电商网络营销现状精选(九篇)

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第1篇：电商网络营销现状范文

网络营销的定义如下：以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动，更简单的说，网络营销=网络+营销。个人网络营销包含：网络营销策略规划、网站平台建设、网络推广、客服销售、数据分析、团队组建、运营管理这几大模块。其中其核心是：一、不断持续提升网站或网店的转化率，二、不断持续向目标客户传播设计的信息。

任何事情永远不能缺少定位，确定了目标群体，也就确定了我们是在为哪些人群服务，也就找好了我们自己的定位。找到我们自己的定位，分析目前市场存在现状，确定我们目前是处于哪个阶段，生长期、发展期、成熟期等，建立不同时期的市场策略，速进或者缓行，之后狠狠的去做，即执行。中小企业通过网络寻找潜在客户之前该分析什么：

中小企业从事网络营销前期不能盲目的投入与实施，而是要认真的分析自己的行业市场，产品市场，产品特点和客户特点，做生意要挣钱首先要以客户为中心，认真去揣摩客户的心理，投其所好，目前，电商网络推广渠道可以分为如下类型：数据库营销、社会化媒体营销、网络广告、手机客户端、分销平台、搜索引擎营销、资源合作营销、分类信息等，模式总是千变万化，但万变不离其宗，不管那些推广渠道都只是为了一个共同的目标：提高转化率，提高销售额。

一、社会化媒体营销

社会化媒体营销，互联网发展至今，已经越来越发展成为人与人的关系，以人为本，用户为本成为web2.0时代最显著的标志，用户创造内容UGC社区也占据了互联网上绝大部分的网民。因此笔者自以为，做好社会化营销，通过用户传递价值已成为电子商务网站传播的重要渠道。

二、网络广告

烧钱的事建议电商还是少做，控制成本是网站长远发展的基石。

三、手机客户端

3G时代，碎片化时间越来越多，手机客户端占据了我们空余时间，君不见公交车、地铁上到处都是手机控，手机看书、手机微博、手机人人网、手机LBS、手机淘宝中。随着智能手机的市场逐渐主流，手机客户端自然也是一块金字招牌。有决心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技术开发，做电商最重要的永远是思路，让技术为我所用。

四、搜索引擎营销

搜索引擎营销。目前网上的垃圾信息(SPAM)越来越充斥网络，如何最快最准确的找到目标网站，这是搜索引擎使用率越来越高的原因。从数据分析上来看，至少有10%-30%的流量是通过搜索引擎达到的，从搜索引擎流量的转化率来看，由于定向精准，转化率也相对较高。

中小企业通过网络寻找客户需要准备些什么：

第2篇：电商网络营销现状范文

自2009年超越美国成为全球第一大汽车产销国，中国已持续三年蝉联全球冠军宝座，年均增幅超过24%，中国汽车销量占全球汽车销量的比重，已经从2001年的4.27%，增加到现在的25%，创造了汽车产销业上的奇迹。

进军互联网方式：建立企业自身网站；产业资讯；添加用户评论体系增强可信性；网络广告宣传；创建网上车市；搜索引擎推广。

趋势判断：SEO优化营销；视频网站合作进行微电影营销；开展网络营销活动

代表企业：易车网、太平洋汽车网、汽车之家、车世界、第一车网

教育行业

全球网络教育市场以每年接近70%的速度增长，仅2003年亚太地区的网络教育市场总值已达10亿美元，其增长超过欧美。在中国，利用网络教育进行企业培训也逐渐步入正轨。中国培训业当前正在走向建设品牌的道路。未来“实力”和“规范”将成为市场淘汰法则的新标准。

进军互联网方式：建立企业自身网站；开展网络授课、培训；免费发送网络课程邮件；网络广告宣传；试听课程团购；组建校友会互换校友资源

趋势判断：组建校友会互换资源；免费发送网络课程邮件；利用资讯、活动树立线上品牌

代表企业：巨人教育、新东方、华尔街英语、樱花日语、北大青鸟

金融行业

中国已经成为全球仅次于美国的第二大经济体系，2011年接连两次支付牌照的发放开启了支付行业的牌照争夺大战。全球超过1.09亿的移动支付用户又再度掀起移动支付的浪潮，金融行业的厮杀时代正在到来。

进军互联网方式：建立企业自身网站；开展电子银行服务模式；开通网络支付方式；开展移动支付应用。

趋势判断：手机转账、移动支付、网上营销都能为金融业带来新契机

代表企业：招商银行、建设银行、工商银行、农业银行、快钱、汇付天下

医疗行业

美国的网上药店已经占美国整个医药流通近30%的市场份额。业内人士分析，在中国如果网上药店流通只占3%的市场，就有近150亿元的规模。为了争夺市场份额，目前药品商务网站之间的竟争已日益激烈。

进军互联网方式：建立企业自身网站；网络广告宣传；网上售药；针对病人开展在线咨询服务；网络预约挂号

趋势判断：加大行业监管力度杜绝虚假网络医托，加大在线咨询投入力度

代表企业：金象网、一号药网、导药网、有问必答网、寻医问药网、39健康网、协和医院

房产行业

目前我国房地产的互联网营销还受到一些限制，无法占据房地产营销的主流地位。但随着法律的健全、技术的进步以及消费者消费习惯的转变，在不久的将来，房地产开发企业通过网络营销方式进行宣传及销售，消费者通过网络购房将是一个必然的趋势。

进军互联网方式：建立企业自身网站；网络广告宣传；推出在线交易网站；网络组团看房；网络竞拍房屋；移动互联网应用软件

趋势判断：移动互联网应用软件开发；借鉴苹果模式由卖房模式转向服务客户模式

代表企业：易居中国、搜房网、新浪乐居、爱房网、我爱我家、链家在线、中国房产信息网

服装行业

随着我国电子商务基础环境的日益成熟，服装业网络营销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。并且已出现了多家成功运营的典范企业。与部分欧美国家服装零售领域超过20%的市场份额的现状相比，我国服装业网络营销市场发展空间依旧非常庞大。

进军互联网方式：建立企业自身网站；开展自主网购平台；入驻网络商城；网络广告宣传；网友团购

第3篇：电商网络营销现状范文

关键词：电商；网络营销；管理

在互联网时代背景下，企业通过利用网络平台进行商务贸易活动已经成为一种应用广泛的商业模式，电子商务是对传统商务中时间和地点限制的一种创新和改革，促进了经济的发展，降低了企业的成本。企业在利用电子商务进行网络营销的同时，规范化管理的重要性不可忽视。

一、电商企业和网络营销的内容

1.电子商务的概念

电子商务是在网络环境下，全球各地广泛进行的商业贸易活动，买卖双方不需要实地会面，从而实现消费者网上购物、网上交易、在线支付以及各种商务、交易、金融活动。电子商务有广义和狭义之分，广义上是指通过使用互联网等电子工具，实现公司内部、供应商、客户和合作伙伴共享信息，将企业间业务流程电子化，提高企业的生产、库存、流通和资金等多方面的效率。狭义上的电子商务是指利用电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等电子工具，在全球范围进行的商务贸易活动，是以计算机网络为基础进行的各种商务活动。构成电子商务核心的四大关键是商城、消费者、产品和物流，由网络平台提供物美价廉的商品，消费者购买促进商家入驻，商家与物流公司建立合作，为消费者提供购买服务。

2.电商企业的特点

电子商务有异于传统的商务活动，使得支付手段现代化、信息数据化，电商企业也区别与传统的商务模式，具有普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性，电子商务普遍适用于生产企业、流通企业、消费者和政府；人们不受地域的局限，消费者可以使用简单快捷的方式代替传统复杂繁琐的商业活动，企业对消费者的服务质量得到提升，从业时间灵活；电子商务将工作流程规范化，把人工操作和电子信息结合成一个整体，提高了人力和物力的利用率；在安全性能方面，电子商务结合网络的特点采用加密处理、防火墙、防病毒、安全管理等措施，这与传统的形式有着很大的不同；电子商务将银行、通讯中心、配送部门、技术服务部门连接成一个整体，各部门之间相互协调配合，保障消费者的权力。

3.网络营销的特征

在网络经济迅速发展的背景下，网络营销将买卖发展成为一种便利的手段，企业将计算机网络、数字交互式媒体、计算机通讯的功能结合起来进行营销。网络营销具有以下几种特性，一虚拟性，在虚拟市场中，买卖双方可以随时随地交易，扩大了市场交易空间；二实时性，交易平台大多都是在网上进行，使各企业之间、企业与客户之间的交易高效快速；三沟通性，客户可在相关公司的网站上与公司员工进行沟通讨论，描述自己喜欢的产品特征，并且可以通过网站及时了解新产品的。

二、电商网络营销管理现状与问题

1.网络营销管理与传统营销管理的区别

在电子商务不断推广的过程中，各商家利用网上交易、微信、QQ、支付宝等软件增加网购业务，淘宝、天猫、京东、唯品会、聚美等网上购物平台不断出现，信息的大量化、复杂化使消费者迷失方向，不能辨识真假，容易上当受骗，网上的交易平台链接不够完善，使得问题不能及时解决，买卖双方出现争议，双方的权益得不到保障。

2.电商管理人员的综合素质不强

电商企业依赖于互联网的发展，较传统的企业而言，企业员工较少，管理人员的综合素质能力非常重要，而一些企业对人力资源方面不重视，在售后和服务方面缺乏优秀的管理人才，阻碍企业的发展。消费者相关的消费数据可以为电商企业提供迎合市场需求的产品方向，将个性化、智能化的产品准确地推送到消费者的视野中，优秀的管理者可以挖掘到这些重要信息为企业服务，而现实中，不少企业遭受投诉，在相关咨询、物流、售后方面没有满足消费者的需求，态度和实力未达到特定水平，这对企业来说局限着发展。

