商务模式分析精选(九篇)

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第1篇：商务模式分析范文

［关键词］电子商务逆向物流

一、引言

B2C即business to custom的简称，是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。截止2009年的最新数据统计目前我国网民超4亿，其中未成年网民占到1/3，未来消费的主流人群都将选择网络这种方式来购物。艾瑞咨询预计我国网购市场规模2010年将达到5670亿，2012年将达到7980亿，年增长速度在80%以上，成为互联网新经济最强大的增长引擎。但是，网上购物退货还是制约着中国B2C电子商务的发展。那么，怎样设计一套便捷的退货政策是中国B2C企业所要关注的问题。本文从逆向物流的角度，谈论我国B2C电子商务企业的物流模式研究。

二、相关理论综述

1.电子商务

电子商务（Electronic Commerce）的定义：电子商务是运用现代电子商务中的

逆向物流模式分析电子商务发展到当今阶段已经基本的成熟，也给消费者带来方便的网上购物。但是电子商务的全面扩张还必须依赖于物流创造的物质基础。从目前阶段来看，逆向物流更是成为电子商务发展的关键因素。因为网上购物由于各方面的原因，发生退货的可能性更大一些。这就要求电子商务企业在发展的同时，也应该进一步重视逆向物流的发展。只有两者协调发展，才能最终开创电子商务的新局面。

2.逆向物流

逆向物流(Reverse Logistics)一词最早由Stock在1992年提出，他认为逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。以后许多学者对逆向物流的定义和内涵提出了自己的看法。综合学者们的表述，逆向物流指为了重新获得产品的使用价值或正确处置废弃产品的目的，将原材料、半成品、制成品等从产品消费点返回产品的来源点一端的过程。

逆向物流对提高潜在事故的透明度、提高顾客价值、降低物料成本、改善环境行为有非常重要的意义，但是由于我国逆向物流的起步较晚，还没有形成一套完整的体系。据有关部门的统计调查显示，我国可回收利用而没有利用的再生资源价值高达300多亿元，每年大约有500万吨废钢铁，20多万吨废有色金属，1400万吨废纸及大量的废塑料、废玻璃、废电池没有回收利用。

3.电子商务与逆向物流的关系

电子商务和逆向物流的发展相辅相成，一方面物流为电子商务提供物质基础，另一方面电子商务的发展也会促进逆向物流的进一步发展。日新月异的科技进步，推动了电子商务的飞速发展，这种形式的商务活动开发了一个巨大的在线交易市场，并且能够突破地域和国家的界限，也为现代物流的发展来带新的契机。但是，网上购物的虚拟性是一把双刃剑，在为消费者来带了很多实惠和便捷性的同时，也给消费者带来了更大购物风险。这种网络购物的虚拟性带来的这个后果就是退货量大于实体商务活动。这甚至成为制约电子商务发展的因素，因为有很多消费者因为退货的问题而放弃网络购物。为了提高客户满意度，提高企业的综合竞争力，很多公司都采取了逆向物流的策略来吸引消费者。在处理逆向物流的过程中，电子商务企业不仅能收集能多的客户信息，而且能为客户提供更好的服务总而言之，电子商务的高速发展离不开逆向物流的物质支持，逆向物流市场扩大也依赖于电子商务。

三、电子商务中现代逆向物流分析

实施和管理逆向物流，要根据企业自身的情况选择适当的运作模式，这些模式主要有：逆向物流的自营模式、联合经营模式以及外包模式等。

1.逆向物流模式

（1）自营模式。逆向物流的自营模式就是指生产企业建立独立的逆向物流体系，自己管理退货和废旧物品的回收处理业务。在自营模式下，企业不但重视产品的生产销售和售后服务（包括退货的管理），还重视产品在消费之后的废旧物品以及包装材料的回收和处理。企业建立遍及所有本企业产品销售区域的逆向物流网络，以便回收各种回流物品，并将其送到企业的回流物品处理中心进行集中处理。

（2）联合自营模式。逆向物流的联合经营模式是指生产相同产品或者相似产品的同行业企业进行合作，以合资等形式建立共同的逆向物流系统（包括回收网络和处理企业），为各合作企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。

（3）外包模式。逆向物流的外包模式是生产企业通过协议形式将其回流产品的回收处理中的部分或者全部业务，以支付费用等模式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施。逆向物流的外包模式适合于逆向物流的绝大多数情况，无论是产品退货、维修（召回），还是报废之后废旧物品的回收，都可以部分和全部采用外包的模式。中小企业更趋向于逆向物流业务外包，以降低企业经营成本。就大企业来讲，逆向物流外包，更是实施专业化运作，增强核心竞争力的重要手段。

2.逆向物流模式分析

评价指标 自营模式 联合自营模式 外包模式

承担主体 生产商 生产商联合体 第三方回收商

投资风险 风险大 风险较小 风险小

规模经济 一般 最好 较好

运营成本 最高 较低 较低

设备管理 生产商负责 专业人员 专业人员

信息反馈 及时准确 及时准确 协商获得

赢利性 一般 较好 一般

政府倾向 一般 支持 支持

适合企业类型 大型企业 所有企业 大中型企业

四、不同运作模式下企业应考虑的因素

从上面表格中，我们可以看出不同运作模式的表现是不同的，当然不同的运作模式也适用于不同的企业，这就要求企业应该考虑自身因素，选择对自己最为有利的运作模式。那么，企业在合理选择运作模式时，应考虑的因素有:

1.经济性因素。反映逆向物流经济性的指标主要包括：投资额、盈利性和成本等。

（1）投资额。逆向物流是提高竞争力, 降低物流成本, 实现顾客价值, 塑造企业形象的重要途径。在不同的运作模式下，企业在逆向物流方面所需的投资额是不相同的。自营模式下的投资主要有企业承担；而联合经营和外包模式下，完全由合作企业来承担。

（2）盈利性。逆向物流系统的始点，它决定着整个逆向物流体系能否盈利废旧产品回收的数量、质量、方式以及返回的时间选择都应该在有效控制之下，否则，可能会扰乱整个逆向物流体系，从而使得对这些产品再加工的效率得不到保证。在自营模式下，盈利性主要表现为将废旧物品转变为再生资源，节约原材料成本，以及改善企业形象等。

（3）成本。逆向物流成本控制主要采用标准成本法、定额控制法等，不同的的运营模式，应该选择不同的运输模式、选择合适的运输工具、在运输环节、仓储成本等方面减少逆向物流成本。企业采用自营模式需要支付较高的成本；而合营和外包模式，企业只需要向对方支付回收处理费。

2.管理性因素。管理性因素是指生产企业对逆向物流各种运作模式的运用和管理能力。反映逆向物流管理性的指标主要包括设备设施管理能力、人员管理与沟通能力与信息管理能力，有效地管理能在产品的回收利用中降低逆向物流成本。

3.技术性因素。逆向物流的技术性是指逆向物流对技术水平的要求。在外包模式下，企业不能及时了解逆向物流中产品的回收与修理情况，这就要求企业在采取外包模式下，需要对第三方企业的技术设备和技术工人进行考核与监督。

参考文献：

[1]周俊录董艳：电子商务中的逆向物流管理[J].物流管理，2007，(2):38-39

[2]蒋惠园王晚香：电子商务环境下逆向物流的实施[J].商业时代，2003，(3):40-41

[3]赵莲芳：电子商务平台下逆向物流模式研究[J].消费导刊，2009，(11):68,84

第2篇：商务模式分析范文

关键词：高职教学；商务英语；实践教学；教学模式

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）08-0139-02

教育部高教司《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中关于高职教育的指导精神是：培养从事生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用人才。21世纪是以突出实践教学环节为重要特征的高职教育。职业综合能力的培养是高职教育可持续发展的基础。高职商务英语应在学生英语语言知识扎实的基础上，加强商务专业技术应用方面的培养，把商务英语的专业教学和实践教学结合起来，把商务英语的专业教学和实际需求结合起来，把商务英语的专业教学和人才需求结合起来，全面提高教学质量。

