汽修团队工作计划精选(九篇)

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第1篇：汽修团队工作计划范文

现对照年初工作计划、任务和要求以及企管科的主要绩效指标，结合一年来的具体工作实绩，从德、能、勤、绩四个方面总结如下：

一、德

严格遵守公司的各项规章制度，无违章记录。爱岗敬业，尊重同事，团结员工，注重个人形象，维护企业形象。工作中始终以公司利益为第一，做到公平、公正、公开、廉洁。自觉参加公司或单位举办的培训，提高自身的业务技能和综合素质。发扬传统中华美德，尊老爱幼，家庭关系和谐美满。

二、能

在组织管理上，做到有计划、有执行，有检查、有总结。对反馈的问题及时分析、解决。在沟通协调上，能正确处理上下、左右、内外关系，建立友好协助的工作环境。全局意识、观念较强。在落实制度上，能严格按各项规范要求，把工作落实到实处、细处。对存在的问题和出现的异常情况及时向领导进行了汇报，有效地抑制了不良情况的发生。修订完善《车辆管理制度》、《车辆调配管理办法》、《GPS车载终端门禁卡系统管理规定》，制定各种激励驾驶员的措施，促进车辆管理工作的不断深入。

三、勤

每天能深入到现场，掌握分管范围内的车辆动态信息，及时处理异常情况。自发自动地出满勤、出全勤；恪尽职守，吃苦耐劳，及时完成领导交代的各项工作任务；任劳任怨，从不避重就轻，无论分内分外都能及时完成；热心帮助同事，出现问题后从不推脱责任，敢于承担自己的责任。每月分析车辆各类耗用，通过对比，找出问题，制定措施；能按照公司文件及会议精神，及时传达和贯彻。

四、绩

在工作上，紧紧围绕公司年度生产经营目标和部门工作计划，对照本部门职责和关键绩效指标，严以律己，不折不扣的完成，本年度主要完成了如下工作:

（一）、综合管理

1、从今年开始试行车辆承包责任制，打破了原先驾驶员吃“大锅饭”的现状，驾驶员工资按照多劳多得的原则来结算，同时把车辆的油耗、维修费用与驾驶员工资挂钩，在一定程度上提高了驾驶员的工作积极性，同时也降低了车辆使用成本。通过这一年的工作实践，车辆运输成本较去年同期相比有所下降，车辆维修吨钢耗用比去年下降近0.18元，吨钢油耗同比下降了0.47元。按年产420万吨钢计算，共节约成本近273万元。

2、对全公司的工程车进行单车油耗测定，这样在制定考核措施更科学、合理。

3、对厂区车辆的车容车貌、文明行车、规范停放明确了要求。通过不定期的检查和督促，车辆整治取得了一定的效果。同时加大车辆超速超载的整治力度，通过信息中心和综治办的协作，车辆超速超载现象大大减少。

（二）、制度管理

1、调整一些车辆在生产过程的控制，如炼钢厂污泥板块压滤、炼铁2#、3#高炉的水渣运输、石灰厂的粉灰运输等，把分时段运输改为集中运输，这样能减少部分车辆工作等待时间长，运输量少的现状，也能使该部分车辆投入到其他相关单位的生产中去，提高驾驶员多劳多得的积极性。

2、针对车辆修理质量不稳定，备品备件时而不到位的情况，选择一些专业的品牌公司到我公司来开设备件库，满足车辆维修的需求，也实现了备品备件零库存的模式。如正大富通公司已到我公司来开设备件库，目前此项工作在进行中，年底前可以试运行。

3、邀请了山东临工、中国重汽、沃尔沃挖机、合力叉车等单位对公司生产性驾驶员进行了车辆操作保养及故障排除等知识的培训，提高了驾驶员的日常操作水平和保养意识。另外，山东临工、中国重汽、沃尔沃挖机先后派技术人员进驻我公司汽修厂，现场指导我们机修人员的维修保养等操作，有效的提高了汽修人员的业务水平。

4、为全面提高驾驶员的业务技能和安全意识，减少误解操作和人为设备事故，确保车辆健康高效运行，三季度我们对全厂554名驾驶员先后进行了理论考试和实践测试，测试合格率分别达到了98.7%和97.6%。

（三）、监督管理

1、对在工作中，部分驾驶员由于工作态度不端正、操作技能差等现象，经征得分厂同意后调离原先驾驶员岗位，净化了驾驶员队伍，提高整体素质。

2、联合信息中心把恒泰物流的GPS系统安装到我们的系统中，便于我们能够在线跟踪公司及恒泰物流车辆运行的状况。

3、对于炼铁、炼钢的牵引车气管由于作业环境影响，漏气现象严重，导致油耗居高不下，对此，我们联合中国重汽公司对气管结构进行了技术改造，用铜质气管代替橡胶气管，经7#高炉车辆试运行，情况良好，油耗由原先700升/百公里下降到目前550升/百公里。

（四）、沟通协调

1、配合生产调度指挥中心，对一些车辆调配采取分级制度，如对正常生产带来影响的车辆调配实行无条件服从调度；对于一般生产状况的车辆调配实行提前一天书面申请；其余生产状况的由分厂内部自行调配。

2、针对驾驶员流动性较大，外来驾驶员驾驶水平参差不齐，为了避免不合格驾驶员蒙蔽过关，对此我们与人事处、机修厂等单位协商，建议驾驶员面试一律由汽修厂进行把关，面试主要考核驾驶员的操作及日常维护技能，从执行的情况看，近有50%的驾驶员在面试中遭到淘汰，有效的提高驾驶员的整体素质。

3、在车辆调度过程中，充分利用闲置车辆，减少使用成本。如球团厂先前三辆工程车使用年限较长且故障率较高，分厂准备申请报废重新购置新车，对此我们及时与设备处、汽修厂联系，利用废钢库闲置车辆，对车辆进行适当改造修理后调拨到球团厂使用，目前车辆运行情况较好，满足了生产需要，也提高闲置车辆的利用率。

（五）、安全管理

1、生产车辆在出现故障、检修时无警告标志。对此申报了车辆警示三角牌，制作了检修操作牌等，并对一些单位车辆检修场所重新进行确认，确保在安全区域进行车辆维护、检修，杜绝安全事故的发生。

