企业信息化的经典案例精选(九篇)

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第1篇：企业信息化的经典案例范文

关键词：电力施工企业；信息化管理，管理方法

一、电力施工企业信息化管理的目的

所谓施工企业信息化，就是利用计算机、网络、通信、控制、系集成、信息安全技术等信息技术，结合现代管理思想和先进施工技术，达到提高施工企业经营管理水平和核心竞争能力的目的，从而实现施工企业的跨越式发展。

成长性企业理论深刻揭示了中国企业发展的普遍规律和每个阶段所对应的主要管理问题、跨越方法及信息化策略。企业普遍要经历创业、集体化、规范化、精细化、合作五个阶段，相应要面临不同的发展障碍和管理鸿沟。火电工程总公司目前正处于企业发展的规范化和精细化阶段。此时，需要通过更规范、更全面的管理体系和管理流程来支撑整个集团的高速发展，达成整个集团的战略规划。

二、施工企业信息化的必要性

1．施工企业信息化是应对全球信息化革命浪潮的需求。

以计算机和网络技术为核心的信息技术的迅猛发展，带来了全球信息化的革命浪潮，经济全球化和信息网络化的飞速发展，形成了当今世界最为先进的生产力。施工企业在这个信息化浪潮的推动下，必须跟紧脚步，才能适应全球信息化发展的形势。

2．施工企业信息化是应对国家信息化发展政策的需求。

随着全球信息化技术的飞速发展，国家越来越重视信息化的发展。党的十五届五中全会把信息化提到了国家战略的高度 在建筑行业，建设部“十五”重点实施技术中，将信息技术列在第一位，并颁发了《建设领域信息化工作要点》进行部署，同时建设部针对建设行业信息化的发展出台了2003～2008年全国建筑业信息化发展规划纲要。施工企业应在国家信息化发展战略的指导下，逐步稳健的推动信息化建设的进程。

3．施工企业信息化是提升管理水平的要求。

当前，施工企业的管理尚处于粗放阶段。尽管一些企业信誓旦旦地表示“我们的信息化建设已近尾声，有健全的设备、控制中心、还有专门的CI0坐阵。”但仔细观察不难发现：这些信息化建设“已近尾声”的施工企业中，相当一部分的计算机主要是用来打字、算工资，控制中心仅仅用来监控，遇到紧急情况，调度和决策还得靠人工。这让人不禁寒战“杀鸡却用宰牛刀，岂不是大材小用?”事实上，在建设行业里，真正利用现代信息技术来优化管理、整合资源的企业还寥寥无几。在传统管理模式还有效的情况下，信息化往往会成为一项“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的工作。一些施工企业将信息化视为单纯的技术工作，并未发掘其优化管理的功效。

三、施工企业的信息化管理现状

为实现企业成为“全国最优秀管理型的电力施工企业”的目标，企业面临进一步提高管理水平的挑战，而作为企业管理提升的助推器，信息化建设已经成为企业发展的一项首要任务，也突现了目前信息化存在的短板：

不同阶段上马的系统，缺乏总体规划，主要以部门级的信息化为主，形成“信息孤岛”，如：OA系统与业务系统未能实现数据的交互；各工程部的EMIS数据不能自动互通，也没能及时传递到总部，这就大大影响系统使用效率，及总公司层面的管控力度；

公司运营管理信息化比较弱，如：对外工程付款流程的全程可视化监控（从工程处根据合同履约信息发起付款申请到总部财务部审批[总部主管领导审批]，再到结算中心对外支付整个流程）的信息化需求迫切需要实现；没能从金蝶K3系统财务帐套中自动取数形成总公司管理报表；员工收入信息没能快速汇总上报；物资采购价格的汇总、分析没能提供信息化工具；总部不能及时监控到工地的项目进展情况；

EMIS的建设完成大大提升广东火电项目管理信息化水平，但也由于种种客观原因，存在集成性、灵活性及性能等方面的不足，也还没实现企业级多项目管理应用；

EMIS（单项目管理）具有了人、财、物的管理，将与在后续建设的总公司层面运营管控系统存在重复的功能，从合理性考虑，需要把这些人、财、物管理事务从EMIS中剥离出来，集中在总公司层面的各职能管理系统（如人力资源管理系统、财务管理系统、物资管理系统、设备管理系统等）中实现，EMIS共享这些职能系统所形成的人、财、物资源数据，并形成总公司一体化应用；

仍存在被信息化遗忘的角落，如拓奇公司、焊接公司、力特公司、金检公司、调试所等单位的信息化有待进一步满足；

缺乏严谨的信息化管理组织体系，各部门、分公司、项目部存在各自为政现象；

需要借助外脑协助形成、优化企业级多项目管理模型。

为此，我们认为为了实现把总公司建设成为在主营业务具有较强竞争力和领先地位的优秀工程公司这样的宏伟战略，需要在管理（包括总公司层面及项目公司层面）、财务、物流、营销等方面通过1-2年的时间，建立起自己的统一信息化管理平台，企业信息化的建设，将是保障企业高速发展的核心要素之一。

四、现代施工企业实施信息化的管理方法

信息化改造的成功与否，取决于企业自身对信息化改造的决心和认识程度，取决于信息化改造委托实施单位的行业经验是否足够丰富，取决于企业内部员工的认识是否统一，取决于企业对内部员工的不断培训。而最重要的是，企业信息化改造是一个长期的系统工程，必须根据企业自身的基础条件选择一条适合自己特色的信息化道路和进程，这是企业信息化改造成败的关键。对于建筑施工企业而言，由于其行业的特殊性，建筑施工企业的管理模式与其他行业存在着很大的不同。所以，企业必须明确信息化的目标是什么，并大致确定信息系统基本结构。一个建筑企业的信息系统，基本上应当包括办公信息系统、企业资源系统、过程控制系统和项目管理系统四部分。由于建筑业项目成本管理工作的特性给软件产品的研发带来很大的困难，同时，系统应用的效果不再仅仅是软件本身能够保障的，它需要软件厂商的综合能力、软件产品等多方面因素来保证，需要软件公司研发人员与建筑企业成本管理人员深入、细致的沟通、交流，发掘企业隐性的、习惯的需求在很大程度上决定了软件产品的成败。

通过对火电工程总公司现况的了解和分析，以及火电工程总公司的业务发展策略，结合多年在大量企业信息化建设的成功规划和实施经验，为火电工程总公司总结出以下信息化建设总体架构。

我们建议通过“四个层次，二个体系”规划广东火电信息化建设的总体架构。

基础系统层：

通过网络、硬件、操作平台和数据库等支撑之上的应用，比如：网络链路、服务器和操作系统等。

应用平台层：

提供业务应用可灵活调整及新应用快速构造的应用平台。选用市面上能支持快速定制开发的基础应用平台（如金蝶 BOS平台）作为广东火电信息化基础平台，可以快速有效整合已有系统或将来建设的第三方系统（如P3进度管理系统等）。同时，基于基础应用平台将大大提升企业信息化系统的灵活性、适应性。

应用层：

实现业务应用，包括基于基础应用平台（金蝶BOS）及之上的企业信息门户、集团财务管理应用、协同办公系统、人力资源管理系统、物资管理、合同管理、市场投标管理、采购竞价管理及商业智能分析系统等应用，及在异构平台下的系统（包括金蝶K/3标准财务管理系统、项目管理系统EMIS等），这些系统将通过基础应用平台（金蝶BOS）基础上的数据交换系统进行交换和集成。基础应用平台（金蝶BOS）将在框架、技术等层面支撑和集成业务应用，为应用提供界面和框架整合、业务建模工具、工作流引擎、统一消息平台、统一预警平台等。

表现层：

表现层分内网和外网。企业信息门户（EIP）把应用层各应用系统进行界面集成和整合，并实现单点登陆，对内提供企业的内部信息门户（内网），对外实现与企业客户、供应商和合作伙伴的信息互动的电子商务信息门户（外网），也作为将来企业交易门户的窗口。

安全保障体系：

为以上四个层面进行安全的保障和支持，比如通过防火墙和日志审计机制的安全防范手段，通过建立集中运行中心及灾难恢复中心来保障运营的稳定、安全。

管理保障体系：

通过管理制度、管理人员和管理方法来保障实现对这四层次和安全体系的保障，比如：借助金蝶软件的经典案例库信息，辅助企业制定相应的企业IT管理制度、预算管理制度、资金管理制度、知识管理制度，培养专业的信息化管理人才等，都属于管理保障体系中的内容。

通过以上“四个层次，二个体系”的总体架构规划广东火电信息化建设，不但充分考虑了广东火电现有的需求，也考虑到将来的变化，是一个扩展性极强的平台化架构模型。

五、信息化总体业务蓝图

集团信息化目标是建立在统一平台上的一个有机联动的企业综合管理信息化体系（包括企业信息门户系统和项目管理系统），业务蓝图如下：

第2篇：企业信息化的经典案例范文

[关键词]第三方汽车物流企业，供应链，整合，信息化建设，物流信息平台

引言

进入21世纪以来，我国已经逐步成为汽车生产和消费大国。丰田、大众及通用等国际汽车巨头纷纷落户中国，国内汽车厂家也都加快发展步伐，中国的汽车产业已经进入了竞争空前激烈的时代。在这场没有硝烟的战争中，降低成本和快速响应市场需求变化成为取得胜利的重要条件。因此，作为第三利润源的物流，成为汽车制造企业深入研究和改善的方向。第三方物流企业以其低成本、高效率及能纵向贯穿整条汽车流通链等方面的优势，越来越多的成为汽车制造企业的第一选择。

1、汽车工业中的第三方物流

要在第三方汽车物流企业中建立高效实用的信息系统，就必须了解其在整个汽车工业中的位置和作用。

1.1、现代汽车工业的供应链

汽车工业发展到今天，已经没有哪家汽车企业能够独立完成从零件生产、整车装配到最终把汽车卖到客户手中的全过程。过去福特汽车那种从橡胶园到销售店统统包揽的纵向一体化模式已经象福特T型车一样，经典但已成为历史。取而代之的是全球采购、全球生产及全球营销的现代汽车工业模式。汽车工业全球化的特点包括：1)市场的全球化导致需求的多样化，这就直接导致了汽车企业产品的开发、生产、销售与服务的革命。最简单的例子，现在一条汽车生产线上可能同时生产多个型号的汽车，既“混流”生产，这在T型车时代是不可想象的；2)汽车生产的全球化导致制造分工的明细化和国际化。如丰田汽车就有1800多种零配件来自世界各地的140多家零配件生产厂；3)采购的全球化导致流通复杂化。汽车原材料、零配件的全球采购与OEM生产模式，大大加快了新型汽车开发和投放市场的速度，也降低了零配件的采购成本，提高了产品品质；同时也使汽车工业的流通链的复杂程度达到了前所未有的水平。

