给顾客发短信精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的给顾客发短信主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：给顾客发短信范文
短信：我们生活的一部分
短信这个大众通讯平台给我们残疾人带来极大的方便。首先是支持化短信，有报道说某城市开通了短信报警，使聋人朋友在合法权益被侵害时有了审诉的渠道。视力残疾人、肢体残疾人出门在外，不免让家里人挂念，发一条短信就能让家人知道他们的情况。其次是格式化短信，节日期间发短信，已经成为潮流，跟市委、市政府用短信给市民拜年一样，今年助残日那天，残联也用短信在第一时间传达对残疾人的关切。还有主流化短信，也许有的精典短信就是残疾人作者创作的，但信息化的传播方式抹去了残疾人的特征。也许有了短信，我们残疾人就多了一个融入主流社会的渠道，而不是通过别人去表达自己的意愿。希望短信成为我们残疾人参与社会的一个平台，希望那些“也许”的事情早日成为现实。生活在新世纪的我们，正在把短信从时尚变成生活中的一部分。
北京 张希文
短信带他回家
我与小姚（一级言语残疾人）既是同事又是朋友。涂涂写写是我的特长，搬搬运运是他的强项。我们俩在工作中配合默契。面对面的时候，我与他用手语交流，距离远了就发短信。记得去年冬天的一个晚上，小姚下班没有回家，与原来的同事一起去喝酒。小姚的家人打来电话，询问小姚的去向并让他早点回家。我立即给小姚发了短信：“少喝酒，早回家，以免老人牵挂。”第二天一上班，小姚遇到我时左手拿着手机，右手指点着手机，表示他已经收到短信并照办了。
山东 曹同庆
事有利弊说短信
我是一个视力残疾人。说起短信，很多人会想起垃圾短信、欺骗短信等负面消息。平日里各种声讯台的诱惑短信花样繁多，让人防不胜防。再有就是办证、卖车之类，现在发展到某座商城搞促销、某家酒店新开业，也利用短信来广而告之。短信欺骗的方法更是不胜枚举：有的短信莫名其妙地亲热问候你，你如果回复就会被扣除不菲的信息费；有的短信告知你已经中奖，请汇去邮费或资料费至某银行帐号，以便领取奖品，结果汇款自然是有去无回；有的短信以银行的名义告之你的银行卡被别人盗用，请你把账号密码告诉对方，以便工作人员查证，结果是骗子轻易得到了你账号的密码，银行卡上的钱也就不翼而飞了。说了这么多，是为了提醒大家凡事都有利弊，我们在用短信增进感情，丰富生活的同时，还要注意各种短信欺诈。
黑龙江 李继伟
短信改变了我的生活
我是个从普通学校毕业的聋人。平时跟别人交往，只要靠笔谈。有时候别人嫌麻烦，宁可不和我交流。这使我信息闭塞，寂寞孤独。手机的短信功能是朋友在信里告诉我的。恰好家人有用手机的，便教我怎么发短信。因为失聪的时间太久，我无法听见自己说话的发音是否正确，而且汉语拼音也忘得差不多了。也是由于这个原因，爱好文学的我，根本不敢涉足诗词创作。在用手机发短信的过程中，拼音不对，就打不出正确的字，迫使我选择相近的音节来找字，正确的汉字就打出来了。在不知不觉中，我熟悉了汉语拼音，明白了诗歌的押韵，声调的平仄。更想不到的是，我说话发音标准了。原来陌生人听不懂我的话，现在我慢点说话，谁都能听懂。这样一来，我与别人交流就方便多了。我开了个美发店，平时顾客要排队。很多年轻顾客等不起，他们便把手机号码留给我，在暂时没客的时候，我就发短信给他们，这样，对我，对顾客都很方便。短信，助我事业发展，它就像我的耳朵，成为我生命的一部分。
吉林省 于永波
短信：无障碍的快速通道
说起短信，要从4年前说起。那一年女儿考上一所外地大学，她从来没有离开过家，我们母女本来就像无话不说的朋友，小到吃喝拉撒睡，大到报什么样的选修专业，该不该要求入党，交不交男朋友，几乎很多事都要一起探讨。天天打电话，一是太费钱，二是相互交流的时间要固定。于是，我跟女儿都学会了发短信。4年来，细心的女儿把我们之间所有的短信都抄在了笔记本上，大概有3000多条。这些短信让我随时掌握女儿的情况，解除了我们母女的相思之苦。有了这些短信，女儿似乎就在我的身边，特别是她生病的时候，短信更是给她治病的“良药”。小小短信三言两语，费用不高作用不小。有几个聋人朋友，我们之间常常发短信，除了相通信息之外，还利用它交流感情。有个聋人朋友和丈夫闹矛盾，我就用短信告诉她如何理解丈夫的行为，教她改变自己的做法，冷战了半个多月的夫妻和解了。有了短信，使聋人实现了交流无障碍。
北京 李立
短信架起友谊桥
我是在上世纪80年代在太原上学时遭遇车祸致残的，在住院治疗时结识了一些残疾病友。他们大部分是外地人，以前，我们只是逢年过节的时候打个电话问候一下，由于长途电话费难以承担，所以一直是长话短说，时间不敢太长。现在不同了，大部分人都有手机，我们不只是逢年过节问候问候，平常也隔三差五地发个短信，聊聊各自的近况。我们肢体残疾人行动不便，几乎与外界隔绝，内心不免郁闷，需要向人倾诉。与家人无法诉说，怕他们担心；与健全的同学、朋友说，担心人家工作忙、是否认真听。只有跟远方的残疾朋友相互沟通、倾诉烦恼。只有我们才能敞开心扉，谈命运、谈理想、谈友谊，相互鼓励。短信为我们架起了友谊之桥。
第2篇：给顾客发短信范文
2.店铺首页添加二维码推送
3.导航页自定义页面二维码推送
4.淘宝店铺，新建微淘介绍主题页
5.在旺旺群，QQ群公告加二维码，微淘H5地址，二维码展现
6.帮派微淘帖子推广
7.微博营销活动引关注
8.微信营销活动引关注
9.生成微淘链接群发短信
10.日常EDM定向邮件
11.特殊节日外投广告二维码推送
12.百万级app弹窗推荐
13.线下媒体分众广告投放
14.品牌卖家杂志添加
15.包裹丶内容宣传单丶退货单
16.线下发行杂志
17.线下实体二维码推广
18.发货短信物流跟踪铺线
19.微信自动回复设置
20.结合爱淘动态，勤于更新，选取适合自身账号时间推送