2、开展交通安全知识培训活动，邀请交通科人员进行交通案例剖析，使司机的交通安全意识得到进一步的提高。

五、工作中存在的不足和明年的工作改进

一年来，通过自己的努力和工作，基本完成了本职及领导交办的各项工作，但仍有许多不足和问题，主要体现在以下几个方面：

1、对领导的工作意图、思路理解不透，虽能及时把领导的意图融会于工作中，但还缺乏开拓精神。如在实行车辆大调度中，车辆在保养状态下进行交接迟迟没有有效的开展，目前仅是炼铁在试行，没有全面铺开。

2、工作上缺少创新，随着公司的高速发展，自身管理上的薄弱环节逐步显露，需要在管理上要不断创新，以满足公司的发展需要。如对轮胎的管理制度上还没有拿出一套有效的考核措施和制度，只是停留在轮胎前后交换使用来延长轮胎的使用期限。

3、工作不够深入、细致。在具体的工作上对自身要求不高，如对部分车辆运输量、车次偏低的没有跟踪到位，不能合理的进行工作调度来稳定驾驶员的工资水平。

4、处理问题的能力、解决问题的能力还需加强。由于平时工作知识、经验的缺乏、发现问题的敏锐性不够，在与相关部门的协调、处理问题时还不能直接处理好，缺少工作方法。

5、管理制度不完善，在车辆运行过程中车辆调度的职责权限和部分工作量不能量化的车辆考核措施还空缺，给生产活动管理、工资结算的合理性带来不便。

针对2011年工作中暴露出来的不足之处，在明年的工作中重点在以下几个方面加以改进：

1、提升综合管理能力加强车辆制度建设

⑴对各分厂的综合运输量要进行深入跟踪，对部分车辆运输量、车次偏低的情况要合理的进行工作调度，从而稳定驾驶员的工资水平。对一些特种车辆无法通过量来核算工资的，要加强考核、制定工作标准，从驾驶员的日常工作表现和主观能动性来作为核算工资的依据。

⑵努力钻研业务知识，拓宽自身的知识面，提升管理水平。加强车辆管理方面的业务知识学习，提高自身的综合素质，适应公司高速发展的需求。

⑶我们将进一步完善《车辆管理办法》，管好每个环节，降本增效，开源节流，使车辆管理工作上一个新台阶。争取09年车辆运输成本在11年度基础上再下降10%。

2、完善监督管理体制提高沟通协调能力

⑴落实车辆保养状态下交接的管理制度。按照目前各单位车辆运行情况，结合部分车辆运输特点，完善生产车辆内部调度制度，形成车辆的资源共享。

⑵除完善修理质量的管理规定和修理异议的处理办法外，我们将加快车辆备件零库存建设的步伐，并制定相关的管理制度，满足车辆维修的需求，更好地为生产服务。

⑶对出现车辆事故因积极组织和协调相关部门积极查明原因，制定整改措施。我们将联合有关职能部门完善《车辆事故控制管理办法》，具体为：一是在各单位、各负责人和职能部门间明确了车辆安全责任目标，将总目标分解到各生产单位；二是把预防事故作为车辆管理的主要任务，把不出事故，少出事故作为控制损失的根本；三是处置要有方案，整改要有方向，操作要有制度。同时健全车辆安全专管制度、责任倒查制度等。

3、树立风险观念强化安全培训

⑴制定一套完整的保障体系办法，成立驾驶员安全保障基金，通过筹集或工资中提取一部份资金来作为安全风险防范保障，凡交缴了安全风险防范保障金的驾驶员在发生事故后，可以获得风险保障资助。安全风险保障制度以群体互助，风险共担为宗旨，以未雨绸缪、防患未然、预防事故、规避风险为目的。

⑵将落实车辆承包责任人和单位负责人签订了车辆安全责任书，强化其安全意识。

第2篇：汽修团队工作计划范文

关键词： 工作过程系统化 中职汽修专业 工作过程 课堂教学模式

职业教育承担着直接为社会经济服务的责任，成为整个教育体系中与经济、与市场联系最直接、最密切的部分。2005年10月国务院出台的《关于大力发展职业教育的决定》指出职业教育改革发展的目标是：“进一步建立和完善适应社会主义市场经济体制，满足人民群众终身学习需要，与市场需求和劳动就业紧密结合，校企合作、工学结合，结构合理、形式多样，灵活开放、自主发展，有中国特色的现代职业教育体系。”如何实现学校人才培养与市场需求和劳动就业紧密结合，开展基于工作过程系统化的课堂教学模式改革是我校教改的尝试。

一、对工作过程系统化的认识

“工作过程系统化”理论[1]认为，工作过程是在企业里为完成一项工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序；工作过程是一个综合的、时刻处于运动状态之中但结构相对固定的系统。[2]工作过程系统化教学模式则是一种以市场和社会需求为导向的把工作过程引入课堂教学实现教学实训一体化教学的运行模式，它以学生为中心设计课程，把知识、技能和技巧融于学生完成工作任务过程的各项实践行动中，让学生以获取直接经验的形式来体验学习和创造的过程，着重培养学生将知识转化为应用的能力和解决问题的能力。在硬件上把企业环境引入学校，把学校和企业两种不同的教育环境有机整合，在软件上企业参与学校人才培养过程，以学生的全面素质、综合能力和就业竞争力为重点，培养适合用人单位需求的应用型人才。

二、基于工作过程的中职汽修专业课堂教学模式设计

（一）基于工作过程的中职汽修专业课堂教学模式设计原则。

1.目标性原则。

职校的目标是培养适应生产需要的人才。工作过程系统化教学模式的专业培养目标是培养学生成为具有系统职业能力、关键能力和职业特长的、具有创新精神和创新能力的劳动者。

2.现实性原则。

（1）提高中职教育与社会经济的相关度，加强专业的适用性，建立与生产紧密结合的人才培养体系和教学内容及课程体系。

（2）了解不断发展的市场经济对于特定职业岗位群的知识、素质、技术、能力的要求，建立以职业能力为中心的教学体系。

（3）有针对性地设置专业和调整课程、教材，把岗位的能力、需求融入课堂教学设计，建立起基于工作过程的教学模式，使教师的“教”与企业的“做”融为一体。

（二）基于工作过程的中职汽修专业课堂教学模式设计思路。

1.根据当前和未来社会发展的要求制定人才培养目标和专业教学计划。

学校根据社会和企业用人的要求来调整培养目标，制订教学计划。现代企业技术、工艺、产品更新步伐加快，更新换代周期缩短。如果学校教学一成不变，学校专业和课程与一线企业的距离就有可能迅速增大，这就要求学校不断改革和更新专业和课程。中职学校的专业和课程要符合企业技术、工艺及生产流程的发展要求。脱离了生产环境和生产过程，学校专业和课程也就没有了生命力。

