旅游的商业模式精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的旅游的商业模式主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：旅游的商业模式范文

何为用户体验式的商业模式，简单的说就是围绕客户向往和喜爱的角度，营造主题式全景身心灵体验，它包括听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉、感觉，以及营造360度全景式关键记忆链互动模式，美国一所大学研究发现，决定一个人去否想去某个景点反复游览，关键不在于景致如何，关键取决于那个景点带来人们怎样美好幸福的记忆。

试验是这样的：他们针对打算出游的学生发放一份此次旅游期望的调查问卷，看看在出发之前他们会有什么感受？有哪些会让他们有负面或者正面的体验，并给每个人手腕上配了一个资料记录器，让他们在旅行中使用。但记录器发出声音的时候，学生们必须针对问卷回答相同的问题。将他们此时的回答记录下来，一天为7次，结果四周之后，要求大学生们必须靠记忆复述一遍他们美好经历和尴尬体验，最后并回答一个问题：入过事先知道本次旅游不如想象那样美好的话，还会参加这次旅行嘛？

答案超出想象：不论是对旅游度假期待情绪还是回忆，都比旅游本身更有趣。更令人惊讶的是，当问及还会不会再去那个景点时，他们反应和度假感觉关系不大，而是对度假记忆起到关键作用，换句话说，如果我们的旅游景点能够围绕给游客带来美好记忆构建体验互动模式，要么他们再一次光临的概率也会大幅度提高。

那么如何做到这一点呢？笔者以两个亲身策划的旅游案例，进行分析：

1、云南玉溪映月潭生活禅修闲度假中心

这家坐落在在云南玉溪的度假中心，原本主打温泉项目，但是周边已经有8个温泉度假村，如果还是按照这个路线来走，只能是恶性竞争，谁也赚不到钱，面对这样的困境，根据实地调查发现，离着度假村附近有一座庙宇，而来度假村度假的人士往往都是对佛教有所感悟的高端客户，因此结合这样的背景和资源，成立了中国第一家生活禅休闲度假中心，通过禅文化的生活方式的导入，使之形成体系和特色，让每一个身处都市，面临各种身心压力的人士有一个放松身心的所在。

视觉层面：特别重视房间里氛围的营造，通过竹制品、蒲团、佛教、念珠的饰品氛围营造，让人们仿佛到了一个清净的世界，简约中让体现静的价值。

听觉层面：每个房间和整个景区配置了高品质的音响设备，游客可以随意点播各种佛教音乐和自然音乐，关键之处特别营造了水生花卉景观，种植了大量的荷花和莲花，我们知道莲花是唯一同时开花并同时结果的植物，通过情境的营造，让游客体会到佛教所推崇的莲花——超脱红尘，因果相生的深意。

味觉层面：通过全素自然饮食与禅茶一味设计，让人们恢复原本的味觉状态，感受到一味一世界的精妙。

嗅觉层面：通过佛香和沐浴spa香薰，净化身心每一个细胞。

触觉层面：度假村内每一个角落都放置具有标志性的雕塑和道具，如在湖边的一棵树，树上挂着各种祈福风铃，触摸它让人们产生幸福的感觉。

感觉层面：聘请著名赵州禅寺的高僧和各地寺庙的高僧大德，开坛授课，让游客在心智上得到升华和观念的解脱。

通过每个关键点的营造，让每一个游客来到映月潭，总体产生记忆点：净化心灵的福地。从而把简单的温泉度假项目进行产业升级，成为心灵文化胜地，并籍此成为国家4A级景区，成为全国佛学爱好者，尤其是许多高端人士的心灵净土，获得了跨越式发展，因为他牢牢占领了每一个到访者的心智，引导人们在繁华复杂的世界中保持一颗宁静的内心和淡定，从而与那8家温泉度假村相比，做到不战而胜，进而通过口碑迅速打开市场扭亏为盈，并带动了当地别墅的销售，形成了可持续的旅游发展模式。

这是对个现有景点的升级与改造，而对那些新的景点又该如何设计出一套行之有效的客户体验商业模式呢？

2、上海崇明紫海鹭缘浪漫庄园

当笔者三年前考察中国第二大岛上海崇明岛时，被这里优越的自然环境所吸引，但遗憾的是这里除了东滩观鸟、东平森林公园外，就是一般的农家乐，缺少特色的主题旅游景点，因此决定在崇明开一家独一无二的生态观光农场，根据现在倡导低碳环保，人们追求浪漫轻松的生活，根据调研和反复研究，发现在国内还没有成规模的薰衣草农场，而这一标志性景观是很多年轻人所向往的，不需要教育市场，凭借过去对法国普罗旺斯的向往与记忆，塑造中国的普罗旺斯浪漫伊甸园。为此做了以下的设计与安排：

视觉层面：以大片紫色浪漫薰衣草为基础，同时种植大面积的波斯菊、玫瑰、向日葵、柠檬马鞭草、鼠尾草等香薰景观花海，为消费者眼前形成强烈的视觉冲击与视觉记忆。更为重要的是为了营造浪漫的主题，包括每个摇椅、步行道，甚至树上的鸟巢都设计成鸡心的造型，用细节感动每个追求幸福的情侣。并为新婚群体、热恋群体、相亲人士、生日酒宴提供美丽赏心悦目的身心体验。

听觉层面：庄园每个角落都安放园林景观音响，特别备选了上百首中西浪漫名曲，伴随花香阵阵，彩蝶飘飘，美妙的音符让来这里的女性朋友过耳难忘，另外安装了“一见钟情”的晚钟，传送浪漫的氛围。

味觉层面：餐具采用造型特别的心形，紫海鹭缘设计建设了独特的星光音乐酒吧，和钢琴浪漫餐厅，星光酒吧整体用透明的彩钢和玻璃构成，晚上可以遥望漫天的星斗和月亮，点点星光照进酒吧，给人以独特的视觉上的体验。钢琴浪漫餐厅整体形象犹如一架巨大的钢琴，嵌入在紫色的海洋中，浪漫的钢琴曲，让人仿佛回到了梦幻的世界中，同时庄园提供的纯种白马，宛如自己就是白马王子和白雪公主，畅游其间令人神往。

特别推出的香薰土鸡汤和含有薰衣草的香薰崇明糕，让游客在感官上获得了独一无二的体验，一吃难忘。

嗅觉层面：庄园内各种香薰植物争相散发出迷人的香味，营造了很好的恋爱感觉和甜蜜味道，多层次多角度的呈现出来，离着庄园半里之外都能闻道。

触觉层面：庄园内有白色马匹和鸳鸯，特别养了中国只有四百只的网络神兽，通过和动物情侣的亲密接触，产生了深刻的记忆点。并提供独特的爱情开心农场，让情侣们动手一起营造爱情的果实。

感觉层面：通过许愿墙和爱情林、爱情花园的互动营造由于给游客营造了难忘的记忆，我多次遇到冬天和初春很多前来游玩的游客，虽然没有开花，但是在这里他们能感觉到那份浓浓情调，只是在花丛里坐坐都感到分外的惬意，这令我感到惊讶，原来美好的记忆对景点的影响如此之大。

第2篇：旅游的商业模式范文

海南拥有丰盛的物产资源，许多原料都可以制作特色食品与菜肴，海南不仅有海鲜菜、热带菜，更有绵延2000多年、由奇异的百越菜演化而来的黎族菜，至今没有得到产业化开发。原住民文化是国际上十分流行的一种旅游产品，海南的海水、沙滩、椰树、阳光等自然风光固然是国际一流的旅游资源，但其与泰国、印尼、菲律宾、太平洋岛国、美国夏威夷等热带海岛的资源具有同质性，缺乏明显的竞争优势。没有本土文化参与的旅游目的地无法成为真正的国际旅游目的地，本土文化的参与才能使旅游目的地具有特色，从而产生核心竞争力。海南建设国际旅游岛对于黎族食品开发是一个难得的历史机遇，借助建设国际旅游岛的重要契机大力发展具有本土文化的黎族食品产业具有非常重要的现实价值和意义。

