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为切实关心员工的物质生活,为员工创造良好的工作条件和生活环境,不断促进管理所物质文明的发展,我所本着创“温馨管理所”的目标,从完善硬件设施上抓落实。
1、美化生活环境。
我所租赁了一批花草、盆景,摆放于办公楼、生活区、收费广场等处,美化了管理所外部环境,让员工置身于春意盎然的全新环境中。
2、完善活动设施。
我所对院内室外活动场地进行精美设计和铺设,改善了员工的户外活动条件,并购置了球类、棋艺类、健身类等运动器材,丰富了大家的运动项目。同时在全所和费亭安装了广播系统,陶冶了员工的情操。
3、建设职工之家。
我所在职工之家添置了三百多册丰富有益的图书,还请专业人员对职工之家进行装饰和布局,并购置了各类艺术品,营造了浓厚的学习气氛,并努力创造了“家”的氛围。
二、全力以赴抓费收,坚实文明创建的物质基础。
我所把搞好费收工作,完成费收任务作为全所工作的重点,并把它作为文明创建的一项重要内容来抓。为了超额完成公司下达的费收任务,我所将其层层分解,落实到班组、责任到个人,建立费收任务与绩效工资挂钩的分配体系。为保证费收工作的顺利开展,在营运管理方面,我所还通过加强现场管理,维护了收费广场秩序;通过加大稽查力度,净化了收费环境;通过强化内业管理,形成内业督导外业;通过日日维护机电设备,确保了收费系统正常运行;通过开展各种业务培训和技能竞赛,提高了费收员的业务水平。在全所员工的共同努力下,我所每月费收任务基本超额完成,误操作率也极低,形成了多征费、征好费的良好势头,物质文明建设取得了可喜成绩。
三、集中精力抓素质,不断提高青年队伍的整体实力。
为了提高全员的综合素质,大力培养和发展人才,为文明创建提供坚实的人力资源后盾,我所在培养青年队伍上,坚持“四抓”:一抓学习。
我所通过开展“青年读书活动”,通过集中学习或自学来提高员工的综合素质,并积极鼓励员工参加高等教育自学考试,我所已有60%以上的员工参加了专升本的自学教育。二抓培训。业务上,开展了老员工帮助新员工“一对一”的培训,使新手很快适应新的工作环境;技能上,制订了全年技能培训计划,开展如汽车驾驶培训、英语口语培训、摄影培训等。三抓活动。
我所把始终把活动作为企业发展的载体,一方面狠抓旨在提高员工业务技能的活动,如“岗位练兵、技能比武”、“三赛三比一达标”等活动;另一方面,把丰富员工业余生活,提高员工综合素质作为一项重要工作来抓,通过活动来让员工做到以所为家,爱所如家,充分体验到“家”的“温馨”。
四抓思想。
“绿化山区”、“扶贫助学”、“我为农民增收做调研”等活动将员工与鄂西北人民的心紧密相连。为加强思想教育,我所还为每位员工制作了一副装有员工生活照和人生格言的精美像框,并把它们悬挂于所内,让人生格言时时激励和鼓舞员工。
四、弘扬企业文化,营造“温馨”氛围。
(一)在服务上花气力,塑造文明“窗口”。
费亭是联系社会各界、传播社会精神文明的一个窗口,更是反映交通职工精神风貌和行业形象的一面镜子。为塑造良好的窗口形象,我所始终坚持在文明优质服务上做文章:一是规范服务行为,在收费上坚持四公开,公开收费政策、公开收费政策、公开收费员姓名、公开服务承诺;二是坚持“在岗一分钟,文明六十秒”的服务宗旨,做到热心、耐心、诚心、爱心、责任心五心服务;三是推行星级服务,树立星级服务标兵和文明服务典型;四是设立民众意见箱,及时查找和反馈问题,整改不足;五是制定八条便民措施,想司乘人员之所想,急司乘人员之所急。
(二)在活动上下功夫,丰富创建内容。
“创温馨管理所”是我所坚定不移的目标和追求,为实现“温馨”理念,我所坚持以活动为载体,以活动来创“温馨”。
1、“员工生日,温馨到家”活动。我所每季度为员工举办一次集体生日晚会,为该季度过生日的每位员工送一份生日礼物,在员工生日当天为他们点生日歌,送生日餐。我所工会还提前向每位过生日的员工家寄发一张生日贺卡,把温馨送到员工家中。
2、“爱我山河,爱我绿地,爱我家园”的植树活动,激发了我所广大团员青年绿化环境、爱护环境、热爱祖国山河的意识。
3、“扶贫助学”活动,捐助山区学子,为山区人民分忧解难。我所团支部把该活动作为一项长期工程来抓,并制定了跟踪帮扶计划,将助学对象接到所内进行学习辅导和生活改善,全体青年员工积极参与,提高了大家爱岗敬业、艰苦奋斗的意识和奉献社会的决心。
4、“交心谈心”活动。我所领导经常与员工如朋友般的交心谈心,了解员工心中所想,心中所需,并尽量解决员工生活和工作中的实际问题,把员工思想“疙瘩”消灭在萌芽状态下。
5、开展“让家庭认识管理所”活动。我所将展现管理所的企业文化、员工集体活动、日常工作、学习和生活片段制作成光盘给员工带回家,让其家人能全面、直观地了解员工在所里的生活工作情况,让其父母感受到他们的子女在管理所也能找到家的感觉,让员工家人一起关心他们子女的成长,一起关心管理所的建设。
6、开展丰富多彩的业余活动。由于收费工作较枯燥、较辛苦,为使员工工作之余能尽情放松,我所团支部和工会委员们想方设法来丰富员工的业余生活,如组织大家打乒乓球、篮球、下棋、唱歌、做游戏等。为使员工生活多姿多彩,我所还特地召开了“下班后你想干什么”的讨论大会,并根据大家的意见成立了下棋、读书、烹调、音乐、舞蹈等兴趣小组,并组织大家集体“走出去”活动。
