港上市。现有两大研究机构：慧聪研究院和慧聪媒体研究中心，分别从事行业市场研究和媒体广告信息监测，现监测1058种报刊广告数据，囊括4万多个品牌和40万户广告主信息。首创商情信息服务，设有知名的慧聪商情网，专门从事行业信息咨询服务和市场研究，涉及20多个行业。

8广东现代国际市场研究有限公司

成立于1995年，是ESMAR（欧洲市场研究协会）在中国华南的代表及AMA（美国营销协会）会员。研究产品包括：客户满意度研究CSMI、派样监测技术SEE、农村研究技术CRS等。在医药保健品、家电耐用品和快速消费品(FMCG)等几大领域均积累了丰富的经验。

9北京环亚市场研究社

隶属北京对外经济贸易研究所，1984年开始从事专业市场调查、研究服务，是国内最早的专职于市场调查的独立法人公司之一。世界民意调查协会会员、欧洲民意及市场调查协会会员、美国市场营销协会会员，全国首批29家涉外调查单位之一。

10新生代市场监测机构有限公司

1997年成立，同年与英国市场研究局、美国天盟公司合作建立“中国市场与媒介研究（CMMS）”年度连续调查制度，作为全球37个国际TGI研究体系的重要一环。主要产品包括中国市场与媒体研究、媒介内容分析和网页浏览监测。

11深圳泛亚（AMR）市场资讯公司

泛亚市场资讯公司的子公司，成立于1995年，总部位于深圳。在北京、上海、广州和武汉设有具备全方位信息服务能力的办事处。

12北京零点研究集团

1992年成立，总部设在北京，在上海、广州和武汉设有分公司。是中国专业研究咨询市场的早期开拓者与市场领导者之一。旗下拥有“零点调查”（专项市场研究）、“前进策略”（转型管理咨询）、“指标数据”（共享性社会群体消费文化研究）和“远景投资”（规范的投资项目选择与运作管理服务）。主要研究方向包括行业与产品研究、消费文化研究、社会问题研究、社会群体文化研究等。

13新华信市场研究咨询有限公司

其前身是成立于1992年的新华信商业风险管理有限公司市场研究事业部。2001年，新华信重组为新华信集团。致力于“专业化市场研究+与行业结合+营销咨询”。在汽车、电信、IT、医药和工业产品等领域拥有丰富的项目经验，总结和发展出了新华信自主的行业问题研究模型，如新华信汽车领域市场研究模型、新华信电信领域市场研究模型、新华信产业研究模型、新华信医药领域市场研究模型等。

14广东大通市场研究有限公司

1995年成立，总部设在广州，主要客户是一家大型的美国快速消费品制造商（该企业是最早进入中国市场并进行投资发展的外资公司之一），并成为其在中国的主要研究供应商。

15北京勺海市场研究公司

1996年由高校研究人员创建，总部设在北京，在上海、广州设有分公司，与国内外高校合作极为密切。主要专注于个人、家庭和商业用户的消费行为及心理研究。

16雅兴市场研究公司

总部位于南京，在上海和杭州设有分支机构。是中国药品保健品行业最具影响力的专业市场研究机构。致力于为医药保健品企业提供专业的市场研究服务。创办有医药保健品专刊《行销视界》，并开通了业内首家专业市场研究网站省略（中国医药保健品市场研究网）。

17东方市场研究

1992年成立,是中国最早的市场调查与咨询专业机构之一、欧洲市场研究协会（ESOMAR）最资深的中国会员之一、美国营销协会（AMA）首家中国内地会员，美国定性研究协会（QRCA）会员。一直服务于宝洁、摩托罗拉、中国电信、ICI、科龙等世界和中国五百强企业，致力推广世界先进营销管理技术，为国内各行业龙头企业提供科学的市场营销和管理咨询服务。

18赛诺市场研究公司

1992年成立，前身是隶属国家统计局的中国市场调查研究中心。1994年政企分离，现为独立的市场研究机构。核心部门包括专注于家电行业的家电零售监测部、家电调查研究部和专注于通信行业的通信零售监测部、通信调查研究部等。

19北京开卷图书市场研究所

1998年成立，与全球最大的图书数据提供商NielsenBookScan合作，为书业提供专业化的市场信息服务，现为国内图书产业信息和咨询服务第一提供商。1998年7月，创建了”全国图书零售观测系统”（通过选择全国最有影响力的633家书店门市的零售数据组建而成），至今已形成了连续6年的完整的图书零售市场数据库，建立了中立的书业零售市场评价体系，目前，其监测到的书店图书码洋约占整个图书零售市场总码洋的14%以上。

20北京中通网信息咨询有限公司

隶属北京中通成达信息技术有限公司，其1000余项服务涉及汽车、IT、物流、机电、日化、医药、轻纺、体育文化用品等行业。2001年8月成功开发出了集网络应用技术优势与传统信息咨询服务特色于一体的中通情报――AIP服务，以媒体监测为核心的全天候、定制式企业外部信息监测服务，以中通汽车市场研究为主。

21北京华通人市场信息有限责任公司

1992年成立,隶属中国统计信息咨询中心，是中国最大的商用信息服务公司之一。其资信调查拥有10年的行业经验，为客户提供量身定制的各类企业信用、企业调查及市场联络报告。凭借国家与各行业主管部门的良好合作关系，建成了从宏观到微观一系列商用数据库，并在此基础上出版了一批高质量的统计分析报告和出版物：中国经济统计快报、《中国市场年鉴》和《中国行业之最》等。

22I DC（International Data Corporation）

全球著名的市场咨询和顾问机构IDG集团的一员，致力于信息产业的市场研究与咨询。IDC所公布的数据信息频繁地被华尔街分析家和媒体所引用。IDC进入中国市场已经超过10年，成为国内业界历史最长的国际市场研究公司，中国IT市场的最可信、最权威的信息来源。

23北京美兰德信息公司

1994年成立，中国广播电视学会受众研究委员会理事单位，全国首批29家涉外调查机构之一。下设媒体传播策略咨询、医药咨询和社会经济信息调查研究所共三家子公司。在全国30个省、自治区和直辖市设有分公司和办事处的集团公司。