实现黎族食品产业化关键的一步，就是要在种类众多的黎族食品中对其产业化潜力进行科学合理的评价并做出选择。黎族食品产业化潜力评价的基础就是建立系统、全面、准确的评价指标体系。本文借助层次分析法，通过严谨的分析，建立科学的评估指标体系，根据模糊综合评价的结果，决策者可掌握黎族食品产业化潜力的综合评价水平。在模糊综合评价中，权重的设计是一项重要的内容，对评价的结果有重要影响。人为给出的权重往往不能真实体现研究对象的实际情况。该文将熵权法用于评判中各指标的赋权，以期通过客观可靠的评价，可为决策者提供科学依据。

1 海南黎族食品产业化潜力综合评价指标体系的设计

按照层次分析法，表1描述了该体系的层次结构，其中黎族食品产业化潜力综合评价水平（U）是需实现的目标层；从该目标出发，确定对目标层的评判包括市场竞争力（U1）、龙头企业（U2）和规模化（U3）共三个方面，从而构成准则层；进一步在准则层下建立对应指标层，共十一项评价指标。

2 海南黎族食品产业化潜力的熵权模糊综合评价法

2.1 熵权法原理

按照信息论基本原理的解释，信息是系统有序程度的一个度量，熵是系统无序程度的一个度量；如果指标的信息熵越小，该指标提供的信息量越大，在综合评价中所起作用理当越大，权重就应该越高。熵权法就是用指标熵值来确定权重，其基本原理是：

（1）设有个评价指标，有个评价样本，构造评价矩阵：。

⑵计算第个指标的熵值：=，。

⑶计算第个指标的权重：，。

2.2 评价步骤

（1）建立评价表。以U1下辖各指标为例，请位专家对待评黎族食品进行评价打分，分发给专家填写，在横行每一指标与纵行相应某一评价等级，对应的空格处打“√”，如表2所示，最终得到份表格：

（2）对所有表格进行统计汇总，并进行数据处理，得到U1的模糊评价矩阵：

。

式中，，为针对指标，给出第种评价级别的人数，为评价者总人数，=，=。同理，可以得到其他准则的模糊评价矩阵和。

⑶确定权重。以、、为基础，根据熵权法计算出权重：

，，。

（4）计算准则层评判向量。准则U1的评判向量为：，。同理可得U2、U3的评判向量、。

（5）建立准则层评判矩阵：。

（6）以矩阵为基础，根据熵权法可以得权重，确定目标层综合评价向量==，则最后评价结果为=。

3 海南黎族食品产业化潜力的评价实例

山兰酒是黎族的“茅台”。它是用黎族所居山区一种旱糯稻―― 山兰稻米和黎山特有的植物，运用自然发酵的办法制成。制作时，将山兰米蒸熟揉散成粒，再把用黎山特定植物和米粉制成的“球饼”碾至粉状掺入其中，然后放置在垫满芭蕉叶的锥形竹筐内，上面也用芭蕉叶封盖。三天后，朝下的竹筐尖部开始往置于筐下的陶土罐子里滴出浆水，这就是山兰纯液，呈乳白色。待山兰纯液滴干后，竹筐内的酒渣还可再用黎族传统工艺进行酿造，酿造出来的酒就是山兰白酒。逢贵客共临或重大节庆，一家开坛举寨飘香。由于酒与糟混在一起，为了不致喝进糟，便用竹竿插入坛，众客齐吸，古人有“竹竿一吸胜壶觞”的诗句。

下面以山兰酒为例进行讨论。向50位食品行业的专家、学者，通过问卷对山兰酒的产业化潜力进行评估，具体步骤如下：

（1）根据专家填写的评价表，确定U1的模糊评价矩阵为：

=。

⑵根据熵权法，计算得出权重，计算准则层评判向量：=[0.28 0.23 0.18 0.15 0.16]。

⑶进而得到矩阵及其权重矩阵，确定目标层综合评价向量=[0.41 0.29 0.15 0.06 0.09]，即山兰酒的精确评定等级为==2.13，2.13表示山兰酒的产业化潜力由“较强”偏向“中”的程度。

4 评价结果的对比

表3列出一些黎族经典的食品与菜肴。“南杀”是黎家酸菜，其腌法：一是将黎语叫做“里嫩”（剥去叶子取其幼茎）或“芝温”（取其幼茎和叶子）的野菜，用冷饭和水冲调，入坛密封一个月，让其发酵成为独特气味的酸菜；一是把牛或山鹿的脊椎骨斩碎，也可将田蟹、小青蛙、蚂蚱和其他小动物切碎，与半熟的热干饭拌调，加进量食盐或盐水，入坛封存，经过一个月以上甚至一两年时间发酵取出食用。“鱼茶”是黎家腌制的两种味道甜酸可口的菜肴，把生鱼拌入米饭，加入少许的食盐封存。天气炎热，放至7～10d即可启盖食用；天气寒冷，则放半个月或一个月后食用。运用熵权模糊评价法，可得各食品的评价结果，其中竹筒饭、荔枝酒、槟榔酒的评价值较高，因其即将或者已经在海南实现产业化生产。

第3篇：旅游的商业模式范文

关键词：O2O商业模式 盈利能力 风险 建议

一、O2O商业模式下携程盈利能力分析

携程O2O商业模式具有高度创新性，并在缺乏借鉴的情况下探索性发展，走向成熟：由成立之初的纯网络式营销模式到发展线下业务；通过融资与并购等不断实现资源整合（至2003年末携程于纳斯达克上市，展开了新一轮并购与业务拓展）；目前形成了集酒店预订、机票预订、度假预订等在内的旅游线上线下一体化服务格局。

（一）携程盈利能力基本判断

从质量角度分析，企业盈利能力即企业竞争力。首先，携程注册资本175万美元，是我国领先的在线旅游服务公司；其次，携程主营业务涵盖酒店预订、票务预订、境内外旅游管理、商旅管理等，对注册用户提供全方位旅行服务；再次，携程2014年、2015年研发投入占营业收入总额比率均超过30%，从侧面反映了对科技创新的高度重视。携程的规模、业务结构及科技投入反映了其在网络旅游行业竞争领域所做的有针对性工作及其成果，其生命力随着时代的需求不断拓展与创新，拥有我国同行业公司目前无法撼动的规模效应。

从数量角度分析，2011年之前，携程与艺龙形成垄断在线旅游行业的局面，并超过艺龙，占有绝对优势的市场份额（如图1所示）。

权益净利率均保持在20%以上。具备较强的盈利能力；2010年之后，去哪儿网、途牛等同质性竞争企业大量出现，携程市场份额受到明显冲击，权益净利率于2011―2015年下降且波动幅度加大，盈利能力下降；截至2015年，其市场份额仍处于优势地位，但存在被去哪儿网、途牛等赶超的威胁，如下表所示。

（二）携程O2O商业模式对其盈利能力影响路径分析

1.携程O2O商业模式具有“先入”的时间优势，模式本身具备成功性。一方面，携程是我国最早实现O2O商业模式的在线旅游企业之一，2011年之前，携程与艺龙实现垄断在线旅游行业的局面，较小的市场竞争、科技竞争压力为其创造的天时地利的盈利机会；另一方面，该种商业模式将“鼠标”与“水泥”结合，摆脱完全虚拟化的网络模式，将网络与实体旅游消费实现有机结合，从而形成依托于实业的电子商务模式，实现了旅游价值链的整合，克服了由于地域、信息获取方式及成本限制而导致的信息不对称，以及由于信息不对称损失的市场效益，导致携程商业模式创造财富的必然。从而，携程在确定并实施该种商业模式的发展阶段，能够保持较高的权益净利率，拥有较高的盈利能力。

