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尊敬的各位领导,各位同仁:大家好!
现将我担任于德育副校长一年来的工作、学习、管理等情况作如下述职,请各位领导和同事对我进行评议。
过去的一年我协助校长,主要分管德育工作、初一年级部以及寄宿部工作。回顾这一年来的工作,我在县局领导、校领导及各位同事的关心、支持和帮助下,立足岗位,扎实工作,潜心教育教学,不断创新,不管在工作、学习和管理上都取得了较大的进步,较好地完成了分管的各项工作。
下面我的述职主要有两部分内容:一是工作汇报,二是工作反思。首先是工作汇报。一年来政教处在主任牵头下、副主任协助下,高效运转,开拓创新,做了大量扎实有效的工作:(1)加强班主任队伍建设,成功召开班主任经验交流会和例会;(2)迎接各类验收,打造学校品牌。一年内,学校三度受到省级表彰,先后被评为“省绿色学校”、“省先进体育学校”、“省文明单位”;(3)建立德育长效机制,注重活动育人。先后举行校第三届艺术节、第六届校体育运动会,开展了“阳光体育活动”,迎接了县“四个一”验收并获一等奖,开展“感恩教育”系列活动成效显著,举行元旦文娱晚会,多次召开家长会,宣传学校品牌;(4)狠抓学生常规管理,养成良好习惯。中午静校、桌椅归位、三禁止等活动有声有色;(5)成功组织初一新生军训和初三新生军训,为学生奠定了学习和生活基础。初一年级在王主任、许老师、潘主任的管理下,教学秩序稳定、教师培训和考核到位,无论教学工作还是学生管理都有条不紊,开创地开展了学生小型体育竞赛活动,使管理工作充满生机与活力,且成效显著,两次期中考试、两次期末考试,语文、数学获得均分4次第一,英语1次第一,3次第二;寄宿部在马成利主任的管理下,狠抓学生生活习惯的养成,合理调整生活老师上班时段,开创了寄宿工作的新局面。本人也积极响应学校号召,深入课堂一学期听课57节。一年来,校园环境干净整洁、学生守纪情况良好,良好习惯初步养成,所有学生勤奋好学,积极进取,无重大违纪事件发生,感谢全体班主任老师付出的辛勤劳动,在学校最小的管理单元中做出了最大的贡献;七年级的优生数在县统考中占有较大优势,感谢初一年级全体任课教师,是你们满腔热情地忘我工作,创造了令人满意的成绩。尤其值得一提的是在英语组缺人的情况下,王主任、胡老师、张老师、罗老师承担了3个班的英语教学,并且成绩显著。事非经过不知难,其中辛苦劳累,一言难尽。她们是过去一年教学工作绕不过去的弯。周老师、葛主席虽年近半百,但工作满腔热情,业绩优秀。孙老师为语文组出谋划策,工作出色。我为拥有这样出色的七年级团队和优秀的同事而感到庆幸,他们高超的教学水平提高了我的业务,他们高度的责任感提升了我的境界,他们高尚的人格净化了我的心灵,不断地给我鼓励、智慧、灵感和勇气。
其次是工作反思。一年来,我分管的工作虽然取得了一些成绩,但我也清醒地看到自己的不足。学习的劲头还不是很足,教科研的水平还不高,深入第一线的时间还比较少,对教职工的关心还不很到位,管理的水平也有待提高。兼听则明,对于本人工作中存在的问题和缺点,还望各位领导及老师多指出,我将真诚地接受批评和监督。各位同事,既为实中人,当为实中谋,实中兴衰史,我们同书写。在新的学年中,我将不断加强个人修养,认真学习,踏实工作,大胆创新,尽职尽责,同各位同仁一道,在校长的带领下,全力以赴,为实验中学的发展而努力工作!