高职商务英语实践

教学模式的理论基础

商务英语的特点 商务英语是一门建立在商务专业领域的英语交际能力方面的系统性课程。与商务不同的是：交际语言是需要跨出国门的国际业务；与公共英语不同的是：教学重点不是普遍普通的生活交际，而是在商务业务方面的专业英语用语及英语语言技能，所以商务英语既高于商务专业教学又高于公共英语教学。

高职商务英语的培养目标 高职商务英语的培养目标，要以就业为导向，以职业核心能力为本位。高职教育目标主要体现的是实用型专门复合型人才，是在化解商务英语专业人才供需矛盾的基础上，加强高职商务英语实践教学环节，要把学校教育和社会需求紧密联系起来，从根本上解决学生实际应用英语语言的能力和技能难以满足实际工作需要的现实状况，又要解决商务英语的实际需要和学校实际培养方案相脱节的现象。

高职商务英语实践

教学模式的必要性

高职商务英语要有高职特色 高职教育和本科教育是不同层次、不同培养目标的教育形式，高职教育是以重视培养实际技能操作为重心的教学层次，不是重视理论研究和理论推导的教育模式；高职商务英语的教学培养需要体现高职特色。高职商务英语要把实践教学放在首位，专心发展和挖掘实践教学的空间，提高教学质量，才能实现具有高职特色的高职商务英语专业的培养模式。

高职商务英语实践教学模式的发展趋势 高职学生就业需求和商务实际工作相结合导致了高职商务英语专业要全面开展实践教学模式的改革探索和应用。实践教学目标则应以人才培养目标和人才培养规格为依据，教学应主要围绕学生的专业技能和操作能力的培养展开。高职商务英语的实践教学能通过学生在校教育把英语知识的学习及英语语言交际能力与商务专业知识的社会需求相统一，以两年学习之后能够面对市场要求。高职商务英语的实践教学还能充实在校的教学形式及教学方法，可以从专业学习的实际出发点提高学生学习的积极性和主动性，增加学生对就业环境的认识，增加学生对专业知识学习的认识，提高学生的学习能力和英语运用能力，从而也提高高职商务英语教学的质量。

高职商务英语实践教学模式分析

商务英语需要学生不仅有较强的英语基本能力，有较强的听说能力，还要有一定的商务专业知识运用方面的能力，高职商务英语实践教学模式为学生提供了较好的“学以致用”的训练和过程。

（一）非真实的高职商务英语实践教学模式

高职商务英语的实践教学模式是围绕学生专业学习应具备的专业知识水平和技能操作能力而设计的。在培养商务英语素质能力的过程中要重视非真实的高职商务英语实践教学模式。非真实的高职商务英语实践教学模式是对商务英语专业一个很好的教学补充，也是对商务英语教学质量提高的重要方式，还是商务英语专业基础准备的教学基石。

案例教学 把商务英语的案例教学作为模块教学，对商务案例的分析和设计训练做到尽可能全面和深入，以便于学生全面理解并掌握。在设计训练时要注意实用性和可操作性，让学生在学习的基础上，加强训练，能够很好地牢记商务专业的知识点并加以运用。在经过几个案例的学习之后，学生就会掌握一定的教学规律，并很容易进入状态，积极配合教师，完成相应的教学任务，轻松掌握每一个案例的特点和所运用的重要知识点。

表现教学 在商务英语学习中，教师设计的教学要有表现角色，也就是商务活动的角色扮演，教师教学为引导，学生学习为过程。要以学生实际学习的内容为主，让学生真正融入到商务活动中，还需要学生作为学习的主角，担当重要的商务学习角色。教师要根据学生人数进行分组设计表现角色，模拟商务现实，鼓励学生积极参与。通过几人的对话及角色扮演，对商务英语教学的实际效果会非常好，学生会自己主动牢记商务活动中的知识所需，并在课堂上表现出来，很容易培养学生对商务英语的认识和领悟能力，为未来就业打下扎实的基础。

场景教学 商务英语的场景教学实际就是商务英语的模拟教学。如果学校资金允许，最好建设相关商务英语的实践教学模拟实训室。如果条件不允许，就只能把课堂作为模拟教学基地，模拟教学，要有模拟场景，学生和教师可以适度装扮教室，以作为场景烘托的一部分，环境存在对学生心理感觉的影响是不同的，完全靠学生想象来完成是有难度的，不如在一个良好的环境中感受，让学生在轻松的气氛中有说有笑地完成，学生会在数年后都记忆犹新。

（二）真实的高职商务英语实践教学模式

以专业内容为教学核心来提升专业化的语用能力与外语化的专业能力，在对语言文化和专业知识的体验过程中，特别注重学习者的语言、认知和情感等交际因素。所以，真实的高职商务英语实践教学模式是实战式的教学方式，对学生未来就业将会产生很大的影响，对学生真正的接触、理解、感受都是很重要的。在高职商务英语教学计划中，一定要充分体现实践教学模式，不仅是商务英语专业的特色体现，也是商务英语专业教学的重要环节，不可缺失的亮点部分。

现场教学 商务英语的现场教学是到相关企业和公司，现场进行讲解和说明。现场教学人数不宜过多，不宜打扰现场工作人员的正常工作。现场教学可以穿插安排在教学计划当中，分批分次进行，教师要做好组织工作，安排好现场教学的准备阶段、过程阶段、总结阶段。现场教学和参观教学是有区别的，现场教学要做到让学生真实地感受到未来就业的岗位特点，还要感受到商务专业知识的实际应用，现场教学最好选择大众场合。

实习教学 商务英语的实习教学是工作的前奏，是学生到相应的企业和公司去感受商务英语的实际工作特点，是即将毕业走向社会的重要一环，是对学生在校学习过程的一个检验和重新认识的重要环节，学生应抱着认真刻苦的学习态度，找出个人与理想之间的差距，通过自身努力去弥补差距，实习单位和学校要从学生出发，尽量满足学生走向未来工作要面临的工作种类和工作性质，在有限的时间里，提高学生对商务英语的充分认识，为学校教育画上圆满的句号。

顶岗实习 顶岗实习是学生在企业或公司的具体工作岗位上真实工作，和正常上班的职员一样。一般实习单位在安排顶岗实习的学生时，要详细安排工作培训、工作时间、工作岗位、工作内容、工作主管师傅或主管人员，主要由实习单位负责顶岗实习的学生管理并给予考核，实习单位对表现突出的学生尽可能提供留用机会，对学生而言，是很好的锻炼机会和实习过程。

总之，对高职商务英语专业而言，实践教学的模式是学校教育和实际工作相衔接的最好手段。学校教育不能和实际工作相脱节，否则，用人单位就需要对就业学生进行岗前培训，既花时间又花精力，对双方都不利。因此，应通过实践教学模式，将两方面进行有效的统一和联系，解决理论教学和实际工作之间的矛盾，提高学生在校学习商务英语的专业能力，提高学生的就业能力。

参考文献：

[1]赵迎春.高职《商务英语》课程“教、学、做”一体化教学模式的探索与实践[J].长沙航空职业技术学院学报，2010（1）.

[2]王可飞，朱正浩，戎燕.高职商务英语专业人才培养模式实践与探索[J].职业教育研究，2010（12）.

[3]崔秀敏.谈构建高职商务英语专业实践教学体系[J].中国成人教育，2007（7）.

[4]谭明霞.高职商务英语专业实践教学模式简说[J].职业教育研究，2008（7）.

[5]王进，高伟.依托式体验英语教学模式的理论意义和实践经验[J].唐山师范学院学报，2009（3）.

