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从以上分析可以看出,电力企业的营业管理工作对电力企业的发展具有非常重要的意义,其直接关系到电力企业的市场竞争力,也关系到电力企业的经济效益。因此,在实际的电力企业营业管理工作中,相关的营业管理人员需要结合电力企业的实际情况,运用先进的营业管理理念,制定科学的营业管理计划,并且采取最为有效的营业管理措施,做好电力企业的营业管理工作,全面地促进电力企业的良好发展。
1.1建设便捷高效的服务窗口作为企业,用户是企业生存和发展的根本,而营业窗口是电力企业用户最直接的联系渠道,体现了企业的管理水平,也是实现企业发展和经济利益最大化的根本途径。建设微笑、贴心的服务窗口,体现了用户的根本需求,给用户提供便捷、高效的用电服务,从而能扩大电力供应市场,提升企业效益,因此窗口的建设尤为重要。一是要加强工作人员的培训,制定科学合理的培训计划,定期培训提升窗口工作人员的服务技能,从而不断提升窗口工作人员的服务水平。二是应用绩效考核的手段,以用户满意度为重要的评价考核基准,促进工作人员不断提升服务水平。三是基于法律基础,不断简化业务办理流程,让流程环节去冗存精,在确保合乎法理要求的基础上实现最简化。四是依靠电子支付、网上营业厅等科技手段,让用电服务更加快捷方便,降低服务成本,提高企业效益。五是按照公共服务同质化,大客户服务差异化的原则,组建专职客户经理团队,建立大客户“一户一册”的档案,牵头针对大客户开展点对点的差异化服务;重大节日和活动期间,组织用电检查人员对重要客户设备开展专项用电检查;将大客户意见提级处理,限时办理,及时协调处理遇到的问题,确保大客户用电的可靠性。
1.2搭建科学高效的电力营销管理架构电力营业管理工作中,要做好电力的营销管理,通过进行良好的市场营销和市场推广,提高电力企业的营业管理水平,获得最大的经济效益。要搭建科学高效的管理架构,降低企业内部运营成本,同时确保各项营销管理活动高效顺畅地运转。从电力企业基层单位的营销工作来看,在营销管理人员的分配方面,可以采取如图1的方式进行分配。
1.3重视降损管理工作笔者所在地区的基层供电企业年度供电量达几十亿千瓦时,一个百分点的电力损耗的节约,将给企业节约上千万元的运营成本,因此营业降损工作对于电力企业的发展非常重要。电力企业的营业管理人员要想做好营业管理工作,需要在降损工作方面下功夫,减少线损的损失,提高电力企业的经济效益。电力企业可以根据线损的实际情况,一方面在管理架构和措施方面高度重视,建立线损管理组织,并且制定明确的制度,明确相关的责任人。另一方面强调技术手段的应用,坚持开展线损理论计算工作,分析线损的组成及实际完成情况,找出薄弱环节,采取有针对性的措施,进而实现对线损的良好管理。
2结语
1.企业对产品进行定价,企业在确定产品价格时,需要全面考量产品的成本、效益及产品在市场中的竞争力等多重因素。
如果企业的成本核算工作没有做好,得出了错误的成本信息,为企业进行决策提供了误导,使得产品价格确定的不合理,无论定价过高还是过低都会影响到企业的经济利益。
2.成本核算对企业的净利润有一定的影响。
企业的总收入减去成本费用,就是企业的净利润。其中,企业的总收入相对而言易于统计,通常不会出现什么偏差,而企业的成本由于其内容繁多、变动性比较大、对财务人员的业务能力和核算提出了相当高的要求。成本数据对企业的净利润有相当大的影响,单位成本轻微的调整都会导致企业的总体利润发生非常大的变化。
3.成本核算有助于加强成本管理,提高企业的经济利益。
正确的成本核算是企业经营分析的前提和依据,从数据中发现和查找管理中存在问题,及时纠正和完善,提高管理水平,实现既定的利润目标,是成本核算的重要意义。通过有效的核算和管控,以“开源节流,降本增效”为抓手,是企业提高经济效益的重要手段。
二、电力企业成本核算的内涵以及在经济管理中的作用
1.电力企业成本核算的内涵
电力企业的成本核算与一般企业的成本核算不同,电力企业没有产品,这就对其成本核算工作提出了特殊的要求。在电力体制改革的宏观背景下,电力企业的经济管理也产生了重大的变化。电力企业逐步抛弃了原来的粗放型管理模式,朝着精细化、科学化的管理方向迈进。而随着市场经济的深入发展,在市场经济的浪潮中,电力企业的市场竞争压力只会越来越大,在这样的时代背景下,成本核算作为电力企业进行经济管理的重点工作,将彰显出越来越突出的作用。
2.成本核算在电力企业经济管理中的作用
面对国家控制电价的局面,为了最大限度的提高经济利益,企业在努力提升电能销售量的同时,需要加大对成本的控制,提高成本核算的水平。因此,成本核算一直都是企业进行经济管理的重中之重。成本核算在电力企业经济管理中的作用,主要体现在下面几点:
(1)成本核算能够帮助电力企业控制生产经营耗费。
企业为了维持日常的生产经营活动,获得经济利益,首先需要补偿成本耗费,加强可控成本的核算能够帮助电力企业控制生产经营活动中的各项耗费,为企业的日常生产经营提供保障。
(2)电力企业成本核算有利于总利润的提升。
在市场经济的背景下,企业需要充分发挥主观能动性,提升自己的经济利润。提升经济利益最直接的手段就是提高产品单价或者控制产品成本。而国家控制着电价的制定和调整,对于电力企业来说,只有通过成本核算的途径,对企业的生产成本进行有效的控制和管理,避免电能生产过程中的不必要支出,才能充分为企业经济利益的增长创造空间。
(3)成本核算能够推动电力企业可持续发展。