（1）确定专业培养方向。学校将教学规范与企业需求结合起来。即：学校培养目标与企业用人标准相结合；专业设置与企业需求相结合；技能训练与岗位要求相结合。我校通过引入教育部规划的博世汽车诊断实训中心、奔腾ARS汽车维修班等校企合作项目，并与南宁市多个4S店联办，深入开展校企合作办学，以订单式培养、冠名班等教学方式，校企共同开展课程设置、教材选编、学生录用、教师考核、技能培训、推荐就业等教学全过程合作。推进订单联合培养、能力递进培养、实际工作过程培养的人才培养模式，从试点班、试点课程逐渐向专业、课程体系逐渐推进，并在专业全面推广。

（2）实施模块式一体化教学。专业模块体系工种和专项技能的要求，根据企业的需要将一些专业技能课进行整合，使之实用性、操作性更强。利用灵活的模块式课程结构来满足企业和学生的不同需要。引入课程群的概念，把全部课程根据能力培养要求分成三个大群，采用不同的教学模式。

一是专业基本能力点。采用大班化教学，注重培养提高学生基本素质，将职业道德、就业指导教学列入课堂，尽量采用案例教学。

二是项目综合能力群。采用工作过程项目化系统化课程体系进行教学。设置了以下8个学习领域课程：①发动机机械维修；②发动机电控维修；③底盘机械维修；④底盘电控系统维修；⑤汽车动力电器维修；⑥汽车车身电气系统维修；⑦汽车维护与保养；⑧汽车认识。

三是岗位能力综合群。以岗位需求设置课程，进行项目化教学。所有课程实现现场教学、工学交替，并且根据汽车技术的发展，不断更新教学内容。

（3）实施灵活教法，编写适合学生认知和发展水平，以及企业用人要求的专业学习手册。每一个学习领域课程教学评价中，都设计了“工作过程工作页”和学生学习练习册供学生在学习过程中进行自我检查和自我训练使用，并将之作为学生平时成绩的评价内容。当学习完毕之后，主导教师又分别对学生进行理论测试（纸笔考试）和随机性的实践环节动手能力测试。

（4）定期修订和完善教学计划和教学内容，不断适应现代企业技术更新加快的步伐，使学生毕业后能尽快适应企业的用人需求，为企业提供实用型人才。

2.注重对既懂理论又会实践的“双师”型教师队伍的培养。

既具有教师资格及专业技术职务，又具有相应的职业资格证书是现代职业教育对师资的新要求。工作过程系统化教学模式有利于加快“双师”型教师培养进程。一方面，企业向学校输送适合从事教学工作的专兼职专业技术人员或能工巧匠到学校示范讲学，有利于学校教师跟上最前沿的技术和工艺流行趋势和发展方向，充实了课堂信息量，让课堂更贴近企业，从而创新课堂教学机制，激活课堂教学。另一方面，理论教师直接参与实训环节，采取跟班方法解决动手能力问题。教师通过与企业技术人员零距离接触，了解企业生产状况，从而灵活地调整教学计划，开发和编写能反映新知识、新技术、新工艺和新方法，具有职业教育特色的课程和教材，教学上真正做到有的放矢。同时，通过接触企业，填补了教师专业知识方面的一些空白。工作过程系统化的模式把教学和生产过程紧密结合起来。

我校在实施汽修专业工作过程系统化教学模式设计探索的过程中，通过四方面的措施来提高专业教师的素质。

（1）实施“名师培养工程”，提升教师队伍的业务素质。

启动“名师培养工程”，有层次、分类型、梯队性地安排教师外出进修和到企业实践锻炼，甚至到国外职业教育发达国家参加技能培训。

加强培养计划的管理，根据教师特点和专业建设要求，合理安排培训内容。对于本科学历的教师，要以学历进修和业务进修并重，同时考虑技能培训。对技能型教师，要以业务理论进修为主进行培训。对于高学历教师，要以到企业实践锻炼为主进行培训。境外培训以专业带头人和骨干教师及其培养对象为主。

为尽快适应中—高职对接对师资的要求，实施“硕士培养”工程，鼓励与支持在职青年教师攻读研究生学历或硕士学位，进一步提升教师的学历层次。

（2）实施“项目培训计划”，提升教师队伍的科研能力。

一是校本课程项目培训。开展每年一度的校本课程培训，即每年拿出一个月左右的时间，安排校内专家讲授，就某一方面的问题开展理论与实践培训，交流教学经验。通过完善活动的组织，提升活动的参与性和实效性。

二是课题开发项目培训。实施以产品研发带动的项目培训，提高教师的实践创新能力。组织专业带头人、骨干教师，以研发课题的方式进行研究性学习（可首先从实训教学设备的研发着手），从而提高他们的科研和创新能力。如成立汽车教育教学研究室，开展校本教材电子化，核心课程建设，争取南宁市、自治区甚至国家级科研项目等活动。

（3）开展两个拜师活动，提升专业教师的“双师”素质。

一是开展技能型教师与理论型教师的互相拜师活动。按照新老结合、理论型与技能型结合的原则，把教师以小组为单位组织起来，互相学习理论和技能，并安排他们共同参与理论课和实践课“一体化”教学的教材建设、课程建设和教学活动，促进理论教学与实践教学能力的共同提高。

二是开展校内专任教师与来自企业一线的实践课教师互相拜师活动。通过一对一结对子，校内教师向校外实践课教师传授教育教学基本知识和经验，校外实践课教师向校内专任教师传授来自企业一线的最新技术技能。

