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关键词:商业模式创新 金融危机 可持续发展
企业商业模式创新途径
我国传统企业的商业模式往往缺乏完全的自主独立设计,大多数中国企业在商业模式上往往都是参考国外先进同行的设计进行模仿式创新。这种模仿式的创新模式,虽然可以使企业在发展先期借助国界壁垒和信息传播的迟滞性获取一定的先发优势,但由于创新来源并非来自企业内部,因而其商业模式的优越性往往难以持久保持,由此其竞争优势的长久性也往往难以得到保证。为了真正提高我国企业的创新能力和竞争优势,依靠真正的自主商业模式创新十分必要。
企业商业模式有别于企业战略,其关注视角往往脱离于企业战略所强调的企业价值提升、企业利润生成和击败竞争对手等要点,而集中于客户价值的辨别与获取。因而在企业商业模式创新过程中,其创新途径同样有别于企业战略措施上的创新,其创新思路应当更加侧重于设计企业为消费者所提供的商品服务、企业传递商品服务的途径、企业价值利润来源的探索和企业自身在整个行业生态链中所处的位置角色。
具体来说,在我国企业的商业模式创新过程中,其可行的创新途径有:
(一)顾客定义及产品特性扩展创新
由于现代科技和生活形态变化速度的加快,市场上的消费者需求往往会不断地发生变化。企业在商业模式创新过程中可以利用这种变化来重新定义自身的目标客户群体,通过对客户需求的分析和归类找出自身的目标市场,以新的细分市场客户需求的满足为主导,设计自身的产品特性,从而形成创新的产品和服务以满足该部分顾客的需求,获取更多的潜在利润,实现企业商业模式的创新。在顾客定义及产品特性的创新扩展上,有效地定义特殊的顾客群体是这种商业模式创新得以成功的关键。例如春秋航空便是通过精确地定义和划分出了只需要基本航空服务而不需要过多餐饮、机乘服务的中低端消费者和度假观光客户,从而设计出提供低廉航空服务的商业模式创新,并因此获得了成功。
(二)创新商品和服务递达渠道
随着现代物流网络的不断完善和企业商品服务的传递渠道选择的丰富化,企业在进行商业模式创新时,可以通过对商品和服务递达渠道的创新来获取消费者对于其服务的认可,并在一方面获得自身运营成本上的降低,另一方面满足消费者对于商品获取方式的独特需求。
通常企业在商品和服务递达渠道上的创新,以分销渠道的重新设计为主,并且这种创新设计在以往的企业商业模式创新中往往是为了克服企业开设门店、经销点上面的粗放扩张缺陷,而如今企业在递达分销模式上的创新往往更多地是为了满足消费者对于便利性的需求。例如一号店的递达模式创新就是以消费者的购物便利性出发而实现的商品递达渠道的创新,并通过这种创新重塑了传统的消费者超市购物模式,为自身发展设立了较高的起点。
(三)创新收入及利润来源
传统的企业商业模式在为企业获取利润的过程中,往往遵循传统的制造、传递、销售、收入这一较长链条的利润形成流程,因而企业的经营过程不得不面对终端市场需求波动的风险、传递过程成本上升的风险、销售收入难以及时实现的风险等诸多不确定因素。因而在未来企业商业模式创新过程中,尤其是在目前宏观经济形势恶化,企业运营风险因素较多的情况下,通过对企业收入及利润创造来源的创新也是企业商业模式创新的一个主要方面。
企业在商业模式创新过程中可以尽可能地缩短自身的利润创造量,在获取足够利润的情况下,避免与波动较为激烈的终端市场相接触,以短时、高效的投入产出循环来获得自身利润的提升。例如麦当劳通过将商业地产购入转出租赁来获取土地转租的收入,同时又通过为加盟店提供租赁土地来扩张自身的网点,并将终端消费市场存在的风险转嫁到加盟商身上,从而实现了自身利润的提升和风险的转移。
(四)变革顾客服务支持体系
目前,随着消费者对于企业服务质量要求的不断提升,同时也由于客户关系管理理论的逐渐盛行,企业通过提高对消费者的服务支持力度来获取消费者的信任,从而实现与消费者的长期互动,也是企业利润和价值提升的一条可行途径。因而在目前市场竞争日趋激烈的情形下,企业可以通过提高自身的顾客服务支持体系的服务质量来实现自身商业模式的创新。例如中国移动在新时期为了应对市场的激烈竞争,开始使用系统升级等方式来统一自身的顾客支持体系,并以此为基础提升自己的顾客服务质量,从而尽可能地扩展市场客户群体,实现自身的可持续发展。
(五)发展独特的价值网络
企业在进行商业模式创新时,除了关注自身的产品、分销渠道、支持体系、收入实现方法等企业内部元素以外,还可以从企业所处的经营环境、供应链、行业生态等外部元素角度设计自身的商业模式创新,通过开放式的商业合作和超企业边界的商业模式创新来构建创新的价值网络,以此为基础在实现自身价值提升的前提下,实现整个行业中企业群体的共赢,更好地实现自身的发展和企业群体对顾客需求满足能力的提升。
由于在后金融危机时代,企业所面临的经营风险是覆盖全行业的全面风险因素,因而从宏观角度上以企业生态链整体利益的最优化为设计目标的商业模式创新,将是未来企业商业模式创新的一个主要途径。
后金融危机时代企业商业模式创新策略
由于目前后金融危机时代我国企业的外贸需求急剧萎缩,许多企业在产品和服务的消费需求不足的情况下,又面临同行业企业激烈的同质竞争,因而在目前整体经济运营风险较大的情况下,我国企业迫切需要以创新的商业模式对自身的价值生产过程进行重塑或改进,从而以全新的利润生产模式来发掘更加有效的经营途径,扩展更多的客户群体并获得更多的价值增值。
基于以上本文所论述的企业商业模式创新途径,本文认为在后金融危机时代,出于扩展市场消费需求,提升企业利润来源丰富性的目的,我国企业在商业模式创新上可以采用的创新方法包括:
(一)终端市场扩展—实现创新的市场细分
在后金融危机时代,由于对经济前景预期的不确定性,消费者的消费意愿受到了一定压制,企业在商业模式创新时需要解决激发消费者消费意愿的难题。同时由于现代科技的进步和居民生活水平的提高,消费者对于企业所提供的产品和服务的要求也越来越高,客观上使得企业在进行商业模式创新时,必须更加强调自身产品和服务的个性化、可用性与产品质量。
具体来说,企业进行终端市场扩展时,可以通过对消费者的消费需求进行分环节的刻画来发掘新的消费群体,即将消费者按照:对购买的需求、对使用的需求、对售后的需求、对支付的需求四个环节来挖掘新的市场细分。
1.依照消费者对购买的需求划分市场,是指企业可以对消费者购物方式的区分和未来偏好的购物方式的探讨和验证,来确定消费者对于消费体验的不同要求,并依据不同要求类别下消费者的利润规模,来定位企业的商品创新方向和分销模式设计模式,以满足客户的特殊需求。例如梦芭莎通过区分出经常网购、对于工作环境下的女装需求较为强劲的女白领这一细分群体,专门设计相应的服装系列,并以B2C的方式送递商品来增加这些空闲时间较少的人群对于工作时间时尚服装的购买便利,以无条件退换货作为提升这些高素质客户购物安全感的一种手段,实现了自身在B2C服装销售领域的成功。