综上所述，提高新车型开发和投放市场速度、降低生产成本及提高品质已经不是整车生产厂一个企业自身内部的问题，而是一个全球化的网络供应链问题，如图1所示。

1.2、第三方物流企业的作用

在实际生产过程中，上面论述的问题导致了汽车物流的复杂程度比以往增加了很多。主要体现在：

1)整车生产厂商根据订单安排生产进度，需要的零配件也是动态变化的。虽然理论上是可以提前通知上游厂商，使整个供应链实现订单化生产，但实际上是存在诸多问题的。一方面，整车生产厂会不断增加新的车型(包括调整原有车型的配置)，短时间内的生产计划也是在不断调整的；另一方面，零配件厂商不可能真正做到订单生产，这样不符合规模经济。最常见的是零配件厂商根据整车生产厂相对长时间内的生产计划，批量生产，再根据整车生产厂的实际生产计划，送到生产线的消耗点上，以实现JIT生产。由此产生了2个最基本的问题，一个是零配件厂商的库存问题；一个是如何保证上百个零配件厂商的上万种零配件如何准确的送达生产线上的上百个消耗点，2个问题的解决前提都是要保持低成本。

2)全球化采购意味多个零配件厂商会同时向整车生产厂提供零配件；一个零配件厂也会提供多种不同零配件，甚至是向多个整车生产厂提供。如何在保证生产品质的前提下，降低物流成本也是一个问题。

当引入第三方物流时，可以在很大程度上解决以上问题。各零配件厂商将批量生产的零配件集中运送到第三方物流企业的仓库(一般离整车生产厂很近)，在这一过程中，零配件厂商实现了集中运输和集中仓储，降低了运输和仓储成本。第三方物流企业根据生产计划，将库中的零配件集中运送到整车生产厂，甚至可以直接送达生产线的消费点上。在这一过程中，整车生产厂将物流配送的任务交给了第三方物流企业，直接对它一家发出物流指令，减少了实物流和信息流；同时第三方物流企业可以帮助整车生产厂监控库存数量。例如，零配件厂商SA、SB及SC向整车生产厂M提供零配件，M的生产节拍为每天10辆，第三方物流3PL加入前后的运送和仓储模式对比如图2和图3所示。

2、第三方汽车物流企业的信息化建设

在明确了第三方物流在汽车工作供应链中所处的位置和作用后，就可以有的放矢的讨论第三方汽车物流企业的信息化建设问题了。

2.1、第三方汽车物流企业信息化建设的3个层次

第三方汽车物流企业信息化建设可分为3个层次，基础信息化、利用信息系统优化作业及供应链信息整合。

1)基础信息化需求依然是主流。这一层次主要解决信息的采集、传输、加工及共享，最终目的是提高工作效率，提高决策水平，从而为企业带来效益。这个层面上可以不涉及或少涉及流程改造和优化的问题，信息系统的任务就是为对采集上来的数据进行分析，为决策提供及时和准确地信息。

案例：国内某汽车物流公司，随着国内汽车产量的增加，规模急速扩张。在业务数据管理和财务数据分析上无法适应急速扩张的业务，公司领导及时意识到这一点，开发了一套业务管理分析系统。将业务数据录入系统，实现了各个不同地点的业务点的数据共享。通过数据分析，提供业务走势分析、比例分析及利润分析等信息，有效提高了业务决策水平。

2)设计流程改造的信息化需求日益突出。这一层次主要将系统论和优化技术用于物流的流程设计和改造，融入新管理制度之中。此时的信息系统作用有二，其一是固化新的流程或新的管理制度，使其得以规范地贯彻执行；其二是在规定的流程中提高优化的操作方案，包括仓储存取优化方案和运输路径优化方案等，此时信息系统作用主要在于固化管理和优化操作。

案例：某中日合资企业F，主要从事汽车物流业务。其使用的仓库管理系统，利用条码技术，将货位和部品的信息转化为数据存储在系统内；可以清楚地显示部品的存储位置、数量及进出库时间；并且通过预先设定的算法，可以优化存取方案：包括优化叉车行动路线、优化仓储空间、优化作业人员操作动作及优化货车装载时间，使其仓库作业始终保持低成本和高效率的运作之中。

3)第3个层面是供应链的形成和供应链管理韵作用上升，其中物流管理是主要组成部分。要解决的问题是提高整个供应链的效率和竞争力，主要是通过对上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整体效益，如生产企业与销售企业的协同及供应商与采购商的协调等。物流信息系统不仅是供应链的血液循环系统，也是神经系统。供应链的基础是建立互利的机制，但是这种机制需要一定的技术方案来保证，信息系统在这里的主要作用是实现这种互利机制的手段。此时的第三方物流企业的信息系统建设，要注重与供应链上所有企业的信息共享功能，对数据的处理要注重资源整合功能和预测功能。例如零配件厂的库存由第三方物流企业的自动补货系统来管理，第三方物流企业的配送由整车生产厂的物流系统管理。

2.2、第三方汽车物流企业信息化建设的技术手段

第三方汽车物流企业信息化建设核心是物流信息平台建设。物流信息平台支持各子信息系统并提供全面的物流网络管理解决方案；同时，物流信息技术的标准化和规范化是物流管理信息系统有效运行的软件基础，应当加强物流信息技术标准化建设。物流园区管理信息系统的各个层次都要恰当地运用信息技术，主要包括以下几个方面。

2.2.1、电子数据交换技术(EDI)

EDI就是将数据和信息规范化、格式化，并通过计算机网络进行交换和处理。物流管理信息系统提供的标准的表单可以为企业的商务数据交换以及客户或合作伙伴提供服务，不受地域的限制。采用EDI技术可以提高交易频率、减少信息处理的差错、节省库存费用及降低贸易成本；但对基于互联网的EDI通讯应注意数据的安全性和保密性。

2.2.2、分布式数据库系统(DDBS)

分布式数据库系统是物理上分散而逻辑上集中的数据库系统，它支持分布式数据库。分布式数据库是由一组数据组成，这组数据可分布在由计算机网络连接在一起的不同计算机上，网络上的每个结点具有独立处理的能力，可以执行局部应用，同时每个结点也可以通过网络执行全局应用。图4为分布式数据库示意图，分布式数据库是数据库技术和网络技术的有机结合。笔者认为一些物流企业采用分布式数据库技术进行物流管理，可以提高实时化水平。

2.2.3、人工智能/专家系统

人工智能是研究模拟人类智能活动以延伸人类智能的科学。专家系统是人工智能中面向实际应用的计算机程序系统，它存储有某个领域的专家知识(构成知识库)，并拥有类似于专家解决实际问题的推理机制(组成推理系统)。系统能对输入信息进行处理，并运用知识进行推理，作出决策和判断，其解决问题的水平达到专家的水准。利用物流专家系统软件，可使物流决策更加快速和科学。汽车物流企业管理信息系统规划中应充分重视人工智能/专家系统的研制开发。

2.2.4、国际互联网技术

依托国际互联网，物流企业可以积极开展电子商务活动，主动信息进行宣传以扩大企业影响力，从容面对国际竞争。企业内部网络(Internet)是一种内部信息管理和交换的基础设施，它可以使企业实现内部信息共享，让企业经营决策者动态和实时地进行物流管理，集约地实现物流功能。

2.2.5、其它物流信息技术

我国的汽车物流企业发展水平并不一致，既有传统的仓储及运输企业改制而成的物流企业，也有制造业企业供应链延伸而形成的现代物流企业，还有近年来成立的个体和集体物流企业。因此各个物流企业应根据自身的特点制定不同的计划，加快运用信息化技术，诸如条码技术(BC)、射频技术(RF)、地理信息系统(GIs)、全球卫星定位系统(GPs)、快速响应(OR)、企业资源计划(ERP)、电子订货系统(EOS)及数据仓库技术(DW)等。

2.3、第三方汽车物流企业信息化建设应注意的问题

从需求层次上来看，3个层次的需求是由浅入深的，后一阶段往往以前一阶段的基础为起点，即流程改造和过程的优化控制要以信息化基础为起点，而供应链的形成和供应链的管理又要以企业流程设计和运行优化为基础。由于我国汽车物流企业的发展势头都比较迅猛，而计算机技术的特点提供了信息系统后发优势的可能性。所以有的企业常常三步并作一步走，不否定有成功的例子，但更多的企业处理不好，不能对症下药，反而适得其反，甚至伤筋动骨。

第3篇：企业信息化的经典案例范文

关键词：炼厂；信息化；解决方案

中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)21-5249-03

1大型炼厂信息化规划目标与建设目标

1.1规划目标

结合大型炼厂的业务发展战略，为炼厂制定一套具有全面性、前瞻性、实用性的信息化规划，争取做到起点高、内容全、资源共享，确保能够全面支撑大型炼厂未来的业务发展需求。根据大型炼厂发展战略和目标及石油集团的信息化规划的总体要求，结合国内外石化行业的最佳实践，基于先进的规划方法论确定大型炼厂的信息化需求；与大型炼厂业务发展目标及业务重点相衔接，设计先进的信息管理架构、基础设施架构、信息系统应用架构；设计大型炼厂信息化建设的各个项目实施方案，分解重点任务，制定详细的实施策略和实施计划，并进行费用估算。

1.2建设目标

以“生产经营为主线，优化管理为核心”，为大型炼厂建设集中统一的信息平台、先进可靠的基础设施、科学高效的安全体系，加强系统集成，全面满足决策层、经营管理层、生产管理层、生产操作层的信息化应用需求，为大型炼厂的持续发展提供强有力的支撑，切实提升企业的核心竞争力，将大型炼厂建设成国际先进、国内领先的数字化和智能化新型炼厂。

2国内外信息技术应用现状分析

近年来，国外大型流程企业特别是石油化工企业都在积极的构建工厂级、公司级甚至跨国公司级的各类信息集成系统，国内各类实力强劲的企业与合资企业也几乎与世界同步构建和推进信息集成系统，与此同时也推进了企业业务流程的优化[1-2]。

国外大型炼厂纷纷建设大量先进的信息化基础设施，加大了在信息技术方面的投资，采用先进的信息系统来配套解决生产管理和经营决策问题，并制订了相关的规定、规范和标准来指导炼厂信息化建设。根据《国外石油化工信息技术应用展望》的相关资料显示，国外石油公司的投资重点向信息技术装备转移，用在信息技术上的投资每年超过400亿美元，占全球石油化工营业额（2万亿美元）的2%。例如，英国BP公司在信息战略管理框架下开展信息化建设，重视信息化建设中的企业应用集成、信息标准、知识管理和“未来的炼油厂”等信息技术应用，有力的支撑了企业的业务战略和发展[3]。

在信息化基础设施建设方面，国外大型炼厂大多在所属石油公司统一指导下，根据特定的建设规范构建了全公司集中统一的网络系统，重视信息的全面集成，网络和硬件建设与未来发展密切结合，超前实施，并实现了工厂生产自动化和经营事务处理网络化。如英国的BP、日本Cosmo石油公司、美国的壳牌、美孚（Mobil）石油公司的大型炼厂，均在上述方面取得了突破性的进展[4]。