第3篇：商务模式分析范文

电子商务模式下的ERP功能需求分析

1．多平台运行

实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的PC网络，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的AS/400服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

2．与多种应用系统集成

不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。企业间（特别是企业与供应商之间、企业与客户之间）的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。

（1）、与PDM集成

产品数据管理PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造CIMS和并行工程日益发展，PDM愈显重要。ERP需要和PDM进行集成，实现设计数据、产品构型、BOM、设计文档、有效性控制等。

（2）、与CRM进行集成

传统的ERP系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。

基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了ERP市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。

为此，新一代的ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。

（3）、与EDI的集成

虽然EDI是许多MRPII已经具有的功能。近年来ERP的EDI功能又有进一步的扩展。（l）ERP将企业内部的EDI集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。ERP把原来分散的EDI连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。ERP系统的EDI具有与系统以外的EDI连通的功能。这样ERP用户可以在同一个环境中，与本企业的非ERP软件用户交换信息。(2)企业间的EDI。EDI功能是至关重要的功能,要求ERP软件在销售和采购模块中用EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。

因为EDI的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的EDI格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软件厂商联合。

3．数据高度集成

进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

4．高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户的不同需求配置系统的目的。例如，SAP公司的模块化具有以下特点：

(l)采用业务应用程序接口(BusinessApplicationProgrammingInterface，BAPI)将第三方软件集成到ERP中去。这是一个标准化的开放接口。有了BAPI，用户可以通过测览器、Exchange电子邮件来使用ERP系统，用户可以将这些软件模块与非ERP软件混合匹配使用。

(2)用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。用户用逐个模块更新的办法增强系统的功能，而不必更换整个系统。

BAPI技术对ERP软件的开发商说来是非常重大的进步。从MRPII到ERP，系统功能越来越多，一个软件公司无论多么强大，也无法独自开发包括企业全部专业的全部管理功能的软件。在技术上必须有能力把第三方软件接在自己的核心软件上。例如，SAP的BAPI和Oracle应用的30多个API能够使自己的软件具有“无限”的扩展能力。

5．支持分布式应用

新一代的管理软件系统是超大规模的，它将不再是集中在同一局域网络服务器上的系统，因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特征。

6．真正面向电子商务应用

随着电子商务技术的发展，企业各种对外的业务活动也已经延伸到了Internet上。新一代的管理软件应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现。然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以，新的系统要能从企业的实际出发来设计电子商务工作模式。

由于今后1ntranet将成为许多大公司网络建设的选择，使用Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的数据库厂商对WEB技术的支持，使得目前几乎所有的客户/服务器应用程序的开发厂商都计划将Web测览器的前端安装到他们的产品上去。专家们预言，“Web测鉴器将来会完全代替传统的客户机”。几个大的制造软件公司Oracle、SALP和BAAN都在争先恐后地把他们的MRPII/ERP客户/服务器应用程序的客户机“Web化”。

（l）建立能使现有应用程序结构与Internet协议进行通讯的桥连技术。例如，1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3软件，为销售、产品配置、库存及采购模块提供Internet访问功能，R/3使用户通过客户端的Web测览器来访问R/3应用软件包，进行企业内部和企业与客户之间的访问。

(2)其二是增加新的基于Web的应用程序。例如，Oracle公司了OracleApplicationforWeb的3个以Web测览器为前端的应用套件，允许企业外部的授权供应商、客户或企业内部某些经授权的工作人员通过一个标准的Web测览器远程进入ERP系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、测览产品目录等业务。

(3)三是改写原有的应用。应用软件厂商正忙着把应用程序建立在网络计算环境中，使应用程序的代码完全适合Internet。这些公司计划把他们的应用程序重新建立在数以百计的基于Java小程序的部件(cartridge)和模块上。例如，Oracle许诺在1997年底之前所有的软件都被Java化，并通过Oracle网络计算结构NCA将应用软件转换成更为分布化的系统。Oracle的许多功能都将变成能插入NCA的新结构。

以测览器为客户机的Internet网络计算方式将会成为ERP架构的主流模式，但对于繁杂的制造业应用软件分布化以及把大型应用软件分成为小构件，重建应用程序部件将是十分困难的，是各主要厂商将要走的最艰苦的历程。

7．多语种支持及个性化用户界面

跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。

8．高可靠性和安全性

大规模的系统、分布式应用、广泛的网络连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递，需要管理系统有超强的稳定性，并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。黑客入侵、越权操作等现象需要管理系统有健全的安全防线。对系统内部数据记录的存取及删改权限的管理，系统操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

9．支持企业的工作流程定义与企业重组

激烈竞争的市场环境，需要企业不断地改变自己以适应外部环境的变化。企业兼并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。企业间甚至可以为了一个共同的目标，临时组成跨越国家与地域限制的虚拟企业集团。新一代的管理软件应当能够支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。

对工作流(Workflow)的需求是与无纸管理及EDI在ERP软件中的应用同时发生的。使用EDI以后就出现了电子文档（电子的计划文件、电子订单或工程更改文件）在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题，必须采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使ERP的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。

10．面向个性化的设计

管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面（包括：文字、图像、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。

11．支持智能化的信息处理和决策支持功能

电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。

新一代管理软件中的商业智能功能主要有以下几种：

（1）智能化业务过滤和处理功能。管理系统自动识别什么是普通业务，什么是特例业务。对普通业务能够按事先的设定好的方法进行处理，过滤出的特例留给人来处理。还能够通过用户的设置不断的学习新的普通业务特征及其处理方法。

（2）智能化计划优化功能。管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平衡点。企业的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。随着企业外部环境的复杂化，企业各种平衡点的约束条件日益增多，企业的计划工作就变得日趋困难。以往的管理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。

（3）智能化数据分析功能。所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。

（4）智能化决策支持功能。即利用数据仓库技术来提供各级决策需要的系统环境。

12．具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口

管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使应用系统的客户化和二次开发变得简单。还可以为将来实现多种管理软件系统（来自于不同供应商，应用于不同行业）的彼此衔接，即所谓EAI（企业应用集成）打下基础。

这将改变向用户提供适于所有用户的通用产品的状况，而针对具体的用户市场对软件预先“剪裁”推出针对特殊市场的软件产品。专业化软件不需要用户进行针对性的配置就可得到可用的菜单、模块和报表等，可以更快的启用，可得到更有针对性的服务。

13．支持更广泛的应用终端

随着电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、PDA、BP机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。

结论

第4篇：商务模式分析范文

关键词：电子商务；第三方物流；物流模式

Abstract: To some extent the development level of modern logistics reflects national power and market competitive power of enterprises. Electronic commerce as the most competitive business form， aiming at the situation of logistics industry， as for our electronic commerce， for present we can choose logistics such as self-support form， logistics union form， third party logistics form， logistics integration etc. This article plays emphases on representative form: the third party logistics form.

Key words: electronic commerce; the third party logistics; the pattern of logistics

第三方物流（Third Party logistics， TPL）是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。第三方物流随着物流业的发展而发展，是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流，但它的占有率与物流业的水平之间有着非常紧密的相关性。西方的物流实证分析证明独立的第三方物流至少占社会的50％，物流业才能形成。因此，第三方物流的发展程度反应和体现着一个国家物流业发展的整体水平。第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在，第三方作为我国物流业发展过程中的一种新型管理模式，经过近几年实践的检验，并在实践中不断发展完善，己经具备如下条件：

（1）物流业务的范围不断扩大

一方面，商业机构和各大公司面对日趋激烈的竟争，不得不将主要精力放在核心业务，将运输、仓储等相关业务交由更专业的物流企业迸行操作，以求节约和高效；另一方面物流企业为提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务。

（2）提供客户定制的物流服务

很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析比较自理的操作成本和费用，灵活运用自理和第三方两种方式，提供客户定制的物流服务。