2.携程当前商业模式存在可复制性，模式精细化程度有待提高。随着经济发展及互联网科技的普及，在线旅游业的进入门槛降低，携程的进入时间优势逐渐减弱，面临同业竞争、竞争同质化压力日益激烈的冲击，其曾经通过开拓新业务（如后来增加的度假、商旅管理业务）的手段摆脱严重的同质化竞争局面，并获得新的盈利点，但该种业务全面化盈利模式仍迅速被模仿，因此携程权益净利率近年呈现不稳定的状态。另一方面，市场细分程度的提高同样提高了消费者的消费要求，携程具备成型的集酒店、航班、景点门票预订以及度假、商旅管理等于一体的旅游价值链，但目前仍未做到旅游链各环节的精细化与极致：如其机票预订业务提供机票/航班动态查询、值机选座、退票改签、机场攻略等服务，但未提供类似前序航班起降、机场天气特情等信息推送服务，在航班预订的速度、信息准确性等方面也未做到极致，而目前兴起的专业化航班信息服务类APP（如航旅纵横、航班管家等）在精细化方面胜出携程；其次其价值链的各个环节之间相对独立，并未发挥协同效应，诸类因素导致携程盈利能力受到冲击。

二、 O2O商业模式下携程的风险管控

（一）携程现有风险基本判断

1.资产运营效率与销售收入获益水平降低。相关数据显示，携程营业收入增长率变化幅度基本处于0.2―0.4之间，但其总资产增长率2011―2015年变动幅度为0―5（其中，非流动资产增长率增加近5倍），因此，携程资产运营效率降低的主要原因在于其营业收入增长率相对稳定的情况下，资产（尤其是非流动资产）规模的大幅度增加。另一方面，2011―2014年，携程净利润增长率普遍低于营业收入增长率，净利润增长率处于下降趋势，且2012年、2014年净利润增长率甚至为负，说明携程虽然具有较稳定的营业收入，其收入盈利水平却在下降（虽然2015年净利润增长率实现高速增长，其增长却因建立在2014年低利润的基础之上不具有足够说服力），这可能与价格竞争策略相关：同质性竞争激烈的情况下，携程为保持市场份额相应展开多项价格优惠活动，从而影响净利润；同时由于成本限制，携程不可能将其全部业务做到价格最优，而网络使消费者拥有更多选择权利，从而使携程存在价格竞争效益不足的风险，影响收入获益水平。

2.财务风险加大。由上表可知，2012年之前，携程权益乘数一直非常稳定，基本保持在1.4左右，但2012年至2015年，权益乘数增加幅度非常大，2014年甚至达到2.89。2012年之前，携程筹资渠道主要为股权投资，因此基本不存在财务风险问题；2012年及以后，携程将融资渠道的重心转向债权融资，2015年负债增加逾150万元，占当年流动资产增加额的65%。随着在线旅游行业竞争趋势的加剧，携程需要足额资金流支持各项优惠政策以及研发工作的进行，而保证日常活动的融资具有紧迫性的特点，因此该种资本结构的变化是适应当前市场环境的x择；但当前在线旅游消费的动荡性使携程难有稳定的客户群，经营收入及现金流量具有较大不确定性，从而使其在较高财务杠杆的情况下还款压力进一步加大；财务风险不容忽视。

（二）携程现有O2O商业模式下风险因素分析

1.可复制的商业模式下同质化竞争激烈，与业务链相结合的价格协同效应被忽略。除携程外，目前我国综合性在线旅游公司包括艺龙、途牛、去哪儿、驴妈妈等，同行业激烈的同质化竞争使携程在未能进行商业模式的进一步创新下通过大量优惠活动等价格战扩大或保持市场份额，但其未将价格战略融入存在联系的业务链，即业务之间价格优惠相对独立；另由于成本限制，其未能在全部业务领域实现价格最优的竞争优势，而信息化加强了顾客对消费项目的可选择性，因此对于未能产生价格优势的业务，携程存在丧失市场份额的风险。

2.未通过改进商业模式提高盈利能力，高财务杠杆具有高风险。携程融资方式由股权融资为主到偏好债权融资，在当前商业模式同质化竞争激烈及股市融资相对困难的情况下，债权融资有利于迅速融得资金弥补公司现金缺口，并起到一定的抵税作用；但携程融资的效果并未作用于商业模式的创新，未从本质上通过差异化竞争提高企业盈利能力，受到冲击的盈利能力可能使携程不能覆盖高财务杠杆下的还款压力。

三、结论及改进建议

携程作为O2O商业模式应用的领头羊，在2011年之前与艺龙形成垄断在线旅游业的局势，盈利能力走势良好，说明该种模式是一种成功的商业模式；随着科技进步及市场经济发展，行业同质化竞争更加激烈，使其盈利能力受到冲击。观其商业模式，虽具备成型的集酒店、航班、景点门票预订以及度假、商旅管理等于一体的旅游价值链，但仍未做到各环节的精细化与极致；商业模式具有可复制性，在非创新下难以形成差异化竞争；与业务链相结合的价格协同效应被忽略等，种种因素使携程盈利能力仍有较大的上升空间。另外，携程当前的高财务杠杆使盈利水平具有不定性，需加以调节。

（一）提高商业模式下各现有业务板块的精细化程度与创新水平，摆脱同质化竞争

更加精细与人性化的板块设计会创造企业价值。以携程酒店预订业务为例，该业务按位置、价格、星级、特色等分类的行为满足了消费者基本消费要求，但顾客对商品性价比的理性选择与市场细分程度的提高使其偏向于在其旅游时限内能实现最优性价比的旅游网站，携程由此损失部分市场份额；如果携程将该板块进一步极致化，如使每一级别的酒店预订价格具有纵向可比性（即将价格走势加以展示），旅游时限具有可选择性的顾客方可依据价格变化趋势在该网站上自主选择旅游时间切入点及时限组合，引导消费者通过时限组合的选择而非通过网站的切换实现最高的旅游性价比，从而减少市场份额的损失。此外，携程各板块的支付模式上可借鉴西南航空公司的常客奖励积分购买模式（即累计积分可抵用部分消费款），将顾客对携程的忠诚度转化为公司对顾客的回报，从而与消费者建立更加积极稳定的商业关系。因此，携程当前商业模式虽然实现了旅游价值链一体化及各旅游模块的资源整合，但每一模块精细化程度及创新有待提高，即需转化通过扩张业务板块实现盈利的商业模式，在现有业务基础上转向内部极致化，通过更加人性化的模块设计不断提高客户的应用体验，形成差异化竞争。

（二）调整价格战略方向，实现业务竞争的价格联动效应

在当前各业务间价格相对独立的情况下，携程（或其他在线旅游网站）某一业务的价格最优并非意味着其他业务环节也是如此，导致消费者在各旅游网站之间按旅游环节实现跳跃式预订，因此携程未能被价格优惠涵盖的业务将丧失客源量。若基于业务整合理念制定有竞争性的价格，即弱化当前某些单项业务价格的影响效应，将各业务价格进行整合，实现业务间的价格联动效应（如将订单价格与订单中包含的业务数量相挂钩，多项预订业务订单的统一预订意味着比单项业务预订更多的价格优惠等），将在一定程度上实现价格竞争效应最大化，形成规模经济。

（三）明确发展路径，企业并购与战略合作相结合

2011年后在线旅游行业激烈的同质化竞争环境以及商业模式的可复制性加大了携程差异化竞争的难度，但毋庸置疑携程仍处于在线旅游行业的领头位置，并拥有其他企业当前未能超越的规模，因此其拥有足够能力并购同行业某些企业，通过并购消除竞争因素；对于并购时机尚未成熟的企业，建议进行战略合作，实现在线旅游行业的共赢，缓解竞争压力。

（四）调整资本结构，吸收战略投资者，充分利用股权融资

携程当前的债权融资水平较高，在权益净利率波动较大的情况下将有较大的还款压力，从而导致财务风险。股权融资下为提高企业的盈利后劲，携程要加强商业模式改进力度，需进一步调整资本结构，吸收战略投资者、充分利用股权融资筹集资金满足长期发展需要。Z

参考文献：

[1]柳冬梅.O2O模式转型下的企业财务战略应对[J].财务与会计，2015，（17）.