在信息系统建设方面，国际知名大型炼厂在建设初期就能够根据统一的设计规范来建设ERP（企业资源计划）、MES（生产执行系统）、PCS（过程控制系统），从而建立起了能够全方位支撑大型炼厂过程控制、生产经营和管理决策的信息系统，并取得了良好的应用效果[5]。

综合分析国内外信息技术的应用情况，为新建炼厂的信息化建设带来了一些实用的启示：一是需要尽快采用信息技术来提高信息化建设水平，在大型炼厂的建设时期就能确保生产过程各环节一体化、生产过程与经营一体化、企业与社会环境一体化。二是炼化企业对信息化的依赖程度日益强烈，包括各类信息的收集、存储、分析、、应用、获取、存储和信息，并最终转化为生产管理和操作的知识；三是加强信息资源和技术资源的融合力度，力求解决传统经营所面临的种种困难，提高市场的竞争力，实现企业可持续发展。

3大型炼厂信息化建设体系架构描述

根据新建大型炼厂的战略发展目标，紧密结合大型炼厂管理和信息化核心需求，借鉴世界同行业信息化管理和应用的经典案例，并综合考虑信息系统的先进性和功能适用性，提出了一个涵盖信息化基础设施、信息系统应用及集成应用、信息安全、IT管控和组织的开放性，先进的信息化建设架构。如图1所示。

图1大型炼厂信息化建设体系架构

信息安全体系建设：包括信息安全体系的设计依据、灾难备份、应急预案、风险控制、安全培训等内容；信息化基础设施：包括基础网络、楼群综合布线、工业电视监控、企业视频会议、数据中心建设、机房建设等方面的建设内容；应用集成层计：包括各类系统的集成原则、集成模式、集成模型及信息展现等内容；信息系统应用包括综合管理、经营管理、生产执行、生产过程控制四个层面的系统应用；IT管控和组织：包括IT组织架构的设计原则、IT组织设计规范、队伍建设与人才培养、IT管控流程等。

此类信息化建设架构比较适合新建大型炼厂的信息化建设模式，符合现代炼化企业生产管理结构的“扁平化思想”，促使管理从以职能为中心向以过程为中心的转变，进而解决信息系统在经营层和生产层之间脱节的现状。同时，这一结构将炼化企业综合信息系统分为以先进控制、油品调合、模拟与优化等系统为代表的过程控制层，以生产执行系统为代表的生产执行与管理层，以企业资源计划系统为代表的经营管理层，以办公管理为核心的综合管理层，确保炼化企业综合信息系统中原本难以处理的具有生产与管理双重性质的各类信息问题得到圆满解决。

4大型炼厂信息系统的功能描述和系统间的相互关系

4.1与过程控制层的相关的系统

过程控制层包括炼油工艺过程控制和单体设备基础自动化两个部分，主要解决设备的自动控制以确保生产过程的连续平稳性，生产合格的产品，主要完成对生产过程的监测和常规控制，同时根据生产执行系统下达的各类生产指令进行流程的过程控制，设定各类设备的具体动作参数，进行各种模型计算和控制计算以实现过程优化操作、先进控制、故障诊断、过程仿真等目的，并收集执行过程中的各类实际运行数据上传至生产执行系统和企业资源计划系统。

4.2生产执行系统

生产执行系统通过对生产过程和实时数据的采集、整合和利用，为企业建立一个统一、先进的生产数据管理信息平台，各级用户可以快速、准确的了解和掌握生产实时数据信息、生产统计信息。通过集成装置操作数据、罐区移动数据、物料平衡数据、公用工程能耗数据及进出厂管理等信息的一体化综合展示平台，为新建炼厂生产调度指挥管理提供有效的决策依据，提高生产管理的精细化水平。

同时，借助信息化平台将先进的管理理念逐步渗透进生产的各个层面，优化炼化生产流程，通过生产运行统计数据、实时数据及质量数据的集成利用，及时调整生产，保证炼化生产以更经济、更合理、更高效、更安全的方式运行。

4.3企业资源计划系统

炼油与化工企业资源计划系统包括财务会计、管理会计（CO）、生产计划（PP）、采购与库存管理、设备管理、项目管理及销售管理等功能。系统是基于先进的企业管理理念上高度集成化的信息系统，是“一套将财务、分销、生产和其它业务功能合理集成的应用软件系统”，是帮助企业提高管理水平的新型企业管理模式。

4.4企业信息门户系统

统一和综合查询企业各类信息，加强业务部门横向间信息共享。实现大型炼厂的办公自动化和业务自动化。整合各类业务应用系统，为用户提供风格统一的系统操作界面。通过利用门户技术，整合用户所使用的多个系统的界面。门户系统可以通过单点登录和个性化定制的功能为用户提供较好的系统易用性。搭建一个应用系统的开发平台，为将来基于B/S架构的应用系统提供统一可行的技术路线。

4.5各层之间的关系

管理决策层利用企业资源计划系统ERP和各类办公管理系统进行企业生产组织、生产管理、经营决策等方面的优化，提出适合炼厂业务的产品策略和生产计划，其中包括产品的种类、产品的质量与产量等，并将生产计划、安全环保质量要求等相关信息传递给生产执行系统。生产执行系统根据企业的生产计划、装置设备、原油、原材料等情况，通过生产调度模块编制相应的生产调度指令，对各类生产装置（或单元）进行优化计算，给出科学合理的优化配方或生产方案，并据此制定操作指令、控制参数、加工方法等，将这些信息传递给过程控制系统执行实际的生产过程。过程控制层的相关系统按照优化的配方或生产方案对底层生产过程进行实时操作与控制。与此同时，过程控制系统采集生产过程数据信息，再将生产状态、测量数据、质量数据、设备状态等信息传送给生产调度模块，生产调度模块进行生产绩效分析、资源状况分析、质量分析。

5实施风险与对策分析

通常情况下，在进行信息系统的实施过程中，应该考虑系统的实施风险，建议将不同的信息系统的风险级别进行分类。第一类：低风险项目，特点：主要针对业务执行层面，一般投资较大，应用后，效益一般可以测算；第二类：中等风险，关键业务管理系统，特点：一般都是核心业务支撑系统，需要变革管理。效益主要体现为业务流程和管理效益，难以量化；第三类：高风险高收益项目，特点：依赖于其他业务系统，支撑战略和业务协同，处在较高的业务层面。可以显著提升公司运营水平。效益巨大。但实施难度大，存在较大技术性和变革管理风险。

针对在项目实施过程中存在的风险，建议采取以下措施应对，一是领导要站在全局高度，协调好因变革带来的种种矛盾，最大限度地消除员工对信息化的抵触情绪.积极支持信息化建设；二是有力的管理组织是项目实施顺利、成功进行的重要前提。其中，业务部门的负责和参与对于项目实施成功显得至关重要；三是制订详细可行的项目实施计划，明确项目各阶段要达到的目标及实现的手段。

参考文献：

[1]缪彬,丁润逸.我国石油企业信息化建设现状及展望[J].当代石油化工,2010(12):23-27.

[2]刘希俭.中国石油信息化管理[M].北京:石油工业出版社,2008.

[3]陈蕊.浅谈企业信息化建设规划[M].内蒙古科技与经济,2011(6):45-46.

[4]计世资讯.2008中国信息化发展白皮书[Z].

第4篇：企业信息化的经典案例范文

关键字：平台;传递;应用Abstract: It is understood, in China, BIM was originally applied to some large-scale landmark projects, in addition to a number of venues to become a BIM classic Expo in Shanghai's large number of applications of the BIM. After just two or three years, BIM has been applied to some small and medium-sized projects. Taking Shenzhen city is still building decoration engineering company as an example, the project construction scheme of deepening the design of 30% ~ 50% of the projects are completed with BIM. ses with the world's leading companies in the same level. And the Ministry of housing and urban development of the construction industry "Twelfth Five Year Plan" clearly put forward to promote BIM collaborative work technology application popularization, visualization, parametric design, 3D model, in order to improve the design level, reduce the investment of the project, from design, procurement, construction, commissioning the whole process integration application to run.

Keywords: platform; transfer ;application

中图分类号：TU238文献标识码：文章编号:

一、 所谓BIM，即指基于最先进的三维数字设计和工程软件所构建的“可视化”的数字建筑模型，三维可视化是其特点之一。1.碰撞检查，减少返工BIM最直观的特点在于三维可视化，利用BIM的三维技术在前期可以进行碰撞检查，优化工程设计，减少在建筑施工阶段可能存在的错误损失和返工，而且优化净空，优化管线排布方案。最后施工人员可以利用碰撞优化后的三维管线方案，进行施工交底、施工模拟，提高施工质量，同时也提高了与业主沟通的能力。2.虚拟施工，有效协同三维可视化功能再加上时间维度，可以进行虚拟施工。随时随地直观快速地将施工计划与实际进展进行对比，同时进行有效协同，施工方、监理方、甚至非工程行业出身的业主领导都对工程项目的各种问题和情况了如指掌。这样通过BIM技术结合施工方案、施工模拟和现场视频监测，大大减少建筑质量问题、安全问题，减少返工和整改。3.三维渲染，宣传展示三维渲染动画，给人以真实感和直接的视觉冲击。建好的BIM模型可以作为二次渲染开发的模型基础，大大提高了三维渲染效果的精度与效率，给业主更为直观的宣传介绍，提升中标几率。二、海量信息数据库BIM是通过计算机三维模型所形成的数据库，包含建筑生命周期中大量重要的信息数据，这些数据库信息在建筑全过程中动态变化调整，并可以及时准确地调用系统数据库中包含的相关数据，加快决策进度、提高决策质量，从而提高项目质量，降低项目成本，增加项目利润。1.快速算量，精度提升BIM数据库的创建，通过建立6D关联数据库，可以准确快速计算工程量，提升施工预算的精度与效率。由于BIM数据库的数据粒度达到构件级，可以快速提供支撑项目各条线管理所需的数据信息，有效提升施工管理效率。BIM技术能自动计算工程实物量，这个属于较传统的算量软件的功能，在国内此项应用案例非常多。2.数据调用，决策支持BIM数据库中的数据具有可计量的特点，大量工程相关的信息可以为工程提供数据后台的巨大支撑。BIM中的项目基础数据可以在各管理部门进行协同和共享，工程量信息可以根据时空维度、构件类型等进行汇总、拆分、对比分析等，保证工程基础数据及时、准确地提供，为决策者制订工程造价项目群管理、进度款管理等方面的决策提供依据。3.精确计划，减少浪费施工企业精细化管理很难实现的根本原因在于海量的工程数据，无法快速准确获取以支持资源计划，致使经验主义盛行。而BIM的出现可以让相关管理条线快速准确地获得工程基础数据，为施工企业制定精确的人材机计划提供了有效支撑，大大减少了资源、物流和仓储环节的浪费，为实现限额领料、消耗控制提供了技术支撑。4.多算对比，有效管控管理的支撑是数据，项目管理的基础就是工程基础数据的管理，及时、准确地获取相关工程数据就是项目管理的核心竞争力。BIM数据库可以实现任一时点上工程基础信息的快速获取，通过合同、计划与实际施工的消耗量、分项单价、分项合价等数据的多算对比，可以有效了解项目运营是盈是亏，消耗量有无超标，进货分包单价有无失控等等问题，实现对项目成本风险的有效管控。此外，在无BIM技术支撑下，项目基础数据由于无法及时获取，总部无从得知项目部的成本、进度、资金等状况，项目风险控制能力极差。随着施工项目数量的增加，地域的扩张，施工企业集团的风险控制能力完全取决于项目经理的能力与道德基准，难以建立核心竞争力。BIM的出现让施工企业集团总部与项目部实现信息的对称，甚至信息优势地位，有效地管控项目风险，并为项目部提供有效支撑。三、展望BIM对于工程建设业有着革命性的作用，但作为新生事物，产业环境还不尽成熟，仍需要有所突破。1.与设计、运维的有效对接BIM的出现，真正将项目的全生命周期进行串联，但目前设计、施工、运维在产业上被割裂，各个阶段的数据未能实现有效流通，对BIM的应用发展有着较大的阻碍作用。建筑业软件厂商需要提升上下游合作，加快实现数据接口的打通，实现BIM在项目生命周期全过程的有效利用。2.施工企业信息化建设的有效途径前一轮信息化建设主要着重于ERP，由于缺乏项目基础数据，核心业务数据无法畅通，而BIM与ERP的对接将是施工企业信息化建设的正确途径。目前鼎立建设一方面引进ERP系统，开始逐步推广应用办公自动化系统、人力资源系统、项目管理系统等；另一方面，引进鲁班BIM技术，着力建设三大基础数据库(BIM数据库、价格、企业定额)，最终实现BIM数据与ERP系统的对接，形成完整的信息管理平台。

