前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的整合营销案例主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
一、活动背景
1、M品牌至尊系列冰箱上市
M品牌至尊系列(高端)冰箱上市,需要在形成一定销售规模的同时,在高空拉动品牌提升、在终端吸引人气促进其他型号产品销量提升,这是M品牌至尊系列担负的重要使命。
2、M品牌策划人希望从终端突破
传统的策划都是先以品牌调性、产品卖点为基础找创意,再分别设计高空传播方向及寻找终端的着陆点,而根据M品牌策划人的经验分析,从上到下的策划逻辑做秀的成份太多,对目标群体形成不了足够的利益牵引。M品牌策划人(以下简称M策划人)要从终端开始下手,即先找好着陆点,再设计行动方案,要的就是精确打击。
二、M策划人的策略及分析
以终端为策划源点,逆向设计卖场促销及媒体传播方案,在促销形式采取“老瓶装新酒”手法,即采取贴近终端的差异化买赠方案,具体分析如下:
1、一般的促销活动对顾客的刺激效果越来越小。
目前,厂商促销活动过于频繁,顾客形成惯性思导致常规促销活动效果较差,即面对返券、抽奖、特价、积分、以旧折新等卖场传统促销活动形式,顾客已习以为常,这些活动的吸引力大大折扣。
2、价格促销和买赠促销两种工具负面效果多
在常规促销活动中,属价格类促销活动效力最大,但该类促销易对品牌提升产生负面影响,且容易出现量利平衡难以控制、价格体系难以维护的两难局面。特别是在家电专业连锁卖场中,商家使用价格促销工具产生的负毛利还需要厂家去买单,厂家经营风险较大。
普通买赠因附加价值(利益)能够即时体现,容易对顾客购买造成影响,特别是在购买性价比接近的产品,所以被厂家广泛使用。但获得赠品、获得更多更好赠品成为顾客购买产品的基本需求现象导致普通买赠活动效力减弱、成本增加。
3、差异化买赠可在较大程度上满足实际需要
在终端实战中,差异化的买赠活动对顾客购买的拉动效果相对较强,同时能够对品牌提升产生积极影响。差异化买赠方案成为卖场促销的突破口之一,差异化买赠的一般做法是根据销售产品档次,设置不同价值赠品的对应配赠。其中高端赠品自然对顾客的吸引力最大,但在实践中,我们发现高端赠品功效难以全面体现,且易产生擦边球现象(买赠型号控制有一定难度),操作隐性风险大(灰色流失机率较高);低端赠品因各厂家差异化程度较低且价值较低而造成买赠活动效力减弱,同时低端赠品本身品质不高的印象直接降了低顾客满意度。
差异化买赠促销要找准点,即如何进行差异化,以什么赠品为载体。M策划人和广告公司通过研究和分析发现,随着都市生活节奏加快,目标群体(25-35岁,月收入中等偏上)对家政服务的需求在激增,结合目标群体这一特点,同时为体现至尊系列上市在主题上需要上突出M品牌的“尊贵”联想,M策划人策划出“增值享受,尊贵到家”活动方案。
三、“增值享受,尊贵到家”活动方案。
1、活动目的
(1)在销售终端上,影响顾客购买决策,拉动整体销售。
(2)在家庭终端上,提高顾客满意度,减少品牌维护成本,提高口碑传播速度。
(3)在广告终端上,提升M品牌美誉度,争夺商业媒体资源支持。
2、目标顾客分析
(1)顾客对赠品属性的一般性需求及需求产生的心理分析
赠品属性一般性需求需求产生心理
数量越多越好交易谈判有成就,附加值增加、可炫耀等
价格越贵越好减少因购买决策可能存在的风险
功能越实用越好最好是家里很需要的但现在还没有的
外观越美越好外观体现价值
包装越有面子越好最好看不出来是赠品
(2)顾客面对买赠活动的心态
Ⅰ.顾客认为购买产品获得赠品是应该的,普通买赠活动缺少兴奋点;
Ⅱ.顾客在购买产品时会对可以看得见的赠品产生价值判断影响购买决策。
(3)购买后行为产生的结果
Ⅰ.因赠品质量不能达到预期引发的连锁反应,造成顾客对产品及品牌的满意度有所降低、潜在的维护成本增加(包括售后服务成本);
Ⅱ.采取类似H品牌(行业第一品牌)的售后服务强化举措后,在顾客满意度提升的同时,口碑传播的效力也会增强。
4、活动方式
(1)在指定时间购买M品牌至尊冰箱或其他战术型号,赠送家政服务卡,具体方案如下:
序号型号家政服务卡类型价值备注
1BCD-268A/8小时160元促销活动主推机型
2BCD-248B/6小时120元促销活动主推机型
3BCD-228C/4小时80元促销活动主推机型
4其他战术型号D/2小时40元意外惊喜机型
注:Ⅰ.服务卡类型根据购买机型决定;
Ⅱ.低价值卡用于非至尊系列的战术型号,所以在宣传上的口径是“M至尊冰箱”而未完全标示
“M品牌至尊系列冰箱”。
(2)家政服务结束后,由家政服务人员免费赠送我公司小礼品,回收顾客填写的关怀问卷(见附件)。
5、分公司费用预算(含销售目标)
