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南阳市镇平信用社,曾经是一个人心涣散、资不抵债的亏损大社,而仅用了两年的时间,竟然扭亏增盈,各项业务指标不断攀升。仅2004年第一季度,各项存、贷款就都比上年底净增了几个亿,贷款收回率达到91%。这不能说不是一个奇迹。
问渠哪得清如许,为有源头活水来。镇平社超常发展的力量之源,就在于该社英明的领导者深切体会到了“人本主义”在企业发展中的巨大力量,以人为本,以科学的管理态度和经营机制,用人员素质的全面提高,来推进各项业务发展的。
企业,好比行驶在改革大潮中的一艘大船,而企业的职工就是那水,水能载舟亦能覆舟。“镇平现象”的出现,无疑就是一个很好的证明。这是一个偶然现象,但也是一个必然现象。在业务发展处于低谷的时候,有些经营单位的领导者不从管理机制和自身的领导艺术上找问题,而是一味地抱怨职工素质低,缺乏敬业精神,做事懒懒散散,漠不关心,马马虎虎。当然,这样的员工不乏人在,可以说哪里都有,但更多的人还是具有一定的责任心,能够完成交给的工作任务,但是,工作却缺乏主动精神和创造精神,满足于一般以完成而不是高质、高效和创造性。总而言之,就是说我们社里缺乏象《致加西亚的信》里面的那个“送信人”罗文。在本人看来,其实,这些不良现象的发生和存在,对企业来说,根本的原因就在于机制问题,对于一个领导者来说,却是自身影响力不足和领导艺术上的失误。没有哪个人天生就是合格的“送信人”,也没有人天生懒惰,喜欢逃避责任的。人是可以变化的,是可以造就的,好的员工,就在良好的管理机制下造就出来的,就是被好的“伯乐”发掘出来。
大家好,日月开新元,天地又一春,自2012年2月份开始参加工作到现在已有2年多的时间了,回首过去,勇于挑战,与时俱进是我成长的不竭动力;摆正位置,学干结合,是我取得成绩的不二法门;从青涩到成熟的跨越发展,积极进取和开拓创新是我发展的根本。每一个成绩的获得,都使我更加沉稳踏实;每一份赞扬的评价,都使我更加真诚内敛。
2012年荣获县支行“先进工作者”称号,2013年荣获市分行“优秀员工”称号,2014年荣获市分行成立三周年的“优秀员工“称号,2014年度被省分行评为“优秀信贷员”,2014年荣获总行“金雁奖”奖状。这些成绩的取得离不开自己的努力,更离不开领导的支持以及同事们的无私帮助,在这里,我要对他们表示最真诚的感谢!
2013年7月份我有幸加入信贷队伍,成为了一名光荣的信贷人员。身为一名信贷人员,我深知自己肩负着信用社信贷资产实现安全性、流动性、效益性的重大责任,深知信贷工作在信用社业务经营整体工作中的作用。因此,我把“坚持原则,爱岗敬业,开拓创新,稳健经营”作为自己干好信用社信贷工作的座右铭。通过一年多来扎扎实实、坚持不懈的工作,我以全心全意献身信合事业的诚心、全心全意情系“三农”的爱心、全心全意支持“地方经济”发展的真心,取得了比较突出的工作业绩,树立了良好的工作标兵榜样,得到了辖区广大农户的好评和信用社干部员工的一致认可。
一、刻苦努力,勤练信贷内功
刚开始从事信贷工作实践的时候可谓是处处碰壁。还记得是在2013年8月,当时,县支行通过前期的大力宣传,有一些有需求的客户开始上门咨询,也迎来了我的第一位贷款客户。这位客户是个养猪农户,有十多年的养殖历史,对市场、对养殖行业非常了解。由于是第一次与客户进行“营销”交流,加上我对养殖行业了解不够,心里颇紧张,交流不到20分钟,客户突然说:“我贷了,你们走吧,不就是从你们银行贷点款嘛,怎么跟审犯人似的。”见状,我赶忙解释,可这位农户就是不再配合了,无奈,与同事扫兴而归,第一次营销就此“流产”。
这次失败的“营销”交流让我很难受,情绪也陷入了谷底,我迅速调整自己的心态,不断回忆当时交谈的场景,分析失败的原因,主要还是因为缺乏与客户交流的经验,不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。所以我告诉自己一定要刻苦锻炼、多与客户交流,不断提升自己业务能力。从此,每天上班后就和同事们一起上街作宣传,与小商户们聊天,练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友,介绍邮储小额贷款,把他们当成练习对象。从事信贷调查,如何尽可能多的获取客户的生产经营及家庭信息。通过实践,我逐步掌握了与客户交谈的技巧,根据不同类型的客户运用不同的谈话方式,着重强调解释其关注的细节,消除客户对我行产品的疑惑之处,用真诚的语言,自然的动作打动他们,达到让客户现在开心的借款,日后开心还款的目的!功夫不负有心人。一段时间后,我变得能说能聊了,与人交流技巧有了很大提高,贷款业务也逐步走上了良好的发展轨道。
二、风雨无阻,情系三农发展
