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关键词:网络营销;市场营销
网络营销是借助国际互联网络、计算机通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种方式,是以网络技术为基础的目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客参与式营销的综合。它贯穿于企业营销活动的全过程包括寻找新客户、服务老客户,是企业以现代营销理论为基础,利用Internet技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
当前社会中网络营销己经成为各大企业进行宣传的重要手段,如果不会合理应用网络营销,在与企业竞争中将会面临很大的弱势。
1、所属企业博客(微博)营销模式
玩转博客己经不是单一个体的事情,当前随着网络时代的极速发展,用博客为推手,对自己的企业进行合理有序的广告效应推广,己经成为了好多企业进行营销的方法,其中像当前兴起的微博就有着很好的互动和沟通性,很有利于与网民的参与和发挥创造力。企业也可以通过企业博客或微博的形式进行对内对外交流沟通,达到增进客户关系,改善商业软环境、拉进与关注人群的距离的效果
企业博客或微博在就透露公司主要指标的基础上,应当利用博客对客户或关注人群有一个合理的引导,将公司的相关成绩或产品及时在博客上,并及时更新信息,在安全管理的机制下,让博客起到应有的作用。将博客作用发挥好,可以拉到潜在的客户,可以让企业得到广泛的关注人群,也可以建立自己的网站平台,成功的将企业推广到互连网上。
2、使用免费的软件开展网络营销
企业的网络营销一般初始都是利用一些免费或收费的软件进行的,企业的目的是清楚的,那就是达到推广的效果,如果用成本小,而且效果好的软件,当然会被企业使用,免费软件中有好多,通过这些软件可以得到大量用户,从而得到有价值的商业信息。像软件好多企业在用的有Google,这是一个免费软件,还有Gmail、GoogleEarth,这些同时也有收费的,由企业自定,这些软件不仅提供强大的搜索功能,关键是可以在网络上占有一席之地。
3、互联网互动式广告营销模式
眼下互联网的发展己经超过人们的想像,大家可以通过百度、Google等产品来推广企业,可以利用百度这样的平台,去刷新企业的百度排名,将企业相关信息及成功案例上传至百度等相关页面,提高企业点击率,从而达到广泛宣传的目的。这些投放广告成本不高,而且回报率强大,即投资回报率会很高。
4、区域营销模式
做为一个发展中的企业,可以适当的搞一些名企业交流会,或者产品会,从造势上推广自己的企业或产品,从而提高人手,也可以定期举行新品,在指定的区域如学校,社区等,都可以进行,通过活动也可以引入上下线发展模式,引入加盟商等环节。
企业的发展是离不开网络营销的,如果企业将网络营销放手,在网络上没有占到一席之地的话,将会在好大程度上落后于己经开展了网络营销的企业,用极低的成本去在网络营销中打开企业发展之门,这是网络营销的经营理念所在。
5.互动营销
包括EDM(电子邮件)营销、微博营销、博客营销、SNS营销和论坛营销等。可以帮助企业在耗费少量资金的情况下宣传自己企业品牌。但美中不足的是,进行互动营销,要耗费大量的人力资源。
二、与传统市场营销的异同
无论网络营销还是传统营销都是企业市场营销,既然是企业营销就包含了产品、企业文化等多种元素;两者需要通过组合互补才能发挥功效,单纯用一种方式是无法取得良好是收益的;都把满足消费者需求作为一切活动的出发点;对消费者需求的满足,不仅停留在现实需求上,而且还包括潜在需求。
