前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的外贸营销主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
一、主要优劣势分析
今年已公布的我国进出口数据显示,2013年我国进出口首次突破4万亿美元,有望成为全球最大的贸易国,这也引发市场对于今年我国外贸再上一个新台阶的期待。而且,自我国加入WTO以来,国内市场和国际市场不断趋于融合,在WTO规则制约下,企业的经营环境尤其是国外贸易环境区域不断趋于平等,按照公平竞争原则和非歧视原则,中小型外贸企业可以与国外企业平等地开展竞争。由于关税的削减、贸易壁垒的消除,我国外贸企业经营成本也得以降低,更具竞争力,已在业务经营、管理等方面形成了一定优势。
首先是人才优势。外贸业务要靠懂外语和外贸业务的专门人才进行操作,这与其他行业相比对人才的要求更高,依赖性更强,目前全国各类经济院校培养的外贸专业人才大都集中在外贸企业,成为了外贸企业最大的行业优势,其他企业是无法比拟的;其次是熟悉国际市场。中小型外贸企业大都有十几年以上的国际贸易经历,比较熟悉国际贸易规则、惯例和实务,也积累了一些国际市场的营销经验;再次是拥有客户和渠道。他们与国外客户多年建立的相对稳定贸易关系,是中小型外贸企业一笔巨大的财富;此外,外贸企业的员工普遍年轻化和知识层次高,具有吃苦耐劳精神,使企业具有鲜明的活力与发展劲头。
当然,外贸企业在发展中也面临的一些主要困难,主要表现在:一、整体经营管理水平还比较低。我国的中小型外贸企业普遍偏重短期利益经营,缺乏长远规划,造成企业发展后劲不足。许多企业还将竞争理念停留在“物美价廉”的传统观念上,而在产品开发、营销策划、品牌推广和售后服务等非价格竞争的手段上投入甚少,造成长期的低价销售行为,使企业基本处于低水平经营管理状态;而、成本优势两难,竞争无序化。很多企业的竞争主要是建立在低成本优势上,靠低成本争取到一定的国际市场份额。乐于追求低成本竞争的空间,在国内市场上搞价格战,在国际市场上搞恶性竞争,使企业发展处于无序状态。从长期看,这种低成本优势很难持续;三、抵御风险的能力弱。由于我国外贸企业起步较晚,经营管理经验不足,出口产品品种比较单一,市场缺乏多元化,风险意识差,因此抵御风险的能力比较弱。
二、营销战略选择
当前我国中小型外贸企业产品单一、技术含量低、缺乏品牌,使得企业的产品市场狭窄、缺乏竞争力,进而影响到企业的生存和发展能力。为此,需要中外贸企业积极开展品牌化战略,提升产品的质量和品位;要树立国际化意识,进一步实施国际化战略,积极参与国际市场的竞争,谋求生存和发展的空间;要实施人力资源战略,加强人力资源的开发和管理,做好留人、育人和用人工作。
1、注重培育企业核心竞争力。1990年美国著名战略学家普拉哈德和哈默在《公司核心竞争力》一文中提出“核心竞争力”这个名词,其内涵主要包括了价值性、延展性、关联性、动态性、相对性、多样性、难以模仿性、累积性等特点。企业的核心竞争力不是与生俱来的,而是通过企业成员内部与企业间的学习过程逐步累积形成,核心竞争力的形成过程就是企业不断的学习过程。
2、提高企业管理创新能力。我国中小外贸企业的管理水平普遍较低,企业缺乏长远发展战略,这对企业的成长壮大极为不利。因此提高企业的管理创新能力显得至关重要。首先要有一个敢于创新、善于创新的领导决策集体,以创新的思路开拓业务,以创新的战略谋长远发展;其次,要建立一套符合企业发展的管理创新机制,把鼓励创新作为吸引人才、培养人才、留住人才的管理核心内容。
3、提高企业技术创新能力。没有技术创新,企业产品就没有生命力,靠仿制和加工企业难以做大做强。现在,由于中小外贸企业自有资金少、融资困难等原因,在技术创新上投入不足。要改变这种状态,除国家在金融政策方面给予支持外,企业也要与社会机构寻求合作机会,充分利用社会资源开展技术创新,提高产品竞争力。
4、培育独特的企业文化。培育企业文化是提升企业核心竞争力的底蕴,它是涵养人才的蓄水池。培育独特的企业文化应从倡导创新型文化、创立学习型文化、创建绿色环保文化等方面入,树立以客户为中心的价值观,坚持以人为本的理念,培养企业内浓厚的学习型文化,增强企业的知识积累,最终从根本上提升企业的核心能力,推动企业可持续发展。
5、强调企业的专业化。作为基础相对薄弱的中小型外贸企业,本身不具备与大型企业集团在国际舞台上竞争的实力,但可在自身发展过程中,选择专业化的道路拓展市场空间,认真做到“专”和“精”。
三、企业营销实践
当前,我国外贸正处于前所未有的发展机遇期,外贸出口总额逐年快速增长,外贸企业所面临的环境是机遇与挑战并存。学习和采用国际先进的营销管理理论、模式和方法,尽快实现营销管理与实践变革,是外贸企业当前十分紧迫的任务之一。面对新形势,营销必须变革,否则只能坐以待毙。
1、实现营销模式从推销向系统化转变。目前外贸公司的营销尚处于“推销产品”阶段,重点放在销售的本身,几乎不参与产品的设计、开发和生产。随着信息的大量涌现和获取信息机会的均等化,仅靠无自主品牌的销售渠道所带来的优势正在丧失,外贸公司的作用逐渐弱化。如何摆脱困境?只能树立系统营销的观念,建立系统化营销管理的新模式。不能只依赖销售渠道来增值,必须将销售前后延伸,真正地从市场出发,从市场调研开始,在市场细分的基础上确立目标市场,选择产品定位,确定价格水平,树立产品和公司形象,建立销售渠道,为客户提供优质产品和服务,从中获得不可替代的核心优势。