3.电商企业网络管理的结构不合理

电子商业在财务管理、物流管理、供应链管理上存在着不可忽视的问题，电子商务平台使用范围广，在财务管理方面容易被一些网络黑客、道德低下的计算机高手利用漏洞泄漏客户的信息。由于电子商务是通过互联网进行交易，消费者对产品的了解仅局限于照片和卖家提供的产品信息，不能对实物直观体验，当商家利用虚假产品进行交易时使消费者受骗。电商企业的发展很大因素依靠科技的创新，所以创新和技术对企业来说很重要，目前传统企业在向电商企业转型的过程中，商务的各部门衔接工作不完善，出现断层问题，处理方式也比较传统单一，企业在产品创新的基础上也需重视管理方面的创新。许多电商企业没有紧抓政策加强管理方面的创新，组织结构不合理，网络规划不完善，使得创新理念不能沿着体制落实下去，这些问题阻拦着电商企业的发展。

三、提高电商网络营销规范化管理的措施

1.建立科学的管理机制和监督制度

电商企业需要完善管理运营体系，避免一些快递、物流公司在产品运输过程中受到损伤，朝着物流一体化方向发展，提高自身能力，促使信息准确传达。电商企业在对技术、程序流程方面创新的同时，需要设计出符合大众口味的营销策划，引用国外先进的技术，同时结合自身特点创新。企业在发展过程中，需要结合自身财务情况设定合理的目标，在电商背景下，需要结合网络平台进行财务管理，所以网络安全的重要性不言而喻，网络管理的风险也相对较大，企业的财务管理部门要时刻确保网络稳定，交易平台正常化，同时需要结合国际化战略目标，保持全球经济一体化。

2.提高电商管理人员的管理意识

为适应电商企业的发展需要，企业的管理人员的专业能力需要提高，就财务管理方面而言，其管理人员的工作时间、地点和形式都时刻发生改变，不再像传统的工作形式，同时利用大数据还可以对企业未来发展方向做出预测，对各企业的信息也能初步了解。市场的竞争很大程度上表现在对人才的争夺，企业的管理人员要了解并掌握新技术的发展和应用，企业可以定期组织内部人员学习电子商务的管理知识，相互交流学习经验，选派优秀的管理人员参加大型重要的电子商务活动，吸取先进经验，拓展见识，培养企业管理人员的职业道德素质。

3.完善合理的营销管理理念

大数据的发展为电商企业提供了大量的网络数据，对数据进行精确分析，统计消费者的需求，这也象征着经营模式的改革。分析国内的发展，我国的电子商务需要重视大数据带来的信息，加快电子商务的发展和转变，建立新型的数据管理模式，定位产品的核心目标人群，建立个性化的服务模式，从消费者的日消费量、月平均收入等信息科学性分析预测，从而有目标地为消费者介绍喜欢的产品。企业在组织结构和计算机技术广泛应用中，由计算机和网络代替传统的大量基层人员，结构合理化，完善企业发展。

四、结语

网络的发展为电子商务的应用提供了重要的条件，企业在追求利益最大化的同时，不能忽视网络营销的规范化管理，企业唯充分认识到自身的问题，建立科学的管理机制，完善营销管理理念，提高管理人员的综合素质，进而更持久地发展。

作者:李墨 单位:哈尔滨银行

参考文献：

[1]蔡永鸿,刘莹.基于大数据的电商企业管理模式研究[J].电子商务，2014（11）:74-75.

第4篇：电商网络营销现状范文

关键词：旅游；网络营销；研究综述

中图分类号：F590文献标识码：A文章编号：1003-4161(2008)02-0148-05

旅游产业作为一个朝阳产业，需要不断探索更具竞争力的营销方式，寻求更大的竞争优势和发展空间，而互联网的迅速普及正为旅游企业提供了新的营销平台。旅游网络营销是旅游市场营销与网络技术相结合的产物。

1.旅游网络营销的概念

旅游网络营销的概念直接关系到研究范围，是研究旅游网络营销需要首先解决的问题。围绕着旅游网络营销涵义，不同学术背景的学者，从不同角度进行了研究。

笔者通过中国知网和万方数据库共检索到五位研究者对旅游网络营销的涵义作出的解释。在全球最大的中文网上书店当当网，没有检索到书名为“旅游网络营销”的书籍。通过查阅大量不同版本的《旅游市场营销》和《旅游市场营销学》书籍，检索到两位研究者对旅游网络营销的定义。其中有代表性的观点包括：从市场营销的角度出发，旅游网络营销被认为“是旅游业基于国际互联网的一种市场营销方式”（杨敏，2006），是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标，是随着互联网的出现而产生的通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动（赵西萍，2002）；从旅游组织或旅游企业角度出发,旅游网络营销被认为是旅游组织或旅游企业为销售旅游产品、满足顾客需求、实现组织目标，利用计算机网络的方式进行的制定计划和将服务从服务提供者手中输送到顾客手中的一系列必要活动（刘成，2004）；从网络营销的角度出发，旅游网络营销被认为是网络营销在旅游业中的运用，其实质就是通过旅游信息平台的集成和传播以及旅游电子商务的运作，配合旅游消费者特殊的心理和需求，所产生的一种营销手段（张玉明，2005）。

由于各个不同学科背景的专家学者各抒己见，旅游网络营销的定义至今没有统一的表述。笔者认为，所谓旅游网络营销存在广义与狭义之分。广义的旅游网络营销是指各类与旅游业相关的组织、机构，利用计算机网络开展的一系列与旅游业相关的活动，狭义的旅游网络营销是指旅游企业利用互联网开展以销售旅游产品为中心的营销活动。本研究以广义定义为研究对象。

2.旅游网络营销的国内外研究进展

2.1 国外旅游网络营销的研究进展

“网络营销”在英文中有多种表达方式，汇总起来有：Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。尽管可以笼统翻译为网络营销，但不同的单词词组有着不同的涵义，Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作；Internet Marketing是指在互联网上开展的营销活动；Online Marketing是指借助于联机网络的网上营销；Web Marketing强调通过互联网上的Web页面开展营销，也称网站营销，这是中国旅游业目前一般使用的网络营销方式；E-marketing中E表示的是电子化、信息化、网络化的涵义，指利用电子化的现代信息技术产品所开展的营销；Net marketing中net所指的范围很广，以上所有的概念都可包括在内。

笔者通过省略网站，分别以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作为关键词，对2000年后旅游网络营销论文进行检索，共检索到相关论文28篇。（见表1）

通过研读分析相关论文，可以看出，国外与旅游网络营销相关的学术研究是在20世纪90年代中期互联网普及后出现的。90年代主要是基于网络被广泛应用后对旅游业所带来的一系列影响的研究。2000年后，旅游业应用信息技术的研究领域逐步扩大，出现了针对互联网在旅游营销中应用的研究。重点之一是对互联网提供的各类服务功能在旅游营销中的应用研究。如Youcheng Wang（2002）等学者对虚拟旅游社区进行界定，从营销和设计的角度分析了旅游业中虚拟社区的功能；Youcheng Wang等学者还在2004年提出了互联网营销和电子商务应该是旅游业的中心模式的观点，指出成功地运作一个在线旅游社区依赖于成员的参与和积极贡献。Yu-Shan Lin（2006）等学者通过个案研究，指出网络博客在旅游营销中具有重要作用，应充分利用网络中的各类技术手段和工具开展旅游营销。Stephen W.Litvina（2007）等学者分析了在线人际关系、电子口碑对旅游业和酒店业成本效益的影响，提出应将电子口碑作为旅游业市场营销的新手段。此外，有些学者在研究中侧重影响旅游网络营销因素的深层次分析，如Dae-Young Kima（2007）等学者通过对1 334个合格受访者的研究，探讨性别差异对旅游网站功能和内容的偏好及不同的搜索行为，总结了这种差异对旅游网站提供差异性信息的影响。Bill Doolin（2002）等学者利用互联网商务的扩展模型对新西兰地区旅游网站发展水平进行评估，尝试使用网络的交互性来衡量相对成熟的旅游网站，指出了Web技术在目的地营销中的重要作用。这些都表明互联网各类服务功能在旅游营销中的应用是国外旅游网络营销研究最为关注的领域。

另一个重点是互联网相关技术在旅游目的地营销中的研究。Pedro Raventos（2006）在分析哥斯达黎加旅游局互联网战略的基础上，提出利用网络开展旅游目的地营销的策略。Gyehee Lee（2007）等学者通过分析美国50个州的官方旅游网站，指出网站应是旅游目的地营销的主要方式。Soojin Choia（2007）等学者通过对澳门各类提供旅游信息的网站（官方、企业、旅行社、旅游期刊、旅游博客等）的调查分析，指出针对不同沟通目标和不同受众，应提供不同的网络信息，树立多种不同的旅游目的地形象。

