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关键词:实训;师资
中图分类号:G712.4 文献标识码:A 文章编号:1007-9599 (2011) 21-0000-01
Computer School Training Problem Thinking in Vocational College
Gu Feipeng
(School of Software,Fujian Quanzhou Normal University,Quanzhou 362000,China)
Abstract:In the context of education reform;colleges training teachers teaching construction management,mobilize the enthusiasm of the teachers training;concerned about teacher training,focusing on teacher training.
Keywords:Training;Teacher
目前,我国大专院校对实训课程的管理尚有欠缺。尤其是一些私立的大专院校,领导大多是聘用退休的教授,在学生的培养上没有改变。沿用本科或研究生的培养方式。(1)是理论与实训课程不成比例。压缩实训环节,提高理论教学课时。(2)是实训课程考核标准参差不齐。目前,大多院校考核仍沿用理论教学的考核方法,只要学生参与了实训过程,完成了实训报告,一般都能取得合格。显然,上述现象,均背离了设置实训课程的初衷。而实训师资问题,也是其中的一个重要问题。
二、大专院校实训师资的现状
近年来,很多大专院校学院重视实训基地的建设,但实训师资队伍建设力度却不够。实训师资主要存在以下几个方面的问题。
(一)实训师资短缺。由于院校在经费上(尤其是私立院校)、人力上的不足,以及引进和培养渠道的不畅通,使大专院校现有的“双师型”队伍还不能满足大专院校院校发展的需要。虽然各院校从企业引进了一部分技术业务骨干充实到教师队伍中•但这部分来自企业的实训师资普遍缺乏教育理论背景,在教育、教学技能上存在明显的不足。在实训课程的教学过程中,往往一名实训教师要指导几十名学生的实训。这样做造成两个结果:(1)实训教师团团转,但学生掌握效果差;(2)学生实训放任自流,获得的岗位所需专业技能较少。
(二)实训师资职称。从事实训课程教学的教师往往是由一些刚参加工作的青年教师担任,或由有经验的教师带队主持,几名青年教师辅助配合完成。青年教师有较高的工作热情、能吃苦,但综合比较起来教学经验不足。实训师资队伍的职称低(尤其是来自企业的)和待遇与专任教师队伍的差距十分明显,导致随着时间的推移工作热情下降。
(三)实训师资学历。目前,我国的大专院校实训教师学历结构偏低。学历的提升是当前大专院校院校师资队伍建设面临的问题,特别是研究生乃至博士层次的“双师型”教师培养是当务之急。
(四)实训师资素质。目前,我国的大专院校院校现有的实训教师还不能“文武双全”。有些教师是从高校毕业后直接任教的,在专业技术能力和工程实践经验方面存在很大缺陷。大部分是经过相关企业的简单培训。教师自身动手能力不强,大专院校教育的能力本位原则也就难以得到有效的落实。
(五)聘任兼职实训师资。兼职实训教师大部分来源比较广泛,他们有熟练的实际操作技能,既能解决大专院校院校自身实训师资队伍的不足,把工程中的实际做法传授给学生,又能真正成为大专院校院校实训教师的补充力量。但兼职实训教师也存在弊端,他们的实训教学工作欠缺教学方法。不能像专职教师一样因材施教,对兼职教师也缺乏有力的考核标准,导致只完成实训任务,但无法保证实训质量。
三、实训师资能力的认识
大专院校教育的培养目标是适应一线需要的高等技术应用型人才。根据培养目标是要求学生毕业之后应能直接上岗。这样的高素质的学生必须要有高素质的实训教师。所谓高素质的实训教师首先应具备教学的基本能力,即具有较丰富的教育理论知识、专业知识、教育教学能力。其次,他们还应有较好的行业或职业岗位的专门知识及实训能力。因此职业学校实训教师实际上应该是多年来一直提倡的高素质的“双师型”教师。
四、实训师资队伍建设
(一)完善实训师资的培训制度。对在职实训教师有的放矢地加以培养,旨在提高在职教师的职业能力和整体素质,对每位实训教师,尤其是青年教师,要做到定好方向、定好目标、定好措施,并根据教师的情况和发展,及时加以调整。
(二)依靠相关政策扶持。目前的大专院校院校的实训师资,特别是一些学历较高、造诣较深的中青年教师的流动性较大。建立一支相对稳定的结构合理的高素质师资队伍,必须充分考虑大专院校院校实训师资,特别是中青年骨干实训师资的切身利益,制定相关政策,给他们创造良好的教学、工作、研究、进修和生活环境,从各方面提高待遇,吸引人才,留住人才,使大专院校院校实训教师队伍发展壮大。
(三)加强双师型实训师资队伍建设。双师型师资队伍建设的提出,反应了大专院校院校教育自身发展和人才培养的内在要求,双师型教师在专任教师中的比例,是师资队伍建设的一个重要指标。为了保证大专院校教育目标的实现,保证大专院校人才的培养质量,加快建设双师型的教师队伍刻不容缓。
(四)借鉴国外的先进经验。大专院校实训师资队伍是为培养实用型的技术人才服务的,我们可以借鉴国外一些国家的先进经验,建立具有中国特色大专院校教育实训师资队伍。如美国、加拿大、德国等国家大专院校院校师资队伍中兼职教师的比例相当大,几乎在80%左右;德国的大专院校院校的师资除了对学历有严格要求外,对工程或社会实践经历也有明确要求,要求必须有5年以上的企业工作经历。
(五)建立科学合理的激励机制。制定明确具体的要求和激励措施。可设立一定数量的奖励基金,对实训成果、科研成果突出的实训师资(尤其是青年实训师资),实施奖励。可以由业内专家对实训师资的教学能力及行业、职业实训能力进行评估打分,对分数较高的教师,在职称评定、工资待遇、外出进修、学习交流等方面给以倾斜。此外,还可以考虑给一些优秀的实训师资(或者实训师资团队)提供科研经费,鼓励他们在教学、专业技术方面做出创造,发挥出更大的积极性和创造性。
参考文献:
[1]陈志生.高职院校实训师资队伍建设中存在的问题与对策思考[J].中国现代教育装备,2006,12
[2]张翠英.加强实训师资队伍建设解决实训教学中的关键问题[J].中国职业技术教育,2008,3
[关键词] 社区护理 大专 教学模式
本研究为省教育厅课题基金项目09BY77,校课题基金项目2009JG-8。
《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》《国发2006年10号和国人发部2006年69号文件》提出要加强高等医学院校社区护理教育和学科建设,积极探索培养全科和社区护理学人才的有效途径和方法[1]。我院在陕西省教育厅的支持下于2008年9月在省内率先开办了社区方向护理大专,课题组教师改变了传统讲授为主的教学模式,以培养知识型、能力型、创新型高素质护理人才为目标,开展了多种形式为一体的社区护理专业课程教学模式,效果较好,现报告如下:
研究对象
实验班:在我院2008级护理大专学生中开展社区护理专题讲座,通过自愿报名的形式选拔60名学生为社区方向护理大专教改班,其中女性55名,男性5名,实施新的专业课程教学模式。
对照班:2008级普通护理大专班60人,均为女性,实施传统的专业课程教学模式。
方 法
1.教学模式内容:
(1)教学-科研-服务三位一体教学模式
我院课题组教师结合陕西省社区护士在岗培训的经验,与社区卫生服务站、社区人群共建服务型、稳定型实践基地,在反复循环的社区护理服务实践中,科研、教学资料不断融合,逐步构建教学-科研-服务三位一体的教学模式,不仅满足了教学需要和社区居民自身健康需求,同时发展了我省的社区护理科研,形成多方受益的局面[2]。
(2)知识-能力-素质三位一体教学模式
知识、能力、素质三位一体”的教学模式实质上是一个基于素质培养的综合教育平台,主要包括三大部分:社区护理精品课程网站、课堂理论教学、实验实践教学[3]。通过省级社区护理精品课程、社区护理实训中心、社区护理专业理论课程的精心建设和组织,制订了专业课程学习的知识目标、能力目标、素质目标,实现知识传授、能力训练基础上学生专业素质的不断提升。
(3)CMDM模式教学模式
美国的克劳・特巴克社区护士培养模式( cloutterbuck mini-mum data matrix,CMDM)已广泛应用于社区护理教学与实践,对社区护士的培养取得了显著的成效【4】。CMDM采取一种开放的、填表的方法来描述护理对象,从个体、环境、结构三个维度进行护理对象相关信息的收集,这种模式有助于社区评估、批判分析和决策计划,以及形成以护理对象为中心的干预措施,以提高护理质量。
2.统计学方法
实验班和对照班四门共同考试课成绩数据输入SPSS16.0软件,进行t检验,P值设定为0.05。
结 果
1.成绩分析
对社区方向护理大专班和普通护理大专班四门共同考试课进行统一命题,试卷实行了考教分离,试卷难度P值为0.711±0.05,试卷的区分度D值0.165±,0.02,信度为0.754±0.06 ,试卷的评判根据提前制订的评卷标准和标准答案,按照流水方式进行阅卷,考试成绩具有可比性。
表1 实验班和对照班共同考试课的成绩差异
2.社区卫生服务站评价
西安市10家社区卫生服务站愿意接受我院社区方向护理大专学生临床见习和就业。
讨论
1.结果分析
对实验班实施新的教学模式后,我们发现学生在专业主干课程课时缩短的情况下,四门课程成绩仍然明显高于对照组,说明此种教学模式的优越性。我们认为此种教学模式具有以下优点:教学-科研-服务三位一体社区护理实践教学模式,使教学与科研紧密结合,既满足了实践教学的需要,实现人才培养与社会需求的“零距离”,又能满足社区人群基本健康需求,也是当地高校社会服务功能的一种体现[2]。“知识、能力、素质三位一体”的社区护理专业教学模式为学生适应社区护理工作提供了一个较好的综合教育平台,使学生在学习知识、训练能力的基础上不断提升专业素质,起到事半功倍的效果[3]。CMDM模式可以使护生从整体角度考虑护理对象,而且对护理对象进行评估时可以考虑到所有因素,能帮助护生对影响健康变量的复杂性有更具体和形象的认识,进而实施更具针对性的健康教育方案。此外,还使护生能够应用批判思维、护理程序,并能把理论运用到临床工作中,提高了思维分析能力[4]。
2.构建社区方向护理大专业课程教学模式的必要性
国内文献显示在目前我国尚无开展社区护士学历教育的高等院校,经过专业培训的社区护士严重紧缺,同时通过短期的培训难以达到社区护理工作中所需要的特殊性和综合性的知识结构。通过大量的调研、专家座谈讨论等,得出结论是目前开设社区护理方向,培养三年大专社区护士是非常必要的也是非常及时的。护理大专学生社区就业意向明显高于本科,说明在目前阶段,社区方向护理大专教学模式的构建是提供培养知识性、能力型、创新型高素质社区专业护士的有效途径[1,5]。
参考文献:
[1]荆亚茹,张永爱等.我国社区护理现状及构建社区护理课程体系的研究与实践[J].全科护理,2009,7(9):2535.
