营销管理办法精选(九篇)

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第1篇：营销管理办法范文

龙坪供电所营销信息系统管理办法

第一条为了确保公司营销信息系统的安全、稳定和可靠运行，明确龙坪供电所范围内各班组对营销信息系统安全维护操作管理的职责、权限、管理内容和方法，特制定本办法。

第二条营销管理系统所配备的计算机、打印机、抄表机等相关设备，应建立台帐，由营业管理班班长负责营销信息系统设备的运行、维护管理。如有设备损坏或变动，必须报办公室备案。

第三条营业室必须保持干燥痛风，注意防火、防潮、防尘、防热、防磁和防盗工作，搞好设备和室内日常清洁卫生。

第四条安装有营销系统的计算机不得安装与此无关的程序和软件，严禁安装游戏。

第五条营销信息系统的的计算机，必须由营业管理班负责管理和使用。使用系统的人员名单由信息中心按照系统分配角色设置操作权限。，

第六条营销信息系统的计算机，由负责人员设立开机密码、登录密码和授权密码，权限内的操作人员应严格执行系统口令保密，严禁对外泄露自己系统的登录帐号及口令，操作人员离开时，应退出运行的系统。所有操作人员必须对自己的登录操作的后果负责。

第七条各专责、线路维护班供电辖区内电力用户基础资料和数据的完整性、可靠性和正确性，由责任人如实统计并准确无误地录入营销信息系统。对于客户计量表计、互感器更换、底度修改和电量电费冲退等基础资料和数据的修改，首先报营业管理班，然后由所报市场营销部、信息中心、财务审计部审批后进行处理。

第八条营销系统操作的相关人员，严格按照所分配的操作权限操作，并要求操作人员按《报表统计操作说明》按时完成电费数据归档、月结和报表统计、汇总等工作。

第九条在使用电量电费管理系统中，涉及新建客户、客户变更用电和异常计量处理时，使用人员必须严格按照《公司业扩报装管理办法》和公司相关管理办法，凭工作单建立修改客户的资料数据，并在操作记录薄中记录修改原因、操作时间、操作主要内容。，

第十条违反本办法的责任追究按下列相关规定处理。

一、发现基础数据不真实或与实际不相符者，属于公变客户考核责任人20元/户，属于专变客户考核责任人50元/户。

二、已抄录、核算和收费的客户历史抄表读数与实际不符着，属于公变客户考核责任人50元/户，属于专变客户考核责任人100元/户。

三、发现在营销系统计算机上打游戏和做与此无关的事情，每件次扣直接责任人50元。

四、发现操作人员离开达30分钟以上未退出系统者，每件次扣50元。发现将本人权限交他人使用者，每件次扣直接责任人50元。

五、发现未按《报表统计操作说明》的要求，按时完成电费数据归档、月结和报表统计、汇总等工作者，每件次扣责任人50元。

第十一条本办法由办公室负责解释。

第2篇：营销管理办法范文

关键词： 心理效应 班级管理 四个效应

苏霍姆林斯基说：“教育是人和人心灵中最微妙的相互接触。”班主任工作更是一门心灵的艺术。每个班级总有一些习惯不好、不爱学习，但情商很高，能量过剩的孩子，我所任教的班级也是如此。采用管理办法后，经过一段时间的磨合，他们终于有了一些进步，我班获得了学校的认可，多次被学校评为优秀班集体。越是走近他们，越是深入他们的心灵，就越能感到心理教育对于他们的重要性和带好班级的重要性。我一直在尝试、在探索心理效应在班级管理中的运用。结合近几年的班主任工作经验，下面我谈谈具体做法。

一、自我介绍中的“首因效应”

首因效应也叫“第一印象”效应。它是指当人第一次与某人接触时会留下深刻印象。第一印象作用最强，持续的时间长，对于一个人整体认识产生作用最大，因此每个人都力图给别人留下良好的“第一印象”。教育心理学强调：“教师给学生的第一印象，对教师威信的形成有重大影响。”“教师与学生初次见面，特别是头几堂课给学生留下的印象，往往是非常深刻的。”作为新班主任，我对和学生的第一次见面做了精心安排，预设目标和环节，面带笑容地在班门口迎接每一个新生，新生黑板签名，拍下进班的第一张照片，作为送给孩子们的礼物。我在介绍自己时，首先告诉学生我很优秀，然后展示自己的成绩，运用心理光环效应，提高学生对自己的认可度。学生日后这样评价：“我们的班主任气场强大，她是一个和蔼可亲的老师，她是一个很有经验的班主任。”看到这些，我知道预设目标实现，头开得不错。

二、批评教育中的“南风效应”

法国作家拉封丹写过一则寓言，北风和南风相约比武，看谁能把路上行人的衣服脱掉。于是北风便大施，猛掀路上行人的衣服，行人为了抵御北风的侵袭，把大衣裹得紧紧的。而南风则不同，它轻轻地吹，风和日丽，行人觉得暖和，开始解开纽扣，继而脱掉大衣。北风和南风都是要使行人脱掉大衣，但由于态度和方法不同，结果大相径庭。“南风效应”给我的启示是：批评教育要适度，“没有批评的教育是不完整的因而是有缺陷的教育，必要的批评是控制学生不良行为的有效信号”。心理学的研究显示奖惩的比例为5：1时效果最好。批评教育要人性化，用语得体，尊重学生。在实际操作中，我是这样做的：针对缺乏恒心、毅力但自尊心强的孩子，采取酒心巧克力批评法。就是将批评夹杂在肯定和赞扬之中，像酒心巧克力一样。先赞扬对方的优点和取得的成绩，待孩子防卫心理松弛下来后再批评，最后友善地予以鼓励，这样的批评易于接受而不致引起反感。我班有一名男同学性格懦弱，经常被其他同学欺负，甚至有一次在强迫下拆开女孩的卫生用品让其在班里展示。经了解，一个男同学是主谋，该生月考进步，借此机会找他谈话，首先要表扬他，是个有责任心的男子汉，答应妈妈月考成绩要提高就做到了。其次是有责任心，是一名会保护兄弟姐妹的同学，不会拿簸箕打同学的脸，不会把脱掉鞋子的脚放到同学的桌子上……话没说完他的脸就红了，主动向我保证再也不欺侮同学，而且以后要像保护弟弟一样保护他。从此班里再没出现欺侮同学的事。

三、后进生转化中的“鲶鱼效应”

渔夫将鲶鱼用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具，就是“鲶鱼效应”。在后进生转化中应用鲶鱼效应效果不错。三名同学的成绩都由原来的倒数后十名进步到三十名左右。后进生缺乏自信，成绩差，愿意与其他后进生在一起，在班级中容易形成一个特殊团体。但这些学生并非一无是处，比如他们特别活跃，在同学中有一定的号召力等。对于我班的后劲团的团长一方面鼓励他，经常让他跑腿干体力活，借机拉近距离。另一方面用激将法让他学习，有一点进步就表扬，让他感觉到老师很关注他。在潜移默化中，他正视自己并努力改正自身缺点，高一学期末整个人都变了，而且成绩也一点点提高了。鲶鱼培养成功，“后进生集团”随之土崩瓦解，其他学生看到他的进步，纷纷开始模仿学习，收到奇效。

四、目标激励中的“门槛效应”

第3篇：营销管理办法范文

关键词:高等学校档案管理办法;成人高校;档案管理

《高等学校档案管理办法》(简称新《管理办法》)是以1989年10月的国家教委第6号令《普通高等学校档案管理办法》(简称原《管理办法》)为基础修订的,共七章四十三条,2008年9月1日正式实施。修订后的新《管理办法》,从高等学校档案工作的定义、适用范围等方面有了新的论述,对高等学校档案的管理体制、制度建设和工作要求提出了更高的标准,充分体现国家对高等学校档案工作的高度重视和档案工作在高校管理中的地位,为高校档案工作的发展和成人高校档案工作的开展提供了制度保障。

一、新《管理办法》的几点变化

1.扩大适用范围,把成人高校纳入办法适用对象

21世纪的高等教育事业蓬勃发展,除普通高校外,成人高等学校、高职高专学校和民办学校也不断得到发展,而且日益成为高等教育体系不可或缺的一部分,很显然原《管理办法》中只针对普通高等学校已经不能适应高等教育的发展现状和要求。所以新《管理办法》扩大了适用范围,涵盖了各级各类的高等学校,有利于促进所有高等学校档案工作的发展。

