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一、通过学习现分析我部门基本概况
我部门现有员工41人,设置六个组,分别为计划组、验收组、管理组、仓库组、统计组、火工组,各组按职能工作划分职责,每个组都设分管领导监督指导工作,并协调处理各组之间的沟通联系。
二、部门现存在问题
我部领导的带领下,脚踏实地、任劳任怨、将材料库一楼、二楼,钢材库、电缆库进行了为期一个月的整理。库容库貌焕然一新,大大提高了库容量,达到了窗明几净、整齐统一、井然有序、分区清晰、摆放科学,服务效率快速提高,但也存在一些问题:
1、部门管理制度中对危险废弃物缺乏管理台账,资料不齐全。
废油桶在《危险废物名录》中是属于含有或沾染毒性、感染性危险废物(因为废油属于危险废物)的废弃包装物、容器。以前部门只针对废电池、灯管、废油进行收集处置出售,现需要增加对废油桶的细致管理。
2、部门数据汇总不全面,数据准确性低
物资的出入库数据统计汇总以及队组领料单的申请批准后是否及时领用物资没有详细的统计,领料单的签字盖章流程不统一,稽核票据会出现一些印章不全,不清楚,书写不规范等问题,给稽核统计数据带来困难,需要及时给与纠正。
3、仓库管理出库流程不规范统一,现在制度执行不到位
目前的情况是出库流程不统一规范,个人主观思想和习惯主导工作流程。有“怎样省事怎样做”的懒惰思想,发现问题不及时汇报沟通,导致很多不合理、不合规的工作流程长期未进行优化和更改。对现有制度比较超前、严格和细致的流程故意规避,使科学合理的制度执行起来难度加大。
4、对降本增效未能付诸实际行动
降本增效共有两个重要的组成部分,第一采购入库,第二合理库存。但是在入库这一环节中,保管员无作为和不作为。对月度物料出库不统计、不分析,尽管发现新入库物料的原有储备超标或超出货位容量,但是提不出有力拒绝入库理由,而导致无效库存增加及物料摆放凌乱。在积压、失效物料的处理上处于被动状态,不积极主动与队组领料员沟通;不主动分析积压、报废物料的形成原因,不主动为队组领料员提供信息,使可以代用或者通过技术改革能够使用的物料长期积压。
5、仓库区域分分布不合理,卫生责任不清晰
仓库无具体区域分布图,共同库区保管员无具体卫生职责分工,导致个人应该负责的卫生区域不主动积极清扫、整理,无法做到墙壁、地面、玻璃、物架、物料真正的干净整洁,表面无灰尘。仓库组规定每星期三下午仓库组全体成员打扫卫生,虽然库容库貌有了大的改观,但是只能同以前相比,常村矿供应科能够做的非常好,关键在于责任到人。到常村矿供应科学习之后,与之相比差相距还是很大的。
三、部门管理改进措施及采取对策
1、规范流程,制度执行到位
业务工作流程尽量形成规章制度、操作流程、管理办法等制度形式,使相同岗位的业务操作流程都符合标准,遇到特殊岗位特殊对待并制定操作流程。对于已经形成的规章制度,坚决按照规章制度扏行,杜绝相同岗位不同业务流程的现象发生,做到高度统一。
2、降本增效全员参与、人人有责
人人参与降本增效控制库存是全员行动,广纳员工库存管理的建议和意见,搜寻好"金点子"组织实施,挖掘内在潜力,规范物料采购以库存为基础的原则,重点控制消耗金额大、数量大的物料。作为保管员主要从积压和失效物料入手,分析出队组领用物料的规律和物料名称、规格型号,营造“从我做起、降本增效”的氛围。同时依托技术革新优势不断创新,深挖物料用途,有效节约成本支出,使降本增效亮点纷呈。
3、合理布局、强化责任
1.对于客户的退货产品回仓,以对应的采购退货单为收据收货,仓库核对货单无误后开具标准的退货单,注明原采购单号,并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货,保持客户能在第一时间里收到新的产品。
2.仓库会根据产品性质和仓储条件,对储存的产品安排适宜的场所,合理堆码,妥善苫垫,易碎品轻拿轻放。注意操作安全,保证产品在仓库全年无事故,对客户提供一流的服务。
3.产品入库会把好验收关,对产品的数量、质量、包装进行验收,如发现本次入库产品不符,仓库人员会迅速反映给总部,采取相应措施。
4.产品出库会把好复核关,对于出库产品,仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货,对客户要所发货逐项复核,做到数量准确,质量定好,标志清楚,并向送货员移清交货,以免造成客户收到货物不相符的损害。
5.2010年仓库会根据当地市场的情况,合理化利用备货计划、进出库计划、编制客户畅销产品的储存计划,保证客户第一时间里拿到货物,有个满意的服务发货工作。
6.仓库会按照安全、方便、节约的原则,合理利用仓容、库房,货物有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。产品出库按照先进库的先出,有效期在前的先出的原则办理。