群众利益无小事,作为一个土生土长的农民的孩子,我对于农民“面朝黄土背朝天、一场天灾两手空”的艰辛我深有体会。因此,从我走上信合岗位那天起,在我心里产生一个善良而朴实的愿望,让生我养我的这方水土快一点富裕起来、让勤劳贫穷的父老乡亲早一天富裕起来。我深知服务出资金、服务出效益、服务出形象的重要性,为此,我在日常工作中严格要求自己,满腔热诚提供优质金融服务。对走进支行大门的每一位农户,当成亲朋好友一样对待;急农户之急,想农户所想,坚持严格执行信贷管理有关规定的前提下,尽最大可能简化办理手续、为农户提供方便快捷的信贷资金服务相结合;热情周到地迎来送往,给贷款户营造一种信用社如自家的感觉。
记得13年11月,有位客户一早就来到支行,称自己两天后要多进500多头小猪,还差5万元现金。如果贷不上款,就会减少很多收入。当时,天空下起了大雪,乡下路又很滑,车子只能到公路上,我和同事下车顶风冒雪,踩着泥泞小路走了4里多路来到了客户家。一推开门,客户惊呆了,门口站了两个泥人!客户说:我想着这样的天气你们不会来了,没有想到你们这样敬业!随后我们展开了调查,回到支行,我马上开始编写调查报告,准备材料。当晚8点,审贷会对该客户的贷款申请进行审批。晚9点钟,我已将资料录入系统,并准备好放款的所有手续。第二天早晨8点,及时向该客户发放了贷款。拿着贷款客户激动地说:“您们邮储银行真是帮了我大忙了,没想到会这么快,不到一天贷款就办下来了,况且又是在这种天气下,真是为我们农民解决了实际困难啊!”后来调查路过这位客户的猪圈时,看着他的小猪正在茁壮成长,我们的内心是欣慰的。
我们邮储的每个信贷员往往要管二到三个村的信贷服务工作,贷款额达几百万元,且农村人员居住分散,信贷资金额小面广,点多面散,一个村要跑一圈,需要很长时间。因此,在平常工作中马不停蹄,晴天一身灰,雨天一身泥,对基层邮储银行的信贷员来说家常便饭。但是不论何时何地,我们都以全心全意情系“三农”的爱心、全心全意支持“地方经济”发展的真心,风雨无阻,真正为老百姓提供最优质的服务,为地方经济发展提供最直接的动力。
三、坚定信念,遵守邮储铁规
服务是我们贷款产品的一大优势,邮储银行贷款方便快捷、阳光透明,有“八不准”和“三十个严禁”等铁的纪律,信贷员下乡调查真正做到不吸客户一支烟、不喝客户一口水的规定,在我县形成了良好的口碑。我严格遵守“八不准”和“三十个严禁”的规定,恪守道德底线,真正解决农村和农民贷款难的问题。
客户王某家住新阮店乡,膝下儿女均在上大学,学费、生活费是一项不小的开支。当许多客户在邮储银行贷款的帮助下发家致富的事迹慢慢在周围传开时,王某也“动心”了。他趁邮储银行小额贷款宣传队到自己村庄的时候,向邮储银行信贷员和盘托出了自己的想法,试探着问自己是否可以向邮储银行贷款。我对他说:“帮助老百姓发家致富,让老百姓过上好日子是国家的政策,更是我们邮储银行义不容辞的责任和义务。”王某当天就到我县支行提交了客户农户联保贷款申请,第二天一早王某就收到了让他去邮储银行签订贷款合同的通知。在邮储银行2万元资金的支持下,老王扩大了规模,赚到了钱。老两口逢人就夸邮储银行贷款快、服务好,在他们最困难的时候帮助了他,日子越来越好了,供两个儿女上大学也不用愁了,一家人的幸福生活都是邮储银行造就的。
年前,老王领着儿女带着礼品和锦旗来到信贷部向我表示谢意,我指着墙上挂着的信贷员“八不准”制度婉言谢绝了老王,并告诉他:“我们所做的是实实在在的支农贷款,是阳光透明的信贷,除贷款利息外不需要您支付其他任何费用。”最后老王把礼品收了起来,但是留下了锦旗,上面写着:雪中送炭,农民帮手!临走时,我还赠送他过年门画,王某表示一定要贴到家中大门上,让他们村里的人都知道是邮储银行让他富了。
像老王这样的例子还有很多,在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
四、舍小为大,实现人生价值
欣喜的背后是一步步的辛酸。自从我来到信贷部工作之后,由于工作太忙,根本就没有节假日,每天早出晚归,和家人团聚的日子也就少之又少。记得一次爷爷因为脑血管硬化住院一个多月,我硬是抽不出时间看望一下,感觉来信贷上班真是亏欠家人太多了!但是家人一直很理解我,有时加班到夜里2点多,家人一直等我回家,有时我还经常把写不完的调查报告带回家,但是家人为了不打扰我的工作,任劳任怨地承担起了所有家务,看到家人这样全心全意的支持,心中有一种说不出的内疚和歉意。
来信贷工作的一年多时间里,几乎没有陪家人看过一次电视、上过一次街,感觉自己的每一天都是以秒来计算的,爷爷奶奶生病了也没有时间去看望,家里麦收秋收时更是没有回家帮过忙,有时调查路过家门口时硬是没有进门看看年迈的父母!成绩的取得饱含了辛酸,但是我相信,当家人看到我取得的成绩时,一定会一如既往的支持我,鼓励我!
大家好!
