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我叫李xx,来自02e1班,也就是电子商务专业的学生。下面是我的简单自我介绍:
本人就读于广东省对外贸易学校,将于XX年6月毕业。我非常珍惜在校期间的学习机会,认真学习文化课程,较熟悉地掌握专业知识,与此同时,我还学会了许多做人做事的道理。三年来的学习生话磨练出一个自信和上进心强的我。
面对知识经济的到来,计算机技术也得到了广泛的应用。作为一个21世纪的中专生,面对的又是一个新的挑战。不仅要有扎实的专业技能,还需有更多方面的知识。所以中专期间我不断学习,不断拼搏,努力学习各种计算机网络,网页设计,互联网技术,XXserver,微机原理,跟单信用证,英语函电,国际贸易实务等专业知识。除此之外还选修了案例分析,商务,photoshop图像处理以及物流知识等以提高自己的综合素质。鉴于此,我希望能在毕业后谋一职位,热切期望能用自己所学之技为社会做出自己的微薄之力。对待学习,我认真努力,对待工作我同样也能做到爱岗敬业,谨慎负责,一丝不苟。在生活方面我乐观,热情,诚恳,宽容。我自信能胜任自己的工作,本着“迎难而上”的精神,我将凭自己的能力克服各种困难,更好地胜任将来的工作
大学四年生活将过去,想着刚刚过去的实习时光,紧张沉默之后的是感慨,印在脑海里的每一个足迹都是那么的深,真的说不出是什么感觉,伴着时间,就像是在和自己的影子赛跑,不可能从真实的两面去看清它,只是经意不经意的感受着有种东西在过去,也许更适合的只有那句话:时不待我,怎可驻足,两个月,短短的两个月,说不上是每一份经过都会成为内存,但紧张沉默之后的确实是感慨。
实习期间,我在广东东莞的一家电脑企业做教师,主要是教那些比较简单实用的办公软件,本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师,于是真的觉得老师那句话的实在,在学校,学到的任何一种知识都是一种有用的贮备,虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远,但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过,但却己经忘了,擦肩而过。,想起这,真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识。
以前也想过,学我们英语专业的,也许以后最起码存在那种机会去走向讲台,所以,这短短的两个月的经历,对我来说,无疑是一个很好的煅练,而且,专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作,因而。、在工作的过程中, 我都在不断的提醒自己,不断的对自己要求,把手上的活,当做是自己的本职工作,而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事,我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求。
因为企业的员工都是即训上岗,所以,一直没有又休,而且在工作期间最大的体会就是,作为一个教师,或者说是一名授课者,最大的考验就是耐心,有的时侯,一个问题还得重复很多遍,这个时侯,就不能只站在自己的角度去想它,而应该站在对方的角度去看,去感受,慢慢的但有了分冷静的习惯,这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。
在工作之余,我还经常出到外面去看看,也算是一种见识,东莞是一个新起的城市,但它却己走在了中国城市建设的最前端,在这种地方,看得到的机会,的挑战,有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较,心里真的感受到那很明显的差距,当然,这种差距并不是一时一日而起,所以,出到外面,一个正确的心理定位但显得格外重要,不然,常常因为比较把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我们前头的人们,可以当作是榜样,但不可过多的去计较,自己能做到何种程度,应该有一个很明了很中性的认识,不能过于攀比,更不可自以为是。
总体流程是:
通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收获很多.下面先阐述一下我对b2b的认识:
b2b电子商务是指企业与企业之间,通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业,因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型,即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业,为了相同的经济利益,而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上,通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。
与传统商务活动相比,b2b电子商务具有下列5项竞争优势:
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具,这与internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。
(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言,电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet企业相关信息(如企业产品价目表,新产品介绍,经营信息等)和宣传企业形象,与按传统的电视、报纸广告相比,可以更省钱,更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据idc调查,在internet上做广告促销,可以提高销售数量10倍,而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言,电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet,企业可以加强与主要供应商之间的协作,将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来,形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称:它们利用电子商务采购系统,可以节约采购费用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助internet,企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商,而不是只局限于原有的几个商家。
(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求,通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本,且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策,可能使生产计划受阻,交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给,从而实现“零库存管理”。
(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果,因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业,通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
(5)24小时/天无间断运作,增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作,网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
拿我们的系统来说,主要包括edi中心,银行,生产者,物流中心和商场.