21.账号设置里互推
22.文章最下方互推
23.发货短信中加入微淘地址
24.转化为短链接，方便推广
25.官方微博置顶，更大曝光量
26.通过网站社区论坛的互动分享
27.博客论坛贴吧推广法
28.链接诱饵法
29.制作小游戏法
30.热点事件抢先发
31.外链资源分享法
32.精心设置微博主页
33.客服回复中增加微淘信息
34.头像换成微淘二维码
35.在手机后盖上贴上二维码贴画
36.淘宝帮派有奖关注
37. QQ空间二维码置顶
38.店铺手机客户端推送
39.顾客QQ群加入公告
40.发货的时候附上一封印有微淘二维码的致顾客信
41.给老顾客发送关注微淘短信
42.每天发满三条广播，不要偷懒
43.每天固定时间发广播，让粉丝形成阅读习惯
44.要有自己的文字风格
第3篇：给顾客发短信范文
产品介绍，关键在于怎么说、说什么、何时说，所以就存在很多技巧与方法。总结了7种手机终端销售常用的产品介绍方法，希望能举一反三，并能以绝招或组合拳制胜。
一、顺序说：
陈列在终端的产品，都有很多的卖点，这么多卖点并不需要全部讲解给顾客听（《导购员四不做》），那么按照什么顺序来讲？
凡在竞争激烈的手机卖场，优秀导购员接待顾客的开场方式大多采用“需求开场”（详见《有效的三种开场方式》）：
1. 帅哥，想看个什么样子的机子？
2. 你好！你看看需要什么手机？
3. 想要翻盖、直板、还是滑盖的？
4. 喜欢什么款式的手机？
5. 买来自己用还是送人？
6. 你是选一款男士用的还是女士用的呢？
7. ……
销售的过程，是不断挖掘顾客的需求，然后满足顾客需求，最终成交的过程。因此，产品介绍的顺序是以顾客需求明确的先后秩序进行。在挖掘出顾客一个需求后，针对此需求进行详细讲解，这个需求点讲解清楚后再挖掘另外的需求，再根据需求展开针对性的介绍。
简言之：以顾客需求为主线，并加以控制引导，进行产品介绍！
【井越课堂案例】
某款手机有以下卖点：
1、两块电池，每块电池1200毫安
2、最新输入法，汉字、拼音、英语、标点无需切换
3、待机桌面查找电话号码
情景模拟：
顾客：你这个手机几块电池？能用多久？
导购：先生，您这个问题问得太好了，看来您是真心实意想买。您这么关心这个问题，您是出差比较多吧？
顾客：是经常出差，所以要选电池耐用的手机。
导购：您说得太对了，像您这样生意繁忙的老板，买手机就要看电池配置。如果您经常出差的话，一块电池绝对不够用，至少两块。我们这款手机是专为商务人士设计的，这款手机配2块原装电池，每块电池1200毫安，可以轮流使用，一个上班，一个休息。1台顶2台。
（卸下电池，指电池标记给顾客看）
导购：电池您绝对放心。哦对了，您平时是打电话比较多还是发短信比较多？
顾客：A发短信比较多，B打电话比较多。
导购：A：那太好了，这款手机在写汉字的时候也可以输入英文，在写英文的时候也可以输入汉字。您看！您来试试….
B：那太好了，那您生意上的朋友一定不少，您看，这款手机在您打电话的时候查询号码最方面，待机界面直接就查……
二、故事说
产品的卖点大多是由专业术语、数字等堆砌而成，过于冰冷，直接向顾客阐述，顾客及无法理解更无法接受。专业术语向通俗化、形象化的转化，最好的方式就是把产品卖点融入故事，顾客在被故事吸引的同时，也将产品的卖点灌输到顾客脑中。
【井越课堂案例】
案例1：手机防盗功能
广州花都导购：（顾客担心手机被盗，导购讲解手机防盗功能）我老爸就是因为手机有防盗功能才把手机失而复得的。上周三，他的手机放办公室突然不见了，但他事前有打开手机的防盗功能，用绑定好了的手机号码，发送了一条短信给偷他手机的人：“把我手机放饮水机上，否则让你好看 ”结果，手机真的回到了饮水机上。
案例2：手机好用吗？
顾客问：你们的手机好不好用（耐用、实用的意思）？
湖北武汉导购：刚刚有个顾客来配电池，他的手机用五年了来配电池，我叫他换个手机，他感觉用习惯了，功能很好用，现在还舍不得换！
三、例证说
成交的一个前提是顾客对导购的信任，但大多“老王卖瓜”式的产品介绍方式反而会适得其反，让顾客对产品卖点产生怀疑。在销售过程中，导购不但要说明产品的好处，还要向顾客证明产品确如自己所说的那么好！例证说，是指通过举例来证明自己产品的卖点。
“先生，这款手机比较适合您这种白领使用，我们店长用的就是这一款手机！”
“阿姨，这款手机绝对好用，我给我妈买的就是这款手机！“
“大哥，您放心好了，我给我哥买的就是这款手机！“
“这款是全场卖得最好的商务手机，不信您看这几天的销售清单！“
例证中所选的例子要贴近生活，更要与顾客的身份特征贴近，注意例子的典型性。举例说用的好，能充分调动顾客的从众心理，快速达成销售。
四、神秘说
通过营造特殊的销售情景，在情境中感染、同化顾客，并赢得信任。在手机卖场常用的一种特殊销售情景就是神秘情景的营造。
【井越课堂案例】
顾客问：你的电池怎么样？
导购员神秘地贴在顾客的耳边，用手搭在耳边，轻轻的告诉顾客：“告诉你哦，诺基亚的BL-5C电池都是我们生产的。”
五、双簧说
通过两个导购的自然、默契配合，向顾客展示或说明产品的卖点。手机卖场一个手机品牌大多有两个以上导购同时在岗，在接待顾客的时候，应该是一个为主，一个为辅。主辅不分，顾客不知道应该听谁的；只有一个出马，另一个躲在身后也不行，一个人孤掌难鸣，两个人的配合更容易获得顾客的共鸣。辅的时机要恰到好处，不能早也不能晚，也不能喧宾夺主。
【井越课堂案例】
案例1：
导购甲：向顾客演示手机工艺好，耐摔、耐划伤，使用寿命长。把手机摔到地上捡起后向顾客证明。
导购乙马上插话：上次，我儿子在店里玩，把手机这样摔了好多次，我以为摔坏了呢，捡起来一看，好好的！
案例2：
导购甲：这款手机的颜色很漂亮啊，拿起来很有档次！
导购乙马上插话：是哦，粉色的手机很配您这件衣服啊！
六、搭配说