通过有效得成本核算,企业能够全面掌握在生产经营过程中的各项成本信息以及费用情况,从而为各生产部门的开支以及物品耗用制定一个科学的标准,通过标准的执行控制浪费行为,对于生产过程中发现的问题第一时间采取有效的手段加以解决。成本核算是电力企业进行经济管理的核心内容,通过成本核算工作的逐步展开,能够显著地提升企业内各个部门的协调能力,疏通了资金链的运转渠道,并降低企业在生产经营中的风险,有力的推动了电力企业的可持续发展。
(4)成本核算有利于电力企业社会效益的提升。
通过展开成本核算工作,企业能够获取真实的成本信息,为各项资源的统筹调度提供了科学的依据,也使得政府有关部门的监督管理工作有了一套合理的标准,并为国家制定和调整电价提供了成本方面的参考。一举多得,不仅满足了企业内部管理的需要,也满足了国家对电价行监督管理的需要。电力企业承担着为国民经济正常运转提供电力支持的重大任务,只有加强成本核算工作,才能为更好地履行社会职责,为国民经济提供更强大的动力支撑,为社会经济的发展提供坚实的保障。
三、加强电力企业经济管理中成本核算的有效措施
第一,要在电力企业的内部树立起成本的观念,加强管理人员对成本核算工作的重视度,把企业较为被动的成本管理转变为主动的成本管理。第二,经济管理离不开人才的支持,成本核算也需要专业人才支持。电力企业要重视成本核算方面的专业人才,并为员工提供专业的培训和进修机会,以确保成本核算人员的业务能力与综合素质的提升。第三,要按照与成本核算有关的政策、规范并结合电力企业的实际状况来建立健全成本核算的相关制度,促进这项工作的顺利进行。第四,要真正贯彻落实成本核算的相关的制度,建立相应的责任制度,将成本核算工作的每一环节、每一部分都落实到具体人员,并建立科学的绩效考核,促进相关工作人员的主动积极参与,建立起相应的管理体系。
四、结语
关键词:电力企业;管理会计;问题;策略
一、电力企业在运用管理会计时所存在的问题
(一)市场经济体制的不成熟。现在,我国的社会主义市场经济体制还不是很健全,很多的制度都非常的不完善。而且,由于长期的经济体制导致政府职能没有彻底的改变,国有企业的缺点依然存在;同时很多的企业因为规模较小,管理的水平很低,所以也没有办法很好的实施管理会计。与此同时,国内的很多决策体系没有发展完全,所以很多的决策并不是由专业的会计人员来决定的,使管理会计人员的职责被剥夺。(二)管理会计的理论与实践不协调。实施管理会计应用中,电力企业处于主体,随着市场环境的变化,管理会计的理论也要与之相适应。在我国市场经济体制下,由于市场经济体制中的各个要素之间相互作用且相互影响,只要其中有一个要素发生变化都会引起整个市场环境的变化。我国有很多电力企业在实施管理会计时,由于没有对当前市场环境进行实际有效的分析只是对管理会计的理论进行简单的应用,没有充分有效地做到理论与实践相结合,这会大大降低了管理会计应用的效果。(三)企业各界人士对管理会计缺乏认识。由于在我国管理会计也是刚刚引进来,在推行管理会计的路上,国家还没有对此出台相应的法律法规,虽然我国的财政部和中国会计学会多次发文大力推广管理会计,但是很多电力企业要接受新事物也需要一段时间适应,在管理应用中主要还是取决于企业领导的认识。目前我国的电力企业,企业的领导还没有充分认识到管理会计对企业的重要性,没有意识到管理会计对企业做的重要贡献,没有足够重视,就不会下定决心,采取相关有力的措施去推广管理会计。(四)电力企业中管理会计信息失真。电力企业所涉及的机构较多,关系较为复杂,这就使得会计信息在传递过程中所经过的部门较多,这就很容易出现信息失真的情况发生。在进行核算工作时,所需要整理的工作资料大多数为手工整理,同时所需要整理的资料需要经过较多的环节,这也可能会出现信息失真的情况发生。电力企业进行会计管理工作时,由于所经过的流程较为复杂,需要会计人员通过手工的方式去对一些原始凭证与单据进行加工,人工操作,会有一些不稳定的因素出现,这就会给电力企业的财务带来一定的风险,与此同时,传递给我们的信息就不会很准确。
二、解决电力企业管理会计问题的有效策略
(一)对市场主义经济体制进行健全。现阶段,我国还处在社会主义发展初期,大部分法律法规的颁布与实施,在全球进程快速的条件下,其很多缺陷也逐渐突显出来,与一些发达国家进行比较依旧还有很长一段距离。而这些法律条文的不足,就在某种程度上直接对我国企业管理会计的高效使用产生了限制。所以,我国必须要针对有关法律制度进行快速健全,进而为企业使用管理会计给予一个公正融洽的竞争环境,落实企业使用管理会计不再受到法律影响。(二)强化管理会计理论与实践的结合。管理会计的理论是根植于西方现代企业发展中的,我国企业在引入管理会计后要立足于企业的实际情况,根据我国企业的发展特点和趋势,不断进行研究和调整。在管理会计体系的建立过程中,不断寻找成功案例和经验,形成符合中国企业实际的理论体系。当前,管理会计是否能够在我国企业中得到实践和应用,主要在于将实践中的经验进行归纳、总结,并逐步推广。(三)强化企业领导者的管理会计意识。在电力企业,,传统模式下企业只是重视报税、做账,仅仅关注会计的记录功能,却对会计的管理忽略了,没有想到管理会计的重要性,没有意识到管理会计也可以给企业的生产经营创造更大的价值。现在,由于管理会计的出现,企业需要精细化管理企业,更加强调生产价值、人力资本的价值及财务价值等。在电力企业领导要审时度势,自己的管理理念一定要跟上时代,认识到管理会计在电力公司推行的重要性。一方面,要从自身做起,学习管理会计的相关专业理论,另一方面,鼓励推广开展管理会计活动,在企业生产中实施管理会计。(四)提高企业会计电算化水平。当今计算机技术发展飞速,新的技术为企业发展带来了便利。企业在发展时,应不断提高管理会计的电算化水平,在进行经营决策时,利用管理会计电算化,迅速为企业产生多种可能性的方案。同时,利用计算机信息技术,可以迅速处理大批量的信息数据,能够更加快速的对各种经济因素、数据进行分析,准确的对企业运行过程进行模仿,以避免大量人力、物力的消耗。