策马扬鞭追日月,闻鸡起舞争朝夕。冬去春来,咋暖还寒,2005年春节刚过,我们呼吸着2005年春的气息,沐浴着春的阳光,迎来了新的机遇和挑战。今天。我走上竞聘演讲台,心中百感交集。一是自己荣幸赶上了挑战自我、展示自我的大好时机;二是感谢各位领导多年来对我的教育和培养,感谢与我同舟共济、朝夕相处的同志们对我的帮助和信任。
我叫 ,现年32岁,大专文化程度,1990年6月参加工作,先后在蒙家岭、车家庄、炭店信用社任出纳、会计等职。2000年9月在湖南农村金融职工大学学习,2002年7月份调新民信用社工作。2003年任韩家乡信用社主任至今。
在次,我要感谢信用社领导为我们提供了一个展示自身才能的平台。这次,我竞聘的职位是彬县小章镇信用社主任。
我竞聘的理由和优势如下:
一是具备基层信用社主任的丰富经验。2003年,同样通过竞聘上岗,我走上了韩家乡信用社主任的岗位。一年来,在县信用社领导的支持和全社同志们的努力下,各项业务工作进展良好。同时,在工作中,我积累了一个基层农村信用社主任应具备的管理和领导经验。
二是热爱农村金融工作。通过在工作中仔细摸索及上湖南农村金融职工大学,我对农村信用社的业务操作、帐务管理、风险化解、资产运行等规律已非常熟悉,对农村金融工作具有一种特别的热爱和钟情。
三是作风扎实,勇于吃苦,严于律己。我在当地农村出生,在当地学习,后又在当地工作,是彬县人民的山山水水养育了我。我从小就养成了一种不怕苦、不怕累、脚踏实地的良好作风,凡事认认真真、兢兢业业,不急躁、不冒进,实事求是,以身作则。
如果这次有幸能在竞聘中胜出,我将更加努力地工作,决不辜负各位领导和同志们的厚望。任期内的目标任务为:各项存款净增 万元,盘活非贷 万元,其中逾期 万元,双呆 万元,收息 万元,扩股 万元,利润 万元,每年递增 %为了全面完成各项目标任务,在任期内我将全力以赴抓好以下几方面工作。
一、以规章制度为标尺,狠抓内部管理。因为规章制度是我社经营的标尺、资产安全的屏障。所以,我作为社主任,要组织好本社职工学法、知法、懂法,增强自我约束、自我管理意识。从大处着眼,从小事做起,在严格管理上下功夫,一丝不苟,从严执纪,决不允许违规的事在我部发生。以共同的目标团结人,以有效的管理激励人,以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团结,办事讲效率。管人不整人,用人不疑人。让别人做到的,自己首先做到,严格要求自己,不搞特殊化,带头执行制度,带头完成任务,勤勤恳恳、埋头苦干,上对得住组织的信任,下对得起自己的良心。
你们好!
我叫*,*年出生,汉族,大学文化程度,现任**城关信用社会计职务。
党的*召开以来,根据金融体制改革及地方经济发展形势需要,按照改革要有新突破,发展要有新思路,工作要有新举措的工作思路,积极推进金融体制改革,切实引入能上能下、能进能出的激励竞争机制,在信用社内部营造全员学习、奋发向上、公平竞争的氛围,激发员工工作积极性和创造性,为推动信用社深化改革、持续健康稳定发展提供有力的组织保障。从大的方面来说,社会各行业间的竞争、金融同业内部的竞争,都需要我们树立竞争意识,要有不竞争就有被淘汰出局的危机感和紧迫感。作为信用社员工的一员,结合多年来的会计工作经验,我欲参加信用社会计岗位的竞聘,下面我将个人竟聘思路向诸位领导、评委作以简要汇报:
我出生在一个金融系统的家庭,从小在父亲的引导和熏陶下,天性活泼的喜欢上慢慢喜欢上金融这个行业。1988年参加工作以来,我一直在联社担任会计职务。刚到工作岗位的我,面对陌生的工作性质和密密麻麻的会计报表,真不知如何下手,有时,甚至有想改行的念头。父亲是信用社的老会计,业务精通,工作起来一丝不苟,力求规范。他时常勉励我要刻苦学习,多钻研,要爱岗敬业,多奉献,为信合事业的发展添砖加瓦。父亲的嘱咐时常在我耳畔萦绕,为我指明了奋进的航向。于是我暗下定决心“要干就干好,干出个样子来”。在工作中,我虚心向同事、老职工请教,晚上孤灯陪伴,刻苦学习《信用合作社财务管理实施办法》、《信用社会计业务法律法规》、《信用社财务管理概论》《信用社财务报告与财务评价》《会计工作规则》、《会计结算管理制度》、《会计档案管理制度》等专业书籍为自己充电,拓宽视野,不断提高自身业务知识。在联社领导、同事们的帮助和鼓励下,我很快从一个门外汉变成了会计能手,熟练掌握了信用社会计工作各项专业务知识。在会计工作中,我充分发挥会计职能作用协助搞好本单位信贷工作管理。良好的信贷管理有助于信用社及时识别、防范、化解信贷风险。,面对市场开放性竞争,在揽储发展上,我及时调整工作思路、克服困难,动用一切社会关系确保完成信用社下达计划指标,储蓄余额得到了增长;与此同时,我始终把“增存款、调结构、创效益”作为信用社工作的三件大事来抓,进一步加大存款、贷款、收息、利润的量化考核,实行动态管理,定期通报,使全员竞争意识明显增强,有效促进了信用社各项业务持续了快速发展。