edi是一种电子化数据交换的工具,是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式,通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间,直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入,以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。edi中心界面包含三大功能:
①edi报文管理:edi报文转发edi报文查询
②客户编码管理:注册企业信息客户编码查询
网上银行是指通过internet网络或其它公用信息网,将客户的电脑终端连接至银行,实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离,使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间,突破空间距离和物体媒介的限制,足不出户就可以享受到网上银行的服务。企业银行界面包含三大功能:
①在线转账
②企业存款查询
③企业账务查询
在电子商务中,随着信息技术的发展,生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本程序,通常是以edi报文格式交换数据。为使得电子商务能够很好地和传统的商业系统结合在一起,企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。生产企业内部管理界面包含六大功能:
①订货单管理:订货单报文应答订货单报文变更订货单发送订货单变更确认已接受订货单报文订货单查询
②帐务管理:应收款查询应付款查询收款确认生成财务帐付款确认生成财务帐生成销售帐销售帐查询财务查询
③发货管理:生成发货单发货单查询
改革开放以来,由于经济发展水平等原因,东部的电子商务发展水平普遍高于中西部。但我国的电子商务发展在关注东部的同时,要重点着力于西部的电商发展。电子商务是缩小东部和西部企业差距的关键技术。目前国内在关于电子商务采纳的研究上,以概念框架性研究较多,对于某个地域不同的文化、制度、经济环境对电子商务采纳的影响研究较少。本文通过提出模型,并进行实证研究,探究中西部企业电子商务采纳的关键影响因素。
二、理论基础与模型假设
1.制度环境。制度环境包括法律体系和政府政策两方面,是影响企业采纳电子商务的重要因素(Oxley &Yeung’2001)。首先,完善的法律体系能够降低企业和顾客对市场预期的不确定性,保障交易的顺利进(Rodriguez-Ardura&Me-seguer-Artola’2010)。Shih等(2005)对美国企业电子商务采纳的研究即证明了良好的法律环境对企业电子商务采纳的促进作用;其次,政府的鼓励政策能够降低企业采纳电子商务的成本。Cui等(2006)对中国和Mia等(2007)对新加坡的研究均证实了政府在推动企业采纳电子商务中的积极作用。根据以上研究,提出以下假设:
H1:法律体系越完善、政府政策越积极,企业对电子商务的价值认知越高。
H2:法律体系越完善、政府政策与积极,企业对于电子商务的风险认知越详细。
2.文化环境。文化会影响到行为态度、规范系统和认知过程,所以文化这个因素会造成人们在价值观方面的深刻差异。Hofstede发现可以用四个主要的指标来表征文化差异:个人主义与集体主义、权利距离、不确定性规避、男性主义倾向。本文认为文化差异的四个维度中,不确定性规避对电子商务的风险认知有显著的影响。不确定性避免,即文化成员对于不确定的或是未知的情况所感觉到的恐慌程度。相对而言,在不确定性规避程度高的社会,人们更注重情感,有一种高度的紧迫感和进取心。而在该水平低的社会中,人们倾向于放松的生活态度和鼓励冒险的倾向。据此假设:
H3:文化环境中不确定性规避越强,企业对电子商务的风险认知越详细。
3.经济环境。企业所在地区的经济发展水平、行业内的竞争激烈程度均影响其电子商务的价值认知和风险认知。首先,企业所在地区经济发展水平越高,IT基础设施、技术、配套的第三方服务体系越完善,企业采纳电子商务的意愿越强烈。行业的竞争程度也影响企业电子商务的采纳,但有些学者认为是正向的关系(Gibbs&Kraemer,2004;Forman,2005;To&Ngai,2006)有些学者认为是负向关系(Hsu等,2006)。本文认为两者为正向关系。据此提出以下假设。
H4:经济发展水平越高,企业对电子商务的价值认知越高。
H5:经济发展水平越高,企业对电子商务的风险认知越详细。
作为一种跨组织边界的电子交易方式,电子商务不但在组织内部提高了运作效率,在信息传递、伙伴合作、客户关系等方面也提高了供应链的协同。Grandon等认为组织对于电子商务战略价值的感知有助于推动电子商务的实施。
目前中西部企业实施电子商务存在风险,这些风险不仅来自组织内部的管理活动、流程和系统,还来自组织如何与外部伙伴(例如客户、供应商、伙伴)的合作过程。对风险的认知越详细,企业就越容易控制电子商务的实施风险而提高电子商务的实施意图。
在本研究中,价值认知类似于TAM模型中的有用性认知,而风险认知则类似于有效性认知,在多数的研究中均证实这两个认知因素对行为意图具有显著的正向影响。据此假设:
H6:决策群体对电子商务价值认知越高,电子商务采纳的战略意图越强烈。
H7:决策群体对电子商务风险认知越详细,电子商务采纳的战略意图越强烈。
三、实证研究
1.量表介绍。本研究以问卷为测量工具,背景部分了解企业的基本信息,量表部分采用李克特五点量表进行测量。量表部分参考相关文献,对不同的潜在变量设置了两个观测变量。其中,制度环境对应法律体系和政府政策资金支持;文化环境对应冒险精神和生活态度;经济环境对应行业竞争和通信基础设施建设;价值认知对应企业工作效率和运营成本;风险认知对应准备时间和失败后果认知;电子商务实施意图对应电商实施愿望和紧迫性认知。
问卷在山西省商务厅电子商务司的介绍下发放给山西省晋中市的企业,共发放问卷120份,回收有效问卷115份,占问卷总数的95.8%。
样本企业涵盖食品制造,金属工业,纺织工业,能源工业等多种工业,企业人数从五人以下到两千人以上不等。
