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(来源:文章屋网 )
鱼妈妈对小鱼儿说:“写作文就像讲话。讲话的时候要停顿,写作文也要停顿。停顿的时候就要用逗号。”
“逗号?逗号长什么样呢?”小鱼儿不解地问。
“逗号的样子嘛!”正巧,鱼妈妈看到一群小蝌蚪朝这边游了过来,就顺手抓了一只,“逗号就像这只小
蝌蚪。”
小蝌蚪被鱼妈妈抓疼了,使劲地叫了起来:“疼啊!疼啊!”
鱼妈妈连忙松开了手,说:“对不起,小蝌蚪,我不是故意的。不过,你能在这儿待上一会儿吗?你对我们家小鱼儿学写作文有帮助!”
小蝌蚪看到鱼妈妈请他帮忙,想了想说:“好吧!我就在这待一会儿。”
小鱼儿学会了怎么使用逗号,鱼妈妈很高兴,她继续教小鱼儿:“如果一句话说完了,就要写上一个句号。”
“句号?句号又长什么样呢?”
这时候,从前面爬过来一个螺蛳,鱼妈妈指着螺蛳说:“句号就像这个小螺蛳。”
“小螺蛳,你愿意留下来陪我写作文吗?”小鱼儿问。
小螺蛳伸了伸脑袋,说:“那我就在这待着吧!”
这会儿,小鱼儿高兴极了。因为他既知道了什么是句号,又学会了怎样使用句号。
旁边的水草姑娘看见鱼妈妈教得那么起劲,就飘了过来,说:“写作文怎么能少了我这个叹号呢?在哪儿待着都是待着,我也想来凑一凑热闹。”
“哇,‘叹号’长得真高啊!”小鱼儿张大了嘴巴。
鱼妈妈微笑着说:“你刚才说的这句话里有惊叹、赞美的意思,小鱼儿,你已经会用叹号了。”
正说着,一只小海马探头探脑地游过来,说:“鱼妈妈,我跟着妈妈来小河里走亲戚,因为贪玩和妈妈走散了,你能把我送回家吗?”
“哦,是小海马在问问题啊!小鱼儿,当你向别人问问题的时候就要用上问号。这问号嘛,长得就像我们的小海马。”
鱼妈妈答应送小海马回家,小海马也决定在这儿待上一会儿。小鱼儿第一次写出了有标点的好文章:
蝌蚪和螺蛳在一起,
就有了逗号和句号。
在这个要么触网、要么死亡的互联网时代,我们的生活已经随着互联网的出现发生了重大的改变。比如它改变了我们的消费习惯,当我们在购买商品时,无论是想买一本书,还是想买家用电器,无论是在国内各地,还是在大洋彼岸,只要拥有一台电脑,只要能上网,我们“只有想不到的,没有买不到的”,网购时代已经悄然来到我们身边。
海尔的网络营销―应时之需
为了迎合网络时代消费者的消费习惯和消费需求,作为国内家电行业的龙头老大―海尔也不例外,搭上了互联网这个“便车”。纵观海尔发展的过程,我们就可以看到,海尔公司在2000年3月就已经开始与SAP(.cn)合作,对企业进行自身的ERP改造,随后便搭建了BBP采购平台。2002年,海尔又建立了网络会议室,在全国主要城市开通了9999客服电话。尤其是在“非典”时期,当海尔总部坐在视频会议桌前“指点江山、挥斥方遒”的时候,这一做法的商业价值突出体现出来。
根据海尔的数据显示,“通过BBP交易平台,海尔每月接到6000多个销售订单,定制产品品种达7000个,采购的物料品种达15万种。新物流体系降低呆滞物资73.8%,库存占压资金减少67%”,可以说已经达到世界领先水平。正如海尔集团首席执行官张瑞敏在评价该物流中心时说:“在网络经济时代,一个现代企业,如果没有现代物流,就意味着没有物可流。对海尔来讲,物流不仅可以使我们实现3个零的目标,即零库存、零距离和零营运资本,更给了我们能够在市场竞争取胜的核心竞争力。”
据有关人士分析:进军电子商务、实施“网上直销”战略是家电行业面临激烈的市场竞争拓展利润空间的必由之路。因此,海尔顺应时代潮流建立了自己的网站,不仅涵盖了其产品,更突出了海尔优质的服务这一特点,“时刻把客户的需要和利益放在第一位”。在海尔的网上商店中,除了推荐的常规产品,还有产品定制,海尔承诺“只要是您能想到的,我们都能做到”。此外,海尔的网站上还设置了友情链接,包括知名的门户网站、网上商城等,大大方便了客户的需求。
海尔的奥运营销――应事之需
在搭上互联网这个“便车”之后,海尔公司又把目光瞄准了“2008年奥运会”这块大蛋糕。随着中国获得奥运会的主办权后,海尔公司也相应地提出了“奥运营销战略”。2005年8月,海尔公司与北京奥组委正式签约,成为北京2008年奥运会唯一的白色家电赞助商。之后,海尔公司一直“以奥运主人的姿态传播奥运、建设奥运、服务奥运,并根据自身品牌特点展开了系统全面的奥运营销策略”,借助奥运会,打造全球化的品牌。
综观其奥运营销战略,其提出的基础是海尔公司的企业文化和奥运精神的相互契合。在接受人民日报的访问时,张瑞敏就说到:“如果说有一句全人类都能共同理解的语言,我觉得奥运的精神和理念是再贴切不过的了。它超越国界,超越民族。奥运能够得到全人类的高度认同,就是因为更高、更快、更强的奥运精神是一种不断追求、不断拼搏奋斗的精神。在企业看来,奥运精神的本质恰恰就是处于全球化时代企业面临激烈竞争的形势,要生存、要发展所必备的挑战自我、战胜自我的精神。”
