市场调研问卷精选(九篇)

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第1篇：市场调研问卷范文

本套试卷在考查基础知识和基本技能的基础上，注重考查同学们数学思维能力和应用数学知识分析问题、解决问题的能力. 该试卷所涉及的知识主要是不等式、直线和圆的方程、圆锥曲线方程，各部分知识的试题量分配合理，符合高考的要求，题型设置恰当，考试内容覆盖面较大. 题量和难度适宜，题目安排基本上由易到难，有较好的区分度. 其命题有如下特点：

一、立足基础

本套试卷紧扣《考试大纲》，侧重对基础知识与基本方法的考查，突出数学的通性通法，如第2题考查基本不等式的解法，第5题考查不等式的性质，第20题考查利用均值不等式求最值的方法；第7题考查直线和圆的位置关系，第13题考查直线方程的求法；第17题考查圆的方程的求法；第14题考查线性规划求最值的问题；第6题考查双曲线的基本性质，第8题考查椭圆方程的求法，第19题考查直线和双曲线的位置关系．

二、合理创新

本套试卷最大的亮点在于创新，合理地将各部分知识整合在一起，如第10题看似解析几何问题，实则考查不等式，利用等式中隐含的不等关系来求范围；第11题解法巧妙，若同学们直接利用直线和双曲线的位置关系通过建立方程求解，则掉入了命题者的陷阱；第16题设计新颖，以解析几何知识为背景，通过椭圆的第一定义考查数列求和的问题．

难度系数：

区分度：

一、选择题：本大题共12小题，每小题5分，共60分．

1． 已知集合M＝｛（x，y）x＋y＝3｝，N＝｛（x，y）x－y＝－1｝那么集合M∩N为（）

A． x＝1，y＝2B． （1，2）C． ｛1，2｝D． ｛（1，2）｝

2． 不等式≤0的解集是（）

A． （－∞，－1）∪（-1，2］ B． ［-1，2］

C． （－∞，－1）∪［2，+∞）D． （-1，2］

3． 直线y＝x截圆（x－）2＋y2＝2所得的弦长为（）

A． 1B．C． 2D． 2

4． 正项等比数列｛an｝满足：a1・a15＝16，则a6＋a10的最小值为（）

A． 16 B． 8 C． 6 D． 4

5． 设a＞b，那么下列说法正确的是（）

A． a2－b2＞0 B． －＜0

C． sina－sinb＞0 D． ea－eb＞0

6． “双曲线的方程为－＝1”是“双曲线的准线方程为x＝±”的（）

A． 充分而不必要条件 B． 必要而不充分条件

C． 充分必要条件 D． 既不充分也不必要条件

7． 已知向量a＝（2cosα，2sinα），b＝（3cosβ，3sinβ），a与b的夹角为60°，则直线xcosα－ysinα＋＝0与圆（x－cosβ）2＋（y＋sinβ）2＝的位置关系是（）

A． 相切 B． 相交 C． 相离 D． 随α，β的值而定

8． 设椭圆＋＝1（m＞0，n＞0）的右焦点与抛物线y2＝8x的焦点相同，离心率为，则此椭圆的方程为（）

A． ＋＝1 B． ＋＝1 C． ＋＝1 D． ＋＝1

9． 已知直线l1:x＋y＋1＝0，l2:2x＋2y－6＝0，P（x，y）为坐标平面上的动点，若P到l1和l2的距离分别记为d1，d2，则d＋d的最小值为（）

A． B． 2 C． 4 D． 2

10． 直线ax＋by－4＝0（a，b∈R，a，b不同时为0）经过圆x2＋y2－4x＋2y＋5＝2a－a2的圆心，则ab的取值范围是（）

A． （0，2） B． （0，＋∞） C． ［－2，＋∞） D． ［－2，0）

11． 过双曲线2x2－y2＝6的右焦点作直线l交双曲线于A，B两点，若AB＝4，则这样的直线存在的条数是（）

A． 1条 B． 2条 C． 3条 D． 4条

12． 已知点M（a，b）在由不等式组x≥0，

y≥0，

x＋y≤2确定的平面区域内，则点N（a＋b，a－b）构成的平面区域的面积是（）

A． 2 B． 4 C．D.

二、填空题：本大题共4小题，每小题4分，共16分．

13． 已知直线l1:y＝x＋2，直线l2过点P（－2，1），且l1到l2的角是45°，则直线l2的方程是．

14． 已知实数x，y满足x＋y－4≤0，

x－2y≤0，

x≥2，则z＝x－y的最大值是 ．

15． 当x∈（1，2）时，不等式x2＋mx＋4＜0恒成立，则m的取值范围是．

16． 把椭圆＋＝1的长轴AB分成8等分，过每个分点作x轴的垂线交椭圆的上半部分于P1，P2，…，P7 7个点，F是椭圆的焦点，则｜P1F｜＋｜P2F｜＋…＋｜P7F｜＝．

三、解答题：本大题共6小题，共74分．

sinθ，1，其中θ∈0

，．

（Ⅰ）求a・b－c・d的取值范围；

（Ⅱ）若函数f（x）＝｜x－1｜，比较f（a・b）与f（c・d）的大小．

19． （12分）已知倾斜角为45°的直线l过点A（1，－2）和点B，其中B在第一象限，且AB＝3．

（Ⅰ）求点B的坐标；

（Ⅱ）若直线l与双曲线C：－y2＝1（a＞0） 相交于不同的两点E，F，且线段EF的中点坐标为（4，1），求实数a的值．

20． （12分）某工厂拟建一座平面图为矩形且面积为200 m2的三级污水处理池（平面图如图1所示），池的深度一定，池的四周围壁建造单价为400元/m，中间两道隔壁建造单价为178元/m，池底建造单价为75元/m2，池壁厚度忽略不计．

（Ⅰ）试设计污水处理池的长和宽，使总造价最低，并求出最低总造价；

（Ⅱ）如果受地形限制，污水处理池的长和宽都不能超过15 m，那么污水处理池的长和宽各为多少时，可使总造价最低？

21． （12分）椭圆的中心是原点O，它的短轴长为2，对应焦点F（c，0）（c＞0）的准线l与x轴相交于点A，OF＝2FA，过点A的直线与椭圆相交于P，Q两点．

（Ⅰ）求椭圆的方程及离心率；

（Ⅱ）若・＝0，求直线PQ的方程．

22． （12分）已知两定点F1

－，0，F2

，0，满足条件

－

＝2的点P的轨迹是曲线E，直线y＝kx－1与曲线E交于A，B两点．

（Ⅰ）求k的取值范围；

第2篇：市场调研问卷范文

关键词　市场调研　开放式实训　能力本位

中图分类号：G424 文献标识码：A

市场调研是作为市场营销专业的核心课，是一门理论实际密切结合的课程，它强调对调研方法的掌握和调研技巧的运用，他的应用学科性质决定了它在教学过程中必须要重点突出实训环节，通过实际操作来深化学生对理论知识的理解和实际应用，培养学生的职业素养和能力。