2.依照消费者对使用的需求划分市场是最为常见的市场细分方式,其关注焦点集中于消费者如何使用企业的产品,其对产品的特性、功能、质量存在的特殊要求可以帮助企业有效地区分该部分客户,从而科学地针对该细分市场特定其所需要的差异化产品。例如多棱钢砂就通过分析石材砂锯对锯条、锯钻与其他不同类型的锯条、锯钻的需求的不同,而专注于生产针对该细分市场客户功能需求的合金钢丸、钢砂和石材锯条,并以此占据了国内花岗石砂锯切割市场超过90%的市场份额,从而通过准确地刻画客户对于产品功能的需求实现产品创新,进而有效地占据细分市场。
3.依照消费者对于售后的需求划分市场必须存在一个前提,即该细分市场上的客户的利润水平必须可以覆盖其所需要的售后服务实施成本,因此企业在针对售后需求划分细分市场时需要更加关注成本效益之间的分析,从而实现成功的、可以给企业带来稳定收入的市场细分创新。例如戴尔在早期通过建立直销渠道,并成立集中化高效的售后服务处理中心来完善自身的销售服务,获得了较好的社会声誉,同时也扩展了自身的市场份额。由于戴尔的直销形式所需要的产品销售成本较小,因而其售后服务所可以投入的资源较多,这也是保证其成功的一个关键要素。
4.依照消费者对于支付的需求划分市场,主要适用于自身可以为消费者提供支付媒介的企业。这些企业可以通过区分消费者对于产品购物的资金支付手段的不同需求,对于小额临时性贷款的需求等特殊支付要求,来对客户群体进行划分,从而为其设计特定的支付策略和手段,培养该细分市场客户的使用黏性,增加单个客户的市场价值。例如支付宝通过与银行合作,为经常网购人员提供快捷支付服务,从而方便网购频繁、购物终端安全性高的客户的网购支付流程,增加其购物体验,从而提升这类客户对于网购消费和支付宝使用的依赖感。
(二)衍生创新产品服务—重组产品线
由于大多数已经存在的中国企业在转型过程中需要耗费大量的转型成本,因而在后金融危机时代,其对于自身商业模式的创新往往难以偏离自身主业。针对这类企业,本文认为其商业模式的创新可以通过对自身产品线的重组来实现商业运作的优化和升级,从而提升企业的竞争力。
在外部需求疲软的情况下,企业更应当通过对自身产品线的盈利能力和未来发展前景进行评估,将落后、盈利差、无未来发展潜力的产品线淘汰或是整合入新的产品线,并对自身既定的产品进行科学组合搭配,来实现满足消费者需求或是刺激消费者需求的新产品组合,从而增加自身产品吸引力,进而创造更多利润,减少企业经营风险。
(三)跨行业合作商务创新
在后金融危机时代,企业相互间的合作对于企业的生存和发展十分重要,因而在企业商业模式创新过程中,加强与跨行业具有相互关联度的企业合作,来实现宏观意义上的商务创新,是目前我国企业可以采用的较为实际的创新模式。
企业可以通过辨别与自身业务关联度较高的跨行业企业,通过与其建立战略联盟的方式整合各自的商业模式,加大二者之间的业务匹配度,从而在提高客户体验的基础上提升企业在市场上的竞争力。例如C2C电子商务与中小型快递公司之间通过跨行业的合作,将自身产品服务有机地整合在一起,共同形成一个企业生态链,为终端消费者服务,在实现共赢的基础上也有效地扩展了自身的客户市场。
结论
随着我国经济发展增速的减缓,加上外部国际贸易环境的恶化,我国企业迫切需要根据自身条件,在未来进行科学有效的商业模式创新,以提升自身的竞争优势和盈利能力。只有通过科学的创新思路和有效的创新途径来设计企业的商业模式,我国企业才可能通过高效的商业模式创新来实现自身的可持续发展。
参考文献:
关键词:移动支付;商业模式;分析与探究
中图分类号:F270.7 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2014)09-0413-01
一、移动支付的定义及其分类
移动支付与传统的支付方式比较起来,在诸多方面都有着自己的优势,但是目前正处于一个不断发展和改进的阶段,具体的内容也在不断地丰富。这就导致对移动支付还没有一个十分明确的定义,现在大多数情况下大家都认为移动支付就是为了相互交易的双方为了完成某笔业务或者交易,利用自己手中的移动通信设备以一定数额的现金从移动支付的服务商那里得到同等价值的数据,再用终端设备将这些数据传输给支付对象,从而最终完成清偿任务的商业运行模式。从上面的解释中我们可以看出,电子商务活动是实现移动支付的最基础的部分,同时也预示着移动支付在未来必定会成为一种十分必要的支付手段。PDA、手机等移动终端设备成为了支付方购买服务或者商品的交易媒介,一般的通信网络都能够实现资金在交易双方之间的转移。那么在对移动支付进行分类时需要考虑到账号设立的方式、金额的大小、具体的地理位置等来对移动支付的类型进行划分。一般来说,主要包含了小额支付、大额支付、运营商代收费、空中交易、银行卡绑定、宽带服务、手机到手机等多种移动支付的类型。
二、中国移动支付业务中常见的商业模式
1.运营商作为主要负责人的模式
在这种运营模式下,移动运营商在选择所需要的模式以及技术时都会先考虑到自身所具备的一些优势,之后就是选择有合作意向的银行进行相互之间的合作。作为合作银行,就需要搭建一个进行合作的商务平台,进行交易的双方就需要各自保护好自己的平台。在这种模式下,一般都会提供三种账户的设置方式:虚拟银行账户、手机账户、银行账户。移动运营商作为运营的主体时,都会利用用户的手机话费账户作为用户的支付账户,所花费的金额就从用户的话费账户中扣除。利用这种商业模式需要承担一部分的金融机构的责任,特别是虚拟银行账户这一部分,还没有得到相关法律的支持。除此之外,这种模式下对于税务的处理比较复杂,并且很容易使得交易产生风险。
2.金融机构作为主宰的运营模式
这种模式简单来说就是利用通信设备与专线相互连接起来,并且将用户的账号和手机账号相互绑定起来,那么用户就能够利用自己的银行卡来完成支付。那么在这个过程中,移动运营商只是负责给用户提供一个信息沟通的通道,并参与到整个的金额交易中去,主要是银行负责给用户提供一个交付的途径。银行要对这些用户全权负责,在我国,招商银行、工商银行、广发银行等几个大银行垄断了手机银行业务。但是其中还是存在着明显的缺点,那就是移动支付业务在不同的银行之间是不能够互通的,导致了资源的极大浪费,并且每个银行的业务不同,但是用户只有一个手机,也就是说只能采用一个银行的业务,对于用户来说,这就造成了极大的不便,还会造成不公平竞争现象的发生。
3.第三方支付平台主导的商业模式
在我国,广州的金中华公司、北京的联动优势公司、泰康公司、掌上通公司等是目前主宰第三方支付平台业务的主要几个公司。详细情况见下表:
从这个统计表格中我们可以很明显的看到,大部分的商户都是体现出了移动支付性,并且这种运营模式是对传统的支付方式的一种很好的补充。这种运营模式将金融机构、用户、移动运营商等很好的串联起来了,使得整个业务变得高效起来,并且弥补了前面金融机构为主导的运营模式中不同银行之间用户不能共享的缺点,具备很好的规模效应。但是这种商业模式对于第三方的要求比较高,要拥有很好的技术条件、经济水平以及相对应的研发能力。并且这种模式增加了第三方处理各种关系的压力。