在企业文化和奥运精神高度统一的前提和基础上,海尔的奥运营销战略总的分为三个方面:一方面为奥运会提供相应的产品和服务。据有关报道,“在2008年北京奥运会的30多个场馆的中央空调配套招标中,海尔中央空调中标了以‘鸟巢’工程为代表的21个奥运场馆”。另外,“随着奥运运动场馆、媒体村、物流中心等主体场馆的配套安装进入实质阶段,海尔热水器成功中标各大型场馆热水器工程项目”。据悉,“从2007年1月到9月,海尔中央空调在北京奥运服务培训基地举办了13次奥运服务特色测试赛,把每一个细节的工作、服务、保障都演练得非常成熟,发挥了海尔公司一贯的服务优势,得到了奥组委以及世界许多国家运动员的肯定”。“海尔除了提供高品质产品外,还设计了差异化的服务方案。在服务奥运场馆的同时,还将为现场观众提供延展服务。”据了解,目前海尔的奥运服务队已经超过了2000名。
另一方面是海尔公司开展了各种公益活动,“在履行企业社会责任的同时扩大自身的品牌认知度和认同感”。2007年2月16日,海尔联手央视(.cn)启动了“CCTV海尔奥运城市行”活动,该活动在北京、上海、青岛、大连、西安、石家庄、深圳等地,通过举办富有当地城市特色的奥运主题活动吸引众多的百姓参与,选拔出这个城市的“生活奥运冠军”,随中央电视台一起,奔赴全球曾经举办过奥运会的城市进行交流。之后,海尔又启动了奥运希望工程和“海尔奥运希望小学计划”,把奥运精神带到小朋友的身边。此外,海尔还启动了“海尔金牌家庭总动员”的活动,为民众搭建了一个奥运体验的平台。
第三,在海尔的奥运营销战略中,网络发挥了很大的作用。在海尔的网站中,专门设立了“海尔与奥运”的频道,不仅即时海尔参与奥运的新闻,同时还配合其公益活动,如“奥运家庭招募”等进行宣传,大大增加了点击量。
1999年达沃斯“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。网络营销是海尔应时代的需要提出的营销策略,以“通过网络营销手段进一步增强海尔在家电领域的竞争优势,不靠提高服务费来取得赢利,而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新”。 在此基础上,有人预测,“海尔的网络营销平台将发展成为公用的平台,不仅可以销售海尔的产品,也将销售其他各类的产品”
从上述数据我们可以得出两个基本结论:第一,汽车厂家越来越重视网络营销,投入也逐年加大;第二,在汽车厂家的营销工作中,网络营销并不是最核心的工作,还只是传统营销手段的一种有益补充。说到底,绝大部分汽车厂家仍把网络营销当作一种营销战术,而不是一种营销战略。
把网络营销当作一种战术,在营销操作层面会带来一系列困惑:首先,营销部门没有设立专门针对互联网营销的科室,负责传统媒体广告投放和公关的人同时也负责互联网,由于互联网过于庞杂,工作业绩很难表现出来,这些人在实际工作中会有意无意地倾向传统媒体,令网络营销更加边缘化;其次,由于传统媒体广告投放工作相对简单,同时有各种所谓的阅读率、千人成本等数据支撑,投放广告不容易受到指责,而互联网广告效果很难评估,所以明知道传统媒体广告效果在下降,厂家还是把绝大部分广告资源投入传统媒体;最后,由于网络营销得不到厂家整体资源(广告公关、经销商)的支持,一些网络营销行动往往得不到线下活动的支持,这样往往导致“网上闹翻天,展厅冷清清”的结果,达不到预期的销售目标。
网络营销战术化的根本原因在于许多汽车厂家把互联网仅仅看成一种媒体,所以开展网络营销时仅仅看重的是它的信息传播功能。有的厂家虽然也在发挥网络互动功能方面做过一些有益的尝试,比如通过网络进行代言人选拔、车名及广告歌曲征集,一些好玩搞笑的视频进行“病毒营销”,在网络游戏中嵌入自己的汽车,等等,但这些活动基本上都只是在短期内、在部分门户网站上产生了一些影响,很难发展成为行业性的大事件。
而现实的情况是,互联网对中国汽车营销的影响越来越大,这主要表现为两点:一是互联网已经超越传统媒体,成为中国消费者获取汽车资讯的重要渠道之一;二是越来越多的消费者选择在网上而不是在展厅,通过参与论坛讨论、玩游戏、看视频等形式来进行品牌体验。换句话说,互联网已经不仅仅是一种媒体,更是一个有效的营销资源整合平台,这个平台整合了各种媒体的优势资源,具有信息传播、品牌构建、企业公关、广告、消费者关系、电子商务等多重功能,在厂家、经销商和消费者之间建立紧密而稳定的互动关系,这正是汽车营销的终极目的。
【关键词】蒙牛陷害门;网络公关;网络恶意营销;不正当竞争
2010年7~10月,蒙牛“未来星儿童奶”产品经理安勇斥资28万元,雇请博思智奇公关公司和北京戴斯普瑞网络营销顾问公司策划并实施了对伊利“QQ星儿童奶”的网络诽谤事件。一时间,业界和学界都对其给予了高度关注,多数人将此行为定义成网络公关,但是笔者认为这种行为借助网络进行虚假宣传,明显违背传统公关准则,也违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》,是一种不正当竞争的违法行为,它损害了其他经营者的合法权益,扰乱了社会经济秩序。因此,蒙牛公司的行为在本质上是网络恶意营销,而不是网络公关。
