柜员心得体会精选(九篇)

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第1篇：柜员心得体会范文

槐坎支行——许哲剑

“飞雪有声，惟在竹间最雅”，入农信已有四个年头，不禁自问在这片竹林里我到底看到了几片飞雪，听到了几处声响，又是否真的感受其雅。转念一想，其实答案很清晰。我临柜员岁月的所见所闻，不可不谓之为真实。我看到的是数目不大但用手绢包裹得极仔细的小额纸币，我听到的是一句句朴实深沉的长兴方言的谢谢，我感受到的是为农为民的真实。

 

发农田补助，办理社保签约，新开或挂失医保卡等等对于柜员们来说都是基本操作，原因无他，因为这些都与老百姓过日子息息相关。近日，无论大小支行，也不管是城区还是乡镇都在忙碌于交农保这件事。在办理这个业务的过程中，我们不多不少总会遇到一些问题。就拿槐坎乡来说，它拥有九个自然村。村子有大有小，平均下来每个村交农保的不会低于四百人。乍一听，人数似乎也不多。但是如果几百人瞬间涌入银行的场景真的可以说是人山人海，锣鼓喧天，鞭炮齐鸣，的的确确会给柜面增加一些压力。此外交农保时间有它的限制，即需在本月25号前完成缴纳，急于交农保的百姓就会纷至沓来。就像大坝只有那么几道闸口，水流瞬间涌入，一定是湍急迅猛，势大声响。

 

那么问题来了，如何疏导农保大军？

 

一、多开闸、多渠道

一方面合理安排临柜人员，在保证其他业务正常进行的同时，还有考虑到交农保的百姓，在客户过多时增设窗口。另一方面通过微信、助农终端等电子渠道，安排营业厅大堂人员指导客户利用手机设备缴纳农保。渠道多样化多元化，让工作变得有效率有方法

 

二、化整为零、分批分量

与村委协商好相关事宜，尽量避免大批量的客户同一天缴纳造成客户的等候时间过长。因为交农保的人有一部分年纪比较大，行动不便，最好由村里统一收取后打印名单再来银行窗口批量缴款。再与各村会计约好时间，分批缴纳。通过加强银行与村委之间的联系，解决工作也是服务三农，协同合作的表现。

 

三、耐心沟通、与人方便

办理农保缴纳需提供经办人身份证，缴费对象的身份证。有的人可能忘了带身份证或身份证遗失为了避免他们白跑一趟，银行大开方便之门。可以用医保卡户口簿等代替缴费对象的身份证。在此基础上，甚至可以凭客户提供的身份证照片打印件来缴纳农保。要谨记服务百姓的出发点，耐心沟通寻找解决方案。 

第2篇：柜员心得体会范文

一、对这次活动的体会和启发可以用“精神风貌、综合素质、工作意识、实际效果”这十六个字来综合：

体会一：“精神风貌”规范和积极向上。这次交流活动，定县工商局的规范化管理和干部职工的良好精神面貌给我留下了深刻的印象。尽管现在工商行政管理工作任务十分繁重和复杂，但我看到的却是全局各项规范的工作制度、干部职工规范的服务态度和规范的接待礼仪，从他们身上看不出一点厌烦的情绪，听不到一句牢骚的言语，有的只是饱满的工作热情和高昂的工作斗志，令人耳目一新。

体会二：“综合素质”过硬示人。这次活动时间虽然时间不长，交流的也不是很充分，但就是这短短的交流，却使我们感受到了定县工商人过硬的综合素质，他们待人彬彬有礼，办事微笑服务，热情周到。通过交流，我们能深刻感触他们娴熟的业务技能和良好的综合素质。特别是几位所长实际工作中认真不做假的态度和市场巡查、执法办案以及对待当前形式的分析均很有新意和水平，使我们真切地感受到了在业务技能和语言表达等方面与区局工商人的差距。

体会三：“工作意识”具有较强的提前性。在交流中，我所了解的几位所长管辖范围广，监管任务重，每次去进行工作往往会步行几个小时，这种艰辛可想而知，但是他们对工作的态度却是始终表里如一，这让人难以预料，正是凭着历年的工作经验超前布置各项工作，经常是工作已经布置好了，才看到文件。所与所之间、网格与网格之间无形中存在竞争意识，使得他们能够提前完成各项工作目标任务。我们要学习这种超前的工作方法，人人争先的工作精神，改变我们当前慢条斯理、拖拉的工作作风。

体会四：“实际效果”非常喜人。通过交流我们发现他们在食品监管中采取的实质监管和形式监管，办案中由以前的注重涉外案件的办理转变为现在的以本地案源为主。同时创新监管机制，实行精细化管理等确实很有见地和前瞻性，对我们下一步工作和奋斗方向均有很大启发。

二、奋斗目标和展望

一是学习为重，提高综合素质。多年来，由于不注重学习和能力的培养，使我们目前的干部业务技能单一，知识面狭隘，“五会”人才缺乏，综合素质不高，这与目前工商行政管理工作日新月异的发展速度和监管理念的更新是不相适应的，因此我们要加强学习培训，不仅要加强各类法律法规、工商业务知识的培训，还要努力提高写作水平和电脑操作、语言表达等技能，提高全体干部职工的整体综合素质，培养出一批会登记、会检查、会电脑、会办案、会调解的“五会”人才，构建一支学习型工商队伍，更好地适应当前工商工作的高标准、严要求。