2.信度分析。信度是衡量量表质量重要方面。本量表利用SPSS软件,在0.7的临界值下测量cronbach’sα值来衡量量表的信度,结果显示该值都大于0.7,表明量表具有良好的信度。
3.结构方程分析。本研究利用结构方程模型来进行分析,分析后的结果必须通过模型的拟合度检验,才能确认模型与实际数据的一致性。对于拟合优度有较多的指标,但不同的指标在不同的样本数量、模型复杂度下有着不同的表现特性,必须根据具体情况进行斟酌。本研究主要使用NFI、CFI、GFI作为拟合指标,结果显示拟合度都不理想,2/df>2,NFI、CFI、GFI值都小于0.9,因而模型拟合程度不高。我们考虑进行模型的修改。
4.模型修改。对模型的回归权重进行查看后,发现多个M.I值较大情况,其中经济环境―>制度环境、文化环境―>制度环境、文化环境―>经济环境的M.I值分别为24.644,19.692,33.090。
考虑对模型进行修改,增加M.I值较大的路径,修改后的模型如图2所示。
这样的修正有一定的依据。首先,某地文化环境对当地的政治经济环境都有一定的影响,其次,经济环境对制度环境的影响也是显而易见的。
在经过模型的修改之后,运用amos17.0拟合指标对问卷结果进行拟合,修正后2/df为1.577,NFI为0.907,CFI为0.941,IFI为0.943,RMSEA为0.0883,均在理性值范围之内,模型达到了较好的拟合程度。拟合后的模型如图所示:
从结果可以看出制度环境对电子商务价值认知(β=-0.113,p>0.05)影响不显著,文化环境对制度环境(β=-0.057,p>0.05)影响不显著,经济环境对电子商务风险认知(β=0.162,P>0.05)影响不显著。
四、结论与建议
从结构方程的结果可以看出,在对电子商务价值认知方面,经济环境的影响较大(β=1.149);在对电子商务的风险认知方面,制度环境和文化环境的影响较大(β1=0.578,β2=0.355)。而经济环境对制度环境的影响较为显著(β=1.403)。电子商务价值认知和电子商务风险认知对电子商务实施意图均有较大的影响(β1=0.395,β2=0.351)。
中西部相较于东部企业最大的差别在于经济环境较差,因而在电子商务的实施意图以及电子商务的最终使用上,与中国东部存在差距。经济环境一个很重要的方面是电子商务基础设施的配套建设,完善通信基础设施建设是促进电子商务实施、企业实现转型的必要步骤。
从文化环境中的冒险精神来看,我们不认为山西省晋中市为代表的中西部与东部存在差距:面对风险,山西作为晋商的发源地,有着很强的风险规避意识。
制度环境上来看,其受经济环境的影响较大。中西部企业实施电子商务的意识较薄弱,运用电子商务企业较少,因而在制度上也没有过多的涉及到电子商务。制度环境人为可操作性较大,可以作为一个促进中西部电子商务发展的突破口,形成良性循环,促进当地经济发展。
根据以上分析并结合我们实地调研采访的资料,我们提出如下建议:
1.当地政府加强企业电子商务应用在政策上的扶持,促进销售困难、经营存在问题的企业利用电子商务重新崛起,促进经营良好的企业扩大销路、增加企业经营利润从而促进当地经济发展。
电子商务合同同传统合同一样,需要符合法律规定的生效要件才能够产生法律效力,即要符合法律规定的主体要件、意思表示要件、内容要件。但是由于电子合同是通过电子手段订立和履行的,因此电子合同还应当符合一定的形式要件才能生效。笔者本文主要分析电子商务合同生效的形式和内容要件。
一、电子商务合同生效的形式要件
传统合同中合同的内容一般会以书面的形式表现出来。电子商务合同由于其具有的特殊外观表现形式和储存方式,即电子表现形式,成为电子商务合同具有法律效力的一般形式要件。电子合同是否符合传统书面合同的形式要求,是否具有传统书面合同下纸质文件所应具有的证据功能和文书功能等,是在电子商务活动中订立电子商务合同必须面对的最基本的问题和首要问题。在电子商务合同中,合同的信息和内容是以电子信息呈现出来的,虽然电子信息所显示的内容是明确具体的,也是可以理解的,但是由于数据电文只能被保存在计算机系统或者其他的磁性介质中。如果我们严格的按照书面形式所要求的纸质化的要求,很明显数据电文并不能够直接的被归入到书面形式当中。在世界的电子商务立法进程中主要有两种方法来解决电子商事交易中电子商务合同的数据电文的书面形式问题:
1.扩大解释法。即立法机构在立法之时将传统合同书面形式的外延进行扩大解释,将数据电文也视为特殊的书面形式,从而将其直接纳入到书面形式的范畴之中。①扩大解释法常见于早期的电子商务立法之中。比如1980年《联合国国际货物买卖合同公约》在第13条规定:为公约之目的,电报和电传亦为书面形式。我国《合同法》在第11条也是通过扩大解释书面形式的外延,从而将数据电文归入书面形式中。扩大解释法这种通过列举方法简单的将新出现的合同形都列入书面形式之中,虽然可以暂时的使电子商务合同的法律地位得到承认,但它明显的忽视了这种新形式与传统的书面形式有着明显的区别,从而使得书面形式的内涵一直处于不稳定的状态,也给证据法的运用带来了困惑。比如,如果将电子商务合同作为书面合同进行解释,那么按照我国民事诉讼法的规定,书面合同应属于书证的范畴,但书证存在物理上的原件与复印件之分,而在电子合同中合同内容是以电子信息展现的,而电子信息不存在原件与复印件之分。所以单纯依靠扩大解释法并不能够很好的顺应电子商务法发展的潮流。
2.功能等同法。即通过分析传统合同书面形式所要求的目的和具有的功能和用途,从中抽象出书面形式的一般性功能标准,然后法律要求交易当事人签订的电子合同也必须具备这些功能和用途,而一旦数据电文方式下的电子合同具备了这些标准,法律就必须承认这种电子合同具备了书面形式的要求并且要给予其和传统合同同等程度的法律保护。②该原则最早出现于联合国《电子商务示范法》中。该法在第6条对电子合同的书面形式作了明确的规定:如果法律要求某项信息或合同的相关内容只有使用书面形式才能受到法律保护时,则假如某项数据电文中所包含的电子信息和内容可以从磁性介质中调出以备查用,就视为满足了书面形式的要求。在与电子商务合同形式紧密相关的电子签名制度上,我国的《合同法》由于忽略了对数据电文与传统合同的书面形式进行功能性对比,因此并没有规定类似于功能等同的相关条款。相反,我国《合同法》通过建议当事人双方事后采用签订“确认书”的方法来避开电子签名,这在一定程度上对合同的书面形式可能会有补救意义,然而在大多数时候却并不具有可行性。原因在于当事人之所以以采取数据电文的方式来订立合同就是因它具有交易便捷的优势。而我国《合同法》的规定明显没有考虑到这一点,而是通过建议当事人签订“确认书”的方式回避这一问题,这是我国合同法立法上的考虑不周之处。何况即便当事人签订了确认书对电子商务合同的内容与效力进行了确认或认可,但是如果该确认书本身仍然是以互联网为依托采用数据电文的方式完成的非纸质数字化的合同,那么又该如何来认定确认书的效力呢?对此,我国合同法并未规定。