三、如何提高我国移动支付业务的效益
从上面对商业模式的对比分析可以看出来,目前而言,作为移动支付主角的移动运营商和金融机构在很多方面都需要进行改进和提高。
1.对于移动运营商来说
要积极的进行该项业务的价值宣传工作,让用户自己认识到这项业务的便利,让移动支付成为他们的习惯。之后就是要利用自己的技术、经济水平来不断弥补运营模式中存在的漏洞,不断发展自己移动支付的手段,根据移动支付自身的特点,合理的开发一些增业务,从而能够吸引用户们的眼光。同时还需要加强与同类企业的合作,在一个公平竞争的大环境下实现双方的互利共赢。
2.对于金融机构来说
在注重业务发展速度的同时,还要处理好业务的安全问题,一个好的环境才能促进该项业务的发展,同时要加大在技术研究上的力度,在进行产品开发的时候要综合考虑影响因素,安全放在第一位。同时金融机构也要经常性的进行一些宣传工作,共同创造一个移动支付的好环境,同时要避免出现卷款或者欺诈现象。
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1997年春天,自由软件社团的一些领导者聚集到加利福尼亚州。这个社团包括EricRaymond,TimO’Rerlly,VA Research的总裁Larry Augustin等人,他们所关心的是一种寻找方式,来向以前躲避自由软件思想的人们推广这种思想。他们担心,自由软件基金会的反商业信条会让人们对自由软件敬而远之。
段 彦
特许经营起源于美国,发展历史虽然只有100多年,却几经演变。20世纪50年代,特许经营传入日本,经过改革和创新,有了长足的发展。目前,特许经营正日益走向全世界,成为一种最具活力的商业模式。美国商务部就认为,特许经营是美国经济的主流力量,是美国国家战略、知识经济战略、经济及产业结构调整战略、全球化扩张战屡及社会资源重组与就业战略的重要工具与模式。
一、特许经营的历史和发展
现代商业特许经营起源于19世纪的美国,南北战争后,美国国内消费商品数量急剧上升,美国的商业模式随着这种上升发生了巨大的变化,即连锁商业系统的形成。现代特许经营的鼻祖美国胜家缝纫机公司于1865年成立,当时该公司的产品属于美国领先的新产品,但由于消费者对该产品的性能及产品本身的认识不足,使胜家公司的销售遇到了很多的困难。为打开销路,胜家公司采用特许经营的方式在美国各地建立销售网络,结果销售势头非常良好,很快占领了国内市场,胜家获得了巨大的成功。此后,美国餐饮业和汽车行业都象胜家公司一样在美国开始尝试着建立特许经营的网络销售体系。
美国汽车制造业在20世纪20年代,由于福特公司开发了现代化的汽车生产的流水线,生产效率大为提高,进而整个汽车制造业都大幅度地提高了产量,随之带来的销售却未能像生产这样大幅度提高,尤其是资金的短缺,使汽车制造业纷纷采取特许经营的方式,把汽车的销售委托给一些机构,这种方式使汽车制造业迅速摆脱了销售不力的隐患,大大带动了汽车工业的发展。
随着胜家特许经营的成功,特许经营在美国进入了一个全面的发展时期,在随后的几十年中,随着福特公司,可口可乐、麦当劳等许多家著名公司的高速发展和扩张,特许经营的模式受到了全美企业的高度关注。到了1959年,美国10多家实行特许经营的企业,成立了国际经营协会(IFA),到目前为止,IFA已经成为了世界上一个影响非常广泛的国际性的商业协会。它代表600多家特许经营企业,为会员和有志于从事特许经营的人提供各种资料、咨询,并且制定特许经营中的道德规范和营运标准,为会员提供各种交流经验、专业知识、管理建议的机会而且适时进行培训。1972年9月23日,欧洲成立了欧洲特许权联合会。日本也早在1963年成立了第一家实行特许经营的“不二家”西式糕点咖啡店,70年代后,吉野家、7-11便利公司等纷纷采取特许经营的模式 ,都取得了较大的成功。
1987年年底,第一家肯德基快餐店进驻中国,这个是中国特许经营发展的起点,截至2003年年底,我国的特许经营企业在1900家左右,加盟店7万多家,涉及的行业超过50家,毋庸置疑,中国将成为世界上最大的特许经营市场。
二、特许经营的定义和类型
(一)、特许经营的定义
1、国际特许经营协会的定义
特许经营是特许经营是特许人与受许人之间的一种契约关系。根据契约,特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权,并给与人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助,受许人向特许人支付相应费用。
2、欧洲特许经营联合会的定义
特许经营是一种营销产品和(或)服务和(或)技术的体系,基于在法律和财务上分离和独立的当事人、特许人和他的单个受许人之间紧密和持续的合作,依靠特许人授予其单个受许人权利,并附加义务,以便根据特许人的概念进行经营。即双方经过财务上的交换协议,由特许人授予其单个受许人商号和(或)商标和(或)服务标记以及经营诀窍、商业技术方法、持续体系、其它工业和(或)知识产权,这些权利都规定在双方一致同意而制定的书面特许合同之内。
3、国内贸易部的定义
是指通过签订合同,特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源,授予被特许人使用;被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动,并向特许人支付特许经营费。
(二)、特许经营的类型
1、按特许权授予方式分类:
A、一般特许经营:这是最常见的形式,即特许人向受许人授予产品、商标、店名、经营模式等特许权,由该受许人使用这些特许权进行经营,并支付一定费用。这种方式随着特许经营的发展,逐渐演变为构成其它特许经营方式的基础。
B、委托特许经营:特许人把自己的产品、商标、店名等特许权出售给一个人,授予该人特许权,允许该人负责某个地区的特许权授予,该人可以代表特许人向他所负责地区内的加盟申请者授予特许权。在法律上,这个人的行为相当于特许人自身的行为。
C、发展特许经营:是指受许人在向特许人购买了特许经营权的同时,也购买了在一个区域内再建若干家分店的特许权。有了这个权利,当受许人的事业发展顺利时,就可以直接在该地区建立分店,而不必向特许人重新申请。
D、复合特许经营:这是指特许人将一定区域内的独占特许权授予受许人,受许人在该地区内可以独立经营,也可以再次授权给下一个加盟者经营特许业务。
E、分配特许经营:这是指特许人不仅授予受许人特许经营权,还授予受许人建立批发仓库或者配送中心,向其它受许人分配货物的权利。
2、按特许人与受许人的身份分类