（4）加强师德师风建设，提升教师队伍的思想道德水平。

大力加强师德师风建设，把师德师风建设列入教师的岗位责任制，定期检查和考核，不断提升教师职业道德素养，使其更好地服务于职业教育。

3.建立基于工作过程的校企合作模式

工作过程系统化可最大限度地接近企业的生产环境和生产过程，但教学环境和生产环境毕竟有所不同，而且职业学校通常只具备完成学生基本训练的条件和能力。要想掌握熟练的生产能力并快速积累工作经验，最佳方式还是让学生亲身进入企业进行生产实习、见习，让学生熟习企业各生产流程的操作过程，真正做到将理论付诸实践，从而实现教学与企业的零距离接轨。使学生在专业能力方面，具有合理的知能结构，能够有目的地、合理地利用专业知识和职业技能独立解决问题；在方法能力方面，使学生具有独立学习、开发自己的智力、设计发展道路的能力、获取新知识、新技能的能力、运用已获得的知识、技能和经验解决新问题的能力和制订工作计划、工作过程和产品质量自我控制、管理，以及工作评价的能力。在社会能力方面，培养学生团队意识、社会责任心和奉献精神。

学生进入企业见习、实习，一方面锻炼了实际操作能力，另一方面由于经常目睹工人师傅的绝活，接触到大量的在课堂上和书本里所学不到的新技术、新工艺、新产品，从而开阔了视野，大大增强了就业的适应力和竞争力。生产实习可以让学生在企业内随着师傅的生产过程进行熟能生巧、巧能生华的反复操作，使技能转换为技巧。建立基于工作过程的我校校企合作的具体做法是：

（1）加强校企合作制度和机制建设，为开展校企合作提供组织保障；

（2）根据企业需求合理调整专业设置，开设多种项目定向班；

（3）共建行业、企业在职员工培训中心；

（4）与企业签订用工协议，实行订单培养；

（5）校企合作共建实习、实训基地，实施工学交替；

（6）校企共建校内生产实习车间；

（7）校企合作开办对外的4S店，与企业集团共同合作；

（8）大力开展对外培训服务工作。

4.基于工作过程的学校实训环境的营造。

我校通过引进企业先进文化的做法，让校企文化在工作过程系统化教与学的过程中相融合，让学生了解企业的工作运行方式、生产管理方式，熟知产品的工艺流程、质量保证体系，并自觉地接受企业文化的熏陶。以此来培养学生敬业爱岗的意识，调动学生学做人、学技能的主动性，这样学生不仅掌握了技能本领，更重要的是接受了先进的企业文化，适应了企业规章制度的管理约束，使学生的社会适应能力大大增强。学校也从而形成了富有职业特色的校园新文化。

基于工作过程系统化教学模式的改革能够让学生获得一种全面的、切实有效和有用的教育，符合学生的认知特点，并能激发学生的学习兴趣。

三、我校汽修专业基于工作过程系统化教学模式实施效果

（一）工作过程系统化教学模式实施为社会造就素质好、技能强的高素质劳动者。

学校在企业和行业组织的影响下，面向市场确立专业方向、开发课程体系、组织基于工作过程的实践教学，这是有利于培养适应市场需求的职业教育模式。这一职教模式便于对学生开展职前培训，也便于对职工开展转岗培训、提高培训等，有利于造就高素质、高技能人才。

（二）工作过程系统化教学模式有利于理论学习和实践活动的统一。

工作过程系统化的最大特点是利用了学校与企业的各自的优势，把以传授间接知识为主的学校课堂教学环境，与直接获取操作能力为主的生产实践环境有机结合，培养学生的能力，提高学生素质，是理论与实践的统一。

（三）工作过程系统化教学模式有利于职业教育目标的实现。

只有输送人才的职业学校与接收毕业生的企业紧密衔接，其培养出来的劳动者才能适应企业的岗位需求；只有企业的积极参与，才能让职业学校了解企业的需求岗位和岗位能力要求，才能培养出职业能力强、专业技能精、敬业精神好的高素质实用型人才。

参考文献：

第3篇：汽修团队工作计划范文

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，好为下一阶段的工作做好准备，那么你们知道关于个人年终工作总结及明年计划内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备2021年个人年终工作总结及明年计划五篇，欢迎参阅。

个人年终工作总结及明年计划一一、经过一年的工作和学习，我对自己的评价：

强项

1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。

2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好!

3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。

4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。

弱项

1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。

2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。

3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。

改进措施

1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。

2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队!

3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。

以达到综合业务及相关管理技能提高!

二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价：

强项

1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。

2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。

不减工作流程。

弱项

1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误!

2、控制力，意识力不够强。

3、个人业务技能和管理技能还不够强。

改进措施

1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。

2、保持积极心态，杜绝外界因素的影响。

3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。

4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子!

三、在同管理级别中，我认为自己的能力处于(请在括号内打“√”)：

a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()

四、为什么我认为自己的能力处于这种水平?

答：尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强!

五、我认为自己能力的提高需要通过(请在括号内打“√”)：

a、不断自我反省(√)b、上司定期的指导和批评(√)

c、培训和学习(√)d、其它方式(√)_定期与分店交流学习

六、年度工作回顾：

1、业绩方面：

1、在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的其它任务

2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，09年春节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，_月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。

3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作

4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。

5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。

6、建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。

2、管理方面：

1、较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。

2、本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大提高。

3、与直属上司在工作业务上的反馈和请示，比较及时到位，工作跟进有始有终。

4、在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，敢于与其就事论事，论清事实_。

个人年终工作总结及明年计划二转眼间，20_年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20_年阀门行业将会是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为__万，其中一车间球阀__万，蝶阀__,其他__万，基本完成了今年初既定的目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。

如__客户的球阀，__客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。

虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如__、__、_等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，_、__等人均有提到这类问题。

问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，__在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。

上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。

这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。

其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。

成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵挥惺奔渲鞫】突А?/p>以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

五、明年工作计划

(一)销售目标

初步设想20_年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为_万左右，球阀__万左右，其他_万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

(二)销售策略

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“_”品牌。

长远看来，我们最后依靠的对象是在“_”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20_年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广_品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为_推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得_很重视他们，而且服务也很好。

定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。

阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。

为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。

销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。

(三)销售部管理

1、人员安排

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表。

b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款。

c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等。

d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题。

e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通。

f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题。

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;