二是规章为点，促进规范化管理。要制定各项规章制度，严格按制度办事，实行人定制度，制度管人的良性循环。执行制度要从最基本的考勤和着装等细微之处着手，使我们的作息时间规范化、工作程序规范化、接待服务规范化。以规范化的管理促进我们的各项工作制度化、程序化、规范化。

第3篇：柜员心得体会范文

时间过的真快，开展＂三万＂活动入户调查阶段已结束，通过对这个阶段的回想，我受到了很多启发，也有了很多感悟。

我是从20xx年3月8日进入见天坝村开展＂三万＂活动的，见天坝村是白果乡面积最大，人口最多的一个村，我被分到了其中的水田坝组。

水田坝位于恩利公路59公里处，距白果集镇40公里，距利川市38公里。顾名思义，这个组的水田居多。整个水田坝组有百姓338户，有三分之一以上的百姓外出务工，打工收入占该组百姓家庭年收入的一半以上，水田坝组村民历来都有经商的传统，加上这几年政府的正确引导，已带动了该组的茶叶加工业和木材加工业，以及次生的竹跳板业。水田坝一组（小地名：沙梁子）通过发展已形成了小街道，这里的百姓安居乐业，勤劳致富，有几户农户家中已率先安装起了空调、电脑等现代化家电。但越往里面的几个小组，村民的境况就不同了，百姓生活水平不一，通过分析，我认为有下列几个方面的问题：

一、农民工的劳动技能强弱直接影响农民工的收入增长

我走访了蒲元寨和黄化刚二户，两户都是打工能手，蒲元寨会电工技术，黄化刚会木工技术，两人的收入都比较稳定，并且一干就是多年，通过打工，把自己的家装扮的漂漂亮亮，像他们这种情况的人水田坝有很多。同样，我也看到了很多不会技术，单出劳力的外出务工者，收入明显低的多，并且在一个地方做事时间不稳定，四处漂泊者居多，一年到头，所剩无几。

个人感悟：提高外出农民工的劳动技能也是带动地方经济发展的一个重要手断，地方政府应多在农民工劳动技能培训上下功夫。

二、修路―――致富的关健

通过对该组近百名村民的访谈，几乎无一例外的都说过要把村公路修好这件事。的确，水田坝组的公路路况是太差了，睛天一身灰，雨天一身泥的现象在这里可以得到真实写照，就是这样一条路，它制约着水田坝组百姓的切身利益，学生早晚上学回家因路不好，没有车载客，只有拿脚走，偏远地方的孩子读个书早上5点出门，晚上7点才到家；外来的茶商来此考察，想办一家茶厂，实地一看都打起了退堂鼓，这是发生在林家沟的林自勇身上真实的事，他为了招外地老板来，把场地都建好了，可到头来是一场空；很多家庭都想买一台车子作代步工具，就因为这条路太差，也都纷纷作罢；对于这条路，我是有过亲身体会，看起来是干路基，一脚踩下去，把鞋子都给淹没了。

个人感悟：一个地方要想富裕起来，路是最关健的，造好每一条便民路、富民路是各级政府的大事，也是基层群众最迫切需要的。

三、引导当地百姓如何走致富路、走哪条致富路是根本

我到过的很多地方，农户们都提出过两个诉求，一是希望政府拿出一个适合本地方种植方面发展的思路来。二是希望农技人员多到田间地头指导下栽培技术。如今，政府已经准备在水田坝大力发展茶叶种植，这对广大农户来说应该是一个契机。但摆在面前的就有几个难题，一是如何让所有村民思想转换，抛弃千百年来固守的一个传统，大胆的把水田抽水改作茶园，这就需要我们广大基层干部在工作中有扎实的决心和细致的耐心。二是农技部门要拿出一个切实可行、行之有效的适合水田坝种植的茶种，供党委政府决策。三是把路修好，路不好，产品就出不来，就产生不到效益，要以产业带动基础设施，以基础设施建设来促进产业发展。四是要通过各种渠道创办茶叶加工厂，集收购、生产、销售一条龙的企业，以最低收购价来保证茶农的种茶积极性。

个人感悟：带动地方发展要有新思路，要敢于实施，要敢于突破，要心里想着群众疾苦、时刻装着群众疾苦。干部要经常性的深入田间地头，真正做到从群众中来，到群众中去。好的决策不是在桌头制定的。

四、农村基础设施有待完善

我曾到过一座桥，也将这座桥照下了照片，这座桥的具置小地名叫田坝，桥宽也就一米多的样子吧，两边没有护栏，这座桥是河沟对面八九户百姓的必经之路。这座桥最大的隐患，在于它的“桥墩”，四五根木柱，无规律的插放在河沟边的土中，或者用几个大石将其固牢。走在上面不敢说如履薄冰，也是有点胆战心惊。据我了解，这座桥从修建到至今，也曾坏过几回，每次都是将“桥墩”换过，如果碰上大水，我无法想像它的支撑力。我问过周边群众，都说修建成本太大，要上万数的钱，也就没想着修，但其中的隐患好多人都是知道，曾经还有人看着柱子歪了，下到河里将其扶正的事。

个人感悟：群众利益无小事。这句话很多人都会说，但往往好多事都成了干部眼中的小事了，甚至不屑一顾，权为民所用，利为民所谋，情为民所系不能只是一个口号。

五、人情猛于

第4篇：柜员心得体会范文

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精彩导读：通过对该组近百名村民的访谈，几乎无一例外的都说过要把村公路修好这件事。的确，水田坝组的公路路况是太差了，睛天一身灰，雨天一身泥的现象在这里可以得到真实写照，就是这样一条路，它制约着水田坝组百姓的切身利益，学生早晚上学回家因路不好，没有车载客……