[2]简兆权，肖霄.网络环境下的服务创新与价值共创：携程案例研究[J].管理工程学报，2015，（1）.

[3]邹卫新.我国实体企业商业模式转型浅析――基于苏宁案例的探讨[J].商业会计，2015，（3）.

[4]刘晓红.中国电子商务O2O运营模式研究[D].吉林大学，2015.

第4篇：旅游的商业模式范文

所以我今天讲述的商业模式与商业文化，就是从企业的角度出发结合华侨城20多年的实践经验，探索“中国服务”其中的关键着力点。众所周知华侨城是做旅游的，但是华侨城同时做制造业，其中包括康佳电子、华力包装等等，在制造业和服务业两个领域长期的运行，可能有助于我们提炼一些关于服务业运行的要素。

服务型企业需要怎样的一种意识，从根本上讲就像泰山宣言所倡导的，我们要深刻认识服务业的本质是以人为本，持续的提供适应市场变化的产品和服务，这是我们服务型企业的生存基础，提升效率是我们发展动力的根本之策。

微观企业需要从两个方面作为自己的着力点，第一个着力点是商业模式的创新，提升企业的核心竞争力，这是企业的生存之道，也是推动中国服务产业发展的必然要素；第二个着力点是需要塑造良好的企业商业文化，这既是单个企业长远发展的需要，也是我们培养服务行业良性的市场经营环境，形成良好发展氛围的基础。

一、创新商业模式

寻找适合企业自身的商业模式，这是企业生存发展的不二法则。而大多数服务企业有一个共同的特点，就是直接的面向终端消费者，终端消费者有两个特性，一是分散性，二是多样性，这就决定服务企业更需要根据自身的业务特点和要素禀赋，寻找自己的创新模式，增强个性化的服务能力，保持强大的竞争能力。在企业内部形成这样的一种意识，是整个行业加速成长，做强做大，提高效率的关键。

华侨城20多年从事旅游行业，这个过程实际上是一个不断的探索和升级商业模式的过程。比如说我们通过成片综合开发模式，形成获取资源提高边际收益的盈利模式，通过旅游地产，解决长期投资与短期收益的固定资产沉淀与资金周转的模式。

通过对欢乐谷的运营，我们解决了主题公园不可移动性带来的市场成长瓶颈问题，形成全国布局的战略，通过全产业运作的模式，推动收益最大化和解决细分市场的问题，通过整合优质资源上市募集资本，解决企业发展过程当中的资金瓶颈和治理结构问题。商业模式的探索和升级，使得我们能够在没有任何旅游资源背景的深圳成长起来，并且扩展到全国的其他主要城市。

国际范围内的领军企业，在近些年也在不断创新升级他们的商业模式。比如说洲际酒店，近年的发展非常迅猛，他是我们的长期合作伙伴，其在整个商业模式的转型期间重点发展网络营销、品牌管理，近几年的资产收益率达到了20%，比喜达物、凯越高出五六倍，比中国的商业模式高出更多。

在景区行业，迪士尼公司通过在旅游产业的上游环节一次又一次的收购兼并，不断丰富销售模式，使得其商业模式的壁垒越来越高，在整个行业一直处于引领的地位。迪士尼公司在香港用24亿港元的投资，获取300亿香港迪士尼一期收益的43%权益，还有其他相当的固定收益。据我所知在上海迪士尼项目中，除了政府的一千亿元配套投资，还涉及其他三个公司，在所有的高收益领域迪士尼占主导地位，在所有资产的低收入领域占控制地位。其中的原因很简单，就是迪士尼在推行他商业模式的时候，结合中国加入一个要素就是政府需求，政府要强化城市功能和改善环境的需求，所以给企业带来了商业利益，我的观点是中国服务企业要高度重视商业模式的创新和优化，不断强化竞争能力，中国服务也将由此获得强大的竞争能力。

二、培育良好的商业文化

本届论坛的主题是“文化引领服务，服务创造文化”，这个题目的内涵非常丰富，在这里侧重谈服务企业的商业文化，什么是企业的商业文化？对于良好的商业文化，我理解应该诚信守法、合作贡献，这应该是最基础，也是普世性很强的规范化要求。

最值得的关注是企业在长期发展过程当中，所形成的具有自身特色的商业文化，是引领企业长足进步，健康发展的关键要素。如果每一个微观企业都形成健康良好的商业文化，就能够促使整个行业在宏观上形成良性的发展蓝图，服务企业的商业文化是否具有某种通则，这是需要学界、业界深入探讨。

华侨城在长期的服务业实践当中，在商业文化领域形成自己鲜明的特点，概括起来有三个，责任意识、创新意识，精品意识，我简要介绍以供各位专家学者讨论。

首先是责任意识，开发服务产品不仅要关注市场需求，更重要的是要关注产品的内涵是否符合社会公众的利益和价值观，这是商业文化的重要内核，在华侨城所有旅游项目的策划过程当中，我们会精选不同的文化主体背景去塑造品牌。在内缘题材，主题塑造，品牌运营中，都浸润着我们对中外优秀文化和生态环保理念的理解，我们在提供娱乐休闲产品的同时，也传播优秀的文化和科学理念，体现价值引领的作用，在经营过程中履行自己的社会责任。

例如我们最近推出欢乐海岸，这是在深圳的前海区域做的产品，很多年以前我们就跟政府商定，留下一个水面做旅游产品，给深圳做一个城市客厅，我们选择的主题就是生态与环保，我们把这个保留的水面，规划为海洋湿地公园，为做这个公园，我们投资几个亿做城市介入和环境修复，为使水质保持净洁我们修建六公里的地下管道，使整个生态系统循环发展。

在此期间湿地的水质明显改善，整个湿地的植物得以修复，鸟类从70种增加到100多种，这个项目得到国家旅游局和国家环保总局的高度赞赏，授予我们国家生态旅游示范区称号，国家海洋局也授予我们国家级滨海湿地修复示范项目，现在已经成为学术和民间机构研究生态环保的基地。

为强化这一生态环保主题，我们又在欢乐海岸投资做一台水秀，采用世界先进的3D水雾技术，每天上演一场，体现主题故事就是人与自然的和谐相处，体现人对自然生态保护的需求和愿望，这两个中心的结合就体现了华侨城在主题产品创造当中的责任意识，我们很好的表达对于生态环境理念的宣扬，这种努力同时给我们带来了巨大的商业价值。

在这个区域内的开放空间里面的所有商业都有非常好的经营业绩，现在已经成为深圳市民的城市客厅。

第二是创新意识，服务业从本质上说是与人方便于己有利的行业，服务业直接面对终端消费者，有需求多样性个性化的特征，具有创新能力的企业往往会获得超额效益。

不同于制造业的批量化生产，服务业生产创造个性化，表现为在标准化服务流程上的个性化服务。华侨城的创新意识和创新行为，归纳为通过不断的创新来满足日益多样化、个性化的市场需求，这是我们商业文化的核心。企业的定位是优质生活的创想家，目标是提供优质生产产品，要做一个创想家就要不断推出新的产品，满足不断变化的需求，所以在企业的内部管理机制成立旅游研究院、产品策划中心、旅游科技公司、策划公司、LOFT创意元曲等等，我们用创想文化推动创新，使华侨城渗透着责任意识的产品，获得更丰富的表达形式，更广泛的使用范围，创想文化的结果是华侨城生态环保理念的理解与突破，逐渐走向多元多功能的主题，增加效益并获得更大的商业利益。

第三是精品意识，精品意识是华侨城商业文化的基础，华侨城从事旅游业和房地产业，都是与大众生活息息相关的产业，我们的口号是“品质华侨城、幸福千万家”，这个口号渗透着企业长期以来对产品品质与文化品质的追求。

华侨城的精品意识可以从很多细小环节体现，我们最早的时候做锦绣中华项目万里长城，我们可以做水面、可以做画、可以做土堆，我们却选择最复杂最有效果的方式，当时我们在一个学院教授的指导下，在长城脚下的村子建砖窑来烧制灰色小砖，一公里的微缩景点，使用500万块小砖。这种追求品质关注细节的品质我们代代传承。