我国《电子签名法》对《合同法》的此项立法缺陷做了纠正。在电子商务合同的形式问题上,《电子签名法》紧随电子商务立法的世界潮流放弃了“扩大解释法”而采纳了“功能等同法”。在电子合同也应具备的书面形式要求上,根据《电子签名法》第4条规定,能够有形地表现所载内容,并可以随时调查备用的数据电文,视为符合法律、法规要求的书面形式。《电子签名法》这些规定的表明了我国电子商务立法的重大进步。
二、电子商务合同的内容要求
“传统合同只有在不违反法律或者社会公共利益时才能有效”③。这种要求在电子商务合同中依旧适用。所谓不违反法律或社会公共利益是指合同的目和内容都必须不违反法律、法规的强制性规定或者禁止性规定,也不得损害国家利益和社会公共利益。我国《合同法》在第52条规定了合同无效的情形,在电子商务合同中,如果交易当事人违反了本条规定,则电子商务合同自始无效、绝对无效。另外我国《合同法》第54条规定了合同可撤销的情形,在电子商务合同中如果违反了本条规定的,在合同被撤销之前,合同有效;但当合同被撤销后,合同就自始无效。
另外,还需要注意的是我国《电子签名法》通过限定电子签名使用范围的方式,对一些具有特殊内容或性质的行为或服务排除在了电子商务合同的调整范围之外。《电子签名法》第3条规定了电子签名不适用于下列文书:(一)涉及婚姻、收养、继承等人身关系的;(二)涉及土地、房屋等不动产权益转让的;(三)涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的;(四)法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形。《电子签名法》的这些规定突出的表明了电子商务合同规范的是财产交易关系而不规范身份关系,仅规范私人财产关系,而不规范公共服务关系。
结语
科技的大发展推动了网络的普及,随之带来了电子商务活动的蓬勃兴起。电子合同在这种背景下如雨后春笋般深入到社会的各个角落。由于电子商务合同掺入了许多的技术因素,这在一定程度上冲击了传统合同理论。我们应当应对机遇与挑战,促进民商事法律理论尤其是合同法理论的创新。本文便是基于此种考虑,对电子合同的生效的形式要件和内容要件等相关问题进行分析,希望能够对我国电子商务合同理论有所裨益。(作者单位:河南大学法学院)
注解:
①刘品新:《网络法学》,中国人民大学出版社2009年版,第152页。
一、互联网时代大学生电子商务创业的现状
在网络高速发展的今天,电子商务创业已逐渐为大学生所认同。随着就业压力不断增大,除了选择继续深造或考公务等直接求职就业外,一部分学生在“大众创业、万众创新”的号召下,毅然选择电子商务创业。网络商务与现实工作相比,它可以利用风险投资基金融资,实现低成本的投入和快速扩张。不仅效益相对多且快,时间也自由,但真正在电子商务中收益或是事业有成的比例尚低。大学生在电子商务创业方面存在诸多问题,许多瓶颈问题使大学生不能顺利地进行电子商务创业。
二、互联网时代大学生电子商务创业存在的主要问题
(一)欠缺电商运营及管理的专业知识和理论经验
大学生是青年知识群体,他们和社会接触相对较少,因此获取知识的途径大部分也只是从学校的课堂中获得。而高校教学内容更多注重学生专业课程的设置,较少开设专门指导学生互联网创业的课程,尽管一些高校开设了就业指导课程,然而多是注重理论指导,并没有关照学生的实践问题。大学生在校园获取知识另一种途径就是自主阅读,但是高校图书馆中就业指导书目较少,且更新不及时,有关电子商务创业的书更是屈指可数。缺乏有效而强大的知识来源是大学生电子商务创业存的主要技术困难。
(二)缺乏电商运营及管理的政策和资金支持
大学生进行电子商务创业面临的最重要问题就是政策和资金支持。大学生最大的资金来源就是家庭,但多数家庭对于大学生进行电子商务创业采取保守甚至反对态度,一些家庭认为在互联网较为虚拟,陷阱等风险较多,认为孩子还不具备创业的社会经验和能力,而希望孩子考取事业单位岗位和企业就业的更为普遍。政府虽然出台了一些支持大学生创业的优惠政策,但涉及到电子商务创业的扶持项目较少,对大学生电子商务创业的资金投入较少,力度较小。政策和资金的不到位对大学生进行电子商务创业造成了经济困难。
(三)缺少电商运营及管理的学习与实践时间
高校也主张以学业为主,组织的各种校内外创业孵化项目有限,而学生多数时间在校园,除了上课之外还要参加学校主导的其他活动,这减少很分散了学生可自由支配的时间和精力。同时,为了增加自己的专业知识,应对专业考试及各类资格认证考核,他们要以相关书籍资料为学习内容,以确保顺利完成学业并获取更多求职资质。这些学习任务与大学生进行电子商务创业的计划客观上冲突,使很多学生因以选择学业为主,而不得不放弃或无法全力投入到创业中。
三、互联网时代大学生电子商务创业的对策
(一)学校加强对大学生电子商务创业知识传授和实践指导
高校作为知识传播和成才服务的载体,不仅要对学生提供技能支撑,也要对学生的创业提供帮助。高校有义务对学生的就业创业提供各类专业化指导与服务,对学生已经进行的电子商务的创业指导,要提升实效和水平,更应加强对大学生电子商务创业知识教育,通过电商园等孵化平台,增强学生的实战技能,培养学生能够预测变化应对变化,迫使学生产生并发挥主动性和创造性。
(二)政府加大对大学生电子商务创业的技术培训和政策扶持
大学生电子商务创业最大支撑来源于政府。政府应该对大学生电子商务创业进行必要的宣传和引导。鼓励更多家庭支持孩子进行电子商务的创业尝试。同时政府自身也要加大电子商务创业资金和政策扶持,吸引和辅助更多学生参与其中,为大学生提供实现自身价值的机会,更为国家培养诸多互联网经济人才。