此外，其他方面的研究包括：一些学者针对旅游企业应用网络营销进行研究。如C.-S.Wan（2002）利用用户界面、各种信息和网上订房三个指标，对台湾旅游饭店和旅游批发商网站进行评估，指出互联网在台湾旅游业中主要用于广告，而不是营销，建议旅游饭店和旅游批发商等企业应与信息产业密切合作。Meltem Ozturan（2004）等学者针对现阶段互联网在土耳其各旅行社的应用进行分析、探讨，指出当前土耳其各旅行社的营销模式仍以传统营销模式为主，互联网营销只是辅助作用，原因是它们的网站都是不具备互动功能的网站，没有体现互联网的互动性，强调了旅游企业应加强对互联网为代表的信息技术的应用。一些学者对区域旅游网络营销现状进行调查分析，提出建议。如Tonderai Maswera（2007）等学者通过对南非、肯尼亚、乌干达、津巴布韦等国西方游客的调查，对非洲国家旅游业电子商务网站现状进行分析，指出非洲国家利用网站开展网络营销的潜力巨大。Rainer Haas（2002）通过对从事网上旅游业营销的ACM网站的个案分析，总结了欧洲网络营销的困难；一些学者对旅游网络营销的宏观策略进行了研究，如Anne-Mette Hjalager（2007）在其研究中指出旅游业在经济全球化下的四个阶段，强调了互联网在旅游业全球化中的重要作用。

通过检索到的相关论文总量分析可知，目前国外从事旅游网络营销方面研究的学者较少，一般以互联网在旅游营销中的具体应用为主要研究领域，侧重于研究互联网提供的各类服务功能对旅游营销的影响，以及如何利用互联网提供的各类功能开展旅游营销，另一侧重点则是互联网技术在旅游目的地营销中的研究。纵观国外学者的研究，案例分析是研究中使用最多的方法，数据多数是通过调查得到的一手资料，但目前成形的理论体系较少，研究尚处于较浅的探索阶段，特别是在旅游组织如何实施旅游网络营销的问题上，研究比较薄弱。

2.2 国内旅游网络营销的研究进展

笔者于2007年6月利用中国知网的中国期刊全文数据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库和万方数据的数字化期刊全文数据库，以“旅游网络营销”作为关键词检索。共检索到58篇中文相关文献。从这次不完全统计中可以看出，国内学者对旅游网络营销的研究开始于1998年。2001年前后曾出现过一个高峰。2002年、2003年相关研究有所减少，2004年开始出现反弹，2006年是历年来的研究成果最多的一年。（见表2）

从国内的文献检索可知，最早涉及旅游网络营销研究是在1998年，赵啸峰研究分析了互联网的应用与旅游营销的关系。其后张青年、杨云（1999）等回顾了旅游业网络营销的发展态势，提出我国旅游业网络营销的发展策略；姚进（2000）在对2000年前后旅游产品网上营销的现状分析后提出加速发展和完善中国旅游产品网络营销的战略构想。当时我国旅游业对信息技术的应用尚处于起步阶段，基础理论体系不完善，研究不够深入，缺乏系统性和整体性。

2000年以后随着互联网的普及，旅游网络营销的研究得到较快发展。研究主要集中于理论研究、宏观策略研究、区域策略研究、企业策略研究等方向。（见表3）

2.2.1 理论研究。

理论研究既是研究的基础，也是深入研究的必要前提。旅游网络营销理论研究是起步较早的一个领域，从检索到的文献可以看出我国旅游网络营销理论研究主要集中在2004年以前。

银淑华（2001）提出网络对旅游营销产生深刻的影响，对旅游网络营销现状进行了分析，尝试性地提出进一步发展我国旅游网络营销的建议。杨絮飞（2001）在分析旅游网络营销特点的基础上，提出我国旅游业网络营销的组合策略。彭环宇（2001）在旅游网络营销研究中提出了三个新的理论：营销漏斗效应、短边效应、四种网络营销战略，该学者应用所阐述的新理论分析了携程旅行网的网络营销中存在的问题，并根据实际情况提出了初步的解决方案。

黄浩（2002）在阐述旅游网络营销的功能、特点、运作模式、优势的基础上，对中国旅游网络营销发展现状、问题、对策、前景进行分析。李祝舜（2002）论证了旅游网络营销的可行性和必然性，提出目前我国旅游网络营销所面临的技术限制、安全隐患、信用机制等问题。

蔡国章（2004）分析了“鼠标＋水泥”模式下旅游企业网络营销战略规划、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略以及信息化等问题，对旅游企业应对网络化发展的战略、战术进行思考。黄红莉（2004）在分析我国旅游业网络营销现状基础上，借鉴菲利普•科特勒提出的营销战略新三角模型，推导出旅游业网络营销三角模型。

从这些研究中可以看出，从2001年以来虽然有些学者已开始从事旅游网络营销理论研究，但成果不多，研究理论的体系远未成熟。

2.2.2 宏观策略。

2001年曾有一些学者从事旅游网络营销宏观策略的研究。银淑华（2001）论述了网络给旅游业带来的变革，并针对我国旅游网络营销存在的问题提出相应对策；赵云昌（2001）在分析旅游业网络营销发展态势的基础上，提出我国旅游业网络营销发展策略。此后关于旅游网络营销宏观策略研究主要集中在2005年以后。杨永芳（2005）总结出我国旅游业实施网络营销的可行性，分析我国旅游网络营销的现状和问题，提出发展对策；高秀英（2006）通过分析网络信息技术对旅游营销的作用、挑战和网络时代旅游业的信息需求，提出我国旅游网络营销发展对策；杨敏、杨朝丽（2006）以昆明旅游业网络营销现状为切入点，指出旅游业网络营销存在的问题，论证了加强和改进旅游网络营销的对策建议；张伟（2006）在分析我国旅游企业网络营销存在的问题基础上，对旅游企业如何开展网络营销提出建议；周大庆（2005）、王桂英、董春晓（2006）和易兵、陈国生（2007）等学者均对我国旅游网络营销发展存在的问题进行分析，提出解决的对策。

总体来看，目前国内对旅游网络营销宏观策略的研究更多停留在存在问题分析和对策建议研究上，具体策略还有待继续深入研究。

2.2.3 区域策略。

区域旅游网络营销研究主要集中在2004年以后。很多研究者结合本地旅游网络营销的现状和问题，提出本地发展旅游网络营销的策略。主要包括龙雨萍（2004）探讨重庆旅游网络营销的发展策略；刘成（2004）对新疆旅游网络营销发展现状及趋势进行分析总结；唐建兵、张薇（2006）分析四川旅游网络营销的发展与不足，对四川旅游网络营销提出建议；童索凡（2006）在分析西部旅游业发展的制约因素的基础上，提出西部旅游网络营销的策略；曹玉枝（2006）对广西旅游业网络营销可行性进行分析，提出广西发展旅游网络营销的策略。

此外一些研究者还分析论述了区域旅游网络营销发展的具体策略。如马春梅（2004）对河北省开展旅游目的地网络营销的必要性和可行性进行分析，提出用网络营销来提升河北旅游目的地竞争力的观点；冯琼兰（2005）提出通过加强信息化建设，组建广西国际旅游网站并强化网站组织间的管理，利用网络优势全力打造广西特色旅游等策略来实现广西旅游业的跨越式新发展；王军（2006）针对贵州旅游业网络营销市场进行分析，对贵州旅游信息系统总体构思进行网站功能整体模块构建。

有必要指出的是，笔者认为区域旅游网络营销策略研究应是旅游网络营销研究的一个重要领域，但目前我国学者在这方面研究还不深入。同时区域旅游网络营销实际应用中出现的新问题以及解决问题的方案理应在研究中有所反映,但目前这些后续性研究仍很少。

2.2.4 目的地策略。

旅游目的地营销系统，是由政府牵头、企业参与，充分整合各旅游企业的信息资源及资金优势，借助电子网络手段，以树立旅游目的地整体形象为目的的网络营销系统。

旅游目的地网络营销策略研究主要包括：朱琨（2003）从系统论的角度将旅游地网络营销系统划分为“背景分析”，“决策行动”，“动态监测”和“支持管理”四个子系统，并对四个子系统进行了较为详细的研究，该研究在国内旅游目的地网络营销研究较早、较为系统、理论层次较高。高静（2004）在对旅游目的地网络营销利益相关者界定的基础上，对其类型进行分析，并对利益相关者的利益与力量进行分析，提出利益相关者分析对旅游目的地网络营销的启发。程立为（2005）结合营销理论以及国外构建先例，从旅游目的地营销系统网络构建的目的入手，分析目的地营销系统网络构建的原则、构成要素，并从经济和技术角度分析目的地营销系统网络的可行性，最后用大连目的地营销系统网络构建案例加以实证分析。

值得注意的是，从事旅游目的地网络营销策略研究的学者不多，这是目前旅游网络营销研究的一个较弱的领域，在这方面需加强理论与实践结合的规范研究和实证研究。

2.2.5 旅游企业网络营销研究。

旅游企业网络营销研究最早出现于2001年，当时黄松山（2001）、李艳（2001）等学者对发展我国旅游企业网络营销均提出了相应的策略。此后郑凌燕（2005）在分析我国旅游企业实施网络营销的可行性和存在的问题基础上，提出相应对策；应梦漪（2005）提出旅游企业网络营销的涵义，指出旅游企业与其他行业网络营销相比的特殊性，对旅游企业开展网络营销提出建议；朱镇（2003）在总结旅游企业树立网络品牌必要性的基础上，对我国旅游企业进行网络品牌建设提出建议。

