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在医疗服务中,改善护理服务,提高护理质量,是服务医改大局的需要。消毒供应中心是护理队伍中一支专业的团队。担任着临床各科重复使用的医疗器械的清洗、消毒、灭菌和供应工作。不仅是控制医院感染重点部门,更是提高医疗护理质量,保证患者安全、维护医务人员职业健康的重要工作部门。为临床医护人员服务于患者起到强有力的支持和保障作用。其在优质护理服务中的重要作用不可低估。现将我科实施优质护理服务体会汇报如下:
1 提高服务意识制定服务计划
组织学习卫生部的关于开展《优质护理服务示范工程活动实施方案》的文件,领会优质护理服务对医疗制度改革的重要性。参加相关培训,学习医院关于对各科开展优质护理服务活动的方案。通过对科室全体工作人员的学习动员,使大家转变思想认识,提高服务意识。同时在科室围绕如何开展优质护理服务,进行讨论研究,制定优质服务可行性计划及内容。
2 细化服务内容转变服务模式
细化服务内容,对器械回收、发放,无菌物品下收下送、使用情况调查等制定相应服务内容。施行微笑服务、主动服务,一对一深入服务等模式。将以往的被动服务转变为主动服务。尽最大能力减轻临床护士非护理性的工作。把时间还给护士,使护士有更充分的时间服务于病人。
3 完善质量管理优化服务流程
3.1保证无菌物品质量 对临床各科室重复利用的器械采取集中管理模式。对器械回收、分类、清洗、消毒、干燥、检查保养、包装、灭菌、储存、发放全部由消毒供应中心完成。从而保证无菌物品的质量,有效预防控制院内感染。
3.2保障无菌物品按需供应
3.2.1消毒供应中心采用弹性排班模式。设立早班,中班,晚班。根据临床需要及时提供所需无菌物品。所供应的物品全部做到下收下送到科室。在临床科室治疗工作的高峰时段,采取先下收再下送的方法,减少消毒供应中心护士与临床护士查对交接的时间。对临床工作量大,无菌物品周转次数高,器械数量较多的的科室,合理增加下收下送次数,以满足临床工作需求。
3.2.2人性化按需服务。各种治疗包实行以临床需要为准则,配备标准包及特色包,满足临床所有的需求。根据临床需要将引流条,剪刀,纱布、吸球、纱条及特殊需要器械、敷料等改独立小包装。引入了无纺布及纸塑包装袋包装无菌物品,延长灭菌有效期。为科室节省空间、时间、人力、物力。
3.3优化服务流程及反馈制度
3.3.1消毒供应中心工作人员在工作期间应微笑服务。服务热情主动,面带微笑,使用文明用语、礼貌待人。对临床各科的需求做到耐心、周到并及时解决。
3.3.2主动服务为临床科室排忧解难,满足临床需要。遵循“我要服务”的主动理念,深入到临床一线所有科室,了解临床科需要。实行包干责任制,包干到个人,建立一对一服务。做到层层有目标,事事有人管,人人有专责[1]。建立与临床各科的沟通与交流,促进了工作关系的和谐和融洽。
3.3.3实行反馈制度,定期进行满意度调查。发放问卷调查表,广泛征求意见。注重临床的使用环节,总结临床的建议,建立持续改进制度,提高技术及服务水平。
4 结论
通过优质护理服务工作的实践,我们体会到消毒供应中心作为医院保障部门的重要性。其服务质量直接关系到医疗护理安全和患者安危。随着社会的发展,维护健康意识的提高,将优质护理服务理念引入消毒供应中心工作中是必要的与必然的。转变服务理念,完善服务模式,提供人性化全方位服务,使消毒供应中心服务更趋于精细化、细节化[2]。从而提升了优质护理服务品质,保证了医疗护理质量,增进与临床之间的沟通、理解,为医疗、护理、教学、科研工作正常运行提供了保障与支持。
参考文献:
为进一步扎实推进我县教育系统校务公开工作,根据省、市校务公开工作有关文件会议精神和部署,提出*年校务公开工作意见。
一、指导思想
*年,我县校务公开工作要以党的*精神和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,认真贯彻省、市校务公开文件精神,围绕德化教育事业持续协调健康发展的大局,坚持以“巩固、完善、深化、提高”为目标,以社会和群众关注的问题为重点,深入推行“阳光工程”,进一步探索并构建民主开放、公开透明的长效机制,促进学校党风廉政建设和教育管理的科学化、民主化,提高人民群众对教育的满意度,促进平安和谐校园的构建和教育事业的健康发展。
二、工作任务
(一)编制公开目录。各校要联系实际,坚持全方位公开、全过程公开的原则,编制本校校务公开目录,将公开内容具体化、细则化。要求凡涉及群众和教职工切身利益的,除事项外,都要公开,内容应涵盖学校重大基建项目(包括校舍维修工程)的资金使用、工程设计、招投标、签订廉政合同情况,基建过程中涉及变更设计、增加项目、增投资金的决策情况,大小额物资采购情况以及学校重要事项、人事管理、财务管理、经费管理、学生管理、招生考试等主要事务。编制公开目录时,要同时明确责任部门和责任要求。公开目录要在一定范围内公开征求教职工意见,经教代会或校长办公会研究通过,形成文件下发执行。
(二)完善工作机制。各校要及时调整充实校务公开领导小组、工作机构和监督机构,制定详尽的年度工作计划和具体措施,切实把校务公开工作列入学校的重要议事日程,加强研究部署,抓好检查落实。要进一步完善规章制度,明确操作规程,健全考评制度,严格工作责任制及责任追究制度,对不履行责任的行为进行处理。
