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搜索引擎注册与排名这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一,现在,虽然搜索引擎的效果已经不像几年前那样有效,但调查表明,搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此,在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名,是网站设计过程中就要考虑的问题之一,网站正式后尽快提交到主要的搜索引擎,是网络营销的基本任务。
交换链接
交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。
病毒性营销
病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销,而是通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail.com。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。
网络广告
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。进入2001年之后,网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动,新的广告形式不断出现,新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点,因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明,网络广告的点击率并不能完全代表其效果,网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。
信息
信息既是网络营销的基本职能,又是一种实用的操作手段,通过互联网,不仅可以浏览到大量商业信息,同时还可以自己信息。最重要的是将有价值的信息及时在自己的网站上,以充分发挥网站的功能,比如新产品信息、优惠促销信息等。许可Email营销基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展Email营销的前提是拥有潜在用户的Email地址,这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理,也可以利用第三方的潜在用户资源。
邮件列表
邮件列表实际上也是一种Email营销形式,邮件列表也是基于用户许可的原则,用户自愿加入、自由退出,稍微不同的是,Email营销直接向用户发送促销信息,而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息,在邮件内容中加入适量促销信息,从而实现营销的目的。
个性化营销
个性化营销的主要内容包括:用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。据研究,为了获得某些个性化服务,在个人信息可以得到保护的情况下,用户才愿意提供有限的个人信息,这正是开展个性化营销的前提保证。
关键字:网络营销;教学方法;互联网
作为电子商务专业的核心课程,网络营销是非常核心的一门课程。相对市场营销,网络营销研究的内容离现代年轻群体的生活更近。因此对于这样一门应用性强又依据一定理论基础并且发展非常快的课程,教师需要在教学方法上注重理论联系实际,将理论教学与实际能力的培养结合起来,并且能够及时跟上时代的发展。结合实际的教学经验,本文对网络营销的教学进行了如下讨论。
1 明确网络营销概念
网络营销与电子商务一样,是最近才出现的一个新兴概念。它不仅仅是一种技术手段的革命,更包含了更深层的观念革命。现在对于网络营销的概念,还有很多误区。因此在讲授网络营销时,首先要对网络营销的误区进行详细介绍。
1.1 要正确区分网络营销和电子商务概念
网络营销不是单独进行的,它是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网手段来实现一定目标的营销手段。电子商务简单来说是指实现整个贸易活动的电子化。显然,网络营销与电子商务并不是同一事物,但是两者却又有紧密的联系。
1.2 网络营销不能等同于网上销售
网络营销是为提升品牌形象目的,最终实现产品销售、而进行的一项基本活动,但网络营销本身绝不是网上销售。网络营销只是在营销的基础上选择了网络这个平台来进行一系列的营销活动,其中可能包含网络广告、产品品牌宣传、销售促进、网上市场调研等等,而网上销售只是其中的一个组成部分。
1.3 网络营销不仅是企业上网
有些企业认为只要建立了自己的网站,把企业的相应的情况放在自己的网页上,顾客就可以看到自己企业的信息,这就是网络营销。实际上,网络营销是充分利用网络工具然后融合现代营销理念进行的营销。只有那些真正掌握现代营销知识,具有高素质营销队伍的企业才能在网上取得成功。所以仅仅是上网并不会起到营销的效果。
当然,网络营销的定义至今还没有一个统一的定义。一般来说网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
2 合理探讨网络营销与4C策略组合
传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合。这种理论的出发点是企业的利润,这种理论最大的缺点没有重视顾客的需求。而网络的一个主要特点就是互动性,这使得顾客主动性和选择的主动性都得到加强,能够真正参与整个营销过程。这使得网络营销首先要从顾客的需求开始整个营销过程。据此,以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论,即消费者的需求和欲望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。当然,4C也有缺点,它使企业处于被动适应顾客需要的状态,同样不利于企业获得长期利润。因此在讨论网络营销策略时,要结合4P与4C策略,最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。因此,结合4C策略的4P策略是网络营销课程的主要内容,这一部分应该详细的结合案例进行讲授。
2.1 产品策略
企业可以利用网络与顾客的交互,为顾客提供定制化产品服务,并且了解消费者对公司产品的评价,协助产品的研究开发改进。企业还可以利用各种网络工具与其他公司协作共同开发新产品,提高企业的竞争力和灵活性,减少企业本身开发新产品的复杂性和创新风险。例如,Dell公司就是利用网络采用定制化的产品策略来获得消费者的青睐。在网络营销中的产品策略的讲述中要着重针对此类典型公司然的具体产品策略,帮助学生进行理解。
2.2 价格策略
网络营销中的价格策略一个典型的特征就是低价。企业借助于网络这一平台以及各种网络工具,可以大大节省企业的经营成本以及人工费用,于是就有了网上商品的价格明显的低于现实市场上产品的价格。网络营销中价格策略的第二个典型特征就是价格的一致性。现在网络上信息的公开自由使得企业、消费者还是中间商都能够比较充分的了解产品的价格信息,这样的最终结果是使产品价格水平越来越趋于一致,这对那些执行差别化订价策略的公司会产生重要的影响。此部分可以结合各大网上商店(例如麦网)举例讲述。
2.3 促销策略
网络促销策略的出发点是利用网络平台实现与顾客的沟通。这种沟通方式区别于传统促销中“推”策略,而是与之相反的“拉”策略,这是一种“软”营销。网络广告与网络公关是常用的促销策略。现在,很多企业都在搜狐、网易、新浪等各大网站进行网络广告以及网络公关。
2.4 渠道策略
如果仅从销售渠道层次的角度来看,网络营销的渠道比起传统市场营销的渠道简单得多,它只有网络这一单一的层次,但在渠道的管理上出现了传统销售渠道策略没有遇到的新问题,这是网络营销渠道策略研究的主要内容,例如:顾客订货方式及订单的管理、运货、与传统销售渠道相结合等。此外,如何保证网上付款安全问题目前网络营销中最困难的问题之一,也是限制网络营销真正发展的“瓶颈”。
3 网络营销工具跟随时代步伐
网络营销工具对于网络营销至关重要,因此在讲授网络营销一定要注重网络营销工具的讲授应用。
首先,要掌握最基本网络营销工具。网络营销工具是讲授网络营销的重点和难点,尤其是常用的基本的网络营销工具学习以及上机实践。其次,要跟上网络工具的发展变化。现在互联网发展是日新月异,互联网工具也是不断发展变化。因此基于互联网的网络营销工具也是不断地发生着更新变化。因此,我们在讲述网络营销工具的时候,一定要跟上时代的步伐。当然,在讲授网络营销工具的时候,学生所基于的课本以及知识点也可能发生很大变化,甚至可能有些网络营销工具已经被人遗忘。例如留言簿、网络实名,由于本身这些工具的一些缺点,现在诸如留言簿已经不如刚开始时那么受到人们的依赖,网络实名也由于企业的并购等消失。但是,作为网络营销任课教师不应该放弃这一部分的讲授,因为只有对这些过去的,现在的以及将来可能出现的各种工具进行充分了解,才能从中去总结其规律。掌握了这种思想和研究方法,随着网络环境的变化,对于新出现的互联网服务和工具,可以采用类似的方法去考虑、去解决新问题。
4 要结合理论知识进行网络营销的实验教学
网络营销是一门应用性极强的学科,并且网络营销与互联网联系密切,因此进行网络营销教学一定要注意培养学生的动手能力。这里的动手能力主要指的是学生上网研究学习互联网上的各种网络营销方法以及网络营销案例。
首先,要求学生要掌握一些基本的供求信息平台。例如阿里巴巴网站、慧聪网、中国供求信息网。要求学生掌握供求信息平台在采购、供给、服务、、合作的运作方法,了解供求信息平台与企业网站、门户网站、黄页等的区别。
其次,要掌握基本的网络营销的工具以及网络营销的方法。例如要求学生掌握互联网市场上常用的搜索引擎网站、搜索引擎收录情况;能够为自己的公司申请一个Blog,并一些企业信息、产品信息、资讯之类。
第三,要了解一些比较成功的网络营销的案例。比如一些典型的电子商务网站,例如淘宝网等是如何进行网络营销,制定了怎样的营销策略,使用了哪些工具。
总之,进行网络营销这样一门时代性以及实践性较强的课程的教学,尤其是针对高技工学生的教学,一定要注意理论与实践相结合的原则,并且要紧跟时代步伐。只有这样,才能充分调动学生的积极性。
参考文献
真理是简洁而具有美感的!