网络营销和传统市场营销有着千丝万缕的联系,也有着极大地区别。传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合,现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通)。网络营销改变了传统营销面貌;网络营销改变了传统营销渠道,减少了中间商成份,创造新型网络服务;网络营销使企业定价策略迈向全球化;营造国际化品牌;广告实施更加便捷、低廉;重新再造了客户关系;转变了企业的竞争形态;调整了企业营销组织。网络营销与传统营销并不能由谁来取代谁,而应是一种互补的营销形式。利用网络营销的价格优势、不受地理限制优势等来弥补传统营销上的不足,最终实现企业业务上的增长。
三、网络营销的创新
网络营销在传统市场营销的基础上得到了更大的提升。传统市场营销自身存在着缺陷。网络营销在很大程度上弥补了这种缺陷,针对性的进行创新。
1、网络营销在营销特点上的创新
1)市场全球化
由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的功能,它使企业脱离时空限制达成交易成为可能,从而使企业面临一个更为广阔的、更具选择性的全球市场。
2)产品个性化
网络营销能对顾客个别需求作出一对一的反应,生产出富有个性的产品以满足顾客的个别需求,从而使消费者个性的回归成为可能
3)价格公开化
顾客可以通过网络对所需的商品价格进行全球的比较和选择,极大地提高了价格的透明度
4)渠道直接化
厂商可以通过网络直接与顾客进行联系和销售,使商品流通过程大为缩短,使销售渠道更加直接化。
5)服务大众化
企业通过网络连续不断地对位于世界任何角度的任意顾客提供全方位的服务,从而避免了企业因无法与每一位顾客沟通而不能满足其需求的可能,减少了顾客的不满意程度。
6)沟通双向化。
互联网络可以展示商品型号和目录,联结资料库提供有关信息的查询,可以和顾客做互动双向沟通,可以收集市场情报,进行产品测试与消费者满意调查等。
2、网络营销在营销组合上的创新
在网络经济时代,传统的市场营销组合4P(产品、价格、分销、促销)正日益受到新的营销组合4C(顾客、成本、方便、沟通)的挑战。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体,可以随时随地为顾客提供针对性的呼应。网络技术的日趋先进和普及,使4C得到了很好的发展并越发显示其优势。
1)产品和服务以消费者的需求为导向
由于互联网络具有很好的互动性和引导性,用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求。企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务,使顾客能跨时空得到满意的产品和服务。
2)以顾客能接受的成本定价
顾客可以通过互联网络提出接受的成本,企业根据顾客的成本提供弹性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同确认后再组织生产和销售。所有这一切都是顾客在公司服务器程序的引导下完成的,不需要专门的服务人员,因此成本也及其低廉。
3)产品的分销以方便顾客为主
网络营销是一对一的分销渠道,是跨时空进行销售的,顾客可以随时随地利用互联网络订货和购买产品,整个购买过程只需在“举手击键”之中顺利完成,因此在网上真正实现了消费者与厂商的直接沟通,无疑极大地方便了消费者的购买。
4)加强与顾客沟通和联系
被公认为除报纸、杂志、电视、广播之外的第五种传播互联网,具有传统的广告媒体难以比拟的优点,如多媒体互动性、信息容量大、检索方便等。因此网络广告在短时间内迅速发展起来。网络广告可以做在电子公告牌上,也可以做在专门的网上市场或网上交易会上,以及公司自己的电子网页上。随着多媒体技术和网络技术的发展,网络广告正向图、文、音并茂及动静态结合的方向发展。
3、网络营销在营销理念上的创新
市场营销理念是指导企业营销活动的行动纲领和准则。网络营销对传统营销的创新首先应从营销理念上开始创新。