BIM应用为室内施工方案深化设计不但解决了信息创建、管理、传递的问题，而且BIM模型、三维图纸、装配模拟、采购制造运输存放安装的全程跟踪等手段为工业化建造方法的普及也奠定了坚实的基础，与此同时，工业化还为自动化生产加工做好了准备，自动化不但能够提高产品质量和效率，而且对于复杂形体，利用BIM模型数据和数控机床的自动集成，还能完成通过传统的“二维图纸-深化图纸-加工制造”流程很难完成的工作。

大量的工程实践和理论研究证明，BIM将大大推动和加快建筑业的工业化和自动化进程，这将是BIM应用给建筑业带来的变化。

第5篇：企业信息化的经典案例范文

【关键词】网络营销 中小企业 中小企业 对策

随着互联网的发展，企业可以开展网络营销。这种模式对于那些规模小、竞争力差的中小企业来说，是一个绝好的机会，他们可以利用网络营销，把产品和服务销售给全球的消费者。但是，网络营销对于我国企业，特别是中小企业，还没有被熟悉和接受。一些企业因为不了解网络营销，不会去开展网络营销，而一些企业因为了解的不全面，在网络营销过程中做了很多尝试，遇到了很多困难。

一、中小企业网络营销存在的问题

（一）网络营销认识不到位

目前，一些中小企业在日常营销活动中，仍然把网络营销看成一个孤立的市场推广手段，有的企业认为它可有可无，有的企业开展了网络营销，但没有投入太多的人力物力去经营它，没有意识到抢占网络信息对赢得企业竞争优势的重要性，也没有将网络营销与其它营销方式整合，把它当作企业发展的一种战略来实施。很多企业对网络营销局限在表面认识上，认为企业建立了自己的网页，了产品信息，购买了搜索排名就能够促进销售；在互联网上建了网站就能实现网上营销；浏览的人越多、点击越高、技术越先进，企业营销效果就越好。然而，缺少内涵的花瓶网站让客户难以接纳，企业即使名气大，但没有自己的品牌，也很难长期留住消费者，网络营销的实战效果极不理想。

（二）企业网站推广方式不当

第一，有的企业建立了企业的网站，但没有得到重视，没有去做网站推广，导致网站的过低，消费者不了解企业。第二，企业虽然也想进行企业推广，但是缺乏相应的技术人才，只好承包给第三方企业，这种做法需要企业支付高额的费用，长此以往，将成为企业的沉重负担；第三，企业的网络推广方式太过单一，内容不够吸引人，没有创新，导致推广没有效果。

（三）网络营销支持环境不佳

网络营销是企业依靠互联网来销售产品，在互联网销售产品，和传统的实体店销售相比，存在着一些局限。像在网上购买产品时，我们无法看到产品的实物，因而无法知道产品的质量如何，像服装无法知道是否合身。消费者隐私保护问题，在网上购物，消费者填写了很多个人的信息，有些不良用心的人，出售消费者的信息，致使信息泄露，使消费者受到财产损失或者信息骚扰；网络购物服务不周到，退货换货时间长，找不到门路等。因为社会中消费者对网络营销的没有完全认同和接受、国家政策在这块支持较少、网络技术不高、法律的不完善和滞后性，不能为网络营销提供好的平台，社会没有保障，企业在这块也没有给予足够的重视，因此，网络营销的效果往往不理想。

二、解决中小企业网络营销问题的对策

（一）增强网络营销认识

在这个日新月异的时代，企业经营者和领导者要想跟上时代的潮流，做好网络营销，就需要更多地学习与了解网络营销知识，形成科学的网络营销知识体系，树立正确的网络营销观念，切实认识到网络经济对企业传统经营管理的冲击，从而把握网络经济给企业带来的机遇，重塑品牌形象，打造品牌资产，提升品牌核心竞争力。

首先，用细节提高品牌忠诚度。做品牌就是做细节，细节决定成败。中小企业必须在各个方面都注意细节，给消费者最好的消费体验。其次，改变营销策略，注重品牌的建设。

（二）加强网站推广

第一，采用多种推广方式；第二，企业组建专门的销售策划团队，由他们来策划每个时期的网站推广方案，其它部门给与配合。这个策划团队，可以利用企业的客户资源，灵活自由包装，提供量身订做的专业化服务，发挥企业优势，做好推广工作；第三，重视客户关系管理，维护一个老顾客的成本远远低于开发一个新顾客的成本，做好顾客维护也是企业的一项重要工作。所以企业要建立一套网络销售和客户服务系统，利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与顾客做双向沟通和交流，提高客户的忠诚度，把客户融入整个营销过程中，鼓励客户参与产品决策，为顾客提供定制化的产品和服务，及时了解消费者对企业新产品的评价，充分掌握客户的需求状况。

（三）改善网络营销支持环境

随着互联网的发展，越来越多的企业建立了自己的网站，开展网络营销。一方面我们看到了网络营销让企业快速成长，增加了市场份额；另一方面，也要求提供更好的网络营销支持环境。网络基础设施要逐渐完善，优化网络营销平台，促进企业自动化进程，推进企业信息化建设。为了提高网络整体水平，要加快网络技术创新，加大有声技术、图像技术、立体技术、动态技术在网络营销中的应用。同时社会和商业环境要逐渐成熟，人们能够习惯于网上购物，企业的网络营销模式也更加成熟，法律上为企业制定一定的标准，为企业和消费者都提供法律保护，维护他们的合法权益，打造良好的网络营销环境。

（四）加强复合型网络营销人才的培养与引进

网络营销需要的人才，不仅要熟悉计算机、互联网及l T方面的知识，还要精通企业管理、金融、贸易、营销策划等方面的知识，为了和顾客更好的沟通交流，促成交易，同时还要求他们要有服务意识和较好的人际沟通能力，这样才能吸引住顾客、留住顾客，从而实现企业利润的最大化。然而，这样的复合型网络营销人才是很少的，企业应当重视培养网络营销方面的专业人才，利用各种途径、手段来聘请网络营销人才，开设课程，组织学习，加大企业自身对员工的培养，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，为网络营销提供一个良好的平台。在企业文化方面，也要加大宣传，让员工意识到网络营销的重要性，让他们主动去把握机会，学习知识和技能，提升自己的能力。

网络营销不仅给我国中小企业带来了机遇，也带来了挑战。通过分析中小企业在网络营销中存在的问题和提出解决问题的对策，可以总结经验，让中小企业在以后的网络营销中少走弯路，获得更快更好的发展。

第6篇：企业信息化的经典案例范文

关键词：管理信息系统 课程 改革

引言

《管理信息系统》（简称MIS）作为MBA课程体系中的核心课程之一，培养目标是使广大MBA学员具有较强的信息素养和信息决策能力，并能通过信息技术使用来提升企业的管理水平和竞争优势。但在实际教学过程中，不管是教师还是学员都发觉教和学均非常困难，除了目前缺少比较合适MBA教学的参考教材外，广大教师在新理念与新技术不断发展的时代背景下，如何适应课程要求、安排课程内容与进行正确的案例教学方面尚缺乏比较深的认识，因此使得教学内容过于老套，案例教学缺乏新意，学生学的枯燥，理论与实际差距比较大，缺乏实际应用效果。顾结合自己在MBA《MIS》课程教学中的体会从课程改革背景和目标、教学内容与教学大纲以及案例教学三个方面谈谈目前新时期下的MBA《MIS》课程建设和教学的具体思路和方法，为广大教师更好的开展MBA《MIS》课程建设和教学作出一定的贡献。

一、课程改革背景和目标

（一）改革背景

1、商业环境变化带来的管理挑战

目前经济全球化的发展，带来了一系列的社会经济变革，如网络化经济、信息经济、知识经济、虚拟经济以及绿色低碳经济等，这就要求MBA学员能跟上时代的步伐，成为信息时代的管理者、数字化企业的领航人。

2、内部组织环境带来的管理挑战

从供应推动到需求拉动、自助服务、实时工作、基于团队的工作、任何时间地点的信息工作、外包与战略联盟、层级结构的瓦解，如何应对这些变化，信息系统组织和首席信息官（CIO）扮演的角色也随之发生变化。

3、MIS课程本身带来的挑战

MIS特点是技术进步快，本身又缺乏比较成熟的基本理论和体系，因此要不断关注当前的前沿技术和领域，如当前流行的“移动商务”、“物联网”、“云计算”等等；同时本课程目前缺乏适用的教科书、教学案例也大多来源于国外，缺少经典的本土案例，对学员的吸引力不强。

4、学员结构变化带来的挑战

学员目前大多来源于80后，他们接触的事物比较新，思维活跃，专业背景各异，水平也参差不齐，有的学员认为这是技术课程，缺乏兴趣和信心。

（二）改革目标

改变现有课程体系内容，紧跟时代的步伐，适应新时期信息管理的需要，强化本土案例的设计，建立将学员被动接受转变为学员主动学的教学思维和理念，使学员对IT有个基本的认识，掌握MIS基本概念和分析方法，了解MIS的应用，紧跟IT前沿，学会应用MIS分析和解决管理问题，并具有良好的沟通能力。