二、发货和努力提高自身的管理
1.努力提高自身的管理业务水平及加深对产品各型号的认识,争取做到成为优秀的管理队伍成员之一。
2.提点小意见:希望公司能在包装上有所改装,比如:cj12-400/5、hs13-1500/39.还有公司生产比较大的产品,把纸箱包装改成木箱包装,好对产品没有损害。
3.协调好客户定货所发货的时间控制,与柳市仓库协调好所发货物的周期。
4.仓库严格管理火种、火源、电源、水源。安全工作实行分区管理,分级负责的制度,明确各级安全负责人对所在区域的仓库安全,严格执行各项安全规章制度,掌握各种安全知识和技能。
5.加强对产品的进出库验收及清洁,安全工作计划,确保准确无误,加深对公司所生产产品的了解,对客户所咨询的问题所提必答。
我公司对剧毒物品的经营,一直非常重视,坚持依法经营,严格管理,并在不违反规定的前提下,积极推进营销方式改革,大力推行配送制,做到既方便用户又确保安全。我们的具体做法是:
一、提高认识,学习、掌握有关法律法规
剧毒物品是一种极其危险的物品,剧毒物品的经营管理,关系国家和人民群众生命财产安全,关系社会稳定和改革开放大局,对此,我们始终有着清醒的认识。在提高认识的基础上,认真学习国家和省、市有关安全生产管理、危险化学品管理规定,特别是2002年《中华人民共和国安全生产法》、新的《危险化学品安全管理条例》公布后,我们组织员工认真学习,要求做到准确掌握和切实执行安全生产管理、危险化学品安全管理规定,坚持依法经营,确保安全。在学习中,对剧毒物品的销售、储存、运输和流通设施、规章制度、人员培训等方面,进行了自查,查危险源、查隐患,并认真进行整改。同时自觉接受管理部门的监督、检查。
二、建立健全机构
为了提高剧毒物品经营管理水平,2001年在市化工建材公司内注册成立了珠海市剧毒物品专卖有限公司,专门从事剧毒物品的经营。公司注册资金100万元;配备人员15人,其中管理人员3人、技术人员4人、业务人员4人、其他人员4人;设有业务部、储运部、财务部、安全办等业务部(室)。公司成立后,按照管理部门核发的危险化学品经营许可证规定的经营范围,依法从事剧毒物品的经营业务,并积极接受珠海市安全生产监督管理局和公安局的监督、指导,使剧毒物品的经营管理得到加强,从未发生事故,保证了供应,企业也取得一定的经济效益。2002年下半年销售的剧毒物品主要有,供水系统使用的液氯200吨、电镀用氰化物2吨、精细机械用氰化金钾1.2千克,销售额135万元,利润7万元,利税15万元。
三、健全规章制度,做到规范管理
为了切实做到依法规范剧毒物品的经营管理,我们根据《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等法律法规的规定,在珠海市安全生产监督管理局和公安局的监督、指导下,结合我公司的具体情况,制订了《安全生产责任制度》、《安全管理制度》、《剧毒物品采购销售制度》、《仓库安全管理制度》、《剧毒物品仓库安全管理规定》、《液氯仓库安全管理守则》、《液氯仓库安全操作规程》、《液氯仓库保管员守则》、《剧毒物品仓库保管员守则》、《液氯车间吊车安全操作规程》等一整套完善的规章制度。同时我们还制订了一系列事故应急处理方案、方法,如《仓库发生事故应急处理方案》、《常见故障处理方法》、《常见液氯钢瓶泄露处理方法》、《紧急事故处理池的使用方法》等等。所有规章制度,都要求职工必须认真学习,熟练掌握,严格执行。发生违规行为,按有关规定严肃处理。
按照《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等法律、法规的规范,和公司制订的规章制度的约束,使剧毒物品的经营管理,既保证了生产建设的需要,又确保了安全。
四、完善仓储、运输等流通设施管理,提高安全系数和经营服务能力
公司建有规范的剧毒物品仓库一座,库区面积1500平方米,库房面积410平方米,储存能力65吨。仓库安全、消防、保安设施齐备,设有值班室、围墙、照明、避雷、消防水池、消防水栓、灭火沙池、干粉灭火器等设施,库房内有防潮、通风、防晒、中合等安全设施,备有个体防护服、解毒药物等防护物品。
对仓库的管理,严格执行有关规定。仓库配有主任、保管员、保安人员等相关管理、操作人员。仓库主任全面负责仓库的管理;聘请专业保安公司值班保卫仓库,公司另派职工参加值班,保安人员、公司职工坚持24小时对仓库进行看护、巡查,并填写值班记录和交接班记录;储存的剧毒物品按类别分类存放;对所有储存的剧毒物品,均实行双人验收、双人保管、双人发货,实行双人双锁、两本帐的保管制度;定期对库存物品进行检查;物品出入库进行核查登记;人员、车辆出入库均进行登记。
为了规范仓库的管理,建立了如前所述的各项仓库管理规章制度和事故应急处理方案,并印发给仓库管理、操作人员,要求认真学习和熟练掌握、运用,确保仓库安全和可靠地处理突发事情。