手机发展到今天已经成为生活的一种必需品，除了实用功能以外，现在消费者也十分关注其外观。手机的色彩、款式就像流行服饰一样，形成一股股潮流。面对这种趋势，在销售的过程与注意强调其外观与顾客着装、气质、年龄的和谐搭配。
案例1：买手机就像用口红一样，如果您这个年纪的，口红太红太浓不适合，要淡点色更好，手机这个颜色就很适合您好的！
案例2：你的指甲油紫色和衣服的紫色配上K600紫色边框很协调啊？特别你皮肤有那么白，很适合你！
七、演示说
眼见为实耳听为虚，通过演示直观向顾客证明产品的优点、特点及带给顾客的利益点，事实胜于雄辩。
序号 演示
项目 演示目的 方法
1 烧 外壳耐高温、不褪色、不变色、不起皮！ 打火机烧
2 画 耐脏、耐腐蚀！ 用笔在面板上画
3 握 手感好，不变形！ 用力握
4 摔 防震、抗摔！ 柜台内摔、柜台外摔
5 踩 强度高、抗压能力强！ 用纸裹住手机，倒扣，踩上去
6 敲 屏硬度高！ 手指、硬币、笔等敲击屏
7 按 屏无水纹 手指按！
第4篇：给顾客发短信范文
户外广告只是品牌传播，多少人看了只能去猜，什么人看了只能派个调查人员左手拿着调查问卷，右手拿着小礼物，冒着严寒酷暑、顶着被人猜疑防备不屑的眼神，去拦街做调查问卷，问到一个系类假名字、假手机，回到公司电话回访一打过去就被挂，根本调查不出是谁看了这个广告，就算调查做的好，也仅仅是抽样数据，拿全部广告受众数据无异于天上摘星星，实现不了F2F。传统纸媒很大一部分用户为订阅用户，订阅者资料数据有，可以大致定向目标用户，但是广告是不是被看了，看了之后用户在想什么，也许他们看了之后想买你的产品了，但是从哪里去买?没地儿了，下次也许看到你在商场的产品柜台，但是却又给忘了，实现不了F2F。
电视广告不用提了，除了不知道多少人看，更不知道谁在看，看的人怎么想的，更别谈了，你在央视投的高端白酒广告，喝老村长的哥们吃着大排档看着你花了上亿投放的高端白酒，你心疼不心疼?实现不了F2F。
互联网广告有定向和交互的因素，但定向技术好的搜索引擎价格翻倍，定向稍弱的门户品牌广告除了打品牌，你还能获得什么?广告统计报告只会给你一对冷冰冰的用户数字，但广告受众怎么想的，你不知道。你花巨资在门户上投放的广告，他今天在门户网站上看到你的广告，明天还是门户网站的用户，以后永远都是，但是真正这些用户转化成你的用户了吗?就算他通过广告点击进入你的网站买了你的产品，留了手机号和姓名，你也总不能天天打电话发短信去推送垃圾信息吧，保证有2次就进腾讯手机管家黑名单了。实现不了F2F。
微博营销有交互性，做病毒话题操作成功，这下终于能看到你的目标用户在说什么了，在想什么了，但要是说你坏话怎么办，负面一旦爆发，后果不堪设想，双刃剑。就算你知道他们在说什么想什么了，如果你不能把这些目标用户转化成自己的粉丝，你还是不知道他们是谁，因为你只有他们的微博账号，你推送信息给他们人会烦你，微博投诉你乱发小广告，打心眼觉得你没层次，好歹也是个品牌，居然来给我发小广告。再进一步，就算你把这些你知道说什么的目标受众变成你的粉丝了，但你推送的信息人家也许根本看不到，微博每天更新量多大啊，你的目标用户一天能上几次微博?就算他看到了，但微博上的绝大多数用户是鼠标用户，更多的是点点拉拉，看看，真正的键盘用户，会给你去评论的有多少，现在大家上网都已经开始往手机端转移了，用手机打字留个言多累。微博的媒体力量强大无比，话题炒作到位，一夜之间3亿人看到虽然是小case，但不是F2F.
短信群发足够精准，你的客户的手机号在你手里，或者你买到同行的客户的手机号，拿着垃圾短信群发器，速溜一下发出去，如果他们没装腾讯手机管家，或许真就收到了，这都是意外情况，一般达到率也就50%。你有没有想过，他每天要收到多少像你一样的短信，这些年下来，这些短信都叫一个名字:垃圾短信。你很委屈的变成了“垃圾”，对企业品牌的伤害太大了。就算达到率是50%，你有没有想过打开率?在50%的基础上再乘以20%?最终打开你这条推送信息的用户只有10%。好不容易喘口气，终于有10%的用户打开了，历经艰险，九九八十一难，终于有十分之一的用户看到了。但是本来5分钱一条的群发短信，真正起到效果的只有10%，成本成5毛了，而且是建立在品牌被伤害的基础上。杀头的买卖有人干，赔钱的买卖没人干，钱花这么多了，事办成了也行，但你到现在还不知道一个最重要的问题：这些用户看到后他们在想什么，是不是很让他们回复你，抱歉，用户没有回复垃圾短信的习惯。不是F2F。
那直接电话callcenter怎么样?拿着手机号一个一个去打电话，绝了，你终于可以知道客户在想什么了，问题是会被人觉得你的企业是做保险的。而且你不能时刻和客户厮守吧，一有什么你想告诉顾客的信息，总不能一个一个电话吧，F2F难度很高。
连电话营销都走不通，那做顾客见面会总可以了吧，一切在线下解决的问题，都是高成本的问题。组个客户见面会，事前事后，多少事，完了之后还得派人线下沟通啊，成本太高了，不过习惯了，这是在微信出现前，最好的F2F营销模式了。
不是你不想做F2F，而是你也想知道多少人看了，看了的人是啥身份，在想什么，但是亲啊，拿不到这些数据啊有木有，算了，干脆放弃吧，去投户外媒体吧，竞争对手都在投，当然3岁的小孩也看到了，这个人群路牌广告公司都给你算到成本里面了;去投电视吧，大家看了多有面子啊，但是多少人看了，谁看了，看了怎么想，他们想买了去哪里买，你不知道;去投互联网广告吧，终于可以知道多少人看了，多少人有兴趣点击了，多少人实现购买了，多少人留下联系方式，但是没看到的，看到后没兴趣的，看到后你想知道他们在想什么，这个怎么办?微博营销终于知道多少人感兴趣了，他们想什么了，但是微博终究是个传媒，是个大广播，就如同一个村的大广播，村长喊一声，村民都知道了，他们会去交头接耳。
短信群发、电话营销能一对一了，但是到达率，打开率，企业形象美誉度怎么办?顾客见面会成本高启，如何解决?