时间过的真快，开展＂三万＂活动入户调查阶段已结束，通过对这个阶段的回想，我受到了很多启发，也有了很多感悟。

我是从2011年3月8日进入见天坝村开展＂三万＂活动的，见天坝村是白果乡面积最大，人口最多的一个村，我被分到了其中的水田坝组。

水田坝位于恩利公路59公里处，距白果集镇40公里，距利川市38公里。顾名思义，这个组的水田居多。整个水田坝组有百姓338户，有三分之一以上的百姓外出务工，打工收入占该组百姓家庭年收入的一半以上，水田坝组村民历来都有经商的传统，加上这几年政府的正确引导，已带动了该组的茶叶加工业和木材加工业，以及次生的竹跳板业。水田坝一组（小地名：沙梁子）通过发展已形成了小街道，这里的百姓安居乐业，勤劳致富，有几户农户家中已率先安装起了空调、电脑等现代化家电。但越往里面的几个小组，村民的境况就不同了，百姓生活水平不一，通过分析，我认为有下列几个方面的问题：

一、农民工的劳动技能强弱直接影响农民工的收入增长

我走访了蒲元寨和黄化刚二户，两户都是打工能手，蒲元寨会电工技术，黄化刚会木工技术，两人的收入都比较稳定，并且一干就是多年，通过打工，把自己的家装扮的漂漂亮亮，像他们这种情况的人水田坝有很多。同样，我也看到了很多不会技术，单出劳力的外出务工者，收入明显低的多，并且在一个地方做事时间不稳定，四处漂泊者居多，一年到头，所剩无几。

个人感悟：提高外出农民工的劳动技能也是带动地方经济发展的一个重要手断，地方政府应多在农民工劳动技能培训上下功夫。

二、修路―――致富的关健

通过对该组近百名村民的访谈，几乎无一例外的都说过要把村公路修好这件事。的确，水田坝组的公路路况是太差了，睛天一身灰，雨天一身泥的现象在这里可以得到真实写照，就是这样一条路，它制约着水田坝组百姓的切身利益，学生早晚上学回家因路不好，没有车载客，只有拿脚走，偏远地方的孩子读个书早上5点出门，晚上7点才到家；外来的茶商来此考察，想办一家茶厂，实地一看都打起了退堂鼓，这是发生在林家沟的林自勇身上真实的事，他为了招外地老板来，把场地都建好了，可到头来是一场空；很多家庭都想买一台车子作代步工具，就因为这条路太差，也都纷纷作罢；对于这条路，我是有过亲身体会，看起来是干路基，一脚踩下去，把鞋子都给淹没了。

个人感悟：一个地方要想富裕起来，路是最关健的，造好每一条便民路、富民路是各级政府的大事，也是基层群众最迫切需要的。

三、引导当地百姓如何走致富路、走哪条致富路是根本

我到过的很多地方，农户们都提出过两个诉求，一是希望政府拿出一个适合本地方种植方面发展的思路来。二是希望农技人员多到田间地头指导下栽培技术。如今，政府已经准备在水田坝大力发展茶叶种植，这对广大农户来说应该是一个契机。但摆在面前的就有几个难题，一是如何让所有村民思想转换，抛弃千百年来固守的一个传统，大胆的把水田抽水改作茶园，这就需要我们广大基层干部在工作中有扎实的决心和细致的耐心。二是农技部门要拿出一个切实可行、行之有效的适合水田坝种植的茶种，供党委政府决策。三是把路修好，路不好，产品就出不来，就产生不到效益，要以产业带动基础设施，以基础设施建设来促进产业发展。四是要通过各种渠道创办茶叶加工厂，集收购、生产、销售一条龙的企业，以最低收购价来保证茶农的种茶积极性。

个人感悟：带动地方发展要有新思路，要敢于实施，要敢于突破，要心里想着群众疾苦、时刻装着群众疾苦。干部要经常性的深入田间地头，真正做到从群众中来，到群众中去。好的决策不是在桌头制定的。

四、农村基础设施有待完善

我曾到过一座桥，也将这座桥照下了照片，这座桥的具置小地名叫田坝，桥宽也就一米多的样子吧，两边没有护栏，这座桥是河沟对面八九户百姓的必经之路。这座桥最大的隐患，在于它的“桥墩”，四五根木柱，无规律的插放在河沟边的土中，或者用几个大石将其固牢。走在上面不敢说如履薄冰，也是有点胆战心惊。据我了解，这座桥从修建到至今，也曾坏过几回，每次都是将“桥墩”换过，如果碰上大水，我无法想像它的支撑力。我问过周边群众，都说修建成本太大，要上万数的钱，也就没想着修，但其中的隐患好多人都是知道，曾经还有人看着柱子歪了，下到河里将其扶正的事。

个人感悟：群众利益无小事。这句话很多人都会说，但往往好多事都成了干部眼中的小事了，甚至不屑一顾，权为民所用，利为民所谋，情为民所系不能只是一个口号。

五、人情猛于。

个人感悟：人情猛如虎这个词已经是个“名词”了，几乎家喻户晓，我认为它远比老虎让人害怕，老虎尚且不主动害人，它却害苦了千万家庭。农村中的人情已达如此地步，何况城市。是到该整治的时候了。