1 市场调研开放式实训的理论依据

认知理论：认知理论认为，学生在特定的情景中锻炼，可以促进学生对自身的认知进行加工，构建自身的认知结构，推动认知的发展。市场调研开放式的实训课程，可以让学生亲身操作，推动学生的认知体系的形成和完善。

建构主义思想：根据建构主义思想，人必须在相互的环境中进行学习，只有当学习材料，和学习者的学习动机，情感，生活相互作用时，学习才能有效地发生，对知识的理解和掌握才能顺利完成。建构主义思想要求以学生为中心，强调学生的主观能动性，重点在促进学生主动探索和发现的能力以及对所学知识的主动构建。建构主义在高职实训课程教学上具有一定的指导意义。

2 市场调研开放式实训的构建

开放式的实训课程，必须要把各个实训项目流程化。开放式实训要求课程必须基于具体的工作过程来进行课程设计，根据市场调研的各个环节，在教学的过程中，就以真实的业务背景为载体，依据市场调研在市场营销中所处的环节，按照市场营销中的产品、价格、促销以及分销等要素，分别展开教学，强调市场调研在各个环节的作用和操作难点。把整个教学过程演变成一个连贯的、操作性强的课程，紧贴市场营销的真实情景，实现课程设计的流程化。

开放式的实训课程，教学内容必须企业化。教学内容的组织需以真实的工作任务过程为载体，施行项目化教学。根据市场调研的概念和原则，把学生融入到真实的有意义的任务完成过程中，让学生积极主动地进行知识构建，以培养学生的实际动手能力和解决问题的能力。实训教学是严格依据专业教学计划和教学大纲中对实践环节的要求进行的，对提高教学质量有着非常重要的作用。同时实训教学本身是综合实践能力和综合技能有机的结合，对学生技术应用能力和实践能力的培养非常有益。

本高职市场调研课程的目标是培养“重基础，宽专业，多方向，强应用”的高级应用型人才，根据培养目标，实训课程根据企业的真实需要设定选题，完整的实训分成三个项目，包括设计市场调研方案，市场调查的具体实施以及市场调查的资料后期处理。

项目一。调研方案的设计：首先：动员，强调注意事项，分组选题；其次，二手信息的收集，确定调查方案，运用问卷设计的理论知识设计相应的调查问卷；然后，指导修改问卷，问卷合格打印。

在这个项目中以调查问卷的设计为重点。通过学生之间的小组讨论展开头脑风暴，确立自己的调研方案，也需要进行实地走访，按照收集定性数据的方法来确定、修正自己的调查方案和调查问卷的具体问题。教师在这个阶段，主要是起着查缺补漏的作用，确定调查方案的正确和调查问卷的完整。问卷设计关系到调查工作的实施，更关系到后期资料收集的准确度。这一个项目，主要可以提高学生分析问题的能力，信息收集和分析的能力，把理论用于实践。

项目二。市场调研实施：具体包括选择调查方法、组织实施市场调查。这一个项目主要是利用已经设计好的问卷让学生科学地采用调查方法深入调查对象中进行资料的收集，是锻炼学生与人沟通的能力和培养学生勇于承担挫折的素质的关键步骤。这个项目发挥学生的主体地位，以小组为单位进行，小组成员之间必须发扬团队合作精神，紧密协作，记录调研的实训内容和心得体会，为撰写调研报告积累资料。通过深入市场、企业和消费者的调查，学生可以广泛地接触社会，提高学生的人际交往能力和公关能力，从而达到知识、技能的综合掌握。

项目三。调查报告的撰写和调查结果宣讲：包括调查问卷信息的分析整理和调查报告的撰写，以及学生汇报调研结果。这一项目与调研成果的展示有直接的关系，对于培养学生的分析问题的能力，文字处理能力和表达构思能力。并且，调查报告的撰写，是对市场调查的全程总结，可以进一步增强知识体系的完整性。

3 市场调研开放式实训的考核

第3篇：市场调研问卷范文

1 服装市场调研概况

随着我国经济的繁荣程度不断增强，服装行业的发展也处在加速度阶段。业界对人才的需求从单一的技术型向能够把握市场的综合型人才转变。目前，国内开设服装设计与工程专业的高校中，把市场调研作为实践环节纳入教学计划的比较少，大部分是在专业课中安排一定的课时进行市场调研。讲授专业课的教师对市场调研的重视程度参差不齐。常见之，教师要求学生对市场宽泛的了解，内容空洞，用于专业实践中，缺乏操作性。教师能做到指导学生进行针对性强的市场调研；使学生充分了解服装市场的市场调研；对学生专业技能的提高有所帮助的市场调研实属“凤毛麟角”。

本着培养企业急需的懂得市场、善于创新的实用型毕业生的原则，高校教学应加强学生对市场的了解，把握市场动向，掌握服装商品消费者的所想所需的能力，进一步提高市场调研在专业教学中的作用，对于服装设计与工程的学生来讲“势在必行”。

2 服装市场调研的重要意义

服装市场调研是指服装从业人员运用科学有效的方法，有目的、有计划地对有关服装生产经济及目标消费群的信息进行收集、整理，并对其进行统计与分析，以此来了解市场需求的现状，为服装产品的经营提供可靠的依据。

服装商品从设计到制版再到工艺制作这一过程中，首先要做的工作就是市场调研。服装商品的创新不是闭门造车，而是取决于消费者的认同感。脱离服装商品的消费者的创新是没有生命力的。产品的款式、结构、工艺都要经得起消费者的考量、市场的检验。只有不断的了解消费者的心理诉求，才能获得市场的拥戴。能否得到市场的认可，是服装设计师的作品成功与否的标准，来自于市场的信息是连接设计师与市场的纽带。

3 服装市场调研的实施

服装设计与工程专业的学生在学校接受教育阶段主要在专业课的学习中进行市场调研的实践活动，在具体实施过程中，学校的内、外环境和社会的大环境都对服装市场调研有着不容忽视的影响。

3.1 满足服装专业课程需求的市场调研

服装设计与工程专业的大学生在校学习期间，主干专业课程的设置相对集中的是设计课、结构课、工艺课，其中部分课程是以实践环节的形式完成的。为了学生对专业课程的掌握达到良好的效果，做到高质量、高效率、高水平，充分的服装市场调查研究是前提。针对课业的要求学生需要了解所要完成的设计提案的受众心理预期是怎样的；当前市场现状是怎样的；流行趋势是怎样的。切忌走马观花式的服装市场调研。服装市场调研的重要作用是不言而喻的。

3.1.1 服装设计课

服装设计课在学生学习的不同阶段所涉及的内容是一个循序渐进的过程，从易到难、从简单到复杂。在整个过程中，每个阶段都是由认知近期未来服装的流行趋势开始的，而服装流行趋势的获取比较直接的手段就是市场调研。通过流行趋势的市场调研，筛选出有价值的流行资讯，把它应用到服装主题设计当中去。

服装流行趋势的相关信息主要包括：主题、风格、色彩、廓型、面料、图案等项内容。服装流行趋势的市场调研可以从多种渠道进行。首先，通过网络调研能够准确的收集各大权威机构的流行趋势资讯；以网络为载体可以快速便捷的搜索知名企业的流行信息。其次，通过时尚杂志能够准确的把握平面媒体的信息，取其精华，为设计筹备素材。最后，通过各个服装行业协会，各大赛事举办的服装会获取服装展示的三维立体效果资源，为服装设计作品的最后成型提供全方位的第一手材料。

