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关键词:中专经济法教学 方法初探 重要性
中图分类号:G712 文献标识码:C DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2013.18.035
1 中专学校开设经济法教学课程的重要性
当前我国主张以德治国的理念,使得我国在培养中专生的过程中,必然要将“德”作为首选的目标。并且我国的市场经济是趋向于法制的经济,在经济建设的不断改革中,经济法具备了新型的活力基础,经济法所具备的独特性就非常突出。因此我国的中专学校必须设置经济法教学。其中所包含的《公司法》是学生进入到企业中所必须遵从的基本法,可以让市场经济平稳而健康的发展,中专生在毕业之后一定会涉及到就业,那么对《公司法》有所分析,一定会在企业中有出色的表现。此外,还包含着《产品质量法》、《合同法》等相关的经济法,这些经济法可以让中专生进入到社会的时候,能够很快的融入到工作岗位中。因此,在中专的教学大纲中必须要具备经济法教学。
2 中专生的理论素养要提高,经济法学科的基本知识功底要落实
中专生对于学习理论知识一般不会产生兴趣,造成对涉及到经济法的一些逻辑关系缺乏理解的能力。所以,在中专教学的过程中要将经济法学科的基本知识功底落实,让优质的教学环境能够合理的创造,教学的方法得到创新,通过总结交流、分组讨论、实例阐述和生动讲解来提升中专生的理论素养,让中专生对经济法的学习能力提升。并且,考核专业的知识能够将理论知识得到巩固。所以,经济法的教学方式一定要利用创新式的教学,考核方式要运用促进性较强的方法,多采用阅读、选择、讨论等形式,在考核中增加记忆和理解程度。
3 在经济法教学中要加强多样性的教学方法
在教学手段上,可以经常采用多媒体以及PPT来进行经济法教学,让文字和图片有效的融合,可以将学生们的听课效率提升,那么经济法中所存在的枯燥乏味也会随之增加趣味性,提升学生们学习经济法的兴趣。并且,教师可以将板书减少,节省了一定的课时。在条件允许的情况下,可以设置《经济法》的知识竞赛,或者开设相应的讲座,以这样的方式让学生们的经济法知识面拓宽,通过竞赛可以让学生们的业余生活丰富多彩。也就是说,经济法存在着较多的教学内容,较少的实际教学课时,这些客观存在的矛盾,就需要教师在授课时尽量用较少的课时灌输较多的知识量,让经济法教学要求能够合理实现。
此外,教学大纲一定会体现出:应用、掌握、熟悉以及了解四个层次的要求,教师就应该将教学内容进行不同程度的对待。例如:①在合同法律制度的讲解中,其中所涉及到的合同分类、概念和特征是“了解”的部分,那么在教学的阶段,教师只让学生们在书中划出标记,有印象即可,课时就会大量的节省;②《合同法》中的合同终止、转让、变更以及合同的订立程序等因素是要求“熟悉”的因素,那么教师就应该详细的对其讲解,若学生的思路不够清晰,需要对其进行必要的补充说明;③对经常出错的知识面,“订金”和“定金”之间就应该将两种不同的定义解释清晰,订金在一定程度上指的是预付款,而定金指的是担保的作用,这两个因素是需要“掌握”的部分;④然而需要“应用”的部分,一定要利用讲解、分析案例的方式加深学生的印象,并布置相应的作业。
4 对不同的专业要有针对性的使用经济法教学
经济法的课程在一定程度上,所包含的法规和法律比较多,在经济法教学的过程中要想将每一条规定都讲解到是不可能的。因为中等职业学校在教学计划中规定基本学制一般在3年期间,在5、6学期的时候一般会让学生进行毕业的实习和设计,理论的教学就不能够正常进行。所以教师一定要分析学生在不同专业中的特点,来采用相对应的经济法课程。例如:市场营销专业的中专生主要分析的因素则是《合同法》等内容,对于会计专业的中专生主要分析的因素则是宏观调控方面,以及每一类的市场主体等《会计法》内容。在这样的情况下,就要求在经济法教学的过程中将教学的方式不断地改革和探索,对待每一环节的知识体系都要细致的安排和组织,以这样的方式将经济学的教学方式提升。
5 对于同专业的教学计划过程,要将相关的课程内容有效衔接
教师要将课程内容透彻了解,教学中的互相衔接和分工要明确,把节省课时作为首要的目标,尽量避免重复讲解。例如:在企业的破产、兼并以及联合的讲解中,其中已经涉及到破产的相关事宜,那么经济法中讲到《破产法》的过程中,可以略过再次讲解,只是让学生们回忆之前的内容就可以了。在会计专业的范畴中,《税法》的课程是单独开设的,那么在经济法中讲到此问题时,就可以略过,而在《税法》课程中讲解,这样就会节省课时,又能够让中专生门学习到相应的经济法知识。所以,教师一定要在传授经济法知识之前,将经济法和一些相应的课程教学概要清晰掌握,同时分工协作的部分一定要组织明确,让应该经济法中讲解的知识进行详细传授,可以带过由别的课程中讲的内容就可以几句带过,让成绩提升。
6 总结
根据以上的论述,体现出世界经济和社会主义的市场经济是同时存在的,在教育方面面临着非常巨大的挑战,中专院校承担着培养一线工作者的艰巨任务,这些工作者都是要直接与市场经济靠拢的。当前的中专院校所培养出的所有毕业生,拥有着怎样的素质,是会对社会主义的建设发展速度有着直接影响的。因此,中专经济法教学的方法一样要独具创新,将因材施教进行到底,才可以将培养高素质的经济人才任务完成。
参考文献:
[1]蔚茹.中等专业学校经济法有效教学初探[J].华章,2013,(4).
[2]朱静娜.对现行金融中专经济法教学课程的几点建议[J].黑龙江金融,2005,(9).