在具体工作中,我认真履行好岗位职责,重点抓好以下三个方面:一是认真抓好信贷档案规范管理。对存在信贷档案不完整,记录要素不全,没有明确的档案存档等问题加大督察整改,有效提高了信用社贷款质量。二是认真抓好信贷“三查”制度的落实。三是认真学习法律法规和信贷业务知识,不断提升自身综合业务素质。十多年的会计工作,让我倍加珍惜这神圣的工作岗位。每当为整理当天借、贷方发生额和凭证、附件张数汇总记录、为赶制会计报表加班到深夜的时候,每当孩子生病无心照看的时候;每当节假日加班无心陪伴年迈的老人孩子的时候,我深深体会到会计工作艰难和辛苦;可当信用社一次次存款突破新高,优质服务受表彰,精神文明创建传来喜讯,财务效益指标上升的时候,我又感到由衷地高兴和欣慰,我的付出是值得的。
几年以来,我认真履行会计职责,城关信用社会计管理得到了规范和加强,有力促进了各项业务稳健发展。截止20*年底,城关信用社各项存款余额达万元,较上年同期净增万元;不良贷款占比较上年下降*个百分点;累计收回利息万元,各项业务的发展取得了可喜的成绩。如果这次我有幸被选聘为城关信用社会计岗位上,我将积极配合单位领导努力做好以下工作:
一、认真执行国家金融政策、法规和信用社财务会计制度,履行好会计岗位职责,进一步规范完善信贷档案的管理,实行信贷程序化管理,进一步提高信贷资产质量,降低信贷风险,夯实信用社发展基础。并通过建立收息台帐,落实收息责任,使利息清收常年保持高压态势,维护信用社资金、财产安全。
二、按规定审核、汇总、编报信用社各种会计报表,真实、完整、及时地反映经营成果,并向联社领导提供准确数据和信息依据。同时,进一步加强重要空白凭证、帐表及密押、印章保管和会计档案管理,防止各类安全事故的发生。
三、进一步加强联社财产管理,认真搞好联社会计资料的收集和保管,加强保密制度的落实。
四、加强监督,维护财经纪律和金融市场秩序,敢与违法乱纪行为作斗争。
五、保守联社的商业秘密,确保信用社内部信息和商业机密不外漏。
竞聘信用联社会计主管演讲稿
竞聘信用联社会计主管演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、同志们:
大家好!
我叫**,今年31岁,本科学历,经济师,党员,1995年毕业于**系,同年参加信用社工作,曾在联社会计科任电脑管理员、统计员,现任会计科报表管理员、出纳员。在信用社工作的10年,我深深感到联社领导和同事们给了我很大的关心和帮助,他们的思想水平、工作能力、积极进取的精神、艰苦奋斗的作风,值得我好好学习,今天我在领导和同志们的鼓励下,参加这次会计主管的竞聘,在此我感谢你们给我的这一次机会。
在多年的工作和学习中,我深深地体会到,只有不断学习、应用、再学习,实践、认识、再实践才能使自己各方面的素质不断提高,每一次提高的过程都深深鼓舞和激励着我,以更加饱满的热情投入到新的挑战中去。同时,我也深刻地体会到,挑战和机遇对于个人进步的重要性。有了机遇,要善于把握机遇,没有机遇,要努力创造机遇。
我这次报名参加会计主管的竞争,主要理由是:第一,我热爱这份工作,愿意为这项工作付出本人最大的努力;第二,我认为自已充分具备担当这一职务的能力与水平,并愿意通过担任这一职务使自身的作用得到更充分的发挥;第三,我认为这次参加竞聘是锻炼自己的一次很好的机会,不管能否受聘,对自己都是一个提高。查字典原创作品
我参与竞争的优势,归纳起来,有以下几点。
一、正逢能吃苦、干事业的年龄。思想活跃,朝气蓬勃,精力旺盛,能够全身心投入到工作中。因为年轻,对新事物新知识求之若渴,生怕落伍;因为年轻,对同志们的优点长处便看在眼里,记在心上;因为年轻,勇于实践、敢想敢为是我们的首选;因为年轻,也就更渴望能担当起比现在已承担的更重的工作和责任。
二、有一股拼命工作和乐于奉献的精神。10年的信用社工作经历,培养了我严格的党性原则、严明的组织纪律、吃苦耐劳的思想品质和雷厉风行的工作作风。以最高标准要求,尽自己最大的努力,满负荷甚至是超负荷运行,一直是自己推崇的工作态度。查字典原创作品
三、具有较强的工作能力。我在日常工作中脚踏实地,诚实待人,严以律已;经过多年的学习和锻炼,自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力和社会交往能力都有了很大提高。由我参于的清产核资、票据发行、保值补贴息的申请工作得到领导和同事们的肯定。我负责上报的人民银行、银监局有关的报表都做到及时准确完成,得到各级领导的赞许。会计报表质量在全市20xx年上半年的评比中获得了第一名的好成绩。
