卖场管理制度精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的卖场管理制度主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：卖场管理制度范文

在经理的主持下，我与公司销售部、财务部和法务部的同事总结这次“丢羊”事件，并拟定了一套较为完善的信用管理制度。这套制度分为三个部分：信息收集、合同管理、信用评估。

信息收集

家美好事件结束以后，公司聘请了律师和信用调查公司对我们比较担心的几个卖场进行了调查。其间，我学到了很多东西，知道了通过哪些渠道去了解卖场的风险；如何“透过现象看本质”。

信息收集的渠道见图1。

对收集到的信息大致分为以下三类：

一、客户基础信息

从风险防范的角度，可以对基础信息作如下解读：

1．卖场如果有开户行、账号、税号更改等行为，可能是以更改账税号为由拖延账期，甚至可能是经营不善有预谋地转移资金，逃避供应商货款。

2．门店经营场所所有权。拥有经营场所所有权的客户经济实力较强，基本上可以保障账款的支付，反之则风险较大。一般而言，卖场为了开新店，资金周转必须快，为了规避风险，很多卖场没有自己的物业。

二、门店与总部关系

1．门店是总部的直营店。一般由总部负责合同签订，安排活动。但付款情况又分为两种：

(1)负责付款――供应商主要关注总部付款情况。

(2)门店委托总部付款――供应商必须关注每个门店的信用状况。

2．门店是总部的加盟店。合同一般单独签订，自行付款，这种门店信用风险较大，可以要求总部出具担保书，对门店的货款进行担保，这样一来就可以降低供应商的风险。

三、客户管理状况

1．客户的投资动向。客户的其他投资失败也会导致资金出现问题。

2．客户大规模裁员，或员工流动频繁。这很可能是客户经营状况出了问题。

3．人气低迷。一些资金实力弱、门店有限的客户，其门店如果长期人气低迷，经营艰难，通常会取消购物班车等方式以减小开支。

4．供应商内部的销售报表信息反馈：例如销量明显下滑，付款拖延等。这时又突然大批量进货，则可能是为了周转资金，也可能是卷款潜逃的先兆。

在收集上述信息的同时，要注意以下三个方面：

一、客户的工商资料

事实证明，不能凭客户或媒体上所宣传的一面之词就断定其资金雄厚。与其合作前，通过查询工商资料确定客户的实到资金；通过查阅验资报告了解客户的资金构成及资金来源，以及股东转让股份的状况和审计报告上显示的盈亏信息，这些才能让我们了解到客户的真正实力、经营状况等风险防范信息。虽然我们不能作为申请人查询其他企业工商登记档案，但可以委托律师到被查企业注册所在地的工商部门进行查询。律师可以查到客户的注册资金、实到资金、验资报告、公司章程、股权转让、主要负责人变更、负债表等资料。

二、大卖场与母公司的关系

一些卖场，常以资金实力相对雄厚的母公司作为宣传依托，使得供应商普遍对其充满信心。实际上，一些卖场是独立法人资格的有限责任公司，它只以自己的注册资金为限清偿它的债务。这一点很值得供应商重视：在选择客户时不要被客户所营造的“美丽”外衣所迷惑，哪怕是全球最大的零售企业沃尔玛，如果它的门店是独立法人，当它经营不善宣布破产时，沃尔玛公司也不会为它赔上一分钱。

三、日常合作中的客户信息

这些信息可以通过卖场采购、其他供应商、媒体等获得。这需要业务人员在与客户的日常合作中细心了解和观察。比如，在客户出现延后回款、拖欠其他供应商货款、停开班车、拖欠场地租金、出现关门传闻等状况时就应当立即行动。业务人员不能被客户的托词所麻痹，要及时采取暂停发货、发律师函等方式迫使其回款并减少可能的危险。

合同的管理

目前，供应商在和卖场的合作中处于弱势地位，卖场提供的合同文本常令供应商难以接受。供应商也想把合同中的霸王条款按自己的意志进行更改，这显然不太现实，如果改变合同中具有关键意义的一些条款还是可能的，而这些条款的改变对风险的防范起到至关重要的作用。在这次事件中，我把律师给我的一些意见拿出来供大家分享：

1．合同的类型

绝大多数直营客户提供的合同都是购销合同，极少数是代销合同，这两种合同客户所承担的责任是不一样的。代销合同中，代销人对代销物能否销得出去不承担风险责任，而购销合同中，所销售物品转移给需方后，能否销售出去，供方不承担风险，往往要求签代销合同的客户都有刻意回避自身责任的嫌疑。因此对于签订代销合同的客户我们要格外注意，也尽量不要与客户签订代销合同。

2．合同中付款条件及与付款有关的条款

在与客户的合同中，付款条件是最为重要的谈判内容。首先是账期：供应商给新客户和中小客户的账期不易过长，因为我们尚不清楚新客户的付款能力。一般来说，中小客户的付款能力相对较弱，账期长对供应商很不利。其次合同主体和付款人是否一致的问题，简单说就是要保证和我们签订合同的人必须对我们因这份合同而发出的每笔货款有付款义务。再次就是合同中常常出现的那些为付款设障的条款，常见的有“如供应商有违反本合同中任一条款，买方有权暂停付款”或“如供应商提供的发票有任何不符合买方要求的，买方有权拒付款”等。这些都是我们绝对不能接受，并应该要提出异议的。

客户的一些霸王条款如果违反国家法律，在诉诸法律时是没有法律效力的。但供应商并不是法律专家，因此也不知道哪些条款是违反法律的，所以防患于未然是最好的防范风险的手段。

很多公司的合同都是由销售部门保管，这又会出现一些问题：一些客户的合同没有及时续签，甚至个别合同遗失。这些都是管理上的漏洞。在诉讼中作为证据的收货单、发票签收单也很重要，因此，合同需要由一个部门统一保管，并定期查询签订合同进程，还要重视其他相关票据的管理。这些看似简单而琐碎的工作，在关键时候往往具有决定性的作用。

信用分类

公司客户的账期账额管理制度的制定，主要是依据客户销量的大小和账期的长短，很少涉及风险的评估。其实，在制定账期账额管理制度时，还需要考虑客户的信用状况。这次事件后，我们根据经营状况和投资背景等，对公司所有的直营客

户进行了信用分类，制作了一个《客户信用状况调查表》。详见表1。

根据调查表反应出的信息，大致将客户分为三类：

1．良性信用客户

这类客户主要是指在华投资的国外知名连锁企业，包括沃尔玛、家乐福、大润发、欧尚等，以及上市的国有连锁企业，如百联旗下的吉买盛、联华、华联。这二种类型的连锁企业普遍资金实力雄厚，在零售行业有丰富的经营管理经验，并对零售行业有较为长远的经营规划。

2．潜在信用危机客户

竞争的激烈，使得一些经营不善的中小卖场破产或者被并购。经营状况不佳时，它们往往出现关闭经营状况差的门店、频繁更改账税号以延缓付款等，还会有其他供应商退场的现象。对于这类客户，如果供应商贸然停止合作，不但会影响销售，而且还会被卖场按照合作条款进行罚款。我的建议是继续保持合作，但减少客户信用额度，控制发货。尽量少发货多收款，逐渐降低账额并密切关注客户信用状况变化。

3．重度信用危机客户

对出现关门传闻、大规模裁员、取消班车等严重风险客户需要立即采取措施，不管是法律手段还是其他手段第一时间收回库存和货款。

“补牢”后的成果

公司风险防范制度的完善和实施，使我们在2006年应收款管理方面有效地防范了风险。这里拿其中的一个案例来与读者分享：

金祥超市(名字虚构)是上海金山区地方性超市。原本经营状况不错，但自2006年上半年，两家国际性大卖场相继进入金山，市场竞争加剧，门店人气开始持续下滑，销售额也一直在下降。根据公司的信用分类，该卖场已属于潜在信用危机客户，因此我取消低端产品的促销活动，维持正常陈列及库存的措施以逐渐减少账额，降低风险。

2006年12月15日我收到金祥超市发来的书面通知，告知我公司金祥超市将于2007年1月1日进行转制，经营性质由国营改为集体，要求重新签订销售合同，并更改账号税号，原公司债务债权将转移至新成立的金祥超市管理公司。

我感觉到风险正在加大，如果继续合作下去，完全有收不回货款的可能。于是，我先发制人，让法务专员委托律师立即起草律师函，发往金祥超市业务部，并电话告知采购如不能立即回款，我公司将于3天内向法院提起财产诉讼保全。一旦，金祥超市将无法正常营业。这一招果然有效，采购见我态度坚决，事态已无法挽回，就对我进行了第二轮的刁难。他告诉我说，在结清货款之前必须先把金祥超市29家门店的库存退回我公司。但由于门店距离较远无法在较短时间收货，故拖延说至1月20日退货并结款。我原先制定的方针就是速战速决。所以当然不能让他的拖延计策得逞。于是我和采购说：我自己派车在3日内收回门店库存并与其财务对账，结款一事不能拖延。对方迫于压力只能勉强同意。

接下来的3天收货过程中，我发现金祥超市月初进的3000箱用于元旦团购的货均在其仓库内，并未销售。其实金祥超市是想把更多的存货及资金转移到新成立的管理公司，以便有更多的筹码。我当时还蒙在鼓里，为了完成销量竟还在争取给金祥超市发货。

12月29日我从金祥超市财务部结回了所有应收款。在这短短的几天中，我感觉到风险防范意识和制度的重要性。这次“战役”的成功应该归功于我们的信用管理制度，归功于我们反应的迅速，才让我毫不慌乱地完成这次“补牢”。

总结

公司老板最不希望看见的就是坏账，坏账也是公司最忌讳的一件事。公司一旦出现坏账，通常情况下又都是销售部门的责任，所以，应收账款的风险管理需要销售部门去推进。

第2篇：卖场管理制度范文

负责对客户的信息及提议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，在不违反公司原则下最大限度地让客户满意。以下是和大家分享的店铺营业岗位工作职责内容资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读。

店铺营业岗位工作职责内容一

1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理;

5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识，供给顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

店铺营业岗位工作职责内容二

1、负责药品销售及顾客服务工作

2、负责药品的保管、养护、陈列等工作

3、负责药品出入库的入卡、销卡登记

4、负责药品的盘点工作

5、定期对药品的质量盘查

6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷

7、完成领导交办的工作

店铺营业岗位工作职责内容三

一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自我的行为，全心全意地为顾客供给满意和优质的服务。

二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。

五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。

六、顾客反映用药后出现不良反应的情景应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。

七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。

八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

店铺营业岗位工作职责内容四

1、坚守工作岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守工作纪律，服从指挥调度;

2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求，坚持整洁的仪容仪表，并注意坚持服务前台的整洁干净。

3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等，严格遵守服务规范、业务操作规范，迅速、准确地为客户办理所需业务。对于大客户要充分体现优先、优质的原则;

4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮忙客户正确办理业务;

5、进取主动地向客户推介增值业务，如客户需要，应耐心作详细地介绍;

6、负责对客户的信息及提议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，在不违反公司原则下最大限度地让客户满意;

7、进取配合培训工作，按时参加各项培训，不得迟到或无故缺席，努力提高自身服务水平和业务技能;进取发扬团队精神，向能者学习，向弱者施教，提高营业厅整体水平;

8、工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、宣传单摆放、找零备用金兑换等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行;

9、及时了解并熟悉公司业务开展情景，参加班前班后会，将最新情景向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白;

       10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》

11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;

12、认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项交付上级;

13、进取参加营业厅组织的各项团体活动，对营业厅各项工作提出合理化提议。

14、参与区域化服务营销所需的其他工作。

15、负责贵宾室服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责：

(1)负责本区域内个人大客户的服务工作;

(2)负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价值客户和VIP客户的挽留工作;

(3)负责本营业厅区域内的钻石卡、金卡会员的主动服务工作;

(4)负责受理由10086热线和大客户经理转来的个人大客户的预办业务;

(5)负责区域内竞争对手的个人大客户服务营销信息的收集和汇报工作。

16、负责集团客户专区专席服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责：

(1)负责本区域内集团客户的集团业务受理;

(2)负责本区域内集团客户关键人(包括集团客户关键人物、集团联络员、集团业务经办人)的服务;

(3)负责受理由10088集团客户热线和客户经理转来的集团客户的预约业务;

(4)负责在营业厅集团客户专区专席办理预约销户或正式销户的集团客户关键人的挽留工作;

第3篇：卖场管理制度范文

吉安是国内一家著名的电视生产商，市场覆盖全国，但尤以湖北市场以乱著称。而湖北作为吉安公司一个重要的目标市场，它的整顿关系到吉安的市场利润空间，以及对全国其他地区的辐射效应。面对长期的混乱，公司派遣在江苏市场战绩显赫的高扬收复湖北市场。在战乱纷繁的湖北，高扬又将如何平息混战，开创市场祥和?