关键词:引导启发 案例教学 模拟教学法
一、以引导启发为主,充分调动学生积极性
在课堂教学中,要确立教师的主导作用和学生的主体作用。教师的主导作用关键是“导”,是启发、是引导,当好“导演”而不是主演。教师要运用有效的教学方法,培养学生的思维能力,充分调动学生的主动性、积极性和创造性。这就要求教师对课堂教学的每一环节都要精心设计、精心安排。在具体授课过程中,教师要以“大纲”为原则,对理论部分的教学体现以应用为目的;以“必需、够用”为度,把课本中较为重点的知识进行系统的梳理,以多提问的方式引导学生去思考、讨论、归纳、总结,而不是仅仅告知结果,简单地从理论上来论证是非。此外,每次课可留出一定时间,让学生提出问题,教师进行释疑解答或进行分析问题、解决问题的课堂训练。这样会起到巩固知识、集中学生精力、充分调动学生学习积极性的良好效果,达到从根本上避免“一言堂”或简单重复的教学方式。
二、运用案例教学,提高学生的交流技巧及分析问题和解决问题的能力
教师的教学活动要始终围绕学生自主学习能力和自身业务能力提高而进行。会计专业的课程并不是可以轻而易举地借助于对会计准则和会计制度的现搬现用就能得出全部答案的学科。它是一门理论性、方法性、业务性和操作性非常强的学科。特别是我们现在职业学校的学生,应以就业为导向,要充分培养他们的动手能力,以便他们一出校门就能上岗。虽然他们在学校能较好学习和掌握会计的理论和方法,但是对于如何用会计理论来指导实际工作、如何来处理实际工作中面临的各种各样复杂问题,则往往显得束手无策。所以教师根据课程的特点采用案例教学则会提高学生的实际工作能力,帮助学生理解和吸收会计理论知识,真正培养学生综合处理问题的能力,这也是会计专业教学中采用案例教学的必然要求。让学生不仅熟练掌握各种结算方式的操作程序及注意事项,还能在活动过程中发现课本中没有提及的问题,并且通过一种结算方式的模拟操作,学生还能举一反三地掌握其他结算方式的具体使用方法。
三、模拟教学法,提高学生动手能力
基础会计是一门实践性很强的课程,需要学生在学习中不断模仿,仿真练习,增加感性认识。为此在教学过程中,大量采用实际会计工作中应用的各种凭证、账簿和报表,使学生在进行专业基础理论学习的同时,增强了对会计工作的感性认识,提高学习效果。同时,利用自制或已有的手工会计模拟实验资料和相配套的网上模拟实验操作习题,供学生在教室或在网上完成会计业务处理实验的全过程。通过模拟教学法,深化课堂教学的理论知识,强化实际操作技能,缩短了理论与实际的距离,使毕业的学生更加受到用人单位的欢迎。
倡导现代的教学模式和方法。当前,部分中专学校会计教学方式,基本上是采用传统的“粉笔”加“黑板”的“填鸭式”的课堂教学方式,无法增强学生分析问题和解决同题的能力,无法调动学生学习的积极性和主动性,更不利于学生创新能力的培养。因此,必须加速教学方法改革,尽快实现教学手段现代化。
(1)努力改革教学模式,教师由传授者向教学活动的设计者、组织者、指导者转变,学生由知识的被动接受者,向知识的主动探求者转变。培养途径由校内封闭教学,转向理论和实践相结合培养中等技术应用型人才转变。教师在教学工程中南只重“教法”向既重“教法”又重“学法”的转变,在优化课堂教学上,应“讲重点、讲思路、讲方法”。由强调统一要求向因材施教转变。
(2)不断改革教学方法和手段。会计教学课堂上教师不要占据大部分时间,而是通过示范和评价等环节来发挥主导作用。大面积、多层次地发动学生参加教学活动。教师要积极实行研讨式、启发式、情境、案例教学等教学方式。在教学方法上。要大量采用现代教学技术,利用电视录像和多媒体等幻灯演示,直观、真实、生动地再现业务操作过程,增加学生对会计实务的感性认识,提高实际操作技能。如会计教学中的错账更正方法,在传统的教学方法中,教师一般在课堂上将错账的类型、适用的更正方法进行讲解,没有涉及具体实务操作。因此,学生在实习中如真正发生错账了,却往往不知道如何进行更正。如果运用多媒体等现代化的教学工具,这一问题往往能够迎刃而解。在课堂上,真实的凭证、账簿记录被多媒体技术反映在屏幕上,再由教师操作鼠标查出错误的地方,用声、文、图并茂的方法提示错误地方,并采用更正方法进行更正,最后进行总结。这样,通过实践教学。学生在积极、轻松、自然的状态中,掌握了错账更正的教学内容,增强了感性认识,开拓了学生思维。使理论与实践融为一体。
四、注意学生在教学中的情绪变化,重视心理疏导
教书育人是教师的天职,传授知识和给学生的心灵以正面引导同等重要。在学生学习的过程中,往往出现这样一种规律:从最初的好奇到由于对新的理论知识的不透彻理解而产生迷茫情绪,再到随着学习的深入而有所领悟和熟悉,最后能够熟练掌握。作为教师,往往能够坦然面对学生的这一特点。而学生由于不了解情况,往往在学习初期产生迷茫、不自信等不良情绪,这种情绪会影响到课堂教学的气氛和效果,这是一种消极的情绪。在这种时候,教师不要听之任之,而是应该随时在课上、课下从思想上积极引导学生走出不良情绪,尽快进入熟知的状态,缩短不良情绪的周期。
关键词:会计专业 中职学校 教学 实践 对策
一、当前我国中职会计专业教学现状
1.当前我国职业学校生源质量低下
众所周知,在高考持续几年扩招后,中职教育跌入低谷,生源严重不足,中职学校招生也就不考试了,只需年龄在14周岁以上就可入学,这就导致中职生源质量明显下降。
2.当前我国中职学校会计专业毕业生就业现状
从中职会计类毕业生历年的就业单位和就业岗位看,中职会计类毕业生首次就业去向主要为中小型企事业单位,会计业务量少,业务处理相对简单。就业岗位主要为出纳、材料会计、辅助会计等,这些岗位突出动手能力,但对财务会计报告等会计业务处理能力要求较低。
3.教学观念滞后,教学方法陈旧