二、课程内容建设

MIS是管理学的分支，侧重管理，而非信息技术本身，课程内容建设要关注应用IT技术可以解决什么管理问题，因此内容体系主要由以下5个部分组成，其中案例是贯穿在各个知识点里。

（一）概念基础

MIS的重要性、MIS与组织的关系、MIS的职责。通过对沃尔玛、戴尔、海尔、招商银行等运用MIS典型案例分析，讨论MIS给企业管理带来的变化，从而达到对MIS的认识和对基本概念的理解。

（二）MIS规划

信息资源管理与规划、信息系统规划。通过对典型企业信息化建设的过程，了解信息资源管理的含义和方法，掌握系统规划的常用工具和系统整合方法。

（三）MIS应用

ERP、CRM、SCM、E-Business。通过对这些系统的实践和模拟，让学员了解这些系统可以管理企业哪些问题，并讨论带来什么样的管理方式的转变和企业竞争力的提高。需要学员讨论的是这些系统给企业管理带来了哪些影响，而不需讨论这些系统是怎么实现的。

（四）MIS运作管理

MIS治理、MIS投资和运营绩效分析、外包、风险管理。通过对典型案例的讨论，使学员了解CIO在MIS运作中的重要性，并理解MIS运作的整个过程，以及每个过程的具体含义，需要做哪些工作。

（五）IT前沿

网络营销、Web2.0、商务智能、移动商务、物联网、云计算。通过典型案例来看这些前沿技术和理论给我们的生活和管理带来了什么样的变化和影响，目前在哪些领域得到了应用，促进学员进一步思考。

三、案例选择和设计

案例是某个特定时间特定点发生的“现实情景”的抽取，其中包含一系列管理问题。案例是辅助教学的一种工具，它能够将理论和实践进行结合，需要教师根据教学目的和内容来进行选择和设计。采用案例教学的目的是将学员置身于案例情景中，从实践中学习，建立本领域的知识，帮助学员学习如何识别真正的问题并提出有用的问题，提高分析问题解决问题的能力，同时使枯燥的内容更加生动有趣。

（一）案例选择

目前MIS课程缺乏好的案例教材，很多老师特别是青年教师缺乏经验，选择案例大多来源于国外教材，缺乏本土化，给学员的参与和理解都带来了一定的困难，因此选好案例特别重要。实际上，现代社会IT技术无处不在，我们应该从自己的身边发现案例，提出有意义的问题，进行一定的改编，这样更切合于我们的实际，更有利于我们的教学。比如讲MIS重要性的内容时，我们可以从目前火爆的选秀节目中，来探讨其运作背后是什么在起着非常关键的支撑作用，让每个学员都能够有话可说并积极参与，在这样的讨论过程中，让学员深刻体会到IT技术是如此强大，跟我们的生活是息息相关的；再比如有的学员对《MIS》课程不以为然，教师可以选择针对这部分学员比较擅长的领域设计案例，设计一定的陷阱，让学员谈谈自己的认识和看法，然后教师进行点评和分析，让学员发现原来自己的看法是肤浅的，甚至是错误的，从而让学员改变自己的观点，重新审视这门课的重要性。不同的教师有不同的案例收集渠道，总体来说，我们可以通过阅读、实践经历、网络、媒体和借鉴别人的成果，再根据自己的需要经过一定的加工和改编。这就需要我们在平时工作学习中不断的积累。

（二）案例设计

首先要明确教学目标和所要讲解的知识点，然后选好案例，接着设计好学员课前可讨论的问题，设计好课堂上讨论的教案，包括内容、时间和方式，最后是讨论后的总结或补充，鼓励学员课后继续讨论。有经验的教师往往会预先考虑学员可能会提出哪些问题，也可以通过课间和学员交流来了解学员关心什么样的问题，做到心中有数。

四、案例教学思路和方法

在MBA教学中普遍采用案例教学方法，这是由学员的特点决定的，对于学员来说是一种基于实践的学习过程，对于教师来说是一种启发式的教学手段。但我们也看到对案例教学理解的一些误区，主要存在以下几点：第一，教师讲述概念和理论，然后用故事举例说明；第二，教师讲故事，然后总结结论；第三，学员阅读案例，然后上台报告心得。所以还需要对案例教学思路和方法做到正确的理解，主要从以下几个阶段来看。

（一）课前准备阶段

1、提交一段简历（加照片），了解学员知识结构背景、尽量记住学员的名字；

2、明确教学内容和知识点；

3、选择和设计好案例；

4、布置学员提前阅读；

5、小组讨论，提交报告。

（二）课中教学阶段

1、提出问题，启发思考；

2、认真听学员讲，向学员提出问题，避免给出结论，鼓励不同看法，鼓励学员间的争论；

3、控制过程，注意平衡分配话语权；

4、对大家的发言做点评，最后做总结，给出额外补充资料；

5、鼓励引导学员课后继续讨论。

（三）课后总结阶段

1、记录学生课堂参与讨论的成绩；

2、批阅学生案例分析报告；

3、约谈并鼓励发言少的学员。

当然这是一个总体的框架思路和方法，根据不同的教学内容和过程，教师也可以根据自己的方式灵活运用和变通，但我们可以通过审视这三个阶段从案例教学误区中走出来，为进一步做好案例教学做好准备。

第7篇：企业信息化的经典案例范文

需求的拉动

      放眼看去，一方面，很多企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了很好的经济效益。另一方面，一个普遍的现象是，在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。这是客户关系管理应运而生的需求基础。

        仔细地倾听一下，我们会从顾客、销售、营销和服务人员、企业经理那里听到各种抱怨。

        ——来自销售人员的声音。从市场部提供的客户线索中很难找到真正的顾客，我常在这些线索上花费大量时间。我是不是该自己来找线索？出差在外，要是能看到公司电脑里的客户、产品信息就好了。我这次面对的是一个老客户，应该给他报价才能留住它呢?

        ——来自营销人员的声音。去年在营销上开销了2000万。我怎样才能知道这2000万的回报率？在展览会上，我们一共收集了4700张名片，怎么利用它们才好？展览会上，我向1000多人发放了公司资料，这些人对我们的产品看法怎样？其中有多少人已经与销售人员接触了？我应该和那些真正的潜在购买者多多接触，但我怎么能知道谁是真正的潜在购买者？我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料？有越来越多的人访问过我们的站点了。但我怎么才能知道这些人是谁？我们的产品系列很多，他们究竟想买什么？

        ——来自服务人员的声音。其实很多客户提出的电脑故障都是自己的误操作引起的，很多情况下都可以自己解决，但回答这种类型的客户电话占去了工程师的很多时间，工作枯燥而无聊；怎么其它部门的同事都认为我们的售后服务部门只是花钱而挣不来钱？ 

       ——来自顾客的声音。我从企业的两个销售人员那里得到了同一产品的不同报价，哪个才是可靠的？我以前买的东西现在出了问题。这些问题还没有解决，怎么又来上门推销？一个月前，我通过企业的网站发了一封EMAIL，要求销售人员和我联系一下。怎么到现在还是没人理我？我已经提出不希望再给我发放大量的宣传邮件了，怎么情况并没有改变？我报名参加企业网站上登出的一场研讨会，但一直没有收到确认信息。研讨会这几天就要开了，我是去还是不去？为什么我的维修请求提出一个月了，还是没有等到上门服务？

       ——来自经理人员的声音。有个客户半小时以后就要来谈最后的签单事宜，但一直跟单的人最近辞职了，而我作为销售经理，对与这个客户联系的来龙去脉还一无所知，真急人；有三个销售员都和这家客户联系过，我作为销售经理，怎么知道他们都给客户承诺过什么;现在手上有个大单子。我作为销售经理，该派哪个销售员我才放心呢？这次的产品维修技术要求很高，我是一个新经理，该派哪一个维修人员呢？

       对于这些抱怨，我们都不陌生，已经习惯对这些问题采取无动于衷的态度。上面的问题可归纳为两个方面的问题。其一，企业的销售、营销和客户服务部门难以获得所需的客户互动信息。其次，来自销售、客户服务、市场、制造、库存等部门的信息分散在企业内，这些零散的信息使得无法对客户有全面的了解，各部门难以在统一的信息的基础上面对客户。这需要各部门对面向客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的企业，实现对面向客户的活动的全面管理。

       可是，竞争的压力越来越大。在产品质量、供货及时性等方面，很多企业已经没有多少潜力可挖。而上面的问题的改善将大大有利于企业竞争力的提高，有利于企业赢得新客户、保留老客户和提高客户利润贡献度。很多企业，特别是那些已经有了相当的管理基础和信息基础的企业来说，现在，这个时间已经来临了。

       实际上，正如所有的“新”管理理论一样，客户关系管理绝不是什么新概念。它只是在新形势下获得了新内涵。你家门口的小吃店的老板会努力记住你喜欢吃辣这种信息，当你要一份炒面时，他会征询你的意见，要不要加辣椒。但如果你到一个大型的快餐店（譬如，这家店有300个座位）时，就不会得到这种待遇了，即使你每天都去一次。为什么呢？最重要的原因是，如果要识别每个客户，快餐店要搜集和处理的客户信息量是小吃店的n倍，超出了企业的信息搜集和处理能力。而信息技术的发展使得这种信息应用成为可能。

      企业的客户可通过电话、传真、网络等访问企业，进行业务往来。

   任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系、根据客户需求进行交易、了解如何对客户进行纵向和横向销售、记录自己获得的客户信息。

   能够对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行3600的透视。

   能够对各种销售活动进行追踪。

   系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得客户信息。

   拥有对市场活动、销售活动的分析能力。

   能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。

      上面的所有功能都是围绕客户展开的。与“客户是上帝”这种可操作性不强的口号相比，这些功能把对客户的尊重落到了实处。客户关系管理的重要性就在于它把客户地单独列了出来，围绕着客户做文章。

技术的推动

     计算机、通讯技术、网络应用的飞速发展使得上面的想法不再停留在梦想阶段。

      办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于客户关系管理的实现。我们很难想象，在一个管理水平低下、员工意识落后、信息化水平很低的企业从技术上实现客户关系管理。有一种说法很有道理：客户关系管理的作用是锦上添花。现在，信息化、网络化的理念在我国很多企业已经深入人心，很多企业有了相当的信息化基础。

      电子商务在全球范围内正开展的如火如荼，正在改变着企业做生意的方式。通过Internet，可开展营销活动，向客户销售产品，提供售后服，收集客户信息。重要的是，这一切的成本是那么低。