第6篇：药店行业分析报告范文

       市场部工作计划范文   一、国内护肤品市场分析

  （一）国内护肤品发展态势。

  （二）国内护肤品市场近期动态。

  经过我部门的周密调查与分析，现将近期国内护肤品市场的发展动态列举如下：

  ①在3、4月份的化妆品市场上，国外品牌，尤其是欧美、日本品牌，市场推广活动与广告投放并举，争夺化妆品的高端市场，此间的广告量都很大，尤其是“五一”期间针对终端市场的买赠活动。

  ②华中市场逐步活跃，国外化妆品的市场争夺战日趋激烈。如近期xxx品牌、xx品牌同时进驻xx市，并分别在商场设立专柜，同时xx品牌针对自身产品特点还在该市大药店设立第1000个专柜，各知名品牌在中国中部城市的市场争夺可见一斑。

  ③男士日用护肤产品开始全面浮现市场，高端男士日用化妆品市场推广力度加大，其选择xx为形象代言人，推出市场，加之“五一”期间的营销推广活动更使其市场份额以%的速度增加。

  二、本公司产品销售状况分析

  （一）上半年市场销售情况总结。

  从本年前几个月的产品销售情况看，上半年市场销售情况总结有以下两点。

  1、各级市场销售状况。

  一级市场销售情况整体变化不大，部分一级市场销售会有较大的升幅，二级市场销售整体有上升的良好趋势。

  2、整体销售情况。

  从整个市场目标与实际完成情况来看，一季度的销售目标完成了%，二季度前两个月的销售目标完成了%，本公司的市场销售业绩整体上升了%左右，这与“五一”的假期与活动有着直接的关系。

  （二）本企业产品现有市场销售因素

  就目前我公司产品而言，当前的市场仍不完善，大部分市场的存在依靠的是产品本身的品质及老会员的购买。产生此种情况的原因包括以下三点。

  ①品牌包装意识不够，卖点与理念的传播行动较少。

  ②在终端销售上，相对于竞争对手，我公司的广告投放较少。

  ③近期公司推出的针对终端市场的系列促销活动，效果不是很明显。

  ④从市场上回馈的情况看，公司库存与供货的不及时性使得公司很大一部分产品错过了最佳销售时机，也导致有部分商的销售积极性受挫。

  三、本月营销目标及主要营销方向

  （一）营销目标

  月销售额万元。

  （二）营销方向及主要工作项目

  ①主推产品包括xx美白、防晒系列产品及xx新品上市。

  ②建立新型销售渠道——专卖店销售，在严格而有效的执行下，将极大地拉动公司的整体销售额。

  ③新品xx会计划于6月下旬举行，将为销售业绩的提升起推动作用。

  ④市场促销推广活动，提升产品的品牌形象，扩大知名度，进而提高销售业绩。

  ⑤由于目前库存量与6月预期的销售量存在差距，因此需加大库存量，以避免发生供货不足的情况。

  四、本月营销工作计划

  根据上述销售目标及具体营销方向与工作事项，6月份的营销具体工作计划如下表所示。

  1、凡在6月推广活动期间定货万元可获得xx化妆镜、精美太阳伞、xx唇笔、xxx眼膜等。

  2、凡在6月推广活动期间定货万元可获得精美太阳伞、xx唇笔、眉笔。

  3、凡在6月推广活动期间定货万元可获得xx水分洁面乳、配饰。

  五、终端促销方案

  六、本月营运预算

  （一）总预算额

  根据以往销售情况进行预算，按照本月销售额万元的销售目标计算，可利用的市场活动资金为其中的%，即万元。

  （二）预算分配

  根据2、3、4月份的销售业绩表综合分析，直营市场的销售比例约占总销售量的%，其他区域市场的销售业绩约占总比例的%，因此合理分配这万元资金：直营市场的分配金额为万元；全国区域市场的可配赠送额为万元。

       市场部工作计划范文   在即将迎来的XX公司营销年，市场部将不断升级提高市场研究工作职责及工作架构，使其不断深化、细化，在找准自身定位的基础上切实发挥应有的作用。

  本人XX年上半年工作设想主要基于以下几方面：

  (一)完善丰富市场部市场研究已有工作内容及架构。

  目前市场部市场研究工作除对项目进行针对性市调工作报告外，主要包括在售项目定期销售分析报告、主要城市月度市场研究报告、典型企业专题研究报告等方面。今后可适时拓展研究层面及研究范围。增加全国房地产定期研究报告、特定产品定期研究报告、推广媒体定期研究报告等形式。将研究地理范围从项目所在区域、主要城市拓展至全国，将研究层面从项目、宏观市场拓展至产品、营销推广等层面。

  (二)扩大专题研究内容及层次。

  目前市场研究局限于行业宏观政策、销售市场、土地市场等层面。未来应向产品、营销推广策略及手法、客户需求专题分类研究等方向发展。

  (三)拓展咨询顾问工作范围。

  除进行专业市场研究工作为领导提供参考建议外，同时也应从本职工作及专业角度出发，积极参与到新项目前期市场定位、产品规划、项目营销策略、推广策略、销售执行等方面提出系统性专业建议，为领导决策提供必要的前瞻性意见，减轻后期销售压力，尽量避免重复性错误及问题。同时对项目全程策划提供整体销售支持，从拿地——前期立项及规划设计——中期开工至开盘——后期销售阶段，提出专业区域研究、产品可行性研究、市场预测、销售分析等各层次各方面全方位支持。

  (四)完善公司企业品牌。

  通过在公司内刊《角度》设立市场专栏。活跃公司企业文化，提升公司员工专业能力及市场敏感度，拓展公司品牌影响力。每期提供1-2篇专业市场分析文章，使公司全体员工提升其专业信息量、并在不同层面对市场动态激发不同层次的思考及借鉴。

  市场部工作计划范文

  一、信息网络管理

  1、建立直接领导关系

  市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

  2、构架新型组织机构

  3、增加人员配置：

  （1）信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

  （2）市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

  4、强化人员素质培训

  春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

  5、加大人员考核力度

  在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

  6、动态管理市场网络

  市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）

  7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

  二、品牌推广

  1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基矗

  2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

  3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

  4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

  三、客户接待

  客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基矗如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。

  因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出限度的认同感，对杭萧钢构的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。