[2]唐莹,陈正英等. 构建民族地区社区护理教学-科研-服务三位一体实践教学模式[J].卫生职业教育,2009,27(19):100.
[3]韩清.“知识、能力、素质三位一体”的基础会计学教学模式[J].会计之友,2010,6:113.
[4] Cloutterbuck J C, Cherry B S. The cloutter buck minimum data matrix teacher mechanism for the new millennium[J].Nurse Education,1998, 37(9):385-391.
探讨目标案例教学在急救护理实训教学中的应用效果。方法选取本院护理系2015年4月~2016年4月100名高职护生作为研究对象,并随机数字表法将其分为参照组和研究组,每组50名护生。研究组在急救护理实训教学中采用目标案例教学,参照组在急救护理实训教学中采用常规教学,最后对比2组护生的考核成绩及其对教学方法的满意度。结果研究组的考核成绩明显高于参照组,且护理满意度同参照组相比较也明显较高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在急救护理实训教学中应用目标案例教学,其效果理想,同时可以使高职护生的考核成绩得到明显提高,具有较高的实践价值。
关键词:
目标案例教学;急救护理实训教学;应用效果
急救护理学是一门实践性较强的学科,在急救实训教学中要给予正确有效的教学方法。本研究为探讨目标案例教学方法的应用效果,选取本院护理系2015年4月~2016年4月100名高职护生作为研究对象,将与常规教学进行对比,现报告如下。
1对象与方法
1.1研究对象
本次研究对象共选择高职护生100名,纳入时间为2015年4月~2016年4月。其后依据随机数字表法将100名高职护生分为参照组(n=50)和研究组(n=50)。研究组中,最大年龄为22岁,最小年龄为18岁,平均年龄为(20.1±2.1)岁,全部为大专学历。参照组中,最大年龄为22岁,最小年龄为19岁,平均年龄为(21.3±2.3)岁,全部为大专学历。2组的基本信息比较差异并无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2教学方法
选取急救护理实训教学项目中的单人徒手心肺复苏术作为实验内容,共包含课堂教学2学时,实训教学4学时。课堂教学同一教师学,实训课参照组高职护生采用传统的教学方法。即教师示教、学生分组练习教师指导、学生回示与教师总结、课后练习、考核。研究组实施目标按例教学。具体如下:
1.2.1教学准备
研究者向带教老师及研究组护生介绍目标案例教学的相关知识和要求,取得师生配合。带教老师于实训课前一周集体备课,学设计、组织和要求。根据教学目标制定相应教学任务与情景。在理论课后,分发教学案例,要求以小组为单位讨论完成相关情景剧本编写。
1.2.2课堂实训
以1例心脏病患者突发心跳骤停导入实训,结合PPT图片和操作视频,分步骤详解操作要点后,学生分组进行情景角色扮演,老师指导纠正。
1.2.3教师小结
研究者将分组模拟练习中的问题汇总,对共性问题进行集中讲评,对操作中的难点、疑问启发学生思考及讨论,并予以解决。
1.2.4练习、考核
以学习组为单位开放试验室自主练习,第2次实训课,对每名学生进行操作考核。考核前给每名学生不同的案例,对复苏模型进行单人徒手心肺复苏急救。实训课程结束后教师对实训课的总结教学效果进行评价。组织学生填写本实训项目意见的调查问卷。
1.3观察指标
对2组单人徒手心肺复苏考核成绩进行统计,同时记录2组对护理教学的满意度,结果分为三个标准,即非常满意、一般和不满意。
1.4统计方法
数据采用SPSS17.0进行整理和分析。计量资料用x±s表示,采用t检验;计数资料用百分比表示,采用χ2检验,P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1考核成绩
研究组接受目标案例教学后,考核成绩为(92.15±6.73)分;参照组接受目标案例教学后,考核成绩为(84.82±8.43)分;t=12.351,P<0.05,差异具有统计学意义。
2.2教学满意度
研究组采用目标案例教学,对该教学模式较为满意的护生37名,满意度为98%;参照组采用常规教学,对该教学模式较为满意的护生50分,满意度为86%;组间比较后差异具有统计学意义(P<0.05),2组教学满意度对比,见表1。
3讨论
3.1调动高职护生的学习兴趣
研究组在实训期间期间接受目标案例教学,首先将实际案例引入教学中,并让护生认识到护理岗位的真正需求。其后,可以将临床案例与真实情景相结合,这样既可以调动护生的积极性,又提高护生的学习欲望。此外,护生进一步加深了对知识的了解,案例进行教学,可以使护生的学习目标得以完成。在急救护理实训教学中应用目标案例教学,护生可以针对自己的爱好和性格,在学习中扮演不同角色,一起参与。团队合作会使护生的各种能力得到明显提高,学习兴趣也会得到明显提高。在一定程度上可以使护生和临床实践进一步接触,与日常生活和工作更加贴近,从而为护生未来工作奠定良好基础[1]。
3.2有利于培养护生的操作技能
结果显示,研究组操作考核成绩显著优于参照组。研究组在练习过程中,对各种情景案例中心脏骤停患者的处理准确有效;参照组只掌握了心肺复苏的操作流程,在面对具体临床病例的处理方面表现应对能力差,不够灵活。
3.3理论与实践相结合
在急救护理实训教学中,教师要加以重视高职护生的动手能力,同时与理论相结合,不仅提高了高职护生的表达能力,思维能力和智商得到明显提高;锻炼了护生的逻辑思维和预判能力,巩固所学知识,为高职护生的未来工作奠定良好基础[1~3]。
3.4有利于提高实习护生的综合素质
目标案例教学教学不强调知识的系统性,强调护生运用护理程序来分析和设计案例,角色扮演中实施护理及健康教育,老师可以适时进入情景扮演一角色,训练护生的应变能力,同时提高了护生发现、分析、解决问题的能力,以及临床护理及健康教育的能力[5]。在与同学之间的交流、分工协作体现了团队合作精神;通过查阅书籍、文献资料,护生获取专业知识的同时,了解护理专业的现状及发展趋势,提高了护生的专业和自我发展。同时还提高了护生的沟通交流能力。通过角色扮演,使护生给予患者更多的人性化关怀。护生通过对角色的掌握,进行换位思考,更切身地了解病人的需求,理解病人,在临床护理中会用更多的爱心、关心、责任心对待患者。
4小结
在高职护生急救护理实训教学中应用目标教学取得了较为满意的效果,在提高护生急救护理技能考核成绩的同时提高了护生的学习兴趣和综合能力,同时也加深了其对临床护理工作的认识,是一种有效可行的教学方法。
参考文献
[1]周丽欣.多媒体案例教学的应用与思考[J].求实,2014,10:280~281.