(三)创新工作载体。坚持因地制宜、灵活多样、方便易懂的原则,继续利用校务公开栏、收费公示栏,充分运用教代会、党政工联席会议、校情通报会等有效形式进行校务公开;积极推行学校网站、校园网等方便快捷的公开载体,推动学校开通网上投诉、网上点题公开等工作,不断丰富校务公开的形式。
(四)突出工作重点。坚持以涉及学校改革发展的重大举措和涉及人、财、物等重点领域为校务公开的重点,加强民主集中制、党风廉政建设责任制等涉及学校全局的重要制度贯彻执行情况的公开,继续抓好人民群众最为关注的教育招生考试和收费工作的公开,深入推进农村义务教育经费投入保障机制各项措施落实情况以及教育经费落实到位情况的公开,认真做好教材采购、大宗物资采购、基建工程招投标情况和资金使用情况以及财务管理的公开。
三、工作要求
(一)提高思想认识,推动工作落实。各校要深刻认识推行校务公开制度的重要性,强化校务公开工作是依法治教、从严治校一项基本制度的意识,增强学校领导和各部门负责人执行校务公开制度的意识,认真解决校务公开工作紧一阵、松一阵,没有做深做实、浮于表面等问题,克服厌烦情绪,自觉地抓好校务公开工作,进一步建立健全领导体制和工作机制,促进工作有效落实。
一、推行校务公开的必要性
(一)实行校务公开有利于加强基层民主政治建设
同志在党的十五大报告中明确指出:发展社会主义民主政治,是我们党始终不渝的奋斗目标,也是工会的重要任务。学校作为知识分子比较集中、文化层次比较高的地方,民主政治建设有很好的基础;另一方面,广大教职工的知望和参与意识更为迫切,实行校务公开,可以让教职工知校情,议校政,务校事,更广泛地直接参与学校的管理,从政治上保证了教职工当家作主的主人翁地位,从制度上落实了教职工行使民主管理、民主监督的权利。
(二)实行校务公开有利于坚持和完善教工大会制度
校务公开是新形势下认真贯彻落实科教兴国战略、全面推进素质教育的重大举措,是坚持和完善以教工大会为基本形式的民主管理、民主监督的有效途径。实行校务公开,进一步落实教工大会的职权,丰富和充实教工大会的内容,扩大了学校民主管理的领域,对推进教工大会制度的完善和发展是一个很好的突破口。
(三)实行校务公开有利于密切干群关系,促进党风廉政建设
尉建行同志指出:群众监督是一种最经常、最及时、最有效的监督,是其他各种监督的基础。实行校务公开,把学校的重大决策和干部的廉政、勤政情况置于广大教职工的监督之下,把学校改革发展的难点,教职工群众关注的热点,学校廉政建设的关键点,凡是需要依靠教职工民主参与的事,凡是需要依靠教职工民主管理的事,凡是需要依靠教职工民主监督的事,凡是与教职工切身利益有关的事,都要按法律法规和有关文件的规定,通过教工大会和其它形式予以公开、把党内监督、法律监督、舆论监督与群众监督结合起来,充分发挥教职工群众的监督作用,从源头上防止和遏制腐败现象的发生,堵塞管理的漏洞,促进领导多为教职工群众办实事、办好事,增强干部的民主意识和廉洁自律意识,在学校创造一种党群、干群相互理解和信任的良好环境,促进学校管理科学化、决策民主化。
二、工会在校务公开中的作用途径
(一)以校务公开为手段,做好教育工作
学校工会可以充分利用学习、集会、座谈、约谈、活动等各种形式,搞好实行校务公开的目的、意义和作用的宣传教育活动,纠正一些领导存在的“不愿公开”、“不敢公开”、“己经够公开”的思想,克服教职工中认为“与我无关”、“无用”的模糊认识和畏难情绪,统一思想,教育引导教职工以主人翁精神,关心学校发展,投身教育改革,不断提高政治觉悟和参与民主管理和监督的水平,加深对实行校务公开的重要性和必要性的认识,切实增强推行校务公开的自觉性和责任感。
(二)工会在校务公开中的组织作用
校务公开是一项系统工程,是党、政、工共同的职责,既要做到齐抓共管,又要做到各司其职,各负其责、校务公开的基本形式是教工大会,工会理所然要积极参与校务公开的组织领导,自始至终参与校务公开的全过程,主动承担起推行校务公开的日常工作,发挥不可替代的作用。例如:在教工大会上,学校每年的财务支出、学校的发展规划、人事安排、评优晋级等全部公开,做到过程公开,结果公开。
(三)以校务公开为载体,加强党群、干群联系
工会是党联系教职工群众的桥梁和纽带、工会干部要深入基层,融入到广大教师中去调查研究,了解教职工群众的意见和愿望,掌握教职工的思想脉搏,主动争取党委的领导和行政的支持,并积极与有关部门沟通、协调,形成推进校务公开工作的合力。同时,教工大会既要认真听取表达教职工的意愿,又要引导教职工识大体、顾大局,正确处理个人利益与集体利益,眼前利益与长远利益的关系。既要密切关注教职工群众关注的热点问题,又要注意做好“解热”的工作,成为教职工群众的知音、党政领导的帮手。
(四)以校务公开为途径,做好民主参与及民主监督工作
可现实中,许多校园在大谈特谈“民主管理”“阳光操作”“民主监督”的同时,又有意无意地在校务公开中避重就轻、敷衍塞责,无视教职工参与和监督学校事务的热情,严重违背“非诚勿扰”的初衷,任由其悄然沦落成为教职工视而不见的“一种摆设”。
一是“蜻蜓点水”冲淡了“坦诚的味道”,将公开的内容贴在不显眼的地方,热衷玩数字游戏,避重就轻,一遇到紧要问题或者热点问题就一带而过。
二是“犹抱琵琶”模糊了“真诚的面孔”,公开的内容大多数是“正确的经验”和“耀眼成绩”,有时即使出现一些教训或者失误的话题,也大多是学校日常的琐碎事务,显得不疼不痒,而一些大的决策和决策中的失误却很少能在其列。
三是“弄虚作假”忘记了“诚挚的约定”,没有养成及时进行校务公开的习惯,上面检查就公开,不检查就不公开,检查前言辞凿凿,检查后烟消云散……
