管理学沟通理论精选(九篇)

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第1篇：管理学沟通理论范文

关键词：内涵不变性；外延无关性；完全可替代性；关系论转向；描述性转向

中图分类号：F014

文献标识码： A

文章编号：1000-176X(2006)04-0003-08

在正统经济学选择理论对选择行为的分析中，决策者基于给定的心理法则――偏好关系公理假设――进行判断和选择，在资源约束下追求效用最大化。正统经济学理论范式隐含了三个基础性假设：

1．偏好或主观效用的内涵不变性假设。决策者有预先得到完备界定的选择集和基于其上的偏好关系。在行为过程中，这些偏好关系只是被显现出来，但内涵不会发生变化。

2．偏好或主观效用的外延无关性假设[1-14-21]。当决策者追求主观效用的最大化时，他是在基于预先给定的选择集和选择集上的偏好关系进行理性计算。这意味着，决策者在面临具体的选择时，偏好关系与选择的描述方式无关，也与选择的引出方式无关。

3.经济资源的完全可替代性假设。决策者把给定的资源配置到各种商品组合的过程中，用于购买各种商品的资源是完全可以替代的。无差异曲线给出了资源完全可替代性的形象说明。

在行为经济学推进的心理现实化过程中，价值载体从状态量转为变化量，正统经济分析中隐含的绝对价值判断被相对价值判断所替代，而这一隐含的技术假设既适用于决定性世界的效用理论，也适用于非决定性世界的预期效用理论[5]。这个基本原则的转变，使得行为经济学对正统经济学的反对迅速从非决定性世界扩展到了决定性世界，从技术层面扩展到了基础层面。正统经济学选择理论隐含的基础性假设――偏好的内涵不变性假设、外延无关性假设与经济资源的完全可替代性假设――与现实的严重背离逐渐凸现出来。

一、结构化效应与相对价值判断

在行为经济学家看来，正统经济学的理性选择理论存在一系列与心理现实背离的假设，包括：偏好关系的基准无关性，即财富总量的微幅波动对偏好关系的影响可以忽略不计；偏好关系不受选择问题表述方式变化的影响(描述不变性假设)。预期效用理论对风险选择行为的描述功能的缺陷被系统揭示后，在与人类感知系统的类比中，行为经济学完成了相对价值判断的系统建构[5-10]。对相对价值判断更加系统而深入的研究，构成了结构化效应[11]的实质性内容。

我们先看看几个结构化效应的行为实验。

1．亚洲疾病案例[8]。设想美国准备应付将要爆发的一场不同寻常的亚洲疾病，预计将杀死600人。决策者面临A、B两个应付该疾病的方案。

(1)积极框架下的方案表述及相关试验结果如下：

如果方案A被采用，200人将获救；如果方案B被采用，有1／3的可能，600人都获救，2／3的可能没有人获救。你将选择哪种方案?实验表明，绝大多数被试会选择方案A，表现出风险厌恶。

(2)消极框架下方案表述及相关试验结果如下(在两种表述中被试不同)：

如果方案A被采用，400人将死去；如果方案B被采用，1／3的可能没有人会死，2／3的可能600人会死。实验表明，大多数被试选择方案B，表现出风险追逐。

注意，仅仅改变对同一个问题的陈述方式，却引起了偏好逆转。

2．背景效应(context effct)。在Tversky(1969)的试验中，许多被试选择(06，$8)①(03， $18)，(1，$4)＞(0．6，$8)，但是却选择了(03，$8)＞(1，$4)，出现了偏好循环。实验表明，在第一次、第二次比较中，人们更加关注概率比较；而在第三次比较中，人们更加关注彩头。就理性选择而言，被试应该充分利用概率与彩头的信息，实现概率与彩头的平衡。但从试验结果来看，被试在试验中大多基于单一属性进行比较，而忽略了其他属性的影响，由此导致多维属性选择的偏好关系循环②。SimonsonandTversky[13]指出，对某一特定选择子集的偏好顺序常常受选择子集被置于什么样的选择集中的影响，这违背了标准偏好理论的假设――对特定选择的偏好独立于不相关选择的假设。

3．锚定效应(anchoringeffect)。在ArieLy，LovewensteinandPrelec(2003)的试验中，对被试提出是否 愿意接受以他们的社会安全号后两位作为购买价格的问题后(无论回答是或否)，在对无线键盘的定价中，社会安全号后处于00-20的被试的平均定价为016．09，而处于80-99的被试的平均定价为855．64。行为实验表明，由于被试对无线键盘的价格信息了解不充分，在与无线键盘定价不直接相关的陈述中，被试会形成赖以进行判断或选择的基准――就像抛锚形成的基准位置，从而影响了价值判断。

对上述案例的分析表明，选择问题被呈现于决策者的方式，将影响决策者对选择赖以评价的参照系的选择。在亚洲疾病案例中，两种陈述给出了不同的参照系：在救人的表述中，隐含地假设了以现有人口减去600以后的人口总数作为基准，将两个方案的结果转化为收益；而在死人的表述中，隐含地假设了以现有人口总数为基准，将两个方案的结果转化为损失。在背景效应中，不同的选择背景突出了价值评价的不同维度，实际上改变了选择被评价的参照系的结构，有的以概率为主，而有的以回报为主。而在锚定效应中，随机的锚定却实质性地影响了评价基准的选择，引起了决策者偏好关系的系统偏移。

结构化效应揭示了偏好对选择问题呈现方式的依赖性。选择问题的呈现和决策者认识选择问题的结构隐含了一个重大的事实，决策者评估和选择的对象并不是现实世界中自在的客体，而是经由我们的智力转化并呈现的客体③。因此，决策者在选择的时候并不同时产生一个关于选择问题的客观的、中立的陈述。决策者和选择问题呈现方式之间的相互影响决定了决策者对选择问题进行陈述的基本框架。而这个基本框架永远都不可能是绝对的，它可以将收益结构化为损失，也可以把损失结构化为收益，甚至改变各种因素的相对关系。结构化效应揭示了一个对正统经济分析的基础构成重大挑战的事实，不同的问题呈现方式将为选择者提供不同的参照系，从而将选择问题映射为不同的问题。选择行为与选择问题的形式、背景高度相关，离开决策者所处的背景，离开选择问题呈现的具体形式，是无法讨论偏好关系和选择评价的。

由于选择问题的不同陈述隐含地假设了不同的参照系，决策者在分析选择问题时，应该首先解决参照系的选择和转换问题，才能进行比较。就正如在地球上称重量与在月亮上称重量或者在水中与真空中称重

注解：

① (0.6，$8；0.4，$3)表示结果集为{$8，$3}，各结果的发生概率对应为{0.6，0.4}的选择。当结果。时，简记为(06．$8)。

② 这与Tversdy(1967a，t967b)对概率与效用的独立性研究结果相吻合。研究表明，概率与效用的独立性得到溯支持。作为判断和选择的两个核心变量，概率和效用满足独立性，隐含了一层不可忽略的含义：决策者进行概率判断时，不进行效用判断，也不考虑效用判断；反之亦然。这为在不同的背景下突出不同的决策维度提供了可能。

③ 这与古希腊智者普罗泰戈拉的观点完全一致。普罗察戈拉由于看到感觉世界不存在永恒性、普遍性而转向了怀疑论，而行为经济学家则从没有一对敌的心理世界转向了描述性。

量，在对两个重量进行比较时，必须首先进行引力参数或浮力参数的调整。忽略隐含的参照系假设问题，势必导致正统经济分析与行为现实发生系统偏差，在考虑参照系问题后，无论决策者是否采用同样的参照系，这种偏差都会不复存在，决策者需要讨论的是他们该选择何种参照系，然后才是做何选择。

二、偏好关系的程序依赖――偏好的引出效应

在早期关于偏好逆转的研究中，SlovicandLichtensteint[15]较早注意到偏好引出方式对偏好顺序的影响，揭示了人们在比较选择(makinschoice)和匹配定价(settingprice)过程中价值判断和偏好顺序的矛盾：在比较选择中被偏好的选择却在匹配定价过程中被给予了更低的价格。此后，行为经济学家陆续进行了一系列的行为实验研究确认了偏好关系对偏好引出过程的依赖性①。

在中东高速公路方案民意测验案例12中，方案A(投入1100万美元，交通事故人员伤亡从每年的600人减少到570人)，方案B(投入5500万美元，交通事故人员伤亡从每年的600人减少到500人)被两种不同的民调方式进行比较。第一种民调方式是进行直接比较，结果2／3以上的人更加偏好D；第二种民调方式是价值匹配，方案B的投入被隐去了，要求被调查者在方案A基础上对减少100人员伤亡的方案B所需要的投入进行评价，结果90％以上人的投入估价低于5500万美元。按照价值匹配的方式，将会有更多的人偏好A。

在随机世界②的选择情形中，正统经济学家遭遇了同样的偏好逆转。将P赌局(8／9，4$)和$ 赌局(1／9，$40)按照两种方式进行比较。采用比较选择时，71％的被试选择了P赌局；而在要求被试作为赌局的提供者对两个赌局进行匹配定价时，67％的被试对S赌局的定价高于P赌局[36]。Tversky，Slovic，andKahneman(1990)提供了涉及时间的选择情形：L(2500$，在5年之后兑现)与S(1600S，在1．5年之后兑现)。当进行比较选择时，74％的被试选择了S；而在进行匹配定价时，75％的被试就L给出了更高的现值。

上述案例中的偏好逆转可能被归于三种原因：标准经济分析的偏好传递性假设，或者标准经济分析对程序不变性的隐含假设，或者回报安排独立性假设。为了确定导致发生偏好逆转的主要原因，Tversky，Slovic，andKahneman[20]进行了实验研究，研究表明，程序不变性假设是导致偏好逆转的主要原因③。这样，选择问题的引出过程对偏好顺序就有实质性的影响。人们在比较选择(好比用天平比较两个物体的重量)时做出的选择却在匹配定价(好比用弹簧秤分别称重)中被赋予更低的价值。这些偏好逆转对标准的经济学理论隐含的程序不变性假设提出了严重质疑。

为什么人们会高估低概率、高回报的$赌局，而在进行比较选择时却选择高概率、低回报的P赌局呢?Slovic，Craffin，andTversky[16]基于刺激一反应相容性④概念的扩展提供了解释，即度量相容性假设⑤：外部刺激对人们判断选择的影响力受到其与人们反应模式的相容性的实质影响。当外部刺激与反应模式不相容时，建立对应关系的额外思维操作将削弱其影响力；而人们特有的反应模式则提 供了结构化外部刺激的框架，这使得具有相容性的刺激被突出。我们可以在SmithandWdker(1993)提出的认知劳动理论⑥中看到类似的分析：思维活动就像体力劳动，而人们好逸恶劳，因此不喜欢努

注解：

① 需要指出的是另一偏好引出方式导致系统偏差的研究――通过正统经济学预期效用理论内蕴的确定性等值技术确定效用函数。根据预期效用理论，可以采用链式确定性等值技术导出效用函数。但是Kannarker(1974；quoted from Camerer，1995)、MeCord andde Neufville(1983；quoted from Camem，1995)、Hersjey and Sehoemake，(1985)发现，使用概率p和确定性等值所导出的效用函数存在系统偏差。

② 中东高速公路案例屑于决策性世界的选择问题。关于决策世界的分类，参见(冯燮刚、李子奈，005)。

③ 在Tversky，slovic，abd Kahneman(1990)的实验研究中，不可逆转性能够解释10％的偏好逆转，而程序不变性则能解释66％。 Loomes，Starmer，and sugden(1991)则表明，不可逆转性能够解释20％的偏好逆转，如Loomes and Taylor(1992)则得到了25％的 偏好循环。这样，不可逆转性或过程依赖性在偏好逆转的解释中都具有重要的作用。

④ 比如一个具有四个燃烧器的炉子，若四个燃烧器按照方阵排列，那么按照方阵对应排列控制按钮要比按照直线排列控制按钮要便 于控制(Tveeaky and Thaler，1990)。

⑤ Tverky，Sattath，mdSlovic[21]对比较选择和价值匹配两种过程的比较研究中，揭示了比较选择的字典排序特点：即两维选择中更 突出的维度在比较选择过程中比在匹配过程中产生更大的影响。显著性效应实际上是度量相容性原理的一个推论：某一维度的权 重将由该维度与反应模式的心理相容性决定。