（3）物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。

1第三方物流模式的忧点

第三方物流自20世纪80年代在欧美等工业发达国家出现以来，以其独特的魅力受到了各企业的青睐，并得到迅猛发展，被誉为企业发展的“加速器”和21世纪的“黄金产业”。企业利用专业的第三方物流服务，能够获得如下利益：使主业更集中以及降低成本、减少库存、提升企业形象、提高企业经营效益。

1.1有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力

对于绝大部分的企业而言，其核心竞争力并不是物流，生产企业的核心能力是设计、制造和新产品开发。生产企业使用第三方物流可以使企业实现资源的优化配置，将有限的人力、财力集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争，增强企业的核心竞争力。北京图书大厦专注于图书的采购和宣传、销售，对电话或网上购书的用户，委托邮政系统作为第三方物流进行配送，企业没有在物流上耗费太大的精力，却取得了很好的效果。著名的当当网上书店也是采用与邮政系统、速递企业合作的方式，迅速把业务伸向了大江南北。

1.2降低成本，减少资本积压

专业的第三方物流提供利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力和利用率节省费用，使企业能从分离费用结构中获益。生产企业随着规模的不断扩大，对营销服务的任何程度的深入参与，都会引起费用的大幅度增长，只有使用专业服务公司提供的公共服务才能减少额外的损失。美国田纳西大学，英国EXEL公司和美国EMST ＆ YOUNG咨询公司共同组织的一项调查显示，很多货主表示，使用第三方物流使他们的物流成本下降了1.18％，货物周转期平均从 7.l天缩短到3.9天，库存降低了8.2%。

1.3减少库存

企业不能承担原料和库存的无限拉长，尤其是高价值的部件要被及时送往装配点以保证库存最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度地减少库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势，日本丰田的及时化生产方式得以实现的基本前提就是优质高效的第三方物流服务。

1.4提升企业形象

第三方物流提供者与顾客是战略伙伴关系，他们的共同目标是为顾客提供体贴的服务，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，顾客随时可通过internet了解供应链的情况；第三方物流提供者利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性；通过自己的网络体系，不仅帮助顾客改进服务树立自己的品牌形象，而且使顾客在竞争中脱颖而出。第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的设计，制订出以顾客为导向、低成本高效率的物流方案，为企业在竞争中取胜创造了有利条件。

1.5提高企业经营效率

首先，可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源配置在核心事业。其次，第三方物流作为专业的物流行家里手具有丰富的专业知识和经验，有利于提高货主企业的物流水平。第三方物流系统通过其掌握的物流系统开发设计能力，信息技术能力，成为企业间物流系统网络的组织者，完成个别企业特别是中小型企业无法完成的工作。以上种种原因极大地推动了第三方物流的发展，使其成为本世纪国际物流发展的主流。

2第三方物流模式的缺点

在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公司，有两点需要注意。

2.1第三方物流尚未成熟

第三方物流在西方出现不到20年的历史，而在我国只有不到10年的时间，分析我国第三方物流的发展现状不难看出，我国第三方物流尚未成熟，没有达到一定的规模化与专业化，成本节约、服务改进的优势在我国并不明显，而且常常会造成外包物流的失败。

2.2容易受制于人

签订物流服务外购合同后，物流业务交由第三方物流公司打理，双方的力量对比因此发生了变化。就物流公司来说，他们对电子商务物流企业有依赖，但不强烈，充其量这笔交易是其众多交易中的一单，但对电子商务企业而言，服务质量与效率将对企业的正常生产经营活动产生重大影响。在供应链中，由于第三方物流企业还不成熟，电子商务企业若过分依赖供应链伙伴，容易受制于人，在供应链关系中处于被动地位，供应链的控制能力差，与最终顾客失去联系并有被淘汰出局的危险。

3第三方物流模式成功案例

冠生园集团第三方物流案例——冠生园集团是国大白兔内唯一一家拥有“冠生园”、“大白兔”两个驰名商标的老字号食品集团。近几年内集团生产大白兔奶糖、蜂制品系列和酒、冷冻微波食品、面制品、互易鲜等新产品市场需求逐步增加。市场需求增大了，但运输配送跟不上。集团拥有的货运车辆近100辆，要承担上海市3 000多家大小超市和门店的配送，以及北京、太原、深圳等地的货物运输。由于长期计划经济体制造成运输配送效率低下，出现淡季运力空放、旺季忙不过来的现象，加上车辆的维修更新，每年维持车队运行的成本费用要上百万元。为此，集团专门召开会议，研究如何改革运输体制，降低企业成本。

据统计，冠生园集团自2002年8月起委托第三方物流以来，产品的流通速度加快，原来铁路运输发往北京的货物途中需要7天，现在虹参物流运输只需2到3天，而且实行的是门对门的配送服务。由于第三方物流配送及时周到、保质保量，使商品的流通速度加快，使集团的销售额有了较大增长。此外，更重要的是能使企业的领导从非生产性的后道工序——包装、运输中解脱出来，集中精力抓好生产各产业，较好地开发新品、提高质量、改进包装。

在电于商务环境下，我国企业必须根据自己的实际情况选择适合自身发展的物流模式，而各种物流模式也各有利弊。国际上流行的做法是电子商务企业将物流全部交给第三方物流企业，由于我国的第三方物流还不够成熟，加之其本身具有一定的可替代性，针对我国的实际情况，在积极推进第三方物流发展的同时灵活运用自营物流、物流联盟或者多种模式共同发展，使企业获得最佳的经济效益，最终实现物流一体化的目标。

参考文献

[1] 刘艳. 电子物流——电子商务与物流的发展有机结合[J]. 物流科技，2004(1):14-15.

[2] 高钧，刘宝山. 现代物流——电子商务的根本保证[J]. 内蒙古财经学院学报，2003(3):89.

[3] 李松庆. 第三方物流理论比较与实证分析[M]. 北京：中国物资出版社，2005.

[4] 肖胜萍，萧鹏. 现代物流管理——物流现场运筹经典[M]. 北京：中国纺织出版社，2003.

[5] 赵刚. 现代物流基础[M]. 成都：四川人民出版社，2002.

第5篇：商务模式分析范文

关键词：电子商务；电子商务模式；身份认证；刺激需求

中图分类号：F713.36 文献标识码： A

一、电子商务模式分析

电子商务一般是指通过Internet网为代表的网络交易方式（电子商务至今尚未有一个统一的定义）。联合国国际贸易法委员会于1996年12月制定了“电子商务示范法”。这预示电子商务将成为二十一世纪的主要贸易方式。未来的工业采购将普遍参与跨国界的网上竞争，这是由电子商务体现的一种虚拟市场。

对于企业来说，电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场，它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面，也不需要售货人员，24小时全天候上班。网络交易，即使是在地球另一端，市场也就在我们的手指之间，因此，电子商务不仅能开拓市场，而且能整合企业资源优势，降低成本，提高品牌竞争力，增加利润，使各类企业大大受益。

电子商务模式按电子商务交易主体的不同，可分为以下几种：

1．企业―企业（ B to B）

按买方和卖方在交易中所处的地位不同，又可以将这种模式分为以卖方为主的企业――企业电子商务，及以买方为主的企业――企业电子商务两种形式。

(1)以卖方为主的企业――企业电子商务以卖方为主的企业――企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。

(2)以买方为主的企业――企业电子商务

在以买方为主的企业――企业这种电子商务模式中，需要产品或服务的企业占据主动地位，买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网（省略）就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。

2．企业――消费者（B to C）

这种商务模式主要分为卖方企业――买方个人的电于商务，及买方企业――卖方个人的电子商务两种模式。

(1)卖方企业――买方个人

卖方企业――买方个人的电子商务是商家（零售商）出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家送货上门的电子交易方式。

卖方企业――买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同，它不需要昂贵的店面，不需要雇佣太多的人手，不必有很多库存，而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后，网上购物可以获得更多的商业信息，买到价格较低的商品，节省购物的时间，足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。