为了保证剧毒物品的安全运输和推行配送制的需要,公司配备专用运输车2台,由专人驾驶,做到专车专用,驾驶、行驶、运营证照齐全,对运输车辆定期检测,确保车况完好。专用车辆驾驶员经过交通管理部门培训,持证上岗。同时要求驾驶员学习《液氯配送车辆安全操作规程》、《剧毒物品配送车辆操作规程》等业务知识,并熟练掌握和运用。
开展剧毒物品配送服务业务,运输车辆均配有押运员。押运员必须通过剧毒物品从业人员培训考试,合格后方准上岗。要求押运员学习《液氯配送车辆押运员守则》、《剧毒物品配送押运员守则》,并熟练掌握和运用。
五、积极推进改革,实行专卖制度,大力发展配送制
为确保安全、方便用户,我公司在依法经营剧毒物品的同时,在有关部门领导、支持下,积极推进改革,实行专卖制度,探索现代营销方式改革,大力发展配送制,以使危险化学品的经营走上规范化、规模化、专业化、现代化轨道。
珠海市政府办公室珠府办[2001]116号文件规定,珠海市剧毒物品实行专卖制度,由我公司统一经营,从而整治了我市剧毒物品经营的混乱状况,规范了剧毒物品的经营和使用,减少了经营、使用环节的不安全隐患。我们专营剧毒物品,严格执行有关规定。一是申办《危险化学品经营许可证》,凭证办理工商登记后,开展经营业务;二是申领《剧毒物品销售许可证》,凭证销售剧毒物品;三是公司购买剧毒物品,先到市公安部门申领《剧毒物品购买证》和《剧毒物品运输证》,凭证组织进货和运输;四是销售剧毒物品时,严格查验购买单位由公安部门核发的《剧毒物品购买证》,查验无误后,按《剧毒物品购买证》所列品种、数量销售、供应,严禁向未申领合法购买证的单位和个人销售剧毒物品。
我公司在做好剧毒物品专营工作的同时,积极探索新的营销方式,在总结多年来推行民用爆破器材配送制经验的基础上,积极推行剧毒物品配送制。用户来我公司购买剧毒物品,必须出示公安部门开出的《剧毒物品购买证》,按购买证核定的品种、数量,办理购买、销售手续,同时收回购买单位的购买证存档备查。购买、销售手续办完后,我们根据不同购买单位的具体情况,采取多种灵活方式提供配送服务:(1)对需用数量较大且比较稳定的用户,办完手续后,根据用户电话通知,按其要求的供货时间,及时将其购买的剧毒物品配送到用户单位,货款与运费定时结算。如市供水公司购买液氯,我们就采取这种办法配送,运费每吨100元,市区和西区同价;(2)事先办好购买手续、结清货款,另择日送货,即根据用户需用情况,按时将其购买的剧毒物品配送到用户单位,也就是说,用户只要办好了购买手续,他们什么时候需要我们就什么时候送货,以减少用户储存环节;(3)根据用户提供的准购证凭证(如准购证传真件等确实证明已办妥准购证的凭证),将其所需的剧毒物品配送到用户单位,并收回准购证和结算货款。后两种方式,适用于用量较少的客户。
我们开展配送服务业务,除向市供水公司配送液氯每吨收取100元运费外,对其他客户全部实行免费配送服务;其实,按每吨液氯收取100元运费,也难抵运输成本,尤其是运距较远、每次运量不足1吨的,其运输成本远远大于100元。但是,我们从确保安全、提高社会效益的大局出发,仍然坚持开展这项业务,并按用户要求,及时把其所需的剧毒物品送到用户手中。
在剧毒物品实行专营、配送的同时,我们还为用户提供代办购买证、运输证等服务。只要用户按规定提出购买剧毒物品的合法资料、注明所购剧毒物品的品种、数量、用途,并经查核真实、有效后,我们就代其申请剧毒物品购买证、运输证。
剧毒物品实行专营和推行配送制,大大减少了剧毒物品存放点和接触剧毒物品的人员,可有效防止流失、确保安全,同时也方便了用户,降低了用户使用成本。这样做,虽然我公司的社会责任加大了,但由于有利于安全管理,社会效益却提高了。从另一方面考虑,由于实行专营和推行配送制,公司的服务功能、服务水平增强了,因而提高了企业信誉,增加了企业的经营品种和数量,我们企业本身的效益也得到提高。所以,剧毒物品、民爆器材等危险物品,实行专营、推行配送制,可取得社会效益和企业效益俱佳的效果。
此外,我们开展的为用户代办购买证、运输证等服务业务,不仅节省了用户的时间,给用户提供很大方便,而且还可确保用户切实通过合法渠道购买所需的剧毒物品,杜绝非法买卖行为的发生,有利于安全管理。
我公司在政府和政府有关部门大力支持下,对剧毒物品实行专营、推行配送,取得较好成绩,特别是强化了安全管理,从未发生事故。因此,政府和政府有关部门是满意的;由于我们供应及时、服务优良,不仅满足了用户的需要,而且也给用户提供了方便、降低了用户使用成本,所以各使用单位也是满意的。比如,市供水公司需用的液氯,以前都到市外购买,除按规定办理相应的手续外,必须派人出差、自备运输车辆等等,不但需要多支出数目可观的费用,而且供货时间上也难于得到保证,同时长途运输,也存在着一定的安全隐患。现在由我们公司配送供应,打一个电话就可按时、如数得到所需的液氯,既方便、又安全,还可节省费用。对于需用剧毒物品数量较小的单位,若自行安排运输,也必须购置专用运输车辆和配备押运员等,不但费用开支大,而且还存在着一定的安全隐患,由我公司配送供应后,则解决了这些问题。
