电子商务主要的运营模式精选(九篇)

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第1篇：电子商务主要的运营模式范文

【关键词】网络直销 网络分销 中小企业

中小企业是新时代自由经济的活力，在发展过程中，具有不可替代的地位。中小企业在发展过程了不仅带动了大量的就业，而且是社会创新的源泉，地方经济发展的重要支柱。但中小企业由于本身体量少，在发展过程中遇到很多问题，制约了进一步的发展。在电子商务快速发展的时代，中小企业如何借这个机遇获得更好的突破，将直接影响未来发展的空间，需要深入分析企业本身的状况和时展的阶段，找好契入点，使得自身发展与社会发展协调，获得长足提升。

一、中小企业电子商务概述

中小企业特点就是小而灵活，但正是由于这个特点，注定它们在自身周转资金方面受到很大的限制，包括基础设施设备、厂房使用面积和人力资源开发方面也不能随心所愿，他们的生产规模和能力非常受限，因此在电子商务发展过程中处于相对较弱的低位，它们一方面要销售自己的产品，另一方面还要逐步建立自身的品牌。

目前来说，中小企业发展电子商务采取相对较好的途径是网络直销和网络分销，以及两者的结合。以杭州淑庄电子商务有限公司为例，这是一家以童装生产、销售为主的电子商务企业，他们参与电子商务活动主要是B2B模式和网络分销模式。中小企业参与电子商务活动一定要符合自身的实际情况，采取合适的电子商务模式，而不能随波逐流，任由时代大潮冲走。

二、中小企业网络直销

网络直销是指生产者通过网络直接推广销售自己的产品，是企业在因特网上建立自己独立的具有交易功能的网络营销网站，或在第三方电子商务平台开设官方网店，通过专门的网上交易系统实现产品的销售工作。很多企业也有这样一个困惑，到底该进行企业网络直销还是分销，答案是多样的，因为企业根本就是要依据自身的需要、产品的特点等多方面因素来确定。

网络直销对于中小企业来说，主要的途径是借助第三方平台，以开设官方旗舰店的形式销售，简单地讲就是B2C模式，也可以是B2B模式。最大的特点就是直接同顾客联系，第一时间了解客户的需求和愿望，能更好的维护客户群体，增进企业与客户的凝聚力。特别是对一些经常需要更新换代的产品，企业在与客户接触的过程中能更进一步完善和丰富自己的产品，实现更长久的盈利。例如杭州淑庄电子商务有限公司采用了B2B的模式，主要是在阿里巴巴批发网上批发童装，因为自身具有生产能力，可以根据客户的需要提供定制款式，更改商品属性，定制面料等服务，也可以根据批发商的销售情况，对自己现有款式进行保留、更改、去存等处理。

企业也可以参考自身的情况，通过第三方平台直接销售给消费者，即B2C模式。B2C模式使得企业直接掌握了客户资源，便于产品的维护和更新。同时，客户也绕过第三方商家，直接获得一流的售后服务，反馈更进一步的需求。但B2C模式难以面向大量的消费群体，中小企业受自身资金规模、人力、物力等方面的影响，如果将B2C市场做的很大，必然要增加很大的投入，包括很大的销售、售后团队，大量的运营成本等，一旦遇到销售的危机，企业运营必然迅速瘫痪。为此，网络分销也成为很多企业的必然选择。

三、中小企业网络分销

网络分销则是生产企业通过网络中间商的途径实现产品的销售。在电子商务市场中，网络分销的最大特点是为企业拓展了网络销售的渠道，企业不参与或部分参与网络销售，构建分销商团队实现网络销售的目标。生产企业或品牌商直接参与B2C模式的销售在一定程度上给它们造成了很大的运营压力，它们在这个过程中要重新组建和完善电子商务团队，培养和吸引优秀的电子商务运营和销售人才，需要花费大量的人力、物力和财力，大幅度扩大企业的规模，加剧企业运营的压力和风险；另外，随着网络平台运营竞争增大，运营成本更是不断上升，大幅度压缩了利润率。因此，B2C模式的销售在一定程度上成为企业的负担和累赘，选择网络分销不仅实现相对稳定的利润，而且大幅度减少了企业的负担，企业仅需要组建一个很小的团队专门发展和管理分销商。网络分销将有更多的发展机会。

中小企业在做网络分销的时候首先要做的是建立一个分销管理团队，而这个团队规模明显只是平常B2C销售团队的一小部分，对企业运营基本没有什么压力。但这个团队更要建立销售的核心，有善于运营的员工，也有善于管理的员工，他们必须能制定分销发展规划，实施运营分解，处理销售危机等常见事务。杭州淑庄电子商务有限公司在进行童装批发销售的同时，也采取了分销的模式。而网络分销的第二个要求就是分销商的招募，企业需要根据自身的产品特点，多渠道招募分销商。招募分销最主要的途径还是网络，专业的平台如阿里巴巴分销，天猫分销等，而且还可以通过58同城、人才招聘网、微信公众号等信息平台招募。

网络分销商和管理团队的建立，需要很强的制度管理，只有这样才能让更优秀的分销商为企业发展服务，能忠实于企业的长久发展，拥有企业精神，有企业员工的凝聚力和主人翁地位。不然分销商就是一片散沙，而且分销商毕竟还不是企业的员工，在销售过程中与客户沟通，难以以员工的心态对待其中的纠纷和利弊，不能很好地传递客户信息到企业，从而导致企业在与客户沟通的过程中信息流失，产品和服务更新换代难以更接地气。

四、小结

网络直销模式可以直接面对客户群体，然而对企业运营压力很大；网络分销对企业运营压力很小，但不能更好的掌握一手客户信息；网络直销和网络分销结合，则解决以上两个问题，但利润要分很大一部分给分销商，而且分销商如果管理不妥当，反而会影响企业的信誉。中小企业在选择电子商务途径的过程中，一定要兼顾各方面的需要和利弊，可以选择直销，也可以选择分销，还可以直销和分销的结合，每一种方式都有它的利弊，只有综合考虑实际情况和各方面因素，才能在电子商务时代分一杯羹。

参考文献：

第2篇：电子商务主要的运营模式范文

随着我国近年来跨境电子商务进出易额的持续升高，跨境电子商务模式已经对我国产业发展以及对外贸易模式产生了深远的影响和强大的推动力。同时，随着国际贸易形式的变化，也充分暴露出了我国外贸导向型企业在转型升级方面的迫切性。随着经济全球化趋势的加剧，跨境电子商务为我国外贸导向型企业的转型升级提供了最佳的机遇和途径。

2 跨境电子商务的概念

跨境电子商务是指在不同国家或地区的贸易主体，通过网络平台进行产品交易和资金支付，并通过跨境物流转送产品的一种国际性商业贸易活动。是一种以电子数据的交换和网上交易运行为主要的对外贸易模式。目前主要有B2B、B2C 和C2C 三种形式。它不仅缩短了厂商、产品与消费者之间的距离，还导致了对传统对外贸易模式的改变。

3 跨境电子商务发展的现状与目前存在的问题

3.1 跨境电子商务中海关的监管与征税方式

由于跨境电子商务进行产品交易的数量一般十分庞大，而且多以快件或邮递渠道进行入境。所以，传统的海关征税、监管方式都不太适应，进而也影响了跨境电子商务的发展。

3.2 出口退税制度的运用问题

因为一般情况下的跨境电子商务多以快件形式为主，导致卖方根本无法提供报关单据，从而难以享受到这项优惠政策。

3.3 跨境电子商务的物流成本高且支付安全难以保障

现阶段的跨境电子商务的货物传送配方式主要是以空运为主，这就导致了物流环节的成本较高。另外，由于跨境电子商务多采用资金网络支付的形式，这也为一些不法分子提供了可乘之机。他们通过非法复制、恶意入侵、虚假网站等形式盗取跨境电子商务的资金。目前，跨境电子商务运营的安全性已经成为其继续发展的重点内容。

4 解决现阶段跨境电子商务问题的方法

4.1 合理改变海关的监管和税收征取形式

如：对于日常消费产品，可提前成批量的进入报税区域存放，再按批次分拨配送。从而大大节省了跨境电子商务在物流运输方面的成本，优化了货物的传送形式和税收的征收，海关的监管方式。

4.2 有效落实跨境电子商务的出口退税政策

如：可以运用“清单核放以及定期申报”的形式来办理出口退税。通过对跨境电子商务的电子支付凭证进行审核，汇总，进而及时的实现跨境电子商务的出口退税，实现跨境电子商务产品的顺利通关。也有利于保障海关税费与监管的顺利落实。可以说，规范了跨境电子商务的出口退税也就是有效降低了跨境电子商务在生产上投入的成本，有效促进了我国对外贸易模式的转型与升级。

4.3 建立新型的跨境第三方物流体系

有效地提高跨境电子商务在物流仓储、订单及其配送方面的效率也是非常必要的。我们要不断健全、完善现有跨境电子商务的物流仓储设备与设施，提升跨境电子商务物流的服务水平与质量。

5 跨境电子商务影响我国对外贸易模式转型的表现

5.1 使部分信息技术逐步应用于国际贸易中

跨境电子商务的发展使得我国对外贸易中能更多、更好地为国际贸易市场提品和服务。通过全球广泛的贸易合作，也促使了部分信息技术的开发和利用，进而为我国的对外贸易能更好地适应国际环境的新变化提供了坚实的基础。