A、制造商和批发商:制造商授权受许人在特定的区域使用它提供的某种原料进行生产成品并销售,受许人的工作就是用制造商提供的原料组织生产,然后按照制造商的要求分销最终产品。
B、制造商和零售商:这种被称为第一代特许经营,美国的汽车制造业为了解决面临的销售窘境,首先开发了这种特许形式,建立了所谓的特许经销网。制造商(特许人)负责全部产品的生产,然后把产品分包给若干零售商(受许人)完成销售。
D、批发商与零售商:这个类型与上一个类型没什么区别,只不过制造商换成了批发商,但主要应用于计算机商店、药店、超级市场和汽车维修等行业。
E、零售商之间:这种类型是典型的经营模式特许,代表业是快餐业,比如肯德基、麦当劳等。
3、按特许的内容分类:
A、产品商标型特许经营:是指特许人向受许人转让某一特定品牌的制造权和经销权,特许人向受许人提供技术、专利和商标等知识产权以及在规定范围内的使用权,对受许人的生产经营活动并不做严格的规定。
B、经营模式特许:第二代特许经营,目前人们常说的特许就是这种类型。要求受许人必须按照特许人规定的 质量标准、经营方针进行生产或服务,受许人购买的不仅仅是商品的销售权,而是整个模式的经营权。
三、相关法律问题
随着我国特许经营的发展,相关的立法工作也变得日益迫切并初见成效。1997年11月14日,原国内贸易部颁布了我国关于特许经营的第一个规范性法律文件《中国商业特许经营管理办法(试行)》;2005年2月1日开始实施的《商业特许经营管理办法》,是商务部对国内特许经营进行的重新的规范。该办法规定作为特许人应该具备下列条件:
1、依法设立的企业或者其他经济组织;
2、拥有有权许可他人使用的商标、商号和经营模式等经营资源;
3、具备向被特许人提供长期经营指导和培训服务的能力;
4、在中国境内拥有至少两家经营一年以上的直营店或者由其子公司、控股公司建立的直营店;
5、需特许人提供货物供应的特许经营,特许人应当具有稳定的、能够保证品质的货物供应系统,并能提供相关的服务。
6、具有良好信誉,无以特许经营方式从事欺诈活动的记录。
作为被特许人应该具备如下条件:
1、依法设立的企业或者其他经济组织;
2、拥有与特许经营相适应的资金、固定场所、人员等。
国家其它部委还颁布了一些关于本行业特许经营管理的文件,但是这些规定都只是政策层面的指导性文件,真正对特许经营具有规范效力的法律文件是与特许经营相关的法律和行政法规,如《商标法》、《合同法》、《专利法》及实施细则、《著作权法》及实施细则、《反不正当竞争法》等。
商业保理概述
商业保理,指的是设立专门的商业保理公司,为企业提供贸易融资、销售分户账管理、客户资信调查与评估、应收账款管理与催收、信用风险担保等服务的一种商业行为。根据国际保理商联合会(FCI)的定义,保理业务是指保理商以受让供应商因销售商品或提供服务而产生的应收账款为前提,为供应商提供的综合性金融服务。(陈霜华、蔡厚毅,《商业保理实务与案例》,复旦大学出版社,2016年第1版,第1页。)
商业保理的本质
即便是在暗保理的情形下,保理商与供应商之间仍有关于债权让与的约定。(朱宏文,《国际保理法律与实务》,中国方正出版社,2001年9月版,第54页。)关于商业保理的本质,业内很多人士认为是应收账款的转让。我认为则不然,笔者此处采取天津市高级人民法院原审判委员会专职委员田浩为先生的观点,应收账款转让只是商业保理的前提,不是商业保理的本质,商业保理的本质在于它的综合l生。它是一项提供综合性金融服务的商业活动。如果一项商业活动仅仅是应收账款的转让,那不可能被认定为商业保理。必须是在应收账款转让的前提下提供综合性金融服务才能构成商业保理。而应收账款转让可以说是商业保理的前提与核心,但是它本身并不能构成商业保理的本质。
商业保理业务模式
根据商业保理的资金链上下游结构可以将商业保理分为两个阶段分别讨论各个阶段的业务模式。资金链下游阶段是应收账款卖家向保进行融资,资金链上游阶段t是商业保理企业的资金来源融资。
“X+商业保理”模式。“X+商业保理”模式指的是位于资金链下游的应收账款卖家向保理商进行融资的商业模式。“X+商业保理”模式又分为商业保理一般模式、反向保理模式以及应收账款池模式。
商业保理一般模式:商业保理一般模式,指的是日常经营中存在大量应收账款的商业企业将全部或者部分应收账款打包转让给商业保理公司进而融资的一种保理业务模式。商业保理模式是最典型也是最常见的模式。该种模式的交易结构存在两个核心的法律关系。一是基础合同法律关系。商业活动中买卖双方以信用结算方式进行某种实质性商业交易,形成合格的应收账款。二是保理合同法律关系。应收账款原权利人将应收账款转让给保理商,进而获得融资,并由保理商提供约定的金融服务。
实务中按照应收账款的转让是否须通知债务人将此种模式分为明保理和暗保理。按保理公司是否可向卖方追偿为标准可分为有追索权的保理和无追索权的保理。
反向保理模式:反向保理,是指在保理业务开展过程中,居于核心地位的不是应收账款原权利人(基础商业合同中卖方)与保理商,而是基础商业合同中买方与保理商。此种保理模式下,主要是基础商业合同中买方与保理商建立长期、稳定的合作关系。保理业务的开展是否顺利,核心在于买方的信用程度。
这种保理模式的出现是源于商业活动中存在买方规模很大而供应商数量多、规模小且分布分散的情况。保理商关注的核心在于买家的信用程度,进而形成应收账款资金的回收预期。采用反向保理模式,众多小供应商可以借助大买家的高信用程度来对应收账款进行融资,进而既降低了小供应商的融资成本,也促进了商业交易活动中的资金的流动性。它可以确保大买家与众多小供应商之间保持一种信用交易等低成本交易和高流动性的交易链条。
应收账款资金池模式:应收账款资金池模式,顾名思义,就是应收账款原权利人将众多的应收账款进行打包分类,再转让给保理商的一种保理模式。主要应用于买方数目较多且较为分散的情况。该种模式免去的单笔保理业务的多重保理费用,且买方较为分散在一定程度上有利于分散风险。
“商业保理+X”模式。“商业保理+X”模式指的是位于资金链上游的商业保理企业的资金来源融资模式。“商业保理+X”模式又分为“商业保理+再保理”、“商业保理+理财产品”、“商业保理+资产证券化”三种模式。
“商业保理+再保理”模式:再保理,指保理商从应收账款原权利人即卖方受让应收账款后,再以该应收账款为标的向其他保理商或者具有保理业务资格的商业银行转让进行再次保理的一种商业模式。在这种模式下,保理商实质是充当一个信用中介的角色,其资金来源于再保理业务。
“商业保理+理财产品”模式:保理商和资产管理机构进行合作,将受让的应收账款进行打包分级,并通过一系列增信措施进行信用升级,并以此为基础资产设计资产管理计划等理财产品。后期再通过资产管理机构或者互联网金融平台进行销售推广进而融资。此处应当注意应收账款期限与理财产品期限的匹配性。