对中职学校的会计专业学生来说,动手能力强是他们与财经类高校学生竞争的主要优势,也是他们在社会上的立身之本。然而,理论教学占主导地位的教育思想仍影响着职业中专教育,这无论在课程设置、教学课时安排,还是在教学内容、教学方式上都表现得很明显。尽管职业中专学校会计教师已认识到会计是一门实践性很强的课程,但还存在着对会计实践性教学这样那样的片面性理解,致使目前的会计实践教学存在较大的缺陷。
4.教学环节重理论轻实践,理论课和实习课课时比例失调
从中职会计类毕业生的就业状况我们可以看到,中职会计专业培养的是应用型人才,要求教学应着眼于学生具体会计岗位能力的培养,以社会需要和会计岗位必备的业务技能为基础,实行项目实训,突出实训的实践性、实用性。这就要求加强对学生实际动手能力的培养,可由于理论课占用了80%的课时,致使实习、实训课无法保质保量完成。
5.实践教学环境差
会计专业是一门操作性、实践性很强的专业,目前,大多数职业中专学校都配有会计专业模拟实验室,以供学生会计实验、实习需要。但是,就实验室的配置情况来看,远未达到仿真要求。由于实验经费短缺,实验室软、硬件滞后于当前的实际情况,没有完整的会计模拟数据系统,无法保证实验需求,有的院校甚至完全是手工实验操作,其实验能力、效果可想而知。
6.师资水平跟不上
按照国家对职业学校专业教师尤其是双师型教师的规定,必须具有本科以上学历,在生产一线工作五年以上,经职业教育教师培训合格,方可任职。可现实是:大部分会计专业老师,是从院校会计专业毕业,直接分配到中职学校任教,理论和实习课一肩挑。大多数职业中专学校也没有把教师参加社会实践纳入教学管理计划或形成制度。由于没有财会实际工作经历,对相关知识的理解仅限于书本,教学时,难免是空对空。还有少数教师是从其它专业转向而来,以前学的是其它专业,后通过函授取得了会计专业本科文凭,转而从事会计专业教学。须知:由于成人教育的特点,取得学历比较容易,但要真正掌握专业知识实属不易。以这样的师资去完成理论和实习教学任务,效果可想而知。
二、中专学校会计专业教学的对策
面对中职会计专业教学目前的状况,笔者从以下几个方面谈谈我们的应对措施:
1.激发学生的学习兴趣,引导学生自主学习
面对中职学校质量低下的初中毕业生,他们没有什么生产生活和社会经验, 对于较多的会计专业理论肯定会感到晦涩难解,因此,对会计知识的学习不会有多大兴趣,他们处于被动学习状态。俗话说“兴趣是最好的老师”,要想学生学好会计专业课程,必须先要让学生对它感兴趣。比如:我在讲会计的概念的时候,不是先说书上的概念,而是让学生知道在《孟子正义》中的这句话——“零星之算为计,总合之算为会”,告诉学生会和计都是算,但我们没有把会计叫做算算的原因,是因为这两个算是两种不同的算法。之后,逐步引入会计的完整概念,做到深入浅出,激发学习兴趣。当今社会,科技迅猛发展,知识剧增,学校的学习只能选取最基本的知识,解决基本素质和基本能力的培养,而要适应甚至领导快速发展的社会的脚步,仅靠在学校学到的知识是远远不够的,也是不可能的,我们每一个成年人回顾我们实际用到的知识,绝大部分都是我们走出校门以后通过自学得来的。所以,作为老师不仅要讲授课本知识,还要加强学法指导,让学生学会自主学习。
2.更新教学理念,理论与实践并重
理论可用来指导实践,同时又可以为学生今后考会计职称,更好地发展奠定基础。但中职学校会计专业的培养目标是为社会提供能从事基础会计工作的操作型、应用型人才,所以,在教学时我们既要重视理论知识的教学,同时也要重视实践教学,学以致用,并能强化理论知识的学习。根据中职会计专业就业多的岗位如出纳、材料会计、辅助会计等,可专门设置相关的岗位实训操作,让学生在实训的操作中更好地掌握各岗位的要领,便于以后能迅速适应并胜任各岗位。
3.优化课程设置,以就业为导向,适应市场需求
职业教育是直接为就业服务的教育,但现行会计专业教材是根据会计制度及行业共性编写而成的,这类教材具有普遍性而缺少用人单位所具有的特殊性,课程教学中忽视了地方经济特色对会计的影响,造成用人单位对毕业生会计实务处理能力不满意,就业竞争力下降。为此,我建议应根据用人单位的要求,坚持以就业为导向,针对现代企业中出现的新岗位和原有岗位的数量、质量及规格要求,以会计专业发展和从业需求为前提,紧贴学生的发展实际,及时编写体现新知识、新技术、新工艺和新方法的具有职教特色的会计专业教材,增强课程的灵活性和实践性,增强学生适应岗位群的能力。
大家知道,会计法第38条规定:“从事会计工作的人员必须取得会计从业资格证书。”财政部2005年3月1日新公布实施的《会计从业资格管理办法》第二条规定:“在国家机关、社会团体、公司、企业、事业单位和其它组织(以下统称单位)从事会计工作的人员必须取得会计从业资格。”第三条规定:“各单位不得任用(聘用)不具备会计从业资格的人员从事会计工作。不具备会计从业资格的人员,不得从事会计工作,不得参加会计专业技术资格考试或评审、会计专业技术职务的聘任,不得申请取得会计人员荣誉证书。”这些规定就意味着“双证”,即“学历证书”和“会计人员从业资格证书”,是会计专业的学生毕业后走上财会工作岗位的“敲门砖”,无“双证”即自动放弃财会工作相应的工作岗位。同时,《会计从业资格管理办法》第九条规定:“会计从业资格考试科目为:财经法规与会计职业道德,会计基础,初级会计电算化(或者珠算五级)。”因此,为增加学生的就业机会和能力,必须自上而下高度重视“双证”的教学与培训工作。我校自开设会计专业以来,即把“双证”教育纳入会计专业的教学与培训,并使大部分的毕业学生取得了教育部门颁发的学历证书和财政部门颁发的“财会电算化合格”证书、“会计人员从业资格”证书,为他们一毕业即到企事业单位从事财务工作打下了良好的基础。
4.改善实践教学环境,运用多样化的教学方法,引导学生参与进来