类似蒙牛陷害门的网络恶意营销事件不乏实例,早已有之。2008年9月“三鹿百万公关费”事件、2009年7月“奇虎360事件”等网络恶意营销事件,都让我们看到了网络竞争的乱象。一些自称是网络公关公司的组织,打着网络公关的幌子帮助客户发帖抹黑竞争对手,甚至进行谩骂,或是删除对客户有负面影响的消息帖。一系列网络恶意营销事件给网络公关甚至是整个网络社会敲响了警钟,人们开始质疑网络信息的真实性,开始质疑互联网能否保证受众的知情权和舆论监督权,互联网正面临着巨大的信任危机。
网络恶意营销的表现
网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动。它是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。其手段主要有网络广告、会员制营销、搜索引擎注册与排名、病毒式营销和网络商店。[1]张惠珍在《浅析企业网络营销运作中的伦理建设》中指出应将公平正义、公正无私、诚实守信等作为评价网络营销者的营销行为准则和营销行为规范。笔者认为,网络恶意营销违反了以上三个原则,属于不正当竞争行为。《反不正当竞争法》第九条规定:“经营者不得利用广告或其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。”第十四条规定:“经营者不得捏造、散布虚伪事实,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。”蒙牛的所作所为正是违反了上述规定,受到了应有的处罚,涉案的4名犯罪嫌疑人安勇、赵宁、郝丽平、马野被检察机关批准逮捕。由此可见,网络恶意营销的一系列异常做法像一个毒瘤,慢慢地毒害着营销行业、互联网、市场甚至是社会。
网络恶意营销主要表现在三个方面:网络推手的网络炒作、网络打手的恶意攻击、网络擦手删除负面消息。网络推手、网络打手和网络擦手三者或独立或合作使得网络恶意营销现象愈演愈烈。
网络推手的网络炒作。网络推手又名网络推客、网络策划师,是指那些懂得网络推广并能应用的人。“天仙妹妹”、“芙蓉姐姐”、“后舍男生”、“车展最美清洁工妹妹”和“凤姐”等网络红人的一炮走红,背后都有网络推手的影子。
网络炒作就是利用网络媒体,通过推手,发动网络对个人或者企业进行正反两方面的评论,从而引起网友的关注增加人气,当人气达到一定量的时候,这个人或企业就会被网络关注,随即把这个人或企业炒红。在炒作过程中,不容忽视的一个群体就是“网络水军”,在“网络公关公司”借助贴吧、论坛、博客或聊天室等发出有关个人或企业的文章之后,需要大量的发帖跟进形成一股讨论热潮方能引起大众的关注进而造势,所以“网络公关公司”会聘请大量的发帖者撰写符合要求的帖子,而这些发帖者就被称为“网络水军”。他们也在无形之中成为事件背后的推手。当“网络水军”将事件炒到一定程度后就会吸引大批网民的关注并参与,网络舆论顺理成章地被制造,最后甚至会引来传统媒体的相关报道,一环扣一环,最终成为一次成功的“网络公关”。中科院研究生院管理学院副院长、网络经济专家吕本富在央视二套《经济半小时》今年3月份的一期节目《揭秘网络灰色产业链——是谁删了你的帖子》中指出:“不能说所有热帖都是被设计的,但至少有一半,50%左右热帖是经过人为设计的。”
在蒙牛陷害门事件中,呼和浩特市警方证实,此案中的网络攻击手段主要包括:寻找网络撰写攻击帖子,在近百个论坛上发帖炒作。从媒体曝光的博思智奇公关公司为蒙牛制订的《DHA借势口碑传播》方案中可以看到,在传播方式上公司策划“Wiki问答400组,论坛发帖800篇,帖子维护8000次,通过花费费用使开心网转帖和投票在70万人次以上、新闻推广5篇、新闻80篇、草根名博5篇、网络撰写20篇等”[2]。蒙牛以新闻和发帖的形式将伊利“QQ星儿童奶”存在问题这一信息传递给受众,又通过大量的问答和跟帖讨论将事件炒热,直至其成为舆论的焦点。
网络打手的恶意攻击。网络打手由网络推手异化而来,他们在互联网上虚假信息的同时,对竞争对手进行攻击、诋毁、谩骂。
当网络推手变成网络打手时,他们会选择性地利用论坛、贴吧等发表对个人或企业的恶评,然后根据网络推手的操作模式将个人或企业推向前台。蒙牛陷害门中的网络打手大肆对伊利“QQ星儿童奶”中存在深海鱼油DHA进行恶评(堪比地沟油),对“QQ星儿童奶”的制作成分进行引人误解的虚假宣传,并组织亲子论坛对伊利进行“控诉”,使伊利“QQ星儿童奶”商品声誉受损,同时也使伊利整个商业信誉受损。打手们一面竭尽全力挖掘卖点,帮助客户肆意炒作,一面搜寻机会,替客户排斥竞争对手,在互联网上大量炮制、散布诽谤言论,严重扰乱破坏了正常的商业竞争秩序。[3]
37岁的韩红刚是河南省滑县赵营乡人。作为家中长子,韩红刚除了跟父亲一起种地外,还做过其他生意,诸如卖烧鸡、推销白酒等,总体上说是赚少赔多。7年前,韩红刚来到了河南郑州,在黄河大堤北侧的黄河滩中,以每亩650元租金租下87亩滩地。一个“农场”,要有一个好管家,韩红刚把老父亲韩顺长也请了过来。从此,老父亲吃住在田间的小平房内。后来,韩红刚还雇了一位70岁的李老汉,帮父亲的忙。