四、具有丰富的工作经验。参加信用社工作以来,我已熟练掌握了的微机操作,统计工作,会计报表的填报,这些年我始终不忘充实自己,坚持干中学学中干,完善自我,提高自我,先后通过了职称英语、经济师的考试。
五、随和大度,很容易和同志共事。工作中总会有矛盾,能以坦诚和真心相待,受得了委屈,容得下误会,耐得住猜疑,经得起考验。我很容易融入旧环境,适应新环境,与大家一起,集中精力并形成合力把工作做好。我想,只要在工作和生活中多理解尊重、少埋怨非议,多责已喻人、少横眉冷对,多将心比心、少求全责备,就没有处理不好的关系,就没有做不成的事。查字典原创作品
在本次会计主管竞聘中,如果竞聘成功,我将从以下几个方面做好会计主管工作。一是从自身做起,坚持原则,遵守职业道德,认真履行岗位职责,带头贯彻执行金融法律法规、行业规章制度以及各项业务操作程序,及时纠正不良行为,提高会计核算质量;二是加强对被委派社的内部管理工作和内勤人员的管理,带领内勤人员认真学习和掌握政策法规和各项内控制度,严格执行各项业务操作规程,同时强化会计出纳基本功训练,以适应新形势发展的需要,培养一人多能的复合型人才,开展技术练兵,组织业务技能的测试与达标,努力实现全员达标;三是加强财务管理,充分行使会计核算的职责,精打细算,增收节支,提高经济效益;四是抓好优质文明服务建设,提高服务质量和水平,创建规范服务窗口。五是积极为被委派社当好参谋,及时为主任经营决策提供依据;六是充分发挥会计主管上传下达的职能作用,及时、准确、全面地把联社的有关指示和精神传达到被委派社,同时按照要求定期、不定期报告被委派社财务信息、经营成果和其他会计信息,为联社掌握基社经营发展状况提供准确可靠的信息。七是做好联社交办的其他工作,确保任期内不出现差错责任事故。
大家好!我叫xx,今年岁,大专文化,工龄年。从参加工作以来,我一直在信用社工作。先后从事过储蓄、出纳、会计、事后监督、信贷管理等业务,经历了不同岗位、多种业务的锻炼,具有较为丰富的实践经验。我今天竞聘的是信用社主任一职。
特别是从事信贷管理工作以来,我在主任的领导下,从严格落实制度入手,紧紧抓住贷前调查、贷中考察、贷后检查三个环节,全方位、多角度对贷款企业和个人进行全面了解,确保了贷款质量的稳步提高。同时,在清收利息过程中,我与同事一道,不计较老板“硬”、脾气大,不害怕路难走、人难找,也不嫌弃本金小、利息少,经常披星戴月,废寝忘食,较好的完成了各项任务,为信用社效益提高,争优创先做出了积极贡献。
当然,在这个过程中,我也得到了很多。不仅学到了业务知识,掌握了操作技能,提高了工作能力,还学到了为人之道,处事之理,也发现了自己的人生价值与奋斗目标。可以说,各位领导和同志们对我恩重如山,信用社这个大家庭对我情深似海。我对农村信用社既不能割舍,更没有理由知恩不报。
信用联社组织的这次竞聘,对我而言,既是检验十年工作成绩的考场,也是报答领导和同志们厚爱的机会。所以,我举双手拥护,并决定报名参加xx信用社主任的竞聘。
在此,我想借此机会谈谈我对信用社主任的认识,关键是要处理好两个关系:
第一、处理好与主任的关系。作为主任,我要做的首先是摆好个人的位置,明确个人的角色。坚持用权不争权,作为不越位,补台不拆台。坚持严于律己,率先垂范,不利团结的话不说,违反规章的事不做。一心一意协助主任抓效益,聚精会神配合主任促发展。
第二、处理好与其他同事的关系。主任虽然是个管理的角色,但是,我一定要把管理寓于服务之中,把副主任的岗位视同服务的机会。要千方百计为同志们服好务,想方设法为业务工作服好务,不遗余力为信用社的发展壮大服好务。通过服务拉近与职工的距离,通过服务改善与职工的关系,通过服务加强与职工的联系,通过服务取得职工的信任与支持。
尊敬的各位领导、各位同仁:
我来自**信用社,今天能在这个时刻在这个地方当面向各位领导作个思想汇报,与同仁们交流思想体会,我感到十分荣幸。在这里我代表我们**联社向提供这次机会的市办领导表示衷心的感谢!
工作一开始就不断有人问我,你为什么选择信用社?是啊,我为什么选择她?其实几个月来我一直在反复问自己相同的问题。我不知道该怎么回答,但我知道咱们的农村信用社深深扎根于广大的农村沃土,致力于农业的发展,成为紧密联系农民的金融纽带。农村信用社不但有辉煌的过去,而且在目前的新农村建设中正发挥着其他任何金融机构都无法比拟的巨大优势和作用,况且咱们**农信系统在全省乃至全国的银行业都是有一定影响的。一方面,作为个人,我们要追求和实现人生的理想和价值,另一方面信用社已经为我们提供了可以大有作为的广阔天地。我为作一名信合人而骄傲,更为作一名**信合人而自豪!我觉得,自己选择了信用社,就像春雨选择了庄稼,蜜蜂选择了花朵。实在地说,这是明智的正确选择!