[2]刘燕.法学教学方法的问题与完善途径———以案例教学为例[J].中国大学教学,2013,(7):62~64.
[3]陈雄林,傅文学,曹小明,等.案例教学法在护理本科专业组织学与胚胎学教学中的实施与体会[J].中国组织化学与细胞化学杂志,2013,22(6):569~571.
[4]柳琴,张银玲,徐巧玲,等.“护理与法”案例教学中伦理问题的反思[J].护理实践与研究,2012,9(16):111.
我搜集了略阳县天津职教中心近几年毕业生的初次就业率、毕业去向、工资收入等基本信息,简单列表如下:
从以上内容分析比较可知:我校开设专业能够与市场对接,毕业生均能够顺利实现初次就业,就业方向主要是长三角地区的中型企业,工资收入处于中等偏下水平。
从各类统计数据中,我们会看到近些年随着国家产业结构的不断调整和市场经济的快速发展,各职业院校的毕业生就业情况从量的角度来看都相对较好,甚至均比大专毕业生要好一些。但中职生实际的就业质量情况又如何呢?
一、起点低
据统计,中职毕业生有80%多是通过就读学校推荐就业的,80%以上的就业岗位是各大工厂的一线操作工、技术小工,或是各类型企业的基层员工,几乎都在企业人事结构的底层,起点低,工作繁重,工作环境恶劣,薪水普遍不高。
二、晋升周期长
中职生就业后一般会长期从事基层工种,只有10%左右的工人在原企业能得到晋升,而通过跳槽得到晋升的工人只占3%左右。这使得不少中职生在参加工作以后,会继续选择进入各级各类学校提升学历层次,以冀提高自身的职场竞争力。据高教办统计,全省2012年各高职大专院校的成教、自考、网教、电大等各类型学历教育新生中,一半以上都是城镇中参加工作后又回炉继续接受大专教育的中职毕业生。
三、四成职高生成“袋鼠”一族
不苦不累、管理人性化、工作环境较好、工资在3000元左右、法定假期不加班等等,是很多孩子对用人单位的要求,这与用人单位能满足的条件之间存在差距。而愿望不能得到满足,这些孩子就宁愿选择继续在家里靠父母养活。
从十七大报告中的“大力发展职业教育”,到十报告中的“加快发展现代职业教育”,表明国家始终很重视职业教育的发展。从多年的实践看,职业教育面向民众、服务社会,是助民、惠民、富民的重要基石,各级地方政府抓职业教育就是抓经济、抓就业、抓扶贫、抓增收,促进职业教育就是促发展、促稳定、促和谐。大中型城市里,目前中职类学校的招生数量已经基本与普高招生数量持平。在经济较为发达的地区,上中职和高职院校的学生比例甚至超过了普高和普通高校。
从以上种种情况可知,虽然职业院校发展的大环境非常好,但是综合分析职高生的就业质量状况,我们必须认识到:现代职业教育的学科设置、人才培养目标要同市场“零距离”对接,真正把人才培养和社会需要结合起来。不光要注重对学生技能的培养,还要注重对学生现代职业道德、职业综合素质的培养。
以北汽银翔汽车有限公司的操作技术员岗位招聘要求为例:招聘工种:发动机装配员、总装装配员。任职资格:1、男,16――25岁,身体健康、无近视。2、中专及以上学历,汽车、机械机电、数控模具等相关专业学生优先。3、身体无先天性疾病、传染病等,能吃苦耐劳,服从企业安排,遵守规章制度。4、稳定性好。从以上招聘条件可以看出用人单位对员工的基本要求是多方面的,既包括知识技能,也包括身体素质、职业道德、心理等方面要求。如果毕业生的综合素质不好,就无法承担或胜任相应工作,初次应聘就可能失败;即使顺利就业,要想得到加薪、晋职、专业进修培训、换岗等机会,也是非常不容易的。
对于我校大部分职高生来说,找到工作很容易,但是要找到条件较好又能让他们长期稳定下来的工作并不容易。究其原因,主要是职高生自身的知识、能力、心理等素质方面还存在一定欠缺。要想真正解决职高生的初次顺利就业和长远稳定就业问题,还需要进一步加强职高生在校期间的综合性培训及毕业前的就业指导培训。
[关键词]国际贸易精品专业;人才培养模式;课程体系;课程特色。
自加入世贸组织后,我国全面参与到国际分工、国际贸易和国际竞争中来,随着对外经济交流的扩大,我国对外贸易发展增幅持续保持在20%以上,对外贸易依存度仅2004年就已达70%以上,外经贸行业对专业人才的需求呈扩展之势,按目前对专业人才需求的增速估计,5年内国内拥有进出口经营权的企业达到36万家,是现有企业的2倍,按新增企业每家需要10位外贸专业人才计算,就需要新增180万人,再加上现有企业的人员更新和扩招,市场对外贸专业人员的需求将会更大。为此,高职院必须加强国际贸易实务精品专业的建设,为外经贸企业培养和输送合格的专业人才,以适应国家对外经济贸易发展的需要。
一、高职院国际贸易实务精品专业的人才培养目标和模式。
(一)国际贸易实务精品专业的人才培养目标。
根据对国际贸易实务专业毕业生跟踪调查所掌握的信息,外经贸企业对专业人才需求量较大的多为跟单员、外贸业务员、单证员、报关员、货代员和报检员等技能人才,企业都要求毕业生持有国家职能部门统一考试取得的通用的从业资格证书,持证上岗工作,没有相应从业资格证的将不受欢迎和聘用。
为了满足市场对国际贸易应用型专业人才的需求,高职院的国际贸易精品专业的人才培养目标,必须坚持以市场需求为导向,以用人单位根据实际工作岗位对专业人员的素质能力的要求为培养目标。具体来说,专业人才培养目标和定位是:具有大专以上学历,能在外经贸企业或相关行业从事商务谈判、签订合同、跟单、货代、单证、报检、报关等业务工作的“零距离”
上岗操作的实用型专业人才。
根据上述人才培养目标及主要岗位面向,高职院培养的学生应具有扎实的专业知识,较强的实际应用能力和业务素质。具体体现在以下几个方面:
1.理论知识。学生必须掌握本专业培养目标所需的文化基础知识;国际贸易理论与政策、相关的国际贸易惯例和国际贸易法规、世贸组织规则;国际经济合作和国际市场营销知识;英语基础知识和商务英语、外贸英文函电及外贸英语口语等基本技能;掌握国际贸易实务、外贸商品学、国际贸易货物运输与保险、外贸单证实务、报检、报关实务和国际货款结算等方面的业务知识。
2.专业技能。作为国际贸易实务精品专业培养出来的人才,要具备从事同外商进行磋商交易、拟订合同条款、签订合同,实现交易目标的善于沟通交流的业务素质和能力;具有从事跟单、货代、独立处理履行合同各业务环节的单证操作、办理托运、投保、报检、报关和货款结算等能力;熟练运用电子计算机进行电子商务运作的技能。
3.取得从事本专业工作的从业资格证书。国家商务部、海关总署、商检总局等职能部门组织的从业资格证考试,是对从业人员素质能力的权威评价考核标准,对取得从业资格证书的人员,要求持证上岗,作为高职院国际贸易精品专业的毕业生,在拿到学历证书的同时,至少取得一个或多个从业资格证书。这是衡量其所培养的专业人才是否合格的客观标准,是评价毕业生素质和专业能力的依据,也是鉴别国际贸易实务精品专业教学质量是否达标称职的重要参照。
(二)国际贸易实务精品专业人才培养模式。
高职教育必须坚持以市场为导向,以企业对专业人才的要求为准绳,培养能干实事的顶班上岗的实用型人才为目标。国际贸易实务精品专业要能准确把握外经贸企业对专业人才的适应职业岗位职责的变化,结合企业对专业人才的岗位标准的变动和趋向,在教学计划、课程体系、教学重点、教学手段和考核方式等方面做出适时有效的调整,实行动态的教学过程。
1.“岗、证、课”三位一体的人才培养模式。
“岗”,就是外经贸企业根据实际业务的需要所设置的工作岗位和该岗位对业务人员的职责和业务素质能力的要求,以保证各岗位工作的高效率运作,保证企业整体经营效益目标的实现。外经贸企业的工作岗位分工呈现越来越细化的趋势,以达到专而精的工作效果。现在的主要岗位分工有外贸业务员、跟单员、单证员、货代员、报检员和报关员等,这些岗位的职责就是国际贸易精品专业的人才培养目标指向。
“证”,就是国家商务部、海关、商检局等职能部门为外经贸企业提供服务,让有关企业能招聘和使用符合岗位要求的高素质的称职的人才,组织全国统一的各种从业资格证考试的措施,对通过了从业资格考试的人员,颁发全国通用的证书,实施持证上岗的优选制度,从而保证了外经贸企业专业人才优化组合。作为国际贸易实务精品专业就必须依国家对有关从业资格考试达标为标准,组织实施教学活动,指导学生通过从业资格的考试,以考证通过率作为考核教学质量的重要依据。