韩红刚自己在郑州城区租个小房子,主要是为了方便儿子上学,儿子提前学了英语,要是在老家,想学都没人教。每逢过年回老家,一些村民请韩红刚吃饭,他会跟村民讲城里的见闻,对此韩红刚很自豪。
种地的收益头几年还算可以,韩红刚种玉米、麦子和白菜,一年下来有两万块的收入。当过兵的老父亲每天笑嘻嘻的,爱和大家拉家常,有时还爱喝上一两口酒。2007年,韩红刚的母亲患上再生障碍性贫血,全家为了给母亲治病四处借钱,三年花了近30万元,债台高筑。很多次,韩红刚站在河南省红十字血液中心大门口发呆。2010年秋天,母亲走了,原本勤俭的老父亲变得更加节约,冬天不生火,电灯几乎不开,两毛钱一个的馍,一天吃六个……
黄河滩中,韩红刚把心思都用在了种地上,他很勤快,天不明就到地里忙活。他雇不起长期的帮工,只在秋收的时候才请人帮忙。播种、施肥、除草养地,很忙,有时候还要修农机。对韩红刚而言,最享受的是秋收后的感觉。2010年,整个农产品市场上,萝卜行情大涨,韩红刚认为是个好时机,和父亲合计后,投入五六万元,种下60亩新品种萝卜。父子俩希望来年能大丰收,以改变这个家庭困窘的局面。
萝卜还真的丰收了。
2011年10月,韩红刚和父亲如往年一样,蹲在地里等着来收菜的菜贩,然而半个月过去了,很少有收菜卡车的影子,就算偶尔有车来,收购价不过五六分钱每斤。眼看着萝卜长势越来越好,价格却一跌再跌。天渐渐凉下去,父子俩担心萝卜烂在地里,父亲韩顺长于是去菜市场碰碰运气。他揣着烧饼,拉了一拖拉机萝卜,在市场待了一天,一无所获,从市场回来,菜全都倒进沟里了。
韩红刚也很发愁,他一次次到蔬菜批发市场和城里,试图卖掉萝卜。在批发市场,他的萝卜车待了一天,管理费和给车加油花费200多元,一天下来萝卜才卖了100多元,去掉各种费用,还赔了100元。而且,到城里卖菜是件冒险的事,拖拉机开在大街上,交警要罚钱;停在菜市场附近,管理员出来嚷嚷着撵人。一天要换十多个地方,韩红刚的菜根本没法卖。
事实上,卖菜难,困扰的不仅是韩红刚,在郑州蔬菜批发市场,不少菜大丰收却卖不出去,洋白菜都烂在了地里。韩红刚订有两份报纸,还每天上网看新闻,他不想让萝卜烂在地里,想了很长时间,与其让萝卜烂掉,不如送人吃了。最后,他决定将地里的萝卜全部送人,城里人吃菜贵,没准还能搭着卖点红薯。这个想法,韩红刚并没有和老父亲及妻子商议,老家通知退伍军人体检,父亲回了老家,于是韩红刚擅自做主把萝卜白送人。
2011年11月24日,韩红刚找到当地媒体,称农民工子弟学校、福利院、军队、民警等有公共餐厅的单位,都可以派人来拉萝卜,全部免费。并提出,拔萝卜要顺着地头一排排拔,而且萝卜拉回去自己吃、送人都行,千万不要去卖,不然他心里会很难受。
“萝卜”事件后,卖掉30万斤红薯
11月25日一大早,就有人得到消息,前来摘菜了。韩红刚来到地里,给拔萝卜的人当向导。不大一会儿,人开始增多,最初的几小时秩序井然,大家还会把萝卜缨子放到指定地方。过了一会儿,开始有车驶了进来,一辆皮卡车冲进菜地,车停得很猛,几个小伙子扛着麻袋跳下车,直奔菜地,韩红刚说自己是管事的,人家连理都不理。
地里的人越来越多。帮工李老汉正准备午饭,当他走到菜地时,感觉头皮发麻,地里黑压压全是人。韩红刚试图维持秩序,不过声音被人群的喧嚣淹没。从郑州市花园口游览区进入黄河大堤东行约3公里,左拐弯是一条较狭窄的田间通道,这条平时人迹罕至的小路,车排得满满的,人声鼎沸。
望着人群,李老汉想起了虫灾,绿油油的萝卜地,人群一过就光秃秃的了。
免费采摘持续到晚上,附近的村民也加入了。相比旅游兼采摘的市民,村民的动作更快,场面太乱了。当天夜里,韩红刚思来想去,决定要采取些措施,于是请来了6名帮工,大家围在一起开了个会,研究明天怎么控制场面。他用麻袋给帮工们做了马甲,上写着“管护”两个字。然后在田地四周拉起了围挡,只留两个口,一进一出。还用四米长的铁皮写了宣传条幅,写上“未经同意车辆不得入内。萝卜免费,红薯每袋10元、20元、30元”等字样。
11月26日清晨,人们从四面八方拥进地里,有人提着菜刀,有人扛着耙子,还有人扛着麻袋、铁锹,推着小车冲了进来。设置的一道道“防线”迅速被突破,面包车、皮卡、越野车轰鸣着闯进地里,车轮碾过,围挡被埋进了土里,写着宣传口号的白铁皮被推倒了。韩红刚寻找负责管护的6名帮工,开始找不到,随后发现,原来他们也开始挖萝卜了。整个场面很乱,韩红刚说,有些市民也许很愿意付款,由于找不到人,不知道该将钱给谁。
混乱中,韩红刚的老父亲回到承包地,看见人山人海,撵都撵不出去,不由得心生悲凉。恰逢周末,许多市民还在陆续赶来。萝卜没了,一些人开始拔红薯,还有人拔菠菜,甚至有人拿走了晾晒的成捆辣椒……
人走光了,40万斤萝卜被拔得一地狼藉。按韩红刚以前的设想,人们免费拔完萝卜后,地里是干干净净的,现在发现,还得雇人重新清理。父亲韩顺长蹲在地头估算损失,红薯大约少了2万斤,辣椒损失不少,菠菜拔了不少……几万元的东西没了,韩顺长老人哭了,说红薯和辣椒本来是准备卖了之后,交第二年地租的。老人冲儿子嚷:“再也不跟着你干了!”