六、当前珠海地区剧毒物品安全管理存在的主要问题
珠海市剧毒物品实行专营以来,剧毒物品市场秩序有了很大好转,总体上做到了规范购买、规范运输、规范储存、规范使用,生产安全得到保障。但在个别单位、个别环节上还存在一定问题:一是无证经营,有的单位将剧毒物品视作一般化学品经营;二是违规使用,有的单位没有办好相关证件,为了赶工期私自使用剧毒物品;三是违规购买,有的单位没有申领购买证,避过相关程序,私自在外地或者向无证经营单位购买剧毒物品;四是改变用途,个别人为了私利,将剧毒物品使用于非工业生产领域,造成环境污染。
这些问题,虽然是个别现象,但却存在着很大的隐患,必须予以解决。
七、几点建议
(一)对前述珠海地区剧毒物品安全管理上存在的一些问题,建议有关管理部门结合深入贯彻《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》和其他配套规章以及国家安全生产监督管理局《关于深化危险化学品安全专项整治的通知》(安监管管二字[2003]45号),进行彻底整治,对违法、违规者严肃处理。
(二)建议国家有关部门在危险化学品流通领域推广实行专营、推行配送制的经验。
(三)建议医疗、科研、化工生产等单位使用的剧毒物品及农药剧毒物品,统一由剧毒物品公司经营。
(四)请有关部门继续加强剧毒物品从业人员的培训、考核,严格执行持证上岗制度。
(五)及时修订、颁发新的《危险化学品名录》和《剧毒化学品名录》。化学物品研制较快,新品种不断出现,要及时将新的危险化学品和剧毒化学品收入名录中,并予公布。
(六)《危险化学品安全管理条例》及其配套规章,涉及多个管理部门,希望国家协调好各个管理部门的分工,做到既分工明确、各负其责,又相互配合、协调一致,避免职能交叉或者出现管理的“空白”。
2、负责仓库日常收、发、存管理工作,努力达成帐、卡、单、物一致,使在库原材料和成品处于良好的品质状态;
3、对照生产领料出库单,按照先进先出原则发料;
4、按照采购入库通知单的数量进行收料;
5、物料进入仓库管理,库位的筹划与正确合理的摆放;
6、仓库的安全工作和原材料及成品保管工作;
7、每日原材料明细账目的登记和对车间入库成品进行点数;
8、负责盘点库存原材料和成品;
随着粮食流通体制改革的不断深入,如何加强内部管理、堵塞漏洞、挖掘内部潜力、强化约束机制,采取措施提高企业的经济效益越来越被人们所重视。企业要发展,必须从管理入手。笔者认为,粮食购销企业必须不断地适应粮改深入发展的要求,调整经营思路,完善经营管理,采取切实可行措施,不断开拓市场,才能提高经济效益。
一、建立规章制度,提高企业经济效益
俗话说:“没有规矩,不成方圆”。首先要建立企业内部的财务管理制度,使其充分发挥作用,建立内部管理制度,内部控制制度,利润管理制度,材料消耗定额制度。要做到有章可循、有制可依。尽管国家制定了《会计法》及《企业财务通则》、《企业会计准则》等一系列财经法规,但这些是对所有部门具有普遍约束力的,粗线条的法规。每个单位和部门都需要根据这些法规以企业实际情况为基础,制定出一套行之有效的制度和办法,并落实执行。使企业走向规范化、制度化。同时建立财务部门与其他部门之间的联系,严格按照制度和规定对企业的经济活动进行直接有效地监督与控制,形成会计核算与统计核算、业务核算相联系的三大核算体系。从基础做起,从源头做起。有了规章制度也就有了管理的依据。对于规章的执行情况,不能仅仅流于形式,更要督促检查它的可信度。只要抓好、抓实才能取得经济效益。
二、强化内部管理,向管理要效益
强化企业内部管理,是提高经济效益的基础。企业的经济活动包括经营和管理两个方面。经营是指粮油收购、加工、营销等活动;管理为经营服务,又指导经营。从这个意义上说,管理是经营的重要因素。没有管理,就搞不好经营。企业管理的基本方法就是要制定一整套规范的科学的管理制度。只有这样,才能管好企业,才能提高经济效益。
实践经验充分证实粮库制定完善一整套科学的管理制度,其中重要的是“两个办法”即“费用分环节定额管理办法”和“商品一条龙责任管理办法”。一套好的管理办法、规章制度固然重要,但是更重要的是严格执行规章制度。定了工作指标和任务后,就要实施跟踪问效,就要检查工作结果。圆满完成工作任务者嘉奖,未完成任务者要否定获奖资格。从而大大地推动了职工的工作积极性,企业效益有所提高。
三、深入内部改革,向改革要效益
