前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的奇文共欣赏主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
1) 知之者不如好之者,好之者不如乐之者——孔子
2) 三人行,必有我师也。择其善者而从之,其不善者而改之——孔子
3) 兴于《诗》,立于礼,成于乐——孔子
4) 读书破万卷,下笔如有神——杜甫
5) 读书有三到,谓心到,眼到,口到——朱熹
6) 立身以立学为先,立学以读书为本——欧阳修
7) 三人行,必有我师也。择其善者而从之,其不善者而改之。—孔子
8) 玉不啄,不成器;人不学,不知道。——《礼记》
9) 时而言,有初中后之分;日而言,有今昨明之称;身而言,有幼壮艾之期。——刘禹锡
10) 山川满目泪沾衣,富贵荣华能几时。不见只今汾水上,唯有年年秋雁飞。——李峤
11) 人寿几何?逝如朝霜。时无重至,华不再阳。——陆机
12) 皇皇三十载,书剑两无成。——孟浩然
13) 读书破万卷,下笔如有神。——杜甫
14) 吾生也有涯,而知也无涯。——庄子
15) 逝者如斯夫,不舍昼夜。——孔子
关于学习的诗句名言摘抄
1) 书犹药也,善读之可以医愚。——刘向
2) 路漫漫其修道远,吾将上下而求索。——屈原
3) 失之东隅,收之桑榆。——《后汉书·冯异传》
4) 宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒。
5) 书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。
6) 业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随。
7) 知之者不如好之者,好之者不如乐之者。——孔子
8) 立志宜思真品格,读书须尽苦功夫。——阮元
9) 读书之法,在循序而渐进,熟读而精思。——朱熹
10) 立身以立学为先,立学以读书为本。——欧阳修
11) 人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已。——庄子
12) 读万卷书,行万里路。——刘彝
13) 书卷多情似故人,晨昏忧乐每相亲。——于谦
14) 书到用时方恨少,事非经过不知难。——陆游
15) 读书有三到,谓心到,眼到,口到。——朱熹
关于学习的诗句名言大全
1) 千里之行,始于足下。——老子
2) 学而不思则罔,思而不学则殆。——孔子
3) 盛年不重来,一日难再晨;及时当勉励,岁月不待人。——陶渊明
4) 奇文共欣赏,疑义相如析。——陶渊明
5) 旧书不厌百回读,熟读精思子自知。——苏轼
6) 盛年不重来,一日难再晨;及时当勉励,岁月不待人。——陶渊明
7) 奇文共欣赏,疑义相如析。——陶渊明
8) 旧书不厌百回读,熟读精思子自知。——苏轼
9) 问渠那得清如许,为有源头活水来。——朱熹
10) 三更灯火五更鸡,正是男儿读书时。黑发不知勤学早,白首方悔读书迟。——颜真卿
11) 莫等闲,白了少年头,空悲切。——岳飞
12) 非淡泊无以明志,非宁静无以致远。——诸葛亮
13) 明日复明日,明日何其多,我生待明日,万事成蹉跎。——文嘉《明日歌》
14) 勿以恶小而为之,勿以善小而不为。——陈寿《三国志》
15) 书痴者文必工,艺痴者技必良。——蒲松龄
16) 读书百遍,其义自见。——《三国志》
17) 莫倚儿童轻岁月,丈人曾共尔同年。——窦巩
18) 发奋识遍天下字,立志读尽人间书。——苏轼
一、 总体工作计划
1. 迎新工作分配,学生会分团委各部门工作安排(全体学生干部,9 月2 日)
2. 新生导生及迎新志愿者的招聘
3. 迎新动员大会(国防学院大二大三参与迎新学生,9 月4 日)
4. 迎新场地布置(9 月8 日,具体服从学校统一安排)
5. 迎接新生(9 月9-10 日)
6. 开学典礼(9 月10 日晚)
7. 新生军训(9 月份)
8. 新生入学教育(时间待定)
9. 学生会分团委干事招聘(时间待定)
10. 学生迎新活动,如迎新杯篮球赛(时间待定)
二、 具体工作计划
(一) 前期准备
1. 成立迎新工作小组
组长:周凤生(老师)
副组长:艾立梅(老师)、林绍森(老师)、郭晓霞(老师)
组员:分团委、学生会全体学生干部
2. 迎新时间:9 月9 日上午7 :30 ——10 日晚上21 :00
迎新地点:灯光篮球场(老区一食堂旁)
迎新人员:学院分团委、学生会全体学生干部、全体新生导生以及08-09 级14 个班的部分学生(每班3 人)
3. 迎新器材与前期准备工作具体安排:
(1) 桌椅准备:借桌子10 张,凳子20 个(9 月8 日占位置)
负责部门:体育部、生活部、实践部
负责人:彭鹏、刘洋、罗勇
(2 )小物品准备:借电脑一台(另准备两台笔记本电脑),激光打印机一台(到学办协调准备),A4 白纸若干,透明胶布及胶水若干,剪刀一把,笔记本及签字笔若干,相应插座电源若干,饮水机1 台(纸杯若干),垃圾篓一个及垃圾袋若干。
负责部门:学生会办公室、分团委办公室
负责人:王玉龙、 邹劲(9 月8 日前完成)
(3 )电器保障:负责接好所有电器的电线(电灯,电脑等)并负责迎新现场电器设备的维护(准备电线、铁丝、绝缘胶布、透明胶布等)
负责部门:科技部
负责人: 徐高友 ( 9 月8 日前完成)
(4 )宣传任务:学院宣传喷绘1 块、欢迎新生海报三张(我院学生宿舍楼)、欢迎新生手绘展板1 快、黑板报1 块,
负责部门:宣传部
负责人:徐冬(9 月8 日前完成)
(5 )联系任务:同新生辅导员老师联系安排新生住宿、新生寝室分布。
负责部门:女工部、文艺部
负责人:侯玉梅、赵佩(9 月8 日前完成)
(6 )标识表格制作:新生开学典礼邀请函+ 学生家庭基本情况调查表150 张(迎新时有专门同学向新生家长分发并收集),制作通信录(老师和各时段各个负责人的联系电话)
制作工作指示牌四块,内容分别为“工作人员签到处”、“注册打单处”、“新生报道处”和“绿色通道办理处”。
制作标识牌,内容为“国防”两块。
学生会分团委学生干部工作证及统一学生工作证的制作。
负责部门:学生会办公室 分团委办公室(9 月8 日前完成)
负责人:王玉龙、邹劲
(7 )开学典礼准备:做好座谈会前的准备工作,提前三天借教室和多媒体,布置会场,准备茶水等。
负责部门:组织部、社团部
负责人: 刘亚运、潘林炎
(二)中期安排:
每天工作流程:
1. 各时段的学生干部及各班志愿者提前半小时就位,完成准备和交接工作(签到、熟悉工作流程、清点工作证服装,查看场地迎新用品及其他工作),学生干部佩戴学生干部工作证,各班志愿者佩戴统一学生工作证件。
2. 各时段的负责人负责填写新生寝室分配单、打单以及迎新工作程序的培训,记录工作证服装分况和各班新生的接待情况等(具体到每个工作人员和每个新生一一对应,以便新生对迎新工作中出现的不满情况进行投诉和举报,我院将对这些志愿者和学生干部进行处理)。
3. 迎新结束后将在大一新生中进行回访,对于期间表现突出的同学进行表彰和奖励;对于期间不负责任等行为将进行集中处理。
4. 在迎新过程中各迎新工作人员必须坚守岗位严格遵守迎新工作纪律,保持通讯畅通,遇到任何突发事件一定要迅速上报到负责人处,不得擅自行事。
5. 在负责时段即将结束时各班迎新人员将工作证服装上交相关负责人。签到负责人应及时收齐并清点工作证服装待下一时段志愿者就位后,完成交接工作。
6. 每天迎新结束后联系西五寝室存放迎新物品。
(三)注意事项
1. 迎新人员工作态度要热情,在接待过程中,除完成自己本职工作外,要积极帮助新生熟悉适应学校环境,第一时间解决新生遇到的各种问题,同时在交流中注意进行学院的宣传及学院学生团体的宣传。
2. 现场工作要有序,所有人员在学院领导、老师及现场协调人的安排下开展工作,务必使新生接待工作安全、圆满的完成。
3. 工作人员保持畅通的通讯联系。
4. 同时注意学生家长的安置工作,使家长能够安心将子女托付给学校。
5. 严禁工作人员在迎接新生过程中进行任何形式的推销或其它商业活动。
(四)经费预算
文化用品:笔(10 支*1 元=10 )、剪刀(1 把*3 元=3 元)、胶带(2 卷*5 元=10 元)
宣传用品:颜料、白纸、麦克笔等合计约200 元
纸杯:3 元*10 包 =30 元(一包50 个)
新生接待证制作:3 元*60=180 元
1、土地平旷,屋舍俨然,有良田美池桑竹之属。阡陌交通,鸡犬相闻。其中往来种作,男女衣着,悉如外人。黄发垂髫,并怡然自乐。
2、千秋万岁后,谁知荣与辱。
3、种豆南山下,草盛豆苗稀。晨兴理荒秽,带月荷锄归。
4、未言心相醉,不再接杯酒。
5、好读书,不求甚解。每有会意,便欣然忘食。
6、勤学如春起之苗,不见其增,日有所长;辍学如磨刀之石,不见其损,日有所亏。
7、寓形宇内复几时?何不委心任去留?
8、久在樊笼里,复得返自然。
9、纵浪大化中,不喜亦不惧。
10、不戚戚于贫贱,不汲汲于富贵。
11、少无适俗韵,性本爱丘山。误落尘网中,一去三十年。
12、步步寻往迹,有处特依依。
13、云无心以出岫,鸟倦飞而知还。
14、赞曰:“黔娄之妻有言:‘不戚戚于贫贱,不汲汲于富贵。’其言兹若人之俦乎?衔觞赋诗,以乐其志。无怀氏之民欤?葛天氏之民欤?”