      客户信息是客户关系管理的基础。数据仓库、商业智能、知识发现等技术的发展，使得收集、整理、加工和利用客户信息的质量大大提高。在这方面，我们可看一个经典的案例。一个大型的仓储式超市对顾客的购买清单信息的分析表明，刮胡刀和尿布经常同时出现在顾客的购买清单上。原来，很多男士在为自己购买刮胡刀的时候，还要为自己的孩子购买尿布。而在这个超市的货架上，这两种商品离得很远，因此，这个超市重新分布货架，使得购买刮胡刀的男人很容易地看到尿布。

      在可以预期的将来，我国企业的通讯成本将会降低。这将推动互联网、电话的发展，进而推动呼叫中心的发展。网络和电话的结合，使得企业以统一的平台面对客户。

管理理念的更新

      经过二十多年的发展，市场经济的观念已经深入人心。当前，一些先进企业的重点正在经历着从以产品为中心向以客户为中心的转移。有人提出了客户联盟的概念，也就是与客户建立共同获胜的关系，达到双赢的结果，而不是千方百计地从客户身上谋取自身的利益。

      现在是一个变革的时代、创新的时代。比竞争对手领先一步，而且仅仅一步，就可能意味着成功。业务流程的重新设计为企业的管理创新提供了一个工具。在引入客户关系管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，变革、创新的思想将有利于企业员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。

      在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。互联网带来的不仅是一种手段，它触发了企业组织架构、工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。

客户关系管理在技术上是怎么实现的？

销售

      在采用CRM解决方案时，销售力量自动化（Sales Force Automation, SFA）在国外已经有了十几年的发展，并将在近几年在国内获得长足发展。SFA是早期的针对客户的应用软件的出发点，但从90年代初开始，其范围已经大大地扩展，以整体的视野，提供集成性的方法来管理客户关系。

      就像SFA的字面意思所表明的，SFA主要是提高专业销售人员的大部分活动的自动化程度。它包含一系列的功能，提高销售过程的自动化程度，并向销售人员提供工具，提高其工作效率。它的功能一般包括日历和日程安排、联系和客户管理、佣金管理、商业机会和传递渠道管理、销售预测、建议的产生和管理、定价、区域划分、费用报告等。

      举例来讲，有的CRM产品具有销售配置模块，允许系统用户（不论是客户还是销售代表）根据产品部件确定最终产品，而用户不需晓得这些部件是怎么连结在一起，甚至不需要知道这些部件能否连结在一起。由于用户不需技术背景即可配置复杂的产品，因此，这种销售配置工具特别适合在网上应用，如Dell计算机公司，允许其客户通过网络配置和定购个人电脑。自助的网络销售能力，使得客户可通过互联网选择、购买产品和服务，使得企业可直接与客户进行低成本的、以网络为基础的电子商务。

营销

     营销自动化模块是CRM的最新成果，作为对SFA的补充，它为营销提供了独特的能力，如营销活动（包括以网络为基础的营销活动或传统的营销活动）计划的编制和执行、计划结果的分析；清单的产生和管理；预算和预测；营销资料管理；“营销百科全书”（关于产品、定价、竞争信息等的知识库）；对有需求客户的跟踪、分销和管理。营销自动化模块与SFA模块的不同在于，它们提供的功能不同，这些功能的目标也不同。营销自动化模块不局限于提高销售人员活动的自动化程度，其目标是为营销及其相关活动的设计、执行和评估提供详细的框架。在很多情况下，营销自动化和SFA模块是补充性的。例如，成功的营销活动可能得知很好的有需求的客户，为了使得营销活动真正有效，应该及时地将销售机会提供给执行的人，如销售专业人员。在客户生命周期中，这两个应用具有不同的功能，但它们常常是互为补充的。

客户服务与支持

     在很多情况下，客户的保持和提高客户利润贡献度依赖于提供优质的服务，客户只需轻点鼠标或打一个电话就可以转向企业的竞争者。因此，客户服务和支持对很多公司是极为重要的。在CRM中，客户服务与支持主要是通过呼叫中心和互联网实现。在满足客户的个性化要求方面，它们的速度、准确性和效率都令人满意。CRM系统中的强有力的客户数据使得通过多种渠道（如互联网、呼叫中心）的纵横向销售变得可能，当把客户服务与支持功能同销售、营销功能比较好地结合起来时，就能为企业提供很多好机会，向已有的客户销售更多的产品。客户服务与支持的典型应用包括：客户关怀；纠纷、次货、订单跟踪；现场服务；问题及其解决方法的数据库；维修行为安排和调度；服务协议和合同；服务请求管理。

计算机、电话、网络的集成

     企业有许多同客户沟通的方法，如面对面的接触、电话、呼叫中心、电子邮件、互联网、通过合作伙伴进行的间接联系等。CRM应用有必要为上述多渠道的客户沟通提供一致的数据和客户信息。我们知道，客户经常根据自己的偏好和沟通渠道的方便与否，掌握沟通渠道的最终选择权。例如，有的客户或潜在的客户不喜欢那些不请自来的电子邮件，但企业偶尔打来电话却不介意，因此，对这样的客户，企业应避免向其主动发送电子邮件，而应多利用电话这种方式。

      统一的渠道能给企业带来效率和利益，这些收益主要从内部技术框架和外部关系管理方面表现出来。就内部来讲，建立在集中的数据模型的基础上，统一的渠道方法能改进前台系统，增强多渠道的客户互动。集成和维持上述多系统间界面的费用和困难经常使得项目的开展阻力重重，而且，如果缺少一定水平的自动化，在多系统间传递数据也是有很困难的。就外部来讲，企业可从多渠道间的良好的客户互动中获益。如客户在同企业交涉时，不希望向不同的企业部门或人提供相同的重复的信息，而统一的渠道方法则从各渠道间收集数据，这样客户的问题或抱怨能更快地更有效地被解决，提高客户满意度。

客户关系管理能为企业带来的价值

让我们首先看一些数据：

    *50%以上的企业利用互联网是为了整合企业的供应链和管理后勤。

                                                                                         ——世界经理人文摘网站

    *客户满意度如果有了5%的提高，企业的利润将加倍。

                                                                                         ——Harverd Business Review

    *一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户。

                                                                                         ——Xerox Research

第8篇：企业信息化的经典案例范文

关键词：校企合作；电子商务专业；人才培养模式

我国的电子商务专业教育也可以追溯到1998年。为适应市场需求，使电子商务专业人才的培养规范化、规模化，中国国家教育部高教司于2000年底和2001年初分两批批准了13所普通高等学校试办电子商务本科专业；从2002年开始又批准了第三批、第四批等开设电子商务本科专业的院校。截至2008年，全国已有327所高校开设电子商务本科专业。

一、 电子商务专业人才培养模式引入校企合作的必要性

（一）电子商务专业人才培养的特点

由于电子商务专业是新专业，故在专业方向设置上，各所高校一般都各所有侧重。国内电子商务专业大多是依托学校的传统优势和教学资源而开设的，其培养方向和院系的专业特点有显著的关联性。比如有计算机背景的院系，其培养计划中含有大量的计算机类课程，重点培养的是直接从事电子商务平台和电子商务应用软件的规划、开发和维护的专业技术人员，授予的是工学学位；而有经管背景的院系，其培养计划中则含有大量的经管类课程，重点培养的是能够从事电子商务管理的人才，授予的是经济学学位或管理学学位，由此形成了国内电子商务专业两个不同的培养方向：技术方向和经管方向。

国内外普遍认为，电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、现代物流于一体的新兴交叉学科。学生需要学习和掌握计算机信息技术、市场营销、企业管理、现代物流的基本理论及基础知识，学习利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法。毕业生能在 IT 行业、商业流通企业、生产企业、物流企业、外贸企业、金融服务行业从事电子商务、市场营销和企业信息化等方面的管理和技术开发工作，也可在政府部门、事业单位从事电子政务，或是在事业单位从事教学、科研工作。

由此可以看出，电子商务专业是与社会经济发展密切联系的、实用性非常强的一个专业。可以说，它是当今互联网经济发展的一个产物，故其知识更新速度快，实践性强。反应在人才培养模式上，就要求高校主管学科教育的掌门人不能因循守旧，按老一套的模式来套在电子商务专业的人才培养上。基于校企合作的人才培养模式正是在这样的背景下开始被引入到高校教学模式改革中。

（二）电子商务专业人才培养引入校企合作的优势

长期以来，高校各专业人才培养以经典理论为纲，重理论轻实践，培养出来的毕业生初到工作岗位时经常捉襟见肘。校企合作可以使校企双方资源有机整合，优化资源配置。

在合作中，校企双方互相支持、互相渗透、优势互补、资源互用、利益共享，既能发挥学校和企业的各自优势，又能共同培养社会与市场需要的人才，是高校与企业双赢的一种模式。对于高校来说，在专业人才培养模式中引入校企合作可以带来以下三个方面的优势。

1、促进教学改革

校企合作能及时将社会科技、经济发展的新变化反映到教学中，以此弥补课本知识时间滞后性的不足，使学校的教学内容与社会的需求协调同步。通过校企合作，将教学延伸到企业，又将企业实际问题带到课堂研究。

企业一线员工与学生面对面地交流，传授活生生的实战经验与技能，为学生解决不少课堂上的困惑。学生在企业真实的岗位上把书本知识与企业运营与业务操作实际结合起来，融会贯通，极大地弥补了学校课堂教学的不足。

2、提高师资队伍素质

电子商务作为一个新兴的交叉学科，各高等院校的师资培养远远滞后于学科发展的需要。现有师资大多数是从计算机、网络、管理、营销或其他专业拼凑而成，不够系统、深入与实用。教师在原专业与电子商务专业融合度上还处于“新瓶装旧酒”的摸索过程中。由于大多数师资没有企业实战经验，也没有电子商务实战经验，教师在从事电子商务教学中显得勉为其难。

通过校企合作，一方面可以把学校的专任教师派出去企业接受实践训练和企业的培训，一方面也可以把企业的相关人员请进来，既解决了专业师资短缺问题，又可弥补学校专业教师之不足。

3、提供实践场所

实践基地是实施实践教学环节的主要场所，主要是对学生进行专业岗位基本技术技能的训练、模拟操作训练和综合技能训练。学生基本操作技能训练和模拟操作训练一般可以在校内实训中心进行，而综合技能训练和实践能力培养则主要在校外结合企业实际进行。这就需要有校企合作的企业为学生提供必要的场所和指导。因为光靠学生自己去找是很难完成的。

二、校企合作的实践

以笔者所在的钱江学院经济管理分院（原经济管理系）电子商务专业来说，至今已经与两家校外企业签订了正式的校企合作协议。它们分别是阿里巴巴教育科技有限公司（以下简称“阿里教育”）与杭州电子商务产业发展有限公司。以下简要介绍一下我院与这两家公司的合作情况。

（一）与阿里教育的合作

2011年5月，钱江学院与阿里教育正式签订了校企合作协议，协议约定从2011年开始，钱江学院在招生计划中新增1个“阿里巴巴特色班”，计划人数40人，作为电子商务专业招生的一个新增方向（2011年9月已正式开班）。双方主要在以下四个方面进行合作：