(三)学生提高专业学习与创业实践的精力和时间的投放效率
学生应合理分配学业与创业的精力和时间。寒暑假期和实习期是学生进行创业实践的最佳时机。在校期间除了参加活动和备考外,学生可将网上娱乐活动转为电子商务创业的实践演练,也可将电子商务部分业务交与父母维护和打理,这样学生不仅兼顾了学业,还能与家人或团队及时掌握电子商务的运行动态,有效提高创业实践的成功概率。
四、结语
自20世纪80年代中后期,信息技术采纳行为的研究成为信息系统领域备受瞩目的研究课题。它从社会心理学、行为科学等角度来分析用户采纳和使用信息系统的行为要素,从而为提高系统实施的成功提供了必要的理论依据。与其他信息系统一样,电子商务模拟教学系统的成功应用取决于学生对系统的体验、认知以及采纳行为,因此探讨影响学生采纳模拟教学系统的重要行为因素,对于系统的开发者、专业的管理者、教学人员和学生都具有重要意义。
一、技术接受模型和用户体验
Davis的技术接受模型(Technology Acceptance Model,TAM)主要用来解释和预测用户对信息技术的接受情况,提出了感知有用性(Perceived Usefulness,PU)和感知易用性(Perceived Ease of Use,PEOU)两个重要变量。TAM认为:PU即用户对信息技术有用性的评价,将直接影响用户是否会采纳该技术;而PEOU即用户认为该信息技术是否容易使用,首先会直接影响用户对该技术是否有用的判断,从而间接影响用户的最终采纳行为。
技术接受模型描述了外部变量影响信息技术采纳的途径,体现了影响采纳行为的各因素之间的逻辑结构,提供了一种能够有效解释信息技术用户采纳行为的方法。在此后的技术接受模型实证研究中,技术接受模型无论在解释能力或理论简洁程度上都获得了肯定,它能预测系统约40%的使用行为。经过学术界和企业界的不断完善,技术接受模型引入了更多的内部和外部变量,内容不断的得以丰富,形成了更加系统的模型体系。TAM模型对于个体的技术采纳行为具有很好的预测能力,因此,本研究将该模型中的重要变量作为影响学生认知采纳行为的因素。
用户体验(User Experience,UE)是一种纯主观的,用户在使用产品(服务)过程中建立起来的心理感受。在信息服务领域,用户体验是用户与信息服务互动的客观反映,要求以用户为中心进行组织设计和服务提供,包括对信息可用性、功能性、内容性等方面的体验。而用户体验设计已成为当前网络信息系统在开发和应用中所面临的新问题。
对于用户体验的研究,国内外在理论和实践方面进行了大量的探索,为用户体验的深入研究奠定了基础。James Garrett认为用户体验是指产品在现实世界的表现和使用方式,Hassenzahl对用户体验中非技术特征的一些方法进行区分,为了更好理解用户的技术体验,应注意到情感因素的作用。他认为非技术特征可分为三类:享受、美学和娱乐。对于电子商务的用户体验,虽然没有学者直接进行研究,但相关的研究因素都涉及用户对于采用电子商务进行网上购物的体验。这些因素包括网站的质量,用户对于商家及网站的信任,除此之外还有用户在使用电子商务网站过程中所体验到的积极和愉悦的状态。因此,本文对于用户体验的因素,以网站质量、信任和感知乐趣三个变量进行研究。
二、认知采纳行为的模型假设
电子商务模拟教学系统是对电子商务真实环境的模拟,属于信息技术的应用模式,因此可以借鉴技术接受模型作为基本的研究框架,即影响学生使用电子商务模拟教学系统的主要因素包括感知有用性和感知易用性。根据技术接受模型,感知有用性直接影响用户的采纳行为,感知易用性影响到感知有用性,以及采纳行为。Gefen等人将信任纳入TAM模型,用于研究网上购物环境下用户的接受模型。模型中将信任作为感知有用性的前置变量,而感知易用性作为信任的前置变量,结果发现,信任、感知有用性和感知易用性对行为意向都有正向显著影响。由于学生利用电子商务模拟教学系统进行网上购物是自愿行为,存在一定的内在动机,除了功效性之外,网上购物还能为用户带来快乐、时髦、新鲜的体验。因此,我们在TAM模型感知有用性、感知易用性变量的基础上增加了感知乐趣。另外,技术接受模型由于没有纳入外部变量,无法认识到影响感知有用性和感知易用性的因此,针对模型教学系统,系统质量的好坏会影响到学生对于有用和易用的认知,因此,本研究将系统质量作为整个模型的前置变量。基于国内外学者的相关研究以及上述分析,本文构建了电子商务模拟教学系统学生认知采纳行为的理论模型,该理论模型的研究假设如下:
假设H1:电子商务模拟教学系统质量对学生的感知有用性有显著的正面影响。
假设H2:电子商务模拟教学系统质量对学生的感知易用性有显著的正面影响。
假设H3:学生对于电子商务模拟教学系统的感知易用性对感知有用性有显著的正面影响。
假设H4:学生对于电子商务模拟教学系统的感知有用性对采纳行为有显著的正面影响。
假设H5:学生对于电子商务模拟教学系统的感知易用性对采纳行为有显著的正面影响。
假设H6:学生对于电子商务模拟教学系统的感知乐趣对采纳行为有显著的正面影响。
假设H7:学生对于电子商务模拟教学系统的信任对采纳行为有显著的正面影响。
三、实证研究
为了验证电子商务模拟教学系统学生认知采纳行为理论模型的合理性和适用性,本研究进行了实证调研。调查问卷的设计主要参考前人已发表的研究成果,并针对本文的研究对象进行了适当的调整。调查对象为电子商务专业使用过模拟教学系统的学生,累计发放问卷300份,回收有效问卷287份。
首先利用spss13.0求出调查问卷中各变量的Cronbach's α系数,本研究的各变量的Cronbach's α均大于0.8,充分表明调查问卷具有较好的信度。所有变量的因子负荷大于0.5,组合信度大于0.7,平均变异萃取量均大于0.5,可以得出测量模型具有收敛效度。
本研究采用Lisrel8.70进行统计分析和模型验证,检验结果如图所示。模型拟合优度指数RMSEA为0.068,NFI为0.960,NNFI为0.972,GFI为0.871,χ2/df=2.342,可以看出,这些指数的值均表明理论模型拟合较好。