第5篇：柜员心得体会范文

注重做大“蛋糕”。牢固树立发展是第一要务的理念，始终坚持以做大财政“蛋糕”为己任，时刻不忘培植财源，着力运用政策引导、资金支持、体制激励等多种财政政策手段，不断促进经济结构调整、经济发展方式转变和经济运行质量提高，增强区域发展活力、产业发展活力和企业发展活力，促进经济又好又快发展。同时，建立与经济发展相适应的财政增收长效机制，实现经济发展和财政增收良性互动，使经济发展成果充分体现到财政增收上，有效做大财政经济“蛋糕”，努力为构建和谐社会提供坚实的物质基础与财力保障。

注重改善民生。采取“存量调结构、增量优方向、增量带存量”的资源配置方式，加快调整和优化财政支出结构的步伐，让财政支出重点转向“三农”和各种民生问题，让新增财力向“三农”倾斜、向社会事业发展的薄弱环节倾斜、向基层和困难群众倾斜、向边疆少数民族贫困地区倾斜、向环境保护和生态文明建设倾斜。

注重主动服务。改进工作作风，转变理财观念，加快从“事随财走”向“财随事走”转变，从“以分钱为中心”向“以办事为中心”转变，进一步增强财政部门围绕中心、服务大局、服务发展、服务社会、服务民生的责任感、紧迫感和使命感，增强服务的积极性、主动性与自觉性，努力提供更多更好的公共服务。

注重阳光理财。更新理财观念，转变理财方式，尽快从“封闭理财”向“阳光理财”转变，着力打造“透明财政、阳光财政”。自觉接受人大和审计部门的法律监督与工作监督，接受社会舆论和公众的监督，建立健全科学、民主、法治、规范、公开、透明的财政运行程序；逐步创造条件，着力推广“菜单式”、“参与式”预算，让社会、公众和预算单位都了解财政工作，最大程度地保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权。提高“四种能力”，不断提升理财水平提高把握大局的能力。要紧紧围绕贯彻落实科学发展观，紧紧围绕省委、省政府的决策部署，主动服务和服从于全省经济社会发展大局，努力促进科学发展，促进社会和谐。在实际工作中，更多地从政治高度和全局角度分析形势，思考问题，既要能算经济账，更要学会算政治账和社会账。时刻保持清醒的头脑，牢牢把握财政工作的主动性和自觉性，更好地发挥财政在收入分配、资源配置和宏观调控方面的职能作用，为促进全省经济社会实现又好又快发展提供坚实的财力保障与政策支持。

提高改革创新的能力。毫不动摇地坚持改革方向，继续深化财政改革，着力构建充满活力、富有效率、有利于科学发展的财政体制机制。在改革中，敢于打破陈旧的条条框框，大胆进行探索和实践，只要有利于促进经济又好又快发展，有利于促进社会主义和谐社会建设，有利于促进全面建设小康社会奋斗目标的实现，有利于推动财政工作科学发展与和谐发展，都应该积极尝试。同时，坚持把改善人民生活作为正确处理改革发展稳定关系的结合点，以改革促发展，以发展保稳定。

提高统筹协调的能力。既要总揽全局、统筹规划，又要抓住牵动全局的主要工作，着力推进，重点突破。通过不断调整和优化财政支出结构，体现有保有压，着力支持省委、省政府确定的重大项目建设，着力解决经济社会发展中的薄弱环节，着力解决事关人民群众切身利益的突出矛盾和问题，把有限的财政资金用在刀刃上，最大程度地提高财政工作的质量、效益和水平提高依法理财治财的能力。建立严格的工作程序和规范的管理制度，着力改变重人治、轻法治，重经验、轻科学的管理模式，积极推进财政工作的制度化、规范化、程序化和法制化，使财政工作在各个方面、各个环节都有法可依、有章可循，推动财政工作健康高效发展。

完善“四个机制”，不断增强财政服务经济社会发展的能力

完善有利于促进经济又好又快发展的财政调控机制。大力支持产业结构优化升级，发挥财政的宏观调控作用，加强财政政策、货币政策和产业政策的协调配合，促进现代农业发展，大力推进新型工业化，加快发展第三产业，有效实现**产业结构的战略性调整。大力支持提高自主创新能力，继续加大财政科技投入，建立健全稳定增长的财政科技投入机制，并有效整合财政科技资金，突出支持重点，着力支持以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系建设。努力推动**经济由投资拉动向产业发展、资源依赖向科技支撑、**制造向**创造转变。大力支持节能减排，牢固树立生态文明的理念，把节能减排作为推进经济发展方式转变和实现可持续发展的重要抓手，继续加大资金投入，研究建立支持节能减排的财税政策体系，健全资源有偿使用制度和生态环境补偿机制。

完善有利于改善民生的财政保障机制。着力促进教育文化卫生事业健康发展，坚持教育公益性，继续加大财政对教育的投入。公共教育资源更加向边疆、民族地区倾斜，促进义务教育均衡发展。认真落实农村义务教育经费保障机制，全面推行农村贫困家庭寄宿学生生活费补助制度，着力解决家庭经济困难学生的就学问题。大力支持文化事业和文化产业发展。坚持公共医疗卫生的公益性，不断强化政府投入责任。加快建立社会保障体系，积极建立以社会保险、社会救助、社会福利为基础，最低生活保障制度为重点的社会保障体系。全面推进城镇职工基本医疗保险和新型农村合作医疗制度建设。积极完善城乡居民最低生活保障制度，不断提高保障水平。加快廉租住房建设步伐，为困难群体构筑更加牢固的保障线。积极实施扩大就业的发展战略，支持以创业带动就业，不断完善支持自主创业、自谋职业的财税政策体系，使更多劳动者成为创业者。继续深化收入分配制度改革，坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，建立健全各种生产要素按贡献参与分配的制度。