1、 教学研发

针对我方在当前电子商专业务教学中存在的不足，双方将在新型教学内容和和新型教学方式方面进行合作性探索，阿里教育将对我方电子商务重点课题研究提供咨询和支撑材料。

2、 教学培养

双方将以多种方式促进电子商务人才培养，包括在职员工培训、短期特训、特色班合作、实训基地建设、创业创新综合项目实施等。阿里教育将对我方电子商务特色专业课程体系建设、重点教材编写等提供咨询和建议等。

3、 师资提升

阿里教育将接纳我方教师参加“阿里巴巴电子商务培训师”考试，并将考试合格的教师纳入阿里巴巴特聘电子商务培训师库；双方还将不定期合作举办研讨会，组织双方教师就电子商务最新进展等进行讨论学习，共同提高师资教学水平。

4、 设施共建

为培养学生的电子商务实战能力，双方将在我方校内建设实训基地。阿里教育将对实训基地软硬件设施建设、实训基地之运作提供咨询服务。

5、实习及就业

阿里巴巴集团公司拥有大量从事电子商务的企业会员，特色班的合格毕业生信息可以进入阿里教育在线人才库，以促进学员获得电子商务岗位实习或就业机会，由此实现电子商务人才向电子商务贸易企业的输送。阿里教育也可将特色班优秀的毕业生推荐给阿里集团参加就业面试，也可直接推荐给其会员企业。

（二）与杭州电子商务产业发展有限公司的合作

1、实习就业基地

毕业实习，是大四学生在完成所有常规课程和综合实训课程之后，就业前综合素质与能力的提高阶段。在这个阶段，我方可利用公司所在的产业园环境资源和地理优势，为学生提供实习岗位和就业机会。通过企业订单培养，平滑实现“实验－实习－就业”。

学生在真实的岗位上，能提前将岗位需求和就业要求对接起来，使院校技能人才培养的方向性和针对性更强，学校充分了解企业对技能人才知识结构、技能水平、综合素质的要求，避免院校培养的盲目性，更快地完成人才培养任务，缩短人才培养周期。

2、电子商务产学研基地

双方联合开发管理信息化深度应用课程，共享课程研发成果，建设电子商务行业认知体验室、行业信息化体验案例室和人才培养基地；在教学方面，积极创新教学方式与手段、拓宽教学质量工程建设思路，开展基于行业信息化实训中心的相关教学研究，提升教师科研水平。

三、对当前校企合作实践的思考

由于我方与上述几家企业的合作时间都还不长，故还很难体现合作的效果。但从合作的宏观环境和微观环境来分析，笔者还是存在以下几点疑虑。

从宏观环境来看，当前政府部门在引导和管理校企合作中的角色是缺位的。相应的法律、法规、制度、政策、经费等都没有很好地促进校企合作。从长远来看，政府应该对长期为学校学生实习提供稳定的实训基地的企业和长期为学校提供师资、设备、技术支持的企业均给予一定幅度的财政补贴或税费减免，以此促进校企合作的深度和广度。

从微观环境来看，一方面看企业，一方面也要看学校。企业随时处于变化的经济环境中，其面临的不确定性使得合作协议的执行也同样面临着不确定性。合作协议的执行因此有别于学校常规教育的按部就班，更多的时候是需要双方的灵活机动。对于学校，则要看该校的领导决策是否真正为学生的将来、为学校的发展去执行校企合作的内容，而不是流于形式。如有些高校为了应付上级的工作检查，托关系与企业签订几个实践基地协议，而实际上根本就没有派学生去实习过。像这种合作，只能说是纸面上的合作，没有任何实际价值；而有些校企合作，仅仅是停留在“学校到企业寻求实习场所，企业从学校获得廉价劳动力”表层上，学校关心的只是学生有没有地方实习，至于实习的质量则不予考虑。

四、小结

二十一世纪是一个网络经济的时代，电子商务在全球范围内的迅速发展和普及，给高校电子商务专业的人才培养带来了新的机遇，但同时也对电子商务专业的人才提出了更高的要求。这就需要我们电子商务专业的教学工作者能不断探索新的教学模式，以更好地适应电子商务快速发展的需要。电子商务专业本身是电子商务在社会经济各领域广泛应用的背景下兴起和发展的，故其本身带有很强的应用性和实践性。在高校的人才培养模式中引入校企合作的模式正契合了电子商务专业人才培养的特点，弥补了高校传统教学模式中“重理论、轻实践”的不足。

参考文献：

［1］钱江学院电子商务“3＋1”教改课题组.钱江学院电子商务专业“3＋1”教学模式改革研究［R］，2004

［2］张恩栋，杨宝灵.国内外高等学校产学合作教育模式的研究［J］.教学研究(河北).2006.29(3):196-199.

［3］杨宝灵，姜健.高等学校产学合作教育模式的理论基础与模式探索［J］.中国教育科学研究.2006.7(5):l-3

［4］于惊涛，武春友.美国校企合作案例及评价标准研究［J］.研究与发展管理.2004.16(5):89-96.

［5］陈晓竹，王德林，道克刚.校企合作培养应用型本科人才中若干问题的思考［J］.中国林业教育.2005(2)：31-32

［6］温辉.独立学院应用型人才培养模式与创新研究［J］. 湘潭师范学院学报(自然科学版).2008(12)：150-152

［7］左健民，郑锋.产学研相结合为培养高素质的应用型人才开拓新路［J］.中国高教研究.2002(8)：53-54

第9篇：企业信息化的经典案例范文

IBM大中华区副总裁、系统与科技部总经理唐华先生表示：“在今年IBM百年华诞之际，IBM提出了‘智慧的运算（Smarter Computing）’这一重要战略，期望通过为数据而设计（Designed for Data)、为工作而优化（Tuned to the task）、通过云计算管理（Managed in a cloud）三大领先优势，帮助各行业用户奠定智慧而坚实的IT基础架构。IBM Power Systems融汇了‘智慧的运算’三大优势，基于优化的系统，构建领先的企业级虚拟化平台、强大的系统资源池以及提供可快速部署的云服务管理，并实现大数据整合，切实帮助了国家统计局、上海电信、贵州移动等诸多中国客户快速建立云优势、成就云时代的商业创新！”

作为云计算概念的提出者和全球云计算技术的领导者，IBM凭借为实现“智慧的地球”愿景而量身打造的Power Systems智慧系统，不断引领客户快速、成功地实现云落地。IBM系统与科技部大中华区Power Systems服务器产品总监李红认为：“在实施云计算之前，企业用户首先需要根据自身业务的独特需求选择不同的云模型，相对于需要从零开始购买硬软件、开发全新应用的分布式公有云而言，企业私有云的部署模式是通过对原有IT设施的云化管理，平滑地将现有应用迁移到云平台。”

QLogic iSR加速数据迁移

在这个快速变化的动态全球市场上，IT环境也必须快速改变来应对业务需求。多种新技术如服务器虚拟化和云计算，都必须进行开发和部署以满足这些快速发展的需求。事实上，ESG研究报告显示，过去两年内，增加服务器虚拟化的使用一直是IT最先进行考虑的举措，而云计算在众多IT举措中的排名也飞速上升，从2010年的第22位上升到2011年的第14位（共24项）。

在存储环境中，多项技术如虚拟化、精简配置、以太网存储、8或16Gb FC以及自动分层，都能够帮助IT更好的满足存储需求和业务需求。然而，上述优势的实现通常都需要新的基础架构，这就往往导致数据迁移的庞大操作。新技术所能够带来的效益确实非常具有吸引力，但是新技术的采用并实现则往往是一项费时和复杂的工作。

任何的数据迁移，甚至是采用相同的组件对租赁到期的设备进行简单的更新都可能存在很多难题。向一个截然不同的厂商或技术进行转换则更是困难重重，并且需要很多步骤来传送数据，因为这其中涉及各种不同的复制程序甚至独立的协议(FC 或 iSCSI)。比如从传统设备转向精简配置的存储，或者不同的网络协议之间的转换（如FC到 iSCSI）：这些变更都要求一个复杂的进程。每多出一个步骤都会导致复杂性的增加以及延迟和出错几率的增加，从而迫使整个项目产生不安全因素或导致租赁设备费用的增加。

而QLogic的光纤iSR6200系列能够帮助企业在数据中心内部或数据中心之间进行连续的数据迁移。该解决方案的吸引力在于,企业可以全天候的迁移数据。大多数企业每年将会对其环境中四分之一的数据进行迁移操作。因数据量和复杂性的差异，平均每个迁移项目要持续6到9个月。诚然项目期延长只一年甚至更长时间也不鲜见。实际上，企业应该花费更少的时间来迁移数据，而将更多的时间用于使用新技术。iSR提供了统一、异构的存储连接来简化并加速数据迁移，同时最小化宕机时间。iSR将会提供更高级别的灵活性和移动性，因为它支持FC、iSCSI和FCoE，并能够插入到任何的Brocade、Cisco和QLogic架构。它能够在任意SAN上进行部署，可以在线将数据迁移到远程站点。iSR还能够辅助精简配置技术的使用，通过空间回收工具和轻点鼠标即可实现从传统阵列到精简配置阵列的迁移。此外，iSR解决方案支持DoD数据浮点运算，可以帮助客户擦除不再使用的数据，提供存储阵列的再利用。

供货商发展可持续性相关IT解决方案的机会

近期数据显示，可持续性相关IT 解决方案在世界各地的普及率大约落在10%，象征提供着解决方案的供货商的庞大机遇，以及迅速采用它们的公司的竞争优势。

Ovum的全球调查*，访问了将近1500间公司和超过1000名员工的结果发现，151家已经采用IT 解决方案的公司是为了下述四个理由(或其中之一)：管理能源消耗、减少对环境的影响、管理整体企业社会责任、或是管理报告和遵守法规。本调查发现能源管理窜升为采用解决方案的四大理由之首。

大约有60%的采用者表示可持续性对公司而言「很重要或「重要，但是在调查的13个优先事项中仅排名第6，低于成本删减、客户满意度、收入成长、反应能力和规避风险。

Ovum能源与可持续性的首席分析师 Warren Wilson 对研究发表意见：「在三重底线(triple-bottom-line)的三大元素中 ─ 自然资源、社会责任、企业盈利 (planet, people, profits) ─ 很明显的，采用者认为后者最重要。

Warren和他的团队发现，解决方案在全球的普及率，令人出乎意料的平均。Ovum欧文访问了北美、欧洲和亚太区三个地区，各约500家因上述四个原因，而采用任一个可持续发展相关IT 解决方案的组织。其中约80%是私人企业、20%是公共部门。调查样本主要是中型规模的公司；151家采用解决方案的公司中有四分之三的公司拥有1000到4999名员工。