新《管理办法》明确规定“本办法适用于各类普通高等学校、成人高等学校”,特别把成人高等学校列出,这为成人高校档案管理工作提供了明确的方向,有利于规范成人高校的管理。根据新《管理办法》,成人高校可以重新修订本学校的档案工作管理办法,这为提升学校的管理能级、规范档案管理工作和促进学校更加科学发展奠定了坚实的基础。

2.明确了高校档案的管理体制和学校领导的机制

新《管理办法》规范了高校档案工作的领导体制,规定“国务院教育行政部门主管全国高校档案工作。省、自治区、直辖市人民政府教育行政部门主管本行政区域内高校档案工作”,“国家档案行政部门和省、自治区、直辖市人民政府档案行政部门在职责范围内负责对高校档案工作的业务指导、监督和检查”,确定了政府教育行政部门对高等学校档案工作的业务指导、监督和检查职责,明确了高校档案工作的领导关系和业务指导关系,领导体制层次清晰、责任明确,操作性强,有利于高校档案管理工作的开展。

档案管理工作既是一项基础性工作,又是一项服务性工作。要做好这项工作,学校领导必须加以重视。新《管理办法》明确了高等学校校长是高校档案工作的第一责任人,强化了学校主要领导在高校档案工作中的责任,《管理办法》还规定“遇有特殊情况,应当立即向校长报告”。这些规定的推出有助于高校领导更新观念,增强档案意识,了解本校档案工作的现状,统筹全校档案事业发展规划,把档案工作作为学校管理工作的重要事情来抓。

3.规范了档案管理制度和档案人员的职责

新《管理办法》重新划分了适应于学校档案工作的11类归档范围,这样可以使学校档案工作朝着规范化的目标发展,使学校档案的归档内容更加全面。新《管理办法》提出:高等学校“应当建立、健全档案工作的检查、考核与评估制度”,以评促进档案建设;“高等学校实行档案材料形成单位、课题组立卷的归档制度”,强化学校各部门立卷制度。

《管理办法》要求“立卷人应当按照纸质文件材料和电子文件材料的自然形成规律,对文件材料系统整理组卷、编制页号或者件号,制作卷内目录,交本部门负责档案工作的人员检查合格后向学校档案机构移交”,规定了各部门负责档案工作人员的具体职责,保证学校各项管理活动中形成的档案材料和科研研究材料的完整、齐全。

4.增加了“学生类”档案管理内容

高等学校的主体是教师和学生,原《管理办法》片面强调了学校管理、教师和教学,而忽视了学生和学习。教育以学生为本,学生以学习为本,新《管理办法》对此进行了修订。在新《管理办法》中归档范围里增加了“学生类”档案的保管内容,具体内容“主要包括高等学校培养的学历教育学生的高中档案、入学登记表、体检表、学籍档案、奖惩记录、党团组织档案,毕业生登记表等”。学生类档案要求从学生入校开始到学生毕业结束,档案中的记录要伴随学生在校学习的整个过程。把学生类档案正式写进档案管理办法中,把学生、学校和对社会有价值的档案并列起来,充分说明了学生管理档案在学校档案工作中的重要性,体现了学校对学生的人性化管理。

5.从经费、文件的管理和档案利用等方面提出档案工作的信息化建设

随着社会信息化的发展,数字校园的建设、数字档案馆建设势在必行,新《管理办法》明确规定“高等学校应当设立专项经费,为档案机构配置档案管理现代化、档案信息化所需的设备设施,加快数字档案馆(室)建设,保障档案信息化建设与学校数字化校园建设同步进行”。

新《管理办法》在档案机构的管理职责上明确规定:“组织实施档案信息化建设和电子文件归档工作。”提出了高等学校档案包括“有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式、载体的历史记录”,突破了高校档案原来所涵盖的以纸质、录音带、录像带、实物等传统档案载体的局限,突出了电子或数字载体在新时代档案物理载体中的重要地位,这符合时展的要求。在档案的利用方面规定:“应当设立专门的阅览室,编制必要的检索工具,提供开放档案目录、全宗指南,档案馆指南、计算机查询系统等,为社会利用档案创造便利条件”。

6.从职务聘任、待遇补助等方面彰显对档案工作者的人文关怀

新《管理办法》中明确规定“高校档案机构中的专职档案工作人员,实行专业技术职务聘任制或者职员职级制,享受学校教学、科研和管理人员同等待遇。”这个规定可以从根本上改变目前成人高等学校档案机构工作人员,因待遇低、工作累、地位低等原因造成了档案工作人员学历层次低、工作积极性差等不利于成人高校档案工作发展的局面,为成人高校档案工作发展的人才需要奠定了基础。

对长期接触有毒害物质的档案工作人员,“保障其依法享有工伤社会保险待遇及其他有关待遇,并可以按照有关规定予以补助”,这使得多年来高校档案界极力呼吁的对因为长期接触有毒害物质的高校档案工作人员建立职业保障和依法取得补助得到了落实,体现了以人为本的档案科学发展观以及对高校档案工作者的人文关怀。

二、新《管理办法》对成人高校档案管理的影响

目前,成人高校档案管理工作的发展与教育发展的实际需要还存在着一定的差距,特别是随着成人高校工作能级的提升和成人高校深入开展的教育、科研、管理等方面的实际相比,成人高校的档案管理带有明显的滞后性。针对新《管理办法》提出的规定和新要求,加强成人高校档案管理的基本思路有以下几点。

1.改变档案管理模式,适应成人高等教育事业改革发展的需要

在当前科学技术迅猛发展,知识经济和信息化浪潮日益发展的背景下,成人高等教育学校建设开始出现新的局面,使原有的档案门类、数量和内容远远不能满足教育发展的需要。随着成人教育改革和发展形势的需要,档案工作重点应由以往收集、整理、保管为主转向以开发、利用和服务为主,提高档案的利用,扩大服务功能。成人高校的档案工作是成人教育的信息资源,只有重视开发利用,不断拓展业务范围和服务领域,才能充分发挥信息资源的优势。

     2.加强档案管理人员的队伍建设,提高档案人员的业务素质

要实现成人高校档案的科学化管理,关键要提高档案管理人员的素质。首先要注重提高档案管理人员的政治素质和职业道德修养,使之能热爱档案管理工作,有强烈的事业心、责任感和良好的职业道德修养。同时,要加强对档案管理人员的业务技能培训,不断为其提供接受继续教育的机会、更新档案专业知识,通过系统学习,使之在专业的深度与广度上都有较大的提高,在管理实践中能够具有进行信息收集、加工、存贮、传递的能力,能够积极开展档案利用工作,为成人高校的发展和评估提供详实的材料资源。只有这样才能满足新形式下成人高校教育发展与改革工作的需要。

3.大力加强电子档案管理,不断探索档案管理现代化的新途径

随着人类进入信息时代,档案的形式和载体、档案信息的传播方式和途径等发生了根本变化;随着教育的改革与发展,成人高等教育档案资料呈现出复杂、繁琐、量大的特点,这对高校档案机构提出了新要求,必须应用现代化信息技术手段实现对成人高校档案的管理,实现档案资源和档案管理的信息化。针对网络和计算机的普遍使用,成人高校可以利用教育主管部门的专门教育教务管理软件,从录取新生开始,将学生的姓名、性别、照片等基本信息录入数据库,将在读学生的学籍信息输入到互联网以便于检索,将学生在校期间的学科、专业、成绩档案等信息化管理。同时,成人高校要适应档案管理发展的趋势,对形成的重要文件建立纸质文本和电子档案双备份,减少纸质档案的使用,努力做好档案信息管理系统的使用、维护和安全工作。

总之,成人高校的档案是衡量学校教育管理水平和教学质量的重要标志之一,也是学校开展教育教学、科研的重要信息来源与决策的依据。因此,作为成人教育档案工作者,要按照法制化的要求不断走上正规,不断加强档案管理意识,加强档案的开发和利用,实现档案的数字化管理,充分发挥成人教育档案功能,为推动成人高等教育档案事业的发展和促进学校各项工作做好服务和保障工作。

参考文献:

[1]魏小寅.高校成人教育档案管理的几点思考[j].绍兴文理学院学报,2006,(12):136-137.