旅游企业网络营销研究具体又可细分为酒店（饭店）业、旅行社、景区（景点）三个方面。

酒店（饭店）业网络营销研究主要包括：陈晓文（2005）通过对国外饭店的预订系统GDS的分析，提出借鉴国外，建立中国的GDS系统；张立俭、孙英杰（2005）通过网络调查，将酒店、饭店网站分为类、咨询类、实体类、门户类四类，总结出九个特征，六项功能；潘乐（2004）从互联网对饭店营销的影响着手，探讨如何搞好饭店网络营销；石长波、杜喜彬（2001）指出网络营销对酒店业来说是一种全新的营销思想与营销模式，中国酒店业应让这一新技术更好地为酒店营销服务；李丽君、王素珍（2002）对我国酒店业进行网络营销的必然性和策略进行了分析；朱烨瑛（2006）提出网络化营销是我国酒店营销的策略之一。

旅行社网络营销研究方面主要包括：杨文红（2004）借鉴多学科、多技术从微观到宏观对旅行社网络化经营体系进行阐述，指出面对网络经济的冲击，旅行社应该如何通过构建基于信息技术的网络化经营体系，成为新型的网络化旅行社；詹兆宗（2005）提出旅行社基于互联网的产品设计观点，探讨旅行社基于互联网产品设计的几种主要策略；陈晓文（2005）分析了中国旅行社开展网络营销的优势及存在的问题，提出应采取的网络营销对策；刘河伟（2001）论述网络营销在旅行社国际外联业务中的运用。

景区（景点）网络营销研究主要包括：朱龙（2004）强调网络营销是旅游景区市场营销的主要途径之一；孔旭红、王瑞志（2004）指出景点网站建设的好坏，将直接影响到网络营销的效果，要善于查找自身网站的缺陷，完善自身建设；刘莹皓（2007）分析景区网络营销平台的特点，指出围绕该平台运用各种手段开展营销。

综上所述，目前国内旅游网络营销研究的重点包括区域旅游网络营销策略研究和旅游企业网络营销策略研究。笔者认为目前国内旅游网络营销研究主要存在以下几个方面的问题：研究方法以传统的方法为主，对一些问题的探讨主要停留在描述性分析上，定性研究较多，定量研究较少，亟须突破；理论研究主要集中在2004年以前，且研究比较零散，系统性不够，尚未有一个大家普遍认可的理论体系；相当部分理论研究的成果缺乏可操作性，实际应用较少，案例研究的比例不高。

参考文献：

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［2］Dae-Young Kima，Xinran Y.Lehtob，Alastair M.Morrisonc．Gender differences in online travel information search: Implications for marketing communications on the internet．Tourism Management，2007，28.

［3］Gyehee Lee，Liping A.Cai，Joseph T.O'Leary．WWW.Branding.States.US:An analysis of brand-building elements in the US state tourism websites．Tourism Management，2007，27.

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第5篇：电商网络营销现状范文

【关键词】形象设计 个人定制 社区化电子商务

一、引言

社会在发展，人类文明在进步，个人形象设计已成为人们生活工作中不可或缺的一部分。个人形象设计不仅仅能改变一个人的相貌，还能提升一个人的气质，加深他人对自己的第一印象，让自己变得更加自信，更具活力，更有精神。总的来说，个人形象设计对于一个人的性格，生活的各个方面都有着重要的意义。

个人形象的好坏与否对一个人的成功到底起多大作用呢。作为中国最成功的一个职业经理人唐骏，对此也体会深刻。在他眼里，自己的形象能否被别人喜欢是一件非常重要的事，它能使自己在生活和工作中获益良多。他意识到这一点，是远在1994年他进入微软公司的时候。那一年微软公司注意到他的一项发明，主动打电话邀请他加入。但是他进入微软仍然经过了严格的考试和面试。面试官一共有7个人，每个人都拥有无理由一票否决权，可以是因为你的发型或者口音，又或者仅仅是那天面试官早上和妻子吵了一架而导致的失败。与恋人初次约会、求职面试、拜访新客户，对每一个人来说都是极为重要的场景。而所有与个人品牌相关的一切信息都首先从形象开始，这也是我们平常所说的“第一印象”，在心理学上称之为首因效应。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象在对方的头脑中形成并占据着主导地位，一旦形成就很难改变。因为它是在短时间内以片面的资料为依据形成的印象，所以第一印象的副作用也很大，第一印象是好的时候，就会看不到别人的缺点；反之，第一印象是坏的时候，就看不到别人的优点。

虽然个人形象设计不只是外表穿着打扮这一个单一的方面，言谈举止、内在修养同样非常重要，但是正所谓“人靠衣装，佛靠金装”，外表是给人展现出来的第一面。根据西方学者总结得出了形象沟通的“55387”定律：“决定一个人的第一印象中：55%体现在外表、穿着、打扮，38%体现在肢体语言及语气，而谈话内容只占到其中的7%。”而外表、穿着、打扮、肢体语言等都属于个人形象设计的范畴。从中可见个人形象设计的重要性。

二、形象策划网络营销策略的理论依据

在现在这个各种各样网站飞速发展，网络营销方式层出不穷的时代。已经有很多很好的关于电子商务的生态系统副产品出现。

Pinterest创始人Ben Silbermann在为女朋友买订婚戒指时，发现了很多还算中意的戒指，但需要反复比较，于是为了爱情，他开发了Pinterest。但他当时绝对想不到，这是个潜藏着巨大市场前景的生意。Pinterest是一个自称“个人版猎酷工具”的视觉分享社区，在这里内容以图片瀑布流的形式出现，用户可以关注人，也可以分享、收藏自己感兴趣的内容。

创意一旦成为有效的工具，迎合了大多数人的需求就会演变成一种模式。2010年Pinterest已经开始受到国内创业者的追捧，美丽说、蘑菇街等网站的上线其实都是在Pinterest微创新下的改良版，所不同的是他们更聚焦在女性产品上，而且与电子商务的合作更加紧密，也更加商业化。而蘑菇街从初创时期就定义明确，它既不是B2C，也不是C2C，而是“社区化的电子商务”，集成了SNS的社会化特征，形成C2B的模式运作，让女性购物的同时完成分享和交友。换句话说蘑菇街的本质运行模式的重点在于分享并且实现购物价值，用户基于个人的爱好和兴趣选择喜欢的商品，以图片的形式展示它们，蘑菇街提供的是一个更具集中化和精品化的平台。

2012年4月6日，据蘑菇街合伙人、CMO李研珠，通过微博透露，蘑菇街的注册用户数截止3月底已突破950万。蘑菇街每日为淘宝带去500万点击，平均购买转化率为8%。即日均成交的交易数为4万。以每个订均100元计算，每天它为淘宝贡献400万成交额。由此可见这种社区化的电子商务对于网络销售有着极大的促进作用，可以说是一种非常好的营销手段。在此基础上，加入个人形象设计，可以在这种针对群众的发帖形式中融入个人定制的元素，进行微创新。

现在人们的物质生活水平逐步提高，人们的精神需求也在不断加大，人们越来越注意自己的仪容仪表。外在的形象在一定程度上反映了人们的个人内涵，良好的外在形象，会使人变得自信，充满魅力。而个人形象设计师的分析和指导，可以减少自己摸索的时间，节约成本而且凭借专业知识，也可以给以合适的建议。在国内自20世纪80年代开始出现越来越多的个人形象设计师，从美容、化妆、服装设计等行业中衍生出来，从业余到专业，从开始只是以模特、明星等有公关需求的人为对象到现在也开始面向大众爱美人士，说明人们对于个人形象的注重越来越强烈。所以我想结合专业的形象礼仪、服装搭配、流行时尚知识为买家提供个性化服务，同时也可以以此来了解顾客的需求，有针对性的经营，以此来达到增加销售业绩。

因此，本文将以形象设计、时尚推荐、社区讨论等作为营销手段，探讨其在电子商务经营中带来的影响。

三、形象策划网络营销策略实施重点

在当今这个各种各样的网络宣传层出不穷的时代，如何实施这种形象设计的网络营销策略来实现对电子商务的促进宣传呢？也就是分析如何在网店的经营中加入社区推荐网站的功能，同时实现个人形象设计定制并且让消费者接受这种营销方式。从这个角度出发，形象策划网络营销策略要取得良好的效果，需要关注一下几个方面。

（一）如何向顾客灌输形象设计的思想

个人形象设计的思想虽然已经在一定程度上得到了普及，但是在大部分人的思想中并没有与自己联系起来，认为个人形象设计是针对专业公关人士的，所以要消费者接受这种营销方式，首先应该尽可能的向消费者灌输个人形象设计的思想，让消费者接受这种思想，并在这种潜移默化中，改变他们的消费观。

可以在网络店铺的导航栏中加入风格馆的划分，使得顾客可以了解自己喜欢的衣服风格，从而了解顾客的喜好偏好，与此同时可以对顾客进行偏好推荐。

目前喜欢在网上购物的大部分是女性，可以针对女性加入一些个性化的小测试，吸引消费者加入进来。例如可以通过提供体型判断小测试，了解顾客的个人情况信息，让顾客对自身的情况有更量化的了解。通过分析顾客填写自己的个人体型信息，判断出顾客的体型类型，并给出适当的小建议。还可以通过提供风格小测试，通过简单的图片选择测试题，让顾客通过直觉选出自己喜欢的衣服风格。因为很多人并没有这方面的意识，事先并不知道自己喜欢的类型到底属于哪种风格。以这种小测试的方式不仅可以让顾客产生兴趣，促使顾客进一步的浏览商品。而且也可以获取顾客的偏好信息。