序号项目单价数量金额备注
1A卡160508000根据销售目标确定数量
2B卡120506000
3C卡80504000
4D卡401004000
5主题POP机贴1.510001500根据制作方案确定金额
6至尊皇冠贴115001500拟设计在冰箱最上角张贴
7《导购指南》套餐20000可选择主流时尚报刊
8终端DM制作0.15100001500还可设计为时尚杂志夹页
9合计46500
6、关键点控制
(1)对顾客购买决策的影响
Ⅰ.分公司(营销分部)策划的传播项目
①终端传播
序号终端媒体传播要求
1卖场海报海报红体黑字,或是白底红字,突出“增”字以抓眼球、突出“尊”字以示尊贵。
2卖场广播“M品牌冰箱主题活动正在进行中,欢迎光临M品牌冰箱展示区,即刻享受增值服务,尊贵到家活动带给您的意外惊喜”。
3POP机贴主题POP机贴:设计要求同海报;
皇冠贴:设计镶蓝钻皇冠标识(送A卡机型贴4个标识,B卡机型贴3个,以此类推,不做活动机型贴1个,以示增值产品的尊贵)。
4导购传播(导购话术)“您看您辛苦了这么长时间,也得乘这个假期好好轻松一下,把家务活留给我们来做吧”
“过节了,这是献给家人的双重礼物,让他们看到家里焕然一新,家人心情一定很好”
“给家里添台高档冰箱,还有专业人员把家里再规置规置,想得多周到啊”
“这次是M品牌专门为咱们订制的增值活动,节假日期间还有其他礼品相赠,更有专业人员提供家政服务,买回家多轻松啊”……
②媒体传播
媒体传播的重点是引发第三方美誉度传播,进行互动口碑宣传。
分公司操作:《导购指南》硬广+新闻稿+有奖问卷调查、主题DM单面印制及发放(除卖场传播外建议采取夹报)。
广告词备选方案:“增值享受,尊贵到家”、“增值服务,尊贵到家”、“1天26/28/30/32小时,我们更努力”、“贴心服务,关怀到家”。
(2)争夺商业传播支持(来源:中国营销传播网 作者:方亮)
分公司须争夺免费的卖场广播、卖场广场小型静态展、卖场报广拼版、卖场DM、卖场显著位置展示等资源。
(3)制造意外惊喜(提高顾客兴奋度)
Ⅰ.策划意外型号:(不轻意让顾客获得,让他们有谈判胜利的成就感)
视分公司费用水平,其他型号也可本次活动范围内,如顾客有要求导购员不予主动赠送,
制造申请假象。另外,对策划的意外型号不做主动宣传。
Ⅱ.策划意外礼品:(制造心理冲击,强化好印象)
提供家政服务后,赠送有精美包装的小礼品(公司统购的小礼品)。
(4)规范服务标准、监控服务质量
Ⅰ.与家政公司签定合同
Ⅱ.规范家政服务人员上门用语
“感谢您对M品牌冰箱的信赖,我是来向您提供免费服务的,在这X小时内您可以得到我们的如下服务……”
“这里是M品牌关怀表,请您填写一下”
“再次向您接受M品牌服务表示衷心感谢,这里有一份代表M品牌人心意的小小礼品,不成敬意,谢谢!”
“我们是专业家政服务,如有需要随时恭候您的召唤”
Ⅲ.规范服务流程问候服务呈关怀表(卷)收关怀表赠小礼品道别Ⅳ.对服务进行严格规定要求:
微笑服务,不与顾客发生争执;
善用赞美,拉近与顾客的距离;
高度负责,保持顾客物品完整……
Ⅴ.服务质量监控
家政服务公司电话回访记录分析
“您好,我是XX公司,很荣幸在X月X日代表M品牌为您提供服务,请问您对我们的服务满意吗…谢谢,如有需要可再次拨打XX,我们随时恭候,为您提供贴心服务,再次感谢您接受M品牌的增值服务”
关怀表(卷)统计分析(关怀表见附件三)
分公司抽捡:电话回访
(5)活动效果评估
Ⅰ.直接效果评估因素
销售增长幅度
导购员信心提升程度(高档机型机型销量增长对导购员的销售信心有较大提高)
客户资源投入量
Ⅱ.间接效果评估因素:
顾客满意度(测量表见附件一、附件二)
搜狐IT营销堂系列丛书《网络整合营销的道与术》
这本书是由网络整合营销中的核心操盘手所写,本书作者所操作过的案例总广告额超过1亿人民币,本书中的许多案例时至今日仍不在断获得各种营销类奖项。实际上现在在图书市场中还没有一本由网络整合营销的真正核心人员写的书,市场上充斥的都是一些所谓评论家和所谓观察者的作品。这些作品往往由于作者不了解核心而显得肤浅和皮毛。关于网络整合营销行业中最著名的公司与人亲自撰写的作品这是第一本。
本书获得了包括,搜狐、百度、淘宝、等互联网公司;华阳联众、智威汤逊、麦肯光明、宣亚传播、CheilChina、等广告公司;成功营销、广告门、等营销媒体;陈墨、立二、唐兴通等著名网络交互传播专家的推荐。也值得你的阅读。
本书简介
12位来自营销、广告、公关领域的资深专家和企业界知名人士联袂推荐!
网络整合营销之道:首创、先进、科学的网络整合营销方法论体系,帮助读者彻底终结网络整合营销的混沌局面。
网络整合营销之术:书中的9大经典网络整合营销案例。实践网络整合营销的方法和技术,领略网络整合营销的策划、创意之美!