“课”,就是“以证定课”,国际贸易实务精品专业所开设的课程,各门课程的教学内容,教学所应达到的要求,必须适应能让学生普遍通过有关从业资格证考试为宗旨,让学生掌握能从事国际贸易业务活动的基本知识、专业技能和业务素质为目标。“岗、证、课”三位一体的人才培养目标模式,应是高职院的正确选择。
2.实施“1、2、3”人才培养教学模式。
“1”,即“一个中心”,以能力培养为中心。高职教育以市场为导向,以教育部提出的“实际、实践、实用”为原则,培养学生形成在一定理论素养和专业素质的基础上,让学生能“零距离”上岗为主要目标,使学生在工作岗位上让用人单位满意,并有充足的发展、提升的后劲。
“2”,即“两个依托”,要达到培养学生“零距离”上岗就业能力,又有后发的潜力,一方面强化以实践性教学为依托,培养学生适应实际岗位要求的较强的动手操作能力,另一方面以基础理论教学为依托,让学生掌握“必需、够用”的理论知识。在教学实践中采取强化课内实训以构筑理论与实践的桥梁,采取多种模拟仿真手段加大理论联系实际和指导实践的校内外集中实训的力度,使学生达到学以致用的效果。
“3”,即“三个基础”,一是培养学生具备从事外贸工作的职业素质基础,二是具有专业技术应用能力基础,三是具有综合的经营管理的能力基础。在组织教学的各个环节中,各门课程的内容要有一定的深度和广度,要为学生打下深厚的文化底蕴,扎实的专业功底,熟练的业务操作技能,以及在实际业务中能够分析、处理和妥善解决较复杂的问题的能力。
二、国际贸易实务精品专业课程体系的构建。
(一)国际贸易实务精品专业的课程体系结构。
国际贸易实务精品专业的课程体系结构,根据人才培养目标的要求,必须打破以往的专业学科体系结构,依据职业岗位对知识、技能和态度的要求,同时充分考虑学生职业生涯的发展需要来设置课程结构,选择各门课程的教学内容,构建起以职业岗位为导向的理论与实践相结合的注重业务技能培养的四层次的模块式的课程体系。
第一层,人才培养目标模块,双证并举。国际贸易实务精品专业培养出来的毕业生要获取大专以上学历证书和至少一个以上的从业资格证书,实现“零距离”
就业的目标。
第二层,职业技能模块。针对外经贸企业各种岗位对人才素质和技能的要求,从业资格证考试的项目,分别开设外贸业务员、跟单员、单证员、货代员、报检员、报关员等各门专业课程的教学,每门课程又分为理论知识讲授、课内实训和课外集中实训三个子模块进行教学活动,为学生顺利通过全国统考,获取从业资格证书,提供必要的条件和良好的服务。
第三层,职业素质能力模块。作为国际商务人才必须具有该职业所要求的较宽厚扎实的专业基础知识,较全面的业务技能,如若所掌握的专业知识和技能过于狭窄、单一,是无法胜任企业对业务人员的起码要求的。为此,国际贸易实务精品专业所开设的课程,必须包括国际商务英语的交流与沟通能力培养的模块;国际市场营销的运作模块;电子商务操作技能模块;职业道德、国际商法和贸易规则模块;国际贸易专业知识与实务模块等,每一个模块又分出若干门课程,每门课程再分为专业知识讲授、课内实训、课外实训等子模块。各大模块和各门课程及子模块的融合教学活动,使学生形成综合的业务素质和专业技能。
第四层,职业基本素质模块。高职院培养的是大专以上学历水平的专业人才,必须让学生掌握基础牢固的文化知识,树立正确的思想观念,接受经济学原理,数学基础,大学英语,自然科学,社会科学等基础知识的教育,得到文艺、体育和心理素质等的培养,注重引导学生积极开展爱国主义、社会公益等丰富多彩的社会实践活动,经过在校3年以上的培育,塑造学生形成良好的人文、思想、道德情操和心理素质,为步入市场、社会,从事职业岗位工作打下坚实的基础。
(二)国际贸易实务精品专业的课程特色。
为保证国际贸易实务精品专业的课程体系适应专业人才培养目标的要求,各门课程要充分体现与整个专业课程体系的配套,体现“岗、证、课”三位一体的要求,要从有关院校和出版社寻找到合适的现成教材是十分困难的,最好的途径是本校组织有关教师严格依据专业人才培养目标,专业课程体系的要求,有计划有步骤地编写系列化的校本教材。校本教材要根据职业岗位职能的发展、变更和提高,要根据国家职能部门对从业资格证考试的标准的提升,及时修改、变更和充实教材的内容,使校本教材始终保持与时俱进,不断更新和适用的状态。
现在以获得湖南省高职院校精品课程称号的《国际贸易单证实务》为例,本课程按国际商务单证员的职业岗位标准,据单证员的专业知识和技能的要求,进行编写。课程内容以职业岗位业务流程形成模块化结构,以单证制作为核心进行操作技能的规范化实训,精心设计真实的作品、仿真的业务工作的完成,以项目驱动的课程教学程序,充分调动了学生的学习主动性。
国际贸易实务精品专业的各门课程集中体现了以下几个特色:
1.“以证定课”的人才培养课程模式。
根据外贸行业对专业人才的需求,从业资格证考试对专业人才能力素质的标准,专业课程要求学生必须掌握这些专业知识和技能,方能胜任岗位职责,顶班上岗。为此,我们有针对性的开设了“国际贸易单证实务”、“报关商品学”、“报检实务”、“国际货物运输与保险”、“国际贸易跟单实务”等专业课程,每门专业课都与从业资格证考试的要求相适应,从而真正实现了“教学、考证、零距离上岗”三者的完美结合。
2.课堂教学坚持“教、学、做”的统一,突出实践能力的培养。
为凸显“教、学、做”的统一,将课堂教学分为紧密结合的业务知识的讲授与课内实训两个模块,不仅要求讲清每个知识点的原理,重点、难点,还要利用案例、布置简单的任务、小型的专题等的实训活动,进行动手操作练习,以加深理解和运用所讲授的专业知识。每个单元知识教学完成后,都要采用仿真的任务来进行综合实训,努力朝着培养学生不断提高分析和解决实际问题的能力,实现了课堂教学以教师为主体向学生为主体的转变,调动了学生学习的积极性和主动性,提高了教学效果。
3.“一张文凭,多种证书”,提升就业的竞争力。
作为国际贸易实务精品专业,培养学生既要具有大专以上的学识水平,又要具备很强的就业竞争力,我们将外经贸行业的从业资格证考试的标准和内容全部纳入专业的教学计划,并根据从业资格证考试的标准不断提高,考试内容不断更新的客观条件,不断调整和完善教学计划,组织教学和实训活动,并按从业资格证考试的标准对学生的学业成绩进行考核,从而达到让学生既完成了大专以上的学业,又具备顺利通过从业资格证的考试,从事多个职业岗位工作的能力。从历届的毕业生的就业状况来看,凡是获得“一张文凭,多种证书”的学生,在就业的问题上,“不是用人单位选择我,而是我挑选用人单位”,在工资待遇上比一般的专业人员明显高得多。同时,学生在职业岗位上的素质和业务水平得到企业的普遍认可,也提升了学校的社会声誉。
“一张文凭,多种证书”的实施,符合职业教育的发展规律,既满足了企业对专业人员的需求,实现了用人单位的零距离上岗的能力要求,又解决了学生职业发展的后劲问题,既有鲜明的职业针对性,又有较强的职业发展变化的适应能力,充分体现了高职院培养高等的应用型人才的特色。
4.“三重教学”有机结合,凸显实践性教学。
国际贸易实务精品专业的专业课程的教学方式,采用“三重教学”,即理论教学、课内实训、课外实训三者有机结合的课程教学模式,专业理论、专业知识的讲授,坚持精讲,突出重点,以“必需、够用”为度,通过强化课内实训加深对专业知识的理解,为增强学生应用知识和专业技能的培养,每一单元组织综合实训,期末对课程的知识和业务技能组织学生停课一周的系统的集中实训,为达到集中实训的预期效果,组织教师编写实训教学大纲、综合实训指导书、实训练习册、实训实施计划等教学辅导资料,并利用多媒体等教学手段,引进仿真的实训操作软件,通过加大校外实训基地建设,组织学生到外贸公司、港口、码头、仓库、集装箱堆场等进行现场观摩学习,聘请现场专家讲座,安排学生毕业实习等活动,凸显了实践性教学在高职院校中的地位,实现为行业输送合格实用性的专业人才的目标。
三、国际贸易实务精品专业的教学考核。
高职教育坚持强化实践性教学,对学生的学业成绩决不能采取一纸书面答卷的分数做定论,要客观的系统的准确的评价考核学生的学业成绩,必须对传统的考核方式进行改革。
(一)改革考核与评价方式,将过程考核与结果考核相结合。
