手机市场调研报告精选(九篇)

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第1篇：手机市场调研报告范文

【关键词】批发店 国产品牌 美富通 沃达

近年来，随着手机行业的快速发展，国产品牌手机在国内也占据了一席之地。对于一家国产品牌的批发销售商来说，初期要去品牌公司实地考察，收集信息，查看货源。或者是通过网络，让对方公司发来图片以及关于手机的各方面信息。当了解各方面的信息后觉得合适后便可以决定合作。

在过程中，批发商需要宣传自己销售的品牌。作为天津市唯一的美富通批发商，需要自己制作宣传单和报价单。在前期推广中，先向老顾客推广，当品质得到老顾客的肯定时便开始扩展业务，逐渐向新客户推销。该商作为天津市唯一的美富通商，有效的避免了该品牌的价格战，防止销量下降。该商的销售途径主要有两种，包括客户来实体店购买，以及业务员外出推销。

一、外出推销

三四年前，国产品牌市场景气，乡镇的零售商会到市区的实体店拿货，而现在需要主动去乡镇推销送货。因为整个市场正在趋近饱和，而来自其他大品牌的竞争压力又十分强烈，例如小米，联想等品牌。拿联想手机来说，今年销量突飞猛进，由于它的安卓系统的低端机也只需四五百块，与其他国产品牌机价位相似。联想的战略是前几年基本不盈利，每台手机利润都十分低。然后价格战略来排挤出其他国产手机，再在后来慢慢抬价。而且现在消费者的心理是更加趋向于大品牌手机，因为大品牌有质量保证，有支持3G等高科技保证。因此现在批发市场的许多批发商选择外出推销这一途径扩大销量，避免利润下滑。

外出推销内容包括给有订单的零售店送货、回收并检查需要维修的手机，送回维修好的手机，发掘新的零售店并向其推销和售卖自己的手机。

在接触了许多不同的零售店之后，本人发现不同的零售店销量好坏很明显。销量高的店铺装修得大气，手机摆放整齐规整，环境舒适适合顾客挑选和购买，店员积极性强，地理位置中心等。

而对于批发商的销售人员来说，他们需要根据不同地方的人的喜好推销产品，抓住客户的心理。对于老客户需要多忍让，以保证长期的合作。当向新客户推销时，可以利用异性相吸的特质，用女推销员去向男客户介绍和推销产品，同理对待女顾客等等。

外出推销这一策略给许多批发商带来了不菲的收入和好处。一来顾客喜欢批发商亲自送货上门，可以为他们得到货源减少不少精力。二来许多零售商起初并不知晓一些国产品牌机，挖掘乡镇的零售商便大大的扩展了客户群。三来外出销售可以弥补实体店销量下降的缺憾，稳定了每月的营业额。

但是外出销售并不是长久之计，同时许多销售路线也应该做出适应的调整。在了解中，该批发商的一些销售路线上的店家有定期来市区的实体店拿货，因此这些路线应该取消以减少成本开支。同时，外出销售时不应该只是盲目的推销产品，以卖出产品为最终目的，而是应该和顾客建立稳定长久的关系，那么久而久之顾客也会愿意亲自上门取货。最后，外出销售是一个既耗人力也耗财力的事情，批发商不仅要开额外的工资给外出员工，补贴油费，还减少了实体店的人手。

二、实体店

在实体店，管理起着至关重要的作用，其中包括：

1.对于手机资源，需要控制货源，不能产生囤货现象。因为手机是一种发展迅速的科技产品，例如从单核进化到双核只需要几年时间，假如有囤货，便会影响营业额。

2.了解货品售卖的情况，哪些货销量好，哪些销量不好，进行相应的进货调整。需要一定的市场调研，向零售商了解信息，进行反馈。

3.在软件方面，对推销员以及售后员的管理。售后员需要及时有效的为客户解决手机问题。推销员的服务态度很十分重要，需要有服务至上的思想，提高顾客回头率。及时反馈顾客信息，例如当发现某些老客户近期减少光顾次数时，应该打电话向他们询问原因，并寻找自身原因。顾客流失的原因可能有：其他品牌的竞争，自身服务问题，手机价格不合理，零售商自身销量下降等。

因此作为批发商应该主动承认自己的过错，不可盲目坚持自己的观点。应该用笑脸对待客户，态度很关键。

4.对欠账、拖帐的处理。应该规定不欠账的理念并向客户灌输此思想。若已经欠账，需要提前约定还账期限。若到规定日期依旧欠账，就需要催帐。催帐时需要强硬的态度，用相互理解的态度和观念，让顾客明白做生意是相互信任的关系，并且双方都希望能够长期保持合作，所以可以给欠账的顾客再一次信任。但若不严格控制欠账，欠账便会成为普遍现在，资金链便会发生困难，生意运转也会产生困难。