第6篇：柜员心得体会范文

[关键词] 新会计准则 实质重于形式原则 运用

所谓“实质重于形式原则”，就是要求企业在进行会计核算时，应当以交易或事项的经济实质进行会计核算，而不是以它们的法律形式为会计核算的依据。在实际工作中，交易或事项的外在法律形式并不总能真实反映其实质内容。为了使会计信息真实反映企业财务状况和经营成果，就不能仅仅依据交易或事项的外在表现形式来进行核算，而要反映交易或事项的经济实质。违背这一原则，可能会误导会计信息使用者的决策。

一、“实质重于形式原则”在资产的确认中的具体运用

资产是指企业过去的交易或者事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。资产的一个重要特征就是“企业拥有或者控制”。所谓“拥有或者控制”,是指企业享有某项资源的所有权，或者虽然不享有某项资源的所有权，但该资源能被企业所控制。这里所讲的控制是实质上的控制，而不是法律形式上的控制,例如,融资租入固定资产的确认。以融资租赁方式租入的固定资产，从法律形式上看，在租赁期内承租方只获得使用权而没有所有权，但由于其租赁期相当长，接近于该资产的使用寿命;租赁期结束时,承租方有优先购买该资产的选择权;在租赁期内,承租方有权支配资产并从中受益。从其经济实质来看，承租方能够控制其创造的未来经济利益。因此,根据“实质重于形式原则”,承租方应将融资租赁资产确认为企业资产。

二、“实质重于形式原则”在资产减值的认定中的具体运用

新会计准则列举了7种迹象作为判断是否存在减值的标准，这7种迹象是指:资产的市价当期大幅度下跌;企业经营所处的经济、法律等环境发生重大变化;有证据表明资产已经陈旧过时或者其实体已经损坏;资产已经或者将被闲置;终止使用或者计划提前处置等。新会计准则规定企业在资产负债表中如果存在上述的迹象，就需要认定相应的减值。从法律形式上看这7种迹象的存在并不影响其价值，但从经济实质来看，这7种迹象会对资产的价值产生影响。例如,某企业由于生产技术的改变，2006年10月有条账面价值150万元的生产线被闲置。对于闲置的生产线，从法律形式上看，并未有任何的改变；但从实质上看，该生产线因生产技术的改变已使其价值产生变化。根据“实质重于形式原则”，2006年12月必须认定该生产线的减值。

三、“实质重于形式原则”在收入的确认中的具体运用

新会计准则中，在收入的确认方面较多地运用了“实质重于形式原则”。确认销售商品收入的条件之一就是商品所有权上的主要风险和报酬已转移给购货方，确认收入注重的是交易的经济实质,即所有权上的主要风险和报酬是否转移,而非法律形式的所有权是否转移。例如,企业已经将所有权凭证或实物交付给购货方，形式上，企业未收取货款，但是实质上企业取得了收款的权力，根据“实质重于形式原则”，应确认收人。但如果企业销售的商品在质量、品种、规格等方面不符合合同要求，或未完成商品售出安装或检验工作，购货方仍保留退货选择权，此时,企业不能确认收入。又如，企业将一项资产处理给其他单位，在文件中称将法律所有权转移，但可能存在确保企业继续享有该资产所包含的未来经济利益的协议，这时，也不能作为销售来处理。

四、“实质重于形式原则”在非货币易中换入的资产入账价值的确定中的具体运用

在非货币交易中换入的资产按公允价值入账必须同时满足两个条件:①该项交换具有商业实质;②换入资产或换出资产的公允价值能够可靠地计量。如果两个条件都不满足，或只满足其中的一个条件，对于换入资产只能按换出资产的账面价值入账而不能按换出资产的公允价值入账。在非货币易中该资产交换是否具有商业实质，将影响换入资产的价值和当期的损益。例如，A企业以账面价值100万元的汽车（该汽车的市场价值为120万元），和B企业交换一批账面价值为120万元的机床（该机床市场价值为120万元）。如果A企业和B企业是关联企业，A企业对于换入的机床的入账价值是100万元,如果A企业和B企业不是关联企业，A企业对于换入的机床的入账价值是120万元,A企业同时确认20万元的营业外收入。从法律形式上看，A企业和B企业是否为关联企业，对交易并不影响，但从商业实质上看，A企业和B企业是否为关联企业，对交易的是否公允产生影响。因此，非货币易的核算必须遵照“实质重于形式”的原则。

其实，“实质重于形式原则”的影子在新会计准则中随处可见。除了上述所涉及的新会计准则外，“实质重于形式原则”还运用于投资性房地产准则、财务报表列报准则、分部报告准则、现金流量表准则等其他新会计准则。随着企业经济业务的复杂化、多样化，“实质重于形式原则”一方面是会计准则的补充和修正，能够保证会计核算信息与客观经济事实相符。但另一方面也给会计人员带来了可供操作的空间。如某些企业出于自身利益角度的考虑，有意回避“实质重于形式原则”的本来意图，出现越轨行为，这一点在固定资产租赁分类中尤为明显。也就是说，“实质重于形式原则”的运用对会计人员的业务素质、道德素质提出了更高的标准，同时也说明新会计准则的实施对会计人员的业务素质、道德素质提出了更高的要求。

参考文献:

[1]付春蕾等:实质重于形式原则在会计核算中的应用[J].财会通讯,2005年第6期

第7篇：柜员心得体会范文

文章摘要：《学习守规矩防风险建设合规银行个人心得体会.doc》由会员分享,可在线阅读全文,更多相关《学习守规矩防风险建设合规银行个人心得体会》请在上搜索. 1、调业务工作的重要性,忽视了干部职工的思想建设,没有正确处理好思想政治工作与业务工…… 《学习守规矩防风险建设合规银行个人心得体会.doc》由会员分享,可在线阅读全文,更多相关《学习守规矩防风险建设合规银行个人心得体会》请在上搜索.