总之,在电力企业管理会计的应用,不仅是时代的发展趋势,而且可以促进企业的全面发展。当前由于我国的电力企业处于越来越激烈的竞争环境下,所以只有加大企业在管理会计的应用,才会提升电力企业管理效率和经营效率,增加企业综合竞争力,适应当前市场的发展,电力企业才会发挥更加发挥企业的优势,为人民更好地服务,服务社会。
作者:孙蓉剑 张蓉 梁睿 单位:国网甘肃省电力公司电力科学研究院
钢铁企业电力管理系统中主要的电力消耗工序,包括炼焦、烧结、炼铁、炼钢、冷轧及热轧,基于各工序及其相关产线的电力消耗和回收的统计数据,实时地显示全厂各单位的电力消耗和回收情况,实现对全厂范围内的电力使用量的监督和管理,并对未来一段时间的电力需求进行分析和管理,这对钢铁企业实现节能降耗的意义十分重大,所以在介绍系统前,我们应该了解钢铁企业的主要电力消耗工序。
1炼焦工序
世界各国普遍采用的炼焦过程为:几种炼焦用煤经过洗选、破碎等简单处理后,按一定比例混合制成炼焦配煤,进入焦炉炼焦,炼焦结束后,进行产物收集与处理。
2烧结工序
烧结是将粉末或压坯在低于主要组分熔点的温度下进行的热处理,目的是使颗粒之间冶金结合,满足使用的强度要求。烧结生产过程中消耗的能源及耗能介质为:水、电、煤气、煤粉、压缩空气、蒸汽等。煤粉用作烧结固体燃料,高炉煤气用作点火燃料。电力主要作为整个生产过程中的电力拖动设备的动力。
3炼铁工序
炼铁是高炉的冶炼过程,用铁矿石经济高效的得到温度和成分合乎要求的液态生铁。
4炼钢工序
炼钢区域是大型钢铁企业生产流程中的一个非常重要的生产区域,其对应的主要生产工序是炼钢、精炼、连铸。主要生产设备包括转炉、精炼炉、连铸机等。
5轧钢工序
轧钢工序是钢铁材料生产能源消耗的主要工序之一。在轧钢加工费用中,能源消耗占65%~70%。在旋转的轧辊间改变钢锭、钢坯形状的压力加工过程叫轧钢。
二钢铁企业电力管理系统设计与实现
本系统主要实现的是钢铁企业电力消耗的记录比较与汇总,采用C#语言进行编程实现界面功能,后台数据库应用的是SQL数据库。系统分为四个主要模块,记录每天各产线电力消耗情况,然后进行产线汇总,显示各工序电力消耗并收集,最后进行全厂汇总,对全厂电力的消耗和回收情况进行比较和分析。
1登录系统及欢迎界面模块
钢铁企业电力管理系统的登录分为两个权限,分别是管理员权限和用户权限。若选择管理员权限进入系统,则可以看到系统的全部内容,若选择用户权限进入系统,则只能看到全厂汇总页面,看不到产线情况和工序汇总两个页面。登录系统时,首先选择用户权限,并输入正确的用户名和密码才能进入系统,如果用户名或密码输入不正确或没有输入用户名或密码,系统都会给出警告提示。选择管理员权限后就将进入欢迎界面,欢迎界面主要介绍了本系统的基本功能和作用,用户点击进入系统按钮将进入产线情况模块,点击退出系统则将退出本系统。
2产线电力消耗模块
产线电力消耗模块显示了各个工序不同产线的电力消耗情况,本系统共介绍了六个工序,分别是炼焦、烧结、炼铁、炼钢、冷轧和热轧。其中炼焦分为焦炉1、焦炉2两个产线,烧结分为烧结机1、烧结机2两个产线,炼铁分为高炉1、高炉2两个产线,炼钢分为连铸机1、连铸机2两个产线,冷轧分为热镀锌、热镀铝锌、连退、酸洗、酸轧五个产线,热轧分为产线1、产线2两个产线。各工序及产线电力消耗情况可以通过界面选择来实现。
3产线汇总模块
产线汇总模块是钢铁企业电力管理系统的主界面,可以通过对日期的选择显示不同时间各生产工序的电力消耗情况,以及各工序的产量情况。在主界面中,除了用到了图表的方式来直接显示电力消耗数据,还用到了图像来表现各工序电力消耗情况的关系,增加了系统的直观性和生动性,使用户使用时对各生产工序间的电力消耗关系一目了然。
4全厂汇总模块
全厂汇总模块分为两个部分,分别是全厂电力消耗部分和全厂电力回收部分,消耗和回收的电力情况都由饼形图的方式来表示。电力消耗部分与之前工序汇总模块一样,共分了六种工序:炼焦、烧结、炼铁、炼钢、热轧及冷轧。电力回收部分有三种回收方式,分别是TRT发电、干熄焦发电和余热发电。其中,TRT发电是炼铁工序电力回收方式,干熄焦发电是炼焦工序的电力回收方式,余热发电是烧结工序、热轧工序和炼焦工序的电力回收方式。
三结束语
1.1缺乏有效的财务监督机制
由于受计划经济体制影响较深,在发电企业生产经营过程中,“一言堂”的现象还较为普遍,这样就导致企业重要财务决策上缺乏科学化和民主化,而且对管理层缺乏监督。而且在企业发展过程中,各种经济监督都没有统一的标准,各自为政,监督过程中功能上存在相互交叉的情况,从而导致监督作用得不到有效发挥,缺乏监督的整体效能。由于发电企业监督职能缺乏,而且监督机制不完善,管理模式僵化,这样就导致财务管理混乱,越权行事、监控不严及会计信息失真现象较为严重。企业缺乏有效的财务管理制度,企业资金无法及时进行回收,给企业造成资金周转上的困难。在多方面作用下,导致发电企业内部管理职能弱化。
1.2财务人员整体素质较低