传统的粉笔加黑板的纯理论满堂灌的教学方式要改革。作为专业课教师,要把理论联系实际贯穿于教学过程的始终,只有这样才能让学生对基本理论的理解知其然也知其所以然。在教学中不能搞满堂灌,应因地制宜采用灵活多样的方式进行教学,以调动学生学习的积极性。应尝试新的教学方法,如:(1)研讨型教学。在教学中不搞满堂灌,留出一定时间,列出几个今后会计工作中将会遇到的实际问题,让学生研究解决办法。把他们分成几个小组展开讨论:遇到这些问题如何解决?关键点在哪里?然后每个组派一个代表上讲台发言,道出各自的解决办法,最后由老师总结,评出最优解决方案。由于学生充分参与,各抒己见,对问题的认识更加深刻,讨论的又是今后工作中可能遇到的实际问题,使教学更具有现实指导意义。(2)建立并完善会计模拟实验室:建立现代化的会计模拟实验室,定期进行会计专业实验。积极和企事业单位取得联系,请财务工作人员到学校就有关课题进行示范性讲解,学生通过模拟一系列真实的会计工作,深化了课堂所学知识,对会计工作有了深刻的感性认识,知道今后工作所需的专业知识,提前感受了今后工作的氛围,学习积极性高涨,避免了教学与实际工作的脱节,更有利于挖掘学生的个人智能和业务工作潜力,为今后走上工作岗位打下良好的基础。(3)采用现代化教学手段,提高教学的效率。现代化教学手段是指在现代信息技术条件下,将以计算机为核心的现代信息技术应用到教学领域中的方法。在这种教学过程中,课堂学习气氛活跃,发挥了教师和学生的个性和创造性,同时使课堂教学的知识输出量增加,缩短了教学时间,提高了教学效率。用会计教学软件将编制凭证、登记账簿、编制报表的过程演示出来,与教师的讲授相配合,使学生全面掌握了会计核算程序。
5.培养高水平的“双师型”会计专业教师队伍
职业教育的目的是培养应用型人才,这就要求我们的会计专业教师既要通理论,又要具备丰富的财会工作经验。为此,学校必须进一步加大对实践指导教师的理论进修和对专业理论课教师的实践操作技能培训力度,使教师首先掌握财务管理软件的操作及应用,并鼓励教师参加职业资格鉴定考证,实现向“双师型”教师的转变,从而进一步优化师资队伍结构。学校应积极采取措施解决师资难题,具体表现在:(1)向外聘请在职会计专业人员为客座教授:向企事业单位、会计事务所聘请一些经验丰富的财务总监、注册会计师担任客座教授,兼职会计专业实训课程教学,对在校教师进行培训与指导;(2)为本校教师培训或进修提供平台,为提高本校会计教师的理论水平和实践操作技能,按计划、采取有效措施组织会计专业教师读研或到国内外高校学习进修,以提高会计教师实践教学和理论研究水平,根据需要脱产或利用假期选送会计教师下派到业务部门、企业进行专业培训或顶岗锻炼,到第一线去发现、研究和解决问题,积累丰富的实践经验;(3)教师要适应社会,必须调整好知识结构和专业视野,努力提高个人综合素质:会计的时效性强,不论是从核算方法上还是从内容上专业教师都应与时俱进,随时了解和掌握会计相关政策法规的动态,努力扩展自己的专业视野,完善自我,更好地服务于教学。
综上所述,中职学校会计专业教学改革势在必行。然而,教学改革是项系统工程,必须从整体出发,着眼于学生具体会计岗位能力的培养,以社会需要和会计岗位必备的业务技能为基础,突出会计专业的实践性、实用性,运用多样化的教学方法充分调动学生的学习积极性,发掘学生的潜能,把中职会计学生培养成具有“双证”的优秀会计中职生。
参考文献
[1]贺文瑾 职教教师教育的反思与建构[D].华东师范大学,2007。
[2]古淑萍 对高校财会专业实践教学的思考[J].云南高教研究,2006,(1)。
关键词:改革;实训;就业
中图分类号:G712 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2016)18-0111-02
随着社会的不断发展,毕业生的就业形势不容乐观,但是我们学校会计专业学生的就业情况是相当不错的。我系2015届毕业生就业率达到95%以上,专业对口率达到90%以上,这些成果是和我们学校实施的教学改革分不开的。
一、我校教学改革之初学生实习分配状况
教学改革以前,我系学生就业状况并不理想,部分学生最初走向工作岗位心里有恐惧感,不自信。部分学生顶岗实习心理压力比较大。致使学生顶岗实习期间流动性比较大,存在着许多不稳定的因素。
二、针对就业现状实施教学改革
为了达到良好的教学效果,为了进一步提高学校的社会声誉,我校本着“教学为就业服务”的宗旨,针对学生实施“以工作过程为导向”的会计专业课教学改革。使课堂理论与实训密切结合,并将其渗透到各个工作岗位;结合会计工作流程,以工作过程为导向开展教学,使学生在模块化学习中,按照工作过程进入相关岗位,为学生拉近课堂和就业岗位间的距离。
在多年的教学改革实践中我们总结出了会计专业课教学改革的以下侧重点:
(一)充分做好企业调研
我们利用大量业余时间取得不同岗位的就业资料和用人单位对实习生知识、技术、能力等方面的要求。企业需要的是职业素质强、能够直接上岗的、业务熟练的实用性人才。
经过走访我们了解到,学生就业初期会出现工作流程不明确的现象,出现对岗位环境的不适应、技能的不熟练、实际操作生疏的情况。
我们对这些情况进行认真地分析和归纳总结,深入了解企业用人单位的人才需求,了解财务岗位工作人员每天的工作情景和工作内容,明确学生走上工作岗位前应该具备的职业素质。为教学改革找到了最直接的依据。
(二)确定教学改革的重点
经过大量的基础调研我们深刻地体会到,财会专业学生的专业核心能力培养应重点体现“以职业活动为导向,以职业能力为本位”,学生在具备了会计认知能力后,为了强化学生的动手能力,会计教学应从以下几个方面重点突出工作过程,使学生在毕业前得到系统的会计综合业务实操训练。