“商业保理+资产证券化”模式:保理商受让应收账款后,与证券公司、基金子公司等具备资产证券化业务资格的金融机构合作。将应收账款的信用风险进行拆分、组合,辅以增信措施,使其符合资产证券化基础资产要求,进而发行资产支持证券进行融资。此处,作为基础资产的应收账款,除了应当满足“合格应收账款”的条件以外,还应注意应收账款账期与资产支持证券的期限相匹配,确保现金流的顺畅。
“合格应收账款”研究
所谓合格应收账款,是指什么样的应收账款可以作为商业保理业务开展之基础的应收账款。合格应收账款应当具备以下几个要件。
一是可转让性。作为商业保理业务基础的应收账款,必须具备可转让性。按照中国现行法律规定,债权人与债务人双方约定不得转让的应收账款债权或者是法律明文规定不得转让的应收账款债权不得转让。也就是说,前述两种应收账款不具有可转让性,无法完成商业保理的前提即应收账款的转让,不属合格应收账款。
二是权属清晰。这里是说作为商业保理业务基础的应收账款,必须权属清晰。如果应收账款具有较大争议甚至处于诉讼或者仲裁之中,保理业务中尤其是无追索权的商业保理中,应收账款转让完成之后,应收账款的报酬和风险瞬时移转于保理商承担,则保理商对于应收账款的资金回收预期会大打折扣,这对于保理商极为不利,且保理合同的效力也有可能受之影响。
三是基础商业关系真实。作为商业保理I务基础的应收账款,其本身的形成必须是基于真实、可靠的商业活动。因为只有是基于真实、可靠商业活动的应收账款其资金才具有可回收性。若是基于商业欺诈形成的虚假应收账款进而商业保理,则无疑是骗取保理商信任进而进行融资,这不但违反商业保理监管规定更是涉嫌触犯刑法中诈骗罪之行为。
基础合同对保理合同的影响
基础合同约定禁止转让。应收账款具有可转让性是作为“合格应收账款”的必要条件,但是如果基础合同双方当事人在主合同之外另行书面约定或者口头约定该应收账款禁止转让,那么就有可能对保理合同的效力产生影响。
如果在保理合同签订、应收账款转让过程中,应收账款原权利人对此项禁止转让约定三缄其口,保理商在不知道相关事实的情况下,由于该禁止转让约定是基础合同双方的内部约定,该内部约定不应约束作为善意第三人的保理商。故而,此种情况下保理商仍可取得应收账款的所有权,而应收账款原权利人则需要向对方承担违约责任。
如果在保理合同签订、应收账款转让过程中,保理商已经知道了禁止转让之约定,然而依然与应收账款原权利人签订保理合同、完成应收账款转让的,保理商与应收账款原权利人之行为构成恶意串通,保理合同应属无效。
关键词:库存;生态产品;再设计
中图分类号:F715 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2015)13-0080-02
时间进入21世纪,生态产品已经成为设计领域最受关注的概念之一,另外,随着科技水平的不断提高,产品的更新速度越来越快,人们也越来越痴迷于“新”产品,例如现今出现的“苹果控”们,只要乔布斯一推出新产品就会有人彻夜排队购买,殊不知产品换代更新的速度越快就越容易产生库存产品,从环保角度来说,过度消费或在企业诱导下的产品快速更新本身就是一种对地球资源的浪费。
一、现代商业社会环境中生态产品的定义
1.现代商业环境与库存产品形成的内在关系。在现代商业社会中,企业以更快的速度推出换代产品并以源源不绝的附带更新外观与功能的新产品诱导消费者购买产品,这样的商业模式已经成为当代商品社会的既定模式,这样的商业模式在带来更大商业利益与社会经济效益的同时也产生了巨大的社会问题。以手机行业为例,乔布斯时代的苹果模式在全球得到推广,企业在推出产品的同时着力培养品牌“粉丝”,品牌忠实度成为跨国巨头们最为重视的领域,消费者们深陷其中,不断购买更新的换代手机,同时老旧手机在还具备完整功能性时便遭弃置,同时过快的更新换代更易导致库存问题。在后乔布斯时代的全球手机领域,中国企业无疑成为最具特点的族群,现有联想等大型产品生产企业在手机领域异军突起,再有以小米、魅族等民营企业的“逆袭”,再到以华为为代表的传统通信的快速崛起,这些都是以快速推出换代产品的模式实现的,我们为国产企业在手机领域取得巨大成功鼓掌叫好的同时,也发现这样的成功背后暗含隐忧,那就是大量库存产品的出现和过度消费带来的环境问题。早在1995年,我国库存及闲置物资总量就已经超过3万亿元人民币,且仍以每年3%~5%的幅度递增,截止到2008年,库存商品价值总额远远超过了十万亿元。产品过剩严重影响全球经济的增长,特别是像中国这样正在高速发展的国家,库存问题既造成极大的浪费也制约着企业的正常发展。由于全球金融危机的影响,造成许多企业的生产过剩,供过于求,库存积压,资金难以运转,成为影响企业生存和发展的负担。如何积极推销库存,提高库存的价值,成为企业亟需解决的难题。从社会价值角度来看,怎样通过设计手段减少库存产品,这也是基于可持续性设计的思想,在地球资源日益紧张的今天,研究库存商品在生态产品中的运用显得更有价值。
2.传统生态产品的定义及新时代中再设计的意义。“生态产品”是十报告提出的新概念,是生态文明建设的一个核心理念。传统意义的生态产品指维系生态安全、保障生态调节功能、提供良好人居环境的自然要素,包括清新的空气、清洁的水源和宜人的气候等。在传统概念中,生态产品又称为绿色产品,其特点在于节约能源、无公害、可再生。生态产品的概念是一个新兴的概念,又涉及到材料学、物理学、化学、环境学、生理学等多门学科领域,因此目前对生态产品的理解存在着不同,关于生态产品的定义也就不同。目前的生态产品的涉及领域更多在于与环境保护相关的学科与行业,而生态产品的设计者们也将更多的目光聚焦于对环保产品的设计,这样的研究领域与研究方式在今天看来过于狭隘,我们应该从全新视角审视生态产品的概念,在注重环保领域产品设计的同时,我们也应该重视现有资源的再利用与调配,即利用科学手段将库存产品资源通过有效调配并通过再设计激发产品的新价值、新属性,并将其再次投入市场流通,通过这种方式达到环保、生态的目的。
要达到库存产品重新上市流通的目的关键手段在于“再设计”,这里的再设计是以重新审视已经存在的库存商品为目的的设计,目的在于借各个优秀的设计师之手来改良其原先的设计。纵观现有的库存商品市场,最多的库存商品是日常用品,而日常用品都是一些经过时间的洗涤、千锤百炼而成的成熟产品。比如,最常见的塑料杯子,可能由于原先的设计款式不符合时代的审美趋势而产生滞销,造成库存现象,这需要设计师针对杯子的现状通过重新组合、修整等手段使原先的杯子成为一个全新款式、全新功能的产品,这一过程是最艰难的,因为杯子作为一个成熟产品在功能上已经相当合理,怎样利用杯子的现有结构打造全新的产品,并使其成为符合当下审美情趣且具备市场需求的全新产品是一个特殊的设计过程。通过这样的再设计使得老产品焕发“青春”,从而具有新的使用价值并可以再次流通。
二、库存再设计在产品设计领域的应用及全新网络资源调配的重要性