(2)买方企业――卖方个人

买方企业――卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在中国人才盟网式。（省略. cn）上招聘各类人才。在这种模式中，企业首先在网上需求信息，后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行．因为它建立起了企业与个人之间的联系平台，使得人力资源得以充分利用。

3．消费者――消费者（C―C）

该模式可分为以卖方为主的消费者个人――消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人――消费者个人电子商务两种模式。

(1)以卖方为主的消费者个人――消费者个人以卖方为主的消费者个人――消费者个人这种电子商务模式是一种由出售商品的个人入网上发市消息，由多个买者竞价，或与买者讨价还价，最终成交的模式。

(2)以买方为主的消费者个人――消费者个人

以买方为主的消费者个人――消费者个人电子商务模式是一种由想购买商品的个人，在网上求购信息，由多个卖者竞卖，或与卖者讨价还价，最终达成交易的电子商务模式。

4．企业――企业――消费者（B―B―C）

B―B―C电子商务模式是B―B和B―C两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以B―C为基础，B―B为重点，将两个商务流程衔接起来，从而形成一种新的电子商务模式。

二、我国电子商务发展存在的问题及对策

电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用，是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景，但它的推广和发展不可能是一帆风顺的，也会存在一些困难和和问题。我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题：

电子商务观念落后，对Internet网上蕴含的巨大商机认识不足;电子商务的信息基础设施较落后，软件加密方面的研究也较薄弱;电子商务需求规模不大;电信垄断导致电信资费过高。

从我国目前的经济发展水平和企业的经营状况看，电子商务是机遇与挑战并存，而且挑战大于机遇。为了推动电子商务在我国的健康发展，我们应该积极应对：

（1）转变观念，迎接网络时代的挑战。我们应该充分利用各种手段，大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用，促进居民和企业转变观念，重视网络贸易的发展，构筑推进网络贸易发展的舆论环境。

（2）通过行政于预、免税、降价等策略，扩大电子商务需求。发展电子商务，当务之急是扩大电子商务的需求。为此，我们可参照国内外的一些经验，如我们采用类似国外的一些电子商务的减免税、降价、行政干预等举措，则可大大扩大我同电子商务的需求，开拓市场，从而可进一步促进我国电子商务的发展。

（3）推广关键技术，充分发挥网络优势。我国应充分利用和发挥现有的网络资源，尽量扩大网络流量，规范交易信息实施产品或行业标准，组织建设虚拟商厦，力争商业信息在数量、质量和表现形式上能上一个台阶。一些技术条件好的企业应积极参与电子商务的开发和推广应用。政府应鼓励。支持电子商务中介服务机构的发展，对于电子货币的安全性，商务的安全性，政府部门应利用投资计发、科研攻关、技术与产品引进等途径来解决。

（4）加强对电子商务的研究，规范电子商务的发展。网络贸易是一种全新的商业领域，具有广阔的发展前景，但同时也带来了不少新的问题，如交易的安全性，网络贸易的议免税，知识产权的保护，电子合同的有效性及纠纷的处理等等。这些问题的解决直接影响到网络贸易的发展，而且由于网络贸易的发展速度很快，业务方式没有最终定型，在其发展过程中既有本身的新进展，又有与现有体制的冲突，这给规范网络贸易的发展带来一定的困难。因此，必须对市场的发展保持高度的敏感，加强对网络贸易的研究，制订和完善相应的政策、标准、法律和法规，保护和规范网络贸易在我国的健康发展。

作者单位： 河南财经学院

参考文献

[1]李俊江.论网洛贸易的迅速发展及对我国经济的影响[J].吉林大学社会科学学报.2001,(7):.

第6篇：商务模式分析范文

自21世纪以来，越来越多的外资企业需要英语流利，并且具备商业背景的复合型人才，与此同时，商务英语的人才培养得到了越来越多的关注，很多学校在英语专业下开设了商务英语方向。2007年，教育部正式批准开设国际商务英语专业，2009年制定了高等学校商务英语专业本科教学要求(试行版)，明确了商务英语专业的专业定位和发展方向，开设商务英语专业的大学一直稳步增长。因此，商务英语脱身于英语专业，而英语专业的教学远远无法满足商务英语的需要。商务英语课程的内容应以一门语言学为主导，兼容商业活动知识，以培养复合型外语人才为培养目标。从目前的课程安排来看，学校着重语言理论和商业理论，而将理论应用于实践的各项商务活动却很匮乏，无法满足社会对商务英语专业学生的需求。从商务英语专业的课程设置而言，教什么一直是一个问题。目前，开设商务英语专业学校的课程基本上可以分为两个方向，一个是以国际商务为背景的英语技能类课程，涵盖听、说、读、写、译，比如商务英语翻译、国际金融英语等;另一个方向是以国际商务为背景的拓展类课程，涵盖国际贸易、国际营销、商法等课程。但是，由于各个学校不同的学术背景、办学经历，如何优化课程体系，兼顾技能类课程和拓展类课程，提升学生的综合素质和能力，教学模式和教学效果也存在着很大的差异。

二、需求分析理论概述

需求分析理论主要应用于特殊用途英语教学，从而保证其教学效果，达到教学目标。针对学习者进行的需求分析，目的是调查学习者的英语技能、知识水平及其自身期望达到的学习目的，尽力缩小两者之间的差距，从而完成教学目标。得到国内外学者一致认可的是，商务英语的课程设置应该以需求分析为基础，通过对用人单位的调研或问卷调查，明晰社会对商务英语人才具体能力的需求，将学生的学习目的及社会需求相结合，制定合理而紧凑的教学内容。将需求分析理论应用到商务英语教学，需要分成三个层面进行。一是学生个体需求分析，主要是针对学生现有的英语水平和用人单位对其预期水平之间的差距，在此基础上明确英语教学和英语技能培训的内容。通过对学生个体的需求分析，可以了解到学生现有英语水平和相关商业知识的掌握情况，从而进一步寻找学生英语水平不高的原因，是学习的动机不足，还是没有掌握学习策略，抑或是学习内容过于脱离实际应用等。经过需求分析，可以确定商务英语专业的下一步教学内容。二是教学上的需求分析，主要是针对目前商务英语教学内容和实际应用中的内容之间的差距，在此基础上明确课程体系，在英语技能和商务知识上适当取舍和增补，完善教学内容。通过对教学内容的需求分析，可以了解到目前的商务英语教学内容哪些是脱节的，哪些是需要更新的，哪些是应该补充到现有体系中的。三是用人单位的需求分析，主要是针对商务企业对学生的预期，在工作中能用到什么，期望学生具备什么素质，什么能力，通过这样一系列的问题，收集有关信息，缩短学生和教师、学生和社会、社会和学校之间的距离，实现从学习到应用的无缝衔接。可以说，需求分析为教学活动的开展划定了一条准则，提供了依据。需求分析可以选取课程前、课程中、课程后进行，需求分析的方法有现状情景分析和目标情景分析，通过问卷调查、访谈、观察、案例等方法得到确实有效的数据，对数据进行定量和定性分析，获得所需要的客观依据。

三、需求分析下商务英语的课程设置

1.以工作任务为模块设置课程

商务英语课程可以分为两大类，第一类是基本素质，包括职业素质、计算机能力、英语应用能力、文化能力和商务素养。第二类是专业知识和技能，包括外贸业务开发、外贸跟单、外贸单证、外贸报单、外贸报检和国际货代方向，课程内容紧紧围绕着专业培养目标，从基本素质分解出专业能力，以各个方向的模拟实训或实训为主，对课程内容进行全面规划。根据实际工作任务的相关性，将课程内容模块化、流程化，培养学生的能力，优化课程流程。课程上，要从传统的授课中走出来，按照实际的业务流程重新设计教学步骤，以业务模块为基石，重新建立知识体系。