第5篇：给顾客发短信范文
2、中国人：中国人过节就是好，实在。春节吃饺子；端午吃粽子；中秋吃月饼
3、有月的夜晚，有你和我的夜晚，只想轻轻的向你道声，我的佳人祝你节日快乐！
4、一年中秋又来到，远在他乡的我，心中只有一个信念祝家中的亲人们永远幸福安康！
5、送你1份中秋月饼，成份：真心+快乐；保质期：1生；营养：温馨+幸福+真情；制造：想念你的人。
6、心跳要听到，思念要想到，祝福要心到，爱要说到，礼要做到，心要得到，情，在中秋夜要送到！
7、中秋共团圆，秋中明月现，快乐随月来，乐快满人间。恭祝中秋快乐，阖家欢乐，天天羊羊乐！
8、月饼节到了！嘘！别吱声！对着屏幕乐一下！再乐一下！呵呵！我看到了！好了！愿你快乐！
9、月儿呀！你可知我心？月儿呀！你可知我情？愿月儿给你带去我真诚的祝愿：知诉你，我是真的爱你。
10、关掉你的手机，慢慢闭上眼睛，想想我，想想月饼，你会发现我和月饼一样可爱！嘻嘻！中秋节快乐！
11、秋之夜一起注视遥远的明月，月亮把我们的目光和思念传递给对方，一如她反射阳光！
12、许一个美好的心愿祝你快乐连连，送一份美妙的感觉祝你万事圆圆，发一条短短的信息祝你心顺甜甜。
13、月圆年年相似，你我岁岁相盼。那满天的清辉，遍地水银，便是我们互倾的思念。中秋快乐！
14、嗨，嫦娥让我给你带个话，今年中秋给刀她留点月饼渣，她明年会给你我送个大金黄色月饼。祝中秋节快乐！
15、中秋转发短信，短信传递问候，文字释放温情，祝亲爱的顾客日快乐，月快乐，天天快乐，早顺利，晚顺利，时时顺利！
16、告诉你一个秘密，八月十五中秋节就快到了，我派人给你送了几盒月饼，估计这两天就快到了，祝你中秋节快乐！
17、中秋将至，我托月亮带去我的问候，托月光带给你吉祥，托月色给你带个话中秋快乐，愿我们的合作更加圆满！
18、我以姚明的高度，罗伯斯的速度，邹市明的力度，杜丽的精准度，郑重向你宣布：中秋快乐，永远幸福！别激动，千万挺住！
19、月到中秋分外明，祝你天天好心情；皓月当空洒清辉，美好事儿一堆堆；祝愿佳节多喜庆，以后天天走好运，中秋快乐！
20、天气变得好快，凉风悄悄袭来，晚上毯子要盖，别把脚丫冻坏，没事叨根骨头，那样可以补钙，不要再骂我坏，祝你中秋愉快！
21、天上明月圆圆，地上幸福团圆；月饼美味甘甜，甜蜜幸福无边；桂花阵阵飘香，生活无比的温馨。中秋温暖祝福，祝你幸福每一天。
22、中秋月圆圆，月饼甜又甜。平安的馅，幸福的皮，人民币的盒子，铂金的绳。交给祝福当快递，附个名片是团圆。祝中秋愉快！
23、秋风吹，斜阳照，朵朵对你笑；月儿圆，月饼甜，短信祝福送祝愿。愿你幸福甜蜜乐无边！健康平安到永远！中秋快乐！
24、月儿呀！你可知我心？月儿呀！你可知我情？愿月儿给你带去我真诚的祝愿：知诉你，我是真的想吃你藏起来的那盒月饼！
25、在这个万家团圆的日子里，也许我不应该找饶你，但我希望身在远方的你能感应到我深深的祝福中秋节快乐！
26、心到想到得到，看到闻到吃到，福到运到财到，八月十五还没到，但愿我的短信是第一个到，提前祝你八月十五快乐！
27、虽然你在远方，但能和你看着天上同一月亮，我就已经非常之满足了！肥仔，中秋节快乐！蛋黄酥可别得吃太多了喔！
28、拿起手机，使劲闻，闻出什么味了吗？没有？怎么可能？这条短信，可是我用刚刚吃完月饼的右手发的啊！祝你中秋快乐！
第6篇：给顾客发短信范文
事实上，这家创立于1993年的手机连锁企业，自电商风行后已基本无人看好。但迪信通坚信，智能手机将是非标品，而非标品销售离不开线下渠道，所以线下门店仍有价值。时下，迪信通门店已化身App实体市场，营业员经常需要手把手地指导顾客下载App和使用智能手机。在售出手机的同时，迪信通已成为大量用户接触移动互联网的第一站。
迪信通总裁金鑫对《创业家》记者称，目前精通智能手机的用户，远非大家想像的那样多，而迪信通1500家门店仍显不够。
以软件促营收
2010年，手机业发生了两个巨大变化：一是从2G变成了3G，一是从功能机变成了智能机。迪信通静下心来进行了一次非常严肃的内部讨论――手机到底是什么？最后我们得出了一个比较惊人的结论：手机正在由标准化产品向个性化产品过渡。
以苹果举例。苹果每年只出一款手机，大家闭着眼睛都知道苹果手机长什么样、功能有哪些。它貌似是个标准化产品，其实不然，任何两个人的苹果手机都不相同。
第一个不同之处是软件。在功能机时代，你拿一个诺基亚6110，我也拿一个诺基亚6110，互换后，一样用，因为解锁、拨电话、发短信等功能，没有任何区别。但在智能机时代，情况就不一样了：说不定我从来不发短信，所以我的短信图标在第五屏，你关注的是论坛，我关注的是股票，因此咱俩手机里安装的APP可能完全不同，这就导致你的手机，我不会用，而我的手机，你也不会用。
第二个不同之处是电话资费。比如，咱俩都是北京号码，你有漫游，我没漫游。我给你打上一会，你就急死了：怎么还不挂？而我就无所谓。这是运营商从2G到3G带来的变化。
消费者一进门，营业员就立刻上前询问对方需要什么样的手机，然后向其介绍各款手机摄像头、电池等部件功能差异，这是标准化硬件的销售思路，现在已没有必要再这样做。为什么苹果旗舰店里总是挤满了人？因为手机已非标准化产品，苹果店可为他们安装各类应用。
型来销售。绝不是游。打吧，们发现没有为此这也是迪信通四五年来一直在做的事情。我们把所有类型手机都已作为个性化产品来销售了。个性化体现在以下两点：一，运营商，二，软件。
现在在迪信通各门店，营业员多会问你上月话费是多少，发了多少条短信，用了多少兆流量等。依据你的回答，他们会做出一个大致分析，然后将数据输入电脑，得出最适合你的套餐类型。如果他们发现，你目前使用的套餐并不合适，也将据实告知。
不同顾客，软件套餐也不同。比如，对于商务人士，营业员将力推商务软件套餐，这是一个可能包括旅行、股票行情、就餐等类App的安装包。对于上进年轻人，营业员或将建议对方安装“成功的六点经验”、“未来成功”之类的App。目前，打动顾客的要点，不是你这个手机有什么功能，而是你帮他安装了什么样的软件。
迪信通是通过礼包这一方式来销售App的。礼包内，有一张TF卡，卡内有各类App安装包，消费者将此卡插到手机上就可以了。此外，我们还会赠送很多东西，比如彩票、阅读软件账号等。该礼包标价238元，我们的实际售价为168元。
在这一过程中，我们挣了两次钱：第一次，TF卡里的App，消费者每开通一个，相应App开发公司就要付钱给迪信通。第二次，我们提供的这个礼包，本身还有利润。
借助礼包模式，2013年，迪信通营业额已达四千多万元。这几乎就是公司当年净利润，因为，所有东西都是厂家送的，唯一的成本就是TF卡，而且厂家也想送。软件销售对迪信通手机销售的拉动作用非常大，差不多50%的手机，是由软件销售带动售出的。