5.2 改变了传统的对外贸易模式，提高了对外贸易的效率

传统的对外贸易方式主要表现为利用传真或电话约定、采取面对面的形式进行业务的洽谈。因而交易率低且易缺乏可操作性，也极易出现不确定因素。而跨境电子商务可以使用远程视频或电子邮件的形式进行，从而彻底打破了传统的对外贸易和交易方式。由于采用的是网络沟通，也有效降低了采购环节的成本，实现了“零库存”、无风险的目的。同时，跨境电子商务还可以将交易的各环节与流程以数据形式进行传送，具有实时跟进的优势，大大提高了交易的成功效率。

5.3 加快了我国出口企业的生产

目前，我国的出口企业已经开始注重在跨境电子商务中小额订单，但是为高频率的贸易情况。因此，部分出口企业也进而改变了自身的生产方式，开始采用灵活多变的弹性化生产方式。既加快了我国出口企业的生产方式，又在最大范围内很好地满足了消费者的个性化、多样化的需求。同时也适应了跨境电子商务中，产品生产的不确定性现状。

6 跨境电子商务的发展对促进我国对外贸易模式转型的影响

6.1 增强了对现有跨境电子商务运用及发展的潜在意识

跨境电子商务的发展使得我国的对外贸易，无论是在企业管理模式、运营模式还是营销模式上，都发生了深刻变革。跨境电子商务的稳定发展，还要求我们在今后的对外贸易上做到科学化、程序化以及现代化。进一步增强对外贸易中信息的加工，处理与利用。

6.2 完善了跨境电子商务的各项法律法规

跨境电子商务中一系列相关法律法规的出台，对于实现其体系管理，确保跨境电子商务活动的安全都起到了积极的作用。同时，也在一定层面上刺激和加大了跨境电子商务活动的运营，有效地提升了企业的发展。相应地，也增强了我国对外贸易活动及时有效的行政干预能力。

6.3 培养了大量的跨境电子商务人才

只有不断引进相关的专业人才，才能提高企业的发展，确保企业的品质。要实现我国对外贸易模式的转型，就必须要建立起人才培养机制。

6.4 促使了跨境电子商务交易时评价制度的形成跨境电子商务与对外贸易中商品的信息更新与品牌形象，以及其运行中的安全，都可以对交易时的评价制度产生影响。而评价制度本身将有利于树立跨境电子商务企业的良好形象，增强其可持续发展的实力。同时对交易系统进行实时监测，提高了其可靠性与真实性。

6.5 促进了先进管理技术的运用

为了提高跨境电子商务与对外贸易中商品的市场占有率，就需要我们不断地整合其供应链。而充分运用先进的管理技术则可以在一定程度上对其进行优化组合，全面提高其综合实力和竞争力，真正将我国的对外贸易模式向纵深化发展和转型。

第3篇：电子商务主要的运营模式范文

中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)17-4286-03

近年来，电子商务飞速的发展，电子商务模式不断改变，新生行业不断兴起，对电子商务人才的培养提出了新的需求。我校电子商务专业多次修订人才培养目标，确立更适合社会需求的、具有一定特色的专业培养目标。在教学计划中，确定以项目为主导，IT技术和经济管理知识并重，根据能力需求组成课程群进行课堂教学，注重实验教学，以分层实验、专业流程实验模拟作为实验教学手段，以实现专业培养目标。

1电子商务专业面临亟待解决的问题

1）如何使专业培养目标能更好地适应社会发展需求，具有何种特色更具优势？

2）如何在专业教学计划中体现“重视基础、拓宽专业、加强实践、提高能力”的原则？

3）如何加强专业核心课程的教学，使之切合学生实际，并切实提高教学质量？

4）如何进行专业实验室建设，使其能在学生专业技术实践能力上得到锻炼提高？

5）如何使专业教师能深入行业，了解专业发展和实际应用，使教学融入实际应用内容？

6）如何巩固校企合作，丰富校企合作教学模式的实际内涵，发挥其应用的作用？

为了适应社会发展的需要，电子商务特色专业很有必要在专业培养目标、教学计划、专业核心课程的课程建设、专业技术实验室的建设、师资队伍建设、校企合作基地和校外实习基地等方面，亟待进行调研、分析、探讨和实施，并且需要学校更多的资金投入。

2研究制定电子商务特色专业建设目标

1）确定专业培养目标：通过调研分析，确立更适合社会需求的、具有一定特色的专业培养目标。

2）修订和完善教学计划：以“重视基础、拓宽专业、加强实践、提高能力”为原则，修订和完善教学计划，和主流电子商务软件公司合作，引入他们的专业课程，使之从知识结构、课程设置、教学安排和能力培养等方面能更好地实现专业目标。

3）进行专业核心课程的建设：对专业核心课程的教学内容、教学方法、实验手段和考核方式等进行探讨研究，从大纲、教材、课件、实验、题库和网站等方面进行课程建设。

4）加强师资队伍建设：组织教师进修和培训，掌握专业发展的新技术，提高教师教学与科研能力；通过教师参与企业实践，聘请企业技术人员来校教学，建立一支更适合教学需要“双师型”师资队伍。

5）巩固拓展校企合作基地和校外实习基地：加强校企合作，成立行业、企业、学校专业教师构成的教学培养机制。

3电子商务特色专业未来三年建设规划

我校通过多次与优秀电子商务企业交流，在电子商务专业培养目标、电子商务教学模式、电子商务课程改革、电子商务技术引进、电子商务专业教师培训、电子商务实践方案制定、电子商务校企合作（具体见图1）等方面进行沟通交流，分析探讨，修订电子商务专业培养方案和培养计划，在未来的三年内，分批次、分层次地实施，来形成和提升我校特有的特色电子商务专业。

第一阶段走进企业，引入学校，打好基础在这一阶段中，我们将分3个方向进行特色专业建设：

1）走进企业——要培养优秀的电商人才，就必须了解电商行业；我们将选择一些优秀的电商领头企业，与这些企业达成初步的合作意向，组织教师走进企业，与企业中各岗位的从业人员、管理人员就人才需求、人才技能进行交流和探讨；同时也安排优秀教师进入这些企业进行挂职、顶岗锻炼；

2）引入学校——除了我们教师要走出去，还要将优秀电商企业引进来，我们将引入电商企业的工程师作为我们外聘讲师，为学生进行企业实战经验的知识传授；同时也邀请企业人员，为本校的实训/实践课程提供改进建议和方向；

3）打好基础——电子商务实验室，作为本校特色专业的一个重要部分，它承担了学生在学习中学校和企业对接的最后一公里

的角色，我们将对本校的实验室进行改建，将实验室打造为能同时满足电子商务运营实验、电子商务开发实验、及电子商务系统实验及电子商务科研实验的多功能复合实验室。

表1电子商务专业基础建设规划

图1

第二阶段完成专业核心课程建设，完善专业实验室建设

在本阶段中，首先，我们将对《电子商务概述》进行适当调整，引入目前电子商务行业的核心运营理论，即全程营销的电子商务理念。为我们培养人才做好准确扎实的理论基础；其次，我们将从目前电子商务最主要的3类用人岗位（技术型人才、商务型人才和综合管理型人才）进行专业课程改建：

表2电子商务课程建设分配表

最后加强电子商务实验室建设，实验室建设以符合电子商务多岗位人才培养要求为目标，所以在满足授课的需求外，还主要满足电子商务的1、商务运营实验功能部分2、真实项目运营功能部分，实验室分为2个区域：

1）商城运营操作区：计算机+企业式办公家具

2）实务仿真操作区：商品E化需要的设备、商品发货需要的设备（订单打印）。

在不同的实验时，这2个区域同时扮演不同的角色：

图2电子商务实验室布置平面图

第三阶段培养方案实施及完善

根据前2个阶段的建设内容，进行新培养方案的实施，请专业教师或企业人员承担主要课程和主要实践内容的教学，以及学生在校外实习基地实习的指导工作，并不断总结过程中的经验教训，进一步完善培养方案，实现校企共建培养模式、企业人员进校授课、带学生顶岗实习、指导学生毕业实习和毕业设计。在较早的学期就渗透企业有关内容，并贯穿教学过程，进一步明确培养具有较强应用能力的专业人才的定位。

以上从我校电商专业存在的问题，电商特色专业建设的目标、电商特色专业三年建设的规划三个方面，对电子商务特色专业建设作了初步的介绍和探讨，还不够成熟，有待于在实践中进一步发展和完善，使之更加符合社会对中职学校电子商务实用型人才的需求。

参考文献:

[1]黄敏学.电子商务[M].2版.北京:高等教育出版,2004.