望闻问切，提升乱市透析力

湖北市场是吉安公司最早打下的江山，可是在2005年年初的降价风暴中，由于湖北分公司总经理孙力，为了一己私利与大批发商江汉工贸公司联合，让其吃下了所有的降价产品，导致整个湖北市场乱价窜货横行，渠道崩盘。随后，湖北分公司连换三任经理，但市场依然处于群雄争霸的局面，还因每一个新上任的经理为了快速出业绩，没有从根本上解决市场存在的问题，而是靠虚假承诺给经销商回款开单，这样一来使市场变得更加混乱，终端杂乱，经销商民怨沸腾，消费者得到的吉安公司产品信息负面居多……俗话说“治病寻根”，要想拯救湖北市场就必须查清病因，对症下药方能药到病除。

望

在终端，高扬看到卖场混杂、导购士气低落、位置偏僻、价格混乱等；在渠道，高扬看到批发商因库存不愿再投款进货、分销商因受窜货危害而不愿再合作、更有前任经理的虚假承诺使经销商对吉安公司动摇了基本的合作信心等。

闻

高扬在了解了市场存在的问题之后，组织了小规模的“重树信心，共渡难关，同享未来”的经销商座谈会。会议上不仅坦然面对了经销商上提出的各种问题，更是协调分公司各职能部门对经销商的问题进行针对性解答和现场解决，并安排了专人对每一个区域经销商提出的问题进行跟踪。此次会议的召开获得了经销商的一致好评，也因高扬诚恳的态度赢得了经销商的初步信任。

问

经销商会议胜利召开之后，高扬迅速召开了“同心协力，重整市场”的分公司员工大会。本次会议高扬主要采用了“问”的方式来进行，将市场存在的问题分为共性和个性，对于共性的问题要求每一个员工给出解决办法，对于个性的问题也要求问题涉及人说出具体可行的解决办法。最后高扬在充分争取员工意见的基础上给出了问题解决的时间考核期限，并纳入本月的业绩考核体系中。

切

高扬在经过了前三个阶段的诊断之后，掌握了市场的病因，写了一份关于湖北市场的收复计划给营销公司朱总经理。得到了领导的全力支持之后，高扬开出了先调理、再进补的针对性药方：调理分为内、外调理，内调指恢复员工的信心，外调指理通渠道经脉；再进补指采用恰当的促销方式强势拉动终端出货从而打响湖北市场收复战。

循序渐进，构建内部战斗力

高扬深知，要成功收复湖北市场，除了上级的全面支持，更重要的是整个分公司团队的同心协力。目前分公司团队信心不足、自由散漫、满目疮痍。通过上次的员工沟通大会，高扬确立了“分公司员工信心再造工程”的初步方案。

树立典型，激发团队活力

2005年，湖北分公司因市场问题所有的员工都没有得到任何的奖励，这极大地打击了员工的工作积极性。俗话说得人心者得天下，失人心者失天下。要收复湖北市场首先要得到湖北分公司员工的人心。高扬没有像前几任经理那样调研市场之后将过错归罪于员工，并流露出对员工的不屑情绪，而是通过对员工过去工作的了解，树立典型，进行表彰。

高扬采用公开、公正、群众推荐的方式，评出了一名星级员工，四名优秀员工。为了将正面信息的作用发挥到最大，高扬召开了“鏖战湖北市场及员工表彰大会”。在会议中表明，收复湖北市场的任务需要大家同心协力，作为分公司总经理也将和大家一起战斗在每一个卖场。会议的部分是启动了分公司人员业绩看板，在这个看板上每一个人都能看见自己每周的工作成绩和在团队中的位置。表彰的形式也大大出乎员工的意料，让员工大为感动，获奖的员工还主动立下军令状，这更加有效地激发了整个团队的战斗力。这次会议的召开成为高扬收复湖北市场奏响的号角。

制定制度，从己要求

由于一年多来湖北市场的混乱和营销分总的频繁更替，使分公司内部的基础管理基本陷入瘫痪。任何一个管理者都知道“一支铁军的战斗力是靠铁的纪律来保证的”，一支营销铁军的战斗力也是靠制度来维护的。于是高扬在成功激发内部队伍的活力之后，就迅速开始着手根据分公司的实际情况来重新建立基础管理的制度体系。

高扬建立制度体系时没有像一般管理者一样直接安排人员写出来后进行公布，而是按照制度的性质，安排关联岗位的人员以项目组的形式撰写成文，再组织员工对成文的制度进行讨论、修订。如《考勤管理制度》，首先由行政人员进行编写，成文后再由员工进行讨论修订最后定稿。这样一来不仅解决了制度由上而下难于执行的问题，更体现了制度来源于员工，服务于管理的作用，也因编制流程的市场化使管理制度实现了有效服务于市场的根本目标。

深入沟通，服务员工

管理的问题就是沟通的问题，沟通中最有效的方式就是言传身教。高扬建立了“湖北分公司问责管理制度”，其核心是问题的处理流程和反馈要求。其中明确规定自己每天必须与外派业务人员电话沟通一次，与办公所在地的工作人员每天采用展会的方式沟通，沟通的重点是工作中存在的问题。高扬要求每一个营销支持岗位的人员，对于业务人员提出的客观存在并影响业务开展的问题，在承诺的时间内给予解决，如没有按时给予解答的将以扣分的方式记录到业绩看板上；对于需要自己解决而没有按时给予答复的问题，也将直接体现在业绩看板上。这种问责管理办法有效提高了整个分公司的工作效率和市场反应速度，也因个人的以身作则极大地调动了团队的工作积极性。

过程检核，随时公告

为了有效推进各项工作，以最快的速度恢复到正常的工作秩序，更快地收复湖北市场，湖北分公司成立了以高扬为主导的“市场督进组”。每一项工作的分配都要求责任人填写“工作完成时间推进表”交由市场督进组，由市场督进组进行具体工作任务落实情况的跟踪，并将跟踪的结果公布在业绩看板个人对应的项目中，使每一个人都能及时地了解到自己的工作进展情况和不足之处。

四步合奏，激活客户协作力

激发了团队活力，完成了内部调理之后，高扬开始外部用药，整顿市场。高扬针对湖北市场渠道全盘崩溃的形势，主要从四步开拓市场。

重构渠道

再好的产品不能摆在消费者面前就不能产生价值，这句话充分地体现了渠道的重要性。高扬根据对现有市场情况的了解，提出了重构渠道的思路：

1、在原有批发商强势的区域乘着解决问题的态度与其及时沟通。如能转变态度积极配合的给予资源支持，如经沟通依然不能合作的则考虑开发新的客户，如区域市场内没有合适的批发商替代就大力扶持零售商。

2、区域市场没有批发商，属于网点遍地开花，规模不足类型的，对不良客户即刻调整，重点扶持能承载吉安电视在区域市场销售任务的经销商。

3、各区域业务人员可根据市场的实际情况，规划自己的渠道，但必须在一个月内调整到位，并将渠道的调整作为该月绩效考核的重要指标。

组建价格体系

鉴于目前市场上价格混乱的情况，高扬在与业务人员充分讨论后决定，出台“价格规范通知”，发放到各经销商并进行严格监控，目的是为了找到一个杀一做百的对象从而为下一步规范市场做铺垫。

价格通知下发一周后，果然有襄樊市场批发商正元电器，无视通知的规定继续以低价窜货去其他区域。公司决定先抓证据等人赃俱获的时候再出手。静候了三天之后，终于等到了正元电器出货给其他区域经销商。负责监控的业务人员搜集好了所需要的证据后，于第二日以公司的名义下发了处罚通知，根据前期下发的“价格管理通知”的规定给予正元电器3万元罚款。开始正元电器还百般抵赖，等看到证据之后转为耍赖。公司告知正元电器，如今后能积极配合公司开展襄樊地区的业务，本次的罚金可考虑作为市场维护保证金，在今后一年的合作中如不再出现类似事件，并能按期完成公司下达的销售任务，即时将退还罚金，但本次处罚必须进行通报。很快，湖北市场经销商都看到一份“关于襄樊正元电器窜货乱价的市场处罚通告”，这下让其他经销商都看到了吉安公司决心整治湖北市场的决心，也因此有了合作的信心。

高扬看到正元事件收到了预期的效果，开始规范价格，制定了详细的价格管理体系，全面规范了传统渠道、专卖店和连锁超市等渠道成员的价格操作空间，还规定了最低零售限价。为了确保价格管理的有效落实，高扬指导各业务人员根据区域市场经销商的销售特性，对产品进行差异化供货。还以公司的正式文件公布了“零售终端价格管理办法”：规定每一个型号产品的零售最低限价；加强对卖场导购人员的监督，防止导购员恶性竞争；采用小规模区域的所有导购员平均分配薪酬的方案，稳定市场价格体系，从根本上解开导购员的“心结”；对于统一商圈的零售卖场，选择几款最畅销的产品，统一出样，统一零售标牌价，统一成交价，从机型与价格两方面保证产品的核心竞争力；然后将其他利润产品和特价产品合理分配到各经销商，实现区别经营。

制定市场管理条例

高扬借襄樊正元电器事件，快速制定了“吉安公司湖北市场管理条例”，为进一步规范市场，从而有效启动市场打下了坚实的基础，具体内容包括：

1、跨区域销售行为和乱价行为的界定。

2、跨区域销售行为的认定依据及程序。

3、违规行为的反馈机制。

4、处罚标准。

制度是秩序的政策保障和维护工具。市场管理条例的实施，使市场的规范有据可依，市场管理不再是泛泛而谈，为此收复湖北市场有了军事条例。

激励下的协同

高扬在清理了阻碍市场正常运行的各种因素之后，进入到打造经销商协作力的最后阶段，区域经销商大会的召开。鉴于吉安公司收复湖北市场的特殊性和重要性，高扬召开以“重塑信心，鏖战06，长期共赢”为主题的经销商表彰大会。会议对为湖北市场销售做出贡献的经销商进行了奖励，还开展与公司高层直接对话的活动，现场解决经销商问题，这样极大地鼓舞了经销商的信心。在会议期间，高扬还为三个即将过生日的经销商集体过生日，为一个刚失去父亲的经销商送去特别的礼物，这些感动了经销商的同时，还让很多抱着观望态度的经销商下定了合作的决心。表彰大会的胜利召开有效地提升了经销商的协作力。

重拳出击，打造终端出货力

内部练兵，战前准备

高扬在解决了经销商的协作力问题之后，进入到湖北市场收复的关键一役――打造终端市场的出货力。

要使每一个终端的出货力得到保障，就必须解决四个问题一是终端出样和卖场活化；二是导购销售能力；三是科学合理的库存结构；四是开展有效的促销活动。高扬明白要想真正将这四个问题解决好，必须用有步骤地管理方式来推进。再三斟酌之后，高扬开展了以“终端销售大比武”为主题的分公司内部竞赛活动。该活动的核心内容为：提前公布各项工作完成的具体标准，以一个月为一个考核段，考核项目为出样产品的出样时间和数量情况、卖场的气氛烘托和产品成列、导购队伍的培训以及经销商库存情况四个方面，考核的重点在于，根据工作项的时间推进来及时的公告各时间段每个人的工作完成情况。至此，高扬收复湖北市场的练兵已经完成。

促销牵引，强势推进

目前为止是万事俱备，只欠东风，一场策划精良的大型促销活动是拉开收复战的关键。为了做到服务市场，高扬让各区域业务经理先根据自身市场情况上报促销方案，经论证后再确定总体的促销方案。高扬经过对现有经销商库存的研究，发现大型卖场和连锁超市卖场存在很大一部分老产品JK－3741，这款产品公司已经打算停产，如果再不消化将对整个市场的发展产生不利。于是，高扬决定将JK－3741产品作为牵引，来拉动整个市场。根据渠道形态的差异，高扬定了不同的促销活动方式：

1、大型卖场和连锁超市卖场

大型卖场和连锁超市集中的地方往往是省会城市或消费能力较强的地级市和县级市，在这样的市场开展吸引消费者的促销活动就必须新颖刺激。高扬招集终端的责任业务人员进行讨论，最后决定直接采用抓现金的方式。高扬拿出部分促销资源JK－3741将价格降到比同类产品平均低50元左右，以“买电视，新品大优惠，现金送你”的方式在全省重要卖场进行全线促销。在卖场放一个抽奖箱，每个抽奖箱里放置20个乒乓球，球上标注10、20、50、100的数字，消费者现场购机之后可自由在抽奖箱里摸乒乓球，将抓到的乒乓球上的数字相加就是应得的现金，当场兑现。由于各项工作的有效落实，活动当天就取得了销量第一的好成绩，不仅消化了大部分老产品，还有效拉动了其他产品的销售。

2、传统渠道

第4篇：卖场管理制度范文

拥有10余年卖场采购工作经历，期间从事过基层销售、卖场管理、商品采购、采购管理、开店规划等相关工作，先后担任营业主管、行政经理、总经理助理、采购经理、采购总监、培训总监等职务，在现代零售行业拥有完整的从业经历，发表关于现代零售业及零供关系方面的论文百余万字，专著30多本，并为多家企业提供常年KA顾问服务。

节日将至，供应商A与卖场总部签下了 “地堆”，供应商B则与卖场分店签下了促销位。由于B是与门店直接签署的促销协议，所以卖场将B的促销位安排在A公司的地堆旁。活动期间，B总是设法通过增加促销道具来压缩A的“地堆”，门店对此也持纵容的态度，甚至暗示A要给“好处费”，就帮其做好安排。供应商A的业务员屡次就此事向采购提出质疑，却也只能在当时得到缓解，第二天又恢复原样。这就让企业犯了难，到底该跟谁签协议比较靠谱呢？怎么两头都在伸手呢，怎么做才能花合理的费用做好事情？

采购部和门店纷纷伸手找供应商要费用，且内部费用标准也不统一——往往门店的话在采购部不算数，而采购部做出的决定，门店又总找借口不执行或者削弱执行。总之，双方都不买对方的账——两套标准、两套做法，搞得供应商进退两难。

门店和采购都对相关费用具有发言权，供应商该何去何从？

原因何在

通常，就供应商被卖场多头拿捏这件事本身来说，会有几种情况：

1.卖场故意所为

这也分为不同情况：一是卖场允许或默许总部和门店双伸手，这样可以多扒供应商“一层皮”，让卖场获取更大的利益。从某种意义上讲，这也是卖场利用机构设置来加大对供应商盘剥的一种手段。