为配合国际贸易实务精品专业精品课程体系在教学过程中的有效实施,将传统的卷面考试方式,变成符合职业能力培养的效果评价方式,建立全面的专业技能考核体系和评价机制:
1.各门专业课程均建立符合能力培养要求的考核内容,考核标准和考核方法,并将考核办法事先向学生公布,使学生都知道各门课程对具体知识、能力和素质的考核要求,在专业课程的学习中,主动地接受考核。
2.根据课程的类型采取灵活多样的考核形式:(1)必修课的考核成绩由课堂教学基本知识的笔试成绩与课内实训考核成绩,综合实训考核成绩和平时学习表现,按比例评定其期末总成绩。(2)选修课程的考核成绩,则依课程的特点不同,采取灵活的方式,对理论知识性较强的课程,采取笔试与写综合性小论文结合起来进行考核,对实践性较强的课程,依完成实践性项目的效果,结合平时的学习表现进行评定。(3)对课外实训的考核,要求学生必须完成全部的实训流程,适当考虑学生在实训中的表现,主要依据学生完成的实训作品评定的档次,及实训报告的质量确定其成绩。(4)对取得“职业技能考评”、取得行业认证、从业资格证考试的课程,作为评定其成绩合格的依据,并可免修该门课程,让学生选修其他的课程,拓宽知识面。
3.重视对学生的职业素养的评价考核。学生在校学习期间,“人文素质”、思想、职业道德素质,体质、心理素质等表现,贯穿在学生学习、生活,课堂教学、课内外实训和开展第二课堂活动等各个方面,是一种综合性的表现,体现出学生的价值观、敬业精神、奉献精神、团队合作精神、社交、组织和公关能力诸多方面的素质,学校有责任加强思想素质的教育和考察,培养学生良好的生存能力、应变能力和发展能力,为行业输送综合素质优秀的专业人才。
(二)实行专业学习考核的学分制度。
呼叫中心近年来在国内发展迅猛,据国家统计局《战略性新兴产业分类(2012)(试行)》中公布的相关信息,呼叫中心的行业代码为6592,这为呼叫中心作为一个独立的战略新兴行业的发展奠定了政策层面的基础。
按照国家统计局的行业定义,呼叫中心是指受企事业单位委托,利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心作为现代服务业的基础行业之一,对区域政府的经济转型、吸纳各层级人才就业等具有积极和现实的意义。伴随着国务院、发改委、商务部、工信部等多部委一系列政策的出台,经过过去十多年的发展,呼叫中心应用已遍及政府、金融、保险、银行、电信、电子商务、物流、家政、医药、电视购物等数十个行业的客户服务、电话营销、技术支持、市场调研等业务领域,具备一定规模的呼叫中心运营机构超过万家。
近年来,随着社会化媒体的应用普及,客户互动的渠道正不断拓展,这直接导致人工语音服务的比例逐渐缩小,也因此引发“呼叫中心大规模语音服务将来是否会完全被智能化的机器服务所取代”的思考。
对于语音服务未来发展的看法,袁道唯博士的判断是:总体来说,程序性的服务,比如常见问题的解答、特定业务的办理、基本意见的反馈等可以利用机器智能来处理,但机器智能的进步总是有一定制约的。 因此,对于许多复杂问题,对于部分中高端客户,特定类别的语音服务需求必将长期存在。只是,彼时的人工语音服务要和机器比智能、要和系统比经验,资深员工才能胜任。目前中国呼叫中心和整体中国服务业的普遍低龄化趋势将会被改变。
笔者认为,社会化媒体的普及所引发的结果也许将是:客户对于服务的需求不降反升。大众客户群体过去因为沟通成本、技术壁垒、互动习惯等被长期“压抑”的服务需求将会爆发式增长,人工语音服务的需求(尤其是非程序性的、较为复杂的人工服务)将继续平稳增长,呼叫中心人力资源短缺的状况将会长期存在。
因此,整合全社会资源努力构建呼叫中心人力资源发展的基础、框架和体系成为行业下一阶段发展的重中之重!
二、呼叫中心职业教育及岗位再教育发展情况
面对巨大的就业市场需求,教育部于2010年增设了呼叫中心中职、高职专业,并颁布了专业代码(中职专业名称:客户信息服务,专业代码090900;高职专业名称:呼叫中心服务与管理,专业代码590319;高职专业名称:客户服务管理,专业代码620503)。专业代码的颁布标志着呼叫中心这一行业正式被教育主管部门认可,并纳入国家职业教育人才培养体系,同时也正式拉开了呼叫中心人才培养专业化、标准化、规模化的大幕,为呼叫中心运营机构人才招聘、校企合作等提供难得的基础性平台。
呼叫中心专业人才培养的特点比较明显。作为一个智力密集和劳动力密集的领域,呼叫中心员工大量积聚、长期从事情绪化劳动。对于客户沟通、情绪调节、营销技巧、多渠道客户互动操作、人力资源管理、成本绩效管理、商务流程管理、运营现场管理、技术平台操作及维护等需要长期的系统化培训。对标准化、应用型人才的综合素养要求十分全面和严格,不仅需要懂得行业的规范和标准、了解企业文化、掌握专业服务知识,同时又需要具备非常强的沟通能力、很高的职业素养、掌握熟练的服务技巧等。因此,呼叫中心职业教育的体系建设工作无论是对行业、企业还是职业院校来说都是一个巨大的挑战,不但需要明确呼叫中心人才培育标准和各岗位胜任力指标,还需要具体研究产业与教育融合的方式方法,探索实习实训的成功模式等系列具体问题。
基于客户世界机构十多年来在呼叫中心行业的经验和资源积累,我们适时组建了“客世教育”业务单元,系统化地梳理和整合了教育领域和呼叫中心行业资源。在2013年一年的实践中,我们先后与教育部行业职业教育教学指导委员会、中国职业技术教育学会、国家开放大学(中央广播电视大学)、中国服务贸易协会专家委员会、工信部全国服务外包考试管理中心、中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组、国家服务外包人力资源研究院、国务院扶贫工作领导小组办公室等单位开展了形式多样的合作。
项目组结集了部委、产业、院校、企业等领域数十名专家,为职业院校呼叫中心专业的建设提供人才培养标准、实训体系、双师型师资培训等创新型校企合作解决方案,协助院校解决教学、实训、就业等难题,打造院校专业品牌与核心竞争力,为产业专业化、标准化人才培养做了一系列打基础的工作:
1. 联合清华大学出版社推出《高等职业教育呼叫中心专业规划教材》全系列共12本:
·《客户管理与客户服务导论》
·《呼叫中心实务》
·《呼叫中心从业人员心理健康及客户沟通心理学》
·《呼叫中心技术与运维》
·《呼叫中心职业素质及职业生涯规划》
·《呼叫中心的设计与规划》
·《呼叫中心流程管理》
·《呼叫中心人力资源管理》
·《呼叫中心绩效管理与数据分析》
·《呼叫中心上下游客户关系管理》
·《电话营销的运营与管理》
·《电话营销实务与训练》
2. 与中国职业技术教育学会联合举办“年度呼叫中心职业教育论坛”,并将此活动固定成为年度性的校企合作交流平台;
3. 与中国职业技术教育学会共同发起和筹组中的“呼叫中心职业教育校企合作联盟”计划2014上半年开始实际运作;
4. 与国家开放大学(中央广播电视大学)合作开展呼叫中心职业教育-教学资源建设“立交桥工程”,致力于构建呼叫中心学历教育从中专、大专到本科的互通式教学资源体系和学历晋升机制。
5. 与北京语言大学网络教育学院联合推广工商管理专业(客户关系管理与服务营销方向)的高中起点升大专和大专起点升本科的学历进阶计划。教学计划中除包含一般公共必修课外,另外专门开设了呼叫中心行业概述及系统介绍、电话服务礼仪与技巧、电话营销技巧与实例、消费者心理与行为等行业课程。
6. 与上海财经大学商学院联合推出了高级管理人员工商管理硕士EMBA(服务科学方向)课程计划。该计划着眼于全球最前沿的服务科学领域,志在培养具有高尚而坚定的商业道德、敏锐而广阔的国际化视野、丰富而坚实的知识基础、科学而有效的管理方法的服务科学管理专家,使其成为能够引领中国经济、推动中国社会发展的卓越领导者。
三、行业人力资源发展状况的研究
由CC-CMM标准组织负责研究和撰写的《年度呼叫中心产业发展报告》已经连续了5年。作为一个人力密集型的行业,这份报告中超过2/3的部分都涉及人力资源的相关内容。正在密集研究中的《2013-2014年度报告》的相关工作得到了国家信息中心的直接参与和支持,期待2014年4月底的这份报告可以提供更多翔实可资借鉴的数据。