我市农产品检验检测体系在省农业厅指导下建立起市、镇两级为一体的农产品质量监控检测网络,项目即将全面启动,这将对农产品生产源头、过程、上市的全面监控,确保农产品质量安全,现即我市实际作如下的汇报:
一、基本情况:
(一)组织措施
1 、市农业局分管领导主管本市农产品质量检验检测流动报务站工作,它市场信息办具体负责日常管理、指导和监督。市、镇两级流动服务站人员凭证上岗。
2、市级农产品质量安全检验检测站设立站长 1 名,由市农业局分管兼任,并配备 4名检测人员,人员由市农业考录调剂,临时人员。
3 、镇级农产品质量安全检验检测站工作业务统一由市流动服务站指导和管理。由各镇推荐的农技站或镇农业办人员担任流动服务站站长 1 名,检测人员 1 名,报市农业局备案。
(二)设备管理
1 、市级检测站配备流动汽车一辆,检测仪DY5000一套、6C一套、电脑一台;17个镇级流动检测站,配备流动摩托车17辆及10R快速检测仪17台,流动服务站固定资产,纳入固定资产管理范围。
2 、流动汽车、流动摩托车只限于进行检验检测工作使用,不得挪作他用,同时,各使用单位要维护好车辆和车装设备,保证稳定的工作状况。
3 、流动摩托车由市检验检测级流动服务站负责管理。
4、我市农产品检验检测大楼已经竣工,总面积2890平方米,即将投入使用。
5、现正在采购检验检测大楼安装的固定仪器。
(三)工作情况。
目前重点检测各大生产基地、出口、出岛或进超市进宾馆的大宗农产品。检测对象:种植业产品的叶菜类、豆类、茄类、椒类、瓜类和主要水果类产品。
1、各镇流动服务站按计划进行检测,检测结果形成文字档案报送市检验检测站,每月报一次,经市级检测站审查后汇总上报省植保站。
2 、镇级流动服务站对突发性事件的农产品检测时,检测结果向市检验检测站汇报,同时市农业局主管领导及时向上级汇报。
二、存在问题
(一)重视不够。市、镇两级都对农产品检验检测的认识不够,只有市农业局大力去抓力度不够。
(二)没有编制。市、镇两级农产品检验检测站都没有固定的编制,临时抽调检测工作人员对当地农产品进行检测,检测人员感到前途渺茫,工作积极性不高。
(三)经费没到位。我市农产品检测工作已经从2009年1月份正式开展工作,检测产品已达800多个,只是经费始终没有到位,农产品检测工作人员对农产品检测工作都没了信心,目前检测工作举步惟艰。
(四)检测水平低。虽然我市开展农产品检验检测工作的培训,只是培训力度不够,检测人员学习
热情不高,造成检测水平低,检测报表填报的结果有的不规范。
三、保障措施
(一)大力宣传。项目全面全面启用后,要对我市农产品质量安全检验检测工作进行广泛宣传,争取农产品生产者、加工者、经营者配合而加强自律,并通过广播、电视、报刊杂志等新闻媒体等,倡导消费者消费具有无公害、绿色食品等认证标志的农产品。
现将我任职德育副校长一年来的工作、学习、管理等情况作如下述职,请各位领导和同事对我进行评议。
过去的一年我协助*校长,主要分管德育工作、初一年级部以及寄宿部工作。回顾这一年来的工作,我在县局领导、校领导及各位同事的关心、支持和帮助下,立足岗位,扎实工作,潜心教育教学,不断创新,不管在工作、学习和管理上都取得了较大的进步,较好地完成了分管的各项工作。下面我的述职主要有两部分内容:一是工作汇报,二是工作反思。
首先是工作汇报。一年来政教处在*主任牵头下、*副主任协助下,高效运转,开拓创新,做了大量扎实有效的工作:(1)加强班主任队伍建设,成功召开班主任经验交流会和例会;(2)迎接各类验收,打造学校品牌。一年内,学校三度受到省级表彰,先后被评为“省绿色学校”、“省先进体育学校”、“省文明单位”;(3)建立德育长效机制,注重活动育人。先后举行校第三届艺术节、第六届校体育运动会,开展了“阳光体育活动”,迎接了县“四个一”验收并获一等奖,开展“感恩教育”系列活动成效显著,举行元旦文娱晚会,多次召开家长会,宣传学校品牌;(4)狠抓学生常规管理,养成良好习惯。中午静校、桌椅归位、三禁止等活动有声有色;(5)成功组织初一新生军训和初三新生军训,为学生奠定了学习和生活基础。初一年级在王茹主任、许从林、潘明主任的管理下,教学秩序稳定、教师培训和考核到位,无论教学工作还是学生管理都有条不紊,开创地开展了学生小型体育竞赛活动,使管理工作充满生机与活力,且成效显著,两次期中考试、两次期末考试,语文、数学获得均分4次第一,英语1次第一,3次第二;寄宿部在马成利主任的管理下,狠抓学生生活习惯的养成,合理调整生活老师上班时段,开创了寄宿工作的新局面。本人也积极响应学校号召,深入课堂一学期听课57节。
一年来,校园环境干净整洁、学生守纪情况良好,良好习惯初步养成,所有学生勤奋好学,积极进取,无重大违纪事件发生,感谢全体班主任老师付出的辛勤劳动,在学校最小的管理单元中做出了最大的贡献;七年级的优生数在县统考中占有较大优势,感谢初一年级全体任课教师,是你们满腔热情地忘我工作,创造了令人满意的成绩。尤其值得一提的是在英语组缺人的情况下,王茹主任、胡雪峰、张颖、罗红老师承担了3个班的英语教学,并且成绩显著。事非经过不知难,其中辛苦劳累,一言难尽。她们是过去一年教学工作绕不过去的弯。周汝春老师、葛振东主席虽年近半百,但工作满腔热情,业绩优秀。孙建国老师为语文组出谋划策,工作出色。我为拥有这样出色的七年级团队和优秀的同事而感到庆幸,他们高超的教学水平提高了我的业务,他们高度的责任感提升了我的境界,他们高尚的人格净化了我的心灵,不断地给我鼓励、智慧、灵感和勇气。
创建“361°”机关服务品牌是区委、区政府带动全区机关及工作人员不断提高为民服务水平,促使**经济转型升级的重大战略。是认真领会十会议精神、落实科学发展观,构建和谐**的重要举措。**区水利局在这次创建“融心治水•融情利民”361°机关服务品牌活动中求真务实:
一、求。求真经。区水利局在这次创建机关服务品牌活动中利用有奖征集、邀请区委各机关及群众代表进行评议等各种形式向广大群众、机关干部同志征求意见,经过研究、分析和投标,提炼了“融心治水•融情利民”361°机关服务品牌为我局服务品牌。其中的“双手护水”、“水”和“利”等图案、字样体现了人类治水历史的渊源与辉煌,以及揭示着后人用心治水的使命与职责。
二、真。下真功夫。在这次创建活动中,因时间紧、任务重,许多硬件设施因使用年限久、老化等原因,不能正常使用,所以,在这次创建活动中区水利局花大力气对正在组建的水利网,防汛、防台会商监测网进行完善;对**雕像、办公环境等硬环境及软环境进行了装修。同时,下基层对群众做问卷调查,了解他们对水利的需求。
非常荣幸能参加今天的座谈会,根据会议安排,现将我镇的统战工作向在座的各位领导作简要汇报,不妥之处敬请批评指正。
XX镇位于我县南部,距县城50公里,面积191.73平方公里,辖7个村,161个村民组,1.6万人,境内规模工业企业2家,个体工商户342家。近年来,我镇统战工作在县委的正确领导和县委统战部的精心指导下,以贯彻落实各级统战工作会议精神为抓手,以实现富民强镇为主题,发挥优势,凝聚力量,积极服务于建设幸福XX的工作大局,为推动全镇经济社会又好又快发展作出了积极贡献。
一、强化领导明职责。
乡镇统战工作是党委的工作的重要组成部分,做好乡镇统战工作,既有利于调动一切积极因素,完成党委工作的中心任务,推动全镇经济社会又好又快发展,又有利于维护团结、稳定和加强民主政治建设。镇党委政府高度重视统战工作,镇主要领导经常听取统战工作汇报,亲自参加各项统战活动,将统战工作摆在与计划生育、招商引资同等重要的位置,进行具体安排部署,并成立统战工作领导小组,健全统战工作网,进一步明确职责分工,对统战工作在人员、经费、办公条件等各方面给予充分保障。此外,按照镇党委的部署,把统战工作纳入了对各村党建工作年终考核之中,要求各村加强同党外人士、知识分子、创业带头人等群体的联系,积极听取他们对镇村工作的意见和建议,引导他们为我镇的经济发展、社会进步献计献策。
二、完善制度抓基础。
结合实际,我们逐步完善了统战工作的各项规章制度。一是建立培训制度。对统战干部和统战对象的培训是提高业务素质的有效途径,为此,我们采取邀请专家授课、观看电教片、以会代训、集中培训等多种途径,每半年对全镇干部和统战对象进行统战理论知识培训,努力提高统战队伍的整体素质。在年初开展的主题教育实践活动中,按照县委统战部的统一部署,我镇积极安排统战干部与统战对象参与到活动中来,并从县党校邀请专家做专题授课。通过培训授课,大大提高了我镇统战干部与统战对象的责任感、使命感,提升了他们的政治素质和理论水平。二是建立议事制度。每年组织召开两次统战对象座谈会,镇党委、政府通报统战工作动态和乡镇社会经济发展情况,听取他们的意见和建议,并共同研究解决统战工作面临的新情况、新问题。三是建立台帐制度。为贯彻2013年全县统战工作会议精神,我们历时一个月,全面摸清和完善了全镇宗教界人士、非公有制经济人士、“三胞”人士以及XX籍在外代表人士队伍,并建立了联系资料和台帐,着力引导他们在XX镇经济社会发展实践中建功立业。我镇境内的金龙矿业负责人吴子忠,就是我们通过XX籍在外代表人士花名册联系上并吸引回来投资创业的成功案例之一,其名下的金龙矿业不仅是我镇的规模工业企业,也曾名列全县十强、十快工业企业之列。四是建立走访慰问制度。统战干部要经常走访统战对象,特别是利用传统节日到统战对象家中慰问、送温暖,团结人心,凝聚力量。在我镇,走访慰问统战对象已由过去的惯例变为当前的制度性要求。五是建立统战信息员制度。2021年,在县委统战部的精心部署下,统战信息员制度在我镇试点,为把试点工作抓牢、抓实、抓出成效,我镇组建了一支高素质的统战信息员队伍,并相应出台了《XX镇统战宣传工作奖励办法》。目前,我镇共有8名专兼职统战信息员,专门负责全镇涉及统战工作的信息搜集和上报工作。
三、凝心聚力促发展。
镇党委坚持始终“围绕经济抓统战,抓好统战促发展”的思路,按照镇“十四五”规划要求和美好乡村建设目标,充分整合资源,发挥统战优势,积极引导统战干部和统战对象投身幸福XX建设的热潮中。2021年以来,结合镇重点工作,广大统战对象通过调查研究,积极建言献策,向镇党委、政府提供符合镇情、具有较高参考价值的意见建议40余条,其中绝大部分被镇党委、政府所采纳。在美好乡村建设过程中,广大统战对象踊跃参与,积极建言献策。在我镇首批美好乡村建设示范点选址征求民意过程中,我镇党外人士代表、最大的农家乐经营户蔡胜明就建议结合全镇当前旅游发展实际和将来乡村旅游发展规划,应将堆谷山村作为首批美好乡村示范点中心村建设,以进一步推动全镇旅游的大发展、快发展,此建议被镇党委政府高度重视并最终采纳。今年3月份,在全镇经济工作恳谈会上,鑫茗雨茶叶公司经理、县第十二届工商联代表程跃明建议在宋家河村采取公司+农户的形式,建立高品质有机茶生产基地,打造XX品牌黄芽茶。该建议已经被镇党委所采纳,目前,基地建设各项工作正有序推进。此外,在推动农村环境整治、农田水利保护、基础设施建设、校舍安全等方面工作中都凝聚了广大统战对象的智慧和力量。
杨之华是全国知名家电生产商家华南方分公司的总经理。家华的产品线很广,小到电动剃须刀、电饭煲、电风扇,大到电冰箱、空调。眼看着4月份就要到了,商场里又将打起新一轮战役,为此,杨之华得做好充分的准备,以应对家电市场日趋激烈的竞争。
窗外,远处那棵树的枝头上已经冒出了嫩芽。冬去春来,自然界的规律就是这样,而商场呢?商场的规律又是什么?