3.1.2 服装结构设计和工艺实践环节

时代在进步，消费者更注重着装文化，对流行时尚的要求有着日新月异的变化，服装的结构设计和工艺技术需要不断更新改进。服装结构设计和工艺实践环节市场调研对于服装设计与工程专业的学生的重要作用，是毋庸置疑的。服装结构设计和工艺实践环节的市场调研主要围绕服装博览会和服装卖场进行。

服装博览会的举行是为了推动服装行业的发展，提高服装产业的整体形象和推广服装品牌开展的。在博览会上，国内外知名企业带来的都是最新的产品；最能体现品牌实力的新技术、新成果。通过观摩服装博览会，能够直观的感受成衣款式的流行走势，面料的织造构成、成分、性能的特点，结构设计的创新之处，工艺技术的更新换代等业界产品的最高水平。

通过服装卖场的市场调研，熟悉服装商品适合在什么场所销售；是以什么方式销售；销售情况是怎样的；顾客的试衣情况如何，对服装商品款式、结构、工艺的反馈情况。调研者直接收到消费者对服装商品的基本要求。值得一提的是，服装卖场调研参与者通过试衣环节，能亲身体验款式设计的着装效果、结构设计的合理性与舒适度、鉴别工艺技术的水平。服装卖场的市场调研得到的数据相对其他调研渠道来讲，准确性更高。

3.2 服装市场调研的方法

服装设计与工程专业的学生适合采取的市场调研方法有：问卷法、观测法、统计法，这三种市场调研方法，执行时各有优点和缺点。

3.2.1 问卷法

问卷法服装市场调研的要点是提出问题的准确性；取样的随机性；数据的准确性；分析的精确性。他的优势在于数据采集比较全面，调研结果非常客观、真实可靠。问卷法服装市场调研可以在网上开设调查问卷，由网友来完成，也可以组织人员在公共场所进行随机取样进行调研。为了获得更多的问卷结果，调研时需要采取适当的奖励政策，花费的时间和金钱偏多。问卷法服装市场调研的劣势在于参与调研的人员多，花费的时间长，费用开支大，工作过程复杂。问卷法服装市场调研适合长期全面的横向调研，不适合短期的市场调研。

3.2.2 观测法

观测法服装市场调研的要点是现场的代表性；时段的分散性；统计的完整性。他的优势在于费用开支小，数据采集比较方便，可做服装品牌的纵向调研。观测法服装市场调研适合在服装卖场中进行，不同的服装品牌商品都有自己的代表性，类比清晰，可以对单一服装品牌进行，也可对相近市场定位的服装品牌集中进行。调研选择的时段要有一定的代表性，将日常的客流量与节假日的客流量分别进行统计，才能得出准确的数据。观测法服装市场调研的劣势在于工作过程比较复杂，需要的人员较多。

3.2.3 统计法

统计法服装市场调研的要点是调研数据的权威性；资料的全面性；分析的逻辑性。他的优势在于花费的时间短，工作过程简单，费用开支小，参与者少。统计法服装市场调研适合作概念性的调研。通过网络调研，短时间内收集大量信息，所需人员少，产生的调研成本低。通过服装博览会调研，能集中的调研服装行业的高、中、低个层次的品牌，接收到的是个品牌成衣效果、宣传效果、招商情况等，花费的调研时间短，取得的成效明显。统计法服装市场调研的劣势在于内容偏多，不易全面，容易失实，市场调研结果易出现主观倾向性。

3.3 服装院校环境对服装市场调研实施的影响

服装院校的环境由学院自身的内部环境、外围环境和社会的大环境三部分组成。

3.3.1 服装院校的内部环境

服装院校的内部环境主要指的是学院的办学条件。服装专业工作室的设置是否理想，影响到的是学生专业技能的提高；图书报刊的更新速度影响的是学生学习理论知识、调研媒体讯息的准确性和时效性；服装院校开设的展览、讲座的数量和质量，影响到的是学生拓展知识面的程度。

3.3.2 服装院校的外部环境

服装院校的外部环境主要指的是校园周边的环境。服装设计与工程专业毕业生从事的工作皆与服装商品有关。笔者提到的市场调研的主旨是培养学生的服装商品意识，所以，商业氛围对服装设计与工程专业的学生来说显得尤为重要。服装院校坐落在北京的国贸或者上海的淮海路上，学生们可以利用课余时间走出校门感受世界知名品牌的独具匠心。他们体会的是身处繁华都市的绚丽多彩，日积月累，学生们的市场意识在耳濡目染中得到熏陶。他们时刻感受到的是时装带来的“浓墨重彩”。目前，国内的服装院校大都在高校园区，与商业区远隔数公里，学生调研在路上花费的时间就要两三个小时，极大影响了服装市场调研的效果。当然，现阶段要解决这一难题对于我国的实际情况来说，存在着一定的困难。

3.3.3 服装院校的社会大环境

服装院校的社会的大环境主要指的是国际、国内经济大背景对服装市场调研的影响。政治稳定、经济繁荣，给服装领域带来的是飞速发展；反之，政治动荡、经济萧条，给服装业带来的是停滞，甚至是倒退。面对瞬息万变的社会经济形势，在校的服装设计与工程专业学生的服装市场调研工作时刻面临着新的挑战。

当前经济正处在繁荣时期，服装行业的发展是迅猛的。消费者在购买服装商品花费占总收入的比例较高，人们更重视精神与物质享受，注重自己的打扮，在选择服装上用的时间和金钱呈上升趋势。但是，当下电子商务的日趋完善，网上购物的消费者越来越多。网上购物订货不受时间、地点的限制，可以买到当地没有的服装商品。网上的服装商品总的来说其价格较一般商场的同类服装商品更物美价廉。网上购物对服装实体店的冲击很大。有些服装商场面临着无客关门的境地。

由于网上购物成为服装销售的重要渠道，导致消费者网上购物的情况成为服装市场调研的重要组成部分。网上购物的市场调研很难获取准确的信息，网上购物市场状况的虚假信息较多，不易分辨真伪。对于网上购物的市场调研盲点多的问题，只凭消费者的留言，真实性无据可查，其他信息难以获取，在短时期内这个问题很难解决。

第4篇：市场调研问卷范文

1．市场调查与预测工作过程在对企业进行调研、咨询行业专家的基础上，结合市场调查与预测理论，将市场调查与预测工作过程整理为：（1）确定调研问题和研究目标。根据企业经营过程中的管理决策问题，确定调研问题和研究目标。（2）确定研究方法。调研问题与目标不同，与之相关的市场运作方式、表现、规律等也随之出现差异，需要收集的信息及研究方法也不同，这就要根据调研问题和研究目标，选择合适的研究方法。（3）制订调研计划。市场调查工作耗费人力、物力和财力，在进行调查之前，要对调查工作各环节做好科学周密的计划，减少误差，提高调查质量。（4）收集数据。在收集资料时，从经济的角度出发，先围绕调研目标收集现成的资料，即二手资料（次级资料），对二手资料的来源、调研的原始目的、内容、时间、收集方法、一致性等方面进行评估，如果二手资料不能满足调研目标的要求，就需要进一步进行实地调查，收集一手资料，即原始资料。（5）资料的整理和分析。收集到的资料是复杂而又零散的，必须经过整理，采用适当的方法进行分析。（6）撰写市场调查报告。根据市场调查、信息收集、记录、整理和分析，撰写市场调查报告，向决策者或用户报告调查结果。