尽可能地让消费者感受个人形象设计所带来的影响和改变，可以通过当顾客在当笔交易达到一定金额后，赠送简单的专业个人形象设计机会，让顾客体验了解这个过程。同时可以将个人形象设计作为商品放在店铺中进行销售。使顾客对于个人形象设计的价值有更直观的了解，从而肯定个人形象设计的意义和价值。

除以上方式外可以通过微博、微信等传媒方式，向顾客传播关于形象设计方面的知识和信息，增加人们的形象设计方面的意识和提升相关的知识水平，同时增强与顾客之间的联系，提升店铺在消费者中的形象。

（二）保证信息的可信度和店铺的信誉度

在现在这个信息爆炸的时代，人们在获得信息的过程中，面临的不再是找不到想要的信息，而是无法从海量的信息中找出哪一条是真的。现在因为网络虚假信息而受骗利益受损的事例也是屡见不鲜。而个人形象设计是一种互动营销的模式，顾客对于信息的可信度无疑会有很大的关注。形象策划网络营销，是将形象设计作为一种营销手段同时也是一种商品推荐给用户，也就是说我们实际给顾客是信息，那么这个信息是否真实、可信、可行就是顾客是否买账的关键。所以信息的可信度将直接关系到店铺的信誉度。要保证这一点，可以从以下几个方面入手。

首先，保证在店铺中的信息的真实性和时效性，可以通过尽可能地保证其原创性。聘请邀请有专业知识作支撑的设计师和编辑人员，保证其的信息和给顾客的推荐信息和设计方案的专业度。同时人员的专业身份也可以增加店铺的信誉。

其次，保证与店铺相关的所有渠道信息的立场，以此树立一个良好的形象。店铺的后院、店铺的微博、微信等平台都是店铺对外的宣传窗口。直接影响顾客对于店铺的印象。信息的真实性问题无疑就是当前的这种高度自由、民主的网络信息交流的副产物，所以在进行信息传播时，我们必须具有甄别能力，要保持客观、公正、真诚的心，避免传播错误的和片面的信息，不仅给他人造成了不好的影响，而且在很大程度上会影响自身的形象。

（三）增强营销策略柔性

在形象策划网络营销策略最为一种个性化的针对，客户的需求是多样性、多向性的，市场具有柔性。所以想要实现最大客户价值的营销目标，因此需要通过柔性营销管理去分配营销资源、特色化营销行为、争取营销效率。根据2～8现象，一般对企业的利润有着极其重要影响的高价值客户往往只占较少的一部分，因此提高这部分顾客的忠诚度等级是关系一个企业成败的关键问题之一。而采用柔性策略可以更好的对客户价值进行深度挖掘和差异定位等，以更好地适应、满足当前顾客多样性和个性化的需求。

形象策划网络营销策略是一种交互式的形式，强调与顾客之间的信息互动，要求能过快速、及时、准确地对顾客的需求做出回应，也要求能够快速、准确尽可能多的获取顾客的信息，强调反馈过程。

这种交互式营销强调与顾客之间的双向互动，即需要快速对客户信息做出反应。知识经济时代，顾客需求信息日益呈现快速、多变和个性化特征。为了增强对客户需求的响应质量，营销策略也需要根据客户需求变革而进行动态调整。因此，注意增强策略的柔性，提升在交互过程中根据客户信息对营销策略进行动态调整的空间和适应性对于企业的经营有着重要的意义。黄文仙（2001）则根据对信息软件产业中知名公司的访谈结果，从互动内容、互动频率、顾客参与度、顾客感知互动程度四个维度提出了企业与顾客互动强度的衡量标准。

四、研究结论

形象策划网络营销是一种将信息之间的交互作为主要方式的针对网上销售的一种营销手段。本文从个人形象设计的重要性和人们日益增长的形象设计需求方面考虑，简要探讨了形象策划网络营销方式的需求性。从当今的社区化电商网络的发展现状，简要分析了形象策划网络营销的发展方向和目标。研究结果表明形象策划网络营销的实施需要注意的几个要点：如何向顾客灌输形象设计的思想、保证信息的可信度和店铺的信誉度、增强营销策略柔性。

第6篇：电商网络营销现状范文

1、发展外贸电子商务的现实意义

(1)外贸电子商务是全世界1体化下服务贸易的立异发展

二0 世纪九0 年代以来,因为全世界经济逐渐向1体化发展,服务贸易作为国际竞争的首要气力,愈来愈遭到各国经济发展的注重[一]。实际上,伴同WTO、欧盟、东盟等各世界区域性组织成员的不断增添,彼此之间发展合作也更为深刻,和世界互联网、现代信息技术的飞速发展,国际服务贸易自由化逐渐向自由化潮流迈进。新型服务贸易迅速发展,传统服务贸易结构扭转。保险、金融、计算机与信息服务、技术专利使用以及特许费用等新兴服务贸易产业比重上升,现代服务业愈来愈依托技术知识进行国际竞争,因而,发展外贸电子商务既能够为中国外贸追求1条更为利便快捷的出口之路,也可以增进国内现代电商服务业在全世界1体化的市场中快速成长。

(2)外贸电子商务是应答全世界经济危机的立异手腕

在当前国际市场需求不振、国际贸易增速放缓、贸易融资难题、贸易维护呈加重之势之际,加快由传统外贸方式向电子商务转型,已经经成为提高国内外贸在国际市场竞争力的首要手腕。正如国内有名电子商务专家梁春晓所言:“电子商务当下可以有效地降低企业本钱。通过互联网,中小企业既无必要开设国外分公司或者分支机构,也没有必要过量地参加昂贵的国际展会,大大降低渠道开发本钱以及产品推行本钱,企业只有活下来,才有未来生存发展的机会。”二0一二年《eBay大中华区外贸电子商务讲演》显示,虽然全世界经济充溢了不肯定性,中国出口增速放缓,然而外贸电子商务却出现出强劲的增长态势[二]。因而,电子商务作为1种高效、省时、省力的网络营销模式,不仅相符国际贸易发展趋势,而且势必成为世界主要国家以及地区展开国际贸易的首要手腕,更是中国中小企业开辟国际市场的助推器。目前,电子商务已经经广泛利用于国际贸易的各个环节,电子数据传输(EDI)、单证传输、电子支付、远程物流监控等已经被普遍利用。注重并充沛应用电子商务展开对于外贸易,对于应答当前全世界经济危机下的国内严峻外贸出口形势,增进外贸不乱增长,适应国际贸易发展新趋势都无比有益。

(3)外贸电子商务是适应外贸市场需求变化的首要平台

受金融危机的影响,太多的中国企业特别是传统的外贸型企业遭遇重创,而海外小型批发商高频率的短单、小单,大量取代原有大中型批发商的长单、大单,这类变化给传统的外贸卖家带来了巨大的本钱压力,也为小额在线外贸平台带来了高速发展的机遇[三]。目前,国内阿里巴巴、敦煌网、中国制造网、环球资源网、eBay中国等在线外贸平台,已经经完整可以实现直接出口,对于于不熟识外语的卖家,有的平台还提供在线翻译功能,便于买家与卖家之间的在线交换。所以,面对于国际外贸市场客户需求的新变化,国内的泛博中小出口商完整可以通过这些第3方平台,以小批量、多批次以及快速发货的方式实现直接出口。据统计,二00八年通过敦煌网发生的国际贸易额近一四亿元人民币,二00九年逆市增长,实现了二五亿元人民币的交易额。因而,有理由相信第3方在线外贸电子商务平台凭仗高收益以及低门坎的优势,将会吸引更多的国内外贸出口卖家加入到平台中。同时,电子商务作为新兴的销售渠道以及贸易形式,突破了展览、展销、现场对于口洽谈等传统外贸营销模式所受的制约,有益于企业缩短贸易链条,树立自主营销渠道,展开研发设计,构成新的外贸增长点,推进外贸发展方式转变。

2、国内外贸电子商务发展的政策环境与现状分析

(1)政府对于外贸电子商务的发展愈来愈注重

经由最近10多年的大投入、大发展,中国电子商务的发展已经经逐步接近国外发达国家水平,出台了1系列相干国内电子商务法律、法规以及发展政策措施。外贸电子商务方面,在“1015”以及“1025”《电子商务发展计划》中均有明确表述,“1015”计划提出:“激励有前提的大型企业“走出去”,面向全世界资源市场,踊跃展开跨境电子商务,介入全世界市场竞争,增进产品、服务质量晋升以及品牌建设,更紧密地融入全世界产业体系。”在“1025”计划中提出:“推动面向跨境贸易的多语种电子商务平台建设。支撑电子商务企业面向两岸3地、东盟、上合组织以及东北亚等周边区域展开跨境合作,支撑在边贸地区、产业集中度高的区域建设跨境电子商务平台。加快推动电子商务国际标准以及国家标准的推行利用。引导电子商务企业为中小企业提供电子单证处理、报关、退税、结汇、保险以及融资等“1站式”服务,提高中小企业对于国际市场的响应能力。继续推行电子通关以及无纸贸易,提高跨境电子商务效力。”以上这些有关电子商务的政策、法律法规以及发展计划,充沛说明

了中国对于发展电子商务产业的注重,势必对于中国外贸电子商务的发展发生深远影响,将大大增进国内外贸电子商务发展速度,使国内外贸电子商务跃上1个新台阶。 (2)电子商务行业总体发展环境改善显着,对于社会影响愈来愈大 依据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新的第三四次讲演显示,截至二0一四年六月底,中国网民范围达六.三二亿,其中手机网民范围为五.二七亿;中国网络购物用户范围到达二.四二亿人。此外,依据艾瑞的《二0一三年中国网络购物市场交易范围讲演》显示二0一三年中国网络购物交易范围到达一.八五万亿元,占比社会消费品总零售额的占比到达六.二%。因而,相信跟着电子商务行业环境的逐渐完美,电子商务对于人们的工作、糊口、学习等方方面面的影响还会愈来愈大。