为充分调动职工干部积极性,加快企业由管理向经营型转变,粮食仓库在深化改革中,通过“精干主业,搞活附营、优化人员组合、广开经营渠道、安置富余人员、实行岗位工资”取得了很好的经济效益。近几年来在粮食市场销售不畅的困境中,先后推出了“模拟市场、成本核算”,“全员销售”,“砍块承包”等措施,精简机构、精干队伍,对每个部门都实行“定人员、定任务、定指标、定费用”。对储运科、烘干车间、江运中转站等实行独立经营、二级核算、费用包干、自负盈亏。经济指标落实到人头,档案工资作为岗位工资的基数,按完成任务量的比例增减岗位工资。改革将企业的经营好坏与职工个人的收入紧密联系在一起,极大地调动了干部职工的工作热情。
四、广开增收渠道,向多种经营要效益
随着粮食流通体制改革的不断深入,粮食商品受市场调节的比重越来越大,粮食企业面临市场经济挑战,特别是国有粮食购销企业,由计划经济调节转变为直接面对市场以后,承担的风险增大了,同时也面临着市场经济带来的新的发展机遇。许多企业开辟多种经营渠道,实行跨行业经营,取得了很好的经济效益。我们粮食仓库就是一个开展多种经营的范例。粮库在保证粮食购销主渠道地位不动摇的前提下,积极开展多种经营,在粮食销售不景气的情况下,积极开展代收、代购、代烘干、代保管以及粮油中转业务。
文献标识码: A
文章编号: 1814-8824(2007)-10-0014-02
摘要:目的 探讨药剂科药品物品管理新方法。方法 应用5S管理法进行药剂科药品和物品的管理,制定明确的要求和相关措施,要求人人按规定办事,形成良好习惯。结果 实施5S管理法后药品物品定位定置、环境整理、查近效期药品耗时、寻找药品物品耗时明显减少。结论 应用5S管理法对药品管理提高工作质量和效率,值得提倡。
关键词 5S管理法 药剂科 药品 物品
药剂科是医院重要的技术部门,我院药剂科共有3个大药房,一个便民药房,1个摆药室,3个药品仓库。每个药房存放各种药品平均达800余种:药房药品物品的先进管理是保证药品正常顺利供应,及时进行配送和有效应对突发事件的关键。5S管理法起源于日本,包括整理、整顿、清扫、清洁、修养。由于5S管理法在日文的罗马发音中均以“S”为开头,故称“5S”。我在参加济南钢铁集团总公司2007年第25期科长培训班后,认真学习思索,认为应用此法进行药剂科药品物品管理,在日常工作中能起到事半功倍的效果。现将具体思路和初步实施情况汇报如下:
1 方法
1.1 整理 是活动的第一步,首先确定药剂科药品的种类,把药品按照药品的药理性质分为35大类,在按照使用频率进行合理摆放。清理特殊使用的和使用频率极少的物品送至后面周转药架。不用药品退回仓库,仓库退回医药公司。物品进行合理归位。
1.2 整顿 是改善问题,实现目标的基础。从人、物、环境三方面分别整顿。
1.2.1 推行5S管理法,人人参与我们结合5S管理法与各药房、室、仓库放置药品的特点,制定一套共同遵守的规章制度,人人按照规章制度办事。工作制度化,分工明确,责任到人。各项奖惩制度明确并与奖金和年终考评挂钩。实行有制度可查、有制度可依。一切用制度说话。
1.2.2 药房、室、仓库药品物品和环境的联合整顿①规定药品物品的种类和数量并列出表格。②规定药品物品的放置位置,每种药品物品均有自己的位置,如门诊药房进行合理分区,大致分为工作区、分装区、生活区,每种药品在药架的位置都进行定置定位,在工作区内不得进行喝水、接电话等与工作无关的事情,水杯、水壶在生活区有专用位置。经过整顿整个室间看起来整齐有序。③明确的标示,药品有完好清晰的标签。药盒摆放必须向上向外,保证取药时一目了然2秒内可取出和放回。④定时添加补充药品(每日上午统一由专人领取药品,专人上架)。⑤随时检查药品(检查包装是否破损、有效期日期、药品批号)并进行登记,杜绝过期、变质、污染、空缺等现象的发生。
1.3 清扫 ①清扫不仅仅是打扫,每次工作人员工作完毕都要进行室间以及室间物品清洁和台面的清洁。每种药品物品整洁,各种药品物品处于完好的备用状态。②废物处理:生活垃圾放进黑色垃圾袋;医疗垃圾放进黄色胶袋;放射性垃圾放进红色胶袋;锐器(如针头,玻璃)放进利器盒;麻醉和一类空安剖和废贴回收到专用抽屉。
1.4 清洁 室间药品物品实施5S管理法设计管理,对全科人员进行5S管理法管理的知识宣传和进行现场培训,讲解,说明要求,提出意见,制定措施,发放小册子,制作宣传牌,达成共识。使工作人员按设计规定从形式化行事化习惯
化地推进,形成标准。
1.5 修养 要求人人精神饱满,实行微笑服务。衣着整洁、得体大方。按规章制度办事,严格要求自己,养成良好的习惯。善于学习,不断提升自我业务水平。
2 效果
药房、室、仓库实施5S管理法管理近效期的药品明显减少、杜绝了批号混乱现象、环境整理、麻醉、和贵重药品的管理更加规范、寻找药品的时间明显减少。节约了时间,减少了消耗。
3 讨论