咚咚的敲门声打断了杨之华的遐想。秘书小陈送来了当天的报纸和下属提交的第一季度工作汇报。
销售部的工作汇报让杨总很高兴。今年第一季度的亮点是元旦与春节期间销量的大幅增加。或者是因为准备热热闹闹过个新年,或者是因为单位在年底发了一大笔奖金,总之,很多消费者都喜欢在这个时候选购大型家电产品。
财务部在工作汇报中提到,虽然第一季度产品销量大幅增加,但资金回笼情况不是太理想,许多货款未收回,导致第二季度的促销预算非常紧张。
杨之华又翻开市场部的工作汇报,里面除了对第一季度营销活动的效果进行评估以及经验总结外,还附有一份第二季度促销活动提案:
我们考察了过去一年各大电器连锁店电器类产品的促销形式,主要为现金折扣和免费赠品两大类。例如,元旦期间,A厂家开展买冷暖空调满2000元直减288元活动,B厂家推出买微波炉送88元现金券活动;春节期间,C厂家推出买42英寸以上大屏幕液晶电视送17英寸名牌电脑液晶显示器活动,D厂家开展买豆浆机送精美果盘套装活动。我公司今年第一季度推出的促销活动为现金折扣与免费赠品两类。
从整体情况来看,现金折扣的活动次数与促销投入远远超过赠品。但从促销效果分析,并不是所有的促销投入都有同样的促销回报。同样是现金折扣,冰箱与电风扇的促销效果就不一样,赠品促销也有类似情况。于是我们进一步结合去年的促销活动资料,分析其中的原因。考虑到当前公司的财务状况,由于促销预算有限,我们提出第二季度促销试行方案:一部分家电产品适合采用免费赠品的促销形式,一部分家电产品宜用现金折扣的促销形式。
折扣,减!减!减!
看到这里,杨之华不禁心生疑问,在消费者可以选择的情况下,折扣与赠品的价值相等,甚至现金折扣的价值略低于赠品的价值,消费者倾向于选择现金折扣而不是赠品。理由很简单,消费者拿到50元现金折扣或代用券,就可以买到价值50元的商品,而他们拿到价值50元的赠品时,心中对赠品价值的判断却可能不一样,如果赠品恰恰是他们所需要的,他们会觉得它值50元,否则他们一定会选择现金折扣。那么究竟何时应该采用现金折扣,何时应该采用赠品呢?
杨总继续往下读这份工作汇报:
虽然我们知道在价值相等的情况下,现金折扣的诱惑会大于赠品。但在使用折扣优惠这种促销形式时,有许多外在因素会制约它的效果。现金折扣对销量的刺激作用会依赖于折扣金额相对产品价格的比例,而赠品促销则不会。因此,在相同的促销预算前提下,对于那些价格较高的家电产品来说,现金折扣的吸引力会有所降低。此时,宜采用赠品促销形式来减弱消费者对促销品价值与所购产品价值之间比例的关注。
我们来看一下美国学者诺斯在某超市做的一项研究,他分别针对64盎司大包装和26盎司小包装的食品罐头设计了如下促销情境(见表一):
情境一:以折扣价(优惠1.99元)购买食品罐头;情境二:以原价购买食品罐头,同时免费获赠开瓶器(店内有同样的开瓶器出售,标价1.99元)。
研究结果显示了两种不同的促销形式对于不同包装的产品产生的促销效果之间的差异(见图一)。其中1.99元的现金折扣对于原价为10.99元大包装罐头来说只减少了18%,而对于原价为6.99元的小包装罐头来说却减少了28%。因此,当消费者在决策过程中比较促销优惠(1.99元)与所购买商品(6.99元)之间的价格比例后,他们会认为同样的现金折扣对小包装罐头更有效(1.00与0.38)。随着产品价格的提高,折扣的相对比率逐渐减小,其促销效果也随之降低。
对于赠品促销来说,无论是大包装罐头还是小包装罐头,它的促销效果没有显著差异(0.91与0.78),因为消费者在判断促销活动的吸引力时是根据赠品的绝对价值,而非相对价值。而且,对于大包装罐头来说,赠品的促销效果会超过现金折扣的促销效果(0.78与0.38)。
这一结论有力地支持了我们提出来的假设,也就是说,在促销预算相等的前提下,针对价格较贵的家电产品,如液晶电视、空调、冰箱,应当选择赠品的促销形式;而对于价格偏低的家电产品,如电饭煲、剃须刀,现金折扣的促销形式更为适合。
根据以上分析,在预算有限的前提下,我们的营销策划人员需要对促销活动中提供的现金折扣与家电产品的价格进行比较,如果比率太小,则应当选择相同价值的赠品。此外,对于营销策划人员来说,了解消费者对赠品价值的判断也是非常重要的。赠品的真实价值是多少?对于消费者来说,它又值多少钱?这是我们在进行赠品促销设计之前应当掌握的重要信息。对于成功的赠品促销来说,其赠品的价格往往是未标明的。
赠品,送!送!送!