2．教学内容编排经过岗位及技能需求分析，根据市场调查与预测工作程序化教学内容，安排如下：认识市场调研；市场调查问题和调查目标的确定；市场调研方法；市场调查方案设计；调查问卷设计；访问员培训及调研实施；调研结果整理；定性定量预测方法；调研报告的撰写。

二、教学方法的运用

教学方法是教学过程的一个重要因素，是在教学中为了培养学生市场调查与预测能力所采取的教学途径或教学程序，包括教师的教、学生的学和信息传输的载体三个基本要素。高职学生与所有年轻人一样，思维活跃、喜欢交往、责任感强、乐于探索新事物，求知欲望强，但在学习上较容易受情绪的影响，因此在选取教学方法时，以调动学生的学习积极性为核心。为激发学生学习的主动性、积极性、创造性，在教学中应形成以学生能力培养为中心，学生学习为主体，教师指导为主导的教学方法体系。根据市场调查与预测的工作过程、能力需求、教学内容及高职学生学习特点，设计1～2个市场调研项目，根据工作过程，分解每一阶段的工作任务，将理论知识教学融入完成各阶段工作任务的过程中，学生跟随市场调研项目教学进度，以小组为单位，在教师指导下做自己感兴趣的市场调研项目，形成项目导向、任务驱动式的教学模式。在这种教学模式中，学生自己寻找现实经济生活中存在的问题，确立调研问题及目标，寻找调研方法，最后撰写调查报告。在这一过程中，既让学生掌握了拟定调研计划、进行调查表与问卷设计、组织实施市场调研活动、资料整理分析、撰写市场调查报告的技能，又培养了学生的思维能力、数据处理能力、观察能力、解决问题能力、团队协作能力等，在“做”市场调研项目中，“学”到了市场调查与预测理论知识，掌握了调研综合技能，使学生的能力得到了提高。

三、考核办法

市场调查与预测课程的目标是培养学生具备企业经营业务岗位人员职业能力要求的市场调查与预测能力，以典型市场调查与预测工作过程强化教学内容，因而应实施过程化、多元化的考核方式。根据岗位及技能需求分析，高职学生市场调查与预测课程学业评价包括理论知识考核和操作技能考核，理论知识考核占40%，操作技能考核占60%。理论知识以传统纸质试卷形式对学生进行考核，操作技能考核则是以学生完成市场调研项目（大作业）形式进行。对学生拟定调研计划、进行调查表与问卷设计、组织实施市场调研活动、资料整理分析、撰写市场调查报告等操作技能的培养贯穿于基于工作过程的市场调查与预测教学中，组织学生以小组为单位，完成一个本小组感兴趣的调研项目作为市场调查与预测课程大作业，包括调研计划拟定、调查表与问卷设计、组织实施市场调研活动、资料整理分析、撰写市场调查报告及大作业展示，学生根据课程教学进度完成大作业的各项内容。

第5篇：市场调研问卷范文

摘要：互联网环境下数据收集和市场调查是指基于因特网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。互联网给了商家无限的创新和发挥空间，使数据收集和市场调研工作空前在互联网上充满了无限可能。

关键词：互联网；市场调研；数据收集

引言：数据收集和市场调查在企业的创办和经营中起着至关重要的作用。互联网时代的到来，使数据收集和市场调查的方式有了全新的变化。

1.互联网环境下数据收集和市场调查的定义

数据收集和市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。

互联网环境下数据收集和市场调查是指基于因特网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。

2.数据收集和市场调查的内容与目的

2.1 数据收集和市场调查的内容：市场需求、用户及消费者购买行为特点、营销因素、宏观环境、竞争对手特点。

2.2 数据收集和市场调查的目的：通过对上述调查内容的整理，分析自身产品与市场需求的差异（特定市场的特征。不同地区的销售机会和潜力、探索影响销售的各种因素），分析自身产品与竞争对手的差异（顾客群体特征、产品包装特征、产品售价差异），了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。

3.传统市场数据收集和市场调查方法

传统的数据收集和市场调研一方面要投入大量的人力物力，因为如果调研面较小，则不足以全面掌握市场信息，而调研面较大，则时间周期长，调研费用大；另一方面，在传统的数据收集和市场调研中，被调查者始终处于被动地位，企业不可能针对不同的消费者提供不同的调查问卷，而针对企业的调查，消费者一般也不予以反应和回复。

4.互联网时代数据收集和市场调查方法

4.1 与传统调研方法相比，互联网上市场调研的优势：

4.1.1 互动性。这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求。

4.1.2及时性。网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性。

4.1.3便捷性和经济性，在整个调查过程中，调研者只要在某站点上其调查问卷，且可以轻松对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一网终端就可以快速方便地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。

4.2 与传统调研方法相比，互联网调研的缺点：

4.2.1 网络的安全性问题，容易造成个人信息泄露或招致黑客及病毒攻击。

4.2.2企业和消费者对网络调研缺乏认识和了解，对市场调研和网络技术的不理解、不信任将直接影响网络调研的实际运用效果。

4.2.3网络调研技术有待完善、专业人员匮乏。

4.2.4网络普及率影响数据结果。受我国经济发展不均衡等诸多条件限制，各地区及各年龄段网民数量参差不齐，因此造成调研数据的偏差。

4.2.5无限制样本的困扰。由于网络的无限制性，使调研项目极有可能因个别人的多次重复参与导致调研数据的偏差。随着互联网技术的普及和互联网法律法规的完善，以上种种弊端会逐渐弱化，互联网将成为人们进行数据收集和市场调查的主要方法！

4.3以收集调查问卷为例，对比互联网方式与传统方式下信息收集的特点：

由图中对比可知，尽管互联网方式在亲进度、回答率以及对调查现场的控制等方面表现一般，但它在资源节约、科技性辅助手段、记录管理等方面都远远超过其他的方式。本例仅就调查问卷单一温度进行对比。事实上，互联网进行数据分析和市场调查可以获得多维立体的信息，而它的积累将使得大量的数据将会在更长远的商业决策中起到至关重要的作用。

5.互联网环境下数据收集和市场调研的特点：

5.1 互联网环境下数据收集和市场调研的五大基本特点：经济性、便捷性、时效性、科技性、时间空间限制小。一方面，科技性对使用者的互联网使用技能有了一个基本要求；另一方面，经济性、便捷性、时效性、时间空间限制小这些明显优势使得互联网工具被越来越广泛的应用在数据收集和市场调研中。