1.教材的整合。目前会计综合实训教材是按照不同模块设计的,比如会计认知、商品购进核算与管理、商品销售核算与管理、会计业务综合模拟等多个模块。从结构上看,能够满足不同岗位训练的需要,但是从工作过程上看还需要做进一步调整,教材的整合要以完成工作任务为基础,以职业任务为逻辑依据,对职业教育课程内容进行排序,借鉴澳大利亚的培训包式的职业教材理念,将会计核算流程与岗位结合,将每个模块进行再整合。比如将商品购进与销售模块整合,按照实际业务的工作流程,工作内容编制,再现工作情境,突出实际操作。
2.教法的选用。根据会计课程的不同教学内容,不同的课型,不同模块,恰当选用最有效的教学方法,行为导向教学法是目前职业学校实践教学中行之有效的方法之一。
行为导向教学法。在专业技术能力的训练中,除必要的程序性知识传授之外,主要是通过符合实际工作的行为方式来训练。“行为导向”教学理论是一种围绕某一问题或项目展开教学活动的教学理念,使教与学的过程在一种行为情境中实施,主要目的是对学生行为能力的培养。因此,行为导向教学具有以学生为主体,以提高学生行为能力为目标,以实践任务为内容和以活动为方法的特点,强调学生是学习的核心,教师在教学中与学生互动,让学生在自主动手完成实践行为的过程中主动掌握职业技能,获得专业知识,从而构建属于学生自己的经验和知识体系。
行为导向教学法实际上包括模拟教学、案例教学、项目教学和角色扮演等多种具体的教学方法,在多年的教学实践中我体会到,教师一定要根据课程、课型以及训练目标的不同来选择不同的教学方法,才能真正做到行之有效。例如:会计电算化实训课程大部分知识模块的教学就非常适合使用项目教学法。而中小企业会计模拟实训课程为了更好地突出不同岗位的工作任务,实施任务驱动法教学效果显著。所以会计专业课的教师要注重教法的正确选用。
3.增加实训比例,突出实际操作。会计专业课原来主要以教师讲授为主,现在会计实训课占会计专业课总课时的比例已经从过去的30%左右提高到65%左右,实训量大幅度提高,包括出纳、会计、银行柜员、报税员、中小企业综合实训模拟等多方面的系统训练,经过大量的企业调研,我们深刻体会到和实际接轨的实训课是多么的重要,我们将教学改革重点落在会计业务的实训操作上,使我们的课堂与实际工作越来越近。学校课堂与工作岗位近可能地缩短距离。增强学生适应性,将我们的学生培养成为适应企业需求的技能型人才,真正做到毕业生直接上岗。
(三)加强教学的有效性
加大实训量后如何更好地实施有效教学,就是摆在我们面前急需要解决的问题了。我们主要从以下几方面入手。
1.抓好会计模拟综合实训的课堂设计。
(1)岗位角色的设置。会计模拟课堂综合实训中要按照财务工作的岗位设置角色,不同的财务工作,设计的岗位不同。教师要按照每节课涉及到的知识模块设计岗位,引导学生顺利进入岗位角色。
(2)工作过程中体验。在岗位角色定位的基础上,充分为学生创设情景,再现工作环境和工作流程,应用任务驱动教学方法,在对学生的操作行动进行导向的同时,通过互动形式,请学生演示并一起制作流程图。
(3)引导学生进行业务操作。按照实际工作过程,对不同模块在区分角色的前提下进行完整业务操作。在业务操作中以小组为单位。
①小组内合作,在完成自己所担负任务的同时,体会自己的任务环境。各小组以单据传递为主线,展示工作过程的完整性和不同技术点的衔接性,将能力点与技术结合,在操作中明确责任,认知每个模块内的工作过程,完成业务操作。
②引导各小组成员进行角色转换,使学生接受不同角色带来的不同任务及所涉及到的不同的工作环境。教师的行动导向要有明确的目的性,所布置的任务要以实训操作为目标,并且突出能力训练的典型性。以学生为中心,在整个教学过程中教师是组织者、指导者和协调者。利用情境、协作、会话等学习环境要素,充分发挥学生的主动性、积极性和创造性,使学生主动接受知识。
(四)改进教学评价的方法,引进激励机制,提高学生的积极性
会计课程的教学改革必然带来其考评机制的改革,建立在以工作过程为导向的会计模拟综合实训课上,其传统的考核形式已远远不能适应,如何进行考评机制的改革是会计教改的重要内容,根据综合实训课的特点,应该充分考虑职业学校学生的学习特点,将教学评价主体多元化,包括学生自我评价、小组评价和教师评价等。教学评价内容多样化,包括学生学习表现、过程记录和成果展示等内容,学生自我评价落实在总结收获,展示成果和需改进的方面。小组评价重点要求学生考虑,出现的错误如何承担责任,组内团队意识如何进一步增强等等,按企业财务部门的责任制规范和评价小组内部工作,让每个学生都能在学习和评价中体验到成功的乐趣、责任的重担,获得健康发展。教师评价过程中教师要注意,不同层次的学生评价标准不同,使学生明确只要努力,只要进步都能达到的要求,顺利就业,从而加强各层次学生学习的主动性和积极性,增强学生的学习自信心和就业自信心。
如何将考评工作渗透到教学改革中,需要从以下几方面考虑:
1.认知考评的作用。考评的作用表现为:通过考评达到反思行为、了解状态、肯定成功,激发学习兴趣的目的,做到及时发现问题,找出原因,及时弥补。
2.指导学生完成自我评估任务。在考评过程中,建立学生自我评价、小组评价和教师评价为主体的多元化评价,使工作过程与工作结果相结合,学生进行自我评估过程很关键,教师要从多方面引导学生完成这项任务:包括评估工作效果、评估工作内容、评估工作表现、评估工作效率和能力等。在评估过程中,除自我评估外,组间评估与教师点评也十分重要。通过科学的量化考核,使每位成员对自己的工作任务完成情况,能够进行合理定位,找出不足;最后的教师点评是总结归纳的过程,在这个过程中教师通过成果展示,完成整个行动导向,对每位学生的任务完成情况做出科学评判,制定下一阶段的努力目标,同时也要将这个环节的任务进行总结,既作为前项工作过程的结束也作为下一项工作过程的开始。
