前台心得体会精选(九篇)

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第1篇：前台心得体会范文

门诊作为医院的前沿阵地，是医院的窗口，是医疗服务工作中的一个重要组成部分。门诊护理工作的特点是病人流量大，人员复杂，期望值高，因而各类患者对医护人员的服务态度较为敏感，门诊医疗工作具有复杂性、多专业性、多需求性的特点。门诊护士应善于组织，力求分诊准确，使门诊秩序井然。例如，怎样使病人候诊时间缩短，并安排急、重、危、老弱病人提前就诊是我们在工作中时刻注意的问题。门诊病人所患种类不同，心理反应也不大一样，当患者处于陌生、恐惧、抑郁、痛苦、焦虑之时，护士说话的音调，用词、表情都会引起不同的反应。因此，了解就诊病人的心理状态并给予相应的护理对促进病人的身心康复有着十分重要的意义。1 门诊病人心态分析及护理

1.1 门诊是早期诊断与治疗，保证医疗质量的第一环节

1.1.1 有的病人是第一次来本医院门诊的初诊病人，对医院的环境、诊治手续不了解，拿到各种检验单，不知所从，情绪比较紧张，希望早日明确诊断，护士应主动上前热情接待，认真、细致的指点，告诉病人需要找哪些科室就诊做哪些检查。

1.1.2 复诊病人如诊断仍然不明，心中十分焦急，护士应善于正确疏导，减轻病人的心理负担，解除精神压力，克服心理障碍，从心理上使其解除顾虑。必要时请高年资有经验的医师为病人医治。

1.1.3 对已确诊的病人，护士应关心治疗效果，帮助病人树立信心，坚持接受治疗。

1.2 来医院就诊的病人，求医心切，对医疗护理的依赖明显增加 他们希望得到别人的尊重和了解，渴望受到照顾，希望在挂号、候诊、取药、注射等方面尽量简化手续，缩短时间，而又希望医生为其诊病细致、时间长。药房及有关人员将服药方法交代清楚。使其能从医疗服务过程中得到温暖和安慰（希望有安全感、和亲切感）。

1.3 针对部分患慢性病的病人经多方求医未能好转，抱着希望而来本院就诊，期望有新的疗效 由于部分病人长时间受疾病折磨，有的情绪低落，缺乏治疗信心，有的病人自觉是得了不治之症，思想顾虑重重。针对病人这些心理状态本医院设有方便门诊，将“以病人为中心”一切服务与病人，做到及病人之所急，想病人之所想，始于患者需求，终于患者满意。想在病人心理，做在病人之前。同情和尊重病人、关心病人。当患者知道本院的医护人员对自己切实做到真正关心时，就会获得某种安全感、信任感、依赖感，同时积极配合治疗。

1.4 心理护理是医疗护理的重要组成部分 作者深深懂得自己作为一名门诊护士，除有娴熟的护理技术和丰富的临床经验外，还必须要具有心理学知识和良好的心理素质，做到仪表端庄，举止稳重，态度和蔼，语言亲切，讲解耐心，观察细致，治疗认真，服务周到，以取得病人心理上的依赖，行动上的配合，较好地缓解了医患之间的矛盾，从而达到最佳治疗效果的目的。2 门诊礼仪服务视患者为客人，服务至上

2.1 护理人员在工作时间不佩戴饰物、不浓妆艳抹 按医院规定统一着装，佩戴胸卡，注意仪表仪容。

2.2 对所有来医院就诊的患者都要真诚、热情接待 微笑服务、使用敬语、不论患者身份如何，我们都保持着尊严、尊重、理解、帮助他们，与患者讲话讲究分寸，语气文雅、不与患者争辩，强词夺理。使患者能感到比其他医院更受到尊重和照顾。

2.3 当患者带着病痛和恐惧来医院就诊 我们护理人员以整齐地着装、微笑的面容、亲切的话语，首先在心理上给患者一种信任感，在接受诊疗的过程中，我们细致的操作，适时地安慰（与各种类型的患者正确的沟通），不仅解除了患者生理上的痛苦，还解除了其心理上的恐惧和担忧。既满足了患者生理、安全、尊重的需要，又促进了患者的康复。