1)从传统的同质化大规模营销转向异质化集中性营销
传统的大规模市场营销借助电视广告、购物商城、超级市场等适合大批量消费的观念,在大规模消费广告上投入了大量资金,并通过抢占市场份额,赢得利润。但网络技术使整个世界步入了小型化、多样化和复杂化交融的新时代。在网络经济时代,消费者有自主选择的权力,他们通过搜索引擎在寻找符合自己特殊要求的个性化产品,企业要赢得市场就必须根据消费者特定需要提供“量体裁衣”的服务。在大规模市场营销年代,小公司是无法与财雄势大的大公司抗衡的,但在网络经济时代,无论多小的公司都能找到相应的有特殊兴趣的消费者群体、网络的出现加快了从大规模市场向细分市场的过渡,针对小顾客群体的小批量产品正迅速发展。企业规模不再是优势,企业成功的关键是提供与众不同的产品和服务。
2)从单向的市场营销转向互动的市场营销
传统营销中,消费者始终处于被动的地位,只能被动地接受由媒体广告、展览、产品目录等提供的单向信息输送。营销部门也因常常无法及时获得消费者的反馈信息而不能有效地调整营销战略,从而也影响了企业的盈利。互联网络技术则可帮助消费者和企业之间进行互动交流。潜在的消费者可以借助网络与销售商或技术人员进行对话,了解自己感兴趣的产品和服务,甚至通过超级连接系统,在网页上直接浏览更具体和更直观的产品介绍。销售商也根据消费的反馈信息对产品进行改进,或推出更受消费者欢迎的新产品。充分利用网络高度互动性的新型营销方法也使营销管理者通过市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序和消费者保持密切的联系,与消费者一起共同创造着新的市场需求。这种互动的网络营销更加体现了以消费者为中心的宗旨。
3)从分散独立的营销管理转向统一协同的工作过程
网络营销不仅能使消费者与企业互动,而且能使企业营销各职能部门以及营销和其他部门之间互动。企业营销的各环节原来通过分工由不同的部门和人员负责。这样做一方面固然可以减少重复劳动带来的资源浪费,但同时也增加了部门间信息的传递和协调成本。网络技术则突破了营销管理分工和合作的相互制约性,使两者得以有效结合。企业通过网络进行市场调研.寻找为企业带来最大利益的消费群体,并设计专门的产品和服务,保留这些最有价值的客户;网络反馈的信息经分析通过企业内部网传送到生产第一线:产品定价可及时通过网络告知消费者,销售人员通过公司内部网可对公司的具体项目提供建议和意见。这样,市场调研――产品设计与生产――价格变动――销售――服务融为一体,从而使营销各职能部门、营销与其他企业部门之间能保持长久的合作和协调,更充分有效地发挥营销的整体功能。
网络营销对传统营销进行补充,创造了更便捷安全稳定的盈利模式。弥补了传统营销的很多不足,为营销作出了贡献。
四、网络营销的发展趋势
1、营销平台化技术将创新并加强应用和推广
随着网络营销逐渐的规模化发展,从事网络营销的推广公司也日渐增多,经验和实力也相继在实战之中得到提升,而随着更多企业公司的“触网”,对于其产品的宣传推广需求也使得营销市场随之进一步扩大,市场需求进一步增强。在这样的背景之下,各推广公司的竞争也将在新的一年中逐渐白热化,伴随着各种推陈出新的技术和竞争手段,相信营销平台化系统和软件将进一步得到创新和应用。推广公司将在下一阶段的竞争中竞相开发和创新为营销客户提供的营销平台,相信未来成熟化的营销平台将能做到实时在线查看数据,进行数据跟踪和效果研判等,这将是新的一年中网络营销推广公司致力发展的技术方向,这对于营销规范化和成熟化也将是重要的推动。
2、“眼球炒作”还将继续并进一步放大效果