1、调业务工作的重要性,忽视了干部职工的思想建设,没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系,限于既要进行正面教育,又要坚持经常性的案例警示教育,使干部职工加固思想防线,经常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础,自觉做到常在河边走,就是不湿鞋.健全规章制度,严格内部管理,是预防经济案件的保证.为此要认真抓好制度建设,一方面要根据我们一线柜员工作的特点,组织学习,通过学习,使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作.有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节,本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法,及时发现和纠正工作中的偏差.对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约.通过此次合规教育活动,找到了自我正确的价值取向与是非标准,找准了工作立足点,增强了合规办理和合规经营意识,通过对相关制度的深入学习,对提高.2、合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾.坚持至始至终地按规章办事.如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障.再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面.不悔资料版权所有!近年来,金融系统发生的经济案件,不仅干扰破坏了经济金融秩序,而且严重地损害了银行的社立对农行改革的信心,增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助.学习守规矩防风险建设合规银行心得体会范文二通过前一阶段的学习,我深刻的认识到,合规文化教育活动是在特定的历史时期形成具有农业银行金融特点的教育方式及与之相适应的管理制度和组织形式,是农业银行信奉和借鉴巴塞尔银行监管委员会的管理经验方式并付诸实践的价值观念,集中体现了农业银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、.>

3、战斗力,是推动农业银行改革与发展的坚强政治保证和组织保证.可以说,这次活动的开展,让我进一步认清了岗位职责、净化了了思想、提高了领导务能力.下面,就这次学习的收获,我谈点我的见解.一、加强合规文化教育,是提高经营管理水平的需要.开展合规文化教育活动对规范操作行为,遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义.一方面,要统一各级领导对加强合规文化教育的认识,使之成为企业合规文化建设的倡导者,策划者、推动者.当今社会是一个知识经济社会,各种新事物不断涌现,新业务、新知识更是层出不穷.形势的发展要求我们不断加强学习,全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识,不断更新知识结构,努力提高综合素质,更好地适应全行业务提速发展的需要.按照“一会信誉.采取相应措施,从源头上加强预防,是新时期防范金融犯罪的一道重要防线.这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势,其中重要一条是忽视了思想方面的教育,平时只.4、过系列活动,使全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵,自觉地融入到企业的合规文化建设中去,增强内控管理意识,狠抓基础管理,促进依法合规经营.二、加强合规文化教育,是建立长效发展机制的需要.企业合规文化教育建设是一项工程浩大的系统性工程,不是一朝一夕就能建成的.要合理确定发展目标,在一个时期内要有一定的规划目标,最终建立适应企业长远发展的机制.从我行来看,他应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容,形成有自已特色的文化经营理念.首先要采取走出去、请进来等形式,通过学习、交流、研讨使全体员工认识到农业银行应如何发展,员工在自已的岗位上应如何做好自已的工作,与别的员工相比差别有多大,应如何改进；在新兴支行这个大家庭中自已是什么角色,自已出了多少力,对农行的改革与发展有何建设性意见.要通过谈认识,谈个人的人生观、世界观、价值观,以此建立我行的合规.5、优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象.我们每天面对形形不同层次的客户和形形事物,更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟.加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话.有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力.的各项规章制度正如一架庞大的机器,每一项制度都是一个机器零件,如果我们不按程序去操作维护它,哪怕是少了一颗锣丝钉,也会造成不可估量的损失,各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行,正如《违规违纪警示案例》之案例****年学习守规矩防风险建设合规银行心得体会范文加强合规文化学习,落实合规制度.合规文化所成的规章制度是框架,是我们柜员进行合规操作的前提,是我.6、盲目发展,而造成新的资金沉淀.二要建立健全各项规章制度.要始终把制度建设放在突出位置,注重用制度来约束人,用制度规范日常行为.为此,要结合工作实际,制订并完善一系列规章制度,坚持用制度来规范业务经营过程,确保有章可循,切实堵住各种漏洞,防止违规行为的发生,确保每一个环节都不出现问题.要认真借鉴国际先进经验,积极运用现代科技手段,建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统,要重视贷款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示,重视早期预警,认真执行重大违约情况登记和风险提示制度.要建立健全内控制度,保证经营的安全性、流动性、效益性,建立自我调整,自我约束、自我控制的制衡机制,要在追求自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度,加强操作风险防范.四要坚持思想教育.要紧紧抓住思想教育这一重要环节,经常开展有关规章制度的学习,有针对性地进行党风廉政教育,不断增强依法合规经营的意识,利用金融系统.7、一直是爱岗敬业的.只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现.讲求职业道德还必须诚实守信,所谓诚实就是忠心耿耿,忠诚老实.所谓守信就是说话算数,讲信誉重信用,履行自己应承担的义务.所以通过对这次的学习,使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任,就是自己在工作中不断地加强学习,时刻按照职业规范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不败之地.二、加强业务知识学习、提升合规操作意识.“没有规矩何成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务.作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用.因此,在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”.虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户.在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷.8、更谈不上让员工遵纪守法.从现实看,许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识和理解,把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来,以为提几句口号,组织一些文体活动,唱唱跳跳就是企业合规文化建设.要集中时间、集中精力做好财会人员的培训、考核,业务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性,要使所有会计出纳人员人人熟知制度规定,个个争当合格柜员,柜面成理安排,加强对易发不正当交易行为和商业贿赂的业务环节的分析研究,突出重点,有的放矢地开展专项治理,坚决纠正经营活动中违反商业道德和市场规则,影响公平竞争的不正当行为,依法查处商业贿赂案件.要通过开展教育活动,鼓励员工检举违纪违法的人和事,提供案件线索,推动案件专项工作深入开展,提高企业合规文化.最后要结合工作实际,认真开展规范化服务,按照总行各项规章规定中的条款,对一些细节问题、难点问题要进行专项学习.对当前的业务经营和柜台服务形势.9、化,进而提高农行的凝聚力、战斗力.其次要与案件专项治理和正在开展的治理商业贿赂专项工作结合起来,要统筹兼顾,中所提及的违规行为,如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班,明有光一切的违规行为也就不能得逞.而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸.管中窥豹,时见一斑,规章制度的执行,不是*某一人来执行的,而是要*一个集体相互制约、监督来实施的.三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识.银行号称“三铁:“铁制度、铁算盘、铁帐本”.正因为有了银行的“三铁”,银行在百姓心中才是可以信赖的.规章制度的执行与否,取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合.10、身边发生的案例进行现身说法,使全体职工始终保持清醒头脑,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀.（全文完）年月日岗双责”的要求,认真履行岗位职责,特别是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习,不断提高自身的综合素质,增强明辩事非和拒腐防变的能力,做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒.同时,要进一步端正经营指导思想,增强依法合规审慎经营意识,把我行各项经营活动引向正确轨道,推进各项业务健康有效发展.要在我行内部大兴求真务实之风,形成讲实话,报实情,出实招,办实事,务实效的经营作风,营造良好的经营环境,提升管理水平,严明纪律,严格责任,狠抓落实,严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险,维护和提升农行形象.一方面,要提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识,全行干部职工是泉州农行企业合规文化建设的主体,又是企业合规文化的实践者和创造者,没有广大员工的积极参与,就不可能建设好优良的合规文化企业.11、己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求,为识别和控制业务上的各种风险增强能力,积极规范操作行为和消除风险隐患,们农行,每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障,也是农行存在和发展的必需.农行要发展,要在这个竞争激烈的金融业中不断强大,立于不败之地,没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的.作为农行人,为了农行的前途,为了农行的荣誉,做一名爱岗敬业的人,是职业道德对我们最引为用以规范行为品质,评价善恶的行为规则.作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德,如果路走得不对就会犯错误,就会迷失方向；如果没有德,就难于为人民服务,就谈不上自己的事业,也就没有单位事业的兴旺,就没有个人事业的发展,也就失去了人身存在的社会价值.我现在正在从事农行工作,这是我的职业,也是我唯一的职业,自我参加工作以来,我一直从事这项职业,也一直热爱这个职业,对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情,所以我.12、认真总结和细分客户群体和业务需要,整合有限资源,对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益,打开思路,不断创新服务方式,以最大的限度满足客户需要,提升企业合规文化精华.三、加强合规文化教育,是提高经济效益的需要.加强合规文化教育的主要目的,是通过提高企业的凝聚力、向心力,降低金融风险,实现企业效益的最大化.工作中,应该做到“三要”.一要树立正确指导思想.要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性,防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向.特别要防止企业炒银行的思想.一个项目必然会引起多家银行竞争,在竞争中企业肯定会提出一些不合理的条件让银行增加贷款风险,要很好权衡利弊,切忌为了芝麻而丢了西瓜.宁愿不发展,不要为营销舞台；要强化财会人员政治、思想和职业道德的培训,针对不同岗位的实际情况,采取以会代训、专题培训等不同形式,力求使财会队伍的综合素质在原有基础上再上一个等级.通.