爱因斯坦可以将伟大的相对论浓缩为E=mc2……
马斯洛把人类的万亿需求归结成5层次……
网络世界起源终结于0和1……
著名营销理念数十年演变也仅归结为4Ps-6Ps-4Cs-4Rs……
大道理总是如此!
可我说的不是大道理,这小篇幅也不容易深入浅出,我就简单地说3个小问题,以供大家参阅:
何谓网络营销?
网络营销,简单到夫妻灯具店内与客户聊天、上淘宝和阿里巴巴卖灯、发邮件把产品图片送到客户邮箱之类,都属于网络营销的范畴。
再往复杂了说,网络营销(Cybermarketing)是指借助于互联网网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式,可以通过有计划、有目的、讲重点和分步骤来实施的。
和传统营销一样,网络营销的目的也是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。虽然网络营销不是简单的营销网络化,但是其仍然没有脱离传统营销理论,4P(产品、价格、促销、渠道)和4C(需求、成本、便利、沟通)原则,仍在很大程度上适合网络营销理论。
网络营销有三个明显特征1、真正以消费者为中心。2、独具时空优势3、全方位的展示功能。
照明企业的网络营销应用方向
照明企业的网络营销应用可以从以下5个方向来进行:
1、企业网上宣传。
2、网上市场调研。
3、网络分销联系。
4、网上直接销售。
5、网上营销集成。
为什么照明企业需要网络营销?
一般说来,哪些产品适合网上销售呢?从网上销售的角度来看,最适合的产品不过如下几类:电脑软硬件产品、知识含量高的产品、创意独特的产品、纪念物有特殊收藏价值的产品和其他一般性产品。
是否大多数照明企业都不适合网络营销了呢?营销≠销售,在此特别提到,不论在传统的市场管理和网络世界,销售仅仅是营销的一个角落,营销的范畴远比销售要宽广。
网络营销是十分必要的,很明显,照明企业还有很多“网事”可做:1、企业上网宣传。2、网上市场调研。3、网络分销联系。4、网上直接销售。5、网上营销集成。
营销目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。根据自己的发展阶段,照明企业可考虑适合自身的网络营销应用。
网络营销调查实验 看看别人的网络营销
实验一:照明大亨的网络营销,比比谁是网上的龙头老大?
实验对象:雷士VS欧普
时间:2010年1月21日于广东中山市古镇。
工具:百度搜索引擎。
步骤:分别单独输入“雷士照明”和“欧普照明”等一系列关键词。
结果:搜索到相关网页篇数,“雷士照明”为363000篇,“欧普照明”为299000篇,有下图为证。(注:其他多个关键词实验过程和结果省略)。
分析结论:大概的笼统的意思表示在百度所搜索的无数网页中,有363000篇提到“雷士照明”,有299000篇网页提到“欧普照明”。加上对其他关键词的分析,可笼统估计出来,雷士比欧普综合推广的数量要领先,但是“欧普照明”趋势更活跃些。
实验二:照明企业的电子商务意识?
筛选一些著名的B2B,B2C,C2C网站。你上阿里,淘宝,环球资源,中国制造网,慧聪,网盛等国内外知名电子商务网站,或者上著名的行业网站,阿拉丁照明网,各种照明人社区等,做几个测试:上面有你公司自己注册的ID号么,还是被别人给抢注了呢?另外这些网站能搜索到您公司的产品名称么,数量是多少、排位顺序怎么样?展示效果怎么样?对比你的同行竞争对手的情况是领先还是落后?
网络营销,照明企业从何下手?