5.2 互联网数据收集和市场调研工具：

5.2.1 利用多种数据收集手段进行市场调查：

（1） Google Adwords 关键词工具

（2） Google Adwords 点击量估算工具

（3） 百度指数

（4） Google 趋势

（5） 论坛、博客、社会化网络

（6） 网站投票调查

5.2.2 利用多种搜索工具进行竞争对手调查：

（1） 搜索排名结果

（2） 对手网站基本情况

（3） 访问对手网站

（4） 竞价排名广告商数量

（5） 竞争对手网站流量情况

5.3 举例说明运用互联网进行数据收集和市场调研

5.3.1 利用常规互联网搜索统计工具进行数据收集和市场调研

例1： 百度指数“减肥”市场调查：

网址是http：//.例如搜索“减肥”，结果：

百度指数显示特定关键词的用户关注度及媒体关注度。用户可以输入不同的关键词，比较用户关注度和媒体关注度。用户可以输入不同的关键词，比较用户关注度和媒体关注度数字，从而确定哪个关键词市场需求更大。如果有百度指数账号，用户所搜索的关键词数据可以储存，并且可以批量查询。没有百度指数账号的用户，也可以在百度网站上进行简单的查询和调查。

们对互联网工具使用的日益熟练，互联网在市场调研中的优越性将极大提升并以绝对优势遥遥领先，为人们提供更多的商业机会。

由于互联网应用有一定的技术门槛和技术风险，使用互联网技术进行数据收集和市场调研也有一定的风险性。

综上所述，在互联网时代下，若要在商业环境中长久生存，必须对互联网工具进行数据收集和市场调研的方式方法有清晰的认识，并不断学习、应用、创新，这样才能在商业竞争中立于不败之地！（作者单位：知识产权出版社）

参考文献：

[1]新浪企业微博2.0数据中心使用手册 企业微博 2.0产品介绍文档 Copyright，1996-2012 SINA

[2]百度指数查询 http：//

[3]百度搜索引擎

[4]谷歌搜索引擎

[5]王若军，市场调查与预测[M]，北京：北方交通大学出版社，2006

第6篇：市场调研问卷范文

为了准确把握校园师生对电信增值服务的需求脉搏，能够更好的为公司的电信增值服务产品的规划和设计提供科学的依据，我们将于20**年11月28日－12月10日在全国范围内进行消费需求调研活动。请各销售人员、各地办事处人员以及各地经销商合作伙伴等积极配合。

调研目的

本次调查最根本的调查目的是：

（1）通过市场调研，为产品规划和设计提供科学的依据

其次要达到的目的：

（2）通过市场调研，了解目前校园电信增值服务的需求及动向；

（3）通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法；

（4）通过市场调研，了解校园电信增值服务市场的渠道模式和渠道结构；

（5）通过市场调查，了解消费者对校园电信增值服务产品的认知和看法等。

总之，本次调查最根本的目的是真实地反映校园电信增值服务产品市场的消费需求和竞争状况，为我公司相关产品的定位及决策提供科学的依据。

调研对象

学校（各地区每类选1－2所）

1.部委属高校

2.省直辖市属高校

3.民办高校

4.职业技术学院

老师（各选1－2人）

1.教务处老师

2.授课老师

3.教务助理

4.图书馆管理老师

5.校长

6.后勤主管老师

7.体育部老师

8.与我们产品及业务有关的老师

学生（各选2－4人）

1.大学一年级——四年级学生

2.硕士研究生（脱产、在职）

3.博士研究生（脱产、在职）

4.成人教育学院学生（脱产、在职）

调研内容

消费者研究

产品调查

——消费者对目前校园电信增值服务产品的评价；

——消费者对校园电信增值服务产品形式的偏好趋势；

——消费者对校园电信增值服务内容的偏好趋势；

——消费者对校园电信增值服务产品组合的要求；

——消费者对校园电信增值服务产品的趋势与建议；

——消费者对校园电信增值服务产品的潜在需求与校园电信增值服务现状的差距等。

购买行为调查

——消费者购买什么类型的校园电信增值服务产品（WHAT）？

——消费者为何购买校园电信增值服务产品（WHY）？

——消费者何时购买校园电信增值服务产品（WHEN）？

——消费者何处购买校园电信增值服务产品（WHERE）？

——消费者由谁购买校园电信增值服务产品（WHO）？

——消费者如何购买校园电信增值服务产品（HOW）？

影响因素调查

——校园电信增值服务产品设计对消费者购买的影响程度；

——校园电信增值服务产品内容对消费者购买的影响程度；

——品牌对消费者购买的影响程度；

——影响消费者购买考虑的最主要因素

——价格对消费者购买的影响程度等。

广告信息调查

——消费者获取信息的主要渠道；

——消费者获取校园电信增值服务产品信息的主要渠道；

——目前校园电信增值服务产品信息的主要传播点等。

竞争对手调查

——目前目标消费市场是否有类似的校园电信增值服务产品；

——消费者对校园电信增值服务产品的了解程度；

——消费者对竞争对手价格的接受程度（如果有竞争对手）；

——消费者对竞争对手利益点的接受程度等（如果有竞争对手）。

问卷设计思路

（1）问卷结构主要分为说明部分、甄别部分、主体部分、个人资料部分；同时问卷还包括访问员记录、被访者记录等。

（2）问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式；

（3）问题结构上采取分制评价量表、自由选择、强制性选择、偏差选择、自由问答等几种方式。

（4）问卷逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计。

调研区域

根据调查的目的及校园电信增值服务产品的目标市场等情况，公司研究决定为以下区域做为调查的主要区域：

1.各办事处所在省区及城市

第7篇：市场调研问卷范文

高职教学活动的组织与实施应充分考虑到学生的自身特点，教学内容的传授应考虑学生的接受程度和接受能力，因此，构建以任务驱动为导向的“市场调研”实训教学模式，首先要分析高职学生的学习特点，并由学习特点考虑实训教学的设计。

(一)学习动机多样化

高职学生的学习动机比较多样，主要表现在以下两个方面:其一，自尊心、进取心和不甘落后的心理;其二，考虑到将来能有一份好工作，多挣钱以使自己和家人能生活得好一些。［3］许多高职学生的学习动机并不限于对知识的渴望，因此，他们的学习意识、学习方法、学习能力及学习动力相对欠缺。面对高职学生多样化的学习动机，教师在教学设计时要充分考虑不同学生的需求，科学地设计课程模块，合理运用多种教学手段和教学方法，这样才能保证教学效果，达到教学目的。

(二)学习较情绪化

高职学生的学习情绪化较强，喜欢学习感兴趣的内容，主要表现在两方面:一是学生对未知的东西、知识等探究欲望比较强，学习过程中对所学知识的趣味性要求较高;二是他们缺少企业工作经历，不了解企业的经营管理，不熟悉市场情况。［4］而高职大部分学生毕业后最终要进入企业，所以要通过实训激发学生的学习热情，设计学生感兴趣的实训项目，使他们在实训过程中了解企业、了解市场。同时，在实训过程中应着力培养学生发现问题、探究问题和解决问题的能力，提升他们的职业技能。