第4篇：营销管理办法范文

为规范证券经营机构股票承销业务活动，保护投资者的合法权益，根据国家有关法律和法规，国务院证券委员会制定了《证券经营机构股票承销业务管理办法》，现予。

证券经营机构股票承销业务管理办法

第一章、总则

第一条、为规范证券经营机构股票承销业务活动，贯彻稳健经营原则，保护投资者的合法权益，根据国家有关法律和法规制定本办法。

第二条、证券经营机构应当依照本办法从事股票承销业务及其相关业务活动。

第三条、中国证券监督管理委员会（以下简称证监会）负责本办法的监督执行。

证券交易所应当配合证监会对作为其会员的证券经营机构的股票承销业务进行监管。

第四条、本办法所称证券经营机构，指依法设立的可经营证券业务、具有法人资格的证券公司和信托投资公司。

本办法所称证券专营机构，指前款所称的证券公司；证券兼营机构，指前款所称的信托投资公司。

第五条、本办法所称股票承销业务，指证券经营机构依照协议包销或代销发行人发行的股票以及证监会核准的其他具有股票性质、功能的证券的行为。

第二章、承销资格

第六条、证券经营机构从事股票承销业务，应当取得证监会颁发的《经营股票承销业务资格证书》（以下简称“资格证书”）。

第七条、证券经营机构申请从事股票承销业务，应当同时具备下列条件：

（一）证券专营机构具有不低于人民币2，000万元的净资产，证券兼营机构具有不低于人民币2，000万元的证券营运资金。

（二）证券专营机构具有不低于人民币1，000万元的净资本，证券兼营机构具有不低于人民币1，000万元的净证券营运资金。

本办法所称净资本的计算公式为：

净资本＝净资产-（固定资产净值＋长期投资）×30%-无形及递延资产-提取的损失准备金-证监会认定的其他长期性或高风险资产。

本办法所称净证券营运资金是指证券兼营机构专门用于证券业务的具有高流动性的资金。

（三）三分之二以上的高级管理人员和主要业务人员获得证监会颁发的《证券业从业人员资格证书》。在未取得《证券从业人员资格证书》前，应当具备下列条件：

1、高级管理人员具备必要的证券、金融、法律等有关知识，近二年内没有严重违法违规行为，其中三分之二以上具有三年以上证券业务或五年以上金融业务工作经历；

2、主要业务人员熟悉有关的业务规则及业务操作程序，近二年内没有严重违法违规行为，其中三分之二以上具有二年以上证券业务或三年以上金融业务的工作经历。

（四）证券经营机构在近一年内无严重的违法违规行为或在近二年内未受到本办法规定的取消股票承销业务资格的处罚。

（五）证券经营机构成立并且正式开业已超过半年；证券兼营机构的证券业务与其他业务分开经营、分帐管理。

（六）具有完善的内部风险管理与财务管理制度，财务状况符合本办法第三十一条、三十二条规定的风险管理要求。

（七）具有能够保障正常营业的场所和设备。

（八）证监会要求的其他条件。

第八条、证券经营机构从事股票承销业务过程中担任主承销商的，除应当具备第七条规定的条件外，还应同时具备下列条件：

（一）证券专营机构具有不低于人民币5，000万元的净资产和不低于人民币2，000万元的净资本，证券兼营机构具有不低于人民币5，000万元的证券营运资金和不低于人民币2，000万元的净证券营运资金。

（二）取得证券承销从业资格的专业人员或符合前条第（三）项条件的主要承销业务人员至少6名，并且应当有一定的会计、法律知识的专业人员。

（三）参与过三只以上股票承销或具有三年以上证券承销业绩。

（四）在最近半年内没有出现作为发行人首次公开发行股票的主承销商而在规定的承销期内售出股票不足本次公开发行总数20%的记录。

牵头组织承销团的证券经营机构或独家承销某一只股票的证券经营机构为主承销商。

第九条、符合前述条件的证券经营机构申请取得资格证书，须向证监会报送下列文件：

（一）由证监会统一印制的《经营股票承销业务资格申请表》；

（二）机构批设机关颁发的《经营金融业务许可证（副本）》；

（三）工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照（副本）》；

（四）由机构批设机关核准的公司章程；

（五）内部风险与财务管理制度情况说明；

（六）由具有从事证券业务资格的会计师事务所出具的净资产或净证券营运资金验资证明；

（七）由具有从事证券相关业务资格的会计师事务所审计的上年末资产负债表、损益表和财务状况变动表；

（八）法定代表人、主要负责人及主要业务人员的《证券业从业资格证书》或简历、专业证书等；

（九）最近一年股票承销业务或最近三年证券承销业务情况的说明材料；

（十）证监会要求的其他文件。

第十条、证监会自收到完整申请资料后的三十个工作日内根据本办法对申请文件进行审查。经审查符合条件的，由证监会颁发资格证书；经审查不符合条件的，不予颁发资格证书，且半年内不受理其重新申请。

第十一条、资格证书自证监会签发之日起一年内有效，一年后自动失效。

第十二条、已取得资格证书的证券经营机构如需要保持其股票承销业务资格，应在资格证书失效前的三个月内，向证监会提出申请并报送第九条第（七）、（八）、（九）项和证监会要求的其他有关材料，经证监会审核通过后换发资格证书。

第十三条、未取得资格证书或资格证书失效的机构，不得从事股票承销业务，但作为分销商并以代销方式从事股票承销的除外。

未取得主承销商资格的证券经营机构不得担任发行公司的发行辅导人和上市推荐人。

第三章、承销的实施

第十四条、证券经营机构承销股票，可以包销方式或代销方式进行，并与发行人签定承销协议。

第十五条、证券经营机构持有企业7%以上的股份，或是其前五名股东之一，不得成为该企业的主承销商或副主承销商。

第十六条、证券经营机构以包销方式承销股票，须在承销协议所规定的承销期结束后，按发行价认购未售出的股票。

证券经营机构以代销方式承销股票，在承销协议所规定的承销期结束后，应将未售出的股票全部退还给发行企业或包销商。

第十七条、证券经营机构承销拟公开发行或配售股票的面值总额超过人民币3，000万元或预期销售总金额超过人民币5，000万元的，应当按照《股票发行与交易管理暂行条例》第二十二条的规定组织承销团。

承销团有三家或三家以上的承销商的，可设一家副主承销商，协助主承销商组织承销活动；承销团中除主承销商、副主承销商以外的证券经营机构为分销商。

组织承销团的承销商应当签订承销团协议，承销团协议应载明下列事项：

（一）当事人的名称、住所及法定代表人的姓名；

（二）承销股票的种类、数量、金额及发行价格；

（三）包销的具体方式、包销过程中剩余股票的认购方法，或代销过程中剩余股票的退还方法；

（四）承销份额；

（五）承销组织工作的分工；

（六）承销期及起止日期；

（七）承销付款的日期及方式；

（八）承销缴款的程序和日期；

（九）承销费用的计算、支付方式和日期；

（十）违约责任；

（十一）证监会要求的其他事项。

第十八条、证券经营机构作为主承销商从事股票承销业务，应当于申报股票发行审查材料的三天之内向证监会报送承销商备案材料。向证监会备案的材料包括承销说明书、承销商承销资格证书复印件、承销协议、承销团协议。

承销说明书应包括以下内容：

（一）承销商和发行人名称；

（二）承销方式；

（三）承销股票的种类、数量、金额及发行价格；

（四）承销团各成员的承销份额；

（五）承销期及起止日期；

（六）承销费用及计算、支付方式；

（七）承销团各成员的对外投资情况及持有发行人的股份的情况；

（八）证监会所要求的其他事项。

第十九条、证监会依据国家有关法规和本办法，可对证券经营机构担任某只股票发行的承销商提出否决意见；对自收到完整的备案材料的十五个工作日内未提出否决意见的，视为得到认可。