  把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部xx年着重抓好以下几方面的工作：

  1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

  2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

  3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

  4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

  四、内部管理

  1、严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

  2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

  3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

第7篇：药店行业分析报告范文

【关键词】中老年人;保健品;消费意识;消费心理学;购买力;抽样调查

一、调查基本情况

本次问卷调查活动共下发调查问卷 200 份，收回有效调查问卷 191 份，有效率 95.5%。其中鄞州区50份、海曙区50份、江北区50份、江东区50份。调查以家庭为单位，采用匿名问卷调查方式。问卷调查的主要对象包括40 岁（含 40岁）以上的中老年人，其中 41 ― 60 岁 147 人，占总人数的 73.5%，60-70以上岁59人，占总人数的 26.5%;男性 89 人，占总人数的 44.5%，女性 111 人，占总人数的 55.5%。被调查人员涉及到各阶层、各层次的居民，如教师、公务员、个体户、无业居民、农民等。被调查者中47.5%身体很健康，37.5%无大病，剩下的属于患病人员，但多数调理健康是以营养补品、家常便饭、药物为主，购买保健品仅占9%，43%的中老年人认为保健品是商家骗人的商品，54%的人群认为没有用，而且中老年个人收入37%来自子女补贴，32.5%来自退休金，收入来源单一，十分看中价格和保健品成分。43%的中老年人会去药店购买，11%会去医院购买，但多数为亲朋好友赠送、活动送礼、子女孝顺父母的礼物等。

二、宁波市中老年保健品消费中存在的问题

对宁波中老年消费者保健品的认知、态度及消费行为的数据进行分析统计，发现宁波市中老年保健品消费中存在一些问题。

（一）保健品消费意识淡薄。有55.3%的被调查人选择购买保健食品的主要依据是电视推荐，并不是自己主动到市场选购，从某种意义上来说放弃了自己的选择权，缺乏主观能动性，这种做法的最大弱点是容易上当受骗，蒙受损失。

（二）中老年人对于保健品概念模糊。有83%的被调查人不知道保健食品和药品的区别方法。其实保健食品属于非药品产品，但当前市场上流通的许多保健食品，通过包装、标签、说明书、宣传资料或举办专题讲座等形式宣传其治疗功效，有意识误导消费者。主要原因是由于一些不法商家利益熏心，不但利用老年人“花钱买健康”的观念，为谋取不正当利益，处处设置陷阱，并以种种令人心动的优惠条件，骗取老年人的钱财，而且还利用老年人知识科技水平相对较低，防范意识较差的弱点，制造、销售伪劣产品坑害老年消费者;另外，商品市场监督体系不够完善也是至关重要的因素。

3.大多数人认为保健品的功效被夸大。此次调查中，有30%的被调查人认为保健食品市场存在虚假宣传、夸大宣传现象，有22.5%的被调查人把保健食品当作药品来理解，认为有其有治疗疾病作用。主要原因是由于许多不法商人夸大其词，打着“高科技”、“祖传秘方”等字眼，用“绝对化”的语言上门作宣传推销，常常使用“根治”、“最佳疗效”、“最新技术”、“最高科学”、“药到病除”、“安全无副作用”、“一次性治愈”等绝对化语言进行宣传，而老人不能辨别真伪，往往被销售员巧舌如簧所迷惑。

4.缺乏信任感。作为消费者获得相关信息和帮助选择消费对象的主要渠道，保健食品广告的诚信状况令人担忧。许多广告夸大其词，甚至生搬硬造，片面夸大产品的生理作用，使消费者对整个保健食品市场失去信任。调查显示，有 11.5% 的被调查人认为目前保健食品市场信任度很差，有31.5%的被调查人认为差。这些数据表明了保健食品业正处于诚信危机中。

三、针对中老年保健品消费问题的建议与对策

（一）对企业推广保健品的建议

在各种中老年商品中，中老年保健品作为儿女孝敬的礼物，仿佛一夜之中走进千家万户，中老年消费者作为一群特殊的群体，企业应该根据其独特的消费心理及习惯制定正确的营销策略。

1、产品策略。从实地调查发现宁波中老年消费人群中最关注的是保健品的功效，其次是保健品的安全性，第三是保健品的品牌。由此可见，选择好产品是制胜的第一步。中老年人在消费过程中属于成熟型、稳健型消费者，企业可以从商品的实用性、方便性和保健性下手，采用安全、实用美观的包装，在品牌名称上力求做到易记、易念、易辨认，产品内在质量尤其重要，强调实用性、操作方便性、使用过程中的保健性和安全性。

2、价格策略。价格策略的选择受保健品成本、需求和竞争等多种因素的制约。在中老年消费者这个特殊群体中，不同的中老年人对产品的认识程度是不同的，对于高文化程度、高经济收入者来说，可以采用高价策略;对于一般消费者来说，采取低价策略。

3、渠道策略。合理的销售渠道便于产品从生产领域向消费领域转移。根据中老年消费者就近消费的习惯，企业的销售渠道应以增加中老年人的便利条件，尽量接近中老年消费者居住地为主线。企业也需要加强保健品销售的监督和管理，确保每个销售点保健品的存货数量，保证产品销售畅销。

4、促销策略。促销策略主要是通过广告、销售促进、人员推销和公共关系等方式进行。老年人闲暇时间多，会听听广播、收看电视、读书看报，企业可以利用这些媒体进行宣传。老年人不喜欢孤独又容易孤独，企业可以采用人员推销方式走进他们的世界，了解真正的需求，有针对性的推荐适合的保健品。

（二）对中老年人保健品消费的建议

1、首先看准保健品标识，认准批准文号。保健品批准文号为“卫食健字（X年）第X号”，而药品批准文号为“国药准字+1位字母+8位数字”。

2、参加免费活动要慎重。有些企业利用中老年人贪图便宜、不爱上医院等心理假扮成“义诊医生”，进行推销导致在服用过程中发现保健品没有原先试吃时那样效果好，以至于有被欺骗的感觉。

3、不要贪图小便宜购买带有附赠礼物的保健品。中老年消费者没有根据自身情况，在这些附赠礼物的诱惑下盲目购买企业推销的保健品。

4、不要轻易相信企业广告宣传。一些保健品商家致力于自身品牌知名度的提升，铺天盖地宣传“名厂名牌”，导致消费者陷入名牌误区，盲目购买产品。

（三）政府在保健品市场中应该发挥的作用

1、实行保健品生产行业的资格准入制度，严格审核经营主体资格，杜绝假冒中老年保健品进入市场。定期公布保健品信息，增强中老年保健品经营的“透明度”。加强与药监局、卫生局等部门的合作，增强监管力度。