3 随着社会的不断进步和国民素质的提高，各级医院将实施人性化服务作为内强素质、外塑形象的重要内容，使患者走进医院有一种宾至如归的感觉

第2篇：前台心得体会范文

   春节联欢晚会心得体会2022

  春，五彩缤纷，配上春节联欢晚会的绚彩缤纷，真是美仑美奂。

  晚会的开幕，是多少人在后台与前台的默契配合之下才能完美无缺得以呈现。晚会的持续中，数不清的幕后支持者让表演者演绎舞台之更精彩。晚会的尾声，又是工作人员与表演者共同给整个晚会画上了圆满的句号。

  在今年春节联欢晚会当中，最让我记忆犹新的非刘谦的精彩魔术莫属。一个在十秒钟之内完成的动作，表面看似简单，实际上这是表演者在幕后花了多少心血才“酿制”的“精品”。

  一个让硬币穿过坚固的玻璃而落到另一边；一个把自己的手臂穿过玻璃去抓玻璃下的硬币。一个比一个精彩，一个比一个振奋人心，一个比一个使人捉摸不透。

  看完此节目，我的四周被问号围绕着，真恨不得飞到北京——飞到春节联欢晚会直播现场去问个明白……

  春晚，是把表演者在整一年中的成果反馈给了观众——我们；是把祖国明天日新月异的科技向大家展现；是让中国人民度过一个不平凡的夜晚。

  让我们记住每一个春晚，让我们“收藏”每一滴为春晚而留下的汗水，让我们时刻记住，为了祖国明天的繁荣昌盛，我们后一代必须奋斗、奋斗、再奋斗。

  春节联欢晚会心得体会2022

  春节已经不知不觉的过了好几个星期，可春节的点点滴滴，我却依然历历在目，因为时间有限，所以，我把我印象最深的给写了出来，那就是—春节联欢晚会。

  春节联欢晚会可谓是每年我的笑点之一，而今年，我觉得笑点高了不少。在这里面，我仿佛跟点了笑穴一样，整晚都几乎笑个不停，而我今年最喜欢看的节目是;小城大事。这个节目里讲述的是两个贴小广告的和一个服装设计师所产生的故事，开头讲述两个人把小广告全部扔进了服装设计师的家里，但是，他的弟弟，却阴差阳错的把火车票扔了进去，于是，他们两个人进去找，被设计师当成了模特，然后，他们与设计师斗智斗勇，但最后还是被拆穿，可是，他们却冰释前嫌，设计师还告诉了小广告对城市的危害，然后，设计师把火车票还给了他们，还说：‘‘如果瞧得起我，过完年后就跟着我一起干。’’他们俩答应了，并帮设计师铲除了他家里的小广告。节目到此结束，我有所感触:自己家是小家，可城市却是大家，保护好了大家，就会保护好小家。

  春节联欢晚会是每年都有，可有教育意义的却不是每年都有了。

  春节联欢晚会心得体会2022

  20xx年除夕夜晚上八点整，我期待已久的春节联欢晚会终于快要开始啦!我们一家人吃完年夜饭后，在桌子上摆放各种水果与零食，舒服地躺在沙发上，看着春晚的表演节目，心情特别舒畅。

  我发现今年的春晚可谓是精彩绝伦，北京主会场、河南郑州分会场、粤港澳大湾区分会场分别贡献出不少令人震撼的节目，个个精彩。有耳目一新的杂技、幽默搞笑的小品和相声、悦耳的歌声、阵容宏观的集体舞等等，真是目不暇接呀!

第3篇：前台心得体会范文

商务礼仪培训心得体会1

一、引言：

“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

二、认识：

通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往……

随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。

通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

三、感受

通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。

而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

四、评价(题外)

当初选择商务礼仪的时候，还对这门课程很懵懂，只觉得选门简单的学科，容易拿到该有的学分，顺利毕业就ok了。但是接触了它之后，让我越来越重视它，多希望自己能够掌握全部的礼仪知识，因为它使我提升了自己，慢慢的我融进了这门课程。现在学期快结束了，说真的，还真舍不得。

对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且可以贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。老师以前授课于旅游系，其实我对旅游很感兴趣的，因为我就生活在一个旅游城市——丽江。记得您在课堂上放映过一段视频，旅游景点的，也很吸引我。我很欣赏老师，生活阅历丰富，资历高。以后的选课中，如果老师有任课的，我想我会继续选的，我很支持老师，也相信自己可以从老师那学到很多知识，不仅仅局限于课本。

商务礼仪培训心得体会2

经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!