结果表明,本文的所有研究假设均获得验证。研究结果验证了技术接受模型在解释学生使用电子商务模拟教学系统行为的适用性,并且证实感知有用性和感知易用性均影响学生的采纳行为,且感知易用性的影响高于感知有用性。本文引入了系统质量、感知乐趣和信任作为学生用户体验的因素,对于模型中行为变量的解释能力达到78.7%,远远高于技术接受模型本身的解释能力,说明本研究所引入的变量是合理的,能够用来解释学生在使用电子商务模拟教学系统的采纳行为。
【关键词】商务英语 在岗实习 教学改革
一、研究背景
广西科技大学鹿山学院商务英语专业,目前推行的是“3+1”的教学模式。即3年的在校专业基础知识、校内实训+1年的企业在岗实习。笔者所在学校,实习环节主要是将学生推荐到长三角、珠三角的一些互联网+外贸的中小企业,从事跨境电子商务的外贸营销模式体验。此次暑假,作为实习负责老师,深入企业,实地走访了长三角的每一同学、及每一位同学所在的企业。通过对在岗实习学生的走访,与实习学生的企业交谈,发现了学生实习过程中存在的问题及对今后实习指导、人才培养方案、教学改革的一些指导和借鉴。
二、存在问题
1.部分学生企业服务意识、浮躁、焦虑情绪有待调整。良好的企业服务意识、好的心态,才能更好的服务于企业。由于实习工作琐碎,快节奏、看重业绩等做法,容易引起实习生失望与焦虑的情绪。不少实习生抱怨实习部门主管或是领导不能委以重任,让其从日常的办公室做起或是下工厂。另外,看到周围的同事或是同期入职的同学开始拿到外贸订单,比较浮躁,有较强的焦虑感。甚至有些学生,心态还未能完全调整过来,未能给自己找准职业定位,在实习工作中不能全身心投入,在工作中出现一些浮躁、倦怠的情绪。
2.课堂知识与实践稍有脱节。扎实的专业理论知识,能更好的指导学生的实践。走访过程中,部分学生有反馈,课堂上的理论知识与实际操作稍有脱节。企业也有提出,我们的学生操作电子商务平台还不够熟练,同学们所学的商务知识过于笼统,企业需要花时间进行系统的培训。其次,同学们的销售技能有待提高,在面对客户询盘时缺乏技巧,在跟进时,对于如何吸引客户也显得青涩。
3.实习指导教师指导、监督、管理难。我院2013级学生,近50名,分散在长三角、珠三角的20多家外贸企业。由于实习单位的分散性,校内指导老师对学生的管理职能基本是借助远程指导。指导的方式主要是电话、QQ、微信。而一旦学生失去沟通的主动性,学校的指导老师就“鞭长莫及”了。因此,指导老师很难及时掌握学生在技能训练和职业素养等方面的情况,这些都不利于实现实习的预期效果。
4.实习指导教师师资队伍结构单一、缺乏“双师”队伍。所谓“双师”,就是要求实习指导老师具备两方面的素质和能力:一是要具有较高的文化和专业理论水平,有较强的教学、科研能力;二是要有广博的专业实践技能。商务英语专业教师大多数是直接到校工作研究生,且大多数是英语文学或英语教学教育出身,加之缺乏在一线公司、企业工作的经历,因此,无法对学生实习做出有效的指导,影响了实习效果。
三、对策探讨
1.加强学生的企业服务意识及职业技能的的培养。学生的企业实践,除了对专业知识进行很好的运用,还应该具备较高的企业服务意识、吃苦耐劳的精神。今后的实习指导中,要加强学生的企业归属感的引导。增强企业的归属感,才能更好的为企业服务。职业能力方面,跨境电子商务人才必须具备一定的外语能力、电子商务技能和外贸业务知识,了解海外客户网络购物的消费理念和文化,掌握跨境电子商务平台的营销技巧,从事跨境电子贸易和电子商务的复合型人才。所以,在今后的课程改革中,应该重视对学生除了英语专业知识以外的,满足跨境电子商务营销的职业技能的培养。
2.完善管理制度,加强实习管理。严格、科学的管理是实现实践教学目标的关键。我校根据近几年的实习情况,总结如下经验:第一、以学校及实习单位的指导教师为主导,密切联系企业,建立“企业+学校”双元教学管理模式,提高教学质量和教学管理效率。第二、对实习教学进行精细化管理,要求学生参加的实习过程有计划、有步骤、有监督、有总结、有反馈,保证实习的有效实施。
3.建设一支素质过硬的专兼职实习指导教师队伍。高水平的实习指导教师是实习有效进行的有力保障。商务英语专业教师既要有扎实的英语语言功底,能够给学生传授英语语言知识和技能,又要有系统的商务知识和丰富的商务实践经验。今后积极鼓励有参加过企业挂职锻炼的年轻教师,加入到实习指导教师的队伍。
4.完善人才培养方案。人才培养方案是学院人才培养的指导性纲领。我校的人才培养方案制定,都是基于企业和市场的需求,都在经过综合调研,在校企合作理事会的验证下通过的。都是基于企业需求和“校企合作、商英结合”的人才培养模式,构建商务英语专业的“英语技能+商务知识+综合技能”的课程体系。
四、总结
此行对于今后我系实习工作的指导及商务英语专业的课程设置以及人才培养目标有很大的启示作用,同时也能为商务英语专业更好的切合工学结合、协同创新的发展方向打下基础。通过走访,我们会根据社会人才市场的形势变化,建立全新人才培养目标,明确人才培养的途径,使我校的商务英语教学更有针对性,引导学生从职业能力提高角度出发提升个人的能力,促进在高校商务英语教学改革意义的突显。
Abstract: The feature of information management and information system training is its application and innovation,and practice plays an important role in Improving the quality of the students,cultivating a sense of innovation and practical ability of the overall developed talentsThrough analyzing the necessity of our school’s information management as well as the conditions of information systemspractice and information management. I put forward some advices about information management and information system implementation based on contacting with the actual practice of our school.