2、实现销售产品从粗放型向集约型转变。外贸公司的一大特点就是产品多元化,尤其国家对外贸公司放开产品经营权后,外贸公司都在向综合型方向发展,客户要什么,它就找什么,如能谈成交易,它就供什么。当然产品多元化、多品种是外贸公司的优势,但若一味追求多元化,就可能失去主导产品,就可能没有产品的核心竞争力。因此,外贸公司必须在主导产品上下功夫,明确产品定位,不断创造产品的竞争优势,实现产品从集约型转变,从而在市场上处于领先地位。
3、实现营销方式从替他营销向自主营销转变。目前外贸公司主要销售生产厂家品牌的产品或客户定牌的产品,在客户的心目中只是个“二传手”,因此随时都有被替代的危险。必须延展营销方式,向前更贴近市场,如加强市场调研,建立海外营销网络,更快更有效地收集客户需求信息。向后参与产品的设计与开发,提高产品的科技含量,为产品打造品牌。在客户中树立品牌形象,将优质产品和高效服务注入到品牌中去,让品牌进入客户心中,从而实现自主营销。
4、实现从单个竞争力向综合竞争力转变。现在的市场竞争,已不是单个公司之间的竞争,而实际上是供应链之间的竞争。对于外贸公司而言,打造有效供应链更为重要,只有与客户、供方建立密切、互信的合作伙伴关系,才能在成本上、时间上和质量上更好地满足客户的需求,才能拥有较高的竞争力。因此不能与客户、供方只是简单的买卖关系,而要建立资源共享、平等合作、相互促进的新型合作关系。
5、实现从单兵营销向团队营销的转变。目前外贸公司营销人员“跳槽”现象屡见不鲜,究其原因主要是目前外贸公司的营销人员大多不愿接受外贸公司现有的价值观,又多为单兵作战,供方、客户和信息资源集于一身,因此要留住人才,光靠待遇不行,必须塑造符合时代的企业文化,必须树立为大家广泛认可的企业价值观。建立共有价值观取向的营销队伍,弘扬团队精神,建立学习型组织,实现从单兵营销向团队营销的转变。
讯:近期,受到美元贬值、人民币升值等一系列影响,刚刚从金融危机中恢复过来的外贸行业再次饱受冲击,许多企业订单业务和利润均出现加速下滑的趋势。11月25日,全球领先的国际贸易资讯服务商特易资讯在沪“外贸资讯宝”(Global Trade Pal)产品,旨在帮助外贸企业在当前严峻的外贸环境下寻求新的发展途径及战略布局。“外贸资讯宝”的及时推出为外贸企业走出困境、寻找新商机起到了积极的作用。
随着越来越多的企业将营销平台放到网上,而海外采购商数量增长有限的情况下,网络B2B成为了中国外贸企业竞争的一片红海,企业之间的恶意杀价将中国制造的利润压到不能再压。著名经济学家、复旦大学中国经济研究中心副主任殷醒民教授认为,外贸开发方式从第一代的展会、第二代的B2B电商到第三代的搜索引擎关键词投放,都面临着供采双方信息不对称的问题,而“外贸资讯宝”的推出开创了一个新兴的模式和市场,它不仅让外贸企业直接找到采购商,还整合了产业链中的夹缝需求,如采购商资质待确认、CRM(客户关系管理)融合一体等,满足国际贸易交易前的基于产业链的资源及功能的深度整合,成为了外贸企业的“集合式的资讯平台”。
外贸资讯行业起源于19世纪的美国,在国外有100多年的发展历史,国内的现代外贸资讯业真正开始发展是在改革开放以后。当时,国家提出了以外贸拉动内需的口号,对外贸的扶持力度加大的同时催生了很多外贸公司,伴随着中国市场的进一步开放,大量企业都参与到“全球大市场”的竞争中。而信息的相对闭塞,引发了诸多问题:市场在哪里?客户在哪里?价格如何?竞争对手如何?在全球竞争市场中,国际买家对于中国企业的行为了如指掌,中国企业却无法获悉国际买家和竞争对手的相关信息,处境极为被动。
上海特易信息科技有限公司CEO张茂华介绍,“外贸资讯宝”是以海量、真实、动态的外贸数据为基础,通过记忆性存储、立体化组合等功能,将外贸开发方式“标签化”,让用户便捷地完成从其自定义产品的最初市场分析、到最终给目标客户发送开发邮件的整个外贸过程。全新的一站式操作理念和标签化搜索引擎的运用,极大地提高了外贸工作者和决策者的工作效率,可快速批量地处理外贸业务,为用户赢取资本、创造价值。
据悉,“外贸资讯宝”最重要的创新点在于使用了“标签”概念,这使该产品具备了以下两大特色:首先是“记忆性”:用户可采用产品标签的形式,存储自己关注的产品报告,避免重复操作,提高工作效率;其次是“立体化”:在产品标签中可以实现不同国家、不同产品在同个界面的报表查看方式,也可以把各个产品标签组合成产品类目或产品库,使得信息的提取更为灵活贴切。通过“外贸资讯宝”,外贸企业可以获得全球市场分析报告,分析某个指定市场状况并评估市场风险。“外贸资讯宝”还可提供符合企业需求的客户资源,而这些资源整合了权威的官方信息,加之以高效的IT技术开发模式,帮助用户建立了客户信息库。此外,“外贸资讯宝”可根据用户需求提供专业的全球贸易商深度资信报告,可以深度了解所关注企业的财务状况和法务状况等关键信息。(来源:解放日报 文/郭艺珺)
关键词 外贸,网络营销,陶企
1前言
网络营销具有跨越时空、成本低、效率高的优势,通过网络营销开拓外贸业务具有十分广阔的前景。然而,当不少国内陶企开发了英文网站,并尝试在B2B等平台推广时,却发现没有想象的那么美好。于是,许多陶企得出结论:目前时机未到。但是,事实果真如此?