事后,有些人来晚了没好萝卜了,很不高兴,质疑韩红刚,怀疑他是作秀和炒作。韩红刚说,钱都不要了还炒个啥!他还当着媒体的面说:“吃亏是福,没有人永远吃亏的。”朴实的话语感动了众多网友。
媒体相继报道了“萝卜事件”,“萝卜哥”韩红刚一举成名,各种言论也扑向了这位菜农,许多市民对韩红刚免费送萝卜的行为表示同情和敬佩,但也一致谴责那些“偷”红薯的不文明行为。韩红刚并不认为那是偷,称自己没有严密的组织管理,那么多人来了,出现混乱场面很正常。
“萝卜事件”后,埋在地下的30多万斤红薯成了韩红刚心中的石头。韩红刚面对媒体时,脸上始终绷着,竭力保持着一种镇定,但人们能看出他心中的无奈和焦急。庆幸的是,在寒冷的冬天,很多热心人给他提供信息和帮助销售红薯。韩红刚先后接到许多爱心订单,郑州嵩岳社区的一位负责人还为他提供了平台,以便存放红薯。当地媒体和网友发出倡议,呼吁帮韩红刚销售红薯。
2011年12月3日,郑州市威尼斯水城的广场上,小区积极提供场地和保洁服务,志愿者到现场维持秩序。许多居民开始排队有序购买红薯,许多市民闻讯也从市内辗转赶来购买,有的老人还拿着刊登了“萝卜哥”故事的报纸。很多人想法一致,称不能再让韩红刚吃亏作难。市民的热心鼓励着韩红刚,他和亲戚朋友一车车运送红薯。当日,韩红刚卖掉近4万斤红薯,捎带着卖了辣椒、香菜,还卖光了地里剩下的一些白菜……
十多天内,韩红刚经历遇困无奈送萝卜,受助欣喜卖红薯,这种戏剧性的巨大反差,令他从绝望到感动。他说:“在我最困难的时候,很多人从精神上、物质上帮助了我。”感恩时时挂在韩红刚的嘴边,他还发出微博,称近几天不断接到红薯爱心订单,忙并感动着……
参加上海农博会后,成立自己的公司
“萝卜哥”的名气更大了,通达全国,从黄河滩飞跃到上海滩。
2011年12月31日,第十一届全国农产品(上海)交易博览会在上海举行。应主办方的邀请,“萝卜哥”韩红刚参加了此次农博会,并在会上推销河南特色农产品。之前,韩红刚和上海华港公司的杨中华总经理初步达成了卖黄河滩萝卜的协议,韩红刚去上海的拉菜费用17800元,全由主办方支付,上海农博会的主办方为他免费提供摊位、货车位。
2011年12月27日,韩红刚精选了最好的白萝卜和胡萝卜,这些都是黄河滩头广武镇双槐树村和中牟县小潘庄菜农生产的,他还带了一部分白菜和老家的特产道口烧鸡。经过一天的长途奔波,韩红刚带着34吨黄河滩萝卜,抵达了上海。
韩红刚18平方米的展台上,在媒体记者和众多网友的参谋下,设计得非常新颖。一个大通楣栏上方写着:“萝卜哥,新春闯上海,哥的萝卜,你做主。”还有新设计的“萝卜哥”卡通人物,韩红刚身着大红唐装,手拿着一张喜报,上面写着海方言:“送萝卜咯!”