人是追求向上的,农信社是追求发展的。我选择了她,她会不会选择我?我该怎样做?思来想去,只有一条:爱岗敬业!简单地说,就是要在思想认识上强化“我是信合人”的新理念,在业务水平上体现“我是信合人”的高素质,在日常生活中履行“我是信合人”的严要求,社会交往中树立“我是信合人”的新形象。
那么,怎样在思想上强化“我是信合人”的新理念?我知道农村“信合”这个职业的神圣,知道“信合人”这个称号的光荣,更知道职业和称号后面的意义重大,责无旁贷。前不久参加咱们联社系统的军训,我更加深刻地感受到:只有时刻绷紧思想这根弦,才能把信用社的经来念;只有处处纠正思想上的偏,才能保证信用社的经营安全无风险。作为“三农”的贴心人,只有把农民当成衣食父母,农民才会捧出心来支持咱;只有把顾客当上帝,顾客才会把钱拿出来交给咱。其实思想上的保持并不难,我们在吃饭时想想碗里的饭是谁给的,这舒适的生活是谁保障的,离开信用社我们的这一切还能不能实现?进而在每月领工资的时候再想想自己这个月有没有好好干,又做出了多少贡献?等等。这样不断地反思,我们就能不断地坚守为信用合作事业奋力拼搏的信念!
怎样在业务水平上体现“我是信合人”的高素质?我们的服务对象主体是广大农民,正因为他们在总体上文化素质较低,更需要我们有更高的业务水准、更实的工作作风、更细的工作步骤,更大的工作气力为他们提供更周到的服务。我们不能满足于能提供服务,而要求自己能提供更高层次的服务。我们要不断地熟悉新业务、新制度、新办法,不断学习,充实自己,熟悉经济,熟练地掌握各项专业知识的和业务流程,在实际工作中学习成长,真正成为行家里手。业务水平高了,农民都称赞,咱们有笑脸,谁的生活都美满。
那么怎样在日常生活中履行“我是信合人”的严要求呢?“信合人”不是说的,是要做出来给人看的,是要表现出来能够示范的。“信合人”这个词背后凝结了很多的严要求、高标准,渗透在我们工作和生活的方方面面。平时我们要养成好的工作和生活习惯,让习惯把我们带向明天;我们要学会善待时间,要让宝贵的时间转化为金钱;我们要学会适应挑战,在能在挑战中不断向前;我们要能踏实苦干,在苦干中创造工作的亮点;我们要能从小事做起,让小事成为大事的起点;我们更要学会拒腐防变,能够迈得过金钱、荣辱和人情关;我们也要善于思考,学会思辨,尽量对工作有关的事都能作出自己独立的判断。
怎样在社会交往中树立“我是信合人”的新形象呢?信合工作需要我们跟社会上不同的人打交道,需要我们在不同的场合宣传我们的金融服务产品,在不同的谈话中传递我们的信合精神,在不同的迎来送往中传播我们的信合理念。在农民眼中,我们就是他们的致富后盾;在工商户眼中,我们就是他们的“加油站”;在机关干部眼中,我们就是经济建设的生力军。我们每个人的一举一动都时时处处关切着咱信合的社会形象。所以我们要和他们多联系,常沟通,处处展现一个信合人的新面貌;要向他们勤学习,建立关系,时时折射咱们信合企业的新理念。总之一句,我们的人到哪,信用社的影子就随到哪。
各位领导,各位同仁,可以说在目前的市场竞争和体制改革中,我们的工作还只是刚起步,咱农村信用社的阶段性发展也只是刚开局。我相信,我们一旦以信念和行动选择了信用社,信用社就会对我们张开拥抱的双臂,提供广阔的天地,全力再造一个全新的我和你。让我们携起手来共同地流汗出力,为我们共同的信合事业再开新局!
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离开了大学的校门,我有幸成为了信合的一员。刚参加工作的时候,我对信用社的一切都充满了好奇,但我懂得要真正当好一名信合人也绝非轻而易举之事,我更懂的作为一个 信合人就应该有为信合事业奉献的责任和义务。直到有一天,我和同事们接待了一位来存款的老奶奶,我才意识到要做好信用社的工作,光有奉献的决心还不够,更要掌握奉献的本领。
这是发生在**县联社古渡分社的一件真实的事。20xx年5月的一天早上,天阴沉沉的,空气很闷。8点左右,营业厅里走进一位老奶奶。我问她:“奶奶,有什么可以帮您的?”她看着我,低声地说:“我想存钱。”说着,她拿出了一个红布包,一层一层地剥开,我一看,里边全是零钞。老奶奶边递边说:“老伴瘫痪了,我眼睛也不好,就指望开个小卖部糊口,卖下的钱我拿去银行换过几次,人家都嫌脏不给我换,这些钱我攒了很久了,我数过,是800块。我想存,就来这儿试试。”看着这一堆,带着难闻气味的破旧零钞,我微笑着对老奶奶说:“您放心,我们给您存。”在同事们的帮助下,我把残币粘粘贴贴,弄平弄整齐,半个小时后,我把存单递给了老奶奶。老奶奶眼里闪着泪光,激动地说:“还是咱信用社好啊!”