那么,照明企业该如何去做网络营销,并做到专业、全面、有效呢?下面,我将介绍几种网络营销的常用有效的推广方法。
1.搜索引擎注册与排名
这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一,现在。虽然搜索引擎的效果已经不像几年前那样有效,但调查表明,搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此,在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名,是网站设计过程中就要考虑的问题之一,网站正式后尽快提交到主要的搜索引擎,是网络营销的基本任务。比如在百度搜“LED”,“护栏管”,你可以看到中山“利得尔”等企业参与了上面的竞价排名在第一位,右下角显示有“推广”字样。
2.交换链接和购买链接
与行业网站,如阿拉丁照明网等媒体网站、上游供应商网站、下游经销商网站交换网站链接。这是最具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。比如在“阿拉丁照明网”页面下方通常就会有一些照明企业通过交换等方式获得的网站链接。
3.网络广告
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。现在新的广告形式不断出现,新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点,因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明,网络广告的点击率并不能完全代表其效果,网络广告对那些浏览而没有点击广告的,占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。
3.信息
信息既是网络营销的基本职能,又是一种实用的操作手段,通过互联网,不仅可以浏览到大量商业信息,同时还可以自己信息。最重要的是将有价值的信息及时在自己的网站上,以充分发挥网站的功能,比如新产品信息、优惠促销信息等。许可Email营销。基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展Email营销的前提是拥有潜在用户的Email地址,这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理,也可以和行业媒体,咨询公司购买或共享。
论文摘要:网络营销以其独特的优势,已经成为城市营销的重要手段。本文从我国城市网络营销的现状出发,指出了其中存在的问题,从营销观念、资源、政策以及对网络营销工具的整合使用等方面,提出了相应的发展对策。
一、网络营销在城市营销中应用的发展进程
我国的城市网络营销是从政府网站的建立开始的。从1999年的“政府上网工程”,到2007年底,全国政府网站体系基本形成。国务院部委、省、地市和县级政府网站的拥有率分别达96%、100%、98.5%和83.5%。近年来,城市网络营销开始向多样化发展。许多城市开始在互联网投放自己的城市广告,纷纷打造自己城市的网络名片。青岛市注册了“帆船之都”的通用网址。成都市将“中国休闲之都”的通用网址注册名下。“中国公安第一博客”、“中国部长博客第一人”等政府部门博客和官员个人博客的成功为城市博客的开通提供了契机。2007年4月,“杭州城市播客”在新浪网正式开通,开创了全国城市播客的先河。
二、网络营销在城市营销中应用的发展瓶颈
1、营销主体对城市网络营销的认识不清晰
网络营销作为城市营销的发展手段,城市主体对网络营销的认识制约城市营销的发展。我国的城市网络营销起步较晚,对相应的理论知识积累不够。城市网络营销是什么,在城市营销中占据怎样的地位,网络营销具有哪些优势,如何最大化效用的利用这些优势等等都是城市主体必须解决的问题。
2、城市网络营销人员素质层次不齐,没有专门的管理机构
营销人员的素质在很大程度上制约了城市网络营销的发展。营销人员缺乏必要的专业知识,对城市营销的方法以及网络营销工具的使用认识不够。另外,城市营销主体没有设立专门的管理机构,营销人员大多身兼数职,造成责任不明确,营销目标缺乏长远规划。
3、城市营销中对网络营销的应用缺乏系统性
营销是一个系统的过程,对网络营销的应用同样如此。进行城市网络营销所采取的一系列行为应该是相互协调、互相促进的,各个行为活动之间具有系统性。但是目前我国的城市网络营销没有系统化的思想,缺乏有效协调,造成了网络营销目标与城市营销目标不相一致。例如许多城市的政府网站宣传的城市形象与城市营销的整体形象有偏差,另外网站的信息及内容不及时更新及维护,网站的建设缺乏测评和监督,营销效果也不尽人意。
4、营销主体对网络营销工具的整合不到位
网络营销工具是营销主体为实现营销目标而使用的各种网络技术、方法和手段。常用的网络营销工具包括网站、搜索引擎、电子邮件、博客、RSS等。在现阶段我国的城市网络营销活动中,大部分城市对网络营销的应用仅仅局限在政府网站的建立,对于其他的网络营销工具认识不足,不能充分利用搜索引擎、论坛、博客等多元化的方式进行城市营销。而大多数政府网站只具有功能,不能进行双向沟通,并且同质化的营销手段不能在竞争中实现突围。
三、网络营销在城市营销中应用的发展对策
1、加强理论学习,树立正确的城市网络营销观念
网络营销作为一种新兴的营销方式,有其独特的优势。我国的网络营销已进入应用和发展阶段,网络营销服务市场初步形成,营销工具与手段不断涌现和发展。城市营销主体需要加强对网络营销理论学习,不断强化城市网络营销意识,树立正确的城市网络营销观念,组织开展城市网络营销的学术研究,借鉴先进地区的网络营销成功经验,引入商业领域市场营销的理论和经验,解决城市营销所遇到的难题。
2、提高营销人员素质,建立专门的城市网络营销机构
城市营销主体应当建立专门的城市网络营销机构,负责制定网络营销整体规划并指导各部门行动。城市网络营销具有一定的专业性,营销人员需要具备相应的专业知识,能够熟练使用各种网络营销工具。营销人员的素质在一定程度上决定着城市网络营销的成效。通过对营销人员进行严格的选拔与培训,可以有效提高营销人员的素质,促进城市网络营销的持续健康发展。
3、加强政策引导,增加经费支持
在我国,城市网络营销所涉及的相关法律法规还不完善,各种政策还不健全。城市管理者需加强政策引导,改革城市网络营销的组织体制,建立城市网络营销的协同机制。
