人力资源管理的流程精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的人力资源管理的流程主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：人力资源管理的流程范文
关键词:人力资源管理;人事保险;工作流程
人事保险即机关、事业单位的社会保险工作,它既是人事制度改革的组成部分,又是各项人事管理制度改革的配套措施。随着企业基础管理模式的深刻变革,人作为一项资源变得越来越重要。以人力测评、绩效评估和薪资激制度为核心的人力资源管理,只有对人力资源管理进行新的定位,才能真正使人力资源管理成为整个企业管理的轴心。
一、参与社会保险的原则
随着我国人口老龄化趋势的不断加剧,居民生活水平的提高,养老保险支付压力越来越大,因此,在现有的养老保障制度框架内,明确定位养老保障体系,迎接我国人口老龄化高峰的到来。
办理人事保险是依据当地社会保险办理中心的有关政策,只要是已与单位签订劳动合同的职工,再结合本单位职工一个月的工资总额,每个月在规定的时间范围内为其办理增减、申报缴费以及保险享用的综合性业务。以下对人力资源管理的人事保险工作流程进行分类介绍。凡是与用人单位或者企业签订劳动合同的员工,应按照合同的有效期到社会保险经办机构缴纳社会保险费。
二、参与社会保险的范围
社会保险指国家通过立法对劳动者因年老、患病、伤残、生育、失业、死亡等原因暂时或永久丧失劳动能力或失去工作时,给劳动者本人或遗属提供物质帮助的一种社会保障制度,主要包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险五大类。
(一)达到法定离退休年龄的人员,与原单位或者企业保留劳动关系,并由原单位或者企业或个人自理社会保险费用的,应与原单位或者企业签订聘任合同以及出具社会保险参保证明。
(二)与原用人单位或企业解除或终止劳动关系,并已参保的,要补齐欠缴保险费用后才能转至新用人单位或企业的参保地。
(三)对于已经签订劳动合同,原又未参与社会保险的人员,应依据国家有关规定在参保之日开始办理。
三、每月正常缴费
(一)申报要求
用人单位或企业在获得社会保险费登记的批准后,应按照相关规定进行养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险和工伤保险等各项社会保险费用的缴纳,以下就相关规定进行介绍。
1.缴费比例:社会保险费用基数是由用人单位或企业上个月的实际工资总额和职工本人上个月的工资收入按照一定的比例组成的。其中若职工的月工资低于本市去年职工月平均工资的百分之六十,就按照去年职工月平均工资的百分之六十以一定的比例进行缴纳;若超过本市去年职工月平均工资的百分之三百,就按照去年职工月平均工资的百分之三百以一定的比例缴纳。由于每个地方的社会平均工资标准、缴费项目和比例有所不同,用人单位或企业需按照《工资、费用管理暂行办法》来筹划工资。劳动者由用人单位或企业发放工资时按照劳动者实际工资总额以一定的比例代缴。
2.申报、缴费时间:在每月5日以前,用人单位或企业应依法到社会保险经办机构申报本单位参与社会保险的人员以及缴纳相关的费用,社会保险经办机构进行核实和批准后,用人单位或企业于每月10日前在社会保险经办机构依法缴纳足额的社会保险费。每月的11日至13日是催缴期,用人单位或企业若逾期没有缴纳或者缴纳为足额的,社会保险经办机构除了依法催缴欠费数额外,还应按日收缴从11日起的千分之二的滞纳金。
3.申报材料:参与社会保险的用人单位或企业如没有人员增减或者在办理完人员增减手续后,应到社会保险经办机构办理申报。企业还应提供本月的社会保险费申报表和本月的社会保险费申报盘表,其中社会保险申报表一次三份,以便社会保险经办机构进行即时审核。
(二)申报流程
对于用人单位,在成立、变更、消注的情况下,必须到劳动保障部门办理社会保险登记、变更登记以及注销登记手续。
1.参保登记
对于缴费单位必须在领取营业执照之日起30日之内,按照注册地向社会保险经办机构申请办理社会保障登记,其分支机构也应作为一个独立的缴费单位,根据所属地管理原则单独办理社会保险登记。
缴费单位在办理社会保险登记手续时,必须携带工商营业执照、批准成立证件及其复印件,国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证书及其复印件,税务登记证及其复印件和其他相关证件、资料,如实填写社会保障登记表。
劳动保障监察部门通过对缴费单位填报的社会保障登记表进行审查,建立参保单位登记档案,确定该单位劳动保障正好,核发劳动和社会保障证。;社会保险经办机构为已通过审核的缴费单位建立社会保险登记档案,确定该单位的参保险种及时间,通过对缴费单位参保职工情况进行核查后,核发社会保险登记证。
2.变更登记
当缴费单位遇到下述变更时情况,必须依法向原社会保障登记机构申请办理变更:
(1)单位名称;
(2)住所或地址以及邮政编码;
(3)法定代表人或负责人(姓名、身份证和联系电话);
(4)单位类型(包括企业登记注册类型、事业单位类型);
(5)组织机构统一代码;
(6)主管部门或隶属关系;
(7)开户银行或银行账号;
(8)参加社会保险险种。
缴费单位应当字工商行政部门办理变更登记30日之内,填写社会保险变更登记表,携带营业执照、工商变更登记表和工商执照或有关部门批准或宣布变更证明、社会保险登记证到原社会保险登记机构办理变更社会保险登记。
社会保险经办机构通过对单位填写的社会保险变更登记表进行审核,更改相应材料,收回原社会保险登记证,并重新打印发放新的社会保险登记证。
3.注销登记
当缴费单位发生解散、破产、撤销、合并时,依法终止社会保险缴费义务时,应向原社会保险登记机构申请办理注销。
缴费单位应在工商行政部门办理注销登记之日起30日内,到原社会保险登记机构办理社会保险注销登记手续,填写社会保险变更登记表,提供工商局注销证书或行政注销通知书、法院裁定破产单位破产等情况的相关法律文书及其复印件、单位主管部门批准终止的有关文件及其复印件、社会保险登记证和其他相关证明资料和批件;社会保险经办机构通过核实以上材料后,对符合注销条件的参保单位在办理职工社会保险关系终止手续后,封存单位参保信息,并缴销社会保险登记证。
四、人员增减办事程序
人员增减:依据社会保险关系由劳动关系决定的原则,用人单位在或企业在建立、解除或者终止与劳动者之间的劳动关系时,应到社会保险经办机构及时办理人员增减手续。
(一)人员增加申办材料
1.需办理增员手续时,用人单位或企业需提供与新增人员之间的劳动合同方才办理;
2.劳动者本人身份证复印件以及打印的增员表,复印件一式一份,增员表一式两份;增员办理手续随着每月的申报缴纳一起进行;
3.参与社会保险的人员在两单位或企业之间进行调动,若没有与原单位或企业办理减员手续的,在新单位或企业是不能办理增员手续的;
4.对于异地转入的人员,在办理保险基金转移之前应先办理保险转移手续和转入正常的缴费。
(二)人员减少申报材料
参与社会保险的用人单位或企业在办理减员手续时,应提供减员表和按减员原因提供被减人员的相关资料。
1.正堂退休:达到法定退休年龄的退休人员在办理减员时需提供其本人的身份证原件;
2.提前退休:由于病退、特殊工种退休以及享受伤残体恤金的人员在办理减员手续时,需提供社会保险经办机构出具的提前退休审批表;
3.其他情况减员:对于与原单位或企业解除或终止劳动合同的人员,应提供解除或终止劳动合同证明;对于死亡人员,应提供医疗部门出具的死亡证明或火化证。
人员增减手续的办理时间应以合同开始或终止时间为准,对于减员要在缴纳本单位或企业当月的足够的社会保险费,并由社会保险经办机构确认后,在下个月申报前予以减员。
五、缴费方式
参与社会保险的用人单位或企业的缴费方式可以是支票、信用卡等,征缴部门在确认缴费后给予发票,用人单位或企业凭发票到本单位或企业的财务部门报销。
六、保险享用
根据权利和义务相等的原则,缴纳足额的费用就应该享受相应的保险待遇,这就根据当地社会保险经办机构的有关规定来执行各项保险的享用。
七、结束语
人事保险工作是一项规范且有必要的工作,它关系到用人单位或企业职工的切身利益。所以,人力资源管理部门应做好人事保险工作,保证劳动者与用人单位或企业之间关系呈良性发展,进而发挥人力资源管理工作在整个企业管理工作中的重要作用。
参考文献:
[1]贾俊玲.社会保障与法制建设[J].中外法学,1999,(1).
