微商的商业模式分析精选(九篇)

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第1篇：微商的商业模式分析范文

Facebook是社交平台商业化的先驱，它尝试过各种商业形式，不断进行调整。而中国的社交平台一方面跟随前辈的步伐进行商业化，另一方面积极探索，寻找适合自己的商业化道路。

Facebook商业化：不断试错的过程

今日，Facebook表示将在其品牌专页设置“购买”按钮，用户可以直接在页面上进行支付购买，不必跳转。这是Facebook放弃在线礼物业务之后，开辟的一条电商新路。从革新广告投放方式到如今探索电商领域，Facebook走过了一条不断试错的商业化道路。

Facebook探索商业化的第一步是尝试信息流广告。信息流广告虽然首先在PC上应用，但实则是为智能手机这样的小屏幕设计的，让广告“潜入”页面信息流，而不是像传统方式那样出现在页面两侧。信息流广告基于大数据，按照用户的喜好精准投放广告。因此这种广告形式，一方面小心翼翼，不容易引起用户的反感，另一方面提高广告投放效率，深受广告主欢迎。如今，移动端在Facebook的使用占比越来越高，信息流广告收入成为Facebook的支柱收入。

Facebook并没有止步于广告。它试图建立一个基于社交网络的商务生态系统，其中包括平台广告、平台店铺、支付系统、虚拟/实体商品销售、团购优惠、第三方网站社交插件等。Facebook于2011年9月推出线上礼物功能，允许用户相互间赠送礼物。这是Facebook跨向电子商务的第一步。但是线上礼物的效果并不好，2014年该业务关闭。此次失败给了Facebook一个教训：要坚守自己的流量优势，可以帮助企业向Facebook用户销售更多的商品，而非直接向用户销售商品。于是，“购买”按钮应运而生。

开设商店是Facebook探索商业化的下一步。目前该公司已经在旗下的Messenger应用上推出了转账功能，同时也在开发Messenger虚拟助手，帮助人们详细了解和购买产品。Facebook希望未来将旗下各个独立运作的项目整合在一起，为用户构建一个基于社交平台的完整商务系统。

微信：多管齐下探寻盈利模式

微信提出“连接一切”的口号，其野心可见一斑。游戏业务、布局O2O、电商平台以及信息流广告，微信多管齐下探寻盈利模式，在扩大业务范围的同时，也是希望找到能最大化利用自身特色的商业化模式。

微信商业化走的第一步是开发游戏。2013年8月，微信5.0上线，其中自带一个新功能——游戏中心，首款微信游戏《飞机大战》引爆朋友圈。依托腾讯在游戏领域的优势，微信游戏一上线就受到用户追捧，游戏业务一个季度的收入超过18亿元。通过对部分游戏收费，以及在游戏内嵌入广告，游戏中心给微信带来大量收益。

之后，微信把商业化重心转向布局O2O，希望成为打通线上线下的入口，打造“商户+用户+微信支付”的消费O2O商业闭环。去年9月微信新增的“刷卡”功能，使得微信进入线下商场成为可能。在“客户到店-客户识别-微信支付-客户离店-客户分析”的整个O2O闭环中，微信通过信用卡捆绑和扫码功能，解决了支付这一关键步骤。线上支付+线下场景，成为微信实现流量变现的主要途径。此外，微信还通过清理服务号和订阅号，净化平台环境，打造服务号、订阅号电商生态系统，推动服务号C2C大力发展。

投放信息流广告是微信探寻商业化的最近一次尝试。今年3月，微信开始在朋友圈推信息流广告，这一定程度上是借鉴了Facebook的做法。微信这一步走得很谨慎，广告投放数量较少，因为微信是强关系平台，广告特别容易引起用户反感。尽管如此，每年预计上百亿的营收，将成为微信商业化的又一剂强心针。

陌陌：稳妥商业化

为了寻求在美国上市，经历两年创业期后，陌陌也焦急地踏上了寻求商业化的道路。看到陌陌采取的商业化措施，一种莫名的熟悉感袭来。原来陌陌采取的措施大多是从其他公司借鉴来的，也就是所谓的“稳妥商业化”。

2013年6月，陌陌上线4.0版本，其中最大的亮点莫过于会员服务和表情商店。陌陌的会员服务与qq会员模式如出一辙，而表情商店也是借鉴自另一款国外通信应用Line的付费表情模式。这两个举措都是经过其他社交应用检验后的成熟有效商业模式，直接对其服务进行增值，就是这么简单粗暴。

同时，陌陌开始向其用户投放广告。这是陌陌探索O2O广告迈出的第一步，但这也是一步稳棋。陌陌是一款基于短距离的社交工具，它这次投放广告也是基于LBS，在短距离内投放广告。这一投放方式，将陌陌和微信等区分开来，突出自身特色。而且对广告商来说，陌陌投放广告的方式更简便，通过客户端就可以完成。

今年年初，陌陌推出礼物商城，互相关注的陌陌好友之间可以赠送鲜花、美妆等实物礼品。有没有感觉很熟悉，这就是被Facebook放弃的“线上礼物”的翻版。“线上礼物”失败了，不知道在陌陌的特殊环境下，“礼物商城”不知道能不能异军突起，成为陌陌商业化的突破点。

总结

第2篇：微商的商业模式分析范文

关键词：O2O模式;餐饮业;鹰潭市

中图分类号：F719.3 文献标识码：A

收录日期：2015年2月5日

一、O2O模式的涵义

随着互联网的全面普及、移动电子设备的兴起和电子商务的快速发展，新的电子商务交易模式O2O逐渐深入到我们的生活当中。

那何谓O2O模式呢？很多专家及学者都认同“O2O”即“Online To Offline”，指将线上营销、线上购买带到线下经营和线下消费，通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，创建了一个全新的、共赢的商业模式。

然而，经过这几年的发展，笔者认为“O2O模式”确切来说就是在移动互联网时代，生活消费领域通过线上（虚拟世界）和线下（现实世界）互动的一种新型商业模式（即线上线下互动模式）。

融合是O2O模式的核心要义，具体来说有以下三个方面的含义：

1、Online to Offline模式（线上交易到线下消费体验），这也是被广泛接受的模式。

2、Offline to Online模式（线下营销到线上交易）。

3、Offline to Online to Offline模式（线下营销到线上交易再到线下消费体验）。

O2O模式的多层次发展及应用也将越发为消费者所接受。

二、餐饮O2O模式在鹰潭市的应用

O2O模式的“线上支付、线下消费”理论与餐饮业的应用具有很强的适应性，受到广大消费者的喜爱，迅速占领传统餐饮市场。

1、餐饮业与O2O模式相结合的意义。对于餐饮服务商来说，O2O模式可带来大规模的忠实消费者，进而能获得更多的外部资源，获取庞大的消费者数据信息，借助网络化的数据交换及反馈传播能进一步扩大企业在当地的影响力，还能为商家带来更多的利益。

对于消费者而言，O2O模式提供及时、丰富、全面的商家折扣数据，可以快捷筛选并订购合适的商品或服务，而且可以享受到价格实惠，具有很强的吸引力。

2、餐饮业实施O2O模式的一般流程。O2O模式的特点是将线下商务与互联网的完美结合，让互联网成为线下实物交易的前台，通过互联网这个前台进行在线结算，然后到实体店进行实际消费。餐饮业实施O2O模式的一般流程是：（1）开放式前台。开放式平台以网络为基础，借助用户身份和优惠消费凭证识别，实现本地化服务，高效互动;（2）消费者可以通过移动设备及电脑等，在网络前台上获取餐饮企业的资讯，可以选择自己喜爱的餐饮服务营销;（3）餐饮服务商前台收到顾客订购的信息，也可以通过网络前台服务商向餐饮企业反馈相关信息;（4）餐饮服务商依据消费凭证到实体店消费，实现网上订购，线下消费;（5）消费者资料的分析与餐饮服务商改善自己的服务。

鹰潭本地的餐饮企业如时鲜酒店、黄记餐饮，连锁的有忆江南餐饮、韩都烤肉、港鲜汇火锅等等都采用了这种操作流程。

3、鹰潭市O2O模式应用的主要形式。结合鹰潭市O2O模式的具体应用，我们发现餐饮业O2O模式操作时主要通过多种形式来实现营销及完成消费，主要有以下几个方面：

（1）信息点评：各种餐饮消费的点评数据（也包括点赞模式），为消费者提供参考。

（2）餐饮团购：鹰潭本地知名站点有中国红团购网;0701微淘网;鹰潭漾会网等。同时，也借助如美团网、58团购等。

（3）餐饮预订及外卖：网上预订及外卖服务，如鹰潭肯德基、必胜客等。本地知名的土菜馆也大多采用这种方式。当然，这种主要是采用线下营销到线上交易再到线下消费体验的方式。

（4）美食交友：借助美食网站结合餐厅特色策划专门的美食交友活动，在线上招募美食达人，在线下进行美食品鉴与交友活动。（如鹰潭龙虎山大漾会台湾美食节，建设路美食一条街等）。

（5）餐饮私人订制：餐饮服务商以推动市场需求，主动推出的一项服务。私人定制的规模目前相对较小，但是微商的发展进一步助推这种形式的扩展。

三、O2O模式发展前景

现在，线下各行各业普遍面临的形势是暴利不在，需要寻求提高附加值的升级之路。通过创新，实现服务差异化、产品多样化、个性化定制都符合消费潮流的发展方向。

而O2O模式正好能够满足这种需求：（1）低成本接近高价值客户;（2）市场细分及产品差异化;（3）服务差异化助推产品增值。能够对目标消费群进行细分，推动个性化的定制需求，设计多样的风格，与消费者对接、合作，实现产品的增值。

O2O区域性特点非常显著，业务主体是基于实体商业的。企业实施O2O模式，将线下和线上两者融合在一起，有利于增强线上商品的实体感受，也拓展了线下商品的销售渠道，线上线下互赢互利。

鹰潭市餐饮企业要坦诚接纳O2O模式，让其成为企业竞争及发展中的重要一环。抛开局限性，新的商业模式带来新的商机，期待O2O的美好明天。

主要参考文献：

[1]苏涛.020电子商务商业新模式分析[J].经营与管理，2012.