此外,城市网络营销是一项长期、复杂、艰巨的任务,但城市所拥有的营销资源和经费却明显不足。在如此有限的预算约束下,城市管理者常感心有余而力不足。增加经费支持可以为城市网络营销的顺利进行提供保障。
4、整合网络营销工具,进行全方位网络营销
单一的营销模式不能达到理想的营销效果。不同的网络营销工具各有特点,通过有效地整合,可以弥补各自的不足,形成优势互补,对城市进行全方位网络营销。
政府网站是当地居民和企业办事及了解信息的窗口,更代表着一个城市的形象,包括投资者和人才在内的外界,了解一个城市的第一渠道常常就是这个城市的政府网站。政府网站提供的信息具有权威性、真实性等特点。政府网站应当重在维护,坚持信息公开性、及时性等原则,注重公共服务,增强网上服务能力。
网络广告与传统媒体广告相比,成本低,形式灵活,给人以更直观的体验、更强的感染力,传播具有实时性与广泛性,因此在具有比较高认知度和忠诚度的大型门户网站投放城市广告,可以有效地对城市品牌及形象进行传播。
网络社区是一群兴趣爱好相近的人进行讨论交流的场所,具有专业性的优势,因此营销更有针对性,更容易收集反馈,有更好的口碑宣传效果。在城市网络营销过程中,可以通过建立商业投资、旅游等相关网络社区,增加目标受众之间的沟通和交流,更好地分享资源和信息,形成归属感。
博客具有更强的互动性,并且能通过口碑营销在网络上传播企业和产品的形象。另外,博客比其它网络营销模式更具亲和力,已经逐渐成为了人们获取信息的主要渠道之一。
参考文献
[1]诸大建,邱寿丰.城市营销的研究现状和未来突破方向[J].同济大学学报(社会科学版),2005(1)
关键词: 城市营销 网络营销
一、网络营销在城市营销中应用的发展进程
我国的城市网络营销是从政府网站的建立开始的。从1999年的“政府上网工程”,到2007年底,全国政府网站体系基本形成。国务院部委、省、地市和县级政府网站的拥有率分别达96%、100%、98.5%和83.5%。近年来,城市网络营销开始向多样化发展。许多城市开始在互联网投放自己的城市广告,纷纷打造自己城市的网络名片。青岛市注册了“帆船之都”的通用网址。成都市将“中国休闲之都”的通用网址注册名下。“中国公安第一博客”、“中国部长博客第一人”等政府部门博客和官员个人博客的成功为城市博客的开通提供了契机。2007年4月,“杭州城市播客”在新浪网正式开通,开创了全国城市播客的先河。
二、网络营销在城市营销中应用的发展瓶颈
1、营销主体对城市网络营销的认识不清晰
网络营销作为城市营销的发展手段,城市主体对网络营销的认识制约城市营销的发展。我国的城市网络营销起步较晚,对相应的理论知识积累不够。城市网络营销是什么,在城市营销中占据怎样的地位,网络营销具有哪些优势,如何最大化效用的利用这些优势等等都是城市主体必须解决的问题。
2、城市网络营销人员素质层次不齐,没有专门的管理机构
营销人员的素质在很大程度上制约了城市网络营销的发展。营销人员缺乏必要的专业知识,对城市营销的方法以及网络营销工具的使用认识不够。另外,城市营销主体没有设立专门的管理机构,营销人员大多身兼数职,造成责任不明确,营销目标缺乏长远规划。
3、城市营销中对网络营销的应用缺乏系统性
营销是一个系统的过程,对网络营销的应用同样如此。进行城市网络营销所采取的一系列行为应该是相互协调、互相促进的,各个行为活动之间具有系统性。但是目前我国的城市网络营销没有系统化的思想,缺乏有效协调,造成了网络营销目标与城市营销目标不相一致。例如许多城市的政府网站宣传的城市形象与城市营销的整体形象有偏差,另外网站的信息及内容不及时更新及维护,网站的建设缺乏测评和监督,营销效果也不尽人意。
4、营销主体对网络营销工具的整合不到位
网络营销工具是营销主体为实现营销目标而使用的各种网络技术、方法和手段。常用的网络营销工具包括网站、搜索引擎、电子邮件、博客、RSS等。在现阶段我国的城市网络营销活动中,大部分城市对网络营销的应用仅仅局限在政府网站的建立,对于其他的网络营销工具认识不足,不能充分利用搜索引擎、论坛、博客等多元化的方式进行城市营销。而大多数政府网站只具有功能,不能进行双向沟通,并且同质化的营销手段不能在竞争中实现突围。
三、网络营销在城市营销中应用的发展对策
1、加强理论学习,树立正确的城市网络营销观念
网络营销作为一种新兴的营销方式,有其独特的优势。我国的网络营销已进入应用和发展阶段,网络营销服务市场初步形成,营销工具与手段不断涌现和发展。城市营销主体需要加强对网络营销理论学习,不断强化城市网络营销意识,树立正确的城市网络营销观念,组织开展城市网络营销的学术研究,借鉴先进地区的网络营销成功经验,引入商业领域市场营销的理论和经验,解决城市营销所遇到的难题。
2、提高营销人员素质,建立专门的城市网络营销机构
城市营销主体应当建立专门的城市网络营销机构,负责制定网络营销整体规划并指导各部门行动。城市网络营销具有一定的专业性,营销人员需要具备相应的专业知识,能够熟练使用各种网络营销工具。营销人员的素质在一定程度上决定着城市网络营销的成效。通过对营销人员进行严格的选拔与培训,可以有效提高营销人员的素质,促进城市网络营销的持续健康发展。
3、加强政策引导,增加经费支持
在我国,城市网络营销所涉及的相关法律法规还不完善,各种政策还不健全。城市管理者需加强政策引导,改革城市网络营销的组织体制,建立城市网络营销的协同机制。
此外,城市网络营销是一项长期、复杂、艰巨的任务,但城市所拥有的营销资源和经费却明显不足。在如此有限的预算约束下,城市管理者常感心有余而力不足。增加经费支持可以为城市网络营销的顺利进行提供保障。
4、整合网络营销工具,进行全方位网络营销
单一的营销模式不能达到理想的营销效果。不同的网络营销工具各有特点,通过有效地整合,可以弥补各自的不足,形成优势互补,对城市进行全方位网络营销。
政府网站是当地居民和企业办事及了解信息的窗口,更代表着一个城市的形象,包括投资者和人才在内的外界,了解一个城市的第一渠道常常就是这个城市的政府网站。政府网站提供的信息具有权威性、真实性等特点。政府网站应当重在维护,坚持信息公开性、及时性等原则,注重公共服务,增强网上服务能力。
网络广告与传统媒体广告相比,成本低,形式灵活,给人以更直观的体验、更强的感染力,传播具有实时性与广泛性,因此在具有比较高认知度和忠诚度的大型门户网站投放城市广告,可以有效地对城市品牌及形象进行传播。
网络社区是一群兴趣爱好相近的人进行讨论交流的场所,具有专业性的优势,因此营销更有针对性,更容易收集反馈,有更好的口碑宣传效果。在城市网络营销过程中,可以通过建立商业投资、旅游等相关网络社区,增加目标受众之间的沟通和交流,更好地分享资源和信息,形成归属感。