放眼海外,美国科勒卫浴()通过企业网站的建设与推广,每日的浏览量达到18000次,其中海外的访问占23.2%,即每天平均有4500人浏览其网站,企业网站发挥了促进销售、品牌提升、客户服务的重大作用。聚焦国内,一家陶瓷外贸公司的网站()每日访问量在300次左右,99%都是海外的访问者,网站成为获得海外订单的主要渠道。
既然国内外不少的陶企已通过网络营销大获其利,那为什么国内许多陶企没有从网络营销中掘到金,国内目前的现状如何,外贸网络营销离陶企到底有多远?笔者将在下面一一作出分析。
2现状
国内外陶瓷企业外贸网络营销的现状,从表1所示的网站流量情况可见一斑:
根据表1以及与陶瓷外贸人员的交流,笔者得出如下的结论:
(1) 无论从流量还是从网站的建设水平来看,与国外成功的企业网站相比差距仍较大。
(2) 大多数陶企尝试过B2B等网络营销方式,有少数企业已取得良好的效果,但大约有95%左右的国内陶企,包括陶瓷出口的骨干企业,企业英文网站的建设与推广效果都较差,网络营销应用水平仍处于初级阶段,未成为促进外贸业务的有效方式。
3原因分析
既然国内外均有成功的案例,那么为什么国内陶企大多没有充分利用起这一有效渠道呢?笔者在此进行简要分析:
(1) 外贸网络营销是一门新兴的实践性很强的交叉学科,包括如何策划一个可以带来订单的外贸网站,如何选择与利用外贸B2B平台,如何充分利用邮件营销、博客营销、外贸ebay平台、搜索引擎营销等开发海外市场,而大多数从事陶瓷外贸工作的人没有接受过系统的培训。
(2) 对外贸网络营销的认识有限。相关陶企负责人没有意识到外贸网络营销是开发海外市场成本最低、效果最好的一种方式,进而投入的资金与人力不足,也不具备外贸网络整合营销策略的制定与执行能力。
(3) 外贸网络营销的成功案例较少。虽然已有一些陶企取得了较大的成功,但宣传较少,进行案例研究的就更少。或许需要有一两个有影响力的企业在这方面取得巨大的成功,并广为宣传,其它企业才会纷纷效仿。
(4) 不成功的经历。其实不少外贸人员也意识到网络营销的前景,在网络营销提供商的鼓动下,也进行了尝试,但由于欠缺系统的规划以及选择与评估机制,所开展的网络营销大多效果不佳,投入产出比不高,因而最后只能放弃这一渠道。
(5) 网络营销服务商的不足。目前许多网络营销服务商出于利益驱动,以及自身知识面的局限,往往不能给企业良好的指导。
4建议
分析外贸网络营销效果不佳的原因,归根在于对于外贸网络营销不熟悉,因而不知从何下手,或者在网络营销战略制定、推广平台选择、计划执行过程中出现种种失误。因而,当前最迫切的就是要系统地了解外贸网络营销的知识与技能。
关于如何学习,笔者推荐以下方法:
(1) 互联网资源:外贸网络营销网、艾瑞网新经济门户 、中国站长站 。
(2) 书籍:《网络营销――网商成功之道第2版》、《解密SEO――搜索引擎优化与网站成功战略》、《网络营销基础与实践》。
(3) 系统的培训。例如参加相关陶瓷外贸网络营销培训班。
(4) 聘请经验丰富的外贸网络营销顾问,尽快利用外贸网络营销这一优势渠道。
5展望
[关键字]外贸企业 电子商务 网络营销
一、引言
自2008年世界金融危机爆发,受人民币加速升值、出口退税率调整、劳动力成本上升以及欧美等主要市场需求减弱等不利因素影响,我国外贸出口受创很深。面对挑战,国内外贸企业要站稳国际市场,除通过自主创新,提高生产效率,以提高产品核心竞争力之外,还应采用新的营销理念和营销方法。而网络营销,正好是一种很好的解决方案。
网络营销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。它不同于传统营销,也非简单的营销网络化。如果合理运用它,外贸企业就能用比传统营销手段更低的成本,获得更大价值。
二、外贸企业网络营销发展现状
有调查显示,国内许多外贸企业已开始尝试网络营销,寻找商机,开拓海外市场。但大多停留在网络广告和促销上,如仅仅将商品名、地址、电话挂在网上。拥有自己独立的域名网址的或开展了其他网络营销活动的却很少。多数外贸企业在网络营销实践的通病有:
1. 营销推广上,盲目跟风,以至于投入大见效少。面对种类繁多的网络营销产品,企业不知如何选择,多数企业过度依赖B2B贸易平台,渠道单一。而国内现有的B2B平台产品分类不够细,其专业性也不明显,致使回报有限,最终挫伤企业坚持网络营销的信心。
2. 企业不重视自身的网站建设与推广。企业网站才是企业网络营销的中心,搜索引擎、贸易平台等其他推广是围绕企业网站展开的推广,但许多企业忽略了对自己网站的建设与推广,造成了自己的网站没有发挥任何作用。而且,网站建设中大都存在如信息不全、中英文混杂或欠考虑客户习惯等问题,导致站点少人问津;
3. 与客户沟通时,因时差和语言人才的缺乏,使得沟通效率低下。盲目的垃圾邮件营销,又损害了企业或国家的外贸整体形象。
4. 对推广效果缺乏有效的监测,因而缺乏系统的改进措施。很多企业将成交了多少订单作为推广效果的唯一评估指标,而不理解网络营销是一项长期的工程。应借助于更加全面的评估指标,如建站情况、、搜索引擎收录情况、买家访问量及有效询盘,还有成交量等多指标,进行评判。有些企业因推广方法不正确,短期内看不到订单或订单很少,就放弃或停止推广,造成原来的推广资源流失。
三、外贸企业开展网络营销的建议
外贸企业网络营销推广包括推广、展示、沟通以及效果分析4个环节:
1. 推广环节――获得更多海外海外买家信息
⑴网上信息渠道要准确
建议选在大型的网络贸易网站上产品供求信息。如美商网、阿里巴巴等。也可以到国内外知名网站上的电子公告牌上进行轮番宣传,如中华商务网、英文的联合经贸网等。另外,也可根据出口产品或目标市场的特点,选择市场所在地的门户网站,进行网站录入。
⑵选择合适的搜索引擎,做好搜索优化
搜索引擎已成为众多网站的客户访问量的重要来源,因此,除了选择产品的展示平台外,企业还应考虑把自己的产品信息、企业信息放在搜索引擎上,可以注册到Yahoo、MSN、和Google英文等搜索引擎,或着将企业网站提交给目标客户访问量较高的综合搜索引擎。外贸企业可以请专业网络公司做搜索引擎优化,如关键字优化等,都可能增加点击率,将更多访问者转化为潜在客户。
2. 展示环节――设计符合目标市场客户习惯的网站
⑴加强网站的功能设计
首先,是精度搜索。产品种类越多,客户通过产品目录找到目标产品所花时间越长,难度也越大。因此,设置产品搜索成为方便客户的必需做法。其次,是设置邮件订阅功能,明确告诉客户订阅的邮件内容,比如新产品信息。例如服装类外贸企业每个月都有新产品,以此为邮件主要内容,吸引客户留下E-mail地址。日积月累,可逐渐建立起有效的邮件列表资源,是推广促销的有力手段。
⑵注意网站浏览速度
在网站设计上尽量不要用动态数据库,少用Flash和大图片,提供详实的联系方式和产品介绍,网站整体上简洁大方即可,选择符合目标客户访问要求的服务器,都有助于提高网站的浏览速度。
⑶使用多种语言制作网页