忘记了“非诚勿扰”的校务公开,既不利于学校的决策与执行,也是对教职工表达权和知情权的轻视。只有彼此都做到“非诚勿扰”的校务公开才能充分尊重教职工的意见建议,才会科学检验学校的决策与作为,并可以让这样的良性互动持续循环,即时查漏补缺,即时平衡调节,其校园魅力才会不断展现、不断丰满。
“非诚勿扰”可以帮助校务公开成为增强班子凝聚力的新平台。一是坦诚面对“要我公开”的要求,自觉开展学习培训和自我教育活动,不断提高对校务公开具体地位和作用的认识,自觉提高坦诚公开的自觉性和主动性。二是坦诚推进“我要公开”的转变,主动到先进学校观摩,亲自体验和感悟坦诚公开的变化与成效,创新“校园信箱”“校园公开栏”等公开平台,主动优化“我要公开”的工作过程;坚持教代会制度、财务民主管理制度和党风廉政建设责任制,使坦诚公开规范化、制度化。
“非诚勿扰”可以帮助校务公开成为推进管理精细化的新渠道。一是在时间上多些“坦诚”,不仅要及时,让教职工尽早参与,不失时机地广泛征求和掌握教职工的意见和建议;更要守时,公开的内容要给群众留足思考、讨论、反馈的时间,防止“早上公示,晚上实行”一般的走过场行为。二是在环节上多些“坦诚”,公开的数据,无论是基础建设还是财务状况,哪怕是一些敏感的热点、难点问题,都应力求精确,才不至于使校务公开成为一种摆设;公开的方式不能仅仅局限于公开栏,更不要只拘泥于凡事召开一次教代会完事的方式,可以借助短信、电话、邮件等形式公开校务,更可以通过电话会议、网络论坛、座谈会等渠道说明情况。只有全程公开每一种校务,才会有效前移民主决策、民主监督的关口,才会真正点燃教职工投身教学改革和管理创新的热情。
一、加强组织领导,建立健全办事机构
我局认真组织全体干部职工学习《关于开展机关效能建设工作的实施意见》,进行广泛宣传发动,统一大家的思想认识,明确开展机关效能建设的指导思想、目的意义和方法步骤。结合我局实际,研究制订了《*区教育局关于开展机关效能建设的实施方案》。为加强对机关效能建设的领导,我局成立了以教育局局长史健峰同志为组长,由各股室负责人为组员的局机关效能建设领导小组。领导小组下设办公室,负责处理机关效能建设的日常事务。同时设立了效能投诉中心和举报电话,做到有诉必理、有理必果。为加大监督力度,我局还聘请了20位行风监督员、19位党风廉政建设监督员。
二、围绕工作目标,制订、落实规章制度在开展机关效能建设中,我局围绕“三减(简)一提高”的目标要求,认真落实前几年制订的机关干部岗位职责、有关股室办事程序、服务承诺制、首问责任制、办事限时制、绩效考评制、效能追究制七项规章制度。局机关干部认真遵守有关制度,不断优化服务质量,提高工作效率。在落实首问责任制时,我局干部能热情回答、接待、帮助来访者找到经办人员,属于首问责任人所在股室的事,能一次性告知办事政策、法规和要求;不属于首问责任人所在股室职责范围的事,能引导办事的群众到具体承办股室;办事的事项不属于本单位业务的,首问责任人能给予耐心说明,并告知其办理部门。在落实服务承诺制和限时办结制时,能做到接人待物文明礼貌,热情周到;办事讲程序、讲效率,不推诿、不扯皮,能够限时办结,让群众满意;对群众的来信、来访、来电能做到件件有回音,事事有答复。在落实效能追究制时,对个别责任心不强,工作出现失误的干部,能依照制度追究其责任,并进行严肃处理。
为强化机关效能建设,我局上半年强化了两项措施:一是实行局干部挂校制度,转变机关作风。在实行局领导分工挂校的基础上,推行局机关干部全员挂点校制度,深入基层学校,帮助解决实际问题。二是加强对局机关干部的考勤,修订完善《局机关干部考勤制度》,实行局领导带班考勤制,每月安排一名局领导带班考勤,上班时组织查岗,严禁迟到、早退、擅自离岗现象。
三、建设服务窗口,不断提高服务质量
为了提高机关效能建设的实效,我局注意抓好典型,确定招生办为我局机关效能建设的窗口。招生办上墙公开了办事制度、招生程序、招生流程图、各类收费标准、录取情况等。在报名、考试、招生过程中,招生办能认真实行“一次性告知,一站式办结,一条龙服务”制度,努力简化办事手续,减少办事环节,加大办事过程和结果的透明度,提高办事效率,最大可能地为考生提供方便快捷优质的服务。
四、深化政务公开、校务公开工作,进一步提高政务、校务工作透明度
进一步抓好局机关政务公开工作。按照依法公开、真实公开、注重实效、有利监督的原则,建立了政务公开的五项制度,即建立政务公开工作的责任制度、政务公开的审议制度、政务公开的评议制度、政务公开反馈制度和政务公开的备案制度。不断拓宽政务公开的形式,除在固定的公开栏上公示和召开干部职工通报会通报外,还设立电子政务公开栏公开,通过局域网公开政务。进一步充实、丰富政务公开的内容,建设工程项目的招投标、大宗大批量物品的采买、师范类毕业生分配情况、公开招聘教师情况、教师进城公开选拔考试情况、干部职工年度考核、干部职工评选先进、干部任免人事工作、招生工作及干部职工关注的其它热点问题都及时公开,今年以来,我局通过各种形式政务公开达13项次。由于我局注重事后公开向事前、事中公开拓展,加大决策过程和执行过程的公开,实行决策前公开和实施过程的动态公开,切实保证人民群众的知情权、参与权与都督权,加大决策的民主化、科学化程度。