第4篇：电子商务主要的运营模式范文

[关键词]旅游电子商务；运营模式；发展趋势

[中图分类号]F590.3　[文献标识码]A　[文章编号]1002-736X(2012)04-0159-03

旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系(郑亚琴、胡成杰，2011)。自1996年首家旅游电子商务网站出现，中国旅游电子商务经过十多年的发展，已经形成一批具有相当资讯服务实力的旅游网站。其中，专业旅游网站有300余家，品牌认知度较高的有携程、去哪儿、芒果网、同程网、艺龙、乐途网、驴妈妈、途牛、逸游天下、酷讯、真旅网、到到网、遨游网、欣欣旅游网、51766、悠哉网等网站(林德荣、郭晓琳，2008)。旅游电子商务市场规模也迅速得以增长。据中国旅游研究院《中国旅游电子商务发展报告》的研究成果显示，2010年中国旅游电子商务(基于互联网平台的在线旅游业交易)市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额将近15％。本文主要对旅游电子商务企业的运营模式进行深入剖析，并在此基础上探讨旅游电子商务运营模式的发展趋势。

一、旅游电子商务运营模式分析

目前，国内旅游电子商务企业可分为三种类型：一是以机票加酒店销售为主导的旅游电子商务企业，以携程、艺龙、真旅网为代表；二是以旅游垂直搜索服务为主导的旅游电子商务企业，以去哪儿、酷讯为代表；三是提供旅游景点、旅游线路服务的旅游电子商务企业，以悠哉网、途牛为代表。

(一)机票加酒店模式

携程网是国内最早为旅游散客提供酒店和网上机票预订业务的旅游电子商务企业，实现了传统旅游和互联网的无缝结合，因此，机票加酒店模式又被称为携程模式。目前，携程拥有超过3400万的会员，盈利自2004年以来年平均增长率达到38％，2010年携程市值高达62.55亿美元，在全球在线旅游企业中仅次于Priceline，成为中国旅游电子商务市场当中的“领导者”。

携程的运营模式为：一边通过大量免费派发给目标受众携程会员卡和会员手册，吸收其加入公司会员，一边与全国数千家酒店和所有航空公司建立合作关系。这样，携程就在旅游顾客群和旅游产品供应商之间搭建了一个服务平台，携程通过为酒店和航空公司网上销售旅游产品获取中间佣金，从而获取自己的利润(冯飞，2003)。可见，携程运营模式的核心在于将自己变成中介服务机构，成为强大的渠道商。

随着旅游顾客群旅游消费需求的不断提高，旅游电子商务市场的竞争日趋激烈，机票加酒店的携程模式受到其他运营模式的严重挑战。基于此，携程开始进行平台整合，构建产业生态链条。在产品内容上，携程开始向导游、租车和门票等业务领域推展；在合作关系上，携程以参股和控股酒店、旅行社的方式强化与线下旅游服务提供商的深度合作模式；在预订途径上，携程通过“一网三客户端”的方式进入手机在线预订领域，实现线上、线下和无线三大预订领域综合发展。这样，携程就将自己打造成了以“酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户、旅游资讯”六大业务模块为主导，集线上预定平台与线下旅行社、酒店和无线手机客户端为一体的综合性旅游服务提供商(唐文龙、李琳，2010)。

从上述分析可以看出，携程运营模式之所以能够获得市场认可，最重要的是掌握强大的旅游顾客会员资源——其分布于全国的分销商每年还在线的会员数量在不断增长。庞大的终端用户资源，是其与旅游产品供应商谈判的资本，使其能够获得较低的采购成本，这是携程运营模式的优势所在。但是，携程模式本身也存在着巨大的漏洞，即缺乏自己的核心技术。携程模式将自己定位于中介服务机构的角色，自己本身既无旅游产品可以提供，也不具备搜索引擎功能，极大地限制了对旅游客户群服务的多样性。另外，携程模式建立在强大的议价能力基础之上的高利润，一定程度上侵夺了其合作伙伴酒店和航空公司的利益，迫使酒店和航空公司开始寻求摆脱携程模式的“去佣金化”路径，加大了直销的力度。

(二)旅游垂直搜索服务模式

旅游垂直搜索服务，是指搜索引擎只针对旅游领域的信息进行深度挖掘，并进行结构化的整理，以服务于有特定需求的旅游顾客群。如果说携程模式是一种“鼠标＋水泥”的全产业链分销模式，那么，旅游垂直搜索服务模式则是纯粹的线上旅行媒体平台的直销营销模式。

旅游垂直搜索服务的运营模式是搜索引擎只关注于酒店、机票及租车等价格搜索，并且按照价格高低及其预订情况将搜索信息进行排序归类，以供旅游消费者选择。其特点是仅供旅游垂直搜索信息，不参与产品交易环节，盈利来源主要为点击付费和品牌广告展示费用。相对于通用搜索引擎提供的标准化服务，旅游垂直搜索引擎的搜索结果更为精确，信息的针对性以及价值更高，因而也就更能吸引住那些有明确的在线预订需求的旅游客户群，而这也正是旅游垂直搜索服务模式的最大优势所在。

独特的商业模式和对用户体验的关注，为旅游垂直搜索服务获得了市场扩张。成立于2005年的“去哪儿”是国内起步最早的在线旅行垂直搜索网站，它的搜索范围涵盖从产业上游的旅游产品供应商酒店、航空公司到产业下游大小旅游销售商，无所不包。数据显示，截至2010年12月，去哪儿网的搜索范围超过8万家酒店和1.2万条国内、国际机票航线以及2万条度假线路，成为全球最大的中文在线旅行网站之一(李娟，2011)。2011年6月去哪儿网获百度战略投资，国内最大的旅游垂直搜索网站与最大的国内搜索引擎携手合作，使得中国旅游电子商务企业形成了携程、百度＋去哪儿、腾讯＋艺龙的三大强力阵营。

旅游垂直搜索服务模式也面临着挑战。目前，国内外主要的旅游垂直搜索引擎基本都是比价搜索，搜索首先是以机票产品为切入口。而中国民航市场中，航空公司给予商的机票价格差异度小，因此比价搜索功能受到削弱。其次，旅游垂直搜索引擎虽然能对某些搜索结果进行跟进，但却无法完全保障所链接商户的真实性与合法性，致使旅游顾客群因网上虚假信息而遭受损失。最后，旅游垂直搜索服务模式参与旅游分销环节过少，仅涉及信息和市场两块，只占到旅游分销环节总数的2/9，尤其是不介入交易和支付这两大旅游分销核心环节，致使其市场规模所带来的盈利远远低于其他的商模式(彭一郎，2011)。

(三)在线旅行社模式

当前，中国旅游市场向网络化、自助化发展的趋势越来越明显，为了满足这一趋势的变化，旅游电子商务企业开

始出现了一种新兴的运营模式。与携程模式和垂直搜索服务模式着眼于为旅游顾客群提供服务不同，这种新兴的运营模式主要是针对度假旅游顾客群在线销售旅游线路，将旅游电子商务的优势与传统旅行社的服务结合起来(刘恒涛，2011)。

悠哉网是这种在线旅行社模式的新锐代表。悠哉网在“电子货架平台”上为旅游顾客群提供的旅游线路来源主要有两种：一是向旅行社采购，将旅行社成熟的精品线路变成自己的库存产品，把旅行社变成供应商，自己扮演渠道商的角色；二是自主研发旅游线路，针对度假产品的个性化需求，强调研发“非标准化：’线路和产品，并且通过互联网技术，分门别类，实行切位管理和库存化管理(丁宁，2011)，把自己变成旅游产品供应商。这样，旅游顾客可以在悠哉网实现“一站式购物”，享受到一次性购买的便捷性体验。截至2011年8月，悠哉网已实现营业收入超过3亿元，正在向中国最大的在线旅行社发力。可以看出，在线旅行社运营模式使旅游电子商务企业身兼供应商和渠道商两种角色。互联网化的渠道商能够满足旅游顾客群对互联网使用的深度化需求，是在线旅行社运营模式存在的价值所在；而供应商角色则能使在线旅行社推出丰富、多样、个性的旅游产品，以满足旅游顾客群的体验需求，是在线旅行社运营模式的优势所在。

在线旅行社运营模式也面临着挑战。一是一些规模较大的旅行社不甘于仅仅做上游，都在开发自己的旅游网站，直接面对旅游顾客群推出自己的旅游线路产品。虽然对于这些旅行社而言，旅游网站只是其网络营销的工具，与真正的在线旅行社运营模式有着本质区别，但在面对旅游顾客群时却构成了同质竞争。二是在线旅行社推出的无论是外购还是自主研发的旅游线路，虽然强调个性化，以产品丰富取胜，但究其实质还是现成的“制式”产品。旅游顾客群只有选择旅游品的权力，即只能在众多现有的旅游线路中选择适合自己的产品，而不能根据旅游顾客需求为其量身定制旅游产品。

二、旅游电子商务发展趋势分析

从中国旅游市场发展情况来看，旅游电子商务未来的发展趋势主要围绕两个方面进行：一是市场发展较为成熟的运营模式的完善、提升；二是新兴旅游电子商务运营模式的发展成熟。

(一)成熟旅游电子商务运营模式的完善、提升

就第一方面而言，携程模式、旅游垂直搜索服务模式及其在线旅行社模式，在未来一段时期内会继续三分天下，成为中国旅游电子商务市场的主导模式。但针对各自的不足，三种模式会选择不同的路径来加以改进和完善。要想在合作伙伴及其他电子商务运营模式的双重包围圈中成功突围，携程模式的未来方向应该是美国运通模式。即以互联网预订为基础，加强品牌建设和系统完善，打造以金融为本质、以商务出行为表象的全产业生态链条。为此，携程模式首先要将自己从“旅行服务供应商”转变为基于休闲旅游的一站式“旅游旅行服务供应商”，向线下旅行社和酒店发展，控制旅行社、酒店、景区资源乃至整个线下资源，通过实施多元化战略，执行多元化的产品方针，实现打造以金融为本质、以商务出行为表象的全产业生态链条的未来目标。