15、勤学如春起之苗,不见其增,日有所长。
16、奇文共欣赏,疑义相与析。
17、盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人。
18、归去来兮,田园将芜胡不归!既自以心为形役,奚惆怅而独悲!悟已往之不谏,知来者之可追,实迷途其未远,觉今是而昨非。
19、实迷途其未远,觉今是而昨非。()
20、一世弃朝市,此语真不虚。人生似幻化,终当归空无。
21、先师有遗训,忧道不忧贫。瞻望邈难逮,转欲志长勤。
22、人生似幻化,终当归空无。
23、春秋多佳日,登高赋新诗。
24、采菊东篱下,悠然见南山。
25、少无适俗韵,性本爱丘山。
26、结庐在人境,而无车马喧。问君何能尔?心远地自偏。采菊东篱下,悠然见南山。山气日夕佳,飞鸟相与还。此中有真意,欲辩已忘言。
关键词:高管薪酬;公司治理;问题;研究
本研究受江苏省教育厅“青蓝工程”项目资助;江苏省教育厅哲社项目(07SJD630051)阶段性研究成果
中图分类号:F27文献标识码:A
近年来,无论是国外企业还是国内企业,高管薪酬治理都遇到了前所未有的难题,因此,有必要在公司治理日益趋同、股权分置已经完成、股票激励瓶颈已经突破的现代经济环境下,进一步探讨高管薪酬治理途径及其解决之道。
一、上市公司高管薪酬中的不正常现象
(一)高管薪酬所得均值与普通员工收入均值差异显著扩大。根据Kirkland(2006)研究,在美国,2000年最大公司的经理与员工工资比是785倍,而1936年时只是54倍。另据美世咨询公司的调查,全球前350强企业的CEO的直接薪酬总额在2005年增加了16%,而全美工人的工资福利却只增加了3.2%。在我国当前的社会中,也存在对高管薪酬与普通员工收入差距的质疑。吴定富也曾在“全国保险工作会议”上说,部分高管薪酬高达500万元,一般业务员底薪最低每月才300元,这是极不正常的现象。
(二)高管激励效果不佳,高管薪酬与公司业绩并不相关,更为离奇的是,在公司发生重大价值损失或巨额亏损下,高管依然获得了高额的回报。如,顾雏军时代的科龙电器高管最高年薪达450万元,连续几年雄踞中国上市公司高管身价排行榜之首,而科龙电器的业绩每况愈下,2004年底时这些高管们甚至交出亏损6,416万元的业绩报告。不久前,广东省省情调查研究中心的《2006年省情调查报告》指出,当前广东国有企业薪酬管理总体上处于无序和失控状态,有的企业以强调“经营者个人贡献”为由自定薪酬,有的企业实行“股权激励”,高管几年间获得几千万元、甚至几亿元报酬,而企业却在亏损。
可见,无论是国外企业还是国内企业的高管薪酬,都存在类似的需要解决的问题。
二、我国上市公司高管薪酬管理中的问题
(一)高管薪酬决定机制问题。由于完善的市场经济秩序并未完全建立,公司治理结构尚不健全与有效,致使我国企业高管薪酬的决定其实并不规范。主要表现在:1、董事会制度还不健全,尤其是脱胎于计划经济体制的国有企业,由于体制因素等原因,在市场化进程中,依然保留了较多成分的行政管理模式,包括公司高层的任命、套用行政系列的薪酬体系、对高管薪酬差距的管制等,还没有一个完全市场化的薪酬定价模式,董事会在高管薪酬制定中还没有发挥应有的作用。2、董事会运作并不有效。一是受关键人的控制,即董事长一人大权在握,薪酬的确定由一个人说了算;二是在国有控股企业中,往往表现为决策机制不健全,薪酬决定没有程序,随意性比较大。根据我们研究,样本企业中有53.18%的企业没有设置薪酬与考核委员会,说明半数以上的企业高管薪酬制定不具有独立性,存在自定薪酬现象。
(二)高管薪酬结构问题。薪酬结构,可以有广义与狭义之分。狭义的薪酬结构主要指通过契约明确的,高管所得到的全部薪酬组合,这种组合通常称为“薪酬包”。这种“薪酬包”通常由基本薪酬、短期奖励、福利计划和股票期权构成,其目的就是为了有效激励经理人行为。据研究,美国企业的高管薪酬结构中长期激励占总薪酬的51%,而新加坡企业高管薪酬中,长期激励也占33%。
据我们对样本公司的统计,平均高管持股254万股,最小值为0,最大值为2,500万股,其中有351家(占样本总数28.63%)高管层没有持股。说明作为长期激励机制,股票及股票期权还没有在上市公司中充分使用。
广义薪酬结构是显性薪酬与隐性薪酬的比例关系。前文所指的薪酬包只是显性薪酬。隐性薪酬是高管因担任公司高管所具有的,契约无法明确但可由高管所享受与支配那部分隐性收益,如在职消费等。有研究表明,在低水平的高管货币薪酬下,高管更可能采取各种手段获取隐性收益。这是目前我国上市公司高管激励结构中的主要问题。
(三)高管薪酬信息披露问题。对高管薪酬信息是否应当披露、多大程度上披露问题,在我国有一个从不披露到披露,从不完善到完善的过程,但仍存在许多不足。1998年之前,我国上市公司没有披露高管人员报酬信息。1998年开始,中国证监会开始强制要求上市公司披露高管人员报酬信息,并且在1999年、2001年对高管报酬信息披露规则进行了修改。
通过比较分析,在高管薪酬信息披露中至少存在以下一些问题:
1、尽管要求披露高管薪酬的决定程序,但基本上只披露了该程序的文件名称,并没有较详细的薪酬决策的标准与依据。
2、披露了高管的年薪区间(2005年后披露各位高管个人的年薪与持股情况),但没有披露年薪计算依据、没有关于高管福利、待遇(如公司为高管购置的住房、购买的保险等)等信息。