第二十条、证券经营机构在承销过程中，公告的信息不得与经证监会所审定的内容有任何不同。

第二十一条、股票发行价格或配股价格由承销商与发行企业共同商定。承销商不得迎合或鼓动发行企业以不合理的高溢价发行股票。

第二十二条、包销商收取的包销佣金为包销股票总金额的1.5～3%；代销佣金为实际售出股票总金额的0.5～1.5%.第二十三条、主承销商应当在每次承销结束后十五个工作日内向证监会上报承销工作报告。承销工作报告应详细说明承销协议、承销团协议和承销方案的执行情况，承销费用决算情况，并提供发行人前十名最大股东的名册及持股量、持股比例。

第二十四条、证券经营机构以包销方式承销股票，不得为取得股票而以下列行为故意使股票在承销期结束时有剩余：

（一）故意囤积或截留；

（二）缩短承销期；

（三）减少销售网点；

（四）限制认购申请表发放数量；

（五）证监会认定的其他行为。

第二十五条、证券经营机构依第十六条第一款所得股票，除按国家关于金融机构投资的有关规定可以持有的外，自该股票上市之日起，应当将该股票逐步卖出，并不得买入，直到符合国家关于公司对外投资比例及证券经营机构证券自营业务管理规定的要求。

第二十六条、证券经营机构在承销过程中，不得以提供透支、回扣或证监会认定的其他不正当手段诱使他人认购股票。

第二十七条、证券经营机构不得进行虚假承销。

前款所称虚假承销是指证券经营机构名义上是承销团成员，实际上并没有从事承销股票的活动和承担承销股票应尽的责任。

第二十八条、证券经营机构从事股票承销业务不得透露未依法披露的招股说明书、公告前的发行方案以及承销过程中有关认购数量、预计中签率等非公开信息。

第二十九条、证券经营机构不得以下列不正当竞争手段招揽承销业务：

（一）不当许诺；

（二）诋毁同行；

（三）借助行政干预；

（四）证监会认定的其他不正当竞争手段。

第三十条、证券经营机构在承销过程中和在承销结束后股票上市前，不得以任何身份参与所承销股票及其认购证的私下交易，并不得为这些交易提供任何便利。

第四章、风险控制

第三十一条、证券专营机构负债总额与净资产之比不超过10，证券兼营机构从事证券业务发生的负债总额与证券营运资金之比不超过10.第三十二条、证券经营机构从事股票承销业务，其流动性资产占净资产或证券营运资金的比例不得低于50%.第三十三条、证券经营机构以包销方式承销股票，其每次包销总金额应当符合以下要求：

（一）上年末净资产为1亿元以下（不含本数，下同）的证券经营机构，包销金额不得超过5，000万元。

（二）上年末净资产为1亿元以上（含本数，下同）、5亿元以下的证券经营机构，作为承销团中主承销商的，包销金额不得超过7，500万元。

（三）上年末净资产为5亿元以上的证券经营机构，作为承销团中主承销商的，包销金额不得超过1亿元。

第三十四条、证券经营机构不得同时承销四只或四只以上的股票。

前款所称同时，是指与不同企业签订的承销协议规定的承销时间相互重合或交叉。

第三十五条、证券经营机构从事股票承销业务，应当保持风险意识，贯彻稳健经营原则，制定和执行风险管理制度，严格监督和约束内部各职能部门和下属机构，加强内部风险控制。当发现风险超过本办法有关条款的要求时，应立即向证监会报告并提出调整办法。

第五章、监督检查

第三十六条、证监会对证券经营机构从事股票承销业务情况可进行定期或不定期的检查，并可要求证券经营机构报送其股票承销及相关业务资料。

第三十七条、证监会和由证监会授予部分监管职责的地方证券监管部门对从事股票承销业务过程中涉嫌违反本办法和国家有关法规的证券经营机构，可进行调查，并可要求提供、复制或封存有关业务文件、资料、帐册、报表、凭证和其他必要的材料。

对证监会的检查和调查，证券经营机构不得以任何理由拒绝或拖延提供有关材料，或提供不真实、不准确、不完整的材料。在调查过程中，证券经营机构的主要负责人和直接相关人员不得以任何理由逃避调查。证监会还可要求证券经营机构有关人员在指定时间和地点提供有关证据。

第三十八条、证监会可聘任具有从事证券相关业务资格的会计师事务所等专业性中介机构，依据本规定有关条款并在证监会要求的事项内对证券经营机构从事股票承销业务情况进行稽核。

证券经营机构对前款所称稽核，应视同为证监会的检查并予以配合。

第三十九条、具有股票承销业务资格的证券经营机构，应当于每年1月15日前向证监会报送上年承销情况的报告。

第四十条、承销业务原始凭证以及有关业务文件、资料、帐册、报表和其他必要的材料应当至少妥善保存七年。

第六章、罚则

第四十一条、证券经营机构有下列行为的，单处或并处警告、没收非法所得、3万元以上30万元以下的罚款：

（一）未取得资格证书或在资格证书失效后从事或变相从事承销业务；

（二）不按规定标准收取佣金。

第四十二条、证券经营机构违反本办法第三十一、三十二条规定，又不作及时调整的，处以警告，并限期纠正；在限期内仍达不到规定要求的，处以暂停股票承销业务资格半年至一年的处罚。

第四十三条、证券经营机构有下列行为之一的，视情节轻重单处或并处警告、5万元以上100万元以下罚款、暂停股票承销业务资格半年至一年的处罚：

（一）不接受、不配合证监会的检查、稽核；

（二）不按规定上报承销工作报告、承销备案材料和年度承销情况报告；

（三）从事虚假承销；

（四）透露非公开信息；

（五）以不正当竞争手段招揽承销业务；

（六）在承销过程中和在承销结束后股票上市前，参与所承销股票及其认购证的私下交易，或为这种私下交易提供便利。

第四十四条、证券经营机构有下列行为之一的，视情节轻重，单处或并处警告、没收非法所得、20万元以上100万元以下罚款、取消其股票承销业务资格，并在两年内不受理承销业务资格申请：

（一）以欺骗或其他不正当手段获得股票承销业务资格；

（二）在以包销方式承销股票时，通过故意囤积或截留、缩短承销期、减少承销网点等方式使股票在承销期结束时剩余；

（三）通过投资、回扣或其他不正当手段诱使他人认购股票；

（四）其他违反本办法从事股票承销业务的行为。

第四十五条、证券经营机构涉嫌严重违法违规或严重亏损，在被国家有关部门调查期间，可以暂停其股票承销业务资格，暂停时间最多不超过半年，并根据有关部门的调查结论，作相应处理。

第七章、附则

第四十六条、境内及境外证券经营机构从事外资股承销业务管理规定另行制定。

第5篇：营销管理办法范文

【关键词】 物理疗法；睑板腺；干眼症

干眼症是眼表疾病的常见病之一， 它是因为患者泪液量或者泪液质， 或者泪液的动力学出现异常而造成泪膜不稳定以及眼表损害， 最终出现畏光、干涩、刺痛、模糊以及异物感等眼不适的临床症状[1]。近年来， 干眼症发病率呈上升趋势， 而因睑板腺功能障碍所致的干眼症往往被忽略。研究发现， 蒸发过强型干眼（evaporative dry eye， EDE）是干眼症主要类型， 而睑板腺功能障碍（meibomian gland dysfunction， MGD）是蒸发过强型干眼主要病因， 所以改善睑板腺功能是提高治疗蒸发过强型干眼疗效的关键因素[2]。本文将探讨物理疗法治疗睑板腺功能障碍所致干眼的疗效。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 2010年1月～2013年5月门诊确诊的68例MGD引起的蒸发过强型干眼症， 其中干眼程度为轻度干眼有16例（5s

1. 2 临床表现 所有病例有以下临床表现：①患者有眼红、眼痒、眼痛、畏光、干涩、模糊、异物感、视觉疲劳、视力波动等症状。②泪膜破裂时间（BUT）低于10 s。③裂隙灯检查睑缘：睑缘变钝、增厚、充血、外翻、不规整；有黄白色粘稠分泌物阻塞睑板腺开口， 压迫腺体时有脓性或者白色泡沫状分泌物溢出。④裂隙灯检查患者泪河为凸形， 其宽度>0.3 mm。