读到这里,杨之华刚刚有些舒展开的眉头又皱了起来,他又一次陷入了深思。究竟是不是如市场部所分析的那样,对于不同价格的产品,折扣与赠品的效果会有差异?如果针对价格相对便宜的产品采用赠品策略,那么应该如何实施呢?赠品是不是应该不标明价格?面对赠品促销,特别是不标明赠品的价格,消费者如何判断赠品的价值?
杨之华感到有些疲倦,想休息片刻,打开了当天的报纸,报纸上的两则广告引起了他的兴趣,它们分别刊登在当地影响力最大的两份报纸上。
一则是B品牌化妆品在《GZ日报》上刊登的广告,其促销活动的主要内容是:凡购买一定金额的产品即可获得公司送出的各款礼物,购满580元送限量版男士拎包;购满780元送活泉系列6件套,购满1080元加送身体系列4件套,购满1480元再加送典藏首饰盒。
另一则是Y品牌化妆品在《NF都市报》刊登的广告,其促销活动的主要内容是:凡在专柜购买化妆品达到980元者,可获赠价值880元的春暖礼赞9件套;购买化妆品达到2280元者,可再获得一个MP3,价值为750元。
B品牌化妆品在广告中没有标明各款“礼物”的价格,而Y品牌化妆品则标明了赠品的价格。那么,对于消费者来说,他们如何判断这些“礼物”或赠品的价值?对于那些未标明价格的赠品,消费者会不会根据所购产品价格的高低来判断赠品的价值?对于那些标明价格的赠品,它们会不会对消费者有吸引力呢?对“礼物”或赠品价值的判断会不会影响他们的购买决策呢?
带着这一大堆疑问,杨之华放下报纸,又开始阅读市场部的工作汇报:
通过使用无法直接进行比较的资源进行促销(如购买大屏幕彩电可抽奖省内温泉游),可以引导消费者不再将附加的成本或利益与原来的成本或利益相比较,不再注重相对差异。营销人员使用不同类型的促销方式(如现金折扣或免费赠品)可能会被当成额外的收益,通过比较使利益显得更小从而降低消费者价值。
当然,公司在决定采用赠品促销的方式之后,还必须注意两点:一是赠品的价格是否很容易知道,例如在同一卖场里是否有相同的产品在出售(消费者很容易看到它的价格标签),或是赠品十分常见(它的价格为消费者所熟知);二是消费者对赠品的价格是否已经作出明确的判断。在这两种情况下,消费者很容易将未标明价格的赠品转换为可以与购买产品时支付的现金相比较的货币形式,那么这时对他们来说,赠品将不如现金折扣有吸引力,具体解释如下:
其一,如果资源可以互相转换,无法比较的利益就变成了可以比较的利益,人们又会回到比较资源之间相对等的过程中去(例如,消费者会判断赠品的货币价值与所购买产品的货币价值是否相称)。因此,当企业标明了赠品的价值,消费者对促销活动吸引力的判断将与“赠品价格与家电产品价格的比率”相关,赠品相对现金折扣的促销优势也就会降低甚至消失。
其二,如果消费者对无法比较的资源有了自己的价值判断,或者他们很容易判断出赠品的价格,那么“赠品价格与他们支付金额的比率”就会影响到促销的效果。例如,与水晶花瓶相比,汽油的价格就很容易为消费者所知,消费者很容易将汽油转换为现金的形式。因此,当消费者考虑是否花4万元购买一辆汽车时,他们会觉得厂家“提供4年免费维修服务”比提供价值相当的汽油票或现金折扣更有吸引力。比如,联想扬天电脑送出的也是一项“价格模糊”的服务―联想桌面顾问服务:一站式解决147种常用软件应用问题;除常规上门服务,更提供电话、网络远程直接控制,快速解决问题;7天9小时服务承诺(9时到18时)。消费者很难判断这项服务的现金价格。
杨之华端起茶杯,浅啜了一口,茶已经有些凉了。市场部的工作汇报蛮有说服力,但是否真如他们所说第二季度的促销投入应当有所变化,将部分资金从现金折扣转向赠品,而且在广告中不标明赠品的价值,一时之间,杨之华拿不定主意。
案例解析
前景理论
前景理论(Prospect Theory)认为,人们对财富变化的反应与韦氏定律(Weber-Frechner Law)中人们对光线、声音和温度等物理刺激变化时的反应相类似。例如,与100公斤的杠铃上增加5公斤相比,10公斤的杠铃上增加5公斤更容易引起人们的注意。同样,10元与15元之间的差异就比995元与1000元之间的差异更明显。许多学者由此得出结论:消费者对现金折扣价值的判断是根据相对金额(即折扣相对原来价格的百分比),而不是折扣的绝对金额。当然,这并不是说消费者不关注折扣的绝对金额,而是说消费者会首先关注折扣相对于原有价格的比例是大还是小。