目前发电企业会计人员存在着知识结构老化的问题,而且大多数会计人员专业水平都不高,在当前企业快速发展情况下,在工作中无法更好的满足工作的需求,由于知识更新速度较慢,从而导致判断能力降低,使业务处理过程中出现较大的偏差。对客户舞弊的行为不能及时发现。部分会计人员虽然业务水平及经验都较好,但不能对新知识和新技术进行及时的补充学习,总按自己的思维来进行习惯性的账务处理,从而导致会计核算中不规范行为的发生。
2加强发电企业财务管理的具体策略
2.1强化资金管理
发电企业在财务控制需要经营者及时转变观念,认识到资金管理是全企业各个部门及各个生产环节的重要事情,而不单单是企业财务部门自己的事情。企业应在资金运用时,做好投资决策和筹资决策,加强对资金使用效率的提高,确保资金的增值。利用多渠道来吸收资金,而且在资金投资时,对于回收及支付的时间都要明确,确保企业资金收支上的平衡。对于企业的应收账款要制定严格的回收制度,严格对企业的呆账及死账进行控制。同时还要对制度的落实情况进行严格的监督,使监督检查工作成为经常性的行为,确保制度能够得以有效的落实。
2.2提高风险意识
发电企业要建立更为规范和完善的财务制度,树立新型的决策意识,强化财务监控职能,提高风险意识。财务风险意识在企业发展内部控制过程中是企业长效机制的龙头,而财务风险的控制则是发电企业发展中的必备要素,分析内部控制与财务风险的相关性对保证企业发展,发挥企业优势有着至关重要的作用。
2.3强化发电企业精细化财务管理
2.3.1创新财务理念树立牢固的现代财务管理理念,自觉在大环境和大趋势中把握和认识企业发展,不断创新财务管理模式,改变传统分散的财务管理,逐步实现集中式财务管理,尤其是财务核算、财务控制、和财务决策的集中,改变财务管理与其他业务信息系统相互分割的现状,逐步集中到财务信息和其他业务信息相互融合贯通的管理模式上。将发电企业的管理的整体战略规划和全面预算管理有机融合,为企业的长期发展,资金规划等等做出统筹和平衡。2.3.2完善管理体系首先重视开展精细化管理活动,尤其是财务人员要以身作则,财务经理更是要不断提高自身的管理能力,学习现代的现今管理经验方法,勇于改革旧制度,支持财务部门的合理变革;其次完善财务组织体系,适当进行必要岗位的增设和人员岗位模式的调整,充分调动所有财务人员的投入,采取精细化的控制、核算、分析,以便落实精细化管理模式的要求;最后理清财务管理体系,梳理财务管理界面和流程,不断对业务进行细化,真正实现财务管理精细化模式。2.3.3开展预算管理预算必须纳入所有的经济活动,所有预算收支必须延伸到项目,必须细化所有预算项目到月度;配置生产要素要依据效率和效益;有限资源的分配一定合情合理。有了财务软件,我们不光编制年度预算,还可以编制季度预算和月度预算甚至是每天的预算,可以将固定预算转为滚动预算,合理的建立预算体系。成本费用预算是发电企业生产预算的重点内容,不断开阔预算内涵,形成产、供、销的预算体系。将预算管理规范化,使得责任层层落实到各个部门,定期对预算的目标进行分析研究,随时的调整预算计划跟上企业的进度。2.3.4减低成本支出发电企业的竞争追根究底是成本的竞争,企业对成本的监督和控制力度决定了企业的发展。因此做好从源头就开始进行成本的控制,切实以成本核算的科学方法为指导,建立规范的科学的成本管理体系,编制成本分解计划,以内部增效制定成本费用定额,细化成本支出等的工作。减少不必要的投资,提升盈利的能力。
2.4加强对财务管理人员的培养
财务管理工作在发电企业中具有极其重要的位,所以需要加强对财务管理人员的培训,建立完善的培训和再教育机制,使财务管理人员能够及时更新知识,接受现代化管理理论,从而提高综合素质能力。树立防患于未然的思想,从而在工作中具有较强的责任收和各实的工作态度,确保企业财务管理水平的提升。
3结束语
在信息时代,电子商务的应用对于企业的经营管理绩效的提高有正面的影响,尤其对于网络零商企业而言,电子商务降低企业运营成本,提高了企业的运作效率,增强了企业的盈利能力。对电商企业的经营管理绩效进行评价研究,对于管理者进行企业的经营管理决策,投资者作出投资决策,政府等有关部门制定相应的产业政策,都具有重要的参考意义。关于电子商务应用企业的绩效评估近年来是国内外学关注的热点。Bendoly和Kaefer(2004)[1]通过分析115家电子商务应用企业的交易效率,认为ERP战略对于B2B电子商务技术效率有显著影响。JinghuaHuang(2009)[2]基于层次分析法构建了一个包含四个标准16个指标的评价体系来衡量网络零售商的经营绩效。Romero等(2010)[3]基于随机前沿模型分析了西班牙制造业网上购买与网上销售在企业层面的效率。Jia-JaneShuai(2011)[4]基于DEA和灰色熵理论分析了网络营销对我国台湾酒店行业经营绩效的影响。XiaobingYu(2011)[5]将层次分析法和模糊TOPSIS法结合起来提出一种评价电子商务联盟经营效率的模型,并通过实证分析验证了模型的有效性和可行性。此外,楚金华和刘冉昕(2007)[6]基于因子分析法构建了企业电子商务绩效评价的体系。赵晶等(2010)[7]从战略构建、资源分析、能力评估及绩效测量四个维度基于结构方程模型构建了企业电子商务绩效评价模型,并对我国75家开展电子商务的制造业企业进行了实际测评。戴卫明(2013)[8]从实证角度研究了集群企业电子商务绩效的影响因素,指出影响企业电子商务绩效的因素有区域品牌效应、物流配送系统效率、电子商务应用水平等。企业的经营绩效评价涉及到评价的主体、目标、对象、指标、标准、方法等方面[9],评价方法的选择至关重要,如果所用评价方法欠科学,评价标准、指标等都会显得孤立,评价也就没有了多大意义。张青等(2002)[10]和唐欣(2013)[11]分别基于神经网络评价了企业的经营绩效,钟庆华(2008)[12]则基于主成分分析对水电上市公司的经营绩效进行评价,实证分析证明了评价方法的有效性。蒲勇健和罗巧利(2012)[13]基于Monte-Carlo模型和随机前沿分析评价了企业的经营管理绩效,杨松令等(2013)[14]则用数据包络分析评价我国高新技术企业的经营绩效。本文在前人研究基础上,从投入—产出角度出发,将数据包络分析(DEA)中的BCC模型和“超效率DEA”模型结合起来,评价电商企业的经营管理效率。