现代旅游业的发展已经由过去的个性向共性引导型，向未来的共性向个性引导型发展，共性力拼产品价值性，而个性力拼服务可靠性(綦琦，2011)。当前，网络上正在起着微妙的变化：人们在社交网络上停留的时间和使用频率正在逐步超越他们使用搜索引擎的时间和频率。依照这种趋势，对于旅游垂直搜索服务模式而言，社区化、社交化将成其未来发展方向。社交网络与垂直搜索相结合，形成SNS＋旅游垂直化的全新垂直搜索领域。以SNS网站的好友机制、分享机制和传播机制为运行基础，实现了SNS网站用户直接交互的内容多元化，以精准信息推荐方式真正满足用户多方面的需求，充分挖掘出基于群体社交性消费需求市场的潜力，从而通过互动粘住旅游消费者，让企业与旅游消费者之间的距离变得更短。

飞速发展的互联网已经不再仅仅是一种工具，它已经成为一种特定的思维方式入侵到各个行业，对行业发展及企业经营都产生着颠覆性的影响。随着互联网技术的飞跃发展，倡导开放、参与、分享、创造的理念，基于互联网思维推动旅游顾客群主导将成为在线旅行社模式的未来发展方向。网站开辟平台空间，开展DIY旅游，让旅游顾客尽情挥洒创意，用自己的旅游经验和感觉设计旅游线路，选择酒店、机票及其食宿，真正做到“我的旅游我做主”，以达到“玩自己的旅游创意，走自己的旅游行程”的效果(吴金铃，2011)，从而真正满足旅游顾客群的个性化需求。

(二)新兴旅游电子商务运营模式的发展成熟

在现有模式不能对旅游电子商务市场构成全覆盖的情况下，新兴模式的产生是不可避免的(于平、逯燕玲，2011)。团购模式、旅游点评模式和移动互联网模式是中国当下在线旅游销售领域的新兴旅游电子商务运营模式。这些新兴运营模式尽管在国外已经发展成熟，但目前在中国尚未形成规模的营收，虽然短期内难以对三种模式形成挑战，但已表现出强劲的发展能力，这意味着未来的旅游电子商务运营模式将会呈现百家争鸣的局面。

团购模式是由美国网站Groupon创立的。严格意义上来说，Groupon并不是一个纯粹的电子商务网站，它是电子商务、Web2.0、互联网广告以及线下模式的结合体。Groupon团购模式的成功，催生了中国旅游电子商务团购模式的热潮。截至2011年4月，中国的团购企业已有上千家，但中国的团购网站市场实际上还处于早期探索阶段。目前，团购类网站中相对成熟的盈利主要有商品直销、活动回扣、商家展会和团费剩余四种模式。团购的初期发展依赖于用户基础，实现初步的交易规模，后面的发展靠的是会员口碑，对于社区这种高粘性的载体，更适宜团购模式。垂直社区做垂直产品线的团购，用户集中且精准，效果也会非常明显。爱团、优享团等效果都做得不错，很多垂直媒体也选择以此作为营销的切入点。由团购需求而逐步衍生成为本地化社区，能够最大程度地留住顾客，建立起顾客的忠诚，而不是同样的用户在各大团购网站间游走，因此，本地化社区和垂直社区将是中国式团购模式的未来发展方向。

旅游点评模式是旅游点评网站通过提供平台让网友来分享点评，让分享的信息帮助其他旅行者的旅游电子商务运用模式。这种运营模式是基于旅游体验理论而建立的，旅游体验是一系列特定体验活动的产物。这种特定的体验活动是旅游者在一个特定旅游地花费时间来游览、参观、学习、感受所形成的，是由众多复杂因素构成的综合体，这些因素包括个人感知、地方印象以及所消费的产品等。因此，旅游点评模式鼓励更多用户参与分享景点点评，分享旅游攻略，让整个网站朝社区化方向发展。目

前，国内的旅游点评网站主要有到到网、驴评网和蚂蜂窝网等，运营的重点多倾向于酒店，对景区点评、路线点评的业务拓展上仍处于摸索阶段。对于旅游点评模式来说，如何培养网民去旅游点评网站找旅游目的地，而且游玩后还要上网写评价，是旅游点评网站所要关注的问题，因此，进行以微博为主的社会媒体营销和品牌营销是其未来主攻的方向。

移动互联网模式是移动网和互联网融合的产物，移动互联网业务呈现出移动通信业务与互联网业务相互融合的特征。与携程模式的“前向盈利”模式不同，移动互联网模式坚持“后向盈利”模式，广告为其主要收入来源，向用户免费。与携程模式的大而全的业务模式相比，移动互联网模式更适合一些比较细化的有针对性的在线旅游业务。因此，对旅游顾客群进行精细化定位和精准化营销，也满足顾客的个性化需求，是移动互联网模式的发展方向。

[参考文献]

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[2]冯飞.中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究——以携程旅行网和春秋旅游网为例[J].旅游学刊，2003，18(4)：70-75.

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[9]吴金铃.DIY理念与旅游发展模式研究[J].四川烹饪高等专科学校学报，2011，(4)：50-52.

第5篇：电子商务主要的运营模式范文

摘要：人类社会进入信息社会之后，电子商务也开始出现。电子商务的出现对人类社会的各个方面几乎都产生了重要的影响，尤其是对企业管理。有人甚至认为电子商务对人类的影响，不亚于蒸汽机对人类的影响。那么，电子商务的出现对企业的组织管理产生了什么样的影响呢？我们又应该如何规避不利影响？这将是本篇论文探讨的核心。

关键词：电子商务；企业组织；管理

一、什么是电子商务？

所谓电子商务，是指在信息时代，通过网上而不是传统的基于地面的、买卖双方不直接见面，所有的商贸及支付活动均在网上进行的一种新型的商业运营模式。

电子商务的典型特征主要包括以下三个：首先是商品选择的网络化和多样化；其次是支付活动的中介化和电子化；再次是完成过程的信息化。

商品选择的网络化和多样化，是指在现实生活中，商品选择主要是通过消费者直接的看货来实现的。但是在电子商务时代，商品选择主要是在网上进行的。而现实看货的传统商品选择方式必然导致商家因为库存不足的现象受到影响，而在电子商务时代，商品选择在网上进行，基本上不存在商品受限的情况；

支付活动的中介化和电子化，是指在传统商业模式中，消费者和商家之间交易是直接的金钱―商品交易，或者是银行为中介的交易，通过跨行的转账来实现的。而在电子商务时代，消费者和商家之间的交易主要是通过信用中介来实现的。这些信用中介包括银行、目前流行的支付宝以及网上银行等。

电子商务完成过程的信息化则重点强调信息对电子商务的影响。在信息社会中，信息也成为一种资源，甚至在某种程度上成为决定电子商务活动成败的关键因素。

二、电子商务对组织管理的影响

电子商务对传统的组织管理产生了重要的影响。这些影响主要的表现在：电子商务改变了传统的组织结构、电子商务改变了传统的组织决策模式和电子商务改变了商业活动的运作形式。

第一，电子商务改变了传统的组织结构。传统的组织结构主要包括直线式结构、职能式结构、矩阵式结构、直线职能式结构等。这些组织结构的产生主要是基于对信息的控制和专业分工的形成。

但是，在电子商务时代，这些结构模式都受到了严峻的挑战。因为传统组织模式是建立在对信息的控制之上的。因此，信息的不流通和信息传播过程中的失真现象不可避免，而电子商务中基本上不存在信息不流通的现象。同时电子商务能将信息失真的可能性降到最小。这样就从根本上改变了传统组织结构的基础。

同样的情况也发生在电子商务对专业分工的影响上。传统的专业分工在工业革命之后迅速发展，尤其被古典经济学家尊崇。但是，现在商务时代集中在商品的流通领域，将商家和消费者通过网络连接起来，即使是在生产领域，电子商务的出现也改变了专业分工。

这样，传统组织结构的两个基础在电子商务时代都被改变，它决定了传统的组织模式已经不能适应现代电子商务的发展。因此，扁平化组织就应运而生。扁平化组织的出现不仅是对传统的组织结构的一种发展，更是对传统组织结构的一种颠覆。通过减少管理层次，增加管理幅度等手段，扁平组织能更好的适应电子商务时代的需要。

第二，电子商务改变了传统的组织决策模式。传统的组织决策模式包括集体决策和个人决策两种类型。集体决策在企业活动中较为常见，而个人决策在行政活动中较为常见。但是，这种决策模式都存在一定的问题。

传统的组织决策模式，容易受到利益集团游说活动的影响，同时由于对信息的要求以及集体成员内部之间的知识结构不平衡等因素而出现问题。而个人决策模式对个人的素质和能力要求则更高。尤其是在企业发展的今天，任何一个错误的决策都会给企业造成无可挽回的损失，甚至造成企业的亏损、破产等。而行政组织的决策失误，则由可能造成新的社会矛盾，影响政府的形象和威信，破坏政府的统治基础。

电子商务的出现深深的改变了传统的组织决策模式。由于电子商务交易过程中，人与人之间并不见面，而是通过网络进行的。这样，可以将人的因素在决策中的负面影响降至最低。同时，电子商务本身就是个人决策和组织决策相结合的模型。

第三，电子商务的出现改变了商业运行形式。传统的商业运作是通过人与人之间的合作与斗争，直接的现金―商品交易来实现的。因此，商业成本的增加和直接的现金―商品交易带来的麻烦就不可避免。

但是，在电子商务时代，商业运行的虚拟化就可以有效的避免这些问题的出现。首先，人与人之间并不是直接的见面，可以最大限度的降低企业之间的决策成本，而成本的降低则是组织盈利的关键；其次，通过信用中介，例如银行、网上银行、支付宝、财付通等来完成商业活动，可以有效的避免直接的现金―商品交易带来的诸如安全问题等一系列的问题。