博客具有更强的互动性,并且能通过口碑营销在网络上传播企业和产品的形象。另外,博客比其它网络营销模式更具亲和力,已经逐渐成为了人们获取信息的主要渠道之一。
参考文献:
[1]诸大建,邱寿丰.城市营销的研究现状和未来突破方向[J].同济大学学报(社会科学版),2005(1)
【关键词】数据挖掘,电子商务,网络营销
一、引言
同客户关系管理相似,电子商务也涉及大量与客户相关的数据,利用数据挖掘对这些数据进行分析能够帮助企业跟踪营销策略的实施效果以及针对特定的用户群体进行产品促销活动等。无论是通过对数据挖掘结果分析改善企业网站设计,还是完善客户关系管理,其目的都是为了增加客户对网站的访问,促使用户了解商品信息及服务,提升客户忠诚度,从而扩大销售,获得利润。本文单从销售数据方面,来阐述数据挖掘的过程和作用。
二、网络营销中的数据分类
网络营销主要涉及到的系统内部数据有客户信息、交易记录等,但进行市场营销需要结合市场、竞争对手等外部信息,才能制定出切实可行的营销策略。所以在进行数据挖掘之前,有必要对这些数据进行分类,为数据挖掘作好准备。根据数据来源不同大致可以分为以下几类:
1、客户数据:电子商务对传统营销方式最大的转变在于由原来大众化的营销变为企业对个人的“一对一”营销,这也是对“以客户为中心”的经营理念的一种体现。目前多数电子商务网站在用户注册时设计了一系列问题,如性别、联系电话、通讯地址、电子邮件等,而且许多是作为必填项并要求用户保证信息的真实性。收集客户数据的另一种主要手段是在线调查,这样就能收集到一些个性化的客户数据,如年龄、职业、薪酬、爱好等,个性化的客户个体数据有利于分析客户的购买行为以及购物倾向等特征。
2、商品数据:商品数据是企业相关人员在商品销售之初便放入电子商务系统后台数据库中的,是网络营销数据中比较稳定的数据,一般不会发生变化。商品数据一般与客户交易记录相联系,网络营销最主要的目的就是促进商品的销售,所以根据客户对商品的购买情况可以评价当前与该商品有关的营销策略的实施效果,从而进行相关调整。
3、意向数据:许多电子商务网站为了与客户进行更多的相互交流,会设置聊天室、企业论坛等功能,使用这部分功能的用户一般会向企业提供真实的反馈信息,或对一些特殊的服务提出要求,反映了客户对商品及服务的意愿,故称之为意向数据。这类数据较客户个体数据更能体现个性化。当这些数据具有群体性的时候,将对企业的营销产生一定的影响。
三、网络营销中的挖掘过程
网络营销中Web的挖掘过程符合数据挖掘的一般过程,不同之处在于在面向网络营销的数据挖掘中主要实现的是对与营销相关数据的处理,下面具体分析Web数据挖掘在网络营销中的实施过程。
数据处理过程主要是对采集到的各种不同类型的数据进行预处理,消除“脏"的数据,对数据进行再组织。例如对营销数据中的意向数据必须进行数据预处理,使其符合一定规格才能存入到数据库中,根据需要再将其归入到某类主题,建立数据仓库。
数据存储过程将处理后的数据按照要求以一定的形式保存起来,方便日常对数据的管理。常用的存储方式有三种类型:关系数据库、事务数据库和数据仓库。对购物篮进行分析时所需的数据便来源于事务数据库。通过对购物篮进行分析,能够发现哪些商品经常被一起购买,将这些商品摆放在相邻位置,能够促进商品销售。
模式发现主要是发现网络营销数据挖掘中常用算法挖掘出的模式,模式的种类取决于具体的算法以及需要分析的问题等因素。在网络营销领域常用的数据挖掘算法有关联规则挖掘、序列模式挖掘,聚类和分类分析等。发现的模式可用于提供个性化推荐服务以及智能搜索引擎等。
模式分析对模式发现中获得的模式进行分析,过滤掉其中用户不感兴趣的规则和模式。模式分析通过与联机分析协作,能够获得更多有用的信息,结合客户的注册信息,能够开发潜在市场,对客户进行有针对性的市场营销策略。
四、数据挖掘在电子商务中的应用
经过对网络营销中数据的分类以及数据挖掘在网络营销中的实施过程可以看出,数据挖掘在网络营销中的应用对大量的数据进行分析,透过大量看似无关的数据,能够发现隐藏在这些数据中对网络营销有意义的信息以及它们之间的联系。通过对这些信息进行深入的分析,能够发现市场需求、具有相似购买行为的客户群体等信息。及时发现这些信息能够帮助企业对市场变化做出迅速的反映,进行客户预期,从而制定切实有效的营销计划。
1、交叉销售:交叉销售中应用数据挖掘主要是借助这种数据分析技术寻找商品销售的最合理匹配。神经网络、聚类分析和关联规则挖掘等几种数据挖掘方法都可以用于解决此问题。如神经网络可以对客户进行细分,聚类分析可以对具有相似特征的客户进行划分等。而关联分析技术最擅长对购物篮进行分析,它能够挖掘出经常被用户一起放入购物篮中的信息,并向其他购买了其中至少一种商品的客户推荐其他的商品,从而实现交叉营销,增加商品销售数量。另外关联规则还可以通过分析Web日志查找经常被同时访问的网页,必要时增加超链接,若这些网页展示的是不同的商品信息,则超链接的存在同时具有了促进商品交叉销售的意义。
2、建立个性化服务系统:在网站竞争日益激烈的今天,企业的营销站点如何能快速、准确地找到客户所需信息,能为不同客户提供不同的服务十分重要。客户在访问企业的站点时,其浏览信息被Web服务器自动收集,并保存在Web日志文件中。使用挖掘技术对这些Web日志文件进行有效的分析,不但可以充分了解客户的喜好、购买模式,设计出满足不同客户需要的个性化网站,还可以为企业制定有效的营销策略提供依据。
3、建立营销情报系统:营销情报是指与各类营销环境相关的信息。对市场的了解需要收集、整理大量的营信息,并且信息具有很强的时效性,处于不断的更新变化之中,这就要求企业应及时收集各种信息,以便不断掌握新情况,研究新的应对。
五、结语
[关键词]旅游网络营销;层次分析法;权重
[中图分类号]F724 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2011)28-0088-02
1 旅游网络营销(TNM)的概念
旅游网络营销是指旅游业与网络营销结合的产物,是指旅游业借助国际互联网、计算机科学和数字交互式媒体的功能,最大限度地满足目标顾客对旅游信息和旅游产品的需求,从而传播旅游目的地形象,推介旅游产品,促成和引导线上线下交易实现,最终达到提高旅游业知名度,开拓市场,增加地区旅游业收入和促进旅游业持续稳定发展的目的。
2 旅游网络营销现状评析
2.1 旅游网络营销现状分析采用的指标