同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。

一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

个人年终工作总结及明年计划三2021年后勤部在各级领导和各部门的支持与配合下，紧紧围绕本年度工作目标，对内完善管理运行制度，对外提升服务质量，以不断提高后勤管理服务水平为动力，下面是为大家准备的行政后勤年终个人工作总结。

我们以优先服务客人为己任，较好地完成了今年工作的各项任务，现将工作报告如下：

一、稳定员工思想，提高员工服从管理意识

针对前段时期后勤部员工存在的思想不稳定、工作不主动、服从管理意识淡薄等问题，我们先后多次采取和员工交心、谈心、拉家常、讲事实、摆道理。使员工的思想觉悟有了较大的提高，先后有多名员工主动拿回了辞职报告，工作中也由过去的不服从管理，不听从安排，转变成了工作认真负责、积极主动，有管理人员和没有管理人员一个样。

二、规范化、常态化的管理后勤工作

根据后勤工作的特点，结合酒店的有关规章制度，我们制定出了更加细致、具体的工作流程，对进出商品做到严把质量关;对于不合格、以次充好的坚决退回采购部门;过期商品、国家规定禁止使用的商品坚决不用;对清洗的蔬菜、餐具，首先采取自查，领班、主管抽查的方式，不干净、不合格的坚决不进入其他部门，对剩菜、边角料充分利用，能作工作餐、腌菜、泡菜的坚决利用。

三、加强员工培训，提升整体服务水平

在做好员工思想工作的同时，我们逐步对员工进行了业

务技能，酒店各项规章制度，消防知识等各方面的学习和培训，进一步提高了员工的主人翁意识，提升了员工队伍的战斗力。

在新的一年里，我们后勤部全体员工决心努力保障酒店的后勤供应，按质按量地完成各项工作任务，为打造百年“星香源”老店贡献我们的一份力量。

个人年终工作总结及明年计划四时光飞逝，转瞬间在后勤工作已有一年，这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，加上自身的不断努力学习，无论是思想上还是业务素质上都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的进步。现总结如下：

一、思想工作方面

积极参加学校的各项会议，和学校领导保持高度一致。自觉学习文化知识和岗位工作知识，不断提高自身素质，爱护公共财物，严格要求自己，在日常工作中认真履行自己的岗位职责，端正服务态度，在工作中做到热情、主动、及时、周到地为老师和学生服务。

二、教学方面

我虽然工作几十年，但是我仍然认真备课，认真讲课，认真批改，在课堂上把每个知识点都落到实处，积极教改，争取高效课堂，提高学生学习素质。关心爱护学生，充分做到既教专业知识，又教学生做人。让学生走向社会成为一个真正有用的人。

三、后勤工作

后勤工作质量的好与坏直接关系到每位师生的切身利益，尤其水电暖工作更是重中之重。在节假日，大家休息的时候，正是我更忙碌的时候。正月初三我就开始上班，今年一年我仅休息了四天，为了学校，舍弃了家庭。我以校为家，经常带病工作。对工作热情，任劳任怨。

(1)5月份，为了高三学生的正常学习，我带领后勤人员，维修安装电扇四十多台，又陆续为各教研室、实验楼和东楼宿舍维修及安装电扇九十多台。确保所有师生有个好的学习环境。从而确保今年高三高考的成功。

(2)7月份新高三到校，由于天气炎热，为确保今年新高三师生学习，学校决定安装空调，我带领后勤人员用一天时间，为学生安装数十台空调。

(3)招生对我们学校来说至关重要。王校长说：“教学成绩的好坏，关键在招生，成败在分数。”暑假期间，我和_老师住在平陆乡镇，挨家挨户，苦口婆心，不分昼夜，风雨无阻，冒着生命危险，行走在陡峭的山路上。为学校招高分复习生2名。还招高一高分3名学生(_)，一共招了14名。

(4)9月份，我带领电工，加班加点，为职高部装修、汽修、制版、电焊、动漫等专业重新安装了电。

(5)冬季来临前，我带领工人为食堂安装了暖气，并维修了全校暖气，保证了全校正常供暖。师生得以正常取暖。

(6)保证学校校安工程和校园硬化工程的正常用电

(7)坚持每周日值班整整一年，从没叫苦叫累。

一年来，我努力工作，竭尽全力，基本完成了学校领导交给我的任务，受到了学校领导和学生的一致好评。

四、努力方向

一年来，虽然工作上取得了不少成绩，但与兄弟学校相比还有一定差距。今后在工作中，还要虚心学习，不断提高自己的业务素质，要百尺竿头更上一层楼。我将一如既往、不遗余力的为全校师生服务，当好一名名副其实好管家。

个人年终工作总结及明年计划五2017年即将过去，回顾这年的工作不禁感慨万千，这一年里我被担任人事招聘专员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。

在9月底因公司人事调整，从_月_日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。

一、人事管理

1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;

对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。

2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理

⑴重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。

⑵对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。

⑶办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。

⑷实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。

⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

3、人员招聘

⑴各部门传递人员增补单。

⑵根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

4、员工住宿情况。

每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。

5、严肃劳动纪律。

⑴加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。

⑵严格考勤制度责任的落实。

⑶加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;

对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

7、人事月统计工作。

每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。

8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

二、行政、办公室、总务

1、贯彻执行公司领导指示。

做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。

负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。

在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;

负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。

对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

三、2021工作计划

根据部门2017工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展2021度的工作，全面推行目标管理。

1、行政人事总务部在2017年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：

⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。

⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

⑷、完成日常人力资源招聘与配置。

⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。

⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

四、建议

行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

第4篇：汽修团队工作计划范文

项目引导任务驱动教学模式评估职业素养项目引导任务驱动教学法是学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程，在这一过程中学习掌握教学计划内的教学内容。学生在项目实践过程中，理解和把握课程要求的知识和技能，体验知识形成过程，培养分析问题和解决问题的思想和方法。它是以学生为主体的一种教学模式，充分体现了学生的自主性和学习的主动性。