不要以为一线城市所有用户都熟悉智能手机，都能通过91助手等下载App。对于互联网重度用户来讲，大家已不再担心通讯录导出问题，因为安装一个同步助手就全都解决了。但现实中仍有50%左右的用户，正因为这个原因而不敢更换手机。在我们帮他轻松解决了这一问题后，他对我们的信任陡然增加。这是迪信通吸引顾客的法宝之一。
各行业精英都已在关注互联网，很多人认为，这个世界已全部互联网化了。这绝对是个错觉，因为更多人仍依赖线下。迪信通北京和上海门店，上述礼包卖得最好。
迪信通提供的是一种专家式服务。我们会根据顾客需求，帮他选手机。比如一个中年人，喜欢苹果手机，但他并不真正了解苹果手机好在哪儿，只是听别人说好，那么这时我们会建议他选择一款5.5寸屏三星手机，因为后者屏幕大、功能也与前者接近。我的观点是，五十多岁的人，在苹果手机上操作功能复杂的App，并非最佳选择。
不难发现，迪信通推荐的不是手机而是软件，而且我们推荐的软件大多有以下两个功能：一，帮顾客省钱，二，满足顾客潜在需求。有时顾客自己都不相信，有了这款手机，他就能实现某些看似不可能实现的愿望，这时迪信通会告诉他，没问题。比如，一位为从事销售行业的先生代买手机的女士进店后，我们营业员跟她说，不妨给手机装个软件，这样的话，先生去了哪儿，你都将一清二楚。该女士喜出望外。她说，你怎么知道我有这个担心？其实她并没有担心这个，但营业员这么一说，她突然觉得自己的确有此需求，这就是潜意识。
一般而言，这时迪信通与消费者之间就已建立互信。这就好像你去医院，无需你开口，医生一摸脉就说，你是不是头疼，你说是，医生又说，你是不是还恶心，你说对呀，这样一来，医生再给你开药，你就不会怀疑他的药有什么问题了。
我们认为，下一波浪潮可能是4G，因此我们需要在4G上做些文章。目前我们对4G的初步理解就是，在移动端看电视。因为4G与3G的最大差别是速度快，而最能体现这一点的应用就是视频。
需加速布局
有些顾客，其实并不准备在迪信通买东西，他可能刚已去过另一家实体店，或昨晚已在网上浏览了同款产品的价格，他进到店里只为比价。只有当我们的产品价格相对最低时，他才可能在这里买。
迪信通进货价确实比京东低。我们是京东供应商之一，一年下来供货额近三亿元，因为迪信通部分机型成本价更低。我们是厂家直供，拿货价格肯定是最低的。这是我们多年来积累的资源。
当然，迪信通最终售价可能要比京东贵，因为我们是把手机作为个性化产品来销售，我们能够让顾客在线下购买时感觉物有所值。我举一个例子：你在线上买了一台天文望远镜，一万块钱，望远镜摆在那儿，你最多只能看看月亮，可能星座什么的都不会看，那你觉得花这一万块钱值吗？肯定不值。但如果你到线下商店花一万二购买，但我送你一个价值2000元的礼包，店员免费给你讲解如何用，甚至如果你没学会，我到你家给你讲，你可以频繁地来，我频繁地给你讲，直到你学会为止，最终你大概会觉得这笔钱花得值。卖手机同理。
在我看来，家电连锁，未来不太妙，因为他们是从家电销售过渡到手机销售上来的，思维模式还是以前那一套。空调是标准化产品，冰箱也是，这些产品并无其他功能，网购最好。手机与此不同，但他们依然把手机视作标准化产品去卖，所以他们的最大竞争对手是天猫和京东，只能拼价格。
对迪信通而言，线上只是一个展示，为的是让顾客看到这一机型在迪信通有售。中国人买东西希望“即付即得”，他们在网上犹豫了很久，到线下又仔细看了实物，终于决定付款了，付款后希望这个东西能立刻从天而降。美国人不同，美国人下单快，愿意坐等收货。
我们做的是线下店铺，线下网点越多，顾客“即付即得”心理越突出。迪信通这一人性化服务已把顾客手机采购习惯发展至新阶段。
门店也是移动互联网的天然入口。迪信通一年销售手机一千多万部，我可以为所有售出手机内置App。营业员在和顾客交流时，不但能够为后者推荐App，而且还能告诉他们使用方法，甚至可直接帮他们完成注册。线下手机实体店的最大优势是面对面交流，迪信通90%的客户会与营业员产生互动。
因房租成本较高，目前迪信通开店速度还不够快。中国有2860个县，未来我们希望每个县的县城至少能开两家店，算下来就是五千多家，中国有四万多个镇，选择其中20%，即经济发展水平较高的镇开店，这就是八千多家。八千加五千是一万三千家。但现在迪信通只有1000多家店。再有，目前三家运营商实体店加在一起是四万家左右，如果我能承包其中的30%，你算算是多少家？所以，迪信通未来开店两三万家，绝对不是拍脑袋。
激励制度化
时下迪信通有一个200人的团队，专职研究各类APP。市面上每出来一款APP，他们就将在第一时间研究它到底是干什么的、能做哪些事，然后将这些分析每日出去。该团队成员分散在迪信通全国各店面。在迪信通总部，有六人为苹果培训师，其中三人在苹果亚太区培训师得分榜上位列前四名。此六人，在迪信通算是兼职，主要职责是培训迪信通员工，以便让他们能够更好地完成软件销售。
迪信通的培训体系是，由苹果兼职者培训迪信通上述200人，再由这200人，带动整个直营体系下七千多名店员。在这方面，没有半年以上时间，是学不到位的。另外，店长、组长也分别有培训职责。店长职位提升的前提是，他已培养出能够接替自己的人，而且接替者业绩比店长还要好。
实际上，每款App的功能、特点各是什么，并非营业员的核心关注，他们更在意的是，做这件事最终可为他们带来多少收入回报。
迪信通已形成内部激励机制。比如，顾客安装了我们推荐的联众斗地主，而斗地主会涉及到游戏充值，该项收入，联众先与我们分，我们再往下分。对于迪信通营业员来说，只要他的客户安装了付费游戏，今后他将永久分帐。这一规定，令员工们非常兴奋。营业员之所以愿意学习这些软件，正是因为这些软件能够为他们带来利益，虽然较薄，但可持续。
卖手机，提成是很高的，但卖软件，只能提3分钱。如果一个营业员只打算在迪信通店里工作三年，这3分钱对他来讲几乎没有意义，他宁可一次性赚三百块钱。这样的话，软件销售就很困难。所以我们必须给营业员一个能让他计算到未来的激励体系。目前我们有一个很大的ERP系统，销售软件功能也在里面，营业员能够从中发现自己的收入在三分、三分的增加，积累得很快，只要不离开迪信通，他就能永远分钱。
这项规定的另一好处是，它降低了员工流失率。中国零售业员工离职率大约是20%，而我们只有10%左右。整个流程就是，假设有顾客在联众游戏充值，负责联众与我们对接的商就会给我们分成，我们再往下分，有时我们也会直接跟游戏公司对接分成。
第7篇：给顾客发短信范文
产品介绍：
发光气球顾名思义就是发光的气球。具体的结构包括充气口的球体、布置在球体上的拴绳眼，充气后的球体呈环状结构，所述球体的内环部分设有霓虹灯管、电源，将电源与霓虹灯管连接的线路。发光气球在球体内环安装了霓虹灯管，在夜晚，气球可以发光，增加了气球在晚间的观赏性；在球体四周加设拴绳眼，这样，固定后的气球在空中呈水平布置，观看人群不受角度限制，都能看到全景，使用效果好。