⑥ 值得注意的是，Camerer对认知劳动理论持谨慎态度。在他看来，把所有的认知过程细节都压缩到高度概括的“努力”(effort)， 是从认知心理学范式(将大脑比作计算机的信息处理范式，是20世纪60年代以后的主导心理学范式)向行为主义心理学范式 (将人比作一个刺激一行为反应器，主要研究人对各种刺激的反应，人的大脑被比喻为黑箱，而认知过程的细节则被忽略了)的 倒退(1995)。

力思考。更多的思维努力总是服务于更强的刺激，更大的思维投入将降低反应的可变性。在上述赌局 选择的案例中，当进行赌局定价时，由于需要确定赌局的现金价值，按照反应模式相容性原理，赌局 的回报维度被突出，而概率维度被弱化，因此低概率、高回报的$赌局被突出。而在进行赌局选择 时，获得的可能性则由于同样的原因被强化，因此高概率、低回报的P赌局被选择。同样的原理可 以解释高速公路建设方案与延时回报选择案例。

总的来看，这些偏好逆转以及其背后的反应模式相容性机制是标准经济分析无法面对，也是无法忽视 的。选择问题的启发程序会改变选择各个维度属性的权重，这使得“决策者有一个固定的偏好顺序”的传 统假设受到了严重质疑。正统经济分析中程序不变性假设的取消，直接产生了值得深思的结果：偏好的程 序依赖性意味着决策者并没有事先确定的偏好关系，偏好关系是在问题展开过程中被塑造的。

三、动态演进的偏好――占有效应

行为经济学对结构化效应和引出效应的系统分析，取消了正统经济分析中关于偏好关系外延无关 性的假定。偏好关系对于选择问题被呈现的背景框架和呈现过程的依赖，正是偏好关系在特定背景 下、特定过程中被塑造的间接表述。这取消了正统经济分析的逻辑起点――有一个预先界定好的选择 集和基于其上的偏好关系。行为经济学对占有效应(Endowmenteffect)的研究，则从另一个角度取 消了偏好关系事先得到完备界定的可能性。

在正统经济学理论中，对给定的商品，决策者的买价和卖价应是同一的。但许多实验研究表明，在买 价和卖价之间存在较大的差距。环境经济学家HammackandBrown[6]在上个世纪70年现了买卖价格差 距。他们发现，猎鸭者愿意支付2478以保持某一湿地适于鸭子生存，但却要求1044$作为放弃该湿地的 补偿。Thaler[17]给出了著名的例子：一个消费者以$5单价购买了一箱葡萄酒，几年后，葡萄酒商愿意以 $100单价回购但被其拒绝了，尽管他现在决不会以高于$35的单价购入新的葡萄酒。

Thaler利用局部选择理论[10]对此现象进行了解释：购入新的葡萄酒的价格在经济学上被解释为 葡萄酒的机会成本，而出让自己收藏的葡萄酒的价格却不是机会成本，而是让渡成本(out-of- pocketcost)。前者对应葡萄酒的获得，后者对应葡萄酒的损失。根据局部选择理论，消费者将是损失 厌恶的。因此，由于消费者购进葡萄酒后，改变了消费者资源配置的初始状态，将葡萄酒的增加或减 少转化为收益或损失的基准发生了变化。与获得的机会成本相比，放弃的让渡成本必然被赋予更高的 价值，即放弃带来的痛苦要大于获得带来的快乐，此即占有效应。换句话说，人们对自己拥有的东西 的估值要高于他们不拥有的东西，占有效应将改变人们的喜好。由于让渡成本和机会成本的不同，占 有效应取消了新古典经济学范式中无差异曲线的可逆性，这同时意味着两条无差异曲线可能相交[9]。 Tversky and Kahneman[19]的研究揭示了由于占有效应的影响形成的基准依赖的偏好结构，并对科斯定 理提出了质疑：即使交易成本为零，由于占有效应，相对其它没有获得的物品，人们提高对已经获得 的物品的评估价值。这样，资源的最初配置状态引起经济主体内在喜好的变化，引起无差异曲线的系 统移动，对资源最终配置产生实质性影响。

在上述案例中，占有效应主要通过改变消费者对占有物的价值评估，而改变了对占有物的偏好， 从而引起消费者对特定商品空间相对偏好关系的变化。

LoewensteinandAdlerL[19]进一步对人们是否能够预知占有效应对他们自己喜好的影响进行了研究。 研究发现，由于两方面的原因，人们在预知自己的喜好变化上存在系统偏差。第一，占有效应引起的 喜好变化是如此迅速，以至于人们无法预期，这阻碍人们从长期的获得、占有、放弃实践中了解喜好 是如何变化的；第二，仅当面临放弃占有物的情形时，人们才会表现出对占有物的迷恋，而获得和放 弃通常具有时间间隔，人们一般无法获得迷恋占有物的反馈。对最初评价的遗忘进一步对这种反馈产 生了干扰。这样，人们在无意识中受到占有效应的影响，在不知不觉中进入了自己选择的陷阱，对自 己选择的可逆性存在不切实际的想法。

在前面的分析中我们看到，选择问题呈现的特定背景(结构化效应)和特定过程(引出效应) 的不同会引起决策者的偏好关系发生逆转，这就好像具有特定面貌的人在不同的哈哈镜中看到了不同 的影像。决策者经过学习、训练后，可以让选择问题背景隐含的参照系、让不同的引出过程透明化， 确认哈哈镜之间的转化关系，外部环境对决策者偏好关系的影响可以因此被削弱直至消除。但是占有 效应的影响却是实质性的，它通过改变决策者的资源边界条件，对决策者选择用以感知收益和损失、 痛苦和欢乐的参照系产生了实质性影响，从而改变了决策者的偏好关系。占有效应不像外在的哈哈 镜，而更像生物体的生长过程，对特定商品的选择和放弃，就好像生物体的消化吸收和排泄活动一 样，对消费者的内在的偏好关系结构产生了实质性影响。这样，预先界定的偏好关系被显现的内涵不 变性假设遭到了行为现实的根本消解。

这样，在决策者与其所在的环境的互动过程中，随机性的选择背景和引出过程使决策者暴露在一 个高度不确定的选择环境中。在随机性的结构化效应和引出效应的作用之下，决策者的现实行为是高 度随机的。但随机性的选择行为却会产生实际的选择结果，而实际选择结果将进一步因占有效应对决 策者的喜好产生实质性影响。这样，偏好关系不仅是动态演进的，而且完全是一个随机过程。我们既 没有预先给定的偏好关系，也无法对动态演进的偏好关系进行预测，人类喜好或偏好并不是人们主动 选择或理性计算的结果，而是在与环境之间的高度随机的获得、占有、放弃实践中被塑造。这样，占 有效应、结构化效应和引出效应的结合，完全取消了正统经济学的内涵不变性和外延无关性假设，正 统经济学分析的前提和基础受到了致命的质疑。

四、经济资源的不可替代性――思维会计

在正统经济分析中，用于购买各种商品的资源是完全可以替代的。这意味着，就决策者千差万别 的选择评价或行为描述而言，尽管每一个决策者的主观感受不同，但却可以由中性的经济资源去客观 度量，完全可替代的经济资源提供了一个客观度量主观感受的经验框架。在这个经验框架下，我们只 需要关注经济资源的配置情况。描述性转向过程中的一个重要发现，在于揭示了决策者在处理各种交 易活动时的思维会计原理，对经济资源的完全可替代性提出了无可辩驳的质疑。

根据Thaler(1999)，思维会计(mental accounting)是指个人或家庭为了跟踪资金流向，控制支 出，而像财务或管理会计那样，在思维中将个人的财务活动进行记录、总结、分析和报告的会计活 动。思维会计由三个部分组成：思维会计系统为决策者知觉或经验事件结果、进行事前或事后的成本 一收益分析提供基础；像真实的会计系统一样，思维会计会将资金的来源和使用进行分类，归入不同 的思维账户；思维会计系统会以不同的频率评估各种账户，使账户每天、每周、每月、每年或以其他 频率，在较宽或较窄的范围内进行平衡。对各种交易活动而言，把交易行为归入思维账户的过程，实 际上就是确定该交易行为赖以进行评价的参照系的过程，从而决定了决策者如何把交易行为结构化为 损失或收益，对实际的选择行为产生实质性影响，

我们看看两个行为试验：

1．驱车购物案例[11]

情形1：你打算在附近某个商店购买一件价值125$的衬衣和价值15$的计算器。你被计算器销 售员告知，在车程20分钟以外的分店，计算器价格为10$。你是选择在附近商店买，还是驱车去分 店买?试验结果表明，大多数人选择去分店购买。

情形2；你打算在附近某个商店购买一件价值15$的衬衣和价值125$的计算器。你被计算器销 售员告知，在车程20分钟以外的分店，计算器价格为120$。你是选择在附近商店买，还是驱车去 分店买?试验结果表明，大多数人选择就地购买。

2．看戏案例[11]

情形1：你购票以后前去看戏，但在快动身前，你发现票丢了。你是重新购票前去，还是放弃? 试验结果表明，大多数人选择了放弃。

情形2：你打算前去看戏，但在快动身前，你发现丢了部分钱(恰好可以买一张戏票)。你是购 票前去，还是放弃?试验结果表明，大多数人选择购票前去。

在看戏案例中，人们在丢失了票的情况下，比在丢失了同样数额的钱的情况下，更不愿意重新买 票。思维会计原理给出了这样的解释，购票支出被归入看戏思维账户之下，丢失票的损失记入了该账 户，而丢失同等数额的钱则没有归入相应的账户。因此，戏票丢失后，重新买票，则使看戏变得非常 昂贵；而丢失同等数额的钱，则与看戏无关。在驱车购物案例中，购买计算器和衬衣的支出以及驱车 前往成本被分别记人了不同的思维会计账户，在第一种情形中，在计算器的思维会计账户中，就近购 买计算器价格要高出33％，是一个很难接受的交易①；而在第二种情形中，就近购买计算器价格仅仅 高出4％，是可以接受的。

在上述案例中，消费者的行为与正统经济分析的结果是完全不同的。在正统经济学范式中，预算 内各种账户的钱是完全可替代的，时间也是可以完全替代的，也就是说在任何活动上的时间投入的边 际价值都应该是相等的。在思维会计分析中，人们可以发现这两种替代性都是站不住脚的。在看戏案 例中，人们丢失了票与丢失了同等数额的钱，却产生了差异很大的选择行为，前者不愿意再购票，后 者则愿意。在驱车购物案例中，人们可以为了一件小商品驱车20分钟以节约5$，但却不愿意为了 大宗商品驱车20分钟节约5$。

Camemreld．[3]则在对出租车司机工作时间的研究中发现，正统经济学关于工作时间和薪酬的替代性假设是存在问题的。研究发现，司机们一般根据租车费等设定每天的工作目标，一旦达到目标， 就停止工作，这直接导致他们在生意好的日子里工作时间短，而在生意不好的日子工作时间长。这违 背了正统经济学关于工作时间和薪酬关系的标准解释：薪酬越高，工作时间越长，人们愿意放弃更多 的闲暇。从思维会计的角度来看，出租车司机每日确定目标的工作方式，实际上是一天进行一次思维 会计账户的评估。

就思维会计而言，另一个重要的问题是决策者何时启用某个账户，何时关闭它，即选择归并问 题：决策者何时把某一思维会计账户中的交易活动进行归并。经过归并后的思维会计账户的状态将为 后续交易活动的评价提供参照系，先行选择的结果由此才会对后续的选择行为施加影响。与选择归并 相关的著名案例来自于股票投资之谜(Mehra，Prescott，1988)。从美国的数据来看，股票投资和国债 投资之间的收益差距是非常巨大的，从1926-1998年的70年间，股票投资的年收益率约为6％， 1926年的10股票投资到1998年变成了1800$；而与此对应，1G的国债投资只能得到15$(一半 被通货膨胀吃掉了)。风险厌恶并不足以解释股票投资之谜；BenartziandThaler[3]利用思维会计原理提供了说明。人的风险态度将取决于他们重新设置评价基准的频率，即他们多么频繁地重新评估他们 的资产组合②。他们的研究发现，投资者一般每13个月评估：―次他们的资产组合③。这样，股票投资与债券投资在长期中的巨大差距被忽略掉了，这正是行为经济学家对股票投资之谜的解答④；

综合来看，思维会计原理反映了决策者在进行选择评价时的几个重要特点：(1)决策者进行选择评价的参照系是多维参照系，同一个选择问题的不同方面补归入了参照系的不同维度，在参照性的不同维度上被结构化为收益和损失。由于参照基准的不同，结构化后的结果不同，不同思维会计账户中的经济资源失去了可替代性。(2)决策者以某种频率不断地进行思维会计账户的选择归并，从而不断地调整参照系，选择问题的评价基准因而发生持续的变动。(3)决策者参照系的调整周期是不定的，被特定的情形决定。