1. 3 治疗方法 对照组患者接受眼部药物治疗， 妥布霉素滴眼液滴眼， 2滴/次， 4次/d；玻璃酸钠滴眼液， 2滴/次， 3次/d。观察组在药物治疗的基础上， 配合眼部物理疗法治疗：①热敷眼睑：患者闭合双眼， 将干净、温度适宜高而皮肤能耐受的热毛巾湿敷于双眼， 晨敷效果好。②按摩睑板腺：患者取平卧位， 盐酸奥布卡因滴眼液滴双眼后， 患者往下看， 小心地用左手捏起上睑， 轻度向外翻以暴露上睑缘， 而右手持玻璃棒沿着睑板腺方向按摩近睑缘的睑结膜面， 而按摩下眼睑时，嘱患者向上看， 按摩方法同上。当按摩完成后， 用无菌棉签清除睑缘分泌物。③擦洗眼睑以及睫毛：用棉签蘸取少量生理盐水， 沿着睑缘进行擦洗。两组治疗疗程为1个月， 当停药2周后复查评价疗效。

1. 4 疗效评定[3] 显效：接受治疗后， 患者的干眼症症状基本消失， 按摩睑板腺没有发现异常分泌物溢出， BUT在正常范围， 角膜荧光素染色结果为阴性；有效：接受治疗后， 患者的干眼症的主要症状消失， 按摩睑板腺基本没有发现异常分泌物溢出， BUT低于10 s， 角膜荧光素染色结果为阴性；无效：接受治疗后， 患者的干眼症没有明显缓解甚至加重， 按摩睑板腺发现异常分泌物溢出， BUT与治疗前相比基本没有延长， 角膜荧光素染色结果为阳性或者阴性。

1. 5 统计学方法 治疗干眼症的数据采用SPSS 18.0软件分析， 计量资料以（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料用χ2检验。当P

2 结果

对照组总有效率为67.65%， 观察组总有效率为94.12%， 观察组的治疗明显好于对照组， 差异具有统计学意义（P

3 讨论

近年来， 干眼症的发病率呈上升趋势， 而干眼症可以分为泪液蒸发过多以及泪液分泌不足， 前者常见于由睑板腺功能障碍所引起， 睑板腺功能障碍是指因为各种原因所致睑板腺相关性疾病及其功能上的损害， 尤以腺管阻塞以及异常分泌脂质为主要原因。睑板腺位于上下睑结膜处， 为特殊分化的管状型腺体， 其开口在睑缘处。睑板腺分泌的脂质部分构成了泪膜的最表层， 起到稳定泪膜， 阻止水样泪液过度蒸发的作用。睑脂在常温时为液体状态， 熔点在19.5～32.9℃之间。研究表明， MGD与睑板腺受到细菌感染相关[4]。如果睑板腺受到炎症感染后， 大量的细菌会产生酯酶， 酶作用于脂质并产生各种类型的脂肪酸， 这类脂肪酸具有很强的表面活性， 导致泪膜不稳定并破裂。因此本文中选择适当的滴眼液药物能够取得较好的效果。眼睑热敷为物理疗法的其中一种， 它利用热力升高患者眼睑的温度， 局部温度可高过睑脂的熔点， 有利于脂质流动， 帮助清除局部脂质以及促进血液循环， 有效改善刺激症状[5， 6]。同时， 由于睑板腺脂质在晚上的分泌居多， 因此选择早上晨起后热敷， 能够排尽夜间分泌物。睑板腺按摩是利用机械力方法来排除睑板腺内的异常分泌物， 确保脂质的正常分泌， 保持睑板腺管的畅通。眼睑的清洗工作能有效提高睫毛根部的一些油性分泌物、各种菌落以及碎屑的清除率， 并防止阻塞睑板腺的开口[7]。眼睑热敷以及睑板腺按摩能够有效扩张睑板腺的开口， 促进异常脂质的排出和正常脂质的分泌， 并配合眼睑的清洗工作， 可以确保改善患者泪膜脂质层的缺乏， 延长泪膜的破裂时间， 改善局部位置的微循环以及代谢活动， 实现干眼症的有效治疗。本文病例中观察组接受药物治疗与物理治疗， 其总有效率达到了94.12%， 明显优于对照组（P

参考文献

[1] 刘祖国.干眼的诊断.中华眼科杂志， 2002，38（5）：318-320.

[2] 吴庆利. 睑板腺功能障碍引起干眼症的临床观察.中国现代医生， 2011，49（28）：152-153.

[3] 吴樨，胡雪飞，刘静.物理疗法治疗睑板腺功能障碍所致干眼168 例.贵阳医学院学报， 2012，37（5）：568-570.

[4] 林惠玉.蒸发过强型干眼诱发因素研究进展.眼科研究， 2010， 28（7）： 684-687.

[5] 李芙蓉，王银利，雷秀清，等.物理治疗蒸发过强型干眼症60例疗效观察.宁夏医学杂志， 2011，33（3）：264-265.

第6篇：营销管理办法范文

电力营销指的是在电力市场中，供电企业以电力用户的需求为中心，并根据外部环境的变化，使电力用户获得安全合格、连续、可靠的电力产品和满意、细心、体贴的服务。供电企业的中心任务是电力营销。电力是一种特殊的商品，也是一种无形的商品。电力的表现形式只能通过波形、频率和电压等这些指标体现出来。电力商品不能存储，即电力商品的生产、供应、销售只能依赖于电力传输网络，电力商品输送的载体也只能是电网；电力商品具有公众性，电力商品是我们社会每个人和单位生产和生活的主要能源，是社会和经济发展的基本保障，如果我们的生活出现了能源短缺，那将会影响经济的发展和生活的稳定；电力商品具体计量的特殊性，只能使用电表测量交易数量。

二、现在电力企业营销工作的现状

1、营销人员管理意识淡薄。电力企业营销人员对新时期的市场营销的观念还不清楚，思想没有从原来的管理模式上转变过来。在新时期的环境下，市场营销的需求决定了电力企业的生产经营，电力企业的根本任务就是电力商品的营销。电力企业必须把电力商品的营销作为生产管理的主要任务，只有以市场的需求为方向，以企业的效益为重点，才能使电力企业在市场竞争中处于有利地位。

2、电力企业设备体系不健全。电力企业的营销管理系统存在着一定的安全漏洞，系统的操作人员和维护人的水平以及信息管理系统的设计水平等都会给系统的安全带来风险。同时，当前的电力营销信息化建设要求与正在使用的电力营销系统的业务流程不适应，用电客户的相关信息不能共享，电力企业的基础管理工作不完善，一些业务凭证不能正常传递。

3、电力企业决策的不科学性。当前电力营销的行业，营销人员计算机技术的应用水平低，业务分散，不能全面了解市场需求，全面掌握客户资源，忽略了很多潜在的客户。电力营销调查不合理、不科学、营销手段落后，给供电企业的决策造成了很大的影响。

4、营销人员素质低，观念滞后。现在电力营销人员的素质相对低，对工作缺少主动性与责任感，很多趋于老龄化的电力企业的营销人员，相对低的文化程度，相对差的学习能力，相对保守的思想，使用陈旧的营销方法实施营销，不能顺应现在市场化的需求，具备创新能力的高素质人才很少，造成营销人员构造的不适当，影响营销效率。很多地方的供电都是以行政区划为单位，客户不可以自由选取供电公司，电力职工的服务意识与服务水平相对低，缺少竞争意识，造成很多企业的生产率低下，不能完成向市场经营为主导的管理形式的改变，企业的经济效益低下。

5、管理办法与方法陈旧落后。现在很多供电企业的电力营销管理依然使用陈旧的管理办法来实施管理，以产定销，而不是从客户的要求为出发点来供应。很多的供电企业能力有多大就供应多少电，使用陈旧的法规与政策来实施管理，没有限电与计划用电的观念以及意识，繁琐的售电手续，影响售电效率。另外，因为管理模式陈旧，员工的工资与奖金有非常大的差额，造成一部分电工形成了消极态度与不平衡的心理，影响了电工工作的主动性与电力企业的经营效益。

三、新时期电力企业营销管理的策略

要做好电力营销管理工作，光有市场营销理念是远远不够的。还必须针对自身存在的薄弱环节，采取积极的应对策略，才能在市场中处于不败之地。具体而言。要从以下几个方面人手。