二是出于管理的目的，通过采购部、门店两条线的交叉管理，来让二者相互监督和牵制，以防其中一方权利过大而产生问题。从某个层面来说，内部监督比外部监督来得更有效，毕竟在经营指标和利益面前，采购和门店谁都不肯让步的。

2.卖场不得已而为之

也就是说，双重收费并非卖场故意而为，而是其中单方面出现阶段性目标压力过大才这么做的。采购和门店的经营指标是分别考核各有侧重的，但这些考核指标都要借助供应商才能完成，不找供应商找谁呢？于是，采购和门店各自为了完成自己的目标而向供应商“伸手”：在采购那里交了海报费，门店要你做店促；在合同里交了年节费，回头门店要你补损耗……并且还会利用手中的权力来给你施压，因为他不把压力转给你，又转给谁呢？

3.门店和采购的个人恩怨

采购和门店人员存在个人恩怨，互相不买账，甚至是故意要给对方好看，结果“城门失火，殃及池鱼”，供应商成了替罪羊、出气筒。

分步骤逐次击破

卖场门店和采购各执一词，供应商该从哪里撕开口子？

1.了解卖场内部管理

要仔细观察考证，看这家卖场管理是否比较正规，采购与门店权利划分清晰还是混乱。对规范的卖场，你需要更多了解其内部的要求， 比如：采购和门店各自的权利划分是怎么样的？各自的考核指标是什么？订单、送货、结款等具体的业务对接流程中，涉及到哪些人和要求？卖场对厂家有没有书面化的管理制度……，然后就匹配它的制度去做事。如果是不规范的卖场，那就要采用其他更灵活的做法了。

总之，能用规范的做事方法解决，那大家就用专业技术来对接，到底是系统对系统，还是人对人，哪种效果好就用哪一种。方法没有对错，只有适合不适合。

2.做好“预算”分配

最好的应对办法，莫过于“未雨绸缪”。也就是说，将给卖场的“预算”分开——分别给采购总部和门店各留出相应的“资源”。毕竟，他们有分属自己不同的指标，作为供应商，你不能顾此失彼，而应懂得利益平衡，不要把鸡蛋放在一个篮子里。

一般情况下，厂家会把大部分的费用投入到采购那边，比如：进场费、条码费、年节费、返佣、促销费等。但是，门店其实也要承担考核指标的，比如：损耗、灯箱、围绕销售产生的临时促销、特别陈列等，这些要是完不成，门店人员是要被处分的。而门店的这些问题不借助厂家解决不了，如果厂家把钱都给采购了，等门店向你伸手了，你不答应的话是不是直接就得罪了人呢？

3.注意人际关系的平衡

不要过于显露你和某人的关系很好，因为你永远不确定卖场里面谁和谁关系怎么样。最安全的做法，就是对谁都客客气气，跟谁都处好关系。做事要有立场，做人就不要随便有立场，记住你只是在做生意，不要陷入别人的恩怨。

4.确立自己的定位

卖场需要自己的样板供应商，需要冲业绩的供应商，这些是完成指标的基本保障，一般不会对这些供应商乱开口。所以，你要力求让自己成为这样定位的供应商——你太重要了，你不是好欺负的，他就不会找你，而是更多地去找可以欺负的人了。

卖场里每个月都会列出供应商的销售排名。销售一直稳居前列的，也就是说那些为部门的销售贡献比例大的厂家，基本上费用额都是不高的。这是因为它们的主要任务是帮卖场做销售，而不是承担一大堆莫名其妙的费用。但是有些没有能力做销售的厂家，就只有被卖场当收费的对象，如果不出钱就得被砍掉。

面对业绩和费用的指标平衡，卖场就是根据厂家的销售实力来做权衡的，你有业绩了，才能对无理的费用说“不”。

5.签署好活动协议

供应商与卖场签署的任何一项协议，都要注意对自身利益的保护。也就是说，协议中一定要涉及一些保护自己利益的条款。

比如：价格约定，就能让自己的价格体系得到约束，破盘的可能性要低很多；结款约定，特殊的商品资源要谈到特殊的短账期，卖场到期就要跟你结款，以免货款被拖款到猴年马月……当然，不扯皮最好，即便将来要扯皮，也要留有依据。总之，凡事要做最好的准备，最坏的打算。

平衡里的机遇

卖场多处开口子，对供应商而言也不全是坏事，聪明的供应商会把困境当成自身成长的跳板。

首先，表面上看多头维护成本会增加，其实，控制得好还会降低成本。控制的根本就是看是走采购这条线还是门店这条线，卖场不同，情况也不一样，怎么有利怎么办。不要在一棵树上吊死，没有了垄断，供应商反而可以根据情况选择议价。

其次，操作难度增加，接触的口子多了、复杂了，那也意味着可以得到更多的锻炼和学习。拿在大卖场学习到的高难度知识去对付其他的卖场，不是很好吗？

第5篇：卖场管理制度范文

看到这个题目，也许会让许多业务员心生诧异，甚至产生质疑：你知道给卖场报新品有多难吗？每天那么多供应商要进新品，求都进不了还主动找我要啊，怎么可能呢？卖场哪会主动找供应商要新品？卖场采购每天几乎都周旋于各类新品的申报当中，主动找供应商要新品，这不明摆着是“痴人说梦”吗？其实，现实中的许多难题，如果我们能换一个思路或角度去考虑，便会有一种豁然开朗的感觉。之所以许多供应商业务员都会产生“新品进场难”的感觉，往往与他们看待新品的态度有关。由于他们习惯于用“难”来看待新品进场，所以他们面临的结果也往往是一个“困难”的结局。很少有业务员能够站在采购的角度来看待新品。其实，就像女人的衣橱中永远少一件合心的衣服一样，采购也永远会缺少一些合自己心意的新品。从某种意义上讲，采购对于新品的欲望和渴求，与女人之于服装一样，永无尽头。所以，供应商大可不必担心采购会因为新品多而放弃新品！

接下来，我们需要思考的是：采购会对什么样的新品有兴趣？他们对新品的欲望和需求是什么？从某种意义上讲，只要供应商能够抓住采购的欲望，并试着去引导采购的这种欲望，就能在进新品问题上把握主动权。下面，我们就来看看哪些因素会影响到采购对新品的欲望和兴趣？要引起采购的注意力，新品可以这么做：

1. 广告

在这个被各路媒体所掌握的现代社会，广告对于人们的消费引导还是十分明显的。影视广告、平面广告、网络广告，这是个信息爆炸的时代，太多的广告方式充斥着我们的视线所及，广告已然和空气一样稀松平常。不见都不行！所以，新品怎么能不上广告？大力度的广告，不光能迅速提升消费者对产品的认知度，也能成为产品进入市场的优先“通行证”。有了这个“通行证”，产品在大卖场往往会“所向披靡”，战无不胜。毕竟，顾客需要的，也就是卖场要卖的嘛！在这个问题上，大卖场很清楚，它必须以消费者的需求为导向。

2. 电视购物

近年来，电视购物是一种购物风潮。每天，我们都会在电视上看到大量的电视购物信息。还有专门的电视购物频道，从保健品、化妆品、服饰到珠宝，无所不及，超低价格，送货上门，煽情的语言，往往成为许多喜欢便宜，又容易激动的观众的购物新宠。既然是一种新型的消费引导，这些信息往往也会被采购捕获到。所以，如果你的新品能够在电视购物信息中出现，不光能够吸引消费者的眼球，也是能对采购产生吸引力的。所以，供应商不要忽略电视购物这种新兴的宣传手段（不指望电视购物卖多少，当做一个广告平台也是不错的啊），借用这种形式来宣传新品，也是硬广告之外的一种新方式，混个脸熟，也可以增加“新品”在与采购谈判中的“筹码”。

3. 农村包围城市

对于那些“牛气冲天”的大卖场来说，先入为主的策略往往并不适合它们，因为眼皮子太高了，门槛太高了。相反，如果新品上市策略换个角度，先铺一些传统渠道和中小超市，待形成“夹击”之势时，再考虑进军大卖场，却往往能够取得成功。早在时期，正是鉴于中国革命的现状，做出了“农村包围城市，最后夺取政权”的策略。这是导致中国革命最后成功的关键因素。对于供应商来说，新品铺货，也可以采取这种先易后难，先，后中心的铺货策略。满世界都看可以看到的东西，大卖场能不卖吗？

4. 卖场竞争

只要是有些“身份”和“地位”的大卖场，都会格外注意维护自己在同行中的身价和地位。对于供应商来说，借用卖场之间的这种竞争关系，往往能够让自己最终“渔翁获利”。“此处不留爷，自有留爷处，这个卖场不进，总有要进的”。搞不定这个卖场，搞定它的竞争者，让已经进场的卖场替你开道，并且把已经进场的卖场促销做得风生水起，在这样一种由不得他的竞争态势下，卖场是会对你的新品给予格外的关注的。毕竟，哪一个采购都不希望自己输给竞争对手！

5. 顾客向卖场“要”

同样的话，出自不同人的口，其最终的效果往往是两样的。采购对供应商的话可以不听，但是，如果是顾客的要求却是不能轻视的。通常说来，大卖场都会对顾客的意见比较重视，稍具规模的大卖场都会在服务台设置《顾客意见本》。原因很简单，卖场把顾客视为自己的“上帝”，并想方设法满足顾客的需求。顾客不满意了，就没生意了，这也是卖场设立《顾客意见本》的根本目的。所以，一旦顾客在《顾客意见本》上填写买不到自己想买的某某商品，卖场往往会在第一时间给予关注。比如，“某品牌的某类商品在其他卖场有销售，但在贵商场没有该品种，我想买买不到”。一旦这样的呼声达到一定数量，采购自然就会在第一时间找你了！

第6篇：卖场管理制度范文

每个人心中都有一个创业梦，很多人都苦于没有一个好的计划导致无从下手。下面是小编为大家整理的关于个人创业计划书模板，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

个人创业计划书模板1一、项目背景

人们生活节奏急速，现代人的生活压力庞大，越来越多人更关注个人健康。据医学研究报告指出，咖啡豆含有大量对人体有益的健康成份。另外，许多最新的研究报告显示，咖啡因对人体并没有过去想像中有健康的危害;反之，咖啡中一些的成份对于人体有很多的保健功效。我们相信喝咖啡的人会越来越多，并会有年轻化的趋势，有见于近期主题食店的流行，故决定开设一间主题咖啡店，售卖多款特色咖啡及蛋糕，并定名为--咖啡1号店。换言之，咖啡店除宣扬咖啡之功用外，更以星座为咖啡店的主题。

咖啡对人们的好处：

抗忧郁：少量的咖啡可使人精神振奋，心情愉快，抒解忧郁。

控制体重：咖啡因能提高人体消耗热量的速率，一项研究发现100毫克的咖啡因(约1杯咖啡)，可加速脂肪分解，能使人体的新陈代谢率增加百分之三至四，增加热能的消耗，适量饮用，有减重效果，可以吸引女性顾客。

促进消化：咖啡因会刺激交感神经，提高胃液分泌，如果在饭后适量饮用，有助消化。

止痛：咖啡因做为一个药品时，可以加强某些止痛剂的效果。

增强身体敏捷度：咖啡因也有助于在运动时，使运动阀值隆低，增加身体的敏捷度，使运动员缔造较好的成绩。

降低得胆结石的机会：最新来自哈佛大学公共卫生学院的一项研究指出，每天喝2-3杯咖啡者比起从不喝的人，平均得胆结石的机会小了40%。

二、项目目标

星座咖啡1号店除希望宣扬咖啡之功效，我们更希望从中获利。计划咖啡店将在半年内转亏为盈。预计在一年后每月税后利润达到3万元，并在两年后能在万达广场开设另一所以韩剧《咖啡王子1号店》为主题的咖啡店。

预算收入：

咖啡(平均价大约每杯￥8-350杯-91日)

=254，800

蛋糕(平均价大约每件￥5-70-91日)

=31，850

曲奇饼(每件￥3-100件-91日)

=30，333

奶冻(每件￥4-40件-91日)

=14，560

预算于开业第六个月不赔

三、市场分析

现今--的咖啡店主要是以连锁式经营，市场主要被几个集团垄断。但由于他们的咖啡店并没有特别主题，很难配合讲求特式的年青人。我们亦有考虑到其他饮品店(如饮品店、凉茶店和茶餐厅)的市场竞争状况，但发现这些类似行业多不是以自助形式经营，亦很难配合讲求效率的年青人。故我们认为开设自助式主题咖啡店能达到年青人的需要，尚有很多发展空间。

星座咖啡店计划设于天一广场旁，预计咖啡店最多可同时容纳四十多名客人。区内并没有同类型和特色的咖啡店竞争，邻近物乐购超市和国际购物中心，是学生及商人、白领或者游客的集中地，是人流密度较高的地方。

四、经营模式

我们决定以合伙模式经营星座咖啡店，因为以合伙模式经营的申请手续较以有限公司模式经营的申请手续为简。融资方面，我们共五个人，各出10万元，合计50万元。预算开业所需资金共60万，现计划向银行咨询有关借贷细则。

由于合伙人没有以公司模式经营的股东之有限责任，选择合伙模式经营较容易向银行贷款。我们并协议所有收入将平衡分配。

五、顾客群体

咖啡店顾客对象为年轻人，年龄介乎十五至三十岁。这些顾客多是到物美超市购物的消费者，他们没有家庭经济负担，又易于接受新颖和特别事物，专门售卖特色咖啡及蛋糕的咖啡店最适合他们。另外，--本地其它地点的人还是其它地方的人更是本咖啡店的顾客对象。宁波是个美食天堂，特色咖啡必定能吸引为美食冒名而来的人。