在保证顾客不欠账上，也可以运用其他有效方式，例如给予顾客承诺，若他们不欠账，每台手机的单价下降一定的数额。反正欠账最终还是要还账的，那么此等方法可以使对方的购买成本降低，顾客何乐而不为。并且如果批发商被欠账，资金无法回转，品牌机销售下降或无法运转，对于零售商的手机售后等服务也是损失。所以不欠账对双方都是有利的。

对于一个成功的国产小品牌批发商来说，成功的因素包括善于和客户沟通、有效的管理以及及时的服务（售后）等多方面。需要做到面面俱到，一个都不能少。

三、总结

第2篇：手机市场调研报告范文

枪打出头鸟

据《明报》报道，小米内部正在商讨明年在海外资本市场上市的计划。文章指出，虽然雷军一再对外表示，小米5年内不会上市，但有投资银行人士认为，受阿里巴巴赴美上市空前成功的刺激，小米的上市计划可能提速。

据可靠消息称，小米最近拟以超过400亿美元的估值，融资近15亿美元，目前正与包括DST（投资过阿里巴巴、脸谱等）等在内的潜在投资方谈判，小米有望进入一流科技公司的行列，市值超过索尼与联想的总和。

截至11月11日，联想在香港资本市场的市值仅为1206.40亿港元。有证券分析师对《IT时代周刊》表示，“尽管外界对小米市值远超联想，表示不可理解，但资本市场看重的是一家企业的未来，联想已经定型，PC被认为是夕阳产业，而联想的智能手机较为低端，小米独特的营销模式及良好的成长性，则给资本市场画了一个饼，未来充满想象空间。”

《华尔街日报》近期获得的一份机密文件显示，小米去年营收达270亿元，净利润为34.6亿元，同比增长84%。这一信息来自小米向银行提交的贷款申请文件。今年10月，小米计划向海外银行发行10亿美元债券，利用这笔资金，进行海外扩张或收购。

小米的增速远超过同行，这家成立仅4年的公司，出货量已杀入全球前三，2014年上半年实现330亿元销售额，同比增长149%，全年有望售出6000万部手机，实现营收800亿元。近日，国际市场调研机构IDC以及Strategy Analytics，分别了第三季度全球智能手机市场调研报告，小米手机出货量以及市场份额，均排名全球第三位，紧随三星与苹果之后。

IDC的报告显示，小米出货量增长了211.3%，市场份额由去年同期的2.1%，飙升至5.3%，而联想位居第四。而在Strategy Analytics的调研报告中，小米的出货量高达1800万部，占5.6%的市场份额，LG位居第四，联想位居第五。

尽管是国际调研机构公布的报告，华为、联想对此均表示不服。报告公布一天后，联想凭借收购摩托罗拉移动的交易获批，在收购声明中痛快地喊出：“我们才是全球第三”。根据IDC数据，小米第三季度出货1730万部，联想出货1690万部，若算上摩托罗拉手机的出货量，联想超越小米并无争议。

小米对华为的领先优势也并不大，后者第三季度势头迅猛，尤其是Mate7以及P7中高端产品热销，有望重新赢回属于自己的位置。小米全球“第三”宝座并不稳固，可能会此消彼长，国产三雄谁都有机会胜出。不过，单独从出货量的比拼来看，对华为不利的是，其今年削减了大量的低端产品线，运营商渠道也有所压缩。

8月份，余承东对外强调，华为手机机型将削减8成以上，只保留几款精品机型。华为已经从规模的追求，转移到对利润的追求。这也符合华为总裁任正非的观点，今年上半年，任正非在消费者BG管理团队的午餐会上说，“一部手机赚30元，算什么高科技？”任正非告诫消费者BG团队，不要去跟小米比，不要拿自己的优点，去跟别人的缺点比，关键是利润优先，赚到钱才是真本事。

剪不断理还乱

今年8月，市场调研机构Canalys公布了第二季度国内智能手机数据，小米以1499万部的出货量超越三星（1322万部），联想、酷派、华为列三到五位。虽然4家中国手机厂商的差距并不大，但谁是第一事关颜面。对传统手机厂商来说，华为、联想、酷派谁做老大都可接受，但被一家刚成立不久的手机公司打败，他们难以面对这个现实。