网络营销的趋势是整合、互动和创新,其中“整合”主要体现在三个方面:传播媒介的整合、营销方法的整合、营销目的的整合。本书作者在大量富有创新性的网络整合营销案例中总结出了一套完整的网络整合营销方法论体系(“混沌营销”理论)来阐述如何实现这三个方面的整合,能帮助广大从事网络营销工作、产品推广/策划工作、负责企业经营和管理的朋友从纷繁复杂、近乎没有头绪的网络营销工作中解放出来,用科学而系统的方法为网络营销拨云去雾、保驾护航。
所谓混沌营销,就是一种完全基于网络营销工具的整合营销方式,即网络整合营销。
理解网络整合营销的5大特性:N2N传播特性、互动特性、媒体特性、技术特性、原创特性。它能帮助我们更好地理解互联网,更好地驾驭互联网的传播特性,这是网络整合营销的基础。
掌握网络整合营销的4种传播策略:确定网络整合营销的内涵、确定可营销的关键元素、营销资源的节奏投放、记忆的核心与碎片。它能让我们明确消费者消费的内涵是什么,能教我们赋予产品生命和内涵,能帮助我们找到产品与消费者之间的连接纽带——可营销的关键元素,能帮助我们洞悉消费者记忆的核心和碎片,以及合理而有效地掌控营销资源的投放。
熟悉网络整合营销的3传播渠道:话题索引的论坛传播、人际索引的博客(微博)及SNS传播、公信力索引的媒体传播。如果能有的放矢地利用这3种传播渠道,就能够掌握营销信息在网络上的主要传播方法和实质,真正做到运筹帷幄。
(剖析微信营销,诠释微博营销,解密数字营销,实战案例分析。帮助企业打赢数字时代营销战役)
购买推荐
通过对“网络购物第一站”——比购宝(Boogle.cn)收录的博库书城、淘宝网、京东商城、亚马逊中国、当当网、苏宁易购、拍拍网、文轩网、中国互动出版网、99网上书城等众多含图书销售的网站,价格搜索显示,目前,京东商城该书为最低价,推荐购买。
内容简介
《数字营销战役:网络整合营销实战全解码》通过对数字营销的实战案例分析,剖析时下最火的微博、微信等营销方式,解密数字营销。从备战、突围、实战、以及战绩四个方面分析数字营销的特点和注意事项。将理论与实践相结合,更加具体、透彻地表述出来。
《数字营销战役:网络整合营销实战全解码》内容丰富、语言浅显易懂、结构清晰,每篇文章以观点入手,引入案例,分析利弊,最后提出方法及思考,以条理性文字呈现给广大读者,具有良好的实操性。
《数字营销战役:网络整合营销实战全解码》案例丰富,是一本面向数字营销热爱者的必备书,也是实际工作中的营销工具书,同时适合于市场营销学科大学生、创业者、传统企业营销人员以及数字营销初期从业者。
目录
B牌啤酒为了与C牌啤酒争夺市场领导地位,进一步扩大在A市的份额,公司于2005年底对负责A市的营销经理和业务人员进行了大规模的调整,力量进一步加强,决定采用新的营销战略和战术在2006年使B牌啤酒在A市市场份额有一个大的飞跃,争取在两年之内取得在A市的领导地位。我们时讯策划在接手这个项目后,立即组织项目组对市场进行深度调研分析,充分剖析竞争对手和自身之间各自存在的差距与优势,合理调配各种资源,输入先进的营销理念,制订出一套全新的整合营销战略方案,付诸实施取得了良好的效果。
一、市场调查与分析
经过我们对A市市场进行为期一个月的调查与分析,我们掌握了准确的市场资料,对市场做出了客观的评价:A市市场除高档啤酒市场竞争对手(以百威、喜力、嘉士伯为主)较多外,中低档啤酒市场基本被B牌和C牌所瓜分,竞争对手较少,但C牌啤酒占绝对的优势,覆盖率达95%以上;啤酒消费者的消费水平和层次较高,终端啤酒最低零售价在2.5元/瓶以上占主导地位,拥有60%以上的消费群体,而且消费者对价格的敏感性不强,3-5元/瓶的啤酒消费群体占28%左右,并正在快速增长,消费者对品牌的认识度和忠诚度较强,品牌成为决定消费者选择的最重要因素,在中低档啤酒市场上消费者对C牌啤酒有较强的忠诚度;A市啤酒市场增长迅速,市场前景看好,A市又是省会城市,做好A市市场对于拉动B牌啤酒在全省的销售具有非常深远的战略意义。
二、主要竞争对手C牌啤酒分析
C牌啤酒公司是A市一个年产量不过10万吨的中型啤酒企业,90%的销售量都是在A市。所以A市市场运作的成败直接关系到C牌啤酒的生死存亡,C牌啤酒对A市市场非常重视。经过20多年的苦心经营,在A市取得了以下优势:
1、品牌优势
C牌啤酒是A市的第一啤酒品牌,知名度达100%,消费者忠诚度也高达80%以上;
2、市场优势
C牌啤酒在A市占有率高达70以上%,而且随着市场容量的增长在上幅上涨;
3、网络优势
C牌啤酒在A市的网络覆盖率高达95%以上,各级网络规范而稳固,而且直销网络较健全,终端控制力较强,物流效率较高;
4、管理优势
C牌啤酒之所以在A市取得较好的业绩,关键还在于C牌啤酒公司规范而高效的营销管理。C牌啤酒营销人员素质较高,业务能力、服务意识和团队意识非常强,营销政策比较稳定,市场监控有力,价格体系和网络体系稳定,经销商的利润比较有保障,经营风险较少。
但通过认真分析,我们还会发现作为老国有企业的C牌啤酒公司由于多年来牢牢控制住A市这块风水宝地,旱涝保收使他们缺乏危机意识和竞争意识,还存在着以下明显的劣势:
1、品牌趋于老化
C牌啤酒在A市取得的成功完全取决于“天时、地利、人和”三大优势,而在品牌建设方面做得不够,多年来没有对品牌的形象和品牌的内涵进行丰富的提升,仍旧给人一种老面孔的形象。面对知名度高,品牌形象好,品牌感染力的强的竞争品牌,C牌啤酒也只有招架之力。
2、产品创新乏力