关于旅游网络营销现状分析的文献中,绝大多数是以文字描述的定性分析,本节通过选取以下指标:网络营销投入比例;网上旅行预定收入比例;搜索途径数量;搜索后网页链接数;网站推广模块BBS、SNS、RSS、BLOG等;旅游产业链各成员间网络协作程度;该市酒店、旅行社等有网站的比例;该市拥有全国旅游名企的数量;网站信息种类;网站信息更新频率。通过层次分析法评价网络营销现状10个指标及相应权重,并对旅游网络营销状况作出评估。
2.2 层次分析法
层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP),是一种定性和定量相结合的、系统化的、层次化的分析方法。层次分析法的基本思想就是将组成复杂问题的多个元素权重的整体判断转变为对这些元素进行“两两比较”,然后再转为对这些元素的整体权重进行排序判断,最后确定各元素的权重。
2.3 建立层次分析模型
(1)建立层次结构图
(2)构造判断矩阵
本研究采取专家调查问卷的形式,请10位专家在构造判断矩阵前对层次结构中各个指标进行重要性单排序,以便减小误差,一次性通过一致性检验。在每一层次上,对该层指标进行逐对比较,写出数值判断矩阵为:
(3)计算权向量并做一致性检验
对于每一个成对比较阵计算的最大特征根及对应特征向量,利用一致性指标、随机一致性指标和一致性比率做一致性检验。若检验通过,特征向量(归一化后)即为权向量;若不通过,需重新构建成对比较阵。
计算权重:
从上表中可查出检验成对比较矩阵A一致性的标准RI=1.12。
第三步:按下面公式计算成对比较阵A的随机一致性比率CR:当CR
因为CR
(4)计算组合权向量
上面得到的是一组元素对其上一层中某元素的权重向量。最终要得到各元素,特别是最底层中各元素对于目标的排序权重,即所谓总排序权重。总排序权重要自上而下地将单准则下的权重进行合成,并逐层进行总的判断一致性检验。
对于旅游网络营销现状总评价指标体系,所考虑的10种相对优先排序或对企业总目标实现的权值为:网上旅行预定收入比例P2=0.377540134;网站信息种类P9=0.132622395;网站信息更新频率P10=0.105274703;搜索途径数量P3=0.072496859;搜索后网页链接数P4=0.067042577;网站推广模块BBS,SNS,RSS,BLOG等P5=0.056865989;网络营销投入比例P1=0.05537242;该市酒店、旅行社等有网站的比例P7=0.054396251;该市拥有全国旅游名企的数量P8=0.048369728;旅游产业链各成员间网络协作程度P6=0.030018945。很明显,网上旅游预定收入比例、网站信息种类、网站信息更新频率这三个指标的权重比较大,是判断网络营销现状分析中需要考虑的因素,也是旅游业相关利益者在利用旅游网络营销时需要考虑的方面。
3 结 论
【关键词】宝洁公司;网络营销;网站设计;网络推广
一、宝洁公司网络营销应用现状
随着互联网的快速发展,网络时代的消费者越来越多,企业要想满足这些消费群体,就必须适时地开展网络营销,以提供大量的信息和满意的服务。作为素有“全球最大的广告主”之称的宝洁公司,在网络营销如此盛行的时代,当然要跟上时代的脚步,充分利用网络营销的优势,这样才能让宝洁公司越来越受消费者的欢迎。
(一)宝洁公司网络营销对象
当一些公司运用网络营销时,就必须要明确营销对象,这样不仅能够有效地传达消费者内心需求的信息,同时也使公司的网络宣传达到最大化,也为公司的下一步研发什么样的新产品打好消费者基础。宝洁公司经过市场调查和仔细研究,把网络营销对象归为以下三个方面:(1)网络时代虽然很发达,但主要的应用群体还是中青年,所以宝洁公司以中青年为主要营销对象,这也是迎合中青年追寻潮流的一种心态。(2)经调查,不同年龄段的消费者需求不一样,所以宝洁公司在开发新产品时尽量满足这些不同的需求。(3)不同收入阶层的群体消费情况是不一样的,为了扩展客户群体,宝洁公司在开发新产品时,或者对产品定价时,都会针对这些情况做出仔细的考虑。
(二)宝洁公司网络营销宗旨
宝洁公司一贯以人为本,以客户至上为宗旨,一切从客户的心理需求出发,使客户更信赖于宝洁产品,更放心地使用公司的产品,这是其一。其二是宝洁公司要求不断的创新,以创造性为宗旨,充分发挥和运用网络营销手段的多样性和灵活性,由于消费者需求的不断变化,也就是意味着宝洁公司网络营销的手段要不断的变化,以适应新的市场。其三是以自信为宗旨,要想让消费者对公司的产品放心,首先公司的所有员工要对自己的产品充满希望和信心,只有这样才能自信的将最好的服务和产品推广给消费者,才能用自己对产品的自信来打动消费者,让消费者觉得该公司的产品值得信赖。
二、宝洁公司网络营销成功的原因
(一)网络营销站点设计突出简明
网站设计的成功与否对于公司的网络营销来说有很大的关系,而宝洁公司在站点设计上面取得了很大的成功。首先,宝洁公司的网站首页就特别的吸引人,给人一种画面清晰感,不凌乱,虽是简洁的画面却能突出重点,能给浏览者留下非常深刻的印象却又不能让浏览者产生反感。宝洁公司网站首页的整体布局美观且严谨,层次分明,画面简洁明快,而不是利用背景,旗标等花花技法,使浏览者能快速找到所需要的信息和所需要解答的问题,不让浏览者失去耐心。宝洁公司在网站设计方面有较强的吸引力,帮助宝洁公司抓住一些网络消费者。其次,宝洁公司的网站以重内容、重信息为主,整体的设计都与浏览者的生活息息相关,画面洋溢着幸福与快乐。当浏览者访问该网站时都会激起快乐和爱心的共鸣,给人一种归属感和信赖感。最后,作为一家知名的大型企业,宝洁公司有着众多的品牌,像化妆品、食品等跨度比较大的产品,由于产品的特性不相同,一个网站无法满足消费者的需要,因此宝洁公司针对不同产品做出了不同风格的网站。比如宝洁在公司洗发用品上所做出的网站就比主站更有个性,更美化与动感些,文字偏少,画面感增强,这就很好地展示了产品的亮点和进一步提高了产品的卖点。
(二)网络营销推广手段多样
网站建设好了只是留给消费者初次印象,要想让消费者牢牢记住公司的产品,还需要网络营销的推广,用好的网络推广手段和方法才能让消费者进一步认可你的产品并接受你的服务。(1)网络广告营销。网络广告在网络营销中发挥着极其重要的作用,也是最常见的一种网络营销手段,与传统的广告相比,网络广告的低成本,快速有效的优势深受各公司的青睐。尤其是在新浪、搜狐等知名的门户网站做网络广告,这也成为越来越多的公司宣传自己产品所常用的一种手段,而且网络广告也可以在自己公司的网站上做,所以宝洁公司也利用了网络广告来更有效地宣传公司和产品。(2)搜索引擎注册与排名。随着网络的发展,知名搜索引擎注册这一网络营销手段逐渐被各公司重视,而推进搜索引擎营销的定位则是广告关键词,利用检索广告关键词的方式,可以在页面显示相应的广告内容,这使网络营销的效果更加显著。宝洁公司通过搜索引擎来广告,不仅提高了网站的访问量,而且极大地提高了投放在自己公司网站上广告的效果。(3)博客与微博营销。在博客营销上,宝洁公司以讨论女性的美容养颜方面的生活话题为主,也是女性最感兴趣的话题,以利用博客营销间接地宣传了企业,同时也增强网站与用户的互动性。近几年来,微博变得越来越广泛,在微博上与消费者互动也变得很普遍,这样既让消费者更进一步了解产品,也将公司以低成本向消费者宣传,而且效果显著。(4)许可邮件营销。与消费者沟通的最便捷的方式就莫过于网络营销中的许可邮件营销,虽然随着大量垃圾邮件的泛滥,也让消费者对其产生反感,但不可否认的是,邮件营销在电子商务中一直是不可被替代的,而且一直起着极其重要的作用。宝洁公司在许可邮件营销中,建立了邮件列表,并且让潜在的消费者登记注册,当了解了这些消费者的邮件地址,宝洁公司会定期向企业的老顾客、潜在顾客发送他们所感兴趣的新闻信息,同时也会附带宝洁公司最新研发的产品,最新的服务介绍,不仅加强了与这些消费者的联系,也间接让这些消费者了解了宝洁公司的产品与服务。(5)新闻营销。新闻营销作为最新的网络营销手段,不仅能够提供企业的知名度,而且更能塑造良好的社会形象。宝洁公司就成功地运用了新闻营销,比如向希望小学捐款;第一时间伸出援助之手向汶川地震灾区捐款等,这些公益事业都有效地树立并提高宝洁公司在中国的形象,吸引了社会的注意,同时也吸引了消费者对宝洁公司的兴趣,并最终促进了产品或服务的销售。
(三)网络市场调研方法有效
宝洁公司利用网络进行市场调研运用了两种方法,一种是直接利用网络进行调查;第二种就是间接的调查方法,利用互联网多媒体来搜集二手资料。(1)直接调研方法。直接调研方法中又分很多种方法,如网上观察法、专题讨论法、在线问卷法和网上实验法。但宝洁公司使用最多的就是专题讨论法和在线问卷法,在线问卷法可以直接有效的得到一手资料,而且资料的内容都会对宝洁公司的产品和服务的改进有很大的帮助,从资料中也能大概了解消费者的需求,能够预知什么样的产品消费者更重视一些并且有很大的购买欲望。(2)间接调研方法。间接调研方法有三种:利用搜索引擎,访问相关的网站,利用相关的网上数据库。宝洁公司将这三种方法综合运用,首先利用搜索引擎查找相关资料,比如在搜索引擎上打入洗发水关键字,就出现了与洗发水相关的内容,这样就可以了解到消费者对哪种洗发水更喜欢,产品需要哪些地方可以改进。访问相关的网站,宝洁公司如果知道一些专题主要集中在某些网站,就可以直接访问这些网站从而获得有用的资料。
三、宝洁公司网络营销给我国企业带来的启示
作为世界著名500强之一的宝洁公司,是全球最大的日用消费品生产商之一,也是世界上最懂得做传统广告的企业之一,随着网络营销的发展,宝洁公司也成为了最会利用网络营销的企业之一,因此宝洁公司开展网络营销和极其运用上是值得各企业学习和借鉴的。
(一)网络营销站点设计简单直接
在网络营销发展的今天,从众多企业的网站中不难看出,宝洁公司的网站始终是抢眼夺目的。宝洁公司的网络营销站点之所以让消费者认可还是由于其设计简单化,坚持画面简洁、重点突出的原则。首页的整体布局只有公司名称和网站目录,让人一目了然,让浏览者直接能够找到所需要的信息。而且在网站建设方面、网页设计上运用了宝洁公司在传统广告中的营销主题:亲情至上,关爱生活,如此和谐画面定会让消费者产生共鸣。
(二)综合运用网络营销推广手段
宝洁公司综合运用各种网络营销推广手段,在竞价排名上就体现了宝洁对网络营销推广的重视,比如在搜索宝洁公司某一产品时,输入与该产品相关的关键词,消费者会发现宝洁公司在知名的搜索引擎上都投放了竞价排名的广告。像搜索引擎优化、论坛营销、博客营销、网络广告、许可邮件营销等多种网络营销推广的运用都再一次提醒我国企业应该重视网络营销推广。尤其是我国的中小型企业更应该借鉴宝洁公司的网络营销推广手段和方法,有效地运用这些手段和方法并应用到自己公司的网络营销推广中去。
(三)从消费者心理需求出发策划网络市场调研
宝洁公司将网络调研的直接方法和间接方法综合运用,不仅第一时间获得有效资料,同时也能有效了解消费者的心理需求,通过在线问卷,专题讨论,利用搜索引擎查找资料,访问相关网站收集资料等方法,都体现了宝洁公司的仔细和耐心,从消费者心理需求出发是每个企业都应该做到的,而宝洁公司在这方面就很成功的抓住了消费者的心理。
四、总结
宝洁公司之所以被消费者所熟知,被消费者认可,是离不开宝洁公司在网络营销应用的不断创新,不断变化,不断满足消费者的需求和适应消费者的需求。网络营销是企业提高品牌知名度和保持品牌信任度的有效平台,我国企业应学习和借鉴宝洁公司的成功经验,着眼于未来,像宝洁公司一样成为世界著名企业。
参 考 文 献
[1]郭鹏辉.宝洁公司的品牌战略[J].现代商业.2008,35(2)
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[4]黄红如.中小企业网络营销现状及应用研究[D].北京:北京交通大学.2010
关键词:网络营销;搜索引擎;
20世纪90年代后期起,随着网络信息技术的发展,网络经济日益兴起。网络经济作为一种新兴的经济形态,正改变着经济和社会的运作方式,它极大地影响着国际经贸关系的发展,并且预示着一场贸易革命甚至经济革命的开始。网络经济时代,网络营销成为新挑战。明确网络营销的目的、选择有效的网络营销方式是提高网络营销效果与效率的关键。
一、网络营销的误区与问题
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段、营造网上经营环境的各种活动。
1.企业网络营销的误区:
盲目跟风,不明晰企业建立网站的最终目的;
类型雷同,不明确企业最适合需要的网站类型;
本末倒置,只追求网站的华丽却忽视了网站的推广工作;
砍柴不磨刀,没有找到最有效、最适合企业需要的网络营销工具;
2.企业网络营销所出现的问题:
网站的浏览体验效果差;
商业机会和潜在客户获得性低;
投资与回报远远不成比例;
网络营销走入以上误区、出现以上问题,从现象来看通常被认为是企业网站运营策略的失当,但从更深入的层次上分析,则是由于企业缺乏对网站功能、实质以及与网络营销之间关系的深入了解所致。要提高网络营销水平,选择有效的网络营销方式是非常重要的。
二、搜索引擎推广