本调查也观察了其他各种因素，例如可持续性与行政赔偿之间的关联性，因为组织内的主管必须扛起可持续性政策的责任；以及解决方案在业界内的普及率，开始获利的时间和投资报酬等关键指标。显然地，三分之二的采用者表示开始获利的时间为一年或更短，还有三分之二的采用者表示他们的解决方案两年内就回本了。

企业会议助力康辰医药沟通更高效

日前，高新医药企业康辰医药股份有限公司（以下简称康辰医药）与263企业会议结成了长期合作伙伴关系。263企业会议为康辰医药度身订制了完善的解决方案，以满足康辰医药总公司遍布全国销售网之间的通信沟通需求。

263企业会议“方便易用、功能丰富、安全可靠”的专家级品质，大大提高了康辰医药公司内部的日常沟通能力和对各个分支机构的管理能力；与此同时， 重视用户使用体验，“像使用者一样思考”的开发运营原则，帮助康辰医药轻松便利的沟通，节省了大量的通信成本，得到康辰医药的一致肯定。

263企业会议是提供企业语音与数据融合通信的会议服务工具，根据企业自身需求可以进行自由功能结合的人性化搭配。263企业会议领先的summit电话会议平台，为客户提供清晰、无回声杂音，不易掉线的高质量通话服务。系统所采用的冗余架构，在保障会议稳定性的基础上，使会议内容不在任何服务器上保存，并且在传输过程中进行128位加密。在会议过程中，用户可通过语音点名、指定外呼、参会方数统计、WEB界面监控多种方式确认与会者的身份，避免未经授权的与会者参会。 此外，会议可配置固定密码、动态密码、和多级密码提供更加稳妥的安全保障。

模块化冗余设计，构建高可用灵活的数据中心

施耐德电气旗下的APC（以下简称APC）日前宣布，InfraStruxure英飞集成系统成功入驻青海黄河水电公司梯级电站调度大楼信息中心改造工程，为该信息中心提供包括Symmetra PX48一体化模块化UPS系统在内的英飞集成系统解决方案。该方案在拥有高可靠和高可用性等优势的同时，其可扩展性更是满足了该公司对未来信息化建设的需求。该数据中心在建成后突出的性能表现，为同样处于业务高速发展期、正在寻求性能卓著、具备高可扩展性数据中心解决方案的同类型企业，创造了具有借鉴意义的样板工程。

施耐德电气旗下的APC大中华区总裁黄陈宏表示：“在企业的业务发展和管理实践中，信息化建设所能带来的效率提升等价值已经为企业管理层所熟知。性能卓越、稳定可靠、且拥有着优秀的可扩展性和适应性的数据中心，也已经成为企业业务可持续运营的重要基石和动力。特别是对于黄河水电公司这样的电力企业而言，十二五期间水电行业再次迎来的发展机遇，也给企业信息化的跨越式发展提出了挑战。APC拥有数据中心领域的丰富经验，其创新的InfraStruxure?英飞集成系统，为数据中心用户提供了从规划、设计，到实施、运维等集成的解决方案及服务。依靠引领市场的持续创新，APC以全局化的视角帮助客户构建灵活可扩展的、可靠的数据中心，全面满足当下企业对于系统可用性及能源效率的需求，并积极应对未来业务增长的挑战。”

TP-LINK 450M双频千兆无线

TP-LINK 2011新产品会刚刚结束，TP-LINK就给我们带来了一个不小的惊喜：最新推出了一款450M双频千兆无线路由器TL-WR2543N，支持工作在2.4G和5G两个频段，两个频段都支持450M无线传输速率，5个全千兆有线端口，还支持USB存储共享。当然，类似这样的双频无线路由，之前市面上也有，但是售价都是在千元以上，而TP-LINK的这款TL-WR2543N目前在京东商城上的售价仅为人民币399元，着实令人惊喜！

TL-WR2543N延续了TP-LINK经典无线路由TL-WR941N的圆环跑道设计，蓝白色彩搭配及精致的顶面抛光工艺处理，带来炫亮的视觉体验，精致美观。

TL-WR2543N支持2.4G、5G两个频段，用户可根据周边无线环境自由选择工作在2.4G或5G频段，可以良好解决2.4G频段的拥堵问题，而且，TL-WR2543N外置了三根天线，采用了3*3MIMO结构，在两个频段上的传输速率都高达450Mbps，网络传输更顺畅。

惠普率先推出综合云认证计划

2011年12月20日，惠普宣布推出首个面向IT专业人士的综合云认证计划，涵盖惠普云解决方案的设计和部署，包括业务与IT的融合、基础架构、软件和配置能力。

IT专业人士需要同步拓展他们在技术和业务层面的技能。业内其他认证项目仅专注于诸如网络或存储之类的特定IT领域，而无法满足当前实施广泛、多层面的云或虚拟化项目的IT需求。

扩展的惠普ExpertONE融合基础设施认证计划帮助IT专业人士获得涵盖各种云技术的实战经验与知识。此外，该认证计划还可培养业务能力，使云计划服务企业目标，同时降低因架构设计和项目执行中的疏忽而导致的运营风险。

通过独特的业务和技术培训，惠普认证确保企业能够得到适合其IT项目的专家，从而消除企业创新的关键阻碍，提高IT投资的回报。

此外，惠普ExpertONE已经扩展其全球交付选项，新增了扩展的学习渠道伙伴，包括了认证课程的新学习项目，以及惠普自学指南。全球的客户、合作伙伴和IT专业人士现在都可以根据需要按自己选择的方式获得标准化或定制化的培训，提升在云和融合基础设施方面的技能，最大化投资回报。

性价比击败所有同类竞争对手产品

昆腾公司近日宣布行业分析公司Evaluator Group对其DXi6700重复数据删除设备所做的评测结果，该评测基于对普通使用案例的亲自测试。评测证实，DXi6700在中端市场的性价比优于所有竞争对手产品――以不到一半的价格在速度上超出紧随其后的系统，并在易用性、可扩展性和管理方面引领行业。Evaluator Group的测试还验证了昆腾DXi Accent软件的好处，说明其混合模式操作在局域网和广域网使用案例中提高了带宽利用率并最大限度减少了网络延迟或瓶颈现象。

Evaluator Group通过DXi6700来测试昆腾DXi Accent软件，利用它在备份媒体服务器与DXi?设备之间分发重复数据删除。评估包括局域网和广域网环境中遇到的条件，在带宽受限的环境下测试DXi Accent传输数据的效果。Evaluator Group发现，通过新增的DXi Accent独一无二的功能，昆腾现在可跨越中央和远程办公室而提供最灵活、成本效益最高的数据保护解决方案。

NEC心理行为促进技术

近日NEC宣布，在实现智慧城市的新技术领域又有一项新突破，这项技术通过分析居民个体的行为特性，引发其实际自主行为，从而实现对城市整体基础设施的管控，实现城市资源的最佳配置。

该技术通过心理学行为轨迹，将个人的行为特性分为几大类，并分别提供相适宜的信息和建议，从而影响人们的自发行为。传统的诱发社会个体行为的手法，主要是利用行为结果的可视化、返点、返利等，但这些手法仅停留于诱发个体行为的发生，并没有具体分析行为发生要因的差异化。NEC为了解决这个难题，开发了能反映出个体行为要因的技术。NEC开发的这项技术，还适用于促进环境行为的系统。今后，将通过这套系统，对个体主动采取抑制能源消耗行为的效果进行验证试验。

以下是该技术的特点:

1， 通过社会心理学者以及社会调查，将人类为何发起某种行为模块化，并根据实际行动监测以及简单的问卷调查，判断人为何采取这种行为，同时分到6大类中。在促进环境行为的系统中，根据个人的行为要因，分为金钱重视型、社会回报重视型、希望表扬型、惭愧型等。

2，再根据所判断的类型，实施最能刺激个体行动的诱导手法。比如，对于金钱重视型的人，向他提示当家电断电时所节约的电费总额；对于惭愧型的人，向其展示很多人为了节电都在参加节能马拉松的画面，通过他人行为的展示，促使他本人采取追随行为。

3，对个人类型的判断并不是一成不变的，该技术还能根据个体对所提示信息的接受履历、行为履历，提炼出个体行为的时间变化，从而调整所提示的信息内容。

NEC通过引导对人与城市整体的最佳化，力争实现对人与地球友爱的智慧城市，还会将该技术从促进环境行为扩展到交通、健康等多种服务领域，并同时推进相应的研究开发。

Emulex 多功能适配器

2011年12月15日，Emulex公司公布了三款新的I/O连接解决方案，其中包括了用于惠普Integrity服务器的OneConnect?通用聚合网络适配器(UCNA)和LightPulse?光纤通道主机总线适配器(HBA)构架。

Emulex将OneConnect和LightPulse技术整合在一款多功能适配器上，为惠普Integrity服务器上的任务关键型IT环境提供所需的高性能和高可扩展性。全新的惠普PCIe双端口8Gb光纤通道（8GFC）和双端口千兆/万兆以太网（10GbE）适配器（P/N: AT094A）可以在一部适配器上同时提供两个8GFC端口和两个千兆/万兆以太网端口，使客户能够把自己服务器的I/O容量和性能提升一倍，并通过更全面的冗余虚拟分区（vPAR）提高容错转移保护能力，减少每台服务器所需配置的适配器数量。

Emulex的OneConnect UCNA技术也应用于下一代惠普FlexFabric适配器和惠普Integrity PCIe聚合网络适配器（CNA）中。用于Integrity服务器的惠普FlexFabric适配器和惠普Integrity PCIe融合了万兆以太网和FCoE的网络和存储流量，可以帮助客户降低联网复杂度和技术成本，同时使数据中心更加绿色环保。此外，当与惠普虚拟连接Flex-10技术相结合时，惠普FlexFabric适配器还可以使万兆端口划分成多个NIC（网络接口卡）和存储功能，从而优化虚拟服务器工作负荷的带宽分配。

Green Grid扩大亚洲影响力

2011年12月9日，致力于提高数据中心和业务计算体系能效的全球联盟 Green Grid宣布，其在北京设立了分支机构，继续拓展在全球范围内的合作。这是该联盟在中国设立的第一家正式机构，为了响应本地IT行业降低能耗的需求，在中国政府的支持和帮助下，Green Grid将帮助推动整个中国业务计算资源能效的提升，尤其中国在这方面拥有巨大潜力。

中国通信标准化协会是致力于推进IT和通信行业的标准研究进展的国家级组织机构。双方将通过合作，共同开展并促进本地及国际标准化工作，以及建立全球性的信息基础设施。Green Grid将与中国通信标准化协会合作，为本地组织机构提供适合需要的能效建议、使用工具、性能规格，而这些相关资料经由Green Grid研究确定，并在全国范围内对这些资料和工具进行推广。

中信证券选用康普基础设施解决方案

日前，康普SYSTIMAX基础设施解决方案成功入选中信证券新建的业务和管理部门大楼综合数据网络构建项目。