关键词: 信息管理;信息系统;实习;创新
Key words: information management;information systems;practice;innovation
中图分类号:G64 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)14-0194-02
0引言
单纯依靠课堂传授知识的方式,不但难以使学生真正掌握信息管理与信息系统基础理论,更不可具备实务操作技能和分析、解决实际问题的能力。除了信息管理与信息系统课程设置存在的不足,实践能力的缺乏是信息管理与信息系统人才培养的“瓶颈”所在[2]。因此如何科学地对其进行实习控制和管理,从而全面提高实习的教学质量,是组织信息管理与信息系统实习必须解决的问题。
1信息学院学生实习的必要性和意义
1.1 实习是专业教学内容的应有之意,是由信息学院的专业性质所决定信息管理与信息系统教育模式决定了在校生实习的必要。信息管理与信息系统专业实践环节在信息管理与信息系统专业教学中应占较大比重;从事信息管理与信息系统的企业招工需求决定了在校生实习的必要。因此,无论从专业的特点、职业教育的特色,还是从企业的需要、学生的出路来说,信息管理与信息系统实习对学生来讲都是不可或缺的。
1.2 实习是检验学生学习成果的试金石,是学生能力提升的重要平台
1.2.1 实习生活是一块“试金石”,是加深对自我能力认识的重要途径我们缺少的并不是知识的储备,而是能力的积蓄。而实习生活“前所未有”地考验着我们的知识迁移和运用能力、适应环境的能力以及如何处理人际关系等各方面的能力,为我们提供了不可多得的见证的机遇和平台。
1.2.2 实习是能力提升的重要环节在实习的过程中,你可以确定自己是否喜欢这份工作,自己能否胜任。如果喜欢又胜任,以后毕业找工作,就可以把它作为目标职业;反之,就要寻找新的工作方向;为从学生向员工转变做准备。在角色的转化过程中,人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整;提高找工作时的竞争优势。
2现阶段信息学院学生实习的主要方式
2.1 实习的方式采用集中实习与分散实习两种方式,立足学校,结合企业,利用企业的资源和需求,广泛开展实习。 集中实习:四川华迪信息技术有限公司(电子商务专业),实习的内容是ERP沙盘演练(3天)、金蝶K/3系统的模拟、静态网站的开发;深圳达内公司(Java软件);分散实习:玉溪输送有限公司、玉溪电脑公司、红河州红河供电局信息中心部门、学校等。
2.2 集体实习
2.2.1 华迪信息技术有限公司ERP沙盘演练:通过这次ERP模拟实验,对企业管理有了一个全新的认识,它并不只是一个简单的生产和销售过程,它需要的更多。虽然在这次试验中,我只是一名营销总监,但我也深刻的认识到,想成为一名成功的CMO,要有整体观念。这次沙盘演练,让我明白了很多道理:重视人才,人才是企业最活跃、最有价值的因素;重视市场调研,只有在进行了市场调研,对市场信息(市场需求、原材料、现金流等)有了充分的了解,并加以分析和判断后,才能做出适当的战略计划;团队精神,通过ERP沙盘演练的学习,我亲身体会到团队协作的重要性,在企业运营中,每一个角色要各负其责、各尽其力,否则企业将经不起风浪的冲击;共赢理念,通过自己的亲身实践认识到市场中企业间的协作是必要的;诚信原则,ERP沙盘演练中,具体体现为对“游戏规则”的遵守等。这次沙盘演练遗憾的是:由于时间关系没有运营6年,只是运营了3年,但我也找到了作为一个真正的企业我应该从哪几方面提高我自己,最大的认识就是机遇对人的重要性。
金蝶K/3 ERP系统的供应链系统的模拟:实习是模拟湘滨食品厂初期数据和运行业务数据两部分,确保数据的准确、统一。初期数据一般是指ERP 运行前要预置的数据, 如有关编码、期初库存、税率及小数位数等。运行业务数据是指随着业务的发生而需录入到ERP 的数据。我们数据录入的不准确、不统一,找错、纠错不胜其烦,不用说发挥效能了,就连正常运转都困难。在此部分锻炼的是细心与耐心。
静态网站项目的开发:在一个星期的时间里自己找资料,开发一个静态的网站。先Photoshop制作好视图,然后再使用Dreamweaver等软件进行修改。学习Macromedia Flash MX 2004软件的使用,制作特效文字、基本FLASH动画。将各类由 Flash制作而成的动画、按钮、网页、互动项目等应用到静态网站上。此部分的最大收获是整体思维、系统的思维与团队中规范和协调的重要性,特别是针对项目经理。
2.2.2达内科技有限公司当前主流软件技术方向介绍,Unix的简单介绍和安装;JAVA基础的入门,了解JAVA编程语言的主要特性及Java应用程序,阐述了类与包的概念,并介绍了一些常用的Java包等,主要是Java内容的学习和应用。