(一)课程设置不合理。作为中专会计专业,培养的是具有一定专业知识,又具有实际操作技能的会计专业人才,可是,由于生源质量下降,加之有些课程设置不尽合理,使教学质量受到了影响,从而影响到学生的就业。例如:数学课理应设置,它是学生学好专业课的基础,对培养学生逻辑运算能力很有好处,可是,在三年教学中均未开设,给专业课教学带来不小难度。珠算本是中专会计专业的必修课,可由于师资的原因也没有开设。须知:在会计实际工作中,电脑也有出故障的时候,此时珠算就派上用场了。又如:形体课本不应在会计专业中开设,但也设置了,跟专业无关,还占用本来就有限的时间。
(二)理论课和实习课课时比例失调。中专会计专业培养的是应用型人才,这就要求加强对学生实际动手能力的培养,可由于理论课占用80%课时,致使实习课无法保质保量完成。
(三)教学方法落后。长期以来,由于受传统教学模式的影响,教学中,有的教师仍采用纯理论,满堂灌的方式进行教学。教师在讲台上尽职尽责,学生在课堂上昏昏欲睡,学生的技能得不到提高,积极性也无法调动,教学效果可想而知。
(四)学生技能低下。中专会计专业学生不仅要具备一定的专业理论,也须具有较强的动手能力,可由于多方面的原因,致使这一目标可望而不可及。首先,由于校领导重视不够,没有充分认识到技能培训对提高学生市场竞争力的重要性,致使实习计划无法完成。其次,由于财会岗位的特殊性和敏感性,企事业等单位一般不愿承担财会教学实习任务,即使是勉强承担,也尽量不让学生仔细看,更不让学生亲自动手,应付了事,这样的实习用跑马观花来形容不为过,实习目的自然无法实现。学生在校只掌握一些理论知识,而对实际问题一知半解,比如:对相对简单的借和贷理解起来也费劲。当然,也有经费的原因。
(五)专业教师水平参差不齐。按照国家对中专学校专业教师,尤其是双师型教师的规定,必须具有本科以上学历,在生产一线工作五年以上,经培训合格,方可任职。可现实是:部分会计专业老师,是从院校会计专业毕业,直接分配到中专学校任教,理论和实习课一肩挑。由于没有财会实际工作经历,对相关知识的理解仅限于书本,教学时,难免是空对空。还有少数教师是从其它专业转来的,以前学的是其它专业,后通过函授取得会计专业本科文凭,转而从事会计专业教学。须知:由于成人教育的特点,取得学历比较容易,但要真正掌握专业知识实属不易。以这样的师资去完成理论和实习教学任务,效果可想而知。
二、解决问题的对策
(一)课程设置要合理。既要重视专业课,也要重视专业基础课,二者合理配置是质量的保证。对一些与专业无关的课程不应开设,以免占用本来就有限的教学时间。当然,管理者的愿望是美好的,让学生开拓视野,尽量做到一专多能,但经验告诉我们,只有先做专、做精,最后才能做大做强。
(二)理论课和实习课课时要合理配置。按照2000年教育部的有关规定,三年制的专业学校,实践教学课时要占总课时的40%以上,有关资料显示,西方国家的专业学校课时分配也大致如此。因此,我们要按教育部规定,把实习课时提高到总课时的40%以上,以加强对学生的技能培训。
(三)教学方法要多样化。传统的粉笔加黑板纯理论满堂灌的教学方式要改革。作为专业课教师,要把理论联系实际贯穿于教学过程的始终,只有这样才能让学生对基本理论的理解知其然,也知其所以然。在教学中不能搞满堂灌,应因地制宜采用灵活多样的方式进行教学,以调动学生学习的积极性,应尝试新的教学方法。如:1、研讨型教学。在教学中不搞满堂灌,留出一定时间,列出几个今后会计工作中将会遇到的实际问题,让学生研究解决办法。把他们分成几个小组展开讨论,遇到这些问题如何解决,关键点在哪里,然后每个组派一个代表上讲台发言,道出各自的解决办法,最后由老师总结,评出最优解决方案。由于学生充分参与,各抒己见,对问题的认识更加深刻,讨论的又是今后工作中可能遇到的实际问题,使教学更具有现实指导意义。2、现场教学。当学校因条件限制,无教学所需设备和资料时,积极和企事业单位取得联系,把课堂搬到财务工作一线,请财务工作人员就有关课题进行示范性讲解,在不影响工作的前提下,经同意让学生亲自动动手,以增强感性认识。回到学校后,在专业教师的指导下,按要求写出实习报告。由于身临其境,知道了今后的工作岗位,知道了今后工作所需的专业知识,提前感受了今后工作的氛围,学习积极性高涨。3、多媒体教学。采用多媒体教学法,具有较强的师生交互条件,更容易激发学生学习的兴趣,更容易实现教学的形象性和直观性。从而增强教学实效,同时也是让学生了解先进科学技术,掌握多种获取信息的方法,培养了多种能力,促进了综合素质的全面提高。
(四)重视学生的技能训练。校领导要重视学生技能培训,要在实习经费上给予保证,要在主管部门的帮助下,主动和企事业单位财务部门取得联系,争取把部分实习任务安排在生产一线,以提高实效性,毕竟校内模拟实训有它的局限性。
关键词:高职;会计专业;培养目标;调查
近年来,高职教育发展很快,招生规模已占高等教育的50%左右。高职会计专业因其前期投入较低和总体效益较高而受到各高职院校的青睐,据不完全统计,1/2以上的高职院校都开设有会计专业。
由于会计专业本科层次的培养目标和课程设置已较成熟,所以大多数高职院校在开设时采用本科的“压缩饼干”形式,没有根据高职会计就业的岗位层次来重新进行有效的整合。所以到学生就业的时候,这个矛盾就显示出来了,学生在理论上比不过本科学生,在技能上比不过中职的学生,就业难度自然较大。
近几年,高职会计专业一般将培养的人才定位在面向工商企业、商贸机构,培养具有必备的财务会计基础理论和扎实的专业技能,能从事会计核算、财务管理和经济决策,能熟练地操作和应用会计电算化软件,能从事网上财会活动的高级技术应用型人才。
以上表述中,“必备”到底是多少?“扎实”又到底指何种程度?这两个问题非常关键,需要从市场的调查中寻找答案。
调查方式和调查表的设计
我们组织了会计专业建设委员会的主要成员以及会计专业教师进行了认真细致的讨论,决定分成几个方面来进行调查:
对毕业生的回访和调查我们设计了一个比较详尽的调查表寄给已毕业的学生,并打电话给毕业生要求他们如实填写并寄回。同时我们选择有代表性的学生进行回访,主要是以从事的行业来划分,在每个行业都选择部分毕业生来进行回访。