[2]王怡.从企业保障制到社会保障制的思考[J].当代经济研究,2000,(11).
[3]张秀川.知识管理时代的人力资源管理[J].江南大学学报(人文社会科学版),2003,(6).
第2篇：人力资源管理的流程范文
基于医院人力资源管理的重要性，在医院人力资源管理工作中，除了要明确人力资源管理目的之外，还要对医院人力资源管理模式引起足够的重视，并根据医院人力资源管理实际，积极创新人力资源管理模式，实现医院人力资源管理质量的全面提高，更好地满足医院人力资源管理需要。因此，医院在人力资源管理中，应立足医院经营管理实际，在现有的人力资源管理模式基础上，探索新的管理模式，更好地为医院人力资源管理服务，促进医院人力资源管理工作有效开展。
关键词：
医院人力资源管理；管理模式创新；实效性
一、前言
对于医院人力资源管理工作而言，管理模式的创新是提高医院人力资源管理工作水平的关键，只有认识到管理模式创新的必要性，并基于医院人力资源管理实际制定具体的人力资源管理模式，才能提高医院人力资源管理工作的整体质量。因此，医院人力资源管理具体应采取人性化管理模式、高效化管理模式以及专项化管理模式，更好的为医院人力资源管理工作服务，使医院人力资源管理工作能够在整体水平和实效性上面满足实际需要，达到提高医院人力资源管理质量的目的。
二、医院人力资源管理应采用人性化管理模式
1.加强医院人力资源管理人性化特点的理解。
考虑到医院人力资源管理工作的特殊性，只有认识到人力资源管理的人性化特点，并在实际管理中将人性化作为重要的工作侧重点，才能使医院人力资源管理工作具有较强的针对性，更好的满足医院人力资源管理工作需要。
2.正确分析医院人力资源管理工作特点。
在采用人性化管理模式之前，应对医院的人力资源管理工作引起足够的重视，并正确分析医院人力资源管理工作的实际特点，做到根据人力资源管理的实际特点进行人性化管理，提高人性化管理模式的针对性。
3.根据医院的工作特点制定人性化管理措施。
考虑到医院人力资源管理的专业性和特殊性，以及医院医护人员的工作特点，在人力资源管理中，只有重视医院人力资源管理工作的特点并制定人性化的管理措施，才能提高医院人力资源管理工作的实际效果。
三、医院人力资源管理应采用高效化管理模式
在医院人力资源管理中，如何提高管理效率和管理效果是医院人力资源管理工作的关键。基于这一认识，医院在人力资源管理模式创新中，应采用高效化管理模式，具体应从以下几个方面入手。
1.加强对医院现有人力资源管理流程的了解。
在医院人力资源管理模式创新过程中，要想采用高效化管理模式，就要对医院人力资源管理的现有流程进行分析和研究，找出现有人力资源管理模式的不足，进行必要的调整和改正。
2.重塑医院人力资源管理工作流程。
在深入了解医院人力资源管理流程优缺点的基础上，对医院人力资源管理工作流程进行重塑，对医院人力资源管理流程进行弥补和调整，提升医院人力资源管理工作流程的整体性和实效性。
3.简化医院人力资源管理工作程序，提高管理效率。
在医院人力资源管理工作中，工作程序是决定医院人力资源管理效果的关键。基于对医院人力资源管理工作的认识，在高效化管理模式实行过程中，应简化医院人力资源管理工作程序，提高人力资源管理工作效率。四、医院人力资源管理应采用专项化管理模式1.将人力资源管理工作按照专业特点进行内容划分。鉴于医院人力资源管理工作的专业性，在管理模式创新中，应重视人力资源管理的专业特点，并按照专业特点进行内容划分，使医院人力资源管理内容能够符合实际需要。
2.根据人力资源管理工作的特点细化管理内容。
按照医院人力资源管理工作的实际需要，应对医院人力资源管理工作的特点进行全面了解和把握，并对医院人力资源管理工作内容进行细化，提高医院人力资源管理工作的针对性。
3.建立有效的考核机制，提高人力资源管理工作的考核效果。
在专项化管理模式应用过程中，应根据医院工作特点和人力资源管理工作现状，建立有效的考核机制，加强对医院人力资源管理工作的考核，满足医院人力资源管理工作需要。
四、总结
通过本文的分析可知，管理模式的创新是提高医院人力资源管理工作水平的关键，只有认识到管理模式创新的必要性，并基于医院人力资源管理实际制定具体的人力资源管理模式，才能提高医院人力资源管理工作的整体质量。因此，医院人力资源管理具体应采取人性化管理模式、高效化管理模式以及专项化管理模式，更好的为医院人力资源管理工作服务，使医院人力资源管理工作能够在整体水平和实效性上面满足实际需要。
作者：杜剑锋 单位：北京市海淀区香山社区卫生服务中心
参考文献
[1]赵曙明.新经济时代的人力资源管理[J].南京大学学报(哲学.人文科学.社会科学版),2015(3)
[2]马凌,卢继勇.人力资源开发与医院核心竞争力[J].重庆邮电学院学报(社会科学版),2014(5)
[3]祝尊乾,叶学平.隐性知识共享：基于人力资源管理创新的理论分析[J].江汉论坛,2015(8)
第3篇：人力资源管理的流程范文
关键词：事业单位；人力资源；信息化建设
人力资源管理是事业单位管理中最重要的环节之一，会在很大程度上影响事业单位的正常运转和健康发展。随着科技的进步和信息化发展，人力资源使用信息化管理也成为趋势。通过信息化的手段来从事招聘、培训、薪酬管理等人力资源管理活动，可以有效实现人力资源管理的科学化、系统化和便捷化。
一、事业单位人力资源信息化建设的必要性
事业单位与企业不同，它属于非盈利性组织机构，通常是代表国家行使权力，面对的是人民群众，是连接国家与人民之间的桥梁。事业单位人力资源的管理情况直接影响党和国家的形象。因此，提升事业单位的人力资源管理水平具有极其重要的意义。而在人力资源管理中，人力资源信息化的建设是重中之重。1.人力资源管理信息化可以有效提高工作效率，降低管理成本。通过信息化手段进行人力资源管理，可以有效整合人力管理资源，提升人力资源管理的效率和质量。同时，由于信息化管理主要是采用计算机软件系统来进行统一管理，可以将很大一部分工作交由电脑自动化处理，提高人力资源管理中的科学性和准确率。2.人力资源管理信息化有助于人力资源的最大化利用。人力资源管理信息化，可以通过信息技术架构人力资源平台，建设人力资源信息网络，进行电子档的归类和云空间存储，实现人力资源信息的科学整合，使用和传输更加便捷，查询、统计等工作更加便利。
二、事业单位人力资源信息化建设现状