二、研究方法与数据来源
(一)数据包络分析
数据包络分析(DataEnvelopeAnalysis,DEA)是一个多学科交叉的领域,以Farrell前沿生产函数为基础,基于“相对效率”概念,运用数学规划,评价具有多输入,特别是有多输出的“部门”(即决策单元,DMU)间的相对有效性。1.基本DEA分析模型第一个DEA分析模型由Charnes、Coopor和Rhodes提出,故称CCR模型。CCR模型的假设为规模报酬不变,其得到的效率为综合效率(TE)。放松规模报酬不变的假设即扩展为BCC模型,该模型将综合效率分解为纯技术效率(PTE)和规模效率(SE),其中TE=PTE*SE。BCC模型可表述为:minθ-ε(eTms-+eTSs+)ni=1ΣXiλi+s-=θX0ni=1ΣYiλi-s+=Y0ni=1Σλi=1s+≥0,s-≥0,λi≥0,i=1,2,……,≥n(1)(1)式中,θ即为决策单元的效率指标,λ表示权重,ε为大于零的非阿基米德无穷小量,eTm=(1,1,…,1)T缀Em,eTS=(1,1,…,1)T缀Es,s-和s+为输入和输出松弛变量,分别表示投入冗余和产出不足。当θ0=1,s-0=s+0=0时,决策单元i0是DEA有效的;当θ0﹤1,s-0或s+0至少有一个不为0时,决策单元i0是DEA无效的。决策单元足够多时,会有很多决策单元处于前沿生产面上,即会有很多单元的效率值为1。基于CCR或BCC的DEA分析存在的最大不足就是不能对这些处于前沿面的DEA有效的单元进行排名。现实中很多企业再投入和产出上迥异,但当他们都达到DEA有效时,传统的DEA分析模型就不能对其进行比较分析了。2.超效率DEA分析为解决传统DEA分析模型无法比较DEA有效单元的技术效率,Andersen和Petersen[15]提出了超效率DEA(SE-DEA)模型。该模型的基本原理可用图1表示:图1中,X1为一种投入要素,X2为除X1以外的其他的投入要素。决策单元D1、D2、D3、D4表示处于前沿生产面的四个不同的投入产出组合,为DEA有效单元,其效率均值为1,决策单元D5表在前沿面之外,其效率值为θ5=OD'5/OD5,是小于1的。SE-DEA模型的基本原理为:以有效决策单元D3为例,传统DEA分析模型(CCR或BCC)下,前沿面为D1D2D3D4,当计算决策单元D3在SE-DEA模型下的效率值时,将D3排除在外,此时的前沿面为D1D2D4,D3的参考点变为D'3,决策单元D3到新前沿面的的距离表示其可扩张的大小,其效率值为θ3=OD'3/OD3,显然是大于1的。这里SE-DEA模型所表示的经济含义为:保持现有的技术水平,决策单元D3的各投入要素等比例扩大θ3倍,依然是DEA有效的。而对于无效决策单元D5,在SE-DEA模型下,其前沿面没有发生变化,故其效率值也是不变的。规模报酬不变下的SE-DEA模型的数学表达式为:minθ-ε(eTms-+eTSs+)ni=1,i≠i0Σn(2)(2)式中各符号与(1)式相同,所不同的在于评价决策单元i0时,将其与其他决策单元的线性组合进行比较。当θ0≥1,s-0或s+0=0时,决策单元i0是DEA有效的;当θ0﹤1时,决策单元i0是DEA无效的。
(二)数据来源
对于电商企业的经营绩效进行评价,评价指标体系的选择应当满足科学性、综合性、系统性、可操作性等原则。综合考虑大多数学者关于企业经营绩效的评价的研究,构建电商企业的投入产出指标体系如表1所示。表1中,员工人数、应付职工薪酬、资产规模是电商企业进行经营的实物投入,而资产负债率和总资产周转天数分别反映电商企业的偿债能力和营运能力,是电商企业的管理投入,实物投入和管理投入共同构成电商企业的投入体系;主营业务收入和净资产收益率分别从量的角度和质的角度反映电商企业的产出情况。考虑到数据的可获得性,本文选取在沪深两市上市的22家电商企业作为评价对象,决策单元个数大于投入产出指标个数之和的两倍,因此可以运用DEA方法进行分析。各投入产出指标均为所选企业2012年的数据,所有数据来自RESSET金融研究数据库。
三、实证分析
(一)分析结果
实证分析通过软件DEAP2.1和DEA-Solve-LV实现。首先通过DEAP2.1在传统的DEA分析模型(BCC)下对所选28家电商企业的投入产出进行分析,然后通过DEA-Solve-LV运用规模报酬不变的SE-DEA模型对所选电商企业进行分析。分析结果如表2所示。从表2初步可以看出,传统DEA分析模型在综合效率为1的10家企业在SE-DEA模型中都有了明确的排名,是可以进行比较分析的。
(二)电商企业经营效率分析