[2]马红春.020电子商务模式在我国的应用现状分析[J].科技视界，2012.2.

第3篇：微商的商业模式分析范文

摘要：随着互联网时代的到来和发展，无形中加速推动了先前各种产业间的融合。尤其是以WiFi技术的普及为标志，将移动电子商务推向了更高的发展。本文试图从WiFi环境的应用现状等方面来论述和探讨移动互联网可以借以发展的商业模式。

关键词 ：WiFi；O2O；商业模式

1、WiFi：无线上网带来的巨大商机

这是互联网高速发展的信息时代，为迎合这样的时代，通信网络技术也一日千里。有线宽带接入已经不能满足人们与世界时刻密切联系的需求，于是无线局域网（WLAN）日益普及，在中国乃至全球，“让无线网络信号覆盖到地球上的每一个角落”的诉求呼声越来越高。

WiFi是wireless-Fldelity的缩写，它是一种以无线方式将PC或手持设备（如手机、平板）等电子终端相互连接起来的技术。简单的说，就是利用一个无线路由器，在其电波覆盖范围之内使用WiFi进行联网。随着该项技术的日趋成熟，目前许多公共场合都使用了这一技术，公众接入WLAN服务（亦可称热点WLAN）是当下之大势所趋。

WiFi的应用十分广泛。大至医院、学校、商场，小到家庭、办公室、零售门店等等，几乎你所能想到的任何人员出没场所，都能搜到WiFi网络。这对用户来说，无疑是巨大的便利，当他们想要浏览网页、刷微博、发朋友圈时，只要有一部内置无线网卡的笔记本电脑，或一部智能手机，就能随时随地上网冲浪。最重要的是，这些都是免费的！目前大多数公共访问场所，都免费提供无线上网服务。因为在商家眼里，这些“免费”看似无钱可赚，实际蕴含着巨大商机。

电子商务发展到今天，没有人还会认为那只是虚拟行业的事，传统行业若想取得长足发展，必须与电商联姻。而传统商家如何在线上商家的打压下冲出重围，本文认为，可以在基于WiFi环境下，利用移动终端，探索出一种革新的商业模式，在此，不妨借鉴O2O模式。

2、O2O模式：在WiFi覆盖之下，充分借助移动智能终端

O2O这个概念最早源自于美国，是Onlie To Offline 的简写。online是线上，offline是线下，O2O模式就是结合互联网，将线上的商机带到线下的交易平台上来。从广义上讲，只要其产业链中的任何一环既涉及线上，又涉及线下，就可将其理解为O2O模式。

O 2O模式中最典型的代表就是团购。现在一般认为，网络团购的起源是美国的Groupon，而在中国，前几年团购网站如同雨后春笋般大批涌现。从2010年至今，国内网络团购史已4年有余。网络团购的出现，颠覆了传统的消费习惯，在这种方式下，人们不是先搜索店铺，再搜索产品，而是先定位产品，再选择店铺。这种方式，直接拉动了移动电子商务的发展，越来越多的人用手机搜索附近的团购，如餐饮、电影等，然后即时线上支付，再到线下接受服务。这大大增加了消费者对无线上网的需求，如果消费者所在的地方覆盖WiFi，那么其附近商家的机会也自然会大大增加。

广州移盟传媒旗下的钱库网， 为Wi F i环境下的O2O模式提供了一种思路，不妨拿来分析参考。钱库是一个数字化互动精准营销平台，其商业模式可以概括为“线上网络，线下终端机”模式。目前钱库网已在广州、深圳两大一线重点城市的CBD、地铁等场所完成铺设，它正是利用了这些商业核心入口中的无线网络和移动端优势，打通线上品牌传播和线下渠道销售的核心环节，为用户提供精明的消费指引和便利的电子化生活服务。

如今，移动电商正在想方设法把PC端的流量引向移动端，抢占WiFi用户是极其关键的一步。根据《中国移动互联网行业研究报告》数据显示，目前我国移动互联网用户规模已经达到了4.2亿人，市场规模为575.9亿元。2013年全球智能手机出货量为7.22亿台，其中中国智能手机出货量为1.94亿台，预计这个数字到2015年势必会超过4亿。与此同时，从移动互联网各细分行业结构占比上看，移动购物占比近年来呈不断扩大的趋势。这些数据都向我们展示了基于WiFi环境下的移动电商形势一片大好。对此笔者认为，钱库在占据线下场所一席之地之际，却没能好好利用商区提供的免费WiFi针对现场消费者进行引流，不免有些可惜。

其实商家们大可乐观的设想，只要为用户提供免费WiFi，便可与用户建立后续联系，打造一个互通的平台。这样，商家就可以利用客流量统计、分析消费者的购买行为，收集到客户的消费习惯、偏好等数据，从而进行客户关系管理和维护，有针对性的根据不同客户推送个性化信息，增加用户粘性。这种借力WiFi的新型O2O模式，毫无疑问，将会直接对线下实体商家和传统行业带来深远的影响。

3、移动互联网时代的商业模式思考

现在钱库优惠券平台累计发行了上万种商品的优惠券，消费者通过钱库网络已经打印了近千万张优惠券。截止至2010年12月，其户外自助终端网点总数超过600个，用户规模突破530万；商业客户数量超过5000家，月均优惠券打印数量超过200万张。这些动人的数据让我们感受到O2O模式的市场魅力。当然，电子优惠券之所以能够得以迅猛发展在极大程度上依赖了移动互联网。

据Informa Telecoms&Media统计，世界商用热点WLAN在2003年是9.1万个，到2007年增加到了20.3万个；2012年全球WLAN公共热点已达210万个，预计到2015年将有580万个。这是不容小觑的数字，因此几大互联网巨头都纷纷投身到这片战场，因为他们都清楚，争取到商家接入他们自身的WiFi系统，就相当于掌握了线下O2O的入口。移动互联网让人们上网时间日益碎片化和全天候，笔者认为，可从以下几个方面的应用进行探索：

1）营销

目前，WLAN运营已有三种较好的合作模式，一是如星巴克那样的咖啡厅合作运营模式，二是建设无线校园，三是机场合作。另外，从O2O的角度出发，最适用的场所还应加上CBD（中央商务区）。

在做网络营销的时候，最注重精准投放，笔者认为要保证精准投放，掌握两大要点最为重要：大数据和LBS（位置服务）。

以CBD模式应用为例，当人们连接商场WiFi时，常会弹出欢迎页面或者登陆页面，页面上同时显示的广告是营销的第一步。在这里，首次登陆WiFi时用户需输入手机号或者其他通讯账号，商家由此获得真实用户（值得注意的是，这一成本非常低），同时用户的位置信息是可以被追踪到的。这样，商家既可以根据用户靠近哪些门店来针对性地推送相关营销信息，也可以让用户自己用手机搜索附近门店的优惠信息，甚至可以收集到用户的行走路线和在每个店面的逗留时间等数据。这样，一方面实现了广告主的针对性投放需求，另一方面消费者亦直接受益。

总之，利用好WiFi环境下的大数据分析和LBS，整合物理位置跟踪与虚拟定位数据库，这种营销模式很能吸引商家尤其是生活消费类的商家进驻。

2）消费体验

用户通过WiFi搜索到目标门店的优惠信息后，进入该门店，下一步的关键就是消费体验了。除了产品使用、表演性消费等这些实体店都应具备的基本要求，商家还应充分利用基于WiFi环境下的消费环境，提升用户消费体验。

我们设想将线上线下结合在一起的一种模式——在实体店摆放这样一台机器——通过大显示屏，用户进店即可看到店内的实时优惠、新品推荐等。显示屏还应有这样的功能设计——只要轻触屏幕，做几道简单的选择题，屏幕上就会弹出自动为用户匹配可能喜欢的产品。最后，用还可以将这些购物体验和信息即时一键分享到微博、微信等社交营销渠道上。

除了上述消费过程，还有一个步骤对用户体验的影响至关重要，这就是支付。从营销到购买，只有当商品交付和付款完成，整个交易才算真正结束。而支付作为交易过程中的最后一步，也是最关键的一步，如果在这一步横生枝节，支付失败意味着前面的一切功亏一篑。在移动互联网如此发达的今天，移动支付势必会成为未来的一项重要支付手段。像人们所熟知的支付宝，在用户体验上做得比较完善，其手机客户端不仅支持“请人代付”，还开发了一个“当面付”的功能，虽不是常用功能，却也是对用户体验一个十分讨巧的补充。

3）售前售后

实体店WiFi可以利用各种移动端营销促进销售，但WiFi环境不仅对售中有益，对售前和售后同样大有裨益。

店员在WiFi下随时刷新系统同步追踪库存，在售前阶段可以轻松实现数字化库存管理。另外，收集上一月的销售量、人流量等数据进行统计分析，能更精准的把握进货量，严格控制库存，做好充分的售前准备。

售后方面就更简单了。只要让客服用WiFi连接店里的后台客户服务系统，随时监控用户反馈，当有用户投诉或提出疑问时，系统会自动匹配预先设置好的常见问题解答。出现系统无法回答的疑问时，还可转到人工服务进行解答。