2010年的网络营销已经再一次证明了事件营销、热点营销的威力,利用幕后推手创造热门事件,形成“眼球效应”,在热点事件中快速集聚各种关注眼光,达到快速推广的目的已经成为越来越多推广公司的共同选择。在新的一年中,这一推广方法想必仍将是各营销公司的最爱,还将在前一年的经验基础上进行发扬和创新。同时,各种眼球炒作还将配合社会热点,形成网络媒体与传统媒体互动的状态,从而进一步增强网络营销的力量和影响力。而在此过程中,对于事件本身的正负面效应仍然会比较宽松,可能会有相当多的推广公司为了“博出位”而创造负面事件吸引社会目光,达到快速凝聚人气的目的,而我们所关注的是随之而来国家相关部门是否会对这种现象有所规范,这也是新的一年值得我们关注的。
3、网络营销将更加重视用户体验探索“和谐”之道
在过去一年的网络营销中不能不提的一件大事就是QQ群营销中的“铁观音”事件,在对推广客户负责,为客户创造了相当可观的利润和价值的同时,却也造成了严重的“扰民”,引起网民的激愤,甚至是骂声一片。不可否认,网络营销往往为了效果会选择偏向极端的手段,但是这种难以协调与用户利益的矛盾将在新的一年中得到重视。这一现象已经引起了社会和媒体的广泛关注,相信在新的一年中,打造网络营销与用户体验“和谐”之道是所有负责任、有远见的网络推广公司都会重视和推进的事。
五、结语
综上所述,网络营销刚刚起步,其各种营销手段的有效性还未经过时间的验证,网络支付的安全性和有关的法律道德规范还不完善,但网络营销对传统营销理念、策略手段上的创新,却是无需争辩的事实。这种创新和革命对企业的营销活动具有划时代的深远意义。(作者单位:中国银行股份有限公司唐山分行)
参考文献:
[1]贾艳梅,郑秀春.网络电子营销发展策略分析[J].中国商贸.2011(11)
[2]魏巍.试论企业市场营销理念创新[J].企业家天地(理论版).2011(02)
网络广告,主要有文字广告、图片广告、视频广告,以及目前比较热门的点击付费广告。只要是有钱的企业或者网站,一般都会选择互联网广告的形式来进行产品和信息的推广,因为这种方式投入高,效益也相对较好,见效快。第二种就是我们平时泛指的网络推广,一般是人人可以操作的,常见的有博客推广、论坛推广、问答推广、分类信息推广、B2B推广等形式。这种推广投入小,一般那不花什么钱,上手也快,但是也有一定难度,就是有时候忙了许久见效慢,而且可控性小。
前面两种方式对比明显,还有一种就是网站优化排名,利用搜索引擎优化技术使网站关键词出现好的排名,甚至上百度首页。这种操作一般需要有一个持久性,再配合以常见网络免费推广形式,是目前非常流行的一种网站推广形式,效果也比较好。
互联网市场的膨胀使得越来越多的企业网站和网络商家开始将市场转移至互联网这个大的商务平台,网络广告的投放和网络推广手段的结合就是开展网络攻势的必要。网络推广作为目前最为有效和可控性最强的一种推广方式,得到了越来越多的商家关注。如何体现网络推广的价值,快速实现效果,是所有接触人都关心的问题。从北京知名推广公司8U网络推广了解到,体现网络推广的价值,可以从以往投放网络广告的模式进行开展。
首先,通过网民及媒介相应评估网络广告效果。广告想做好必须创意好。网络广告必须能够和网民与媒体产生互动和影响,才能使网民为之所动,才能起到效果,这一点,网络推广同样如此,执行网络推广,重在获取信息覆盖人群,如果发的做的工作不能引起网民关注,则是失败的。
(一)文本链接广告文本链接广告主要采用HTML语言的最基本、最重要特征——超级链接来实现。它是一种对浏览者干扰最少、受到最普遍支持的网络广告形式。目前整个网络广告界都在寻找新的宽带广告形式,而有时候,最小带宽、最简单的广告形式效果反而可能是最好的。文本链接广告的位置安排非常灵活,可以出现在页面的任何位置,可以竖排也何以横排,每一行就是一个广告,点击每一行都可以进入相应的广告页面。
(二)图像广告图像广告的形式主要有旗帜广告和按钮广告。旗帜广告通常置于页面顶部,最先映入网络访客眼帘,创意绝妙的旗帜广告对于建立并提升客户品牌形象有着不可低估的作用;按钮广告也称图标广告,通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志,并著名“Clickme”字样,希望网络浏览者主动来点选。网页上使用的图像格式一般是JPEG和GIF。JPEG的应用比较广泛,目前网站上80%的图像都采用JPEG格式。但这种格式在网络广告中较少采用,因为这种格式采用的是有损压缩算法,不支持动画、不支持透明。GIF格式具有最多支持256种颜色、压缩为无损压缩、支持动画和支持透明的特点,所以比较适合图像形式网络广告的制作要求。