六、营业时间

平日为早上八时至晚上十时半;星期六、日及公众假期由上午七时半至晚上十二时。休息时间方面，咖啡店一带的店铺多在晚上十时半休息，所以我们选择平日在凌晨十时半时休息;而星期六、日及公众假期则于十二时休息，让顾客可以在逛街后在咖啡店聊聊天或休息一会再回家。

七、产品特色

--咖啡店除售卖传统咖啡外，更提供星座咖啡及水果咖啡。除此以外，顾客可享受美味的奶冻，蛋糕及星座曲奇饼，增添喝咖啡的乐趣。

咖啡和食品资料：

传统咖啡：传统咖啡最适合热爱咖啡人士，当中包括美式咖啡、蓝山咖啡、特浓咖啡、牛奶泡沫咖啡、摩卡咖啡、肉桂牛奶泡沫咖啡和柠檬黄咖啡等。

水果咖啡：在咖啡里加入了水果香味油的水果咖啡，令带有些许苦涩味的咖啡增添了淡淡的水果清香。水果咖啡的水果味包括蓝莓、草莓、芒果、椰子、奇异果、樱桃、荔枝、菠萝、蜜瓜、香橙和蜜桃。

蛋糕：

1、件装美味蛋糕：黑森林蛋糕、香草蛋糕、椰子蛋糕、意大利芝士蛋糕、蓝莓芝士蛋糕和草莓芝士蛋糕是本店传统蛋糕款式，最适合在喝咖啡时吃。

2、自选水果蛋糕：：有见于越来越多人注重饮食健康，我们特别推出了自选健康水果蛋糕。

顾客可以自由选择喜欢的新鲜水果配上低脂、低胆固醇的蛋糕。我们会现场制成顾客要求的蛋糕。希望他们在喝咖啡的同时亦能享受健康味的水果。

星座曲奇饼：星座曲奇饼是印有星座图案的曲奇饼，每个直径约十厘米，每天新鲜制造，香脆可口。顾客可选购属于自己星座的曲奇饼。

奶冻：巧克力奶冻、香草奶冻、草莓奶冻、樱桃冻、蓝莓奶冻、芒果奶冻、椰子奶冻和奇异果奶冻。希望让顾客有更多的选择，可以在店内享受更多食物。

星座咖啡：不同星座的人，都有不同性格，所以适合喝不同的咖啡。星座和其相对咖啡如下：

水瓶座(1.20～2.18)：摩卡可可咖啡

双鱼座(2.19~3.20)：法式牛奶咖啡

白羊座(3.21～4.19)：特浓咖啡

金牛座(4.20～5.20)：蓝山咖啡

双子座(5.21～6.21)：调味咖啡

巨蟹座(6.22～7.22)：综合咖啡

狮子座(7.23～8.22)：黄金咖啡

处女座(8.23～9.22)：玛莎克兰咖啡

天秤座(9.23～10.23)：维也纳咖啡

天蝎座(10.24～11.21)：意大利泡沫咖啡

人马座(11.22～12.21)：梅兰锡咖啡

山羊座(12.22～1.19)：曼特宁咖啡

我们会将这十二款咖啡定名为星座咖啡(例如：水瓶座咖啡、双鱼座咖啡等)。并以特制杯子盛装及用星座图形的巧克力装饰，以增加卖相。另外，我们更会在餐牌介绍各星座相对的性格及适合咖啡，以及其咖啡做法。顾客可按照他们的出生日期选择他们的星座咖啡，更可藉此认识自己的星座性格特征。

八、销售方法

星座咖啡1号店以快餐店形式经营。顾客首先需在收银处购买食物券，然后到指定柜位领取咖啡和食物，之后便可自由选择座位。

九、店铺装修

咖啡店的装修除了能提供舒适环境，更有吸引顾客的作用，增加营利。店内将以星座为主题，天花板为十二星座群的夜空，墙壁上除挂上各星座的资料外，也挂上我们所设计的咖啡的相片。

座位摆放：为了容纳更多的顾客，我们购入了共八张的长方形四人桌子，相信这比桌较为节省空间。另外，我们购买三十多张靠背椅，希望顾客能在一个舒适的环境下享受我们的咖啡。

十、宣传方式

发新闻稿：我们会在开业前向各报刊杂志发新闻稿，介绍咖啡店各特色咖啡和蛋糕，并随介绍印上优惠券，以优惠读者，达到宣传的效果。同时列明咖啡店的地址及电话号码，以便顾客查询。

派发广告单：咖啡店将印制广告单，当中加入优惠券以吸引顾客。

为宣传星座咖啡1号店，我们计划在开业首月，凡购买星座咖啡一杯的顾客，可获星座曲奇一个，多买多送。

提供学生优惠：本店将与附近学校的学生会合作，凡惠顾本店的学生并能出示有效学生证者，均享有九折优惠，以吸引学生。

宣传横幅：我们会自制宣传横幅，宣传本店最新特色食品，挂于店铺橱窗上，以达醒目宣传的效果。

由于咖啡店主要对象是年青人，他们喜欢紧贴潮流。现代潮流日新月异，若不能形合年青人的口味，将被市场淘汰。为了增加新鲜感，不被社会所淘汰，咖啡店将定期推出新款咖啡或食品，例如咖啡沙冰，雪糕咖啡等，以带动饮食潮流。另外，更会在不同节日推出相应的优惠或新产品，例如在情人节推出情侣咖啡特餐，暑假期间推出特大咖啡冻饮等。除避免产品款式过时，亦希望藉此吸引更多顾客，增加收入。

咖啡店第一课：定位做梦，也要有方向感

决定咖啡馆的定位，是成功开咖啡馆的第一步。

个人创业计划书模板2一、创业项目缘由

在大学中一直被诟病的就是大学食堂的饮食问题，大学的饮食质量不高已成为公认的问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题，而质量却远远没有达到学生们的要求。部分大学的饮食状况令人担忧，甚至有的大学食堂出现了集体中毒事件。

本企划就是根据这一点，为了保障大学生的饮食安全，提高大学生的饮食质量，成立大学饮食联盟，旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品，并且同时为各高校提供一定的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业。

二、创业机构设置

大学饮食联盟为总部，在高校通过考核招收大学毕业生并且签订一年工作合同培训后在所在高校设立高校饮食分部。

大学饮食联盟在各地适当选址建立蔬菜种植基地，水果种植基地以及牲畜养殖场，建立配送车队，为各高校分部统一生产配送蔬菜水果等食品原料。并且和农业研究机构合作通过高科技不断提高所生产原料的质量，降低成本。

大学饮食联盟总部设立管理培训部门，各高校饮食分部在所在高校选择招收大四非考研大学生为管理人员，并送培训部门培训。

大学饮食联盟从厨师培训学校招收厨师进行适当培训后送各高校饮食分部担任厨师，同时各高校饮食分部自行招收学生或者社会下岗人员作为窗口服务员。

大学饮食联盟总部不定时到各高校进行质量抽查，保证大学饮食联盟提供服务保质保量。

三、创业细节

1、大学饮食联盟的经因范围是特色食品，如鲁菜，川菜，粤菜等以及地方名吃，并且进行学生生源地调查，根据高校地理位置适当调整各菜系以及地方名吃的搭配，使来自不同地方的学生都能吃到适合自己口味的饭菜。

2、大学饮食联盟的经营理念是一切为了大学生吃的更好。

3、大学饮食联盟以提供助学岗位，交纳一定食堂租金为条件同各高校进行洽谈，为大学饮食联盟的发展壮大铺平道路。

食品原料由大学饮食联盟负责统一生产配送，在降低食品原料成本的同时保证食品原料的高质安全。

4、大学饮食联盟招收的管理人员为本校大四非考研学生，让深受大学饮食质量低下之苦的大学生监督员工的工作，切实保证大学饮食联盟所提供食品的安全与质量。

个人创业计划书模板3一、市场预测：

二、市场需求：

三、市场动态：

四、具体生产：

五、饭菜质量：

六、经济效益：

七、投资风险：

八、公司的发展前景：

九、公司的运转机构：

十、公司的破产处理：

公司目的：

以赢利为目的，确保环境不被污染。

一、市场预测：

现在市场竞争是非常激烈的，各种方案和计划的投入可真谓是鱼龙混杂。每位经营者都想站市场的熬头，但是往往不能如愿以偿。现在许多的餐馆都面临着一个很大的难题，就是餐具的用前的取得和用后的处理。于是我们就想到了吃东西的时候连餐具一起吃了。不管怎么样，一切在我们尝试就会知道，我们相信我们的想法是可以实现的。因为我们的市场还有待开发，还需要各种新方案的投入，这是不容质疑的。

二、市场需求：

由于现在的市场上已经出现了一种让人们都无法想像的事儿.比如说,因为筷子的事儿每年不知道要砍倒多少棵树木,还有就是不知道要有多少环境被污染.这些现象都是我们生活的餐馆里面的那些不好的做法与那些不负责任的做法造成的。才让我们的环境受到那么多的污染.我们现在已经知道是怎么一会事,我们就应该拿出一定的方案来解决这些不良的现象。不能再让那些污染环境的行为延续下去了。

民以食为天，身体是革命的本钱。我们每个人每天都要吃饭，而且每个人都想吃上清洁卫生的饭，所以开餐馆的前景是辉煌的。餐馆是为人们提供一个吃饭的地方,然而在我们的世界里每个人每天都要吃饭,也就是说我们的市场上巨大的,我们的客人是多的,我们的生意是有得做的,我们餐馆的明天是辉煌的,前途是光明的。

三、市场动态：

最近的餐饮业市场呈现一片蒸蒸日上的景象。我们有理由相信餐馆市场的明天会是更加美好的。

如果我们能找到一种新的东西来替代筷子等餐具的话,那么我们的环境将会发生大大的变化,我们也将会在市场上找到一条新的路子，让大家能吃上各种清洁健康有营养的食物。

四、具体生产：

我们提出的一种新的提法就是在现有的食物中加入一种凝固物让餐具具能够吃,又能用来代替餐具的功能。这样的话,我们就不存在污染环境的问题,我们的环境就也不会因此而受到污染。人们生活在这样的环境中也才会感到舒适。人们来餐馆吃饭的时候也将会感到放心、舒心。

五、饭菜质量：为了顾客的健康，我们的饭菜质量卫生都是保证的。我们的餐桌就是高温离子机，将要吃的餐具彻底消毒。而且我们的餐具也是美味可口的，让你吃上卫生舒适可口的饭菜。给你一个满意的答复!

六、经济效益：

都说生意不会做，本钱是师傅。不管怎么样经济利益是我们做的直接目的。我们公司可以把用去买餐具的那一大笔钱节约出来，还可以节省运输的费用，木材的消耗。更主要的是一次性餐具的处理和对环境影响的副面开销。我们不妨来算算：比如一天有一百个顾客，要用的餐具是一百套以上。餐具方面的开销就算一人要浪费一套，每套三元，就是三百元，还有处理的副面开销也是一笔至少五十元以上。而我们的餐具根本不用钱这样的经济效益应该可以让你满意了吧!

七、公司的投资风险：

餐馆的后勤工作是一个比较麻烦的事儿,服务人员可不能够马马虎虎的做事,员工必须尽职尽责，只有这样,餐馆的正常工作才能很好的得以开展.

八、公司的发展前景：

我公司本着以盈利为目的，以热情的服务态度为宗旨，以优质可口的饭菜面向每一位客户，我们有理由相信公司的明天会更好，公司的发展是前途无量的。它将以超前的脚步走在时代的前面。那怕再过数十年也不会落后，也是赶得上时髦的。

九、公司的运转机构：

十、公司的破产处理：

如果我们公司产业不能运转，或者在市场上没有客户，没有消费人群的话那么我们的公司在经公司全体股东大会的决定下就可以宣布公司破产或者注销公司。

个人创业计划书模板4一、便利店的潜力及趋势

近年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。

便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。

以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方，或学校附近。商圈范围一般只覆盖周围200M的范围。

便利店的经营应紧紧抓住大型卖场的市场空白点，以方便消费者为前提，为消费者提供一个方便、快捷的购物环境，以此来赢得消费者。

主要经营快速消费食品，日用品，书报，收费业务代办，面点，果蔬等商品。

因为他具有超市的经营特点，杂货铺的经营成本价格优势及便利优势，迅速赢得了消费者的青睐，因而得以快速发展，并形成了连锁化经营。

未来随着生活节奏的不断加快，一是综合的大型卖场，一是方便快捷的便利店经营应是零售行业发展趋势。

国内由于经济收入水平比较低下，起步较晚，所以在便利店业态目前尚没有很突出的企业，大家都在边做边摸索，导致业态的发展缓慢。

二、选址

(一)商圈理念

便利店的商圈一般是位于店铺的直线距离0---200米内，超过200米的效果就比较差了，经营面积一般在60---200平方。

(二)经营选址

一般都在社区(拥有自己的商圈)及路边的人气比较旺的地方，或是大卖场旁边(借助人家的商圈)，以此来达到自己的经营赢利。

三、投资计划

(一)CI设计

1、企业标识要明显的体现出便利店的经营信息，要符合便利店的经营特点，并且要能有效的结合现有的资源来设计企业的CI。

既要体现出阳光超市的经营特点来设计连锁经营的便利店的企业标识。

2、企业理念

为大众提供便利购物条件

为消费者提供优质的服务

为消费者提供适合的商品

(二)投资计划

1、固定设施

天花——便利店的装修不必讲究奢华，只要符合自己的经营特点，且能达到给顾客留下清洁，舒适的环境即可，一般只需要使用白色天花顶或者其他暖色的天花顶即可，但是在布局装饰时比较讲究搭配，比较常见的有白色腻子顶，或者是石膏板。