消费者在判断折扣形式的促销时比较简单,因为它以金额形式提供了参考水平和变化量。但当消费者面对的促销是以赠品形式,而且赠品的价值是模糊的,或者未给出,那么消费者就很难将赠品与原有价格进行直接比较。例如,作为商场第100名顾客而获得500元的奖励所带来的喜悦可能会有所降低,如果第101名顾客获得了1000元的奖励。但如果第101名顾客获得的奖励是一部手机,情况又如何呢?由此可见,如果两种奖品无法直接比较,前一位顾客的喜悦程度不会降低;如果很容易进行比较,前一位顾客的喜悦程度就会大大降低。
无法比较的资源
戴尔蒙和沙亚曾经做过这样一个简单的实验设计:
情境一:向消费者提供两种选择,1.购买一瓶调味酱可获得一罐价值49美分的速食汤,2.购买一瓶调味酱可享受25美分的折扣优惠。
情境二:向消费者提供两种选择,1.同时购买一瓶调味酱和一罐速食汤可享受49美分的折扣优惠,2.购买一瓶调味酱可享受25美分的折扣优惠。
虽然对消费者来说,两种情境中第一选项的实际价值是一样的,但研究结果显示,在情境一中有56%的消费者选择免费赠品(速食汤),而在情境二中只有37%的消费者选择同时购买两种产品享受折扣优惠。事实上,因为在情境一中49美分的利益(即速食汤)是与调味酱的价格相比,但在情境二中49美分的利益是与整个购买组合(即调味酱和速食汤)相比,显然前者的收益比例较大,所以它对消费者更有吸引力。
这里涉及一个概念“无法比较的资源(Incommensurate Resources)”,它是指那些难以转为现金或其他统一的单位进行比较的财富承载物。如果我们不提供速食汤的价格,那么作为赠品的速食汤和调味酱则属于无法直接进行比较的资源,消费者很难将它们进行简单比较。如果消费者喜欢这款速食汤,他们可能会觉得它的价值比49美分更大。因此,在促销设计时,不提供赠品价格能够有效地缓解消费者评价现金折扣时日益下降的敏感度。
另一位营销学者莱特也指出,人们在不同的决策环境中对相对价格差异或绝对价格差异的敏感程度是不同的。在复杂的决策环境中,人们会根据判断相对价格差异或绝对价格差异的难易程度来决定选择哪个作为决策依据,如果相对价格差异较难获得,则他们会自动选择绝对价格差异作为决策依据。但是当结果无法进行直接比较时,人们会倾向于选择绝对差异作为决策依据,因为它们并不受限于产品价格的变化。
例如,人们会认为高奖金、小概率的赌博比低奖金、大概率的赌博更有吸引力。但如果将奖金换成非现金奖励(比如在附近餐馆享用一次晚餐),那么两种选择之间吸引力的差异就会减少一半。由此可见,奖励的形式会影响人们的判断。使用无法直接比较的奖励形式能够有效地降低人们对奖励金额的过分重视。同样,使用现金折扣会引导消费者更加重视价格,使他们将促销刺激物与他们所付出的金钱进行比较,而非现金的促销形式(比如赠品)则能够让他们不再那么看重他们所付出的金钱。
此外,现金折扣强调价格,它会引发消费者进行定量分析(比如价格的差异、比率等)。赠品则会引发消费者进行定性分析(比如偏爱的顺序、买或者不买),而此时的消费者会更重视产品的其他方面,如促销活动中厂家提供的赠品。
看似必然,其实不然
为了证明赠品比现金折扣更有优势,而且在赠品促销时最好不提及赠品的具体价格,诺斯在他的研究中设计了这样几个促销情境,在每一个情境中,毛毯的价格为两种,分别为25元和125元;台灯的相应价格分别为125元和25元(见表二):
情境一:假设你准备在附近的商店购买台灯及毛毯。到商店后,你发现它们的价格与你的预期差不多(台灯125元,毛毯25元)。当你准备结账时,收银员告诉你,另一家分店也有同样的毛毯和台灯出售,而且毛毯正在搞促销活动,价格优惠10元。那家分店离这里有15分钟的车程。请问:你会去另一家分店购买台灯及毛毯吗?
情境二:假设你准备在附近的商店购买台灯及毛毯。到商店后,你发现它们的价格与你的预期差不多(台灯125元,毛毯25元)。当你准备结账时,收银员告诉你,购买一条毛毯,免费赠送一把雨伞。遗憾的是,这里的雨伞刚好派发完了,但另一家分店也有同样的毛毯和台灯出售,而且赠品雨伞还未发完。那家分店离这里有15分钟的车程。请问:你会去另一家分店购买台灯及毛毯吗?