(3)第3方外贸电子商务平台迎来重大发展机遇

第3方外贸电子商务平台是指独立于产品或者服务的提供者以及需求者,通过网络服务平台,依照特定的交易与服务规范,为外贸交易中的买卖双方提供包含供求信息与搜寻、交易的确立、支付、物流等专业化的电子商务服务专业化平台。经由多年的累积以及发展,国内目前已经经呈现1批拥有发展潜力的电子商务企业,但与发达国家相比,发展速度较慢、层次较低、范围偏小,与贸易大国地位极不相称。为了推进中国外贸电子商务发展,增进外贸发展方式转变,促使更多外贸企业应用电子商务平台扩展对于外贸易,二0一一年五月,商务部举荐阿里巴巴速卖通、敦煌网、中国制造网以及中国诚商网等成为中国对于外贸易第3方电子商务平台。依据统计[四],目前外贸中小企业运用电子商务的比例不足一%,如果比例提高到五%、一五%,将会给国内外贸电子商务带来无比大的市场空间。同时通过第3方电子商务平台,泛博中小型外贸企业还可以减少中间环节以及费用,提高出口产品的总体竞争力,有助于提高总体外贸开辟能力。因而,跟着原材料、人工本钱上涨以及人民币升值的多重压力,企业的利润空间愈来愈小,未来全世界采购势必成为1个不可阻挡的趋势,眼下发展国内外贸电子商务,既能够匡助泛博中小型企业与全世界新生代的采购商直接对于接,取得定价权,减缓企业原材料、人民币汇率等带来的压力,同时也将给中国外贸电子商务发展带来重大的历史机遇。

(4)外贸电子商务的利用以及发展仍存在许多迫切急需解决的问题

电子商务作为1种仍在不断发展以及改良的新的交易模式,在增进中国国际贸易快速发展的进程中也带来了很大的挑战以及难题[五]。长时间以来,国内外贸电子商务与内贸电子商务1样,一样存在诸如电子商务交易的诚信度低下、法律环境不不乱、电子商务网络传输数据的可靠性以及速度问题、电子商务安全问题;和小企业互联网普及率偏低、宽带建设推动速度迟缓以及电子商务人材缺少等问题[六]。除了此以外,国内外贸电子商务还存在1些特殊的难题。首先,没有树立1套公认的国内国际电子商务贸易业务框架,造成外贸电子商务交易数据没法实现标准化、统1化,给数据同享、存储、管理带来很大的难题;其次,因为经济前提以及文化违景的影响,企业在国际贸易中不能主动发展电子商务的利用,有至关数量的企业欠缺在国际贸易中利用电子商务的主动权。尽管大多数的外贸企业已经经使用互联网,但国际标准的专业网络平台树立不久,仍处在信息搜寻阶段,外贸企业竞争意识不足,普遍缺少立异[五]。此外,外贸电子商务交易中相干国际贸易交易的法律、法规不健全,也给国内鼎力发展外贸电子商务带来很大挑战。电子商务交易中时常呈现的信息真伪鉴别、电子合同、电子商务的身份验证、网上交易以及支付等等问题,因为没有1个统1的国际法律法规进行规范束缚,都有可能给电子商务交易主体的带来了较高的风险,造成许多中小型企业不敢涉足国际电子商务贸易。

3、国内外贸电子商务发展的政策与建议

(1)国家应加大对于外贸电子商务平台的建设支撑力度

外贸电子商务平台是国内企业介入国际电子商务贸易的物资基础,是电子商务发展的1种新模式。外贸电子商务平台通常拥有整合各方资源,优化交易流程,在统1标准的基础上,配合信誉、CA安全认证、交易、电子支付、贸易金融、供应链管理、单证传输、政府业务等服务。因而,建设外贸电子商务平台应当以政府为主导,构建起拥有区域特征的电子商务平台,通过该平台可将供应链上的本区域企业互相联络起来,改良原有企业间的业务流程、增进企业间物流、信息流以及资金流的顺畅,增进区域内企业电子化、信息化的长足发展。目前,国家相干部委已经经肯定阿里巴巴速卖通、敦煌网、中国制造网以及中国诚商网等成为中国对于外贸易第3方电子商务平台,而且出台了《关于应用电子商务平台展开对于外贸易的若干意见》,接下来的工作症结是要尽快制订贯彻落实的具体措施,使更多的外贸介入主体能够蕴蓄到这些平台上,充沛施展平台的会聚效应。

近年,在国家相干政策的增进下,沿海经济发达省分纷纭提出要加强外贸电子商务利用,加快公共服务平台的建设,增进外贸稳增长。广东、福建、浙江、上海以及江苏这些外贸出口大省已经经走在了前列,从二0一0年广交会推出的“永不闭幕的广交会”的网上交易平台,到各省搭建的区域性外贸电子商务平台,已经经让许多外贸企业从中尝到了甜头,取得了实实在在的外贸定单。然而,因为目前许多第3方外贸电子商务平台门坎设置太高,为了保持平台的生存发展,每一年都要向加入平台的卖家收取较高的准入费,严重阻碍了泛博中小型企业运用外贸电子商务的热忱。因而,建议国家相干部门以及处所政府,应当尽快制订切实可行的优惠政策,给予第3方外贸电子商务平台在融资、税务等方面鼎力支撑,建设1批拥有国际影响力的中国外贸电子商务服务商业企业。

(2)处所政府应加快筹建区域性外贸电子商务服务中心

最近几年来,跟着原材料本钱大幅晋升,企业用工本钱不断增添,再加之汇率以及出口退税政策调剂,中国外贸行业总体已经进入微利时期,可以预计,在未来很长1段时间,外贸B二C必然会成为电子商务领域的新热门。但是长时间以来因为外贸存在语言、文化、电子支付、物流、法律风险及知识产权维护等障碍问题,造成国内许多中小型企业不能直接介入到国际贸易中,主要通过中介贸易商方式做生意,无形当中又加剧了中小型企业的负担[七]。而通过树立区域性外贸电子商务服务中心,才能更好地为处所外贸出口企业运用电子商务提供全方位的服务。目前,上海市成立的电子商务增进中心以及江苏常州成立的4海商舟平台,均拥有相似的“外贸”电子商务服务中心功能。通过应用这些中心或者平台的技术、人材、资源以及信息优势,可以承当协助处所政府相干职能部门制定电子商务发展计划、电子商务标准、统计电子商务数据,和培育处所外贸电子商务利用人材等工作;充沛施展为政府提供决策、为企业提供服务的职能。 (3)外贸介入主体要踊跃晋升电子商务外贸业务能力

发展外贸电子商务需要政府、社会以及相干协会踊跃营建优良的外部环境,然而健康长远发展国内外贸电子商务,更需要外贸介入主体本身能够强硬起来,不能将但愿全都寄托在政府或者者第3方电子商务平台之上。只有全方位晋升企业外贸电子商务业务能力,才能应用好电子商务为企业获取更大的利益。首先,外贸介入

第7篇：电商网络营销现状范文

（一）中小企业互联网基础应用稳步推进，电子商务应用有待进一步提升了解市场信息，沟通联络，营销推广是中小企业使用互联网的三个目的。大企业与中小企业相比较，在互联网的应用上，大企业的目的是利用互联网提供工作效率，提升内部管理的能力。中小企业在互联网的应用上，注重企业外部信息的传递。企业电子商务的应用在高速增长的网络购物和团购的对比下，仍然有很大的提升空间。2013年，中国企业在线销售的比例为26.8%，在线采购比例为23.5%，企业利用互联网开展网络营销推广的比例为20.9%。行业之间电子商务的应用普及率和有较大的差距，电子商务应用比较普遍的是制造业和批发零售业。小企业与大中型企业相比，在电子商务应用规模上，小型企业的电子商务应用普及有待进一步提升。[3]（二）初步转变经济增长模式为了尽快转变我省经济增长模式，在当时只有少数大企业才从事电子商务，大多数中小企业还在进行传统的经营模式的情况下，出台政策鼓励企业开展电子商务。企业纷纷通过阿里巴巴网、中国制造网、环球资源网等专业从事电子商务网站制作本公司的网站，展示自己的产品，加强公司的宣传。之后每年都有相当数量的企业加入创建网站的行列，虽说这些企业并未真正进入电子商务的领域，但构成了我省中小企业电子商务的雏形。（四）湖南外贸电商的发展机遇大于挑战第一，湖南省委、省政府非常重电子商务的发展，正在不断改善市场、金融、安全、信息网络等电子商务基础。为电子商务的发展夯实了基础。第二，湖南在推动外贸电子商务发展方面有系列促进措施。例如，专设电子商务的资金，支持湖南平台金牌会员企业和使用诚商网、阿里巴巴等第三方电子商务平台增值服务的企业。同时，加大电子商务培训和推广力度。每年举办各种形式的电子商务培训会和线上配对、线下供需见面会等。第三，湖南中小企业主动利用电子商务服务外贸开拓国际市场的意识有了很大的提高了，许多企业克服地理、成本、信息、市场等发展瓶颈，自觉自发的探索电子商务的应用。