第8篇：柜员心得体会范文

无论是从事什么工作，进行一次岗位培训总是会有好处的，能让自己更快的适应工作，那么关于新员工培训心得该怎么写呢?下面是小编给大家整理的新员工培训心得体会及感悟范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

新员工培训心得体会及感悟范文一

这几天我们领导对我们进行了培训，让我学到了很多的东西，一个酒店最重要的就是服务，所以在今后的工作中我一定会提高我的服务意识，让我们酒店快速的发展起来。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。 一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

一、服务员的仪态

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

二、服务员的合作精神

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

三、服务员的诚实与礼貌

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

这次的培训真是感悟良多，领导培训的每一字每一句都深深的映在我的脑海里，今后我一定不会辜负领导们对我的希望，好好的提高自己的素质，提高自己的服务质量，让酒店越来越好，越来越红火。

新员工培训心得体会及感悟范文二

首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲……这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。

半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了x总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作!

新员工培训心得体会及感悟范文三

来_半年了，经过半年的工作总结，发现缺少的最重要的一部分就是对产品本身熟知的欠缺。所以进入三月份，就开始针对产品，进行下车间实践学习，根据产品的加工工艺流程，首先就从下料车间学习。写这篇日志的主要的目的就是为了记录在车间学习的点滴和人文的了解，希望在下料车间学习的一个月会给接下来的学习打好基础，也希望在其中能磨合成功，找到和工人们相处的方法和交流的捷径!