2.以实践任务为主的课堂教学模式

商务英语人才培养方案引进企业对具体工程的考核机制，将课堂活动延伸到具体的模块教学中，达到英语基础和商务知识相结合的目的。在进行模块化、流程化教学的过程中，从寻盘到合同签署及后期的运输、保险索赔等环节中，都体现了贸易内部管理行为与外部沟通安排事务的综合能力。通过以实践为主的课堂教学模式，提高学生的表达能力和沟通能力，实现英语技能和商务知识之间的无缝结合。

3.以学生为主体的实践教学法

学习的根本是获取经验，学以致用。通过学校与企业建立稳定的、多种性质的合作，实施合作协议，落实实训的每一个环节，制订专门的培训计划并实施。与传统的课堂讲授不同，学生主动参与在具体的模块化教学中，主动处理每一个贸易环节，从而掌握商务英语知识，建立商务英语活动的相关体系。

4.配置一体化教室

第7篇：商务模式分析范文

［关键词］ 乡村旅游；新农村；电子商务

［中图分类号］ F592.7 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 2095-3283(2012)05-0084-03

目前，很多地区在发展乡村旅游过程中，更多只重视当地的接待设施、旅游项目和活动的建设和开发，旅行社等企业的营销工作。但目前旅游市场已出现了新的旅游形式，如背包游、自助游和自驾游等个性化、零散化的旅游方式越来越得到普及，这就要求乡村旅游的接待方要更好地解决信息沟通问题，使旅游者能够更顺利地进行乡村旅游，旅行社也要创新业务，满足旅游市场日益个性化的需求，加快乡村旅游发展。

乡村旅游电子商务是电子商务在旅游业的一种具体应用。世界旅游组织在其出版物“E-Business for Tourism”中指出：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性（connectivity），即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享”。乡村旅游电子商务是传统乡村旅游经营模式的网络化、电子化和虚拟化，是旅游业适应信息时代的一种适时调整，也是新农村建设中发展农村经济的手段之一。对于乡村旅游电子商务模式的探讨，有助于管理乡村旅游业务员，也有助于旅游电子商务的充分发展。

一、黑龙江省乡村旅游电子商务发展中存在的问题

目前，乡村旅游电子商务的发展滞后于乡村旅游的整体发展水平并存在诸多问题。

（一）旅游业从业人员观念落后影响了信息化建设

旅游业本身只是信息技术的应用领域。因此，旅游业的从业和管理人员对信息技术往往缺乏了解，重视不够，对信息技术的作用和影响了解也不深。在这种思维方式主导下，乡村旅游和电子商务的融合就将面临一定的困难，运用信息技术改进旅游业的管理也存在观念障碍。落后、偏远地区往往在信息化建设方面处于观念保守和被动接受的状态，不愿花太多人力、物力和财力来建设网站、呼叫中心和管理信息系统，在大部分旅游企业中，在办公、营销和内部管理等方面仍处于手工和半手工操作阶段。

（二）旅游业缺乏复合型信息人才

到2010年末，全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校967所，比2009年末增加115所，在校生59.61万人；中等职业学校1001所，比2009年末增加了120所，在校学生49.03万人。旅游院校总数合计1968所，在校生为108.64万人。但旅游院校培养的学生很少熟悉旅游业信息化工作，学校开设的课程中也很少涉及到旅游信息化的内容，从而导致旅游业信息技术人才极度缺乏。另一方面，专业信息技术方面的人员又较少进入旅游行业工作，而是更多地在本专业领域发展。因此旅游业缺乏既懂旅游管理，又熟悉信息技术的专业人才。

（三）乡村旅游电子商务建设资金不足

对于一些资源丰富、区位较好的地区，由于具有赢利的能力，这样的地区往往受到投资者的关注，可以获得大量资金投入，乡村旅游电子商务可以获得一定的资金支持。但对于多数开展乡村旅游的地区，往往受到资金较少的限制，无法购置与更新信息技术设备，无力聘请专业技术人员，无法支撑长期的信息化投入。

（四）交易过程电子化程度不高

目前，完全旅游电子商务（通过电子方式完成所有的旅游商务环节）是最彻底的旅游电子商务形式，但这种方式对于交易主体、交易平台、交易控制和交易法规等方面的要求较高。在国内旅游业中，部分旅游企业在机票销售、房间预订等领域实现了对外销售环节的完全电子商务，但内部管理、内部和外部的沟通还没有实现电子化。因此，乡村旅游实现完全电子商务还将是一个长期的过程。目前的乡村旅游电子商务多数是不完全旅游电子商务，不能完全依靠电子方式实现旅游商务的全过程，某些环节必须依靠一些传统方式来完成。在目前几种主要的乡村旅游电子商务产品中，都存在典型的不完全性。例如，比较常见的门票销售形式还是网上查询或电话咨询后，进行网上或电话预订，但付费环节仍有大量业务是通过现金支付。此外，房间预订、旅游线路预订也存在类似情况。

二、乡村旅游电子商务的交易主体

电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，提高交易效率、降低交易成本的一种交易方式。旅游电子商务活动中的交易主体，分为三类：即企业（Business，简称B）、顾客/客户（Consumer/Customer，简称C）和政府机构（Government，简称G）。这里的企业包括旅游企业和非旅游企业，也包括旅游中间商或分销商。顾客是指最终顾客，泛指通过旅游电子商务的形式交易产品和服务的个人和组织（如公司客户等），不局限于旅游者。需要注意的是，在C to C模式中，第二个C代表最终顾客，而第一个C代表提供旅游产品和服务的个人。这里的政府机构泛指通过旅游电子商务的形式获得产品和服务各类各级部门、组织。

三、黑龙江省乡村旅游电子商务模式分析

以上三类交易主体形成了四种基本的电子商务模式：B to B、B to C、B to G、C to C，这几种模式考虑了产品和服务的流动方向，前面的交易主体代表产品和服务的提供者，后面的交易主体代表产品和服务的购买者。由于旅游产品和服务的特殊性，C to B模式不是旅游电子商务的典型模式，应用机会较小，这里不做探讨。此外，G to B、G to C、G to G、C to G不是电子商务的模式，G to B、G to C、G to G属于电子政务的内容。

（一）B to C直销模式

第8篇：商务模式分析范文

内容摘要:本文在研究校园电子商务与企业电子商务的基础上,提出构建校企结合的校园电子商务模式;从电子商务结构、电子支付接口等方面分析其可行性;从物流配送、营销策略等方面分析其运行成本及经济效益。研究表明,校企结合的校园电子商务具有搭建容易、运行成本低、经济效益高等特点。

关键词:电子商务 电子支付 物流配送 营销策略

校园电子商务与企业电子商务的区别

一般企业的电子商务系统是面向广大的社会公众的,而校园电子商务系统作为一种新兴的电子商务模式,则是以校园整体为依托,服务于校园内的师生员工、单位和校内企业。具体区别表现在以下方面:

客户群体的区别。企业电子商务的客户群体是社会各行各业的人,不确定性较大。校园电子商务的客户群体是校内的师生员工,这一客户群体受教育程度高,素质较高,容易接受新生事物;大多数学生有着共同的兴趣和消费倾向,消费商品较社会群体单一;绝大多数学生都是网民,是校园电子商务的潜在用户,这一稳定且消费特点鲜明的客户群体是传统企业电子商务的客户群体所无法比拟和复制的(张晶,2008)。

网络环境的区别。企业电子商务是面向社会各行各业的消费群体,其网络环境参差不齐,没有稳定的信息流通渠道;校园电子商务面对的是校园网这一网络环境,网络使用费用便宜。

物流配送的区别。企业电子商务面对的市场范围较大,物流配送比较复杂,通常一个是企业建立自己的物流配送体系或者委托第三方物流公司实现电子商务良好的物流配送体系;而校园电子商务市场范围相对集中,一般就在学校内部或校园附近,有利于物流配送的准确性和及时性,物流配送体系相对简单。