在房地产项目，我们同样贯穿的思想就是精品，我们把旅游主题化的手法运用到房地产的开发里面，用主题手法塑造独特的主题社区，并且规划一文化主题，开展丰富多彩的社区文化活动，我们诠释着一种新的生活方式，当然也受到了广泛的欢迎。精品意识体现我们对资源、劳动、消费者的用心，也是服务业以人为本的体现，也带来相当高的商业附加值。

第5篇：旅游的商业模式范文

国内外学者对于创业模型的研究已经有些积淀，但是对旅游类产品创业模型研究相对较少，因此本文以旅游类产品创业作为研究切入点，尝试构建旅游类产品的创业模型。

一、经典创业模型综述

通过对创业模型的梳理，对于作者所提出的模型和影响程度，梳理出如下经典模式。

（一）帝蒙斯（Timmons）模型

帝蒙斯（Timmons）于1999年在《新企业的创建》中提出了一个创业管理模型。他认为，成功的创业活动必须对机会、创业团队和资源三者进行最适当的匹配，并且还要随着事业的发展而不断进行动态平衡。

（二）加纳（Gartner）模型

加纳（Gartner）于1985年在《一个描述新企业创建现象的概念框架》中提出了新企业创建过程的概念框架，进而构建了颇具特点的创业模型。他认为，创建新企业就是就是按照合理的结构整合相互独立的不同行为要素以获得预期的结果。

（三）萨尔曼（Sahlman）创业模型

萨尔曼（Sahlman）认为，关键创业要素包括：人和资源、机会、交易行为和环境。创业过程是这四个关键要素相互协调，相互促进的过程。在该创业模型中强调了环境的重要性，认为其他三个创业因素来源于环境并反过来影响环境。

二、旅游产品现状分析和互联网经济时代的变化

（一）旅游类产品现状分析

1.同质化。几乎每个行业受互联网科技、物流、交通等影响，其产品的制造、流通速度不可同日而语，其产品的同质化也是必然的，同样，旅游类产品也不例外。例如，刚开发的旅游工艺品，在很短的时间里只有A地才有，但是消费者很快便能在B地也能发现。

2.旅游产品规划滞后，对人才的不重视。对于许多旅游目的地的旅游产品规划都是相当滞后的，例如，只重视对自然资源的开发和利用，对环境的保护不够，对当地文化挖掘不够……这都是旅游产品规划滞后的表现，因为规划思想滞后才认为旅游最重要的是自然资源，而不是人才，那么对人的不够重视必然会导致服务质量不高；对从事旅游基层服务的工作人员和旅游服务质量不够重视必然也会造成经营环境恶劣和经营次序混乱，出现宰客、坑客、强制购物等现象。

3.创新不够，“山寨他人”，导致竞争的白热化。国人最强的能力就是学习

模仿能力，只要国人知道或者见到什么方式或者什么产品赚钱，就必会学习模仿，乃至会出许多“山寨货”。商业模式的山寨、旅游产品的山寨、甚至创意都山寨。“山寨货”的出现必然会导致竞争的加剧，甚至产生不正当的竞争。这说明，我国在知识产权专利技术保护、商业创意创新方面仍存在许多不多。

（二）互联网经济时代的变化

1.顾客需求的变化

对于顾客需求的变化会随着互联网经济不断的发展而呈现出多样化、个性化。有了互联网技术的支持、电子商务平台的支撑、物流交通快速发展作为联结，多样化、个性化的需求被满足就完全可能。需求的多样和个性化就要求各地旅游目的地的产品去同质化，旅游产品必须顺应顾客需求而相应改变，应该更加深入的挖掘区域或者地方优势资源，尤其深挖掘文化资源。

2.服务质量要求的变化

如果互联网经济时代的顾客对旅游产品同质化可以理解，那么对于服务质量的要求就必然会提高。产品是死的，服务是活动的；产品是没法与人互动的，而唯独人与人之间才可以真正的互动。社交是人内在的需求，时下微博、微信朋友圈非常流行，就是因为人们希望能够与朋友甚至与陌生人有互动，有互动意味着就有社交。有社交的服务，就必然是灵活多变，是具有人性化，具有高素养的从业人员，这是未来旅游产品的必然趋势。

3.愉悦的体验式消费模式

互联网经济时代下催生了许多新的商业模式，例如，B2B、B2C、O2O、免费模式，这些模式都让企业、顾客、第三方平台成为了共同的赢家。如果消费体验良好，不仅下次有可能会再来，而且还会推荐朋友来体验；同时通过在网站上留下好评，甚至会吸引陌生朋友来此餐厅消费。

综上所述，以上三点是互联网经济时代下变化大趋势，影响着各行各业，同样也对旅游产品有着更深刻的影响，因此，针对以上三点显著的变化，结合之前学者们所研究的创业模型，试拟构建出适应时代的旅游产品创业模型。

三、旅游类产品创业模型的构建――问题解决方案式模型

如上图，针对旅游产品同质化，只有创意创新才能解决。创意创新的根本在于利用最小的资源和最低的成本实现最有效的产品开发，那么创意创新的关键在于人或者创业团队。商业模式的构建，不仅仅是简单的“互联网+”的模式，互联网不仅仅是工具的运用，而是对对传统模式的解构和重建，对于价值理念的传导、顾客的细分、顾客渠道的建设、交易的方式、个性需求的满足、商家自身资源流向的把控、合作伙伴的衔接、成本的控制创业团队应该适应顾客的需求制定合理的商业模式。而以上创意创新、服务质量、商业模式的关键在于创业团队的建设，而以上三个维度又是仅仅围绕着客户的需求提供一个优质的解决方案，而非简单的旅游产品。

参考文献：

[1]

第6篇：旅游的商业模式范文

操既定冀州，亲往袁绍墓下设祭，再拜而哭甚哀，顾谓众官曰：“昔日吾与本初共起兵时，本初问吾曰：‘若事不辑，方面何所可据？’吾问之曰：‘足下意欲若何？’本初曰：‘吾南据河，北阻燕代，兼沙漠之众，南向以争天下，庶可以济乎？’吾答曰：‘吾任天下之智力，以道御之，无所不可。’此言如昨，而今本初已丧，吾不能不为流涕也！”

从这段话可以看出，如果将袁绍集团、曹操集团理解为两块品牌，袁绍集团四世三公，家业大资源多，品牌的商业模式也就选择了充分盘活手里的那些资源，滚动式发展；曹操集团则相反，曹操集团没有袁绍集团的硬实力，只能充分发挥人的主观能动性，所以曹操集团品牌的商业模式就只能是以先进的营销管理理念整合全国资源，采取虚拟经营。

袁绍集团与曹操集团的商业模式，一个是原点导向式，一个是目标导向式，一个实体经营，一个虚拟经营，商业模式的差异导致了竞争结局的差异。

在现实生活中，隐藏在各行各业品牌背后的是各色各样的商业模式。在笔者袁修梁看来，品牌竞争的实质是支撑在品牌背后商业模式的竞争。

当然，单就商业模式而谈商业模式，无所谓好坏，商业模式的优劣，要放在特定的行业特定的发展阶段进行分析。一般而言，好的商业模式适应形势，顺应需求，整合资源从而创造属于品牌自身的竞争优势，构筑品牌的核心竞争力。

一：顺应形势

好的商业模式都是适应形势，顺势而为的产物。

在国内互联网行业，每一个崛起的互联网品牌背后都有着自己独特的商业模式支撑。从三大门户，到即时通信QQ，盛大游戏，百度搜索，优酷视频，阿里巴巴、淘宝、携程、当当的电子商务，前程无忧的招聘等等，这些知名品牌无不是某种互联网商业模式的代表。

在传统行业，商业模式的选择一样是基于行业发展形势以及竞争形势的产物。

在乳制品行业，蒙牛诞生之初，囿于自身的实力以及行业的发展态势，选择的就是整合资源虚拟经营的品牌发展模式。蒙牛的虚拟经营也助力了蒙牛速度，短短的几年时间，蒙牛从成立之初的排名一千多位到跃居行业领导品牌，创造了一天超越一个同行的记录。在三聚氰胺事件发生前，蒙牛无疑是中国乳品行业的一个神话。