联想CEO杨元庆曾多次暗讽小米。3月，杨元庆接受媒体采访时说：“小米是一个好的教材，但它还不是对手。我们有很多的地方要向它学习，比如说市场营销的方式、软件开发的升级方式，但你再具互联网思维，也得有人做制造，得有人做生产，这东西不能天上掉下来，你不做不能够说这个环节就可以不要了，而这个恰恰是联想的核心竞争力之一，我们是品牌、制造、产品运营端到端的整合，而且，还得再加一个国际化。”这段话其实是在讥讽小米在制造、国际化上的短板，饥渴营销不可长久。

“有些企业试图把价值链其他环节都外包，把主要注意力放在营销环节上，希望获得快速成功，圈来资本市场的钱。他们不去琢磨如何苦练企业内功，怎样做好研发、把控产品质量、管理好供应链、改善售后服务，这样的业务模式，最终是行不通的。他们要么让用户总是饥饿着，要么产品质量、售后服务频频出现问题，消费者投诉不断。” 8月，杨元庆在参加亚布力论坛夏季高峰会上，不点名批评了某家手机厂商。

杨元庆还表示，随着互联网概念日趋火热，在社会上产生了两种极端心态。一种是恐惧，觉得传统产业必将被互联网颠覆；另一种则是浮躁，认为互联网包治百病，只有互联网公司才能成功，因此急于求成，想通过互联网概念一夜成名，忽视了健康企业对价值链均衡发展，对核心价值构建的需求。

而近日，杨元庆开通了微博，并申请认证为联想“首席产品经理”。这和雷军、余承东等人一样，都希望利用微博来获取用户需求抱怨。杨元庆从联想的幕后走到了前台，与用户近距离沟通，产品为先的思路，正是互联网思维的一部分。杨元庆质疑小米模式的同时，也在学习小米的成功经验。他说：“虽然微博已经过了鼎盛期，但对于我们来说，恰好是一个很好的工具，是一个可以了解客户需求和反馈的重要渠道。”

与联想相比，华为与小米的冲突更直接。自荣耀品牌于去年12月宣布独立运作后，双方的关系就迅速恶化，或明修栈道，或暗度陈仓。从平板电脑分辨率，到价格战，再请水军抹黑，围绕华为与小米的战争，从来没有停歇。

今年6月，华为平板产品M1时，雷军和余承东就平板电脑分辨率展开争论，双方在微博上你来我往。同样是6月，雷军宣称小米在单品供应能力上，已超过华为。之前，小米一直被认为搞饥渴营销。8月14日，余承东喊话：“雷总，阿黎，咱们两家这样继续打下去，估计中国连山寨机市场都会被打没了。”

第3篇：手机市场调研报告范文

虽然智能电视占据市场主流速度迅速，但快速发展中也伴随着一定的问题。据中国电子商会消费电子调查办公室公布的调研数据显示，2012年全国智能电视销量虽然突破800万台，接通率却偏低，平均激活率只有27.5%，这意味着超过七成用户并没有使用智能电视提供的智能化网络服务。目前市场上出现了一种“买了智能电视但不使用智能功能”的怪象。日前，零点研究咨询集团了“智能电视消费者需求研究报告”，专门针对消费者就选购、使用智能电视的习惯进行市场调研。

智能电视经过一年多的发展在消费层面获得了认可，但相对手机，其智能化水准仍有差距。目前，智能电视激活率和活跃度低下，固然有家庭网络带宽不够、智能电视商业模式不清晰等原因， 但从电视研发制造企业考虑，目前主要原因还是电视产品本身的问题。如智能电视的遥控器操作相当繁琐，新的操控方式主要是手势和语音操控，但这只是辅助功能，仍需要连接遥控器或智能手机、平板电脑等操控设备，才能实现多终端互联互通；此外，智能应用也不丰富，应用商店提供的应用程序太少等，以上问题的存在在一定程度上制约了智能电视的快速发展。

近年来，互联网无处不在，智能化浪潮汹涌而来，首当其冲拥抱智能化的是手机。据统计，2012年中国智能手机容量约达 1.81亿部，到2015年中国手机市场智能手机将占据85%以上。智能手机的快速普及得益于苹果iPhone将大屏、触控、APP Store等适合个人终端的模式引入手机，也得益于安卓系统以更开放的平台做大了产业链，但这些适合智能手机的模式和平台不一定适合智能电视的发展。目前，多数智能电视简单移植智能手机的安卓系统，没有针对电视进行系统优化，虽然应用数量不少，但用户体验不佳。且不说用电视玩 “切西瓜”、“愤怒的小鸟”的操控性远不及PC、平板电脑和手机，用电视聊QQ、发微博的私密性也得不到保证，语音控制、手势控制远没有发展到像使用遥控器选台一样运用自如。目前消费者使用智能电视主要还是用于观看音视频节目，其他功能应用还非常少，2013 年智能电视发展的关键是提升用户体验。