韩红刚称,这次到上海来,主要是探探路,试试水,不是为了赚钱,就是为了让上海市民尝尝河南萝卜的味道,为今后让更多的市民吃上黄河滩的菜,铺铺路。于是,他把自己带来的萝卜定为每斤1元,这比市价要低上近一半。
2011年12月31日,农博会开幕第一天,来自黄河滩的“萝卜哥”立即成为名人。不少市民围上来,看一看这位网络疯传的“萝卜哥”真面目。韩红刚神采奕奕,常有的络腮胡子被刮得干干净净。他笑着解释说,菜农也要注意形象,上海是世界大都市,自己不但要送来黄河滩最好的菜,还要把菜农的美好形象,展示给上海市民。市民对“萝卜哥”充满了好奇,很多人是冲着他专程来农博会的。
当天,韩红刚的展销摊位前围满了热情的市民,不到15分钟就排起了10多米长的队伍,无论是主打的白萝卜、胡萝卜,还是河南特产道口烧鸡,都受到市民的追捧,他的摊位成为会展中心人气最旺的摊位。现场,还有很多自发来当志愿者的市民,帮助称重、装袋、搬运萝卜。
“萝卜真的挺好吃,白萝卜,个头很大,水分足,甜丝丝的……”“‘萝卜哥’本人很可爱,憨厚朴实。”面对褒奖,韩红刚既惊又喜,甚至有点羞涩。现场,还有市民拉他一起照相合影留念……短短五天时间,韩红刚带去的34吨萝卜、1000只道口烧鸡还有少量白菜,全部售罄,销售收入84868元。
A近几年,从在读高中的学生那里得知,有许多家长和老师对待孩子看网络小说的做法是很不理智的。见书就没收,没收就撕掉销毁。学生呢?与其毁于他人之手不如我先毁之,把书撕成几页几页,在课堂上偷偷地看,有的甚至用MP4下载了来看,影响更坏。那么孩子迷恋网络小说怎么办呢?我们就给家长、老师和孩子们支几招。
首先,要辩证地看待网络小说。
有人把网络小说叫做“精神鸦片”,是毒害孩子的“毒草”云云。其实网络小说也有以下几个好处:它们来源于民众也影响了民众,开启了中国人麻木已久的魔幻神经。有些网络小说不但有曲折的情节而且也有很深的文学功底。
当然说到网络小说,也有一些确实很黄很暴力。过于轻浮的描写,过于夸大“人定胜天”的思想,就有失文学作品的本意,这可以说是其短处之一;其二,毕竟是快餐文化,鱼目混珠,龙蛇混杂,良莠难辨不说,关键是没有一个明确的主题写成了流水帐,或者缺乏让人读过之后有所思的思想。
其次,要指导,不要打倒。
孩子毕竟是孩子,对于新生事物的接受能力就是强。流行的东西就是好的,是他们信奉的信条。如果一味地堵,孩子在这里失去的东西必定会在其他地方找回来。比如,他们不看网络小说,却会看网络微电影,玩一些很暴力的游戏,失之东隅收之桑隅,有什么区别呢?关键还是要引导孩子如何辨别真艺术和假文学。这才是做家长和老师的所应该下大力气去做的。
第三,先君子后小人。
做老师的,就要有自己的章程。这点不假,但是要把话撂前头,比如“发现上课看闲书(当然不止是网络小说这么简单)的怎样怎样”,这样,有言在先,犯者也不至于在思想上想不通。
第四,承认代沟的存在,多读,多沟通。
家长那个年代看的武侠小说,其实也在禁书之列。大家还不是看完了“飞雪连天射白鹭,笑书神侠倚碧鸳”?我们完全可以跟孩子一起看,看究竟是什么在吸引孩子们的眼球,多沟通,只有沟通才是解决心病最对症的良药。
[论文摘要]网络病毒的防治一直是各高校校园网维护的重点,本文通过在工作实践总结出来的一些手段,提出了防治网络病毒的一套方法。
重庆交通大学的校园网起步于1996年,随着教育信息化的进一步推进,西部校园网工程的竣工,校园网作为数字化校园的基础平台也得到了快速发展。但是,网络病毒也利用校园网大肆传播,严重影响用户的日常工作和其他应用。如何保障校园网的正常运行,保障用户计算机不受病毒的侵扰,一直是各高校的现实问题。笔者将从分析计算机网络病毒的特点入手,根据校园网的特点,结合自己的实际工作,探讨一种基于校园网的网络病毒的防范方法。
一、网络病毒的特点、分类及传播方式
网络病毒在广义上是指以网络为平台,对计算机安全产生威胁的所有程序及代码的总和。它传播的途径多!速度快!范围广,危害信息安全,防范代价较高。网络病毒一般分为蠕虫和木马两类,其传播主要通过电子邮件,网页代码,文件下载,漏洞攻击等方式。
二、校园网的特点及网络病毒对校园网的危害
高校的校园网拥有庞大的用户群体,往往一台服务器面对许多用户,每一个用户又进行着各自不同的或者相同的网络访问,不固定的使用群体和大量的信息交互使校园网计算机感染网络病毒的概率大大高于其他行业用户。另外,校园网用户使用计算机的自主性强,甚至有些爱好者因为好奇心自编病毒,也进一步增加了校园网内病毒的危害。目前,高校的教学、科研、管理等各个方面都离不开计算机和校园网,一旦网络病毒在校园网内大肆传播,将造成用户文件丢失,网络阻塞,重要信息泄露等严重后果。例如:冲击波杀手病毒曾造成我校网络核心设备过载死机,严重影响了校园网的运行。震荡波病毒也曾在校园网内大规模传播流行,感染病毒机器反复重启,严重影响了用户的使用。传奇木马一类的arp病毒引起局部网络时断时续,网络访问非常困难。总之网络病毒严重危害了校园网的正常运行,对用户使用网络资源甚至本机资源造成困难。在校园网用户的心理上造成了一定的恐慌,所以在校园网内必须建立起对网络病毒全方位的防范措施。
三、构建基于校园网的病毒防治体系
根据网络病毒的传播特点,在采取防治措施时应全面考虑,避免薄弱环节的疏漏。只有将管理措施和技术措施相结合,才能达到良好的效果。