情境三:假设你准备在附近的商店购买台灯及毛毯。到商店后,你发现它们的价格与你的预期差不多(台灯125元,毛毯25元)。当你准备结账时,收银员告诉你,购买一条毛毯,免费赠送一把雨伞(注明零售价10元)。遗憾的是,这里的雨伞刚好派发完了,但另一家分店也有同样的毛毯和台灯出售,而且赠品雨伞还未发完。那家分店离这里有15分钟的车程。请问:你会去另一家分店购买台灯及毛毯吗?
情境四:假设你准备在附近的商店购买台灯及毛毯。到商店后,你发现它们的价格与你的预期差不多(台灯125元,毛毯25元)。当你准备结账时,收银员告诉你,购买一条毛毯,免费赠送一把雨伞。遗憾的是,这里的雨伞刚好派发完了,但另一家分店也有同样的毛毯和台灯出售,而且赠品雨伞还未发完。那家分店离这里有15分钟的车程。请问:你觉得雨伞值多少钱?你会去另一家分店购买台灯及毛毯吗?
在情境一中,消费者将10元现金折扣放在一个有参考水平(毛毯价格的高低)的决策环境里进行判断,因此,消费者会直接判断在相应的价格水平下(如125元、25元),为节省10元钱跑15分钟的路究竟值不值。此时,相对价格差异为影响消费者决策的最重要因素,因此,毛毯价格越低,10元现金折扣所占的比例越大,也就越有吸引力。
在情境二中,雨伞的价值与15分钟车程进行比较,这种比较并不是基于毛毯的价格,因为促销信息是无法比较的。而且无论毛毯的价格是高还是低,消费者对雨伞价值的判断都会相差不大。也就是说,毛毯的价格并没有影响消费者对赠品价格的判断。
在情境三中,虽然还是提供赠品,但此时商店标明了赠品的价格,于是消费者会将这一价格与毛毯的价格相比较,他们更重视相对价格差异,即毛毯的价格为25元时,价值10元的赠品吸引力更大。而且对于这个较难转换成现金的赠品来说,消费者更愿意选择现金折扣的方式。尽管赠品的标价为10元,但在消费者的心目中,它的价值会低于10元现金折扣的价值。
在情境四中,提示消费者在作出决策前先判断赠品的价格,从而引导他们将赠品的估价与15分钟车程进行比较。从结果上看,毛毯的价格并没有显著影响消费者的决定。在对估价的分析中可以看出,毛毯价格越高(125元,25元),选择去分店购买的消费者判断赠品的价格越高(11.14元,8.13元)。
看似必然―直觉告诉我们,消费者往往愿意选择10元现金折扣而不是价值10元的赠品,因为拿到10元现金可以随时购买价值10元的产品,反之却不行。
其实不然―当支付的金额较小时,消费者更倾向于选择现金折扣而不是赠品(64%选择现金折扣,45%选择赠品)。但当支付的金额较大时,消费者更倾向于选择赠品而不是现金折扣(43%选择赠品,31%选择现金折扣)。
一、创先争优,狠抓责任落实
分公司坚持把提高自营收入规模作为速递经营工作的根本出发点,细分业务市场,实行分层责任落实,实现市场的立体式开发。一是针对广大投递员层面,在6月18日主动召开全体投递员特快揽收动员大会,同时组织开展各种投递揽收的相关竞赛活动,并且将这些活动具体分解落实到每条揽收段道,让每个投递员都能够明白揽收工作的优势与奖励标准。同时,并且结合全省邮路经营竞赛,详细讲解了揽收特快的奖励标准、积分标准,以及省市公司设立的一系列邮路经营奖项,下发了特快揽收竞赛文件,给各条邮路提出了每周至少揽收1件特快的底线考核标准,配套出台相应的发展激励政策,有效调动了揽投员发展业务的积极性。此外,分公司要求每个投递站每天通报各邮路特快揽收进展情况,每周上墙公布竞赛业绩,对业务发展进度缓慢的投递员及时做好帮扶。分局每周召开一次业务分析会,每周通报一次业务进展。通过开展季度的揽收劳动竞赛,分公司各条主要揽收段道中大多数投递员都达到了月均揽收增长目标。
二、加强宣传,提升分公司品牌形象
为进一步提升分公司的品牌形象,今年分公司通过加强营销队伍建设以及宣传力度,提升公司的核心竞争力。首先是积极响应省公司10月28日前统一设计下发投递员名片模板,针对每一个投递员都印制统一的名片,开展“投递一件邮件、呈上一张名片、说好营销术语”的活动,宣贯揽收奖励政策,确保每个投递员每天至少揽收1件标准快递邮件,要求每个投递员在揽收的过程中给客户分发名片,在为客户提供优质、规范服务的同时,也为分公司的品牌形象打下了坚实的基础。另一方面是加大窗口宣传推广的力度,依照窗口特快、快递包裹、国际包裹寄递客户的特点与相关需求,分公司积极组织、策划有关的宣传活动,主动吸引广大零散用户主动到营业窗口办理快递包裹、国际包裹和特快专递业务。
三、加强培训指导,全面提升快递队伍的综合能力