中怡康测算数据预估，2013年3D电视销量将达2700万台，而智能电视销量达2600万台。去年2月以来，国内主要彩电制造企业先后了超过30个系列的智能电视新品。不过值得关注的是，尽管智能电视已经成为市场热推的产品，销量大增，随着智能电视市场关注度的提升，影响智能电视健康发展的诸多问题日益暴露出来。另据零点咨询最新调查报告显示，六成以上消费者对智能电视的概念仍较为陌生。有近半的消费者表示，使用智能电视过程中经常遇到遥控器操作不便、翻页或打开应用运行速度慢等现象。因此，智能电视还需要一个宣传普及的过程。

零点公司首次的中国智能电视市场调研报告中了解到，六成消费者对智能电视还未建立清晰形象，在智能电视的众多功能中，消费者最普遍的需求是“在线点播收看影视剧”；其次是“收看电视节目”（77.9%）。对于智能电视，近七成（67.5%）的消费者认为最重要的是做好用户体验，仅有3.7%的消费者认为智能电视最重要的是要开发更多应用功能。在智能电视的众多功能中，消费者最普遍的需求是“在线点播收看影视剧”；其次是“收看电视节目”（77.9%）。相对而言，消费者对从应用商店下载使用各种应用程序的需求明显低于其他。

零点调研结果显示，消费者对智能电视有极强的消费欲望，在所有被访者中，近九成（88.4%）的人表示下次购买电视时倾向于选择智能电视。但界面设计混乱、不易查找内容和智能应用运行速度慢等问题会成为他们放弃购买的重要因素。

“报告”指出，消费者心目中理想的智能电视特点首要应该是“各种功能简单易用、运行流畅”，其次是“可以和家庭所有数码设备关联，可自动查找播放其他设备内容”。同时，近七成消费者认为智能电视最重要是做好用户体验，仅有3.7%赞同智能电视最重要是开发更多应用功能。可见，消费者对于智能电视目前最大的不满不是不够智能而是“不够傻瓜”，进一步优化使用体验，避免复杂操作将是近期各大厂商亟待解决的问题。

说到操作，电视机与PAD、手机最大的区别就是观看距离远，进行操作势必要用到遥控器。对于智能电视的遥控器，消费者似乎也颇有微词。“报告”显示，有超过八成的消费者希望智能电视的遥控器能够“操作简单，反应灵敏，一键达到要收看的内容”，同时他们希望遥控器体积小、按键少： 47.2%的人希望智能电视遥控器体积小、手感好，有41.2%的人希望智能电视遥控器按键少、一键多能。看来，智能电视功能极大丰富的同时，有很多产品在配套操作的遥控器上还没有做到最好。“报告”同时指出，目前的智能电视在观影随意性、操作方便性、选择自主性方面则相对弱于智能手机及PAD，需要完善。

在国内彩电厂商的率先带动下，智能电视近年来迅速发展。面对巨大的市场前景，不仅海信、TCL、长虹等国内厂商紧紧抓住智能化契机，IT厂商也将触角延伸至电视领域，希望分得一杯羹。然而，电视功能越来越多，应用越来越丰富，消费者在操作智能电视上却变得更加繁琐。智能电视遥控器操作不便、运行速度慢是当前用户最常遇到的问题。根据零点咨询调查结果显示，反映遇到上述两个问题的用户分别占到53.6%和47%，有将近七成消费者认为智能电视最重要是做好用户体验，而赞同智能电视最重要的是开发更多应用功能的仅占3.7%。此外，有85.2%的消费者心目中理想的智能电视首先要简单易用、运行流畅。

智能电视最大的优势就是“智能的”、“傻瓜的”，如果在操作上拒人于千里之外，那么即使功能再丰富，智能电视也无法真正赢得消费者的青睐。操作简单、反应灵敏，可一键完成操作是消费者对智能电视遥控器最突出的诉求。事实上，智能手机和平板电脑的出现，对传统彩电产生了巨大冲击，如何将用户从个人移动终端拉回到电视机前，成为摆在彩电厂商面前的难题。为此，彩电厂商各出奇招，触控、遥控、手势、语音等电视操控方式为消费者使用电视提供了多重选择，并形成了有效的互补，成为电视智能化发展的趋势。可以说，一款好的智能电视，遥控器不再是唯一的选择，电视更应该化繁为简，实现简单“用”、多样“用”。