2、加大监管力度，严惩虚假宣传违法行为。进一步完善现有的保健品监督管理的法律法规。加强对保健品的宣传广告管理，正确引导人们对保健品的正确认识和消费。

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[18]王威.老年产品设计中的人性化研究[J].大众文艺：学术版，2011，（07）

第8篇：药店行业分析报告范文

冷的是受大经济环境不稳定因素的影响，有些软件企业的日子并不好过，估计未来年报显示的数据会让人比较沮丧。

但市场也有火的一面：平台化、软硬一体化、协同社交、大数据分析给软件产业带来了阵阵春风。从操作系统、数据库、中间件、应用软件到云服务，都有很多相关产品、战略的重大：微软了Windows 8、Windows 2012、SQL Server 2012，甲骨文融合应用软件可实现公有云和私有云之间自由切换，SAP进一步明晰基于SAP HANA的战略，IBM推出社交商务解决方案、IBM BigInsights，用友软件推出全新的NC6……

在平台化方面，企业更关注模块之间的连通性，以实现不同业务系统之间的融合应用，因而供应商们更注重保证平台的开放性，以吸引更多合作伙伴基于自己的平善应用。在软硬一体化方面，更多一体机出现，简化用户使用，便于维护，降低总体拥有成本，让用户有了更多选择。在移动互联网大潮下，社交、协同也被炒得火热，除了消费级的社交，大型IT厂商基本上都已收购社交软件厂商，预计2013年产品的整合将完成。在云计算方面，各软件厂商争先宣布其产品支持私有云、公有云和混合云的应用模式。同时，更多的云计算应用已经落地。虽然2012大数据已经够火了，但大数据分析在未来几年会继续火下去。

在具体的领域和行业应用方面，智慧城市无疑会拔得头筹。如何落实“顶层设计先行，方案产品在后”的思路，避免智慧城市“就是一个大箩筐，什么东西都能往里装”的诟病，让人们真正体会到城市的“智慧”，是解决方案和服务提供商需要直面解决的问题。

微软Windows 8

对微软而言，Windows 8的是与微软成立、Windows 95的同样重要的。Windows 8将一系列新功能和新使用场景带入Windows，采用了现代用户界面，优化了触控功能，支持鼠标、键盘，跨越台式机、笔记本、一体机、平板电脑等多种终端平台。Windows 8是微软从芯片组到使用体验完整重塑用户体验的划时代产品。它将引领一个全新时代，带来令人兴奋的使用体验，同时为微软的合作伙伴创造全新的发展机遇。Windows 8引入了一套新功能：

·提供了用户了解并喜爱的桌面元素，为用户带来一个美观、高度个性化、快速而流畅的现代用户界面；

·能够很好地支持鼠标和键盘，并且针对触控功能进行了优化，用户无需再在平板电脑的便利性与PC强大的办公功能之间做取舍；

·Windows 8适于工作和娱乐，用户只使用一台设备就能同时进行创建和消费；

·Windows 8通过与用户所重视的人、应用程序和信息相连，成为用户个性化、独一无二的设备。

·在用户需要的时候以用户想要的方式运行——通过触控、鼠标或键盘，用户可以选择适当的方式，轻松地将工作和娱乐融合在一起；

·Windows 8通过Microsoft Office提供办公软件，并与用户常用的硬件和软件兼容，此外，Windows还可通过SkyDrive进行同步；

·Windows 8安全可靠，提供全面多用户支持，以便用户能够安全地共享自己的设备；

·Windows 8可同时提供便利性和移动性——将PC的强大功能和性能与平板电脑的便携性相结合。

天作e-HR管理软件

管理软件行业的新秀——北京天作科技有限公司于2012年初了重量级产品——"天作e-HR"（天作人力）。产品一亮相，其非凡的用户体验和流畅的功能设计即受到天作新老用户的热烈追捧，引发行业瞩目。

目前市面上大多数HR管理软件或系统的设计风格过于传统、严肃、单调。天作e-HR不拘一格，别具匠心，吸收了当前国内优秀的软件设计优点，是一款赏心悦目、清晰明朗的高实用性办公工具。如今，"天作e-HR"已经深受企业人力资源管理主流人群"80后"的青睐。

除了界面风格以外，天作e-HR最大的优势是在功能和交互方面能够全面满足HR的实际需求，将具体的人力资源工作从头到尾拆解成精细的步骤，依靠各项强大稳定的功能模块实现后，各模块之间的交互引导清晰明了、流畅通达，特别在薪酬管理、员工管理等重要功能上做到了精密的设计和性能的提升。

天作e-HR系列产品为社会服务业、中小型工商企业提供人力资源管理与IT整合解决方案，为HR业务中的组织规划、职位体系、排班管理、考勤管理、职员管理、合同管理、薪资管理及综合报表等关键业务提供可视化流程管理，为中国广大中小企业的管理规范化、发展可持续性和核心竞争力的形成奠定坚实的组织基础。

IBM智慧商务解决方案

“智慧商务” （Smarter Commerce） 是一种独特的方法，帮助企业在数字技术快速变化的环境中增加为广大客户、合作伙伴和利益相关方所提供的价值。它通过社区、协作、流程优化和分析，帮助企业在购买、销售、市场活动和服务客户等各环节寻求更智慧的途径整合运作流程，加强互动。智慧商务旨在帮助行业和客户通过部署智慧商务的解决方案，提升服务客户、迅速响应市场的能力，加速业务模式的转型与创新，帮助企业在历经数字化转型的市场上迅速适应高涨的客户需求，在行业转型和企业模式变革的大潮中尽快占据商机，成为行业领导者。

目前，IBM正在帮助全球2000多个品牌进行以客户为中心的经营转型，积极助推全球各大行业的领导者——如安海斯-布希英博啤酒集团（Anheuser-Busch InBev）、美国银行（Bank of America）、康菲石油公司（ConocoPhillips）、公司、欧迪办公（Office Depot）、Radio Shack公司和维珍大西洋航空公司（Virgin Atlantic Airways）等，探寻连接客户的新方法，以加快市场营销、销售、供应链和客户服务等关键业务流程，推动业务增长。