(三)知识迁移能力较弱

知识迁移能力是将所学知识应用到新的情境、解决新问题时所表现出来的一种素质和能力。高职学生的知识迁移能力普遍较弱，仅凭老师课堂上理论知识的讲解和案例的分析，高职学生大多无法把所学的知识应用到解决实际问题的过程中，这也是学生进企业后常常觉得力不从心、与企业的要求有差距的原因。所以，实训教学的设计应通过贴近调查员岗位工作过程的项目的设计，使学生在学校就可以学到企业一线市场调查知识，这对学生毕业后尽快适应岗位需求大为有利。此外，部分高职学生学习主动性不强，自主学习意识不够，遇到困难容易退缩。如果单独完成一系列市场调查实训项目，会有一些难度。因此需要成立项目小组，以团队的方式完成实训任务，这样可以使学生扬长辟短，充分调动学生的积极性。

二、高职“市场调研”实训项目设计

(一)高职“市场调研”实训的教学目的

高职“市场调研”的实训项目设计要满足高职教育改革中“以就业和市场需求为导向”理念在课程上和教学上的要求。目前大多数企业迫切需要既具备基本市场调研理论、实际动手能力又强的市场调查人才，因此，高职“市场调研”进行实训教学的目的是组织学生亲自参与调研，使他们更深入地理解和掌握市场调研的基本理论，掌握市场调研的主要内容和基本流程，能够分析市场、收集市场信息，预测市场的发展趋势，具备组织和实施市场调研活动的职业能力，培养销售人员的基本职业素养。

(二)高职“市场调研”实训的设计思路

1．遵循“以学生为主体”的基本原则高职“市场调研”实训教学设计应遵循“以学生为主体”的基本原则，任务驱动教学强调学生的主体角色，让学生在实践过程中充分发挥主观能动性，全面调动学生参与的积极性，激发学生的学习热情。因此，可采用任务驱动法进行实训教学，让学生的实际操作能力和职业技能得到培养和提升。在实训时，要让学生根据实训项目自主选择调研主题、设计实训方案、编写调查问卷等一系列任务，教师主要扮演组织者和指导设计者的角色。2．创建基于工作过程的学习情境人才培养必须满足市场对人才的需求，因此，在进行实训项目设计时要紧紧围绕“市场调研”岗位实际工作过程组织教学，让学生以小组合作的方式组成项目团队完成每项工作任务。在此过程中，使学生掌握市场调查的相关知识和主要技能，培养学生的沟通能力、创新能力和合作能力，全面提升学生的职业素养，为学生就业奠定良好的基础。3．非现场教学和实地调查实训方式的有效配合一般来讲，非现场教学是“市场调研”实训的主要方式，包括案例分析、情景模拟、计算机软件模拟练习等，但仅用非现场教学无法满足学生提高职业技能的需要，所以实训项目必须要设计实地调查项目。大部分高职院校受实训场地、经费等因素影响，实地调查项目的开展受到限制。综合考虑需求与限制，目前在高职院校学生实训中比较可行的实地调查方式有访问法、观察法，只要课题设计合理，就可以既满足课程实训教学要求，又能调动学生积极性，有效保证“市场调研”实训的开展。

(三)高职“市场调研”的实训项目

市场调研实训的教学内容较多，在设计过程中应合理安排实训项目。［5］根据“市场调查员”岗位的职业技能要求，结合市场调研企业实际工作过程，采用任务驱动教学法组织教学，可以设计七个实训项目，包括设计市场调研方案、设计市场调查问卷、实施市场调查、整理和分析调查资料、撰写市场调查报告、评价市场调查报告和市场调查软件练习。这些实训项目的实训时间应该紧密结合理论课程的教学进度进行合理安排;在各项目的课时安排上，根据笔者多年的教学实践，可以采用非现场教学、调查软件练习和实地调查按3∶1∶1的课时比例来安排教学，具体情况安排如表1所示。其中，调研方案设计包含抽样方案设计、整理和分析市场信息资料包含市场预测部分。考虑到高职学生的特点，实训时主要让学生以小组合作的方式完成每项工作任务。每个项目从开始选题、撰写方案、实施、总结汇报都是学生分组完成，任务完成的各个阶段都要以小组形式在班级内进行汇报、交流，教师给予指导。以厦门城市职业学院“市场营销”专业学生为例，学生参与积极性很高，在教师给出的实训项目及其主要实训任务，主动选择贴近自己生活并感兴趣的一些项目，如大学生手机消费情况调查、学院食堂满意度调查、大学生专升本情况调查等。学生根据项目内容确定了调查方法，设计了调查问卷，并实施调查收集相关资料，对回收的问卷进行整理、分析，运用市场调查和预测的知识得出调查结论，最后将成果写成书面调查报告，取得了较好的效果。让学生自主选择调查项目不仅能更好地贴近学生现实环境，还使得学生必须自己动手动脑来策划最佳方案，可以有效地锻炼学生对市场调研知识的实际应用能力，同时也提高了学生的书面表达能力。从课程结束时回收的课程调查问卷来看，该校“市场营销”专业的“市场调研”课程实训教学取得了较好的教学效果。

(四)高职“市场调研”实训的考核方式

实训课程的考核相比理论课程具有一定难度，要在结合完成各项任务的基础上，全面综合评定学生成绩。1．实行分层次管理，实施多样化的考核方式首先将实训任务设计成基本任务和扩展任务，对于学生不同的项目团队可以根据实际情况设计相应的任务，最后结合完成任务的层次进行考核。这样可以在保证教学质量的同时，满足优秀学生的知识需求，使学有余力的学生能够更加深入开展调研。比如，同样是拦问，要求学生必须完成校内拦截项目(基本任务)，还可以选择完成扩展任务，如街头拦问、其他高校校内拦问等。2．综合评价，采用多角度的考核方式实训教学的考核应采用多角度的方式，进行综合评价。这可以体现在两个方面:其一，课程考核的参与者。市场调研课程考核的参与者包括教师和学生，其中教师评价占最终成绩的70%—80%，学生评价占最终成绩的20%—30%，成绩分为优、良、中、合格、不合格五个等级。教师评价时以过程为主，不仅关注学生成绩，而且关注学生综合素质的培养，同时，尊重学生个体差异，注重对学习积极性不高的学生的引导，帮助学生树立自信。学生评价目的是让学生在评价活动中加深对市场调查实施的要点、调查过程中易出现问题的总结，同时学习其他同学的经验，学会反思，这还能提高学生参与的热情。为保证学生互评效果，实施时要采取匿名的方式。其二，课程考核内容方面。应根据各个阶段实训项目完成的情况考核，从书面报告、调查软件操作、口头汇报(综合表达能力)、平时表现等几个方面综合测评学生的实训成绩。各项所占比例如图1所示，其中书面报告所占比重最大，包括市场调研方案、市场调查问卷、市场调查报告三份作业，是市场调研员应掌握的核心技能。

三、高职“市场调研”实训实施过程中应注意的问题

(一)配合理论课安排实训时间

实训时间安排一般要与“市场调查与预测”等理论课联系起来，在理论课开课一段时间后开始实训的第一个项目，才能保证理论与实践有效地联系起来，相辅相成。以厦门城市职业学院“市场营销”专业学生为例，“市场调查与开发”理论课程课时为17周，在理论课程学习到第10周时，就开始安排学生上实训课，布置实训任务，利用学生的课后业余时间完成一些实训项目，如调查方案设计、撰写调查报告等。此外，“市场调研”进行分散实训的效果比较好一些。