4、结束语

近年来随着电子移动终端的广泛普及，中国庞大的手机用户群和其持续高速增长势头都表明了这个市场的无限潜力，移动互联网的时代已经来临，掌上商业究竟怎么玩？随着WiFi无线接入技术的不断提高，移动电子商务模式的不断成熟完善，基于WiFi环境下的O2O商业模式能够全方位的满足客户需求，从售前到售后，从营销、消费体验到最后的交易完成，WiFi已经具备渗透到每一个环节当中的能力。

虽然WiFi网络目前在安全性、网间漫游、管理、便捷性等方面的问题还稍有欠缺，尚无法完全替代有线局域网。但我们应对移动互联网的前景抱有信心，坚信随着科技的飞速发展，解决上述这些技术障碍只是时间问题，只要探索出优秀的商业模式，该领域就一定会有大好的未来。

参考文献：

[1] 黄芷辛2012无线城市中多运营商WiFi网络的部署[J]. 中国新通信（14）

[2] 马战凯，俞东慧. 2008WiFi商业模式创新：广告模式[J]. 电信科学，24（5）

[3] 2014百度移动互联网发展趋势报告[R]

[4] 盛峰，姜文博，李明明. 2012共建共享 开启WiFi绿色发展模式[J]. 上海信息化（8）

[5] 王洁，买文莉2011移动电子商务应用模式分析[D]. 北京：首都师范大学

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第4篇：微商的商业模式分析范文

21世纪高速发展的互联网实现了信息的即时传递和更大范围的资源共享，形成了战略新思维。本研究选取《平台战略》这一具有战略新思维的代表作，作为战略管理课程辅助教学的必读书目，通过课后阅读、读书心得和课堂分享等方式，让学生深刻思考互联网背景下的战略管理变化，培养学生创新意识与创新思维以及创新能力，顺应“大众创业，万众创新”的时代要求，更好地理解现代众多产业运行的“秘密”，以期培养适合社会需要的新型人才。

关键词：

互联网；平台战略；创新思维培养；课程教学改革

一、互联网与平台战略

自从互联网出现以来，人们的生活开始发生翻天覆地的变化。互联网的广泛运用，不仅改变了人们的日常生活，也改变了产业发展与企业运作模式，一大批新兴企业快速成长起来。而实践的背后是理论的产生和发展，陈威如和余卓轩所著的《平台战略》就揭示了平台思维的发展，对商业模式创新进行了深刻阐释。平台是通过交换、管理、规则约束来为双方或多方创造价值的场所。基于互联网的新型平台战略除了这一功能外，还具有以下特点：

（一）以互联网为依托

基于互联网的平台，是一种虚拟化的交易场所，是对传统商业模式的颠覆。它塑造了全新的产业模式，对传统的单向的、直线式的产业价值链进行重组，弯曲了原本垂直的价值链条，激发“网络效应”，不再将受益方禁锢在垂直交易的双方之间，弯曲的价值链条使得交易效率大大提高，形成受益群体多样化。例如，传统出版业的产业价值链是单向的、直线式的，基于互联网的平台却改变了这种状况：线上的阅读平台省去了经纪人、经销商的环节，使通过过滤机制筛选出的作者作为“补贴方”将他们的作品到平台上，读者作为“被补贴方”可以免费阅读大部分书籍，作者通过不断在该网站文章建立阅读群体，提高双方的转换成本，增加用户粘性，从而打造一个平台生态圈，并通过不断调整战术巩固自己的生态圈，形成多方获利。

（二）碎片资源整合与共享经济

基于互联网的共享经济（又称“分享经济”），主要通过网络实现使用权的共享，实现了对社会零散资源或碎片资源的整合，形成了社会资源有效利用。如通过包括租赁、借贷、交换等经营模式，有效地催生了以互联网为基础的一系列平台的产生。这些平台的出现提高了资金的使用效率并增强了企业经营的灵活性，给这种以借贷、租赁等为主要业务的平台提供了良好的经营背景和环境，同时给一些传统行业提供了更加便捷的交易方式，帮助传统行业与互联网结合。例如，近几年的打车软件就是利用互联网进行汽车租赁实现共享经济的平台。Uber和滴滴都有效利用了互联网平台发展自己的产业，通过线上线下的衔接进行汽车租赁，开发自身的专业系统，整合了家庭闲置的车辆，利用了人们空闲的时间。对于私家车这种碎片资源的利用在很大程度上提高了社会资源的利用率，便捷了人们的出行，形成经济共享。因此，通过平台战略发展起来的企业在其业务方面都简化了很多中间环节，或让以前价值链上的中间环节变成了直接受益方，使得它依托最先进的互联网通过线上操控让交易变得简单高效，降低经营成本。

（三）利益的重新调配

基于互联网的平台战略，使得价值链上的价值传递不再是直线式的。平台将传统价值链进行弯曲，并改变了传统企业的经营模式；利润收入不再仅仅在一方或双方之间产生，而可能被多方利益共同体共同瓜分，实现多赢共赢的局面。

二、将平台战略引入战略管理课程

“互联网+”行动计划的提出意味着更多的传统行业将加入互联网大军，将已有的传统商业模式与互联网进行结合，进行一场空前的商业革命。传统产业与互联网的碰撞形成传统产业的转型升级，其结果必然会提高产业效率，获得更高的收益，增加收益方数量。以淘宝为主的较早借助互联网的东风发展起来的企业已不在少数，多数企业凭借市场敏感度，对瞬息万变的商业模式的紧密观察和正确的战略指导，在互联网的浪潮中分得自己的一杯羹。在平台战略实践和理论发展不断深化的大背景下，如何深化平台战略的教学就显得异常重要。

（一）管理教学应与时代同步

互联网时代下，管理教学的方式和内容在发生深刻变化，比如慕课、微课的兴起，学生多渠道、多方式获取知识，这对传统的管理学教学提出了严峻挑战。教师的职责应该相应发生改变，需要从满堂灌的形式，转向如何引导学生学习，给学生提供学习的方向，提出学习和讨论的问题，让学生自己去学习，自己去找答案。因此，教师应更大地发挥调动学生的学习积极性，激发学生主动思考能力以及培养他们刻意学习的意识的作用。基于互联网的平台战略，不仅是管理实践的产物，也是战略管理理论的新发展和管理教学应当引入的新内容。研究表明中国的中小企业的平均寿命只有2.9年，在中国的企业中，每一天有1.2万家倒闭，每一分钟有近10家企业关门。可见企业的生存环境瞬息万变，企业的命运只有具有良好的前瞻性战略和应变能力以及创新能力，才能把握在自己手中。面对难以捉摸的市场环境，如何把企业放置在一个更安全的地位，这需要每位创业者学会利用战略新思维，能够把企业与互联网挂钩，在平台上发挥自身优势，并利用平台来完善自身发展，跟紧进步的速度以免面临淘汰。在互联网经济背景下，平台战略新思维也许可以更有效地帮助企业面临不确定的商业环境，使企业有效获取外部创新资源，缩短创新周期，降低创新的成本和风险。基于平台战略在实际中的巨大作用，应该将管理教学和时代接轨，通过引入、鼓励学习，培养学生形成平台思维，为未来管理实战积累厚实的理论基础。

（二）运用适当方法将新理论引入课堂

如何学习基于互联网的平台战略？本校战略管理课程组，开发了以下学习方法：课下阅读《平台战略》，结合实际写读书心得和收获体会，并以学习小组为单位讨论，课上分组分享学习收获。根据书面心得和课堂分享，确定平时学习成绩。本方法从2013级、2014级工商管理专业3个班级150人的运用看，效果良好。学生普遍反映，通过学习《平台战略》，不仅拓宽了战略管理知识，而且通过结合身边的案例，以及书中大量丰富的案例的讨论和分析，很好地掌握了企业成功的奥秘，了解和熟悉了案例企业的商业模式，发现了互联网企业与传统企业的异同，激发了学生对新知识的求知欲望，也打开了学生对实践问题的探究学习之门。

（三）激发学生独立思考能力

通过该教学方法的使用，发现大多数学生都对一些耳熟能详的企业有了全新的认识。学生们会惊讶于这些企业是如何获得盈利以及如何运营的。与局限于课本上的理论而言，这种自主学习、探究式学习的方式，能够激发他们独立思考的能力以及潜移默化地影响他们的创新思维的养成。