地面——便利店由于营业的时间比较长，加上其基本都是以销售日常食品为主(食品的销售占50-60%)，要求店堂的色彩要比较淡雅明快清新，地面由于灯光的反射效果，一般要求店面地板以素色，浅色为主，一般使用乳白色或是米黄色的地板。

招牌——便利店的招牌一般等同于店面的临街宽度，制作时不用考虑豪华，只需符合自己特点，能有效的契合企业的经营特点，且能符合便利店本身的特征，必要时为节约成本还可以考虑由企业赞助制作。

店前的地面——只要平整，容易搞好卫生，不至于使灰尘太多即可，一般会用素色地板或是直接使用水泥地面。

墙面――为保证店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作为墙面的装饰色调，还可以以突出商业气氛为目的，使用广告图来装饰，使用广告图时一般要求使用反光度较高的灯箱片。照明――白色或暖色的色彩为主，比较多的都是使用白色的日光灯管，正常情况下，需要保持10-15平方一根灯管即可使光度符合经营需要。

音响――为保证顾客的舒适的购物心理情绪，便利店一般都配备有小功率的音响，并且主要以开放舒缓的背景音乐。

2、经营设备电脑――一般每店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门的后台操作系统。

软件――与总部实行连网，各店统一使用软件系统，以方便总部对其进行管理监控，并且总部能根据系统来进行库存管理。收银台――收银台兼管理人员工作台。货架――以平方数计，每4-4.5平方需要一组货架，货架只需使用一般的货架即可。冰柜――因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都备有2个冰柜，一个是饮料啤酒柜，另一个作为冰激凌专用冰柜。其他设备――如书报柜，糕点柜，根据经营的项目需要来进行设备的增加。

3、商品

便利店的商品结构中，食品占比50%，日用化妆品20%，日用百货20%，其他10%,约需单品数2000至3000种。

(三)经营理念1、符合目标消费者需求――便利店因为都是经营的快速消费品，一般选择在店铺范围内比较常销的商品作为其经营商品，主要讲究库存小，周转要快2、为消费者提供方便――就近的购买条件，可适当考虑送货上门，经营项目要根据周围居民的需求来进行商品配置

四、管理运营

1、制度管理

在连锁便利店的经营过程中，管理与效益是密切相关的，因此，制度化的管理在运营过程中是相当重要的

相关的管理制度有：出勤制度卫生管理制度报表管理制度能耗管理制度设备管理制度固定资产管理制度采购管理制度现金管理制度工资的发放管理规定员工的担保制度管理人员的权限规定员工的奖惩制度员工工作制度货架作业管理制度商品配送管理制度仓库管理制度会议管理制度耗材领用管理制度通讯器材及设备管理制度

2商品管理为维护企业的形象，保证顾客在店内能买到合乎自己要求的，新鲜的商品，相关的制度有：商品的进场制度商品的销售报表采购报表滞销报表畅销商品统计表关于商品的奖罚制度商品的配备申报制度临近商品的处理商品销售考核促销商品的管理制度

3库存管理因便利店的商品周转量很小，所以在经营过程中严格的商品管理制度能有效的杜绝商品的滞销，和提高商品的周转率，建立有效的商品配送机制，相关的制度有库存报表管理库存的限制商品的周转周期与库存的参考调货申请表退货管理规定库存周转考核商品配送管理制度滞销商品考核

4系统管理系统化，信息化，数字化的管理能有效的减少商品的损耗，加强店与店之间的沟通频率，能快速的实现商品的流转，从而使资金的流转更加有效，促进企业的良性发展，因此连锁店必须将其电脑系统进行连网统一管理，以提高工作准确率和工作效率，相关的制度有操作员的管理规定操作员的权限操作员的保密规定营业额与员工工资的关系制定

a)损耗管理制定有效的防损制度，提高员工的防损意识，发挥员工的防损积极性，有效的防损降耗措施，相关的制度有员工内盗的处理意见损耗的管理规定损耗的奖惩制度耗材管理关于盗损的管理规定

b)促销管理实行统一的促销政策，有利于增强企业的形象，促进商品的销售，有利于整合促销资源，实现资源利用的合理化，充分化.相关的制度有促销管理规定促销的申请促销的执行考核

五投资分析预算按120平米计算(单店)

1A固定设施：首期(即开业前)天花+墙面：直接刮腻子(120+120)3.5/平方=840元水电设备：2500元地板;120平方6+600+120平方12=2760元铺面外：2030平方=600元店招：20平方30=600元合计840+2500+2760+600+600=7300元

B经营设备货架：28020+18030=11000元电脑收银设备：3500+500+800=4800元

个人创业计划书模板5名称：赣州市吉埠--养殖中心

位置：赣县吉埠镇

发展背景：国家目前重视三农，农业政策好，自身来说，是农村户口，有自己的田地

基地优势：位于浅丘地带，河流边.土壤肥沃，一年降水量平合，灌溉方面，水源清洁。大田多，租金低。全国市场大，供不应求。

发展模式：初期主要以养殖泥鳅为主，在泥鳅养殖技术达到较高的水平和拥有稳定的市场时扩大养殖规模，具体扩大多少亩以当时的财力和土地政策而定。再打造养殖泥鳅的品牌。

成熟时期时开创一条副业和产业链。寻求更高的平台。

发展理念：以科学的思想去发展，以生态养殖为优势，以绿色农业为导向。不断的创新上进，创立自己的品牌。机械化操作程度提高，灌溉机械化，育苗科学化。

主要技术：土壤的测量，肥力，PH值。用水要无污染，取水方便，育苗有方法。品种的选择。采收，清洗(干净水，计划井水)，打捞。

发展阶段：

第一阶段：到专业的地方学习技术，在离家近的水田养殖泥鳅，要求保本，寻求市场，进出口通道，市场调查。投入10万(租地、材料、建田、麦苗、人工费、运输费)

第二阶段：时机成熟时，二年。建立养鱼场、甲鱼场等其他水产。发展水田剩余经济价值。

第三阶段：发展农家乐

行动规划：

首先，1.选址及规划。2.挖池塘。3.做隔离。

其次，1.选种，安排买苗品种、途径、时间。2.建设场所。购买设备。温度计，湿度计。3.挖井4.食物。

投资预算：10万

人员：固定人员2名，员工根据情况要求需要安排：聘请临时人员。

市场：批发以赣州市为主，赣州菜市场及各饭店(特色菜)，其他周边城市为辅。合伙人负责零售，我负责送批发。等我们形成规模，产品可以销售的更远。

运输工具：小型货车及三轮摩托车

销售技巧：抓好品牌和质量。

在销售总结下，品牌的作用非常重要。销售上必须注意信用，绝不能缺斤少两。只能多给，不能少给。

在宣传上，我们属于大学生创业，再者在电视台和报纸都有关系，可以免费给我们宣传。

风险：养殖业的风险高，所以我们以养殖业和副业相结合。以达到生态平衡。

第7篇：卖场管理制度范文

田玉伟

如果对一些供应商与大卖场的合作条款进行调查，你会发现许多中小企业的合作条件比同类产品一线品牌的合作条件要苛刻得多，其交纳的进店费、单品费、节庆费、赞助费、合同续签费、老店翻新费等费用更多、账期更长，而其销售额、利润率却小得多。这样，有些供货商辛辛苦苦做下来，不但没有获得利润，还赔进去很多钱；更有甚者，销售额还没有费用高的时候，就已经被卖场下架子。不公平、不合理吧?没办法!白纸黑字，双方自愿，合同就是那样签的，卖场判定销售不好就有权下架。

原因分析：这种现象出现的原因，除了中小企业品牌力弱，在与卖场谈判中处于劣势地位这一因素外，一个更重要的原因就是许多中小企业在与大卖场进店谈判时急躁冒进，对合作条件缺少理性评估。

由于最近几年零售终端发展迅猛，流通渠道萎缩，许多以传统渠道为主的中小企业的业务拓展受到严峻挑战，受决胜终端思想的影响，抢占终端成为它们改造销售渠道的一项重要举措，许多大终端借机提高了进入门槛，中小企业的经营者基于公司要求销量增长的压力，仍削尖脑袋要进去。这样，卖场收取的费用即使超出了企业的承受能力，也咬着牙接受。

解决之道：中小企业与大卖场合作，要遵循量力而行的原则，大卖场虽然发展迅猛，对宣传、推广晶牌很有帮助，但还不是厂家唯一的选择，因此，中小企业与大卖场进行进店谈判时一定要保持理性，以盈利为标准对合作条款进行分析，建议做好以下工作：(1)调查大卖场销售最好的两个同类品牌的销量及其终端投入情况，根据本公司产品的质量、价格及终端投入力度预估自家产品在该卖场的销量及利润率。(2)根据卖场合作条款中的进店费、单品费、节庆费、赞助费、返利等收费情况，结合预估的利润率计算出该卖场的收支平衡点。(3)比较预计销量和收支平衡点，估算该卖场的盈利情况，若盈利则可以考虑接受合作条款，若会亏损则不能接受，需要重新进行谈判，争取有利的合作条件，如果经过多种努力仍不能达到目标，建议“走为上”，暂时放弃，等待条件成熟时再进入。

[误区二]促销就是低价冲量

田玉伟

在终端操作中，促销是最常见的。针对消费者的促销手段主要有特价、买赠、实物促销、抽奖等，特价促销形式由于操作简单有效，已成为中小企业最为热衷的促销方式。许多中小企业的营销人员存在着促销就是低价冲量这样一个认识误区，致使促销成为处理积压产品和与竞品比拼价格的手段，主要表现为：(1)促销仅彰显价低而不注重推广产品本身的优势和特点，部分商品在促销期间零售价居然跌破成本。(2)促销时间不控制，促销价长时间不恢复，促销价卖成正常价。(3)促销产品无规划，少量产品长期做特价，其他产品一直自然销售。

原因分析：造成这种现象的原因一方面是因为许多中小企业自身对于促销有认识误区，认为促销的主要目的就是冲量，无利润是正常现象；另一方面是由于自身销量的压力和卖场采购的压力。许多大卖场的采购为了吸引客流，提升卖场销量，经常会在节日期间要求中小供货商提供超低价，否则就不提供海报、堆头等促销机会，甚至还会以不合作相威胁。许多中小企业营销人员迫于卖场采购的压力，也为了完成销量，往往会“半推半就”地答应采购的要求。这样运作的结果是除少量促销产品低价有销量却无利润外，其他产品却有利润无销量，花了高额进店费却经常因为销量太小而被终端强制淘汰下架。不恰当低价促销的长期使用还可能混淆品牌的价格定位，损害品牌形象。

解决之道：建议做以下改进：(1)改正对促销的认识，既把促销作为提升销量的机会，又作为宣传与推广品牌的机会，即不仅仅给销量产品以促销机会，也要给利润产品以促销机会，注重促销期间的宣传与造势。(2)控制促销时间，每期促销时间控制在15―30天，促销结束要立即恢复原供货价格，以保持价格弹性。(3)合理安排各产品的促销时间及促销频率，给卖场销售的产品都提供促销机会。(4)特价促销也要控制合理的降价幅度，不做超低价，保证促销期间的合理利润。为了避免因价格不够“惊爆”可能产生的销量不足，建议在促销时使用多品组合促销的方式，用“促销爆炸”的形式来弥补价格优势的不足。(5)改变使用单一特价促销的做法，丰富促销方法，如买赠促销、实物促销、抽奖等形式，这样即使卖场采购不提供特价促销机会，也可以刺激销量。(6)改进终端陈列，并辅以公关手段提高采购心目中的品牌形象，提高价格定位，以避免成为卖场用来吸引客流量的牺牲品。

[误区三］陈列不能转化为销售力

田友龙

某化妆品生产企业为了提升产品在超级终端的销售力，进行了产品生动化陈列，实现产品最大化陈列和产品全面分销，确保每个产品有3个陈列面，产品按利润贡献大小从左至右由高到低排列；抢占终端最有利的陈列位――高客流区第一排货架确保陈列统一稳定，各终端产品陈列位固定不变。陈实很棒，可是成功的产品陈列不能有效地转化为销售力，该企业的产品销售并没有太大改善。

原因分析：这是厂家在卖场经常遇到的困惑：花钱、花气力陈列，却不一定能得到预期效果，尽管产品陈列的基本原则(如最大化陈列、冲击性、可视性、先进先出等)我们非常精通。其实陈列目的只有一个：提升产品销售力，让消费者购买。有效的产品陈列必须照顾顾客的购买行为和习惯，所以，在陈列前必须研究消费者行为。据笔者观察，有四种行为会对产品销售产生很大影响：一是在终端高客流量区，顾客总在一个位置观察产品(展示区)，而在另一个位置购买产品(销售区)；二是顾客对产品价格的第一印象对购买行为有很大影响；三是消费者习惯从左至右观察产品，但在中间偏右的位置购买产品；四是顾客通常只关心自己目前需要的产品，并集中购买。