(二)考核时学生互评要匿名

在实训的考核方式上，学生互评如果实施不好，效果会受到影响，这一方面是因为学生可能会对评价内容把握不到位、理解有偏差，另一方面是学生可能会互相打高分，降低了互评的效果。因此，在学生评价时统一评价标准、采用现场匿名互评非常重要。

(三)争取与企业合作开发实地调查项目

第8篇：市场调研问卷范文

有如下问题，需要探讨。

第一， 愿不愿意调研？

这个问题，在多数企业应该是不成问题的。出于常规策划的流程，除外少数仅凭借主观经验、草率出台的学术策划外，很多企业都会做调研，只是规模不同。

但很多企业的误区是，做调研，但对其重视程度不够，沦为走形式；或者是只是通过调研来去佐证自己主观得出的观点。

比如，一种典型的思维习惯是“我立场”。比如很多创新品种，单纯地强调“技术含量高”、“工艺好”，沿着这个方向，在调研上去诱导医生，是不是认可这些。而结论往往是肯定的。不站在“消费者立场”思考问题，结果就会以偏概全。

如何看待调研，决定了调研能不能达到预期效果。史玉柱在其语录中谈到，我在我的公司只管一件事“市场调研”。他说的“不把消费者需求搞清楚一天，我就痛苦一天”和“每天做10个小时的网游客服”，都强调了理解消费者，是多么地重要。

第二， 做哪些调研？

在处方药调研的信息维度上，医生、竞品和自身品牌的透彻了解，是必须做的。

在信息点采集上，则是瞄准“处方品类走势”、“处方理由筛查和处方机会扫描”、“基于竞争和认知维度的FAB分析”等方面。

在营销的世界里，唯一的事实是消费者认知。所有的调研，都是要争夺这个桥头堡。竞品已然抢先占据了，但他们的根基深不深、医生认可不认可、他们有没有医生比较敏感的软肋、自身的优势等等，都是为了去“投机取巧”。

贺普丁上市前两年，就成立了“项目小组”，组成由医学部经理、产品经理、销售经理组成，其核心职能之一就是“调研”，包括医生对乙肝病毒基因的认知程度和对乙肝药物的临床价值的判定。最终将贺普丁概念确立为“抑制病毒”，并据此形成了机理图、证据系统，并制定了临床研究方向。

第三， 用什么调研手段？

在调研手段上，可以通过座谈会、一对一沟通、问卷、数据库筛查等手段，最为常用和有效的是座谈会和一对一深访，用于了解医生的认知习惯，发现机会；另外则是对文献的整理，是为了深入了解疾病的发病机理、研究进展的过程，通过去梳理内容，找到整个学术策划和DA的论点、论据和论证体系。

这些调研手段操之简单，如能在问题上设置得当，调研氛围轻松舒适，会得到大量一手有价值的信息。而文献调研，则可以通过把握准确方向和设置好框架，召集辅助人员，进行文献检索和整理。

以个人经验判断，对于处方药策划，不要僵化地局限在教科书上的调研方法，必须与处方药的实际市场情况相结合。问卷调研是一种低效的调研方式，投入大、容易偏差，一旦调研设计不当，反倒会得到大量错误信息，加大了信息的判别成本，甚至造成误导。

另外，很多企业喜欢将“调研”层层下放，或找外部调研公司合作，结果却是几个兼职大学生，弄来一堆无效问卷，其结果可想而知。

调研必须有产品经理等专业人士牵头，不能到现场，则必须回顾录音，去发现有价值的信息线索。

第四， 该不该清空自己？

以个人经验来看，调研前通过自身从业经验，提出一些可能性的基本判断，是必需的。这样做可以避免调研的方向偏离。

但切忌市场调研前，已然先有成见，比如说希望提出“绿色天然”或“多靶点”，调查问卷设计中，就肯定有倾向性。所谓“邻人疑斧”，最终的调研分析，必然是企业想要的结果。市场调研就成为了一场自我娱乐。

另外，市场调研过程中，避免有强烈的指向性，以避免不客观的结果。

第五， 对调研信息该怎样筛查？

而市场调研的取舍，就是审慎地排除错误信息、避免肤浅信息。

其一，市场调研，要筛查错误信息，否则就容易反倒被信息误导。

有的医生在调研过程中，因为环境、参会人员关系、个人性格或心情，特别容易“说假话”。这就像战争里的间谍战，如果遇到双面间谍，误信错误信息，反倒南辕北辙。道听途说或过时的经验、信息，都会误导自己的决策。

比如，有的医生很强势，就会很热心地给出关于产品的建议，千万别以为医生在市场调研时，会是高度理性的人，误信了就会犯错。

盲目相信调研结论，就容易发生重大失误。1982年可口可乐为打击百事可乐，开展了一项新产品调研。规模是：2000名调研员，10个城市，结果是半数以上“愿意尝试新可乐”，结果推出后彻底失败。

其原因就是，可口可乐把“消费者喜欢”等同于“消费者购买”了。

其二，市场调研，关键是要拿到关键性信息，比如，在访谈时，如果问题是，“您对这类药品最关注的是什么？”得到的基本就是“疗效和安全”这类肤浅的东西。而这个信息，对于策划决策，是没有意义的。

在实践过程中，我们看到众多结构完备、信息丰富、图表详实的报告，但就是没有发现任何有用的价值。

只剥开第一层洋葱，是无法找到刺激眼睛的信息的。

第六， 信息怎样利用？

信息来了，关键看怎么用。

同样的信息，不同的人可能做截然相反的决策。一个耳熟能详的故事，两个鞋厂业务员去非洲调查，一个回来很沮丧，说那里没有人穿鞋，没有市场；另一个回来则兴奋地说那里市场太大了，现在连一个穿鞋的都没有。

第9篇：市场调研问卷范文

【关键词】报告质量 问卷调查 水平质量一、定量调查的方法及选取

（1）定量调查方法：市场调研常用的问卷定量调查的方法包括以下几个：街头定点拦访，电脑协助电话访问，网上定量调查等。随着电脑的普及率急剧提高，在线定量调查未来10年内将逐渐成为市场调研行业的主要调研方法。

（2）调查方法的选取：各种定量调查方法各有各的优缺点（下表），因此，调查方法的选取在一定程度上也会影响调查报告的质量，所以研究人员应该根据各种定量调查方法的优缺点，恰当地选取相应的调查方法。

要想控制费用成本时，最好选择在线定量调查；对于涉及到敏感信息时，保密性较高时，采取的方法是计算机辅助电话访问或者在线定量调查；问卷较长，与社会环境和家庭氛围氛围有关的研究，通常采用入户调查；街头定点拦访常用于需进行实物显示或特别要求有现场控制的探索性研究，或需进行实验的因果关系研究，如广告效果测试。