1.再设计与手作的新流行趋势为库存商品再设计提供了良好的社会环境。近年来,世界各地掀起了手作与再设计的风潮,年轻设计师们与时尚人士对之趋之若鹜,实际上在设计界,手作与工业产品之争从未停止。从工业革命时期的伦敦水晶宫博览会引发的英国工艺美术运动到后现代主义在全球的盛行,从威廉威廉・莫里斯到安迪・沃霍尔,一代又一代的艺术家们始终坚信手工作品具有不可替代的价值,时至今日,当环境保护成为人类不可避免的社会问题时,人们更加认识到再设计与手作对于未来的价值。这样的大趋势无疑给了生态产品更大的历史舞台。
2.库存商品再设计中的创意思维及目前的发展趋势。在目前我国的生态产品领域,企业与设计师们更多的把重点放置在与环境保护直接相关的领域,如绿色节能汽车、太阳能城市家具等等,然而却很少关注现有资源的循环利用,这其中也包括很少关注库存产品的再设计与再利用。其实,对于现有资源的有效调配与完美利用本身就是最具可持续发展眼光及具有生态价值的发展模式。我国对于库存商品的再利用目前主要局限于库存物料的再利用,尤其在纺织品领域及钢铁领域,企业将库存物料回收重新“回炉加工”,并生产出新产品。这样模式的再利用还处于初级阶段,也仅仅局限于物料的再利用,而且重新回炉的工程也将产生不必要的资源浪费。与国内对比较为明显的是在发达国家,出现了大量艺术家、设计师甚至是普通人,他们利用库存商品、废旧产品甚至是建筑垃圾创作出精彩的雕塑作品、装置作品与日用品。
3.网络时代的资源调配的重要性及全新的商业销售模式的探索。目前我国已有多个专业库存商品信息网站,但由于影响力及传播渠道等问题并没有及时有效的将库存信息完美地展示出来,一方面库存商品积压严重,另一方面需求库存商品的企业却很难通过网络渠道及时了解相关信息。在网络信息化时代,我们需要更有效、更有创作性的网络平台将生产企业、销售企业、设计单位及自由设计师有机联系起来,让设计单位或设计师能够根据生产企业提供的现有库存商品信息设计出全新产品,再通过网络平台和专业的销售企业将全新产品信息并最终销售出去,从而达到资源有效配置的目的并实现整套过程的生态价值。
三、库存再设计在产品设计中设计方法
1.功能变更。功能变更是库存再设计的最基本方法,设计师通过再设计,赋予原有商品不具备的全新功能,从而改变商品的实际使用模式及功能,这不同于传统的物料再利用,纺织布再利用后还是“布”的功能,而这里的再设计却具有全新的使用功能,这样的模式赋予作品全新的面貌,给消费者耳目一新的感受。如图一所示,设计师将库存衣架作为设计原材料,通过衣架的排列组合与形态设计,最终形成了组合桌椅的功能。
2.剖切组合。对于作为原材料的库存商品,我们不仅可以改变功能,还能够通过剖切、打散、解构等方法,利用原商品的解构部件的重新组合形成全新形态。实际上,经解构、剖切等方法精心处理的相互分离的局部与局部之间,往往存在着本质上的内在联系和严密的整体关系,往往并非是无序的杂乱拼合,这些组合或者是为了整体形态的美观,或者是为了实现某种特殊的功能性。如图二所示,库存衣架在通过解构并重组后,形成了多个X形的组合,这样的组合既美观大方,又具有放置酒瓶的功能。
3.材料混搭。混搭,实际在各领域都早已存在。比如,建筑设计上,自晚清就有所谓中西合璧的建筑,如海口的骑楼、北京的人民大会堂、民族文化宫等等,混搭看似漫不经心,实则出奇制胜。虽然是多种元素共存,但不代表乱搭一气,混搭是否成功,关键还是要确定一个“基调”,以这种风格为主线,其他风格做点缀,分出轻重,有主有次。不同材料的混搭能够弥补单一材料的缺点,使作品细节丰富并充满对比效果。
四、小结
综上所述,生态产品的流行已经形成了基本趋势,而通过结合不同的库存产品,找到焕发其全新活力并使其具有较高市场价值的设计方法,并设计出全新的生态产品,再经过分析,利用全新网络平台找到销售新产品的有效途径,最终将新产品销售出去,这一过程实现了资源的有效利用,体现了生态价值,也为我们提供了一种全新的设计、制作生态产品的思路。
参考文献:
[1]行淑敏,徐雪梅,陈健敏.模块定制家具设计流程初探[J].家具与室内装饰,2004,(02).
[2]童时中.模块化原理设计方法及应用[M].北京:中国标准出版社,2000.
【关键词】云计算 商业模式 应用
从第三次工业革命开始,信息技术不断发展,各种各样的话联网产品丰富着人们的日常生活,为人们提供各种便利服务,但互联网给人们的服务速度似乎赶不上人们对它与日俱增的要求,特别是伴随着大数据时代的到来,信息的处理和收集对设备厂商的硬件要求越来越高,日益增长的硬件采购成本、数据中心建设和维护成本让这些互联网企业家急于寻求一种新的处理机制来协调和调度有限的资源,以较少的资本使得数据的处理和收集更为高效。
基于这种背景,在社会、经济发展和需求的强大推力以及商业模式转换共同作用的结果下,一种新的服务计算模型营运而生,这就是云计算。云计算是一种按使用量付费的模式,这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问, 进入可配置的计算资源共享池(资源包括网络,服务器,存储,应用软件,服务),这些资源能够被快速提供,只需投入很少的管理工作,或与服务供应商进行很少的交互。
与传统的IT设施不同,云计算并不需要考虑诸如:人力成本、资金成本、使用成本和空间、环境成本,其带来的益处也是多方面的:用户不需要再将金钱花费在设备硬件上,随时随地通过浏览器就可以高效率、低成本、随时随地按照需要使用IT服务,从而使得整个生态圈的资源得到高效的分配和利用。
1 云计算的服务模式
美国国家标准和技术研究院在云计算的定义中明确了三种服务模式:
软体即服务(SaaS):这是一种软体交付模式。在这种交付模式下,用户通常通过浏览器就可以访问相应的应用程序,而不需要了解背后运作的操作系统、硬件或者运作的网络基础架构。软体服务供应商通过租赁而非购买向用户提供服务,比较常见的是为用户提供一组账号和密码。正因为以上特点,用户可以通过“月租”的方式而非一次性投资,可以缓解用户的资金紧张,同时还无需考虑折旧,以最小的成本获取不断更新的服务。
平台即服务(PaaS):这种服务模式实际上是把软件研发的平台作为一种服务,以软体即服务(SaaS)的模式交付给用户。这种模式中,消费者掌握着应用程序的运作环境同时也拥有部分主机掌握权,但是同样不掌握操作系统、硬件或者运作的网络基础架构。可以认为平台即服务(PaaS)是继软体即服务后兴起的一种新的软体应用模式或基础架构,常见的平台即服务如:Google App Engine。
基础架构即服务(IaaS):这种服务可以很好的将硬件和软件进行整合,根据用户需求合理配置资源,为用户提供网站的服务和基础设施的服务。用户可以掌握操作系统、存储空间、相应的应用软件和包括防火墙在内的网络元件,但不能掌控包括服务器、路由器、交换机等在内的基础架构资产。
2 世界各国的云计算发展现状
总体来看,经过几年的迅猛发展,如今云计算已经进入更加务实的发展阶段,全球云计算市场呈现出平稳增长的态势。但不同地区间云计算发展也存在巨大差异,下面笔者就选出比较有代表性的国家和组织来阐述现今云计算的发展情况以及他们在云计算方面的最新研究。