二、湖南中小企业发展外贸电子商务所面临的问题

（一）复合型外贸电商人才短缺外贸电子商务面对是世界各地的消费者，与国内电商存在着很大的不同。比如在语言、文化、生活习俗、宗教等存在较大的差异，这就使得外贸电子商务变的复杂。中小企业的外贸业务电子商务的应用就是要实现将传统的业务从线下移植到线上的转型。而这种转型的实现，需要大量的复合型外贸电子商务人才。电子商务本身也涉及到物流、在线支付、网络营销等专业知识。所以，优秀的外贸电商人才所必需掌握的专业知识是多样的，而现在这种综合性人才在国内比较短缺。培养这种复合型外贸电商人才需要长期的过程。而这种人才的短缺造成了中小企业外贸电子商务发展的瓶颈。（二）电子支付存在风险外贸电子商务的核心环节是电子支付。电子支付涉及到买买双方资金转账的安全。目前，电子支付存在以下风险。第一，支付信息丢失。在信息传输过程中信息故障或系统故障而造成。第二，支付信息被盗取。一些外部人员通过非法途径盗取支付信息，这会给交易的一方造成严重的损失。发生在江苏徐州的“浮云木马”事件让人们对电子支付的风险有了更深刻的认识。电子支付的风险在外贸电子商务的发展是困扰买卖双方的主要方面。（三）外贸电子商务物流发展滞后信息流、资金流、信息流是电子商务发展的三大因素。电子商务物流的发展制约着电子商务的发展，电子商务的发展影响并促进电子商务物流的发展。国内，随着电子商务的迅猛发展，产生了顺丰、圆通、韵达、申通等大批民营物流企业。这些物流企业的发展使得电子商务的国内交易变得更便捷，物流的成本更低。但是，外贸电子商务物流的发展严重滞后于外贸电子商务的发展。外贸电子商务物流主要是跨境物流，存在以下两方面的问题。第一，成本较高，主要采用的方式是空运。第二，体系建设不合理，基础设施不完善，滞后于外贸电子商务的发展。

三、湖南中小企业发展外贸电子商务采取的对策

第8篇：电商网络营销现状范文

 

一、专业群建设背景下国际贸易专业发展现状

 

1.专业群建设背景。

 

高职院校专业群是将具有相同产业、行业背景，相近岗位职业能力的一组专业整合在一起，使之成为具有相近培养方向和培养目标的专业集合体。从某种意义上来讲，专业集群化可以实现相关专业教育资源的相互共享，提高专业交叉的适应性和灵活性，最大限度集中专业建设中所需要的实验、实训、师资等资源，节约人才培养成本，发挥学校各主要专业的优势，提高高职院校的人才培养质量和水平。

 

2.湖南商务职院专业群建设现状。

 

以湖南商务职业技术学院为例，学院以学生相同职业岗位能力标准或相似就业岗位方向为基础，将电子商务和国际贸易实务、物流管理、市场营销等专业有机组合在一起，形成系部专业群。并在进一步结合当前经济发展和学院专业发展现状基础上，把专业群中电子商务作为重点优势专业，带动其他专业整体协调发展。基于此，国际贸易实务专业如何利用专业群建设中的资源优势，在专业群建设中培养具有鲜明特色的国际贸易专业人才，对促进专业进一步发展是非常有必要的。

 

二、国际贸易专业发展存在的问题

 

1.传统外贸转型对国际贸易人才提出了新要求。

 

近年来受国际市场不景气影响，我国传统外贸优势不断丧失，原有国际贸易方式已不能满足进出口企业要求，网络化、信息化成为外贸发展的新趋势，以“互联网+外贸”为核心的跨境电商模式及政府相关政策的出台，不断提高跨境电商在国际贸易中的地位。

 

对国内外贸企业而言，跨境电商在避开国内电商激烈竞争的同时，又开启了新的国际市场，每年出口销售额不断增长，已经成为各外贸企业营销的主要方式。在这样发展背景下，企业对外贸人才需求提出了一些新的要求。如传统外贸企业需要掌握谈判、函电、跟单、核算、结算、通关、保险等外贸技能。而跨境电商背景下，企业需要的是既懂国际贸易又懂电子商务、商务英语、计算机应用、平台操作等知识的综合型高职国际贸易专业人才。

 

2.高职外贸人才培养不能满足跨境电子商务发展需求。

 

近年来企业对掌握国际贸易、商务英语和平台操作等知识的新型外贸人才需求很大，特别广东、深圳、江浙一带的中小企业，对相关专业人才需求逐年上升。而目前高职国际贸易专业培养过程中，目标定位不明确，教学方法和手段不够灵活，教学设计缺乏科学性和实践操作性，培养出来的人才与企业需求存在一定差距。

 

一是缺乏海外电子商务平台操作经验，对网店运营基本常识的掌握、电商网络工具的使用、商品拍摄及图片处理的技巧等方面都不够熟练。第二，海外营销知识、跨境物流知识都比较欠缺。对于不同国家文化、消费对象、及产品的了解，从出口和物流配送等一系列环节的供应链管理操作运用都存在困难。另外，小语种尤其热门法语、西班牙语等沟通谈判能力不够。企业不仅需要外贸函电，还需要一定的产品描述写作能力及与买家在线沟通的表达能力，能阅读英文网站资讯，并获取有效信息的人才。

 

3.师资不能满足外贸转型发展教学的需要。

 

新形势下的外贸人才需要掌握进出口业务和跨境电商销售业务等专业知识，能从事外贸业务、跨境电商销售和物流服务等工作，具有较强实践能力和创新精神。在这种形式的专业教学中，对教师的知识结构提出了更高的要求。

 

目前，高职院校国际贸易专业教师，很大一部分是从学校毕业就进入高校工作，缺乏企业实际工作经验，知识缺乏整体性。对于了解国际贸易和跨境电商业务处理、品牌营销、客户服务、物流服务等专门相关知识，能对新形势下外贸整体上有所把握，既有外贸电子商务实践经验又长期从事专业领域教学的双师型教师非常缺乏。从师资角度上不能满足传统外贸转型的教学需要。

 

4.实训条件相对欠缺。

 

为了学生实践能力的培养，目前高职院校大多通过校内外实训基地建设得以实现。在校企合作中一般以专业为单位，由各个系与企业签订合作协议，这种合作模式使教育资源的优化组合难以实现，整体效益无法实现。另外校内实训基地建设上，一般通过简单组合相关的实验室、实训室等实践教学场地和设施成立实训基地，相关实训教学资源专业之间条块分割低水平重复建设现象严重。

 

针对国际贸易专业而言，校外实训基地建设更是教学难题，大多数学院很难为学生找到大规模的校外实习场所，要实现每个学生都找到对口单位进行实习难度更大。企业由于办公场地、客户资源等种种原因不会热情地接纳学生进行实训实习，即使接纳少部分学生实习也会因为工作性质、商业机密等原因，让学生接触不到核心的内容，使外贸专业学生的顶岗实习流于形式。

 

三、专业群建设背景下国际贸易专业发展的措施

 

1.课程资源共享，使专业课程设置更适应企业需求。

 

以湖南商务职业技术学院为例，在电子商务群建设背景下，有电子商务、市场营销、物流管理等专业和国际贸易专业有机结合，在教学组织、课程资源共享方面具体很大优势。学院近年来一直推行专业核心课程及校本课程建设机制。在全院范围内，选取图片处理、跨境电子商务实务、市场营销实务、物流管理、国际贸易实务等课程作为核心重点课程，进行相应项目化教学改革和网路资源库建设，在此基础上实现各专业群的校本课程资源共享。

 

对于国际贸易专业学生而言，能够共享专业群下所有核心课程资源。第一，加强网络营销知识的学习，掌握的信息收集和分析能力，能调研最新互联网环境和海外市场情况，全面了解不同国家消费者的交易方式和生活习惯。第二，能更好地掌握搜索引擎推广的知识，结合目标市场的主要网络媒介设计整体网络营销方案，掌握网店在不同电商平台上的运营规则和技巧。第三，能更好地学习物流及供应链管理能力知识，熟悉国际物流并选择合适的物流方式进行配送，且能处理商品境内外物流衔接的问题。在专业群建设背景下，国际贸易专业学生保障了优质课程资源的共享与集中，成效比较显著。

 

2.专业群背景下师资队伍共享，促进教学水平的提升。

 

专业群背景下可以实现师资队伍共享最大化，有利于降低师资人力资源成本，实现专业群内骨干专业动态转换，提高核心竞争力。

 

湖南商务职业学院电子商务专业群中，以专业核心课程为依托，实现了教师在专业群内合理统筹使用，避免了因为专业界限，造成专业师资紧张与浪费。专业群背景下的师资队伍共享，对于学生而言，可以获得专业群下跨专业教师更专业的教学;对于国际贸易专业教师而言，可以利用同类企业的合作，获取同类企业顶岗实习、生产性实习所需的共性场地，还有技术支持和企业现场专家的指导与教学支持，提高自身教学水平。同时要善于利用专业群建设搭建的平台，以科研项目实施为依托，更好地实现教学知识、科研知识的共享，统筹利用校外行业、企业教师资源，达到提高“双师结构”教学队伍实力与水平的目的。

 

3.校内外实习实践资源共享，提高国际贸易专业学生实践操作能力。

 