此外,CC-CMM还与国际国内专业研究机构合作开展了多项涉及人力资源的研究项目:
·2011年11月23日,CC-CMM与美国史坦福大学签署研究合作战略协议,以携程旅行网为实验对象开展了“在家办公(Working from home,简称WFH)”项目的研究并发表了研究报告《在家办公模式对呼叫中心而言可行么?——来自中国的实证研究》;
·2012年3月27日,CC-CMM还与全球知名的呼叫中心人力资源研究组织“Global Call Center Project”签署了研究合作框架协议,与分布在全球17个国家的四十多位研究人员合作开展了呼叫中心人力资源管理实践研究,总结了美国、英国、澳大利亚、加拿大、法国、德国、印度、日本、韩国等17个国家在呼叫中心人力资源挑选、开发和利用方面的大量成功案例,参与调研的企业包括2500多家呼叫中心,其中外包型专业运营商占三分之一左右,最终联合推出了《2012全球呼叫中心人力资源报告》及与中国市场的比对研究分析;
【关键词】高等职业教育 实践性教学 教学改革
一、引言
高等职业教育的培养目标是把高职生培养为高素质的应用型人才。根据教育部2000年1月印发的《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》的要求,高职会计专业学生经过三年系统会计知识的学习,“应在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上,重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能”,成为既懂一定的会计理论知识,又具有很强的处理实际问题能力的应用型人才。高等职业教育应以能力(含智能和职业综合能力)为基础,以学生学习掌握职业技能为重心,以现代化教学手段为媒体,以专业课类型为划分依据,以个性化的或综合包容性的职教教学方法为模式。高职会计学专业提出的培养型人才的目标,主要是加强实践性教学环节、培养具有较强动手能力的会计人才,要注重会计专业的教学,更不能忽视会计专业的实践性教学,加强培养学生的实践动手能力,培养应用型高职会计人才。但是,现阶段高职教育中会计学专业的教学与高职教育的培养目标仍存在一定的差距,在培养目标、培养方式、课程体系和教学安排等诸多方面都存在着一些不足。《会计学原理》是高职会计专业中的一门极为重要的专业基础课,课程性、实践性、技术性和操作性都比较强。笔者以在实践教学过程中的一点感受,探讨如何形成适应高职教育的《会计学原理》教学模式。
二、高职《会计学原理》教学存在的主要问题
1、传统教材不能适应高等职业教育需要
目前市场上已出版了很多面向高职高专的教材。但普遍的情况是,《会计学原理》的教材基本上是由本科教材改编而来的,无论是从教材的知识体系,还是内容结构上,与普通的本科教材没有本质差别。编者通常采取增减内容的变通方式,进行教学内容的选择与优化,即删除一些理论性强、生硬难懂的部分,在内容上进行简化,而没有真正编写出体现高等职业教育可理解性、实践性、技能性特点的教材。《会计学原理》是大学会计专业的入门课程,然而绝大部分大一新生在选修该课程时,经济学、管理学知识一片空白,对企业经营与管理实践知之甚少,更谈不上对会计实践的感性认识。因此,仅仅就会计论会计的传统教学内容安排经常给教学带来不必要的困难。
2、教学模式偏重理论讲授,对实践环节重视不够
传统会计教学通常采用“文字表达经济业务,丁字账户讲解会计处理”的教学模式,以教师为中心,以教科书为依据。教师按部就班地讲授课本知识,偏重理论讲授,而对实践环节重视不够。等到课程结束时学生也不一定能形成对该门课的一个总体认识,更不能和企业生产经营管理的实际活动相联系。有些大专甚至本科毕业生在刚刚从事财务工作时,对进支票、银行对账、现金盘点等最基本的财务工作都不能独立完成。所以,很多企业在招聘财务人员时,都要求有一年以上的相关工作经验。由于会计学科比其他社会学科具有更强的社会实践性,这就要求培养对象应具备较强的会计实践运作能力。
3、只重视会计专业理论知识的教育,而忽视了会计职业道德的培养
遵守职业道德对于会计从业人员来说是非常重要的。会计人员的职业技能、技术是基础,职业道德是根本。没有娴熟的会计业务技能和技术,其优良的道德品质难以得到体现;但没有优良的职业道德品质,再娴熟的职业技能也难以为社会服务。目前,我国有些会计人员缺乏基本的职业道德观念,为了追求个人或小集团利益,置道德良心于不顾,故意或在他人的授意下,伪造、编造、隐匿、毁损会计资料,提供虚假的会计信息,欺骗广大利益相关者。财政部会计信息质量抽查公告(第五号)显示,共抽查了159户企业和为这些企业出具审计报告的117家会计师事务所。在这159户企业中,资产不实的有147户,虚增资产18.48亿元,虚减资产24.75亿元;所有者权益不实的有155户,虚增所有者权益19.36亿元,虚减所有者权益18.17亿元。监管部门已经意识到会计职业道德建设对中国资本市场和经济体制健康发展的重要性,中国注册会计师协会在2002年专门出台了《中国注册会计师职业道德规范指导意见》。可是这部分内容在《会计学原理》教材上很少出现,致使严重削弱了会计专业学生的职业道德意识,大大影响了会计学生的职业修养。
三、对高职《会计学原理》课程教学改革的思考
1、应真正编写出适应高职高专特点的理论教材和实践教材
在理论教材方面,传统《会计学原理》教学内容必须进一步完善,建议将会计知识融入企业的组织形式、经营管理活动和资金运行中陈述,在讲授《会计学原理》时并不仅仅将其作为财务核算的原理来展开,而是将其作为整个会计学科、会计职业及企业管理的入门课程进行介绍。在对会计本质、财务治理在公司控制权配置中的作用、会计信息与会计环境互动关系等有清晰认识的前提下来教授会计信息的确认、计量、记录、报告、分析与决策过程,使学生对会计的产生与用途、会计的本质与治理、会计信息的使用与管理有更充分的理解,提高学生运用会计信息进行企业经营管理、投融资决策的能力。在实践教材方面,编写的实践教程要结合企业实际,尽量采用真实的或者模拟真实资料编写教材进行实验,使学生有置身企业真实经济环境的感受,达到实验目的。针对高职高专的特点,分批编写适应高职高专需要的会计实践教程。新编写的会计实践教程,要以企业单位在一定时期内发生的实际经济事项,以及与产生和形成这些经济事项相关的内部和外部经济联系、会计核算程序、会计凭证在各会计岗位的传递程序作为模拟实验对象,按照会计制度的要求,用直观真实的原始凭证、记账凭证、会计账簿和报表进行会计业务模拟实务演练,从而使学生对会计工作的全貌有了清晰直观的了解,既培养了动手能力,又加深了对会计基础理论和会计工作内在联系的认识。
2、实践性教学应有层次性
实践性教学是高职会计的重要特征,要办好高职会计专业,必须高度重视实践性教学环节。实践性教学应有层次性,根据学生所掌握的会计专业理论知识的程度,形成配套的不同阶段的实践教学内容。
(1)实践教学与理论教学相配套的同步单项实训课程。一年级新生在学习《会计学原理》时,应重视财务工作基本技能的实践训练,侧重让学生掌握出纳方面的知识与技能,使学生能胜任银行和各企事业单位的出纳工作。因此,可设置《出纳工作基本技能实训》课程,首先让学生掌握点钞、计算机数字输入、珠算、现金盘点等基本应用技能,并规范会计数字书写方法。虽然这些内容非常简单,可由学生自我练习完成,但是为了达到高等职业教育的目的,应对会计专业学生的这些基本技能进行考核,要求他们熟练掌握。另外,在会计学原理的学习过程中,可结合会计凭证、账薄的理论学习,重点对凭证的制作、审核,账薄的登记、改错、查账等基本技能进行实训。至于让学生通过凭证的填制、审核、汇总、装订、登账、填制报表来认识整个会计流程,可留在学习初级会计或中级会计课程时开设《财务会计工作技能》实训课,侧重对会计知识和技能的培养。我们还可以在学习成本会计时,开设《成本会计工作实务》实训课;在学习税务会计时,开设《税务会计工作实务》实训课。
(2)全部会计专业课程结束时的综合实训。在高职高专学生进入第三学年时,会计专业的理论知识学习已全部完成,并在前期进行了与理论教学相配套的同步单项实训课程。所以,在最后一年,可将前期的分项实训内容全部融合起来,进行最后一次完整的综合实训,并将此作为会计专业学生的毕业设计,进行成绩考核。为了帮助学生顺利完成,可由4-5名学生组成一个学习小组,以团队的形式完成,每个小组可配备一个专业老师进行指导。