三、电子商务的发展趋势

从人类社会的商业活动发展史来讲，单子商务活动是历史发展的必然。从远古时代的物物交换，到一般等价物的出现，再到金银成为固定的一般等价物，货币也随后出现。

进入近代以后，尤其是工业革命之后，商业活动对社会分工提出了更高的要求，对商业决策等也提出了更高的要求。同时，工业革命也深深的改变的传统的组织形态，工业托拉斯等大型的组织开始出现。这些组织从出现之日起就深深的影响了社会生活的各个方面。

二战以后，诸多的学科出现，例如公共政策学、人力资源管理等。同时，由于信息时代的到来，电子商务成为人与企业之间、企业与企业之间的贸易选择方式，即使不是最主要的，起码是部分的。尤其是大型企业之间的贸易选择，基本上都将电子商务作为可行的方式之一。这样，电子商务时代到来了。

可以预见的是，电子商务将在未来很长的一段时间内左右大型公司的商务活动，并由可能左右人与企业之间的商业活动。同时，电子商务的出现，深刻的改变了人的生活方式，网上购物、网上购票等都成为人们接受并且是流行的方式。因此，电子商务的发展还有很大的空间，对电子商务的研究也将逐渐成为一个重要的研究课题。（现代威亚汽车发动机（山东）有限公司；山东；日照；276800）

参考文献：

［1］ 德博拉•L等：《电子商务物流与实施》［M］，机械工业出版社

第6篇：电子商务主要的运营模式范文

公司主要通过运营的“我的钢铁”网及相应英文网站、“我的不锈”网、“搜搜钢”网、“我的有色”网和“我的能源”网，向客户提供全面、精细、及时、客观的钢铁行业及上下游的矿业、有色金属、能源等产业市场信息和产业研究，在此基础上向客户提供企业宣传推广、商情和搜索、会展培训等增值服务，拥有我国页面访问量最大、网站用户量最多、网站访问时间最长的行业B2B电子商务网站之一。

公司主营业务是以钢铁及相关行业信息服务为基础的 B2B 电子商务服务。公司自设立以来，主营业务没有发生变化。

B2B电子商务得益于旺盛的需求

我国钢铁及相关行业电子商务服务具有广阔的市场空间。2009年我国电子商务服务收入达到163.5 亿元，其中钢铁及相关行业合计45.04 亿元，占27.55%，成为电子商务服务最主要的应用行业。

钢材行业竞争充分，产品种类繁多，交易频繁，行情不透明且变化快，钢材贸易商、生产厂家、钢材终端用户亟需钢铁行业电子商务服务，为钢铁行业电子商务快速成长提供了丰富的土壤，而且钢铁行业涉及的产业链长，与上下游行业的相关度高，产业链上下游企业之间存在广泛的商务机会，能够保证电子商务服务向上下游扩张都存在巨大的市场空间。此外，高端咨询与大宗交易将进一步拓展行业未来发展空间。

B2B电子商务平台的注册会员数量及访问量需要达到相当的规模，才能获得持续盈利。截至2010年年末，公司的注册会员数达到29.32万家，其中收费会员数3.23万家。公司立足于钢铁及相关行业内企业对降低信息获得成本、提高决策准确性的需求，以互联网技术为手段，提供精细化服务，赢得了行业内的广泛认可。根据Alexa数据显示，“我的钢铁”网在网站页面访问量、网站用户量、网站访问时间、网站流量等主要指标上在国内同行业中位居第一位。

专业数据提供者品牌优势明显

品牌的树立依靠的是长期持续的优质服务和良好的市场口碑。公司采用以价格信息采集、加工、推广为核心的“数据库+研究中心” 的信息内容服务模式，业务人员每日严格按照流程控制、时间控制、标准化控制采集和初步加工市场基础信息，同时构建权威的数据库信息，为客户提供全面、精准、及时的市场数据，从而得到了钢铁企业及相关行业企业的认可。特别是公司以独立第三方身份提供的价格行情，具有较强的独立客观性，能够及时反映市场运行的真实情况，相关行业内数据还在新华社、第一财经等媒体上进行，具备了较强的社会影响力，拥有较高的品牌认可度。

作为我国最大的以钢铁及相关行业信息服务为基础的电子商务运营商，公司运营的“我的钢铁”网的2008 年的收入规模在我国行业垂直类B2B 网站中排名第一，公司2008 年的营业收入规模居国内第三方B2B 电子商务平台第七位。

公司未来希望成为我国最具国际影响力的大宗商品生产、交易、需求数据等市场信息供应商和电子商务服务商，打造大宗商品资讯平台、交易平台和研究平台。

募资项目增强专业水准提高盈利能力

上海钢联此次公开发行1,000万股，募集资金主要用于我的钢铁网综合平台升级和Mysteel大宗商品研究院建设。本次募集资金投资项目是公司实施发展规划的重要组成部分，是对公司现有业务的完善、扩展和提升。我们认为，项目的实施将不断增强网站的承载能力，增强现有的服务和销售力量，建立一个能够提供更全面、更系统、更深入的专业研究服务机构，以全面提升公司的盈利能力，对公司实现未来发展规划、增强成长性方面有重要的作用。

第7篇：电子商务主要的运营模式范文

关键词：电子商务；课程体系

中图分类号：G642 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 12-0000-02

E-Commerce Professional Curriculum Reform and Thinking on Face the Job Market Demands

Xia Man

(Guangxi Vocational and Technical College,Nanning530226,China)

Abstract:This paper analyzes e-business market demand for talent from the start,analyze existing curriculum and professional job market needs to face the competitiveness of some of the professional development and curriculum development and reform proposals.

Keywords:Electronic commerce;Curriculum

《电子商务“十一五”发展规划》中指出各类教育机构要积极与企业合作建立教学实践基地，培养适应电子商务发展需要的专业技术人才和复合型人才。高职高专作为职业教育机构，其教育的目的是培养学生的职业能力，而不是灌输专业知识。学生通过电子商务专业课程的学习，应成为符合电子商务市场需求、以网络营销为基础的具有职业能力的应用型人才。通过课程系统的学习和实践，能够较快胜任电子商务的相关工作。

越来越多的商家或企业或许会选择先在淘宝等第三方平台创业，但当发展到一定规模后，基本上都会有自己独立的电子商务网站平台。网络创业成功后，网店运营的规模必然扩大，规模由小到大的发展，也必然会产生更大的人才需求。

一、电子商务市场人才需求分析

电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。从这个定义上，我们也可以知道一般来说市场人才需求包括两方面：

（一）技术类

电子商务依托于互联网，以电子化方式为手段，必然需要技术型人才。主要针对于电子商务平台的搭建、网站的建设、图片的处理等，需要掌握一定的网站建设能力，有电子商务的基础，了解到电子商务网站跟门户网站的根本区别，以及网站维护的能力。

（二）商务类

电子商务最终是要进行商务活动，商务活动需要的就是网络营销、客服等方面的人才。网络营销是电子商务的重要环节，在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用，而具备这一能力的人才是企业需要的。在交易发生的过程中和发生之后，客服是必不可少的。

二、电子商务专业课程体系分析

电子商务专业以电子技术和商务应用为依托，培养方案采用“公共基础+专业必修+专业限选+实践教学”四方面课程结构体系。

（一）公共基础

课程主要包括思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德修养与法律基础、计算机基础、大学英语、体育等。

（二）专业必修

电子商务专业必修课程主要分为技术、经济、商务应用三个方面。

1.技术方面主要是计算机技术，课程包括网页设计制作、网站建设、数据库应用、网络技术等。电子商务的发展离不开计算机技术，电子商务平台的构建和维护都需要计算机技术。

2.经济方面课程包括会计学原理、统计学、经济学、经济法等。大到研究电子商务中各种经济现象及规律，小到一个网店运营的数据分析都必须掌握相关知识。同时在进行电子商务活动的过程中需要运用相关法律法规，维护权益、维持正常的运行秩序。

3.商务应用方面有网络营销、商务谈判、市场营销实务、企业管理、物流管理等课程。电子商务最终要实现的是商务应用，推广销售运营这些过程中需要的能力都必须具备，才能更好的进行商务活动。

（三）专业限选

专业限选是针对电子商务专业学生分方向开设的课程。经过前面的基础和专业课程学习，学生们都能找到自己的兴趣和专长，在专业限选部分就能根据自己的兴趣和专长选择相应的模块学习。

1.商务管理模块：包括市场营销策划、客户关系管理、管理沟通等课程。

2.网站建设模块：主要是FLASH和等网站建设相关课程深入学习。

3.投资与决策模块：主要是大宗商品交易、交易员管理等课程的学习。

（四）实践教学

实践教学的相关课程侧重于实践性操作部分，主要是为了提高学生的电子商务实操能力。课程有淘宝创业综合实训、企业管理沙盘实训、电子商务物流管理实训、商品模拟交易、企业模拟实训等。

三、电子商务专业面对就业市场需求的竞争力分析

从电子商务专业人才培养目标而言，上述的课程体系设置是完善的。学生通过课程的系统学习，找到自己的专长和兴趣，然后在限选课程时深入发展，通过实践教学巩固技能操作，逐渐培养成电子商务发展需要的专业技术人才和复合型人才，学生走上工作岗位后就能较快的适应工作岗位。