虽然人力资源信息化建设和管理在国内事业单位中推行也的时间也比较长，但效果并不理想，事业单位人力资源信息化建设的现状大致如下。1.人力资源信息化建设基础薄弱，难以推行。我国的人力资源信息系统开发时间并不太长，使用起来有诸多不便。同时，人力资源实行信息化管理之后，所需要的管理人员将大大减少，影响工作热情。另外，信息化管理将以往的手写档案全部变为电子档，绝大部分的管理流程都将在软件系统中实现，对于已经习惯纸质管理的人员来说，转变也是一大难题。2.人力资源管理零散，未形成完整的管理系统。大多数事业单位的人力资源管理部门多，环节也多，信息量分散，且纸质管理的情况还大量存在，未能形成完整的信息化管理系统。3.管理系统信息更新不及时，数据通用性不佳。传统的人力资源管理方式，多采用人力和部分简单的数据处理软件，无法做到及时更新。同时，不同部门间通常使用不同的系统软件进行管理，导致数据通用性差，信息无法共享，无法实现管理的系统化。
三、事业单位人力资源信息化建设的对策
1.提升人力资源管理人员素质。事业单位的人力资源信息化管理涉及信息管理技术和计算机技术，必须是具备综合能力的复合型管理的人才。同时，事业单位可有计划地组织管理人员进行信息化管理的相关培训，提高其信息化管理水平和技能。2.选择合适的管理软件。事业单位在选择人力资源管理软件时，要充分结合自身特点，必要时可要求软件提供方进行个性化设计和开发，同时要优化和简化软件操作流程，从而使软件成为信息化管理的好帮手，而非拦路虎。3.健全制度，完善流程。事业单位应着力健全人力资源管理制度，完善人力资源信息化管理流程，使人事管理有据可查。同时，事业单位应对人力资源管理部门的组织结构和权责进行适当调整，从而有效调整和规范人力资源管理流程。
总之，人力资源信息化建设是事业单位适应时展和业务需求的必然趋势。事业单位通过对人力资源的信息化管理，有利于人力资源管理体系不断健全和完善，从而有效提升事业单位的人力资源管理效率和质量，进而提升整个事业单位的服务效率和质量，使其更好地为人民服务。
作者:钟蕾蕾 单位:江西环境工程职业学院
参考文献：
第4篇：人力资源管理的流程范文
Abstract:Along with each kind of new technology's development, human resources management information system presented the revolutionary transformation, human resources management informationization is the important issue which each enterprise faces, this article is elaborating its solution countermeasure on human resources management informationization existence question and the crux.
关键词:信息化 人力资源管理 对策
Key words:Informationization; Human resources management; Countermeasure
【中图分类号】F27 【文献标识码】A【文章编号】1004-7069(2009)-09-0080-01
一、信息化人力资源管理的意义
1. 促进人力资源管理理念的变革
信息化人力资源管理的实现不仅是一种高新技术的应用,更是一种全新的管理理念和管理思想的导入。
信息化人力资源管理使人力资源管理部门从提供简单的人力资源管理信息转变为提供人力资源管理知识和解决方案,随时随地向管理层提供决策支持,向人力资源管理专家提供分析工具和建议,建立支持人力资源管理部门积累知识和管理经验的体系。
2. 实现了人力资源管理与主流管理系统的有效衔接
信息化人力资源管理是企业整体信息化建设系统的组成部分,相对于当前主流信息管理系统,如ERP、MRP、MIS 而言,它更多地是提供信息支持,同时,也可以通过与上述系统的衔接,获得参考数据。企业在经营过程中发生的信息流,通过与经营有关的信息系统进行记录,与人力资源相关的工作信息通过信息化人力资源管理与其衔接获得准确的记录,支持了人力资源管理工作;反过来信息化人力资源管理对现有数据的统计分析又可以为现有经营中工作的合理安排提出相关依据,指导生产安排和工作流程的设计。
3. 促进管理结构与信息渠道的优化
信息化人力资源管理作为一种基于网络结构的全员信息系统,其一大功能优势就是缩短了各级员工的反馈时间,开辟了更加丰富的沟通渠道,员工可以不拘泥于公司传统的层级制度,可跨部门、跨级别表达和传递各种思想。
4. 管理方式更加人性化
信息系统的投入,使员工与企业之间在根本利益方面的互动成为可能,体现了实时管理的优越性。信息化人力资源管理是管理技术与信息技术之间的完美融合,在消化吸收先进的人力资源管理理念的基础上,可以在系统中体现人力资源管理的全部内容与业务流程,从而使得人力资源管理系统可以被用来定义专业部门的工作内容,优化和规范其业务流程,从而成为企业人力资源部门信息化、职业化、个性化的管理平台,真正实现管理方式的人性化。
二、信息化在企业人力资源管理中的历史
1.薪资计算系统阶段
人力资源管理系统是在20世纪60年代末诞生的,由于当时发达国家的计算机技术已经进入实用阶段,同时企业的规模也越来越大,用手工来计算和发放薪资既费时费力又非常容易出差错,为此,薪资管理系统应运而生,这就是人力资源管理系统的第一个阶段―――能自动计算薪资的初级阶段。
2.薪资/人事管理系统阶段
20世纪70年代末,随着计算机技术的飞速发展,在计算机薪资管理的基础上,开始记录员工的其他基本信息包括薪资的历史数据,具备了报表生成和薪资数据分析功能,即具有了一部分人事信息管理的功能。
3.人力资源管理系统阶段
到20世纪90年代初,人力资源管理系统出现革命性的变革。由于企业管理理论,特别是人力资源理论的发展,使人们认识到人力资源在企业发展和企业竞争中的关键性作用,另外随着计算机技术的发展,把一些人力资源管理理念和理论应用到企业管理中也成为可能。这就是人力资源管理系统发展的第三个阶段――人力资源管理系统阶段。
4.人力资源管理信息系统( e―HR) 阶段
人力资源管理信息系统的第性变革出现在20世纪90年代末和21世纪初。由于internet和intranet技术的普及,以及人力资源管理理论的进一步发展,使人力资源管理快速响应企业内部和外部的各种要求与变化成为可能,这就是人力资源管理的电子信息化。
三、信息化推动企业人力资源管理转型