操作方法：
1、将气球拿出，充气，用器具或人工。
2、将吹足气的气球插入灯头，封闭出气口。
3、轻轻地旋转球杆，这样发光气球的开关就打开了。
4、在旋动中调节气球，快闪，慢闪，跳闪多种闪光模式循环，色彩绚丽，缤纷夺目。
发光气球适合于各种娱乐场合，亦是令孩子们争夺的新奇玩具。发光气球内置七彩LED灯，有电池，可以闪出多种光彩。
销售方法：
1、KTV、酒吧、听歌吧销售路线：只能当赠品，可以批给这类场所的负责人，自己投资进些货让他们卖，自己需要投资设计一块符合对方酒吧整体氛围搭配的宣传小牌子，（直接跟麦当劳等快餐店的宣传手法一样，结款时加5元可得闪光气球一只，鉴于酒吧消费极高，所以也可以写到8元尝试）因为每个家庭都存在小孩子，就算自己单身，也会有亲戚朋友的孩子，所以此路线很有潜力，也已经有顾客操作成功。
2、发光气球地摊销售路线：每个人的性格决定了办事方式，地摊路线可以分两个方式，一是自己霸占零售利润，就是指自己进的货自己卖，鉴于我现在一个城市就认第一家拿货的顾客，之后找的顾客会报第一位顾客的做法，此方法，在我看来，是比较保守且迂腐的做法。二是自己找流动地摊托卖，等于利润分摊出来，当个小额批发商（建议是有卖闪光玩具或充氢球气球的地摊）。最好自己先投资进货，一个城市，会有很多流动地摊，他们哪怕是10个一次的跟你拿货，积少成多。
3、发光气球婚宴场所的布置，或者歌迷会的活动销售路线：可以往承包婚礼的公司进行洽谈，他们的装饰能力及设计想法，会将平凡无奇的此产品，发挥到最佳效果。婚礼过后直接送给参加婚宴的亲朋好友带回家去，也是一种爱心之感的无形传递。
相关链接：此产品投资非常少，只需投入几百元就可轻松创业，没什么风险，操作十分灵活简单，一年四季随时可卖，没有什么淡季之分，业余专业都可做，真正做到随心所欲，轻松赚钱，小件300只600元、大件500只1000元，另加运费50元。并赠营销方案和专业工具及配件；一次购2大件即成区域总。
指定汇款账号：
农业银行：6228480210829795512
户名：李培强
邮政银行：6221887910059581664
户名：李培强
第8篇：给顾客发短信范文
如果你还在炫耀自己是某个行业的专家，你能够倒背如流地把产品卖点说给别人听，这可不是什么好现象。对产品了如指掌，听起来真是件非常棒的事情，但问题是如果你的产品介绍顾客听不懂，他们就没办法接受你的东西，更谈不上喜欢。
真正优秀的销售人员会把产品当做自己的情人一样，带着一份自豪，骄傲地向别人介绍她。这里要谈的就是通常情况下你会怎样向别人介绍你的女朋友，你是直接告诉别人：“她很漂亮，她很善良”吗？漂不漂亮，自己的女朋友就站在人家面前，人家看得见；善不善良，也不是靠你说出来的。这时候你这样介绍她的善良会不会更好一些：“我女朋友是个很善良的人，每次坐公交车的时候她都会主动给老人让座。去年冬天，有一天下着大雪，她刚从医院里打完点滴出来，在回家的公交车上，上来一位白发苍苍的老人，那么多年轻的小伙子竟然没有一个人肯给老人家让个座，我女朋友实在坐不住了，就主动地站了起来，拖着虚弱的身子愣是站了十几站路一直站到家门口。”看看，这个带病让座的故事是不是更能说明她的善良呢。一个鲜活生动的故事似乎更加能够打动人，更加能够说明自己女朋友的心地善良。
有没有尝试过不再机械生硬地向顾客介绍产品，而是用一种讲故事的方式进行销售呢？
在两个方向上建立顾客联想
销售要做的事情就是扩大顾客在没有使用产品前的痛苦和使用产品后的幸福感觉，并且想办法扩大两种生活情形的落差，激发顾客对产品的渴望程度。如果用一条时间线来表示的话，顾客站在“现在”这个点上，销售人员引导他回头看过去，在没有使用产品前的生活是糟糕透顶的，再让他看一下未来，使用你的产品后生活发生了怎样的变化。
使用产品后的美好生活场景
顾客不买某款产品，不是因为他不喜欢这款产品，还可能是因为他没有意识到自己需要这款产品，这是个非常有意思的话题。如果购买行为全部是计划性购买，或者是因为顾客自己意识到有需求的时候才发生的话，那我们的门店生意至少要减少一半以上。顾客的消费需要引导和刺激。
这个东西是什么材料做成的并不是核心问题，核心问题是这个东西能够给顾客的生活带来哪些改变，这里面至少有3个问题要搞清楚：第一，顾客是否已经意识到自己需要那个东西了；第二，在顾客需要的前提下，它的什么功能应该得到最大化体现；第三，除了产品带来的改变外，在情感上有哪些改变。
1.联想整个生活的改变。
有些产品带给顾客的是整个生活方式的改变，比如汽车。没有汽车的时候，顾客可能选择步行、自行车或者打车的出行方式，可一旦有了汽车，他的生活将发生翻天覆地的变化。情景描述是最好的联想内容，“先生，您想您要是在情人节这天开上这辆桥车出现在女朋友的面前，她会是怎样的惊喜啊！如果每一年都以同样的方式出现在她的面前，是不是太显得单调了呢。”“先生，您听过QQ婚礼的故事吗？有位先生和您一样选择了一辆QQ轿车。到结婚的时候，他准备开这辆QQ车去接新娘可又觉得不够气派，于是就在网络QQ上发了个帖，邀请其他QQ车主在他结婚那天帮他充当一回车队。你知道吗，在结婚的前一个晚上他一夜没睡，就担心第二天没多少QQ车集合。第二天早上五点他打开窗帘的时候，他哭了，楼下集合了100多辆QQ车。您看，买QQ车的都是像您这样的年轻人，他们热情、充满激情和善良。”
2.联想某个功能带来的最大变化。
在这里要谈的是你把产品最大的卖点用讲故事的方法先告诉给顾客。在某个卖家具的店里，导购正在向一对夫妻滔滔不绝地介绍产品的好处。这时候男顾客拉开衣柜的大门，把头伸进去深深地吸了一口气，然后很不满地问道：“你们既然是国家的免检产品，那么为什么里面甲醛味道还这么大呢？”在这个案例中，顾客关注的核心点是“没有甲醛”，如果你只是面面俱到地介绍产品卖点，是很难成交的。
运用讲故事的方法最大化地把产品核心卖点讲出来，可以增加产品价格高的说服力，也可以观察出顾客买这个产品的真正原因是什么。
一位手机销售人员这样向顾客介绍，“先生，您看这款手机的屏幕是不是特别大，其实它特别适合经常发短信的人用。您想啊，家里老人一般都很节省舍不得打长途电话，但是又非常挂念在外的子女，发个短信问候一下省钱又方便。一般的小屏幕手机老人都看不清上面的字，想发个短信还得四处找老花眼镜，但有了这款手机就不一样了，老人发短信轻松多了。”通过介绍大屏幕发短信方便的核心卖点，可以了解到顾客买这款手机的动机是什么。如果遇到真给自己父母买手机的，他会点头说这个特点真是不错，如果是给自己买的年轻人，他也没办法拒绝你的亲情故事，他会很客气地问：“还有没有其他功能呢？”
没有使用产品前的灰色记忆