从电子商务专业课程体系分析，电子商务专业的起源虽然是以互联网为依托，却在技术方面学得广而不专，没有突出电子商务的特色，在技术岗位中的竞争力小于计算机专业出身的学生。而商务应用本应是电子商务的侧重点，也没有突出其商务过程是在互联网上进行的特点，与传统的营销专业课程体系相差无几。

随着电子商务的迅速发展，电子商务专业人才的需求量也增大，企业需要有专业技能的人员。由此而来，对电子商务专业人才培养目标提出了更多得要求和挑战。因此，课程体系应面对就业市场需求而加以改革和完善。在课程体系与人才培养目标上充分展示出电子商务专业的优势，展现出专业人才培养的特色。

四、课程体系改革与思考

从企业对电子商务人才需求分析，电子商务专业学生的培养可以分为电子商务营销、电子商务客服、电子商务美工三个方向。

（一）强化专业核心课程

怎样让培养出的学生，专业技术面对计算机专业的学生更有优势，电子商务应用能力强于传统营销专业的学生？最好的方法是强化专业核心课程。

1.专业必修的技术方面，强化网页设计课程，其他课程以这门课程为中心展开。网页设计以设计电子商务网站页面为核心，以B2C网站的页面设计为目标，突出其与门户网站页面设计的不同。其他课程以PHOTOSHOP，FLASH这些前台美工技术为重点，而后台建设ASP等课程学习相对弱化，对后台建设极为感兴趣的学生可以通过全院选修或自学的方式拓展知识。

2.专业必修的商务应用方面，强化网络营销与策划课程。突出网络销售有别于传统营销的地方，更多的是通过互联网来实现推广和销售过程。而商务谈判、市场营销这些课程同样侧重于网络上的商务谈判，如何将线下的营销策略更好应用于网络销售中。在课程中强化电子手段的商务应用能力。

（二）加强电子商务客服课程学习

客服工作是贯穿在整个网络销售的过程中关键工作，也是目前企业电子商务岗位需求较大的工作。从售前的知识储备，售中的引导到售后的服务，都需要客服人员具备专业的素养。作为电子商务客服专业人员，基本功是心态、知识和一定的打字速度。

网络销售过程中，客服人员面对的是各种各样无法看到面孔的客户，随时都有可能面对各种各样客户的误解甚至是辱骂，还会受到客户的投诉，有些投诉可能夸大其词，这就需要有很强的承受挫折打击的能力和良好的心态。具有丰富的行业知识，成为产品的专家。能洞察客户心理活动，及时准确把握客户的所思所想。对客户的提问能做出快速的反应和回应。

根据这些特点，以商务应用中的商务谈判为中心，拓展客户服务的商业实施、客户服务信息管理、客户服务与客户投诉管理、商务信函等课程。同时在实践教学中加入打字项目，对他们的文字录入速度有一定的要求。

（三）突出实践教学的特色

在实践教学模块突出专业的特色，如我校是以淘宝创业综合实训为专业特色教学，就可以在这门课程中对学生提出更高的要求，同时也利用现有的淘宝创业实训室，提供更多的资源给学生。以B2C模式发展，让学生在校内就有机会体验到企业的氛围和工作方式，能实际参与到B2C运营的过程中。采用真实电子商务企业运营模式，使学生深入了解商业环境、企业电子商务运作模式及岗位工作流程，以创业创新精神做事，以职业精英态度做人，以培养电子商务经理为培养目标。

同时以B2C的模式带动学生以C2C模式创业，在淘宝上建立自己的店铺，以的方式进行网络零售。可以一定程度上大大减少学生创业投资的风险，也比在网络上寻找上一级商更有保障。

五、结语

从我院电子商务专业建设来看，已取得一定的成效，学生的综合素质与能力得到了极大提高，毕业生就业形势前景大好。在电子商务发展迅速的今天，高职高专教育培养的人才在岗位上发挥了越来越多的作用。如何在面对市场需求时把电子商务专业办得更好更有特色，是值得每一位同仁认真对待和思考的。

参考文献：

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[3]李惠玲,白庶.面对就业市场需求的工程管理专业课程体系改革与思考[J].中国建设教育,2009

第8篇：电子商务主要的运营模式范文

关键词：电子商务；B2C企业；微博营销；对策研究

一、前言

随着社会的发展，信息技术以及互联网技术在全球的快速普及，让整个世界都被网络覆盖，人们的生活也在随着世界而改变，坐在家里就能知道外面世界的精彩。经济全球化又是21世纪经济体系最显著的特征，经济体系在不断的完善，在改革开放之后，我国也开始与世界接轨，互联网经济开始在市场经济中占有重要地位，紧随互联网经济而来的就是电子商务。我国电子商务已经开始成熟，很多的运营模式被开发出来，并在实际的应用中取得了很好地效果。B2C就是其中一个运营手段，并且在未来的发展中，有更好的发展前景，其行业潜力是非常巨大的，如今很多的企业都开始对电子商务产生了很大的兴趣，因为电子商务近几年的发展速度十分迅速。而本文主要就电子商务中的B2C模式进行分析，主要探讨和研究B2C模式企业微博营销的问题及其相关的对策和建议。目前我国B2C企业的微博营销还处于起步阶段，在整个营销的过程中，有很多的问题还没有进行及时的解决。如今很多的企业都利用微博进行品牌和产品方面的宣传和服务，极大程度上降低了企业在营销活动方面的成本。所以如何能够正确的应用微博营销就是企业在未来发展中急需思考的问题。

二、微博营销相关理论

1.微博营销的概念

B2C模式就是指“商对客”，这是电子商务最为基本的经营模式，直接面向消费者销售相应的产品和服务的商业零售模式。B2C模式主要的经营模式以网络营销为主，主要就是借助计算机的快速发展，同时互联网经济的广泛普及。随着日益发展的电子商务，服务理念越来越被企业所看重，因为消费者的需求增多，服务质量好坏，直接影响到消费者的购物欲望。目前在我国的B2C模式的企业主要有卓越亚马逊，阿里巴巴，京东商城，当当网等，这些优秀的企业在我国已经树立了良好的商业形象，推动了我国B2C模式的发展。再有就是B2C模式能够帮助商户和客户之间扩大交流的空间，节省了两地连接的时间，直接可以通过互联网进行简单的交流，能够在实际的交易中。提高交易的效率，并且企业发展的趋势是十分的迅猛。微博营销就是目前B2C企业比较流行的营销方式，但是目前正处于初级阶段，所以还有很长的时间进行发展才能将这种模式进行完善。将微博营销和传统的营销方式进行相比，可以发现能够有效的降低企业的营销成本，同时也能够进一步的改善企业发展的模式，使得企业有更多的发展空间。大力的发展微博营销能够满足某些消费者的心理需求。由此看来，微博营销更具有一定的优势，微博营销主要通过互联网的途径对企业产品进行宣传，利用这种新颖的营销方式能最大程度的吸引相关的消费者。企业如果能够将这种微博营销体系进行完善和健全，就能在市场潜力巨大的电子商务行业内取得更大的利润，B2C企业需要抓住这种机遇大力发展自身的企业规模。

2.微博营销的特征

微博营销最主要的特征就是能够跨时空进行营销。对于企业营销来说，最终的目的就是为了能够获取更多的市场份额，以保证企业能够在未来的一段时间内获取更多的经济利益，如果企业能够获得足够的市场份额，企业就能在市场中占有更多的发展机遇，有更多的市场开发空间。由于互联网能够突破地域和时间上的问题，两者可以在很远的距离进行信息联系，使得企业与客户之间减少空间的障碍。所以如果能够合理的利用微博营销就能够进行跨时空的信息交流。再有就是微博营销是一种互动性的营销方式，企业和客户之间能够通过微博进行商业上的交流，能够真正的让客户在微博平台上进行产品信息的查询和相关信息的沟通，还可以通过企业在微博上宣传的内容进行改进，对品牌和产品进行重新的设计和宣传，这种方式能够使得消费者关注自身品牌，同时还可以通过这种双向交流方式提高消费者在购物过程中的参与性和积极性。所以对于B2C来说，能够和消费者做近距离的沟通，使得两者的距离缩短。另外微博营销同样也是一种个性化的营销方式，这种个性化的方式能够保证企业充分的利用网络资源，提供更加丰富个性化的产品和服务项目。其中最重要的特点就是低成本，微博营销主要就是在相关的微博平台上进行创建和信息，这种方式能够有效的保证企业低成本的进行宣传活动。

三、B2C企业微博营销现状及原因分析

1.B2C企业微博营销现状

（1）重视程度不够，存在地位尴尬

目前很多的B2C企业主要的经营方式就是通过网上的交易平台进行，其营销方式就是在网站上进行宣传，而且可以看出，很少有企业在进行微博营销宣传，因为这种宣传方式还没有得到企业管理者的重视，微博营销的主体就是关注者，虽然很多的消费者对微博这种信息传递方式较为了解，但是企业在建立微博平台时，不能保证企业微博的关注量，这就不能预测出微博实际的应用效果如何，企业就无法把企业宣传的重心转到微博营销中。因此目前实际情况来看，微博营销在B2C企业实际的应用中，还处于尴尬的地位，没有被真正的应用到营销活动中去。企业对微博营销还有一定的误解，认为微博只是一种私人间信息传递的方式，类似于微信等信息平台，但是随着微博的快速发展，微博在消费者群体中的作用日渐增大，越来越多的消费者开始接受微博这种平台，其信息的传播速度极快，所以B2C企业要及时的改变微博营销这种尴尬的地位。