三、存在问题与对策

目前国内高校在管理类课程教学过程中重视传授理论知识，对如何与实践结合显然重视不够，束缚了学生的创新意识、创造能力与实际应用能力的养成。在战略管理教学中，学生通过教材的学习，了解战略管理的一般理论。但在如何提高学生的应用能力，让他们在遇到实际案例的时候能够有理论依据地进行案例分析和表达自身观点，而不是到了实际情况之中这些经典的理论却毫无用武之地；如何帮助学生架起理论与实践之间的桥梁，为学生搜集提供将理论运用到实际中的机会；如何帮助学生吸收新理论新知识；如何帮助学生更好地理解经典理论和新理论上重视不够。因此，在教学中应该注重实践教学，增强学生的创新能力，深化管理类课程教学改革：首先，给学生布置一些课后作业，例如读1-2本管理实践类书。书籍的选择，不要占用太多时间，同时又是与实践紧密结合的，比如围绕管理实践新出现的一些管理成果，如蓝海战略、平台战略、智能时代、创业维艰、精益创业等，给学生读书以明确的指引。读书心得，要有明确的字数要求，比如不少于两千字，且不得抄袭（包括不得抄书、不得相互抄袭、不得抄袭网络）；课堂报告，要事先准备PPT，每位报告时间不超过10分钟，非本组成员对报告人作点评，报告人和点评人随机抽取。这些表现即为平时考核的主要内容，也是平时成绩的重要组成部分。这些要求对于学习战略管理者课的学生们有非常大的帮助，能够使他们不仅仅局限于课本上的知识，也能使他们对于最新的前沿的理论有所了解和掌握，基于互联网发展的商业模式也能够帮助他们培养独立思考的能力和创新意识。其次，可以借鉴“电梯间营销（elevatorpitch）”方式，进行表达和应变能力的训练，创造模拟环境，选择战略管理的重要问题，如平台战略的商业模式分析，分小组进行比赛，锻炼学生的理解能力、表达能力、概括能力和随机应变能力等。采取这种比赛机制有利于打破传统的死板的课堂气氛，激发学生的学习兴趣，促进学生认真思考和总结学习，有利于学生掌握新知识新理论。再者，通过增加课堂互动来打破原有的课堂氛围，比如管理类游戏。在战略管理课程中，采取形式多样的管理类游戏活动，如学习曲线与团队合作。通过游戏学习，激发学生的创造力、学习意识和团队协作意识，增进对新知识和新内容的理解和掌握程度。同时，良好的教学环境和氛围有助于培养学生的好奇心和求知欲，鼓励学生在学习的过程中提出问题并能够自主解决问题，这有助于在以后的知识传授中培养学生的批判性思维，帮助其养成敢问、勤问、善问的好习惯。最后，除了在课堂上充分与学生进行互动以及通过课堂活动来为学生传输新思想和新理论以外，可以尝试课下的时候与学生线上沟通，如建立班级微信群、学习小组微信群。通过课外的互动，更好地了解学生学习面临的问题和学习状况，及时掌握学生学习的动态，敦促学生“刻意学习”，促使其对个人不熟悉的领域和知识进行反复学习提升而不是对已经熟悉的领域加强训练，有意识地提高学生对不熟悉的领域知识的掌握，使其养成独立学习的能力。

总之，在管理知识更新速度如此之快的今天，要及时洞察管理实践和管理理论的发展，并尽快将其引入课堂，不断改革教学方法，加强培养学生们的逻辑思维和创新意识，为培养社会有用的管理人才打下良好的基础。

作者：陈寒松 陈蜀雯 单位：山东财经大学工商管理学院

参考文献：

[1]陈威如，余卓轩.平台战略[M].中信出版社，2013,(06)：8-23.

[2]肖迪，刘新华，侯书勤.互联网背景下基于平台战略的开放式创新模式研究[J].浙商管理评论,2014,（12）13：2-4.

[3]梁淑珍.浅议大学生创新思维的培养与训练[J].江西财经大学学报,2007（02）：1-4.

[4]汤天波，吴晓隽.共享经济：“互联网+”下的颠覆型经济模式[J].科学发展,2015,（12）：78-84

第5篇：微商的商业模式分析范文

关键词：互联网；平台战略；创新思维培养；课程教学改革

中图分类号：G642.3 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）10-143 -03

一、互联网与平台战略

自从互联网出现以来，人们的生活开始发生翻天覆地的变化。互联网的广泛运用，不仅改变了人们的日常生活，也改变了产业发展与企业运作模式，一大批新兴企业快速成长起来。而实践的背后是理论的产生和发展，陈威如和余卓轩所著的《平台战略》就揭示了平台思维的发展，对商业模式创新进行了深刻阐释。平台是通过交换、管理、规则约束来为双方或多方创造价值的场所。基于互联网的新型平台战略除了这一功能外，还具有以下特点：

（一）以互联网为依托

基于互联网的平台，是一种虚拟化的交易场所，是对传统商业模式的颠覆。它塑造了全新的产业模式，对传统的单向的、直线式的产业价值链进行重组，弯曲了原本垂直的价值链条，激发“网络效应”，不再将受益方禁锢在垂直交易的双方之间，弯曲的价值链条使得交易效率大大提高，形成受益群体多样化。例如，传统出版业的产业价值链是单向的、直线式的，基于互联网的平台却改变了这种状况：线上的阅读平台省去了经纪人、经销商的环节，使通过过滤机制筛选出的作者作为“补贴方”将他们的作品到平台上，读者作为“被补贴方”可以免费阅读大部分书籍，作者通过不断在该网站文章建立阅读群体，提高双方的转换成本，增加用户粘性，从而打造一个平台生态圈，并通过不断调整战术巩固自己的生态圈，形成多方获利。

（二）碎片资源整合与共享经济

基于互联网的共享经济（又称“分享经济”），主要通过网络实现使用权的共享，实现了对社会零散资源或碎片资源的整合，形成了社会资源有效利用。如通过包括租赁、借贷、交换等经营模式，有效地催生了以互联网为基础的一系列平台的产生。这些平台的出现提高了资金的使用效率并增强了企业经营的灵活性，给这种以借贷、租赁等为主要业务的平台提供了良好的经营背景和环境，同时给一些传统行业提供了更加便捷的交易方式，帮助传统行业与互联网结合。例如，近几年的打车软件就是利用互联网进行汽车租赁实现共享经济的平台。Uber和滴滴都有效利用了互联网平台发展自己的产业，通过线上线下的衔接进行汽车租赁，开发自身的专业系统，整合了家庭闲置的车辆，利用了人们空闲的时间。对于私家车这种碎片资源的利用在很大程度上提高了社会资源的利用率，便捷了人们的出行，形成经济共享。因此，通过平台战略发展起来的企业在其业务方面都简化了很多中间环节，或让以前价值链上的中间环节变成了直接受益方，使得它依托最先进的互联网通过线上操控让交易变得简单高效，降低经营成本。

（三）利益的重新调配

基于互联网的平台战略，使得价值链上的价值传递不再是直线式的。平台将传统价值链进行弯曲，并改变了传统企业的经营模式；利润收入不再仅仅在一方或双方之间产生，而可能被多方利益共同体共同瓜分，实现多赢共赢的局面。

二、将平台战略引入战略管理课程

“互联网+”行动计划的提出意味着更多的传统行业将加入互联网大军，将已有的传统商业模式与互联网进行结合，进行一场空前的商业革命。传统产业与互联网的碰撞形成传统产业的转型升级，其结果必然会提高产业效率，获得更高的收益，增加收益方数量。以淘宝为主的较早借助互联网的东风发展起来的企业已不在少数，多数企业凭借市场敏感度，对瞬息万变的商业模式的紧密观察和正确的战略指导，在互联网的浪潮中分得自己的一杯羹。在平台战略实践和理论发展不断深化的大背景下，如何深化平台战略的教学就显得异常重要。

（一）管理教学应与时代同步

互联网时代下，管理教学的方式和内容在发生深刻变化，比如慕课、微课的兴起，学生多渠道、多方式获取知识，这对传统的管理学教学提出了严峻挑战。教师的职责应该相应发生改变，需要从满堂灌的形式，转向如何引导学生学习，给学生提供学习的方向，提出学习和讨论的问题，让学生自己去学习，自己去找答案。因此，教师应更大地发挥调动学生的学习积极性，激发学生主动思考能力以及培养他们刻意学习的意识的作用。

基于互联网的平台战略，不仅是管理实践的产物，也是战略管理理论的新发展和管理教学应当引入的新内容。研究表明中国的中小企业的平均寿命只有2.9年，在中国的企业中，每一天有1.2万家倒闭，每一分钟有近10家企业关门。可见企业的生存环境瞬息万变，企业的命运只有具有良好的前瞻性战略和应变能力以及创新能力，才能把握在自己手中。面对难以捉摸的市场环境，如何把企业放置在一个更安全的地位，这需要每位创业者学会利用战略新思维，能够把企业与互联网挂钩，在平台上发挥自身优势，并利用平台来完善自身发展，跟紧进步的速度以免面临淘汰。在互联网经济背景下，平台战略新思维也许可以更有效地帮助企业面临不确定的商业环境，使企业有效获取外部创新资源，缩短创新周期，降低创新的成本和风险。基于平台战略在实际中的巨大作用，应该将管理教学和时代接轨，通过引入、鼓励学习，培养学生形成平台思维，为未来管理实战积累厚实的理论基础。

（二）运用适当方法将新理论引入课堂

如何学习基于互联网的平台战略？本校战略管理课程组，开发了以下学习方法：课下阅读《平台战略》，结合实际写读书心得和收获体会，并以学习小组为单位讨论，课上分组分享学习收获。根据书面心得和课堂分享，确定平时学习成绩。本方法从2013级、2014级工商管理专业3个班级150人的运用看，效果良好。学生普遍反映，通过学习《平台战略》，不仅拓宽了战略管理知识，而且通过结合身边的案例，以及书中大量丰富的案例的讨论和分析，很好地掌握了企业成功的奥秘，了解和熟悉了案例企业的商业模式，发现了互联网企业与传统企业的异同，激发了学生对新知识的求知欲望，也打开了学生对实践问题的探究学习之门。

（三）激发学生独立思考能力

通过该教学方法的使用，发现大多数学生都对一些耳熟能详的企业有了全新的认识。学生们会惊讶于这些企业是如何获得盈利以及如何运营的。与局限于课本上的理论而言，这种自主学习、探究式学习的方式，能够激发他们独立思考的能力以及潜移默化地影响他们的创新思维的养成。

三、存在问题与对策

目前国内高校在管理类课程教学过程中重视传授理论知识，对如何与实践结合显然重视不够，束缚了学生的创新意识、创造能力与实际应用能力的养成。在战略管理教学中，学生通过教材的学习，了解战略管理的一般理论。但在如何提高学生的应用能力，让他们在遇到实际案例的时候能够有理论依据地进行案例分析和表达自身观点，而不是到了实际情况之中这些经典的理论却毫无用武之地；如何帮助学生架起理论与实践之间的桥梁，为学生搜集提供将理论运用到实际中的机会；如何帮助学生吸收新理论新知识；如何帮助学生更好地理解经典理论和新理论上重视不够。因此，在教学中应该注重实践教学，增强学生的创新能力，深化管理类课程教学改革：