(三)动态广告动态广告形式活泼,注目率比较高,是目前主流的网络广告形式。目前,常见网络中常见的动态广告形式主要有弹出窗口广告、通栏广告、对联广告、浮动图标广告、全屏广告、画中画广告、鼠标响应按钮广告、撕页广告和流媒体按钮广告等类型。GIF动画和Flas是网络广告制作的有力武器。FLASH动画有别于GIF动画,它采用的是矢量绘图技术,由于动画是由矢量图构成的,就大大的节省了动画文件的大小,在网络带宽局限的情况下,提升了网络传输的效率,可以方便的下载观看。Flash有着很强的程序功能,Flash不仅可以制作出具有很强表现力的网络广告,同样也可以具有非常强的交互性。
(四)网络视频广告网络视频广告是采用先进数码技术将传统的视频广告融入于网络中,构建在线直播实景的网上视频展台。目前国内比较普及的网络视频广告软件是ICAST系列、SuperCast和Nefrv。它们代表了目前国内网络视频广告的技术水平。首先,网络视频广告内容具有互动性,这种互动式传播使得传播者与受众之间的直接连通成为可能,二者之间渐渐融为一体;其次,网络视频广告的效果测评则比较精准、可靠。可以通过网络监测系统分析,准确获知受众的性别、所处的位置、访问次数等信息,广告主可以针对分析结果制定相应的营销和服务策略;再者,网络视频广告的投放更加具有针对性,可以在不同的视频网站、在不同的视频节目分类中,按照广告主的要求进行投放。
(五)虚拟现实广告虚拟现实(visualreality)可以简单地理解为,人与计算机生成的虚拟环境进行交互作用的技术手段。虚拟现实的一个重要特点就是人的沉入与参与,人是虚拟现实的用户、享受者和作用者。随着技术的发展虚拟现实技术在网络广告的应用也已经出现,目前主要有两种形式。一种是对具体的、体积比较小的产品的宣传展方面。可以利用虚拟现实技术三维的、全方位的对产品进行展示,还可以利用虚拟现实技术模拟出该产品在实际工作时的表现,从而比图片、视频等形式更方便、直观的进行展示和宣传;另一方面是比较大的场景,比如网上售房,可以利用虚拟现实技术在互联网上建设样板间。浏览者可以在该房间中随意走动。这完全不同于录制好的视频或单纯用三维动画制作的漫游动画。而且房间中的设施还可以具有交互性,比如可以推开房门、打开台灯等等。
网络作为一种新媒体资源和介质,从一开始就吸引了大量新技术的涌入。从最早的超连接方式到gif图像,从文字链接到Flas的使用,从静态网页到自动弹出和变化的网页显示模式,每当有新媒体出现都会带来网络的新的进步。作为网络营销的一种强有力的促销手段,网络为广告主提供了一个信息量超大、费用偏低的良好媒体平台。据iResearch的调研数据显示:2006年中国互联网广告市场规模60.5亿,是2001年的13倍。《2007中国网络广告主研究报告》数据显示,2007年我国网络广告市场规模(不含渠道商收入)达到106.1亿元,比2006年增长75.4%;《2010年中国网络广告市场回顾》数据显示,2010年我国网络广告(主要指网络品牌广告,不含文字链与部分定向类广告)市场规模达148亿,比2009年增长58.8%。同时,艾瑞咨询根据对中国广告市场的持续研究预测认为,中国网络广告收入将于2011年超越报纸,成为第二大广告媒体。目前网络广告的市场正在以惊人的速度增长,网络广告发挥的效用越来越显著,因而众多国际级的广告公司都成立了专门的“网络媒体分部”,以开拓网络广告的巨大市场。可以说,网络广告无论是在国外还是在国内,都是一个蓬勃发展的产业,以网络为依托的网络广告大发展是挡不住的潮流。