随着啤酒消费者消费水平和层次的日益提高,消费需求越来越多元化和个性化,而C牌啤酒在新产品开发上却因技术、设备原因,难以快速跟上消费需求,C牌啤酒二十多年一贯制的两三个主导产品已经不能满足消费者的需求。如果有新的竞争品牌进入C牌啤酒的同一目标市场,肯定会对其市场基础产生强大的冲击力。
3、产品质量难以提升
由于C牌啤酒公司技术水平和装备水平较为落后,企业又没有能力在此方面进行大规模的投入,致使产品质量一直存在色度重、保鲜期短、氧化味较重的缺点。随着啤酒消费者对啤酒质量品鉴能力的日渐提高,对C牌啤酒的质量满意度正在不断下降。
4、市场投入不足
C牌啤酒公司由于外埠市场份额较小,效益又差,企业包袱又重,从A市获取的利润仅能够维持公司的生存,流动资金严重缺乏,没有足够的资金去进行广告宣传、品牌建设和终端促销,市场投入非常少,市场只是惯性的发展,市场暴发力不足,遇到强势对手必然会损城失地,丢盔弃甲。三、B牌啤酒自身分析
知彼知己,百战不殆。B牌啤酒之所以在A市多年来业绩平平,除了市场的一些客观原因之外,主要问题还是出在自身,通过分析我们发现B牌啤酒在A市的运作中存在以下失误和不足:
1、品牌忠诚度较差
虽然B牌啤酒品牌知名度很高,但缺乏与终端消费者的有效沟通,加上是一个外地品牌,亲合力不强,C牌啤酒又占有绝对的控制地位,使A市啤酒消费者对B牌啤酒品牌的忠诚度较差。
2、网络渠道运行低效
B牌啤酒多年来一直坚持单一的制渠道模式,由多家一级商把产品销到二批,甚至三批,才到终端。一级商实力有限,直接供货的终端较少,对终端控制力差,造成与C牌啤酒的直销模式相比,B牌啤酒物流效率较低。
3、价格体系混乱
由于B牌啤酒在A市有七家以上的一级商,因年总销量的不同和信誉度的不同,A牌啤酒公司在销售政策上区别对待,同一种产品可能不同价格,或者同一价格的客户间存在比例不同的年终返利,使市场上同一产品不同客户的利差不同。加之市场管理不到位,给商之间互相倒酒窜货造成了可乘之机,导致价格陷入越倒越低,越低越倒的恶性循环中。B牌啤酒又怕失去客户和市场,对客户又不敢轻易得罪,被客户牵着鼻子走,陷入两难境地。
4、终端控制力差
单一的制使得B牌啤酒与终端之间的距离较长,缺少有效沟通,一级商直接供商的终端非常少,终端对B牌啤酒的忠诚度较差,B牌啤酒对终端的控制力也就不强。
但B牌啤酒又有许多优势资源,只因没有得到充分有效的发挥和利用,只要全面整合企业的优势资源,弥补存在的不足,战略正确,战术得当,必定会在A市打一个翻身仗。通过分析和总结,郭野认为B牌啤酒的优势在于:
1、品牌较高的知名度
B牌啤酒是全省单产量最大的品牌,在全省的市场覆盖面达100%,占有率超过40%,具有较高的知名度。只要品牌运作科学,品牌忠诚度会很快提高。
2、产品质量优势和品种优势
B牌啤酒公司技术力量雄厚,装备精良,产品质量过硬,是省政府宴会专用啤酒和省名牌产品,质量优势非常明显;B牌啤酒多达20多个品种,而且每年都有2至3个新品种上市,能够更好地满足消费需求。
3、营销队伍素质优势
新组建的B牌啤酒公司营销领导班子平均年龄32岁,均有5年以上啤酒营销经验,业务人员大专以上学历水平85%,是一支年轻的知识型的营销队伍。经验丰富,理念先进,学习能力强,市场反应迅速。
4、B牌啤酒的实力优势
B牌啤酒是全省最大的啤酒企业,年销售收入超过15个亿,实力强大,资金雄厚,能够大规模对市场进行前期投入,有实力和能力与C牌啤酒展开一场市场争夺战。
经过对市场环境和竞争双方的充分分析和研究,我们时讯策划站在全局的高度对B牌啤酒2006年在A市的市场运作战略进行了全新的调整,制订了以下战略和战术方案:
一、强化B啤酒品牌忠诚度
我们知道,在品牌的三度(知名度、美誉度和忠诚度)中,忠诚度是最重要的,没有忠诚度的品牌是昙花一现的品牌,而知名度和美誉度是忠诚度的前提和基础。B品牌虽然有较高的知名度,但品牌的美誉度还不够,缺乏亲合力和感染力,让消费者对其产生了距离感。为此我们决定在A市场导入文化营销、情感营销、社区营销为主要内容的品牌营销战略。我们在邀请著名歌手到A市举办“B啤酒A市歌友会”, 门票全部免费赠送给终端消费者,现场观众多达3万余人,节目由A市电视台和省电视台录播,并多次重播。此次活动得到了大量青年啤酒消费者的欢迎,通过此活动把B啤酒与消费者的情感紧密地联系起来,极大地提高了B牌啤酒在消费者心目中的地位的印象;在高考期间,我们又策划了“B啤酒高考加油站”为考生提供高考咨询服务;世界杯期间我们又举办了“B啤酒世界杯冠亚军竞猜大奖赛”、“B啤酒2002世界杯足球宝贝大赛”等系列活动;在国际助残日我们与省残疾人协会联合举办“B啤酒同在一片蓝天下”大型残疾人义演活动。通过一系列富有人情味和感染力的营销策划活动,拉近了B啤酒与消费者之间的距离,使B品牌的美誉度得到极大地提升,品牌忠诚度快速提高。
二、实施产品差异化营销
利用B牌啤酒过硬的质量和多品种优势展开差异化营销,必然会给C牌啤酒一个强大的冲击,会快速地侵占它的一部分市场,进一步扩大B牌啤酒的市场份额。我们在终端布满了以“B啤酒好口味与您共分享”、“B啤酒专为你量身打造”、“妙不可言-----B啤酒”等为广告语的宣传画和横幅;我们在终端大量投放了精美的产品宣传册,图文并貌地对B啤酒企业实力、先进的技术和装备水平、严格的工艺控制和精良的原料、每一种产品的特色进行了充分的展示,使消费者对B牌啤酒的质量和个性化的品牌进一步了解,而且深信不疑。
三、导入逆向营销理念,建立高效的网络体系