1、尽快建立新的营销管理系统。建立一个以市场为导向的新的营销管理系统，为客户提供快速、便捷、高效的服务和经济、可靠、安全的电力产品。应将电价电费与收费抄表、用电咨询与公共关系、合同管理与电力销售、决策与业务发展、管理与需求预测、开发与市场策划等方面结合起来，形成以用电客户为中心的，售前售后一站式服务的营销管理体制。

2、提高电力营销管理信息系统。通过调查和研究、头脑风暴，研究可能的风险，采取相应的预防措施。建立预警机制，提前防范风险，开展专门机构和人员，负责电力营销管理信息系统的安全。经常跟踪与监控，对可能发生的风险及时预警。

3、协调营销公共关系。电力企业必须处理好与客户和政府之间的关系。使用政府的影响，做好电能的推广，，扩大电力在终端能源消费的比例。使用各种媒体宣传，为电力营销提供强有力的舆论氛围，建立良好的社会形象。

四、加强电力市场营销优质服务的建议

优质服务是电力企业拓展市场的通行证，优质服务是电力企业的生命线，是电力企业发展的核心，是打造电力品牌的根本途径。电力企业应如何做好优质服务：

1、保障电网的安全稳定运行，是优质服务的基础力量。不同电压等级的安全传输和变电站安全运行和电气设备的安全可靠是不可或缺的硬件基础。因此，电力设备的生产，安装，调试，操作和维护过程中，要严格控制，防止违章操作。

2、转变思想观念，是强化优质服务的前提。面对日益激烈的市场竞争，电力企业必须按照“两个根本性转变”的要求，优质、高效的服务参与市场竞争。因此，在抓好生产经营和发展，必须坚定“客户第一”的理念，把服务和集成管理作为企业的出发点和终极目标。

3、建立营销技术服务管理系统，完善优质服务。目前，营销服务是很多行业的主要竞争手段。电力企业只有将营业行为更加规范才能满足用电客户的需求。电力企业要了解和研究用电客户的困难和需求，将服务和营销结合起来，将营销服务的功能拓展开，建立高效、方便、快捷的服务标准，满足客户的最大限度的需求。

4、完善激励监督机制是优质服务的根本保障。首先，完善激励机制应该清晰的反映了奖和罚，因为它是业务服务的力量。将质量服务与监督相结合起来，通过监督和检查，规范企业的服务行为。第二，加强协调能力，完善的售后是服务工作的重要保障，有效解决客户的后顾之忧，不断改进服务，提高企业的信誉。

5、广泛应用科技手段是提高服务质量的有效载体。目前，客户服务系统已广泛应用于电力系统，它是客户服务需求的快速反应系统，和内部服务资源整合平台。根据所有的业务操作和时间限制的闭环管理，通过进行系统改善和扩展功能，通过实施严格的奖惩制度，进一步建立客户代表的权威，真正实现跨越式发展。

6、大力宣传是树立服务形象的必要形式。广泛利用网站、报纸、广播和电视为用电客户最新的营销消息，电力供需双方建立良好的互动机制，积极建立供电信息系统，建立“为客户创造价值、客户满意、为社会创造效益”的电力营销理念。进一步建立良好的企业服务形象

五、结语

第7篇：营销管理办法范文

关键词：业扩报装　电力营销　信息系统

业扩报装工作是供电企业同客户建立供用电关系的重要环节，关系着企业及社会经济的发展。业扩报装是我国的电力行业的一个习惯用语，也可以称之为报装接电。业扩报装部门的信息是电力营销部门信息的主要来源，业扩报装部门通过运用计算机技术对客户的基本信息进行分析、处理和上传，从而实现与其他部门之间的信息共享。要建立和完善电力营销系统，首先应建立并进一步完善电力业扩报装信息系统。本文分析了建立电力业扩报装信息系统的意义，并介绍了具体的建设方法。

1　业扩报装信息系统建立的必要性及其意义

电力业扩报装是建立企业与用户之间的供用电关系的重要环节，电力营销部门的大部分数据都源自业扩报装部门。业扩报装部门运用计算对客户的信息进行分析、整理和上传，从而实现与其他部门的信息共享。因此，在建立电力营销系统之前，应先建立扩报装信息系统。业扩报装工作作为电力企业的形象窗口，是电力企业同客户建立公用点关系的接触界面。业扩报装信息系统运行状况不仅影响着电力营销系统的运行质量和效率，还影响着电力企业的电力营销服务质量以及企业的对外形象。在扩报装工作中，每天都会有客户办理用电业务，因此，扩报装部门每天都需要查询和修改大量的信息，工作效率较低。业扩报装信息系统的运用可以有效地缩减人工传票的时间，能在很短的时间内完成对相关信息的分析和整理，从而及时地给予客户答复，极大地提高了工作效率。业扩报装信息系统的建立不仅可以有效节约人力、提高工作效率，还能促进迅速供电和电力销售，对协助树立良好的企业形象和实现企业的增供扩销具有重要意义。业扩报装工作作为电力企业同客户之间建立供用电关系的重要环节，是整个系统的信息来源，为实现整个电力管理系统内部的信息共享奠定了坚实的基础。此外，业扩报装信息系统的应用可以有效地解决工作存在的严密性问题。传统的人工传票工作过程中随意性较强，很容易出现改票和换票现象。要控制这些漏洞不仅需要花费较多的人力和物力，还很难落实相关的管理办法。通过业扩报装信息系统的流程管理可以有效地解决这些问题，从而避免相关工作人员利用职权违反业扩报装制度事件的发生。

综上所述，在电力营销管理系统中应用业扩报装信息系统不仅可以有效地提高工作效率、改善服务质量，还能很好地避免供电服务过程中的很多问题。因此，业扩报系统的建设对电力企业的发展具有重要意义。

2　业扩报装信息系统的设计内容

电力业扩报装系统主要包括了业务扩充以及用电业务的变更两部分内容，是整个电力营销管理系统的关键。业扩报装信息系统的工作流程主要包括新装增容、用电业务变更申请、电力业扩勘查管理、扩报装方案的审批管理、业务收费管理、系统的工程设计及管理、用电装表和接电管理、供用电合同管理、报装的变更归档以及用户用电档案的管理、业扩报装流程的控制管理、综合信息查询和统计分析。电力业扩报装以及变更的关键在于通过各个部门以及角色之间的协同工作，建立一套联系电力营销业务的、能够及时反映用电客户最新消息的档案。档案内容主要包括了用户的一些基本信息、相关的用电设备以及安装信息、用户的电费结算以及相关费用的收取规则等。系统应根据用户申请的业务以及变更申请等，及时地更新用户信息，以准确地反映出用户的扩报装情况。通过对电力扩报装以及用电变更业务等相关信息进行分析，可以将扩报装设计需要解决的问题归纳为以下几个方面：

2.1　用电报装类别同用户的用电需求间的矛盾

在传统的电力业扩报装管理中，按照相关的规则以及约束条件，不同的用电业务具有各自一定的专业术语。随着市场经济的不断发展，我国电力业的规模不断增大，电力营销业务逐渐实现市场化发展。随着用户的用电需求的不断增大，对术语的要求也在不断提高，为了更好地满足用电用户的需求，电力管理系统的技术也在不断的完善和发展。由于用电需求存在着一定的不规则性，因此，如何寻找出一种能够更好地构造和定义扩报装类别的系统或工具，已成为了解决这类问题的关键。

2.2　对岗位的重组和业务定义

随着电力营销市场化发展的深入，供电企业对自身的服务质量越来越重视。同时，在新的经济形势和市场竞争环境下，为了保证能够实现企业对用户的承诺，提高企业的工作效率和经济效益，企业也在不断地调整和优化企业内部的管理机制。但就目前我国电力企业的电力营销管理系统来看，重组岗位会改变单个的应用角色在处理相关业务时的基本信息单元，这就要求系统提供对单个岗位的业务定义。