并不是只有向未来联想才能带来顾客情感上的冲击，过去生活中的灰色记忆一样让顾客记忆犹新。顾客购买的两个最基本目的就是逃离痛苦和追求幸福。我们已经描述了如何创造美好生活的联想，现在我们就谈谈如何增加顾客对过去痛苦经历的回忆。
卖无油烟锅的导购这样帮着顾客联想，“大姐，您烧菜这么多年了，您还记得那些炒锅的油垢是多么难清洗吗？您一手拿着炒锅，一手拿着洗洁精，你准备洗的时候忽然在想，放多少洗洁精合适呢？放少了吧，怕锅洗不干净，放多了吧，你又怕洗洁精残留在锅上，影响家里人的身体健康。现在我们的无油烟锅解决这个问题了。”说着，导购员颠了一下炒锅，炒锅里的鸡蛋发出“滋滋”的声音，非常顺滑地翻了个身。“大姐，以后你就用这样的锅炒菜了，再也不用为洗锅发愁了，而且还省了洗洁精的钱呢。”导购员生动的回忆无疑让大姐想起了过去了一些经历，这么好的产品有什么理由不拥有一个呢！
在讲关于产品的故事时，“假如”是一个非常棒的词。这个“假如”有两种情景可以联想，假如你一辈子都在使用不节能的家用电器，你至少要多花75%的电费，所以现在就要使用节能电器；假如你一直都没有关注过自己的健康问题，可能现在你已经有了脂肪肝或者酒精肝，所以现在就要进行体检。
“假如”这种联想采用的是现有产品或者服务一直持续现状，将给生活甚至生命带来怎样的危害。在知道顾客对正在使用的产品存在抱怨以后，第二种联想就开始了。“假如您当时使用的是我们这个压力锅的话，它的硅圈密封性能特别好，绝不会发生爆炸这样的事情了。”
当你所描绘的生活与顾客当下的生活差距很大的时候，顾客需求改变的动机就越大，因此他会对这款产品更加感兴趣。在产品联想这个阶段，千万别急着向顾客介绍我们的产品有多好，而是要向顾客描绘这款产品带来的愉悦感觉，特别是细节的描述。
“当你辛苦了一天，筋疲力尽地躺在沙发上，只要轻轻按一下遥控器，就可以看到绝对高清的电视节目了。您想想有人帮您从冰箱拿一瓶可乐，您边喝着冰爽的可乐边欣赏着精彩的体育节目，是不是很幸福的一件事情啊。所以，这款高清电视非常值得向您推荐。”顾客此时的大脑中一定出现了躺在沙发上的情景，脸上会露出向往的神情。这个时候，你再问问顾客的现状，是不是还在使用二十几寸的纯平电视，而且画面也不清楚，自己很少想到坐在电视机前浪费时间。当理想中的生活跟现实生活出现很大差距的时候，顾客需求改变的动机会无形中增强。
讲好产品故事的五个角度
产品诞生
产品名称
产品款式
产品质量
产品功能
1.产品诞生
任何新产品的出现都是人类社会进步的标志，第一个发明创造或者改善了某个产品的企业，常常会引起一种社会变革，从而造就了行业第一品牌的地位。一杯可乐和一条牛仔裤的诞生，不但能够深深地吸引顾客的注意力，更能够让人们与这个品牌建立起长久情感关系。
可口可乐是有“神秘配方”的，这个配方是可口可乐最值得骄傲的财富，是传奇，是经典，也是一个世界品牌不可超越的“武林秘籍”。虽然谁也不知道究竟是真是假，但是这个故事一直为人们津津乐道。
可口可乐能够长盛不衰，很大一部分原因在于它的神秘配方。一个多世纪以来，尽管可口可乐公司对可乐配方的改进不下十次，但该公司始终谨慎地维护着配方的神话地位及其神秘色彩。可口可乐的原始配方只有单本留存于世，它被锁存在佐治亚信托公司的地下保险库中。虽然后来由于各种原因，可口可乐曾公开过其大部分配方，但对其中最关键的不足1%的部分却始终守口如瓶。今天，尽管可口可乐超过99%的原料，比如水、糖和各种添加物全部在分布于全球的各个生产地调配，但可乐原液仍由可口可乐公司总部提供。
除了可口可乐，李维斯的产品故事也是家喻户晓。如果没有故事只做跟随者的话，我不知道还会不会有那么多人坚持他们的选择。
2.产品名称
在跟一些导购朋友沟通过之后，我发现很多人都是行业里的专家，具有很广的产品知识和行业知识，可这些专家们最大的困惑就是为什么自己卖不好产品呢？去年冬天的时候，我和未婚妻去苏州的百货商场采购结婚用的床上用品，走了很多家纺专卖店，每位导购小姐跟我讲的都是一样的话，真让人怀疑她们是从一家公司出来的。
“先生，您是结婚用吗？我们这个颜色很喜庆的。”“我们这款是专为婚庆市场而开发的。”“这种是提花工艺，比水印的工艺要好很多，做工也比较讲究。”“现在买我们的床品还送枕芯，以后就没有这样的优惠了。”辛辛苦苦站在店里卖不掉东西的导购员是无比沮丧的，同样辛辛苦苦跑了两天还没买到一款适合的床上用品同样令人火冒三丈。最后的结果出乎你的意料，我在一个叫做“必悠家纺”的直销网站上订购了一套床品，原因很简单，“花的嫁纱”这个的名字深深地打动了我。
很多企业在进行品牌策划的时候，都会为产品起一个好听的名字。名字本身就是产品核心卖点的高度概括，就像“花的嫁纱”，一听到这个名字谁都知道这是婚庆床品。好名字的另一个特点是拟人化，拟人化可以拉近顾客与产品之间的距离。海尔洗衣机的小神童系列、格力空调的睡美人系列都是拟人化命名的典范。
一个好的产品名称就像人的姓名一样，可以给别人很多想象的空间。所以，作为一名优秀的导购人员，从今天开始就要学会放大产品名称的价值，不要把产品名称仅仅看作是产品分类的代码。
3.产品款式
生活就像舞台，每个人都想成为生活中的主角，所以有越来越多的人开始谈到个性化的产品需求，而这也正是更多人开始关注产品款式的原因。产品的外观设计好像是天生注定的，从产品设计师研究出来那天开始，它就长成那个样子没法改变。而事实上正像我们上面提到的，产品是有生命的，它的生命质量跟导购人员息息相关。
在一次导购培训会议上，来自杭州的市场主任李志鹏为我们讲述了一款叫做“绽放”的客厅大灯的故事。他说：“你们看，这款‘绽放’像不像四朵盛开的玉兰花。你可以这样向顾客描述，每天打开这盏灯的时候，你就会想到早春四月盛开的玉兰花，你甚至可以感到自己的房间都飘满了玉兰花的清香，然后忽然间你就想起了关于春天的所有美好记忆。”台下响起了热烈的掌声，这就是产品故事的魅力，而在这之前，很多人说“绽放”的创意来自沙发。
讲产品款式的故事，首先要观察顾客的“风格”与你推荐的这款产品是否相匹配，从顾客的着装、言谈举止你可以判断出顾客喜欢简朴的还是奢华的生活方式，针对不同类型的顾客进行不同款式的推荐。
从产品的款式来讲故事并不太难，只要我们能够找到顾客所熟悉的东西，然后把你的产品与顾客熟悉的东西建立起关系就可以，这里常用到的技巧就是比喻。
“小姐，您看这款手机像不像经常吃的巧克力啊。没错，我们这款手机的名字就叫巧克力。”这就是共同点，发现顾客的爱好，然后用你的产品款式从视觉上迎合他的爱好，成交的机会就会增加。