(二)进一步强化“校务公开,民主管理”工作。建立健全组织机构,成立了由教育局局长牵头,由区纪委、区委组织部、区委宣传部、区教育局、区监察局、区工会等单位组成的校务公开联席会。区教育局成立了校务公开领导小组,各校也都成立了校务公开领导小组和监督小组,制定了工作计划,落实校务公开的责任部门和人员,形成了党政工齐抓共管,职能部门具体承办,纪检监察和工会监督的领导格局和工作机制。同时,通过召开校务公开现场会、树立典型、推广经验等措施不断规范、完善校务公开的形式、内容、程序。目前,各校都能较好地落实我局的工作部署,在一定范围内采取适当方式和程序予以公开校务。校务公开以会议通报(教代会、教师会、家长会)、校务公开栏公开(分对外公开和对教职工公开两部分)、举办校情会等为主要形式,凡涉及收费、招生、学生管理等事项及时向社会公开,凡财务管理、工程建设、大宗物资采购、教职工奖惩、干部人事工作和其它涉及教职工切身利益的事项向教职工公开。由于校务活动过程的透明度不断增强,党群干群关系明显好转,学校领导班子的凝聚力、战斗力明显提高。
五、健全完善效能考评制度,调动干部职工的工作积极性
(一)抓好局机关干部的效能考评工作。根据《*区机关工作人员绩效考评实施办法》认真开展局机关干部的效能考评工作,绩效考评采取量化考评与定性考评相结合,领导考评与群众考评相结合,平时考评与年度考评相结合的办法,建立了工作实绩月台帐、半年初评制度,并结合公务员年度考核进行绩效年终总评,绩效考评结果分为优、良好、一般、差四个等次。
(一) 协同工会成员,结合上级要求和本单位工作实际,制订了详尽的职中工会年度工作计划。
(二) 以“保先”和“创省重”为契机,狠抓教职工思想道德建设,全面提高教职工的思想道德素质,统一认识,齐抓共管创省重。
1、组织教职工学习与教育有关的法律法规,政策文件,让教职工明了形势,对于发展:机不可失,失不再来。
2、组织教职工对照省重学校办学条件,找差距,谋对策,加压力,求发展。
3、组织全体教职工学习并签订了《旺苍职中师德师风责任书》,强化责任意识。
4、安排了征文赛“创省重,我作了什么”。
(三)为全面提高教职工业务能力,协助学校作了:
1、 中青年教师优质课大赛活动(在教育局的指导下,已圆满完成)。
2、 启动了各专业的技能大赛(本月完成)。
3、 邀请著名专家白坤元教授来校讲课,提升学校办学水平。
4、 在全校组织了两次大型的法制讲座,让师生一起学习,共同提高。
(四) 狠抓校务公开工作,切实维护教职工合法权益。以我校是县纪委校务公开定点联系单位为契机,抓紧抓好我校的校务公开工作,让职中校务公开实施办法落到实处(有机构、有制度、有计划、有落实、有检查、有反馈),正有条不紊地进行。共办理落实了:
1、 市、县级骨干教师的选拔公示。
2、 师德标兵、模范班主任的选拔公示。
3、 学校行政班子成员调整民主测评。
4、 学生学杂费减免评议公示,省级优秀学生选拔公示。
5、 学校财务公开。
6、 行政人员工作测评,教师工作测评,职工工作测评(按月进行)
7、 教辅征订处理办法及公开。
8、 学校制度公开评议(教职工会议)。
9、 设置了永久校务公开栏,定期进行全面校务公开,让职工明白,让领导清白。
(五)狠抓工会自身建设,切实完善了工会和教代会组织,强化工会及教代会职能,为学校发展保驾护航。
(六)为丰富教职工文化生活,开展了形式多样的工会活动,已进行了以下活动:
1、“三八”庆祝活动。
2、“五一”庆祝活动。
3、困难职工慰问等活动(生病、退休职工慰问和婚丧嫁娶慰问等)。
4、征文活动。
总结回顾上半年的工作情况,我们正有计划有步骤创造性地开展工作,取得了一定的成绩,但仍存在诸多不足,尤其是在工会自身建设及教代会作用的发挥,教职工工作积极性提高方面还存在较大差距,亟待进一步提高。我们相信,在党委和上级工会的领导下,协同全体职工我们定会较好地完成全年的工作目标,力争先进。
刚过去的一年,对我们XX中学来说非同寻常,经过我们全体教职工的齐心协力,克服了并校引起的管理困难,克服了生源不好的困难,克服了由来已久的财政困难,使老舍中学成为令响水教育界瞩目的学校。学校不仅摆脱了以往处于全县中下游的境地,而且一跃成为全县一档学校,连续三年中考成绩列全县乡镇中学第二名,初一、初二统考成绩也处于全县中上游。回顾本学年工作,我着生抓了以下几个方面:
一,狠抓教育教学质量
一所学校,归根到底是靠教学质量说话,要用教学质量来向社会、向老百姓作出交待。而学校的教育教学质量必须靠在座全体同志在各自岗位上兢兢业业,脚踏实地的工作。为了确保教学质量,我们本学期主要做到了以下几点:
1、认真学习县局《教学管理规程》,并进一步健全检查反馈制度,及时把握活动的教学活动开展情况及效果,以便于不断修正、完善下阶段的工作。每学期教学一线都要举行针对新模式过关的全校性的会课活动,对不过关的同志,学校结合“青蓝工程”,为其指定指导老师,限期整改到位。
2、加强了对教师“五认真”工作的检查与考核力度。
在做到每月一次定期检查的基础上,我还不定期进行抽查,并利用业务学习机会及时通报情况,使教师能及时纠正工作中存在的疏漏和不足。在组织月考和期中、期末质量验收时,我都实行从出卷到分析的全程监控。考后我对各门学科,各位老师认真分析,找到存在的问题及症结,为提高教学工作水平、质量把好关。除此之外,我经常深入课堂听课,参加各教研组的活动,对学校的教学现状,教师的课堂教学能力掌握好第一手资料,做到发言有主动权,帮助教师提高业务水平和教学效益。
3、认真实施后进生转化工作。