在此模式下，作为汽修专业的教师，我们要改变以往的传统式教学模式，要求我们在备课的时候，更多的关注学生的学习，不同素养的学生掌握程度，此技能需要多少理论知识，教学怎样设计可以使不同的学生都有所提高？项目教学模式就是要求学生之间通过共同学习、共同制定计划、一起完成整个项目的全过程，从而使不同素养的同学都有所学，都有所提高。在实际项目教学中，我对理论知识够用的原则，将学生进行分组教学，4人为一组，明确组内各成员职责，如：一人为操作同学，负责拆装，一人为观察同学，一人为填写工艺表单同学，一人为评分同学，训练时，角色互换。他们每人都有相应的表单，每个表单都是在课堂上各个小组进行设计、讨论，定稿的成果，是全班同学形成的共识。教学的整个过程中，教师只是一个指导学生去学习、设计课堂流程的人。

教学评价的方式多样化，但我觉得在技能课上，要重视学生之间的评价，即生生评价。在技能课中，项目引导任务驱动教学法的实施就是在教师的引导下，通过组织学生自主学习，实训操作，学习评价等来完成项目学习。教师在学生实训时，只是在巡视和观察记录，并没有参与到学生的学习中来。因此，让学生来对学生进行评价，根据表单的详细步骤对操作同学进行评价，显得更有说服力，而且他们之间的交流更显得流畅，学生也乐于接受。在每节课的小项目之后，要求组内的三个同学对操作同学进行评价，通过“看、说、做”等一系列过程，学生的技能得到进一步的锻炼和巩固。

总之，在项目引导任务驱动教学过程中，我们要转变教师的观念。不要认为孜孜不倦就是将知识的各个方面都涉及到，也不要认为教师课堂的不讲就是对学生的不负责任，更不要认为学生的吵闹认为是对课堂的极不严肃。我们教师可以不讲，允许学生吵闹，但这是要在教师的精心设计下，让学生在轻松的环境下自发主动的去学习。

经过一段时间的教学摸索，在项目的实施过程中，还有许多要改进的地方值得我们继续深入研究。如：在计划制定的时候，学生会无限制的讨论下去，延长了课堂有效时间；学生人数多，设备少，学生都有明确的职责，教师很难观察到学生动作，久而久之学生在计划实施的时候就慢慢松懈下来；教师的备课是关键，备学生，备各个知识点和表单的设计，教师的工作量比起传统式教学的工作量要大很多。

教学项目的实施，对教师的要求会越来越高，他不仅仅是对知识掌握的要全面，还要教师对学生的动态及其心理分析要有一定的了解。因此，需要教师不断的提升自身的专业知识，而且还要不断学习先进的教育教学理念。最后，教师重点讲解。让学生对自己的设计和操作表但的制作是否合理，怎样去实现，给学生一个杠杆。

教师重点讲解的是操作过程中的注意事项，而不是操作内容，即为什么上，此时教师通过理论上、实际操作过程中的现象和岗位要求来给学生进行解答。学生知识体系得到补充，得以完整。即发现问题、解决问题、为什么这样解决。使课堂的重点得以突出，学生的问题得以解决，理论水平得以提高，专业素养知识得到提升。

学生通过任务引导学习法，在教师的精心设计下，不仅能知道本节课的教学内容是什么，更知道了怎样去实现这个技能和怎样学习这个技能。为他们今后空间的提升奠定了一定的基础素养。

项目引导任务驱动教学法一般可按照下面五个教学阶段进行：

1.确定项目任务

由教师提出一个或几个项目任务设想，然后同学分小组一起讨论，最终确定项目的目标和任务。

2.制定计划

学生按照分组情况由各小组全体同学共同制定项目工作计划，确定工作步骤和程序，并最终得到教师的认可，对违规操作的步骤，教师可以及时的纠正，能够保证步骤正常进行。

3.计划实施

学生确定各自在小组的分工以及小组成员合作的形式，之后按照已确立的工作步骤和程序工作。

4.检查评估

先由学生自己进行自我评估，之后再由教师对项目工作成绩进行检查评分。师生共同讨论、评判在项目操作过程中出现的问题、学生解决处理方法以及学生的学习行为特征。通过对比师生的评价结果，找出造成评价结果差异的原因。

5.实际应用

作为项目的实践教学过程，应尽可能具有实际应用价值。因此，项目完成的结果应该应用到企业和学校的生产教学实践中，如作为维修工作应记入维修保养记录。

综上所述，在专业教学中实施项目引导任务驱动教学法应做到以下几点：

（1）改革现有课程体系和教材体系，打破“学科式”的课程体系，根据对工作任务的分解，构建起“模块化”的课程体系。

（2）加大校本教材开发力度，建立校本教材开发领导小组、工作组，逐步建设与课程改革体系相配套的校本教材体系，不断完善校本教材内容。

（3）加强师资培训，提高教师综合素质，加强“双师型”教师队伍建设。同时加强理论课教师与实践课教师、基础课教师与专业课教师间的合作，形成项目课程开发团队。

（4）加强校内实训基地建设，加大实训设施、设备的投入。校内实训设施、设备应有足够的工位，满足所有实训项目的正常开展。建立校外实习基地，每两年必须安排专业教师到企业锻炼不得少于两个月，了解企业对学校教学的要求。学生到企业顶岗实习，及时了解企业对人才的需求，以及对职工素质的要求。

（5）教师上课的建议。知识难度不易太大，够用为宜；上课让学生动起来，不要怕乱，乱的课堂在一定意义上，体现学生积极性高涨及团结协作能力的培养；把职业素质的培养穿插到整个教学过程中，让学生的技能和职业素质两个方面同时发展，真正让他们感到“上学如上班、上课如上岗”。

参考文献：

\[1\]朱丽梅.项目教学活动的基本特征［J］．教育月刊，2002，（10）.

\[2\]白莉.在高职商务交际课程中实践项目教学法.科技信息（学术版），2006，（10）.

\[3\]戴烽，李剑飞．基于项目的教学模式与大学生实践能力培养［J］．南昌高专学报，2003，（4）.

\[4\]吕忠宝.项目教学法与传统教学法的比较\[J\].科技信息北京，2007，（2）.