网上支付的区别。企业电子商务系统一般面对的客户范围很广,通常采用银行借记卡或信用卡等作为支付工具,与金融机构的关系比较密切;而校园电子商务面对的客户相对集中,可以采用校园一卡通或校园电子账户作为网上支付的载体,而不需要与银行等金融系统互联,由学校财务中心(结算中心)专门处理与金融机构的业务,使得业务流程相对简单,而且网上支付的安全性也更高。

身份认证的区别。企业电子商务系统一般需要采用第三方的认证系统,比如中国金融认证中心;而校园电子商务系统可以采用校园统一身份认证系统(如校园一卡通)提供安全认证的功能。

营销策略的区别。很多企业电子商务网站采取形式灵活多样的品牌营销策略、体验营销策略、广告营销策略传递品牌信息,取得良好的经营成果;校园电子商务则主要通过在校园内加大宣传力度、采取优惠价格、做好校园服务等方面增加商品的销售量。

校企结合校园电子商务的构建

企业电子商务的客户群体、网络环境比校园电子商务复杂,其在物流配送、营销策略等方面比校园电子商务拥有更强的实力。因此,建立与企业电子商务相结合的校园电子商务,可以充分利用企业优势,降低校园电子商务的运行成本以获取更佳的经济效益。

校企结合校园电子商务网上商场结构设计。建立校园网上商场是开展校园电子商务的主要形式。将企业电子商务如企业购物网站接入校园网后,校园网上商场主要由企业购物网站与校园其它服务两部分组成。其中,企业购物网站可由校园网上商场的若干商店组成,每间商店根据同学们的需要,分别推荐商品并提供实物相片、价格、厂商、性能等相关信息的链接,方便师生浏览、查看、购买;企业购物网站可根据商店的销售额给予一定的提成。校园其它服务由社区服务、在线教学等具有校园特色的商品组成。

校企结合校园电子商务电子支付接口设计。企业电子商务网站接入校园网的关键技术在于企业电子支付接口能支持校园一卡通。电子支付系统是电子商务系统的重要组成部分和瓶颈口,它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务,即把新型支付手段(包括电子现金、信用卡、借记卡及智能卡等)的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构,实现电子支付(陈坚,宋安平,2007)。

校企结合校园电子商务物流发展策略。电子商务物流是利用信息技术和现代物流技术对传统物流进行改造,使传统物流成为信息化的物流,是信息流和物流的充分整合。合适的电子商务物流配送模式的选择,应当是配送企业能力与配送业务需求的一种匹配,既能够满足配送业务需求,又真正实现传统物流配送与电子商务结合的根本需求,实现配送活动快捷、高效、低成本、个性化的配送模式就是最佳的模式(文龙光,余博,2009)。目前,我国物流企业从业人员从年龄结构、专业知识结构都不能适应电子商务物流发展的要求,物流配送的社会化和专业化程度较低,没有形成规模和专业化优势。大部分企业都抱着“大而全”、“小而全”的思想拥有自己的物流公司,近80%的物流工作由企业自己完成,那些从事电子商务的企业也是如此。只有39%的物流供给企业拥有物流信息系统,并大都还停留在功能单一的传统运储企业(丁涛,2007)。物流技术应用水平不高,自动化程度低导致物流运作效率低下,整个物流成本极高。另外,校企结合校园电子商务可为大学生自主创业提供机会,可以让学生负责校园内的物流配送工作。用户通过校园一卡通购买企业网站上的商品,能享受企业社会化和专业化物流,如此可大大降低物流配送成本,提高电子商务的交易量,避免高成本与低交易量的恶性循环。

校企结合校园电子商务营销策略。企业的营销因素归结为以企业为核心的4P's营销理论。4P's 理论认为企业营销活动的实质是通过制定并实施有效的市场营销策略以适应外部环境的过程。罗伯特•劳特伯恩针对4P's理论,提出了以顾客为中心的4C's营销理论(金雨洁,2009)。把企业购物网站(如淘宝网等)直接接入高校校园网,除可以直接享受企业网站的营销策略外,还可以根据自身情况开展相应的营销活动,以取得更好的销售成果。校企结合校园电子商务网的4P和4C分析如下:

产品(Product)。提供一个广阔的平台,可供网络买卖双方搜寻物品、拍卖竞价、电子商务交易。考虑到校园消费群体中的特殊性及每个潜在消费者的个性,对多元化、个性化的服务及对消费者量身定制的商品提供更直接的链接,提高他们的满意度,使他们在消费时得到最满意的服务。

消费者(Consumer)。参与网络买卖。买家可以淘到自己喜欢和需求的宝贝,卖家可以将自己比较有特色的产品通过网络广泛的宣传,以达成交易。CUS-2005显示,超过60%的大学生在消费移动产品、运动产品、休闲服装等时,会通过“同学朋友推荐”和“媒体文章/论坛/博客”这些途径获取消费信息,一旦出现违规现象,他们很快就会被曝光。因此,需要商家非常爱护自己的声誉,自觉培育良好的个人信用和商业信用。

价格(Price)。淘宝网营业三年内免费,2008~2013年追加50亿投资,再继续免费五年;其它网站也都相继宣布终身免费。校园电子商务可充分享受这些优惠。

成本(Cost)。所投资的成本比卖家直接开设实体店铺少得多,同时也节约了买家的购物成本。

渠道(Place)。买卖双方借由购物网站这一交易平台实现了物流与资金流的无限交换。

便利(Convenience)。购物网站这一平台帮助卖家在销售商品或是买家在选购产品时,实现了时间、空间无限制的交易。

促销(Promotion)。各购物网站利用自身资源做主题或节日促销单元,增加网站的点击率和销售额。校园电子商务网站加大宣传力度,有效结合校园网上宣传和网下宣传,由于面向对象明确,面向范围具体,可通过宣传单、校园宣传栏、BBS布告的张贴及讨论区的互动将信息瞬间传遍校园,在短期内取得较好的促销效果。

沟通(Communication)。通过加入企业QQ用户、在校园电子商务网站设置“意见征集栏”以及其它聊天等形式,促进买卖双方的交流与沟通,良好的沟通又促成了交易的顺利达成。

结论

校企结合的校园电子商务,是校园电子商务发展的一个全新的经营理念。建立校企结合的校园电子商务,可以充分利用企业电子商务优势及校园的软硬件资源,降低电子商务的运行成本,从而获取更高的经济效益。

参考文献:

1.张学锋.浅析校园电子商务[J].长春大学学报,2006(16)

2.张晶.高校校园电子商务探讨[J].时代商贸,2008(6)

3.陈坚,宋安平.一种电子支付接口的设计和实现[J].计算机应用,2007(27)

4.文龙光,余博.电子商务物流配送模式研究[J].中国物流与采购,2009(21)

5.丁涛.论我国电子商务物流的发展策略[J].高校图书情报论坛,2007(6)

第9篇：商务模式分析范文

关键词 B2B活动 B2B赢利模式 B2B商业范畴

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

在B2B电子商务领域内，随着企业需求的日益细分，各行业间差异巨大，传统的综合类B2B门户已不能很好地满足企业用户的需求，B2B电子商务将向细分方向发展。B2B电子商务平台，是提供给采购商企业和供应商企业进行供应信息、求购信息的平台，也是企业产品信息的展示平台，产品交易的平台，企业品牌营销的平台。

目前，在公开的市场化网络经济中，B2B的电子商务平台在采购商与供应商之间商务活动中起着举足轻重的地位，它是上下游企业的商业渠道的形成的桥梁与枢纽。通过向采购商企业与供应商企业提供各种网络营销产品和会员增值服务，帮助企业提升品牌效应，提高企业产品的销售业务，增加产品营销渠道，进而收取一定的服务报酬。