我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!

有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不可少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，掌握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。

对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必须从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。

商务礼仪培训心得体会3

在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

第4篇：前台心得体会范文

Abstract: Since from the launch of the “three-make-one”, the technology has obvious advantage in fire fighting and rescue work. With the fast development of the society, the existing problems are also obvious. How to balance the relationship between the “three-make-one” and fire communication command system, establishing a scientific fire communication command system is a major issue that we need to solve first.

关键词:三台合一;防通信调度指挥系统;对策

Key words: three-make-one; fire communication command system; strategy

“三台合一”工作是改革和完善公安工作机制,提高服务社会、服务群众的工作水平,提高公安机关快速反应能力的重大举措,也是推进公安机关“三基”工程建设的具体步骤。消防通信调度指挥系统能与其他应急系统互联互通,具有受理火灾及其他灾害事故报警、灭火救援和跨区域联合作战指挥调度、情报信息支持等各类消防通信指挥功能的专业应用系统,它是“三台合一”系统中一个重要组成部分。所以“三台合一”中消防通信调度指挥系统的建设既要强调公安接警业务相似性的同时,也要必须重视消防处警的专业性。

1公安机关开展“三台合一”工作以来,“三台合一”接处警系统在灭火救援工作发挥的优势明显

具体表现在以下几点:(1)整合了公安机关内部资源,增强了灭火救援的多警种联合作战能力,优化整合交通、巡警、派出所等警力协同作战等方面作用明显。(2)增强了信息资源共享能力,特别是在共享道路监控图像、地理信息平台等方面。

2结合河北省“三台合一”接处警系统的实际运行情况与部消防局对各地“三台合一”建设中的通报,我们也发现在“三台合一”建设中也确实存在着一些问题,具体表现以下几点

(1)报警线路及设备设置不够合理。报警线路类型、数目和交换设备达不到标准,易导致群众难以及时报警。(2)许多线路未设置告警系统。告警系统是接处警线路安全的可靠保证。报警线路或调度线路发生故障不能及时告警,得不到及时修复,会造成报警电话占线或调度命令无法下达到消防中队的问题。(3)录音录时系统设计不科学。录音录时系统是提供灭火救援接处警法律证据的重要保障。从接警到处警全过程的录音录时不完整、不统一,为今后法律责任认证带来极大的困难。(4)接处警系统时间和数据库不一致。一旦发生法律纠纷或被,无法提供完整的接处警时间和数据而使工作陷于被动。(5)许多消防中队未建设计算机处警终端。许多“三台合一”接处警系统没有配备消防中队火警终端台,而是采用模拟电话进行语音调度,存在二次接处警问题,延长了接处警时间。(6)调度指令下达方式和内容无法满足出动要求。消防中队得不到明确的火灾地址、灾害类型、燃烧物质、单位类别、辖区地理水源信息等内容的调度指令,就为第一时间准确调集消防车辆器材赶赴灾害现场带来困难,不利于中队指挥员途中指挥决策,严重影响灭火救援战斗行动。(7)部分地市消防部门没有保留专业调度指挥系统,无法保证重特大火灾的调度指挥需要。由于没有消防专业调度指挥系统,一些110指挥中心调度消防中队而上级支队却不掌握,消防部门无法建设消防地理、消防水源、消防实力、灭火救援作战预案等信息支撑的辅助决策系统和消防实力调度平台,无法保证发生重特大火灾和其他灾害事故时,及时、准备、科学地调动增援力量和决策指挥,难以保证全国消防部队建立灭火救援专家指挥系统、提高跨区域作战指挥能力的需要。(8)部分接处警流程软件不能满足消防的特点和要求。目前,“三台合一”消防接处警软件普遍采用公安业务平台开发,没有建设满足消防需要的接警调度界面、消防地理信息、等级调度方案等接处警流程软件,容易导致接处警的盲目性、随意性,力量调度不到位,影响接处警和调度指挥决策等工作效率。(9)接处警员的消防培训不到位。有的地方110接处警人员由于不熟悉消防业务,造成接处警延误或错误。有的地方只要是报火警,没有判断火警真假,就命令辖区消防中队出动,造成警力和车辆资源的浪费。