在局部选择理论[16]中，价值载体从正统经济学的财富状态量改变为财富变化量，由此引入了一维的参照系。作为行为经济学的进一步发展，思维会计研究表明，不同背景、不同过程、不同形式的财富变化量

注解：

①　Thaler(1999)引入了交易效用(tramactionutility，被定义为实际支付价格与参考价格(通常价格)的差距)概念，来解释人们对交易公平性的偏好。对同一物品(比如价值10的啤酒)，人们可以接受在高级酒店中的高价(4$)，但不会接受在杂货店中超过2$的高价。

②　注意在局部选择理论中，由于人们基于一定基准确认收益或损失。与此相伴的必然还有财富状况评估的频率，或者决策者评估富状况的周期。每一次新的评估都将确定新的基准。另外一个值得深思的问题是，基准本身的相对性。按照Thaler(1999)对归并行为的研究，赌博赢家不会在一天之内根据当天的输赢调整基准。

③　Benartzi and Thaler关于资关组合评估周期的研究说明什么呢？不是投资者的思维会计法则决定了人们一般会以年为评估周期，而是地球季节变化的周期性，与此相关的人类活动的周期性决定了年度的评估周期。

④ 这种思维会计行为被他们称为短视的损失厌恶(myopic loss aversion)。Kahneman and Lovallo(1993)给出了一个更加一般化的解释――狭隘的结构化(narrow framing)：决策者一次只处理一个问题，而不是把该问题作为一部分纳入一个全面的、完整的分析框架。这样，由于基准置频率的影响，在长期来看可行的投资策略在短期内却被忽略了。

所承载的价值并不相同。思维会计实际上是多元的结构化过程①。多元结构化效应对正统经济学分析是破坏性的，一向被视为中性的、可以相互替代的货币或时间等经济资源的可替代性被取消了。

五、结　语

在行为经济学家看来，现代风险决策理论是从赌局的逻辑分析上发展起来的，而不是从风险和价值的心理分析基础上发展起来的。因此，现代决策理论所建构的是理想决策者的规范模型，而不是对真实决策者行为的描述[19]。行为经济学研究在心理现实化方向的深入，逐渐触及到了正统经济学的基础性假设，为我们揭示了偏好关系的动态演进图像――偏好关系在决策者与其身处的环境之间高度随机的互动过程中被塑造，取消了偏好关系预先得到完备界定并在行为过程中保持一致的可能性。行为经济学由此跳出了正统经济学设定的基本框架，放弃了正统经济学先入为主的规范性理想。

从经济学及心理学创建以来，学者们关于实体意义的心理基础一直处于永无休止的争议之中。在单极化的本质主义思想传统[5]之下，行为经济学与正统经济学及心理学一样，试图通过心理现实化在决策者一极确定普遍永恒的行为依据。这样建立的理论，要为决策者和其身处的环境之间关联互动的行为现实提供说明，理论解释与行为现实之间必然产生系统偏差。事实证明，行为经济学家心理现实化后建立的理论并没有取得比预期效用理论更加好的行为解释力[7]。也正是由于这个原因，行为经济学放弃了先入为主的规范性理想，在描述性转向的形成过程中，开始远离不可观察的心理世界，越来越接近我们生活经验的现实世界。

虽然行为经济学放弃了找到永恒普遍的心理法则框架――完全理性的自我――作为选择行为终极依据的规范性理想，但他们并没有真正放弃规范性理想，他们追寻的仍然是某个具备描述的心理法则框架――有限理性的自我。只是在描述性转向后，行为经济学放弃了完全理性，而转向了有限理性[12]；放弃了事先完备界定心理法则的先验玄想，而在决策的背景中、过程中去确定。描述性也好，规范性也罢，一颗观察、判断、选择的心，仍然是经济学微观理论的基础。在行为经济学的研究成果中已经清楚地看到，心理现实化和描述性转向真正指向的并不是心理，而是现实，即行为现实化。经济学理论在向现实世界开放的过程中，逐渐融入了现实世界，更加深远的经济学理论范式变革――关系论转向[5]已经非常清晰地展现出来：在决策者和其身处的环境互动过程中发生的行为的依据，既不可能单一地来自于自我(无论是完全理性的自我还是有限理性的自我)，也不可能单一地来自于自我所处的现实世界，更与自我和现实世界之外的第三者(某种结构的本质实体，比如意志、直觉、潜意识、心灵、灵魂、上帝等)无关，而必然在自我和现实世界的关联互动过程中被确定。 决策者不是设计者，也不是观察者或自动机或理解者，而是参与者，决策者与现实世界之间的关联互动构成其行为的全部。在关系论转向后，正统经济学的微观心理基础问题乃是在根深蒂固的单极化本质主义思维模式下提出的虚假问题，既无法界定，也无须界定，更不必回答[4-5]。

参考文献

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[2] Benartzi S. and Thaler R. H. (1995). Myopic loss aversion and the equity premium puzzle [J]. The Quarterly Journal of E- conomies, 110:1, 73 -92.

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[7] Harless D. W. and Camerer C. F. (1994). The predictive utility of generalized expected utility theories [J]. Econometrica

注解：

①　根据Kahneman and Tversky[17],当面对多属性的选择时，决策者会基于多个维度的参照系(multiattribute reference state), 建立多个思维 账户(mental account)对选择的利弊进行多个维度的分析。

62:1251-89.

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The Deconstruction of the Foundation of Orthodox Microeconomics

FENG Xie - gang, LI Zi - nai

(School of Economics & Management Tsinghua University, Bejing 100084, China)

第2篇：管理学沟通理论范文

1.系统用户。系统用户主要包括学校科技处的管理人员，教师和领导。其中，学校科技处的管理人员的主要具体系统的日常管理和维护功能，包括用户管理，科研人员/机构管理，科研成果管理，科研论文管理，科研项目管理和审核通过学院递交的项目和成果，进行论文的校级审核和科研信息的；教师需要了解他们提交的论文或者项目等的审核情况和查询最新的通知等；领导主要需要了解学校的科研情况，并及时根据形式进行决策调整。

2.系统需求。科研管理信息系统应包括机构管理，人员管理，项目管理，成果管理，学术活动，科研考核，年度统计和系统维护等部分。系统中各项分类指标需要能够灵活定制，各级用户的使用权限也需要能够灵活设置和修改。系统不仅应具有科研管理功能，还应具有沟通交流功能。具体包括：对科研相关业务进行分类整理，提供标准化、简洁的管理过程；提供易于使用的信息录入接口，并可随时修改已录入的信息；可按照用户需要查询和阅览相关科研业务信息；可根据用户需求准确、快速地得到科研业务相关的各种统计报表和数据；为不同类型的用户提供不同的操作界面，并对用户的业务处理起到指导作用。

3.系统架构。从部署和维护及技术成熟度等方面综合考量，系统采用目前最为通用的B/S模式，用户通过Web浏览器，即利用Web服务器实现浏览器的信息查询与检索及其他的各项功能。

B/S架构是一种对C/S架构变化或改进的架构，用户界面完全通过Web浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成所谓的3层结构。其优点有开发成本低，部署和维护集中化，操作不受时间和地点的限制，数据集中管控等。

4.系统构成。根据系统的总体概要分析，系统具有用户验证，系统管理，科研组织管理，项目管理，经费管理，成果管理，学术活动管理和科研资料归档管理等模块。用户验证模块保证了系统用户的合法性和系统的安全；系统管理为系统用户管理、功能个性设置、操作权限控制等提供了统一的入口；科研组织管理是开展科研活动的管理单位比如学院、研究所等的管理；项目管理是针对每个项目进行的申请、立项、中期检查、验收等过程管理的模块；成果管理则是科研活动的成果如论文、论著、奖励、知识产权、鉴定或验收成果等资料的管理；学术活动管理是在开展科研过程中发生的研讨会、报告会、讲座等学术活动的申请、审批过程管理；科研资料管理归档管理则是科研相关的各类资料的归档管理模块，便于在打量的资料中迅速查找所需的资料。

第3篇：管理学沟通理论范文

1 个人数字图书馆的定义

近年来，随着科学技术的飞速发展，个人数字图书馆作为传统图书馆的新形式，在计算机和网络技术的推动下应运而生。那么，什么是个人数字图书馆呢？

总体来说就是在自己的计算机上，为实现读书治学的目的，使杂乱无章的信息资源变成有组织的信息集合，通过免费的或基本免费的软件，将网上的有关信息资源，通过该管理软件进行存取，在软件内完成编辑管理，根据个人需求，供其有效利用。个人数字图书馆的意义在于，通过这一软件系统，对于个人知识储备的数字化整合可以顺利完成，用户能够自己创建、维护、使用该软件系统。

这一新形式的个人数字图书馆与传统图书馆比较，突出的特点是：

（1）数字化。使纸质资料的文献形态改变，使其数字化。曾经的纸质图书存放时间较长后，其一、积少成多，体积增大，内容增多，越来越不利于文献资料的整理和保存，其二、随着时间的推移，部分资料由于保管不善肯定会发生丢失损毁，旧资料查找时也是一个大工程，那么如何处理这些破旧书刊纸质资料？去粗存精选择性保管显然不是最理想的方法，那么使其数字化可以妥善保存，不遗失资料的同时更加能够便于查找。

（2）数据库化。当今，互联网上供人免费下载的数字资源日益增多，大家将自己感兴趣的文件和资料下载到本地电脑的文件夹中，供日后查阅或使用。但是文件夹不具有数据库结构，并不能有效的进行检索文件，当我们下载的文件日益增多的时候，无法有效的管理这些下载的文件，那么，就可以通过个人数字图书馆对其进行统一管理，在需要时通过搜索引擎，快速准确的查找到目标文件，无论文档文件还是图片文件或是视频文件，均可自动识别并打开后台运行，操作简单，使用方便。

（3）检索功能增强化。因为个人数字图书馆的使用者们并不是专业的情报学工作人员，无法精确的对于所需检索的内容进行输入，所以，要快速准确的查找到文献资料，在检索功能的设置上要加强，即使是模糊的搜索关键词也一样能迅速的找到需要的文献资料。基本的检索功能中至少具有字段检索、单项检索、截词检索、全库扫描检索等，并且，各种类型的文件要在统一的检索界面，使用方便查找快捷，检索历史随时保存便于随时调用。

2 个人数字图书馆论文管理系统在高校应用的可行性研究与分析

在高校设立个人数字图书馆论文管理系统，不仅为学生读者带来很大方便，同时在系统设计初期的可行性研究与分析中得出其具有很多的优势，下面将通过3个方面详述分析。

（1）高校图书馆丰富的信息资源，配合校园内完善的网络环境。丰富的馆藏资源，电子文献资料较全，是高校图书馆馆藏的重要特点，面向高校大学生，购买了种类丰富的各类论文数据库供学生学习查阅，同时自建论文数据资料库，为学生查阅下载论文资料提供了很大的方便。另外，高校的现代化设施建设完善，如学生宿舍的高速网络、图书馆的电子阅览室、校园全网无线覆盖等，这些设施为个人数字图书馆的建设提供了坚实的基础和现实保障。

（2）借鉴国内外成功的案例，为我们提供了宝贵经验。美国康奈尔大学图书馆曾成功开发个人数字图书馆平台――My liberty。用户可以自行通过该平台搜集电子资源，既可以来自公共网络的任何地方，也可以来自校园网络的内部门户，在这个平台上管理、编辑、下载，打造属于自己的个人图书馆。在国内，浙江大学也曾成功开发“我的图书馆”，系统功能如：新书通告、数字资源定制、搜索引擎、书签功能、个人信息保护等。虽然开发项目不是完全相同，但这些成功的案例都具有一定的可借鉴性。

（3）数量稳定的受众用户群。高校庞大的用户群体都具有高学识、高素质，比较熟练掌握计算机应用、网络通讯知识、文献检索知识等，他们无论是论文创作还是课题研发，都需要强大的学术资料支持，这一软件系统可以为他们提供高水平、多层次的个性化信息服务，相信广大师生都能够广泛的参与其中，构成稳定的软件系统的受众群体。

3 个人数字图书馆论文管理系统的开发构想

根据个人数字图书馆的基本研究发现，个人数字图书馆的数字化、数据库化特点，以及高等学校的软硬件设施和环境，以及推广使用面向的目标群体，非常便于个人数字图书馆论文管理系统的开发与利用。