行业的采购商与供应商，为了能够正常开展公司的各项工作事务，提升企业的销售业务量与增加营销渠道，它们通过互联网B2B平台进行对公司的产品、服务、信息的与展示，提升企业的品牌效应与企业CIS。B2B电子商务网站服务的行业主要集中在食品、服装、物流、化工、日化、五金、机械、农业、家具、文具、工程、电子、安防、汽配、化纤、印刷、农机、造纸、房产、医药、数控、塑料、纺织、眼镜、玩具、仪表、电器、可再生资源和综合等共计30多个领域。这些行业的B2B网站的服务对象一般是行业内的企业。

由于市场竞争的存在，企业为了生存，促使许多企业从事传统业务纷纷转向从事互联网市场的商业投资业务。消费群体对产品的需求的多样化，造成了资源的分散变化，更多企业为了争取更大市场份额。现代企业更加热衷于开展网络营销业务，这也促使了企业经营投资模式的改变，为了能够使自己的产品占领一定的市场份额，企业往往会选择投资某一电子商务平台，像包括B2B、B2C、C2C、O2O等模式平台的选择。不管是向什么模式的电子商务平台进行经营投资，平台的盈利模式，投资了是否能赚钱？都是商业投资者要考虑的问题。

目前，B2B平台占据了最重要的领导地位，而B2B又是一切经营模式的起源，那么了解B2B的盈利模式，就显得极为重要了。从下面的一些统计资料（图1）中，我们可以看到B2B的经济盈利现状。艾瑞咨询分析认为，2013第三季度中小企业B2B电子商务市场回暖主要得益于两方面的影响；首先，从宏观经济环境来讲，国外经济大环境改善，需求量有所提升，国内利好政策效果逐步释放，宏观经济企稳向好，内外利好环境共同促进B2B电子商务市场发展；其次，从企业自身发展来讲，许多B2B电子商务运营商纷纷整合平台大数据资源，不断拓宽服务类型，逐步转变盈利模式，通过转型升级提升自身竞争力。

中小企业B2B电子商务经济回暖（图2），2013第三季度，中小企业B2B电子商务市场营收达52.5亿元，同比增速提升，达22.9%，环比增长5.8%。

B2B电子商务平台运营商响应了网络经济浪潮，不断拓展平台服务类型，服务范围，关注加大平台盈利的商机，加速转型升级。在2013第三季度中国中小企业B2B电子商务运营商平台服务营收市场份额（图3）中，8家核心企业占比64.5%，较2013第二季度有所提升。阿里巴巴份额升至43.1%，继续领跑中小企业B2B市场；环球资源、慧聪网、敦煌网、中国制造网的市场份额均有不同程度提升。而各核心B2B电商平台运营商的市场份额增长主要得益于其不断拓展盈利服务产品类型。中国制造网、中国化工网向国外商家提供了认证服务，阿里巴巴B2B继续深挖大数据，并推出检测认证平台，为国际站卖家提供工厂和产品检测认证服务，而慧聪网双线并行，一方面举办秋季交易会，一方面上线产业带平台，深耕市场。

从上面的数据，我们不难看出还是主流的B2B电商平台占了较大的市场份额，盈利营收规模在不断扩大。但是具体的B2B平台盈利模式，各有不同。目前，各类B2B电子商务网站的主要收入来源包括会员费、广告费、竞价排名费用、信息化技术服务费用、产品销售收入、交易佣金费用、展览或活动收入等。调查显示，广告费（83.93%）和会员费（76.79%）依旧是最为主要的收入来源，具体盈利方式如下：

1、采取级别付费会员制，即B2B网站的会员每年必须缴纳一定的费用才能享受网站提供的各种服务、根据会员的级别不一样，所享受的服务产品也不一样，这已经成为国内B2B网站主要的收入来源。

2、通过企业投放的网络广告，网络广告可以划分为网幅广告、文字广告，图片广告，邮件广告、富媒体广告、弹出式广告，插播式广告、赞助式广告、按钮式广告等；B2B电子商务平台，通过一定的平台营销手段，向平台会员企业，或是有需求的企业，进行选择有针对性的投放网络广告，投放广告的企业往往能够获得更多的贸易机会，而B2B平台也从中得到一定的广告收益。这也是企业共赢的商业渠道，往往更受企业追捧。

3、通过搜索竞价排名，即B2B平台向会员企业介绍平台的营销服务产品，让会员企业通过搜索产品获得的排名，一般排名越靠前，需要支付的竞价费就越多，但是企业从中也能获得更多的贸易机会，这时B2B平台也会从竞价排名中得到不错的收益。

4、通过提供增值服务，即B2B平台通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务，因为通常电子采购商比较重视库存这一块。另外针对电子型号做的谷歌排名推广服务，就是搜索引擎优化的一种。所以可以根据行业的特殊性去深挖客户的需求，然后提供具有针对性的增值服务，这种盈利方式尽管不多，但是长期的，B2B平台企业一样受益。

5、通过线下服务，即是举办各种展会，产品交易会、举办行业期刊，行业研讨会等等。通过展会，供应商和采购商面对面地交流，现在一般的中小企业还是比较青睐这个方式进行商务合作，而作为主办单位赢取一定的赞助费。期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入各种广告。像环球资源网的展会现已成为重要的盈利模式，占其收入的三分之一左右。而盖世汽车网组织的线下小规模的采购会也已取得不错的效果。

6、通过商务合作，即通过企业广告联盟、政府部门、行业协会的合作，与传统媒体的合作等，广告联盟通常是网络广告联盟，像一呼百应，中国供应商通过这种方式已经取得了不错的成效，但在我国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有：百度联盟、谷歌联盟等、阿里妈妈、一呼百应等。B2B平台为企业拓宽了营销渠道，从中收取部分的交易佣金。

7、通过提供企业咨询，即B2B平台通过为有需求的企业，或是刚进入市场的企业，提供行业市场分析报告，或是企业管理咨询、决策咨询，市场分销，投资咨询等，来获得一定的咨询费。

总之，网站提供的功能和服务可以总结为信息内容服务、交易匹配服务、交易执行服务、技术类服务、增值服务五大类。对于行业网站来说，企业经营与创业投资方包括行业协会、行业内大企业、软件服务企业、交易市场、风险投资和自筹资金等。经过调查发现，大多数企业的资金仍然是自行筹划，前期进入B2B电子商务市场所需成本较高。同时，困扰行业B2B网站的首要问题就是行业规模问题。行业B2B，只专注于某个行业，其规模必然会受到限制、盈利模式也基本固定。这也是B2B产业链的问题。产业链的本质是有内在联系的企业群结构，在产业链中大量存在着上下游关系和相互价值的交换，上游环节向下游环节输送产品或服务，下游环节向上游环节反馈信息，B2B电子商务平台商家从中拿取佣金收益有一定的困难。在行业B2B中存在着一个比较严重的问题，那就是产业链断裂的问题。比如，在一个轴承B2B网站上，上面几乎都是生产轴承的企业，但其实轴承采购商不一定知道这个网站，这种现象在越细分的行业问题越严重，这对于B2B市场盈利造成一定的影响。

结论：企业在进行B2B市场商业决策投资时，需要根据行业B2B的影响状况，市场供求关系，上下游企业的关联度，着重需要了解清楚B2B市场业务特性，商业经营模式，盈利模式。从事B2B市场业务，前期需要较大的资金投入，存在一定的投资风险，但在开放网络经济下，如果对B2B网络产品有一定的了解，并且能够从中选择适合企业经营方式的B2B目标市场，一样可以为企业带来盈利收益。把握好B2B市场业务信息，才能够作出正确的、合理的商务投资决策。

（作者：广州松田职业学院管理系教师，主要从事商务信息技术经济研究）

参考文献：

[1]王鹏虎.《B2B电子商务》.中信出版社，2013，（8）

[2]李昌平.《网络交易实务-B2B》.机械工业出版社，2010，（1）

参考网站：

[1]阿里巴巴网：http：//.cn

[2]慧聪网：http：//

[3]环球资源网：http：//.cn/

[4]中国制造网：http：///