我刚要转身记帐,突然老奶奶提高了嗓门说:“姑娘别走,我家里还有,也都存这儿了,我这就回去拿去。”说完,还没等我们开口,她一转身好像腿脚多了劲儿似的,快步走出了营业厅。等她又一次进来营业厅的时候,背上多了一只麻袋。这时候,我们分社主任慌忙把她让进了休息室,并给她倒了一杯热水。我们打开麻袋一看便傻眼了,里边花花绿绿的全是毛票。当我们满头大汗地清点完以后,已经到了下班的时分,出纳员庞姐笑着说:“足足3万元。”
我被震撼了!我们的一张简单的笑脸,却赢得了客户的如此信赉;我被感动了!我们的一次真诚的服务,却换来了意想不到的成果。正是因为有了这些点滴的小事,才成就了**信合的今天:**信合在联社新一届领导班子的率领下,全体员工在激烈的竞争中励精图治,百折不挠,使得各项存款余额达到了15亿元,占同行业市场份额的 %;各项贷款余额达到 亿元,有 户农户依托信用社走上了脱贫致富之路。从学习“八荣八耻”到实践“科学发展观”,从“五讲五树五跨越”到“合规文化建设”,从“创建信用工程”到“支农惠民工程”,到处都体现出在支持地方经济发展的过程中,包括**在内的**信合经营实力不断增强,财务状况迅速好转,企业形象快速提升,社会地位明显提高。身为一名普通员工,我为**信合而骄傲!为**信合而骄傲!
我是一名当代大学生,今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受,抒发个人情怀。此刻,我是惶恐不安,我哪有什么先进事迹呢?我只不过是做了我应该做的工作,更何况,像这样的工作还应该做得更好,今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。
2000年9月,我大学刚毕业,就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门,走向社会的许多大学生一样,心中充满美丽的梦想,血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业,渴望实现人生价值,渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗,工作的清闲渐渐让我恐慌起来,整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子,企业改制,并入合作基金会,与政府关系紧张,在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高,农行、邮储乘机抢夺市场,抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长,而农行却上升1400多万,邮储也上升800多万,而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时,我看到一个人,他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡,寝食不安,他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作,几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志,那时,我和他一起值班,我从没有看到他睡一个安稳觉,常常是辗转反侧,半夜爬起来抽烟。有时,他和我几乎是彻夜畅谈,谈目前所面临的挑战,谈如何打开工作新局面,谈如何营造经营环境,谈如何实现经营目标,谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观,人生的奋斗从何开始,人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念:服务是竞争的核心。在我的印象中,他从不用空洞的说教,而是旁征博引,渊源深厚。从他的广博知识中,我看到了自己的不足;从他高度的责任心、使命感中,我树立了自己的责任心和使命感;从他的敬业精神中,我明确了自己的奋斗方向;从他的经营理念中,我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心,把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台,作为展现沙岗信用社形象的窗口,作为展现海安信合精神风貌的窗口。
今天,我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观,我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬,同事的赞许,领导的表扬。三年多来,我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中,我摸索到一套行之有效的服务方法。
首先,做好服务,必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手,但在进行业务操作的时候,我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下,给顾客以美的享受,这是向客户展示个人能力的机会,更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务,我认为首先是一种内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序,我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面,做行家,说行话。做到这一点就要加强学习,知识面要宽,理解问题要深刻,对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板,到我社开设基本存款账户,需要验资50万,可是钱存在南通,携带不便,加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑,我就替她想了很多种方法,最后利用金桥卡为其解决了难题,通过办理业务和谈话交流,他改变了我们信用社服务手段落后的观念,可见,高素质员工的服务既能塑造自身形象,更能展现整个信用社的良好形象。
感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户,首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动,带着这样的心态去为我们的客户服务,才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户,他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的,每次接过他们的钱,我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户,他是做豆制品生意的,我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币,天天如此,而且存到一定数目就取走,我从来没有嫌麻烦,也没有责备他存的钱是"过汤面"。每次来,我都是嘘寒问暖,人家赚钱也不容易,每天做豆制品都工作大半夜,天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇,他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务,几个月下来后,他深深地被我感动了,觉得很过意不去,除了逢人便夸我社的服务好之外,还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务,为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养,更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中,我很注重细节,夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常,子女在哪里上学,成绩怎么样,老人身体怎么样,今年收入怎么样,通过关心拉近与客户的距离。去年下半年,有位客户来我社取款,通过了解,这位客户的孩子在曲塘中学读高二,成绩不太行,想花钱拜托一下老师,我想,农村里赚点钱也不容易,就联系了曲塘中学的一个好友,帮忙打了一个招呼,解决了问题。帮客户的忙就是帮自己的忙,去年年底,这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到:只有给客户以关爱,视客户为亲人,才能获得客户的回报。