系统初步设计按照功能大致分为四个部分，论文管理模块、新闻栏目管理模块、多媒体管理模块、系统管理模块。（1）论文管理。作为本软件最主要的模块，用户可以对本地论文进行有效的管理。通过web server技术访问中国知网、中国万方数据库的接口，对类别数据进行绑定，通过类别选择，分页加载该类别下对应的论文，论文打开后可在线浏览或下载，下载后的论文按类别分类管理，可对论文进行分类，重命名等操作。集下载、管理、检索于一体，用户随时查阅，实现个性化的分类管理。（2）多媒体管理。作为特色模块开发，添加了音频视频等多媒体共享的个性化的功能，使用者可以通过管理系统自行上传下载视频、音频、图片到软件中，方便同学们在使用论文管理软件学习的同时寓教于乐，在增长知识的同时丰富了同学们的课余生活。（3）新闻栏目管理。这一模块的设计主要服务于在校的大学生，用户在这里可以得到关于学术资源的最新消息和校园动态，以及优秀论文推荐等，自己也可申请上传消息，经管理员批准核实后可自行上传。（4）系统管理。管理模块的主要功能是内容、信息反馈、系统设置、修改参数等项目，主要用于后台管理工作。

第4篇：管理学沟通理论范文

关键词：管理学理论；批判；评价

一、管理学批判理论界定

管理学批判理论的代表学家有佛睿恩特、德鲁克等，他们都是知名美国麻省理工学院的教授，他们认为：即使管理世界是现实存在的，但是每个专家对其理解却各有差异，每位学者都会根据自己的经验来评价现实状况，因此，如何来构建符合新时代意义的管理学知识体系才是关键。

管理学构建主义的核心思想就是管理学批判理论，该理论在20世纪最早被提出。对管理学批判理论的认识可以分为三个方面：第一，管理学知识不是一成不变的，是随着人民知识水平的提高不断完善、升华，从而不断产生新的理论，以前的管理学理论；第二，管理学知识不是绝对的定则，而是根据实际情况进行再发现、再创造；第三、管理学知识不会孤身于个体之外，虽然个人观点可以给管理学知识一个外在形式。

管理学指导主义是管理学批判理论所指向的矛头。管理学指导主义更偏重于管理学属于精神上的权威，他们认为：管理学家可以利用管理变革活动来将个人意志转给别人。但管理学批判理论学家们认为，管理学这种精神权威是不稳固的，管理学知识都是随时展而随时变化的。所以，组织结构及其管理发展过程是相互作用的，而不是完全受制于管理学家。

美国哲学家的观点是：理论和经营的相互促进才产生知识，管理学的发展进步是经验和实践之间相互互动的过程。直到20世纪80年代，这种观点被管理学批判理论认同。管理学批判理论的观点是管理的组织结构和管理世界是一种社会构建，由管理学家来描述，该理论是一种主观的可以共享的思想理念，而并非仅仅是一种客观存在的事物。因此用普通的研究方法解决不了管理组织结构及其管理世界的实际问题。所谓管理学批判理论是指研究者不仅仅是组织结构和管理世界的观察者，更是参与者，不是管理组织结构及其管理世界的制定者，而是实践群体理论的重要组成部分。

二、管理学本体论及方法论

管理学批判理论的主要观点是本体论现实主义观点，该观点的本质是探讨管理学与现实社会之间的关系问题，主要阐述管理学的本原、管理学的社会功效以及管理学发展的动因等问题。管理学批判理论是一种通过描述性语言来传递、通过制定相关制度来规范、通过参与实践来验证，并通过自我反思来修订的社会理论。然而，面对不知是悲观还是乐观的管理学前景，管理学批判理论学家仍坚持研究一个共同的话题：管理学批判理论真正要抨击的东西是什么？西方资本主义国家对企业管理的理解具有狭隘性，其社会组织形式存在非人性化的“技术理性”，这种“技术理性”和管理学实证主义一起颠覆了管理学启蒙理性的理想，这就是管理学批判理论家所要真正抨击的。

管理学批判理论的方法论主要指矛盾辩证法和批判否定法。这两种方法相互作用、相互验证，矛盾辩证的过程本身也是一种不断批判否定的过程，所以批判的思考方法也就是一种否定、辩证的思考方法。这两种方法交替使用，可以促进管理组织结构及其管理世界更好的发展。因此，管理学批判理论比较注重管理者的个人能力，包括管理者对管理理论的理解能力、对新理论体系的学习能力、对下属人员的组织能力、对理论运用结果的反思能力以及质疑能力、还有提高自我的能力。

总之，准确地说，管理学批判理论并不仅仅是一种单一的理论，而是对一群相关理论的融汇，主要是在继续完成管理学知识理论中人类理性启蒙任务。管理学批判理论学家认为，通过自我反思获得的知识是聚集了自我性与科学性的知识，管理学家不仅应当自我反省，还应当将管理学从固定理念中“释放”出来或“重建”新的管理学体系，这也是管理学批判理论的一个重要观点。

三、对管理学批判理论的评价

管理学批判理论的核心在于如何构建一个处于不断变化环境中的组织及其管理世界并使之合理化。因此，管理学批判理论主要有两方面的内容：第一，是剖析管理学组织的主流观点并对其进行批判，从而揭示管理学实证主义认识论的不合理面纱，揭开其所掩盖的压迫结构。管理学批判理论学家想通过这样的剖析和批判，提升管理学系统知识，为人民识别真实的利益；第二，管理学批判理论是指某种特殊的沟通行为在心理、政治和实践等三个方面的重要性，它要弄清这种特殊的社会构建对沟通行为产生的扭曲影响有多大，因为扭曲的沟通行为会对组织成员的心理和生理活动产生较大的影响。

这两个方面的内容来源于同样的理论基础，即管理学批判理论学家不会有自大情结，不会把管理学就定义在公正性上，他们要把自己当成是局部的参与者，承认相互之间存在利益冲突。管理学批判理论是假设组织员工对组织经验的认识处在一种不对称的信息中，主要从组织员工的自我认识进行问题研究，而且这种不对称权力关系在组织中处处存在。因此，会导致许多组织员工产生不正确的理解和意识。管理学批判理论论学者相信，因为组织员工的不正确理解和意识，他们不仅感受不到自己所承受的现实压迫，反而还会帮助那些压迫者把这种扭曲施压给自己。在生活中，管理层通过分析进行的管理决策看上去是比较有技术性，符合组织事实情况的，这掩盖了不合理的压迫结构，而组织员工则更偏于接受管理层的决策，认为这是不容置疑的。因此，管理学批判理论学家会向人们揭示管理层决策分析扭曲事实的本质，告诉组织员工管理层是如何进行错误决策的，并阐述这种错误的理解和意识对他们的影响。管理学批判理论学者希望通过这些叙述性的表达来树立人民批判的意识，并把这种批判意识作为一种员工素质。这样，组织成员才能从管理权威的意识中解放出来，让管理学批判理论成为一种变革组织的有力元素。

总之，文章主要描述了管理学批判理论的一些相关知识及其产生的根源，以及如何发扬利用管理学批判理论，这样才会让管理学知识一至走前进的道路，真正成为管理学家的指示灯，没有渊博的管理学知识，不会造就中国如此多的管理大家，但没有管理学批判理论，管理学知识会停止不前，发挥不出她应有的效能。（作者单位：郑州工业应用技术学院）

参考文献：

[1] 罗珉，甘元霞. 管理学批判理论述评[J]. 外国经济与管理，2013（1）.

第5篇：管理学沟通理论范文

关键词：自我管理能力；高职；管理学教；改革

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）08-0034-03

高等职业教育除了培养学生的职业技能，还应注重学生自我管理能力的培养。针对高职学生的特点，《管理学》课程教学应大胆进行改革，有效整合理论教学内容，增加实践性教学环节，增加与学生学习生活密切相关的内容，灵活采用案例教学、情景模拟教学、故事引导等多种教学方法，改变传统的考核方式，加深对管理学课程的运用和理解，并不断提升学生的自我管理能力，实现管理学课程教学与学生自我管理能力的双向融合。

大学生自我管理能力概念的界定

（一）大学生自我管理能力的含义

能力是指顺利完成某一项活动所必须的主观条件，是直接影响活动效率并使活动顺利完成的个性心理特征。大学生的自我管理能力是指学生为满足社会日益发展对个人素质的要求，充分利用和整合自我资源，如时间、学习、行为、金钱、人际关系等，运用科学的管理方法，而进行一系列自我认知、自我学习、自我教育、自我发展、自我完善的活动。从内容上讲，应该包括自我学习管理、目标管理、时间管理、沟通管理、金钱管理、健康管理等方面，其中健康管理又包括身体和心理两个方面。大学生自我管理能力的培养就是要充分利用大学所提供的各种资源，有效协调学习生活中各个内外要素，最大限度地提高自己的综合素质以适应社会日益发展的需要，为将来顺利走向社会并迅速适应社会奠定坚实的基础。一个自我管理能力强的人不一定能成为成功人士，但一个成功人士绝对是自我管理能力强的人。“学会如何治理世界，必须首先学会如何管理我们自己。”大学生自我管理是当今及未来社会对人才素质的必然要求。

（二）大学生通用管理能力的含义

通用管理能力（General Management Performance）的概念在全球范围内提出的时间并不长，而且各国在通用管理能力的内涵、范围、种类与影响等一系列问题上的研究和实践也各有侧重。然而，对它作为各国企事业职业经理人与管理者阶层培养与构建的基石性作用公认无疑。简言之，通用管理能力是指不同职业群体中体现出来的具有共性的管理技能和管理知识要求，是超越于某个具体职业与行业（如市场营销管理者、人力资源管理者等）特定知识和技能的、一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。大学生的通用管理能力可以说是作为大学生这样一个群体所应该共同具备的最基本的能力，大致可以概括为六类：说话沟通能力（包括演讲、陈述与面谈能力）；书面写作能力；会议与活动组织能力；社交能力；组织领导能力；学习能力。

（三）大学生自我管理能力与通用管理能力的关系

通用管理能力是指不同职业群体所体现出来的具有共性的管理技能和管理知识要求，所以大学生的自我管理能力与通用管理能力有重叠的部分，如沟通能力、学习能力、社交能力等。但自我管理能力涉及自身活动的内容较多，更多地指向自我，是进行自我目标管理、时间管理、学习管理、健康管理、金钱管理等一系列活动的能力，体现出更多的个性特点；而通用管理能力是属于共性的，二者是个性与共性、特殊与普遍的关系。从层次上讲，自我管理能力是属于较低层次的能力，是培养和提升通用管理能力的基础，而通用管理能力处于更高层次，是在自我管理能力基础上自身综合素质的进一步修炼。一个不具备自我管理能力的人不可能具备较高的通用管理能力，只有不断修炼，提高自身的自我管理能力才能进一步提高通用管理能力。

（四）大学生自我管理能力现状

由于受传统应试教育影响，学生从小学到高中，教师和家长更注重学生的学习成绩，而忽视了学生自我管理能力的培养。因此，当前大学生自我管理能力的状况不尽如人意。笔者根据自己多年的教学观察和与同事的经验交流以及对用人单位的调查发现，高职毕业生及在校生的自我管理能力普遍较低，如缺乏人生目标、花钱无计划、学习不得法、没有时间管理概念、对大学自由宽松的生活方式无所适从，自我认知能力、心理承受能力、应变能力、沟通能力、目标管理能力、理财能力等，与用人单位及合格大学生的要求还尚有一段距离。造成高职学生自我管理能力普遍较低的原因多种多样，既有内在原因，也有外在原因，但这不在本文探讨范围之内，本文着重探讨如何进行管理学课程教学改革来培养和提升高职学生的自我管理能力。

高职管理学教学内容的改革

《管理学基础》是高职高专工商管理、物流管理、市场营销、旅游与饭店管理等管理专业的专业基础课，着重培养学生的基层管理岗位的综合管理技能。同时，又为管理专业后续的各个职能管理课程，如：企业管理、人力资源管理、管理沟通等奠定基础。针对高职学生的特点，管理学课程教学应注重实践性、创造性和实际管理技能的培养，应注重与学生生活学习实际的结合，而在现实教学过程中却忽略了学生实际，讲授过程中知识传授多，能力训练少；基本理论多，实践经验少；脱离学生学习生活实际多，切入学生学习生活实际少，忽视学生自我管理能力的培养，教学效果不尽人意。因此，从学生自我管理能力培养的视角来看，必须对教学内容进行改革。