2.1 美国
美国的新技术创新能力和新产业发展程度,在全球范围内都是一枝独秀的。在全球云计算发展中,美国也起到了先锋表率作用。其云计算呈现出一种良性互动、全球发展的特点。首先美国政府推出一系列包括统一战略计划、确定云计算服务标准;加强基础建设、鼓励创新;积极培育市场、建立云计算生态系统在内的诸多云计算扶植政策,使云计算大量向垂直行业扩张,并且由于美国云计算产业生态系统完整,在全球化浪潮中,美国本土巨头企业不断加强优势,向全球市场拓展。据资料统计,全球Top 100的云计算企业中,美国占84家。亚马逊占全球IaaS市场的40%,微软占全球PaaS市场的64%,Salesforce占全球SaaS市场的21%,并且亚马逊、谷歌和微软等巨头在全球重要地区均建有数据中心,其业务仍在不断拓展。
2.2 欧盟
虽然欧盟对云计算技术高度重视,但是相比于美国,欧盟对云计算的扶植政策较晚,虽然欧盟市场对云计算需求庞大,但是其产业呈现空心化趋势,在全球Top 100云计算企业中,欧洲只有9家企业。
2.3 中国
中国云计算市场自09年以来一直处在高速增长阶段,但其增速已经放缓。虽然我国的云计算市场取得了一定的进步,但是从产业特点来看我国目前IaaS有一定的竞争力,PaaS在逐步成长,但SaaS几乎没有什么建树。针对这种情况,我国出台了相应的扶植政策,如今云计算已经成为我国互联网创新创业的基础平台,在电子商务中云计算弹性支撑能力也发挥着很大的作用,并且我国的云计算也开始向垂直行业渗透。但是目前我国的云计算更多的停留在部级水平,尚未纳入国家战略层面。
3 亟待解决的关键问题
云计算的发展是一个实践指导理论的过程,目前各个不同国家和地区的云计算产业发展程度各有差异,与计算标准化进程由于缺乏主导企业的参与而进展缓慢,这使得各个不同云计算系统之间交互混乱,与此同时云计算发展还面临一些亟待解决的问题。
首先,用户的数据储存在云端,这就涉及到数据的安全性和隐私性,同时还有云计算服务的稳定性、可靠性和易拓展性也是用户选择云计算服务商时要考虑的主要因素。这些都是需要重点解决的问题。
同时如何有效的将用户的需求转化为相应的基础设施服务、如何确定高层和基础设施之间需求和度量的映射关系都是云计算系统要解决的问题。
4 结束语
虽然现今云技术取得了一定程度的发展,但其发展过程中也遇到了许多问题,这里需要政府相关政策的扶植也需要各个科研人员作进一步研究,早日统一云计算标准,为用户提供高效、安全的云计算环境。本文主要介绍了云计算的基本概念和其主要服务模式,分析了各国的云计算产业发展现状,同时提出了相关热门问题,提出了进一步的研究方向。
参考文献
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[3]张建勋,古志民,郑超.云计算研究进展综述[J].计算机应用研究,2010.27(2):429-433.
亚当斯的漫画
亚当斯笔下的漫画人物面无表情,讽刺了在小公司混日子的员工的内心空虚。亚当斯挑选了最常见的办公场景,作为当代企业文化的脱节和荒诞的象征,多年以来,他的漫画系列的标题反应了大萧条时代的情形:《办公室之旅》《办公室天堂的另一天》《来自办公室的任务》。他的漫画最终成为办公室里的常见刊物,好几次登上了《福布斯》杂志封面,而这些办公室恰恰是他的讽刺对象。2001年,设计公司IDEO甚至和亚当斯联手创作了《迪尔波特的终极办公室》。
但是,即便漫画系列广受欢迎,但实际的工作场景却经历了令人震撼的转型,使得迪尔波特的办公室成为过气的遗迹。在一家公司里稳定的(如果时间允许)的职场生涯,逐渐被动荡和无法预见的现实所替代:2010年,美国劳工统计局称,员工在一个岗位的平均时间已经减少至不到四年半。甚至是,工作区域不再和单个全职雇主挂钩。在如今的就业市场,30%的是自由职业或兼职人员,一些国内最大的公司在报告中称,其30%的采购资金花在聘用“特别派遣”的或“临时的”员工上面。
人们对职业保障和医疗保险等福利都会有合理的关注,而这些变化也是出于某种程度上的担心而发生的,这是可以理解的。但是,在他们的新书《经济的崛起:怎样从不断变化的职场中获益》中, 瑞恩・柯尼特和杰里米・纽内尔制造了一个生动的和具有可比性的案例,这个案例说明,新的现实确实还有好的一面。他们提出,如果得到认可且管理得当,劳动力对工作本质的改变将会带来“产能更高、更幸福和可持续的生活。”
不再有金表
以前,老一代员工在退休时会收到一块金表,这象征的是20世纪的职业生涯的社会契约。作为对职业保障和一系列福利的回报,员工宣称对企业主忠诚并放弃相当大的控制。新的福利资本主义从斗争中脱颖而出,这些斗争构成了工业革命的早期场景中劳资双方的某种和平条约,双方都作了实质性的让步。企业和工会及政府之间相互调和,同时工人放弃杰弗逊式的理想中的独立自耕农观点。这个社会契约的核心组织不再是独立店铺或农户的农地,而是公司。
但是,在《迪尔波特》发表之前,这种契约的基础是被放弃的,虽然缓慢但确定如此,原因有很多,包括技术变革、全球竞争以及知识型经济的出现。自从20世纪70年代以来,除了最高收入阶层,美国人的工资一直很不景气。公司想要削减成本,在全球新经济中取得竞争优势,用“固定缴款”退休计划来替换上一代的“固定福利”养老金,从而将风险从公司转移至员工身上。从1980―2008年,工人参与“固定福利”计划的人数占比从38%降至20%,而参与“固定缴款”计划的人数占比从8%增加至31%。
2008年,华尔街金融危机进一步破坏了美国企业对于传统福利方案的承诺。避免支付福利的重要办法就是日益依赖临时工:单单2009年和2012年,临时工人数激增29%。跨境外包成为不可避免的现实。2011年,奥巴马总统询问史蒂夫・乔布斯,苹果的产品是否可以在美国生产。他回答道:“这些工作永远不会回来了。”
虽然20世纪社会契约的让位看似对形成已久的生活方式进行了分解,但是柯尼特和纽内尔给予了重要提示,“现代工作的圈套伴随着我们不足100年,这是人类 历史中的小插曲。”他们提出,我们不再承受得起把“企业家”当作少数精英的专属,而员工正在充当独立机构的想法,在某种程度上,正在回归杰弗逊式的理想。 “我们看到,杰弗逊式独立自耕农正在重新进行自评,只是他们不再是农民。我们将遵照新的社会契约来耕种田地,这些田地是虚拟的、全球的及民主的。”
作者坚持认为,我们不能停留在缅怀老式契约上,虽然老式契约也有利有弊。现有的商业模式没有将环境成本或对自然资源的消耗计算在内。消费主义和过度的企业 影响力对我们的文化政治曾一度产生过负面影响。美国企业一直低估女性的工作。随着《迪尔波特》有效捕捉的疏远感越来越深入人心,旧的模式只会导致对人才和主动性的利用不充分。柯尼特和纽内尔引用了最近的盖洛普民意调查发现,53%的美国工人并未积极投入他们的工作,19%在“主动摆脱工作”。