第5篇：汽修团队工作计划范文

摘要：教育评价的目的在于改进。笔者以在富阳职高进行国家中职改革发展示范学校建设中引入第三方评价的实践，就在中职学校开展第三方评价、以推进教学改革、提升质量成效的意义和探究构建第三方评价机制等对策等问题，做了验证形式等探究。

关键词 ：中职教育：第三方评价：对策

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568(2014)02-0105-03

一、中职学校开展第三方评价意义

1．中职学校教育质量评价现状。中职学校毕业的学生主要从事生产、建设、服务等一线工作，其职业能力高低直接决定其就业成功与否。要使学生职业能力得到企业、行业等用人单位的认可，就必须让企业、行业专家参与中职学校教学质量的评价。当前，主要是由学校一方对学生职业能力和教学质量进行评价，教师、教育管理部门成为主要评价主体。对学生职业能力的评价，主要以学校自行组织实施的考试为主，整个评价过程基本上是按照学校意愿进行，缺乏企业、行业、用人单位的参与和监督，因而难以充分考虑行业高素质技能人才职业能力和职业素质的要求，未根据企业实际工作任务所需的职业能力单元来制定科学的评价内容、评价标准及评价方法等，从而造成整个评价流于形式，评价结果得不到企业、行业等用人单位的认可，甚至影响学生的就业率和就业质量。

2．中职教育实施第三方评价的必要性。 《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》提出大力发展职业教育， “到2020年，形成适应经济发展方式转变和产业结构调整要求、体现终身教育理念、中等和高等职业教育协调发展的现代职业教育体系，满足人民群众接受职业教育的需求，满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要”。要满足这一需求，职业教育就应“把提高质量作为重点。以服务为宗旨，以就业为导向，推进教育教学改革。实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式。……建立健全职业教育质量保障体系，吸收企业参加教育质量评估。”而保证中职教育质量的一个重要环节，就是建立起科学的人才评价体系。《纲要》明确指出，建立起职业教育质量保障体系，要“吸收企业参加教育质量评估”，这就有必要开展中职教育第三方评价实践，从而健全中职教育质量保障体系。

3．中职教育实施第三方评价的可行性。

(1)第三方评价。第三方评价又称社会评价，它是一种有别于学校内部评价的外部评估形式。第三方评价主要包括公民个人、社会团体、社会舆论机构、中介评估机构等，通过一定的程序和途径，采取各种方式，直接或间接、正式或非正式地评价被评估部门的绩效，其特点是评价活动由与被评价部门无隶属关系和利益关系的第三方主持和组织实施，评价的标准也由主持方拟定。在国外如美、英、法等发达国家，教育评估一般由政府、高校委托非官方的教育评估机构来开展。如美国，早在19世纪就以形成并完善了由民间的（私立）非盈利性机构作为评估机构，实施社会独立评估：英国的评估机构是高等教育质量保证署，代表了政府和学术界的双重利益，同时又独立于政府和高校，其成员主要来自高校和社会专业人士；法国一般则是由政府提供维持费用和资助，委托中介机构——不是政府的职能部门，也不是政府的附庸，是在既定法规或政策框架下具有一定独立性的实体，不受政府干预自主开展评估活动的机构——开展评估。由此看来，教育评价机构一般不属于政府，而是在既定的法律法规或政策框架下具有一定独立地位的实体，其独立运行于政府管理部门之外，以很强的独立性、专业性的“第三方”出现在评估过程中。

(2)国内的第三方评价。大约在2000年左右，第三方评价概念传人国内，最早是在商业领域实施，为保证了产品的质量起到了很好的效果，后逐步在政府绩效考核领域应用。如兰州大学政府绩效评价中心，率先于2004年受甘肃省委托对省内各市州和省直部门的绩效做了评价：又如2007年，华南理工大学公共政策研究中心课题组自主完成对广东省市、县两级政府的绩效评价活动。第三方评价在我国属于刚起步阶段，现实大环境还不够成熟，自身理论建设也有很多问题，但在实践中还是发挥了很大的作用。

(3)第三方评价的内涵及优点。在国内，第三方评价的概念首先是由兰州大学中国地方政府绩效评价中心课题组提出的。该课题组认为，第三方评价是指由独立于政府及其部门之外的、由第三方组织实施的依据适用原则和标准，按照专门规范和程序，应用科学、可行的方法，对项目有关活动和效果进行专业化评判的过程。

第三方评价的优点有三：①独立性：第三方评价的独立性主要是指评价主体必须独立于被评价的对象之外，两者无隶属和利益关系。评价主体独立于被评价对象，能不受干扰地独立进行评价，可避免在发现问题、分析原因和做结论时避重就轻、不做出客观评价：②客观公正性：第三方评价独立性的特点有助于保障评价过程的公开、透明，从而可以提高评价结果的公信力，使评价结果客观公正：③专业性，第三方评价机构拥有专业的评价人才和评价技术，具有理论和实践两方面优势。在评价内容的选择、评价指标的制定、评价数据的处理、评价结果的判断等方面拥有相应的理论基础和专业化工具，可大大提高评价的科学化水平，且有利于增强评价结果的权威性。而且第三方评价由于其评价人员的专业性及科学性，可以有效利用资源，控制成本，实现收益最大化。

二、第三方评价参与的富阳职高“锐蓝领“职业人培养实践

1．富阳职高“锐蓝领”职业人培养实践概况。富阳职高坚持以人为本，因校制宜，提出并实践“锐蓝领”职业人培养模式，以“首岗胜任、多岗适应、终身发展”为培养目标，注重综合职业素养培养：学校通过实施“3Q7S”管理等举措，着重于学生职业意识、职业道德、职业行为习惯、职业技能、职业个性等方面能力的养成。学校注重职业核心能力培养：通过开展自我辅导教学，提升学生自主学习能力；开设《与人沟通》课程提升学生与人交流能力；开展职业活动导向教学，提升学生职业核心能力，采用“现代学徒制”、“四位一体”实训模式提升学生的职业核心：架构终身教育体系建设：在培养学生具有“首岗胜任”、“多岗适应”的能力基础上，通过开展职业生涯规划设计、创新创业教育及建立学生职前职后一体化培养体系等，奠定其“终生发展”基础。