3、理论上,年薪应当既包括基本工资也包括基本奖金,但是否包括了年度目标实现而得到的奖金呢?我们不得而知。如果该年度报酬包括了对高管的奖金,显然这应当在年度报告审计完毕确认收益情况后才能兑现。但我们没有发现任何一家公司有上述行为。也则,如果年度报酬包括了全部的资金,那么其奖励制度存在问题,因为它不应当出现在当年的财务报告中,但至少应当出现在次年的董事会报告或财务报告的信息披露中。我们没有发现此情况。许多研究已经发现,年薪的高低并不受利润影响,ROE的实现并不显著影响高管薪酬,我们有理由怀疑,公司对高管短期激励或年度奖金部分并没有披露。更没有披露各个公司高管的薪酬结构及其内容、比例。
(四)高管薪酬激励有效性问题。实证研究已经为高管的激励有效性提供了经验证据(魏刚,2000;李增泉,2000;宋德舜,2006等),但结论并没有一致。
1、高管货币薪酬与公司业绩不存在显著的相关性。正如上文所分析,要么公司公布的高管薪酬只是反映了高管的基本工资水平,未包括年底基于业绩考核所得的奖金,因此无法反映出对业绩的激励效果;要么包含了激励的成分,但结果证明确实没有达到预期的激励效果。笔者认为,无论哪一种情况发生,对公司治理以及监管者而言,都有待进一步完善。
2、高管持股与公司业绩之间存在显著的正相关性,说明给予高管持股确实起到预期的正向激励功能。可惜的是,正如前文所指出,在2005年之前我们还没有完全推行股票期权制度,大面积的高管持股激励还没有发生。
3、控制权私人收益存在负激励效应。在高管货币薪酬不具有业绩相关性、高管又不持有股份(即使有也较少)的情况下,面对越来越市场化的环境,高管有什么理由继续受托经营呢?陈冬华等(2005)研究发现,高管会以过度的在职消费方式来对低货币性报酬的替代。但是,这个替代的逻辑依据是什么?作为监督者的董事会或大股东又为何“允许”这种替代呢?显然,这抑制了激励的正向作用。
三、完善高管薪酬治理对策
应当说,高管薪酬治理问题将一直是企业及其股东首要关注的问题。立足中国实践和前文分析,我们认为高管薪酬治理至少应注意以下几方面的解决:
(一)完善高管薪酬的决定机制。由谁来决定高管薪酬,如何制定高管薪酬等问题是高管薪酬治理中首先需要解决的问题,即高管薪酬的决定机制。它涉及以下两个主要问题:
1、高管薪酬的决定权归属。高管薪酬的决定权归属看拟简单,其实不然。当然,无需争议的是,在我们的《上市公司章程指引》第94条或者第107条(2006版)就规定高管报酬由董事会决定,决定权在公司最高决策机关――董事会。但是,当董事会成员兼任高管时,或高管本身是董事会成员时,到底谁来决定呢?许多批评者认为,在现行的公司高管薪酬决定机制中存在“自定薪酬”现象。因此,为了避免高管“自定薪酬”,体现报酬决定的公平原则,我们认为在董事会下应当强制设置以独立董事为主要组成人员的薪酬与考核委员会,以期更客观、公正地设计高管薪酬。
2、薪酬与考核委员会运作――价值导向的薪酬政策。根据《上市公司治理准则》,薪酬与考核委员会的主要职责是研究董事与经理人员考核的标准进行考核并提出建议;研究和审查董事高级管理人员的薪酬政策与方案。为此,美世咨询公司Doubleday et al.(2007)等5位高管提出了13步反映薪酬委员会针对高管薪酬进行合理决策的最佳实践。我们认为高管薪酬设计的总目标应当是以价值为导向的薪酬计划,通过薪酬计划的实施,能够实现短期激励与长期激励的融合,通过薪酬计划的实施,能够实现显性薪酬对公司价值正向激励效应,抑制隐性薪酬或控制权私人收益的获得空间。
(二)合理设计高管薪酬结构,使隐性收益显性化。如,前文所指出,我国目前上市公司高管薪酬结构不合理,显性货币薪酬激励效果不理想,而隐性收益的激励则具有反作用,因此在高管薪酬治理中,应当合理设计其薪酬结构,使隐性收益显性化,充分挖掘显性薪酬的正向激励功能。
1、股票激励制度的推行有利于上市公司高管薪酬结构向合理化发展。在股权分置改革之前,上市公司股权激励仅在少数公司执行。因此,从我们的统计结果看到,高管持股比例不高。随着2005年开始的股权分置改革完成,及之后出台的《上市公司股权激励规范意见》(试行)和《国有控股上市公司(境内)实施股权激励试行办法》,为各上市公司调整高管薪酬结构、优化薪酬结构中的短期与长期激励比例铺平了道路。
2、改革职务消费制度,使隐性收益显性化。针对长期以来,难以控制的国有企业高管在职消费,中央国资委已于2006年出台《关于规范中央企业负责人职务消费的指导意见》,并于2007年开始执行予以规范。《指导意见》明确指出,对现有的职务消费进行认真清理,依据法律、法规及企业负责人岗位职责和履职特点,研究、制定规范企业负责人职务消费的制度规章或管理办法。其内容应包括各类职务消费的具体项目、享有该类职务消费的人员范围及费用标准(额度)、企业内部审核与监督程序、违规处罚及其他要求等。
对经常发生、用途明确、标准易定的职务消费,可以探索实行货币化改革。职务消费货币化的标准,应根据企业实际和职位特点,参照国内外同类企业的做法,与企业负责人的薪酬统筹考虑,合理确定,不得高于货币化改革前的费用支出,不得变相提高企业负责人的总体薪酬水平。
通过这些改革,促进了高管薪酬结构优化,平衡了短期利益、长期利益,也使隐性收益显性化、公开化。