在专业群视域下，可以更好地分享利用校内外实习实践资源。如湖南商务学院在校内实训建设的阶段，就兼顾专业群各专业需求，建设满足职业特定技能训练和综合应用实训要求，提升岗位职业能力为主要目的的专业实训基地。同时从专业群实践教学要求出发，对原有实训项目进行整合，升级为专业群共享的实训项目。国际贸易专业的学生在这样的条件下，除了以往的单证实训、国际贸易流程实训及外贸函电实训以外，还可以利用专业的电子商务、物流实训软件，形成进出口业务的整个流程操作，让国际贸易专业学生在跨专业实训基地中加强各个模块的训练，弥补原有简单模块实训条件的不足，提高学生的岗位职业能力。

 

在校外实训基地建设方面，可以通过专业群资源的统筹效应，共享专业群内其他专业的校外实训基地，一定程度上解决国际贸易专业校外实训基地不足，提高产学合作的深度，拓展校企合作的范围，起到较好的教学效果。

 

另外，还可以利用专业群资源，进一步构建创业平台实践教学模式，激发学生创业热情。如与市场营销专业结合，为当地企业提品推广活动，自己寻找货源，尝试网上创业。还可以与电子商务专业结合，利用课余时间参与项目运行，让学生以项目组形式组成运营团队，进行跨境电商企业电商项目的运营实践。在2015年首届中国大学生跨境电子商务创新创业大赛中，湖南商务学院的国际贸易专业和电子商务专业共同组队，分别利用自己的专业特点，负责流程中各个模块，获得全国一等奖的好成绩，进一步说明了在专业群背景下，有利于校内外实习实践资源共享，提高国际贸易专业学生实践操作能力。

第9篇：电商网络营销现状范文

关键词：聚美优品；网络营销；营销策略；电子商务；团购网站 文献标识码：A

中图分类号：F724 文章编号：1009-2374（2017）01-0172-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.01.082

1 概述

在网络快速的发展下，许多电商在激烈的竞争中脱颖而出，而聚美优品则算是其中的佼佼者，然而发展背后所呈现出的问题也是不可避免的。目前中国团购电子商务市场千家百鸣，但能够正规运营的团购网站却并不多，在千团大战日益激烈的今天，为了避免竞争加剧，团购网站转向垂直行业的B2C网站必定是以后团购行业发展的趋势所在，所以聚美优品的当务之急应着眼于拓宽促销渠道、提升服务、完善制度、建立品牌信誉度等，这样才能在激烈的竞争中持续占有领先地位。

2 聚美优品营销SWOT分析

聚美优品营销SWOT分析如表1所示：

3 聚美优品营销现状中存在的问题分析

3.1 多条产品线导致缺乏专业性

产品类的延伸有助于聚美优品向综合电子商务平台发展，可以很好地避免单一性造成的恶性竞争从而导致利润下降，但是综合类营销也存在一定的不足，一旦发展不同的产品线延伸就会使得综合电子商务业其他龙头企业如淘宝等产生警觉和联合压制，这样无疑使聚美陷入危险的竞争环境，丧失了专业性的聚美优品在竞争的夹击中能否继续创造销售奇迹仍是一个严重的问题。

3.2 产品真假遭受消费者质疑

真品策略在同行业中显然已是非常领先，这也是聚美优品在众多竞争者中脱颖而出的原因之一。然而假货传言一波未平一波又起，面对广大网友的猜忌和质疑这些措施依然显得九牛一毛。怎样做好产品保真这将会成为聚美未来发展中的重大问题。

3.3 创立自有品牌策略激进

从市场分析到产品研发再到最终上市通常需要一年甚至更多的时间，而聚美却用复制热销品的方式快速创建自有品牌，这样太过激进的方式既没有建立成熟的品牌形象，也对公司与供应商之间的信任造成极大伤害。

3.4 行业竞争使聚美优品失去价格优势

行业的竞争无疑会引发价格的竞争，线上淘宝、乐峰等都是有力的竞争者，线下屈臣氏、宣扬等商店也会对聚美的价格问题造成一定的威胁，价格低廉是聚美优品招徕顾客的最佳方法之一，相对于其他化妆品电商，这些强有力的竞争者对于本身利润不高的聚美优品也是重大的考验。

3.5 大面积宣传导致产品成本提高

自聚美优品由化妆品团购转化为B2C起便在地铁、公共汽车站、网络导航、电视媒体、网络媒体等多渠道投入广告营销策略，而这些高额的广告费就只能通过分摊到商品上来节约成本，提高商品价格就意味着消费者要为宣传支出买单，长期运用这样的营销方式必然会使聚美优品失去价格方面的优势。

3.6 销售策略过于单一

聚美优品利用社会化媒体，将聚焦时尚产业的聚美优品轻松带入娱乐营销的概念，成功地避开了团购网站之间拼抢有限门户搜索引擎等媒体资源的弊端，又为企业树立了时尚健康的品牌形象，可谓是一箭双雕。但聚美优品问世五年来，在促销方面一直采用这样的策略，这便自然显现出了促销手法太过单一的问题。

4 针对聚美优品营销存在问题的解决策略

4.1 缩减产品线

过多的产品线无疑会使聚美优品分身乏术，中国人一贯讲究专而精，当聚美先是推出与化妆品类似的产品线后又推出其他更大范围的产品线时，消费者就会产生杂乱而又不专业的感觉，所以应对这一问题的策略便只有尽量缩减产品线，将某一条或两三条产品线做到专业做到精细。

4.2 创建其他产品保真途径

据调查自聚美假货风波起，每日订单量减少了30%，退货率也提高了很多，不少客户联系客服要求退货，怀疑自己所够买的商品是假的。针对这一问题聚美可以推出更有效、更实际的商品保真策略，比如支持专柜货或将进货过程、海关检验、商品来路等以图片形式发送到各营销账号中，让消费者用起来更加放心。

4.3 自有产品与产品共同销售

无论是线上还是线下的销售渠道，自有产品与品牌在产品线上出现重合的情况是很正常的事，但选择停掉产品并不是唯一办法。自有产品固然重要，但聚美未来的发展很大程度上还要依赖供应商，所以维持与供应商的关系与自有产品的开发两者皆不可失才是未来聚美优品销售的注意要点。

4.4 扩大融资

行业竞争是无法避免的事情，由于团购行业进入门槛低、商业模式同质化严重等原因导致目前的电子商务竞争异常激烈。随着聚美优品规模的增加、业务的不断拓展所需要的费用也越来越高，因此获得充足的资金才是在竞争中立于不败之地的办法。

4.5 开发新的推广渠道创建新营销方式

巨大的广告费投入，在销售前期确实起到了非同一般的效果，让消费者瞬间记住了聚美优品这一品牌，提高了市场知名度。经过多年的经营目前聚美优品已成为一个较成熟的电商企业，这时可以适当减少广告方面的投资，保留先前所积攒的人气，开发新推广渠道以降低成本。

对于有一定知名度的聚美优品来说，口碑营销是目前最好的选择。消费者往往喜欢向身边人分享购物经验，而聚美优品刚好可以利用这一特性，鼓励原有用户推荐新用户加入并予以优惠券、返现、小礼物等回报，这样可以使原有用户带动身边的人源源不断加入进聚美，从而达到扩大消费群体的作用。在采用口碑营销的同时也可以下功夫做好产品，这样可以提高用户满意度，达到口口相传的效果。

4.6 完善服务器

面对网站爆满，运行速度慢等问题聚美可以完善服务器增强用户体验，线上开启提前预定产品，促销产品分时段放货的方法来缓解，同时具有一定规模后聚美也可选择货到付款模式，让消费者实实在在的体验到产品。

货到付款是B2C网站的一种常见支付模式，目前像京东、当当等商城都开始使用这一功能，消费者可以先将货品拿到手再通过产品质量、与网络所看到是否一致等因素决定付款，这样很大程度上缓解了消费者对网购的不信任感。同时货到付款较适合中年女性群体，很多中年女性不相信网络购物，且大部分支付条件不便利，这样的新模式极大地保障了客户权益，也能成功地为聚美优品开拓新客户群。

4.7 优化广告投放、积极参与公益事业

优化广告投放可以节省很大部分的成本，聚美优品可以针对目标客户群来选择适合的广告投放地，目前聚美的客户群主要以年轻一族为主，这包括公司白领、在校学生，而这些人的普遍特征就是常常与电脑打交道，所以聚美可以利用这一点加大网络广告投放，适当减少其他传播媒体的投放量。

4.8 创建新商业模式

聚美优品还可以开启新的营业模式来缓解营销过程中的不足：

4.8.1 举办商品展销会、收取第三方广告费。商品展销会可以实现为新品推广为老品促销的愿望，一旦形成展销会会吸引很多新老顾客前来，这样无形中拓宽了客户群，也可以将商品实实在在地摆在顾客面前，缓解电商网购与实务不符的缺憾。通过举办展销会也可以实现企业与客户面对面交流，了解用户需求以及对公司的意见和建议，从而完善自身经营的不足，也可以通过与客户面对面签订订单来增大销售量并了解哪款产品更热销。

目前聚美优品已经处于行业领先地位，每日网站及手机APP点击浏览量更是不容小觑，拥有众多忠诚客户的聚美可以通过将版面一小部分出售给第三方用作广告商业用途的办法来盈利，这种方式一来可以缓解聚美宣传期的巨额资金；二来也可以用获得的广告费用作为资金补贴降低商品成本，以满足市场竞争的价格优势。

4.8.2 创建线下实体店、加强客户交流。开启线下实体店是一个创新举措，这样在快速掌握市场动态的同时也可以为网站以后的发展提供信息支持。

加强客户交流、听取客户意见是提高客户满意度的重要方法。这样不仅牢牢地握住用户的需求，还可以在用户面前树立企业良好形象，赢得用户信任。

参考文献

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