（一）加强实践性教学环节

管理学从整体上看，可将教学内容划分为理论教学和实践教学两大模块，实践教学又包括课堂实践活动和课外社会实践活动两种形式。在现实的管理学教学中，管理学课程的总学时通常在50～70学时之间。教师在既定的学时内，往往优先保证基础理论的教学，如有充裕的时间才会考虑实践教学。因此，实践教学往往得不到保障。而光说不练、纸上谈兵对学生来说，只是丰富了管理学概念、原理，而对管理能力的提升收效甚微。因此，对于理论教学，教师有必要进行适当的删减，一些简单的理论知识可以当成课外阅读让学生在课外时间完成，这样既可以适当压缩理论教学的时间，又有利于学生自主学习能力的养成。在适当压缩理论教学的同时，则是加大实践教学。实践教学课时数应占总教学时数的1/3。课堂实践活动一般围绕教学内容随堂进行，如分组进行案例讨论、角色扮演、项目设计、情景模拟等，丰富课堂实践教学环境，加强理论与实践的联系，提升学生的兴趣和参与度。课外社会实践活动通过社会调研、参观、见习、实习等活动，让学生直观真实地感受企事业单位管理的各种活动，将感性认识上升为理性认识，加深对管理学原理的理解，并在课外社会实践活动中培养学生的观察、判断、分析、学习、沟通等自我管理能力。

（二）有效整合理论教学的内容

管理学教材版本众多，但基本内容相差无几，基本都是介绍管理概念、管理思想的演进、计划、组织、领导、控制四项职能、管理创新等内容。管理学的有些内容与管理类专业的有些后续课程如企业管理、人力资源管理、战略管理、管理沟通的内容有重复的地方。因此，教师在进行理论教学时，有必要对教学内容进行有效的整合和创新。对于高职学生来说，理论教学本着“管用、够用”的原则，讲得不宜太深，太深会使学生产生畏惧和厌学情绪，从而失去学习的兴趣。这就要求教师根据高职学生的特点，坚持实用性和针对性。对理论教学内容进行“再造”，对于在后续课程中重复的内容少讲、略讲或不讲，而对当代管理前沿理论，包括学习型组织、企业流程再造、核心竞争力等方面的内容可加大介绍力度，进一步开阔学生的视野，激发学生学习的兴趣。对于管理创新、中国传统管理思想则应结合中国企业管理实例作适当介绍，以激发学生对中国传统文化的热爱和自豪感。

（三）增加学生自我管理方面的内容

教材只是一个参考，教师在教学过程中如果不能脱离教材，只会照本宣科，那必然会引起学生的反感。所以，教师不能严重依赖教材，教材上没有但是与学生学习生活实际联系密切的内容，如时间管理、学习管理、理财、健康管理等也要精心准备，这样才能激发学生学习的兴趣。兴趣是最好的老师，学生有了兴趣，愿学乐学，才能提高教学效果，进而提升学生的自我管理能力。例如，在讲授计划和控制职能时，与学生的目标管理、时间管理等自我管理相结合，进行如下教学设计，对学生自我管理能力的培养会起到较好的效果。

高职管理学教学方法的改革

教学内容确定之后，教学方法的选取对学生自我管理能力的培养、激发学生学习兴趣、提高教学效果就显得非常重要。

（一）充分发挥学生主体地位

观念决定行动，作为实践性较强的管理学教学，教师首先要转变观念，树立以学生为中心的教学理念，树立“授人以渔”的理念，从以教师的“教”为主，转变为以学生的“学”为主，由单向传播转向双向交流，由自己充当演员转向充当导演、指导者和引导者，还学生自主学习的权利。同时，也要引导学生转变观念，转换角色，“从被动地听”转变为“主动地学”，学会学习，通过师生互动、学生互动，充分发挥学生的主观能动作用，从而有效激发学生的学习兴趣，提高管理学教学效果。

（二）采用案例教学

案例教学法是一种以案例为基础的教学，案例本质上是提出一种教育的两难情景，没有特定的解决之道，教师在教学中扮演设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，从而培养学生独立思考、独立分析和解决问题的能力，培养学生的团队意识，并通过师生、生生之间的相互交流与沟通，塑造健康的人格品质和正确的价值取向。

在案例教学模式下，教师给定具体真实的管理情景之后随即退出，学生成为真正的主体，并思考运用什么原理来分析问题、解决问题，又要通过最终的结果来验证所学知识，从而做到学以致用，用以促学，加深对管理原理的理解，实现对管理知识的真正掌握。而学生在讨论、总结、归纳自己观点的过程中，又进一步培养了其文字组织能力、语言表达能力、合作竞争意识和沟通能力。不过，案例教学法对教师和学生的要求都比较高，它要求教师具备一定的实践经验和较强的分析问题、解决问题的能力，对于从校门到校门、缺乏企业实践经验的教师来讲，很难有效地对案例进行研究、判断，并引导学生进行深入思考和学习。同时，案例教学又要求学生具有一定的管理学知识和较丰富的社会阅历，这样才能在案例教学中展开讨论，相互交流，开阔思路。而作为管理类专业基础课的《管理学基础》往往在一年级下学期开设，对于缺乏管理学知识又缺少社会阅历的大一学生来讲，即使对案例教学方式产生了浓厚的兴趣，也很难运用管理学知识对案例进行准确的分析、研究，而只能是就事论事、肤浅片面地分析，影响学习效果。因此，尽管案例教学法有许多优点，教师也不宜过多使用此法，要少而精，分析一个案例就必须透彻、全面、深入，提高学生积极参与的兴趣，才能达到预期目标。这就要求教师积极学习，参加案例教学的相关培训，亲自参与企业管理活动，不断提高自己的案例教学水平。同时要引导学生转变老套的学习习惯，积极参与其中。在案例的选择上，要选择现实生活中真实的、常见的、难度适合学生认知能力的、贴近学生生活实际的案例，才具有典型性、适用性和时代性，才能增强学生的兴趣和参与度，从而提高教学效果。

（三）情景模拟法

情景模拟教学法是指通过对事件或事物发生、发展的环境、过程的模拟或虚拟再现，让学生在所设定的情境中发现问题、分析问题和解决问题，从而加深对教学内容的理解，并通过角色扮演获得感性经验。例如，在讲授“人员配备”这一问题时，让学生扮演招聘者和应聘者，自行设计拟招聘岗位、面试问题，模拟招聘环节，让学生对人员招聘知识有一个清晰而感性的了解。从学生自我管理能力的培养来看，不仅能检验、巩固、完善所学内容，运用所学理论尝试解决实际问题，而且能培养学生的计划、组织、协调能力，加深对岗位角色的理解和掌握能力，并在角色扮演中拓展语言表达能力、沟通能力，增强责任意识，培养合作精神。不过，与案例教学法一样，情景模拟教学法同样对教师和学生有较高的要求，如果使用不当，那么只能活跃课堂气氛，教学效果却并不理想。因此，在采用此法时，要求教师和学生都要做好充分的准备，才能达到预期目的。

（四）故事引导法

不论是案例教学还是情景模拟教学都不能取代传统的课堂讲授，讲授法仍然是进行理论教学的主要方式。但是，如果仅仅是枯燥、空洞、抽象的讲授，势必引起学生的厌烦。要想使学生集中精力听讲，教师必须一开始就吸引住学生，并能始终抓住学生，这就要求教师掌握讲故事的技巧，借助于小故事这种受学生欢迎的形式，将管理学知识巧妙地融入其中，使学生在开心之余引发思考，进而引导学生的态度和行为，并激起学生进一步探究的欲望。如：在讲授“人员配备”相关内容时，引入“房谋杜断”的故事，以此启发学生实现人员最佳组合的重要性；在讲授“领导”相关内容时，引用“刺猬取暖”的故事启发学生领导者既要与下属保持较为密切的关系，又要保持适当的距离，尤其是在心理距离方面的领导艺术；在讲授“控制”相关内容时，用“扁鹊的故事”启发学生事后控制不如事中控制、事中控制不如事前控制的管理学原理。

此外，教师还可以采用团队学习法来培养学生的合作与竞争意识；定期聘请管理一线的专业人士到学校开展不同主题的讲座，为学生提供更加生动鲜活的理论与实践经验；建立自己的教学博客或组建QQ群，构建和学生交流的网络平台，实现与学生的无障碍沟通交流及对学生学习方法和价值观的引导，培养学生的自我管理能力。

（五）改革考核方式

从培养学生的自我管理能力方面看，传统的“一张试卷定成绩”的考核方式必须改革。我们可以把考核分为形成性考核和终结性考核，形成性考核可包括作业、出勤、小组讨论、见习、实习等方面的内容，终结性考核可包括试卷、论文、自我评定、教师评定等方面的内容。从分值看，形成性考核和终结性考核应各占50%。这种考核方式对于学生养成良好的学习习惯、掌握科学的学习方法、提高学生的表达能力和沟通能力具有积极的促进作用。

总之，管理学作为一门既介绍管理理论、又培养学生管理技能的科学，理应加强学生自我管理能力的培养。在管理学教学中，通过教学内容、教学方法及考核方式的改革，一定会进一步激发学生对管理学学习的兴趣，提高教学效果，提升学生的自我管理能力，并在此基础上逐步进阶，实现自我发展和自我完善。

参考文献：

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[2]李满林.大学生自我管理的内容及类型[J] .辽宁教育行政学院学报，2007（5）

[3]李峰.能力本位下高职管理学课程改革探讨[J].淮海工学院学报，2012（11）.

[4]余霞.新形势下高职院校管理学教学改革探究[J].教育与职业，2009（9）.

[5]（美）戴夫·埃斯利.大学应该这样读[M].北京：科学出版社，2010.

[6]陈元瑞.高职管理学课程教学方法改革要点探究[J].湖北财经高等专科学校学报，2012（3）.

第6篇：管理学沟通理论范文

论文摘要：案例教学法有利于学生发现自身潜能，培养沟通协调能力并学会团队学习。作者通过分析案例教学法在管理学课堂中实施时学生角色定位错位原因，重点探讨学生在管理学案例教学中的角色定位问题。

案例教学是教师通过案例将学生带入特定的情景，深入角色，再现实况，着重于提高学生实际操作能力的一种教学方法。应用于管理学课程的案例教学法，通过具体的管理案例模拟真实的管理情境，引导学生身临其境并提出问题、分析问题、解决问题。这种教学方式注重将课堂教学看做是一种学习交流的过程，使学生在掌握好管理学理论的基础上达到学以致用的目的。本文作者在对比使用传统教学方法和案例教学法讲授管理学课程后发现，案例教学法在学生们各方面能力的培养与提高方面都发挥了重要的作用。本文将从案例教学法对学生的作用方面入手，通过分析将案例教学法实施于管理学课堂过程中学生角色定位错位形成原因，重点探讨学生在管理学案例教学中的角色定位问题。

1 管理学课堂中实施案例教学法对学生的作用

案例教学法在管理学课堂中的实施，使学生有更多的机会从各方面提升自己的能力，具体表现为：

1.1 帮助学生明确学习目标，学会主动学习

一切工作都应始于目标，目标本身具有导向和激励作用。在管理学课堂中实施案例教学法，就是给每位学生都定下了一个目标，学习不是老师指派的某个任务，而是将所学知识应用于实践并且解决实际问题。所以，即使是理论知识的学习，由于它会为解决实际问题提供理论指导，在学习的过程中学生们也会去有重点的关注。尤其是通过案例让学生参与的实践演练，要求学生有针对性的利用课堂中讲授过的理论知识去分析和解决问题，进一步要求学生知其所以然，知其应该如何应用，让学生更加有参与意识和责任心，变“要我学”为“我要学”，从而加深对课堂讲授内容的理解；在解决案例中的问题时，又会帮助我们发现知识方面和专业理论方面的欠缺，针对薄弱环节，通过自学和团队学习对相关知识加以弥补。真正实现通过对理论知识的运用来促进对理论知识的掌握和理解。

1.2 拓展学生综合能力，开展研究性学习

知识的掌握情况可以通过学生的若干方面的能力模块来进行衡量。在管理学教学中使用案例教学法作为一种动态的开放式的教学模式，授课过程中更多的强调学生的主导作用与学生的参与，这对培养和提高学生的思维能力、应变能力、创新能力等开拓了一条新途径。案例情景中问题的解决没有固定的方法与模式，即使事先提供解决相关问题的备选答案，但并不作为唯一的标准答案给出，鼓励学生在互相讨论中给出多种新答案。这些都将更好的提高学生学习探究的兴趣，通过理论与实际结合，课堂与课外结合、团队学习与自我学习结合，让学生们扩大知识面，拓宽思路，更加主动地去寻求解决问题的方法与技巧。