从*开始我就明确向教职工宣布,学校今后不可能再分快慢班,要花大力气做提升中等生和转化差生的工作,并要求全体同志统一思想,多吃点苦、多牺牲一点休息时间,对有一分可能转化好的差生,就要去做十分的努力。从教育者的良知出发,要像医生一样,有“惩前毖后,治病救人”的精神,认真扎实地把这项工作落实好。否则这部分学生就可能成为学校教育的“废品”、“次品”,还会影响学校正常教学秩序,走出学校,就会成为社会的“危险品”。同时加大对转差工作的宣传力度,每次校会上都要表扬一批进步比较明显的差生和在这项工作上兢兢业业的老师。我希望以此作为突破口,能推动学校教学质量跨上一个新的台阶,事实证明这种做法是很有实效的。
在做这项工作时,我督促教务处排出差生名单,建立差生档案,并把这部分学生分给各任课老师,学校与任课老师签订责任状,我还经常正面或侧面接触他们,掌握第一手动态情况,以便将这项工作真正落到实处。
4、健全优化教师队伍的竞争机制。围绕县人事制度改革方案,我校进一步完善了学校考核奖惩措施,做到奖罚分明,从而大力调动了教师教书育人的积极性。我还利用周前会,教研活动时间对教师进行教育,加强教师的竞争意识,督促教师全力以赴投入工作。
二,加强学校的领导班子建设
近二年,我还断加强学校的领导班子建设,形成了目标一致,团结向上,坚强有力的领导核心。对班子成员,我始终坚持民主集中制原则,增强目标意识、协商意识、激励意识,做到思想上“合力”,工作上“合心”,行为上“合拍”。重大事项集体商议,减少各项决策失误,充分发挥了教务处、政教处、教科室、总务处、校长办公室各职能部门的管理功能和协调作用。在学校管理中,我始终坚持以学校总体目标凝聚人,以事业发展留住人,以班子公正廉洁的形象感染人,以宽松和谐的人际关系维系人,以改革机制激励人,教师和领导者相互信任,相互理解,相互支持,形成了良好的局面。作为班子的头人,我要求班子成员加强学习,强化改革意识、创新意识,努力提高思想水平和管理艺术。他们做了大量具体细致的工作,舍中成绩的取得,与他们脚踏实地的工作是分不开的。
对于教师素质的提高,我们一方面抓好教师思想作风建设,同时我们始终坚持提升教师的教育教学水平:
一方面,我继续抓好青年教师学历达标工作,鼓励教师继续参加本科学历的进修。目前,我校绝大多数青年教师都在参加学历进修,学习的热潮在教师群体中已蔚然成风。另一方面,我积极组织教师参加各类业务培训,特别是“新课程标准,新教材”的培训。同时还大力开展校本培训,加强了教师英语、信息技术等的培训、考核工作。同时,我还积极贯彻落实县局文件精神,加大了对骨干教师的培养力度,通过学科组活动,学科教学研究等活动,使教师树立正确的教师观、学生观、育人观、质量观。同时,我校特别重视了科研型骨干教师的培养,坚持做到选好苗子,结好对子,走准路子,让这些同志每学期定期上好公开课。学校还出台了相应的考核奖励制度,鼓励教师认真研究,早出成果,多出成果,走岗位成才之路。
三,努力实行民主管理
本学年,我校继续加强校务公开工作,实施民主决策,改革了教代会制度。学校的人事安排、财务等重大事项,都由领导班子研究,始终坚持“公开、公平、公正”的原则,具体做法是:
1、健全机构,小组活动正常。
我高度重视校务公开工作,把它提上学校工作的重要位置,作为贯彻“三个代表”重要思想,推进学校民主政治建设的重要举措。为了把校务公开工作落到实处,我组织成立了校务公开领导小组,还成立了校务公开实施小组和监督小组。领导小组每学期活动两次,负责校务公开工作计划的制定,拿出具体的实施方案,协调各方面工作,总结经验,找出存在问题,具体工作则由实施小组负责,监督小组负责对校务公开的内容、形式、程序、时效等方面进行检查、监督、评议,并及时听取反映教职工意见,保证校务公开规范有序地进行。实施小组和监督小组按需随时集中活动。在活动中,各小组认真对待,校务公开工作开展顺利。
2、组织严密,公开内容真实。
校务公开工作,关键在公开内容的真实性上,我们能按照有关件精神,将应公开的内容全部公开并保证真实。学校的近期规划、学校工作计划、教学管理制度、教师岗位责任制考核细则,首先由专门班子拿出初稿,打印数份发至各教研组和后勤组,组织教职工广泛讨论,征求教职工意见,反复修改,经过几上几下的讨论、修改,最后定稿,打印成册,做到人手一册,让教职工时时对照检查自己,工资分配虽然拉大差距,但教职工人人心悦诚服。至于有关教职工、学生关心的重大事情都能及时、真实地公示,并注意公开形式的多样性、程序的稳妥性和时间的准确性,增强了教职工对校领导的信任感,也增强了领导班子的凝聚力。
3、监督有效,校风明显改变。
校务公开工作,实际上就是教职工对校领导实施监督,给教职工一个明白,还领导一个清白。在这个问题上,我的态度明朗,事事公开,实施“阳光操作”,杜绝“暗箱操作”。教职工对学校工作满意,激发了工作热情和干劲,人人效力于教育教学,个个奋力拼搏上质量,学校师生精神面貌焕然一新,校风、教风有明显改变。
4、及时总结,活动资料存档。
我要求校务公开工作各小组各司其职,虚心听取教职工意见,并每学期向教职工发放“征求意见表”,总结校务公开工作,总结成绩,找出存在问题。各小组每次活动有纪录,并及时整理存档,做到程序规范,有案可稽。
校务公开是强化学校民主管理和民主建设的好办法,我在这方面做了大量工作。同时我还保证自己廉政自律、并鼓励教职工积极参与民主管理中来。今后,我会把校务公开工作做得更好。
四,严格执行财务制度