2.3　协同工作问题

电力营销过程中，每一项业务的处理都会涉及诸多的部门和岗位，因此，在这个过程中，系统采用的管理办法、辅助管理工具、对每个工作人员工作情况的指导、协调以及监督、对扩报装过程中出现的问题的处理办法和效率以及对工作现场资料的掌握情况等都制约着企业的供电服务质量。从另一个角度讲，协同工作的能力主要是单个的工作人员或者整个工作组获取相关工作任务的方法和能力的综合体现。因此，如何保证工作人员能在最短的时间内能够及时、准确地获取相关的工作和任务，是电力营销系统需要进一步改进的地方。

2.4　预算杂项费用的模型

在电力业扩报装工作过程中，会出现许多如电费的保证金、电表的保证金等杂项费用。随着电力企业的管理政策及管理模式的改革，杂项费用的收取与否、费用的计算及收取规则，或者其他的增收项费用的计算及收取等都还存在着不规范性。如何建立相关杂项费用的计算规则以及落实相关规则制度是解决这类问题的关键。

3　业扩报装信息系统的设计目标

电力业扩报装信息系统主要是以平台化设计原则为依据，通过对电力业扩报装工作的全过程进行详细的分析和整合，并利用面向数据的现代化设计理念，建立系统的流程管理、用电用户的业务定义、供用电合同的管理以及杂项费用等的业务数据模型，并结合面向对象实现法，为业扩报装信息系统创立工作平台。

通过面向数据的设计方法的运用，对业扩报装业务的处理单元进行粒化处理，再利用面向对象处理法提供对基础数据的处理业务。在实际的业务分析的过程中，提出了系统的流程控制、扩报装标准业务、标准环节、用电业务数据、用电业务规则、岗位的业务范围定义以及业务流程的优先级等七个概念。用户可以通过对这些概念的使用来定义各类具体的业扩报装业务的类别。

系统采用了符合国际标准的流技术，以全面支持电力营销管理系统中的流程处理。业务办理流程的主要内容是根据业务的需要制定流程的模板、流程节点的人员分配、对流程的实时监控等。但业务办理流程还存在很多的问题，如流程的设定还不能完全满足实际业务的需求，流程的结构很难按照业务需求的变化而随时进行调整，通知流程信息的速度也不够快，任务分配方面也不明确，且缺乏相应的监控机制和容错机制等。在实际的工作流中，系统将组织机构及流程模板的定义、工作流的引擎以及客户端的流程监控等内容以面向对象的方法进行设计，并分别建立相应的数据模型，从而保证流程的组织以及重构的灵活性，支持流程的运行，系统按照流程的定义，自动地分配工作并对用户的办理时限进行预警，督促流程的良好运行。

采用面向数据的方法进行设计，通过建立处理杂项费用的数据模型，建立费用类型、影响计算的因素及计算规则、结算结果以及费用的收取等对象，通过寻找数据表的表达对象与对象的属性之间的关系来预测和适应费用计算以及费用收取规则等的变化。由于业扩报装杂项费用的计算方法及收费规则的变化频率较大，系统需要将费用的计算规则、数据表达以及费用配置等集合独立出来，以提供给客户更完善的应用工具。

4　结束语

随着计算机技术和网络通信技术的快速发展，电力营销管理系统在电力企业中的应用也越来越广泛，相应的技术也越来越先进，这可以有效地促进企业的管理水平、管理技术以及管理办法等的改革和创新。业扩报装信息系统的应用则是对营销管理系统功能的进一步部完善，能使营销系统能更好地适应企业的发展，从而提高企业的服务质量，促进企业以及社会经济效益的提高。

参考文献：

[1]伍继勇.浅谈应用于电力的营销管理信息系统[J].科园月刊，2008，（8）：160-161.

[2]林浩.浅谈业扩报装管理系统的开发与应用[J].黑龙江科技信息，2011，（16）：9.

[3]孟群丽.浅谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素[J].黑龙江科技信息，2012，（8）：145-145.

第8篇：营销管理办法范文

关键词：制度建设；误区

引言

"无以规矩、不成方圆"，企业制度在企业管理中的重要性毋庸置疑，这里也不再赘述。各个企业发展阶段和发展模式各不相同，但对制度建设大可分为"规范化--精细化--个性化"三个阶段，不同阶段的制度建设所面临的问题也会有所不同，但究其本源，问题的本质大同小异，都应成为制度建设中重点关注和防范的"误区"。这里着重对制度建设过程中的这些"小细节"进行论述，以供参考。

1只见树木不见森林

企业制度建设是一个系统、科学、规范并加以标准化的过程，企业制度是企业组织劳动过程和进行劳动管理的各项规则的总和，是企业内部的"法律"。建立健全企业制度，有助于企业实现科学管理，确保企业生产经营活动的正常进行，推动企业发展的可靠保证。从这个角度讲，企业制度在各项工作中应当无所不在。以笔者所在的企业为例，自1956年"一五"期间建厂以来，就逐步建立和完善了企业各项制度，1989年更是在ISO9000质量管理标准的基础上，建立了《管理标准》，内容涵盖企业23个子体系，内容从经营计划、研发工艺、生产、销售服务、财务、人事、政工等包罗万象，从这套管理标准中上至公司经营决策，下至当时管理的子校中学生学籍、奖惩管理都可以找到。即便放在今天，这套《管理标准》所体现出的系统性和整合性都不落伍，符合现在制度建设中"三标合一"或者"N标合一"的理念。也许大家会奇怪，30年前就有这么好的制度建设基础，今天制度建设不就应该没有问题了吗？这恰恰就是题目中所说的"只见树木不见森林"。"森林"就是指企业的制度体系，"树木"是指单个制度。随着时代的发展，各种新的管理理论层出不穷，人们的认知水平也在不断提升，制度建设也在遵循PDCA的原则不断进行完善。但在起草或是修订单个制度时，人们往往还是有意或是无意的只是从个体出发、从自身出发，没有关注企业整体的制度体系。举个例子，笔者在公司制度换版评审时发现，以采购合同和管理要求为例，同一件事在《采购控制程序》、《物资供应管理制度》、《物资采购价格审核管理制度》、《财务收支审批制度》中均有描述，甚至有时还会有所矛盾。这就为后续管理中产生争议埋下了伏笔。还会有的情况是，起草或修订单项制度时，缺乏与整体版块的层级、隶属概念。其实制度之间也是有"血缘"和层次关系的，比如质量管理体系就可以分为质量手册、程序文件、执行文件三个层次。在单个制度版块中也有"血缘"关系，比如营销管理制度就是营销版块的"母制度"，其下可分为营销需求计划下达管理办法、货款回收管理办法、储运管理办法、成品市场推广管理办法、广告宣传管理办法等一系列子制度。如果企业需要新拟定营销合同评审管理办法，就需要理清与营销管理制度这个"母制度"的隶属关系，而不能简单的只写自己。

2切记制度的执行是关键

企业制度建设的目的就是将企业管理中各种需要注意和遵守的行为标准以条例、章程、标准、办法、守则等的形式固定下来，形成了制度，就成为了企业内部的法规，全体员工必须遵守和严格执行。但实际运行中，企业制度执行力往往大打折扣，甚至事与愿违。究其原因，制度建设的核心是让人用的，因此制度的落地可执行性是关键。否则即便制定出的制度词藻再华丽、篇幅再宏伟，不具备执行力就不是好制度。比如，有的制度建设是应外界要求增加的，无论是各种贯标的要求、审核整改的要求，甚至对标先进的要求，这部分制度在建设过程中一定需要注意"消化"和"落地"。首先是"消化"，要能够将增加这项制度的初衷和本意真正搞懂，真正将引进外部的建设思路和要求搞懂，做到"嚼得碎、咽得下、能消化"，然后结合企业自身实际，融会贯通，才能落地成文。这样的制度才会有执行力。否则，生拉硬套、囫囵吞枣式的盲目照抄照搬，不假思索移植出的制度一定会造成"水土不服"的局面，这样建设出来的制度与企业实际发展和业务流程脱节，也就失去了建设的意义。再细致点说，有的制度条款乍一看没毛病，但执行起来会有很多问题。比如为提高员工在外办事效率，差旅费管理办法中曾规定在外住宿连续超过三天，降低住宿标准；同一地区连续超过七天，降低伙食标准。这样看似鼓励员工提高差旅效率的条款，实际执行中被员工诟病满满。