3、加强对会计专业学生的职业道德教育
重视会计专业职业道德教育才能保证会计专业学生在毕业以后履行会计职业道德义务,遵守会计职业技术道德规范。这个方面可配合学校的思想品德教育来进行,树立学生正确的人生观、价值观和职业观。另一部分则需要进行法制教育,特别是经济方面的法律法规。把《会计法》、《注册会计师法》、《公司法》、《证券法》、《经济合同法》等相关法规知识渗透到《会计学原理》及其它有关会计课程中,把自觉遵纪守法的意识纳入教与学的各个环节,使会计职业道德教育贯穿于学生学习会计专业知识的各个方面,使他们在就业前就具有良好的会计职业道德。例如在《会计学原理》教学中,我们在讲述会计的起源与发展时可以通过举例对会计职业道德进行讲述,让学生这些讲解,对会计工作应遵守的原则有更深刻的认识,从而加大学生对会计学习的兴趣。
在当今信息时代,许多知识与技术的有效期在日益缩短。因此,必须转变教育模式,从专业知识的灌输转向综合能力的培养,要使学生获得能够使其终生受益的学习能力和学习意识,以便适应日益复杂多变的社会环境。目前,高职教育已由原来的“数量规模型”发展到现在的“内涵质量型”,而高职会计专业又是一个热门专业,学生人数较多。会计教育质量如何,直接关系到未来会计人才的能力和整个会计工作质量。《会计学原理》是会计专业的入门课程,也是非常重要的课程,因此,形成适应高等职业教育的《会计学原理》课程教学模式是非常有必要的。
【参考文献】
[1] 陈少华:论我国大学会计教学改革的有关问题[J].会计研究,2003(10).
[2] 杨有红:二十一世纪会计教育[J].会计研究,2000(8).
关键词:写作;实训;教材建设;问题;对策
当今,就业竞争日趋激烈,提升学生熟练撰写应用文书的能力,已成为增强其就业竞争力和职业能力的重要内容。应用写作实训教材是将写作知识转化为能力的桥梁,其编写质量的优劣将直接影响到学生写作技能水平的高低。因此,大力开发简洁易读而又极富操作性、指导性的实训教材已成为提升应用写作实训质量重要而又紧迫的课题。
一、应用写作实训教材现存的突出问题
(一)内容陈旧,脱离提高应用写作能力的实际需求
1.知识的点拨难以体现“基于工作过程”的理念,与学习者的认知规律相悖
现有的实训教材,虽不乏亮点,但内容陈旧,体例老套,训练内容定位不准仍是痼疾。如,一些名为“项目驱动、任务导向”的实训教材,虽包括了与学生就业相关的项目(文种),项目下也设计了若干“任务”,但内容却与“基于工作工程”的理念脱节,各文种的定义、特点、分类、区别、写作要求等一应俱全,唯独掌握应用文生成过程、思维活动进程等规律及运用写作策略等实训题,如例文评析、病文修改题、写作题等缺失,学生难以在任务的完成中逐步提高写作水平。
再如,有的实训教材强调应用文须“立意鲜明”,并阐释了含义与重要性,但“片言撮要”“段首撮要”“标题现旨”等令立意鲜明的重要技巧则鲜有揭示,与之配套的示例及评点、对应的实训题缺失。因写作策略的指导、写作思路的形成、写作情境的设计等内容的欠缺,写作知识难以被学生所感悟,终陷入“眼高手低”的境地。
“他山之石,可以攻玉”,《职场写作力》的编排体例给我们以启迪,试看其“文体”部分的内容:
原则6:支持你的观点(使用具体、真实的文字支持你的观点)
原则9:把长句变为短句
阐释上述原则时,其体例为:(1)指出其长处;(2)举出不同的例子让学生去感悟其表达效果的差异;(3)列举实例及辅之以相关技巧的剖析,具体、深入地揭示写作思路及写法,以保证写作者使用的语句真实、明确地呈现自己希望表达的思想;(4)精心设计配套的、针对性强的练习,以帮助学生掌握每一训练项目的知识点、技能点。如“支持你的观点”的编写思路:
以某物品的描述为例,先提出启发学生思考的一系列问题。再讲解运用“支持你的观点”这一原则所应考虑的具体问题,随之举出了“笼统抽象的描述”一“笼统不够具体的描述”一“具体的描述”一“更好的描述”四种由粗糙、笼统到精确、具体的文章修改过程。该编排形式,示例直观,能让学生加深领悟作文加工过程的规律,并在模仿中逐步掌握运用材料说明或论证观点的技能。
2.技能的训练缺乏操作的实战性
“个人无法按预定的方式将知识迁移到应当发生迁移的新情境中。”鉴于此,要使学生娴熟地运用各种写作方法和技巧,须设计出便于操作的写作题,而突破口应是写作表达过程各步骤中关键点的分步训练而非按分解的能力点逐一训练。若仅将写作能力的诸方面分解为若干的简答、填空、判断题,学习者只会成为被动接受、贮存知识的容器。
3.例文缺乏可模仿性
模仿性的写作训练有助于学生通过阅读、理解、消化等形式,建立起对正在阅读的文章模式的心理映象,并通过模仿与再加工的过程建立起稳定的认识结构,故其是创造性写作的前提。
(二)编写体系贪博求全,脱离学生的职业需求
写作实训内容的针对性建立在对应用写作专门人才及一般员工所需的写作技能的深入调查、分析的基础上。据调查,目前商务类应用文已取代行政公文的中心地位。但实训教材大多仍以行政公文为实训重点,且偏重于知识的系统性(主旨、材料、结构、语言、表达方式、文体写作等内容包罗万象)。因对职场所需的写作技能定位不准、对常用文种缺乏了解,实训内容的难易程度难以体现大专、本科等人才培养规格的差异及不同职业群的岗位需求,如有的实训教材竟然包括了调研、策划、公文、礼仪、宣传等十多类,设置了命令、可行性报告、商务谈判方案等生产、经营第一线的高技能应用型人才在职场中鲜有机会“操刀”的文种,而职场常用的简历、求职信与辞职信、竞聘演说词、商务信函、各类分析报告的撰写等训练项目则涉及不多,学生兴趣大减,实训质量存疑。
二、构建写作实训教材新体系,提升职场写作力的对策
(一)紧扣实际需求设置实训内容,增强实训内容的科学性
为使实训教材为学生乐学、易学,其建设应“着眼于学生未来职业生涯、事业拓展和人格成熟”,选取与学生未来职业密切相关的项目(文体)来确立内容框架,以训练学生驾驭写作过程各步骤为主线来设计训练任务,构筑起基于工作过程的以项目驱动、任务导向为载体的写作实训课程体系。务必做到:一是突出职业化的内容导向,以职业岗位实际写作技能的提高为出发点,突出商务、政务领域常用文体写作技能的训练。二是合理设置知识点拨与技能训练的比例,突出知识与技能的关联度。三是增强例文的可模仿性,突出操演性,构建以单项实训为辅,综合实训为主的新体例,加大手脑并用的技能实训的比重。要通过写作情境的设置,强化写作技能、思维训练。四是例文导读。实训设计应紧扣职业需求及学生的写作基础,增强启发性,使教材既有利于师生间教与学的互动,激活学生的写作思维,又有助于引导学生通过自主地探索、思考、体验应用文生成的全过程去建构知识,通过独立的写作活动去掌握写作方法和技巧。
(二)立足于写作流程规律的揭示,按表达规律来构建实训内容
按应用文写作操作步骤分步训练,是消除学生写作的盲目感、降低训练难度的有效做法,故实训教材应以学生最难掌握的“理清思路一撰写高质量的初稿”这一过程的关键步骤的操作方法及实用技巧为主线,构建基于写作过程的“分解操作”及“组合操作”的训练体系,增强训练的流程性和训练体系的科学性。如从设计提高学生选词能力的训练人手,再到句子、句群的构思,最后训练其谋篇布局的能力,训练效果当立竿见影。
(三)思考与练习要以形式多样的实用案例为依托
思考与练习或实训题是对教材内容的巩固、深化和补充。故其设计,一要紧扣学生的需求,二要按比例配置复习巩固性的题目、思考性的题目、写作题、病文修改题等多种形式,以培养其义体感、语感及思维能力、表达能力。
(四)突出语言训练
刘勰在《文心雕龙·章句》中提出了因字成句,积句成章,积章成篇的立言标准。基于“语言的痛苦是写作中的最大痛苦”及学生表达能力欠佳这一现实,写作实训教材的编写应加大语言训练在实训中的比重,如设计出按应用文的语体色彩,选择词类、常用词汇及再运用词组、句子类型等由浅入深的训练题,帮助学生准确、得体地表达。
参考文献:
[1][加]Brandon Royal,职场写作力,上海:复旦大学出版社,2009.