对企业的调查对企业的调查我们分成两种方式,即主动走访和寄发调查表两种类型。主动走访也是按照行业和企业规模选择一些有代表性的企业来进行,事先要进行充分的准备。通过海量寄发调查表的方式,请企业里的财务人员填写调查表,并在寄去的信封里放好信封和邮票,便于企业寄回调查表。要求实习的学生带去调查表对所在实习单位进行调查,详细填写并寄回调查表。
走访兄弟院校调查会计专业办学现状走访兄弟院校调查会计专业办学现状是非常有必要的,因为每个学校的培养方案都有其客观必然性,都有可学习和借鉴的地方。我们计划走访省内或省外在会计办学上具有一定知名度的高职学校,通过比较,将别人的优点结合自己的实际情况进行综合利用。
走访会计师事务所会计师事务所要为各种各样的企业服务,对企业里财务人员的专业要求比较了解,事务所的审计人员本身也是会计专业技术人员,所以用走访的方式比较合适。
会计专业培养方向调查的内容及分析
在此次调查中,我们共收回调查表227份。收回的答卷涉及工业、商业、建筑业、运输业、金融业等行业,单位性质包括国有企业、事业单位、民营企业、集体企业、私营企业等各种不同所有制性质的各类经济成分。
现将主要调查数据及分项统计分析结果报告如下:
“毕业生去向及工作的企业情况”的调查根据此次调查显示,占40%毕业生在工业企业从事会计工作,占30%毕业生在商品流通企业从事会计工作,占20%毕业生在其他企业或单位里从事会计工作,占10%毕业生在企业里从事其他与会计相近的工作。这说明毕业生毕业后大部分到工业企业和商品流通企业从事会计或与会计相近的工作。在所有企业中涉及外贸业务的占60%,这说明外贸业务在企业中占着越来越重要的位置。企业资产规模在500万以下的占80%,企业资产规模在500~1000万的占13%,企业资产规模在1000万~3000万的占5%、企业资产规模在3000万以上的占2%。这说明毕业生大多在毕业后到中小企业就业。在所有企业里,会计人员数量达到3人以上的占80%左右。这说明在当前社会经济形势下,企业对会计人员的需求量还是非常巨大的。
“财会人员学历层次”的调查表1显示:67.8%的单位对财会人员要求专科文凭,13.7%的单位对财会人员要求本科文凭,16.7%的单位对财会人员要求中专文凭。这说明一般企业对财会人员学历要求以专科为主。专科层次的财会人员既有较扎实的财会技能,又有一定的理论水平,又对企业具有较高的忠诚度,所以受到中小企业的欢迎。
“会计人员的岗位设置”的调查由2表可知:设置了主办会计和现金出纳岗位的企业最多,分别占了78.9%和76.2%,其次是税务会计,占73.1%。而在进一步的调查中,我们发现:具体分工中往往实行兼职的形式,特别是税务会计与主办会计同人的形式非常普遍。可见在企业是非常需要那些具有复合知识结构的人才。
“专业知识的运用情况”的调查在对“本单位的会计工作中,哪些专业知识是经常用到”的选择上,选“报表编制”有100%,选“会计凭证编制”有93%,选“账簿登记”有73%,选“各会计要素的核算”、“外币业务核算”、“租赁的核算”、“会计政策、会计估计变更和差错更正”、“合并会计报表”均有40%左右。有70%以上的人认为成本会计的相关知识对会计工作非常重要或重要,有80%的人认为税务知识对于会计人员而言非常重要或比较重要。有67%的人财务管理知识应用的多或较多。在对会计电算化实行与否的调查中,有40%选择完全实行,有30%选择部分实行,有20%选择将来打算实行。在实行会计电算化的企业中有60%选择运用用友软件。在珠算使用上,有47%的单位认为较少使用,有30%完全使用,可见珠算的使用虽然呈下降趋势,但并没有完全抛弃。
“大中专毕业生哪些知识学习不够深入”的调查我们发现:认为税务岗位知识不够深入的占90%,其次是成本岗,占72%,再次是报表岗、电算会计岗和审计岗,占38%。显然,学校教学中的税务知识与实际工作的税务知识脱节较为严重。
“大专学生最应学习的课程”的调查在从10名毕业生收回的资料(表3)显示:选择“《企业纳税会计》是最应学习的课程”的人最多,有90%,其次是《税法》和《工业会计》两门课程,各占了80%。可见,税务方面的知识在实际工作中的重要地位。
“应掌握的其他相关知识”的调查在对毕业生还应掌握哪些相关知识的选择中,80%的人认为应掌握企业管理,73%的人认为应掌握经济法律法规,67%的人认为就掌握社会交际能力,53%的人认为应掌握财经应用文写作,47%的人认为应掌握统计学,27%的人认为应掌握专业英语、国际贸易,20%的人认为应掌握市场营销。
调查的结论以及对高职会计专业教育的启示
通过调查,我们得出一些结论并从结论中衍生出对我校会计专业教学的一些启示:
强劲的区域经济发展带动会计专业人员需求中国经济已进入一个持续健康发展的增长周期,每年的经济增长率都在8%以上。浙江经济更是走在全国的前列,近几年的每年经济增长率都在13%左右。绍兴市近五年来,年均增长达到15.7%。目前,浙江省的民营经济、个体经济发展相当迅猛,在整个浙江省的经济总量中占较大比重。这些民营企业、个私企业大多属于小企业,都迫切需要高职院校毕业的会计专业毕业生。
毕业生去向以民营企业、个体企业为主从会计专业几届毕业生的去向中可以很清晰地看出,绝大部分毕业生的去向是民营企业和个体企业。所以会计教学要针对民营企业和个体企业的特点来进行,如把小企业会计制度选为重点教学内容,对企业会计制度则有所取舍。
企业要求会计专业毕业生基本功扎实、上手快在调查中,很多企业反映,会计专业的毕业生往往都是理论功底比较扎实,而实践能力较弱,到了企业以后适应起来比较慢,不能马上顶岗作业。这是长期以来会计教育中存在的一个问题,即对会计教育一味重视会计学科的体系和理论教育,而轻视会计的实习实训教育。虽然近年来高职会计教育试图走出这个圈子,想在高级技能型和应用型方面有所突破,但由于师资、实习实训设备、教材以及长期以来传统会计教育形成的惯性思维,往往想得较多,而真正实施并取得较好效果的较少。这样培养出来的学生往往在动手能力上就显得比较差一些。