(三)改进高管薪酬信息披露,增加股东对高管薪酬的监督。改进信息披露制度,有助于有利于股东了解高管人员薪酬契约是否有效、是否与股东利益紧密联系,从而有助于股东对高管人员报酬进行监督,避免高管人员通过报酬形式来损害股东利益。因此,众多发达国家认为应当加强市场力量在高管人员报酬方面发挥的作用,向股东提供更易于理解并与投票和投资决策更为相关的薪酬信息,使股东有更多的机会对报酬决定表达他们的观点。基于国外经验,可从以下几个方面改进高管薪酬的信息披露:
1、增加披露近三年的董事、监事以及高管薪酬,包括基本工资、年度奖金、长期激励计划、津贴、福利、保险、住房等,披露内容的依据是《企业会计准则――应付职工薪酬》所界定的内容。一般的,上市公司董事长与其他董事、公司经理与其他副总经理之间存在较大的差距,因此笔者认为应当对董事长、总经理单独提供薪酬汇总,其他董事、监事、高管可以汇总反映。
2、提交薪酬委员会报告,详细披露对高管人员(含董事、监事)的薪酬设计状况、考核与评价情况,对公司的报酬政策以及高管报酬水平与公司业绩的相关性做出解释,以便投资者比较与判断。这样,也可促使公司的报酬政策向业绩相关的方向转移,也有利于公司的长远发展。另外,薪酬委员会报告还应说明本年度高管人员报酬与上一年度相比的变化情况,对重大变化的原因、合理性做出说明。薪酬委员会成员不应当被追究薪酬委员会报告的个人责任,以免影响成员的自由发表意见和委员会的工作绩效。
3、详细披露公司高管在关联单位履职领薪情况。高管是否在关联单位领取薪酬,是判断该高管是否存在公司与上市公司之间存在关联关系,以及判断关联交易的主要方式。但在实践中,许多公司的年度报告仅说明某高管不在公司领取报酬,在股东单位或其他关联单位领取报酬,过于简单化、形式化。高管人员在何处领取报酬是个重要问题,因为这些人员往往在关联公司中任职,同时又掌握本公司的事务,当上市公司与此类企业发生利益的冲突时,他基于自身利益的考虑可能更多地偏向关联公司,从而损害本公司的利益。因此,建议对高管在关联公司中领取的报酬做同等的披露要求,这有利于提高我国高管报酬信息的透明度。
4、披露变更董事、监事、高管前后的薪酬情况。(1)披露变更前后的董事、监事、高管的薪酬有利于投资者比对前后届董事、监事和高管的薪酬变化、增长率、差距;(2)披露变更前的董事、监事、高管的领取薪酬情况,也有利于对关联关系和关联方交易的判断,尤其是对历史形成的关联交易后果,投资者可能追溯了解;(3)披露变更前后的董事、监事、高管的薪酬也是完整披露上市公司支付薪酬情况。因为变更行为一般发生于年度中间,如果仅披露变更后的高管薪酬,就不能反映公司支付的全部薪酬情况,导致信息失真与遗漏。
(作者单位:南京审计学院会计学院)
主要参考文献:
[1]马德林.股权制衡、合谋与高管薪酬――基于我国上市公司的实证研究[D].南京大学博士论文,2008.
[2]部分高管年薪500万,吴定富斥保险业薪酬差距过大.《第一财经》转引《中国青年报》,2007.1.22.
[3]沃顿商学院.身陷业绩泥潭,辉瑞CEO要价百万薪酬引争议[N].IT时代周刊,2006.6.26.
[4]上海荣正投资咨询公司.中国企业家价值报告(2004)[M].上海远东出版社,2005.5.
[5]Rik Kirkland.古正译.CEO的薪酬难题[J].中国人民大学复印资料《海外劳动经济与人力资源管理》,2006.12.原载《财富》(香港),2006.10.
一、品牌企业失信问题的表现形式
(一)虚假宣传现象严重。一是随意夸大产品优势。部分企业利用品牌知名度、消费者认可度较高的优势,随意夸大产品优势或向消费者做出虚假服务项目承诺,导致消费者上当受骗。如“达芬奇”家具事件中,企业以国产家具冒充“原装进口”家具;“味千”拉面事件中,加工人员用浓缩液勾兑而成的汤料冒充“纯猪骨熬制”汤料。二是随意夸大企业资质。部分企业为了提升知名度,在对外经营性文件中随意印制“集团”、“国家级”、“知名企业”等词汇,形成与企业自身资质不相对称的名称,骗取消费者的更大信赖度,从而实现更大程度的交易,赚取高额利润,一旦出现产品质量问题或服务缺失问题时,由于企业资质较低,无法弥补消费者的巨大损失。
(二)产品质量无法保证。一是食品安全无保障。近几年,食品安全问题越来越多,而且逐渐涉及国内多家大型品牌企业,给消费者造成严重的负面影响。如三鹿奶粉“三聚氢氨”、双汇火腿“瘦肉精”等等。二是工业产品质量无保障。为了赚取更高的利润,部分企业诚信自律意识减弱,各类工业产品质量逐步缩水,市场中销售的多数产品存在未达国家安全标准问题。如惠普笔记本电脑“质量门”、韩国锦湖轮胎“返炼胶”事件等等,越来越多的品牌企业产品出现质量问题。
(三)履行合同缺少诚信。当前,以服务行业为主的部分企业,在与零售商或消费者签定合同时承诺的事项较多,以此来全面推销各种特色服务,而在收取预付费后履行服务承诺过程中,部分承诺项目被打折扣或取消,导致消费者的利益集体受损。多数由于企业服务项目与事前承诺不符,涉嫌严重的失信现象。同时,企业经营过程签定的各类合同中,针对涉及社会公共利益问题,多数情况无法做到严格自律,社会责任履行仍然不到位,导致环境污染、公共设施受损等现象发生。