1.3 帮助学生最大限度地发现自身潜能

学生的优秀潜质得到发现而不是埋没是教学成功的关键也是目标。将案例教学法应用于管理学课堂中，学生成为知识获得的主动接受者。学生通过主动查找案例的相关资料，参与案例的演讲讨论，和其他同学展开辩论等众多环节，给予了学生们更多的机会来重新认识自己，发现自己的潜力，发挥自身的特长，展现自己的风采，在学习中不断地树立信心，获得更加全面的进步与提升。

1.4 培养学生良好地组织沟通、协调能力，学会合作学习

案例教学法在管理学课堂中的实施改变了传统教学单纯以老师为中心的“灌输式”教学方法，为了激发学生的求知欲望，提升教学效果，在教学操作中不仅强调个人的自主学习，同时更加注重合作学习。学生们通过组建团队，由小组成员共同合作查找资料、对案例进行分析讨论、个人意见陈述到小组成员最终达成共识等，使大家的思想、观点相互“激发”、“碰撞”，培养和锻炼了学生的组织沟通能力、协调能力以及团队意识和合作意识。这些意识和能力甚至会对其以后的职业生涯产生深远影响。

2 当前管理学案例教学中学生角色错位现象及形成原因

尽管我国大多高校近些年来在管理学课程教学中已采用了案例教学法并收到一定的效果，但是，由于管理学教学在我国起步较晚，案例教学方式更是相对落后，因此在本课程中实施案例教学方法时学生角色定位方面更是存在各种各样的问题。比如，在案例准备阶段，学生完全处于缺位状态，基本上是一种局外人的架势，认为自己和案例教学不相关。而在案例分析与讨论过程中，学生们参与也非常少，依然是课堂中的被动收听者与任务被分配者，而在分析总结阶段，学生们则是等待者，总是希望老师能尽快给出答案然后做记录，一旦老师给出参考答案便认定是万能公式，即使偶尔有同学提出不同意见，也很少去思考其可行性。

针对学生们在管理学案例教学课堂中存在的种种问题，究其原因，可以大致总结为以下几个方面：

2.1 传统教育体制与传统观念的限制

“传道、授业、解惑”的师道观和教育观，使人们更愿意、更习惯于接受以知识传授为中心的教育培训方法。大部分学生从小学甚至幼儿园开始，就习惯于“老师教，学生听，记笔记”的教学方法，长期以来，学生对老师的讲授产生了强烈的依赖性，学习处于被动状态。对刚进大学的新生而言，由于管理学课程中所涉及的相关原理与理论部分的内容因为也是涉及到一些条条框框，与其在中学时接触的政治历史类科目存在一定的相似性，因此，一些学生尤其是理科的学生此时将管理学的学习完全等同于学习政治历史，认为这是一门需要死记硬背的学科，自己在该门课程中只要好好的背就是学习好这门课程的唯一方法。在这种情况下，对于老师交代的工作比如自学完成相关内容，自行查阅某类资料以及课堂中要求他们给出解决问题的方案等表示很不理解，甚至认为是老师的偷懒行为，将本属于自己的工作转嫁给了他们。

此外，我国传统文化推崇尊长、和谐、礼貌、忠诚等等，这将意味着在公众场合对另一人的观点提出怀疑或质疑会被认为是不适宜的；在这种“师道尊严”的传统文化影响下，很多学生在案例交流讨论初始就不敢大胆地对教师提出的观点和判断进行质疑。根据作者本人在管理学课程中开展案例教学法的实践发现，尽管每一次进行案例讨论前都一再强调，管理无定式，鼓励大家畅所欲言，但只要最后给出一个参考答案，接下来学生们对别的答案就会质疑其可行性而只认定教师给出的参考答案，因为他们根深蒂固的一个观念就是，只要是老师给出的答案就一定是正确的，一定是最好的解决问题的方法，从而不敢再大胆的发表自己的观点与见解。

2.2 学生们知识水平的限制

将案例教学法应用于管理学课程中要取得较好的效果，对学生在知识水平方面也提出了较高的要求。一方面要求学生具有一定的管理理论知识作为基础，另一方面，要求学生了解广泛的社会背景和具有较丰富的社会阅历，这样将方便在案例教学过程中能展开讨论，使学生与学生个人之间，团队之间能相互交流，取长补短，开拓思路。但管理学课程的授课计划安排大多都是在大一期间，很多学校专科学生在大一的第一个学期就开设该课程，本科学生在一年级的第二个学期开设此课程，此阶段的大学生管理学方面的知识涉猎极少，对管理理论知识了解不透，社会阅历较少。此时利用案例教学法进行管理学教学，对大多大学生来说，即使对案例教学方式产生浓厚的兴趣，但对待案例中提出的问题要么束手无策、答非所问，要么只见树木不见森林，难以站在一定高度以一个实战者的身份，去研究和解决案例中的实际问题。

2.3 学生沟通协调能力方面的限制

刚经过高考关卡的大一新生在沟通与协调能力方面还是存在很多缺陷与不足，尤其是随着90后越来越多的走入大学校园，越来越多的独生子女走入大学校园，这个群体中的很大一部分人在独立完成某些工作方面表现很好，比如对自己的观点进行书面沟通，写出相关报告方面做得很好，但在口头沟通能力与协调能力方面存在严重缺陷，比如不能很好的融入到案例分析讨论的过程中去，不能很好地与同学、老师形成互动，不能在与大家交流的过程中及时的补充与更新自己的观点，不能很客观的去看待同学们的不同意见与观点。甚至还有部分学生由于从小就很少在人前表达自己，因此只要当众说话就紧张得无以复加，对自己的观点根本无法进行清晰地梳理；即使是以小组为单位进行的讨论，部分学生由于没有与人分享讨论的习惯，即使有好的见解或想法也不愿意用说的方式与他人分享，即使有一些疑问也不愿当众和老师、同学一起讨论。

3 学生在管理学案例教学中的角色定位

在管理学课堂中应用案例教学法作为一种以师生为主体的互动式教学方法，要保证教学效果得以实现，在课堂中老师和学生都必须扮演好各自的角色，尤其是学生角色的到位，他们是否使出全身解数去发现并寻求“最佳”解决方案，参与的积极程度和角色职责的履行程度决定管理学案例教学的成败。

3.1 学生是管理学案例教学的积极准备者

有人说，如果没有准备的话，那你就准备着失败吧。要在管理学课堂上更深入讨论案例，学生们必须做充分的准备工作。其中首先需要做的准备工作是更新学生们的学习观念和改变他们老套的学习习惯。除此以外，还要求学生们在教学工作开始前，在多个方面进行有所准备：

3.1.1 理论知识与案例阅读准备

要在课堂上深入讨论案例，保证学生对案例学习和接收的效果，首先要保证能对相关理论知识学懂学透，才能在案例分析中找到好的切入点，这是开展案例学习的前提和保证。比如在教学中有一个针对考核管理者应具备的基本技能的案例，要想很好的对案例进行分析，首先就要求学生能掌握管理者必备的基本技能有哪些，这些管理技能分别是什么，不同层次的管理者对其在掌握相关管理技能方面有何不同要求。同时，还需所有的学生们都做好阅读准备，先粗读案例，获得案例基本情景，明确对问题的基本概念；然后在此基础上进行精读，彻底了解案例中的核心问题，分析案例的因果关系从而探求解决问题的办法。对于初步得出的结论，应进—步阅读和查找教师推荐的相关资料或根据自己的判断查找相关的信息来支持自己的分析。

3.1.2 分工准备

在管理学课堂中应用案例教学法，以小组为单位进行学习是一种很好的操作方式，一方面团队成员可以相互启发，在团队学习中更全面的考虑问题，达到共同进步的效果。同时也可增进同学们之间的了解，培养学生团队精神。为了不滋生懒汉行为的产生，提高学习效率和学习效果，在要求所有成员对教师布置的案例进行阅读的前提下，要根据小组成员的优势和特长对他们在案例课堂中的工作与职责进行明确的分工。哪些同学去校图书馆、资料室、校园网络中心等地方去查找各种相关的资料和信息，哪些同学负责资料整理，资料分析；哪些同学负责分析报告的撰写；哪些负责汇报课件的制作；哪些同学负责演讲说明等；哪些同学负责撰写综合分析报告；组长的职责包括哪些等等。这些工作都必须落实到人，责任到人，才能真正实现人人有事做，事事有人做。

3.2 学生是管理学案例教学课堂讨论中的主角，是问题的解决者

在案例教学课堂中，不能让学生在案例讨论中只是聆听别人的观点，或被动的接受别人的观点，这样的案例讨论注定要失败。因此在管理学案例教学的课堂讨论中，教师角色必须由传统课堂的主角转变为讨论的引导者和主持人，让学生晋级为案例讨论的主角。通过前期的准备工作，在小组成员分工合作的基础上，每个小组事先准备好一套完整的问题解决方案然后开展讨论。讨论形式可以是由每个小组，选派代表陈述、讲解自己的方案，讲述完毕，其它小组可针对该方案提出质疑，陈述方进行答辩；也可以在课堂中将持不同观点的小组分为正、反两方，由正反两方选派代表演讲，然后在正反双方中展开争论，找到问题的焦点，再在老师的引导下围绕中心问题进行分析；在分析和讨论中，对有争议的问题可以不必在意是否有统一的答案，重在讨论过程中学生提出的理由、依据、逻辑推理和判断。在整个课堂讨论中，教学活动主要是在学生自我思考、激烈辩论的氛围中进行。讨论过程中要注意倾听其他人的意见、观点、评论，一步反观、反思自己的想法和认识，从而提高分析问题的能力。学生应设身处地的进入案例所提供的拟真情境中的角色进行体验，站在这个想象中所扮演的角色的立场上去观察和思考，去理解和体验，去分析和解决问题。

3.3 学生是管理学案例教学课堂分析总结期的信息反馈者

在管理学课程中应用案例教学的过程实际上就是教师把知识更好地传递给学生的一个沟通过程。在这个过程中，教师是信息发送者，而学生是信息接收者，要想实现更有效地沟通效果，各小组分析讨论并进行信息交流，由教师对各个小组进行点评之后，学生在案例教学过程中还需承担信息反馈者的角色。学生将接受的知识予以整理、过滤后，还需对整个教学过程进行回顾和反思，对教师的教学组织情况和自身学习效果做出评价，并思考自身在实施案例教学法的管理学课堂中各个阶段的职责履行情况，总结自己在案例分析过程中存在的问题，明确自身在知识探求与问题解决中存在的不足以及在对案例理解和理论上的收获，形成书面的案例综合分析报告，报告内容包括小组成员的分工情况(资料收集整理、幻灯片制作、演讲、综合分析报告的撰写等)和本小组最后的分析结论。这个分析结论不是讨论记录，也不是自问自答式的思想总结。一般在报告中应首先提出自己的观点或者是备选方案，再围绕结论展开分析并用大量的数据和事实支持自己的观点。这种反馈一方面是进行自主性学习的拓展和延续，同时通过这种反馈将方便教师对案例教学课堂进行绩效管理。

学生作为管理学案例教学中的最重要的构成要素之一，其角色的正确合理的定位将使学生在知识获取和能力培养方面实现更好的结合与统一，在教师的引导下，师生双方共同参与，更好的发挥学生在教学中的主角地位，让管理学案例教学达到理想的教学效果。

参考文献

[1]李时椿.经济管理案例教学中的障碍及对策[J].山西财经大学学报（高等教育版），2002，(4).

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[4]黄明，郭大伟.建构主义理论在会计案例教学中的应用[J].黑龙江高教研究，2007(1).