2.3 分散实习现代企业管理;信息系统设计与开发信息系统规划、设计; 网络的维护; 企业生产、营销、物流、管理、信息化建设;网络工程、ERP、信息系统等。网站的维护包括了网站信息的统计,综合资讯的、修改、删除的管理,电子杂志的与相关管理,友情链接管理,企业会员的查询、设置会员期、帮助会员修改和相关信息,最新的资讯和最新更新过信息的会员企业都会排在相关栏目的首位等。
3现阶段信息学院集中实习与分散实习的优势与劣势
“集中安排式”实习方案有明显的优势:①由学校统一安排,不用学生操心;②实习内容和进度能循序渐进;③指导教师对实习质量能进行一定程度的掌控;④交通、食宿、安全有保障。当然这种方案也存在缺点:a)大量学生同时实习,企业负担重,会被动应付;b) 因经费有限,往往会缩短实习时间;c)学生只能被动地“看”和“听”,效果有限;d)企业资源不足等。
“分散自主式”实习方案的优点:①学校安排实习的压力全部化解;②学生自行承担起实习企业的选择、交通、食宿、安全等责任;③ 学校能最大限度地节省实习经费。但是,因为学生分散,难以安排实习指导老师,要保证这种实习方案的效果,就必须要求学生的高度自觉自律相结合;否则失去有效的督促,更是流于形式,更容易使学生做假等[3]。
无论是集中还是分散进行实习,有多方面需注意的问题。首先要充分调动学生实习兴趣和好奇心理,鼓励学生参与信息管理与信息系统活动,引导学生树立良好的品德和正确的思想观念,遵守实习规则。其次在校期间应该认真学习信息管理与信息系统的理论知识,充分利用学校的资源。第三,积极参加与信息管理与信息系统有关的各种活动,提高自己的实际操作能力。第四,在实习之前总结自己的优势与劣势,找到自己真正想学的方向,提高自己的学习兴趣[4]。
4完善学生实习方式的思考
4.1 信息管理与信息系统实习的目标①掌握所学专业方面的基本理论和知识;②掌握计算机基础应用能力;③具有计算机网络技术应用能力等。对学生进行实务技能训练、模拟实操、岗位实习等教学实践,着重培养学生的计算机软件应用能力、网络建设和维护能力、财务手工业务和电算业务实操能力以及电子商务业务实操能力等工作能力。
4.2 信息学院实习对策
4.2.1 实施金蝶 K/3系统的模拟学校应当在电脑机房提供电子商务模拟系统软件平台,进行电子商务模拟练习,一般在大二年级进行。在学习初级电算会计时把用友软件用熟练,运用我院花费巨资上的K/3金蝶软件,在实习的宝贵时间里就不用在实习供应链部分,而且因为实习的时间短,练习那部分仅仅凭借实习时间是不够的,而我院有资源,在校时可以花费更多的时间练习,掌握的也更牢固。
4.2.2 建立网上商店在校园网上建立商店,实现电子商务。学生买卖商品可以在网上进行,可以把用过的书、电脑等有价值的东西而自己又用不到的东西拿到网上进行交易,还可以把图书引进学校,方便学生购买书籍等。网上商店完成商品交易为学生真正完成电子商务实习。充分利用我校现有资源是可以变成现实的,学生通过网上商店来亲身体验真实的实习。
4.2.3 进行网页作品设计进行有关信息管理与信息系统专业课程设计、毕业设计或作品设计。在教师指导下,学生分组共同完成作品,其作品可以作为就业求职书的一份重要的支持文件,又对学生知识和技能进行整合与应用,在毕业实习中培养了创业意识,为以后的就业打下良好的实践基础。
4.2.4 加强网站的开发静态网站或动态网站的开发,在学习计算机方面知识时就自己制作网站,去四川实习时老师讲的,我们在学校都有学习过,只是我们在学校学习的是零散的没有系统化。网站开发给我的最大启示是,不是学了多少知识,而是一种思维。与其他学校的同学与老师交流,可以从他们身上学到一种你在学校不能得到的思维,促使你发现你的不足与缺点,然后才能提高。
4.2.5 增强ERP沙盘演练我校有ERP沙盘演练实验室,但因为各院的资源没有共享,导致资源没有充分的利用,学校如果能把资源共享,同学能有更多的机会练习,可以提高同学的积极性,对所学知识有更深的掌握。
5结束语
信息管理与信息系统专业的实践性较强,实习的设计及其组织是一个复杂的系统工程,在进行设计和组织时必须明确培养的人才是为社会服务的人才,实习必以社会的需求为基本出发点[4]。实习留下的不仅仅是回忆,更多的应该是思考;实习是一次经历,更是一个起点。尽管实习的意义很大,但并不是所有的问题都能在实习中得到有效解决。我们应该在实习的基础上,再接再厉,弥补缺陷,实现自我提升,以便将来更好地踏入社会,适应职场。
参考文献:
[1]江瑜.信息管理与信息系统专业实践教学改革研究.浙江万里学院学报,2008(7):21-4.
[2]孙卫民,曹正凤.电子商务实习教学OEC管理法实践研究,2008,(2):27-2.