解决之道：将常规的产品陈列原则与目标消费群体的消费特征相结合，不仅能有效地展示产品形象，更能抓住顾客的心，减少流失率，实现销售最大化。主要做法有：(1)抢占高销售区。终端高人流量区分为展示区和销售区，根据消费者购买行为的一般规律，高客流区前30％的货架是展示区，而中部偏后20％的货架才是高销售区。(2)让有限的货架创造最大的价值。根据产品销售贡献率确定产品陈列的份额，主推产品要陈列更大的面积，并将其陈列在中部偏右的位置。(3)根据顾客的高度决定主推产品的陈列高度，顾客胸部至眼睛之间的高度，是最便于顾客看到和拿取产品的。(4)根据产品的季节性调整产品陈列，从左到右应该依次放当季产品、关联产品、辅助产品。(5)从左至右应按价格由低到高排列，以给

顾客形成物美价廉的印象，激发其购买。(6)充分运用POP做产品生动化陈列，运用POP吸引顾客、展示产品个性、传播信息。(7)特别强调的是，陈列有横向和纵向两种方式，在大终端，顾客习惯从上到下观察产品，而在小型终端则习惯从左到右观察，在大型终端要多做纵向陈列，小型终端则要多做横向陈列。

[误区四]上导购员而不管理导购员

田玉伟

在进大卖场，你会发现许多厂商都派驻了导购员。供货商派驻导购员的目的是为了促进终端销售，概括起来讲，导购员在终端应该发挥理货、推销、信息收集、改善客情等主要功能，可是有些派驻导购员的供货商的陈列仍然很差，有些导购员不会主动拦截目标顾客，有些导购员不能清楚地介绍自己产品的特点，更不能准确答复顾客提出的问题，也有些导购员没有任务目标，有些只知道卖场的管理制度而不清楚供货商的管理制度，甚至有些导购员从来没有参加过厂家召开的会议。

原因分析：这听起来似乎有些不可思议，供货商提供着工资，还要向卖场缴纳数目不小的导购员管理费，换来的就是这样的结果吗?其实，这毫不奇怪，缺少管理的导购员就是这种状态，因为她们不知道如何做好导购，也没有做好的压力。由此看来，问题不在导购员，而在于厂家管理意识淡薄，缺少对导购员系统的培训和管理。

解决之道：对于品牌知名度低，缺少销售拉力的中小企业，导购员发挥着举足轻重的作用，但缺少系统有效的管理，他们就会成为只知道听卖场使唤的“劳动力”。中小企业应该认真改善终端导购员管理：(1)使用合格的导购员，明确导购员招聘标准，要聘用学历较高、表达能力强、积极主动、善于沟通、形象好、年龄在20～35岁的女性，不符合条件的决不录用。(2)编制详细的《导购员手册》作为导购员培训资料，导购员必须经过培训，考试合格后才能上岗。(3)公司统一对区域经理、城市经理进行《导购员手册》培训，将其培养成能独立培训导购员的讲师。(4)要求城市经理定期召集导购员开会，例会要涉及以下内容：工作汇报及总结交流、反映存在的问题及建议、新上市产品培训和各类知识培训、任务布置和工作安排、工作评比、奖励和处罚，会议记录要上报公司。(5)制订导购员奖惩办法，主要围绕终端维护、任务完成率、销量增长率、制度遵守等指标进行评比，对工作突出的导购员给予奖励，对违反规定的进行处罚，对不合格的进行淘汰。

[误区五]传统渠道销售人员做现代终端

田友龙

某中型化妆品企业决定将销售重点由传统终端转向现代终端。由于现代终端对企业下一步发展具有重要的战略意义，企业高度重视，进行了精心策划和周密安排，特别在终端导购环节，为充分发挥“三尺柜台抢市场”的终端竞争能力，企业从各专柜抽调精兵强将，从知名品牌挖优秀的人才，组建了一支强大的导购队伍，并进行了精心培训。大家对这支队伍充满了信心，可是这支队伍在现代终端表现出来的成绩却让人大失所望，销售并不出彩，这多少有些让人看不懂。

原因分析：为什么这支强大的队伍不能有强大的销售力呢?这是一个典型的“橘生淮北”的问题。现代终端的销售环境与传统终端不同，销售方式也有很大的差异。专柜营业员重点是连带销售力，重在每笔交易量而不是成功率，超级终端重在单晶销售，更强调交易成功率；大品牌的导购员的工作重点是提供良好的服务，小品牌更强调销售力；在专柜做销售时，导购员有足够的空间和时间进行产品介绍，在超级终端，顾客争夺更为激烈，销售的时间与空间很有限，必须快速成交。正因如此，超级终端对导购员有特殊要求，很多在传统终端表现优秀的导购员在超级终端会表现出“水土不服”。

解决之道：除常规的要求外，超级终端对导购员提出了新要求，导购员要适应这种新的要求，具备新的能力：(1)主动进攻。超级终端产品展示和促销空间有限，顾客争夺非常激烈，因此导购员必须积极主动争夺顾客，必须有很强的进攻性。专柜导购员在超级终端不成功主要就是进攻性不强，大多数顾客被别人抢走了。(2)快速成交能力。顾客在超级终端停留时间一般很短，要想抓住顾客快速成交，快速成交能力非常重要，这就要求导购员做到：一是快速准确判定顾客的需求和购买力；二是用简明扼要的语言介绍产品特点；三是熟悉超级终端的消费特征(重质量，重性价比，重第一印象)，并利用这些特征来引导顾客购买。(3)人际交往能力。由于超级终端顾客争夺激烈，导购员之间距离太近，很容易产生矛盾，一个优秀的导购员不仅要有很强的销售能力，还要善于沟通交流，与其他品牌的导购员建立良好的竞合关系，为自己创造良好的工作环境。(4)高交易成功率。超级终端销售的产品绝对价值低，单位销售产量低。一个优秀的导购员通常能抓住顾客形成交易，减少顾客流失率。高交易成功率源于对产品知识的精确把握，并善于用消费者易理解的语言来表达，还要有高超的销售技巧。(5)善于利用畅销产品促销所有产品，用高性价比打动顾客，扩大交易面和交易量。

[误区六]导购员熟知卖点却不善导购

徐海涛

在大卖场，导购员的推力显得越采越重要。顾客对产品是陌生的，这就需要导购员去介绍。大部分导购员对产品知识和行业知识掌握得非常熟练，但是在向顾客介绍产品时却不知道如何讲，有时候说了很多，但收效不大。

原因分析：造成这种现象的主要原因是，在产品附加功能越来越多的行业，许多产品集数个卖点于一身，大部分导购员在介绍产品时，想到哪里就说到哪里，毫无头绪，弄得顾客一点印象也没有，使产品推介处于被动状态，交易自然无法达成。

解决之道：引起消费者购买的因素很多，如品牌、性能、价格、服务等。由于受销售时间的限制，消费者在选购产品时，不可能给导购人员太多的时间介绍产品的所有卖点，因此，若要在最短的时间内让消费者接受产品，导购员在进行介绍时，就应从产品主要卖点说起，按一定的层次，让顾客一步一步地去了解产品，在分层讲解时，一旦发现消费者最感兴趣的卖点，就要进行重点讲解。

以下是科龙双效王空调在终端导购时的层次推介法：

第一步：欢迎看一下中国第一台无氟空调。“第一”和“无氟”引起消费者兴趣，并结合国家相关政策对制冷剂进行简单介绍，体现空调的科技含量。

第二步：双效王是最省电的空调。空调是电老虎，能效比是检验空调性能的最主要指标。结合工作原理，介绍为什么会省电，与普通机型进行对比计算，直观反映一年的节电量(节能是最重要的卖点，要放在第一层重点介绍)。

第三步：儿茶素三合一滤网，纯天然健康杀菌技术。与市场上光触

媒、负离子等杀菌技术进行对比，强调纯天然健康功能(健康很重要，放在第二层介绍)。

第四步：钛金外观彰显时尚与气派。从产品的外观及家居风格讲述双效王空调的豪华与气派(外观是影响时尚消费者购买的一个重要因素，放第三层介绍)。

第五步：一键通等附加功能(附加功能不会对购买决策产生太大影响，放在第四层介绍)。

第六步：完美的售后服务保障。讲完功能接下来便是消费者关注的售后及安装了。

第七步：科龙是中国专业制冷品牌。科龙公司文化背景及产业背景介绍，树立消费者对品牌的信心。

第八步：价位虽然高了点，但是与同价位产品相比是物超所值。如果消费者认可产品，当然会要优惠政策，所以将价格放在最后层次介绍。

在卖场进行试点时，厂家要求导购员严格按照以上层次进行推介，结果科龙双效王当月的销量就有了很大提升。

[误区七]有主推产品，无主推政策

徐海涛

双效王空调是科龙空调的高端产品，与科龙的常规机型相比价位较高，但是与竞争品牌同档次产品相比，双效王空调在性能和技术上具有很大的市场竞争力，因此，集团总部将双效王空调定为主推型产品。然而，公司发现商场导购员只倾向于推特价机、低端机型，而忽视了公司要求主推的常规机、高端机型，从而导致低端机和特价机断货，而常规机和高端机没有销量，严重阻碍了集团总部销售计划的实施。

原因分析：出现这种现象的主要原因是：导购员的工资是与销售挂钩的，虽然高端机的提成比例比低端机型要高，销售一台高端机的提成可以抵几台低端机，这看似可以提高导购员主推高端机型的积极性，但是，由于高端机价位较高，导购难度较大，且公司对导购员的任务有一个浮动考核，即只有完成要求的台数才能拿到全额底薪。因此，很多导购员为了完成销量，拿到全额底薪，便主推容易销售的低端机和特价机。

解决之道：要确保导购员在实际操作中的主推产品与总部或分公司确定的主推产品一致，公司就要根据销售计划，对产品进行主推与次推的层次分析，并进行排序，在排序时要考虑总部制订的产品主推计划、终端库存量、市场需求情况等因素。

在给导购员下任务时，要根据产品主推与次推的层次将任务细化，而不是简单地制订一个仅有总体销售数量的任务。在对导购员考核时，要根据这个层次任务分配表来进行考核，对于主推产品要加大考核权重，对次推产品的考核权重要适当减小。这样，就可以使导购员严格按照公司的销售计划进行产品推介，从而提高公司主推产品的销量。

例如，公司原来制订的导购销售任务为一个导购员一月保底销售任务为30套。而运用分层分权重制订的任务同样是30套，但有了细分(如下表)。

如果本月某导购员销售情况是：A产品5套，B产品15套，C产品15套，共实现销售35套。我们看一下新旧考核制度下导购员任务完成情况的差异：

在旧的销售任务下，导购员任务完成率为117％，除了应得的提成外，还能拿到全额底薪。但从公司销售计划来看，主推产品销售任务没有完成。

在新的销售任务考核制度下，该导购员虽然总共销售35套，从数量上完成了任务，但经过权重分析，实际任务完成率为：

(5×60％＋15×20％＋15×20％)÷100＝90％他并没有完成任务。

因此，新的导购任务考核方法遏制了导购员主推公司次推产品的错误做法，能激励导购员按照公司制订的主推与次推的层次进行产品销售。

[误区八] 导购员成7卖场的“帮工”

朱建平

业务主管小张最近很头痛，因为，一家卖场的导购员反应，这段时间店主任和柜长总是让导购员做事情，不是叫他去搬货，就是叫他去整理柜台，结果，导购员根本就没有时间去推销自己的货，该店的销售业绩急剧下滑。

原因分析：连锁卖场门店的主任和柜长安排导购员做事情，一般来说是比较正常的，因为，卖场不可能花费大的人力成本准备更多的店员，而是尽量利用厂家的人力，所以，当卖场有临时任务需要人手时，一般会让厂家的导购员来帮忙。当然，这是在不影响销售的前提下。如果厂家的导购员总是被主任或者柜长叫走，从而大大影响正常销售，那肯定是有问题的。

那么，是什么原因造成导购员被卖场非正常叫走呢?

一是导购员和柜长或者门店主任关系恶化。导购员和卖场关系出现恶化时，卖场的人员就会用种种方式来限制和阻碍导购员销售，因为，卖场的人员不能直接对导购员做出什么决定，所以，他们只好采取间接的方法来整治导购员。

二是厂商合作关系出现问题时。当卖场和供应商的关系出现危机时，卖场肯定会对供应商采取相应的措施。叫厂家的导购员去干活，还只是卖场处罚供应商的最简单手段，严重的甚至会把导购员清出场。

三是供应商的不正当竞争。这种现象还是比较常见的，有的供应商为了能够在终端胜出，会借助柜长或者主任的力量，让他们把竞争对手的导购员支走，这样，能留给他们更多的成交机会。

解决之道：面对卖场复杂的竞争环境，供应商该如何避免导购员被恶意叫走呢?