与蒙牛的虚拟经营不同，太阳能热水器行业领军品牌皇明选择的是自建产业链的商业模式。太阳能光热行业是个新兴行业，皇明自建产业链确保了在行业发展不成熟的时候皇明品牌能全程控制产品质量，为皇明的高端品牌定位打好基础。

二：创造优势

好的商业模式往往具有开创性，能构建品牌自身的竞争优势，形成核心竞争力。

在医药行业，有哈药这种大品牌集群、大广告投入的发展模式，也有扬子江药业这种鲜见大众品牌推广的发展模式。在笔者袁修梁看来，虽然两者商业模式不同，但凭借各自对自身发展模式的开创性，殊途同归奠定了各自在行业的领先地位。

第7篇：旅游的商业模式范文

[关键词]会展商业模式保护方式

一、前言

去年，北京一家网络技术企业委托专利事务所，提出将其创造并经营的一项业务的商业模式（或称作商业方法）作专利申请，目的在于保护这种创新业务的知识产权。自此，我国首例“商业模式保护”专利申请宣告启动。

创新的构思是所有知识产权的起点。正因为人类具有无限创意的能力，才有仅几千年的历史传承，便已达今天的文明与进步。知识经济时代为“商业模式”的创新提供了前所未有的良好条件，而一个独特的经营创意往往价值连城！

每一个创新的商业模式都可能蕴含着巨大的财富。会展商业模式创新又是会展业不断发展的原动力。我国会展业存在着很大的发展空间，经济潜力和社会影响力巨大，各会展企业都致力于研究新的商业模式。分析、完善会展商业模式保护方式，可以激发创新积极性，有利于会展业更加规范、有序、健康发展。

二、现行商业模式保护主要方式

1.案例分析

几年前，上海市第二中级人民法院曾审理上海卓尚信息有限公司告e龙网信息技术北京有限公司“网上商业模式侵权案”，出现了号称“中国网上商业模式保护第一案”，并以原告胜诉告结。

从案件分析看，被告可以以不同角度提讼，因为商业模式侵权行为具有多重性质。该案从合同的角度看，被告明显违反了先合同义务原则，侵犯了原告的商业秘密，可要求其承担缔约过失责任；从著作权的角度看，被告赫然侵害了原告的著作权，也可以追究其承担侵权责任；从不正当竞争的角度看，被告显然存在不正当竞争行为，也存在承担损害赔偿责任。

该案原告时，在存在多重选择前提下，采用不正当竞争关系诉讼，是经过慎重选择的。如果提起违反“先合同义务”诉讼，那么只能要求被告承担损害赔偿的责任，即采用弥补性经济赔偿，则赔偿幅度有限；如提起“商业秘密侵权”诉讼，则会面临原告举证复杂、诉讼成本较高等风险；如提起“侵犯著作权”诉讼，那么即使胜诉，所得赔偿数额也较小。而提起“不正当竞争”诉讼，不但可以要求被告承担经济赔偿责任，还可以要求其承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等非财产性责任。因此，无论从经济角度，或是从社会影响角度，还是从举证的角度，选择不正当竞争诉讼都显得比较理想。

2.专利法对商业模式的保护

进入21世纪以来，发达国家逐步采用专利法对商业模式实施保护。经过多年的实践和探索，在法规完善度、操作规范度、社会认知度等各方面都取得了长足的进展。

专利法在保护范围上基本可以涵盖商业模式的各个领域。专利法将对能够构成技术方案的商业方法的构思进行保护。权利申请人一旦在权利要求书中写明专利保护的范围，他人就很难通过以修改的方式规避其核心内容。

世界知识产权组织(WIPO)将商业模式专利解释为“借助数字技术、网络手段经营的、有创造性的商业方法”。毫无疑问，作为抽象概念、智力活动规则与方法的单纯的商业模式，例如不含技术手段的经济管理方法、记账方法、生产和组织制度等是不能被授予专利权的。但是如果这种“规则和方法”通过某技术方法表现或实现，并应用于商业运作，则会因为其具有了可专利性而可能成为专利法保护的客体。

3.商业模式保护存在多样性

仅从以上案例和世界知识产权组织的解释可以看到，商业模式保护的方法有很多，国内外各界也开展了大量的研究和实践，包括著作权保护、商标保护、专利法保护和反不正当竞争等。从目前分析看，综合考虑各种保护方式的利弊，用专利法对商业模式进行保护是比较恰当的一种选择，实践中成功的案例也不少。但无论国内还是国外，这些成功的实践都集中在电子商务、网络游戏、金融和商业行业，如我国2001年6月公开的发明专利“商业网站与个人网站在互联网上的联锁经销模式和方法”;2002年底、2003年初先后授权的两件美国花旗银行商业模式专利;2007年8月公开的发明专利“实际品牌融入网络游戏的商业模式”，等等。三、会展商业模式的专利保护

1.必要性

发达国家对商业模式提供专利保护，与其国情和产业背景密切相关。它们拥有为数众多、先进实用的商业模式，并产生了巨大的商业价值，必然要思考放宽该类专利审查标准，将商业模式纳入专利体系。2000年，在美国率先打破“商业模式除外”原则，为商业模式授予专利权打开方便之门后，曾遭到欧洲国家的强烈抵制。但是随着越来越多的企业积极加入到商业模式专利申请人的行列中，许多国家开始转变立场并迅速调整本国的知识产权制度，给予商业模式以前所未有的保护力度。我国要实现经济增长方式转变、建设创新型国家、达到国家知识产权战略纲要目标，必须在滞后于发达国家的商业模式保护方面快步前行。

一方面，会展行业知识产权保护目前仍局限于商标、技术发明、外观设计、新型应用等传统领域，而对其商业模式保护国外也刚刚起步，国内尚属初涉。接近或赶上国际先进的知识产权保护领域，会展商业模式保护可以作为切入点。另一方面，会展业是现代服务业中重要的组成部分，是我国经济发达地区着力扶持、快速发展的行业，需要更加完善的知识产权保护体系的保驾护航。因此，实施会展商业模式的专利保护是必要的和迫切的。

2.可行性

我国国家知识产权局2004年10月1日颁布的《商业方法相关发明专利申请的审查规则(试行)》中，关于“商业方法”（即商业模式）有这样的解释：“商业方法涉及商业活动和事务，这里所说的商业比传统意义上的商业含义更为广泛，例如包括:金融、保险、证券、租赁、拍卖、投资、营销、广告、旅游、娱乐、服务房地产、医疗、教育、出版、经营管理、企业管理、行政管理、事务安排等。”《规则》认为:并非所有的商业方法都可以申请专利权。从技术性来说，商业方法可以分为两种情况：非技术性的传统商业方法和采用新技术手段---如计算机和网络技术等完成的商业方法。申请专利的商业方法应当符合我国发明专利入门条件，即具有“技术三性”：解决技术问题、具有技术效果、采用技术手段。传统的商业方法，因不具有“技术三性”，因而不属于专利法保护的客体，只能归入“智力活动的规则和方法”，所以无“可专利性”。

从近几年国内会展业的实践看，符合“技术三性”要求、具有“可专利性”的商业模式层出不穷。如2008年4月在深圳会展中心举行的以“三大平台互动构成全新展会运营模式”为亮点的“第二届中国（深圳）国际科学生活博览会”有这样的描述：展会内容和形式上进行了大胆的创新，展会以“集成、体验和互动”三位一体的形式，为企业和大众构造良好的交流沟通的展会平台，同时结合全国性的活动和互联网及媒体的资源，确立了三大平台互动的全新展会运营模式。又如2006年5月在苏州国际博览中心举办的以“新模式展会将成为BtoB的亮点”标注的“慧聪网水工业产品采购交易会”，充分结合了传统贸易展览会和电子商务的优势，采用“展览交易会＋电子商务平台”——线上线下互动的方式进行等等。