几年来,我一直坚持“少花钱、多办事、办好事”的方针尽量减少不必要的支出。本学年,我们再次健全了各种财务制度,使学校的经济活动向着健康、有序的方向发展。在采购物品方面,为防资金流失,我们规定要先由总务处提出申请,经校长室批准后安排两人去购物,购物后要及时与会计室结算。尤其是在对差旅费的管理方面,我们校长、会计出差从来不报一分差旅费,中层干部和其它教职工出差也只报车费,不报一分钱补助费。
五,树立自我形象,严格自律
我能严格要求自己,我给自已提出了四个字“正、廉、严、实”,正就是作风正派,办事公正;廉就是廉洁自律、不;严就是严格要求自己,严格要求下属;实就是从实际出发,办实事,讲实效。几年来,我一直从学校的利益出发,全身心投入到工作中去,处处以身作则,少说多做。要求教师做到早起,自已首先做到,要求教师晚睡,自已坚持做到,在教师中起到了带头作用。
当然,我的工作中也仍存在一些不足,我将在以后工作中不断改进,争取做得更好。
【关 键 词】 课程改革;学校管理;人文关怀
随着新课改的深入推进,学校管理不再局限于规章制度,更多注重以人为本。用人文精神管理学校,把建章立制的“硬”管理同人文精神的“软”管理相结合,实现学校管理的科学化和人文化。
一、全力服务教师,善于发现问题,是人文管理的基础
校长是一所学校的“灵魂”,是以调动人的积极性为出发点,讲求影响力和推动力的。校长首先应发挥引领作用,即校长应把握教育理念、教育实践和教育政策三大层面的脉络和前沿动态,用自己的睿智帮助和促进教师们逐渐走向专业化道路;其次,校长作为学校的领导者应发挥服务作用。在一所学校中,校长要以学校为本,学校要以人为本,学校管理要体现人文关怀。人是有感情的,而感情在人的工作和生活中有着特殊的作用。有了感情才有同情、有理解、有爱心、有热情,而这一切又能在学校这样的集体中起到一种亲和与凝聚作用。
(一)校长要全心全意地热爱自己的学校
一所好的学校,其声誉不是靠吹出来的,而是全体教师用汗水浇灌出来的。要建设好一所学校,首先要求校长摆脱追名逐利的浮躁心态,把全部身心献给学校。校长首先要学会做人,校长的权威不是来自职位和权利,而是来自自身的人格力量。在学校的生活实践中,校长应该用强大的人格魅力去感染师生,即对领导负责,对教师和学生负责。要把自己全部身心都投入到学校的建设中去,深深地热爱学校,热爱全校老师和每一个学生。把自己的命运和学校的荣辱紧紧地联系到一起,和学校一起成长。
(二)校长要有问题意识,反思意识,要善于发现问题
人文管理只有发现了问题,才能做到心中有数,尽可能地在管理中走“中庸”之道,做出符合大多数人利益的决策,让教师心情舒畅地工作,让学生快乐地成长。对此,我常常深入课堂、操场、办公室,通过参与教育教学和教育科研活动,和教师交谈,了解真实情况,掌握第一手材料,把握学校跳动的脉络,并切合实际对学校的发展进行思考。要常通过网络、报刊等多种途径向先进学校学习,在比较中发现问题,学习别人解决问题的方法。其次,要不断地学习政策法规,增强政治敏锐性,通过对国家相关政策法规的学习和比照,从中发现学校存在的问题,然后不断完善相关规章,明确在管理中哪些事情该做,哪些事情先做,哪些事情可以缓做,由此来制定学校发展目标和寻求新的发展空间。其次,关注时事,从多种媒体传播的相关信息中发现问题,汲取教训,这有利于扬长避短,未雨绸缪,如安全方面的报道就应引起高度警惕,以防止类似影响学校发展的安全事故再发生。
(三)校长一定要尊重教师,要有亲和力
校长和教师在政治上、人格上是平等的,除过是领导与被领导关系外,还是同事、朋友关系;要尊重教师在学校中的地位,要激励教师的主人翁精神,要尊重教师人格的自我完善和知识更新的要求。校长要搞好服务,要把教师的发展、学生的发展、学校的发展作为自己工作的第一要务,以极大的热情和努力去为教师着想、服务。“作为一位校长,我的工作是使教师的工作更容易、更好。只有他们教好了,学生也才能学好”;校长要关心教师,要想尽办法去满足他们的合理要求,以对教师施以人文关怀。了解教师是关心教师的前提,我在工作中建立谈话制度,通过正式和非正式场合。寻求合适的时间,根据不同教师的性格,通过交流了解教师的工作情况,兴趣爱好,特别是当教师遇到什么困难时,更要主动关心,并积极地给予鼓励,尽力帮助他们克服和战胜困难;在信息化时代,可以充分地运用这一技术,在节日、教师个人的生日等日子,通过手机短信、电子邮件等向教师表示祝贺,向他们问好;同时,就是在自己遇到困难或不愉快时,也不要轻易地发火,更不能将心中的不快转嫁给教师,在平时养成使用文明语言的习惯,如打电话及日常交往中更是注意,以增强亲和力。
(四)校长要宽容,有气度,不计前嫌
作为领导者,要本着看全面、看主流、看本质、看发展这一立脚点去看待教师,要坚持举大功而不记小过,举大善而不计小瑕的原则,最大限度地调动每个教师的积极性;要尽可能虚心、真诚地去发现每个教师身上的长处,努力向他们学习,凡是不要求全责备。我认为,只要做到了爱其人、知其心、长其善、补其过、激其勤、启其思、倡其辩、坚其志、导其行,尽可能的宽以待人和诚信包容,大家才有“安全感”,才能形成较为宽松的环境,才有民主气氛,学校才有生机和活力,这是形成良好校风的关键。校长凡事要以身作则,以自己的人格魅力去感染教师。我认为,对一所小学来说,没什么大事,我们的工作就是日复一日,年复一年地把我们身边一件件微不足道的小事做好,把上级的精神落实好,在诸如早到迟走、打扫卫生、深入课堂听课、搞教研等方面做出表率,学校的一切工作就有了基础,就会赢得教师的欢迎。