现代啤酒营销是终端营销的时代,市场决胜在终端,必须加强终端市场开发力度,才能提高对市场的控制力。以前B牌啤酒强调做一级商,忽视了抓终端,导致了网络体系的低效性,市场非常被动。而B牌啤酒目前的一级商观念落后,实力有限,短时间内不可能全面掌控终端市场。所以B牌啤酒导入了逆向营销理念,倒着做渠道,力求网络渠道的扁平化和高效化。B牌啤酒在A市设立销售公司,下设六个办事处(每个行政区一个),每个办事处租专门仓库,配有专门的送货车辆和高素质的营销人员直接开发终端市场,每开发好一个终端店,交给附近的二批商(专销)做。二批商坐享其成,积极性非常高;有的地区终端直接交给实力较强的一级商做。所有产品均从办事处提供,无须到B公司提供,极大地方便了客户提货,节约了时间和资金,客户会集中精力去搞分销,一个高效的网络体系初步形成。
四、加强市场管理
市场竞争力一方面来源于企业的营销策略的创新力,一方面来自于市场的管理力,政策的执行力。而且后者更为重要,没有一个高效的管理,再好的策略也不可能得到有效的执行,市场竞争力也就体现不出来。我们深刻分析了B企业以往在市场管理中的不足,首先是完善和修订了各项制度,制订了明确的奖罚措施,取消客户的一切月返和年返利,一律按办事处统一的价格执行,实行顺价销售;同档次产品总比C牌啤酒每瓶最少贵1角钱,一方面使消费者认为一分价钱一分货,贵在品质,一方面使C牌啤酒不会主动打价格战。对各市场严格按分界限,不准越区销售,保持了全年价格稳定,客户利润有了保障。其次在物流管理、客户管理、货龄管理、终端管理等方面都加大了力度,为客户和终端消费者提供最优质的服务;最后,加强对业务人员管理。对业务人员进行销售、回款、网络建设、终端管理等指标综合考核,薪资按综合分数发放,极大地调动了业务人员的责任心和工作激情;办事处每天都要开总结会,A市分公司每周一次总结会,业务人员每周进行一次业务培训。 五、加大终端市场促销投入
为了能从C牌啤酒手中夺得更多的终端店,针对C牌终端店B企业发起了猛烈的进攻,全市共投放冰柜、展示柜2000多台(交押金),做门头广告1500多块,增派促销小姐4000多人次,终端现在抽奖活动3000多场,配送啤酒杯、启瓶器等促销品价值70多万元。强大的促销力度使C牌啤酒难有招架之力,许多C牌啤酒的专销店阵前倒戈成为B牌啤酒的专销店。 六、瓦解对方的网络体系和队伍体系
献礼:24个精彩案例点亮广告节
作为门户网站的代表,新浪近些年来在广告营销领域发展迅猛,在本届广告节上更是用大量的优秀案例向各界广告同仁展现了其无出其右的风采。
据悉,新浪获奖的24个案例涵盖了“媒介创新营销奖”和“互动网络广告创意奖”两个大类别,包含媒介自身品牌类、广告主品牌类及公益活动等6个细项。案例涉及快消、体育和金融等多个行业。不难发现,共同维系它们的是新浪IMPACT营销方法论。基于新浪在网络营销实践领域的不断探索和升华,IMPACT以“选择决定营销效果”作为理念的核心,从方法和介质两个层面,对包括互动、用户粘性、聚合力、公信力、创意和精准性在内的六个网络营销要素进行科学评估选择。企业在网络推广中可根据以上六个维度,衡量媒体价值及营销策略的合理性,在网民中快速建立品牌的信任度,实现赢得受众关注、转化消费者行为及树立品牌口碑的效果。
分享:门户影响力演绎营销价值
作为互联网行业的先行者,除了独享本届广告节官网之外,新浪在此次广告节上获得的丰硕成果,无疑说明其在以“门户平台影响力”和“IMPACT系统方法论”的独特优势,立足于行业的高度和业界共同激发网络营销的潜能,全面挖掘网络广告和网络营销的价值空间,使网络媒体与传统媒体、网络营销与传统营销、网络广告与传统广告之间实现真正意义上的沟通和融合。并且,在网络营销发展趋势、行业发展潮流、行业标准、网络营销市场规范方面,为企业提供更多可行性的营销思路及智慧资源。
杜红表示,2009年对于整个互联网营销来说是一个新的契机,新浪的网络营销也得到快速发展和提升。新浪网络广告营收持续高居门户网站第一,是品牌影响力的积累和营销体系的日益完善所产生的规模化效应。在本次广告节上,新浪所斩获的24项大奖,正是行业对新浪营销平台的认可,同时也折射出传统广告界对网络营销认识的提升。
趋势:网络营销整合化发展
现今,借助于互联网营销手段,广告主的整合营销策略正在向网络延伸。大多数参与和尝试过网络广告的企业品牌已经得到了高额的ROI(投资回报),而从传统广告到网络广告的跨界整合营销模式,更让我们看到了网络广告作为广告行业重要组成部分的趋势――尤其是在影响品牌广告主的认知和决策上,与传统媒体一起构建起品牌营销的丰富媒介体系。随着客户需求的不断提高以及网络技术与产品的不断完善和成熟,越来越多的网络合作方式也应运而生。
[关键词]整合营销传播;海尔集团;家电;广告
[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)43-0024-02
1前言
白色家电行业的竞争目前异常激烈,我国白色家电三巨头美的、格力、海尔,在强者恒强的产业竞争定律中,这三大巨头的竞争格局近些年来不断变化,三强排位也是不断变化,虽然美的、格力、海尔都有自己的优势产品,但是随着同行产品质量以及服务品质的不断提高,目前产品的差异性已经非常的小。如果在销售手段方面不能有所创新,那么企业就很难在竞争中胜出。从消费者的角度来看,从商场或网络购买产品,从宣传资料上来看不同品牌的产品特性以及服务理念往往大同小异,这就使得消费者的忠诚度大打折扣,因此,消费者在对产品进行选择时可能就因为更有冲击力的宣传广告而变化。随着户外资源、移动互联网、媒体等新兴广告传播媒介的发展,消费者信息的接收量越来越多,依靠传统的铺天盖地的打折广告已经很难吸引消费者的眼球。企业广告成本大幅上涨的同时,其宣传效果未必理想,在这种背景之下,企业营销传播策略的选择就十分的重要。海尔集团作为白色家电曾经的领头羊,近年来在美的、格力“两虎争霸”的局面下已经明显处于下风。因此,对其整合营销传播策略进行研究具有现实意义。