智慧商务解决方案自2011年4月以来，已在金融、零售、物流等诸多行业落地。如在零售行业，IBM 智慧商务已与全球各大行业的零售商开展深度合作并颇具成果，其中便包括许多时尚品牌，如 Abercrombie and Fitch、Urban Outfitters、Crocs 等等。在中国，IBM 则协助北京王府井百货（集团）股份有限公司在智慧商务领域进行创新转型，构建以WebSphere Commerce为核心的电子商务平台，扩大其在互联网和电子商务领域的影响力和品牌知名度，并为消费者带来更丰富的用户体验。

在行业实践中，IBM 智慧商务通过为企业建立多渠道客户交户平台、跨渠道及多品类订单执行管理、供应链优化、供应商管理及精准营销，协助企业及其合作伙伴实现从“生产及企业内部流程导向”向“终端用户需求导向”的成功转型，成为中国主体消费群最为青睐的品牌之一。不仅如此，IBM 智慧商务解决方案能帮助企业以消费者需求为导向整合价值链，最终形成无边界业务，即形成员工、客户、供应商、合作伙伴之间动态的复合型网络，并利用具有个性化客户关系的服务与深层次业务架构提升客户的忠诚度。

IBM智慧城市之镇江案例

2011年，江苏省镇江市政府提出“智慧镇江、智慧旅游”的城市发展战略以促进当地经济发展，而创建智慧的交通系统成为政府着力投入的重点项目。智慧的交通系统包括全面升级该市各大交通中心、400多个公交站点以及1000多辆公交车等。镇江市政府希望依靠先进的信息技术，更好地实现整个系统的升级，用科技改变生活，提升城市智能化水平，让市民生活更加丰富、便捷、高效。

IBM智能运营中心（IBM Intelligent Operations Center）解决方案整合了IBM多款行业领先的软件产品，提供灵活的部署模型，适用于不同信息化水平的城市部署，能够帮助城市决策者协调城市内部的各种机构和各项资源，提供整合的数据虚拟化、实时的协作和深入的分析，帮助城市中的管理机构为城市运行中出现的问题做好准备、协调和管理响应工作，并持续提高城市运营效率。此外，智能运营中心还能帮助城市管理者预见问题，使异常的中断对城市服务和运营造成的影响最小化，将现有系统和将来系统开放标准并连接整合，为维护城市基础设施、促进资源规划、并确保各项资源为紧急情况做好准备。该方案的通信功能使得人们可以跨机构共享信息，并使处理工作同步化。

通过IBM智能运营中心解决方案实现的交通系统中央指挥中心，可以利用公交车调度系统来提升公共交通的效率。届时，公交车和公交车站将配备智能设备，将交通流量数据传输到智能运营中心。IBM的分析软件再利用这些收集得来的信息监控管理全市80多条公交线路并进行车辆跟踪，服务提示，出行者随时可以获得公交时刻信息和延误预报。该解决方案为城市管理者提供统一视图，覆盖各个行政机构和部门的城市公共服务。管理者利用相关信息和分析技术来预见各类问题，将交通中断所造成的影响最小化，并调配资源应对各种计划内和计划外的事件。IBM智能运营中心拥有出色的灵活性、兼容性和可扩展性，能够通过系统扩展全面支持各类城市服务。今后，镇江市可根据城市发展需求扩展这一解决方案，进而将公共安全、公众事务、水务、能源管理以及建筑楼宇等其他服务项目的城市管理统一纳入其中。

IBM社交商务解决方案

移动互联网和社交媒体应用的兴起，彻底改变了人与人、人与企业、企业与企业之间的沟通方式。随着物联网、传感网络将物理系统与社会系统越来越紧密地连接在一起，互联经济开始渗透到工业生产、商业流通、社会管理等各个领域，成为影响全球企业发展的最为重要的外部力量。在这种背景下，企业面临着向社交型企业转型的大趋势，如何将社交商务引入自身发展，以高效的“身手”实现企业的全面转型，成为企业发展的重中之重。对此，57%的CEO认为，发展社交商务是首要任务，并有超过73%的CEO正在进行重大的投资，以提升公司借助可用数据获取洞察力的能力。

今天，企业对社交商务的认知程度已经发生了转变，即从最初认为社交商务能为企业业务锦上添花，到现在纷纷认同将通过社交商务的方式引领社交型企业转变的共识。一方面，企业期望通过社交的方式，让商务运行更加有效、敏捷；另一方面，不同于传统商务，社交商务可以打破企业内外界限，整合内外部的资源。IDC的数据显示，企业社交平台市场的业务价值到2016年将达到45亿美元，也就是在未来四年内将增长43%。可以说，企业社交软件市场迎来了强势增长的黄金期。

IDC的排名结果显示，IBM企业社交软件连续三年稳居全球市场份额头把交椅。凭借丰富的服务经验和市场领先的社交协作产品，IBM逐步加深社交商务在企业中的应用与拓展，并持续为企业提供领先的社交商务理念与技术，帮助企业完善和加快部署社交商务的实施。

目前，超过35%的财富100强企业都已采用了IBM的社交软件产品，其中包括前十大零售商和银行中的八家。IBM社交商务软件和服务的独特之处就是将社交网络能力和分析技术结合到一起，以帮助企业搜集信息，深入剖析与员工和客户对话，创造互动并将其转化成实实在在的价值。

利用IBM的社交网络平台IBM Connections，用户只需一键点击即可启动即时协作，同时还能在组织内外建立社区，借以提高客户忠诚度，加快实现业务结果。IBM Connections既可在本地部署，也可在云端访问。

IBM BigInsights

InfoSphere BigInsights是IBM大数据平台的核心构成部分之一，是Hadoop系统领域的代表产品，也是IBM在管理和分析Internet级别数据量的半结构化和非结构化数据的强大易用方案。

BigInsights并不仅仅是数据仓库的替换方案，它对传统数据仓库进行了补充和延伸，整体构成一个更广义的Internet级别的海量数据仓库。IBM将其在数据管理上的丰富经验与Hadoop开源平台高效整合，使得BigInsights相较于普通的Hadoop开源工具在可用性、可管理性、安全性方面得以大大提高，成为最主要的静态大数据分析工具和平台。