3.1 实施5S管理法药房、室、仓库间药品物品管理效果分析具体表现在。实施前:①药品物品放置散乱,品种杂乱;②药品物品常空缺或多余或不足;③临时添加药品物品多;④寻找药品物品耗时多(如剪子、特殊用药);⑤近效期药品多,查过期药品物品时间长,人员没有责任感;⑥药品物品无标示、不全或标示模糊不清。实施后:①药品物品放置整齐,标示清晰,一目了然,室间整齐、干净、明亮;②临时添加药品物品减少;③寻找药品物品时间明显减少;④查近效期物品时间明显缩短,责任明确;⑤无批号混乱现象,减少医患纠纷。
3.2 体会
3.2.1 充分调动药剂人员的积极性和主动性以前也老是强调大家要注意室间药品和物品的管理,注意室间的环境卫生,但因为没有明确的规章制度和责任分配,一直无法有效的实施。通过5S管理法活动,建立室间管理制度,而且与奖金和年终考评挂钩,使各项措施能很好的执行。5S管理法提倡以“人”为中心,从药品物品“入”手管理,人人参与,共同关心,人人关注自己工作的环境,齐心协力,共同分析、努力搞好环境管理。
3.2.2 转变管理观念 实行5S管理法后,管理不再是室组负责人一个人的责任,而是全科人员共同的任务。药剂人员不再是被动的接受管理,而是参加到管理中去成为管理者中的一员。药剂人员既是决策者又是管理者。即有权又有责。
3.2.3 改善工作环境室 室间物品整洁、干净、有条不紊。为药剂人员提供了良好的工作环境,保持心情舒畅,对待患者亲切有礼。良好的环境有利于减轻药剂人员的紧张情绪,使药剂人员以更平和的心情进行工作,更好的服务患者。
3.2.4 提高工作质量和效率应用5S管理法对室间药品物品进行了处理,合理的对室间药品物品进行分类。对药品物品进行了明确的标示。固定了药品物品摆放的位置。从而大大降低了环境整理时间、查近效期药品物品耗时、寻找药品物品耗时、进行药品批号管理耗时。提高工作质量,减少差错率,为患者赢得诊治和抢救时间,保证患者能及时得到优质服务。
3.2.5 提高药剂科队伍的素质 通过5S管理法管理的学习和实施,增进药剂人员管理观念,丰富了药剂人员的管理知识,调动她们的积极性和主人翁态度。人人以标准为规范,自律为中心。人人按设计规定从形式化行事化习惯化地养成良好习惯。
3.2.6 减少浪费,合理利用资源进行组织清理药品物品,不用的及时做好退货,使用缓慢的进行合理调拨,充分利用资源。
为迎接医疗卫生系统“医院管理质量年”的检查,以“六抓”为中心,通过学习和实施5S管理法对药剂人员的管理水平和管理知识有了更高的要求。科学的管理手段是提高药剂服务质量的重要保证。我们应用5s管理法结合本科的特点进行室间药品物品管理,开拓管理思路,完善管理方法,力争取得良好的效果。
半年工作转眼即过,在这半年的工作中。全体护理人员在院长,护理部及科室领导的直接领导下,以及全体护理人员共同努力下,本着一切以病人为中心,一切为病人的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,现将工作情况总结如下:
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、重申了各级护理人员职责,并完善制定了各班护理人员的职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,护士各尽其职。
2、坚持了查对制度:
(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起,杜绝漏洞。
(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记,加药,穿刺,更换液体等。
(3)认真填写并完善各项登记记录。
3、认真执行院内各项规章制度
二、认真落实各项管理制度
1、严格按工作计划安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,制定出下周工作重点。
2、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,使每位护理人员不断提高各项业务水平。
3、认真执行日测日检工作,护理人员每天认真真实统计好个人工作量,业务收入等日常工作。负责人不定期抽检,及时发想问题及时解决。
三、服务质量管理
1、认真落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,积极学习医患沟通技巧,并积极参加院内组织的礼仪培训,在工作中很好应用,提高满意度,增进护患情感,拉近护患距离。
2、开展健康教育,对病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在85%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
四、加强业务技术学习,提高护理人员业务素质
1、增加对护理人员基础知识培训,以增加知识面。
2、积极参加院内组织的各项业务学习,扩大知识面。