2整合营销传播概述
整合营销传播可以被定义为:把公司内所有的营销传播工具、途径和来源协调、整合成一个无缝计划,以对消费者和其他最终用户造成最大的影响。整合营销传播继承了传统营销理论中对营销传播工具的组合,同时又不仅仅限于此,它更加强调信息传递的一致性,即形成一种形象、一种声音、一种表达。从上到下,由内到外地集中强调一种主题,注重一致性和互动性。整合营销传播不是强加给顾客,而是充分利用大众传播、个人及其他的互动,媒体,得到更多顾客的反馈、参与和回应,将顾客纳入到公司营销策划和运作之中。
3整合营销在海尔的应用设计
31媒体宣传整合
新时代的传播媒介更为广泛,其全方位整合包括互联网新媒体、平面媒体和户外媒体在内的多种媒介资源,互联网新媒体是整个营销传播活动的中枢环节。作为一项全球规模的活动,利用具有强大传播力量的互联网打通国界、语言和文化的界限,以生活化且富有戏剧性的微视频为先导,引发网民对海尔家电广告主题的兴趣。然后,通过微博、社交网络等社会化媒体的助力,使微视频在互联网上进行病毒性扩散,为网民深度参与广告主题活动铺垫社会化的口碑,对营销活动的中心环节有效预热。
32广告片的制作
在2014年,海尔集团正式进入第五个战略发展阶段――网络化战略阶段,网罗生活智慧。此阶段中,海尔需要依托网络平台,与消费者进行全程高效的沟通。消费者的角色将不再是单纯的海尔产品购买者,将会参与到产品的设计与开发过程中,成为海尔产品的设计者。因而,消费者可以得到符合自身个性化需求的定制产品与服务。在此背景下,海尔集团需要一个全新的、与众不同的宣传口号去表达新阶段的企业价值观,去强化大众对海尔的网络品牌认知,向大众传达海尔品牌的新形象。在第一阶段中,精心制作的微视频广告是营销活动中的关键媒介,以生活化且充满戏剧性的内容展现方式,在互联网这个强力传播平台上达到病毒性传播的效果。可以通过热门的话题,来达到迅速传播的目的。如在海尔的《一句话的力量》的广告视频中,运用了“娇弱正太变身独立小孩”、“自卑青年勇敢跳出自信之舞”和“从‘高富帅’手中力夺‘白富美’”三个日常场景。广告视频的趣味性非常重要,它为接下来的广告主题活动的互动参与做了很好的外部引导。同时,在广告视频的制作中,生活化的内容以及当下网络流行文化诸多元素也很重要,例如正太、街舞、白富美、高富帅等。对网民而言,微视频的内容很有“亲切感”,这不仅很大程度上化解了网民对营销活动的广告抗性,也为海尔与网民的广泛互动作了轻松、自由的氛围铺垫。
33大众参与平台的构建
海尔不能满足于在两大社会化媒体上进行营销传播,还应在其他平台布局传播节点,配合社会化媒体进行广层次、多角度的营销传播活动,从而达到全局整合,塑造统一的新品牌形象目的。除了海尔自建的官方网站之外,海尔还可以在新浪的帮助下开设与新浪微博密切整合的专题站,另外分别在兴趣社区豆瓣网和以学生群体为主的社交网络人人网开通活动的豆瓣小站与人人小站。紧跟移动互联网时代的步伐,海尔还可以设置WAP端的活动官方网站,完成营销传播的全媒体的布局。海尔创建专题站,一方面把征集活动的信息告知给每一位参与者,拓宽了参与的方式和途径,另一方面植入了海尔全新的品牌信息,将海尔在网络化战略阶段所期望树立的品牌形象潜移默化地传达给了活动参与者。
34线下活动的配合
在线下海尔在各大卖场要紧密配合线上的宣传活动,形成统一的宣传口号,采取相同的产品促销活动,把线上活动与线下活动紧密联系起来。鉴于家电行业的特殊性,消费者在购买时还是倾向于在实体店对比感受后再下单,线上线下活动可以让消费者既“享受线上优惠,又能得到线下省心”的购物体验,这就要求海尔做好跟各个经销商的协调活动,达成统一的定价策略和宣传策略,使线上线下“共享优惠”。同时,要利用好专卖店的优势,把线上活动带到线下来,组织用户参与,提高卖场人气。同时在线下的卖场宣传网络主题活动,随着移动互联网的发展,在线下用户只需要用手机扫描二维码,就能轻松地进入活动当中,不断提升用户的参与度。
35消费者信息收集
通过大众参与平台,海尔可以轻松地收集到顾客的意见。而在动态竞争环境下,消费者的需求处于动态变化之下,要获得消费者的持久认可和青睐,企业必须要及时了解并满足其变化的需求。舒尔茨教授指出整合营销沟通实施的重要基石是信息技术的应用。因此,海尔有必要建立顾客的数据库管理系统,通过大数据来对顾客需求进行分析,以此作为产品设计、市场定位、产品宣传决策的依据。
4结论
本文对整合营销在海尔家电营销中的应用进行了探讨,在本例中,本文设计了整合营销宣传策略。通过整合营销宣传有力地保证了整个营销活动的传播效果。微视频广告病毒性扩散、社交媒体传播和媒体硬广资源推广这三大主要传播力量,不仅使营销活动得到了足够多的曝光量,还在社交平台的传播中形成了可观的口碑效应,有效覆盖了前期计划中确定的目标人群。同时,还巧妙应用情感营销的做法令人印象深刻,跳出情感营销案例惯用“煽情”手段的窠臼,而网民在自我表达的过程中潜移默化地感受到了海尔品牌的全新形象,增强了对海尔品牌的好感度。因此,此次的整合营销传播可谓一举多得。
参考文献:
[1]王大刚,席酉民,周云杰海尔集团整合营销战略[J].系统工程,20063.