第7篇：管理学沟通理论范文

［关键词］高职 管理学 教学 思考

高职教育就是为生产、建设、管理、服务第一线培养高素质技能型人才，要求理论上 “必需、够用”，注重技能培养。对于高职的工科类专业和课程而言，这一点相对容易做到，也利于操作；对于就业面广，技能宽泛笼统的经管类专业及其课程而言就相对困难。管理学作为经管类专业的基础课程，在教学当中如何体现高职特色值得探讨。

一、《管理学》这门课的特点

1.一般性特点。管理学是从一般原理、一般情况的角度对管理活动和管理规律进行研究，不涉及管理分支学科的业务与方法的研究；管理学是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论科学，管理学是各种应用型管理课程的基础。

2.综合性特点。从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法；从影响管理活动的各种因素上看，除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外，还有自然因素、社会因素等；从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系，是一门非常综合的学科。

3.实践性特点。基础应用性这是本课程遵循的首要原则。管理大师德鲁克说：学习管理学最好的办法就是在管理中学习管理。管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼，同时管理的理论与方法又必须为实践服务，才能显示出管理理论与方法的强大生命力。

二、《管理学》在教学中存在的问题

1.缺乏合适的高职教材。管理学教材很多但适合高职教育“必需、够用”的教材就非常有限。存在问题主要有两点：一是许多教材在内容取舍上不适合高职教育。许多教材虽然在难度和篇幅上都进行了较大调整，但整体上还没有摆脱传统的模式，追求内容的系统性而缺乏针对性。比如，有的教材把属于领导职能范畴内容之一的人力资源管理方面的知识就篇幅过大；在讲述计划、决策、控制等职能的方法时，许多教材选用的内容过于“专业化”，既难以理解学习，又不实用。二是案例选取不当较为突出。这方面主要的问题是案例选用生产企业的偏多或枯燥乏味，学生对案例里涉及的行业和企业生产方面的知识不太懂，对案例既不感兴趣也很难准确进行分析或对别人的分析也难以判断。这样就失去了案例教学的目的。

2.实践性教学的难点。各高职院校及其教师们关于如何进行实践性教学做了许多有益的理论探索和教学实践，可是许多实践环节往往难以落实。在中国这个人情味很浓的文化环境当中，影响管理者决策和管理效果的非常重要的因素就是人际关系。管理学中强调：管理者必须拥有三种基本技能，其中两种技能是随管理者层次高低不同而不同，只有一种技能是永远不变的，那就是人际技能。不把学生直接放入实际复杂的具体环境当中体会管理，而空谈管理的设想是否正确是没有意义的，更难理解管理学理论的重要价值。

3.参与式教学的困难与尴尬。首先，上好一堂好的参与式教学课，就需要老师在课前做非常充分的准备，但是在工作量普遍较大的情况下，一般老师是很难有精力备好这样的课；其次，班级太大不便于开展参与式教学。参与式教学一般20-30为宜，但我们现在的班普遍过大，学生不能有效参与教学，影响参与的积极性；再次，学生长期缺乏参与的习惯使参与式教学有些尴尬。在长期应试教育体制和传统灌输式教学方法下，学生整体参与的主动性很差，只是面狭窄，缺乏独立思考。不是几个学生垄断发言，就是全部成为点名式发言，发言的形式沉闷。这都使参与式教学走了样，反而引起学生的负面情绪。

三、《管理学》教学中的几点启示

1.明确和强化管理学课程的技能。高职强调“以就业为导向” 但不是每门课都直接和具体岗位挂钩，把管理学和企业管理、生产管理三门课的任务混为一谈是管理学教材和教学经常犯的错误。忽视了管理学的特点和任务。管理学就是通过学习管理学的基本知识，培养学生基本的管理素质，提高学生对管理重要性的意识，为学生后续专项管理课程的学习和构建合理的知识结构打下坚实的基础。它不是告诉学生具体能管理什么事情。

2.案例教学要贴近生活。管理学的一般性决定了管理理论适用于所有组织，不应太多的选择学生很陌生的企业案例，而应选择大家比较熟悉的班级、学校、家庭、社会等方面的案例。管理本身的实践性决定了管理学这门课的学习更需要直接参与实践。选择恰当的案例非常关键,案例的有趣性、可读性，这就要求教师在案例选择上应贴近身边，贴近生活。才能有效调动学生的兴趣，体现管理的实践性，加深对管理的理解，真正达到实践教学的目的。比如在学习组织职能时，就可以用本班班委的职位设置、职位责权、任职条件等方面作为案例。

3.教学要贴近专业。不同的专业对管理学知识的要求侧重会有所不同，管理学教学内容也要相应进行调整。比如，对工商企业管理专业应侧重领导职能及其有关的激励、决策、沟通等方面的内容；对市场营销专业应侧重计划和沟通方面的内容；对人力资源管理专业人力资源管理方面的内容应该少讲，甚至不讲，因为该专业开设了人力资源管理这门课程。不同的专业对学生综合素质要求也不一样，在管理学教学当中应注重综合素质培养上的不同。比如，对市场营销专业要注重学生表达能力、沟通能力和诚信意识的培养；对工商企业管理专业应注重对领导能力培养。

4.在教学过程要体现管理的实践。管理学综合性的特点决定了管理学教学应注重培养学生的综合能力。教师在课堂控制、课堂管理和教学的各个环节中处处运用管理理论，体现优秀管理的魅力，进而增强对管理价值的认识。

（1）让学生走上讲台，参与课堂考勤。要求考勤的学生必须站在讲台上目的是让每个学生习惯于在公众瞩目下的“动口”能力；轮流考勤目的在于让学生的名字相互被叫过和听过，以在细微中强化学生之间的情感；要求考勤时必须看着对方的眼睛以体现尊重，理解管理中的非语言沟通，同时也可发挥管理的控制职能，防止“替答到”的出现。

（2）让学生参与提供案例或宣读小案例，培养了他们查找、筛选资料和理论联系实际的能力，也为他们提供表达的锻炼机会；让学生针对现有案例发言，锻炼了他们的分析问题和解决问题的能力。

（3）平时成绩的评价中体现管理。对于学生干部缺课要比普通学生缺课扣分要重；对于公假前后学生的缺课要比平时缺课扣分要大；对于学生课堂积极发言要加分。根据对于不同班级的，不同专业的特点要在平时成绩分值分配上要有所不同，鼓励积极的方面，限制消极的行为。

参考文献：

[1] 杨守康 《浅议高职经济管理类专业实践教学的“三大件”》，科学咨询，2009年，第28期。

第8篇：管理学沟通理论范文

关键词：管理学；课程改革；互动式教学

《管理学》是经济管理类专业的一门核心专业基础课，一般在大学一年级开设。该课程旨在介绍现代管理的基本理论、基本原理、一般方法和管理技巧，是经管类专业其他后续课程的基础。管理学既是一门科学又是一门艺术，其科学性表现出来的严谨和其艺术性表现出来的“只可意会不可言传”，决定了管理学的教学具有一定的难度。而对于刚入校的学生来说，他们对企业、对管理、对市场经济运行规则的理性认识和感性认识都普遍缺乏，因而单纯采用传统的以教师讲述为主的教学模式，会造成直观性不足，学生难以想象和理解，往往导致教学效果不太好，学生满意度较差。只有不断创新教学理念，调整教学内容，推进多样化的教学方法以及改革考核方法等，才能不断获得教学效果的提升。

一、明确课程定位和转变教学理念

课程教学目标和理念是课程建设的根本出发点。《管理学》属于专业基础课程，是经管类专业的入门课程。其教学目标在于通过管理知识的传授，一方面为专业课程的学习和研究奠定基础；另一方面还承担着培养学生管理素养和可持续发展能力的任务，具体包括引导学生形成积极、开放的心态，明确工作和生活的角色认知，掌握并改善工作方法，提升协调、沟通和决策能力，拥有团队精神和人本主义意识，形成现代管理思维理念等。这就要求在教学过程中，既要注重管理基本概念、基本原理和基本方法的传授，又要重视管理理论的应用，加强实践环节的学习和运用；树立“以学生为中心”的教学理念，从以教师的“教”为主转变为以学生的“学”为主，由单向传播转变为双向沟通，从以教师组织教学为主转变为以学生自我控制为主，从以传授知识为主转变为以思维能力和实践能力的培养为主。

二、合理安排教学内容

教学内容的安排应服从于课程定位和教学目标。因此，《管理学》的教学内容不仅应包括传统的理论教学内容，还应有实践教学内容。而近年来大多高校在专业课程设置上往往采用“多课少时”的做法，导致教师在教学时间安排上捉襟见肘，在教学内容上左右为难、难以取舍。为实现知识与实践并重的教学目标，教学内容的合理安排尤为重要。

首先，从整体上将教学内容划分为两大部分，即理论教学模块和实践教学模块。而理论教学又划分为课堂理论教学和课外理论学习两种模式；实践教学也采用课堂实践活动和课外社会实践活动相结合的形式。

课堂理论教学是教学内容的主渠道，以教师为中心，向学生传授基本理论、知识并进行方法上的指导。因为《管理学》课程内容的宽泛性，与后续一些专业课程如组织行为学、人力资源管理、企业战略管理等在内容上有重复。为了突出《管理学》课程的基础性特点，对涉及后续课程的有关内容只做简略讲述，在本课程中更注重对管理理念的传播。另外，要适时更新教学内容，加大课堂的信息量，使学生尽量能接触到最前沿的管理学知识与管理理念。然而，课堂理论教学的时间非常有限，这就要求学生能够加强课外自主学习。通过反复领悟教材内容、阅读相关的经典管理著作、观看《管理学》课程相关教学视频节目，以及浏览与课程教学有关的网站，自觉自主地从多方位汲取管理知识，提升专业素养。

理论教学是学生获得间接经验的过程，而学生必须通过实践环节才能获得直接经验，并以此来检验间接经验和加深对间接经验的理解。课堂实践一般围绕教学内容，随堂进行。如分成团队进行案例讨论，主题辩论、创业展示等，鼓励学生参与学习，并加强理论与实践的联系，提升学生的兴趣。然而，课堂内时间有限，更多直接经验的积累应通过社会实践活动来获得。一方面通过大学生活和学习实践，培养能力；另一方面通过各种实习，参与工商企业的实践管理活动，学习综合运用和融会贯通所学的管理理论知识，提升实践能力和创新能力。

三、运用多样化的教学方法和教学手段

首先，从教学方法上看，除传统理论讲授法以外，《管理学》教学中应强调参与式教学法。理论讲授法是最为普遍采用的一种教学方法，是教师运用口头语言、通过深入浅出的讲授把基本理论知识传授给学生。为提高这种方法的教学效果，教师应加强互动性，鼓励学生发言，改善课堂上的沟通效果。但这种以教师为中心的授课方法在很大程度上限制了学生潜能的充分发挥。在教学中应大力推行参与式教学方法，强调教师和学生的共同行为，激发学生的学习动机和热情。具体形式包括：案例教学法、情景模拟教学方法、管理游戏、团队教学法等。案例教学法是把管理实践中的典型案例引入课堂，让学生通过对案例的阅读与分析以及在群体中的讨论，从而建立真实的管理感受和提出解决问题的方案，促使理论与实践的结合。这种教学法能够大大地扩展学生的眼界，在自由讨论中并不强调答案的唯一性，而更关注于培养他们分析问题和解决问题的能力。情景模拟教学法，是指通过对事件或事物发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现，让学生在所设情景中去发现问题、解决问题，从而理解教学内容，进而在短时间内提高能力的一种认知方法，其核心是角色扮演和激情发挥，致力于提高学生的协调能力。管理游戏法是通过教学游戏让学生领会基本知识以及基本管理思想的教学方法，该方法使学生在决策过程中面临更多切合实际的管理矛盾，决策成功或失败的可能性都同时存在，它需要参与者积极地参与训练，运用有关的管理理论与原则、决策力与判断力对游戏中所设置的种种遭遇进行分析研究，采取必要的有效办法去解决问题。在实施参与式教学时，团队教学法往往贯穿在课程教学中。首先，招募团队负责人，组建学习团队，每队5-7人；然后，分组完成案例讨论、情景模拟、角色扮演、创业计划等，最后，以团队形式提交作业。整个过程能充分调动学生的积极性，培养团队精神，训练学生的组织能力、分析能力、信息处理能力、沟通能力与协调能力等。

其次，从教学手段上看，除传统板书教学外，现代化教学手段被广泛应用。计算机与网络技术的发展，教学环境和条件的改善，一方面能为老师的课堂教学提供更多的资料来源；另一方面有助于提高教学效率；同时，还可以丰富课堂气氛，寓教于乐。通过运用多媒体等现代教学手段，大量的电教片和教学软件可以更多地运用于课堂教学中，让图文并茂、视听结合的多媒体传播信息，极大地拓宽教学的宽度。

四、采用综合性考核评价方式

考核方式应与课程目标相吻合。《管理学》课程的实践性非常强，对学生能力的培养是目标重点。而我校现行的课程考核分为两部分，即形成性考核（即平时成绩）成绩占总成绩的20%，总结性考核（即期末笔试）成绩占总成绩的80%。这种方式不符合面向应用型人才培养类高等院校人才培养模式关于学习质量评价与考试方法的有关精神。教育部有关领导明确指出，要注重人才质量观念的转变与调整，要变以前对学生知识继承、对知识掌握程度为判断质量标准为对学生在知识、能力、素质几方面综合评价的质量标准，“应对考试检查学生能力方式进行一些改革，把重视知识考核改为重视能力考核”。因此，这就需要对管理学课程教学质量评价计分方案进行一些调整，对考试方式进行一些改革，把实践应用考核、团队考核作为质量评价考核的重要内容。