3、科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和专科知识。
4、每月组织急救知识培训并考核内容。
5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。
6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验,老同志学习年轻同志知识面,新老相互学习共同提高。
五、院内感染与质控的管理
1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒,在病人众多的情况下确保安全,未发生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期监测。
3、对于出现差错事故及时上报,不漏报,不瞒报,实事求是,专人管理,及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视,避免给患者带来伤害。
六、存在问题:
1、由于护理人员较少,基础护理不到位,有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。
2、护理人员基础理论知识掌握不牢,急诊急救知识欠缺。
3、个别护理人员工作不认真,在以后的工作中要注意并改正。
半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正!
年终总结范文
一、仓库保管员的工作
1、负责仓库大库(原辅料区.阴凉库)、危库、剧库、冷库、中药材库及阴凉库的日常卫生和安全工作及各项记录;
2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作,按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。
二、配合车间生产
1、生产计划,负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作,及时填写相关的记录;
2、配合以上各车间的领料工作,及时填写货位卡,分类帐,核准现场物料等,做到帐目清晰,可查。发现问题及时汇报,改正。
三、配合gmp的认证
1、配合做好了各车间gmp认证所需大量的调帐工作;
2、完成了仓库gmp认证期间的大量帐目清查、整理工作,做到了帐目一目了然,现场整洁,达到了帐、卡、物一致;
3、配合化验中心做好现场核准工作。
四、负责仓库洁净区的管理和清洁工作
1、做好洁净区空调机组的维护工作;
2、每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录;
3、化验中心、质保部取样后,做好清洁工作;
4、分料后,做好清洁工作及清场记录。
五、配合其他的工作
1、负责中药材外加工所需材料的入库,工作及相关记录;
2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录;
3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录;
4、配合化验中心的取样工作;
5、每月协助财务做好盘点工作;
【关键词】 医院后勤仓库人员;二大方面;管理
仓库作为存放物品的场所,它不仅是用来摆放各种物品而且还具有对商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等各种功能[1]。不恰当的医院后勤仓库管理会造成人力、物力、财力的大量损失 , 给医院临床工作带来巨大影响,本着“保证物品供给,服务于临床第一线”的宗旨,为便于医院后勤仓库管理,提高工作效益,确保采购物品的质量、更好完成采购、仓库保管、出入库记账等一条龙服务,对满足临床第一线需求具有重要的意义,我们着重采取了以下2 大方面,旨在提高加强医院后勤仓库管理的认识,做好后勤仓库服务工作。
1 健全制度,创新后勤工作服务理念
健全各项规章制度,通过学习使科室人员明确制度、行为及工作职责,使遵守制度逐渐成为自觉行为,工作由他律变为自律[2]。强化制度管理意识,在工作中要树立“有作才有为,有为才有位”的服务理念和“节俭治库”方针,加强学习,明确服务方向,激发主人翁责任感[3],,主动为临床一线服务,提高人员质量意识和质量文化素质。
2 执行程序,提高后勤仓库管理专业水平
2.1 日常工作管理
2.1.1 严格按医院后勤仓库管理规程进行日常操作,仓管员必须根据实际情况和各类物品的性质、用途分明别类建立相应合理的明细账簿、卡片和台账。
2.1.2 必须严格执行日常核查工作。后勤仓库保管员必须对各类库存物品定期进行检查盘点,并做到账、物、卡三者一致;对当日发生的工作业务必须及时逐笔录入,做到日清日结,确保物品进出及结存数据的正确无误。如有变动及时向总务科主任反映,以便及时调整。