现代会展均充分利用当代电子、信息、数字等技术手段，竭力在视听影响力与效果、信息传播的时空宽广度、受众对信息双向传递的便捷与安全等各方面不断创新与完善，结合会展本身的组织形态、展示形式、时空构筑、服务方式、营利模式等的创新，蕴涵着充足的“可专利性”条件。利用好这些条件，进行有条理、符规律、合法规、重技巧的开发、设计，以专利形式实现会展商业模式保护是完全可行的。

参考文献：

[1]连任万希:商业方法专利与智力资本管理[J].改革与理论,2005(02)

[2]石峰许科:试论旅游线路的法律保护——商业方法专利保护[J].商城现代化,2007（05）

[3]宋蓓蓓:商业方法的可专利性问题探析[J].审计与理财,2007（03）

[4]贾丹明:欧洲商业方法专利分析[J].中国发明与专利,2007（05）[5]冯晓青:商业方法专利略论[J].电子知识产权,2007(03)

[6]余翔邱洪华:基于判例和立法的美国商业方法专利研究[J].科技进步与对策,2007（03）

[7]苏运来:美、日、欧商业方法专利授权条件之比较[J].商业研究,2007（04）

第8篇：旅游的商业模式范文

推行软件即服务(SaaS)模式。过去企业把软件作为一次性产品来卖，而增值服务却是无限的。商业模式就是企业的盈利模式。新的商业模式就是企业基于互联网和新技术，通过内部流程和基本构造的设计以及对外部资源的整合利用来细分市场、创造需求，实现增值服务。

商业模式就是企业的盈利模式。新的商业模式就是企业基于互联网和新技术，通过内部流程和基本构造的设计以及对外部资源的整合利用来细分市场、创造需求，实现增值服务。商业模式创新是继企业技术创新、产品创新、市场创新、组织创新之后的又一创新，是新经济的显着特点，也是杭州发展高端产业的新增长点。大力引导与鼓励商业模式创新，是杭州加快转型升级，形成以服务经济为主的产业结构，建立现代产业体系的必然选择。

一、目前杭州市涌现的成功商业模式

杭州市现有的商业模式主要有9类：一是电子商务类，如阿里巴巴全球B2B电子商务平台模式;二是软件技术服务类，如阿拉丁三维仿真城市平台提供商模式;三是信息服务类，如中国绿线三网合一互动呼叫搜索模式;四是娱乐与文化旅游服务类，如中南卡通影视动漫及衍生品模式;五是服务外包类，如网迅视频会议服务外包模式;六是金融投资(电子支付)类，如中新力合“点石成金”与“桥隧模式”;七是人才服务类，如网程T2S服务互动教育平台模式;八是连锁经营与物流配送类，如颐高IT连锁市场经营模式;九是网络与电视媒体虚拟店铺销售类，如淘宝网C2C电子商务平台模式。

二、杭州商业模式创新的特点

促进信息化和工业化的融合发展。商业模式创新主要借助信息化技术提升传统产业，开发新市场。新商业模式并不排斥传统产业，传统产业通过信息化技术能够开发出新的市场空间，再造新的优势。

科技和市场有机结合。商业模式创新离不开新技术，但它比技术创新更现实。科技与市场的结合要靠商业模式创新，靠从技术研发到被市场接受的“临门一脚”。如恒生电子提供web2.0、手机银行解决方案和金融信息交换平台(e-swITch)等，充分说明只有按市场需求搞研发，依靠商业模式创新去占领市场，才能促进科技成果产业化、商品化。

通过细分市场或改变消费方式来创造新的消费需求。新的商业模式可以通过细分市场重组流通渠道，以新技术为手段创造新的市场，把人们潜在的需求转化为现实的需求。如“星期八公司”的网络互动娱乐社区模式就很有创意，在网上唱卡拉OK，改变了消费方式，创造了新的消费需求。

推行软件即服务(SaaS)模式。过去企业把软件作为一次性产品来卖，而增值服务却是无限的。软件业正在从传统的光盘套装、授权付费型，向在线托管、租赁使用、按需付费型转变。在线软件服务即插即用，用多少付多少费，还可面向全球客户，争取更大的市场份额。如获得“最佳商业模式大奖”的阿里软件SaaS模式，浙大恩特公司SaaS模式。

建立国际化的服务平台。杭州注重国际化的平台打造，形成集大容量程控交换、光纤通信、数据通信、卫星通信、无线通信等多技术手段的立体化现代通信网络架构。全市互联网出口带宽达117.3G，因特网宽带用户120.44万户。尤其是杭州华数实施“四网合一”，打造了“无线数字城市”。杭州已有1300多家电子商务企业，其中阿里巴巴拥有遍及全球的3100万用户，让企业有更多的机会、更低廉的成本、更快捷的方式将信息到世界，将产品远销到全球。

第9篇：旅游的商业模式范文

关键词：旅游电子商务 旅联网 商业模式

商务的本质

《易经·系辞·上》中提到“日中为市，致天下之民，聚天下之货，各得其所，交易而退”，这可以说是关于商务最早的描述。由此可见，商务顾名思义，就是交易，涉及交易的时间、交易的场所、交易的方式、交易的成本、交易的信息等。在商务发展过程中，首先是集市交易，在家门口、村口就可以进行的交易，其次是商埠交易，之后是城市，最后是天下和世界。随着范围的扩大和内容的丰富，交易的方式越来越多样化，渠道越来越多元化，最终交易成了一种专业化的行为。

电子商务

互联网改变了世界，也改变了每个人的生活，由于互联网的发展，产生了电子商务。在复杂的交易过程中，电子商务的本质是直接度，减少了中间环节，提高了效率，降低了成本。做电子商务，如果把本质忽略了，电子商务的意义就不存在了，还不如直接去购买，为什么要通过互联网这样的渠道呢？这是因为电子商务的发展已形成了几大突破。

其一，突破了场所的概念。电子商务的范围无国界，任何一个地方都可以开展，只要互联网开通。其二，突破了时间的概念。随时进行交易，在互联网的背景之下，传统交易中的场所和时间基本上都被打破。其三，降低了交易成本。形成了长尾市场，正是因为互联网有了这么大的直接度和方便度，交易成本大幅度下降，原来一些不能构成市场的现在也能构成市场。其四，极大丰富了内容，形成了中介全面把握的格局。当前渠道为王，中介的作用越来越大，内容越来越丰富。作为一个独立的供应商，无法对应整个市场，通过电子商务可以把浩如烟海的商品和服务聚集到一起。

同时，电子商务也产生了新的问题。第一，海量信息，用户无从选择。只要一上网，很容易就不自觉地虚度光阴，这就是由于海量的信息给我们造成的一种困惑。第二，网上交易，信誉如何保障。这两个问题正在突破，比如支付宝的产生，通过第三方的信誉保障等。在互联网和电子商务内，中国基本上和国外同时起步，由于我们面对4.2亿网民这么庞大的一个市场，所以这方面的创造和发展不亚于国际水平，形成一个水平分工体系。

旅游电子商务

从互联网进入中国以来和互联网发展到电子商务以后，旅游领域迅速成为电子商务的先锋。20世纪90年代后半期，大家讨论互联网的时候，几乎所有人都把目光集中在旅游，之所以如此，有四个重要的原因。

第一，信息的海量性。海量的信息让我们不得不依托网络，尤其在旅游电子商务的发展上面，依托网络可以直接获益。

第二，人员的流动性。人员的流动性对于互联网的需要比其他方面更加强烈，因为流动本身就产生需求，流动过程又产生需求。

第三，需求的综合性。旅游的需求综合性可以对应生活的各个方面，可以对应消费领域，所以又进一步强化了信息的海量。

第四，市场的成长性。大家都看好这个市场，这不仅是因为互联网市场在这方面要形成一个重要的应用领域，而且旅游市场本身的成长性也被大家所看好。

正因为有这四个方面的重要原因，才使旅游领域成为互联网和电子商务的一个先锋和重点。

但是，这个过程也是一个起伏跌宕的过程。全国的旅游网站，多的时候几千家，少的时候几百家，竞争近乎残酷。这实际上是一个新兴领域、新兴产业必然经历的一个过程。直到现在，这个过程也没有完全结束，只不过经过大约15年的发展，一些大的格局已经形成。互联网对旅游发展来说最重要的作用就是提高了旅游的技术含量，旅游电子商务的本质是交易与服务，旅游服务本身作为一种产品也可以纳入交易的范围。