（2）功能发挥不足，利用手段单一

B2C企业的营销活动在实际的应用中，将消费者的主体定为全体网民，这种观念是错误的，因为并不是所有的网民喜欢的内容，所以B2C企业在做微博营销内容时，不能将受众范围定为所有的网民，微博营销的功能不能完全的发挥出来，使得很多有用的信息不能及时的传递到消费者。很多的消费者在实际的微博操作中，不能在微博中认识到企业所宣传产品的真实性。还有就是B2C企业在微博营销中的投入不多，很多的现实的利用手段都没有运用到，导致很多能够发挥出良好效果的方式，都没有在微博营销中体现出来。在产品细分中，没有将产品细分做好，导致企业往往花费了很多的资金，但是没有达到预想的效果，使得企业对微博营销失去兴趣，进而放弃微博营销这种宣传方式。如果微博营销不能在功能上发挥出其特有的作用，就可能导致企业面临一定的经济损失，因此作为一个良好的B2C企业，就需要追求零库存和费用低，这样才能保证企业能够有足够的资金进行相关的商业运作，这也是B2C企业与传统企业不同的地方，能提高企业的经济效益和社会效益。

（3）物流配送体系不完善，不能进行合理化服务

B2C企业目前在我国有了长足的发展，很多的企业管理者开始思考为什么B2C能够在我国得到国民的支持。通过有关数据可以表明，B2C企业有了其他传统经济企业没有的特点，就是能够有自己的物流配送企业或是能够和相应的物流企业进行合作，共同创造经济，进而实现共赢。B2C企业通过物流配送体系对客户进行全方位的服务，使得消费者对企业有一种认同感，帮助企业能够得到更多的经济利益。但是目前我国的B2C企业还存在很多的问题需要解决，需要将企业和物流保持同样的频率，这样能够保证企业在运作的同时，能够充分服务于消费者。同时我国长期以来对物流行业的发展都不是十分重视，行业布局不均衡，也会导致每个地区的服务水平不一样。

2.B2C企业微博营销问题存在的原因

（1）微博营销特色不突出，缺乏明显的影响力

很多的B2C企业在了解微博的同时，开始研究微博真正的影响力。当一个平台或者个人建立微博后，粉丝数量逐渐上涨，企业开始认为微博的影响力十分大，但是事实并不是这样，在建立微博后，发表出来的信息往往都是石沉大海，粉丝数量并没有真正的起色，这样就会导致企业管理者不能真正的了解到消费者的需求，这就不能对消费者的需求进行针对性的解决。所以企业必须要认识到微博营销真正的含义，才能有效的运用微博营销创造收益。将微博营销和传统的广告媒体相比，其特点就是要快速运用新奇的内容吸引消费者，增长粉丝数量。这才能和粉丝之间有互动和联系，也能够真正的了解到消费者需要的是什么。只有将微博营销做出应有的特色，才能增加微博营销的影响力。很多的B2C企业认为给出大奖就是促销的手段，这是完全错误的想法。例如美国苹果公司经常会在微博上进行促销，很多的消费者关注其过程，但是很少会有人对苹果企业进行有关的了解，所以利用奖品促销并不是最好的方式。因此只有让微博内容更加的丰富，才能让粉丝数量快速增加。

（2）企业微博的身份定位模糊致使运营过程受到影响

企业微博的身份定位比较模糊，使得企业在运营过程中收到了十分严重的影响，甚至会造成企业的经济损失。首先企业还对自身的客户群体进行相关的细分，这样才能让企业有更多的营销目标。企业需求对微博力量有充分的了解，同时还要对粉丝进行二次营销，只有这样做才能吸引客户的关注。如果对微博粉丝处于放任不管，就会失去很多的潜在客户，导致企业在未来的发展过程中，损失大量的市场和经济。再有就是企业不能将微博作为一个新闻会的形式操作，当企业获得了什么样的奖项和荣誉会在微博上进行发表，其实这并不能带给粉丝吸引力，很多的粉丝关注的并不是奖项和荣誉，认识产品本身的好与坏。而造成这部分的原因就是因为微博营销通常都是会采用外包等形式进行，很多的产品信息都不是对称的，造成微博信息不真实，让粉丝对企业产生某种不好的印象。

（3）企业微博的战略规划的缺乏导致运营效果受到影响

很多的B2C企业虽然对微博营销产生了一定的关注，但是由于企业内部缺少对微博营销的战略规划，使得企业在实际运营的过程中，造成不良的影响。B2C企业认为每天都在微博中进行信息就是在进行市场营销，在实际的工作中，每天安排相关的人员进行为微博信息，其余就不会有更多的操作了。这就是B2C企业在微博营销中的失误，如果想要企业能够在微博营销中有良好的效果，就需要对企业有更多的投入，不仅在信息后对粉丝评论进行查看，还要针对一些问题进行回复，与粉丝进行互动，减少企业与粉丝之间的距离，充分的利用各种机会吸引粉丝的注意，进而创造更多的经济收益。

四、B2C企业微博营销对策思考

1.提供丰富的产品信息，创新特色化营销方案

想要微博营销有良好的效果，最基本的就是需要提供丰富的产品信息，这就需要对微博信息内容进行改善，因此要十分注意微博内容语言的使用。在企业和粉丝之间的沟通上，语言要温和，不能有生疏感，尽可能减少两者时间的距离感，增加粉丝的认同感。目前互联网在我国已经广泛的普及，很多的网络流行语开始被人使用，所以可以在微博中也可以利用新奇的网络用语进行互动，以保证客户与企业之间的沟通顺畅。这是一个信息时代，所以所有的事物都需要一定的创新，这样才能引起粉丝的关注。目前对我国的微博营销还很难进行评估，所以真实的营销效果还需要一段时间进行了解和分析。

2.加强微博营销平台建设，明确企业微博定位

目前我国的B2C企业在实际的微博营销中欠缺的就是一个完整的营销体系，所以需要及时有效的加强微博营销平台的建设。微博做为企业和粉丝之间沟通的桥梁，这种沟通是一种双向的，能够给予消费者相关的产品信息，同时能够有消费者的有关反馈信息。所以只有加强了微博营销的平台化建设，才能不断的对自身企业有确切的了解和认知。可以专门建立一个企业的微博营销团队，这样能够将微博营销真正的融入到企业内部运营体系中，加大对微博营销的投入，微博营销带来的收益会更多。

3.重视微博营销人才培养，全方位规划企业微博营销

企业如果想要通过微博营销获取更多的经济效益，就需要企业对微博营销投入更多的资金成本，这样才能使得微博营销有一定的基础，对未来B2C企业营销有很大的帮助。对微博营销增加人力资源成本是非常有作用的。B2C企业要重视微博营销的人才培养，全方位的对企业进行营销规划，大力的招聘有责任心，有耐心的专业人才，对微博的相关操作十分的了解。并且能够提出对企业微博营销策略的相关建议，帮助企业能够获取更多的经济效益。

总而言之，微博营销是一种新型的网络营销方式，目前还有很多的问题需要进行改进和了解，再有就是需要对企业内部的投入资金方案进行改革，因为微博营销需要进行一定的资金投入和管理者的监管，才能获得有效的收益和明显的效果。虽然微博营销的效果并不是十分的迅猛，但是微博营销一定是未来经济市场的重要营销手段，在市场经济发展中发挥出重要的作用。

参考文献：

[1]王兮.B2C电子商务的企业微博研究--以“天猫”为例.西南交通大学，2013（05）.

[2]胡嘉伟.微博营销内容，消费者信任和B2C渠道偏好间关系的实证研究.北京外国语大学，2015（03）.

[3]史辰宇.中小型B2C电子商务企业微博营销策略.商场现代化，2013（04）.

第9篇：电子商务主要的运营模式范文

关键词：旅游电子商务 商务模式 散客旅游 个性化

1 西部地区旅游电子商务模式开发的现实意义

人类社会进入21世纪之后，以互联网为代表的现代信息技术日新月异，尤其是以通讯和计算机技术为核心的信息技术的飞速发展，促进了人类社会在政治、经济、文化等方面的全方位变革，对人类社会的发展进程产生了深远的影响。作为信息技术发展的代表性成果之一，电子商务的出现是人类经济发展史上的一项重大事件，对传统的经济模式将产生巨大的冲击。

旅游业是我国国民经济的朝阳产业，在我国国民经济中的地位日渐升高，产值比重也逐渐增大。我国作为一个具有悠久文化传统的东方大国，具有丰富的旅游资源，存在着广阔的旅游发展空间。相比于西方国家而言，我国旅游业起步较晚，真正的旅游发展始于改革开放后的八十年代中后期，比西方发达国家相差近半个世纪的历史。尽管近年来我国旅游业发展较快，在酒店、景区、旅行社等行业的发展上获得了较大的成就，但相比于国际旅游业的发展状况而言，还存在着较大的差距。

缘于旅游业所具有的独特的行业特性，旅游业是最适于电子商务发展的行业之一，即旅游业的发展与电子商务的发展存在着天然的融合性。我国的旅游企业如果充分利用电子商务的功能，运用后发优势，充分改造旅游企业的传统运营模式，完全可以在短时期实现跳跃性的发展，缩短与发达国家的差距，从而使我国的旅游市场和旅游规模得到有效的扩张。