对于想大力开拓海外市场的企业来说,有必要将英文版与中文版分开,注册独立域名,以专业外向型形象出现。当前,因特网上非英语用户逐步成为增长最快的群体,他们产生的交易量约占总量的一半以上,而其中近6层用户在美国以外地区。因此,我国外贸企业的网站除了使用英语和汉语语言之外,还要根据目标市场特点,来确定网站的语言版本,并做好本土化。
⑷重视文化差异
欧洲人认为美国的网站太花哨,所以欧洲商务网站更注重顾客导向。再比如,在一些中东国家,视绿色为神圣之色,如用做来网页背景色,让他们感觉轻浮。因此,我国外贸企业通过设计网站,提升网络营销的效果时,对目标市场的风俗文化和宗教的了解必不可少。网站元素和产品在文化上最好是中性的,或稍加修改以适应特定市场的文化需求。
3. 沟通时要达到供需双方良好互动
⑴利用先进的沟通技术
从企业发展的考虑,可以引进一些先进的“在线沟通”工具,如MSN等,以促成企业与国外客户的良好互动。另外,应增加在线询盘车,以方便客户询盘。
⑵搜索引擎与电子邮件整合营销
电子邮件方便快捷,成本低廉。而以往的电子邮件推销类似传统的直销方式,有一定的强制性,目标性不明确,容易引发邮件接收者的反感。因此,收集电子邮件地址时,可以利用站点的反馈功能记录愿意接受电子邮件的用户电子邮件地址。或者租用一些愿意接受电子邮件信息的通信列表,结合搜索引擎,企业就可以别出自己的目标客户群,有针对性地发送电子邮件,以避免纠纷,减少客户的反感,增加营销的有效性。
4. 效果检查、效果数据分析与调整环节――不断完善外贸企业网络营销方案
通过数据分析,找出网络营销三个根本环节“获得流量”、“信息展示”与“互动沟通”对应的问题,并作出调整方案,优化网络营销的效果,直接提高投资回报率。
四、总结
我国外贸企业惟有从网络营销的各个环节上做好实施控制,使各个环节形成一个有机整体,才能适应这一全球经济环境的新局势,取得理想网络营销效果。
参考文献:
一、2012年6月份外贸景气指数呈现小幅推升走势。
1、纺织行业增速仍有回落。2012年上半年我国外贸企业遭遇了诸多困难,下半年形势似乎依然不很明朗。2012年下半年外贸形势仍不乐观,欧洲经济衰退将贯穿全年,美国下半年经济也复苏乏力。2012年将是金融危机以来最难熬的一年,出口疲弱态势或将延续,甚至可能出现贸易逆差,出口寒潮来袭。2012年,中国纺织行业的运行呈现趋缓走势,主要产品产量增速减缓,纺织品服装出口数量出现负增长,行业利润增速回落。纺织行业继续面临较高的外部风险,进一步提高风险控制和应对能力将是今年中国纺织业的首要任务。2012年中国规模以上纺织企业的主要运行指标增长放缓明显,生产保持低速增长。
2、中低端产品订单转移仍较为明显。由于国际市场压力依然较大,再加上国内劳动力成本高企,多数企业用工短缺,工资涨幅15%以上。招工难、留不住和改善职丁生活待遇等,均使企业用工成本呈现刚性上升趋势。于是行业内部就发生一些变化,很多国际采购商把纺织服装订单向越南、柬埔寨、孟加拉等东南亚国家转移。但这类的转移都是一些大路货产品,是中低档产品规模化的生产制造。因我国劳动力成本明显上升,致使这些订单向东南亚国家转移仍较为明显。
3、多类因素制约出口。今年6月份,受到欧洲债务危机、美国经济复苏仍待考虑的影响,欧美形势均不乐观,市场对未来的国际贸易环境依然信心不足。人民币升值可能带来的汇率波动风险,也是目前出口企业不敢接大单、长单的重要因素。
4、绍兴县国际市场营销继续拓展。因同际市场需求依然疲软、国际采购商将部分纺织服装订单向东南亚国家转移以及人民币升值等因素影响,给绍兴县出口企业带来一定困难。随着央行存贷款基准利率下调,部分企业资金压力略有缓解。因产品转型升级,创意面料国际市场营销继续拓展,今年6月份绍兴县外贸出口形势总体继续呈现逆势增长态势,较5月份继续提振。
5、“全球化”加速推进扩大外销份额。中国轻纺城“布满全球”系列对接活动为市场带来了持续客户资源。不少企业出口逐渐从欧美市场转向亚洲、非洲、拉丁美洲市场,以全球营销策略,巩固东盟、中东、东南亚、南非、西非市场份额,开辟巴西、墨西哥等拉美市场份额,拓展俄罗斯、哈萨克斯坦等新兴国际市场份额,中国轻纺城外销份额局部拓展。与之配套的市场仓储物流中心的国际物流业务快速增长,其“内陆直通关”已成浙江省业务发展最快的内陆口岸,助推着市场扩大外销份额。
6、部分纺织品出口环比推升。本期麻及其混纺面料、化学短纤面料、簇绒织物、日用家纺面料、窗帘帐幔、针织钩编物和浸、涂、包覆纺织物外贸景气指数不等量推升,拉动总类外贸景气指数环比推升。
二、2012年6月份外贸价格指数呈现小幅回升走势。
1、转型升级步伐有所加快,创意产品附加值有所提振。纺织产业是我国重点传统产业,为了促进这一产业在经济转型新时期的发展,纺织工业“十二五”规划对纺织技术、设备、标准等方面的进步与升级提出了一系列具体的要求。其中对纺织机械设备、纺织行业信息化等方面的发展要求,对自动化这一上游产业的相关产品与技术无疑也具有指导性。绍兴许多规模型纺织服装企业转型升级步伐有所加快,创意产品外贸出口逆势拓展,附加值较大路货产品有所提振,拉动外贸价格指数小幅回升。
2、创意产品出口单价小幅提振。从国内来看,纺织服装企业的各种生产成本呈刚性上涨趋势,面临的压力有增无减。针对目前严峻的出口形势,对外贸企业来说,寻找新的稳定的市场及客户为当务之急。绍兴许多规模型纺织服装企业继续开拓新兴国际市场份额,适销对路的创意产品出口单价小幅提振,拉动外贸价格指数小幅回升。
1.1企业网站现状
A公司企业网站分为中文版和英文版,因考虑到国外客户的浏览习惯,英文网站的风格力求简单大方,英文网站主要分为关于我们、新闻、龙聚新闻、产品、岗位招聘、网络营销、在线反馈以及联系我们界面。网站功能主要是产品以及公司展示,产品展示主要通过产品分类以及产品展示页面来显示,没有产品搜索功能。为方便客户沟通以及进一步收集客户资料,网站设计了在线feedback功能,同时,在contact页面显示公司的各种联系方式,但网站缺乏即时沟通的功能。
1.2SEO现状
相对于搜索引擎竞价排名来说,SEO是一个成本低,且有效能够提高企业在各大搜索引擎中的排名的,稳定性较好的工具,因此是目前企业网络营销渠道主要组成部分。A公司SEO的优化,主要目的是使访问者能够利用搜索引擎的关键字搜索直接查找到企业网站,通过网站了解产品,加深客户对企业产品的认可度、忠诚度,拓展外贸销售渠道。以下为A公司SEO现状分析。
1.3B2B网站现状
第三方平台是外贸企业网络营销最普遍选择的渠道之一。A公司目前主要通过阿里巴巴国际站()拓展国际市场。应用现状分析如下:通过关键词搜索、类目搜索、Buy频道搜索、中国供应商专区频道等搜索公司信息,并与公司取得联系。通过阿里巴巴国际站店铺产品信息,同时阿里巴巴还为中国供应商企业会员提供多语种的企业网站。与企业自己的官网相比,阿里巴巴赠送的企业网站最大的优势容易被搜索引擎收录。使用在线即时沟通工具TradeManager企业与买家沟通方便。公司利用强大的数据分析功能检测推广效果与操作情况,查询和掌控与同行的对比情况;实时统计买家重点关注产品,以掌握海外最新采购需求。
2主要问题
2.1企业网站问题
2.1.1网速慢
主要原因是企业网站托管于中国境内的服务器,营销海外买家的浏览速度;首页主题广告以FLASH格式展示,图片大而影响网站的启动速度。打开页面或等待的时间过长是访客流失的主要因素。
2.1.2无线上交易功能创建网站的主要目的就是帮助企业有效赢得订单,提高利润,A公司现有系统有产品展示区、在线留言功能,但没有在线下单及支付功能,这使得有购买意
向的潜在客户无法在线进行交易。
2.1.3线上沟通不及时
目前该网站没有即时沟通工具,不能及时有效进行沟通,虽有在线留言功能,但回复较慢,最快的回复速度平均也在一天之后,这种沟通的延迟很不利于客户的有效开发和时间成本的控制。
2.1.4无产品搜索功能
A公司产品较多,虽然网站中设有明确的产品目录,但没有站内产品搜索功能,客户不能有针对性的方便搜索自己所需的产品,进而导致访客的流失率较大。
2.1.5语种少
A公司外贸客户主要分布在欧美、俄罗斯、墨西哥、印度尼西亚、中东地区等国家,虽然英语是主要语言,但也有相当部分客户使用其他语言,如俄语。开发多语种的企业网站,一方面能满足不同客户的需求,赢得更多的商业机会,另一方面也在一定程度上树立良好的企业形象。
2.1.6产品信息更新不及时
从网页的新闻栏可以看出,自网页建设完成,网站新闻栏内容一直未有更新。搜索引擎每天在互联网上找新的内容,但如果网站内容长期没有更新,势必导致网站被访问的频率降低。
2.2SEO优化问题
2.2.1关键词设置不合理
该公司第一个关键词为公司的名称,第二个关键词是主营产品之一。陌生客户很少通过公司名称来访问网站,绝大多数是通过产品词或产品的主要属性词来搜索供应商信息。同时网站的标题和网站的描述也没有设计公司的主要产品词,完全不符合访问者搜索习惯。从SEO各参数设置来看,该公司只是为了建网站而建,完全没有考虑网站的SEO优化,这样的网站不可能给公司带来营销效果。
2.2.2首页结构设置不合理
该网站的主要内容是四件套、珊瑚绒毯等家纺产品,为了让搜索引擎能收录更多的页面,就应该让客户更容易的根据网站的各个链接来进行索引,一级一级地检索网站链接。蜘蛛索引网站的顺序是从左到右,从上到下,所以建议把商品分类栏目放在最上面。
2.2.3没有外部链接
根据后台数据得知,目前网站的PR值很低,在没有外部链接的情况下,很难获得网站的整体排名。
2.3阿里巴巴运营问题
2.3.1产品点击率较低
产品点击率是指定时间内的产品点击量与曝光量的比值。根据阿里巴巴后台资料显示,A公司点击率为6%,行业TOP10平均点击率为50%,整个行业平均为10%,可见,A公司的产品点击率明显低于行业平均水平。主要原因是:产品标题不够吸引人,信息传递不够详细;产品图片不够清晰、美观,不能激发买家购买欲望;产品简要描述不够专业和具有特色;产品价格和最小起订量是买家最关注的信息;TradeManager是否持续在线,以保证随时进行业务洽谈。
2.3.2产品反馈率较低
产品反馈率是指定时间内获得的反馈量与点击量的比值。大数据显示A公司最近一个季度的产品反馈率为0.8%,行业TOP10平均为10.5%,行业整体平均为4.67%。可见,A公司的产品反馈率低于行业平均水平。主要原因如下:阿里巴巴国际站店铺装修没有体现形象设计,凸显企业特色;公司介绍不够完整和专业;店铺导航少,不能较好地引导买家浏览企业信息和产品;产品详细描述不够吸引人;产品分组不够清晰;TradeManager是否在线以保证买家可以随时联络到卖家。
3各渠道优化方案
3.1企业网站优化
3.1.1完善企业网站的功能
首先,企业网站应有站内搜索功能。与国内企业网站不同的是,国外企业网站几乎都具有站内搜索功能。站内搜索功能强,能帮助买家在网站中迅速找到其关注的产品。建议站内搜索功能使用模糊搜索,可以使用推荐产品的窗口使海外买家在找到合适他的产品。其次,企业网站应有购物车功能。根据人的消费心理,在浏览产品时,及时显示购物车信息,是一个给客户作出购买决定的心理暗示,提升成交转化率。最后,完善询盘功能。海外消费者购买产品时,喜欢选好统一询盘,统一购买,因此询盘功能可以针对多个产品询盘,也可支持单一产品询盘。
3.1.2网站管理优化
首先,提升网站浏览速度。目前导致A网站浏览速度的慢的主要原因有两个:一是网站托管在国内的服务器上,二是首页有flash效果。因此,建议将服务器托管在主要海外市场的国家。首页以静态主题图片展示,取消flash效果,以提高网站的浏览速度。其次,优化企业网站的结构,增加网站内链设置,以服务于搜索引擎友好的识别。网站一级页面可以分为企业概况、产品中心、服务中心、信息反馈、新闻中心、联系我们六大板块,每个板块之间以及板块内的二级页面均设置好内链。再次,网站建设和维护体现人性化,以适应不同客户的需要。建议开发多语种页面,适应不同客户的需求。增加企业外链,独立网站和第三方B2B平台相互链接,以提高站点的流量。最后,重视网站的维护,确保网站的活跃度。建议及时上传及更新产品信息;定期更新企业新闻、行业动态等;及时反馈客户的留言;关注网络技术的发展,根据企业需求及时升级。
3.2SEO优化
3.2.1关键词优化
不同国家搜索产品的习惯不同,所用的关键词也不同。A公司主营产品为四件套、毯子等产品。应该根据A公司主要销售国家客户搜索产品的习惯,分析关键词,同时买家在不同阶段的搜索关键词也不同,一般情况下购买初期主要以热搜词为主,比如毯子的关键词blanket、flannelblanket、blanketchinese、duvetcover、bedding等。主要通过这类关键词找到供 应商信息,成交转化率比较低。有直接购买意向的买家多数以产品的性能、材质、尺寸等属性搜索产品,比如关键词coralfleece、USflagblankets、abyblanket、150*200blankets等。综上所述,建议A公司在不同的阶段使用不同的关键词。热门关键词:blanket、flannelblanket、blanketchinese、duvetcover、bedding、throws、cobertorcasal。直接需求词:coralfleece、USflagblankets、abyblanket、150*200blankets、4pcsbeddingset、100%cottonbeddingset。
3.2.2站内SEO优化
网站标题要与公司主营产品相结合,突出重点,避免过长。同时每个页面的标题应和网页本身的主题相关。网页内部链接结构要考虑其关联性,利用导航模式来引导客户的操作。网页中的图片要结合网站整体布局进行设计。3.3B2B店铺优化阿里巴巴国际站中国供应商店铺是A公司外贸网络营销的主要渠道,该平台店铺的每一个细节都决定着该渠道的效果,本文主要从以下几个方面进行优化。
3.3.1优化产品类目
类目是产品在平台品类中的归类,类目放错会在很大程度上降低产品信息的相关性,从而影响搜索结果。在自己明确产品类目的情况下,自己通过类目列别自行选择类目,如不明确产品类目,可以使用系统推荐的类目,以避免类目放错。同时,填写时不要放在Others下,这样买家在类目浏览时有可能无法找到访产品。
3.3.2优化产品标题
在B2B平台上,买家一般都是通过搜索框来搜索产品,因此产品标题与买家搜索关键词是否相关,直接决定着产品是否被搜索出来。产品标题一般按照核心词+属性词+高流量词来组合设置。同时注意产品名称不能罗列和堆砌,否则会降低公司的产品与买家搜索词匹配的精度,从而影响搜索结果,还要慎用特殊符号,特别是“&”“/”等符号,可以适当使用英文语法中的介词,如with、of等连接各种特征。
3.3.3优化关键词
关键词是对产品名称校正,目的是便于系统快速识别准确获取匹配产品。在阿里巴巴国际站上,每条产品可以最多有三个产品关键词,主关键词必填,使用产品名称的中心词,但不能罗列,这样对搜索结果不利。另两个关键词是在产品有多种名称的时候使用,如果没有则不用一定设置。
3.3.4优化产品主图
产品主图是直观展示产品的主要窗口,产品时产品图片可以设置6张,不同角度的整体图2~3张,不同细节的图3~4张。图片要做到背景简单、图片清晰、主体突出,让买家第一眼就有正确的判断。为保护知识产品,建议可以设置水印,但水印的位置要选择合适,不能影响图片的整体形象。
3.3.5优化产品属性
属性是对产品特征及参数的标准化提炼,便于买家按属性筛选时快速找到需要的产品。属性设置的原则是完整、真实。属性不全,会影响产品信息的完整度,从而影响搜索结果,填写不真实会影响后续的点击转化率。同时要注意自定义属性的设置,自定义属性是在系统属性不能满足需求的情况下,供企业自行设定产品特征而用的,在自定义属性中可以设置产品个性化的属性,以满足买家搜索的相关性。
3.3.6优化产品详情页面
产品详情页面是对产品进行多维度介绍,是全面展示产品专业度的重要途径。要从不同的维度体现产品的行业特征,吸引买家的关注。在产品描述页面中,不要用图片代替文字描述,因为系统是无法阅读图片的。建议合理使用表格,将重要的参数简单明了地罗列在表格中。
3.3.7优化橱窗产品
橱窗位置是提升产品曝光量的主要窗口,根据阿里巴巴数据分析,橱窗产品的曝光量是非橱窗产品曝光量的8倍。所以充分利用好橱窗产品,能让产品获得更多的曝光机会,从而更好地开展网络推广。设置橱窗产品时尽量使产品分布均匀,避免过于集中,将每类主打产品至少设置一款橱窗产品,以争取更多的产品能得到曝光。除此之外,要定期更新橱窗产品。
4结语
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做。必须留意以下几个方面:
1.公司经营产品及价格定位:
A.公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家,买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低,自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
B.报价表
公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表(PRICELIST。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来。所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间。
外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务
和经常学习,避免出错。
2.公司(包括业务员给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何,产品况争力怎样,公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法:第三方认证(如付费会员;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧客户最想了解的是什么:
1你是不是做这个产品多时了。
2你对产品了解多少。
3你这个人的人品如何。
4当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索,收集,比较工作,在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚,技术关键在那里,质量如何控制,价格的定位为什么是这样,原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好,决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准,价位,打算订购的数量,做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力,和哪些企业有过生意往来,及做外贸时间长久等。
3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清,业务人员的素质如何?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单,需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商,要想做出订单,不能超之过急,超稳步跟进,功到自然成。
一般来讲,从以下几个方面入手来赢得客户:
1做好质量营销。
2树立“客户至上”服务意识。
3强化与客户的沟通。
4增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象,提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统,减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗,以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5建立良好的客情关系。
[关键词]对外贸易;品牌营销;国际竞争力
[中图分类号]F273[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2013)29-0023-02
1前言
改革开放以来,我国成为了名副其实的“制造大国”,制造业增加值跃居世界前列,其出口也保持了高速增长的态势,但骄人的业绩掩饰不住“中国制造”面临的诸多大而不强的尴尬,从整个国际市场来看,市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。许多世界知名企业在我国市场上实施“品牌战略”,我国品牌正面临着严峻的国际竞争挑战,市场的竞争已从产品的竞争越来越多地表现为品牌营销战略的竞争。但现在我国企业对外贸易品牌营销策略中还存在一定的问题,必须予以高度的重视,并加以解决。
2我国对外贸易品牌营销现状的横向分析
随着经济全球化的逐步发展,世界经济呈现了增长的态势,近几年无论是发达国家还是发展中国家的出口额均稳步增长,经济发展也已经逐步向追求高质量和高效益迈进,各国出口总额中品牌营销所占的比重体现出一个国家的品牌竞争力,以及在国际市场中的影响力,也间接的决定着一国的对外贸易的发展,从近几年发达国家与发展中国家出口额中品牌营销所占的比重的数据来看,发达国家2008年为28.84%到2010年达到29.65%,而发展中国家2008年仅为11.38%,到2010年也仅仅达到13.19%。
2.1世界主要国家国际知名品牌的发展
在当今这个世界上,世界名牌无处不在。从欧美的大都市到非洲的“原始部落”,都不可避免地在接受着名牌产品及名牌文化的冲击。世界名牌为何具有如此之大的魔力,最根本的原因来自于它雄厚的经济实力、向世界输送的如泉涌一般的商品和极高的商业信誉。联合国工业计划署的一项调查表明,名牌在所有产品品牌中所占不足3%,其占有的市场份额却达到40%以上,销售额占50%以上。从2007年到2011年世界品牌500强中入选品牌数量的国家及其数量来看,排名前五位的依次是美国、法国、日本、英国和德国,而中国仅居世界第六位,从数量来看,美国的品牌数量均在220个以上,而中国从2007年的12个增加到2011年的21个,相差悬殊。
2.2我国国际知名品牌的发展
改革开放以来,我国对外贸易发展迅速,我国对外贸易进出口总额已跃居世界贸易前列,然而与此不相称的是,当时世界前50名驰名商标中没有一个是中国的。随着我国市场经济体制的改革,特别是在加入了世界贸易组织以后,我国逐渐产生了一大批的知名品牌,中国品牌在世界品牌中的位置不断进步,而且进入世界500强品牌排行中的数量也逐年增加。但是,品牌与一个国家的经济发展水平有一定的关联性。按GDP排名美国第一,中国第二,但是在世界品牌500强的排行榜上,我国上榜的品牌比例不到4%,与美国比相差十几倍。而且在我国的这些品牌中,基本上是大型国有企业的品牌,民营品牌的发展势头显然不足,如此看来我国在打造国际品牌上还有很长的路要走。
3我国对外贸易品牌营销现状的纵向分析
3.1形成了大量全国性知名品牌
改革开放极大地解放了生产力,使一大批出口企业迅速成长起来,发展成为全国性的知名品牌,特别是众多民营出口企业异军突起,成为中国品牌阵营中的一支生力军。自2001年开始“中国出口企业名牌产品”评选以来,到2007年年底为止,已经有近2000个品牌入选。由于“中国出口企业名牌产品”评价并未涉及所有的行业,因此实际上的全国性知名品牌数量要远远多于2000个,在这些全国性知名品牌中,大多数都归属于在改革开放以后成长起来的民营出口企业。
3.2涌现出一批国际知名品牌
近年来,我国自主品牌建设取得了历史性的突破。全社会的品牌观念逐渐深入人心,我国自主品牌建设的基础性工作不断加强,在中国企业“走出去”的过程中,一批优秀的出口企业崛起成为国际知名企业,一些民族品牌崛起成为世界顶级品牌。到2007年年底为止,已经出现一大批世界知名品牌;海尔、美的、格力、波司登等品牌,这些品牌在国际上为“中国制造”赢得了美誉,有利于改变国外消费者心目中“中国制造”低质、低价的形象。
3.3我国品牌的价值
品牌价值是品牌管理中最为核心的部分,也是品牌区别于同类竞争品牌的标志。在中国经济强势增长的大背景下,中国优秀企业的品牌价值呈现集体上升态势,反映出中国品牌正呈现从做大到做强的转变态势。根据世界品牌实验室的关于2008—2011年《中国500最具价值品牌》排行榜可以清楚地看到中国品牌价值的变化,如表1对各品牌的价值进行分段统计。
3.4我国品牌的影响力
近年来,我国企业的品牌影响力不断升高,《中国500最具价值品牌》中可以清楚地看到各个品牌的影响范围,根据入选品牌影响力范围大小,按照区域性、全国性和世界性对品牌进行划分。表2表明了2008—2011年《中国500最具价值品牌》影响力范围分布。
从以上的分析可以发现我国的品牌价值和品牌竞争力在逐年提升,但是我国企业对外贸易中品牌营销仍存在着一系列的问题,我国企业出口产品品牌化程度低,品牌营销意识薄弱并没有形成自己的品牌。我国企业品牌的自我保护意识淡薄,知识产权含量较少,与国外的强势品牌相比,没有任何的竞争优势。就其根本原因而言,主要在于我国品牌发展政策体系不完善,品牌缺乏科研技术和创新力,品牌缺乏核心价值,企业忽视品牌的管理。
4结论
在全球经济一体化的市场经济下,品牌已越来越成为企业参与竞争的强有力武器,品牌竞争要以市场为中心,质量为保证,不断完善体制机制,发挥竞争优势。我们要放眼未来,根据中国的国情和我国对外贸易发展的实际情况,制定和实施各项有利于我国出口品牌的方针策略,建立健全各项法律制度,吸取国外企业品牌国际化发展的成功经验,结合我国的实际,积极开展对外贸易中的品牌营销。中国有了自己的国际驰名品牌,一定会使中国的对外贸易发展步步高升,从而带动中国经济实力的发展,提高我国的综合国力。
参考文献:
[1]古普塔.如何提高品牌竞争力[M].北京:中国长安出版社,2009.
[2]唐·舒尔茨,海蒂·舒尔茨.论品牌[M].北京:人民邮电出版社,2005.
[3]郑佳.国际化背景下我国企业品牌发展研究[D].哈尔滨:工程大学,2006.
一、当前我国的国有外贸公司的问题及利用网络营销的现状
我国的国有外贸公司,是专门进行进出口业务的一种企业形式,它基本是国有或者国有股占绝对优势的股份合作制性质的公司。我国的国有外贸公司是在外贸经营权还受限的垄断情形下成立的,这有效的保证了其较好的经营效益,但随着我国开放的步伐加大特别是入世之后,对外贸经营权逐步放开,国有外贸公司的成长受到了很大的挑战。而我国2003年下半年三大外经贸改革对国有外贸公司的打击又是伤筋动骨的,一是2003年7月30日发出《关于调整进出口经营资格标准和核准程序的通知》,规定从2003年9月1日起大幅度降低进出口经营权的门槛,众多中小企业将一下子涌入到出口大军中来。二是2003年9月10日,中国商务部外资司司长胡景岩在投资洽谈会上公布了一个震惊业界的重磅消息:中国将提前放宽贸易限制,跨国采购集团将获准独立出口,允许外商在我部分地区设立独资出口采购中心,从事境内产品的采购出口业务及相关的配套服务,而且享受出口退税。三是2003年10月14日,国务院了关于改革出口退税机制的决定,这次改革是1994年税制改革以来有关出口退税政策的最大的一次改革,将对外贸出口产生重要的影响。
我国的国有外贸公司虽然面临着这许多的挑战与不利条件,但其有利的一面还是存在的。首先,我国的国有外贸公司经过几十年的发展,已经形成了自己的品牌与信誉,在品牌、质量、履约等方面得到了客户的信赖。其次,国有外贸公司的贸易方式也多种多样,既做进出口业务,又做信息业务;既做货物贸易,又做服务贸易、技术贸易,所以在规模上有很大的优势。再次,国有外贸公司还有一批熟悉国际市场和贸易惯例,有营销经验的专门人才,他们都拥有着自己的固定客户。最后,我国在开放步伐加大、贸易逐步走向自由化的同时,进出口业务量也会有大规模的增加,这也为国有外贸公司创造了巨大的机遇。所以当前我国国有外贸公司的情况基本是机遇与挑战并存。
目前我国的国有外贸公司利用网络营销的情况又可以说是刚刚起步或稍有接触,真正的利用程度还很遥远。根据有关机构对外贸公司网络营销应用情况的调查,目前只有21.8%的企业已建立自己的网站,并有专用网络连接管理机构;拥有内部局域网、加入网络营销并曾经在网站上过贸易信息的占15.8%;其余42.8%的企业有的没有联接因特网、有的虽然连接但没建立网上主页。这些外贸企业上网的主要原因是寻找贸易机会和收发电子邮件,跟踪市场行情和传达商业数据库的还比较少。这虽反映出外贸公司触网的比例在不断增加,但大多只是浅层次的利用,并没有相应带动企业经营过程的网络化。所以进一步的发展和完善是很有必要且急需解决的。
二、当前我国国有外贸公司开展网络营销的必要性
当前我国的国有外贸公司面临的挑战是巨大的,如果没有必要的创新和改革来抓住机遇,则其发展前景也会是惨淡的。而在目前的形势下,笔者认为把网络营销用到国有外贸公司的营销体系之中将会是个很好的创新。根据我国国有外贸公司的实际情况,可以看出网络营销对于他们更是有着比其他企业更大的意义与价值。体现在:
1.国有外贸公司开展进出口贸易能够突破一般网络营销的“瓶颈”。首先,不存在网上支付问题。进出口贸易的支付过程有别于一般的内贸,支付实际是在银行之间发生,并且是凭单据而不是凭货物支付。因而支付时不需要向银行提供信用卡密码或见货付款只需要解决单据的传输和确认,这正是网络营销将资金流归结到信息流的具体体现。其次,不存在物流配送问题。目前国内缺乏完善和成熟的配送物流体系。而进出口货物的运输长期以来都是由国际货运公司来完成,网络营销依然可以沿用这套运输系统,从而解决了物流配送这个“瓶颈”问题。
2.国有外贸公司开展的是标准化、国际化的贸易,而互联网是一个全球性的概念,这与他们的业务范围及交易方式不谋而合。进出口贸易的业务流程是遵循一定标准并长期存在的,这样有利于实施EDI(电子数据交换)技术。而且进出口贸易无论在法律上,还是在流程上都符合国际标准,这又将有利于国有外贸公司向世界先进水平靠拢。
3.通过网络营销还能帮助国有外贸公司在一定程度上打破国际贸易壁垒,促进全球竞争。网络营销模式下,国有外贸公司直接通过网络进行商务谈判,摆脱了政府的干预,一定程度打破贸易壁垒。而且网络营销使国有外贸公司直接进入国际市场,在那里分工的国际化、买方数目的大量增加,也使竞争更加充分化而减少了垄断的可能。
4.网络可以改变繁琐、低效的运作方式,提高效率。进出口贸易是一项繁琐而复杂的过程。除了接单、跟货外还要报关、报验、办理产地证甚至还要办理进出口许可证等等。网络无疑能帮助外贸企业轻轻松松摆脱烦恼。在EDI平台上,外贸企业可以直接将报关单传送给海关,一个鼠标点击便可将报关时的等待化为乌有。至于与其他业务单位(进出口商品检验检疫局、贸促会、外经贸委等)的单据传输都可在此平台上完成。其实利用EDI的平台不仅可以节省时间和劳动,而且可以节省成本。
三、我国国有外贸公司如何利用网络营销扩大对外贸易
1.根据自身情况建立完善的网络营销系统
这是开展网络营销的基础,没有一定的网络宣传平台,网络营销将无法实施,而我们国有外贸公司的网络营销系统的建立,应该从以下几个方面着手:
首先,要及时注册自己的网络域名。网络域名是进入网络的通行证,而及时注册以自己企业的名称为地址的域名,就成了网上的商标或电子商标。网络上域名的注册基本是实行“谁先注册归谁所有”的形式,所以我们的国有外贸公司的域名一旦被抢注,就会降低自己的知名度。
其次,建立自己的网站。网站的设立要以营销为主要目的,要有吸引人的界面,全面介绍公司的情况和营销信息,建立完善的客户服务和交流系统。同时要有专人管理网站,注意网站的及时更新,对于客户的意见、咨询要及时认真的回复。
最后,实力雄厚的公司,可以考虑建立企业的IBS(互联网商务系统)。该系统采用主动式的网络营销策略,通过对网络用户的分析调查,主动寻找真正潜在的客户并作有效的推广,达到事半功倍的效果。
2.真正把网络营销作为重要营销手段,培养网络营销人才
光有健全的网络营销系统,而不去重视利用这一系统,那也是不能产生什么作用的。所以我们的外贸公司还要把网络营销落到实处,切实的高度重视,把这一营销作为主要的营销手段。同时还要培养一批精通网络营销的人才,因为网络营销有着与其它营销方式截然不同的特点与技术手段,那些熟悉一般营销方式的人才不一定能在网络营销中大显身手,这就需要对他们实行必要培训。
3.开展适合的、多样化的网络营销方式
有了完善的网络营销系统,又有了网络营销的人才,下面就是要选择合适的营销方式和手段。完善的商务网站建立了,下面要做的就是要宣传自己的网站,让本公司的网页有更多的浏览和点击率,让有需求的客户能够及时地找到和发现自己的网站与业务。
当前这种宣传的方式有很多,主要有通过电子邮件(E-mail)、搜索引擎、其他网站的链接、朋友介绍、网友宣传以及在其他网页的广告宣传。这些方式的运用程度或者说宣传效果可以从下表中看出:
从表中可以看出,搜索引擎的宣传作用在不断的增加,成为了一个主要的宣传途径,其次就是其他网站的链接,还有就是朋友、同学、同事的介绍,再次就是网友的介绍,这些都是主要的重要的宣传途径,值得我们的外贸公司重视。并采取一定的措施,努力在这些方面使自己的网站榜上有名。
4.注意传统的4Ps营销组合策略在国有外贸公司网络营销中的运用和创新
首先,在传统的产品策略上,将由原来单一的实物产品策略转化为实物产品策略、服务产品策略和信息产品策略三位一体的产品策略。我们的外贸公司就要注重产品的服务和信息的供给,为客户提供一对一的定制化服务。
其次,价格策略。在这一点上,我们的国有外贸公司实际上扮演的是类似于中间商的角色,所以在定价决策上当然要根据生产商的供给价格来决定,但一些必要的策略也是需要的,如可以根据客户的情况采取个性化定价,根据自身发展的需要采取一些折扣定价也是必要的。
再次,渠道策略。既然是网络营销当然要通过网络来进行,而且作为外贸企业,本身是不生产产品的,所以其分销渠道问题似乎没多少谈论的价值。
最后,促销策略。在网络营销中,要充分利用网上广告,也就是通过电子邮件、搜索引擎、其他网站的链接等等来宣传。
5.充分实施和利用网络EDI技术,简化国际贸易的程序
在网络营销中,也要实施EDI(电子数据交换)技术,使得对外贸易不但实现营销的网络化、电子化,业务程序也要尽可能的电子化,这样不但可以简化贸易程序、降低贸易成本,还能以此吸引更多的客户。