(五)校长要知人善任,善于运用精神激励和物质奖励
对于教师来说,在物质待遇得到基本保障之后,更看重的是精神激励。而精神激励又以相互敬重的信任激励和肯定教师劳动成绩和成果激励为首要。校长要当有心人,要记好每周备忘录,针对不同的人和事在不同的场合、用不同的方式对教师进行表扬。如全体师生参加的升国旗仪式、每周的教师会、每半学期的总结会等;凡教师发表的论文均要在会上念上一念,教师的所有奖状、证书都要在全校师生大会上重发一遍,同时,给予一定的物质奖励,经费就是再紧,也不忘从预算中留一小部分资金,用于表扬特殊贡献者;积极地向上级推荐有贡献的教师,尽可能地让他们得到上级的肯定;对工作上有困难的教师,满腔热忱地去帮助他们,积极地鼓励他们树立自信心,大胆地让他们参加校内外的各项活动,让他们在锻炼中磨炼、成长,提高综合素质,让他们成为新课改的领头雁和生力军。
二、树立群体观念,建立学习型组织,是人文管理的核心
学校管理的核心是对教师的管理,教师管理大致有三个层面:第一层面是“管理教师”:注重“制度加控制”,建立细致而完备的规章制度,以此要求教师;第二层是“开发教师”:将教师作为重要的教育资源,通过培训、科研等方式,提升教师价值;第三个层面是以“学习型组织”的建设为目标:将“学习加激励”纳入学校管理,促进教师自我发展,走专业化发展之路,提高教师队伍整体素质,使之充分发挥主观能动性,体味教育创新的无穷乐趣。在当前课改全面推进的这一机遇期,学校要得到较快发展,校长就得把创建“学习型组织”纳入重要议事日程,进而培养出大批学而不厌的教师,使他们具有课改新理念,能适应课改教学的新要求,不断增强创新意识。要培植“学习型组织”,校长首先就要注重群体精神、群体意识、群体作风的培植,一个集体有了统一的观念,才能有统一的目标、统一的意志,才能万众一心;否则就会思想涣散,如一盘散沙。因此,校长要通过大力提倡、培植、宣传,形成学校的群体精神和群体意识,树立良好的校风。
(一)要培植学习型的组织,校长首先就应该不断学习
学习教育教学理念,教育法规,不断更新知识,关心时事,关心图家和家乡的发展;学习新课改的有关知识,学习现代信息技术知识,了解如基建、安全等一般常识,并带头实践,有了广博的知识面,开会时才有话可说,和教师聊天时才有参与的资格,在处理一些问题时才不会让学校吃亏,从而才能用自然生成的人格魅力感染教师,给教师做出榜样,又可在决策中减少一些失误。
我主张努力工作,尽可能地享受现代文明。对此,我加强师德修养,加强学习,努力地团结全体行政班子成员一道工作,明确责任,分工合作,提高办事效率;丰富业余生活,培养广泛的兴趣,凡事充满好奇心,享受现代文明,提高生活质量。
(二)大力倡导敬业精神,努力树立团队意识,营造团队精神
我校通过“天王镇中心小学教师荣辱观”的制定和引导,鼓励教师热爱学校,热爱学生,把学校的荣誉和自己的命运紧紧地连在一起;同时,注重群体作风的打造,规范教师八小时之外行为,群体作风是非纪律性、非规章制度性的,但却是规范群体成员的无形准则,它不用强迫,但能造成良好的舆论和氛围,能很好地影响和规范教师的行为。我注重加强教师群体作风引导,通过多种文体活动充实教师的业余空间,增强教师凝聚力,引导教师以开放的心态容纳他人;大力宣传“终生学习是21世纪的生存理念”,积极倡导读书学习活动,引导教师成为学习型教师,努力创造一支不断进行知识积累的团队,实现教师的自我超越、自我发展、自我完善。如带头并大力鼓励教师写作论文并参加投稿或参评,用成功的喜悦来充实教师的精神家园,进而把生活的乐趣迁移到工作中去,使教师在精神上有所寄托,感受工作的美好。要注重教师群体精神、群体意识、群体意识的打造,使之成为一种办学精神。我在教师间大力倡导淡化物质往来,看重精神交流、沟通与理解。使大家工作既感辛苦,又能感受成功的喜悦,感受工作是美好的,感受和谐相处是美好的,生活既有压力,又倍感充实,因为我们每一个人都融入了学校这个团结向上的集体之中。
(三)新课程改革需要教师具有现代教育意识,人文情怀,广阔的视野和科学与艺术相结合的知识结构
教师的这些专业素养不是天生的,而是需要学校采取多种帮助才能获得的。虽然我们的教师队伍年龄偏大,能力参差不齐,但我在实践中认识到,在提高教师综合素质的若干途径中,校本培训是构建学习型教师队伍,是教师的职业生命注入新的活力的有效形式。校本培训以其灵活而多样,经济而持久,实际而全面的鲜明特色逐渐成为全世界教师继续教育的主流。我们的做法:1. 充分利用学校在现代信息技术方面的优势,从远程教育资源网上下载大量的优质课实录,刻制成光盘供教师观看学习;2. 购买教育理论书籍和订阅多种教育杂志供教师借阅;3. 搭建舞台,给教师提供施展才华的机会;4. 以市级以校为本教学研究实验校为龙头,走“科研兴校”之路,以科研带动课改,培育教师;5. 认真进行每周的日常教研活动,做到时间、内容落实,帮助教师转变观念,改进教法,提高教学质量。
三、营造民主气氛,推行校务公开,是人文管理的关键