据Research艾瑞咨询报告，2007年，我国的网上旅游预订市场规模达22.7亿元，相比2006年增长了47.5%，而由于2008年奥运会以及2010年世博会的举办，预计到2011年，我国网上旅行预定市场规模将突破100亿元。目前，我国有30余万家旅游公司开展了在线旅游服务，而据世界旅游组织预测，在今后的5年里，25%的旅游产品在主要目的地将通过在线销售。以上看到，我国旅游电子商务的发展已呈现出良好的发展态势。

但是，从规模发展的视角来分析，我国旅游电子商务的发展仍处于初级阶段，与发达国家与地区的旅游电子商务的发展存在着显著的差距。2006年，我国旅游电子商务营业收入占旅游业年产值的0.33%，2007年与2008年这一比例分别为0.41%和0.56%。而2008年，美国旅游产业在线预定份额占总额的比例为49%，英国旅游电子商务收入占旅游业总收入的53%，居欧洲第一位，德国紧随其后，这一相应的比例达到46%。可见，由于没有充分利用旅游电子商务这一前沿性的商务工具的功能，我国旅游企业的运营模式和竞争方式可能陷入低水平的徘徊，最终导致步人后尘，使我国优势的旅游资源不能充分发挥应用的旅游价值。因此，我国旅游电子商务的滞后性已严重地限制了我国旅游企业的整体发展。

在阻碍我国旅游电子商务发展的诸多因素之中，电子商务模式的滞后性已成为影响我国旅游企业开展电子商务战略实施的首要因素。根据西方发达国家旅游电子商务的实施经验，电子商务模式的设计与选择与旅游企业的运作绩效存在着较大的正向相关性，也就是说，落后与僵化的旅游电子商务模式即使被置于先进的企业环境与信息化环境中，也很难使旅游企业的电子商务对旅游企业的整体发展产生实质性的促进作用。

电子商务模式也就是电子商务的运作模式，是一种基于电子商务运作的商业模式，也可以说，电子商务的商业模式是企业运作电子商务创造价值的具体表现形式。一般而言，完整的电子商务模式包括价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展和团队管理八个要素。欧洲学者Paul Timmers认为：商业模式是一种关于企业产品（服务）流、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，是企业为获得利润而规划的一系列商业活动。

因此，旅游电子商务模式就是旅游企业基于现有的商业运作环境和信息化平台，为实现企业的电子商务运作功能而实施的一种商业运作机制。由于旅游电子商务应用环境的广泛性，旅游电子商务模式也存在多样性。旅游企业应根据自己的企业特征、信息化管理、组织结构、管理体制、战略方向等各种内外部条件合理地设计和选择电子商务模式，才能最大限度地提高本企业的电子商务运作效率。

我国西部地区具有丰富的旅游资源，蕴藏着巨大的旅游发展潜力，特别是自然旅游资源，在世界范围内都享有盛名。相对于东部地区而言，西部地区的旅游开发较迟，各种前沿性的旅游管理理念、方法与模式都没有得到有效的实施与扩展，其中，旅游电子商务的建设仅处于起步阶段。因此，西部地区旅游电子商务模式的构建是西部旅游企业提高电子商务的运作效率、从而提高旅游企业整体运作效率的有效途径。

2 西部旅游企业电子商务模式应用的现状评析

目前，我国西部旅游企业电子商务模式呈现出多样化的特征，不存在某种具有主导性的商务模式。电子商务模式的多样性一方面缘于旅游企业的多样性以及旅游企业运作模式的多样性，是旅游市场发展的客观需要，但从另一方面来分析，电子商务模式的多重性反应了旅游企业电子商务模式定位的虚脱性，即大多数旅游企业没有寻找到一种切合自身电子商务运作的商务模式，而仅仅局限于在对国外旅游企业、其他行业以及其他旅游企业电子商务模式的模仿，从而使本企业的电子商务功能没有得到有效地开发。

我国西部旅游企业的电子商务模式主要有如下三种：BtoB模式、BtoC模式、BtoBtoC模式，另外还存在一些政府参与的BtoG模式、GtoC模式等，但在旅游电子商务的运作中没有发生较大的商业价值。

BtoB模式：旅游企业与旅游企业之间的商业运作模式，主要包括如下几种子模式：①旅游企业之间的产品，如旅行社预订票务、酒店等服务，商旅游线路产品；②组团社之间相互拼团，实现客源与旅游资源的共享；③开展客源地组团和目的地地接之间的委托、支付等商业活动；④地接社批量订购当地酒店客房、景区门票等旅游产品和服务。

BtoC模式：旅游企业与消费者之间的商业运作模式。具体形式是：旅游散客通过网络查询信息、设计旅游活动日程表、预订饭店客房、票务等。BtoC网站一般都有自己的旅游产品资源，实际上是通过网站在销售自己的产品，如云南丽都饭店、上海锦江饭店、信天游网站。BtoC旅游电子商务模式是目前国内旅游电子商务的主流，以中国旅游资讯网、携程旅游网、e龙旅行网、华夏旅游网为代表，在散客旅游服务方面具有重要的作用。

携程网是BtoC模式的典型代表，其盈利来自于如下几个方面：①酒店预订费，这是携程网最主要的盈利来源，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获利的；②机票预定费，是从顾客订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；③自助游与商务游中的酒店、机票预定费，来源于酒店的盈利返还和顾客订票费；④线路预定费，即携程网通过与其它一些旅行社的合作，经营一些组团的业务，获取组团收入；⑤广告收入，由于携程网还承做21CN、上海热线、央视国际等知名门户的旅游频道，因而可以获取一定的广告收入；⑥会员收入，携程网会员可直接购买VIP会员卡，获取消费的特别积分，同时，会员也拥有较多的价格优惠。

BtoBtoC模式：这种模式是将传统的BtoB模式与BtoC模式进行整合，在合作共赢理念的指导下，以BtoC模式为基础，以BtoB模式为重点，将两个商务流程衔接起来，从而形成一种新的电子商务模式。在这种模式中，旅游企业、消费者之间实现了前台和后台的密切结合，为解决企业内部E化与外部E化的脱节问题提供了制度上的保证。这种模式可以实现游客定制旅游服务、游客自行组团，旅游企业结合在线游客的旅行时间、目的地、地接日程安排等旅游需求，设计相应的符合旅游企业的旅游信息、商务运营模式的系统。

这几种主要的旅游电子商务模式在我国西部旅游电子商务的发展过程中已经产生一定的作用，但其不足之处也显而易见：第一，从旅游电子商务的产值比例来看，这些模式并没有得到主流游客的认可，主体性的旅游行为仍然游离在电子商务体系之外；第二，这些模式基本上是国外旅游企业早期电子商务模式的翻版，没有体现现阶段西部地区个性化旅游需求的特征；第三，这些模式显著呈现出对我国其他行业电子商务模式的仿效，没有体现出我国西部旅游企业本身的特征；第四，从近年来的运行情况来看，现有的模式在实际运作中还存在不少薄弱环节，有待进一步改进和完善。

严格意义上讲，政府机构参与的旅游电子商务模式并不是真正意义上的商务模式，是政府为了弥补该地区旅游电子商务发展的滞后性而采取的一种权宜之计，是对旅游企业电子商务发展的一种引导策略，从长远发展来看，缺乏持久性的商业价值，最终必须由旅游企业的电子商务模式来取代和更替。

3 西部地区旅游电子商务模式的开发策略

西部地区旅游电子商务模式的开发不仅要基于我国旅游市场的发展现状，还要基于我国西部地区旅游企业的运作特征，并且，在开发过程中还要充分借鉴国外旅游企业和东部地区旅游企业的成功电子商务模式，具体主要包括如下两个方面：

第一，旅游电子商务模式的开发要适应西部旅游市场散客旅游突出的特征。

散客旅游者在国外称为FIT（Foreign Independent Tourist），意为去异地的独立旅游者，不存在专门的陪同，人数多在10人以下。在有些场合下，FIT也被称为异地个人旅游（Foreign Individual Tourist），即个人或家庭按照特别拟定的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办、根据和旅游批发商共同制定的旅游计划进行的旅游。散客旅游由散客自行安排和计划，自由度大，形式灵活，选择性强，付费方式一般是零星现付，因此，散客旅游在旅游线路、旅游项目、吃、住、行、娱、购等方面表现出高度的随机性。据统计，在我国旅游业的4000多亿元的旅游产值中，90%的盈利来自于散客游客和家庭自助游。因此，我国网上旅游业务的开展应主要针对散客的需求推出旅游个性化定制服务。

第二，旅游电子商务模式的开发要体现西部旅游市场的个性化发展特征。

根据马斯洛的需求理论，人的需求是多种多样的，可大致分为五个层次。同样，西部地区旅游市场上游客的需求也不可能千人一面，必然存在较大的差异性。一般而言，个性化服务要做到服务设计合理化、服务目标明确化、服务设施实用化、服务模式差异化。个性化服务也是一种灵活多变的服务，要求旅游企业具备一定的创新能力，即在传统的旅游服务模式的基础上进行个性化的改进和创造。因此，旅游电子商务模式的设计要充分考虑到游客的个性化需求，在旅游宣传、旅游服务和旅游产品开发上都要将个性化的需求特征融入到旅游电子商务模式的设计之中。

参考文献：

[1]李继红，王成，杨路明.我国旅游电子商务发展现状及问题研究[J].价值工程，2011（04）.

[2]邓琼芬.旅游电子商务背景下的旅行社发展对策分析[J].价值工程，2012（02）.