[2]高文,教学模式论,上海教育出版社,2002.
[3]韦茂繁:经济应用写作实训教程大连理工大学出版社,2011-03.
[4]刘淼,作文心理学,北京:高等教育出版社,2001.
关键词:全科理念;基本公共卫生服务;公共卫生课程
三年制临床医学专业就业主要面向基层医疗卫生机构,据《中国卫生和计划生育统计年鉴2013》记载,2012年我国社区卫生服务中心执业(助理)医师大专学历者占41.0%,乡镇卫生院执业(助理)医师大专学历者占41.4%,可见专科层次医疗卫生人员是基层卫生机构的主力军。为提高人才培养质量,为基层医疗卫生机构输送高素质实用型医学人才,我校临床医学专业于2010年实施人才培养模式改革,公共卫生课程也随之进行创新改革,现报告如下。
1改革背景
为顺应人民健康需求增长和深化医药体制改革要求,我国于2009年启动国家基本公共卫生服务项目,以促进基本公共卫生服务逐步均等化。基层医疗卫生机构包括乡镇卫生院和城市社区卫生服务中心,是开展基本公共卫生服务的主体机构。在该背景下,基层医疗机构承担的工作任务逐步从过去单一的医疗服务转为医疗服务和公共卫生服务并重,即要求基层医疗卫生人员必须同时具备开展基本疾病诊疗和基本公共卫生服务的能力。目前,我国大部分农村基层医疗卫生水平低下,基层医疗卫生人员数量、素质、结构均不能满足人们的基本需求。在许多乡镇卫生院,可胜任医疗卫生服务工作的人员严重缺乏,明显阻碍了农村基层医疗卫生事业的发展。何坪[1]等人对重庆市社区卫生服务中心和乡镇卫生院等基层卫生机构进行调研,以评价专科临床医学专业毕业生实际工作能力。结果表明,重庆市基层医疗机构全科医师数量及能力均处于较低水平,几乎没有专业的全科医师;三年制临床专业毕业生临床基本诊疗能力不强,开展公共卫生服务不力,缺乏相关理念、知识和技能,难以独立开展和全面承担相关工作,素质普遍偏低,自我职业归宿感也较低。同时,《教育部、卫生部关于实施卓越医生教育培养计划的意见》《教育部、卫生部关于实施临床医学教育综合改革的若干意见》《国务院关于建立全科医生制度的指导意见》[2~4]等的相继出台,对临床医学专业人才培养提出了新的要求,专科医学教育应以“3+2”模式着力培养全科医生,即在欠发达的农村地区工作的三年制医学专科生,毕业后接受两年的临床和公共卫生技能培训。以“基本公共卫生服务和基本医疗服务”为重点,强化临床实践技能以及全科医学知识培训,并将其作为三年制临床医学专业人才培养目标的核心。
2改革措施
根据“卓越医生教育培养计划”的目标任务,临床医学专科教育应围绕农村医疗卫生服务“预防、保健、诊断、治疗、康复、健康管理”六位一体的基本要求,深化三年制临床医学专科教育人才培养模式改革,优化教学内容和课程设置,强化全科理念和基本公共卫生服务能力培养。为提高临床专业学生基本公共卫生服务能力与水平,应在原有预防医学课程基础上,针对具体工作岗位能力需求进行必要的建设与改革。在此基础上,我校公共卫生教研室对基层医疗卫生机构开展的基本公共卫生服务项目与内容进行大量调研[5],结合国家基本公共卫生服务规范内容[6],针对临床类学生编写了《基层预防保健技术》教材。教材共十一章,内容即建立居民健康档案、健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理(高血压、2型糖尿病)、重性精神性疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、中医药健康管理、卫生监督协管。在编写过程中,将预防医学、健康保健等基础知识与基本公共卫生服务规范内容有机融合,并编写配套的实训教材,使实训内容按章节整合;改革教学方法,探讨使用任务驱动教学法进行教学,并聘请基层医疗机构一线人员担任兼职教师进行教学和实训指导,提升课程教学效果;同期开发了课程教学网站,包括课程相关资料及课外学习资源链接,学生可在课后进行自主练习及拓展学习;同时,在临床专业学生顶岗实习中,增加基层医疗机构实习内容[7,8],以进一步培养学生基本公共卫生服务能力。本课程教学使专科临床类学生能理解基本公共卫生服务的意义,掌握基本公共卫生服务要求与技能,为以后在乡镇卫生院和社区卫生服务中心顺利开展相应工作奠定基础。
3讨论
我国医疗卫生事业的发展,对临床医学专业专科人才培养提出了新的要求,作为基层医疗卫生机构的主力军,应同时具备开展基本医疗和基本公共卫生服务的能力。在传统的临床医学专业课程体系中,公共卫生课程较少,仅有预防医学一门课程,与基层实际工作结合不太紧密,应在一定程度上增强临床医学专业学生公共卫生能力培养。《基层预防保健技术》即是在全科理念指导下,综合采用调研、查阅文献资料、专家研讨等方法,针对临床医学专业专科生开发的基层实用性校本教材,具有一定的创新性,对其他高职医学院校有一定的借鉴作用。该教材根据国家基本公共卫生服务规范内容和要求进行编写,并配套相应的实训教材和网络资源,针对性地提高临床专业学生基层工作能力。在课程教学中应注意教学方法改革与创新,强调实训操作。如在讲解居民健康档案建立与管理时,让每一名学生自己创建一份健康档案,增强学生动手能力;同时在临床见习与顶岗实习中增加相应的基层公共卫生服务内容,以培养真正的全科医师。我校基层预防保健技术课程于2011级临床医学专业开设,并在教学过程中结合国家相应政策规定不断更新,以更贴近实际岗位工作任务。2011级临床医学专业学生实习评价结果显示,学生基本公共卫生服务意识及能力均较以前的学生有所增强,岗位胜任力有所提高。综上所述,我校自主开发的基层预防保健技术课程能有效提高专科临床医学专业学生基层公共卫生服务能力,符合专科临床医学专业人才培养目标,但因为是一门新课程,如何使教学内容和方法更贴近实际岗位需求,尚待进一步研究。
参考文献:
[1]何坪,邓宇,罗利刚,等.重庆市专科层次临床医学专业培养现状分析及对策研究[J].全科医学教育研究,2011,14(124):3593-3595.
[2]中华人民共和国教育部,中华人民共和国卫生部.教育部卫生部关于实施临床医学教育综合改革的若干意见[Z].教高[2012]6号.2012-05-07.
[3]中华人民共和国教育部,中华人民共和国卫生部.教育部卫生部关于实施卓越医生教育培养计划的意见[Z].教高[2012]7号.2012-05-07.
[4]国务院办公厅.国务院关于建立全科医生制度的指导意见[Z].国发〔2011〕23号.2011-07-07.
[5]谭涛,肖智勇,郝坡,等.以需求为导向整合高职高专类临床医学教学内容的探讨[J].重庆医学,2012,41(36):3905-3906.
[6]秦怀金,陈博文.国家基本公共卫生服务技术规范[M].北京:人民卫生出版社,2011.
[7]黄进,李玲,赵宇亮,等.临床医学生公共卫生教育的现状与对策[J].医学与哲学:人文社会医学版,2010,31(7):63-65.