随着市场经济的发展,人力资源管理在组织中的作用越来越大,传统的人事管理已明显不能适应。企业要想实现人力资源管理的战略转型谈何容易,这就要求我们必须有一个有效的手段来推动企业人力资源转型。
综合考虑信息化在人力资源管理中的作用,不难发现信息化可以有效地帮助人力资源管理者提高行政事务性工作的效率,在这多变的环境中应付自如,顺利完成角色的转变。
首先,人力资源信息化使人力资源管理工作者真正从繁琐的行政事务分离出来,同时也可以使人力资源管理部门从提供简单的人力资源信息转变为提供人力资源管理知识和解决方案,可以随时随地向管理层提供决策支持,向人力资源管理专家提供分析工具和建议,并建立支持人力资源部门积累知识和管理经验的体系。
其次,人力资源信息化完全改变了人力资源管理部门的工作重心。在传统的人力资源管理方式下,人力资源工作者从事大量的工作就是行政事务,其次是管理咨询的职能,而在帮助企业策略的制定方面是最少的。在人力资源信息化的管理环境下,人力资源工作者所从事大量的工作就是帮助企业在人员管理上提供管理咨询服务,行政事务工作被信息化、自动化的管理流程所大量取代,工作效率得到明显提高。
第三,人力资源信息化实际上把人员管理的重任转移到第一线的经理身上,真正使他们能通过管理、激励员工实现他们的业务发展目标。第一线的业务经理可以通过网上得到最新的企业人力资源管理政策、流程、市场数据,经过授权,他们可以进行相关人员管理,包括进行人员的奖惩。
参考文献:
第5篇：人力资源管理的流程范文
论文摘要：“管理科学”是和谐铁路建设战略的重要内容，是推进铁路建设向纵深快速发展的助推器。然而，铁路企业人力资源管理尚处于从传统的经营管理向现代科学化管理的转型期。观念、制度及管理技术的滞后在一定程度上已经成为加快实现铁路现代化的制约性因素。本文主要针对铁路企业提升人力资源管理科学化的路径做些分析，以期对问题的解决有所稗益。
一、对人力资源特性的科学分析和茸重是实现科学化管理的前提
人力资源管理实践是建立在深刻的内涵和理念的基础上的。理念是企业最基本、最集中的价值取向，有什么样的人力资源管理理念，就有什么样的人力资源管理实践。透视“人才瓶颈”的表象，不难发现，真正限制企业人力资源管理科学化的障碍在于“观念瓶颈”。即我们缺乏对企业的人力资源及人力资源管理系统全面、科学的认识，不能从根本上把握人力资源管理的核心观念而导致的在制度建设、实施与完善过程中的盲目性和非科学性。因此，为实现企业人力资源管理的蜕变，前提是必须对管理对象一人力资源的特性做深刻的透析，并对症施治方能达成理想的管理实效。人力资源这一概念始创于美国管理学家彼得·德鲁克，在其1954年出版的《管理实践》中，他指出人力资源“和其他所有资源相比较而言，唯一的区别就是他是人”。人作为地球上的生灵，与其他生物体相比有其特殊性。其一，人力资源的逐利性，而且利益的需求具有复杂、多样的特点，包括物质的和非物质的利益。这一点西方经济学、管理学理论和有着高度的共识。著名的管理学家马斯洛先生的需要层次论对人的需求做过详细的研究和分析。马克思也曾告诫他的追随者“人首先得要解决衣食住行，然后才能去从事其他社会活动。”所以，人力资源管理工作必须认清并合理处置企业与职工的逐利性本质，同时妥善调和二者之间的矛盾，解决企业与员工利益的平衡点，进而将职工的逐利动机转化为驱动企业发展的源动力。其二，人力资源的能动性，人力资源是生产力诸要素中最为活跃并唯一具有主观能动性的因素。人力资源潜在能量的发挥，取决于内在动机被激发的程度与效力的强弱。其三，人力资源的动态性，表现在三个方面:一是人力资源素质的动态性即素质的可变性;二是人力资源行为的动态性，行为是可塑的;其三，人力资源主体的流动性，当人力资本不能获得预期回报时，逐利性会导致人力资源主体的流动。
人力资源的特性决定企业人力资源管理必须遵循人性的需求来开展管理行为，牢固树立并切实践行“以人为本”的管理理念。倘若理念不付诸实践是没有任何意义的。正如现代管理学大师彼得·德鲁克所言:“任何一种知识，只有当他能应用于实践，改变人们的生活，这种知识才会有价值。”通用电气公司的前CEO杰克·韦尔奇说“我始终信奉以人为本的思想，始终相信人是我们最重要的资产”。他言此行此，成为“以人为本”知行合一的典范，他给与员工以最高的信任度，广泛征求员工的合理化建议并将之付诸实践;他打破官僚界限，用小纸条搭建起与员工沟通的平台，激发了员工忘我的工作热情;他大手笔对人力资本进行投资，躬身授课，为员工的成长铺就阶梯。
反观我们企业人力资源管理的实践，“以人为本”的管理理念，时至今日在一部分管理者的思想中并未植根，实践中官本位意识浓厚，忽视、蔑视乃至浪费人力资本的现象随处可见。比如，有的运输企业一方面有大量的富余人员存在，另一方面又大量雇佣其他用工。据2008年水平计算，企业每减少一个用工，每年可以节约人工成本6万元，减少一个劳务用工和外购劳务，可以节约成本2万元。由此可见，人力资源浪费的损失不容小觑。再比如基层发生的大量的影响企业和谐稳定的矛盾和问题，虽然从根本原因分析体制制度的不完善起到决定作用，但管理者“以人为本”理念和管理行为的缺失应该是个不能回避的因由。管理学研究发现企业内发生矛盾和冲突70%是由于沟通不畅造成的，也就是说企业内部矛盾和问题之所以产生、激化，一定程度上证明企业的管理者对员工的合理诉求的忽视、对员工意见沟通的不良和对员工情绪抚慰的缺失。
综上所述，从铁路企业的实际出发，践行以人为本是管理理念，管理者应加强五项自我修炼。一是学会给予。对员工给予情感投资，以此发掘员工的同态心理，调动其主观能动性，使他们愿意人尽其能，为企业的生存与发展奉献自己的知识与才华。二是学会尊重。铁路企业半军事化的体制，强化了管理者的官僚习气，权力意识较为浓厚。惯有的思维模式决定其行为模式和管理风格，常常是重物轻人。因此，领导者要学会尊重，尊重员工的合理需求、信任下属的创造力，倾听和采纳员工的建设性意见和建议。三是学会沟通。沟通是理解的桥梁。管理者必须掌握沟通技巧，化干戈为玉帛，营造良好的人际环境。四是学会欣赏。领导的赞赏不仅使员工产生强烈的荣誉感和成就感，更会使他们因为受到高度关注和重视而施展才华。
二、系统完善是人力资源管理科学化的重要表现
人力资源管理的科学化的重要表现就是人力资源管理系统性特点，包括职能系统性和制度机制系统性和流程系统性三个维度。所谓职能的系统性是指人力资源管理的各项职能构成一个有机的系统，各个部分相互依赖具有统一性和整体性的，在实际运行中各组成部分相互协调和连接，从而保证管理的有序性和整体的运行效果。所谓制度机制的系统性是指人力资源管理的各项制度包括工作分析、招聘、考核、激励、薪资、晋升、奖惩等要形成一个完整的体系。所谓流程系统性是指制度的规范化和流程化，是制度执行的有效路径。