(四)冒充各类质量认证。随着经济的发展和社会消费安全意识的提升,相关监管部门相继推出QS、IS9000等多项强制性认真标志,针对企业产品的合格度和诚信度进行监管,受到消费群体的广泛认可。但是,在实际经营过程中,部分企业无法达到相关认证标准要求,同时为了拓宽消费市场,在产品包装上随意使用虚假认证标志,冒充各类强制认证,形成严重欺骗消费者问题的同时,对其他同类生产企业造成不正当竞争现象。
(五)员工权益无法保障。部分企业只顾自身利益,一次性辞退工人较多,对劳动就业和社会稳定责任心不强;有的企业不能根据企业社会责任考核评价制度改善员工生活条件,工人加班不能及时补休或相应增加劳动报酬,招聘员工试用期过长,试用期间待遇较低,职工利益受到影响;企业与员工工资报酬平等协商机制尚未普遍建立。
二、品牌企业失信问题的主要成因
(一)社会诚信环境缺失。近几年,各类品牌企业失信现象不断增多,暴露出中国社会存在诚信环境缺失的问题。主要原因为,改革开放以来,虽然全国经济迅速发展,但总体来说市场经济体制尚不健全、商品经济还欠发达,现代信用形式在国内没有得到充分发展,因此,国内社会诚信环境相对较差。大品牌企业在这样一个经济社会环境中经营发展,在利益驱使下其失信行为自然不可避免。
(二)垄断企业缺少自律。部分知名企业,如味千、肯德基、沃尔玛等在行业内处于领先地位的企业存在严重“垄断企业心态”,自律意识缺乏,生产经营缺乏诚信。同时,该类企业经营者过度重视经济效益,漠视消费者利益保护,甚至采用消费欺诈等方式损害消费者利益,造成大品牌企业失信事件屡屡出现。
(三)市场监管存在漏洞。经调查发现,肯德基、沃尔玛等跨国企业在发达国家守诚程度明显高于国内市场,除企业自律意识差的内部因素外,当前国内市场中相关监管部门在一定程度上监管力度不足,存在监管漏洞。如近年来,相关部门推行知名品牌免检等制度,出于市场监管经验类做法,认为知名品牌企业产品和服务“质优价高”,出现质量问题的可能性较小。同时,由于品牌企业所出产的产品价格普遍较高,如达芬奇家具售价普遍在数万元以上,监管部门在进行质量监测时出于节省成本考虑一半不会主动对其进行采样,各级监管部门普遍存在对品牌监管不主动、不积极的现象,客观上助长了品牌企业违法经营现象。
(四)消费观念不尽合理。目前,国内消费者普遍存在消费观念不科学、不合理的现象。多数消费者过度追求名牌、追求高档,过度追捧“达芬奇”、“味千”、“肯德基”等大品牌,给上述企业欺诈消费者提供了可能。
(五)相关监管法规不足。品牌企业之所以在经营过程中屡屡失信、肆无忌惮欺诈消费者,其中重要原因之一是相关法律法规监管体系仍然不够健全,对其失信或“准失信”行为认定较难,且惩罚标准过低。如,当前尚无法律对“失信企业强制退市”做出明确规定,对知名品牌企业的失信行为停留在简单的罚款层面,处罚力度与企业的营利相比较轻,不足以产生震慑作用。
三、强化品牌企业诚信监管工作的建议
(一)借助外力,完善社会监督体系。充分借助新闻媒体的外部监督力度,通过网络、电视、报纸等,大力宣传报道,诸如达芬奇、味千、肯德基等失信行为得到及时有效监督,逐步在全社会形成相对完整的社会监督体系,强化对大品牌企业的监督力度,及时发现并曝光其失信经营行为。
(二)强化监管,严厉打击失信行为。积极联合质监、物价、商务等职能部门,进一步加强对大品牌企业的市场监管力度,严厉打击其虚假宣传、消费欺诈等违法违规行为。同时,针对不同部门间、不同地区间信息沟通不畅的问题,建立起部门联系会议制度,及时通报相关信息,加强部门合作交流,形成市场监管合力,强化大品牌企业监管。
(三)宣传引导,提升企业诚信意识。立足基层监管作用,进一步强化行政指导力度,引导企业特别是知名品牌企业,带着树立正确的经营观念,切实抛弃“走捷径”的思想,强化责任意识、自律意识和社会意识,诚信守法经营。
首先,有利于促进市场经济的迅速发展。如果各企业的信用管理制度比较完善,企业间就会以诚信的态度进行交易,这必然会让交易市场变得更加稳定,更会促进市场经济的快速发展。其次,有利于维护市场的经济秩序。在当今时代下,企业间的竞争是非常激烈的,一些企业为了谋取经济利益,往往会采用不正当的手段进行竞争,这必然会导致市场秩序混乱。而如果各企业都讲诚信,守信用,那么不当得利的情况就会减少,公平竞争就会增加,市场的经济秩序就会转好。最后,有利于提高企业自身的竞争力。企业只有讲诚信,才能获得良好的口碑,才能创建知名度高的企业品牌,才能让企业自身更具竞争力。如果企业不讲诚信,那么企业就难以迅速发展,更会面临破产的风险。例如:南京冠生园食品有限公司是一家当地著名的食品生产企业,它主要以生产月饼、元宵、各种糕点等食品为主,在没被媒体曝光前,该企业的经济效益良好,每年至少有两、三千万的收益,但是,自打该企业出现“陈馅事件”后,南京冠生园的商业声誉一落千丈,企业形象几乎降到冰点。时隔半年,企业生产难以为继、申请破产,究其原因是该企业本身失去了起码的“诚信”,不重视产品质量,只想着获取不法利润,结果既害了消费者,又害了自己,更给当地月饼市场也带来了严重影响。可见,企业自身诚信是非常重要的,如果该企业信用管理制度完善,就不会为了谋取利益而使用“陈馅”生产月饼,就不会造成企业破产。
二、我国企业在信用管理中存在的普遍问题