首先，给学生布置一些课后作业，例如读1-2本管理实践类书。书籍的选择，不要占用太多时间，同时又是与实践紧密结合的，比如围绕管理实践新出现的一些管理成果，如蓝海战略、平台战略、智能时代、创业维艰、精益创业等，给学生读书以明确的指引。读书心得，要有明确的字数要求，比如不少于两千字，且不得抄袭（包括不得抄书、不得相互抄袭、不得抄袭网络）；课堂报告，要事先准备PPT，每位报告时间不超过10分钟，非本组成员对报告人作点评，报告人和点评人随机抽取。这些表现即为平时考核的主要内容，也是平时成绩的重要组成部分。这些要求对于学习战略管理者课的学生们有非常大的帮助，能够使他们不仅仅局限于课本上的知识，也能使他们对于最新的前沿的理论有所了解和掌握，基于互联网发展的商业模式也能够帮助他们培养独立思考的能力和创新意识。

其次，可以借鉴“电梯间营销（elevator pitch）”方式，进行表达和应变能力的训练，创造模拟环境，选择战略管理的重要问题，如平台战略的商业模式分析，分小组进行比赛，锻炼学生的理解能力、表达能力、概括能力和随机应变能力等。采取这种比赛机制有利于打破传统的死板的课堂气氛，激发学生的学习兴趣，促进学生认真思考和总结学习，有利于学生掌握新知识新理论。

再者，通过增加课堂互动来打破原有的课堂氛围，比如管理类游戏。在战略管理课程中，采取形式多样的管理类游戏活动，如学习曲线与团队合作。通过游戏学习，激发学生的创造力、学习意识和团队协作意识，增进对新知识和新内容的理解和掌握程度。同时，良好的教学环境和氛围有助于培养学生的好奇心和求知欲，鼓励学生在学习的过程中提出问题并能够自主解决问题，这有助于在以后的知识传授中培养学生的批判性思维，帮助其养成敢问、勤问、善问的好习惯。

最后，除了在课堂上充分与学生进行互动以及通过课堂活动来为学生传输新思想和新理论以外，可以尝试课下的时候与学生线上沟通，如建立班级微信群、学习小组微信群。通过课外的互动，更好地了解学生学习面临的问题和学习状况，及时掌握学生学习的动态，敦促学生“刻意学习”，促使其对个人不熟悉的领域和知识进行反复学习提升而不是对已经熟悉的领域加强训练，有意识地提高学生对不熟悉的领域知识的掌握，使其养成独立学习的能力。

总之，在管理知识更新速度如此之快的今天，要及时洞察管理实践和管理理论的发展，并尽快将其引入课堂，不断改革教学方法，加强培养学生们的逻辑思维和创新意识，为培养社会有用的管理人才打下良好的基础。

参考文献：

[1]陈威如，余卓轩.平台战略[M].中信出版社，2013，（06）：8-23.

[2]肖迪，刘新华，侯书勤.互联网背景下基于平台战略的开放式创新模式研究[J].浙商管理评论，2014，（12）13：2-4.

[3]梁淑珍.浅议大学生创新思维的培养与训练[J].江西财经大学学报，2007（02）：1-4.

[4]汤天波，吴晓隽.共享经济：“互联网+”下的颠覆型经济模式[J].科学发展，2015，（12）：78-84

[5]陈威如.用互联网精神转型平台模式[J].商学院，2014，（06）：43.

[6]陈威如.打车软件不可能赢家通吃[N].中国商报，2015-3-3.

作者简介：

第6篇：微商的商业模式分析范文

关键词：服装营销；营销模式；创新

中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.038

在经济全球化以及互联网技术的迅速发展之下，中国的服装行业面临的国内外环境也发生转变，竞争日益激烈。随着国际品牌进入中国市场，也给国内服装行业带来巨大冲击。特别是在“互联网+”背景下，服装行业受到的冲击更大。在这种情况之下，中国服装行业如果要从市场竞争中获得胜利，必须进行创新研究。

1 服装行业传统营销模式分析

1.1 批发零售营销模式

服装企业在前期的资本积累阶段往往采取这种模式。由于企业成立之初，无论是产品设计质量还是知名度都相对没有竞争优势，采取批发零售模式辐射范围广，能够较快的进行资金回笼，因而大多数自主经营的小企业或者是成立之初的企业都会采取这种模式。

1.2 分公司或者商模式

营销是商代企业或某一品牌打理日常事务，不是买断企业的产品，企业给商供货，货物的所有权属于厂家，商通过代企业把的商品或服务转手卖出去，赚取企业佣金的一种营销模式。最简单的营销模式即：制造商经销商消费者。将全国划分为若干区域，每个区域设立商，企业授权商全权负责该区域内的产品销售，由商发展和管理下属终端商。

1.3 直营连锁模式

即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总部采取纵深式的管理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也必须完全接受总部指挥。其实这种模式类似于管理组织结构中的直线职能制，所有的一切都有总公司统一指挥。这种模式之下，总公司的职能作用很大，所有的零售点都必须按照总公司的要求，统一行动。

1.4 特许加盟模式

特许加盟实质是一种契约关系。按照一定的契约或者事先约定好的某种规定，特许人向受许人提供一种商业经营权利，并且按照企契约的规定，给予受许人独特的技术、并进行培训、经营管理方式等方面的指导，而受许人要支付给特许人一定的费用。这是一种双赢的经营模式，特许商能够充分利用自身的资源或者技术优势，广泛利用社会的技术或者资金资源。而受特许人因为可以使用别人以建好的品牌可以降低经营风险和创业资金等。海澜之家、百斯盾等都是采用的这种模式。

2 服装行业传统营销模式面临的瓶颈

2.1 终端市场不足

服装批发依托于批发市场，而在批发过程中，本身就只有较少的利润空间，批发削弱了企业的获利能力。由于在批发过程中，一些服装批发企业会采取赊购的形式，遭受较大的经营压力。后来这些欠款又成为批发商和厂家谈判的筹码，使厂家陷入被动地位。在进入终端市场时，各种大型专卖店或者专柜进场费较高，还有场地费用、促销费用等。有可能也会面临被迫参与促销活动，这些都影响了服装行业利润率。

2.2 商与制造商之间的矛盾

在或者是分公司模式下，由于要去寻找商或者分销商，而这些中间商掌握着渠道，因而在交易中占据着主导地位，这样给厂商带来风险。商不愿分担原材料以及人力资本等成本上涨的影响因素，常常会再次压缩厂家的利润空间。并且，当厂商遭遇品牌危机或者是商发现该厂家的产品滞销，没利可图时，商会要求马上中止合作，从而使整个厂家陷入被动局面。因而，在企业的长久发展过程之中，品牌建设不能真正贯彻实施。

2.3 窜货问题

在整个供应链系统中，一旦中间经销商或者其他分支机构因为一己私利采取跨区域销售上平，这时就会造成市场秩序紊乱，严重影响服装制造商的信誉和品牌形象。产生的主要原因还是在整个营销渠道中存在着一些不确定的因素。如果选择合作的中间商出问题，对整个企业造成很大影响。由于服装行业进入门槛低，不存在技术壁垒，易被模仿和抄袭，一旦商瞄准市场，抄袭畅销款式，会使市场出现大量假冒产品。对于这种现象，企业要制定一套完善的处理机制，否t威胁到企业的价格以及声誉。

3 服装行业传统营销模式面临的挑战

3.1 消费者需求的改变

随着社会生产力的增强，人们收入水平的提高，顾客的需求不仅局限于质量、服务，还有互动和体验。消费者付费的原因是因为体验过程中给人的美好感觉。而传统营销模式下，品牌的建设受到一定程度的制约，生产商在与商之间的合作也难持久，导致新的体验经济下难以满足消费者追求的美好体验。

3.2 外来产品冲击

随着全球经济一体化以及中国加入WTO组织之后，越来越多的国际品牌进军中国。不仅国际品牌很快占领中国国内高端市场，国外大众零售品牌也很快获得中国消费者的青睐。像HM、优衣库还有ZARA等品牌进入中国市场之后，给国内其他品牌也带来了一定的冲击，国内品牌面临的难度更大。

3.3 电子商务的出现

随着互联网技术的广泛发展，网络营销的观念也开始产生。从阿里巴巴淘宝网的成功运作，到后来PPG的网络营销模式取得成功，以及后来VANCLE在此基础上加以创新，传统的订购会商等中间渠道的作用正逐渐弱化。根据新闻报道，现在有点订货会已经变成一日会，这是以往都没有出现过的情况。

4 “互联网+”背景下服装行业营销模式创新

4.1 SPA模式――体验营销

SPA自有品牌专业零售商模式（Speciality retailer of Private label Apparel），是一种从商品策划、制造到零售都整合起来的垂直整合型销售形式。尽管这是一种商业模式，但是从营销学的角度看叶有不少可取的地方。日本的优衣库、西班牙的ZARA加上美国HM通过运用这种模式，在服装界享誉盛名。

这种模式下服装企业将自身定位于零售商，不仅是销售终端，还直接搜集顾客的最新消费信息，掌握最新市场动态。与传统相比缩短了供应链长度，实现物流的快捷。在依托快速反应系统下，运用即使获取的消费信息，可以在很短的时间内完成设计生产到产品销售环节。ZARA等它们的服装生产周期大概为10天左右，引领国内服装市场走向快时尚消费时代。

而SPA模式还有一个突出特点，注重体验营销。SPA终端零售店通常注重橱窗的陈列和更新，以此提高店面形象。店内环境优雅，各种服装模特的摆放独具风味。有着强烈的视觉冲击感。因为是自助式购物，顾客在享受购物乐趣时不会被打扰，能够根据自己的喜好和品位来挑选，而少量的服务员只是从旁辅助，看是否有需要帮忙，推销展示衣服已经不是他们的主要工作。