企业要求毕业生能掌握一定的外贸业务知识胜任外贸会计工作从调查中可知60%以上的企业都涉及外贸业务,所以企业希望毕业生能在外贸业务这一块上能具备相应的专业知识,能够胜任外贸会计这项工作。所以会计教学就要以外贸会计专业作为一个重要发展方向来教学,把国际贸易专业作为一门比较重要的课程来教学。
企业需要具有综合素质的人才经过调查我们发现,企业主喜欢那些具有较多综合素质的人才,而并非单一的只具备会计技能知识的人才。事实上很多会计专业毕业生出去后并没有从事单一的会计工作,有的还要兼做秘书工作、收发工作、日常管理工作、销售工作等,所以具有较多综合素质的会计人员受到企业主的格外欢迎,事实上这些具有综合素质的人才或复合型人才在企业里格外受到企业主的器重。但在我们的毕业生的回访中发现会计专业毕业生往往喜欢能从事单一的会计工作,他们认为从事单一会计工作既能较快掌握会计的技能,在企业里具有较高的地位,同时又可以避开从事其他非会计工作可能带来的负面影响。因此,我们一方面要教育学生树立正确的就业观念,放弃“非会计工作不做”的错误观念,同时要着力加强学生全面综合素质能力的培养,加强选修课程教学。
企业要求会计专业毕业生具有良好的职业道德一般企业都要求会计专业毕业生能有较高的职业道德,往往把会计人员视为企业的“内部人员”,考察的周期比较长,对到企业实习的学生往往并不安排重要的岗位。在与企业主的多次交谈中我们发现他们非常希望毕业生能认同企业的文化和发展前景,能和企业共生共荣,毕竟要培养一名合乎企业主意愿的会计人员并不是一件容易的事情。但在调查中,我们发现部分毕业生眼高手低、纸上谈兵、志大才疏,不能安心工作,跳槽情况比较严重;有些毕业生心理素质差,经不起批评和挫折;还有一部分毕业生安于现状、不求进取。为此,在学校教育里,我们必须认识到职业道德教育的重要性,以各种方式和适量课时进行职业道德教育,加强对学生生存竞争意识的培养,提高学生的全面综合素质,特别是心理素质和适应能力,增强学生的社会竞争力,使学生真正能够爱岗敬业,成为合格的会计人才。
企业青睐具有各种专业技能等级证件的毕业生在企业与学校的供需见面会上,我们发现企业对拥有多种专业技能等级证书的学生非常感兴趣。高职学生在理论水平比不上本科学生,因而,要有立足之地,必须体现出实际动手操作能力,而证书是最好的说明,如会计证、助理会计师证、办税员证、会计电算化操作证、计算机等级证书、英语等级证、珠算等级证等。我校长期坚持多证书制度,毕业生也因为持有多种证书而在就业市场上受到欢迎。
企业要求会计专业毕业学生具备良好就业观念和较好的沟通能力根据调查我们知道高职会计专业毕业生往往在中小企业里工作,而中小企业由于自身的条件所限,往往不能给毕业生提供较好的工作环境,这就要求毕业生要有良好的心理素质和吃苦耐劳的品性。学校要让毕业生多了解现实社会,要有多种思想准备,调整自己的就业心态,放弃“工作是享受”的错误观念。学校要加强学生寒、暑假期间社会实践,要让学生了解毕业以后工作岗位的实际情况,以使学生在毕业后能尽快调整心态,适应岗位的需要。调查中,很多用人单位都纷纷表示,加强学生沟通能力方面的教育及培训是一个重要课题。因为会计专业的工作性质决定了必须与外界沟通,要与银行、工商、税务等多个部门进行良好的沟通。沟通能力方面的教育和培训与许多相关的课程知识都有关系,我们应该多开设这方面的选修课程,以便于学生选择学习。同时,班主任或任课教师,应想尽一切办法增加学生在本班或发言或发表见解的机会。比如召开班会时,就如何搞好班集体的工作征求学生的意见,让学生上讲台作“自我总结”;任课教师上课时,经常提出些问题请学生回答。另外学校也应加强校园文化建设,让更多的学生有充分展
示自己的机会,不断提高自己的综合能力。
工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作总结如下:
思想上,积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规。
工作上,本人自xxxx年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为XX行业务的行家里手。
记得,刚进XX行,为了尽快掌握XX行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。
思想上,积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规。
工作上,本人自年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为行业务的行家里手。
记得,刚进行,为了尽快掌握行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。
工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作总结如下:
思想上,积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规。
工作上,本人自年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻[:请记住我站域名/]苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为行业务的行家里手。
记得,刚进行,为了尽快掌握行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。