由于我个人工作问题，直至8号才进行车间的第一次走访。开始我还犹豫如何开始，在车间门口徘徊半天，因为心里还是有点害怕，不知道应该怎么开始自己的学习历程，后来才发现，不去尝试，心里就永远藏着一种隔膜，不敢去接近，但是真正进入了，却发现其中没什么难。跟那些工人大叔或许是哥哥辈的人物交流，发现其实他们不会跟你掩藏，很质朴的聊天，很质朴的给出意见，让人很轻松，又有想学习的劲头。应该说，这对我来时是个好事，也是个好的开始。

交谈中，有个师傅跟我谈到是在办公室工作好还是在车间工作好的问题。他们觉得我们在办公室里工作会比他们要轻松，工作环境好，虽然没有羡慕之意，但是说到在车间里工作，还是感觉有些自残不如。其实，如果没下车间之前，我肯定会说在车间工作比在办公室要好，因为我一天在办公室待着，我知道说是温暖的办公室却有让我受不了的寒气(可能是长时间坐着的原因)，我知道没有灰尘的办公室却时时面对着电脑的辐射，对身体没有一点好处。但是下车间之后，我知道了，其实在办公室待着确实比在车间要好一些，因为车间里的工作环境确实恶劣一些，而且对我来说，不仅充满危险，还有充满灰尘的空气。但是其实工人们也应该了解他们的工作的基础是办公室人员用脑力换来的成果，他们付出的是脑力劳动和一些协调工作，有些时候往往流程的操作会比协调工作要简单的多，我身在技术部，我知道他们每个人每天的辛苦和操心事，所以在这个问题上，我们只能说互相体谅，这样工作起来也会有好的心态，好的心情。

本次在产品下料车间的主要收获是：

1、对整个车间布局有了大致的了解。

2、切割用的工具：小蜜蜂和火焰切割小车。

3、认识几位师傅，虽然还不知道叫什么。

4、和小蜜蜂进行了亲密接触，大致了解它的操作。

5、产品要用的常见钢材分类。

虽然掌握的不算太多，但是在接下来的日子，我相信日益累积会获得的要比我想的要多。期待我以后的分享吧

新员工培训心得体会及感悟范文四

随着时代脚步的发展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。

通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

我们就简单地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄，中小企业融资，投资，金穗卡，结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄，结算，投中小企业融资等各项功能。

而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期，定期，定活两便﹑整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外_特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说_对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。

_的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!

客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会_员工全体心意的大门更是建立对_信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现_人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对_的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。

因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致，礼貌，让客户真实地感受到_全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!

新员工培训心得体会及感悟范文五

不知不觉来酒店已经一个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己特别踏实，不再有悬空的漂浮感，而是把这里当作最好的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。

行政部是企业的后勤保障部门，作为酒店强有力的制度执行官，不仅要做好对外关系处理、安全监督，还要做到上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息，让各部门间相互配合、综合协调。因此，大到酒店外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，就像冬日里的阳光，温暖着每一个人的心，同事之间的和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。

与实习生同事的相处是愉快的，刚入社会的他们青春而有朝气，热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己曾经的影子，一直对自己说：要永远葆有有一颗年轻的心，要有积极的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经历与心态。曾经历过风雨的洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。

我感谢曾经所遭遇的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有勇气去面对现在的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目，虽然站在上面心里害怕到了极点，但还是很开心的对教练说：我不怕!我告诉自己不害怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以控制内心的恐惧……

第9篇：柜员心得体会范文

夹河农商行-孟凡森

 在2018年9月10日,我有幸正式加入到夹河农商行这个大家庭,成为郧西农商银行夹河支行一员。转眼间,在夹河支行已经快一个月了，这短短的时间里，让我感触很深。

第一，来到了一个陌生的环境里，要尽快适应新环境、新工作以及新的人际关系。新工作要从转变自己的角色定位开始。从进入郧西农商银行那刻起，我们就要时刻牢记自己的位置,要确自己的岗位职责与责任使命,尽快适应新的环境,融入新的人际关系,努力学习,不断提升工作技能。

第二，要学会吃苦和吃亏。天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为也，所以动心忍性，增益其所不能。农商行乡镇支行的工作生活环境肯定没有城里好，交通不便利，人员复杂，来这里办业务的人员大多是镇上的爷爷奶奶，叔叔阿姨，她们的受教育文化不高，难免会有些解释不清，但是我们还是要礼貌相待，耐心解答她们的问题。下班后乡镇可能娱乐场所有限，我们可以去街道河边散步，去学校打球，在宿舍看书上网也是不错的。

第三，要培养谦虚谨慎的学习态度。初入职,对银行的系统操作基本上是片片了解。首先要学习银行的规章制度,柜员每天和金钱打交道,这就要树立一个正确的价值观,通过学习银行规章制度树立高度的责任感,明白哪些可为哪些不可为,怎样保障客户的财产安全;其次要扎实地学习柜面操作，以最快的速度、最优质的服务为顾客办理好每一笔业务是柜员的基本要求,这就需要柜员掌握娴熟的操作技巧和准确理解客户意图的能力,这都是我现在急需学习的。夹河支行的每位同事都是我的老师,需虚心请教、耐心学习,提高自身素质,熟悉各项规章制度,掌握各种业务操作技能,才能使自己早日成为一名合格的郧西农商银行员工。

第四，待客如待亲。犹记得,第一天报道座谈时,行领导告诫我们对待客户要像对待自己的亲人一样。银行是一个服务行业,满足客户需求是我们的价值体现。每天晨会,大家都会高声诵读我行的服务理念“一切为了客户,为了客户一切”.只有怀着感恩之心,像对待自己的亲人一样对待客户,想客户之所想,急客户之所急,全心全意地为客户服务,方能赢得客户的认可与赞许。