1.管理措施:根据校园网的特点,制定严格的,可行的操作规章制度,并保证制度的落实。如可在机房规定不得使用移动存储设备,软盘,关盘等,可避免用户有意无意的将病毒传播到公共机房。加强用户的防范意识,使校园网用户深刻了解网络病毒的危害,自觉地采取防范措施。根据近几年网络病毒流行和发作的态势,我们可以看出,对于网络病毒,防范比整治更重要。网络病毒防定期进行有关网络病毒的培训,通报最近病毒动态,根据流行病毒的特点修改和完善防治措施。
2.技术措施:(1) 合理的校园网规划和主机实名制。有效的管理是防治网络病毒的基础。合理规划校园网,利用子网划分技术将整个网络划分成若干子网。每个子网对应固定的交换机端口,从而使计算机只能在相应的位置范围内使用;对入网计算机的命名实行实名制统一管理,所有机器一律以责任人名_部门名的模式命名,并将部门名称作为机器的工作组名,借助这两项措施,网络管理人员将很方便的定位到问题计算机。(2) 使用网络防火墙及核心交换机上的访问。设定访问控制规则,限制网络病毒的扩散和传播。大多数网络蠕虫病毒的传播利用了一些常用的端口。例如:震荡波利用445端口,冲击波利用135端口。在病毒传播初期,可利用校园网边界上网络防火墙设备,通过访问控制策略拒绝所有企图连接135,445端口的数据包,将病毒阻隔在校园网之外。另外,对于已经传入校园网内的病毒,必须防止其扩散。可以利用交换机的访问控制列表,屏蔽掉某些可能被病毒利用的端口,并且严格控制个子网间的访问规则,这样就可以控制病毒的传播,使其只能在某一子网里传播,而不会在校园网大范围内扩散。利用网络防火墙和核心交换机的访问控制功能,一方面可限制网络病毒在校园网和互联网之间,校园网各子网之间的传播,另一方面也可防止网络设备自身因转发海量的病毒数据包而造成过载。这种技术手段已经被各校园网管理部门广泛采用。(3) 及时更新操作系统和应用软件的官方补丁。许多传播性极强的网络病毒利用了操作系统漏洞或常用应用软件的缺陷,存在这种漏洞或缺陷的计算机极易受到病毒的感染,进而成为病毒传播的帮凶。如震荡波病毒流行时感染率极高,破坏力极大,我校校园网内大多数用户的计算机都被感染,几乎造成校园网的瘫痪。只有及时更新系统补丁,才可能防范这一类的网络病毒。所以,要求校园网用户打开操作系统的自动更新功能,及时下载和安装系统补丁非常必要。(4) 网络应用服务器的防病毒配置。校园网的服务器是信息交汇的平台,面向广大用户提供重要的信息服务。但有少部分用户利用这些公共网络服务恶意散播网络病毒,一旦病毒侵入这些服务器,就会利用它们在网络中的重要地位进行传播。因此必须加强校园网服务器的防病毒配置。首先,网络服务器必须安装正版的操作系统并及时更新补丁,合理配置网络服务程序,禁用不必要的系统服务,从而减少受病毒攻击的可能。其次,必须在网络服务器上安装防病毒软件,并打开实时监控,一旦有用户恶意上传病毒,系统也能够自行清除。再次,利用监控软件对系统关键目录和文件进行监控。这样,只要病毒以文件形式存储在计算机关键目录和文件中,管理员也能及时发现。最后,管理员还应做好系统备份工作,提高网络服务器系统的灾难恢复能力。(5) 安装病毒控管服务器,使用网络版杀毒软件进行统一防范。网络病毒的传播速度极快,往往一经发现就已经大规模爆发,同时其变种也会不断出现,以往的单机杀毒模式已无力应付。而网络版杀毒软件能够帮助网络管理员有效地控制网络病毒。我校在校园网络管理中心部署了病毒控管服务器,在该服务器上安装了瑞星网络版服务中心,通过服务中心分别管理下面的用户机器。在学校网资源网站瑞星网络版的客户端,要求用户统一安装使用。服务中心能及时分发最新的病毒库,用以对付病毒的新变种,同时强制打开部分客户端的启发式病毒扫描功能,尽可能地防范一些未知病毒。网管员还可以通过使用网络版杀毒软件进行统一管理,定期强制升级客户端病毒库版本,并进行全网的病毒扫描和漏洞扫描。通过对扫描结果的分析,掌握全网病毒分布情况,得到感染病毒或存在漏洞的用户名单,及时进行处理。(6) 加强计算机实验室的防病毒措施。高校的计算机实验室往往拥有数百台机器,由于其特殊性,很容易大规模感染病毒,对校园网影响极大,必须实施有针对性的防病毒措施。实验室计算机大多在学期开始前就统一安装操作系统和应用软件,并且使用了保护还原卡,在开机后对系统盘自动还原。在这种情况下,所安装的最新系统补丁和杀毒软件病毒库就会被恢复卡清除。一旦有蠕虫病毒利用新的系统漏洞传播,实验室内计算机极易反复感染,并成为校园网上的毒源。因此,实验室管理员应关注病毒动态,安装最新的系统补丁和杀毒软件病毒库,并立即为机器重新设置新的还原点。另外,实验室计算机为了方便使用,一般不设置口令,但是这样就给通过共享传播的病毒提供了机会,使机器很容易受到此类病毒的攻击和感染。所以,实验室管理员还应该为机器设置相对复杂的口令,防止此类病毒通过猜弱口令入侵。(7) 利用软件防火墙,及时发现阻止网络病毒入侵。建议用户安装天网防火墙、瑞星防火墙等防火墙软件,安全规则一般应由熟悉网络的网管员专门配置,以帮助用户发现并及时阻止潜在的网络病毒入侵。我校网络中心在各个子网中指定网络协助管理员,在他们使用的计算机上统一安装软件防火墙。一旦他们发现自己的计算机被同一子网的其他机器探测或异常连接,就将此可疑情况上报网络中心。
小结:网络病毒的防治一直是各高校校园网维护的重点,本文通过在工作实践总结出来的一些手段,提出了防治网络病毒的一套方法。
[参考文献]
[1]姚渝春.网络型病毒和计算机网络安全.重庆大学学报2003(9).