科学、完善的人力资源管理系统由人力资源战略规划-工作分析一招聘管理一绩效管理一薪酬管理一培训管理一员工关系管理七大模块构成，其中人力资源战略规划是企业经营战略的支持性战略，为实现企业的经营战略而对人力资源而做的长期的布局与谋划。其他六大模块是企业人力资源管理的常态职能。从国内外成功企业的实践看，六大模块功能齐全、职权统一，从而避免了因职能分散而导致的管理低效。铁路企业人力资源管理模式应该说尚处于由传统的人事管理向战略性人力资源管理转型阶段，缺乏从战略高度参与铁路人力资源的管理，同时，人力资源管理功能不全、常态职能分散运行，整个人力资源管理系统中的各个模块之间相互矛盾或不一致，难以充分发挥人力资源管理的整体效能，大大损失了人力资源管理的效率。因此，铁路企业提升人力资源管理科学化水平必须对人力资源管理进行战略定位。同时，要按职能统一、功能齐全、有序高效的原则对已有的人事管理职能进行整合。
据上分析，检视铁路企业人力资源管理实践，我们在人性化制度安排上尚有诸多不科学、不完善的领域，突出表现在人力资源管理制度、政策的制定缺乏对员工的思想、心理需求、行为等特点及需求的全面认识，诸如收人分配制度的不完善，工资的增幅程度大大低于职工的心理预期，基本工资比重过低，而且系统内不平衡，不仅极大地损伤了职工工作的积极性，降低了职工对岗位的珍惜度，人才流失率高，而且在一定程度上成为导致基层队伍不稳、矛盾频发的根本原因。因此，完善人力资源管理制度，推进和谐铁路建设，从现实考量，我们应树立四个观念、坚持四项原则、建立和完善大制度和机制。
四个观念:人本观念、和谐观念、法治观念和灵活观念;四项原则:发展为先、职工为本、维护为要和基层为重;十二项制度和机制:劳动报酬及收人持续增长机制、用人和晋升制度、工作时间管理制度、休息休假制度、劳动安全管理制度、保险福利管理制度、职工培训管理制度、劳动纪律管理制度、劳动定额/绩效管理制度、劳动关系沟通、协调、预警机制、劳动争议调解机制、职工援助机制(不仅仅指经济救助，还包含心理、工作等方面的指导、帮助)。
科学化的人力资源管理有一套规范化、程序化、标准化的流程体系，使人力资源管理职能中的工作分析、岗位评价、人力资源计划、招聘管理、绩效管理、薪酬管理、培训管理、员工关系管理等迅速发挥作用。从成功企业的管理实践看人力资源管理流程的设计通常遵循“合法、简明、有序、高效”的原则。
铁路企业在人力资源管理流程化、标准化方面距与先进企业差距甚大。一方面是有些流程缺失，标准模糊;另一方面有些程序又过于繁琐，制约了管理的效率。因此，针对铁路企业人力资源管理流程化建设的状况，本文认为函待建立和完善以下流程;(I)制度生效流程。(2)招聘录用流程。(3)试用期管理流程。(4)工时加班流程。(5)绩效管理流程。(6)岗位变动流程。(7)离职解聘流程。(8)劳动关系管理流程。通过以上流程的完善不仅可以促进制度的落实，提高管理效率和职工对制度的认知，提升职工制度的执行力，而且可以减少企业内部人际的摩擦、降低劳动关系矛盾和冲突的产生、激化，从而弱化企业面对的法律风险。
三、科学方法、技术的运用是人力资源管理科学化的重要衡量指标
第6篇：人力资源管理的流程范文
【关键词】人力资源，信息化，经济效益
一、人力资源管理的信息化以及功能
（一）人力资源信息化的含义
所谓的人力资源信息化，主要就是指使用相应的信息技术使得企业的人力资源管理得到相应的落实，主要通过先进技术以及硬件基础得以实现，通过自助服务以及服务共享等多种模式，使得企业的人力资源管理在成本上得到降低，人力资源管理的效率有所提升。
总的来说能够从四个方面对人力资源管理的信息化进行理解：首先，要有较好的服务。人力资源的信息化系统的建设要能够做到信息的良好、迅速收集，使得企业内部的信息沟通效果得到加强。用户能够通过该系统获得自身所需要的多种信息，同时还能够依照搜寻到的信息作出相对正确的决策和行动。其次，就是降低人力资源管理的成本，信息化的运用能使得企业的人力资源管理部门在成本上有所降低，使得企业内部员工的流动率得到降低。再次，管理理念得到更新，人力资源的信息化其最终的目的就是要使得企业的管理理念得到进一步的更新，使得企业的人力资源管理得到进一步的优化。最后，技术层面的应用。在人力资源管理工作中，使用先进的技术能够使得工作效率得到相应的提升，另外还能为企业的管理者或者是决策者提供更好的信息和决策方案。
（二）企业人力资源管理信息化的功能
首先，提升人力资源管理工作的效率。对于企业单位的人力资源管理者来说，第一要考虑的就是要想尽办法提升员工的工作效率，使得人力资源部门的员工能够从琐碎的事情中解脱出来，这样就会使得HRMS系统中薪酬福利管理的模块、员工考勤管理的模块等等成为当前人力资源管理部门在工作时候的首选。
其次，规范和完善人力资源管理部门的工作流程。人力资源管理部门的工作人员从琐碎的事务中脱离出来之后，就会希望对人力资源管理部门的相应工作流程进行良好的规范和完善。不管是从招聘的流程，还是对员工进行绩效考核的流程，以及对员工进行培训等多方面都会是人力资源管理者所考虑的地方，人力资源管理的信息化能够使得以上目标得以实现，提升人力资源管理工作的效率，这也是当前很受人力资源管理者青睐的主要原因之一。
（三）为单位的员工提供相应的增值服务。从人力资源运作的趋势上看，其重点是朝着企业战略伙伴的方向迈进，以往的人力资源管理中，管理者往往会花费很多的时间以及精力去处理相应的行政事物，没有注意到增值服务，实际上，对于人力资源管理来说，管理者以及员工就是其客户，如何为这些客户提供增值服务是当前国内诸多企事业单位比较关注的问题。人力资源的信息化能够使得人力资源的规划以及自助服务成为可能。同时，其所带有的一些比较明显的特征和功能，能够在很大程度上更好的为员工以及整个企业提供良好的增值服务。
二、人力资源信息化系统的构成
人力资源信息化系统是计算机和人进行有效结合的系统，能够对多种信息技术进行综合性的运用，同时结合现代化的管理手段，以及管理的理念对人力资源进行管理，可以说其不仅仅是一种技术手段，同时还是一个管理系统，其中有三个比较重要的构成因素：