目前,企业常用的网络营销方式有:搜索引擎关键词注册与排名;网络广告;交换链接;许可Email营销;病毒性营销;邮件列表;个性化营销;会员制营销。
在企业网络营销的八种常用方式中,搜索引擎关键词注册与排名是应用频率最高、针对性最强、效果最好的其中一种网络营销方法。调查表明,搜索引擎是人们发现新网站的基本方法。因此,在主要的搜索引擎上注册并获得理想的排名,是网站设计过程中首要考虑的问题;网站正式后尽快提交到主要的搜索引擎,是网络营销的基本任务。
1.搜索引擎的定义
搜索引擎(Search Engines)是一个对互联网上的信息资源进行搜集整理,然后供用户查询的系统,它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。
2.搜索引擎关键词优化的定义
搜索引擎关键词优化(SEO)是指通过对网站内容,结构及外部链接的优化,在搜索引擎上获得一个理想的排名,进而增加客户发现并访问网站的可能性的过程。搜索引擎优化的目的是为了使网站在搜索引擎里有更好的表现。搜索引擎优化涉及搜索引擎登陆、连接广泛性的建立、关键字研究分析、网站面向搜索引擎友好度的改进、标题描述与标签的撰写等。
3.搜索引擎的使用对象
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第17次中国互联网络发展状况统计报告》,在中国大陆地区1.09亿网民中,有5267万网民为商业决策相关人士,而有多达69.6%的人把搜索引擎作为在互联网上获得信息的最主要方式。这也就意味着搜索引擎是5267万商业决策相关人士在互联网上获得商业信息的最主要方式。搜索引擎营销,已经成为21世纪企业取得竞争优势的必争之地。因此,搜索引擎推广是企业网络营销最有效的方式。
四、制定搜索引擎推广策略
搜索引擎作为一种网络营销工具,可以实现4个层次的营销目标:被搜索引擎收录;在搜索结果中排名靠前;增加用户的点击(点进)率;将浏览者转化为顾客。
为了实现以上四个层次的目标,可以采用两种搜索引擎营销策略:付费搜索引擎广告和免费搜索引擎推广方法
1.付费搜索引擎广告策略
付费搜索引擎广告策略是指企业在主要网站上做广告。百度、谷歌、雅虎是商业决策人士最集中使用的三个网站,它们在付费搜索市场上存在各自的优势和特点。
百度:百度是全球最大的中文搜索引擎,具有中文搜索优势突出、获得新客户平均成本低、推广关键词不限等特点。百度的主要用户是年轻消费群体,他们关注时尚、娱乐信息,适合于偏重时尚娱乐产品的企业。
谷歌:谷歌是全球最大的搜索引擎(覆盖200多个国家),它享有客户满意度最高、点击质量最高、续费率最高等优势。谷歌的主要用户群是高学历高收入的白领,由于它在国外市场占有率最高,因此适合外向型企业做产品的国外推广。
雅虎:雅虎具有搜索双通道、覆盖人群广、优质客户多的优势。搜索双通道是指双搜索实现双入口(地址栏搜索和雅虎搜索框搜索),其中地址栏搜索主要为3721搜索,据调查,高达90%的电脑装有3721地址栏搜索的工具条。另外,雅虎的商业搜索流量比重大,占信息搜索总量的70%以上。并且,由于阿里巴巴的并购,雅虎实现了众多平台的整合,构成了一个比较健全的网络营销体系。在这个平台上,雅虎轻松拥有了数量庞大的优质商业用户群体,加上其多年来累积的高素质网民群体,共同构成了雅虎搜索竞价产品独具魅力的商业价值。
2.免费搜索引擎推广策略
免费搜索引擎推广可以采用以下几种方法:
(1)搜索引擎的关键词优化。搜索引擎的关键词优化是指让关键词设计适合搜索引擎检索,满足网站排名靠前的目的。关键词优化不但要求优化自身的产品品牌名称,而且要求优化竞争对手的品牌名称,从而让搜索用户在搜索竞争对手品牌、点击排名靠前的搜索结果时自动进入我方网站。
(2)设计恰当的关键词组合。潜在用户在查找产品信息时,通常以产品名称、行业名称,甚至是公司名称等为条件进行搜索,因此设置恰当的关键词组合是非常重要的。一个理想的“产品关键词”组合应该充分考虑不同地域居民的语言习惯, 从而增加登陆我方网站的可能性。
(3)注册免费会员。企业可以在分类广告网站(如58同城分类、赶集网、口碑网)、网上商店(如易趣网、淘宝网)、网上拍卖、B2B行业性网站(如慧聪网,阿里巴巴网、买卖网)以及相关产品的论坛上注册免费会员,在许可的范围内大量供应信息。供应信息要求其标题和内容都应出现与产品相应的关键词和企业的网站网址,从而便于搜索引擎的机器手抓到与供应信息相连的网页,增加在搜索结果的展露度。
(4)关键词密度。关键词密度是指关键词的数量在文本中所占的比率。对于网络优化来说,关键词密度是非常重要的,一般认为4%左右的密度最为合适,因为较高的密度会被搜索引擎看作做弊。另外,企业设计关键词密度时,可以参考竞争对手的密度分布。
(5)网站地图。网站地图,是指指明了一个网站结构、栏目和内容说明等基本信息的网页。网站地图是最好的网页导航工具,它有利于搜索引擎的抓取,并在搜索结果中获得较前的位置。一个好的网站导航结构应是站内所有页面都有一个链接指向站内最重要的页面。如果网站很大,网站地图每页应该链接数量不超过100个,分解成多个页面。
(6)设置特定的网站主题。搜索引擎通常通过检索网站的标题和标签说明来确定某一网站的主题,如果网站有一个特定的主题,将比只有几个提及关键词的标题和内容的普通网站得到更好的排名。
(7)避免使用动态域名。网站尽可能使用静态页面html,因为搜索引擎检索动态页面(phpt 、asp、 cf)时,经常出现问题。
(8)链接的策略。保证链接网站的质量和相关性,尽量使链接简单化和易操作。假设有一个“电器店”网站,如果它有一个链接文字为“电器使用知识”的导入链接,那么搜索引擎就会认为:“电器使用知识”与“电器店”相关联。这样,可以提高网站的排名。
企业在选择搜索引擎推广策略时,应该根据产品关键词的热门度而定。一般来说,普通热门的产品关键词,建议采用免费搜索引擎推广策略。而对于竞争激烈的产品,建议同时使用付费搜索引擎推广和免费搜索引擎推广。并且,采用付费搜索引擎推广时,建议购买百度的左侧竞价排名和谷歌的右侧竞价排名,3721地址栏搜索推广也是很重要的。
网络推广是网络营销的核心,在企业资源短缺的情况下,更加要求企业把投入网络营销的资金用到刀刃上,只有通过合适有效的网络营销方式才能获得好的网络营销效果。搜索引擎推广是企业最有效的网络营销方式,是企业开展网络营销的一把利剑。
作者单位:广东金融学院 工商管理系
参考文献:
[1]刘庆华,万佩真,黄玲芳.浅析搜索引擎技术对网络营销的影响[J]. 企业经济:2007,4:160-162.