4.2 虚拟经营――美邦的成功

所谓虚拟经营，即公司只负责品牌经营，而将生产，销售外包，生产找服装加工厂接单，销售则以特许经营的方式找加盟商合作。国内企业率先启用虚拟经营模式的是美特斯邦威。

在美邦发展初期，由于创始人周成建认识到服装行业的核心竞争力在于品牌建设，但是自身技术管理落后，资金缺乏，很难有大的作为。因而他采取了委托加工的方式生产产品，同时又找到批发商经销其品牌。除去一小部分直营店之外，美邦的特许连锁经营店，这就是美邦的虚拟经营模式，就是在这种做法下，美邦为企业的扩张节省了资本，可以花费更多的时间和资金在服装设计、经营管理和品牌建设之上。

4.3 PPG――W络直销

批批吉服饰（上海）有限公司（简称“PPG”）成立于2005年10月，首先以男士衬衣为核心产品，之后向针织衫、礼包、男裤、领带等扩展，将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，通过“外包生产、外包质量监控、外包物流”的方式，实现“无店面，无仓储，无工厂”的互联网销售模式。这种类似于网络直销的销售模式在服装行业引起了极大地反响，然而由于其模式容易被模仿并且没有核心竞争力使得PPG模式的跟随者有机可乘，VANCLE公司在后来超越了PPG。

采取网络直营的方法首先在价格上以及个性化定制发面会有优势，但是顾客可感知价值以及购物体验没有充分显现。PPG模式最大的败笔在于它的营销策略问题主要采取传统的广告促销并运用呼叫中心处理订单。由于广告媒体促销投入较大，直接导致互联网业务产品比重低，需要花费更多资金进行电视广告等，其实可以借助互联网投放网络广告。

4.4 网络营销

随着网络技术的发展和电子商务的出现，许多产品都是通过因特网进行销售的，因而也就有“网络营销”这一名词，其基本概念是指通过互联网进行市场推广活动，这是21世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业形式，它可以让厂家以更经济的方式实现B2C以减少中间的流通环节。

不过，很多企业已在利用网络平台，利用最新的受众较广的微博和倍受欢迎的微信进行线下品牌宣传。ONLY和VEROMODA通过潜在客户拍摄二维码，分享至微博后进行在线抽奖，参与即人人有奖。拍码互动、微博互动、销售互动结合一体。消费者充分参与享受立体、积极的互动营销当中。总体反应此次活动新颖、有趣、创意十足。不仅官方微博日均浏览量增幅超过10%，同时线下活品牌个性化，人性化的新体验，扩大了线下活动的影响力，对于提升整体品牌竞争力也起到推动作用。

参考文献

[1]柴云峰.汪寅华.我国服装企业如何实现品牌战略管理[J].经营与管理，2010，（6）.

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[5]常琦.自品牌小型服装商城商铺营销弊端分析[J].北方经贸，2011，（4）.

[6]谢慧敏.服装企业营销渠道分析[J].商业经营，2012，（5）.

第7篇：微商的商业模式分析范文

关键词：移动电子商务；SWOT分析；应用策略

项目课题：市厅级+台州市哲学社会科学规划重点课题：“台州特色农产品电子商务模式研究――以特色果蔬产品为例”（编号：14GHZ07）

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

收录日期：2017年5月27日

一、前言

近几年来，伴随着无线网络技术和移动终端的不断升级，我国移动电子商务快速地发展起来。移动电子商务是利用手机、PAD及掌上电脑等无线终端在移动互联网上进行的B2B、B2C或C2C的电子商务，具有方便、不受时空控制、开放、包容、潜在用户规模大、易于推广使用、迅速灵活等特点。与PC端相比，移动电子商务具备更高的灵活性和高效性，能够为大众化的客户群体提供个性化的产品服务。大型电商如天猫、京东、唯品会、苏宁易购等都纷纷涉足移动电子商务。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年上半年中国移动网购交易规模达到16，070亿元，占网络零售市场交易规模的69.4%，与2015上半相比增长90.8%，增速超过网络购物整体增速。

二、特色生鲜农产品

狭义的生鲜农产品，是指种植、养殖形成的，未经加工或只进行初级加工的，可供人类食用的农产品，主要有水果、蔬菜、畜禽、海鲜等产品。广义的生鲜农产品可以包括初级生鲜农产品、冷冻冷藏生鲜农产品以及加工生鲜农产品。而特色生鲜农产品是指一个地区以其特有的自然环境条件、生物资源条件以及技术条件生产的具有典型特色和一定知名度的生鲜类农产品。例如在浙江台州地区，黄岩蜜橘、仙居杨梅、玉环文旦等生鲜水果产品，以及三门青蟹等生鲜海产品，较之其他地区的同类产品，在农产品品种、口感以及知名度上都独具特色，可视为当地的特色生鲜农产品。与日常的生鲜农产品比起来，特色生鲜农产品更加具有地域性和时令性强的特点，常常指在国内或一定地理区域内具有一定品牌知名度的季节性相当强、产品成熟期比较短的一类生鲜农产品。

三、移动电子商务主要应用模式分析

移动电子商务随着使用手机或掌上电脑等上网人数的增加和无线WIFI技术的发展而不断增多起来。据统计，随着手机网民人数的显著上升，移动电子商务以年均超过180%的增速飞速发展，抢夺着PC端的市场份额。移动电子商务应用比起PC端更加灵活和高效，受到了大众尤其是年轻群体的喜欢。目前，移动电子商务的应用模式主要有微信模式、手机APP模式、O2OI销模式等。

（一）微信模式。微信于2011年，使用人数从最初的0.5亿人增加到了2016年的7亿多人，几乎所有的手机网民都是微信的用户。在微信平台上，利用朋友圈的商品信息推介，利用商家公众平台关注，利用微信群聊平台加速扩大信息的传播，使微信营销成为移动电子商务中重要的模式之一。许多商家都在微信平台上开通了公众号或开通微店，进行产品促销。微信作为用户活跃度最高的免费社交平台为移动电子商务提供了巨大的商机。一些微博用户还开启了微博与微信联动的营销模式。一些商家在微博平台上做产品、服务宣传，然后在微信平台上开微店，通过微博召集广大粉丝，扩大消费群体，然后通过微信端达成交易。

（二）APP模式。随着移动网民人数的激增，手机或PAD端的APP市场迅速扩张。美团、百度糯米等生活平台APP，携程旅游、途牛旅游等旅游平台APP，苏宁电器的苏宁易购、国美电器的国美在线等连锁零售超商APP，以及淘宝、京东商城等电商平台APP，支付宝、容易贷等理财APP等，各类APP应用已经渗透到了生活的方方面面，容易操作，使用简便。APP的出现，使得移动用户可以随时随地通过无线网络进行在线消费，大大促进了电子商务的发展。

（三）O2O营销模式。O2O（线上线下结合）是近年来快速兴起的电子商务新模式。常见的一种模式是消费者可以利用智能手机或PAD等的定位功能进行附近商家的搜索，进行手机端下单、移动支付并在最近的商家进行消费体验。商家通过无线网络进行商品与服务的推送，线上线下同时营业；另一种模式是电商联合社区超市、便利店等，把社区超市和便利店作为他们线下的实物提货点，消费者在网上下单后，可以到附近的提货点自提货物。线上线下协同的O2O营销模式已经越来越受到商家的重视，因为这种模式可以为线上客户提供更好的购物体验与实体店服务，让消费者买得安心、放心。

四、特色生鲜农产品移动电子商务应用SWOT分析

（一）优势。移动用户数量庞大，逐年增加，为特色生鲜农产品移动电商发展提供消费基础。我国移动网民的数量每年都在飞跃，这些移动网民就是商家庞大的客户资源，带来巨大的商机。移动网络用户的主力军是中青年消费者，对于在线购物比较能接受，同时对于产品品质要求相对比较高，特色生鲜农产品在这群人中能够开辟出广阔的市场。

特色生鲜农产品由于时令性强、易腐烂等特点，在产品上市期能够快速销售出去，对生产者来说相当重要。移动电子商务，使得生鲜农产品商家和消费者能够随时随地交流，方便快捷，缩短中间环节，利于交易达成；另一方面，借助移动端的社交平台，商家与消费者的信息互动更加便利，有利于商家增加消费者对其生鲜农产品的信赖度。

（二）劣势。特色生鲜农产品产品特性带来的限制。特色生鲜农产品地域性强、品种有特色、保鲜要求高、标准化低、价格浮动大等产品本身的属性对电商商家来说要求比较高，从产品挑拣、包装、运输到配送整个过程中任何一个环节出问题都会影响消费者的消费体验。传统的消费观念习惯于“亲眼看、亲手摸、亲身体会”，这样的消费观念深入人心，部分消费者会因为担心品质而放弃移动网上对生鲜农产品的购物。

（三）机遇

1、在国家政府的扶持下，农村电子商务飞速发展。2016年农办市[2016]1号文件，建议实施“鲜活农产品电子商务试点”，提出鲜活农产品“基地+城市社区”直配模式和“批发市场+宅配”模式的试点。一些农村成为了“淘宝村”，农户纷纷上网售卖农产品，许多大学生自愿回到农村从事电商行业。随着国家推进“互联网+”农业电子商务的政策，鼓励相关经营主体进行技术、模式创新，探索农产品线上与线下相结合的发展模式，推动生鲜农产品直配和农业生产资料下乡率先取得突破。许多农户或农产品经营者学会使用手机上网，微信推销，在第三方平台上开店，这些都将促进生鲜农产品的移动电子商务的发展。

2、中冷链物流的发展。中国产业调研网的2016年版中国冷链物流市场现状调研与发展前景趋势分析报告认为，进入21世纪以来，中国冷链物流行业飞速发展，到2005年底基本建成全国鲜活农产品流通“五纵二横绿色通道”网络，构建全国范围的低成本鲜活农产品运输网络。果蔬冷链物流、肉制品冷链物流、水产品冷链物流等细分市场保持良好发展势头，逐步走向规范化。冷链物流的发展能降低特色生鲜农产品在运输和配送过程中的损耗，保证生鲜农产品的品质，将极大地促进特色生鲜农产品移动电子商务的发展。

（四）威胁

1、特色生鲜农产品品牌意识淡薄。电子商务在与生鲜农产品对接方面，出现了一系列的问题，比如地区农产品品牌建设滞后、区域内农村市场对农产品的生产、加工环节缺乏标准化控制等。同时，生鲜农产品的农户分散经营、加工企业的小规模经营，导致产品质量和标准难以达到绿色、安全的业界标准，因此农产品品牌难以搭建、口碑难以搭建。

2、移动电子商务相关法律法规制定滞后。移动电商的发展响应了“万众创新”的政府号召与时代要求，但是新兴产业快速发展的同时也需要有相应的法律法规对该产业进行制约和保障，例如行业标准、政府的监管、消费者与商家的权益保护等，很显然，目前这个领域还是滞后的，这会给移动电子商务的健康发展带来威胁。

五、特色生鲜农产品电子商务应用策略

（一）政府主导，营造特色生鲜农产品移动电商氛围。“互联网+”背景下，移动电商对于特色生鲜农产品的销售具有巨大的推动作用。政府应发挥主导作用，营造良好移动电商氛围，为拓展特色生鲜农产品营销渠道、推动特色生鲜农产品移动电商发展服务。首先，政府应在农村加大对移动电商的宣传，提高农户对移动电商的认知、认可。加强农村网络基础设施建设，提高农村无线WIFI的覆盖率，提供网络使用资费优惠，为移动电商的发展打下信息技术基础；其次，政府应该借助“互联网+”战略契机，建立专门的特色生鲜农产品信息网，定期更新产品信息、指导农户对产品的培育、开设网络讲座等，对农户进行移动电商相关业务操作培训。而无线商家要把无线购物平台打造好，让无线购物平台容易连接上、容易操作，让消费者能够轻松购物。

（二）加快特色生鲜农产品品牌建设，加强这个领域的移动电商标准化进程。生鲜农产品移动电商的消费主力军是年轻群体，这个群体的消费偏好是“个性化”的，追求商品是“品牌化”的，信赖好的品牌代表好的品质和口碑。因此，农户和初加工企业应该树立品牌意识，为特色生鲜农产品打上标签，注入内涵。特色生鲜农产品要尽快注册商标，或是申请国家地理标志产品，扩大品牌知名度。运用多样化宣传方式进行品牌营销，例如借助微博、微信朋友圈和公众号、电子商务平台等进行产品宣传。同时，商家要打造特色农产品质量标准化和质量检测和监督系统，切实保障特色农产品品质，让消费者购物无后顾之忧。政府部门在制定各种标准时，应该充分发挥领导牵头作用，推动特色生鲜农产品移动电商的标准化进程。

（三）借助社群资源抓住无线客户，扩大特色生鲜农产品移动销售范围。所谓社群，指的是基于相似的利益诉求或者兴趣爱好，通过虚拟社交平台（如微信、微博等移动互联网社交工具）聚集在一个群体中，利用共享知识、交流感情等方式来进行物质和精神上的交流的社会群体。社群有利于使生鲜农产品电商与消费者之间形成有效衔接，并为当前移动生鲜农产品电商带来新的发展机会。借助网络社交平台打造的社群，企业和消费者相互沟通便利，企业可以借由社群营销自己的产品，证明自己的产品品质并借助社群扩大产品的影响力。而消费者也可以借由这个渠道向企业提出商品要求，企业可为消费者提供个性化定制，消费者可参与到产品的生产和加工过程，企业加强了其农产品对顾客的黏度，提高消费者的满意度。通过社群中消费者的口口相传，扩大特色生鲜农产品的知名度。

（四）加强物流建设，提高特色生鲜农产品物流效率，减少流通损耗。特色生鲜农产品的配送，有时效性强、质检要求高、运输损耗大等问题，需要专业有效的物流配送。加强物流配送的建设，提高“最后一公里”的服务水准，是提高特色生鲜移动电子商务服务水平的重要环节。分散经营的农户可以跟第三方物流企业合作，尽可能降低成本，用专业的高满意度的物流服务提高消费者对生鲜农产品移动电商的热爱。而实力较强的企业可以自建自己的物流配送中心或与较强的物流企业强强联手，提高产品送货到家的配送能力。积极推动物流企业逐步更新物流设施和装备，构建优良的信息系统，提高物流效率。

六、结语

我国特色生鲜农产品的移动电子商务仍处在初始发展阶段，生鲜农产品的电子商务模式将会不断成熟、完善，消费者也会慢慢接受使用电商来进行生鲜农产品的交易。移动电子商务可以增强现有特色生鲜电商的竞争力，可以用其亲和的用户体验吸引远距离的客户，使区域化强的特色生鲜农产品电子商务走出当地走向全国。

主要参考文献：

[1]廖卫红，徐选华.移动电子商务中消费者购买行为决策影响因素分析及实证研究[J].改革与战略，2016.8.

[2]张周平等.2016年（上）中国电子商务市场数据监测报告[R].中国电子商务研究中心，2016.

[3]焦香淋，薛明轩等.O2O模式下生鲜农产品移动电子商务发展研究――以百菜帮为例[J].农业与技术，2016.15.

第8篇：微商的商业模式分析范文

关键词：移动阅读；服务模式；图书馆

移动阅读是以移动阅读终端为载体，以电子形式在互联网上出版发行的数据、文本等多种信息形式为内容，通过移动设备进行无限接收，最终实现阅读的一种新方式，其终端包括电子书阅读器、智能手机、平板电脑等。近年来，随着互联网与电信业的发展，移动阅读已经不再仅仅是对传统阅读的补充，而是完全可能成为和传统阅读并驾齐驱、的阅读方式，并将对我国新闻出版产业、图书馆事业产生深刻的影响。

一、移动阅读发展现状

对以电子书为代表的移动阅读内容而言，在国内外都已取得较大发展。如亚马逊公司推出 Kindle，亚马逊上传统纸质书籍的销量则被电子书超越。2011年，美国电子书销售额占其图书交易总量的比重只有17%，然而到2015年就达到了43%。这些数据表明电子书市场保持快速增长，并日趋成熟。移动阅读市场中另一股不可忽视的力量来自电商平台。淘宝、京东、当当凭借电子商务运营的经验，拥有一定的品牌影响力和用户规模，在移动阅读方面，会向亚马逊逐渐靠拢。伴随着上下游资源的整合以及市场环境的改善，其对移动阅读的积极作用逐渐凸显。

二、移动阅读服务模式分析

目前移动阅读服务主要从以下三种形式展开：

（一）用户直接从移动阅读终端获取资源

目前多数用户主要通过以下几种方式进行移动阅读：一是使用手机等移动阅读器在线阅读网站内容。二是通过使用个人PC将下载的书籍进行格式转换然后上传到手机上进行阅读。三是使用手机等阅读器直接下载电子图书或者下载专门的阅读软件，然后通过阅读软件从网络下载书籍到手机。

（二）利用电子邮件推送功能进行移动阅读

电子邮件推送功能指服务器获取新的邮件时，主动将邮件推送至客户端。客户可以在移动终端接收邮件并进行阅读、回复、转发和撰写电子邮件。例如子午书简，一个站长为kindle分享电子书而建立的网站，适合kindle用户，可在线阅读，也可下载epub或mobi格式，可推送至kindle设备。

（三）自媒体引领移动阅读新风尚

如今社交媒体的普及涌现出大量的自媒体，诸如新浪微博、知乎及微信公众号。这些平台聚集大量自媒体，用户可以根据自己的喜好来选择相应的阅读内容。自媒体的一大优势是更新阅读的内容较为及时，而且开通评论功能。随着商业模式的逐渐成熟，各大平台陆续开通了打赏功能，一方面给作者带来报酬，以此激励写出更优秀的文章，另一方面可以使读者享受更优质的阅读内容和阅读环境。

三、图书馆开展移动阅读服务

图书馆在开展移动阅读方面具有很大优势。首先，图书馆在信息技术方面有着很多的应用成果，如OPAC、Lib2.0等。其次，图书馆拥有相当规模的数字资源，这些资源在开展移动阅读中将发挥巨大作用。最后，图书馆的公益性特点会吸引更多的用户，参与到移动阅读中。

（一）以“移动设备、技术+图书馆资源”为主要服务模式

目前图书馆的移动技术主要以移动无线通讯网络为支撑，以元数据的信息资源整合和图书馆集成管理系统平台为基础，在云共享服务的保障下，建立以适应移动终端一站式信息搜索的应用，从而实现馆内资源的检索、阅读和分享。

1.图书馆自建移动阅读终端。

图书馆的移动设备可以分为两类。一是图书馆提供相应的阅读器。如图书馆购买相应的电子阅读器，比如Kindle或ipad。然后将自身馆藏电子资源内置在这些阅读器里。读者可以将这些阅读器借出并使用，同时还可以从图书馆的数字资源中免费下载电子期刊等。美国新泽西州的Sparta公共图书馆早在2007年就采购了两台Kindle阅读器进行出借服务，成为美国第一个开展Kindle阅读器出借的图书馆。国内开展此项业务的有国家图书馆、首都图书馆、上海图书馆等。

2.读者利用自身移动阅读终端获取馆内资源。

书生公司作为国内行业的领先者，其开发的“书生移动图书馆”受到国内图书馆的普遍认可。其方案可以实现基于各类手持移动终端设备，对电子资源进行统一检索、借阅和全文访问等功能。

（二）图书馆移动阅读服务拓展

1.手机阅读服务

“手机图书馆”是图书馆继开展短信提醒服务后的又一服务模式。随着移动阅读市场的飞速发展，越来越多的人选择进行手机阅读。上海图书馆开通了全国首家“手机图书馆”，读者可以通过手机，享受到图书馆的各项服务，包括书目检索、参考咨询等。国外图书馆也展开一系列的手机阅读服务。比如日本富山大学图书馆和东京大学图书馆的手机I--Mode定制服务。

2.社交媒体服务

当今越来越多的图书馆开通了自己的微博账号和微信公众号。图书馆借助社交媒体每天都会本馆的咨询和阅读内容。除此，更多的图书馆在微信公众号上开通图书馆自主借阅等服务，用户可以绑定相关账号，实现移动图书预约和查询。

四、总结

移动阅读服务给图书馆注入了新的活力，并深刻影响着用户的阅读行为。但是移动阅读仍处于成长期，不论是从技术上还是发展的模式上都存在着很多的不足与问题。图书馆作为传统阅读的场所，努力将现代科技技术与创新引入自身的发展，推动移动阅读发展，完善自身的职能，更好地提供阅读服务。同时推广图书馆在移动阅读领域的取得的成果，进而促进我国的移动阅读产业的发展。

第9篇：微商的商业模式分析范文

关键词 顺丰嘿客 O2O电商 运营模式

中图分类号：F724.6；F259.23 文献标识码：A

随着电商的不断发展，消费者对网购消费的要求越来越高，在享受着电商便利性的同时，也希望获得像线下消费的体验。为了满足消费者的需求，电商领域的相关企业纷纷进行试行O2O电商模式。该模式能很好地满足消费者对线上和线下的消费需求，但是该模式需要不同行业和企业高度的融合。在互联网领域内，不同行业的整合和创新每天都在上演。特别是在电商、金融、物流这三个领域，未来交叉渗透的可能性是越来预高。顺丰，以快递和物流起家，从2014年也开始了O2O的电商模式――嘿客门店，但是嘿客发展至今并没有像预期那样火起来，反而是惨淡地经营着。

1嘿客的简介

嘿客是顺丰在2014年5月18日创新推出的O2O社区服务体验店。顺丰的O2O的电商模式，就是在主要城市的社区或者商业中心附近开设顺丰的嘿客店，旨在通过整合渠道资源，为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验。“嘿客”便利店，除可以提供快递物流业务、虚拟购物外，还具备ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。顺丰“嘿客”店内的海报、二维码墙放置虚拟商品，可以通过手机扫码、店内下单购买，其模式与英国最大的O2O电商Argos十分相似。不过和Argos不同，“嘿客”除试穿试用的样品外，店内不设库存。嘿客店的开设源于顺丰觉得网上销售的商品，很多都需要用户进行实际体验，其中最典型的就是家电、3C、生鲜、服装衣帽等高体验度产品，针对电商无法通过技术手段解决的触觉、味觉和嗅觉，嘿客门店提供预售、试穿等服务，此外还可以发挥其在物流方面的优势。

2嘿客店的现状

目前，顺丰的嘿客店铺数量大约为3000多家，主要部分在各大城市，其中广东省的店铺数量较多约占总数的1/3。经过笔者走访观察多家顺丰嘿客店发现，当前顺丰的嘿客店主要的业务主要有以下两项：收发快递和卖米油果蔬类商品。下面将通过以下几方面来对顺丰嘿客店的现在进行阐述：

（1）店面设置方面。顺丰的嘿客店大都选址在中高档小区附近，每个店面的面积大概10多平方米，大的有30多平方米。店里一改以往一开始的商品海报、智能商品的体验品以及试用区间，现在基本都换成了生鲜、米油和酒等比较接近生活的商品。此外，由于店铺面积不大，且里面的商品摆设不是很合理，如果同时有几个消费者进店的话，会显得非常拥挤而导致在里面转身都有困难，不过据观察白天很少顾客会店消费或者体验。

（2）商品方面。目前顺丰嘿客店里大多摆设一些为数不多的水果，速冻牛肉和海鲜、米油和酒。主要就是这些商品，不过品类和数量都很有限，可选择的范围很少，此外售价都比较贵。据笔者到店体验的时候，服务员说他们还有很多商品没摆上来，比如说还有护肤品和保健品等，如果要购买的话可以到他们指定的网站购买，或者加他们的微信购买。后来笔者加了一店员的微信，发现该店员确实有护肤品和保健品的图片，至于是否真的为嘿客店所售我就不得而知，因为没有考证。

（3）是店员服务方面。每个嘿客店大概设置3-5个员工，从员工的外貌来看，他们的平均年龄大概在20多左右。笔者到店体验过程中，大多店员都比较热情地招待，并且遇到不会操作的会耐心讲解。但是也有些消费者反映进店后发现很多店员在玩手机，没有提供热情的服务而让他们感觉很不舒服。或许是顾客太少了，所以他们觉得不需要那么多人招呼。但是不管怎样对于一个以服务促销的体验店来说，给消费者带来不满或者不悦是没有竞争力的。

3顺丰嘿客模式不成功的原因

嘿客店自成立以来经过了一年多的发展，并没有实现开始的期望一年后开到5000家店面，店面生意也没有像期望中那么火爆。反而外界很多声音是说民营快递老大顺丰花了10个多亿帮众多O2O电商买了教训，但是顺丰方面并没有认为它们的嘿客店是失败的了。不管结论如何，至少在目前顺丰的嘿客店是不成功的，那导致它不成功的原因是什么呢？笔者认为主要有以下几个方面的原因：

（1）嘿客店的运营模式违背了电商便利的基本特性。嘿客店一开始主要采用的模式是，在店内放置商品的海报和二维码，进店的顾客只需浏览海报或者体验完后就可以通过扫二维码购买，或者让店里的工作人员上网购买，然后可以享受顺丰快递的送货服务或者到店自提。但是在这一模式中，有这样一个问题不是所有的商品都有实物参考或者体验，这样一来相比在家利用网络在线购物来说就显得麻烦了很多，再说了在家里线上购买回来后不合适还可以退货，所以对于很多消费者来说他们根本不愿意花这些时间到店去体验或者扫码。

（2）店内商品品类不多吸引力不大。顺丰嘿客店设在住宅小区附近，它主要面向的是那些工作比较忙的白领还有不会上网购物的银发族，对于没有和老人一起住的上班族来说，在网上下定单比较合适，可以节省很多时间，但是发现他们大多数尤其是没有小孩的家庭都会选择在外面的饭馆解决吃饭问题，很少自己做饭顶多买些水果而已。而对于那些照看孙辈的老人而已可能去附近的超市或者商场买米油之（下转第153页）（上接第151页）类的生活用品更划算些。这样一来虽然嘿客店已经调整了它的产品，由原来的多品类转向现在的主要经营生活用品，但即使这样也仍然没有什么吸引力，主要是其品类较少，到店的体验感没有超市和商场的体验感好。

（3）店面设置和促销广告方面做得不到位。店面设置方面，嘿客店面面积不大，且店面设置的主要颜色是黑色，在众多色彩各异的店铺中显得不起眼，如果不是很细心很难在经过的时候注意上它。此外，嘿客店的促销很少或者很不明显，经过它的店面很少看到促销的海报或者相关的信息，促销做得不好的话很难引起顾客的注意进而就很难吸引人流进店消费或者体验了。

（4）员工的服务水平参差不齐。嘿客店自成立以来扩张过快，导致其在招聘员工的过程中没严格的把好关，并且在员工服务培训这块做得不够统一和标准化。据相关人士介绍，嘿客店在设立之初招聘的人员各种素质的人都有。在当今以服务促销的社会，如果进店的服务体验不好，那会在很大程度上影响消费者的购买决策并且破坏门店的声誉。再者说，嘿客店作为一个新兴的事物，一开始给人的印象就不友好，那后面就很难发展壮大其规模。

4嘿客店的改进建议

嘿客店作为一种O2O电商模式，若要成功的发展起来，则需要针对现有的问题进行改进。首先，是店面的设置方面，可以将店面设计得更有吸引力或者更能吸引人眼球一些；其次，注重促销活动，可以定期在门店或者社区门口搞一些促销活动，进而提高知名度和消费者的认同感；然后是增强对员工的培训，统一服务标准流程以及工作细则，要让顾客在所有的店面基本服务的体验是相同的或者相似的；最后是产品和服务的差异化，由于目前嘿客店的产品品类较少，数量有限并且和大型超市或商场相比没有价格优势，所以若要吸引更多的顾客进店体验消费，则需根据目标消费群体进行市场的差异化经营，例如可以根据目标消费群中的老年消费者，针对他们这个年龄段的人比较注重养生，因此，可以主打销售有机食物，例如米油，果蔬等，这个可以利用顺丰的快递网络和产地结合起来做，这样的话会更有吸引力一下，此外还有在店内提供各种蔬菜搭配的营养方案以及类似的养生保健知识，借此来吸引消费者关注和体验消费。

参考文献

[1] 徐亮.顺丰“嘿客”经营现状及改进措施[J].经营管理者，2014（32）：128-129.

[2] 王莹，吴春珍，李榕芳.基于O2O的顺丰“嘿客”便利店的商业模式分析[J].湖南商学院学报，2015（02）：41-44.