[2]肯尼思・E克洛,唐纳德・巴克广告、促销与整合营销传[M].应斌,王虹,等,译北京:清华大学出版社,2012
[3]高翔论整合营销思想及其在我国企业中的运用[J].商业现代化,2010
[4]王向军海尔营销渠道研究[D].天津:天津大学,2010
对于如何确保地板类网络营销真正地落地,切实地渗透到地板类产品的市场推广、品牌传播、终端销售拉动等业务环节中去,行业专家认为,还需要如下条件:
一是地板类网络营销策略体系与执行套路的完善
在网络营销大家族里,品牌广告、电子商务、关键词竞价、软文、网站等工具与策略已经比较成熟,但在两个方面还比较初级,一是论坛、博客、电子发行物、邮件、SNS 等新工具的使用还不到位,营销价值还有待发现与挖掘;二是各种营销工具、各种营销策略的组合应用,各种媒体的组合投放,网络创意的设计等,都还需要指引。而这种策略体系与执行套路的完善,既需要理论体系的建立与完善,首先要在思想上说服自己、说服客户,同时需要逐步落地到行业中去,在具体产品、品牌的推广中校正与改进策略体系与执行套路,从而走出一条成型的道路出来。后来者都可以行于其上。
地板类企业网络营销:深度发掘SNS工具应用
二是地板类网络营销案例需要进一步发掘与创造
网络营销的一个败笔在于,还没有哪家企业站出来旗帜鲜明地讲“他们是通过某种网络营销手段把自己做到行业皆知、大众皆知的”,也没见到有企业能够公开表示“网络营销帮助自己实现了销售量增长200%”。也即网络营销还没有能够承担起一个企业核心的市场推广工作,这也难怪网络营销在落地时会遇到障碍。
这方面既需要地板类企业中的新锐派能够大胆地走出第二步,也需要专业的营销机构,尤其是新营销公司拿出可行的办法,与客户一起来完成。目前,笔者正带领赢道团队在这方面做出全新的尝试与突破。
三是地板类网络营销团队的建立,或从事门类等建材网络营销的专业机构走向成熟
传统的广告、渠道、市场等肩负市场推广、品牌传播、招商加盟职责的部门如果不做更新,已经不适应于网络营销策略的创意设计与实施,一些新的岗位与人员需要引入,比如设计师、程序员、撰稿人、发贴手、网络推手、网络策划人等。
如果一个企业不停地扩员,补充更多人手,添设更多岗位,并不是一个最佳策略,我们最好是把可以外包的部分都转移到外部的专业机构中去。如同赢道新营销传播机构这样的网络整合营销传播服务商加大力度构建完整的理论体系与操作体系,要营销别人,先营销自己;要帮别人创造知名度,首先要将自身的知名度做起来。
需要专业的营销机构一边把理论高度建立起来,站在客户需求的层面说服客户,与客户合作把网络整合营销传播做起来,积累经验,找到导火线,引爆网络整合营销传播;另一方面要横跨营销传播与互联网、媒体、广告、公关等多个领域,寻找黄金平衡点,组合成最佳力量。
四是地板类厂商与营销经理人们革新思路、扩大视野
关键词:多媒体;电视;整合;营销;传播
二十一世纪不仅是知识经济时代,还是一个多媒体的时代。在如今电视传播的媒体整合与营销传播中,所涉及的内容越来越复杂。在如今电视中对于媒体的资源整合,更有利的提升了媒体的品牌形象。面对激烈的竞争,营销传播新的突破口,将对推动电视媒体在新的环境下不断发展的源源动力。
1 多媒体融合下电视由内及外的整合关系
在电视媒体作为一个生产和传播信息资源的媒介中,其中每一个参与生产、传播的每一个人员都是不可或缺的部分,相互之间的关系特征呈现多元化。各个部分人员之间内外是相互协调一致的,全面的整合沟通、协作机制,也成就了电视媒体营销的重要组成部分。
1.1 内部协调
所谓电视媒体内部主要包括:节目编辑、采访记者、电视导演、节目主持人、节目促销、广告营销中所涉及到的所有员工,这些员工就构成了内部整合。在这其中信息采编、电视导演、节目主持人,对于信息的生产和传播的一线生产者,直接的接受观众审美审查,并且也只直接的沟通、交流、信息传播者,也是电视媒体赢得观众的直接竞争力,呈现何种电视节目形式、内容、风格都是在这一部分中决定的。所以作为电视节目本身来说,既要满足大众定位,及符合当下流行主题元素,又要展现一家媒体的自身实例、品味及目标,于此同时也要实现资源内部共享,是编辑人员可以了解市场的动态信息,掌握广告、代言等商业活动的具体事项,从而将不同的广告以价格、模式、商标等不同要求进而分类,从而达到营销促进盈利,从而通过庞大的资金积累完善整体电视媒体的运作,促进发展的目的。在电视媒体当中,所谓的节目突出以及吸引观众,最终的目的不过是通过媒体将广告商与观众拉近的一种商业操作,所以在针对本质的在电视媒体的营销中,就应当极为注意对观众口味的迎合要求,以及对广告商产品的迎合趋势这两大方面,从而做到围绕这两个主体方向进行电视媒体营销,而过程正是基于内部信息整合的过程,则只有营销人员与制作人员以及媒体人员一同努力,通过多媒体时代的特点,采集更为准确与符合大众内心的信息,最终通过导演、采编、、主持人、运作人员以及营销人员等一系列员工的努力,进行对电视节目的“一次售卖”和的“二次售卖”,并且从整个多媒体形式下出发,利用庞大的网络全体,迅速快捷有效的展开传播理念,将商业与电视节目完美融合,并从而通过商业战略的角度,将整合的信息与商业内容链接,从而完善电视太内部整合的关键步骤。
1.2 培育外部沟通渠道
在处理完内部问题后,就要注意外部的沟通,在多媒体时代背景下,沟通已然成为了最为便捷的事情,所以作为电视传播行业来说,融合这一信息要素,如何展开与观众躯体、广告商、赞助商的联系,并且建立互相信任互相促进的有效渠道。就成为当下电视台解决外部沟通为题的重要方向,也是外部营销整合的根本要素。基于此,笔者结合多年经验提出两点重要方向,第一是面对观众,要加强信息整合并且符合观众的心里需求,从而促进电视传播的基础途径,这一点比较好理解,在前文也有叙述,但是这是电视传播的基础所在,所以不容忽视。第二,加快销售频率,缩短广告周期。这一点就属于对外的商业战略途径,之所以这么做的根本原因在于加大电视台的商业盈利,减小资金输出。所以如何把握这一趋势,从而进行整合过程当中的“逢低吸纳”的反季节切人市场的机遇,就成为现有的电视台需要认真思考的商业战略问题。除此之外,比如顺应企业需求的变化以及顺应市场要求等战略手段,都是整合媒体资源的营销举措。