3破解难题,突出实战,打造专业智能化消防通信调度指挥系统

灭火救援接处警、调度指挥工作专业性强,与公安110和交警122的工作规律、特点及要求有很大的差别。消防接处警工作指标严,法律责任大。要求接处警和调度指挥工作必须保证快速、准确、不间断。在公安消防部队灭火与抢险救援职能极大拓展的新形势下,没有完善的接处警系统和符合作战需求的专业调度指挥系统做支持,难于依法履行好灭火救援职责。

特别是地市级以上城市的“三台合一”技术要求高、管理维护任务重、接警调度指挥工作责任大,应结合工作基础和实际条件选择适宜的建设模式,构建科学、合理的技术标准和运行保障机制。

消防通信调度指挥系统的建设要应充分考虑消防灭火救援任务“紧急、快速、准确、连续、专业”的实战特点,做到“五个确保”:一是确保火灾接处警及时性、准确性;二是确保法律证据、全程记录的数据完整;三是确保消防处警子系统建设满足专业调度指挥的需要;四是确保经费保障和接警员专业培训到位;五是确保系统运行管理保障工作落实。

第5篇：前台心得体会范文

在邮局实践的半个多月期间，我学到了许多在课堂上学不到的东西，拓宽了知识面，也学到了很多的社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。

原本以为邮政局是一个很简单的单位，只是在前台办理一些储蓄业务，但真正融入到这个单位当中，你会发现它是很复杂的。主要包括一下几个部门：营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。

在这二十多天中，我主要实践部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。

函件是中国邮政的基础也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。我的工作就是把送来的信件，报刊，快递按地区分配好并加以记录，再把信息输入到计算机中。这些工作是枯燥无味的，但必须得细心，如果记错了地址那会带来很大的麻烦。所以，在发信件之前，我们都会核对很多遍。

第6篇：前台心得体会范文

在邮局实践的半个多月期间，我学到了许多在课堂上学不到的东西，拓宽了知识面，也学到了很多的社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。

原本以为邮政局是一个很简单的单位，只是在前台办理一些储蓄业务，但真正融入到这个单位当中，你会发现它是很复杂的。主要包括一下几个部门：营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。

在这二十多天中，我主要实践部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。

函件是中国邮政的基础也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。我的工作就是把送来的信件，报刊，快递按地区分配好并加以记录，再把信息输入到计算机中。这些工作是枯燥无味的，但必须得细心，如果记错了地址那会带来很大的麻烦。所以，在发信件之前，我们都会核对很多遍。

第7篇：前台心得体会范文

暑假兼职工作心得体会范例荟萃三篇

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暑假兼职工作心得体会（一）

暑假来了，大部分学生都回家玩去了，因为这是属于他们玩的时间。

我没有回家，留在洛阳了。这些天一直在干兼职，发传单，做小蜜蜂等等。洛阳的物价都上涨了，大家都说金融危机以来洛阳什么都涨价了，就是工人的工资没涨。干了20天才500多块钱，心里挺不是滋味，本来准备挣够下学期的生活费和住宿费的，现在看来有点难了!在外边租了一间不到10平米的房间，里边异常闷热，没有窗户，就一个小门，周围不见光，大白天里面也几乎看不见。无论什么时候，只要进了那个门，汗水就会从身体的各个地方奔出来。晚上只能去楼顶睡，午休基本不可能。

发传单的时间里，每天六点起床，然后骑车去__区，发完传单实在是又累又渴又饿，有时甚至都想躺那里了。下午无论天多热，都要出去发，有时一点去，有时4点出去。晚上回来那个累啊!29号我领了工钱，忽然觉得这些天虽然累了点，但也很有价值!生活像这样过，也还是有意义的。不会无所事事，不会感到空虚无聊。

社会是一个大课堂!对学生来说，不仅教室是我们的课堂，而且社会也是我们的课堂，还是一个更精彩更有意义的课堂!在社会里，我们面对生活中的真正困难，我们学会了如何解决，不再依靠父母，而是靠自己!只有真正去社会上实践，我们大学生才能真真切切地体会到什么是社会，什么是生活，我们要怎样依靠自己去生活。