走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心,从客户的需求出发,来推荐我们的金融产品,才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议,多积累资料,到了具体服务时,主动迎合客户的心理,尤其是一些老客户、大户、优良客户,为他们设置合理的储种、存期,为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言,刚接触时客户不了解,我向他们作细心、客观的介绍,为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期,吸引了不少客户,现在,教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进,比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来,开了一个小超市,每两三个月就有钱存,有一段时间忽然不来了,我利用中午时间主动上门,情况一了解,两千元全是破币,他说怕浪费我们的时间,我打消了他的顾虑,花了两个多小时整好了两千元残破币,存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大,常到我这里来兑换,时间长了过意不去,舍近求远到别的行社兑换,我知道这一情况后,到了一定的时间,就主动把零币送到他家,长此以往,他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚,只有通过心贴心的服务才能走进客户的心,才能建立起信用社长期稳定的客户群。
为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中,时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步,乡镇企业会计不了解新的结算手段,在办理结算业务时,凭证不知如何规范填写,章戳不敢盖,背书不敢填,不知道怎么使用支付密码器,每遇到这样的情况,我都是主动为他们提供帮助,不厌其烦,讲解清楚,做好示范。
工作三年多来,我在工作上小有成绩,这都是领导和同事们不断鼓励的结果。我们的王玉文主任每次开会必谈服务,每有客户反馈服务质量提高的信息,他都不忘回来鼓励我:"晓兵啊,×××今天在我面前夸你呢!"这都给我以极大的鼓舞,让我有一种不全身心投入就无以报答领导无以报答客户的感受。三年多来,我一门心思扑在工作上,每晚最后一个轧帐下班,晚上加班我第一个到,吃饭我最后一个捧饭碗,苦活累活我第一个走在前面,档案建设我都拣重担挑。去年沙岗到南莫之间修路造桥,运钞车过不来,调送款接送包,都要赶到南莫信用社,不管刮风下雨,每天我都抢着跑。独木不成林,在与同事合作中,我不仅做好自己份内事,还帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。节假日休息,我经常抽出一定的时间回访我们社的客户,请他们谈我们的不足,谈他们的需求,改进我们的工作。
一是积极向上,团结同事。一直以来,我都很注重与同事们之间的关系,诚恳待人,尊重同事,关心同事,努力创造一种微笑、高效的工作环境,创造一个相互关心,相互帮助,相互支持的工作氛围。我相信“团结就是力量”,因为只有和同事们处理好关系,信用社内部才能更和谐团结,才能创造出更多的价值,为信用社的保值增值出更多力。
二是政治过关,素养良好。作为一名信用社员工,在政治上积极要求进步。自光荣入党来,不断加强自身思想政治建设,加强理论修养,思想上积极向党靠拢,行动上自觉服从党的利益,牢固树立正确的人生观、价值观。在实际工作中,坚持原则,严格自律,以身作则,事事以大局为重。具备了吃苦耐劳、任劳任怨的敬业精神,严于律己、诚信为本的优良品质,实事求是、求真务实的工作作风。
三是业务熟练,成绩突出。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电,我的工作经验日渐丰富,理论知识日益扎实,人也越来越成熟•••这些,都有利于今后工作的开展。由于我长期在基层社工作,我了解基层社的主要岗位职责,就少去了一个熟悉的过程,就能直接投入工作,能起到事半功倍的作用。我有较强的问题处理、系统分析、理解判断、组织协调和沟通能力,这些都是保证我做好信用社副职工作的基础条件。
相信一直以来学习到的每一点经验教训都会更加有助于以后工作的展开,如果我今天的竞聘演讲,能得到领导和同事们的认可,给我以信任,给我以支持。我想我是不会辜负领导和同志们的期望的。我们新成立邮政银行、民泰银行、村镇银行等,面对如此如此剧烈的竞争。我只有在自己竞聘的岗位上,更好的为信用社营业部服务,尽自己的全部力量干好本职工作,让领导放心,让同事满意,以优异的工作成绩向领导和同事交一份满意的答卷。俗话说的好,态度决定一切。没有好的工作态度,就没有好的工作质量。“千里之行,始于足下”我将通过以下几个方面的努力,认真履行岗位职责。
一是找准定位,做好副手。我想做为一名信用社副职关键是要找准自己的定位,做好正职的副手。办事不越权、不越位,工作不拖沓含糊,责任不躲避推诿。善于和敢于承担责任,推动工作。用全新的工作理念,简化办事程序,真正让领导放心、全体同事顺心。用自己对事业的热爱和忠诚以及出色的表现,来赢得领导与同志们的信任、来提升营业部的地位。
二是加强学习,提升自我。营业部分管信贷副主任的职位责任是不容忽视的,我将努力继续按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,精于信贷事务,做到爱岗敬业、履行职责,要求同志们做到的自己首先要做到,率先垂范,严以律己,努力争当一名合格的副主任,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。同时还要加强思想素养方面的学习,提高自身素质。
三是综合协调工作,确保政令畅通。对下及时传达贯彻上级领导的各项决策,加强督办检查,促进各项决策的落实。认真、科学地搞好领导与领导、部门与部门、人与人之间的沟通协调工作,避免互相扯皮、推委,出现工作空档,确保各方面通力合作,默契配合,步调一致,按时、按质、按量完成领导布置的各项任务。
四是立足本职,做好工作。坚持干一行,爱一行,专一行,脚踏实地干好本职工作。做到认真负责,一丝不苟,义不容辞的为单位做好贡献。严格按照标准开展各项工作:如果我能接任分管信贷副主任岗位,我将按时按量的完成领导交给的任务,并在工作中多思考,多创新,把工作做得更好。
各位领导、各位同事:无论这次竞职成功与否,我都将一如既往地踏实工作,服从组织安排,尽职尽责地做好自身工作。职位本身对我来说并不重要,重要的是,能在其职位上实现自己的价值,继续保持昂扬的斗志,更好地为公司工作,为人民服务。希望各位领导和同仁会给我一次实践的机会,我会尽最大的努力给大家一个惊喜!
抢占市场先机,增强发展后劲
伴随我国经济金融改革的进程,银行信贷领域的竞争日趋激烈。为适应日趋激烈的竞争,我严格按照上级行各文件、会议精神和行务会决议精神,及时召开专题业务研究会议,正确把握和处理了集中与分散的关系:
一是坚持以结构调整为主线的战略目标,从全行贷款业务发展、防范信贷风险、提高资产质量效益的实际出发,通过对行业、客户、业务品种和担保方式结构的调整优化,来分散现有的行业、客户集中风险,达到巩固、培育、发展、淘汰一批的目的,以实现信贷结构的多元化,提高业务的辐射力。