首先，建立良好的导购员和卖场的关系。以往，供应商在派驻导购员时，往往只重视这个导购员会不会卖货。要想避免被支走的问题出现，在派驻导购员时，供应商还应该考虑导购员会不会处理与卖场的关系，如果不会，供应商就要教育和引导导购员建立良好的柜台关系。

其次，建立良好的厂商合作关系。供应商和卖场良好的合作关系是供应商在卖场做好销售的基础，所以，供应商应该一直坚持做好与卖场的关系，经常和卖场的相关人员保持良好的沟通，及时发现问题和解决问题，不要等到问题出现时，才临时抱佛脚。

再次，面对非正当的竞争，供应商应该积极面对。供应商如果有良好的柜台关系和厂商合作关系，竞争对手的非正当竞争手段一般很难得逞。如果竞争对手的这种手段得逞，供应商就应该抓紧时间弥补出现的关系裂缝。如果通过努力仍然不能解决，那么，供应商就应该通过卖场采购或者更高级的卖场管理者来解决了。

总之，面对复杂的卖场环境，供应商应该积极保持和卖场的沟通，在沟通中及时发现问题，把问题解决于未然。

第8篇：卖场管理制度范文

[摘要]精细化管理已成为市场经济环境下现代企业最为重要的一种管理方式。本文在说明了连锁门店开展精细化管理的必要性与阐述了连锁门店精细化管理内涵之后，提出：一个连锁门店要有效开展精细化管理，应主要抓好员工的专业化与精神风貌、卖场的吸引力、绩效考核与有效激励等三方面的工作。

[关键词]连锁门店；精细化管理；绩效考核；有效激励

[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）42-0098-02

1连锁门店开展精细化管理的必要性

近年来，我国连锁行业发展迅速，竞争异常激烈，多个连锁企业通过前期的广布点实现规模扩张，连锁门店已多达上千家。因为连锁经营企业的优势取决于其单店规模、销售、城市覆盖率和单店数量，这种优势的形成，意味着连锁企业不仅建立了对消费者的品牌影响力，而且也会建立采购优势，即与品牌制造商、供货方保持的良好采供关系。而当规模达到一定程度，产生了规模经济效应之后，重点不是拓展新店数量，而是提升单店的经营质量和销售额，店铺的精细化管理就显得尤为重要。

2连锁门店精细化管理内涵

精细化管理是一种新型的企业管理理念，其实质是在规范化和标准化的基础上，对管理流程进行科学细化和合理优化的过程。在社会分工逐渐细化的过程中，以高超的服务质量和企业指导思想实现当前现代企业管理的客观要求。[1]门店是商品资源、人力资源和货架资源的组织者，是客户需求的洞察者，是客户服务的接触者和完成者。连锁企业只有通过门店才能实现商品的销售，只有通过提高门店绩效才能实现企业的利润。

连锁门店精细化管理即是连锁门店关注对各环节的改进、提升和优化；通过程序和制度的制定，使管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转换，更多关注被服务者的需求是否满足。而且是将门店有限的资源发挥最大功效的过程，是门店管理追求完美，组织严谨、认真、精益求精的过程。所以连锁门店精细化管理是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的过程。[2]

3对连锁门店开展精细化管理的建议

对于一个细节管理制度健全、信息化程度较高和具有高效运行的管理系统的连锁经营企业来说，将提高门店销售额作为其最重要任务的连锁门店来说，要有效开展精细化管理，本文认为应主要抓好以下三方面的工作。

31员工的专业化与精神风貌

在商品品质及价格差异日渐缩小的今天，对于连锁门店来说，能否促进商品销售，促销人员的专业化与精神风貌起到了决定性的作用。所以，门店在进行制度化建设的同时，应加强对员工进行培训，尤其对产品知识、仪容仪表、个人形象、服务知识和意识培训，通过在顾客面前展现出企业的专业化来赢得顾客的信赖。因为仪容仪表是每个人的广告，同时也是销售手段之一，它直接影响了顾客的情绪，也影响了销售的结果。每位员工都是公司形象的代表，员工在工作期间的个人形象及言谈举止反映了整个门店的精神面貌，所以，门店都应该要求每位员工穿戴整洁、举止大方。每位员工都应该树立顾客至上的服务理念，没有顾客的不对，只有我们的不足，我们只有通过为顾客提供一套专业的解决方案才能赢得顾客的信任，只有通过优质服务才能赚来口碑。

32卖场的吸引力

一个能创造更高利润的卖场，一定是一个有吸引力的卖场，一定是能够让顾客流连忘返的卖场，一定是能够吸引顾客购买的卖场。一个卖场要具有吸引力，首先要注重店面形象的设计与维护。店面形象包括店内与店外，店外招牌是吸引顾客入店的最重要的因素，所以在对招牌的设计、形状和配色时一定要注意，不要用华丽鲜艳的色彩，而要靠显眼、简单、大方去吸引顾客。

在品牌营销时代，卖场不再是简单囤积商品的销售场所，门店内部科学的布局设计可以大大增强卖场的吸引力，而卖场布局主要包括卖场通道设计与商品陈列设计。一般在进行卖场通道设计时，要按照典型的消费者的购物顺序来设计，尤其是大型连锁超市，而且设计的通道要达到一定的宽度，要笔直、平坦、少拐弯、没有障碍物，照度应比卖场明亮。商品陈列指的是商品在货位、货架和柜台内的摆放、排列等。对于卖场的商品陈列，要做到排列整齐有序，要重视“展台表现”，能够给消费者以强烈的视觉冲击，当然灯光的衬托不可缺少，总之超市商品陈列绝不是简单的商品堆放，而具有美化卖场、刺激消费的专业职能。

店铺内部的宣传标识要清楚、明显、简单、美观。每次在换季拍卖时，不只是推出当季商品或过期商品，同时也必须利用一些新产品作为宣传手法，以招揽顾客，甚至也将这些下一年度的新产品，放在宣传手册上作为吸引顾客来销售门店的手段。一些名牌商品必须以POP清楚明确的介绍，以免顾客因为标识不清、陈设位置不明显、价格太过高昂，而影响购买情绪，败兴而归。总之，店内要整洁、灯光要明亮、POP书写规范、商品丰富，琳琅满目。

最后，一个卖场要具有吸引力，气氛的渲染非常重要，气氛渲染就是根据不同的销售状态给卖场穿上适合的外衣，从上到下，穿衣戴帽。如借助春（绿色调）、夏（蓝色调）、秋（橙色调）、冬（红色调）四季的季节性物料来布置门店；通过物料布置、促销商品和礼品的陈列表现、声音传播、人员形象塑造、促销宣传、互动活动等表现出的热烈销售氛围来烘托卖场气氛；通过卖场广播系统播放出歌曲和音乐，营造温馨的购物气氛或节庆日喜庆的气氛。

33绩效考核与有效激励

管理的目的即是要调动员工的积极性，所以，要加强绩效考核和开展有效的激励。在进行绩效考核前，首先要制定适合门店考核的销售与营销考核方案，并与员工沟通后实施，当然，营销、销售考核制度要适时调整，因为适合的才是最好的，最好的才能有效激励团队工作的积极性。

在进行绩效考核时，一定要以业绩为导向，针对一般人员、中层管理者和高层管理者设置不同额度的超额利润奖，从而激发员工工作的热情，促进销售，因为对于一个盈利门店来说，其首要的任务就是提高销售额；其次，绩效考核进行分层考核，依据门店员工的级别以及岗位特点分别进行考核，因为班组长、品类主管、理货员、收银员等岗位职责不一样，其应当负有的责任也是不一样的；最后一定要能够兑现考核承诺。对于企业来说，应当积极引入多元化激励的新手段，为广大员工进行考核奖励。有效激励的方法有：把绩效考核与能力考核、职务待遇晋升等紧密挂钩，尤其在零售行业，一个没有上升空间的员工，工作就没有激情，一个工作没有激情，精神萎靡的员工一定做不好销售；重视劳动竞赛、精神鼓励等手段在管理中的应用，人除了有物质需求之外，也有荣誉感、社会尊重等精神层面的需求；重视员工的培训，通过与企业实际工作业务紧密相连的企业进行内训和外训，或派骨干人员到高校进行进修等方式来提高员工队伍的素质和专业水平；通过评选和表彰先进模范来激励员工。但在绩效考核时，一定要注意奖罚分明，对贡献大的奖励力度要大，对落后的要进行有效的惩罚，而且公司要建立淘汰机制，对落后的或考核不合格者要采取相应的措施，可降薪降职等，但惩罚力度一定要大，这样才能有效地激励中间分子。[3]

同时，在绩效考核之后，作为管理者应与员工开展全方位的沟通，尤其与考核成绩不佳的当事人加强沟通，勉励其努力工作，找出其可能存在的问题，准备好下一次的考核。在考核结束之后，考核结果应当及时公布，并且要实施公示，从而强化企业员工对于考核的认识，进而让本企业员工能够更好地树立起危机意识。同时，应当在最大限度上确保考核工作能够客观、公正地进行，以便于能够更好地凝聚人心，促进企业的发展。

4结论

总之，精细化管理并非只是企业管理中的临时性措施，而是企业应长期坚持的管理方法。而且需要企业在实践中不断地进行创新和改善，所以精细化管理没有一个现成的模式可以借鉴，它必须与企业的现状相适应，必须遵循企业生存发展的客观规律，抓住主要问题，从浅显到深入，从基础到精专，循序渐进，才能给企业带来更多的效益和竞争力。对于连锁门店通过精细化管理，通过抓好员工的专业化与精神风貌、卖场的吸引力和绩效考核与有效激励三方面的工作，一定可以大大提高单店的盈利能力。

参考文献：

[1]李智电子商务时代的零售连锁企业发展[J].信息与电脑，2011（4）：46-48.

[2]狄玉梅浅析企业精细化管理[J].当代经济，2009（4）：64-65.

第9篇：卖场管理制度范文

转眼间一年快要过去了，在这一年里，工作中经常会遇到一些困难，在我的努力和周围同事的帮忙下，顺利完成，从而获得了良好的工作业绩。小编为大家整理的企业职员个人年度述职报告资料，提供参考，欢迎参阅。

企业职员个人年度述职报告一

在xx物流公司工作一年多了，工作顺利，潜力也得到了提高，在此我很感激公司领导对我的栽培和同事们对我的信任。

转眼间一年快要过去了，在这一年里，工作中经常会遇到一些困难，在我的努力和周围同事的帮忙下，顺利完成，从而获得了良好的工作业绩。

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的各项工作任务，得到了部门领导和全体员工的认可。现就我这一年来我的工作状况向领导作如下汇报：

一、在这一年的工作期间，为了公司的生存发展和自身素质提高的需要，时刻注意加快自己知识的更新，以适应时代的需要。在学习上我主要采取三种方法来加快新知识的占有量，一是书海知识，二用电脑充电，三是项目部集中培训。所谓书海知识，就是多看书。书就是我的良师益友，虽然此刻有电脑陪伴，但书还离不开我的生活，我每一天看书时间不能少于30分钟，哪怕再忙，就是在临睡前我也要挤时间补上，否则真的没法睡好觉。所谓电脑充电，就是利用计算机这个最先进的电子工具去获取最新的知识和信息。有人讲：“劳动工具使人手延伸，汽车轮子使人腿延伸，电脑使人脑延伸”。这确实是真理，利用电脑是成功获取知识的捷径。还有一个形象比喻说：“二十一世纪等于电脑加因特网”，一年来，我真正体会到了电子时代给我们带来的利处。集中培训就是透过公司的骨干定期对全体职工进行业务知识培训，我认真听讲，做笔记，透过这些途径我的各项素质有很大提高。

二、在工作岗位上，我尽职尽责，忠于职守，，热爱群众，团结同事。按时完成自己的工作任务，尽量做到，同时也为大家着想，不讲享受，更不讲攀比。学习人之所长，人之所优，强化学习业务知识，提高自身素质。凡事三思而后行，带头做出表率。

去年11月，我被招聘到公司项目部当上一名锅炉工人，由于自己认真工作，业务娴熟，公司领导让我来项目部工作。工作性质改变后，我更加严格要求自己。

(一)项目部工作资料：

1、项目部的工作主要是对监理单位和施工单位进行安全、质量、进度进行督导检查的作用，以免施工单位偷工减料欺骗甲方。

2、尽量配合施工单位，不为难也不徇私。确保在施工过程中无事故、无隐患，顺利在规定时间内完工。

3、工程竣工后，公司开始运营。为了确保货物正常运营，我项目部主要对站台墙、站台面、钢结构雨棚、危货仓库、园区道路，进行检查。发现隐患及时向领导汇报，并拿出解决方案。把事故降到最低点，保证货物正常运营。

回顾一年来的经历，我感到既充实，又欣慰。我和那里的领导和同志们一齐学习工作，不仅仅增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作潜力也得到了必须的提高。总结一年来的工作，我觉得有所得也有所失，今后还要从以下三方面进一步努力。

(一)是要更加严于律已。对工作总体上要高标准、严要求，在一些具体问题上要求新求细求精，以身作则，要注重发挥好、保护好大家的用心性，营造出一种生气勃勃的良好氛围。总之，作为xx员工，要努力做到服务大众，勤于沟通，加强协调，关心同志;加强学习，努力创新;站好位置，选准角度;发扬传统，发挥特长。努力做到腿要快、手要勤、脑要灵、嘴要严、心要细、不越位、不失职，潜力开创项目部工作的新局面。

(二)是要继续提高认识水平。个性是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性和主动性，时刻持续清醒的头脑和强烈的忧患意识。

(三)是要提高工作效率，也要防止急于求成。对各项工作要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进，注意把握规律性。

综上所述，部门工作取得了显著的成绩。这是全体员工同心协力的结果，是领导正确指引的结果。我只是在其中尽了自已一份力。20xx年即将结束，我在工作中做得不好的地方，真诚的期望领导和同事们多多指导。我会在以后的工作中努力弥补，尽量完善自己的工作潜力。

最后，真诚的感谢同事们对我的帮忙，领导对我的栽培和认可。谢谢大家!