尽管我国工商企业一直在研究完善企业信用管理的有效办法,但是,我国工商行业信用管理还存在着以下问题:首先,我国工商企业内部信用管理部门太多,这必然给企业信用管理造成一定的影响。例如:在实际工作中,企业财务部门不了解客户的经济实力和实际情况,只知道客户和本单位间的财务往来状况;而企业销售部门了解客户的经济实力和经营情况,而不知道客户和本单位的财务往来状况,由于销售部门和财务部门对客户的认知不同,它们在企业信用管理中必然会出现意见分歧,这必然会造成企业信用管理的正常开展。其次,销售部门为了追求经济效益,会给信用管理带来过大的风险。企业销售部门的工作人员是以业绩论英雄,工作人员销售量的大小直接决定着销售人员的工资档次,更有些企业单位的销售人员工资实行全额绩效,也就是说,这些销售人员没有基本岗位工资,只有销售产品,才能得到报酬,所以,销售人员往往会为了获得提成而违规操作,或者隐瞒客户的一些不良信息,这会给企业带来很大的风险,如果真的出现问题,后果往往是难以预测的。最后,财务部门独自承担信用管理工作,会出现信用管理不合理现象。例如:财务部门只了解客户和本单位的财务关系和财务状况,财务部门分析企业信用度的好坏也只是以财务往来账目资料为判断依据,而有些企业单位可能和本单位合作时间较短,根本无法以财务往来账目为判断依据,很容易造成判断错误问题出现,因此,让财务部门独自进行信用管理是不合理的,只有发挥单位内部各部门的优势,让各部门相互间沟通和协商,才能保证企业信用管理更加合理化,才能为企业降低一定的经营风险。
三、完善企业信用管理的有效手段
1.提高全体职工的信用管理意识
企业信用管理工作不是一个部门或者一个人就能完成,它是需要企业全体员工共同参与、互相合作才能做好的。因此,企业要多宣传企业信用管理的重要意义,让全体员工都认识到信用管理是和每个人都息息相关的,只有全体员工相互沟通、共同合作,才能保证企业信用管理工作落实到实处,为企业降低一定的经营风险。还有,企业也要投入更多的人力和物力来进行信用管理,以避免企业的信用管理工作出现漏洞。
2.设立专门的信用管理部门
在以往,企业信用管理工作主要依靠销售部门或者财务部门,这必然会导致企业信用管理不合理问题出现,因此,设立专门的信用管理部门非常必要。企业设立专门的信用管理部门后,该部门可以对企业内部信用管理进行科学分析、合理规划,以保证企业信用管理向系统化方向发展。当需要对客户进行信用调查时,该部门完全有精力进行一系列的调查走访,销售部门和财务部门只需要简单的配合工作可以了。
3.提高信用管理者的能力
信用管理者是企业信用管理的领导者,他的工作能力直接决定着企业内部信用管理工作的优劣。企业信用管理也是一项专业性很强的工作,信用管理者一定要具备丰富的管理知识和管理经验,有调节部门关系和优化员工配置的能力。在实际工作中,信用管理者要不断提升自己的能力,为企业的发展做出努力。
4.建立完善的客户资料管理系统
建立完善的客户资料管理系统有利于企业信用管理的顺利开展。信用管理工作人员要及时收集客户资料并归类建档,而且要及时进行信息更新,通过资料来判定客户的信用度并进行科学评估,还要给客户设立信用额度。还有,信用管理人员也要多去税务、工商部门了解客户信息,多收集有利于评估客户信用的有关资料。
5.严格审查客户信用额度
针对有些销售人员为了自己获得利益,瞒报客户不良信用信息问题,企业内部一定要严格审查客户信用额度,避免出现超额度赊欠问题。具体做法如下:首先,当客户需要赊欠货款时,不管是谁办理赊欠业务,都要经过信用管理部门进行信用评估,杜绝一切违规操作问题出现,保证客户信用查询按流程办理,为企业降低经营风险。
6.实行客户等级制度
企业信用部门首先根据客户和本单位的交易记录来判断客户的信用情况,然后再根据客户的实际情况判断客户的还款能力,最后再对客进行等级定位,为客户提供不同的服务。通过对客户实行等级制度,企业的信用管理会更加合理,对企业自身和客户来说都有好处。
四、结语
美人制造
北京姑娘郝璐璐的美人制造工程引发了全国的整容热潮,大有汹涌澎湃之势。早在两年前,整容还是一件很隐私的事儿,有时甚至是一个人的把柄,人们在提到某某的双眼皮是"拉"的, 某某的胸是"掂"的时还是作为"小辫子"纠出来扁一通的。随着整容技术的提高,明星的表率作用,媒体的煽动,终于使整容走入了大众生活,成为了大众消费的一部分,成为一种时尚。时尚杂志都不约而同地做起了"整容"的选题,不遗余力地介绍做一个鼻子需要多少钱,做一个要支付多少代价,整容手术价目一览表巨细尽有。这当然是无可厚非的。但我在《旅伴》上看到的却不别于这些媒体。它态度平和地介绍了美容的方方面面,有整容者的心态,整容的风险,专家的意见,读来令人信服。
上海 张发
《旅伴》我喜欢
我是不轻易说喜欢什么的,但《旅伴》我真的喜欢。我喜欢他的选题,独特;我喜欢他的文笔,幽默;我喜欢他的视野,宽广而新颖。看看这些文章吧,你在其他杂志上读过吗?我敢打赌,没有!《台湾的槟榔西施》、《五星级饭店的男服务生》、《演艺圈的生存法则》、《明星与富豪的真假绯闻》、《体育界的千万富翁》等等。读了这些文章你会明白我为什么喜欢《旅伴》。放心,我不是“托儿”!我是想奇文共欣赏!
四川 李容容
我想购买《旅伴》
我是偶尔在一家报摊上看到了《旅伴》,立即被它的内容所吸引。我已经到邮局办理了2004年的订阅手续。可我还想收集创刊以来的《旅伴》,不知贵刊是否能提供帮助?