3制度间相互引用关系混乱

GB/T1.1-2009《标准化工作导则》中6.2.3"规范性引用文件"中对引用文件的表述方式、排列顺序、引导语等都做出了清楚的表述，虽然该章节作为一个可选要素，看似无关轻重，可在实际编写过程中可恰恰又是一个"误区"。在企业制度建设审核中曾经见过这样的例子，A制度"引用文件"中引用B制度，其后的管理要求也是具体见B制度，当顺藤摸瓜查到B制度时，发现其中竟然又引回了A制度，管理要求详见A制度，这样下来一件事在两个制度中表述，却又都没有表述。这里面至少犯了两个的问题，一是逻辑关系不清，该表述的不表述；二是引用关系混乱，引用随意无原则。制度建设过程中都应注意合适的篇幅，单个制度内容不宜包含过于广泛，比如人力资源管理就不能将员工管理、薪酬设计、职业生涯、绩效考核、人事档案等所有东西一股脑全部装进去，而应分出层级，构建母制度和一干子制度，母制度树立版块关系的宏观概念，具体要求和细节在子制度中详细表述。这样版块间引用关系就顺理成章的是母制度引用子制度，而非子制度引用母制度。但有的企业制度建设不够规范和长远，建设过程是先有若干子制度，后来逐渐才形成版块，才需要构建母制度，这种建设情况就需要重新梳理层级关系，统一表述逻辑关系，才不至于造成混乱。古人云"下智者治事，上智者治人，睿智者治法"，引用我们企业89版《管理标准》颁布令中的一段话："一个企业没有管理，就无法进行生产经营活动。而企业管理的法规是企业的规章制度，它是企业全体员工共同遵守的规范和准则。建立健全规章制度是现代化社会大生产的客观需要，有助于消除工作中的混乱现象，实现科学管理。"企业制度建设应本着"靠标、精简、规范、适宜、实效"的原则，重视并努力"谋良制而避莠法"，不断提升制度的执行力。律人先正己，消除工作中的混乱，让我们先从消除制度建设的"误区"做起。

4结束语

第9篇：营销管理办法范文

关键词：供电所；营销；精细化管理

中图分类号：U665.12 文献标识码：A 文章编号：

前言

博鳌，一个南中国海边的边陲小镇，因博鳌亚洲论坛的诞生而吸引了全世界的目光。“天堂小镇”璀璨的霓虹里，凝聚了博鳌供电营

业所全体员工的艰辛付出。

博鳌供电所成立于1992年，辖区供电面积107.16平方公里，负责博鳌论坛会展中心、索菲特温泉大酒店、金海岸大酒店等14个重要的党政军单位及近2万户居民用户的供电任务。管辖10kV线路15条，专用变压器125台，公用变压器93台，配电总容量约4.02万kVA, 年售电量5600万kWh。辖区现有93个台区，11名台区责任人。

走进博鳌供电所，干净明亮的办公场所，功能完备的办公设施，忙碌敬业的供电员工，规范整齐的物品定置，让人眼前一亮。这一派朝气蓬勃的景象得益于“营销精细化管理”模式带来的显著成效。

2011年初，按照海南省电力网公司台区精细化管理相关要求，博鳌所编制了《2011年博鳌供电所营销计划创先指导手册》，明确人员编制、岗位设置、工作职责、营销工作计划和营销精细化管理工作考核标准等，构建完整了博鳌所营销管理结构。制订详细的营销精细化考核办法，建立完善的考核机制，重点落实“五进台区”，即针对线损管理、计量管理、电费回收、客户停电时间统计和优质服务这五项工作指标对台区责任人进行考核，每月按时张榜考核情况及指标排名，实现责任唯一，量化考核的目标，从而促进营销精细化管理出实效。

一．对标——以营销精细化为抓手，夯实管理基础。

博鳌供电所在开展营销精细化管理工作中，认真查找自身的不足，与省内外先进地市供电企业供电所之间存在的差距，在“精”字上作文章，在“细”字上下功夫，以营销创先工作计划手册为指导，以台区管理为单元将营销各项工作分解细化，以营销信息系统为平台，形成“任务分解到人，责任落实到人，考核体现到人”，扎实推进营销精细化管理工作精益求精。

按照省公司、琼海局台区精细化管理相关要求，博鳌所编制了《2011年博鳌供电所营销计划创先指导手册》，明确人员编制、岗位设置、工作职责、营销工作计划和营销精细化管理工作考核标准等，构建完整了博鳌所营销管理结构。制订详细的营销精细化考核办法，建立完善的考核机制，重点落实“五进台区”工作。

二．创新——以“五进台区”管理为基础，推进营销管理精细化。

（一）“线损管理”进台区，责任、考核到位。

每月定期召开线损分析例会，对线损完成情况进行讨论分析，撰写《线损例会分析报告》。建立线损三级分析制度。一级处理流程：当月线损异常，台区责任人填写台区线损异常分析报告单，提出整改意见，由线路责任人审核及确定整改方案并落实到位；二级处理流程：连续两个月台区线损异常，线路责任人召集台区责任人分析原因，填写线损例会分析报告，提出整改意见，由主管所长审核及确定整改方案并落实到位；三级处理流程：连续三个月台区线损异常，主管所长召集线路、台区责任人分析原因，填写线损例会分析报告，提出整改意见，由市场营销部审核及确定整改方案并落实到位。

台区异常线损三级分析处理流程改变了过去线损仅由所部线损专工1人负责的局面，到落实到台区全体责任人身上，切实将线损管理工作落实到人、考核到人。

“线损管理进台区”使博鳌所线路及台区线损明显下降。与2007年数据比较，海滨公变台区由15％下降到8.2％，开发区#1线10kV及以下综合线损由10.5％下降到6.6％，博鳌供电所综合线损由12%下降到7.1%。

“电费管理”进台区，层层落实电费回收责任。

按台区建立电费回收明细表和陈欠电费明细表，并将责任台区当月电费回收率和陈欠电费回收率列入营销精细化考核，充分调动了所里一线员工的工作积极性与主动性。他们一改以往抄表不按时、不按固定路线、只看数字的不良习惯，自觉准时按最佳抄表路线进行抄表，抄表时注意找问题，从台区设备到线路走廊，从表计运行状况到用电性质，都能认真检查核对。每月，要求每位台区的负责人根据台区当月完成的各项经济指标与上年同期及上月情况进行对比分析，从分析中查找问题，发现问题，并提出书面整改意见。将责任台区当月电费回收率和陈欠电费回收率列入营销精细化考核，充分调动了所里一线员工的工作积极性与主动性。台区责任人郭某某一年内收回陈欠电费2万多元，但他没有和用户吵过一句嘴，主动和欠费用户谈心，多次走访，一次不行就去两次，两次不行就去三次，有一户他曾去过八次，最终用诚心感动了用户。2010年，博鳌供电所年度电费回收率达到100%。同时，通过推广网上缴费、银行托收、营业厅自助缴费等方式，拓宽缴费途径，降低电费回收风险，确保电费颗粒归仓。

（三）“计量管理进台区”，加强对计量装置的管理。

严格执行缺陷处理规定，实行缺陷处理闭环管理。加强对缺陷处理各环节的跟踪，台区责任人每月对线路、台区进行巡视，填写《计量设备巡视手册》和《设备缺陷记录本》。对设备缺陷按在存在问题的类别进行分类统计，并填写相应的工作单，及时消缺，缺陷处理完毕责任人员必须验收签名。通过每月的“计量装置合格率考核”，设备管理明显到位，巡视线路、检查台变和计量装置已成为台区责任人的一项日常工作，真正发挥台区责任人“第一双”眼睛的作用。

辖区内计量改造工作完成后，台区面貌焕然一新。如今，走在博鳌市区的东山、爱民、海滨等台区，再也见不到锈迹斑斑、有箱无门、有门无封的电表箱。全新三相四线制配电线路整齐划一，全塑料防窃电功能电表箱提高了安全性、可靠性和防盗性。按照“三一致”工作要求，每年对客户计量装置合格情况进行检查，每检查一户必须填写工作单，经检查整改合格的计量装置，按照标准在表箱右侧距底边5cm处贴年度检字标签。

（四）“客户停电管理进台区”，将停电时间管理的完整性纳入绩效考核。