企业职员个人年度述职报告二

在即将过去的一年中，在领导的关心和同事们的支持帮忙下，本人的政治素质、业务水平均有了显著提高。自己也为生活在这么一个奋进向上、互相帮忙的环境中感觉到幸运。

这一年中，我团结同事，用心履行职责，圆满完成了本职工作。在学院领导的关怀与教研室同事的帮忙支持下，教学科研方面都取得了进步，具体状况总结如下：

1、教学工作

20xx年本人的承担的教学工作主要有专业课授课、实训指导。本年度承担了家具设计与制造专业09级4个班、雕刻艺术家具设计09-1班、木材加工技术专业10-1班的《市场营销》课程;家居配饰与卖场管理专业10-1班的《中外家具发展史》、《锦绣拓展训练》、《锦绣领导力培训》课程;整体橱柜设计专业10-1《职业礼仪与沟通技巧》共计五门课程。此外，还对《家具导购员培训》实训指导项目进行了全程实训指导。本年度完成教学工作量累计662学时。

在上课前用心备课，透过走访、电话访谈、邮件访谈等手段，深入了解行业、企业现状，努力使授课资料与职业、行业对接。我严格要求自己，不断吸收新知识，改造更新知识结构，适应行业及教学需求。在实施课程改革的进程中，不断探索创新之路。做到了知识准确、项目齐全、目标明确、重点突出、难点突破、实践丰富，同时运用现代职业教育技术手段，用新教学理念主导教学，真正构成以学生为主体、教师为引导的教学模式，全面提高学生综合素质，深受学生好评。

不断探索新的教学模式。结合学生特点、兴趣、需要及行业职业要求等资料，引进了“体验式”教学法，并成功应用在家居配饰与卖场管理10-1班《锦绣拓展训练》、《领导力培训》两门课程中。做到了在快乐中学习，在感悟中提高。学生的执行力、领导力、反馈潜力、团队合作竞争潜力、自我压力管理潜力等综合素质潜力均有所提升。在下半年该班学生到北京参加订单企业实践教学活动，深获企业好评，企业向我院寄来感谢信及锦旗一面。

2.科研工作

20xx年7月，经过评审获得“双师型”教师资格。在做好教学工作的同时，用心参加科研工作，不断提高自己的科研潜力。本年度，参加《家具造型设计》、《家具生产工艺》两门课程精品课建设工作。参加20xx年黑龙江省高等教育教学改革项目《工作过程系统化家具设计与制造专业课程体系的开发研究与实践》课题、20xx黑龙江省高等教育学会“十二五”教育科学研究规划课题《基于就业潜力提升的高职院校就业指导实践模式研究》、《高职学生艺术素养培养研究与实践》三个课题建设。

3.辅导员工作

本人是家居配饰与卖场管理10-1班的辅导员。在这一年中，我用心指导班级的管理工作。由于大学辅导员很难与家长见面深入了解学生状况，我制定了相应的工作计划。每学期末给家长写一封信(已从xx年开始担任兼职导员坚持至今);重点学生每半个月与家长通话;保证最多两天就与班级学生见面一次;每学期与每一位班级专业课任课教师沟通至少五次。实习期间保证每晚深入学生宿舍与进行思想工作或透过电话了解学生动态;每一天与实习公司生活、工作指导人员沟通。这些举措深获学生、家长、生源高中老师好评!

完成年度国家奖助学金发放工作;国家奖助学金评选工作。在发放工作中，做好每一位学生的思想工作并告知每一位获得资助学生的家长，鼓励大家将所获奖助学金直接缴纳学费，减轻家庭经济困难。在评选工作中，深入了解每一位学生的家庭真实状况、学生在校花费状况及学生在校表现状况，综合测评。班级的评选及发放状况稳定，学生心态平和，没有争执的状况发生。做好辅导员日常工作。宿舍卫生良好，抽查学生夜不归宿状况，检查学生上课状况。

4、校企合作工作

利用每一个寒暑假返家、带队实习的机会，到北京意风家具制造有限公司、北京锦绣投资有限公司、北京科宝博洛尼家具有限公司、德中飞美(北京)制造有限公司、北京金隅集团下龙顺成红木、天津意利达家具制造有限公司等北京、天津当地家具企业走访调研，获得超多企业一线资料充实教学资料，并深化了校企合作并超多节省了学院调研资金。家居配饰与卖场管理专业20xx级教学方案、20xx级专业授课资料就是在北京锦绣全方面参与的状况下制定、设计出来的。

本年度与xx锦绣投资有限公司协商、洽谈，由公司出资、学院老师带队，带领家居配饰与卖场管理10-1班学生到公司进行实践教学工作。保证了学生在公司内享受了企业内训、外聘讲师培训、实践操作等项目资料。使学生更早一步的了解职业性质、行业现状，对自己所学的专业有了更深一步的认识。其中，由企业带给教师、学生北京往返卧铺、学生补助、外聘讲师工资等费用。这一举措，既到达了校企学三方面的共赢，又节约的学校的教学成本，一举多得。

企业职员个人年度述职报告三

我是20xx年8月担任总裁办副主任职务的，主要负责公司行政管理方面的工作。两年多来，我本着“尽职尽责尽心尽力”的宗旨，力争做好就应做的每一件事。下面，我就自己任职以来所做的工作做以下汇报，请各位领导评议。

一、做好公司日常行政管理工作，保证公司工作正常运行

1、精心核算，控制成本，保障公司办公用品、公关及会议用礼品等物品的正常供应。

其中：为严格控制成本预算，办公用品等低值易耗品、耗材每月平均采购5次;办公用品、IP卡月均发放180余次，即每一天公司员工要到总裁办领取办公用品6次。

2、认真管理固定资产。随时对办公、通讯设备等固定资产进行登记、保管、借用和维护。

3、保证文件往来畅通，规范文件的存档制度。公司内部、与研究院之间的收文、发文、传阅、拟办、印发、通知、催办、签报、归档，基本做到随到随办，及时归档。完成了向院上交20xx年公司档案大纲整理工作;20xx、20xx年公司内部、院发文件的汇总收集工作。

4、严格印章管理和介绍信的开具。公章月平均用印60余次;介绍信、证明信月均开具近30次。每次用印，开取介绍信、证明信都认真审核，做有登记。

5、规范公司车辆管理，保证公司领导活动用车的前提下的其他业务部门用车的调度与安排。同时，包括领导车辆出入大厦及部机关、停车证件办理与换发，与车辆相关的例行保险、保养、年检、养路费、车船税、维修等费用的请款与销帐。

6、认真做好接待、来访工作，包括总裁办对外、对内、研究院电话咨询、接听和办理，日常部门与领导访客的来访、接待与安排。

7、健全值班制度，做好防火防盗安全工作。负责安排公司日常中午、晚间与节假日的值班，与保安人员合作检查、清除公司安全隐患。

8、负责公司领导召集的会议的安排与通知。

9、管理前台日常办公事务，如新员工出入证件制作、指纹录入、工位牌制作、国际国内市内快递、名片印制、复印、饮用水、订票、信件等统一收发。其中：市内、国内、国际快递月均发送310余件，即每一天要发送10余件;预订飞机票、火车票月均近30次;制作名片月均近40次;复印月均印制10000余张;饮用水月均更换80余桶。

10、安排网管员日常办公事务。包括公司及兄弟单位的计算机及网络维护、公司及事业部会议活动现场设备监控。

二、加强总裁办行政管理制度建设

1、完善总裁办行政管理制度。

20xx年6-7月，配合公司《员工手册》的重新修订，在完善原有行政管理制度基础上制定了会议制度、公章及介绍信的管理规定、办公用品及低值易耗品的管理规定、公司客户小礼品管理规定、文件(档案)管理规定、公司通讯、电脑设备等办公设备的管理规定、办公区域清洁卫生管理办法、前台管理规定、公司安全消防管理制度、吸烟管理规定、礼貌吸烟安全协议等十余项行政管理制度。

2、配合公司制度，制定《关于公司礼品的制作、购买与发放的相关规定》，对公司各部门会议及相关礼品订制进行监督与管理。

3、规范公司办公会议制度，协助公司领导组织并召集公司领导办公例会，促进公司有关业务的完成。

三、完成公司有关专项工作

1、证照的年检、变更工作。办理20xx-20xx年的公司营业执照、组织机构代码证书、高新技术企业证书、国有资产产权证书、赴港澳商务签注备案年度登记册等有关登记、注册、年检、变更、复核等工作;完成了20xx、20xx年的涉外调查资格证书年检工作;配合公司领导协调及组织财务部及有关职能部门对20xx、20xx年的昌平科技园区注册地及税务检查进行准备工作。

2、公司的上市工作。20xx年年底公司上市期间配合与协调上市小组、院综合协调处做上市前的准备工作：

A、资料的协调与准备工作：准备并完成香港盛德律师事务所急需的部分有关验证文件;完成确认函、授权委托书的在院里的盖章、签字等;

B、顺利办理完毕有关赴港上市10余位领导的港澳通行证的签注、新加坡签证;

C、12月6日前13批赴港人员的赴港机票与外币兑换工作;

D、13批人员在抵港前后在证件、机票、名片、接待联系、时间安排变化安排与通知、国际漫游办理与开通等;

E、落实参加上市挂牌仪式、庆功晚宴(赴香港)嘉宾的邀请、名片制作、证件核对及机票预订等等准备工作;

F、落实上市答谢酒会院领导、院机关各处室领导及其他嘉宾等50名人员的邀请、领导司机的接待等工作。

3、“非典”的防御工作。“非典”期间担任公司“非典”预防工作领导小组主要成员。协调非典期间各项工作：组织对办公区域、卫生间进行消毒;为全体员工购买、发放预防药品、口罩和体温计;制定非典时期会议、会客规章制度等工作，严格落实防治非典各项具体措施，做到了冷静、乐观地处理各种非典时期的问题。

我是20xx年8月担任总裁办副主任职务的，主要负责公司行政管理方面的工作。两年多来，我本着“尽职尽责尽心尽力”的宗旨，力争做好就应做的每一件事。下面，我就自己任职以来所做的工作做以下汇报，请各位领导评议。

一、做好公司日常行政管理工作，保证公司工作正常运行

1、精心核算，控制成本，保障公司办公用品、公关及会议用礼品等物品的正常供应。

其中：为严格控制成本预算，办公用品等低值易耗品、耗材每月平均采购5次;办公用品、IP卡月均发放180余次，即每一天公司员工要到总裁办领取办公用品6次。

2、认真管理固定资产。随时对办公、通讯设备等固定资产进行登记、保管、借用和维护。

3、保证文件往来畅通，规范文件的存档制度。公司内部、与研究院之间的收文、发文、传阅、拟办、印发、通知、催办、签报、归档，基本做到随到随办，及时归档。完成了向院上交20xx年公司档案大纲整理工作;20xx、20xx年公司内部、院发文件的汇总收集工作。

4、严格印章管理和介绍信的开具。公章月平均用印60余次;介绍信、证明信月均开具近30次。每次用印，开取介绍信、证明信都认真审核，做有登记。

5、规范公司车辆管理，保证公司领导活动用车的前提下的其他业务部门用车的调度与安排。同时，包括领导车辆出入大厦及部机关、停车证件办理与换发，与车辆相关的例行保险、保养、年检、养路费、车船税、维修等费用的请款与销帐。

6、认真做好接待、来访工作，包括总裁办对外、对内、研究院电话咨询、接听和办理，日常部门与领导访客的来访、接待与安排。

7、健全值班制度，做好防火防盗安全工作。负责安排公司日常中午、晚间与节假日的值班，与保安人员合作检查、清除公司安全隐患。

8、负责公司领导召集的会议的安排与通知。

9、管理前台日常办公事务，如新员工出入证件制作、指纹录入、工位牌制作、国际国内市内快递、名片印制、复印、饮用水、订票、信件等统一收发。其中：市内、国内、国际快递月均发送310余件，即每一天要发送10余件;预订飞机票、火车票月均近30次;制作名片月均近40次;复印月均印制10000余张;饮用水月均更换80余桶。

10、安排网管员日常办公事务。包括公司及兄弟单位的计算机及网络维护、公司及事业部会议活动现场设备监控。

二、加强总裁办行政管理制度建设

1、完善总裁办行政管理制度。

20xx年6-7月，配合公司《员工手册》的重新修订，在完善原有行政管理制度基础上制定了会议制度、公章及介绍信的管理规定、办公用品及低值易耗品的管理规定、公司客户小礼品管理规定、文件(档案)管理规定、公司通讯、电脑设备等办公设备的管理规定、办公区域清洁卫生管理办法、前台管理规定、公司安全消防管理制度、吸烟管理规定、礼貌吸烟安全协议等十余项行政管理制度。

2、配合公司制度，制定《关于公司礼品的制作、购买与发放的相关规定》，对公司各部门会议及相关礼品订制进行监督与管理。

3、规范公司办公会议制度，协助公司领导组织并召集公司领导办公例会，促进公司有关业务的完成。

三、完成公司有关专项工作

1、证照的年检、变更工作。办理20xx-20xx年的公司营业执照、组织机构代码证书、高新技术企业证书、国有资产产权证书、赴港澳商务签注备案年度登记册等有关登记、注册、年检、变更、复核等工作;完成了20xx、20xx年的涉外调查资格证书年检工作;配合公司领导协调及组织财务部及有关职能部门对20xx、20xx年的昌平科技园区注册地及税务检查进行准备工作。

2、公司的上市工作。20xx年年底公司上市期间配合与协调上市小组、院综合协调处做上市前的准备工作：

A、资料的协调与准备工作：准备并完成香港盛德律师事务所急需的部分有关验证文件;完成确认函、授权委托书的在院里的盖章、签字等;

B、顺利办理完毕有关赴港上市10余位领导的港澳通行证的签注、新加坡签证;

C、12月6日前13批赴港人员的赴港机票与外币兑换工作;

D、13批人员在抵港前后在证件、机票、名片、接待联系、时间安排变化安排与通知、国际漫游办理与开通等;

E、落实参加上市挂牌仪式、庆功晚宴(赴香港)嘉宾的邀请、名片制作、证件核对及机票预订等等准备工作;

F、落实上市答谢酒会院领导、院机关各处室领导及其他嘉宾等50名人员的邀请、领导司机的接待等工作。