1. 学校的一切工作既是为了全面贯彻党的教育方针,又是为了顾及全校师生的根本利益,所以,师生理当有知情权,决策时就应该听取教师甚至学生的意见。如教师的评优晋级,职称评定方案,大型修建,大宗物品购买等我们都应充分听取来自行政会,以及全体教师等层面的意见,以最大限度地减少失误。民主管理:民主管理的前提是民主决策,用民主的方式定下来的事,就要有连续性,不能朝令夕改。在民主管理中,要让每位干部、教师找到自己的位置,能清楚自己管理的范围和职责,然后按职责落实工作,要相信每一个同志都有管理相应工作的能力,越是这样,才能更好地激发起他们的主人翁精神,做到事事有人做,人人有事做。民主监督:教师有决策权、管理权,更有监督权。要知道,校长的权利来自人民,所以应该用它服务人民,校长要自觉接受领导监督以及教师和社会的监督。我认为,校长有时不妨胆小一点。校长要凡事带头,如做操,出勤,论文写作,进修提高,说普通话,每日早到迟走等,真心诚意地将自己置于教师的监督之下,宁肯眼前累人,不可长远累心。
对一个学校来说,财务的收支是至关重要的,要使得学校人际关系和谐,温暖如春,清静如水,就必须增大物资管理的透明度!校务公开栏不能走过场,如购物、维修和购置等都必须张贴;评优、晋级、职称名单,教师、获奖情况,火型活动安排等一一通过开会口头或公示栏进行公开,尽可能地让每一位教师明白学校发生的一切,做到心中有数。这一工作做好了,校长和教师的距离自然就拉近了。
校务公开被教职员工称为是顺民心、合民意的“阳光工程”。走上校长这一岗位以来,我非常重视校务公开工作。实行校务公开以后,学校面貌发生了可喜的变化。一是增强了教职员工的主人翁精神,激发了教职员工的积极性,增强了学校的凝聚力;二是规范了学校行政管理,促进了决策的科学化、民主化,提高了学校管理水平;三是促进学校的廉政建设;四是化解了许多矛盾,促进了党群、干群关系的改善。
2. 如何切实可行地推进校务公开,我认为应处理好以下几个关系和抓住以下几个环节。
A. 推行校务公开应注意处理好四种关系:
①要处理好实行校务公开,加强民主管理、民主监督与支持校长依法行使职权的关系。办好学校需要调动全体教职工的积极性。校务公开不是对校长职权的否定,现代化的学校不能没有校长的集中指挥,但校长要正确行使职权,光靠个人的聪明才智和手中的权力是不够的,还需要取得教职工的理解与支持。校务公开正是使校长依法行使职权,取得教职工理解与支持的有效形式。
②要处理好实行校长公开与教代会制度的关系。校务公开是加强学校民主管理的一项重要举措,教代会制度是学校民主管理的基本形式,也是推行校长公开的基本载体。校务公开弥补了教代会闭会期间只有教职工代表团联席会议的不足,是学校实行民主管理、民主监督的一个创新。
③要处理好实行校长公开与按市场经济规律办事的关系。实行校务公开不是不要按市场经济规律办事,恰恰相反,它是适应社会主义市场经济发展和教职工要求而产生的。市场经济要求学校管理者必须根据市场的变化和要求,及时做出决策。但管理者正确认识和掌握市场经济规律,也要依靠集体智慧,发挥广大教职工群众的作用。
④要处理好校务公开与党内监督及其他监督的关系。校务公开是对学校业已实行的财税、行政、法律和党内监督在制度上的完善,形式的拓展,群众监督是各项监督的基础。
B. 推进校务公开要抓住五个主要环节:
①强化公开,确保真实。除了国家法律规定的保密事项外,其他重大事项应根据实际尽量公开,内容要具体、实事求是、真实可信,从而真正取信于职工。
②典型引路,分类指导。针对不同学校面临的不同实际问题,树立、培养不同层次、不同类型的典型,在取得经验、条件成熟的基础上,通过广泛宣传、评选先进、总结表彰等多种方式,加以推陈出新广,用典型经验指导、推动面上的工作。
③抓住重点,分步实施。在探索阶段,主要在公开监督的范围、内容、形式、措施等方面进行尝试,初步形成工作雏形:在试点阶段,主要是解决认识问题和探索形成经验,增强决心和信心:在推广阶段,主要是采取典型引路的方法,制订计划,大造声势,总结推广,使这项工作广泛开展起来;在规范提高阶段,主要是抓规范、抓提高、抓深化,从而把此项工作进一步引向深入。
④层层规范,依法运行。校务公开是依法治校的重要内容,它本身也应依法规范、依法运行。为了逐步使校务公开实现制度化、规范化和科学化,必须在总结经验的基础上制定加强校务公开工作的指导意见,明确提出校务公开的具体内容、形式、时间、程序、验收标准和监督程序等方面的规范意见。使这项工作做到有法可依,有章可循,有健全的制度和有效的措施作保证。这些制约措施应该非常明确、严格和具体,使职工做到心中有数、操作简便。
⑤不走过场,务求实效。为此,要建立相应的保证措施,加强督促检查工作,提出检验此项工作是否取得实效的具体标准。
校务公开是一项系统的工程,是学校民主管理的重要组成部分。在当今教育理念大转换的时期,校务公开也充分体现了“以人为本”的管理思想,它在促进教育和谐发展的过程中发挥着越来越重要的作用。作为基层教育管理者应该树立这种思想,并切切实实地去推陈出新行这项工作。
【参考文献】
[1] 李招文. 学校转型中的制度与人文管理[J]. 基础教育参考,2012(18):30~31.
一、端正办学行为,保证教育公平。全面贯彻党的教育方针,坚持科学的办学理念,严格按照市、区教育局的有关文件规定规范办学,开齐课程,开足课时,不乱补课、乱订教辅资料,切实减轻学生负担,努力提高教育教学质量,让每一个学生都能全面健康成长。
二、规范学校收费,实行公示制度。加强学校收费管理,严格执行中小学“一费制”收费办法,不擅自提高收费标准,不巧立名目收费,并及时向社会公示,接受群众监督。
三、强化师德教育,坚持廉洁从教。教师要积极探索教育教学规律,不断提高教学质量和教书育人的本领,以真情、真心、真诚教育和影响学生,努力成为学生的良师益友,成为学生健康成长的指导者和引路人。不歧视农民工子女,不体罚或变相体罚学生,不从事有偿家教。