一本刊物好不好看,对人们的生活、人生、事业有无益处,关键在于能否筹组来好的稿件。如果一本刊物一个字不印、一幅图不发,空空如也,洁白如玉,就好象商店里出售的空白笔记本,便不会有人把它当作杂志来买;如果印满了文字、铺满了图片,或者是因为层次低下,或者是因为空话浪当,或者是因为颜色泛黄,或者是其它的什么原因吧,让人不入眼,这样的杂志印出来,就不仅仅是浪费资源了,简直可以犯罪目之。
《销售与市场》杂志不想白版出“书”,不想浪费社会资源,不想腐蚀灵魂犯罪,只想在市场放开的大背景下,把对企业来说极具特殊意义的营销学问、技巧归拢总结后回献给社会,让此一营销者启发彼一管销者,彼一管销者促进此一营销者,彼此在融汇贯通中,丰富中国的营销内容,从而达至世界先进水平。
然而,“幸福不是毛毛雨,不会从天上掉下来。”好的稿件也是这样,不会从漫天野地里冒出来,而是要靠编辑约、读者写,这样才会“疑义相与析,奇文共欣赏。
可常常是,读者诸君水平很高,玩营销、抢市场势如破竹,忽喇喇就拿下来了,傲视群雄,豪气充盈天地之间,来不及休整,便又急匆匆地马不解鞍、人不解甲,投身于新的角逐。从事商战的人们,以“日理万机”形容之,绝不为过,他们无暇将这一切形诸文字。
埋没这些人的丰功伟绩,对他们自身显得社会不甚公平,而对于社会其他人则显而易见是巨大损失。
出此考虑,本刊特致意广大读者:
一、任何企业,不论大小,只要在营销方面,比如说,制定了正确的营销策略,攻占了某一区域市场,诸如此类,只要具有典型意义;
二、任何个人,不论公家人、私家人,只要在营销、推销方面涉足经年,积累了丰富的经验;
三、任何广告公司,不论有名气、无名气,只要自己掏得出绝活,成功地搞过营销策划。
建议朗读时间:48秒
长歌行
汉乐府
青青/园中/葵~,朝露/待/日晞~。
阳春/布/德泽~,万物/生/光辉↗。
常恐/秋节/至~,焜黄/华叶/衰。
百川/东/到海~,何时/复/西归↗?
少壮/不/努力~,老大/徒/伤悲。
白鹿洞诗
王贞白
读书/不觉/春已深,
一寸光阴/一寸金。
不是道人/来引笑,
周情孔思/正追寻。
读山海经
陶渊明
孟夏草木长,绕屋树扶疏。众鸟欣有托,吾亦爱吾庐。既耕亦已种,时还读我书。穷巷隔深辙,颇回故人车。欢言酌春酒,摘我园中蔬。微雨从东来,好风与之俱。泛览周王传,流观山海图。俯仰终宇宙,不乐复何如!
我的读书故事
海
一、菜根味道
赶赴/一场/盛宴,需要/时间的杯具
斟满/欲望,酬酢/往来
之间,在/时间的/高处
开/一道口子,再/找一个/借口
生活的真空/不在/人间
我/到底/敌不过/离群索居的/孤云
出岫,毫无牵挂地/漂泊
物欲/继续入侵,我的/一日三餐
都和动物/有关,我/是我
不可估量的/伤害
对/生活的/联想,好比/自然的/物质
我有/与生俱来的/血液和思维
素食者/骨骼清癯,蓬勃的/叶子
现实/舒展出/满目/萋萋
我/打小/就画画,蜡笔下的/白菜
原来是/生活的/教科书
味无味,味中味
在/自留地里/种上/恬淡的/生活
与清风/相伴,以浊酒/相邀
兄弟,我的诗歌/权作/一道菜
且饮了这杯/再走
二、哲学胡同
我的存在/是因为/我是/虚无的/参照
想象/无限大,光的尽头/只是/开始
生命的/不可知,要是/真有上帝
我/一定是/懒惰的人,对此
我不想/说出理由
哲学的神经/总在/搅乱/世界的秩序
一个人/埋在泥土里,可以/长出植物
如果/是藤蔓,软绵绵的/触角
必定/缠绕出/哲学的光环
一生/以萨特为敌,一生/以忏悔为伍
拐过/一个弯,又一个弯,再一个弯
一根根头发/倒下了
一条条思路/打开来
没有/思想,石头/坚持着/风化
我/不得不/陷入/虚无的井
就像/没有躯壳的光,落在/一颗钉子上
清晰可见的/疼痛
被/虚无麻痹/或被钉子/揭穿
都将成为/哲学对哲学的/怀念
并以此,作为我/穿过哲学胡同的
一句/真实/谎言
三、诗经生活
一个人的黄昏,我是/我的/田野
入周南,采芣苢,蒹葭苍苍
之水,我/注定/留在/过往的/烟里
许多风/被人/吟诵,迎着风/回家
不仅仅/是/古人的事
又是/七月,我去过的/中原/豳风习习
独自一人/去了那个朝代
那一方土,我/种下/我的生活
在诗经里/沉沉地/睡去
那些樛木与虫/都/不曾/醒来
吹完风,必定/在小雅大雅中/走失
那/就是/夜的事情了
我是抱着生僻字/说出一个人名
姑娘,东门之杨/已发新枝
昏/以为期,明星/煌煌
今夜/扛一把/生锈的/锄头
把几千年前的田野/翻一遍
把泥土深处的风雅之事/翻出来
诗经里的风,一次次/吹灭/现实的/火焰
我的生活,慢慢地
走到/后半夜的/梦里
(选自《湖南诗人》)
名言坊
1.业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随——韩愈
2.学而不思则罔,思而不学则殆——孔子
3.知之者不如好之者,好之者不如乐之者——孔子
4.兴于《诗》,立于礼,成于乐——孔子
5.读书破万卷,下笔如有神——杜甫
6.读书有三到,谓心到,眼到,口到——朱熹
7.立身以立学为先,立学以读书为本——欧阳修
8.黑发不知勤学早,白发方悔读书迟——颜真卿
9.发奋识遍天下字,立志读尽人间书——苏轼
10.鸟欲高飞先振翅,人求上进先读书——李苦禅
11.书到用时方恨少,事非经过不知难——陆游
12.旧书不厌百回读,熟读精思子自知——苏轼
13.书痴者文必工,艺痴者技必良——蒲松龄
14.读书百遍,其义自见——《三国志》