五、抓好“细胞”工程,创出班组特色。
我所始终坚持把创特色作为管理所发展的动力,并以班组特色来形成管理所的特色。费收班组是管理所的“细胞”,只有“细胞”抓好了,管理所这个“窗口”机体才会亮起来。我所四个费收班根据自身特点,纷纷寻求自身特色,如有些班组已提出创“三心(热心、诚心、信心)”班组、“优质文明服务”班组、车型判断“一口清”班组、“收费政策牢记在心”班组等。同时,我所票(卡)管员为搞好内业管理,协助班组创出自身特色,建立了内容齐全的班组建设档案。同时为督导班组建设,还对每月费收工作进行总结,拟写情况通报,宣扬班组建设好的方面,整改班组建设中的不足。
六、加强组织建设,不断增强管理所的战斗力、凝聚力。
一、根本状况
区严厉依照《关于开展2012年度机关事业单元工作人员时审核工作检查的通知》文件精神,对时审核的根本准则、内容、规范、顺序、后果的运用以及相关事宜做出了明白规则,并从审核预备、组织施行到量化评分、审核立案等各个环节都做了缜密布置。为能精确调查和把握全区机关事业单元时审核工作开展状况,我们集中工夫对全区机关事业单元时审核工作进行了检查,然后保证了审核工作的精确性、公平性和科学性。
我区现有行政事业单元79家,共有工作人员3439名,个中科级干部631人,实践参与时审核人数631人;普通干部及工勤人员2808人,实践参与审核人数2808人。
二、首要做法
(一)增强组织指导,保证工作到位
开展机关事业单元工作人员年度和时审核是增强人事治理的有用伎俩,它不只在评价工作人员德才显示、工作实绩、调开工作人员积极性等方面起着非常主要的效果,并且经过审核决议工作人员奖惩、培训、任用、辞去职务、解雇和工资提升,因而开展审核工作意义严重也非常需要。区高度注重机关事业单元工作人员审核工作,切实把增强和改良审核工作作为建立高本质干军队伍的主要办法,增强对审核工作的组织指导。成立了由区长为主任,常务副区长、组织部长为副主任的区(国家)公事员年度审核委员会,并制订下发了《关于开展2012年度机关事业单元工作人员时审核工作检查的通知》(新人劳[2012]17号),对全区时审核和年度审核工作进行布置和部署,并依据实践状况,科学布置审核工作工夫,认真组织施行,保证按时保质完成各项任务。
区委组织部、区人劳社保局在对全区时审核工作进行检查时发现,全区各单元都充分看法到了开展审核工作的主要意义,看法到审核工作在干军队伍建立中的主要位置。从督查状况来看,各单元都制订了符合本单元实践的审核测评施行细则或方案,成立了以党政首要指导任组长的审核工作指导小组和响应的工作机构,实时召开了相关大会,并认真做好了具体的大会记载。对单元工作人员从德、能、勤、绩、廉五个方面进行严厉审核、综合评定,并对测评后果进行了汇总,对审核工作进行了总结。不少单元对所属二级机构的工作人员时审核工作还进行了督查,增强了对二级机构工作人员的审核治理工作。
(二)精心组织施行,严厉审核顺序
我区各单元在组织时审核的进程中,都能严密结合单元实践制订了出勤治理准则,具体记载出勤状况,坚持签到和请休假准则,并将时审核与年度审核相结合。各单元还常常性地催促其机关事业单元工作人员认真填写《时审核注销手册》,并按期进行调阅,对测评后果实时进行汇总,并积极运用汇总后的测评后果,对测评靠前的传递表彰,对测评靠后的实时帮教,有力地促进了干部本质的遍及提拔,发扬了时考评工作的效果。大大都单元还注重把工作人员的时审核与单元目的治理审核工作结合起来,在定量审核的基本上对机关干部职工进行定性审核,层层执行目的责任治理,使工作目的愈加明白详细,工作积极性获得充分发扬,然后使得审核更具有操作性。
为进一步加强时审核工作的通明度,在开展时审核工作中,我区要求各单元把审核后果当做政务公开的一项主要内容,做到客观公平、民主公开、注重实绩、简洁适用。一是要做好工作业绩的审核;二是要做好出勤状况的审核;三是要把好优异等次比例审批和测评引荐关;四是要把好顺序公示关,不时加强机关事业单元工作人员时审核的通明度,充分发扬审核的鼓励导向效果。在对时审核工作检查进程中发现,我区不少单元还不时创新干部治理、建立、审核工作办法,逐渐构成了本人的工作特征。区委组织部在全区施行中层干部竞争上岗准则,对普通干部、职工则执行双向选择。一批本质好、才能强的优异年青干部走上了中层工作岗亭,普通干部、职工也选择到了合适于本人的工作岗亭,做到了量才录用,充分调动了干部职工的工作积极性。
(三)做好监视指点,保证审核实效
在以从前度审核工作的基本上,我区将非指导公事员的时审核列为重点、时审核占年度综合评分的60%,并在每个季度末对各个单元的时审核进行审核,保证了时审核与年度审核的严密结合。年度审核工作中严厉依照文件精神节制优异比例。并采纳全区综合衡的办法,处理了单个单元因为受编制限制、人数较少,但工作成果突出的人员,无法评选优异的问题。别的,在审核中我们一直坚持高规范、高质量、严要求的工作立场。一是对完成时审核和年度审核工作的单元、部分的审核状况进行认真的审核验收。二是针对各单元、部分在时审核和年度审核工作中呈现的问题实时进行指点。
一、切实加强领导,营造良好氛围