2 技术整合营销传播是电视媒体营销创新的突破口
多媒体技术依然是现有的主要信息流通技术之一,也是时代背景下产生的主流要素之一,所以在新的传播背景下,如何保障在传统媒体的竞争激烈脱颖而出,如何依靠新兴的技术手段加强新媒体内部整合。使内容形式跟我给明朗化、大众化;使信息传播跟我给速度、快捷;使节目的更新速度与被接受速度更快,就成了电视台结合多媒体技术的主要内容。而就销售模式的角度来看,传统单一的媒体已然不适合整个新环境下的市场。因而,电视媒体不能再仅沿用“内容为王”的经营理念,同时还要结合多媒体内容形式,从关注受众的选择与需求的角度出发,开拓自身的品牌,在众多媒体当中脱颖而出。这就需要“内容为王”与“品牌营销”齐头并进。对“内容为王”,业界和学界已有很多研究及实践成果,而对于“品牌营销”的意识虽有所提升,却仍面临着具体策略的发展创新。
整合营销传播是一种品牌传播战略,强调通过与利益相关者建立和谐、稳固的关系来塑造品牌。整合营销传播理论是建立在以消费者为导向的理论基础之上的。20世纪90年代,美国西北大学教授唐·E·舒尔茨认为,整合营销传播是一种品牌传播战略,通过与企业利益相关者建立互惠互利的合作关系,形成内外协调一致的传播策略,最终为企业带来回报率的增长。科罗拉多大学的汤姆·邓肯则认为,整合营销传播是指企业或品牌通过发展与协调战略传播活动,使自己借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、投资者、普通公众等关系利益人建立建设性的关系,从而建立和加强他们之间互利关系的过程。由此可见,整合营销传播强调:重视品牌的力量,通过整合传播建立、培育和传播品牌,并借此强化企业与利益人的关系;企业与关系利益人应强化全面双向的互动和沟通,并因此与之建立长期的紧密关系。电视媒体具有很强的传播属性和社会功能,在以内容创新为本的同时,应充分利用自身资源,将整合营销传播理念和方法应用干电视媒体营销,建立与电视媒体相关利益者的双向沟通机制,并形成内外协调一致的传播策略。可以预见,对整合营销传播策略的运用将是电视媒体营销创新的突破口。
3 结束语
作为多媒体时代的背景下的电视传播整合营销来说,营销理念再也不能受传统要素的束缚,而是应该积极的寻找市场,积极的完善作业目标,积极的符合观众的心里需求,积极的迎合广告商以及赞助商的品牌需要,并且于此同时还应完善自身内部的整个运行系统,使信息透明化,增强销售营销人员与电视台内部的沟通情况,完善电视台内部的运作情况,从而加强产品的销售“硬件”,为电视台的整合营销打下坚实的基础。
参考文献:
[1] 侯雁.基于美国电视媒体营销理念的行为分析[J].江苏商论,2006(9): 8991.
[2] 李宝春.电视媒体整合传播与多媒体市场营销案例[J].企业家信息,2003(5):114115.
[3] 廖国俊,袁经文.电视行业当中的营销联盟的探讨[J].重庆教育学院学报,2005,18(6):5053.
一、设计过程
设计一开始就需要围绕品牌的战略导向展开,因此笔者首先围绕设计场所的商业、营销、品牌策划等方面展开全方位的思考,在对品牌平台要素如品牌目标、品牌的核心价值、品牌个性等要素做好论证定位,使之为设计提供依据之后再开始设计场所的室内设计与施工。
1.设计分析
(1)设计场所的受众设定:非专业美术爱好者。(2)设计场所环境资源:学术资源:展览、讲座、(艺术资讯中心)。经济资源:艺术品买卖、招聘、求学。自然环境资源:宁静、平凡、朴素。它的美,它的艺术来自平凡无奇的生活。文化资源:艺术名家与艺术学子们会聚于此,校园里灵动着对艺术的热爱与追求的艺术文化氛围。
2.主题经营
不想承载过多,只想安静的享受属于这里的宁静,营造一个充溢着艺术人文气息的餐饮会所。视觉符号:完成好前期的定位分析以及对品牌概念进行提取后,需要关注品牌的视觉形象设计方面,为此笔者从校园环境中提取创作元素,选配广州美术学院校园建筑有的红砖进行视觉创作,为之后的空间视觉形象设计做好延续性的铺垫。基地分析:基地交通流线分析:广州美术学院昌岗校区位于广州市老城区的十字街口,交通繁忙。而基地的位置则处于该校区的西北角,由学校正门进入基地需穿过狭长的道路,基地可谓闹中取静。基地周边绿化分析:基地所处的广州美术学院是周边唯一绿化较密集的区域,可谓都市里的一片绿洲。基地周边人流分析:基地周边遍布有艺术家工作室、酒店办公、医疗机构及商业餐饮行业,人流量密集,需要设有相对安宁的空间享受不被打扰之境。
3.价值建构
(1)与环境相生:笔者将空间原有的墙体界限拆除,将空间范围拓展到走道与周边的绿化带结合营造出与校园宁静氛围相融合的空间。基地入口处有一条狭长的走道,为了更好的利用此条走道,笔者结合基地周边的字画店及超市前的走道设计了一条观光连廊,从而使此区域的空间感更加强烈。
(2)产生餐饮之外的附加值:可以发展多项并行业务,建立一个微型产业链,如小型艺术作品展出活动、艺术讲堂等文化活动。
4.品牌传播
空间划分策略:笔者将空间功能划分为:接待区域、展览区域、小型会议区域、用餐区域、卫生间区域以及厨房区域。在相同功能区域的设计时笔者考虑到同样功能区域仍需要有丰富的空间层次变化,所以笔者划分出了公共用餐区域及较私密的用餐区域,同时对会议区域也根据空间分布的位置设计了空间私密程度的变化,在公共小型会议区域人们可以相互交流创作,最后笔者还在展览空间区域根据参观动线设置体验通道,延长访客的观看路径,到达空间信息转载文化传承的效果。
(1)陈设与细节:不想利用花哨的材质,也不会有太多过分的造型,留白是常用的手法,台灯灯罩,一律纯白色、完全没有图案,顾客们会在上面留言,写很漂亮的诗词或涂鸦。家具和陈设打破固有的使用方式,顾客可以根据个人的习惯随意改变组合使用。
(2)服务:恰当的时间做出恰当的服务,在你需要的时候他永远在那里,但是当你想保持安静的时候,他又会消失不见。
二、结语