（一）人力资源管理中的的管理者。对于人力资源管理来说，人是其关键性的因素，对于管理人员来说，不仅要掌握相应的网络知识，同时还应当掌握计算机的操作技能，同时对本单位的人力资源的分布状况要有所掌握，不管是多么先进的技术以及管理理念，要是没有了人的作用，就会使得资源管理的效果大打折扣。
（二）人力资源管理中的技术支持。对于人力资源的管理工作来说，不管是从信息数据的收集，还是从数据的储存、维护等，都有信息技术的作用在其中，要是没有相应的先进技术作为支撑，整个人力资源的系统就很难真正得到有效运作，先进的管理理念也得不到落实。人力资源管理工作往往是通过网络通讯技术、计算机技术以及相应的数据库技术，对企业单位的人力资源状况进行仔细的分析，继而建立起相应的专家系统，为整个企业的人力资源问题的解决提供良好的方案。
（三）人力资源管理中的管理理念。人力资源的管理工作不能只靠技术和人，还应当有先进的、与时俱进的理念，应当将先进的技术和管理理念进行有效地结合，对于人力资源的管理工作来说，其实质就是要将知识理念看做是整个企业核心的资源，其所关注的也是怎样将企业员工对管理的重视，转化成为企业发展的资源和动力。
三、人力资源管理信息化的配套支撑
人力资源管理的信息化建设与完善，都应当有相应的环境和前提条件，这些因素的影响，会在一定程度上决定着人力资源管理信息化的成功与否，所以说，应当将系统的影响因素进行综合性的考虑，继而提供良好的支撑。
（一）提升员工的信息化意识。在企业单位的所有部门中，都会有人力资源管理的信息化工作，其与企业的运作以及员工的利益都会有比较密切的关系，所以说，进一步提升企业员工对信息化的重视程度，对于人力资源管理的信息化建设有着重大意义，对于企业来说，能够帮助企业营造良好的人力资源建设氛围，对于企业的员工来说，能够使得员工的竞争意识得到进一步的加强。
（二）培养信息化的人才队伍。人才是企业发展的关键，同时也是企业人力资源管理工作的重要环节，应当进一步加强对企业员工的培训工作，制定良好的方案进行培训，真正做到技术应用以及管理理念同等重要，进一步提升员工培训的时效性，加强企业人才队伍的建设。
（三）保证信息化建设中的资金来源。企业的人力资源管理是一个比较大的系统工程，需要大量的资金投入，这就需要企业依据自身的实际状况，不断拓展相应的融资途径，进一步提升人力资源信息化建设的效率。
四、结束语：
综上所述，企业人力资源管理对于企业的发展至关重要，管理工作者应当对自身的工作进行积极的总结，提升管理信息化的意识，加强人才队伍的建设，提高企业人力资源管理的成效。
参考文献：
第7篇：人力资源管理的流程范文
在人力资源管理替代人事管理的情况下，除了减少传统行政人事管理任务外，人力资源管理的价值似乎还没有充分表现出来。为什么人才作为第一资源的价值在不断提升，在实践中人力资源部门的作用和价值却难以被充分认可呢？这种巨大的反差根源何在呢？我们认为人力资源及其管理本身对组织的重要性不言而喻，问题可能在于人力资源管理为组织提供价值的方式，也就是人力资源管理职能模式选择上。长期以来人力资源管理为组织提供价值方式是“职能导向”――为组织提供人才保障和智力支持，强调人力资源管理实际做了和已经做了什么，没有重视服务客户真正需求是什么，在多大程度上被满足需求；人力资源管理的组织架构和职能设计固化了运行机制，只要按流程完成任务即可，但其产品满足客户需求情况则关注不足，因此在组织中人力资源部门的作用和价值也不容易被认可。为应对上述挑战，理论和实践界一些企业提出了以平衡计分卡帮助企业从职能导向到客户导向的转变，也有企业在“内部营销”的理念指导下，建立客户导向的人力资源管理模式。本文通过借鉴国内外客户导向人力资源职能模式的理论，结合某研究院实际需要，提出了基于全面客户观的人力资源管理职能模式，以期对其他企业实践有所帮助。
二、客户导向的人力资源管理职能转变的价值
职能导向的模式是传统人力资源管理模式，本质特征在于组织模式以工作内容为基础，专注于职能管理的内，这种模式在运行中往往出现两种问题：一方面业务部门和员工因受到不同职能分支的要求和管理，没有一体化和一站式服务的体验，容易形成繁琐状态和产生抵触情绪；另一方面各职能之间可能产生由权责不清而导致扯皮和推卸责任现象，常见绩效考核与薪酬的工作不协调，规划与人员配置的矛盾等等都可能影响人力资源管理的效能。这种职能导向的人力资源管理模式存在明显功能缺陷：只关注现有流程，不关注客户需求变化；只在意做了哪些工作，不在意这些工作为组织和员工创造了多少价值。这种工作模式的价值导向是只计“产品”不计回报，它使得人力资源管理难以证明自身在组织价值增值中的贡献。
客户导向的人力资源管理模式首先要清楚客户是谁，他们的实际需求是什么。在客户导向的模式中，客户是价值链的起点和最终环节，是人力资源业务流程的核心；客户需求表示对人力资源服务的期待，满足特定客户需求的过程就是人力资源职能发挥和体现的过程。理论上讲，人力资源职能的客户可以分为外部客户和内部客户。内部客户是指组织内部并对人力资源具有需求的个人或组织，包括高管、各职能部门、各业务部门、员工等；外部客户是组织外部，包括上级机关、政府机构、其他公益组织等。人力资源部门的客户需求是人力资源职能努力的方向。
三、全面客户观导向的某研究院人力资源管理模式
在实践中，客户导向的人力资源职能有很多种，理论上概括为三种模式。沃克模式是Walker（1992）在美国公司实践总结而来的，强调按照内部客户层次来设计人力资源部门，并实现产品提供与客户服务一体化体现了客户感知和体验的重视，强调人力资源管理应当出现在组织最需要的地方。乌里奇模式由美国学者Dave Ulrich （1997）提出，它的特点是全面而系统，其核心内容是强调四个团队和两个中心的运作，倡导人力资源管理的全面性和综合性，概括了客户导向人力资源管理模式的所有类型，对大型企业集团比较实用。科尼斯模式由Kenneth在1997年提出，严格界定了人力资源职能运作中的客户服务传递机制和管理流程，其设计的公司人力资源部门氛围四个团队：评估团队、设计团队、公共事业团队和信息服务团队，更强调人力资源部门公司化运作的流程，并能够明确给出不同团队的收入来源。在商业性模式运作下，人力资源部门是独立的利润中心而非成本中心，此模式是最激进的人力资源管理模式。上述客户导向的模式有各自的特点，本文结合某研究院借鉴项目团队管理的思想，构建基于全面客户观的人力资源管理模式。
图1 某研究院全面客户导向的人力资源管理模式架构
1.院领导HR支援团队。该团队主要任务是满足院领导班子对人力资源的即时要求，并将这种要求转移到其他团队中，主要由人力资源部领导班子吸收个别人力资源专家组成。此团队在为院领导班子提供服务时，人力资源管理的角色定位是汇报者、执行者。