2012年是“十一五”规划收官之年,也是谋划“十二五”发展的关键之年,更是运管机构职能改革调整之年,同时“世博会”在中国上海盛世开幕,也意味着是充满机遇和挑战的一年。半年来,市运管处在省运管局的精心指导下,在市交通运输局的正确领导下,围绕“内强人员素质,外
树运管形象,做好两个服务(服务民生、服务创业),实现三个提高(提高执法水平、提高机关效能、提高发展质量),推动行业发展”总体工作思路,有条不紊的展开工作,取得了令人鼓舞的成绩。特别是2012年6月10日在鄱阳召开的全省农村公路建设及渡改桥现场会上,我市道路运输管理工作得到了省政府凌副省长及与会人员的高度肯定。现将上半年工作汇报如下:
一、主要经济指标完成情况
1、营运车辆
2、客货运输量
3、道路运输经济收入
4、道路运输业税收
5、道路运输业从业人员
以2012年6月底统计数据,全市道路运输从业人员65815人,与去年同期比增长18%。
二、安全形势
三、主要业务工作情况
(一)加快城乡客运发展,科学缜密编制“十二五”农村客运网络建设规划。
(二)加快现代物流发展,做强做优货运经济。
(三)加大维修市场整治力度,完善维修救援网络,推进“江西快修”品牌。
(四)规范驾校经营行为,提高驾驶员培训质量。
23所,a驾校8所。五是部署开展驾驶员诚信考核工作。六是配合省局圆满完成了全省驾培工作会议后勤保障工作。我市驾培工作得到省局领导的充分肯定。
(五)加快信息化建设步伐,提高行业管理和服务水平。
一是提高了oa系统及运政网的使用效果。二是进一步加大信息化建设投入,通过政府采购,对市处驻汽车经济服务中心工作窗口增添了5台电脑、2台打印机、1个背投影,投入近6万元。三是充分发挥gps高科技监控手段,切实加强道路运输安全监管工作,gps监控使用情况每月通报进入了常态化。四是以年审换证为契机,全面、准确做好车辆的电子信息档案工作。
被授权许可方(乙方):
甲、乙双方平等协商,就“八角街”品牌托管事项,在自愿基础上达成一致,签订本合同。
第一条、业务范围及期限
一、甲方委托并授权乙方管理的__________专卖店(专柜)。除此之外,乙方不得在其它地区开设店铺经营甲方产品。
二、所有开设、调整、撤除专卖店或专柜,乙方均应通过甲方书面审批。并由甲方直接与商场或店主签定合同。
三、乙方应向甲方交纳所托管区域的托管履约保证金___万元整。
四、甲方授权乙方托管的期限为壹年。从____年___月___日起,至____年___月___日止
五、乙方必须保证所开设及管理的甲方店铺只能销售甲方所提供的合法产品。店内不得陈列及销售其他品牌的任何产品。如经发现甲方有权没收所有冒用的和其它非本品牌货品,乙方须承担违约责任,并赔偿违约金____万元整,情节严重甲方将追诉乙方对本品牌所造成的损失赔偿捌万元以上。
六、乙方不得在任何地方对甲方产品进行批发销售或二级托管。
第二条、运作管理
七、装修管理:由甲方负责招标、监理及费用开支,乙方需协助招标、监督装修人员按时保质地完成装修。
八、货品管理
由甲方提供当季适销货品,货品库存数量由甲方调节制。货品所有权、区域间调配权均归属甲方。
为确保货品的运输安全,发货方应严格按公司要求包装货品,并在托运后两个工作日内及时将原始托运单传真至收货方。
收货方在接受货运公司通知时,应及时提货,提货时发现包装破损等异常情况,应当场清点,清点确认有货品丢失、毁坏的应及时通知发货方,并协助发货方索赔。
收货方收到货品时包装完好,且重量相符,但在开箱验货时发现实物与退货单不符,应在第一时间将差异明细单(明细单上须有三名以上当场验货人签名)传真至发货方。
本合同(八.3)项中,发生货品丢失、毁坏且经索赔仍未挽回损失的若发货方为甲方,则损失由甲方承担;若发货方为乙方,则乙方应按公司当时市场售价减去商场折扣以及乙方托管佣部分后的金额赔偿甲方。
本同(八.4)项中发生少货情况且收发方都不能提供有力证据时,若发货方为甲方,则按公司零售价格四折算,双方各承担损失部分的50%;若发现月末盘存少货时,乙方应按零售价格四折赔偿甲方。
九、销售管理
乙方须为托管甲方品牌运作设有符合甲方要求的专职管理人员,确保及时完善地管理、营运每个专柜或专卖店。
乙方应遵守甲方的托管制度及营运模式,按时按质向甲方提供销售日报、工作汇报及甲方需要的其他报表;及时反馈顾客意见,积极做好品牌在当地市场的宣传推广工作。
乙方须向甲方提交当地市场拓展、销售、回款计划,在得到甲方认可后作为本合同条款之一(见附页)实施。