2.1.3 根椐仓库库存情况合理做计划来确定采购数量,并严格控制各类物品的库存量,逐步实行零库存。
2.2 入库工作管理
2.2.1 物品进仓时,仓库管理员必须凭送货单办理入库手续;杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。
2.2.2 入库时,仓库管理员必须查点物品的数量、规格等项目,如发现物资数量、质量、单据等不齐全时,不得办理入库手续(除应急特殊情况外,先给物品后补办相关手续)。
2.2.3 收物单的填开必须正确完整,供应单位名称应填写全称并与发票单位一致。收料单上必须有保管员及经手人签字,并且字迹清楚。每批物品入库合计金额必须与发票上的金额一致。
2.2.4 对于在物品验收过程中发现问题,应查明原因,分清责任,及时进行妥善处理,确保物品供应。 转贴于
2.3 出库工作管理
2.3.1 严格执行物品发出的“先进先出”原则。根据制定的工作计划,物品出库时必须办理出库手续,避免浪费,限额发放或收回再用。如我院各种会议与培训学习和工作调研会较多,采取方法:领用纸巾、矿泉水和购置水果,会议结束后,由会议召集的科室工作人员负责收回,统计数目交给仓库管理员办理入库手续再用。据2010 年统计节省了约3000 元。
2.3.2 领物人员必须持有主管领导鉴字的领物单,方可领取。领料员和仓库保管员应核对物品的名称、规格、数量状况,核对正确后方可发放物品;仓管员应开具领物单,经领物人签字,登记入卡、入帐。
2.4 其他工作管理
2.4.1 严格执行月结制度,以保物品核算的正确性。
2.4.2 库存物品清查盘点中发现问题和差错,应及时查明原因,并进行相应处理。发现物品失少或质量上的问题(如损坏等),应及时用书面的形式向总务科主任汇报。
2.4.3 合理化布局、提高库容积率。充分利用空间,以适应各类物品的贮存,便于进、出库,节省人力、物力而提高工作效率。
2.4.4 加强安全意识,必须做好防火、防损、防水、防盗工作。
由此可见,在今后的工作中,继续做好该管理方法,应强调以下两点:一是完善“物品管理对保管的素质要求认真贯彻仓库保管建章立制,强化管理[4]”的目标,要爱护国家财产,热爱本职工作树立高度责任感同时严格执行“仓库管理工作条例”管理方法;二是树立“医院物资市场化管理,是现代医院制度的必然要求[3]”运作意识,转变经营理念,采用多渠道、多手段,达到既节约成本,又突出专业服务的目的,既保证医院的正常运作,又可以减少资金、人员、场地的占用;同时更能减少物资积压,杜绝物资的浪费,大大提高物资管理的效率。
参考文献
[1] 黄钺.医疗设备仓库管理[J].医疗装备,2008,21(8):34-35.
[2] 张颖.增强管理学培训提高护理管理能力[J].中国医院管理,2008,28(4):57.
[3] 赵成胜.提高后勤保障能力的思路与方法[J].现代医院,2007,(2).
办公室做为仓库后勤机构,负责着单位的信息工作、来客接待、一些公文起草等,这都需要一定的知识。做为单位承上启下的桥梁,办公室向上连系着仓库领导班子,向下面对着仓库广大职工,向上要反映仓库情况,向下要传达领导精神,加强自己的沟通能力也十分重要,因此,工作之余,我总是不断学习,多读书、看报,努力提高素质,增强自身工作能力,工作中,多向肖总学习实践经验,努力积累实际工作能力。
二、以身作则,身体力行
办公室工作内容多而杂,这需要工作热情,不怕出力,不怕付出,又需要一颗细致的心。为把工作做好,日常工作中,我每天总是早早到仓库,打扫卫生,放音乐。等员工们陆续到来时,我又放下手中的活,进行考勤,别人不想干的活,自已干,别人没看见的活,自已干。在原办公楼时,臭烘烘的而所,我总是主动清理、洗刷,以身作则,身体力行,让自己的行动做为带动办公室工作的语言。 中国教育查字典语文网 chazidian.com
办公室作为仓库许多制度的执行者、监督者,我深知身上的责任,要时时注意自身形象,因为仓库员工都在你身后看着你,你的一言一行,就是仓库制度的标杆,我必须做仓库制度执行的表率,已不正不能正人,自己没做好就去要求别人,说话就没底气,因此,工作中我高标准,严格要求自己,每天是早上班,晚下班,夜间值班,仓库与家虽仅有一墙之隔但是为了遵守仓库制度我也很少回家,努力使自己成为仓库规章制度执行的表率,为在仓库树立良好的风气,尽自己最大的努力。好的风气,尽自己最大的努力。
三、积极参加义务劳动,切实履行职责,做好领导助手
做为办公室主作,工作中我总是积极参加仓库组织的集体劳动,在领导工作忙,不能亲自到现场安排时,我总是带领大家,合理安排,妥善分配工作任务,认真协调,让大家心服口服地去完成既定工作量,保证仓库每次义务劳动都能在领导不在的情况下,顺利实现目标,切实履行了自己的职责,当好了领导班子的助手。