通过大胆探索与实践， “锐蓝领“职业人培养取得显著成效，学校毕业生的就业率保持在在98%以上，对口率达81%。在充分就业基础上，毕业生“名企就业、高薪就业、自主创业”比例与人数逐年扩大。从技能大赛效果看，近三年，累计有718人次在地市级以上大赛中获奖，其中国家、省级以上获奖25人次。部分优秀毕业生凭借专业特长，积极参与了企业产品研发与技术革新或走上了自主创业大道，学校师生获得国家专利已达35项。学校财会、电子、汽修等专业积极承担省专业课程改革，财会专业被确认为省专业课程改革研究项目责任单位，学校荣获省专业课程改革基地学校称号、省创新创业教育试点学校与杭州市教育科研先进单位称号。2012—20113年《浙江职业技术教育通讯》、 《浙江教育报》对学校“锐蓝领”人才培养模式进行了专题报道，得到了广泛赞誉，吸引了30余所国内外学校参观交流。

2．富阳职高以职教集团依托，以专业建设指导委员会为平台，实施第三方评价。学校坚持以就业为导向的办学理念，组建了融合中职学校、高职院校、行业企业、科研机构等利益相关、专业密切度高的共计24家单位的职教集团，由行业专家、企业骨干、学校专业带头人等组成各主干专业的建设指导委员会（简称专指委），从课程改革、教学方法、技能鉴定、实习就业等环节，以第三方的身份全面参与学校教育教学质量的提升。

(1)课程改革。从2010年开始，浙江省全面开展中职专业课程改革，学校会计专业发挥专指委的优势，通过开展高校研讨、赴企业调研等活动，在充分了解企业行业用人需求的基础，制定《浙江省中职会计专业课程标准》，以理实一体、项目引领等为编排理念，一举通过省课改专家组的鉴定，进入编写教材的下一步实施环节。专指委进行了课程标准的研讨，作为第三方机构，其至关重要的意见，尤其是行业企业等用人单位的意见，被充分考虑和吸纳在内。

(2)教法学法。中职生职业技能的高低决定了实习就业的好坏，教法和学法的改革在专指委的参与下，有的放矢，富有成效。如学校汽修专业，在企业骨干的帮助下，合作探究，总结出“四位一体”实训模式，即结合汽修专业就业实际情境，在实训设备周围设置了操作、观察、记录、评价四个岗位，四人一组，通过轮换操作的形式，同时开展操作、观察、记录、评价等技能训练，全面有效地掌握专业技能。如数控专业，集合现代数控技术发展和应用需求，创建了数字化实训应用工厂，实施“五员六步”信息化实训教学，即按照产品的生产周期设立五个不同的岗位（设计岗位、工艺岗位、编程岗位、制造岗位、管理岗位），按照六步法（项目引入、信息搜集、分析规划、动手实践、质量检测、任务汇总与展示）组织实施项目教学，帮助学生在体验不同的岗位角色中掌握现代制造业的产品设计制造管理流程，学生技能水平明显提高。专指委作为评价第三方全面参与学生技能提高的过程。

(3)技能鉴定。中职生毕业就业除了毕业证书外，还应具有相应专业的职业技能等级证书，学校要求毕业生必须具备中级工以上技能资格等级。专指委中行业专家、企业骨干等作为职业技能资格考试的考评员，一方面可以给学生充分的指导，同时也严格执行技能资格等级的评定。学校很多专业教师都具备考评员资格，在充分调研和深入企业实际的基础，充分指导学生技能鉴定考试培训，学生通过的职业资格等级能充分适应企业需求和实际操作需要。专指委作为第三方在障学生学业结果性评价质量上起到关键的作用。

(4)实习就业。近年毕业生就业率始终保持在98%以上，专业对口率81%以上。一方面，学校在专业技能训练与就业岗位上实现无缝对接：另一方面，在于坚持以人为本，以德为先，切实提升学生的职业素养。通过专指委的联合调研，得到结论是：企业认为个人综合素质和工作态度比学历和资历更加重要，在众多他们注重的因素中，专业技能占18.48%，职业道德和责任心、团队合作意识和持续学习能力等综合素质的子项分别占17.69%、13.27%、13.27%。因此，专指委在开展课程设置讨论中，建议开展《与人沟通》、职业生涯规划等注重提升学生专业素养的课程，还结合学校开展职业素养实践周等德育项目，注重过程评价，有效地促进职业综合素养的提升，学生在实习就业选择中的相对优势较大。

3．富阳职高落实“锐蓝领“职业人培养实践中第三方评价小结。

(1)制度保障。学校全面落实办学质量，内涵提升，其中重要的制度就是毕业生质量保障机制。在全面贯彻浙江省中小学学分制的基础上，严格把关学分认定，并制定学分补修、选修等制度，落实学业学分的有效性。其次是职业资格等级与毕业挂钩的规定，通过严格的第三方评价机制，学生的职业资格等级充分体现其实际的技能水平。

(2)机构落实。学校主要依托职教集团，通过完善专业建设指导委员会机构设施和扩大职责范围，在学校办学质量提高和办学效益提升的过程中，专指委作为第三评价机构有效地推动了学校人才培养质量的提升。

(3)利益关联。第三方评价机构既要保证评价结果的客观公正，也应保证其相对独立性，但也不能完全与学校企业等无关。首先在保证机构人员的专业性外，利益关联就尤为重要。富阳职高以专指委作为第三方评价的执行机构，在职教集团内相关企业、行业、专业间选拔人员组成，既可以保证其专业性，又由于利益关联而促使其保持独立性。

(4)评估标准。对中职学生质量的评定，关键指向是就业，就业所需即评价指标所在。通过专指委，较全面地掌握了企业的用人需求，在制定评价标准过程中能充分反映职业需求，从而及时反馈学校调整教育教学思路，改进学生学习，达到教育评价的真正作用，帮助改进教育内容和教育方法。

三、从富阳职高实践看中职学校实施第三方评价的对策

中职学校实施第三方评价，应依据“服务为宗旨、就业为导向”的理念，按照“谁来评价、评价什么、怎样评价、评价结果”的思路来开展，从“评价主体、评价内容、评价方法、评价结论”四个方面来实施第三方评价。

1．建立评价机构。为了有效地实施中职学校第三方评价，有必要成立由政府监督、各行业协会主管、独立于学校的评价委员会，成员由行业专家、行业技术专家、中职学校专业负责人等组成，负责对相应专业的学生职业能力进行评价。其主要工作包括制定中职学生职业能力评价的评价主体、评价内容和标准、评价时间及方法、出具评价报告，等等。