BigInsights基于开源Apache Hadoop的框架实现，并在此框架上增加了IBM独特的技术优势，如管理能力、工作流、安全管理，并融入了IBM研究实验室的独特和领先的数据分析、机器学习技术以及文本数据分析挖掘。所有这些增强功能都是为了更好地使得该方案能适用于复杂的、海量数据的分析。

分析功能是BigInsights另一个重要的方面，它的分析模块是完全由IBM研发的。IBM Cognos和SPSS两款产品目前主要是用于传统领域的业务数据分析，而BigInsights将专门用于大数据分析。BigInsights中加强了文本分析的功能，提供了一系列文本分析工具，并使用高级语言进行自定义规则，如文本格式转换等。此外，BigInsights还能够做预测分析（Predictive Analytics）。与IBM SPSS不同的是，BigInsights是在Hadoop的基础上完成的。IBM还提供了许多算法和工具，如主题建模等。

目前BigInsights提供两种版本，一种是企业版（Enterprise Edition），用于企业级的大数据分析解决方案。另一种是基础版（Basic Edition），去掉了企业版中的大部分功能，用户可以免费下载，主要提供给开发人员和合作伙伴试用。能源、金融、教育以及传媒等行业已经拥有了BigInsights的客户，而令IBM津津乐道的Watson的背后就是BigInsights在进行分析。

IBM SPSS

作为业内极富盛名的预测分析软件之一，IBM SPSS软件能够利用领先的统计分析和数据挖掘技术解决商务问题，预测变更，采取行动来提高业绩，包括如何通过更好地吸引客户最大化营销的投资报酬，通过更明智的交叉销售提升客户价值，改善客户保留率增加利润，使用调查分析增加客户忠诚，提早发现欺诈行为减少企业风险等。

通过使用SPSS 预测分析解决方案分析已有数据，企业能够发现意想不到的模式和关联，并开发模型来指导一线员工与客户的互动——企业可以因此留住高价值的客户，并向已有客户销售更多的产品，从而更有效地开发成功产品，或识别和最小化欺诈及风险。

SPSS具有Windows风格的友好界面，这就使熟悉微软公司产品的用户学习SPSS Statistics操作时，很容易上手。SPSS 易于操作，易于入门，结果易于阅读，对统计软件的学习不会冲淡统计的主题，这样研究人员就可以将精力集中在社会研究方法、市场研究方法、营销的业务问题上，而不是忙于编程和统计。一般稍有统计基础的人经过几天的培训即可用SPSS 做简单的数据分析，包括绘制图表、简单回归、相关分析等等。SPSS针对初学者、熟练者及精通者都比较适用，提供了数据获取、数据管理与准备、数据分析、结果报告这样一个数据分析的完整过程，因此非常全面地涵盖了数据分析的整个流程，特别适合设计调查方案，对数据进行统计分析，以及制作研究报告中的相关图表。

对于常见的统计方法，SPSS的命令语句、子命令及选择项的选择绝大部分由“对话框”的操作完成。因此，用户无需花大量时间记忆大量的命令、过程、选择项。

此外，SPSS还具有配置方案灵活，支持多种操作系统等优势。

IBM移动开发平台

2012年，IBM开创性地整合了WebSphere、Rational、Tivoli、Lotus等核心软件产品在移动和社交方面的优势，提出了全面的移动解决方案，在整合产品、提升效能、突破创新上进一步深化，并吸纳和融合如Worklight这样顶尖的移动技术，帮助企业利用“移动力”拓展移动客户，改善运营效率，实现业务转型。移动开发平台IBM Worklight V5.0和IBM Mobile Foundation V5.0可支持多平台移动应用的开发和交付，为企业用户提供面向 HTML5、混合式和原生应用程序的开放、完整、先进的移动应用平台。相关解决方案和产品如下：

WebSphere Cast Iron能够帮助客户轻松地将移动应用与各种云和后端系统连接。

IBM Worklight让客户能够为多种平台一次性开发移动应用及其支持架构，并在任何移动平台（包括苹果iOS、谷歌Android，Windows Phone和黑莓RIM等）上面运行。通过DeveloperWorks提供的免费新资源，IBM还为开发商提供在构建安全的移动解决方案方面所需的技术技能培训信息，这些移动解决方案的范围从简单的应用程序到基于Web的集成架构以及本地架构。

IBM Endpoint Manager软件允许用户从端点清除企业数据和应用程序，该统一功能涵盖了服务器、笔记本电脑、智能手机以及平板电脑，以帮助客户提供一个单一的解决方案，有效地管理和保护所有端点。

IBM Quick Win Pilot可帮助客户部署移动战略。IBM DataPower可帮助IT企业快速安全地将企业数据和服务显示在移动设备上。在试用期结束时，客户能够实现IBM移动技术定义的用例并取得实效。此外，IBM DataPower设备的新功能可以帮助IT企业快速安全地将企业数据和服务显示在移动设备上。

文雅科SVF Essential Suite

文雅科SVF Essential Suite是一款在报告单、账单、发票等领域改变企业信息系统中报表开发和应用的工具，凭借其适用范围广、输出方式多样、易于使用等特点，能够大幅提升各类商务报表的开发效率，特别是以往设计报表时经常涉及的请款单、传票、订货单、报价单、明细书、出货指示书、检验标签等业务相关的所有报表，均能短时间内完成设计开发，报表开发工时可缩短为原先的十分之一。出色的功能和使用体验使得SVF自问世以来迅速成为日本国内市场份额第一的报表系统，2010年市场占有率高达49%，截至2011年2月采用企业多达17000家。其中，日本东证一部上市的企业中90%都在使用该软件。

SVF的优势十分明显，其广泛的应用范围让SVF适用于作成企业对内对外的各种报表，且不依赖使用环境、能够进行多种形式的输出，从而实现报表运用的最佳化，在构建报表领域的系统时能够做到标准化、一元化、通用化。投入中国市场的SVF Essential Suite Ver.9.1是面向中国企业量身定制的最新版。它主要由报表设计产品（SVFX-Designer）、接口产品（SVF Connect SUITE）、报表运用产品（SVF for PDF、SVF for Execl）、（SVF for Java Print）若干部分组成。

Aspect Workforce Optimization

Aspect Workforce Optimization （WFO， 劳动力优化平台）将客户联络中心与企业后台办公系统有机地整合起来，为客户联络中心提供战略性的劳动力优化管理、质量与绩效管理、录音监控、访问调查、电子化培训以及分析报告，可帮助企业提高前台和后台运营的生产率，同时显著降低成本。从目标规划、过程检验到持续性改进，Aspect WFO提供全面的支持，而不论企业与客户之间的沟通联络发生在任何时间、任何地点。