首先,从传统的BCC模型来看,22家电商企业综合效率达到DEA有效的企业有10家,占45.5%,因此综合来看,电商企业经营管理处于有效状态的企业并不是很多。从纯技术效率来看,纯技术效率达到DEA有效的电商企业有16家,占比72.3%,显然纯技术有效的企业是比较多的,并且纯技术效率平均值也比较接近前沿面。从规模收益来看,处于非DEA有效的企业大多处于规模报酬递增阶段,具有较大的提升空间。另外,对于个别电商企业,像辉煌科技、海虹控股、三五互联等企业综合效率都很低,而其纯技术效率都是DEA有效的,其经营的低效率几乎完全是规模无效造成的。其次,从SE-DEA模型的分析来看,对于BCC模型下DEA有效的10家电商企业,SE-DEA模型给出了其综合效率值的大小,且均是大于1的,说明这些企业扩张相应倍数后依然是DEA有效的。另外,表2中,上海钢联在SE-DEA模型下的综合效率值高达33.4以上,究其原因,从该企业披露的2012年年报中可以看出,其应付职工薪酬仅32.07万元(而其他21家电商企业相应投入的平均值为10368.1万元,最小的也有379.75万),较低的投入产出比使其成为行业内综合效率最高的企业。再次,比较BCC模型和SE-DEA模型来看,SE-DEA模型最大优势就是其能够对BCC模型下DEA有效的电商企业进行排名,这些DEA有效的电商企业的“超效率”值不同正是说明它们之间是可以相互比较的,而不是无差异的;而对于BCC模型下DEA无效的企业而言,两模型的计算结果基本是一致的(由于计算过程的四舍五入等原因,使得个别企业计算结果有差异,不代表真正不同)。
(三)电商企业投入产出改进分析
首先讨论BCC模型下非DEA有效的电商企业的改进情况。可以从两方面改进:对于纯技术效率有效而规模无效的6家电商企业,均处于规模报酬递增阶段,因此可以扩大企业的规模以使这些企业达到DEA有效;对于纯技术效率无效规模收益也无效的6家电商企业,可以先调整这些企业的投入要素组合,使其达到DEA有效。DEAP2.1软件了纯技术效率无效的电商企业产出不足和投入冗余的情况,如表3所示。可以看出,有两家企业在营业收入方面存在产出不足,所有企业在净资产收益率方面存在产出不足;所有的纯技术效率无效的电商企业在投入要素方面存在冗余。其次讨论BCC模型下DEA有效的电商企业的改进情况。BCC模型下这些企业综合效率、纯技术效率和规模效率均为1,达到DEA有效,但在SE-DEA模型下,大于1的“超效率”值正说明这些企业不同的扩张程度,因而这些分企业依然是可以改进的。DEA-Solve-LV软件给出了SE-DEA模型下电商企业的改进情况,限于篇幅,表4给出了排名前三位的上海钢联、苏宁云商和高鸿股份的投入产出的改进情况。表4中,Xi(i=1,2,…,5)和Yi(i=1,2)的含义见表1,可以看出即就是“超效率”大于1的电商企业,依然存在可改进的空间。例如,上海钢联综合效率值高达33.4以上,但依然未处于最优的生产前沿面,将其员工人数增加43%,应付职工薪酬增加999.90%,资产规模增加100.7%,资产负债率减少22.7%,总资产周转天数增加577.7%,就可以在产出不变条件下达到更优的生产前沿面。而对于排名第三的高鸿股份来说,将其员工人数增加131%,应付职工薪酬增加131.19%,资产规模减少4.6%,资产负债率增加33.43%,总资产周转天数增加55.1%,就可以在保证主营业务收入不变的条件下,将其将资产收益率增加999.90%。当然,应当指出的是,无论是DEA非有效的电商企业,还是DEA有效的电商企业的改进,仅在本文的投入产出指标体系下有意义,而且也只具有数据包络分析层面的理论意义。例如,对于表4中,苏宁云商的资产负债率的目标值为239.8%,这个显然是没有多大实际意义的。
四、结论与启示
1)对企业自身利益有影响。电力系统的安全运转对于供电企业来说是生存的基础,供电企业的安全管理水平直接关系着企业自身的效益。健全的安全管理手段,会使企业顺利地完成生产,一旦管理手段失当,可能会引起重大的安全事故,那时不仅企业的正常生产受到影响,员工的安全也得不到保障,同时也会对企业的形象造成损害。因此,企业必须重视安全管理,并且不断强化安全管理制度。
2)对社会生活的稳定有影响。在人们的正常生活中,电力供应是重要的保障,而供电企业良好的安全管理体系保障着正常的电力供应。因此,电力企业健全的安全管理体系,对人们的社会生活有着直接的影响。此外,供电是一个高危行业,引发事故的影响十分重大,甚至会威胁到人民群众的正常生活和生命财产。
2供电企业在安全管理中的问题
1)安全意识薄弱。绝大多数供电企业比较了解自身的企业性质,了解自身完成工作的高危性,因此都会制定有关安全管理的制度,对安全管理的责任进行分配。但是在实际的工作中,企业领导只是在会议上强调安全管理体系的应用,却没有对安全管理措施的具体执行进行把关,这种现象的根源就在于企业相关管理人员的安全意识薄弱。企业领导是否重视安全管理问题,直接决定了企业整体的安全意识,主管领导安全意识薄弱,直接影响着安全管理制度能否落到实处。安全意识薄弱的状态必然会在企业实际工作中留下隐患。
2)对安全工具的管理十分混乱。在实际作业时,供电企业的工人需要使用一些工具,很多工具在具体的使用中需要带电操作,这种操作本身就带有一定的危险性,但是有些企业对于安全工具的管理很不到位,甚至有些安全工具的质量不达标,不能起到良好的安全保护作用,使工人的人身安全得不到保障。有些企业没有对工具进行及时的检查和更换,有些工具出现了磨损甚至报废的情况,但是工人仍然在使用这些工具作业。这些工具的继续使用,很容易造成安全事故,所以工具管理制度必须得到企业相关领导的重视。这些工具管理混乱的状态,体现了供电企业有关安全管理的疏忽。