2.研究所（部门）HR专家团队。该团队把人力资源专业人士集中起来，供研究所（部门）利用专业资源解决遇到的问题，专家团队成员掌握HR专业知识和专业技能，擅长战略性和整体性的人力资源服务。此团队在为研究所（部门）负责人提供服务过程中，该团队是作为“业务合作伙伴关系”，共同完成人力资源活动。
3.员工HR服务团队。主要提供与福利相关活动、工资活动、人才开发和培训活动、人事活动等与员工日常密切相关的服务。此团队在为员工提供服务中，人力资源管理作为咨询者、倾听者、信息提供者。
4.专项HR事务团队。主要满足研究院特殊工作需要的非常设机构，面临特殊问题可成立“×××小组”，如“研究院整合管理小组”。
5.外部客户HR团队。负责与劳动关系法律法规相关事务、寻找外部咨询专家等事务。此团队在为外部客户如政府机构提供服务中，应积极体现良好守法者的公民形象。
在得到高层认可确立了基于全面客户导向的人力资源管理的架构后，管理模式的运行还需要完成以下过程：培训人力资源部门人员以客户方式开展工作；培训研究所（部门）负责人如何行使他们的角色；制定人力资源管理服务手册；开展有效的HR客户关系管理；开发HR服务的标准并对其评估。
第8篇：人力资源管理的流程范文
【关键词】人力资源管理，外包，流程
随着社会经济的发展人力资源成为企业获得持续竞争力的潜在的核心资源。随着世界经济的发展和时代的变革，人力资源管理的职能必然发生转变。现代人力资源管理的职能的转变要求人力资源管理部门要从低层次的、重复性的、事务性的工作中解脱出来，开展与企业战略相关的人力资源管理核心业务，真正实现其战略职能。本文认为人力资源管理外包决策流程是一个连续、灵动和反馈的过程，主要由四部分组成：准备阶段、选择阶段、实施阶段以及退出阶段。这些决策阶段环环相扣，任何一个环节的决策偏差都将导致企业人力资源管理外包以失败而告终。
一、第一阶段：准备阶段。准备阶段包括对人力资源管理现状、内部条件和外部环境分析。通过对企业人力资源管理现状分析可以评估企业是否需要对内部管理进行改革；通过对企业内部条件和外部环境分析可以评估企业是否拥有实现内部改革的能力还是应该寻求外部服务商的帮助。
（一）人力资源管理现状分析。通过运用价值链、核心能力分析等方法对人力资源管理现状进行审视，从而发现目前企业在人力资源管理中面临着那些问题和管理缺口。当确定对人力资源管理进行改进之后，就需要确定改进的目标，如提高管理的效率、降低管理成本、提高专业化的服务水平等。
（二）内部条件和外部环境分析评估。当企业存在人力资源管理缺口时，企业需要通过成本效益分析、收益风险分析综合考虑自身条件和外部环境以此来决定改进人力资源管理活动是由内部改革还是外包。如果根据自己的实际情况不宜依靠专业外包来解决现有的人力资源管理问题，就应从提高自身管理能力入手。
1、内部条件分析。内部条件分析主要从人力资源部门自身能力出发，包括专业化程度、部门人员配置状况、是否具有改革的信心，是否做好改革准备以及企业是否具有外包经验几个方面。人力资源管理部门必须明确在人力资源价值链中自己的优势所在，了解企业是否具有核心人力资源管理职能建设的能力，重点人力资源管理职能是否具有相对竞争优势。
2、外部环境分析。随着经济全球化时代的到来，技术变革速度加快以及法律法规的日益完善都将导致企业之间的竞争加剧，所以企业能否在激烈的市场环境中保持持续的优势，就需要比对手拥有更强的动态竞争能力。
二、第二阶段：选择阶段。通过在第一阶段对人力资源管理现状、内部条件和外部环境分析评估，如果企业不能通过内部改革方式弥补人力资源管理缺口，选择外部服务商为其提供优质的人力资源管理解决方案就成为一种必然。
（一）选择外包内容和模式。在明确了人力资源管理缺口需要通过外包方式改善现状后，我们应该确定人力资源管理外包内容与模式。但是我们必须清楚不是所有的缺口都适合外包，特别是在涉及企业商业机密和发展战略的职能方面。在选择人力资源管理外包内容的时候必须根据制定的改进目标和原则，综合分析企业核心能力、发展战略、风险和成本等问题，通过选择适合的模型和指标最终确定外包内容和模式。
（二）选择外包服务商。在对人力资源管理外包内容和模式决策完成后，就进入到外包服务服务商的选择阶段。外包服务商作为企业人力资源部的战略伙伴，对外包的成功起着决定性的作用，所以企业必须高度重视“选择服务商”这一关键环节。实践证明只有对外包服务服务商进行全面、科学、客观的评价，才能选择出合格的服务商。
三、第三阶段：实施阶段。外包的实施阶段通过推行双层管理机制，包括服务商管理和内部管理可以有效防范来自内部和外包的风险。服务商管理主要是指在人力资源管理外包执行过程中通过建立一系列行之有效的机制对与服务商关系的进行维护，主要包括沟通协调机制，监督激励机制、风险预警机制、成果反馈与评估机制。内部管理主要是针对在选择外包以后对人资管理部门职能以及人员影响，包括与员工关系管理、角色转变以及流程再造。
（一）服务商管理。在关系维持阶段，加强对服务商的管理主要是为了降低风险发生的概率，调动服务商的积极性，保证外包合约的正常执行，实现人力资源管理外包目标的。外包企业要对外包实施过程进行监控和管理，把风险防范贯穿于整个外包过程；要监督检查服务商履行职责的情况，对出现的偏差和错误，根据反馈的信息和合同的约定对服务商实施奖惩和动态管理。
（二）内部管理。通过加强对企业内部员工关系的管理以及流程再造帮助部门实现角色的转变，建立积极向上的工作环境，通过加强从而提高员工满意度。人力资源管理部门需要为企业外部和内部顾客提供更多的附加价值，人力资源部门应该从权力中心走向服务中心，只有成功的角色转型才能成为人力资源管理的有效保障。
四、第四阶段：退出阶段。如果由于主客观环境发生改变需要与当初的专业服务商解除外包关系时，企业就面临着管理回归风险、服务商依赖风险以及商业信息安全风险，所以企业应当根据完善的退出机制与应急处理方案与服务商结束或转换合同。若是企业通过综合考核认为人力资源管理外包不利于自身核心能力的培养以及企业的持续稳定发展便要转换服务商或收回自行处理，则需要处理好资产转化与工作交接等问题；若是服务商的原因而导致的外包活动非正常结束给企业带来损失时，企业则要运用法律武器来维护自己的正当权益，尽量避免公司信息泄漏或缺损，处理好责任清偿问题，使企业损失降低到最低程度。
参考文献：
[1]乔建兵，于继成.人力资源管理外包流程分析[J].生产力研究，2006.