暑假兼职工作心得体会（二）

1.尽可能找一份含金量较高的兼职，否则，不如不做。

身边有的同学，假期发过传单，去过餐馆，端过盘子。首先声明一点，我不是在宣扬劳动有贵贱之分，只是觉得单纯的出卖劳力，虽然折合下来，一天的收入也不算太低，但个人的收获却不是太大。与其这样浪费自己的时间和精力，在一件明知道回报率不高的事情上，不如耐下心找一份含金量较高的职业。比如家教，比如老师。

像我就属于很幸运的那一类，连续两年暑假，都找到了一份这样的兼职工作。工资什么的不是看重的因素，起码在这里，赚钱多少是其次，真正能学到知识才是真的。呆在学校里的时间久了，人是和社会脱节的。而我们也需要这样的机会，学以致用，将学习到的知识付诸到实践，而不是凡事都只会纸上谈兵，经不起实践的检验。

2.严格要求自己，不要因为是兼职工作就懈怠。

没有人会因为你是学生的身份或者是初次兼职，就降低用人标准。而我们自己呢，也要明白这个道理，不能三天打鱼两天晒网。开始的时候，干劲满满，冲劲儿十足，热度维持不了几天，就打回那个懒癌重症患者的原型。

不迟到不早退，是最基本的要求。另外，千万记得眼睛里要有活，有活，有活。重要的事情说三遍。人家雇人，不是为了天天拿工资供着一个，只会玩手机的少爷和公主。拿人钱财，与人消灾，不求我们这些学生能在短期之内建功立业，但也不要平添麻烦，于人于己，都是双赢的好事。

3.尽快熟悉相关业务，不懂就要多问。

由于第一年我没有参与招生工作，加上这次放假回去的时间也不是很早，所以有的地方，显得有些吃力。刚开始的时候，稍微觉得力不从心，大热的天气，卖力的宣传，时不时发上几张招生资料，如果有家长感兴趣的前来咨询，还要做好前台接待工作。后来的几天，多看多问，自己多琢磨，也渐渐适应了这种节奏。学费，优惠条件，班级配置，学习内容，自己得门清，才不至于一问三不知。实在遇到无法解决的问题，就让家长直接去找校长解决，切记不要自己一时意气用事，耽误了大局。因为我们说的每一句话，都不仅仅代表个人观点，而是代表了整个学校。稍有不慎，就会让有心之人抓住把柄，所以还是谨言慎行的比较保险。

4.多一点真诚，少一些套路，真的是会有疗效的。

一直觉得做人不要那么功利和实际，多一点对彼此的真诚，少一些虚伪的套路，是我的人生信条。我是这么想的，也是这么做的。

有的时候，真的不需要你多说几句漂亮的场面话，哥哥姐姐的叫着，嘴巴甜的像抹了蜜糖，可遇到正事，谁都不如手里的那个手机来的重要。反而，踏踏实实的做事，可能不善言辞，但时间久了，人家还是会看到你的努力，信任也会慢慢建立起来。因为已经共事了两年，所以脾气秉性也都了解。毫不夸张地说，我是真的很崇拜老板姐姐，虽然她只比我大四岁，但人生格局不知道甩我几条街了。所以之前小长假回家的时候，也回去她那里看看。如果出去玩了，偶尔会给她带点当地的小玩意儿。在我心里，已经把她当成了朋友，更确切的说，是人生的榜样。而她私下里也会像个大姐姐，给我说一些自己做得不好的地方和自己的一些经验之谈。这个世界是相互的，你真诚待人，人家自然也会真诚待你。这一点，毋庸置疑。

5.学会与人交流，掌握说话的艺术，是一门博大精深的学问。

虽然只是短短的暑假时间，我更加清楚地认识到了说话的魅力。掌握说话的艺术，真的需要长久的学习和不断的摸索。而我还将继续在这条路上不断前进，希望努力奔跑过后，会有崭新的收获。

和孩子们说话，你要懂得恩威并施。先把规律立在前面，因为有的小孩儿真的是欺软怕硬的主儿。一次两次的试探，你无动于衷，以后想管住他们就难上加难了。规律立过了，也不能板着一张脸，适当地开个小玩笑，活跃一下课堂气氛，也是完全可以的。下了课，就充当那个大孩子的角色，可以和他们玩到一起去。总之，要让他们对你又爱又怕，你的终极目标就算完成了。对待家长，虽然自己还是个学生，但也不能丢了气场。应有的老师姿态还是要拿出来的。积极和家长沟通孩子在学校的学习情况，有什么突出问题一定要及时反映（尤其是那些上课表现得过于活跃的那几个同学）一定要做好家长和学校的双向监督工作。无论怎样，在职一天，都不能丢掉老师的本分。

暑假兼职工作心得体会（三）

暑期结束，许多利用假期进入电子厂工作的学生开始陆续返校，各大电子厂面对“人走茶凉”的凄凉局面，不得不紧急招工，一时手忙脚乱。与此截然相反的是各大高校附近的劳动力市场却接近饱和，无疑，为这些市场提供廉价劳动力的自然是大批的大专、本科生，其中犹以大一新生居多。

大一新生是一所大学的新鲜血液，更是推动学校周边市场迅速发展的强大动力。

对大一新生来说，他们的课程较少，具有充足的时间做一份甚至两份兼职。不可否认，做兼职对大学生大有裨益。首先，这是迈向社会的第一步。大学之前，每个人被压迫于应试考试的制度之下，每天从家到学校两点一线，几乎与外界隔绝，而做兼职则提供了一个了解社会，融入社会的机会，这是学校给予不了的。其次，做兼职更容易帮助学生认识到自己的不足，激发他们的学习热情。为什么这么说呢？大学生出去做兼职，一无工作经验，二无相关知识，只能从事最底层的工作，诸如电子厂里的短期工，餐厅的洗碗工，服务生等。十年寒窗，一朝金榜题名，步入社会，却还是处在社会底层，气馁之心谁都会有，但作为一名大学生，更应该反思自己的不足，并“知耻而勇”，积极向上，努力学习，为正式踏入社会储备力量。最后，做兼职有助于大学生了解人生百态。随着经济的迅速发展，中国已迈入小康社会，子女在家“衣来伸手饭来张口”，必会形成不思进取的消极心理，而经过做兼职，大学生会逐渐走出“温室”，切实感受社会竞争的残酷以及金钱的来之不易。

第8篇：前台心得体会范文

一、 分行工作情况

我于2010年11月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况

1月我被正式下派到蔚县支行从事英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。

作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。

1月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。

三、心得体会

作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户 ……更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。

在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

第9篇：前台心得体会范文

本人于20xx年x月x日作为储备干部正式入职XX大酒店。根据公司对储备干部的培养方案，首先进入管家部轮职。在管家部工作的这两个月内，我先后在各个岗位上轮职，经过部门领导和同事的悉心指导，我了解并掌握了部门的规章制度，以及各个岗位的工作职责，快速适应并融入了该部门。

在管家部的前一个半月里，我主要作为客房服务员，负责打扫并维持房间清洁、舒适。在此期间，我熟悉了酒店房型类别及分布，熟练掌握客房清洁程序、物品清点等工作。对客服务过程中，从顾客角度着想，尽力满足客人的需要，当受到顾客的肯定时，便感到自己的辛苦劳动也是有价值的。随后作为客房中心文员，负责总机和服务中心电话的接听。

文员的工作比较繁琐，除了电话的接听、转接外，与前台、客房服务员及其他同事的沟通、客衣收取和送洗、房态抄写及核对、客人消费入单、叫醒服务等都在文员的工作范围内。初期工作中，由于业务不熟练，经常会有手忙脚乱的状况发生，后来在领班和同事的指导帮助下，我一边学习一边将自己的心得体会总结并记录下来，很快掌握了各种电话应答方式、事项处理办法，进一步提高了多种状况下的应变能力，同时对管家部这一酒店的核心部门也有了更深刻的认识和体会。

接下来的两周内，我分别跟随楼层领班、PA领班、主管、布草房制服员开展工作，每个岗位轮职两天。领班或主管在第一天主要给我讲解其工作职责以及部门相关的规定和管理制度，并在随后的实际工作中进一步明示。在这个过程中，我加深了对管家部工作范围内的各个岗位、各个环节之间相互作用的了解，对整个部门的运作也有了更为具体切实的感受。

回顾这两个月的轮岗期，我觉得收获颇丰。由最初的不适应到磨合期再到后来的顺利适应，整个过程充实而愉快，不仅磨练了我的意志，增强了我的责任感和服务意识，更重要的是领悟到了一种学无止境的工作态度和谦虚谨慎的处事哲学。