1.调整成绩折算比例。根据“不同课程比例可不同”折算成绩比例，建议把本课程的考核分为两部分，形成性考核与总结性考核。形成性考核成绩占总成绩的40%，其中平时表现占20%，包括出勤、课堂讨论、案例分析等情况，大作业占20%，主要是指以团队为单位撰写创业计划书；总结性考核（即为期末考试）成绩占总成绩的60%，其内容包括知识性考核与能力性考核两部分，知识性考核占分40%，能力性考核占分60%。考试题型为单选、多选、判断、计算、案例分析等，考试内容侧重能力考察。

2.实行开放式考核。为培养学生的创新精神与实践能力，就必须突破传统考核的封闭性，增强考核的开放性。在考核过程中要坚持考核范围开放、考核方式开放、考试标准开放三个开放。学生可以在学习过程中就了解到哪些内容是考核的范围，以引导学生掌握课程重点。

3.个人考核和团队考核相结合。强调管理团队精神，实施传统考核中以个体为主进行知识、能力测试与以小组为单元进行团队考核相结合的方式。以学习团队为中心，在教学进行的案例讨论、主题辩论、创业计划展示等过程中，要求以小组为单位全组同学进行答辩式核心发言和补充发言，讨论完毕后上交发言提纲或稿件，最后教师讲评并给出小组成绩和每个成员成绩。

4.建立全程化考核体系。即在考核过程中避免期末一张试卷决定学生学习成绩的现象，坚持从始至终全过程进行考核。学习过程的全程化考核，即在学期学习过程中，每一阶段都对学生进行阶段性考核，以加强对学生自主学习的引导和真实学习过程的考核。建立与教学配套的多环节、全方位、立体化的考核体系。

参考文献：

［1］ 刘芳.《管理学》课程教学改革思考［J］.合作经济与科技，

2001，（10）.

［2］ 王希琼.高职院校《管理学》课程教学改革的设计与实践

［J］.四川职业技术学院学报，2011，（6）.

［3］ 王颖.《管理学》课程教学方法改进探析［J］.职业时空，

2010，（3）.

第9篇：管理学沟通理论范文

管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的科学，也是我国教育部认定的经济学类、工商管理类各专业的核心课程。管理具有很强的艺术性和实践性，它所面临的问题和环境随时都在变化，没有可重复验证的、一成不变的规律可循［1，2］。要想深入透彻地学好管理学，必须对管理情境有深刻的认识和理解，这无疑给毫无实际工作经验的在校生带来很大的挑战［3］。如何让学生学好管理学，使其在牢固掌握管理学理论知识的同时又能在实践中灵活应用，这对教师提出了较高的要求。教师应紧密结合课程特点和学生特点，不断研究管理学的教学模式，提高教学质量［4］。在实际教学中，管理学课程的发挥空间很大，教学效果因教学水平的差别而相差悬殊。为了提高管理学教学水平，有些教师在教学实践中努力探索新的教学方式，虽然取得了一些成绩，但真正被学生认可的管理学教师比例并不高，这在我国高等院校的管理学教学中非常普遍。如何改变这一局面，成为高等院校管理学教学面临的重大问题，这一问题得不到有效的解决，将不利于学生能力的培养和提高。

一、管理学课程“垂范式教学”概念的提出

《庄子•天道》指出，“语之所贵者意也，意有所随。意之所随者，不可以言传也。”这句话充分说明了身教的重要性。身教重于言教，这一理念用在管理学教学上也很有必要。管理大师彼得•德鲁克曾经说过:“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’;其验证不在于逻辑，而在于成果;其唯一权威就是成就。”［5］决定管理学教学效果好坏的关键在于教师在教学过程中能否自觉运用管理技能进行教学的行为，其检验结果是学生是否认可。教师无论采用多么先进的教学工具、教学手段及教学方法，如果得不到学生的认可，他的管理学教学就是不成功的。

很多专家学者对如何做好管理学教学提出了宝贵的意见和教学原则［6，7］，对提高我国高等院校管理学教学效果起到了重要的促进作用。但要从根本上解决管理学教学效果问题，教师应有改革意识和积极运用方法的意识。经过多年的管理学教学实践，笔者提出了管理学课程的垂范式教学模式。采用垂范式教学模式，能让学生看到管理知识在教师身上的体现，教师成为管理精髓、管理理念的化身，从而对学生产生一种主动学管理、用管理的感召力，不断提高课堂教学的效果。管理学课程的垂范式教学，简而言之，就是在管理学课堂上，教师在教学中以身作则，一言一行都要有意识地运用管理技巧、符合管理理论、体现管理理念，从课前准备、课堂教学组织、课后检查与评估等诸多环节体现管理的特色，展现自己的管理技能和作为管理者的素质，让管理知识内化为自身的一部分，教师通过率先垂范管理技巧，让学生从管理学教师身上体会到管理的作用，进而牢记其所传授的管理学知识。

二、管理学课程垂范式教学模式的具体实施管理学课程的垂范式教学模式可分为三大教学环节。

(一)课前准备阶段

首先要做好计划，明确教学目的和教学内容。不同专业的学生对基础知识的掌握不尽相同，对管理学知识的需求也不相同，教师要因材施教，明确课程及每一节课的教学目的与教学内容。具体而言，教师要关注几个方面的内容。

一是揭开管理学的神秘面纱。学生由于缺少社会实践和工作经验，普遍认为管理学具有神秘感，这种感觉容易让学生在学习中产生畏难情绪，不利于其掌握管理学理论知识的精髓和内涵。管理学教学的首要任务是要通过对管理学学科和管理思想的发展过程的细致讲解，让学生理解管理来自于实践，并非深不可测。这部分知识的讲解应放慢节奏，多讲解管理学理论的产生背景及实践。

二是一切从实际出发。学生没有工作经历，管理职能理论对他们来讲是高深的理论，一些实际知识的讲解(如管理者的职责即管理者应起的作用)对他们来讲反而更容易理解。教师应从学生的实际出发，讲授管理者应具备的技能知识，通过实际知识的教学，更好地培养学生多方面的管理能力，为其将来成就事业、做好管理工作打下坚实的基础。

三是在教学中要突出理念的重要性。知识、能力和理念三要素中，知识最容易被淘汰，能力次之，最后是理念。在教学中要突出理念的重要性，将最新管理理念融入课堂，从根本上启发学生形成管理思维习惯，养成科学管理的创新理念。

(二)课堂教学阶段

首先，营造气氛，创建和谐课堂。确定教学重点内容以后，课堂气氛和学生的感受是决定教学效果的关键因素。课堂管理和企业管理的价值取向不同，企业管理的目的是创造最大化利润，而管理学课堂教学的目的是使学生掌握并学会运用管理学知识。企业管理需要规范的制度约束，课堂教学则需要在轻松愉快的氛围中进行。上好第一节课对以后课堂气氛的影响意义深远。新学期伊始，学生对管理学教师充满期待，教师要注意讲课时的态度和语气，要体现出自身具备的管理素质与管理内涵，课堂要有目的性和包容性，课堂气氛要轻松愉快，教师应把学生视为成熟的、有独立判断能力的主体，尊重学生的需求。

其次，作好计划与分工，展现管理技巧，体现管理素养。教师在上课之前先就教学内容和教学目的与学生进行沟通和交流，提出为达到目的将采取的措施，在听取学生意见的基础上与学生达成一致，这样学生能主动地参与到课堂教学之中。

确定了一节课的教学内容后，教师和学生进行分工，每人都有各自要完成的任务，对于出现的状况随时沟通和交流。如果采用讲解的方式，讲解过程中学生可以随时提问，保持课堂的活力。在传授知识的过程中，教师通过对问题的精准描述来体现管理者的概念技能，用不同风格的语言讲述不同的知识，进一步展现管理者的沟通技巧，用灵活处理问题的方式展现以目标为导向的管理精髓。管理者的领导品质、管理情商通过完善的教学计划、课堂教学的组织、学生积极性和学习热情的调动等日常教学行为体现出来，使学生看到教师就想起了其所讲的管理学知识。经过一个学期几十次的刺激，学生的知识和能力在潜移默化中得到提高。

再次，开放的课堂体现开放的胸怀。好的管理者必须要有宽广的胸怀，决策时抓大放小，获取信息时放眼全球。一是讲授方法的开放性。教师讲课时总会有自己的局限性，克服局限性的途径有很多。教师可以利用网络选取一些管理名家的视频，把他们“请”进课堂讲授管理学知识，让学生切身感受到管理学理论的百家争鸣，进而深刻地理解管理的内涵。这样做，不仅有效地拓展了学生的视野，教师也可以从中受益，更好地向其他专家学习。二是课堂内容的开放性。管理学是一门渗透于生活方方面面的学科，管理学教学可采用“生活即教育”的理念，通过列举生活中的案例引导学生掌握抽象的管理理论。在课堂教学中，教师可以就社会热点问题如哥本哈根气候大会、瘦肉精事件、利比亚卡扎菲政权的、欧债危机的影响及我国的对策、住房改革、CPI与宏观调控政策、4万亿救市与经济增长保八、我国国内油价涨跌等，从管理学视角给予解读，学生可以从中得到对社会、政治、经济以及管理工作更加深刻的认识。三是交流方法的开放性。学生不必拘泥于教师课堂所讲内容，可以在课堂上自由发言，将自己从不同的角度、用不同的方式获得的信息资源带到课堂，通过学生与学生、学生与教师的交流讨论，实现共同学习、共同探究，使教学气氛真正生动活泼起来。

最后，通过角色转换激发学生的学习兴趣。教师可以将学生分成不同的学习小组，规定每个小组讲解一位管理人物。教师可以推荐国内外企业界成功人士名单，让学生进行研究，结合管理理论进行讲演，讲演过程中学生可随时自由提问，教师成为听众。通过角色转换，有效地增强了学生的主动性。讲演完成后，教师要对学生的讲演进行评价，以正面评价、积极鼓励为主，中肯地指出其可以改进之处。教师要保持客观的态度，对学生所讲的管理人物发表自己的看法。这种与学生的交流与沟通，能引起学生的共鸣、开拓学生的思维空间、激发其学习兴趣，增强其学习动力，促使学生在更广阔的学习环境中自主学习、自主探究，达到良好的教学效果。

(三)控制评价阶段

管理中的控制贯穿于整个过程，评价是指事情完成效果的检查和总结。在教学过程中，控制主要是指课堂秩序和纪律的维持。学生缺勤是大学课堂常见的现象，有些学生自觉性不强，教师如果听之任之，会造成课堂上更多的学生流失;如果采用严格考勤的办法，将学生的考勤和成绩挂钩，学生出勤率得到了保证，但由于学生缺乏上课的热情，身在曹营心在汉，未必能达到应有的教学效果。笔者换了一种激励方式，首先声明不花时间点名考勤，因为这是低效率的表现，是违背管理理念的表现。取而代之的是课堂参与活动记录，包括主动参与课堂活动记录和被动参与活动记录(比如随机点名提问)，每次记录都有相应的激励，给出相应的积分，如果出现提问而没有到的现象，就要被扣去一个积分，这就保证了学生的出勤率和参与热情，这种方式很好地体现了管理激励理论。完成效果的检查和总结分为两个部分。一个是每节课的效果检查。每次下课前三分钟，一起回顾、检查此次课堂教学是否达到了预期的目的，如果没有达到，是什么原因，该如何应对;如果达到了，是否按计划达到，能否做进一步改进。每次课堂教学都被当做一个管理事件来完成，久而久之，学生对管理的整个过程以及管理的职能等有了养成性的直观认识，将来步入社会对管理的整个过程就会了然于胸。另一个是学期结束时的效果检查，也就是学生学习效果的评价考核。传统评价方法(如闭卷考试的方式)常常会导致学生死记硬背，不利于培养学生的思考能力和创造能力。在成绩评定上，期末成绩由出勤、提问、平时测验、演讲、论文写作及期末考试各类分数共同组成，采取笔试、口试、实践等多种形式。通过开放性的考试方法，有效地把学生从死记硬背引导到灵活掌握知识和发挥能力上来，使之适应管理实践发展的要求。