二、问卷调查的质量控制

问卷调查的质量高低很大程度上决定着调查报告的质量。问卷调查调查的质量越高，报告的水平和质量也就越高；反之，质量控制的效果不好，报告的质量也得不到保证，因此问卷调查质量控制是非常关键的。而控制问卷调查质量的关键是找出调查中的缺点和错误，并及时纠正调查过程中已经发生的错误并预防可能产生的各种误差。导致定量调查质量降低的因素有很多，例如研究员对市场背景了解的不充分，对抽样总体的选取的偏差，选取的抽样方法不当，问题设计的不清楚或者太专业，答案不完整或相互包容，访问员调查水平低下，记录或登记错误，研究员数据分析有错误及报告撰写时任意拔高或降低结论等等。问卷调查的质量控制必须建立在完善的控制体系基础上， 使问卷质量在问卷设计阶段、问卷执行阶段和数据处理阶段阶段都能得到控制。

问卷的质量管理思路为：以问卷调查的有效度和可信度为目标，以通过对参与该调查的工作人员系统的组织培训， 及时搜集资料， 再进问卷修改、审核并检查结果的反馈， 最后得出结论进而加以开发利用。根据以上质量管理思路的， 本文认为定量调查中的质量控制应遵循以下原则： 第一：客观控制原则。即对调查质量的衡量与评价应当是客观的，不能随便改变评价标准。第二：全面控制原则。即对调查的整个流程全程控制，每个过程、每个环节、每个参与调查人员都要进行质量控制。第三：超前控制原则。也就是说调查人员根据调研项目的背景和经验对已经出现的误差进行修改并对有可能出现的误差加以预防控制。

（一） 问卷设计阶段的质量控制

决定调查的成败及影响调查结果的可靠与否取决于问卷设计的科学与否。

首先，在问卷调查设计之前，问卷设计人员应该深入了解调查项目的背景知识，花几天甚至更长的时间搜集相关信息，只有充分了解项目背景之后，才能做到心中有数，才能保证问卷的质量。其次，问卷问题设计应该通俗易懂，措辞得当，尽量减少专业术语的使用，确保所有的被访者对问题含义的理解一致；同时，还得避免出现复合的问题，即一个问题会出现两个方面，例如：你喜欢苹果手机和惠普笔记本吗？这样的话，被访者会不知道怎么回答。再次，涉及到敏感问题时，访问员应该尽量安抚被访者，向被访者宣传此次调研的严格的保密规定， 使他们相信个人信息不会被第三方知道，那么，被访者就能够顺利而真实地做出回答。另外，研究员对问题顺序的安排也得下一番功夫，将最具有价值的题放在问卷中间。最后，调查问卷确定后， 最好在小范围内进行问题的预调查，对问卷进行必要的可信度和有效度检验评价，只有经过评估证明可信度和有效度高的问卷才能进行正式测量。在评价问卷的可信度和有效度的时候，如果发现有效度和可信度没有达到要求，则必须对相应的问卷项目进行修改，然后再进行评估，直至得到较为满意结果为止。

（二） 问卷执行中的质量控制

问卷执行的如何直接关系到本次调查的质量高低。因此访问员素质的重要性不言而喻。访问员具备的素质如下：敬业，有责任心，良好的沟通技巧，一定的市场调查经验。但是在问卷执行之前，不仅要对访问员进行调研项目背景知识的培训，还有访问技能、职业道德、应变能力和沟通技巧的培训。

在调查进行阶段，访问员务必要按照培训的方法进行， 依照问卷上的问题逐字逐句进行提问， 不能擅自更改问题的措辞或次序。当访问员没有听清楚被访者的回答时， 应立刻请被访问者复述他们刚才的答案。在结束前应把问卷答案重新核实一遍， 有错误时立即向被访者进行询问，待审核问卷答案合格后，方可赠送纪念品给被访者， 并请被访者离开。

访问的进程中， 访问督导应该主动及时检查访问员的答案， 检查整个问卷答案的完整性，看是否有问题漏答的现象，并及时采取适当的追访措施。假如督导发现问卷有逻辑错误或者问卷有什么不清楚的地方时，应该及时反馈给问卷研究人员，等待研究人员的反馈。问卷访问结束之后，督导要对问卷进行逻辑检查，以此来判断被访者是否是认真答题，假如被访者应付作答，相应的问卷应立即作废。

提高问卷的回答率。问卷的回答率是指选中的样本中能够接受访问的人所占的比率。部分符合条件的样本不接受调查是一个复杂并且重要的调查误差的来源，甚至会对研究结果产生重大影响，直接影响调查的质量，因此，提高问卷的回答率是至关重要的。本文认为，提高问卷的回答率的途径有如下几种：（1）、加大市场调研的宣传力度，使公民了解调研的目的，并且让他们知晓他们的信息及隐私会得到很好的保护，让他们放心地接受调查。（2）提高访问员的访问技巧及个人素质。（3）采用最新的网上调研方法。将互联网调查计算机及网络等先进的技术运用到调查中， 可以大大提高问卷调查的质量。

（三） 数据处理阶段的质量控制

数据处理包括数据的编码和数据的录入两个方面。

编码是一种答案转化成数字或者把数字转化成字母的规则。通过编码设计可以最大限度地减少发生在编码和分析过程中的误差，提高了问卷调查的质量。其中开放题的编码值得注意。具体操作如下：（1）、抽取一定比例的问卷进行编码。500份以内要抽100份以上，样本越多，抽取的样本比率也就越低，1000份问卷时，只需抽取10%的样本就可以了；（2）、根据研究目的合并相同的答案。研究员制定编码表时应该了解它和研究目的关系，应该考虑多方面的情况；（3）、正负两方面对应的答案尽量使用相对应的代码；（4）、“其他”/“无”/“没有”/“不知道”或那些含义相距甚远的可以用“其他”来概括为一组；（5）编码员对全部回收问卷的开放式问题答案进行编码。

数据录入是一个影响问卷调查质量的重要因素。因此，提高数据录入的正确率是提高调查质量的一个途径。所以，数据录入一定要有经验的录入公司接手，保质保量的完成数据录入。

最后，将所有数据录入数据库之后，数据主控督导还得进行数据检查，假如发现数据有错误立即和问卷执行部门联系，查找原始问卷，看是访问环节出现了问题还是问卷设计出现了问题。假如问卷设计出现了问题，那么采集的数据立即作废，同时通知研究人员立即对问卷审查，修改出现的问题，并重新进行数据采集。

三、数据分析及报告撰写

（1）数据分析阶段。研究人员得根据自己的经验和对项目的了解，撰写数据报告分析大纲，然后再将数据报告大纲转发给数据分析人员，数据人员运用专业的统计软件对数据进行分析，得出数据报告。

（2）报告撰写阶段。调研的结论和建议最终都得通过报告呈现出来，因此报告撰写的质量如何直接决定着调查的质量。首先，研究员选取合适的分析模型，接着从数据报告中寻找具有研究意义的数据，用合适的图表和语言描述出来。可以看出，研究员的作用举足轻重，因此，对研究员也要进行培训。培训的内容包括数据分析方法和报告的撰写技巧等。

四、小结

通过合适的调查方法的选取，对问卷设计、问卷执行、数据处理、数据分析及报告撰写等阶段进行有效的质量控制，问卷的可信度和有效度都会得到了保证，问卷的质量得到保证，问卷调查报告的水平也就会得到保证。

参考文献：

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