第9篇：人力资源管理的流程范文
[关键词] 现代流通 人力资源 信息化
现代的流通企业需要现代的经营理念和科学的管理方法，充分利用信息技术，优化物流配送，强化市场营销，实现销售、采购、物流、财务、人力资源的专业化管理。只有实现企业人力资源的信息化管理，才能将现代流通企业的人才战略与企业的经营目标和战略目标协同起来，降低管理成本、提升管理效率，加强企业的核心竞争力，为现代流通企业建立一支高效的经营管理团队。
现代流通企业跨区域多元化的经营方式使企业的资源配置呈现分布化、网络化的特点，企业原有的人力资源管理模式和工作流程已无法适应企业的快速发展，迫切需要将传统的管理经验和先进的信息技术结合起来，实行人力资源的信息化管理。通过人力资源的信息化建设，构建企业人力资源的信息交流平台，强化企业内部控制，规范并优化人力资源的管理流程，实现绩效考核、职业规划以及决策支持功能，增强企业的凝聚力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一、信息化管理的特点
现代流通企业为了加强市场控制，保证持续盈利，需要充分运用企业的人力资源，转变运行机制和经营观念，整合资金、信息、物流、人才、品牌等资源要素，实现从传统流通向现代流通方式的转变。人力资源管理的信息化使流通企业的人事管理实行责权结合、分级授权、自主管理的方式，实现企业的人事、绩效、培训、薪酬、福利、职业规划等事务的信息化管理。
在流通企业发展的不同阶段，人力资源的信息化管理具有不同的特点。企业可以根据自身的具体情况，按照“全面规划、分步实施”的策略，逐步完善企业的人力资源管理系统，实现企业人力资源的信息化管理。
创业阶段：流通企业在创业初期一般规模较小，员工人数较少，业务局限于特定的地域范围，企业的人力资源管理通常是一些简单的事务处理，主要在于满足员工和业务团队的日常需求，引领员工执行企业管理层的相关决策，人力资源的信息化管理集中于实现企业诸如人事、薪酬、福利等最为基本的人事管理。
发展阶段：随着流通企业的发展壮大，销售区域扩大、销售网络日益扩张、人员迅速壮大，企业的管理层次增加，人力资源管理需要采取分级授权的方式，以责权结合、自主管理为主，强调员工的工作绩效。人力资源信息化管理的重点在于适应企业组织结构的不断调整和人员的充分流动，除了基本的人事管理，还需要实现绩效管理、职业规划以及人力资源的需求预测。
成熟阶段：流通企业的发展趋于稳定，企业规模庞大，子公司、分中心等下属机构分布更广，企业的组织协调能力成为战略执行的关键。企业的人力资源管理着重于分解企业的战略目标，并传递落实到企业的各个部门，结合企业发展战略，构建以能力素质和绩效管理为核心的人力资源管理体系。此时，它强调的是决策支持、核心能力管理、绩效考核、人才评估与激励、职业规划等，目标是建设企业的战略人力资源管理平台。
二、信息化管理的内容
人力资源的信息化管理需要根据企业的实际情况，结合企业目前所处的发展阶段，构建企业特有的人力资源管理系统(HRMS: Human Resource Management System)。它是现代先进的信息技术与传统的人力资源管理实践相结合的产物，用以实现企业人力资源数据的信息化、日常管理的流程化、管理过程的规范化。
现代流通企业人力资源的信息化管理从功能上分为基础数据、业务处理和决策支持三个层次。其中，基础数据层包含的是流通企业人力资源的基础数据，其特点是数据变化小、多呈静态，分为员工属性数据和企业基础数据两大部分，它是企业人力资源信息化的基础数据。业务处理层负责企业人力资源管理的业务处理和执行，如：职业规划、薪酬管理、绩效管理和自助服务等，它的数据累积和更新来源于日常管理工作，构成企业人力资源信息化的动态数据。它是企业掌握人力资源现状，提供决策支持的主要数据来源。决策支持层建立在由系统基础数据与业务数据构成的人力资源信息数据库之上，它的功能是对信息进行统计分析和归纳，及时提供各类准确数据，便于企业管理层从总体上把握人力资源信息，促进企业的管理决策和战略规划。
企业的人力资源管理系统必须适应企业的现状及未来发展，要求制定统一的信息接口标准、业务流程规划和基础数据结构，其主要功能模块有人事信息管理、人力资源规划、薪酬福利管理、绩效管理、考勤管理、招聘培训管理、公共信息管理、报表中心、自助服务等。因篇幅所限，下面只介绍其中几个主要模块：
人事信息管理: 包含企业人力资源部门的日常事务处理功能，如：人员基本信息管理、合同管理、统计分析、综合查询、员工名册等。
人力资源规划: 通过分析企业的业务流程，规划设置组织机构和岗位职务，确定编制，明晰职位权责和能力要求，适应企业的发展规划。
薪酬福利管理：涉及企业的薪资和福利政策的制定，涵盖企业各种现金和非现金的福利报酬管理。
绩效管理: 制定绩效考核内容，合理配置员工的知识技能，针对不同职位对知识技能的要求，引入平衡计分卡，全方位考核企业员工绩效，实行奖惩激励。
考勤管理:记录和统计员工的非正常工作信息，如：员工出勤、假期、出差、加班等，为薪资计算、劳力分配和绩效考评提供准确依据。
招聘培训管理:负责企业员工招聘和培训规划，实现招聘和培训的全程管理，按需招聘和培训员工，促进员工个人发展与公司战略目标的协调统一。
公共信息管理:设立企业的电子公告栏，实时企业的重大消息和规章制度等，让员工了解最新人事动态，知悉企业的最新变化。
报表中心:提供灵活定义的统计查询方式和显示格式，以及报表自动校验功能，生成多种分析图表和统计汇总等。
自助服务:通过自助服务系统实现企业员工的自我管理和自助服务，如员工基本信息变更、工时记录、休假管理、业绩管理、个人规划、培训安排和工作调配等。
三、信息化管理的实施
现代流通企业必须根据自身的发展阶段和现实需求，客观而全面地评估企业现状，充分考虑系统的功能性、适应性和可扩充性，制定切实可行的实施计划，分阶段选择不同的功能模块，逐步完善企业的人力资源管理系统，实现人力资源的信息化管理。
根据项目管理经验，人力资源管理系统实施过程可分为可行性论证、需求分析和流程设计、系统设计和功能配置、应用实施四个阶段。
1.可行性论证:包括企业人力资源信息化管理的环境评估、项目可行性考察等实施准备阶段，主要分析企业人力资源管理现状及发展趋势、日常管理流程等管理层面的要求，以及信息系统的实现方式、系统安全性、与现有系统的有效整合等技术层面的要求。
2.需求分析和流程设计:整理并完善企业人力资源管理的运作体系，将企业日常工作规范化、系统化，对业务流程及功能实现要充分理解，要根据企业的发展规划,分析企业的人力资源管理需求，划定人力资源管理系统的应用范围，进行功能选择和分步实施规划，同时要考虑人力资源系统与企业信息系统的无缝衔接与集成整合。
3.系统设计和功能配置:需求分析与流程设计完成以后，需要根据企业的业务流程和管理方式对系统进行详细设计、功能配置和系统定制。同时，还要考虑人力资源管理系统的初始化与原始数据的转换，企业基础数据与员工基础数据的迁移方法和时机，以及与企业信息系统的数据接口等。
4.应用实施:人力资源管理系统的各个功能模块既相互关联，也相对独立。按照我们前面提出的“全面规划、分步实施”的策略，可以采取分阶段、分层次的办法来逐步完善整个系统。在实施过程中，需要明确项目的实施目标，制定详细的实施计划并全程记录,成立专门的项目小组，实行严格的项目管理。同时还要适应企业发展，及时改进和添加相应的业务模块，满足企业不断变化的管理要求。
此外，为了充分发挥人力资源管理系统的效用，真正实现企业人力资源的信息化管理，必须注重对企业员工及管理者的系统化培训，使他们了解管理系统的运作方式和功能实现，转变思维方式和行为模式，规范企业人力资源的管理流程，通过信息化管理来提高日常工作效率。
四、结论
人力资源管理系统是现代流通企业人力资源信息化管理的必由之路，它体现了企业人力资源管理的先进理念和行为模式，其规范化的管理流程、及时准确的数据处理、可定制的业务功能模块，可以满足企业长期发展的需要。现代流通企业通过采取“全面规划、分步实施”的方法，建立企业的人力资源信息数据库，分阶段实现信息化管理的各项业务功能，逐步完善人力资源管理系统，最终实现企业人力资源的信息化管理。
参考文献:
