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网络营销课程的实验课,经常以教材的知识点分部分进行实验,局限性比较突出。营销活动在网络上进行,同样离不开现代营销理论。为了帮助学生模拟企业网上经营的大部分做法,更加深刻领悟理论知识,应该抛开过去分散性思维,顺应当前潮流,可以在移动端开设网店,系统化设计整体营销过程,市场营销专业的专业优势有助于帮助学生理解这一系统化实验过程。
关键词:
网络营销;系统;整合
大学里的一门课程如果附带实验课,设置目的主要是为了把理论知识应用到实际操作中,让学生模拟现实,学得更接地气,领悟更深刻。市场营销专业中网络营销课程一般都设置10-12个实验课时。这门课主要介绍以互联网为主要背景的新型营销手段,如何促进企业的经营与管理。有了实验课,学生理解理论知识显然更加容易。现在大部分的类似教材主要偏向介绍网上的各种资源特点与用法,让即使不懂营销的人学了之后也可以借鉴利用。所以针对这种教材的安排,一般的实验都安排成各知识点分部分地上网实习。如上完搜索引擎营销,上完微博营销,就让学生到实验室去练习一下。这种设计属于一种分散性思维。学生实践后可以深入了解这一种工具,但各工具之间有什么联系,怎样联系,如果不实际操作,是不能领悟案例讲解中的精髓的。现实中,企业在进行网络营销时,是走系统路线,即在预算约束下,把各种资源整合,线上的各种资源,线上和线下的资源都做整合。很明显,这种传统的设计凸显出一定局限性。另外网络营销是电子商务的前期,是为电子商务进行宣传和推广。企业实施网络营销有很多目的,如推广品牌,树立形象,提升销售业绩等等。但不管哪一种,其长远的终极目标即是获得利润,也就是要有网络成交量或者带动线下成交量的提升。在过去的实体经济中,企业运用营销的4C理论是可以解决大部分问题以实现利润,其中包括了宣传推广策略。现在换作网络环境,企业还想网上营销成功,仅仅把各种资源进行有效整合还是不够。它毕竟只是其中种策略。现实中有很多企业在网上的宣传推广都做的不错,但成交都不理想。这实际说明了经典的市场营销策略的组合在网络环境下仍然是适合的,只是它们在运用时会发生一些改变。“网络营销”的重点还是应该在“营销”,“网络”只是背景。如果我们不管产品,价格,促销,渠道平台,只看重推广,很有可能有可观的浏览量,而没有转化为有效的成交量,那对企业而言,这些投入到网络营销的成本就很不划算。所以,网络营销实验课程设计应尽量模拟现实企业的做法,让学生不仅要学会各种网络工具的使用,各种工具整合的技巧,同时还要把营销的各种策略进行有侧重点的组合,最终实现网络营销的成功。这一过程市场营销专业的学生在专业上是非常有优势的。当然,因为实验时间很短,要想在短时间内实现网店有浏览量,甚至有成交量,一个人做实验肯定不行。所以以小组的形式为单位,各自分工到位,还能同时锻炼学生的团队合作能力。另外,现在进入移动互联网时代,学生人人都有手机。而网络营销的未来也倾向这一方向。所以网络营销课的实验以开网店为主题,在移动终端模拟整个营销过程显得很容易。因为是小组分工进行,人人都要参与进来,真实地在线上调查,推广,销售,促销等,这对于没有做过生意的学生而言显得更有趣味性。比起单纯地在实验室通过软件模拟更显得真实,变数更多,但更让人期待。同时,由于可以在手机上完成实验,所以课时短的问题迎刃而解。这10-12课时可以作为实验简介,成果汇报,纠错的时间,可以促成学生积极学习其他小组的优秀经验。基于以上认识,我们的实验可以设计为以开网店为基础,把网店作为宣传推广的对象,并且整合营销策略,整合线上和线下资源,以期待销售的突破,不单纯追求成交量的多少。总括起来,网络营销实验课程设计遵循:
一、实验目的
通过该实验课程,学生重点了解各种网络工具的特点,使用以及它们的整合。
二、实验原则
1.系统性:整合线上资源,整合线上和线下资源,整合各种营销策略。
2.趣味性:学生自行安排调查,商品,包装,价格,推广,促销。
3.安全性:考虑学生配送的安全,只限于校内宣传,只接校内订单。
4.经济性:开网店虽然免费,但采购商品,包装商品都需要费用。因为实际的销售可能只存在两个星期,所以没必要买很多商品进行储存。以一个小组10人计算,每人大概不超过20元即可,负担不重。也可允许学生先展示少量样品,等有订单后再采购。
三、实验考核
小组考核:网上工具的正确使用和推广内容的恰当与否作为考核重点,反映在成果汇报和实验报告中。成交量的大小不作为考核重点。个人考核:通过电子商务平台的统计功能可以看出实验期间因推广所带来的浏览量变化。学生要能分析出哪一天浏览量突然上升的原因。是因为哪些工具使用的增减,哪些推广内容的改进等。另外简介自己在小组分工中承担的工作以及成效,反映在实验报告中。
四、实验步骤
目前网店的免费开设,淘宝虽然平台效应大,操作稍显麻烦,同时要交一定质量保证金,否则不予向外推广。而微店作为C2C移动电商模式,个体可以转变为卖货人,买货人,信用背书人,采购人,体验人,客服等多种角色。而利用手机开微店从方便性方面显得比较容易,从小组分工的形式来看比较贴近该模式。但微店在未付费的情况下在微店系统内无法有效推广,同时也不易被搜索引擎所搜索到,所以我们把微店只作为推广基础,然后在其他网上资源上进行整合推广,尽量不用付费推广。
1.简介实验框架,布置实验准备任务:全班分组,每组组员是谁,推荐组长。各自分工,包括采购,包装,推广,客服,物流。课外开展腾讯问卷设计,回收并统计,以确定待售商品,目标客户群的喜好以及网店的市场定位。
2.组长向老师申报商品及采购地点,提交分工名单。如果有风险可与老师讨论另行决定。同时,老师在课堂提示微店开店程序及平台特征。要求学生完成相关账户的注册,如新浪博客,新浪微博,豆瓣网,个人的微信公众号,百科百科等等。
3.课堂互动讨论可以利用的网络资源,包括网站,移动B2C平台,QQ空间及邮箱,微博,微信,贴吧,专业论坛,社交网站,二维码,校园社交APP等。课堂讨论类似商品网络推广案例,包括初期,中期不同阶段的内容推广重点。课余时间各小组自行经营微店。
4.第一次成果展示:每组代表作PPT成述:问卷调查的结果,目标客户群的喜好,微店的市场定位,为什么选这个商品,价格如何,运用哪些工具,推广内容,统计结果,有无创新。每组结束后全部讨论,教师点评,指出精彩之处和纠偏方向。
5.第二次成果展示:每组代表陈述修改结果,以及新的统计结果,自我总结实验的感悟。本文写作之前,作者在某大学市场营销本科专业进行了实际演习。全专业共99人,一共分为10个组,每组大概10人,每人一般出资20元以下。这样分组,有可能出现的弊端即是有人要搭便车。但如果组长比较负责,再加上作业上的个人工作汇报的监督,这个问题就不算什么大的问题。在老师介绍了实验框架后,学生显得比较踊跃,纷纷献策,就卖什么商品,货源在哪里,运用哪些网络资源等等都展示了学生对未来工作的期待。经过调查与讨论,最后各小组的销售商品多种多样,有茶叶,二手书,手串,盆栽,小吃,水果,窗帘等。随后的备货,包装,宣传都在课外紧张地进行着。等到第一次成果展示时,每个小组已经经营了近十天。学生中的能力高低立即显现出来。在课堂讨论时所能利用的工具大部分都用上了。如微信,微博,贴吧,二维码,超级课程表等。但推广内容的不同,推广节奏的把握程度不一样,各小组的浏览量甚至成交量明显不同。有的小组组员已经能自己建立网站,主要想利用搜索引擎优化,以弥补微店未做其他付费情况下的推广不利。同样用微信,很多小组喜欢直接使用朋友圈广告,但有的小组却通过建立订阅号,建立群让客户参与到对商品的讨论中,并且利用微信的语音客服,让每天主动推广的信息不同且形象生动,增加客户的粘性,同时利用其他的移动电商平台与微店同步进行销售。有的小组通过线下线上活动的整合,利用商品的特殊属性展开了有影响力的校园活动。有的小组在推广中利用自己原创的视频展示商品的简易制作过程或者商品的穿戴体验过程,比较符合目标客户群的心理需求。有的小组根据商品的特点,组织了DIY秀,分享到社交网络并晒图的给予一定折扣。有的小组也通过亲身实践,向大家比较了在某些网络工具中付费与免费所带来的流量差异。所有这些无不反映了学生参与的积极,认真,负责。当然,有些小组经营情况不太理想,其他同学在第一次成果展示上也给予了这些小组恰当的建议,包括商品的选择,价格的制定,推广内容与形式的改变。所以第二次成果展示就进行得非常顺利。整个的实验呈现出学生比较大的缺点在于,从内容营销的角度,学生所做的推广无一不是新颖简短卖萌型的广告,只能说“是什么”,不能说“为什么”,涉及写作高水平的博客营销都没有应用。微信公众号中有深度的长文章也比较少见。这与学生平时的关注点,心态,阅读等方面有密切关系。如若参与实际工作,这方面训练的缺乏与认识上的肤浅就会成为工作中的瓶颈。所以这是教师在网络营销课程中应该加强引导的地方。如可以要求必须在线上调查之后每人写出市场调查分析报告,必须在自己的博客上指定内容的长文章,并分享到社交网络中。在最后的实验报告中,许多学生对参与实验的感悟有一条基本一致,即认识到团队合作的重要性,以及怎样与其他人合作的技巧。这一条已经足以,因为这也是当前企业在招聘时提到的大学生非常欠缺的能力。一门实验课,短短的十几个课时就提供了真实的锻炼舞台。尽管也存在很多营销和推广中的问题,但学生已经把网络营销的大部分环节经历了一遍,相信对他们今后的工作有一定的帮助。
作者:唐旖聃 单位:成都理工大学市场营销系
参考文献
为什么说电子商务网络推广应走可控式发展路线呢?先来说说电子商务和网络营销(或者说网络推广)的区别吧。简单了说,电子商务是一个完整的商务流程,是从线上营销推广,到产品交易。而网络推广则没有交易的过程。
阿里巴巴集团的马云说过,现在不搞电子商务,未来将无商可务。可见电子商务的生要性。应该说电子商务和各种推广方法是不可分割的。
然而在当前的电子商务推广中,有很多方法存在着许多不稳定的因素,例如目前互联网上很火的SEO,即搜索引擎优化。是指对网站进行优化,使其对搜索引擎更加友好,从而获得更好的关键词排名,从而获得更多的流量,从而得到更多获取订单的机会。但是SEO呢实际上存在很多不确定因素,比如,每一次搜索引擎算法的调整,就会引起排名的浮动。再比如,我们在优化过程中由于不注意,可能还会被搜索引擎处罚,失去了获得流量的机会;还有很多细节,比如某个链接我们该不该换,站内某个链接我们该不该放置等等。
无论你是经营电子商务网站的,还是企业进行电子商务活动,种种不可控的,不稳定的因素都制约着电子商务的发展。所以,我们的电子商务之路,要走一条可控式的发展道路,换句说话,也就是要采取我们能够把控的网络推广方式。下面就列举一些可控式的推广手段。
一、微博营销
微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式,因为随着微博的火热,既催生了有关的营销方式,就是微博营销。每一个人都可以在新浪,网易等等注册一个微博,然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流,或者有大家所感兴趣的话题,这样就可以达到营销的目的,这样的方式就是新兴推出的微博营销。
很多朋友都认为微博营销,不一定要纠结粉丝数量的多少,而要找准你的目标用户,提高粉丝的质量,这样来开展起微博营销来才能更有效果。
二、SNS营销
随着网络社区化而兴起的营销方式。SNS社区在中国快速发展时间并不长,但是SNS现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式。SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能,在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段,让产品被更多的人知道。SNS营销也是目前网络营销比较火的一种方式,SNS营销和微博营销比较类似,都要找准你的目标用户。略有不同的是,SNS营销需要在找准用户群后,更多的去添加好友。
三、博客营销
博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销的重点就是博客的影响力。这里的博客需要分为两种情况,一种情况是搭建独立博客。这种形式需要和微博营销、SNS营销相结合。如果是第三方博客,也需要一些技巧,比如新浪博客,我们可以多关注一下,哪一类型的话题会被编辑推辑,只有这样,我们的博客才能获得更多的访问量,达到营销最佳效果。
四、SEM
SEM是Search Engine Marketing的缩写,中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比,以最小的投入,在搜索引擎中获最大的访问量,并产生商业价值。大家都知道,前面提到的seo就是sem的一种实现方式。这里可能有朋友会质疑,不是说seo不可控,不好吗?怎么还提sem?对没错,因为sem还有另一种实现方式,那就是直接购买搜索引擎的广告。有的朋友可能会说,购买广告不划算。但是首先,天下没有免费的午餐,想要有得必先有舍。就像我们种田,没有播种又哪来的收获呢?购买搜索引擎的广告我们可以控制的范围更广,一般来说,单个关键词只要没有人出价比我们高,一般就不会被超越。写好创意,设置好单价,再把着陆页面做好,就可以了。当然了,还需要把我们网站的UEO,即用户体验优化做好,如果这点做不好,那么即便有再多的用户进入我们的网站也于事无补。
五、问答营销
问答营销故名思义就是利用各种问答平台来进行营销,例如百度知道,SOSO问问,新浪爱问等。问答平台主要是注意不要被平台封号。这里主要做好三点,一点是提问和回答要使用不同的IP地址,第二就是完成后最好把帐号退出登录,第三点就是如果采取的是自问自答的形式,除了IP要不同外,还要注意不要立刻去回答,至少隔一天后再去回答,回答时尽量采用匿名回答。
六、QQ营销
关于QQ营销就不用潮汐SEO多做解释了吧。QQ发展到今天,站在营销的角度来说,它实际上已经是一个超级强大的营销工具。因为它同时可以开展QQ营销,QQ群营销,QQ邮件营销,腾讯公司上线了腾讯微博和朋友网之后还能用来开展微博营销和SNS营销,实在是太强大了。关于QQ营销,最重要的是我们要利好两个地方,一个是我们的QQ昵称,一个是我们的个性签名。再说一个QQ群营销,其实QQ群营销有各种各样的方法,这里就不同去细说了,但是一定要记住,不能让人家感觉到你是进来打广告的,更不能一进群就打广告,当然,一般QQ群都是不允许打广告的,所以,我们要好好利用群名片,和群名片的简介,当然,QQ群相册也是一个非常好的地方。
七、邮件营销
(1)网络营销知识的特点决定了案例教学在其中所起的独特作用,网络营销知识是一种实践操作与理解应用相结合的综合性很强的知识,对于提升学生的创新和实践能力尤为重要。学习者要想在课堂中获得具体行为和特定组织营销的相关知识,可以透过案例教学来实现,因为案例教学特别强调融合实践、反思、合作及对话,而这些举措在课堂教学中的采用,可以有效提升大学生的创新能力。
(2)透过案例教学,为校企合作理论与实践的整合提供了一条切实可行的独特的路径形式。长久以来,有一种观点,认为网络营销理论学不学,都可以做好网络营销工作。网络营销作为一种新的营销模式,也不过如此。造成这种认知的原因,往往是网络营销理论过于空洞,滞后于企业网络营销的现实,不能有效地指导企业的网络营销工作,缺乏应有的指导价值。理论与实践总不自觉地被置于一种两难的对立与冲突的境地中。案例教学的主旨是将理论和实践相协调,把两者放置在一个特定的教学情境之中,同等程度地研讨和辩证地运用,而不是用抑彼扬此的思维方式来讨论理论与实践的关联,更不是用案例教学来代替课外实践。
(3)透过案例教学,可以有针对性地提升大学生创业的团体合作意识,并增强其创新创业的能力。在这一过程中,大学生不仅能学会对自己负责,努力使自己掌握学习的主动性,并成为一位积极的学习参与者,而且还能学会与他人协作,努力为团队其他成员的学习尽一份自己的力量。重视团队合作及存在的价值,为今后搭建创业团队打好基础。
(4)案例教学可以使学习者体会到网络营销活动在开展过程中的复杂性,防止对网络营销活动作出简单化和片面化的解释。这种效果是单纯的课堂理论教学所达不到的。
二建构主义教学观视角下的案例编写
1案例的选择标准
1.1案例应当贴切课程与教学需求
案例要贴切课程主要包括两个涵义:一方面,案例要能包含课程目标和教学主题。在选择案例时,案例的主要观念是否贴切课程目标和教学主题很大程度上决定了案例的质量,案例仍然有一些弹性,并不需要完全吻合课程目标和教学主题。每则案例不一定要符合所有的教学主题,但至少要满足一个主题,才能运用于教学之中。另一方面,案例必须要有足够的资料支持,能够解决案例中所涉及到的相关问题,同时又不能跑题,而是要体现学科主题或主要内容。案例贴切教学需求,则要求校企合作双方要在规定的教学时间内,充分运用教学媒体与环境来编撰合适的案例进行教学。
1.2案例叙述应当具备较佳的品质案例的质量要高
首先案例内容要清晰明了,结构完整,案例的叙述要连贯,内容不能存在无用的话,也要避免含糊不清的语调。再者,所选择的案例必须是真实的,要能引起学习者的认同和关注;事件的情节如果是不真实的,复杂的描述反而会使学习者失去深究的兴趣,而丧失案例教学的意义,降低了教学的质量。另外,案例也可能源起于研究,这些研究都是真实的。这些个案研究包含对事件的深刻描述,展现了事件的复杂性。这些个案研究有很多吸引人及可利用的材料,也可作为教学用的案例,但是因为研究内容多为细腻的描述,使得资料过于琐碎,需要加以缩短或改写,才能作为教学使用的案例。
1.3可读性
要高用来教学的案例应该具备较高的可读性,这就要求案例的编撰必须建立在培养大学生创新创造能力的基础之上,并且能够让学生读懂。同时,案例的复杂程度也要加以重视,应考虑到大学生对案例内容基本意义的理解。案例太过于复杂而导致学生无法理解其内容的话,这则案例就不能加以使用。除此之外,有些案例学生虽然可以阅读、翻译,但由于受个人生活经验的限制,不利于学生加以理解的,此类案例也不能被选用。所以,不管案例有多好,一定要以学生的阅读和理解能力为前提。
1.4案例要以情动人
案例的撰写来源于生活,但又要有所升华,才具有代表性和典型意义。在这个过程中,如果要使学习者觉得生动有趣,那就必须考虑添加一些动人、悬疑的情节,使案例具有戏剧的张力和写实感,同时又要激发学习者主动学习、主动探索的精神,使学习者产生“移情”和“同理”的作用。一个好的案例在具备有趣,即案例中的人物和事件要能吸引人,并使得其想一睹为快的同时,还应具有一种驱动力,驱使学习者去主动了解更深更广的内容及知识。典型事件及其相关结果的历史记事构成了一个案例的基本内容,此外,还应该包括一些疑惑或者是模棱两可的部分,以引起学习者充分的讨论,这就要求案例能够提供教学过程所需要的酵素或趣味,使教学产生同理心。
1.5案例要能制造真实
困境课堂上进行案例讨论时,注意,所探讨的问题最好能引发学习者展开发散性思维。这就需要将案例放在真实情境的氛围下,营造当前面临的一些棘手难题,并以寻找解决此种困境的方案作为班级讨论的重点。典型案例营造了这些困境后,能激发学习者的兴趣,从一定程度上会像磁石一般吸引学习者。通过造成其认知失调,从而刺激学习者去主动思考,并寻找解决这些困境的方法。要营造合理困境,则要求案例的议题包括诸如复杂、冲突的元素,以及有待解决的问题,并且要求这些问题背后的解决方案有多种选项,并非是简单或单一的。透过案例教学,要达到的效果是让学习者明白感受到,如果他们想找到合理的解决方案,就必须尽可能多地搜集相关资料,并对问题的复杂性有自己的观点和态度,而不是一味依赖班级的其他学习者,否则自己是不可能知道该“做什么”的。一个好的案例,应该是虎头凤尾,其结尾应反映出困境的最高点,是个有待完成的事务。如果案例的结尾部分给出了肯定的单一的最终解决方案,那将不利于学习者进行发散性思维,或者是提出不同观点,也会让学习者产生案例撰写者或教学者希望他同意该解决方案的想法,而达不到预期目的。反之,案例如果以困境结尾,可以鼓励学习者进一步深入下去。
2案例编写的内容构成原则
2.1客观性原则
案例应该是写实的,其事实本身客观发生过也是构成营销案例的首要条件。编写案例不能随意杜撰或夸大其辞,也不能随意取舍或文过饰非,而应当实事求是,将整个事情发生的过程如实地介绍给读者,让读者自己去思考、分析。
2.2典型性原则
构成网络营销案例的事实一般都带有揭示网络营销规律的典型性,因此要求案例是对客观存在事件的提炼和精选,使该案例真正体现出网络营销既是现象与本质的统一,也是共性与个性的统一。研究与分析网络营销案例,应能引起学习者超越一般情况下就事论事的思考,而得出一些带有规律性与可行性的结论。
2.3有效性原则
首先,构成网络营销案例的必须是有效的事例,案例本身具有现实意义是其有效性的首要表现。案例分析应以史为镜,其目的不是为了分析而分析,而是为了将事件上升为理论,并进一步指导实践。否则,编写的案例再精美也只是文字游戏,缺乏有效价值。其次,案例必须具有有效可控性,即案例本身存在着能够通过网络营销活动解决问题的有效条件。网络营销活动的主题应当能够对其面对的矛盾或困境施予影响,否则案例本身就缺乏有效性。最后,案例的编写必须是有效的写作,案例叙述要有情节,文字朴素而又可读,思维闪光点多,即具有一定的可读性,吸引读者阅读,否则就可能失去了案例本身的优势而成为无效的工作。
三建构案例引导下的学生参与机制
1采用苏格拉底式教育模式
苏格拉底式教育模式首先要求教师和学生处在平等地位。把学生的注意力从教师转到学生自身后,以学生为主体,教师退居暗示地位,这样一来,教学双方都可以自由地思索。其次,要求教师明确自己的责任,即教师激发学生对探索求知的责任感———“催产式”(通过问答逐渐使真理显明)的教育原则。也就是说,通过老师的引导,唤醒学生的潜在力,促使学生从内部产生一种自动的力量,而不是从外部施加压力。苏格拉底在教学过程中,从来不给学生现成的答案,而是让学生自己通过探索去做结论。他主张教育不是知者随便带动无知者,而是让师生共同寻求真理。因此,受过苏格拉底式教育模式影响的人,能具备独立思考、独立判断的能力。所以在撰写案例过程中一定要客观,不带任何主观意见在其中,坚持实事第一,观点第二,让学生自己去探寻答案,形成自己的观点。
2引入体验式教学
记者:程坤曹礼财石晓媛
近几年,互联网蓬勃发展大势依旧未改,几乎每年都会有某个创业领域成为年度互联网的关键词。比如,2006年的博客,2007年的视频、200B年的SNS、2009年的微博。
伴随着互联网的快速发展,网络营销的水平也在不断提升。在网络营销实战中,网络营销方式早已从单一的调幅广告、网络推广等简单方式跳脱出来,呈现出“百花齐放”的形态,网络视频营销,博客营销,口碑营销、网络游戏置入广告等各种营销方式竞相登场。网络营销从“一招半式”过度到了网络营销的组合拳阶段。
本期专题所选取的网络营销实战案例,无论是以门户为代表的新浪,还是以酷6,PPLive为代表的视频媒体,亦或是以人人网为代表的社交类网站,都能够娴熟地将各种营销方法运用到营销推广当中,同时也积累了一些非常成功的经验。希望通过这些网络营销整合案例的分享,能够促进业界交流,为网络营销人员提供一些参考性意见。
联想“博”来的精彩――从联想HandBag笔记本看lT行业网络营销之路
程 坤
随着IT行业网络营销的日趋成熟,重价格轻价值、重媒体轻创意、营销亮点同质化、缺乏品牌或产品个性展示等共性问题也开始显露出来。联想为应对价格战四起的PC市场,意欲通过互联网营销,寻找到与HandBag品牌目标受众最精准、最匹配的传播渠道及方式,帮助其决胜市场。为此,针对HandBa品的“知性”特点,与新浪联合举办以“心旅程,新想乐”名博征文大赛为主线,穿插BBS、乐库(娱乐)、数码部落专题的博客营销成为联想在互联网营销领域的又一次成功尝试,并为其他企业树立了典范。
互动营销演绎IT经典案例
当市场竞争不断升级之后,决胜的重点不仅在于产品的品质与服务的差异化,更在于企业与消费者情感沟通层面的契合程度。博客营销目前已成为与消费者高度互动和深度沟通的桥梁,是推动企业品牌前进的最有力武器之一。联想正是看中了新浪博客的口碑影响力和符合品牌推广的中高端用户群,并充分利用这一资源,在新浪博客频道推出以“小文字,大感动”为主题的博客征文活动,鼓励网友写出自己在平凡生活里的心灵发现、心路偶得、新的感动,强化品牌认同,成功实现了精准的品牌营销,有效提升了“心旅程,新想乐”内涵。
在征文期间,活动专题特别推出了新主题“小音乐,大感动”聆乐配词活动,用音乐全面诠释HangBag品牌主题。从新浪乐库中精选50首“经典心曲”,以老式留声机的形式(FLASH)呈现,巧妙地将主题融于形式之中。网友选择聆听每首歌曲,并可写出自己听到这首歌的心灵感悟,活动结束可选出每首歌曲的最佳配词。这种创新的主动沟通方式吸引了大量目标受众的关注与参与,文章提交量与网友投票量均达到了较高水平。
事实上,仅仅拥有足够多的用户数量和浏览量对于博客营销是远远不够的。为保证营销的效果,新浪在整合BBS及数码部落专题资源的同时,还结合“十佳心旅博客”评选,精准地锁定了HandBag笔记本的目标受众,最大程度地提升了活动曝光度及HandBag的产品知名度。同时,紧扣HandBag推广诉求关键词陪伴、旅行、记录、感悟、乐趣,在新浪活动专区、玩吧、新浪数码部落平台做阶段性推广,吸引目标人群不断作品。自3月25日至5月25日,虽然只有仅仅60天的时间,但“心旅程,新想乐”的专题活动实现了近900万的访问量。
驾驭网络营销开拓市场蓝海
纵观IT行业网络营销的历程。从最初纯粹的企业信息,到企业与客户的互动,再到相对简单的交易,最终到客户价值驱动的智能化营销――时至今日,IT行业早已抛弃了以产品为核心竞争力的时代,进入了以服务或平台为核心竞争力的时代。互联网作为一个高度活跃的互动平台,为IT企业带来了全新的营销机遇,企业如何把握目标受众的需求,如何利用好功能强大的营销平台,成为企业制胜网络营销关键。
新浪营销中心葛景栋表示:“网络营销不同于传统媒体的新媒介形态,这要求广告主在创意策划、执行和效果评估等诸多环节需要重新理解和认识。而新浪IMPACT营销理论是基于网络媒体影响力而来的营销方法论,不仅仅适用于新浪,而是适合所有网络媒体。它不但可以帮助广告主配备武器,传授方法论,还能最大程度地提升营销ROI,感知互联网的魅力。”
选择适合的营销平台,应用适度的营销手段将会成为企业制胜蓝海的“王道”。IT企业要想在未来的互联网营销中占据优势,必须在互动产品的创新营销与效果聚合上下足功夫,让产品或服务成功接触终端消费者,从而帮助企业顺利完成“网络营销的最后一里”。
中行网银携手新浪“动漫”取胜
付国新
随着社会生活节奏越来越快,人们总是希望在有限的时间内做更多的事情,网上银行使用需求也明显提升,而吸引更多用户选择使用网上银行服务成为各家银行业务争夺的新热点。为了让目标消费群更好地认知自身品牌、产品和服务的差异化优势,中国银行网络银行通过和新浪的合作,借助网络营销的优势,让更多目标用户与中行网银建立良好的沟通关系,了解中行网银的优势,达到精准传播的效果。
体验营销助力加深品牌形象
约瑟夫“派恩和詹姆士”吉尔摩在《体验经济》一书中提出所谓“体验”就是企业以商品为道具,以服务为舞台,以顾客为中心,创造出能使消费者全面参与、值得消费者回忆的活动。通过创造性的消费来体现独特的个性和价值,获得更大的满足和成就感。
中行网银“动漫DIY征集活动”推出的全新光标小王子具备丰富的人物性格,他来自外太空,开朗活泼,办事效率高,专长是维护网络安全。他的口头禅是“我是网络人,我用网银”,价值观是“用有限的时间做更多的事情”,而最憎恨的事物则是网络病毒。这些性格设置与中行网银的目标客户群存在一定的契合,而其可爱的形象能有效拉近与受众之间的距离。此外,活动还通过“虎老板”、“阿银”及“阿丽”来演绎有关使用网银的故事,使光标小子更加人性化。这些形象也让银行服务变得更加鲜活、更易理解、掌握和使用。
活动在参与形式上力求简单、新颖、并充满乐趣。网友可以在线选择三位人物形象,利用新浪提供的工具制作可爱的动漫故事与广大网友分享,还可以选择在线制作符合网银特色的四格漫画来参与活动。参与者无须掌握设计软件,只要动动手指,将三个光标人物的形象、表情、背景、道具等随意拖拽,并加入自创的人物对白,即可生成相应的动画或漫画作品。
在轻松、愉快、有趣的参与背景下,中行网银的品牌和服务灵活植入其中,拉近了与目标用户的距离,并有效的传递品牌及产品信息。成功
的网络互动活动,活动专题的创意及互动运用,成为吸引网民关注及参与的重要因素,而这些要素在中行网银的活动设计上得到了充分体现。中行网银的品牌形象在互动活动中变得有血有肉、生机勃勃。
整合传播提升品牌影响力
网络传播的复杂性不仅在于多种传播方式在网上的并存,还在于多种传播方式在网上的相互渗透、包容、转化和整合,形成了一种“你中有我、我中有你”的新的传播方式。此次活动分三个层面来实现持续推广:一是通过视频曝光、话题炒作、论坛表情、漫画曝光和博客表情充分曝光炒作,最大化吸引网友关注;二是通过博客widget、网友体验等各种互动活动来让越来越多的目标网友参与;三是注重延伸传播,提供网友更多的奖励机会,将网友上传漫画作品集结成册,让参与者分享成就感。
中国银行大力推行自身优势业务,借助新浪网的影响力,加之独具特色的营销创意,从第一阶段的反馈来看,新浪多层次的网络传播达到令客户满意的效果,覆盖了更多的目标受众,吸引了众多网友的持续参与,贯彻了精准营销的策略。上线仅一个月以来,活动收集到有效作品1500个,独立参与人数超过10万人,总流量达到近150万人。网友提供的作品不是简单的拍照片、提交投票、写文字,而是利用视频动漫以及四格漫画制作成小故事的高门槛参与形式,仍获得了66701个投票,可见网友参与的积极性。
百事卯上PPLive网络直播
陈 中
PEPSI“百事群音”活动介绍
自2009年3月31日PEPSI“百事群音”百事乐队大赛正式启动以来,即在中华大地迅速掀起了一股前所未有、声势浩大、充满激情的“盖世”乐队选秀狂潮。随后,各地初选、地区决选直至全国四大区总决选,每一场比拼、每一幕演出都带来无数的惊叹与无穷的感动,草根的力量腾空爆发,势不可挡。而乐队音乐本身,更以其充满励志激情的感召力将所有身临其境的观众归拢麾下,将“百事我创”的精神演化成为一场足可载人中国音乐发展史册的民间潮流运动。截止到6月底,代表中国新时代乐团最高实力的十支乐队诞生之时,也即宣告了“百事群音”明日天团巅峰赛事的火热引爆。
品牌活动与网络直播联姻的三重门
网络电视独有内容、传统电视汇聚关注――推开网络电视内容聚合一重门
事实上,一直关注“百事群音”比赛的网友们会发现,由于受到场次和上星频道等诸多播出因素的限制,此次“百事群音”从一开始的新闻会,就选择了PPLive进行网络直播,而百事此次活动的精彩看点,绝非仅止于此。
按照传统电视的播放习惯,选手比赛时台前和幕后的画面切换主动权掌握在电视导播手中。而受到电视时长、播放机制等因素的制约,往往只能将最主要的机位画面呈现在观众面前,而同样精彩的参赛选手后台画面则通常是看不到的。
此次活动直播赛事的最大看点之一,就在于网络电视新媒体,可以在聚合直播内容的同时,通过活动现场设置的不同机位,将不同内容的视频流同时在网络平台向观众开放,而这些内容与电视相比,大多是独一无二的――选手候场的心理波动、化妆间里的风趣玩笑、选手之间的私秘友情,都可以多渠道、多频道、多角度地进行视频互动。
左手遥控器,右手鼠标键――揭示用户循环回流收看新体验二重门
面对中国已经超过3亿,且七成年龄在30岁以下的网民,百事作为实体市场的快消品牌大户,早已看到网络市场用户与自身品牌核心用户群的高度叠加趋势。用户对互联网的依赖性、对传统媒体注意力的集体迁移、消费主导方式的改变以及随着年龄增长对未来市场消费格局的影响,都使得百事无法视而不见。
在“百事群音”大型乐队主题节目前期宣传造势的过程中,浙江卫视作为其电视直播平台,通过观众手中的遥控器,网罗关注本次比赛的传统电视媒体用户,同时主办方又选择了PPLive网络电视作为其全程网络直播平台,意在通过网友手中的鼠标,收纳新兴的网络电视用户。同时玩转遥控器和鼠标的多渠道观看方式,引得网络看客连呼过瘾。
别小看鼠标的威力,在持续的比赛环节中,考虑到选手台前幕后的精彩视频无法一一在传统电视频道中展现,百事通过PPLive网络电视,适时利用小小的鼠标提供了雪中送炭的服务一在PPLive网络电视的客户端软件或在线视频专区,只需轻点鼠标,就可看到丰富多彩的参赛选手精彩视频,还可以享受到竞猜、投票等形式多样的互动参与方式。
取长补短,媒体优势互补――打开网络电视优势互补三重门
当现场的high爆音乐无法代替好奇与关注时,当不能通过电视直播时段收看到十支乐队选手比赛全程的精彩视频时,传统电视媒体和网络电视媒体的优势互补,在“百事群音”活动的多媒体覆盖中得到了完美体现。
从覆盖人群上来看,电视80%的主流收看人群以30岁以上为主,网络电视媒体19-40岁的用户占到82%;高学历高收入的用户在网络电视媒体中占到50%以上,电视媒体同类用户的比例则低于20%。这两大媒体人群通过不同的媒体、不同的形式,接触同样的品牌信息传递,却在覆盖人群上达到有效的互补,百事的品牌曝光将达到最大化的呈现。
从收视时段上来看,PPLive为例的网络电视媒体主力收视时段,工作日为7:00-23:00,高峰时间段在11:00-13:00、18:00-23:00,休息日则为9:00-24:00,高峰时段在18:00-24:00,这与传统电视的黄金时段19:00-22:00相比,非黄金时段2:00-18:00,22:00-2:00,双方将形成有力的收视互补。
品牌与网络电视新媒体的成功嫁接
收视聚集人气,品牌借网络电视牢牢抓住受众的眼球
人气是一个乐队参加比赛时,至关重要的“软实力”。在PPLive为“百事群音”打造的专区中就有“选手人气”投票这一环节,投票数越多、人气越高的选手就证明了该乐队在网友中的受欢迎和关注程度越高。同样,“百事群音”通过PPLI‘Ve网络直播的方式也取得了极高的人气,网友关注的程度和收视率可与今年同样火热的“快女”一拼高下。
《DCCI 2009上半年中国互联网调查数据》显示,互联网黄金时段时长比电视多9小时。受众对网络电视的接触度从早上八点至晚上十点均处于“高位”态势,互联网的“黄金时段”长达14小时,而电视媒体的“黄金时段”主要在18:00至22:00(5小时)。网络电视的优势黄金时长是吸引百事驻足青睐的又一大原因。而线上线下的完美互动,更将品牌形象深深植入受众脑海中,百事更希望借助网络电视新媒体的力量,搭乘优势黄金时长的快车,牢牢抓住受众的眼球。
精准到达,聚集品牌优势目标人群
不难发现,网络电视的主打用户人群以
18~35岁为主,其中平均年龄在25岁左右的年轻人占到绝大多数。同样,面对品牌广告主百事,其受众人群与网络电视新媒体主打人群有着惊人的重合度。相比之下,传统电视媒体虽然人群覆盖面广泛,但是受众年龄层面跨越较大,其中多以30岁以上的中年人为主,相比较于百事的目标受众,重叠度相对较小。
面对显而易见的人群划分优势,通过直播“百事群音”,PPLive网络电视平台上收纳的用户与百事希望有效传达的80%以上受众重合,而在如今经济疲软的时期,这样成效显著的受众覆盖势必给双方的合作增设了更多的信心。
线上线下互动,品牌最终深入人心
据笔者了解,百事对于本次“百事群音”活动的打造和策划酝酿长达半年之久。从前期活动的准备、乐队的个性选拔、媒体播放的组合等形式上都尝试采用了一系列的创新举措。其中最为亮眼便的是百事选择浙江卫视结合PPLive网络电视同步直播的新媒体组合形式,使得整个节目线上、线下更加的生动。此外,天涯、校内等SNS网站借助PPLive推送的直播流,都实现了无障碍地在各自平台上为用户网络直播“百事群音”的实时赛况。
在PPLive为“百事群音”定制的专题直播页面中,不仅有通过电视台播放的电视直播回顾,还有网络电视新媒体衍生出的多种互动形式。如台前幕后精彩花絮视频、百事天团人气排行榜、网友竞猜投票、盖楼互动回帖等。层出不穷的新型网络互动参与方式,恰如其分地弥补了以往只能通过电视收看直播节目的诸多瓶颈。PPLive网络电视直播平台集合电视直播内容、网络直播特、新媒体互动形式,成为承载网友与电视之间不可缺少的“非单一”用户收看传播桥梁。
快乐视频秀康师傅携手酷6网打造全新营销
林未乔
广告主:康师傅
传播平台:酷6网
案例圈点:
马斯洛认为人的需求从低到高有五个层次,最低层次是满足吃喝等生理需求,最高层次是自我实现的需求。按照科特勒的客户欲望营销观,营销的所有工作都是对马斯洛需求层次的不断满足。在消费力迅猛提升的中国市场,消费者购买饮料的潜意识目的已不再局限于满足生理的饥渴,更多的是品牌联想带来的心理满足。康师傅的快乐视频秀实际上是借助酷6网这一优势网络平台,让更多的消费者参与到视频拍摄的亲身体验中来,并在视频的创意拍摄过程中,完成自我实现的需求,让消费者在生理与心理的“双重满足”中强化康师傅的品牌好感。该案例影响2009的原因,不仅是康师傅在快节奏的现代社会与消费者共同分享快乐理念,更多的是把这一理念变成了营销实践,贯穿整个传播过程。它对广告主的消费者沟通、线上线下整合传播、网络媒体的运用等均有借鉴意义。
当前消费市场上,各种饮料品牌玲琅满目,饮品广告宣传层出不穷,但传统单一的就本身商品进行宣传早已不能吸引消费者的关注和参与。如何在众多同类品牌产品竞争中更胜一筹,是广告主更为关心的内容。尤其是近年来,随着传统电视广告向网络新媒体广告的转移,越来越多的广告主开始在新媒体上投放品牌广告,进行具有互动式的产品营销。
长期以来,康师傅冰红茶一直报以消费者的理念就是充满了活力和青春快乐,可是怎样进行传播才能将产品的真正定义诠释出来?如何才能让消费者亲身体验到快乐是什么样子呢?基于这些问题,康师傅联合酷6网推出了以“快乐宣言”为品牌主题的视频营销活动。
2009年7月底,康师傅旗下饮品冰红茶联合酷6网,共同携手开启了一场全新的营销模式,也正是这场突破性的营销模式,打造了快乐营销的全新理念。
在双方对快乐营销的全新理念达成共识后,如何对此次的产品进行行之有效的推广就成为本次营销的关键,而此次借助视频网站新媒体平台的推广,最大的优势就是可以随时和网友进行互动和分享。基于这一点,酷6网为康师傅冰红茶量身定制了360°整合营销方案,提出了“康师傅快乐视频秀”活动,借助全站的优势资源进行了一场全新营销。
快乐视频秀,传递康师傅品牌理念
在一个半月的品牌推广中,酷6网以康师傅冰红茶的快乐理念为主导,提出了以快乐拍拍秀视频征集大赛”为主题的视频活动,号召网友观察身边所发生的快乐事情,用DV记录下快乐的历程。网友可以将身边发现的快乐事,通过自己的演绎拍摄成视频,参加活动,传播快乐-也可以用DV、手机等拍摄正在经历的快乐事,制作成视频,参加活动,分享快乐,将这些展示快乐的视频上传到酷6网制作的康师傅冰红茶专题页面,参与到酷6网上的优秀作品评选。活动中,视频需要以表达快乐为主线,可以通过原创、转载等各种快乐视频来表现,作品题材不限,风格不限,可自由发挥创意。在网友和消费者制造、分享、传播快乐的同时,也实现康师傅冰红茶营销宣传的目的。
在活动期间,康师傅冰红茶“快乐视频征集秀”受到众多消费者和网友的关注和参与,其中包括《山寨新闻》主播西葫芦、未央工作室、天堂映画等知名原创团队的参与创作。网友上传参与评选的视频数多达900部,视频的点击总数到达了4007/次之多,网友观看视频进行投票的总数达到了95万次。此外,据统计数据显示,在活动推广期间,大赛的官网总PV达到了4000万,大赛广告的总展示数近6亿次,总点击数15万次,视频的转载总数近1万部,视频的转载播放总数更是达到了2亿次惊人之量,此次活动也真正达到了活动方希望实现的“快乐分享”的目的。
康师傅冰红茶“快乐拍拍秀视频大赛”在9月圆满结束,此次大赛除了常规的视频征集制作外,还首次尝试了“分享”的模式,即通过网友分享站内的快乐视频,更好的诠释康师傅冰红茶快乐的定义,让大家传递快乐、转载快乐。
酷6网此次实现了对整个活动过程中视频的上传、评选、数据统计和分析,为活动组织方提供了可靠的营销效果数据,并为活动方所需宣传的产品中蕴含“快乐”的定义做了丰富的诠释。同时,从数据中也可以看出,网友们真的将康师傅带给大家的快乐进行了传播和分享,更多的人通过了这次活动,更好地传播了“快乐”的理念。
360°整合营销
酷6网借势全新优势资源
为配合康师傅此次的“快乐视频征集秀”活动,酷6网除了为此次活动专门制作的视频征集活动MINISITE,提供视频上传、分享的平台外,同时进行了论坛和广告的双重配合。在活动期间,酷6网在首页、娱乐频道、原创频道等进行了有针对性的包括前后贴片、炫视窗、拉幕等在内的硬性广告的推广活动,同时进行了软广告的配合传播。
同时,酷6网利用优势资源,为此次活动开发了全新的页面展示,首页康师傅logo与酷6logo并齐出现。特别值得关注的是,在酷6视频最终播放页上,视频留言板中首次创新启用了“康师傅表情秀”,这也是突破以往营销固有模式的一
个新体现。另外,为了更便捷地服务网友观看视频,进入酷6网观看视频的用户,无论是否登录,都可以参加分享快乐行动,传播快乐,为活动扩大了影响力,提升康师傅的营销效果。
网友在快乐传播视频的同时,康师傅冰红茶的品牌定位也得到了扩散和传播,通过网友参与“快乐视频征集秀”的主题活动,酷6网的知名度也进一步得到提升,进行了win-win的营销传播。此次推出的“康师傅冰红茶快乐拍拍秀视频大赛”一举打破了饮品宣传的单一模式,充分发挥了视频网站多样化的营销优势。
据酷6网销售副总裁曾兴透露, “康师傅冰红茶快乐拍拍秀”活动是酷6网与康师傅冰红茶继去年合作“康师傅冰红茶快乐不下线”活动后又一次非常成功的合作,酷6网非常重视与康师傅冰红茶产品的此次合作,积极号召酷6网友参与活动。在酷6网和康师傅冰红茶双方的共同努力下,活动得以圆满结束,而通过这次活动,网友对康师傅冰红茶产品“快乐定义”有了更加深刻的了解,不仅把自己认为快乐的事件拍摄下来参加比赛,还积极和网友分享快乐视频,将康师傅冰红茶“快乐宣言”唱响网络。
康师傅方面相关负责人也表示,借助视频网站这种全新的互动新媒体来实现此次的营销活动,无论对于康师傅冰红茶的“快乐理念”还是对于品牌自身的传播,都具有开创性的意义。视频网站作为新兴的营销平台,在自身媒体功能不断加强的同时,通过互动分享的优势,号召网友全民参与到营销环节中,确实是一种非常创新的营销方式,相信在未来,这种新颖的联合营销模式定会带来新的营销理念。
SNS助力麦当劳成就营销新篇章
新 瀚
SNS平台因其深刻的用户洞察、精准的目标锁定、全天候的深度沟通、几何级的传播力度等优势在同类平台中显得尤为突出,正成为热门的营销利器。2009年6月,全球知名快餐品牌麦当劳联合国内最大的SNS网站人人网,展开了一场主题为“见面吧”SNS营销大战,为品牌成功应用SNS营销树立了最佳典范。
情感的力量:一个贴近用户需求的IDEA
当偷菜、占车位、分享成为一种时尚,SNS网站以其极强的粘度吸引着越来越多的年轻网民,大学生群体更是其中的中坚力量。随着互联网的发展,人际关系的虚拟化得到迅速的发展,但其终究是一种浅层次的社交,大学生的社交需求更多的是现实中的好友,对于友情他们尤为珍惜。他们迫切需要有一种推动作用,去将这种交流现实化,让大学生的社交从网络走出来,走向现实。
麦当劳准确洞察大学生的心理需求以后,呼唤大学生“线下真实见面,巩固友情”,并将麦当劳作为他们的最佳“见面场所”,促使他们进入麦当劳消费从而达到增强消费者忠诚度、促进销售的目的。而人人网则凭借其在国内大学生群体中的巨大影响力,成为麦当劳此次营销推广的最佳平台。
互动的力量:阶段式活动层层推进
在暑假期间,“见面吧”活动被设计成不同阶段,各阶段的目标有所侧重而又紧密相连。利用人人网的优势平台,让大学生在活动的指引下,逐渐加深与麦当劳之间的紧密互动。
在活动的预热期,鼓励大学生用户改变他们在人人网的在线状态,支持真见面。随着大学生在暑假中不同时间段的心理特征,分别设计了以“真朋友当然要多见面”、“再远也要见面”、“分享甜蜜见面吧”为主题的推广活动,通过结合人人网的特色所设置的小游戏,既加深了大学生之间的情感,也让活动变得更具趣味性。
在活动的进行中,人人网通过迷你博客、互动mini站、App等丰富产品的应用,形成了360度包围式的SNS整合营销,实现了营销过程的“滴水不漏”。通过发表“见面吧”邀请信息,配合新鲜事、虚拟礼物、友谊测试等多维互动形式,让大学生不断接触到麦当劳的“见面吧”活动,加快了“见面吧”信息的传播速度和品牌曝光机会。
平台的力量:强势媒体成就SNS营销魅力
作为国内最具影响力的SNS媒体,人人网实名制的注册方式保证了每一个用户的真实、有效,从而建立起庞大而真实的用户基础。好友之间的紧密关系,让营销信息的传播更具可信度和影响力。这种独特的用户价值让用户之间能够进行频繁的互动分享,也因此让麦当劳本次的营销推广更具ROI。人人网麦当劳活动的直接参与者与活动知晓者更倾向于通过人人网找好友,或是约好友见面,与本次活动主题关系紧密。参与人人网“麦当劳见面吧”活动的用户,对麦当劳优惠或新品实际消费的比例最高,可见人人网上活动的推广对参与者的直接消费影响最大,同时也让多数人人网用户了解并引导消费了麦当劳新品或优惠。
根据尼尔森最新的跟踪调研:“见面吧”共计吸引了人人网2144万名用户知道或参与了此次活动,有超过50%的活动参与者到麦当劳进行了消费,直接参与活动的用户对麦当劳品牌好感度提升了30%,超过了麦当劳包括“我就喜欢中国赢”在内的之前所有活动,活动的成功标志着中国SNS品牌营销走向成熟。
桌面大喇叭,网络广告新玩法
曹礼财
2009年10月28日,国内最大的播放软件企业暴风网际有限公司宣布成立旗下子公司暴风传媒,自此,暴风走上了媒体化的道路。如何全面提升网络广告的投资回报率,是目前广告主们日夜思索的问题。暴风传媒的成立,实现了软件媒体化战略下的营销手段创新,精准、多元、互动的广告诉求顺应了网络传播的发展趋势,暴风盒子和桌面大喇叭两大主推产品也许能给广告主带来新的启示。
暴风盒子本身并不生产内容,而是作为视频聚合的平台,与上百家视频网站达成合作关系,提供视频总量已经超过上千万,每日有数万的更新量。无需通过浏览器,用户只须安装客户端软件便可轻松点播这些内容。
何为桌面大喇叭?
互联网大喇叭实际上是暴风的TIPS和弹窗的组合。用户开机之后自动弹出,内容包括广告和资讯。桌面大喇叭可以说为网络信息的传送提供了新的模式,图文并茂的广告信息无须浏览器直接推送到用户终端。此外,广告主可对广告效果进行实时监控,进一步提升营销传播的精准度。暴风正努力寻求资源的聚台,提供一站式服务,最大限度地发挥桌面媒体的优势。
曝光度与美誉度的平衡
传统的弹出窗口广告因干扰度太强,为网友所诟病,沦为“流氓广告”代名词,对长期的品牌塑造不利。营销实践中,广告主所期望的是在曝光度和美誉度上的最大化。暴风传媒总经理吴海在接受采访时也表明:暴风追寻的目标是开发品牌客户,因此也十分在意广告是否被用户所抵触,如果广告打扰了很多用户,那广告主的钱也是白花的。两者的平衡是网络广告及所有的广告形式所追求的目标。
大喇叭弹窗在开机时的自动弹出,让用户在受到浏览器广告干扰之前,最先接受大喇叭推出的信息,方式温和。在使用者还没有开始任何操作时,作为开机之后获取的第一笔信息,避免了打断用户网络操作以及信息重复出现而带来的排斥感,在用户体验上要优于现存的一类在软件启动后弹出的窗口,用户更乐于接受。正如我们所知,“第一眼关注”的效果是“第二眼”、“第三眼”的数倍。
广告主如何玩大喇叭?
吴海谈到,大喇叭可以为广告主解决三方面的需求,新品告知、营销活动的推广和公关事件的传播。目前绝大多数的网络广告只承载讯息的,大喇叭何以实现更多的功能?
我们有“英伦·超冀设计中心”,成熟的销售和网络营销队伍和。指定为北京服装学院广东地区实习基地。 管理理念: 公司在管理中的主要特征是奉行以人为本的管理理念,注重从人的需求出发,实施以人为本的管理,在对员工进行相关技术知识培训的同时更注重对员工的道德素质培养。使公司形成一个具有高度团队合作精神和信息沟通一体化的团队。 经营理念:占据市场大分额,市场的需要就是我们所要做的。以名牌批发开发客户群,建立优质的客户关系管理网络,逐步走向名牌专卖,走向我们的最终目的。
以公司总部为基地,以全国为市场,发展特许连锁加盟、和直营模式相结合,展现前卫理念和优质产品的市场统一。 名牌精神: 打破牛仔百年的风格,创造新的牛仔文化;产品结构以女性时尚牛仔为主导方向,配置毛针织、棉针织系列产品,形成独有的即新牛仔文化。—个性的体现、理念的提升,展现出大漠中远远走来靓丽的身影。
二、实习主要工作任务: 在进入公司的前段时间,主要负责规划和制作公司网站(网上销售电子商务平台)。在此过程中,有针对性的参考了相关网站的框架和模块,并确定了公司的网站风格和模块。与同事分工合作,同事(小潘)负责网站后台程序,由我负责前台页面的制作和美工设计。在×月×号左右基本完成网站筹建工作。由于公司针对××××年夏季服装的广阔市场和公司服装品牌的发展方向,需要面向全国诚邀商和经销商。因为公司峡谷丽影品牌牛仔服装只有短短一年的市场推广时间,在东北、西北和西南地区有了广阔的市场,因此今年的市场走向是在巩固原由市场的同时向华北、华南、华中地区大力推广。
由于夏季即将来临,寻求的时间只有短短的一个月,并且受到地理区域的限制以传统的方式去诚邀商和经销商已不现实。于是我与同事小潘商量通过互联网信息以寻求商。经过领导同意,由我负责网上销售的工作,于×月×号全面开展工作。经过网上查询筛选我选择了中国服装销售网、中国服装招商网和中国服装鞋帽网做为公司合作的网站并注册为服装企业会员。开始信息的几天,似乎没有什么很大的效益,但是在后来的几天,我的email里面几乎每天都有客户要求公司晶牌的邮件。在短短的10天里,就有近20位客户想加盟公司品牌,并通过电话与他们取得联系,初步达成了合作意向。
三、实习感想:(网络营销路上的感悟) 1.质量是基础。质量是一个品牌的立足之本。一个企业要想在激烈的市场竞争中取得成功,首先要确保企业自身产品的优质质量。我所实习的公司在去年刚开始向市场推广时,对自身服装的质量要求不很严格,在做工和一些精细加工程序不是很规范。虽然在服装刚开始推广的时候凭其大量的广告和时尚的款式占居了东北、西北和西南大部分牛仔服装市场,但不到半年,市场回馈给公司的是质量不过关,许多服装出向了大大小小的质量问题,给企业的品牌形象带来了很大影响。公司吸取了去年的教训,今年在服装质量上下了很大的力度,公司专门成立了具有专业水平的质量检验部门。负责服装生产全过程的质量流水线管理。从而在质量上跨上了很大的一个台阶,力求客户因质量退货率为零。服装质量得到了保障,自然顾客对公司产品形成了很好的信誉度和美誉度,从而加强了客户对公司的忠诚度。总之,对于我们这样的服装公司应该遵循这样的品牌(名牌)规以质量赢口碑,以口碑得信誉,以信誉树品 (美誉度) 十 (信誉度) + (忠诚度) = 品牌(名牌) 2.市场推广是关键。
酒香也怕巷子深。因此怎样通过一种行之有效的营销方法去推广企业自身的产品成为企业面临的关键问题,也是必须解决的问题。如何选择推广方法,并且能够发较低的宣传推广成本,使企业能得到更大的回报。以往,我公司的营销人员年龄都在35——45岁之间,算是相对年轻的营销队伍,但是他们采取的营销方式是比较传统的方式,比如要在某省诚邀商时,他们首先是派对该省比较熟悉的营销人员在该省服装批发市场寻找商,他们要对该服装批发市场所有的经销商进行盲目的访问,这样他们到头来取得的成效比较微薄,自然无形中加大了公司的成本,但没有获得回报。在我进公司以来,想在传统营销的基础上大力发展公司在互联网上的网络营销。于是我写了一份网络营销投资分析报告给公司领导,并于4月8号正式开展网络营销工作。经过我的精心挑选,我决定选择中国服装招商网、中国服装销售网和中国服装鞋帽网作为公司品牌服装的中介服务商。在短短的10多天以来,就取得良好的效果,想加盟我公司品牌的经销商近20个。
(文科类)
题 目: 毕业实习
学 院: 外国语学院
班
级:
学生姓名:
学
号:
指导教师:
开始时间: 2006 年09月11日
完成时间: 2006 年11月09日
实习地点:
目 录
一、实习公司简介. 2
(一) 丽宏国际贸易有限公司简介. 2
(二)利宏纺织有限公司简介. 2
1、管理理念. 2
2、经营理念. 2
二、实习主要工作任务. 2
三、实习感想. 3
(一) 质量是基础. 3
……
一、实习公司简介
(一) 丽宏国际贸易有限公司简介:
1991年,丽宏国际贸易有限公司在全国纺织重镇东莞常平建立,占地20000余平方米,员1400余人。主要从事羊毛衫的生产,纺织机械零配件、洗涤化工的销售。东接广深、广九两条铁路,西临莞深高速,一开始就以磅礴气势、宏大规模而立足毛纺业。一贯秉持“诚信经营以报客户信赖”的经营理念和“一针一线,做足品质” 的原则,公司与各地客户建立了良好的合作关系,享有较高的信誉和口碑。
(二) 利宏纺织有限公司简介:
利宏纺织有限公司1994年成立,目标是主导国际牛仔市场。我们有“英伦·超冀设计中心”,成熟的销售和网络营销队伍和。指定为北京服装学院广东地区实习基地。
管理理念: 公司在管理中的主要特征是奉行以人为本的管理理念,注重从人的需求出发,实施以人为本的管理,在对员工进行相关技术知识培训的同时更注重对员工的道德素质培养。使公司形成一个具有高度团队合作精神和信息沟通一体化的团队。
经营理念:占据市场大分额,市场的需要就是我们所要做的。以名牌批发开发客户群,建立优质的客户关系管理网络,逐步走向名牌专卖,走向我们的最终目的。以公司总部为基地,以全国为市场,发展特许连锁加盟、和直营模式相结合,展现前卫理念和优质产品的市场统一。
名牌精神:打破牛仔百年的风格,创造新的牛仔文化;产品结构以女性时尚牛仔为主导方向,配置毛针织、棉针织系列产品,形成独有的即新牛仔文化。—个性的体现、理念的提升,展现出大漠中远远走来靓丽的身影。
网络营销/销售模式:
二、实习主要工作任务:
在进入公司的前段时间,主要负责规划和制作公司网站(网上销售电子商务平台)。在此过程中,有针对性的参考了相关网站的框架和模块,并确定了公司的网站风格和模块。与同事分工合作,同事(小潘)负责网站后台程序,由我负责前台页面的制作和美工设计。在4月5号左右基本完成网站筹建工作。
由于公司针对2004年夏季服装的广阔市场和公司服装品牌的发展方向,需要面向全国诚邀商和经销商。因为公司峡谷丽影品牌牛仔服装只有短短一年的市场推广时间,在东北、西北和西南地区有了广阔的市场,因此今年的市场走向是在巩固原由市场的同时向华北、华南、华中地区大力推广。由于夏季即将来临,寻求的时间只有短短的一个月,并且受到地理区域的限制以传统的方式去诚邀商和经销商已不现实。于是我与同事小潘商量通过互联网信息以寻求商。经过领导同意,由我负责网上销售的工作,于4月8号全面开展工作。
经过网上查询筛选我选择了中国服装销售网、中国服装招商网和中国服装鞋帽网做为公司合作的网站并注册为服装企业会员。
开始信息的几天,似乎没有什么很大的效益,但是在后来的几天,我的email里面几乎每天都有客户要求公司晶牌的邮件。在短短的10天里,就有近20位客户想加盟公司品牌,并通过电话与他们取得联系,初步达成了合作意向。
三、实习感想:(网络营销路上的感悟)
(一) 质量是基础
质量是一个品牌的立足之本。一个企业要想在激烈的市场竞争中取得成功,首先要确保企业自身产品的优质质量。我所实习的公司在去年刚开始向市场推广时,对自身服装的质量要求不很严格,在做工和一些精细加工程序不是很规范。虽然在服装刚开始推广的时候凭其大量的广告和时尚的款式占居了东北、西北和西南大部分牛仔服装市场,但不到半年,市场回馈给公司的是质量不过关,许多服装出向了大大小小的质量问题,给企业的品牌形象带来了很大影响。
公司吸取了去年的教训,今年在服装质量上下了很大的力度,公司专门成立了具有专业水平的质量检验部门。负责服装生产全过程的质量流水线管理。从而在质量上跨上了很大的一个台阶,力求客户因质量退货率为零。服装质量得到了保障,自然顾客对公司产品形成了很好的信誉度和美誉度,从而加强了客户对公司的忠诚度。总之,对于我们这样的服装公司应该遵循这样的品牌(名牌)规以质量赢口碑,以口碑得信誉,以信誉树品
(美誉度) 十 (信誉度) + (忠诚度) = 品牌(名牌)
软文被大家越来越重视,是因为她的效果和优势摆在了人们的面前。一些把软文营销利用的好的企业或网站已经通过软件营销在用户心中留下了深刻的记忆,在网络营销当中,软件营销已经被很多的中小企业、网站尝试。但是,你做到位了吗?要让软文成为有力的工具,对用户进行潜移默化的影响力,你的软文不到位是起不到想要的效果的,笔者今天总结一下,从以下几个方面谈谈如何将软文营销做的更到位。
首先,时时关注行业或者社会最热点,网络的普及发展使得信息传递迅速,也赢得了人们的眼球,如果一个热点发生了,而你还没有的去关注,那人们对你的专业和更新速度会有疑虑,从而导致失败。而相反的,如果你有敏锐的洞察力,能够抓住的热点,满足用户的需用,那么你的软件文才能吸引到人气。这也是软文的一个基本要求,要满足用户的需用,不管是生活中的,工作上的,新闻相关的,捕捉到人们的关注点,你的内容才算符合了要求,做好了软文营销的第一步。
其次,牢牢把握价值这个硬要法度,只有我们的内容对人们是有价值的,我们才有写的必要,如果记些流水账,或者不知所云,用户不会买我们的账,而且谁也不会花时间去看一些对自己无用的内容。那么就要根据自己的目标人群,有哪些关注点,和利益点,他们需要的是什么内容,有的放矢成功的机会才更大。或者从人们的心理着手,找到可以引起共鸣感受的思想感悟,人生经历,也是不错的。也就是告诉大家,光原创还远远不够,还要对了大家的口味才可以,写出高质量的软文,对人们有价值的东西才会赢得他们的关注。
互联网购物应用方面,截至2011年12月底,我国网络购物用户规模达到1.94亿人(美国为1.7亿),网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比,网购用户增长3344万人,增长率为20.8%。其中,互联网团购用户数达到6465万,使用率提升至12.6%,较2010年底上升8.5个百分点。团购用户年增长率高达244.8%,成为全年增速第二快的网络服务。网上支付的用户规模达到1.67亿,使用率提升至32.5%。与2010年相比,用户增长2957万,增长率为21.6%。
尽管我国已经拥有了相对庞大的互联网购物群体,然而与发达国家相比,我国网络购物的渗透率较低,未来仍有巨大发展空间与成长潜力。2010年韩国和美国网购用户占全国网民的比例分别为64.3%和66.0%。而截至2011年12月,中国的网购渗透率仅为37.8%;我国网络购物的增长还远远没有触顶,还有很大的渗透空间。
另据美国波士顿咨询公司(BCG)报告显示,到2015年,中国将新增近两亿网民,网络零售额将达到3600亿美元以上。2015年,中国互联网用户总数将达到7亿,几乎是日本和美国互联网用户之和的两倍。届时,在网上购物的互联网用户总数将增长至3.93亿人,占全球互联网用户总数的47%。报告称,到2015年前后,中国的网络零售者数量将超过包括美国在内的全球其他市场,中国或将成为全球最大的网络零售市场。其中,近10%的零售销售将在网上进行。
以上数字表明,中国现在已是互联网的时代。互联网不仅是重要的信息传播渠道,而且也是绝对不容忽视的销售购物渠道。
对于80之前的一代人,互联网只是快捷方便的工具。对于80后而言,互联网销售与传统渠道相比,优势体现在成本、速度与广度上。然而对于90后、00后年轻一代,互联网的意义还远远不仅于此,伴随着互联网同步成长起来的他们,将互联网当做生活的必备工具,也是未来家居建材消费的主力军。建材从传统方式到移动互联网转变,令供需双方轻松寻觅彼此,解决了信息沟通不对称等诸多现实问题。专业人士指出,随着移动互联网和移动营销的完善,越来越多的建材行业会聚焦在这一新兴媒体,不仅省时省力、方便快捷、追随潮流,还可以在激烈的市场竞争中占取先机。近年来,“新媒体”一词渐入人们视野,也渗入建材行业的营销渠道。企业借助新媒体营销进行品牌策划、品牌推广、品牌维护已成为一股新风,包括微博营销、微电影营销、网络杂志营销等方式在内的新媒体营销深受业内人士喜爱。由微博带来的微传播时代令营销更加精准、简洁,它们不再单纯对消费者进行信息灌输,而是更多追求与消费者互动、分享。
新媒体是指受众可以广泛且深入参与,主要是通过数字化模式的媒体形式。传统媒体的营销方式是单向,很难了解到受众看了广告后有何反映。一方面,广告公司递交了厚厚的媒体覆盖数字,证明这个广告会广泛传播;另一方面,商业公司用短期内销售增加量来确认广告目的是否达到。在新媒体营销领域中,主要有3类角色,分别是甲方广告主、乙方广告公司和丙方新媒体平台。这与传统营销模式一脉相承,甲方完全可以摆脱乙方和丙方,在某种程度上后两者起不到关键作用。新媒体平台可以让商业公司直接和受众建立一个双向沟通渠道,消费者会直接与公司本身进行沟通,主动了解广告主的品牌、产品、服务等方面,令企业拥有更大提升与传播机遇。北京大学营销管理学教授薛旭认为,新媒体营销作用越来越凸显,其重要特征是消费者主动获取信息,而并非商业机构强制灌输信息。新媒体营销的渠道主要包括门户、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、WIKI、手机、移动设备、APP等,非单一操作而更多采用多种渠道整合营销,甚至在资金充裕的情况下与传统媒介营销相结合,形成全方位立体式营销。
很大程度上,新媒体引导了消费者的生活习惯,进而影响消费习惯。于是,众多建材企业借助新媒体扩大品牌知名度,尤其以卫浴企业较为典型。如今速食时代,看一部长电影已成为奢侈享受,近年来微电影横空出世,并快速传播开来。微电影的出现和发展,令碎片时间得以充分利用,主题多反映社会现实和当下人的生活理念,让电影从曲高和寡的艺术回归大众。与传统的营销主要向受众灌输产品不同,微电影中很难找到生硬的广告植入,它们一般时长5-10分钟,通过一个个有关爱情、亲情或搞笑的故事,向观众宣传企业品牌、传递企业价值观。一部微电影从构思、找演员、写剧本到最后拍摄、制作,时间跨度大约为1-2个月,其中拍摄部分仅需1周左右,有些甚至一天可以搞定,价格为10万~50万元人民币不等。显而易见,比起制作费用动辄上百万、上千万元人民币的视频广告,其低成本的优势非常明显,适合在招商时给经销商滚动播放。
品牌中国产业联盟专家刘军表示,微电影已成为企业营销新宠,有些企业已将其作为营销重点。微电影多打爱情牌、亲情牌,投入小却传播速度快,有些微电影在优酷、土豆,以及企业的官方微博上被狂热关注。在刘军看来,微电影的传播效率取决于它的故事和创意,财力反而次要,微电影营销给小微企业的品牌宣传提供了更大发展空间。2011年开始,陶卫行业刮起了电影风,微电影营销如雨后春笋。依诺陶瓷携手顶峰影视打造了行业内首部微电影《爱·伊诺》;阳光陶瓷投资拍摄中国建陶行业第一部企业公益性电影《阳光》;玛缇瓷砖出资拍摄微电影《让玛缇飞》,金意陶投资拍摄微电影《激情森林》等。红星美凯龙更是在“爱家日”推出微电影《时间门》,影视巨星罗嘉良倾情演绎事。这是国内首部“家”主题微电影,《时间门》在开篇提出设问:你最想保有生命里哪一天记忆?看似平淡无奇的一个问题,立刻引发众多网友的深思和感悟,成为网络上被热议的话题之一。特陶卫浴推出网络短片《马桶编年史》,以独特、幽默的广告语讲述了马桶的特点,短短6周时间在没有电视广告、没有传统媒介推广的情况下,就达到了1000万点击量,取得了不错的营销效果。申鹭达卫浴分别在在青海卫视、厦门卫视冠名打造优秀微电影展播栏目《幸福微剧场》和《申鹭达东娱微剧场》,先后上映了《快递》《清蜜日记之白红蓝三部曲》《时间档案馆》,以及解密星座故事的《停留》《爱情宅急便》等多部微电影,可谓明星荟萃、引人瞩目,是行业内积极利用微电影成功营销的品牌企业之一。申鹭达董事长洪建城表示,微电影营销具有与商业联姻的先天基因,它把“广告”变成了“内容”,把品牌、产品通过故事和流动影像来包装、传达。根据企业品牌需求进行完整策划和系统制作,让微电影在故事中自然体现企业品牌特点与品牌诉求,引发观众共鸣,从而将品牌效益深入人心,是对传统营销的延续和补充。此外,中宇卫浴推出“幸福微梦想”系列微电影也获得好评,这些微电影故事环环相扣,再加上柔美音乐,富有故事性和感染力,在衔接性、悬疑感上吊足了观众胃口。
企业实现价格营销向价值营销的转变,很大程度上依赖于品牌塑造,新媒体的病毒式传播与强大沟通性成为品牌推广的有力武器。2012年8月,一个与微博、博客类似又有明显区别的新型公众平台微信诞生。伴随新媒体不断推陈出新,各种营销模式随之开始大洗牌,各行各业利用新媒体展开营销战。在激烈的市场竞争中,传统、单一的营销模式无法满足企业需求和市场竞争。在卫浴界一直锐意创新、敢为人先的申鹭达,这次也率先入驻微信公众平台,完善立体化网络营销渠道,这是创新媒体推广方式的又一次革新举措。申鹭达微信公共平台为用户发送申鹭达最新动态、卫浴相关常识、新品分享等栏目,并将微货架、微热卖的应用与申鹭达网络商城的运营结合,形成社交媒体与电子商务的有效融合。目前,申鹭达形成了网络传统门户、垂直门户、行业门户,以及包括微信、微博在内的社交媒体4大体系整合的传播矩阵,真正实现网络营销全覆盖,它深受年轻人的认可与热捧,具有不可估量的市场潜力。此外,有些企业通过制作视频与漫画方式营销,如上海特陶把《马桶编年史》的短片视频改成漫画《马桶编年史》,以及金牌卫浴的《金牌家族集结号》、澳斯曼卫浴的《小智生活之为美女和房子而奋斗》和乐瑞卫浴的《乐小瑞系列漫画》,均引起了漫画迷们的“追粉”。同时,漫画征集活动通过某个主题面向社会征集作品,以现金、礼品作奖励,在微博、各大论坛、网络社区、各大媒体上传播,引起更多关注有助于企业品牌宣传。
关键词:中职市场营销 情境教学法 运用形式
市场营销是一门实践性极强的应用学科,如果采用传统的教学模式,学生积极性不高,学习效果差。因此从教学方面分析,对于任课教师就提出了较高的要求,要求任课教师在备课上做充分的准备,在教学手段上有所突破,在教学环节上精心设计。
一、情境教学法及其意义
(一)情境教学法概述
情境教学法是根据教学内容的实际需要,创设一种情感和认知相互促进的教学环境,以增进学生对所学知识的理解,提高学生学习兴趣,让学生在轻松愉快的教学气氛中,既有效的获得知识,又陶冶情感的一种教学模式。[1]
(二)市场营销情境教学法的意义
1、激发学生的学习兴趣
情境教学法的核心在于激发学生的情感,使学生产生学习愿望或引起学生认知的冲突,启发学生积极的思维,培养学生探究能力,以此推动学生认知活动的进行。通过情境教学能够使学生改变市场营销理论枯燥无味的看法,让学生感受营销理论与方法的实用性,从而激发学生求知认知的欲望。
2、实现专业课程内容与职业标准对接
在中职市场营销教学中采用情境教学法就是将企业的营销活动展现在课堂上,给学生创设一个营销实践情境,使学生在情境中理解所学理论知识,学会独立做出分析和判断,在多变的情境角色转换中提出多种解决问题的方法。学生在参与情境演练过程中,有效运用相关理论知识,“亲身”体验企业的营销实践活动,真正达到理论联系实际的教学目的。因此情境教学法能够突显“以能力为本位”的理念,让学生“在做中学”,提高学生的各种综合能力,培养符合企业岗位需求的现代市场营销人才,从而达到“专业课程内容与职业标准对接”。
二、市场营销情境教学法的教学步骤设计
(一)合理分组
情境教学的重要原则就是全员参与,只有学生积极参与,主动参与,情境教学才可能成功。在市场营销开课初期对学生能力优势进行分析,根据班级人数按照“组间同质,组内异质”的原则,把学生划分成6~8人的学习小组,由责任心强、组织力强的学生担任组长,组长还应该具备较强的沟通协调能力,能及时处理小组成员之间的矛盾。要求每个小组成立模拟营销公司,今后的课堂学习围绕小组展开。
(二)设计任务
根据市场营销教学目标和教学内容,教师设计情境任务。科学合理的情境设计是关系情境教学是否成功及能否达到预期效果的关键因素。因此选题应是贴近现实的营销实践活动,使之易于学生操作。教师每次上课前应围绕教学内容设计课堂任务书,并且在任务书当中明确每一个情境的内容、条件和要实现的目标。
(三)知识准备
在情境演练前教师对学生进行了相关营销理论知识的介绍,为演练做好了理论铺垫,提供必要的信息指导,以便学生在情境演练中能熟练运用基本理论进行操作。在中职营销课程教学中,教师介绍理论应注意技巧,在辅导理论性的基础知识应以点拨为主,教师的作用不是给学生直接传授知识,提供参考答案,而是通过精心设计问题启发学生思考,引导参与到课堂中,指导学生寻求解决问题的方法并找出答案。
(四)情境演练
学生情境演练是情境教学的重要环节。各小组组长要组织组内成员进行分工合作和充分讨论,然后由教师组织分组演练,要求学生全员参与,避免部分学生不参与充当看客。鼓励组间辩论,促使学生进一步思考、探索和交流。在这个环节上要让学生畅所欲言、各抒己见,表达思想。对于各小组不足之处,鼓励进行补充,相互促进。学生可就演练中涉及到的知识点在课堂上进行讲解,完成将抽象的营销理论转化成具体的营销实践,最后回归于营销理论的过程。
(五)评价与总结
情境教学结束之后要及时进行评价与总结。设计课堂评价表,主要从团队合作、创新性、小组演绎、研究性学习的内容、自主探究性等几个方面进行评价。在课堂活动与教学结束后,教师组织学生填写课堂评价表,并做评价,评价采取组内自评,组间互评、教师点评的方式。各小组相互评价,取长补短。针对学生的表现,教师给予肯定的评价,同时对小组活动过程进行评价或总结。主要从情境演练过程、知识运用等方面作出评判,分析优点指出缺点便于学生总结和提高为下次情境模演练铺垫。另外教师也要对整个情境教学实施过程进行总结,巩固成绩分析问题不断提高情境教学的效果。
(六)小组提交总结报告
各小组完成任务后,课后需进行内部总结,提交总结报告。教师针对各组任务的完成情况,结合各小组成员的表现情况打分,计入平时成绩。这样,恰好弥了传统考试形式的不足,同时很好考察了学生的研究能力、创新能力、分析解决问题的能力及团队合作能力。
三、情境教学法的运用形式
情境教学法的形式很多,根据市场营销各章节知识点的特点和具体情况,在教学中主要采用了角色扮演法、实践活动、互联网互动学习这三种形式。
(一)角色扮演法
角色扮演法是情境教学的一种,指教师根据教学内容创设相应的购买情境,组织学生扮演销售人员与消费者,可以借助图片或实物作为商品或服务的道具,增强模拟的真实性,在角色扮演的过程中应体现出相应知识点。[2]如在《营业推广策略》这一节的教学中,可以采用角色扮演法,教师假设康师傅推出新品种泡面××泡面,请各小组设计推广策略并通过小组成员分别扮演推销员和消费者的方式展示营业推广策略。学生在模拟表演中,借助对环境、角色、活动的模拟对营销方式产生深刻的切身体验,随着教师问题设置的层层深入,帮助学生理解不同营业推广策略的适用情况、优缺点等市场营销专业理论知识、了解市场运作规律、掌握适宜营销管理方法和操作技能。
(二)设置实践活动
树立“以职业能力培养为重点”的教学理念,开展多种形式的社会实践活动,提高学生社会适应能力和实践技能。
1、学生参与销售活动
市场营销的主要目的就是将产品或商品卖出去,因此,在教学中,可以要求学生真正去销售产品,使他们通过真实的销售体验,来理解市场营销理论知识。如利用校园文化艺术节,女生节等节日让学生自行策划销售主题,然后组织学生分小组在校园内进行销售活动。再如每年开学移动、联通公司的通信套餐校园促销,可口可乐公司、康师傅等公司的校园新品推广,也组织学生参与其中。鼓励学生自营淘宝网店。通过销售使学生们对市场营销活动有深刻的体验与感悟,加强了他们对理论知识的掌握与运用能力。
2、市场调查法
在分析市场调查与预测这一章节时,带领市场营销专业学生对本校学生日常饮用水的需求状况进行问卷调查。学生分小组设计问卷,在全校3个年段进行调查,然后统计、分析资料,并撰写调查报告,从而分析我校学生对饮用水在价格、品牌、品种等方面的需求情况。通过实地调查,学生们能自觉运用所学知识认真观察、询问、思考、分析,一些学生还会产生新的创意。
(三)互联网互动学习,教师场外指导
在网络经济社会,教师可以借助网络技术来转变传统的教学模式,即在教师的帮助和指导下,学生利用互联网和多媒体计算机等手段主动地对话和合作学习。[3]如在讲授《电子商务与网络营销》这部分内容,可以利用网络营销应用平台创设情境,让学生在网络上进行交易活动管理,针对各自公司经营的产品制定网络广告方案、产品、做市场调研,模拟报价询价,在线客服服务等。各组成员针对不同学习任务在网络上进行相关资料搜集,并利用这些资料进行探讨交流。在讨论过程中,学生可以通过微博、班级QQ群、微信等方式就自己所查阅的资源完成相关学习任务。同时在网络平台上交流,每个学生从不同的角度来思考问题,集思广益有助于加深相关知识的理解与掌握。如果遇到问题,教师可以及时提供帮助。通过互联网互动学习,辅导学生应用网络交互手段获得市场营销学习资源和信息,更高效的完成学习任务。
在中等职业教育以“全面素质为基础,以职业能力为本位”的教学思想指导下,在市场营销教学中灵活运用情境教学法,有助于提升学生的动手能力,培养社会适用的应用型人才。
参考文献
[1] 李玮 市场营销专业项目课程情境教学法研究――以校园项目促销为例《河南科技学院学报》2010年第六期 109――111
[2] 盖玉洁 角色扮演法在消费者行为教学中的应用 《中小企业管理与科技》2012年21期 163
[3] 叶会秋 网络互动教学模式在中职市场营销教学中的应用研究 《教育教学论坛.上旬》2012年4期 138-139
[4] 吕媛媛 “情境模拟实训教学法”在市场营销教学中的应用研究 《新校园》理论版2012年第六期34