其中，Aspect排班管理系统包括了灵活的工作任务计划、调度和追踪工具，使企业呼叫中心管理者能够更好地聘用和考核座席代表，动态分配前端和后台员工资源，以最高的效率、最低的成本完成内呼、外呼和混合呼叫等业务。目前，Aspect在全球呼叫中心排班管理软件市场拥有31.5%的份额，而在北美地区市场更是以36.8%的市场份额遥遥领先。Aspect WFO主要功能包括以下三个方面。

排班管理：确定呼入、呼出、混合与后台资源的适当组合，同时利用灵活的预测、排班和追踪工具优化企业专家的使用。

质量管理：记录并评估座席绩效，获取客户反馈，并利用语音分析功能改善业务流程，满足法规要求，降低风险以及提高员工绩效。

绩效管理：通过使座席确保专注于最具影响力的关键绩效指标 （KPI）、提供记分卡以及自动启动的警报与培训，帮助他们提高自己的绩效。

金蝶政务信息资源共享交换平台

苏州工业园区（以下简称园区）初步形成了以“三大库”为中心的电子政务建设工程。园区目前已经建成了企业法人库和空间地理信息库，人口库也在建设过程中。在这些系统建设过程中，由于涉及到多个系统间的数据交互，园区在数据共享交换方面积极地进行了探索和实践。从2006年开始，园区先后建设了DXC（数据交换中心）、UDS（统一数据服务）、信息资源共享平台、行政权力前置交换等平台。

与金蝶合作的政务信息资源共享交换平台项目为园区建立起一套满足区域电子政务资源共享交换的体系，其中包含三个方面的内容：一是以产品的配置实施为基础的技术架构体系；二是满足服务的生产者、管理者和消费者对服务的开发、管理和使用要求的标准规范体系；三是满足平台的管理和维护人员对平台的日常管理以及服务深加工需求的管理服务体系。

通过建设，园区政务信息资源共享交换平台初步打破信息孤岛，提供整合园区政务信息的能力；支持三大库及政务系统数据和服务交换的需求；引导电子政务生态系统健康、人性化发展；使信息中心职能从开发管理中心转变为资源加工中心；使得各开发商的行为标准化、规范化；使SOA理念在园区电子政务建设中得到实践。

整个平台通过服务总线进行应用、服务的接入，服务总线基于金蝶Apusic企业服务总线实现，服务总线架构在Apusic微内核之上，以金蝶Apusic应用服务器和金蝶Apusic消息中间件为依托，提供数据访问、数据传输、服务封装、数据同步功能，能够将数据库操作、结构化文件操作、非结构化文件操作适配成标准服务，并在服务目录中注册。

航星科技档案信息化管理平台

航星科技档案信息化管理平台是航星科技在档案信息化领域首次提出以业务应用为核心，基于标准与服务为核心设计理念，面向政府机关、企事业单位全方位档案管理的综合性软件平台。

该产品基于J2EE体系架构开发设计，以航星科技协通应用支撑平台为基础，采用当前最新平台化开发与构件技术、海量数据存储、全文检索、工作流引擎、OCR、协同通信、数据加密与安全管理等多种技术手段，具有强大的档案业务管理和应用延伸能力。

该产品基于OAIS为核心功能标准，充分引用OAIS参考模型，为档案管理部门履行长期保存数字信息职责提供基本功能描述，具体功能包括接收、数据管理、归档存储、存取、访问和保存规划六大部分。它面向标准与服务，建立档案信息管理统一标准体系与规范，包括元数据标准、业务标准、接口标准、开发框架标准及服务标准等。它支持档案信息管理体系自定义，覆盖文书、科技、实物、照片、会计、工程等多种档案类型，允许用户进行各种专门类型档案信息结构的灵活定义与扩充；支持多种组卷方式，可根据业务需要设定相应的组卷规则，能够实现对各种专门类型档案进行自动组卷、自动生成档案管理所需案卷号、件号、起止号等各种序号。它按照档案生命周期全方位的管理目标，围绕档案采集、档案管理、档案应用实现案卷管理、文件归档、电子库房管理、统计报表、工作流、借阅管理等基础档案管理功能，建立安全的、高效的、方便的档案信息管理及业务应用平台，实现整个档案业务工作的流程化、数据化、自动化。它采用工作流引擎技术，实现档案业务流程的快速定制能力，提升档案业务灵活性与适应性，打造流程化的业务应用中心。它集成现代通信手段，突破业务应用时间与空间限制，提高档案业务管理效率与管理水平。它采用了三维安全设计（系统安全、数据安全、应用安全），能够针对不同的用户类型进行科学的授权与管理，将系统管理与业务应用相分离，使得用户操作简便、易用，为档案工作者提供人性化的科学管理工具。

用友NC6 大型企业管理与电子商务平台

用友NC6是用友软件股份有限公司综合运用最新的互联网技术、云计算技术、移动应用技术等，针对大型企业信息化需求开发新一代的NC产品。

用友NC6采用SOA理念和J2EE架构设计，通过构建大企业私有云来实现集团企业全产业链管控，从而为中国集团企业提供一个支持客户化开发、全面快速响应本地化、合规化应用需求和创新需求，以及个性化配置、集成、实施、运维、管理一体化的企业管理和电子商务平台。

在平台方面，NC 6实现三大创新：其一，通过企业动态建模平台支撑全球化、多集团、多组织应用的企业动态建模平台，满足中国集团企业成长性要求；其二，通过企业应用集成平台实现高效集成，是无缝整合、低TCO企业级应用集成解决方案；其三，应用管理平台涵盖从业务诊断到设计开发、构造部署、快速交付等环节，可实现从运维服务到监控管理的解决方案全生命周期管理。

用友NC6通过持续完善构建大型管理软件平台（UAP），全面支撑高效和高质量的企业管理软件开发，支持异构系统间的整合应用，将UAP打造成支持客户化开发、个性化配置、集成、实施、运维于一体的企业统一信息化平台，从而实现大型企业集团的实时敏捷管理。