3)安全管理力度不够。在供电企业中违章操作的情况十分常见,在操作中,很多员工为了方便快速,采用一些不规范或者违反常规的工作方式,这种现象已经频频出现在供电系统中。违规操作、违规指挥以及违反劳动纪律的行为是在供电企业中比较常见几种违章行为,这些行为在短时间内并没有造成安全事故,使得很多员工抱有侥幸心理,不断地进行违规操作。这样的管理力度和方法,肯定不会得到理想的管理效果。
4)对安全文化建设的认识不足。企业管理者常常会忽视安全文化建设。事实上,员工具备良好的职业道德和安全知识对于供电安全操作十分重要。然而,企业领导对企业安全文化建设的不够重视仅仅停留在强调安全知识教育这一方面,忽视了工人的思想道德、职业素养、法律知识等方面的培养。在日常的管理和工作中,企业领导将大把精力都放在了对日常事务的处理上,没有为安全教育留足时间,有些领导甚至直接忽略了安全教育,导致工人由于缺乏安全知识而进行违章操作,引起了很多的安全事故。
3安全管理问题的解决措施
1)树立安全意识。供电企业要提高安全管理的效率,首先就是要树立相关人员的安全意识,只有具备了安全意识的指导,管理活动才能有效的进行。企业要足够重视工人的安全意识,对工作进行深入的调查与分析,了解工人的需求,发现并及时弥补安全管理制度中的不足,提升安全管理标准。在进行企业安全管理时,具有安全管理意识的企业领导则会发挥着积极的作用,员工在接受安全生产的要求之后,也会自觉地规范自己的操作行为。
2)规范工具管理制度。工具管理的混乱是引发安全事故的一个重要原因。因此,供电企业的管理者必须对工具的管理进行高度重视,确保工人使用的工具在质量上达标。首先,在工具的购买环节,企业要派经验丰富的人员进行采购,确保购买的工具质量达标。其次,在工具使用之后,要注意检修,定期检查和维护。
3)加强管理力度。供电企业应该大力加强管理力度,把安全生产落到实处。在企业内部,要把安全责任分配到个人,在出现事故时可以责任到个人。很多事故是由工人习惯性的违规操作引起的,所以必须对员工的操作过程进行监督,定期开展培训,使员工把操作规范牢记于心。相关管理者要进行抽查,一旦发现违规操作的行为,一定要严肃处理。
4)注重安全文化建设。企业应该安排专门的安全文化建设时间,并把安全生产的理念渗透到平时的工作当中去,使员工在安全知识和安全意识的指导下开展工作,提高安全度。企业管理者要正确认识安全文化建设。企业安全文化不只有安全知识这一方面,还有业务水平、法律体系、职业道德等多方面。因此,在开展安全文化建设时,要做到多方面、多角度的实行。
4结语
(一)企业员工观念意识落后,对绩效考核缺乏全面了解
当前部分的企业员工不太了解供电企业的绩效考核制度,无论是在内容上还是具体含义上都只是停留在表现,这就导致绩效考核的实施无法在供电企业中得到彻底的实施。再者,企业人力资源管理涉及面广,不能全方位的了解企业的各个运作环节,企业绩效考核的具体范围不能确定,绩效考核的任务目标员工大都只是敷衍了事,而没有认真去遵守完成。企业在绩效考核方面又缺乏有效的宣传和辅导,致使开展绩效考核的过程中出现一定的混乱现象,特别是老员工,仍旧抱着“铁饭碗”的思想,对绩效考核的实施持抵制情绪,阻碍了绩效考核的开展。
(二)绩效考核没有建立公正、公平的相关标准
绩效考核是一项以公正公平为原则而开展的工作,对每一位员工做出绩效评定的时候都要秉持公正客观的态度。但是在具体的操作环节中,是无法做到公平公正的。比如,绩效考核制度上缺少具体的评定标准,也没有评定形式,这些问题的存在导致绩效评定的过程中参杂了人情世故,“真正的”客观公正加入了不少的“水分”。供电企业基于传统事业单位的思想,绩效考核仅是一项形式化的工作,企业评优选优的工作中是“皇帝轮流做,今年到我家”,员工的工作积极性由此减退。
(三)绩效考核缺少员工支持,且缺乏科学的反馈机制
绩效反馈机制是绩效考核工作的重要组成部分。员工的绩效任务目标完成之后需要反馈机制对其任务完成质量进行反馈。就目前供电企业的绩效考核来看,普遍缺少科学的反馈机制。实施绩效评定的企业相关部门没有做好与员工之间的交流和沟通。绝大部分的供电企业认为绩效考核的结果进行反馈就是利用奖惩制度落实到员工方面,通过福利、薪资等表现出来,理解为绩效考核的目标是利益的分配,而不注重员工对绩效工作的理解和支持。
二、解决供电企业存在问题的相关措施
供电企业实施人力资源管理就要有科学合理的绩效管理制度,通过企业绩效管理工作的执行,提高企业对人力资源管理工作的水平,提高自身的市场竞争力。笔者就上文的供电企业绩效管理工作中存在的问题提出一些解决措施,具体如下:
(一)通过各种形式让员工全面理解绩效管理的意义
企业的生产运作及管理都是建立在员工支持的基础上的,因此,绩效管理落实过程中,首先可以通过培训、企业文化宣传等方式加强管理者和员工在绩效管理方面的学习和理解。企业的绩效管理只有具体贯彻落实于员工的日常生产工作中,才能加深员工对这一管理工作的认识和理解,才能让企业员工认识到个人的发展与企业的发展、个人的利益获得与企业的利益获得是分不开的,也才能让绩效管理发挥出应有的效用。
(二)建立完善企业科学的绩效管理制度
供电企业在探索绩效管理工作的过程中,要注重绩效管理制度理论性创新建设的眼球。绩效管理是进行人力资源管理的至关重要环节,只有科学合理且完善的管理制度得到具体落实,企业的人力资源管理水平才会提高。企业在实施绩效管理的同时,一方面要注重制度的创新,又不能完全摒弃过去的优秀经验,对于工作中存在或者出现的问题要积极采取处理方法,让制度的建设实现动态化发展。