如果产品款式故事只是停留在产品的形状、大小、颜色上，显然是不够的，产品外观上的细节也非常重要。记得我在买华帝抽油烟机的时候，导购指着吸油烟机上的五个小人图案，特别向我强调说：“先生，您看到这五个小人了吗？这五个小人就是奥运会五福娃的标志。我们这款机子是奥运合作机型。”那五个小人形象与五福娃相差甚远，但是不可否认的是，这款机型的确是奥运会的合作机型，而且这五个小人形象也深深地吸引了我。如果说整体款式决定了顾客的喜好程度的话，那么细节的处理则决定了产品的价值高度。九牧王的某款衬衣衣领全部采用了小碎花的布料，导购抓住了这个细节，跟我重点解释了“睿变由我”的核心理念，以及含蓄而不张扬的男士着装风范。
4.产品质量
丽婴房是台湾的一个婴幼装品牌，全球有956家店，目前在中国大陆有499家小店，实现了其“有孩子的地方，就有丽婴房”的理想。通过调查，该品牌在新生儿父母心目中的品牌认知度是最高的，如此高的评价来自于：消费者对其产品质量及其人性化的理念的认同。
众所周知，在欧洲，婴幼装产品的各种执行标准是非常严格的，仅以甲醛含量为例，一些品牌为使衣服不起皱、不缩水、不褪色，在面料中加入染色助剂和树脂整理剂，使幼儿穿着后产生疲倦、失眠、头痛等症状，甚至会引发呼吸道及皮肤炎症，而丽婴房产品的甲醛含量等量化指标经过严格控制均达到欧洲的执行标准。由于婴幼儿视觉的特殊性，丽婴坊的婴幼装大部分选用粉色、粉蓝、鹅黄等柔和的颜色，以免对婴幼儿的视力和皮肤形成刺激，如此人性化的理念，值得国内生产同类产品的企业借鉴。
就在两三年前，为了证明自己的油漆更加健康、环保，有某品牌的老总竟然当着众多媒体记者的面喝起来自家的油漆来。用这样的方式来讲产品故事不仅生动，而且更加深刻。关于产品质量的故事，有条件的产品已经采取了现场体验的方式进行销售，比如用锤子敲打自己的产品，把产品摔在地上等等，体验无疑比单纯的讲故事更直接也更有说服力。有些产品不适合进行产品体验怎么办？这就需要导购员积极收集产品故事，比如公司的企业内刊、权威媒体的报道、质检机关的检测报告等。
讲产品质量的故事要学会从产品材料和制作工艺两个纬度开始，我们现在大部分导购人员对产品的材料了如指掌，但是对产品的制作工艺却很不熟悉。你去问卖床品的导购，棉和纱两种面料有什么区别，她一定会滔滔不绝地告诉你很多，但是当你问她提花和水印都有什么工艺时，一般她都会含糊其词了。
5.产品功能
产品款式更多地满足顾客的视觉需要，产品功能才是顾客购买的真正原因，关于产品功能方面的故事才是所有故事类型中最有影响力的。在讲述产品功能故事时，我们可以通过帮助顾客回忆没有使用产品前的痛苦情形，来扩大他不买的痛苦，也可以通过帮助顾客联想使用产品后的美好情景，来激发他的购买欲望。这种讲故事的技巧特别适合那些非生活必需品，比如一枚胸针、一顶帽子或者一份保险。在顾客还没有意识到自己需要这些东西的时候，你可以用讲故事的方式帮助顾客回忆最糟糕的经历。
我常常听到导购员抱怨说顾客会因为产品贵而放弃购买我们的产品，我想说的是，你有没有跟他讲一个更加深刻的产品功能故事。选择儿童灯什么最重要，到底是外观还是健康无频闪的光源？当你跟顾客分享这个故事时，相信会比你简单地讲自己的光源多好更有说服力。
生动的语言让产品活起来
在那些懂得生活的人看来，每一款产品都不是冷冰冰的即将被交易的物品，每一款产品都有它鲜活的生命。产品的生命会因为人的理解不同而产生差异，或者精彩或者平淡，关键要看导购员如何演绎。
拥有良好人际关系的人都懂得沟通的诀窍，一定要用对方的方式、方法去想问题。如果产品的描述过多停留在技术层面，用专业的名词去解释的话，只能让顾客觉得这个东西看起来并不是那么好用，而且他会开始担心一旦买回家里这个东西坏了该怎么办。
第9篇：给顾客发短信范文
谁知接下来的事情就让我从希望变成了极度失望。
首先是手机电池并没有想象的那么好，甚至更糟糕，但是既然已经买了，就认命吧。所以每次都是晚上把两块电池电都充满然后随身携带，可以后来电池居然打不了几次电话就响起没电的提示音，更可气的是在手机上显示电池量还很多，就是打着电话手机就突然关机，在打开就显示没电了。
应该说买个飞利浦品牌的手机也不算掉面子，没有多久，手机表面上漆就开始剥落，搞得整个成了大花脸。每次掏出手机打电话，朋友就吁吁，手机该扔了等等言语让我总是脸红脖子粗。但是我也委屈的不得了，毕竟手机买了还不到一年啊。
更令人恼火的是，手机的键盘非得用很大的力气才能按动。每次有朋友借手机打电话，我都得事先提醒----拨号码时要用力按键盘。搞的不了解情况的朋友还认为我小气不让用电话。
当然上述问题的存在手机胡能用，但是总是祸不单行，手机经常出现没有信号的现象，开始还认为处于盲区，信号不好是正常的。可是时间一长，和同事朋友的手机一比，就令人不自在了，原因是在同样的地方，他们的信号满满的，就是我的没有信号。春节时，现在流行短信拜年，一到大年三十，朋友同事的祝福短信就如雪花般飞来，出于礼貌手机短信总是要回复一下相互祝贺，可手机总是短信无法发出，电话也打不出去，无奈只得用爱人手机发短信和打电话。
也许春节期间，短信和电话太多，网络太忙。过了春节总该恢复正常吧，然而很遗憾，从昨天开始。手机就经常处于无网络服务状态，好不容易突然有了信号，可以刚一打电话或接到一个电话，就会突然中断，再也打不出电话或接不到电话，无网络服务状态就又如幽灵一样开始出现了。
老是没有网络，难道是手机卡出了问题？于是便一大早到了联通公司，怎么查就是查不出卡有什么问题，最后漂亮的服务小姐就建议能否到手机的维修地方检测一下，看是不是手机的问题。
晚上回到家，便急忙找到了手机的维修卡，今天一早赶到了飞利浦的维修服务中心。
谁知不去便罢，一去差点吐血。
当我把手机所存在的问题向接待小姐反映后，小姐说了句：你的手机需要拿到总部去修；我说需要多长时间，对方答至少半个月；我说在维修期间，我怎么办（没有手机可用）？对方答这不是她的问题，她不管。
在说话的同时，小姐仔细看了一下维修卡，说道先生你的手机保修期已过，维修需要你自己花钱。我一看，的确够倒霉的，一年的保修期，时间已经过了几天。既然过了时间，掏钱就掏钱吧，我问大概需要多少钱？对方答不知道，需要到总部他们看后才能知道，飞利浦的维修费用不低。
这一下让我犯了难，我就和小姐商量因为要着急用手机，看能不能把我手机没信号的问题给处理一下，等我买到新手机后再决定让手机寄到总部维修。对方的话差点没让我晕倒：这个问题我们也处理不了，需要总部解决，其实我告诉你这款手机就存在你上面说的那些毛病，因为这公司早都不再生产这款手机了。
无奈之下，我只能拿着破手机离开了，其间接待小姐也没有做任何记录。
在我的印象中，认为飞利浦是一个国际性的大公司，对顾客的服务应该不至于如此。但是现实让我不得不大开眼界。既然公司已经知道这款手机存在这么多的问题，即便不召回（或像有的家电企业在维修期间先提供给客户一台机器使用），最起码作为负责任的大公司是否应该在用户使用期间打电话给回访一下呢？我可是在买手机时，把手机号码和联系地址都留下了啊。