但是,即使旧的社会契约也在被重新定义,或被彻底摒弃,它将持续定义我们的社会、政治和文化基础设施。“我们如何工作、住在哪里、吃什么、怎样教育我们的子女、怎样利用闲暇时间以及我们怎样衡量经济是否健康和成功,这些都已经过裁剪来服务于我们祖父辈的神话般企业的利益和优点,”作者指出。
最近的变革带来了真正的断层和不确定性,除此之外,作者看到了新经济中的很多机会,在他们看来,人们对工作的态度发生了根本性的转变,这让他们感到非常乐观,特别是从“千禧代”(或Y一代)开始的新一代的观念。面对新经济现实和跟社会媒体定义的截然不同的教养,千禧代给职场带来了全新的期望。他们不太可能每周在办公室里工作40小时,他们更看重成就感和灵活度而非职场保障。他们认为,在经历了多年的传统做事方式之后,很多所谓的婴儿潮一代也得出了同样的结论。
从办公室到协同工作
在他的2001年的《自由工作者国度》一书中,丹尼尔・平克预测新兴经济将以项目组为核心,而不是固定的工作空间。他写道,拍电影就是一个很好的例子。临时组织的摄制组包括演员、导演和数十个乃至数百个专业人士,在几个月里快速组建和拍摄电影然后分开,每个人都继续开展下一个项目。同样的,哈佛商学院教授艾米・埃德蒙德森用捡篮球的比喻来定义她所谓的“团队合作”:将一组专业人士组织起来完成一项具体任务。柯尼特和纽内尔提出,重要的是重新规划公司的价值。
传统的基于办公室的、静态的公司办公模式逐渐被更为流动和移动化办公模式所替代:“围绕一系列挑战和机会,员工、人才和想法在得到不断的组合、解散和重新组合。”传统的写字楼设备过时,无法适应这种全新的公司。虽然越来越多的工作者开始在家办公,特别是自由职业者,作者坚持相信当面互动的价值。因此,新经济及其“半游牧工作者”将会需要“全新的场地来聚集、工作、生活及互动。”
2008年,柯尼特是加利福尼亚州圣克鲁兹市的市长,纽内尔是经济发展管理者。他们在寻求刺激当地经济的创新方法期间,被那些在当地咖啡馆工作的很多企业家和自由职业者的数量所震撼,他们决定创建一个工作空间,为具有同样优势的人群提供更加有序的方式。他们合伙设立的公司名为NextSpace,成为“协同工作”的第一个商业投资,也可以称为创建了“共享的协同工作空间”。
创建公司的基本理念是“提醒过时的经济模式:我们为200家个体公司创建了办公空间,而不是吸引了1家拥有200个员工的公司来到圣塔克鲁兹。” NextSpace的核心使命是为会员提供灵活的基础设施,让他们可以单干,也可以团队协作,同时可以培养作者称之为“经管理的缘分”,也就是具有不同但是互补技能的人员之间的临时合作。例如,NextSpace早期的成功案例就是推出名为Fuel4Humans的手机应用,这是由营养学家、计算机专家和平面设计师联手开发而成的。
虽然协同工作只占到经济的一小部分,但是其比例明显已经开始增加。致力于发现新模式的在线杂志Deskmag专门对此进行了调查,调查结果显示,全球协同工作空间的数量已从2006年的30个增加到2011年的1130个。与此同时,由于现代技术可以让员工有条件移动办公,因此他们正在摆脱传统工作空间的限制。有调查显示,在日常工作时间,2/3的办公空间是空置的。具有前瞻性的公司发现这种情况并采 取相应行动。例如,消费电子公司Plantronics了解到,在任何指定工作日,40%的员工会在其他地方工作,因此将其公司园区的容量设计为60%。和传统工位模式相比,其办公空间的设计是基于灵活按需提供的要求。
超级专家和全能人才
在他们早年的NextSpace实验中,柯尼特和纽内尔发现最有产能的协作是将专家和大局思考者进行搭配。知识型经济偏好日益增长的专业化,这已经是老生常谈,但是两位作者都对此表示同意。专业化越来越细分,定义越来越明确,形成麻省理工学院两位管理学教授提出的“超专业化分工时代。”这也创造出新的市场形势,从前的猎头人员被“人才经纪人”取代,他们通过项目制的方式和很多公司的高级专业人才保持联系。商业人才集团就是这样的公司(2007年成立,已在纽约、洛杉矶、旧金山和奥斯汀设立了办事处),该公司已经为所有人发明了全新的双赢模式。客户可以得到专业的指导,而花费低于聘请全职人员或传统的咨询公司,同时专业人士获得丰厚的报酬,而且工作时间弹性化,在选择项目方面有着更大的灵活度。
另一方面,柯尼特和纽内尔都是令人称羡的全才,企业都认为全才(传统的人文艺术教育创造了这些全才)的价值容易被低估。衡量专业人士的结果更加容易,但是有人必须具备全局观,将“各个点都串起来”。作者引用了很多思考者和研究人员的说法,他们指出,对聪明的全才的需求只增不减。由于计算机已经取代了很多生硬机械的工作,以及“个性化、线性化和程序化的”工作也在不断被外包出去,剩下的工作就是“很大程度的创造性和概念化”,而且是需要团队协作完成,需要聪明的全才团队群策群力来实现。
《经济》不只是关于临时项目制的团队、自由职业者和专业咨询师。进步的、具有前瞻性的公司将把全新的企业精神纳入全新商业模式,作者引用了走在前面的数家公司的例子。其中一家是Automattic,这家总部位于旧金山的公司以开发开源博客平台WordPress而著称。另一方面,公司支持作者称之为 “松散型员工模式”。公司创始人马修・穆勒威格(Matthew Mullenweg)对于传统写字楼或公司园区不太认可:“我认为,多数办公室里面都是没有在干活的人。”相应地,Automattic的员工构成很广泛:2/3的员工在美国公司办公,其余的员工在24个国家的90个城市内生活。另一方面,穆勒威格特别相信当面协作和头脑风暴,并且率领他的团队飞往全球各地这么做。他还在旧金山设立了名为“Lounge”的非正式办公区。Lounge所在地曾经是一家餐厅,其设施只是一些桌椅,没有一台电脑。“这样一来,”作者嘲笑道,“Automattic可能是第一家总部没有技术设备的高科技公司。”
另一个例子是手工啤酒厂新比利时酿酒公司,其最著名的产品是单车琥珀啤酒。新比利时酿酒公司通过其他方式来吸取上述流动性和协作性更强的企业文化。除了各种丰厚的额外津贴,公司的做法是“财务资讯共享管理”,让所有员工都可以进入其财务系统。新比利时酿酒公司一开始就采用了一系列环保措施。1998年,公司的联合创始人向员工展示了一项风能计划。虽然这项计划会有很多的长期益处,员工必须放弃他们几年的奖金来支持这种转变。公司采用了不记名投票的方式。在2013年年初,新比利时酿酒公司实施了“员工股票期权计划”,如今已经成为100%员工控股的公司。
并非无缝转型
柯尼特和纽内尔是名符其实的新经济捍卫者,但是他们承认,仍然会有胜利者和失败者,未来道路还会有严重的断层。他们还承认,并不是所有人都会承诺为员工创建可持续的、有关联的生活,面对激烈的全球竞争,我们必须警惕某项研究报告提到的“数字血汗工厂”。社交网络工具本身不会让我们感觉到相互关联,而且在某些情况下甚至会适得其反。