用友NC6所在的NC系列产品已经历经用友公司15余年的持续研发与创新，从第一代的集团财务管理软件，到第二代的集团管理高端ERP软件，再到当前第三代以聚焦多集团、多组织、国际化，通过动态企业建模、高性能云计算来实现全产业链管控需求，帮助企业创新管理模式，实现快速转型和全面升级。

航天信息食品药品安全监管系统

为贯彻国家有关食品药品安全的文件精神，解决监管过程中存在的问题，航天信息股份有限公司提出了食品药品安全监管的新模式、新的运行机制和新的建设机制，并设计开发了食品药品安全监管系统，借助现代RFID射频识别技术、物联网技术、通信技术、网络技术、信息技术、软件技术等，建立起一套完整、规范、长期有效的食品药品安全监督管理体系和指挥调度监管系统。

食品药品安全监管系统包括远程监管、稽查办案、资源共享、协同办公、应急指挥、分析决策、公共服务等几大业务板块，包含十二个子系统，分别是协同办公子系统、许可证审批与诚信子系统、从业人员子系统、公共服务子系统、短信平台子系统、台账管理子系统、综合评价子系统、企业终端信息管理子系统、移动执法子系统、地理信息应用子系统、指挥调度子系统、呼叫中心子系统，其宗旨是通过信息化的手段使国家职能部门能对食品药品生产、流通企业的食品药品安全行使监督管理的职能。系统中包含了城市食品、药品安全监管追溯体系建设所需的监管中心平台、品种监管与追溯系统及食品供应相关企业节点系统建设方案，具有先进性、全面性、即时性、共享性、分析性、互动性等六大优势特性，可用于城市食品、药品安全监管体系建设，广泛适用于餐厅、药店、农、林、牧、副、渔等各类食品的安全监管与追溯，并可推广至化妆品、保健品领域。

目前该系统已成功应用于辽宁朝阳市、辽阳市、本溪市、锦州市、抚顺市食品药品安全监管系统、奥运食品安全追溯系统、首都食品安全控制系统、青岛市药监局基本药物电子监管采购项目、北京口岸进口食品/化妆品安全风险预警系统等项目。

达梦DM7.0

DM7.0是达梦数据库有限公司精心打造的新一代高性能、高安全性的大型通用商业云数据库管理系统，具有开放、可扩展的体系结构，以及高性能事务处理能力、低廉的维护成本。

作为新一代支持云计算的大型数据库管理系统，DM7.0较之上一代产品有近数百项新增和改进特性。其中最为重要并最具创新性的特性有：具备大规模并行计算（MPP）技术、海量数据分析技术、大规模并发处理技术、行列混合储存、高安全性。

DM7.0创造性地融合了当今信息处理的各种前沿技术，实现了数据库技术从追赶到技术领先的跨越。其众多的企业级特性的实现使得DM7.0完全能够满足大、中型企业核心业务系统的需要，是理想的企业级数据服务平台。同时，DM7.0具备目前主流国外产品宣称的高级特性或替代解决方案，如集群、主备、多版本并发控制等，在PC服务器级别的硬件环境下，其性能和国外数据库产品相当，产品可定制性强，定制周期短，运行稳定，表现良好，备受用户青睐。

2012年5月，DM7.0顺利通过公安部信息安全产品检测中心、公安部计算机信息系统安全产品质量监督监测中心安全四级认证，达到了目前国内数据库的最高安全级别。目前，DM7.0已经成功运用于上海浦东政务云、三峡地质灾害云、湖北公安云、商务部产业安全云、成都电子政务云浙江人口云、中国环境监测云、盛大文化产业云等重大项目。DM7.0将成为达梦数据库有限公司新的起点。

盈世 iCoremail

盈世信息科技（北京）有限公司旗下的iCormeail是于2011年推出的国内首个云计算邮件系统平台。

iCoremail依托成熟、功能强大的Coremail XT邮件系统，并借鉴专业的Corpease尚易企业邮箱运营经验，通过云计算技术实现企业邮箱SaaS托管运营服务。iCoremail能够为客户部署专属独立的邮件系统，所以在稳定性、安全性上更具优势，可避免与普通企业邮箱使用统一大平台时产生的干扰。

除了功能强大的技术核心及业内领先的信息安全技术外，iCoremail在服务方面亦具优势：业内首家电子邮件技术研究中心、服务超过十万家企业的企业邮箱运维团队、全天候的免费技术支持热线、全天候平台监控服务，以确保用户在使用企业邮箱服务的整个过程中，均可享受到国际主流电子邮件通讯服务的安全保护。无论是服务器架设、带宽需求、产品功能的定制还是与办公OA产品或不同软件的融合等需求，iCoremail都能为客户提供个性化服务，灵活配置。

此外，为实现海外通邮10m/s的速度，盈世在全球部署服务器，通过业内首创的海外云镜像技术，实现极速、高成功率的海外邮件收发。目前，这项技术已经在iCoremail邮件系统云计算平台上实现，多家企业享受到了云镜像先进的服务。同时，iCoremail邮件系统托管在2012年完成了一系列的创新升级。在硬件方面配置了顶级网络资源：在国内搭建了网易核心级BGP双通机房及香港核心级机房，在国外搭建了美国核心级机房及亚马逊全球AWS云服务资源；在服务部署方面：技术团队会基于客户现在使用的版本量身定制升级计划，并与每个客户一对一确认升级进度；在增值服务方面，利用云计算技术融合了企业即时通讯、动态密保、Coremail Push等功能，其中Coremail Push已完美实现移动日程同步功能。

航天信息企业税务会计软件

航天信息企业税务会计软件是航天信息软件技术有限公司为帮助企业提高涉税业务处理效率、规避涉税业务风险、合理进行税务筹划而提供的新一代企业管理软件。

作为业内首款融合企业税务会计功能的ERP产品，航天信息企业税务会计软件能够通过新增的企业税务会计、统计分析等模块，同时支持增值税、企业所得税、个人所得税、营业税、消费税等各类涉税业务的缴纳核算，全面覆盖包括所得税账务处理、所得税预缴申报表处理、账务报表处理、所得税申报表处理、企业年度关联业务往来报告表处理、所得税申报表生成等业务环节。并且，它针对不同核算类型而预置的税额计算、涉税分录、取数等公式，能够支持用户从总账科目取数、从财务报表取数、从其他纳税报表取数、直接录入数据等与税务工作相关的各种功能。