(三)建立公正公平的绩效考核反馈机制
绩效管理中制度的建立只是一个方面,没有公正公平的绩效反馈也是不行的。绩效反馈机制的建立主要在于两个方面:第一按一定的周期将绩效管理的信息反馈给企业管理人员,便于企业发展取得有效依据,也更便于企业的管理能随时了解员工绩效完成的情况;其二,将绩效考核的成效公布于众,让员工明白自己在企业中的价值,同时清楚的看到自己工作中存在的问题,使大家明白自己的不足所在。
(四)构建有利于企业绩效管理实施的环境
供电企业绩效管理的进行是跟随工作岗位的不同而存在差异性的,受企业环境中各方面因素的影响。作为人力资源管理工作的重要组成,绩效管理必须与人力资源体系建设相融合,将绩效管理与人力资源各个环节挂钩,从而创造出符合绩效管理的相关流程。供电企业的管理者要为绩效管理的实施构建一个良好的氛围,将绩效管理切实融入企业的日常工作中。
三、结束语
1火电企业资金管理存在的问题
火电企业属于资金密集型企业,对资金需求量较大,这就要求企业资金必须充足顺畅,并且有一定的预留资金。近年来,受通货膨胀、国家宏观调控及货币政策因素的影响,火电企业融资环境更加严峻,融资成本不断提高。同时,燃料成本居高不下,脱硫、脱硝环保设施的投入,都使火电企业的经营发展面临巨大挑战。对资金进行科学管理,实现内涵式增长,成为火电企业实现持续、和谐发展和管理提升的必由之路。从企业内部管理看,资金管理目前存在的主要问题有以下几个方面:
1.1资金筹集渠道单一
火电企业金融工具单一,资金筹集渠道主要为银行贷款,缺少其他的融资方式和渠道。近年来,由于煤价居高不下,燃料成本大幅增加,火电企业盈利能力严重下滑,很多企业甚至出现连年亏损局面。由于缺少股东注资,资本金严重匮乏,使得火电企业的资产负债率普遍较高。自2012年以来,国家开始较为稳健的货币政策,市场上资金供应量减少,企业信贷规模受到控制,融资成本快速上升,致使火电企业逐渐失去原有的融资优势,融资困难度和利息支出增加。
1.2应收账款回收不及时
火电企业的应收账款主要为结算电费,电费的回收情况往往受到电网供电公司回收力度的影响。如果电网供电公司的回收力度弱,不能够按时回收电费,则直接影响火电企业电费回收率,使火电企业的应收账款受阻。当拖欠的电费总额随着售电量的增加而不断加大时,将导致更多的应收账款无法按时收回,严重影响火电企业资金渠道的畅通,造成企业无法正常经营运转。
1.3管理工具滞后
目前的实际工作中,很多火电企业的资金管理工具落后,不能实现对资金的事前、事中、事后控制,致使资金预算偏差率较大。有些火电企业还存在无资金预算的情况,资金使用随意性较大,使企业资金管理呈无序状态。有些企业虽然编制资金预算,但资金管理意识薄弱,缺乏详细的资金使用计划和财务分析方法,资金计划编制不及时,执行准确率偏低,造成资金预算形同虚设,未真正起到资金管控的作用。
2火电企业资金管理问题的解决对策
2.1拓宽融资渠道,优化融资结构
目前,银行仍是企业融资的主要途径,火电企业应充分利用良好的银企关系、把握基准利率下浮的有利时机,加强与金融机构协商,努力拓宽融资渠道,探讨多种融资方式的成本及可行性,运用多种手段筹集资金。有条件的企业要与当地外汇管理局沟通,研究利用境外股东贷款的可行性,获取境外低成本资金。同时,企业还应优化融资结构,控制债务风险。火电企业应充分认识债务结构的重要性,调整并保持合理的长短期债务结构,分散债务到期集中度,使企业具备贷款到期的周转能力。
2.2运用信息技术,建立科学的资金管理系统
随着信息时代的来临,管理信息化已成为企业管理的一种重要管理方法。建立科学的资金管理系统,有助于企业提高整体资金使用效率,降低资金使用成本,提高资金效益,防范资金风险。近几年ERP系统管理在我国已被大多数企业所运用,很多火电企业已建立ERP系统,运用ERP技术与全面预算管理相结合,建立预算与资金结算管理平台,实现了预算与资金的双重控制,提高了企业资金管理水平,深化了企业全面预算管理,进一步增强企业竞争力及抵御风险能力。同时,有效的资金管理系统也实现了企业整体的物流、资金流、信息流和业务流的综合运用和全面管理,对于促进企业管理创新,全面提升企业管理水平,推动企业发展,增强企业核心竞争力都具有重要的作用和意义。
2.3重视资金计划,提高资金预算管理水平
科学合理的资金预算是企业统筹安排资金,降低资金成本的有效途径。火电企业应在总结以前资金管理成功经验的基础上,进一步加强资金预算管理,建立年、季、月、周的资金预算管理体系。火电企业应认真编制年度、月度资金计划,确保资金工作有据可循,避免资金管理的盲目性和随意性。同时,要积极发挥并认真落实资金计划对本单位经营活动的指导作用,并根据资金计划安排收支,量入为出,利用资金计划控制各项支出,保持一定支付能力应对突发性资金需求,保障企业资金周转畅通。
2.4强化资金集中管理,发挥集团优势
资金集中管理是发挥集团规模优势、提高资金使用效率和效益、降低资金成本、防范资金风险的有效管理模式。火电企业规模庞大,成员企业数量较多且地域分布广泛,通过资金集中管理,能够有效避免出现资金分散的情况。火电企业通过建立财务公司或资金结算中心,对集团内企业的资金统一调度、灵活分配,能够降低集团公司的现金资产存量,减少银行贷款总量,从而提高集团公司内部资金的使用效率,降低资金成本。另一方面,通过集中信贷管理,扩大融资规模,统筹内部调剂,有助解决小公司融资难的问题。同时,资金集中管理,使资金使用有序化,防止了企业盲目投资,有效防范了资金风险。
3结论