为了切实加强对事业单位新进人员公开招聘工作的组织领导,我县成立了由县委、县政府主要领导亲自挂帅,组织、人事、编制、纪检监察、财政等部门主要负责人参加的招聘领导小组,定期或不定期听取汇报,就招聘的有关重大问题进行专题研究,思想高度统一,较好地促进了招聘工作的广泛深入开展。其次,我们根据公务员法、《事业单位公开招聘人员暂行规定》等法律法规,结合本地实际,制订出台了《关于加强机关事业单位人事管理工作的意见》,规定事业单位招聘工作人员,须由主管部门申报计划,经人事编制部门审批后,由人事部门与主管部门共同组织实施。并强调事业单位凡违反规定擅自增加的人员,人事、编制部门一律不予办理编制工资手续。同时,我们充分利用报刊、电视、网络等媒体,大力宣传推行公开招聘的意义、方法、步骤等,引导人们树立正确的选人用人观,为事业单位进人实行公开招聘营造出良好的氛围。
二、注意方法步骤,严把招聘“四关”
一是严把资格审查关。在组织报名、体检和录用时,着重审查参考人员的“三证”,即身份证、毕业证、资格证。针对当前社会上假文凭、假学历泛滥的现象,我们采取网上学历查验、查阅学籍档案、与毕业学校联系认证等方式核实文凭真伪,确保考生资料真实可靠。二是严把考试关。凡笔试、面试均实行封闭式命题、评卷。试题由省一级高等院校出题或到专业题库抽取,试卷取回后立即交保密局保管。考场按高考标准布置,设置电子屏弊仪,使高科技舞弊手段无计可施。严格考场纪律,对舞弊者进行严肃处理。面试中,我们参照录取公务员面试标准,并结合各聘用单位的工作性质命题、面试和评分,确保了其公正性。三是严把体检关。体检采取异地体检的方式,一般在县外医院进行。每次组织体检,我们先将入围考生进行集中,然后统一乘车前往,做到了体检地点保密,体检纪律严明,杜绝了各种违纪事件的发生。四是严把考察录用关。着重考核参考人员的政治思想、道德品质、业务能力、工作实绩以及适应招考职位要求的情况,作出考核结论,然后集体研究决定。
(一)狠抓茶园建设
验收统计,新扩茶园投产率(含试产)达28.33%、成园率达94.4%、良种率达100%。实现了我县茶业发展史上的新突破。
(二)改善生产加工
(三)着力争资争项
为夯实茶业发展基础,我办积极向上争资争项扶持茶产业。两年来,共引项目3个,项目资金1000多万元。引进浙、闽茶企业投资我县租赁茶叶基地、创办加工企业4家,并在路口、征村、四都、上杭、杭口等地收购茶农鲜叶或设点加工,有效解决了部分茶企茶农、特别是新增茶叶专业户因销售渠道不畅产生的鲜叶或成品茶销售难题,极大地增强了新专业户发展茶叶的信心。双井茶树良繁项目建设进展顺利,今年可以完成良繁项目各项建设任务。
(四)推动品牌创建
2009年以来,我县抓住全省茶叶品牌整合契机,积极引导全县茶叶企业整合包装茶叶品牌,召开企业座谈会,统一思想,坚持红茶打“宁红”牌,绿茶打“双井”牌,推行走多茶类生产之路,共同致力于提高**茶叶品牌形象,大胆创新品牌。目前,全县各企业绿茶产品基本统一标有“江西绿茶”标识,各企业的红、绿茶包装统一了主色调,并将在年底前各设计并印制出一套极具**特点的红绿茶包装,以达到统一全县茶叶包装目的,形成品牌宣传合力,提高品牌竞争力。
(五)健全流通体系
1、发展合作组织。随着全县投产茶园面积的增加,产量的上升,茶产业链不完善的矛盾日益突出,为切实解决“政府统不了,部门包不了,单个企业干不了”的难题,我办大力引导茶企茶农积极组建茶叶协会或专业合作社。两年来,在黄龙、上奉、白岭等乡镇新组建茶叶专业合
作社3个。这些专业合作组织在茶叶生产中大力推行四统一分(即统一标准,统一采摘,统一加工,统一销售和分户茶园管理)的生产经营模式,使茶产业发展初级阶段的分工更加明确。
(六)提高生产技术
继2009年我县与省茶叶协会成功举办全省中级评茶员培训班之后,2012年7月份,又联合省茶业联合会从中国农业科学院茶叶研究所聘请俞永明、季玉琴、梁杰三位专家来我县举办了为期8天的高级评茶员培训班,共有101人通过理论知识考试与操作技能考核,已分别拿到或即将领取到由中国劳动和社会保障部与农业部人事劳动司颁发的中、高级评茶员资格证
夯实基础 服务大局 开拓创新 扎扎实实做好工会财务工作
***电业工会下设16个基层工会和一个经济实体,有会员2774人。为了充分发挥工会组织的各项职能,推进企业两个文明建设。多年来,***电业工会紧紧围绕工会的整体工作,按照“三个代表”重要思想的要求,把工会财务工作当作强化工会物质基础的一项重点工程,把发挥和调动职工的积极性和创造性,促进企业改革、发展和稳定,作为工会财务工作的着眼点,坚持工会财务工作为工会重点工作服务、为基层工会组织服务、为职工群众服务的方针,在收好、管好、用好工会经费中严格执行工会财务制度,不断提高工会财务工作的质量和管理水平,在强化工会经费收缴、深化财务改革、加强财务管理等方面作了卓有成效的工作,为***电业工运事业的蓬勃发展提供了强有力的财力支持和物质保证。
一、统一认识,严格考核,抓住电力行业快速发展和职工收入水平提高的良好机遇,实现工会经费收入的稳步增长
领导重视是加强财务管理,管好工会经费的关键。电业工会自成立以来,局领导班子对工会经费的收缴工作一直非常重视和支持,为工会经费收缴工作提供了有力的后盾。电业工会也在建立激励机制和约束机制上下功夫,一是每年都将工会经费收缴工作纳入年度方针目标考核之中,对不能按时上解经费的单位,在年终评先中实行一票否决,对基层的促动很大,收到了满意的效果。二是主动与局人事和财务部门加强工作联系,按照每月劳资和财务报表中的工资总额对工会经费进行核定,并以此为依据对基层单位进行核收,提高了经费收缴的准确性。三是利用签订集体合同的机会,通过平等协商,把拨交工会经费写入合同条款。通过上述措施,几年来我们对基层工会经费的收缴率达到了100%,每年都能按照内蒙古电力工会和盟工会下达的经费指标,及时足额完成工会经费的收缴和上解任务。特别是近两年来,我们还抓住电力行业快速发展和职工收入水平提高的良好机遇,积极主动的争取局行政的理解与支持,努力壮大工会的物质基础,实现了工会经费与全局职工工资总额的同步增长。
在工会财务工作强有力的支持下,电业工会连年被内电工会评为基层工会主席责任状一等奖,被盟工会评为方针目标考核先进单位。2003年在保持“全国模范职工之家”的基础上,我们又被华北电力工委授予“华北电力系统先进工会”称号。
二、完善制度,健全机制,严格工会财经纪律,进一步加强工会财务管理工作
工会经费是工会组织生存和发展的基础,是工会履行各项职能的物质保证,所以财务管理到不到位将会直接影响到工会整体工作的正常运转。近些年来,电业工会的财务管理已经基本上步入了制度化轨道,但是随着工会工作的不断拓展和工作思路的调整,特别是随着“送温暖”和对劳模先进职工疗养力度的逐年加大,使我们的经费支出结构发生了一些变化。根据这种情况,为了使工会经费在使用上作到不违规、不滥用,防止随意性,把有限的资金用在刀刃上。我们在工会经费的使用、管理的过程中始终坚持“三项制度”和“四项原则”。“三项制度”即坚持工会经费预算管理制度,坚持一枝笔审批制度,坚持经费审查委员会审查制度;“四项原则”即有利于加强维护职能的原则,有利于提高工会工作整体水平的原则,有利于保证重点工作的原则。“三项制度”和“四项原则”的坚持,使工会经费使用做到了局党政放心,职工群众满意,也为电业工会各项工作的开展打下了坚实的经济基础。
同时,我们还从强化管理入手,先后制定(修订)了《巴彦淖尔电业工会财务管理办法》、《巴彦淖尔电业局职工劳动保险医药费管理办法》、《巴彦淖尔电业局特困职工基金管理办法》、《巴彦淖尔电业局职工福利基金使用和管理办法》、《巴彦淖尔电业局职工生活困难补助办法》、《巴彦淖尔电业局各类奖金发放和管理办法》、《巴彦淖尔电业局社会主义劳动竞赛评比表彰办法》等规章制度。各基层工会也都按要求建立了相应的“工会财务管理帐簿”和“工会财产、物品登记帐簿”,形成了上下统一的财务监管机制。此外,我们还定期和不定期的对基层单位工会经费收缴、上解和使用情况进行重点检查,加强了全局工会经费的审计和资产的管理,保证了工会工作的健康发展。
三、把握重点,围绕中心,将为职工排忧解难、增强工会组织凝聚力作为工会财务工作的落脚点
一、清
“清”就是思路清晰。汇报材料不管是供书面交流还是供口头交流,上级组织或领导在看或听汇报材料的时候,也在思索材料所讲述的事实、所分析的问题,同样存在一个思维过程。如果汇报材料写得不符合思维习惯,就会让人觉得东一榔头,西一棒子,摸不着头脑。因此,汇报必须理清思路。
理清思路,首先就是要理清汇报的顺序。《周易》说:“言有序。”所谓“序”,就是思路有条理而不紊乱。在汇报材料中的表现,就是谋篇布局,安排层次段落、开头结尾、过渡呼应等合理有序。汇报顺序既有常规顺序,也有非常规顺序。英国文学家约翰&183;巴洛兹说:“一颗宝石跟一块普通石头的区别并不在本质,而在于分子的排列——结晶的方式。木炭和金刚钻是一样的,但在外观上和效用上,它们的差别可多远啊!珍珠所含的成分,没有一种是不能在最粗糙的蚌壳中找到的。”这就告诉我们:说同样一件事情,如果顺序安排不同,效果是不一样的。
对常规思维习惯来说,在叙述某一件事情的时候,应在时空立体上展开。汇报的顺序可以按照事情发展的顺序:开端——发展——结局;介绍某个空间对象的时候,常常是按照由外到里(由里到外),或者由上到下(由下到上)、由左到右(由右到左)等;介绍某个人物的时候,常常是由过去到现在,或者由现在追溯到过去;介绍某个单位事迹的时候,常常要把事迹分成几个方面,在划分事迹类型的时候,常常是先政治,后业务,论说某个道理常常是在事理的平面展开的,比如,整体与部分、属性与关系、个别与一般、现象与本质、因果与条件、必然与或然等等。
对非常规思维习惯来说,汇报材料如果要按照非常规的思维过程写,那就需要注意两点:一要了解阅读汇报材料者的思维习惯;二要注意按这种非常规思维习惯来说,是否能够取得更好的汇报效果。比如,向领导汇报某件事情的做法,既可以按通常习惯,先介绍干这件事情的经过,再介绍干这件事情的结果(效果);也可以按反常的思维习惯,先介绍结果(效果)再介绍取得这样效果的做法。两者比较,后者的效果更好——能先声夺人,吸引看材料的人认真读下去。如果拿着汇报材料向领导作口头汇报,用后一种思维习惯介绍,还会有试探作用——试探领导对其是否感兴趣。
其次,要注意材料内容之间的逻辑关系。逻辑关系包括:因果关系、并列关系、递进关系、条件关系等等。如果汇报材料能够把材料之间的逻辑关系表述清楚,那就能够帮助阅读汇报材料者扫清阅读的思路障碍,准确把握汇报材料所要传达的有关信息。
如何理清思路?最常用的办法是反复推敲,列出提纲。列提纲要由大到小,一级标题下要有二级标题,二级标题下面要有三级标题提纲列得越详细,汇报起来思路就会越清晰。列出不同级别的提纲,一定要注意它们相互之间的逻辑关系。如果上下级别的提纲是推论关系的,还要考虑它们是否具有推出的必然性。在同级标题之间,还要注意它们是否具有不相容的关系,如果出现了全同、交、包含或被包含的关系,就表明提纲之间存在着逻辑混乱,必须修改,不然就会把思路搞乱。如果前后内容存在一定跨度,在内容转换的时候,一定要使用过渡句,使内容衔接自然,反之,则容易使听汇报的人觉得突兀,跟不上汇报者的思路。
二、重
“重”就是重点突出。一般来说,汇报材料的内容通常包括:工作开展情况、主要做法及成效、存在问题及今后的打算等几个方面,但面面俱到往往事倍功半。汇报材料要突出重点,就要做到有“点”有“面”。“点”就是重点,应当展开讲、深入讲;“面”是非重点,在汇报材料里,只是起辅说明性的作用,应该适当浓缩。
写汇报材料应当根据什么标准来确定汇报重点呢?一般情况下,以下两条可以作为确定重点的依据。
第一,凡是符合上级领导听汇报意图的,就是汇报材料的重点。任何工作均有轻重缓急,上级领导听取下级的汇报,总有一定的目的性,对汇报内容、汇报时间、汇报形式、汇报范围等,都会有明确要求。撰写者必须深刻领悟上级意图,仔细揣摩这些要求,必要时还可通过其他信息渠道,更广泛更深入地了解上级领导近来重点关注的是什么、重点抓的工作是什么。这就可以有的放矢,做到上级不关注的不汇报,上级已经了解的不汇报。
第二,凡是能够突出自我特色的,就是汇报材料的重点。如果汇报材料没有特色,丧失自我或少了自我,汇报也就没有个性,自然也就失去了本来的意义。要突出特色就要做到常规性的内容不讲,与别人相同的内容不讲。只有从本单位的实际出发,选取有特色的工作,挖掘有特色的效果,才能达到“人无我有,人有我强”的效果。“特色”不仅指工作成绩、成功经验,也包括在工作中发现或出现的新矛盾,以及对问题的新思考。这种新思考,可以通过。对特定问题所选取的汇报角度或站位的高度来体现。
汇报材料如何做到重点突出?
一要围绕重点展开叙述或论证。汇报材料要有思想、有见解,才能够给人以启发,使人听了豁然开朗产生兴趣。汇报材料的思想性,体现在材料、事例和阐述的道理之中。分析问题要有理有据,要有深度,不要做肤浅的表面文章。汇报材料涉及的事例,可以量化的一定要量化,能用数字说明的问题,一定要把有关数据写清楚。数字虽然枯燥,但能增强材料的说服力,在说明问题上,具有用文字叙述所不可替代的作用。对一些较为抽象的数字,有时还必须采用折算的方法,让数字变得具体可感。比如,有人在介绍黄河时说:“黄河每年带起的泥沙16亿吨。”“16亿吨泥沙”到底是一个多大的数字,许多人心中不一定有概念。为了让听者理解这个数字,如果改成:“黄河每年带起的泥沙16亿吨。若用这些泥沙来修建一条高一米、宽一米的防护堤,那这条防护堤便可以环绕地球27圈。”这样一折算,抽象的数量“16亿吨泥沙”,刹那间就变得那样的具体可感了,汇报的亮点也就能为之一闪。
二要把握重点抓住要害和实质。抓住本质,就要少讲过程性的东西,多讲实质性的东西。要杜绝简单的材料堆砌,防止表面化,要把深层次的东西写出来。比如某人在汇报某单位思想状况时说:“有人玩名,有人玩命,有人玩狗,其实最终都是在玩自己。”这种说法一针见血地点出了问题的要害和本质,能使人为之一振。
三要详略得当。汇报材料的线索要单一,情节要简单。如果串起材料的线索太多、谈及内容的情节太复杂,听汇报的人不但不容易理出头绪,反而会越听越糊涂。因此,要把多余的线索和过细的情节统统删去。领导听汇报最关心的是工作重点以及处理的结果,汇报要遵循“事不过三”原则,每谈重点,关键事项最好只谈一件,通常不要超过三件——这是许多人的经验之谈。认知心理学的实验结果也表明,主要论点多于三到五个时,人们便不容易领会。这倒不是说讲完三个论点就坐下完事,而是把复杂的想法归纳成三到五个方面以抓住事物本质。
在语言运用上,叙述要简明,切忌冗长啰嗦,千万不要从文件、报纸上大段地抄录引用,这样容易把有用的东西淹没在废话、套话之中。用词要做到朴实无华通俗易懂,不要使用生僻的语词,要多用大众语汇,尽量口语化。这样汇报起来显得自然、流畅。在句式上,要多用短句。用短句既便于说,又便于听,而且干脆有力,节奏感强。
三、实
“实”就是实事求是。写汇报材料要做到实事求是,需要注意两点:
第一,要准确可靠。汇报要寻找那些实在的、新鲜的、有价值的东西,但必须讲真话、讲实话、讲心里话。汇报的情况要准确无误,不允许有任何虚构,也不允许夸饰拔高甚至张冠李戴移花接木,不能把道听途说的东西作为事实写入汇报材料。对汇报材料所涉及的重要数据,一定要反复核实,科学论证,不可想当然随意虚报。在评价事件或人物的时候,要恰如其分;汇报经验要避免脱离群众、脱离现实、脱离整体观念。
准确可靠,要求所举的事例,除要符合客观实际以外,还必须要具有广泛代表性,能反映事物的本质。如果是没有广泛代表性,不能反映事物本质的东西,即使它在事件的发展过程中是真实存在过的,也不能拿来作为例证,因为这样的事例只是事物发展中的非主流、小插曲而已,绝非事物的真实面目,用这样的事例作论据,不会有说服力,会犯论据不足的逻辑错误。
第二,要喜忧皆报。领导听汇报,既是了解情况,也是研究问题。无论“喜”或“忧”,领导都会认真对待。说不定你的“忧”,有时候正是领导所关注的热点问题、焦点问题。因此在汇报情况的时候,要做到喜忧皆报,不能报喜不报忧。怎样做到喜忧皆报呢?
为检查考核厅直单位*年年度工作完成情况,督促各单位提高管理水平,促进事业发展,经研究,定于*年元月中上旬对厅直各单位进行考核评价。现将有关事项通知如下:
一、考核评价内容
全面考核厅直单位*年年度工作。内容包括:
(一)党的建设、领导班子建设和党风廉政建设情况;
(二)医疗卫生工作主要任务完成情况;
(三)专业技术队伍建设、重点学科建设和科研教育情况;
(四)行业作风建设、纠风专项治理情况;
(五)医疗机构在加强医院管理,解决群众“看病难、看病贵”问题采取的主要措施,卫生单位(包括疾控中心、劳卫所、卫监所、学校)收费情况;
(六)民主管理、院务公开及职代会制度落实情况;
(七)离退休干部政策落实情况;
(八)安全生产及维稳工作情况;
(九)计划生育政策落实情况;
(十)业务收支、国有资产保值增值、资产负债率等经济运行和财务管理情况。
二、考核评价方法
采取平时考核与大会测评相结合的方式进行。
(一)平时考核。由厅机关相关处室根据平时掌握的厅直单位工作完成情况,按照考核评价内容进行客观评价。厅直各单位按要求认真填报*年度工作考核完成情况表(见附件1)送相关处室复核。相关处室根据平时掌握情况,对厅直单位填报情况认真复核并提出客观评价报告,于元月10日前交厅办。除医院行风问卷调查外,不另组织专门现场考核。医院行风问卷调查由厅监察室会相关处室于*年元月上旬进行,对每个医疗机构(不含卫生单位附属医院)现场发放医院行风调查表(见附件2)50份,现场征求住院患者意见,同时邀请卫生行风社会监督员暗访医德医风情况。
(二)大会测评。*年元月13号上午8:30在厅机关(金卫7楼会议室)集中召开*年度厅直单位工作述职汇报及考核测评会议,全体厅领导、各处室处长(主任、局长)、厅直单位党政主要负责人参加,进行现场测评。大会测评按照以下程序进行:
1.厅直单位述职汇报。由厅直单位院长(所长、主任、校长)汇报*年考核评价内容中有关工作的落实情况以及*年工作的初步打算。
2.公布厅直各单位的平时考核结果。
3.当场发放考核测评表进行考核测评。参加会议的人员根据单位述职汇报、公布的平时考核结果等情况对厅直各单位年度工作进行考核测评。根据考核测评结果,评选出5个先进单位。
4.总结和讲评。考核测评完成后,由厅长进行总结及讲评。
三、实行一票否决的事项
在*年年度内有以下情形之一者,在评选先进单位时实行一票否决。
(一)发生违法违纪大案要案;
(二)发生重大医疗事故;
(三)发生重大安全事故;
(四)发生计划外生育。
四、考核评价工作要求
【关键词】工作;汇报;形式
工作汇报就是通过一定的形式将单位(个人)某一特定阶段工作的开展情况向上级进行反映和表述,以便上级指导或帮助解决问题的一种方法。工作汇报也是单位(个人)工作的高度概括和总结,是争取上级支持和帮助的有效手段,好的汇报形式能够为工作起到画龙点睛的作用。随着时展,工作汇报的形式多种多样,总结归纳为:口头汇报、书面汇报、多媒体(PPT)汇报和专题片汇报等。
1、口头汇报
从事行政工作,下级要经常向上级汇报各种情况,出色的口头汇报不但可以让领导在短时间内掌握下级工作的进度、主要成绩、存在问题及其意见建议,而且还可以通过汇报展现自己的基本素质和口才,为自己的发展创造机遇。进行口头汇报的重点在于要开门见山、要思路清楚、条理分明、语速适中,音量适当、还要把控好汇报时间。
1.1要把控好汇报时间、要开门见山、言简意赅,直接把事情的来龙去脉,照直、照实说清楚,要让人在最短的时间内听明白汇报者所要表达的意思。
1.2思路清楚、条理分明。开头应对汇报的问题先作概括性的说明,让对方有一个总的印象,以便听取和分析下边要讲的话。中间部分要安排好层次。讲完之后,应再次总结汇报的基本观点,给人以前后呼应的感觉。
2、书面汇报
书面汇报顾名思义就是以书面的形式将工作开展情况向领导进行反映和表述的一种形式。
2.1理清思路。要理清汇报的顺序,列出汇报提纲。提纲要由大到小,一级标题下要有二级标题,二级标题下面要有三级标题等。不同级别的提纲,要注意它们相互之间的逻辑关系。
2.2谋篇布局。要合理安排层次段落、开头结尾、过渡呼应等。汇报的顺序可以按照事情发展为顺序。介绍空间对象的时候,可以按照由外到里(由里到外),或者由上到下(由下到上)等顺序来进行。
2.3重点突出。汇报的内容通常包括:工作开展情况、主要做法、取得的成效、存在的问题以及今后的打算等几个方面。汇报材料要突出重点,做到“清、重、实”三点,是书面汇报的关键。
3、多媒体(PPT)汇报
随着科技的发展,工作汇报形式也发生了很大的变化。人们不仅仅停留在书面汇报和口头汇报的形式上,已开始使用多媒体(演示文稿制作软件PowerPoint)进行汇报了。多媒体可以使汇报方式更加生动,更加直观。PowerPoint简称PPT,是Microsoft Office系统其中的一个组件,是功能强大的演示文稿制作软件,受到越来越多人士的喜爱。要进行好多媒体(PPT)汇报,应注意汇报课件整体风格的把握、母板的选取和制作、构图的安排、文字的运用、图片和剪贴画的选取以及整体调整等环节。
3.1整体风格的把握。汇报者首先要根据汇报的中心思想,对汇报课件的整体风格进行规划和构思,按照整体风格定位,去收集整理汇报课件所需的母版、文字、图片、图表等素材。
3.2母板的选取和制作。母板的使用是体现汇报课件整体风格的重要元素,我们可以使用软件自带的母板,也可以从网络上下载母板,同时我们还可以自己动手来制作母板。
3.3构图。我们这里所说的构图其实和拍摄照片或是美术创作时讲的构图是相同的概念,就是根据汇报课件的风格,把要表现的元素适当的组织起来,构成一个协调完整的画面。常用的构图形式有:水平式、垂直式、渐次式、对称式等。无论采用哪种构图方式,最终构图的基本原则是――整体的平衡,平衡感会让人感觉安定和舒畅。
3.4文字。文字要根据课件内容进行适当的选取。文字的颜色要醒目,要易于识读。需要注意的是,同张幻灯片中文字的字体、字号、颜色不宜过多、过杂。
3.5图片和图表。在制作汇报课件时,如需插入图片,要注意重点突出,文字尽量不要覆盖在图片上。图表的运用可以使很多抽象数字变得更加直观,在汇报课件中适当加入图表会使整个汇报显得生动起来。
3.6整体调整。汇报课件制作完成之后,还要进行多次的调试、修改和完善,以确保汇报课件运行的顺利和流畅。从整体色调的把控、文字的排版、图片及图表的设置等方面反复的进行推敲。这些进行完之后,我们还要通过移动设备将课件拷贝到我们实际演示的场地进行预演,并结合实际场地的布局、环境光线、播放设备等因素对汇报课件再次进行调整。
4、专题片汇报
随着数字影像技术的发展,专题片已广泛应用于电视广告、企业形象、展会视频、产品介绍、教学培训、工作汇报等。专题片工作汇报是以工作场景为基本素材,对过去和现在的工作场景进行的纪录,它集音、像为一体,可以生动、真实、客观的再现工作场景。
汇报专题片的制作程序比较复杂:包括脚本制作、解说词写作、拍摄、音响合成、字幕设计、特技处理、剪辑合成等环节。汇报专题片的制作需先确定要表现的中心思想,然后分解成分镜头脚本,再按照分镜头脚本进行拍摄,录制解说词,最后进入非线性编辑系统进行合成剪辑。
4.1脚本制作。制作脚本实际是对整个汇报专题片的总体设计,镜头的切换,画面和解说词的组合,字幕的叠加,音乐的出现等等。语言、画面和音乐的完美组合,才能构成一部优秀的汇报专题片。
4.2解说词写作。解说词是“口头文学”,它是对画面内容的语言解释和说明。画面与解说词是密不可分的,它们之间互为作用、相互补充。好的解说词应当是朗朗上口,集语言的新鲜性、评述的深刻性于一体。
4.3拍摄。画面拍摄要确定最佳机位。拍摄要特别注重色彩的还原。拍摄高水准的专题片,在镜头的推、拉、摇、移中要稳,还要特别注意画面的构图,要按黄金分割法构图,场景的处理也要得当,前期的拍摄要为后期编辑打好基础。
4.4解说。解说是专题片制作的重要环节。电台播音员非常注重感情的运用与把握,比较适宜为汇报专题片配音。一般说来,10分钟以内的汇报专题片由一位播音员就可以了,如果片子在20分钟以上,最好是男女对播,这样会使汇报专题片显得更加丰富和生动。
4.5音响合成。一部优秀汇报专题片,音响合成犹如锦上添花。片头是汇报专题片的开始,往往是先出画面,要选择有气势的音乐,将观众的注意力吸引到片中。中间叙述部分宜选择舒缓、优美的音乐。片尾音乐的选择宜选取奋发向上的音乐,给人以精神的鼓舞。
4.6字幕设计。是用字幕符号提醒观众注意的手段。片中字幕一般有片头、片尾、大小题目、重点提示内容、工作人员名单、制作单位及制作时间等。字幕在片中什么位置出现,用什么样的字体,什么颜色,用什么方式进入都是有讲究的。
4.7特技处理。汇报专题片在制作过程中,画面组接中可以穿插一些特技画面,以丰富画面内容。画面之间、内容之间的转场可以采用淡入淡出或黑场转换的特技。
明确定位:你给谁写
对内写工作总结也许是你写给领导,也许是你帮领导写总结材料给更上一级的领导。对外写工作总结,也许是给主管部门,也许是给外部专家,也许是服务的客户。
这些场合对工作总结的要求、文风、素材、框架区别都很大。很多人写总结习惯复制粘贴,但是汇报对象的评判总结的思维你复制粘贴了吗?
不同汇报对象感兴趣的内容点也许不同
总结提交对象 感兴趣的内容侧重(仅供参考)
直属领导 想听听你对工作中发现的问题和解决思路
上级领导 想知道你对未来工作的目标和具体的措施
主管领导 想知道你们工作中可以借鉴推广的亮点
外部专家 想知道你们工作中的创新之处和具体成果档次
服务客户 想知道工作中出现问题的解决办法和配合要求
如果你给不同的人写汇报材料,就要学会从他们的角度来思考问题,从他们需要的高度来提炼材料,你的写作能力才能提高!