随着经济社会的发展,人民群众在物质生活得到提高的同时,对精神和文化生活的要求也与之提高。发展社区文化建设,丰富和活跃群众文化生活,最直接的载体便是活动。为此,西小路社区结合自身实际,积极探索开展形式多样、寓教于乐、深受广大居民喜爱的社区文化活动。围绕主题,突出重点,富有特色,使社区文化活动的开展走上了良性发展的道路。
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依托新颖的活动载体,开展社区文化活动,往往能取得事半功倍的成效。近年来,通过社区文化阵地的整合,人力资源的融洽,西小路社区逐步组建了腰鼓队、木兰拳队、太极拳队、舞蹈队、合唱队、乒乓球队等10多个群众性文化业余组织,这些群众性组织自排自练、自编自演、自唱自乐,极大地丰富了社区居民的文化生活。“社区的各项活动,如果有支威风八面的锣鼓队来表演,那该多好。”在社区举办的各种节会上,看完腰鼓队、秧歌队和军乐队等表演,社区主任觉得缺憾。也就是从那时起,社区萌生了组建一支属于自己的威风锣鼓队的想法。
但组建一支威风锣鼓队哪有这么容易。除了师资匮乏外,经费更是大问题。20__年3月,寨下村书记找到社区主任,表示愿意由他们出资2万元,购买7只锣鼓、3面京锣、6面大钹、6面小钹、3面虎锣,同时为每个队员制作两套队服。由社区负责场地、鼓师教学,共同组建西小路社区威风锣鼓队。双方的想法不谋而合,经过一段时间的充分准备,20__4年4月,市区第一支威风锣鼓队成立,锣鼓队队长由社区主任担任,副队长由社区文教委员担任,其他社区干部配合工作。切实做到有计划、有组织、有制度。精挑的38名队员中年龄最大的70岁,最小的14岁,他们大部分是居家休养或者退休、下岗失业人员和低保人员,有夫妻、有兄妹、有朋友、有同事、有邻里关系的占了较大比例,大家相互转告,积极报名要求参加锣鼓队。
以鼓会友促健康
随着居民住宿的重新配置和小区的楼群化和高层化,街坊台门的概念逐渐淡化,新的居住格局带来了陌生感、疏离感和孤独感。特别是一些离退休后闲居家中的老年人,由于缺乏必要的组织、活动和交流,整天闷在家里,常觉得失落、空虚,不能老有所学、老有所为,老有所乐。下岗工人和低保人员的处境也同样令人担忧。社区的郭大姐52岁了,原来在一家大型企业上班,前些年下岗一直闲在家中。“整天在家买买菜、煮煮饭,偶而有一些‘娱乐’也就是打打麻将和玩玩扑克,人都变呆了。”郭大姐说,“自从加入了锣鼓队后,感觉自己又年轻了,过上了大集体的生活,我也更自信了,敲起锣鼓来可威风了。”和郭大姐一样,加入威风锣鼓队后,重新找到生活信心的人很多。“前些年我爱打麻将,总坐得腰酸背痛的,大病小病不断。自从参加了锣鼓队后,大家一起锻炼,一起聊天,身体棒了,走起路来也有气质了!”李女士笑呵呵地说。锣鼓队的组建带动了这些围绕着家庭操劳的中年主妇,让她们的生活有了新的乐趣。既是运动,又是娱乐,还能结交到许多朋友,打鼓成为她们中间一种时尚健康的聚会。不仅如此,通过社区文化活动,人际关系的沟通和了解得到增进,邻里间的团结、家庭中的和睦得到增强。这是所有参加锣鼓队的男女老少所!深切感受到的。
勤学苦练传佳话
万事开头难。别看那鼓看起来轻巧漂亮,打起来可是项正宗“体力活”。尤其是最初,由于队员之间年龄差异较大,文化素质高低不一,加上个别队员音乐感不强,给排练节目带来了重重困难。但他们没有被困难所吓倒,几乎每天早晨不到6时,队员们都会出现在城市广场,参加锣鼓队每天的晨练,背鼓谱是最令队员们头痛的事,很多队员对其一窍不通,只有随身揣着鼓谱,不时地拿出来看一看、背一背。队员们下班后都自觉地把锣鼓带回家练习,边琢磨老师教的一招一式,边实际操作。由于长期大运动量地击打、跑动,队员们的手、脚都磨出了血泡,磨起了茧子。当问及大家苦不苦时,队员陈大伯笑着说:“怎么不苦啊!我们都是五六十岁的人了,这样超强度的训练年轻时也并不多。”一些朋友笑话他们:“你们也不挣个钱,一天到晚忙乎什么?”其实你们不知道,队员们已经把退休和下岗后的生命里程奉献给了社区,他们的故事已与社区锣鼓队的每一件小事、每一个成员无法分割。
饮誉古城皆风光