现在已形成了三大类旅游网站：第一类，门户式。除了新浪、搜狐这些大的门户网站设有旅游频道，多数的门户网站都是各省市旅游局设立的，包括国家旅游局的网站。第二类，渠道性。现在发展势头迅猛，因为渠道本身就创造了一种商业模式，提供了更多的服务。第三类，搜索式。比如大众点评网、饭统网等，凡是有事就可以搜索，搜索是一种客观需求，但却是由互联网创造出来的，这种需求成为第一需求，旅游恰恰由于其信息的海量性，不能不借助搜索。

三大类旅游网站也创造了不同的商业模式：

第一类，财政。比如门户性的网站，更多的是借助财政资源，反正财政拿钱，有大锅饭可吃，大家也用不着积极地在市场上拼搏，只要保证每天网站上有领导的形象和活动就行了。严格地说，财政还是纳税人的钱，但是我们现在没有纳税人的概念，也无从提要求。

第二类，预定。以携程网、芒果网等为代表的预定性网站，现在已经开创了比较成熟的商业模式。

第三类，广告。这也是多数网站寄希望的一点，一直到现在大家还在讨论这个概念。严格地说，没有新的内容，没有新的方式，没有新的手段，只想靠一些新概念来打天下，是无法获取竞争力的。

第四类，团购式的网站也开始在旅游领域产生，提供了另一种商业模式。

以上三类网站和四类商业模式主要针对信息不对称问题，但也同样会产生新的问题。现代社会信息具有海量性的特点，在一定意义上信息已经不再是信息，基本上分为五个层次：

第一，噪音。数量最多的是噪音，噪音没有价值，而我们大体上制造的都是噪音。第二，数据。经过整理的噪音成为数据，数据是资源，有价值，比如中国旅游互联网研究报告，这就可以说是数据。第三，信息。经过分析后的数据才能成为信息，信息是产品，有市场对应性，我们笼统地说信息是不准确的。第四，知识。信息再经过归纳升华，能形成新的知识，知识有创造性。第五，智慧。最高层次是知识经过全面整合，形成智慧，智慧有颠覆性。

旅游电子商务的发展方向

商务、电子商务、旅游电子商务是相互递进的关系。方便本身又带来了不方便，解决方案本身也需要解决方案。把握根本，认准方向，可以少走弯路，加快速度。笔者认为下一步的方向应当是旅联网。

旅联网是以互联网为基础，以物联网为参照，以人员流动的整体需求为指向，形成的新型解决方案。互联网解决的是信息沟通的问题，在互联网上形成电子商务，解决的是大批量、多品种的交易问题。物联网是一个新的东西，现在已经形成，只不过还没有大规模的应用。借助互联网，通过视频识别等技术的集成，使物可以联系到一起，实现物品的互通。物都可以联到一起，人就不能联吗？人在流动的过程中，需求是在不断变化的，这个时候借助互联网的手段，再加上一些新的技术集成，一定会形成一个旅联网的概念。所以，旅联网的根本是变动，是流动中的人，变化中的需求。要对应这样的需求，只有现代技术才能做到，而且应该说这种需求是普遍的、非常强烈的。如果旅游互联网能够走到旅联网这个方向，能够在这个平台上发展，这恐怕是一种根本性的突破。

第一，信息化。信息化是基础，它主要解决信息不对称的问题，但是同时产生了新的信息不对称。第二，数字化。数字化手段主要解决效率不足的问题，同时形成了新的效率障碍。第三，智能化。智能化是方向，所以各个领域都涉及到智能化发展的问题。在旅游领域，智能化方向包括两个方面的重点：一是形成贴身服务；二是形成全面解决方案，如果这两个方面能够解决，实际上智能化就构造了一个旅联网的概念。

从需求分析，一是团队旅客。第一，组织性需求。对于团队旅客来说，一起不要走散是最基本的需求。第二，安全性需求。尤其是出国游客，人生地不熟，语言也不通，很自然就有一种安全性的需求。第三，支付性需求。钱怎么花也是一种需求。第四，个性化需求。团队性的需求在中国仍然是大量的、普遍性的需求，但是即使从旅行社的组织来说，也有个性化的需求。个人的经验永远是有限的，再丰富的经验，也无法应对旅游市场海量的信息，更不用说要在海量信息里选择一个最好的性价比方式。

二是散客。散客的消费概念是即兴、即时、即起，即兴对应的就是即时，行为都是即时的，而且说动就动，这就是散客的特点。这个特点对信息的需求量更大，我们日常中都有体会，比如吃个饭，先上网搜一搜，又想干什么，再去搜一搜。

三是切客。切客是一类最新的客人，指热衷于即时记录生活轨迹的都市潮人，利用移动互联网终端记录地理位置、身边新闻，借此与他人分享。特点是及时、实时、贴身。他们是移动互联网时代的潮流引领者，让互联网应用从虚拟走向现实，影响并改变每个人的生活。正是因为现代技术的发展，才产生了这样的行为，这样的行为进一步刺激了大量的需求，这就是一种贴身服务。

无论是团队还是个人，散客还是切客，都反映了一种现代需求的生机，这种需求的生机和旅游产品的组织、供给是互动的，需要研究如何来跟上这种需求，甚至可以引导这种需求，创造新的需求。

从发展来看，第一，三网合一的技术支撑。虽然现在中国还没有达到，但这个方向是必然的，这种技术支撑就构造了一个强大的技术平台，而且这个技术平台门槛并不高，一般人都可以利用。

第二，物联运作的经验吸收。物品都可以构造物联网，而旅联网的构造比物联网还要高一个层次，物也是流动，但是没有感情，没有即兴、即时、即起的需求，这就意味着挑战会更高。

第三，旅游服务的个性发展。随着旅游市场的成熟，尤其是消费者的成熟，个性化的要求会越来越多，这种个性化的要求就打破了原来工业化的模式，后工业化发展的格局恰恰是在旅联网的基础上才可能真正产生生机。

第四，未来旅游的全面突破。这件事还需要很复杂的研究和实践，但这是一个方向，必然是一个全面的突破。这种全面的突破实际上对各个旅游网站来说，也是一种挑战，到底能不能跟上？能提供什么样的服务？通过什么样的服务把消费者凝聚到一起？互联网日新月异，谁走在前面，市场就是谁的。

同样，在商务模式上也需要构造新的模式，简单地说就是N模式。电子商务最开始提出的是B2B的模式，后来又提出了B2C的模式，好像网站只有这两种格局，只有这两种模式。但是实际上大部分门户网站都是B2G，G是政府，再进一步需要B2K，K是资本。同样，我们也不是一个简单的B，这样的一个模式归纳起来就是N2N，在旅联网的格局下，一定会形成一个N2N的模式。所以，不能局限在这几种简单的商业模式，需要发散性的模式，这边是N，那边也是N，形成各种各样的排列组合，其中必有一个最适合自己的组合。

总体而言，旅联网是智能化的集大成者，将是旅游电子商务的发展方向，因为这是复合商务的本质。按照目前的格局，既相互纠缠又互不干涉，这种格局恐怕需要调整，旅联网的发展就必然要求旅游互联网企业的联动。通过这样的一个发展过程，中国的旅游互联网、旅游电子商务会上一个新的台阶，也会谋取一个新的方向，甚至会在全世界创造一种新的模式。

参考文献：

1.章牧.旅游电子商务[M].中国水利水电出版社，2008

2.周永广，江一帆.旅游Web2.0：用户驱动下的商业模式创新[J].旅游学刊，2007（4）