明确类型:你写哪种
仅仅知道工作汇报的对象还不够,还得了解自己汇报的类型。在内部汇报,我建议按基层、中层、高层分类考虑。基层往往侧重搜集材料,中层往往侧重提炼思路,高层往往侧重提出愿景,这些就决定了你写汇报的基调和选材必须有差异。
在单位里面,一种错位就是高层天天抓执行,这是中层的工作。基层天天提建设性意见,其实这是高层的工作。中层却在四处救火,这本来是基层的工作。这些往往也能体现在工作总结里面。
基层多写自己的岗位工作汇报,直白说就是没有功劳晒苦劳,都是差不多的工作,就比一比谁的份量足。一个弊端就是工作总结越写越厚,一般写得厚的工作就是做得比较多,写不厚的要么工作业绩太出色,要么的确没什么业绩好写。你的是哪一种?
但中层就有更高的要求,仅仅会哭还不够,还得会思考。中层一般都要探讨自己部门的工作思路,或者进行上一阶段的经营分析。这里面不能只是没有业绩凑亮点,而是要拼深度。
关于市场你怎么看?提多高的目标?为什么这个目标合适?准备怎么做?同行都怎么做?为什么我们要选择这样做?这样做有什么风险?做好风险应对措施了吗?如果万一没有完成会有什么后果?
这些问题都应该在中层的汇报里面系统考虑,但实际上,大部分经营分析汇报只有数据,没有分析,大家把精力都用在了整理数据或者美化PPT上去了。
比如下图的PPT,看起来工整规范,数据一目了然,但是问题是这些数据反映了什么问题呢?只能通过员工口头介绍?但是有几个人能做到文字都说不清的事情口头能表达清楚呢?
至于高层,更多是强调战略规划,有些人会嘲笑高层只会没有愿景画大饼,但是作为高层,反复让员工相信我们有能力看见行业未来的发展前景和空间,有信心抢占业务的制高点,是非常重要的激励团队士气的措施。这些不叫总结,叫总领。对高层而言,好总结不是比谁写得多,而是比谁看得远!
明确目的:为何要写
即便是一份普通的工作总结,在不同的场合,写的目的也是不同的。如果是年终盘点,你可能更多需要总结一年的得失,为明年做好规划。如果是项目总结,你可能需要预判风险,想一想万一风险来临你可以向哪里寻求应对之策。如果是新年规划,你的目标要得到保障,你需要哪些资源,这些资源在哪里可以争取。
如果一份工作总结只是一份工作流水账,那真的没有写的必要,毕竟你做的大部分重要的事情,领导都知道,要是领导都不知道,要么说明你的工作不重要,要么说明你的业绩不重要。明智的人不会仅仅在工作总结里总结,而是要通过汇报的机会争取各种资源,毕竟,工作总结是制度规定里面允许你和上级领导沟通的一种重要武器。
有的朋友工作业绩实在不够好。数据不行、趋势不利、业绩不够,即使真的“一无所有”,你也必须想办法找出“局部”亮点。没有功劳就拼苦劳,质量不行数量凑;没有突破拼深度,有深度有内涵的东西,不是一时半会儿看得出效果的;什么都没有,那就拼愿景!
明确基调:何种写法
屡战屡败还是屡败屡战?一无所获还是积累经验?这不是玩文字游戏,这是态度问题!同样的成绩,不同的解读就会带来不同的反馈。在没有业绩的情况下,至少证明你一直在努力尝试,一直在试错中成长!
其实多学学《新闻联播》也是有必要的,看看他们是如何传递正能量的。没有“下降”,只有“负增长”;没有“业绩平平”,只有“增速放缓”;没有“完成目标的40%”,只有“基本完成目标”; 没有“严重问题”,只有“迎难而上”。
明确结构:何种框架
工作总结最忌讳形式化,或者写成一笔流水账,汇报工作要有一个框架。在中国,领导喜欢的汇报思维往往是以点带面还是面面俱到?一分为二还是抓大放小?实在没有办法就试试一个观点三个论据的结构,这就是所谓的“一个中心,三个基本点”的写作方法。
比如下面的案例,内容都是日常部门里面的零零碎碎,如果是一笔流水账,自然没有人认为你的工作做得好。
但是工作汇报中领导想看到的无非两点:要么开源,要么节流。如果业绩不好、开源无能,那就说说为公司节约了多少成本,也可以变相突出自己任劳任怨、加班加点。把总结与领导关心的问题直接挂钩,至少说明你的存在还是有那么一点点的价值。基层写汇报,大致的思路不外乎于此。
经过调整的汇报结构非常好,借助了领导的成本管理思维,且用领导熟悉的语言讲话,有力说明了琐碎的工作和重要的成本控制工作之间的联系。这就借助了成本管理思考框架的力量,现在你该明白为什么要去读MBA了吧?就是为了学习这些商业分析框架。
明确数据:定性定量
在工作汇报中经常需要谈谈业绩指标,其实业绩指标未必就是数据,指标分定性考核和定量考核。
定性指标往往弹性很大,谁能够概括得更给力、总结得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的业绩,你加上用户、全面、突围等正面词汇,会显得更有力量。另外为你的工作想一个应景的标题也是抓住眼球的靠谱办法。
定量考核比较难对付,但是也一样可以采取一些技巧,比如下面有三句话,你觉得哪种是完成情况良好,哪种是完成情况出了问题,哪种是为了反应自己的专业范。一切尽在掌握时说的话─
A:全年任务基本完成……
B:全年任务完成了92.1%
C:全年任务全面达成……
如果有一组不错的业绩数据,试试排比法也很给力。
明确风格:求新求稳
工作总结要不要形式出彩?这是一个很难有标准答案的问题。要知道在领导心目中,创新形式和形式主义只有一步之遥!这之间的转换又很有可能只是取决于你的工作业绩和别人对你工作的实际评价。
比方说这种文艺调的工作总结,很多人喜欢,但真的能用在正式工作汇报中吗?